第一篇：2014品牌企業(yè)相關(guān)宣傳資料--萬科物業(yè)(終)

引言：

還物權(quán)給業(yè)主、還共同管理權(quán)給業(yè)主大會和業(yè)主委員會并不意味著物業(yè)

公司完全受制于業(yè)主、業(yè)委會、業(yè)主大會意志，放棄追求提供超越業(yè)主不斷增長的期望的服務。

萬科物業(yè)的使命——對物的管理、對人的服務。

對物的管理就是要通過專業(yè)的管理來延長物業(yè)和設(shè)施設(shè)備自身的使用壽

命；而對人的服務就是建立人和人之間的信任，通過和諧的鄰里關(guān)系帶動整個社區(qū)前進的動力。

目前同行業(yè)中存在很多責任邊界不清、代人受過的情況，物業(yè)公司作為

盈利性組織，就應該承擔企業(yè)應當有的有限責任，而不是不計成本的大包大攬。從長遠來看，要實現(xiàn)物業(yè)公司定位回歸本源，需要業(yè)主、物業(yè)公司、政府主管部門等各方利益相關(guān)者的共同努力。其中，物業(yè)公司又是其他各方的連接者，掌握著較大的主動權(quán)。只有明確責任邊界，才能夠扮演好協(xié)調(diào)各方的角色，發(fā)動引導業(yè)主自我管理、民主議事，使得社區(qū)管理更加高效和諧。

同時，物業(yè)公司只有時刻堅守行業(yè)底線，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務，才能夠有底氣、盡全力去尋找積極熱心的業(yè)主，引導他們組成有責任心、有影響力的業(yè)主自

治組織，和他們保持良好的溝通協(xié)作，讓陽光照亮小區(qū)物業(yè)管理的方方面面。

目前，萬科物業(yè)在實施“12345服務體系”戰(zhàn)略，其中的“4”就是指尊重和

保障業(yè)主的四項權(quán)利。主要包括有民主生活、業(yè)主議事規(guī)則及鄰里公約、《財務及服務報告》公示、第三方調(diào)查、投訴論壇等。萬科物業(yè)成立了業(yè)委會建

設(shè)專項工作組，要求所有符合成立條件項目業(yè)主委員會成立工作。截止目前，成都萬科物業(yè)接管的小區(qū)中已經(jīng)有7個成立了業(yè)委會，占已封園項目的58%。我們甚至專門成立了鄰里公約專家組，今年在所有項目引導業(yè)主組織發(fā)布小生活因幸福而改變1 /

2區(qū)鄰里公約。我們堅信這是一件有利于社會、行業(yè)的事情，只要堅持必將功德無量。

同時，物業(yè)公司還應當嚴格遵守各類法律法規(guī)，規(guī)范自身行為，自覺接受政府行政主管部門的各類監(jiān)管。遇到各類社區(qū)糾紛，不在服務范圍內(nèi)的按規(guī)范流程交給擁有執(zhí)法權(quán)的行政主管部門。物業(yè)公司應當明確自身定位，在各方利益相關(guān)者中充當起協(xié)調(diào)者的角色，攜手業(yè)主、相關(guān)監(jiān)管部門，做好物業(yè)管理本職。在政府部門監(jiān)管、協(xié)會指導下，樹立物業(yè)行業(yè)新形象。

當然，還物權(quán)給業(yè)主、還共同管理權(quán)給業(yè)主大會和業(yè)主委員會并不意味著物業(yè)公司完全受制于業(yè)主、業(yè)委會、業(yè)主大會意志，放棄追求提供超越業(yè)主不斷增長的期望的服務。物業(yè)行業(yè)屬于供給決定需求的行業(yè)，物業(yè)公司應當充分運用自身專業(yè)團隊、技能，提供各類便利貼心服務，在體現(xiàn)自身的價值的同時提高業(yè)主的依賴與粘性。

未來，萬科物業(yè)將繼續(xù)圍繞“12345服務體系”，遵從“安心、參與、信任、共生”的核心價值觀，以社區(qū)鄰里信任互助為意識紐帶，積極鼓勵、倡導業(yè)主參與社區(qū)共建。

