第一篇：2010年業(yè)務(wù)二部拓展工作計(jì)劃書

順應(yīng)政策導(dǎo)向整合上下資源強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷發(fā)展優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)提升競(jìng)爭(zhēng)能力積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

（業(yè)務(wù)二部2010年拓展工作計(jì)劃）

2010年新醫(yī)改的序幕正式拉開，政府強(qiáng)制對(duì)藥品集中招標(biāo)，藥品統(tǒng)一配送，醫(yī)院強(qiáng)制使用，對(duì)原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的藥品銷售市場(chǎng)更是雪上加霜。我們?nèi)绻侔凑諅鹘y(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思路和營(yíng)銷模式，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)面臨最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)工作將陷入低迷，為緩解和擺脫目前的困境。確保目標(biāo)任務(wù)的完成，我部在認(rèn)真分析新形式下的市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合部門實(shí)際工作，特制定業(yè)務(wù)工作拓展計(jì)劃：

一、務(wù)實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，鞏固和挖潛

必須務(wù)實(shí)搞好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和夯實(shí)發(fā)展平臺(tái)才能有效和持續(xù)進(jìn)行。

1、強(qiáng)化執(zhí)行公司“差異化的經(jīng)營(yíng)思路”，穩(wěn)定老客戶業(yè)務(wù)和改善老客戶業(yè)務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司“八語(yǔ)方針”（正視醫(yī)院純銷業(yè)務(wù)，確保貨款良性沉淀。以鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院為中心，以村衛(wèi)生室、社區(qū)醫(yī)院為突破口；以每縣1—3家藥房為紐帶，以綜合毛利為引擎。下決心完善差異化經(jīng)營(yíng)格局，重塑公司對(duì)外品牌形象）經(jīng)營(yíng)策略，力爭(zhēng)做到五個(gè)確保：

（1）、銷售目標(biāo)任務(wù)的確保。

（2）、代理品種銷售的確保。

（3）、銷售利潤(rùn)指標(biāo)的確保。

（4）、貨款回籠率的確保。

（5）、銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大的確保。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)的鞏固和維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員要積極主

動(dòng)加強(qiáng)客戶關(guān)系的溝通和聯(lián)絡(luò)。部門經(jīng)理要密切客戶關(guān)系的深度和廣度，確?；A(chǔ)業(yè)務(wù)效益的增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員的銷售技能，產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)的攻關(guān)能力，力求做到三個(gè)改善：

A：客戶關(guān)系的改善。

B：代理品種的改善。

C：銷售質(zhì)量的改善。

5、加強(qiáng)老客戶業(yè)務(wù)的恢復(fù)工作：

（1）、黃天元：喜頭，合馬，馬臨，雙龍，桑木等。

（2）、熊華東：尚嵇，陽(yáng)光醫(yī)院，樂山，茍江，桐梓中醫(yī)院，鳳岡龍泉社區(qū)等。

（3）、易 鵬：石蓮鄉(xiāng)，興?。ㄆ账帲瑝瘡S，長(zhǎng)崗等。

（4）、韋繼波：鄭場(chǎng)，茅壩，花山，熬溪遠(yuǎn)康藥房等。

（5）、以上客戶恢復(fù)銷售完成時(shí)間于2010年4月30日前完成。

（6）、其他未列舉的現(xiàn)有老客戶為業(yè)務(wù)“量”的挖潛客戶。

二、加強(qiáng)客戶網(wǎng)絡(luò)的拓展，確保安身立命。

（一）、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展的基本現(xiàn)狀

從近年來(lái)業(yè)務(wù)部門在客戶拓展工作的實(shí)施情況看，收效甚微，未能打開工作局面，拓展工作沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展和突破，主要存在以下四個(gè)方面：