堅定“生活因幸福而改變”的信念，萬科物業(yè)將以二十余年領(lǐng)跑行業(yè)的歷程、三百余個社區(qū)的服務經(jīng)歷、四十萬余戶家庭的信賴以及超越百萬人的居住夢想，撐起對幸福的執(zhí)著追求，持續(xù)超越，引領(lǐng)幸福。

生活因幸福而改變2 / 2

第二篇：企業(yè)宣傳資料

格力

成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2010年全年營業(yè)總收入超過 608.07億元，凈利潤42.67億元，納稅 39.33億元，連續(xù)9年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。2011年前三季度實現(xiàn)營業(yè)總收入640.75億元，同比增長44.65%，超去年總額；凈利潤37.73億元，同比增長30.53%。

格力電器旗下的“格力”空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務遍及全球100多個國家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能5000萬臺(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(套)；2005年至今，格力空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)6年全球領(lǐng)先。

作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產(chǎn)基地，8萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；擁有技術(shù)專利4000多項，其中發(fā)明專利710多項，自主研發(fā)的超低溫數(shù)碼多聯(lián)機組、高效離心式冷水機組、1赫茲變頻空調(diào)、超高效定速壓縮機、R290環(huán)保冷媒空調(diào)等一系列“國際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補了行業(yè)空白。

在激烈的市場競爭中，格力空調(diào)先后中標2008年“北京奧運媒體村”、2010年南非“世界杯”主場館及多個配套工程、2010年廣州亞運會14個比賽場館、2014年俄羅斯索契冬奧會配套工程等國際知名空調(diào)招標項目，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力，引領(lǐng)“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。

“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個沒有脊梁的人永遠站不起來。”展望未來，格力電器將堅持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國創(chuàng)造”貢獻更多的力量。

關(guān)于格力：

企業(yè)簡介：公司介紹、公司高層、格力榮譽

發(fā)展歷程：企業(yè)紀事、領(lǐng)導關(guān)懷

企業(yè)文化：格力精神、員工活動、社會責任、企業(yè)內(nèi)刊

核心科技：研發(fā)實力、自主創(chuàng)新、核心產(chǎn)品

品質(zhì)見證：質(zhì)控體系、生產(chǎn)管理、制作工藝、權(quán)威測試

1、必須明確涉及企業(yè)宣傳冊的目的明確我們宣傳的是企業(yè)的什么

2、清楚自己企業(yè)宣傳冊的讀者是誰

因為每個群體的閱讀習慣、閱讀目的是不一樣的，只有全方位迎合目標群體的需求才能起到很好的宣傳效果，比如做一本面向企業(yè)高層領(lǐng)導的宣傳冊，我建議文案內(nèi)容一定要簡潔、直觀、文字不宜過多，設(shè)計必須高檔精美，通過簡單幾行字就可以將核心問題說清楚，因為領(lǐng)導往往沒有太多時間細看

3、常規(guī)企業(yè)宣傳冊的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

一，我們是誰，及公司介紹，通常包括公司簡介，企業(yè)理念，組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化等等，二，我們能做什么，及公司業(yè)務范圍介紹，包括業(yè)務范圍，業(yè)務流程，服務優(yōu)勢等等，有實力的公司通常會把優(yōu)勢服務單獨介紹

三，我們做過什么，及公司業(yè)績或者叫做案例介紹，為增加宣傳效果，案例通常最有說服力，至一塊往往非常關(guān)鍵，四，合作伙伴，通常將自己的客戶或者合作伙伴展示出來，往往可以提升企業(yè)實力，新成立的企業(yè)，建議將遠景規(guī)劃作為宣傳冊設(shè)計的結(jié)尾更優(yōu)說服力、文字

文字作為視覺形象要素，它首先要有可讀性。同時，不同的字體變化和大小及面積的變化，又會帶來不同的視覺感受。文字的編排設(shè)計是增強視覺效果，使版面?zhèn)€性化的重要手段之一。在宣傳冊設(shè)計中，字體的選擇與運用首先要便于識別，容易閱讀，不能盲目追求效果而使文字失去最基本信息傳達功能。尤其是改變字體形狀、結(jié)構(gòu)，運用特技效果或選用書法體、手寫體時，更要注意其識別性。

字體的選擇還要注意適合訴求的目的。不同的字體具有不同的性格特征，而不同內(nèi)容、風格的宣傳冊設(shè)計也要求不同的字體設(shè)計的定位：或嚴肅端莊、或活潑輕松、或高雅古典、或新奇現(xiàn)代。要從主題內(nèi)容出發(fā)，選擇在形態(tài)上或象征意義上與傳達內(nèi)容相吻合的字體。

在整本的宣傳冊中，字體的變化不宜過多，要注意所選擇的字體之間的和諧統(tǒng)一。標題或提示性的文字可適當?shù)淖兓瑑?nèi)文字體要風格統(tǒng)一。文字的編排要符合人們的閱讀習慣，如每行的字數(shù)不宜過多，要選用適當?shù)淖志嗯c行距。也可用不同的字體編排風格制造出新穎的版面效果，給讀者帶來不同的視覺感受。

2、圖形

圖形是一種用形象和色彩來直觀地傳播信息、觀念及交流思想的視覺語言，它能超越國界、排除語言障礙并進入各個領(lǐng)域與人們進行交流與溝通，是人類通用的視覺符號。

在宣傳冊設(shè)計中，圖形的運用可起到以下作用：

注目效果。有效地利用圖形的視覺效果吸引讀者的注意力。這種瞬間產(chǎn)生的強烈的“注目效果”，只有圖形可以實現(xiàn)。

看讀效果。好的圖形設(shè)計可準確地傳達主題思想，使讀者更易于理解和接受它所傳達的信息。

誘導效果。獵取讀者的好奇惦，使讀者被圖形吸引，進而將視線引至文字。圖形表現(xiàn)的手法多種多樣。傳統(tǒng)的各種繪畫、攝影手法可產(chǎn)生面貌、風格各異的圖形、圖像。尤其是近年來電腦輔助設(shè)計的運用，極大地拓展了圖形的創(chuàng)作與表現(xiàn)空間。然而無論用什么手段表現(xiàn)，圖形的設(shè)計都可以歸納為具象和抽象兩個范疇。

具象的圖形可表現(xiàn)客觀對象的具體形態(tài)，同時也能表現(xiàn)出一定的意境。它以直觀的形象真實地傳達物象的形態(tài)美、質(zhì)地美、色彩美等，具有真實感，容易從視覺上激發(fā)人們的興趣與欲求，從心理上取得人們的信任。尤

其是 一些具有漂亮外觀的產(chǎn)品，常運用真實的圖片通過精美的設(shè)計制作給人帶來賞心悅目的感受。因為它的這些特點，具象圖形在宣傳冊的設(shè)計中仍占主導地位。

另外，具象圖形是人們喜愛和易于接受的視覺語言形式。運用具象圖形來傳達某種觀念或產(chǎn)品信息，不僅能增強畫面的表現(xiàn)力和說服力，提升畫面的被注目值，而且能使傳達富有成效。

需要注意的是，具象圖形、圖像的選擇、運用要緊扣主題，需要經(jīng)過加工提煉與嚴格的篩選，它應是具體圖形表現(xiàn)的升華，而不是圖片形象的簡單羅列、拼湊。

抽象圖形運用非寫實的抽象化視覺語言表現(xiàn)宣傳內(nèi)容，是一種高度理念化的表現(xiàn)。在宣傳冊設(shè)計中，抽象圖形的表現(xiàn)范圍是很廣的，尤其是現(xiàn)代科技類產(chǎn)品，因其本身具有抽象美的因素，用抽象圖形更容易表現(xiàn)出它的本質(zhì)特征。此外，對有些形象不佳或無具體形象的產(chǎn)品，或有些內(nèi)容與產(chǎn)品用具象圖形表現(xiàn)較困難時，采取抽象圖形表現(xiàn)可取得較好的效果。抽象圖表單純凝練的形式美和強烈鮮明的視覺效果，是人們審美意的增強和時代精神的反映，較之具象圖形具有更強的現(xiàn)代感、象征性、典型性。抽象表現(xiàn)可以不受任何表現(xiàn)技巧和對象的束縛，不受時空的局限，擴展了宣傳冊的表現(xiàn)空間。