1、業(yè)務(wù)員對(duì)工作的主動(dòng)性和積極性不夠，工作缺乏激情，客戶的拓展工作存在畏難情緒，對(duì)客戶的拓展意識(shí)，銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大而改善銷售工作的被動(dòng)局面的認(rèn)識(shí)不夠，部門上下思想統(tǒng)一認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致目前工作的被動(dòng)局面。

2、業(yè)務(wù)工作中等、靠、要的思想嚴(yán)重，對(duì)業(yè)務(wù)工作認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單，認(rèn)為就是做基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，就是向客戶要個(gè)計(jì)劃，送一下貨，收一下貨款。缺乏工作的大局觀，沒有積極想辦法進(jìn)行客戶的挖潛，沒有積極想辦法去怎樣把客戶改善好，維護(hù)好，業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題，沒有積極的想辦法，總認(rèn)為是客戶難處，難以溝通，不好交流，公司配合力度不夠，難以完成部門下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)。

3、業(yè)務(wù)員對(duì)“吃市場(chǎng)飯，吃服務(wù)飯，吃辛苦飯”的工作理念沒有深刻領(lǐng)會(huì)。業(yè)務(wù)員對(duì)開發(fā)新客戶的動(dòng)力不足，工作是走馬觀花，缺乏思路，工作無(wú)規(guī)劃，缺乏危機(jī)感和緊迫感，銷售量大的客戶開發(fā)不了，業(yè)務(wù)量小的客戶又不想去開發(fā)。

4、業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷技能，業(yè)務(wù)的攻關(guān)能力需要進(jìn)一步提高。沒有周密的工作計(jì)劃安排，沒有找準(zhǔn)工作的“輕、重、緩、急”，導(dǎo)致工作的效率不高。

結(jié)合我部目前的工作狀況，為確保年度目標(biāo)任務(wù)的完成，我們維有順應(yīng)政策導(dǎo)向，務(wù)實(shí)拓展客戶網(wǎng)絡(luò)，積極應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，制定下一步客拓展工作計(jì)劃。

（二）、客戶網(wǎng)絡(luò)的拓展安排

為務(wù)實(shí)踐行公司“八語(yǔ)方針”，改善銷售困境，業(yè)務(wù)二部針對(duì)當(dāng)前工作作出具體安排：

1、由熊華東、易鵬第一步重點(diǎn)對(duì)桐梓縣和湄潭縣所轄的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、衛(wèi)生院，村衛(wèi)生室，社區(qū)醫(yī)院，診所，藥房業(yè)務(wù)為重點(diǎn)開發(fā)試點(diǎn)，為公司統(tǒng)一配送的方式前期業(yè)務(wù)打基礎(chǔ)。第二步由熊華東對(duì)習(xí)------新線所轄的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、衛(wèi)生院，村衛(wèi)生室，社區(qū)醫(yī)院，診所，藥房進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)連片，完成時(shí)間于2010年5月10前。在易鵬精心做好湄潭縣整

體業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中（同時(shí)也為我部余慶縣的村衛(wèi)生室，診所，藥房的業(yè)務(wù)連片配送奠定基礎(chǔ)）充分準(zhǔn)備好務(wù)川縣所轄的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、衛(wèi)生院，村衛(wèi)生室，社區(qū)醫(yī)院，診所，藥房的布局和基本情況，在2010年5月30日前完成客戶的摸底工作。

（1）、熊華東在2010年4月20日前完成并詳盡掌握桐梓縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、衛(wèi)生院，村衛(wèi)生室，社區(qū)醫(yī)院，診所，藥房的布局和基本情況。易鵬在2010年4月10日前完成并詳盡掌握湄潭縣所轄的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、衛(wèi)生院，村衛(wèi)生室，社區(qū)醫(yī)院，診所，藥房的布局和基本情況。