無論圖形抽象的程度如何，最終還是要讓讀者接受，因此，在設(shè)計與運用抽象圖形時，抽象的形態(tài)應與主題內(nèi)容相吻合，表達對象的內(nèi)容或本質(zhì)。另外，要了解和掌握人們的審美心理和欣賞習慣，加強針對性和適應性，使抽象圖形準確地傳遞信息并發(fā)揮應有的作用。

具象圖形與抽象圖形具有各自的優(yōu)勢和局限，因此，在宣傳冊設(shè)計的過程中，兩種表現(xiàn)方式有時會同時出現(xiàn)或以互為融合的方式出現(xiàn)，如在抽象形式的表現(xiàn)中突出具象的產(chǎn)品。設(shè)計時應根據(jù)不同的創(chuàng)意與對象采用不同的表現(xiàn)方式。

3、色彩

在宣傳冊設(shè)計的諸要素中，色彩是一個重要的組成部分。它可以制造氣氛、烘托主題，強化版面的視覺沖擊力，直接引起人們的注意與情感上的反應；另一方面，還可以更為深入地揭示主題與形象的個性特點，強化感知力度，給人留下深刻的印象，在傳遞信息的同時給人以美的享受。宣傳冊的色彩設(shè)計應從整體出發(fā)，注重各構(gòu)成要素之間色彩關(guān)系的整體統(tǒng)一，以形成能充分體現(xiàn)主題內(nèi)容的基本色調(diào)；進面考慮色彩的明度、色相、純度各因素的對比與調(diào)各關(guān)系。設(shè)計者對于主體色調(diào)的準確把握，可幫助讀者形成整體印象，更好地理解主題。

在宣傳冊設(shè)計中，運用商品的象征色及色彩的聯(lián)想、象征等色彩規(guī)律，可增強商品的傳達效果。不同種類的商品常以與其感覺相吻合的色彩來表

現(xiàn)，如食品、電子產(chǎn)品、化妝品、藥品等在用色上有較大的區(qū)別；而同一類產(chǎn)品根據(jù)其用途、特點還可以再細分。如食品，總的來說大多選用純度較高，感覺干凈的顏色來表現(xiàn)；其中紅、橙、黃等暖色能較好的表達色、香、味等感覺，引起人的食欲，故在表現(xiàn)食品方面應用較多；咖啡色常用來表現(xiàn)巧克力或咖啡等一些苦香味的食品；綠色給人新鮮的感覺，常用來表現(xiàn)蔬菜、瓜果；藍色有清涼感，常用來表現(xiàn)冷凍食品、清爽飲料等。在運用色彩的過程中既要注意典型的共性表現(xiàn)，也要表達自己的個性。如果所用色彩流于雷同，就失去了新鮮的視覺沖擊力。這就需要在設(shè)計時打破各種常規(guī)或習慣用色的限制，勇于探索，根據(jù)表現(xiàn)的內(nèi)容或產(chǎn)品特點，設(shè)計出新穎、獨特的色彩格調(diào)。總之，宣傳冊色彩的設(shè)計既要從宣傳品的內(nèi)容和產(chǎn)品的特點出發(fā)，有一定的共性，又要在同類設(shè)計中標新立異，有獨特的個性。這樣才能加強識別性和記憶性，達到良好的視覺效果。

4、編排

我們在編排設(shè)計一章中講述的各種編排方法、規(guī)律，同樣適用于宣傳冊的設(shè)計。需注意的是，宣傳冊的形式、開本變化較多，設(shè)計時應根據(jù)不同的情況區(qū)別對待。