（2）、黃天元負(fù)責(zé)的仁懷-----習(xí)水區(qū)域，韋繼波的余慶縣區(qū)域按照以上拓展方式前期自行開展。

（3）、客戶摸底的基本情況資料集中匯報(bào)部門黨鵬經(jīng)理后，并根據(jù)每縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村制定客戶一覽表，同時(shí)根據(jù)客戶情況制定詳細(xì)的工作思路及經(jīng)營(yíng)策略。

（4）、由部門黨鵬經(jīng)理具體精心組織、周密安排，全體人員通力配合協(xié)作，確保業(yè)務(wù)拓展工作全面開展。

（5）、部門要加強(qiáng)客戶拓展工作進(jìn)程實(shí)行全程監(jiān)督和跟蹤管理，加快客戶拓展工作進(jìn)程步伐，努力確保業(yè)務(wù)拓展工作計(jì)劃全面實(shí)施，為提前完成年度業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

（6）、桐梓縣和湄潭縣兩個(gè)區(qū)域的工作在2010年4月30日前要實(shí)質(zhì)性的工作進(jìn)展，要取得客戶拓展試點(diǎn)良好開端，從而拉動(dòng)其他區(qū)域業(yè)務(wù)的拓展。

（7）、熊華東、易鵬4---7月份的拓展目標(biāo)

A ： 鎮(zhèn)、鄉(xiāng)衛(wèi)生院每月2—5家，銷售5——10萬(wàn)元/月。

B：社區(qū)，村衛(wèi)生室每月6—15家，銷售3——10萬(wàn)元/月。

C：診所，藥房每月10——20家，銷售3——5萬(wàn)元/月。

2、客戶拓展進(jìn)度要求：

（1）、4月份完成年度拓展計(jì)劃的30%，5月份完成拓展計(jì)劃30%，6月份完成拓展計(jì)劃20%，7月份完成拓展計(jì)劃20%。

（2）、黃天元、韋繼波兩人區(qū)域的拓展計(jì)劃按照以上同樣時(shí)間比例完成。

3、業(yè)務(wù)工作拓展思路：

（1）、以一條線路或一個(gè)區(qū)域以點(diǎn)連片的基本思路開發(fā)。

（2）、充分利用公司“特殊藥品”、“代理品種”、“中藥材”的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行客戶拓展。

A：代理品種在醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取拉網(wǎng)式的銷售。

B：代理品種在藥房選擇定點(diǎn)銷售，在縣選擇1——3家銷售，每個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)選擇1——2家銷售。

C：代理品種在醫(yī)療結(jié)構(gòu)和藥房的零售價(jià)格要統(tǒng)一，要保護(hù)。D：公司普藥在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥房可以全面銷售。

（3）、充分利用個(gè)體自然人和已開發(fā)客戶等關(guān)系與未開發(fā)客戶合作。

（4）、充分利用業(yè)務(wù)三部互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展。

4、為確保部門客戶拓展計(jì)劃順利完成，全面調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員工作積極性和主動(dòng)性，確保部門年度目標(biāo)任務(wù)的完成，部門將視工作進(jìn)展情況，進(jìn)行階段和年終考核考評(píng)。

遵義醫(yī)藥有限公司業(yè)務(wù)二部

2010年3月26日

第二篇：百天業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃書

百天業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃

2012年開年是我們公司廣告業(yè)務(wù)開展新的開始，做好2012年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開創(chuàng)市場(chǎng)、企業(yè)策劃、品牌推廣、VI設(shè)計(jì)、活動(dòng)執(zhí)行、影視制作、公關(guān)傳播、社會(huì)福利性活動(dòng)、展示性活動(dòng)和媒體投放有著至關(guān)重要的意義，做好2012年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我們自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我們要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣 告創(chuàng)收工作。通過(guò)2011年下半年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我們充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我們計(jì)劃百天做到如下幾點(diǎn)：

一、工作計(jì)劃

制定每日、每月的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的資金有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放企業(yè)策劃、品牌推廣、VI設(shè)計(jì)長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)的增長(zhǎng)業(yè)務(wù)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

二、業(yè)務(wù)計(jì)劃

1、在第一個(gè)月，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大城市明星片的知名度及推進(jìn)速度告知，2月份處于一個(gè)廣告低潮期，我們要充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充廣告市場(chǎng)相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客 戶群體。

2、在第二個(gè)月，因?yàn)橛小叭藡D女節(jié)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)

迎來(lái)一個(gè)小小的高 峰期，并且隨著婦聯(lián)、社區(qū)等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。我們預(yù)計(jì)能增加客戶量，簽單5萬(wàn)金額

3、第三個(gè)月，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)端午節(jié)” 雙節(jié)的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品。

白酒、保健品、禮品等一些快消品也會(huì)加入廣告行列。我們有3家老客戶。我們預(yù)計(jì)能增加6客戶量，預(yù)計(jì)簽單10萬(wàn) 并且，隨著我們公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為百天業(yè)務(wù)大戰(zhàn)取得好的成效。

我們要充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我我們的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化！

5、業(yè)務(wù)拓展方法

公司要發(fā)展，業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)是一個(gè)廣告公司生存和發(fā)展的根本，有無(wú)業(yè)務(wù)將影響公司的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，業(yè)務(wù)的開展很大程度上取決于客戶的開發(fā)上。廣告公司有其特殊性，客戶開發(fā)有其特殊大的一面，有以下策略：

（1）、了解各行各業(yè)的廣告投放規(guī)律，按規(guī)律開發(fā)客戶；

（2）、在公司樹立品牌代言人和業(yè)屆權(quán)威，作為公司的代言人，因?yàn)檫@往往是吸引大客戶的主要手段；

（3）、利用現(xiàn)有資源，結(jié)合自身的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，與業(yè)屆搞好關(guān)系，自夸不如人贊；

（4）、與公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的社會(huì)團(tuán)體合作，各方關(guān)系朋友推薦，擴(kuò)大知名度，參與行業(yè)大賽；

（5）、與政府機(jī)構(gòu)合作以及各傳媒合作；

（6）、業(yè)務(wù)部門人員素質(zhì)的提升和激勵(lì)，把每位AE培養(yǎng)成為市場(chǎng)專家和溝通大師，善于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開發(fā)客戶，讓每個(gè)AE知道誰(shuí)是公司的客戶，客戶在哪里，如何找到他們，找到后如何說(shuō)服他們；

（7）、在對(duì)自身的對(duì)外宣傳上，借四大媒體宣傳，利用媒體網(wǎng)絡(luò)促使客戶自動(dòng)上門尋求合作；

（8）、有了業(yè)務(wù)來(lái)源后，要做好客戶的檔案管理，做好客戶服務(wù)工作；

三、業(yè)務(wù)拓展措施

我們要根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、。以每月、每周、的業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員根據(jù)時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，完成各個(gè)時(shí)段的業(yè)務(wù)任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高廣告業(yè)績(jī)。

四、客戶分析

在與客戶第一次見面，需要認(rèn)真做出（客戶開發(fā)報(bào)告）其中包

括客戶市場(chǎng)、產(chǎn)品，以前的廣告經(jīng)歷進(jìn)行分析，客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切情況分析，制定會(huì)談?dòng)?jì)劃，客戶開拓計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行多層次準(zhǔn)備。

在于客戶會(huì)談后，立刻進(jìn)行客戶與我方的合作前景分析做出

（客戶分析報(bào)告）其中包括對(duì)客戶談話重點(diǎn)分析，我方談話重點(diǎn)分析，對(duì)合作前景的分析以及下一步工作計(jì)劃。

五、市場(chǎng)分析

六、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我們會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我們要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我們將盡我們最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