頁碼較少、面積較小的宣傳冊，在設(shè)計時應使版面特征醒目；色彩及形象要明確突出；版面設(shè)計要素中；主要文字可適當大一些。

頁碼較多的宣傳冊，由于要表現(xiàn)的內(nèi)容較多，為了實現(xiàn)統(tǒng)一，整體的感覺，在編排上要注意網(wǎng)格結(jié)構(gòu)的運用；要強調(diào)節(jié)奏的變化關(guān)系，保留一定量的空白；色彩之間的關(guān)系應保持整體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

為避免設(shè)計時只注意單頁效果面不能把握總體的情況，可采用以下方法來控制整體效果：

首先確定魘創(chuàng)作思路，根據(jù)預算情況確定開本及頁數(shù)；并依照規(guī)范版式將圖文內(nèi)容按比例縮小排列在一起，以便全面觀察比較，合理調(diào)整。找出整冊中共性的因素，設(shè)定某種標準或共用形象，將這些主要因素安排好后再設(shè)計其它因素。在整冊中抓住幾個關(guān)鍵點，以點帶在來控制整體布局，做到統(tǒng)一中有變化，變化中求統(tǒng)一，達到和諧、完美的視覺效果

第三篇：萬科物業(yè)

萬科物業(yè)指路（上海部分）

1、優(yōu)詩美地座落于上海市閔行區(qū)的中春路8888弄，首期總建筑面積為12.8萬平方米

2、城市花園座落于上海市閔行區(qū)七莘路3333號，總建筑面積約75萬平方米。

3、萬科廣場位于上海高檔商住區(qū)--虹橋古北新區(qū)，占地6006平方米

4、西郊花園地處上海十大景觀之一的古北新區(qū)

5、華爾茲花園位于漕寶路77弄

6、假日風景位于上海四大跨世紀居住示范區(qū)之一春申示范區(qū)的核心位置。南臨春申塘、北沿春申路、西到莘奉路、東至偉業(yè)路(規(guī)劃中)。總用地面積約60萬平方米

7、蘭喬圣菲位于上海閔行區(qū)金豐國際社區(qū)

8、藍山小城位于浦東新區(qū)金海路

9、提香別墅位于上海康橋高科技園區(qū)。東接規(guī)劃中的浦三路，西至楊高南路，南臨秀沿路，北依外環(huán)線500米綠化帶（規(guī)劃中）

10、白馬花園位于上海松江區(qū)新橋鎮(zhèn)新閔別墅區(qū)內(nèi)，東臨明興路，南至明中路，西沿明華路，北靠自然河流

第四篇：萬科物業(yè)

萬科物業(yè)服務有限公司簡介

在物業(yè)服務模式與制度創(chuàng)新方面，1991年，公司在天景花園首創(chuàng)“業(yè)主管理委員會”，開創(chuàng)了業(yè)主自治與專業(yè)化服務相結(jié)合的共管式模式，該模式于1994年被深圳市人大納入《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》予以立法；1995年，公司在荔景大廈推出“酒店式管理模式”，將星級酒店規(guī)范細致的管理、熱情周到的服務融入到物業(yè)服務中；1997年，公司又在萬科城市花園率先推出“無人化管理”模式，標志著公司的物業(yè)服務水平及智能化應用達到一個全新的層次；1999年1月，公司開始在下屬的各物業(yè)小區(qū)(大廈)推行季度“管理報告”制度，公司的規(guī)范化管理邁上了新的臺階；1999年12月，公司在萬科俊園推出“個性化管理服務”模式，更好地滿足了業(yè)主的個性化需求，強化了物業(yè)管理的服務理念；2001年，公司在四季花城推出了“鄰里守望”的管理模式，力求在社區(qū)范圍內(nèi)營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)服務的內(nèi)涵提升到一個新的境界。2002年，公司接管萬科建筑研究中心大廈，首次提出了“物業(yè)服務處”的新物業(yè)管理模式。2004年，公司接管東海岸社區(qū)，并推出“體驗式”管理模式，致力于物業(yè)服務人與客戶的互動與感受，說明公司向體驗經(jīng)濟時代邁出了堅實的一步。2004年7月，成為國際飯店金鑰匙組織會員單位，在17英里項目實施“金鑰匙”服務模式，標志著公司向高端物業(yè)服務領(lǐng)域進軍的開始。2005年12月，結(jié)合“五步一法”行動的開展，公司所有項目名稱由原來的“管理處”更改為“物業(yè)服務中心”，充分體現(xiàn)了物業(yè)管理作為服務行業(yè)的特性。2006年4月，公司在集團物業(yè)部的統(tǒng)一要求下，推行加強基礎(chǔ)業(yè)務品質(zhì)的“進步行動”，從思想意識、人員素質(zhì)、現(xiàn)場業(yè)務三個方面全面提升全員品質(zhì)意識。公司的這種持續(xù)創(chuàng)新與進取精神，多次被各大新聞媒體跟蹤報道，并得到了同行業(yè)與顧客的廣泛好評與一致肯定。2007年5月，在萬科集團的統(tǒng)一布署下，公司正式更名為“深圳市萬科物業(yè)服務有限公司”，本次更名，是萬科物業(yè)尊重客戶、理解客戶，“全心全意全為您”的服務理念的再度升華，也標志著萬科物業(yè)全面邁入“物業(yè)服務”新時代。2008年3月，公司萬科城御水灣、東海岸上居正式加入世界金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟，標志著兩項目金鑰匙一站式服務的正式啟動；公司將以此為契機，秉承和發(fā)揚“金鑰匙”服務理念，為業(yè)主提供“滿意+驚喜”的尊貴服務。

在物業(yè)服務市場化方面，1996年12月3日，公司在全國首次物業(yè)管理公開招標中，一舉奪得鹿丹村住宅小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)，從而打破了“誰開發(fā)，誰管理”的局面；1997年8月4日，公司在全國第二次物業(yè)管理公開招標中，再次獲得深圳市最大的微利房住宅小區(qū)——“桃源村”的物業(yè)管理權(quán)。2000年1月，公司在拓展政府部門公共物業(yè)管理方面取得重大突破，受托為國家建設(shè)部大院寫字樓、住宅樓提供物業(yè)管理服務，這是政府部門對公司物業(yè)管理服務水平的進一步肯定。2000年9月，公司又在深圳市交通管理局的物業(yè)管理招標中一舉中標，標志著公司在公共物業(yè)管理服務方面進入了一個新的發(fā)展階段。2001年1月，公司積極參與軍隊后勤社會化改革，受托為解放軍總后勤部大院提供物業(yè)管理服務，再次表明公司的綜合實力，進一步鞏固公司在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。2003年11月，公司中標東莞行政中心和東莞人民大會堂物業(yè)管理服務項目，標志著公司在珠三角公共物業(yè)的拓展進入了一個新的階段。在物業(yè)管理顧問業(yè)務方面，公司于1997年在業(yè)內(nèi)率先開展物業(yè)管理顧問服務業(yè)務，深圳“一輝花園”成為公司第一個顧問項目，截至2007年3月集團決定物業(yè)系統(tǒng)停止對外提供物業(yè)管理

顧問業(yè)務的十年前，公司的顧問業(yè)務遍及國內(nèi)二十多個大中城市，顧問面積超過1200萬平米。同時，公司在汽車美容、小區(qū)智能化工程、物業(yè)租賃等業(yè)務領(lǐng)域也頗有建樹。“萬科汽車美容”一度成為深圳市汽車美容行業(yè)的先鋒及標志，連鎖分店遍布市區(qū)。后出于戰(zhàn)略調(diào)整的考慮，公司于2005年7月整體轉(zhuǎn)讓汽車美容業(yè)務，于2005年8月退出福景外校項目，2005年12月退出清湖工業(yè)園項目，2006年7月退出交警局(含監(jiān)控中心)項目，2006年9月退出青年學院項目，2006年10月退出英達利項目，2007年2月退出桃源村項目，專注于萬科開發(fā)的住宅物業(yè)服務的相關(guān)領(lǐng)域；公司在小區(qū)安防系統(tǒng)工程施工方面積累了大量的技術(shù)經(jīng)驗和專業(yè)人才，是萬科社區(qū)智能化不斷提升的推動者，業(yè)務已擴展到上海、北京、武漢、重慶、南京、成都等十余個中心城市。公司的綠化工程業(yè)務也在近年取得快速的發(fā)展，業(yè)務遍及珠三角的萬科業(yè)務城市。

2001年9月，公司的質(zhì)量管理體系完成了由ISO9002：1994向ISO9001：2000的轉(zhuǎn)版工作。2004年10月，公司順利通過ISO14001：1996環(huán)境管理體系認證；2005年12月，順利完成ISO14001:2004環(huán)境管理體系的升版認證。公司將繼續(xù)堅持以顧客為中心的指導思想，持續(xù)進取，使公司的管理服務水平再上一個新的臺階。

行政專員(助理)的工作內(nèi)容職責

行政專員的職責

協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務性工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

工作內(nèi)容:

協(xié)助上級制定行政、總務及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃；

協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理；

協(xié)助高級管理人員進行財產(chǎn)、內(nèi)務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；考核和指導行政部工作；協(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務；

參與公司經(jīng)營事務的管理和執(zhí)行工作；

會務安排。

行政助理的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。比如工作內(nèi)容為:

1、人事檔案管理

2、人事考核作業(yè)

3、員工教育培訓

4、作息考勤管理

5、獎懲辦法的執(zhí)行

6、各類公告的發(fā)布

7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理

8、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

9、協(xié)助經(jīng)理制訂公司各項管理制度及業(yè)務計劃

10、全面組織及督導店員的銷售工作

11、辦公用品的預算及購買應具備的條件：

1.工作態(tài)度：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。

2.工作技能：有電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。

3.業(yè)績方面：領(lǐng)悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務意識，工作環(huán)節(jié)“零缺陷”。

行政助理主要職責是：

1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務管理；

2、參與公司績效管理、考勤等工作；

3、參與公司行政、采購事務管理

第五篇：萬科物業(yè)（范文）

萬科物業(yè)在萬科房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務中應運而生，伴隨萬科集團的成長，如今萬科物業(yè)已邁向第20個年頭。從1992年1月萬科旗下第一家物業(yè)管理公司成立至今，萬科物業(yè)相繼布局全國31個大中城市，截止2009年12月31日萬科物業(yè)已接管各類物業(yè)管理項目176個，在管面積3078萬平方米，業(yè)已發(fā)展成為國內(nèi)規(guī)模最大、兼具優(yōu)質(zhì)服務形象及客戶口碑的物業(yè)服務領(lǐng)航企業(yè)。

在萬科物業(yè)的發(fā)展歷程中，鐫刻了多個里程碑式的“行業(yè)第一”：

1991年，萬科物業(yè)在深圳“天景花園”組織成立國內(nèi)首個“業(yè)主委員會”，這一“業(yè)主自治與專業(yè)服務相結(jié)合”的物業(yè)管理創(chuàng)新模式，在1994年被深圳市人大納入《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》予以立法，之后被國家建設(shè)部在全國范圍內(nèi)推廣。

1995年，天景花園成為萬科首個創(chuàng)建國家優(yōu)秀示范小區(qū)達標的項目；14年后的今天，萬科物業(yè)已有28個服務項目獲得“國家示范小區(qū)（大廈）”稱號，雄居行業(yè)榜首。

1996年，為進一步規(guī)范管理運作，與國際管理水平接軌，萬科物業(yè)導入ISO9002國標質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式，并通過第三方國際標準質(zhì)量體系認證，獲得了中國物業(yè)管理企業(yè)第一張由國際機構(gòu)頒發(fā)的品質(zhì)保證證書。

1996年，萬科物業(yè)在中國首次物業(yè)管理公開招標中一舉奪魁，獲得了深圳鹿丹村小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)，次年在全國第二次物業(yè)管理公開招標中再次折桂。行業(yè)矚目、意義深遠的物管服務市場化大幕一開啟即連連中標，充分檢驗了萬科物業(yè)的綜合實力和管理水平。

2000年，萬科物業(yè)與潤迅合作成立國內(nèi)第一家物業(yè)服務“呼叫中心”；2001年萬科創(chuàng)建“投訴萬科論壇”，成為國內(nèi)首家也是唯一一家在公開網(wǎng)站開通網(wǎng)上投訴論壇的企業(yè)。在開放的心態(tài)下，萬科物業(yè)將公開投訴的壓力轉(zhuǎn)化為鞭策的動力，建立起一套系統(tǒng)的客戶投訴處理機制，贏得了客戶的廣泛認可。

2001年，萬科物業(yè)獲得建設(shè)部首批頒發(fā)的物業(yè)管理一級資質(zhì)證書。在良莠混雜的物業(yè)行業(yè)發(fā)展初期，萬科與業(yè)內(nèi)志存高遠的企業(yè)一起，積極支持并全力配合主管部門制定規(guī)則，規(guī)范行業(yè)準入機制。目前萬科物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)已有深圳、上海、北京、天津、成都等五家公司獲得國家一級企業(yè)資質(zhì)。

2002年開始，萬科物業(yè)開啟與國際知名調(diào)查公司蓋洛普的合作，對下屬各服務小區(qū)業(yè)主滿意度進行第三方的獨立調(diào)查評價，廣泛收集并分析顧客需求，以評估工作績效，并據(jù)此完善開展更具針對性的服務。

2005年，萬科物業(yè)率先將旗下70多個“物業(yè)管理處”統(tǒng)一更名為“物業(yè)服務中心”，明確展示以客戶滿意為終極價值的企業(yè)定位，清晰界定了服務性行業(yè)的本質(zhì)屬性。隨著物權(quán)法的頒布及物權(quán)意識的提高，“物業(yè)服務”這一正本清源的提法已被越來越多的同行所認可。

2006年, 嚴格按照物管法規(guī)操作的深圳萬科四季花城物業(yè)服務費上調(diào)成功，打破了業(yè)內(nèi)普遍存在的按法定程序上調(diào)物業(yè)費幾無成功可能的存疑，透明的程序加上深厚的客戶基礎(chǔ)，對解決老住宅區(qū)物業(yè)服務的可持續(xù)、良性化發(fā)展，具有標本式的意義。

秉承“全心全意全為您”的服務宗旨，萬科物業(yè)挾十九年品牌、人才、運營經(jīng)驗的厚重積累，從高起點一路走來，獲得長足的發(fā)展。不僅規(guī)模優(yōu)勢傲領(lǐng)同儕，通過在業(yè)務多元化發(fā)展、專業(yè)資源整合、資產(chǎn)良性運營等方面不斷探索與總結(jié)，品牌內(nèi)涵也更趨豐滿。

今天的萬科物業(yè)，服務項目覆蓋高層大廈、多層住宅、別墅、寫字樓及政府公共物業(yè)等多種類型，業(yè)務范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃評估、交通規(guī)劃、安保服務、清潔服務、園藝綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備集約化維護、會所經(jīng)營、辦公樓內(nèi)部服務，房產(chǎn)中介代理、樓宇智能化設(shè)計研發(fā)、綠化工程等諸多領(lǐng)域，并已形成緊貼顧客需求，層次豐富、特色鮮明的服務模式和體系。

順應中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢，萬科物業(yè)2008年順利完成了與地產(chǎn)之間的建管分離，組織變革后萬科物業(yè)目標明確，矢志成為中國最讓客戶安心、最具競爭優(yōu)勢的物業(yè)服務提供商。隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，物管市場前景可期，也給萬科物業(yè)留下了更廣闊的發(fā)展空間。品牌、運營、人才優(yōu)勢明顯的萬科物業(yè)已完成戰(zhàn)略布署，將迎來又一個跳躍式的黃金發(fā)展期。

通過ISO9000國際質(zhì)量體系認證

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建設(shè)部“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”

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