七、業(yè)務(wù)拓展期限

業(yè)務(wù)拓展預(yù)計(jì)2012年2月10日開始2012年5月30日結(jié)束時(shí)間共計(jì)為100天。

八、業(yè)務(wù)拓展分工

百天業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由公司總經(jīng)理侯學(xué)軍先生擔(dān)任，百天業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目設(shè)計(jì)及項(xiàng)目跟蹤負(fù)責(zé)人由設(shè)計(jì)部主管曹

妍女士擔(dān)任。

百天業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目公關(guān)及后勤負(fù)責(zé)人由行政部張賀榮女士擔(dān)任

百天業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目資料搜集及整理負(fù)責(zé)人由文案部王婧女士擔(dān)任

九、業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)勵(lì)制度

業(yè)務(wù)拓展100天每個(gè)業(yè)務(wù)人員簽單5萬(wàn)金額，獎(jiǎng)勵(lì)

3000元獎(jiǎng)勵(lì)

100天每個(gè)業(yè)務(wù)員挖掘潛在客戶8名，獎(jiǎng)勵(lì)800元

業(yè)務(wù)人員合作完成項(xiàng)目，薪酬由評(píng)定小組根據(jù)實(shí)際情況，征求有關(guān)人員同意，確定分配方案

十、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信我們會(huì)完成新的任務(wù)，迎接百天業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。

第三篇：工作拓展計(jì)劃書

時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺中在銀雁工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，由于目前業(yè)務(wù)需要茲擬定新的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃以順利完成280萬(wàn)收益的目標(biāo)為大前提，初期計(jì)劃如下：

一、完善已有項(xiàng)目的鞏固和拓展工作。

對(duì)于已有客戶以往的應(yīng)對(duì)方式較為被動(dòng)基本保持在以被動(dòng)式服務(wù)理念進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)（當(dāng)有業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，進(jìn)行上門取件派送等工作），在今后的工作中應(yīng)該積極主動(dòng)利用客戶拜訪的機(jī)會(huì)多看多聽高效有計(jì)劃地通過(guò)平時(shí)的交流了解銀行服務(wù)中存在的潛力項(xiàng)目進(jìn)行了解，在適時(shí)地機(jī)會(huì)下和客戶洽談新的項(xiàng)目，多交朋友，用工作業(yè)績(jī)說(shuō)話，把銀行的客戶關(guān)系網(wǎng)演變成自己的客戶，培養(yǎng)自身素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)不同人群的交流談判工作。

目前由于引言入駐呼市地區(qū)時(shí)間尚短，好多項(xiàng)目還有待鞏固，只有在完成已有項(xiàng)目維護(hù)的前提下，完善服務(wù)質(zhì)量提高工作效率，減少工作周轉(zhuǎn)時(shí)間，把爭(zhēng)取到的時(shí)間用于拓展新的服務(wù)工作項(xiàng)目。

二、利用閑置時(shí)間拜訪陌生客戶和有意項(xiàng)合作客戶。

客戶拜訪時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)，拜訪客戶既體現(xiàn)了自身素質(zhì)的體現(xiàn)，也能在與客戶會(huì)談 時(shí)體現(xiàn)出公司優(yōu)勢(shì)和客戶眼中公司形象的樹立。

1、準(zhǔn)備工作（個(gè)人衣著、公司資料，項(xiàng)目計(jì)劃書）

2、了解要拜訪的客戶資料公司檔案，在聊天中可以對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題及時(shí)做出反應(yīng)，以免斷片。

3、工作項(xiàng)目案例備案（與客戶交談時(shí)舉例說(shuō)明用）

4、與客戶交流時(shí)應(yīng)注意坐姿，眼神不要游離，要目視客戶禮貌性的對(duì)客戶的言談做出應(yīng)有的反應(yīng)。

5、說(shuō)話時(shí)講究時(shí)機(jī)做到不搶話不插話，主動(dòng)傾聽，察言觀色對(duì)客戶感興趣的事增強(qiáng)互動(dòng)，把握氣氛。

6、開場(chǎng)白應(yīng)對(duì)上門造訪目的闡述清晰明了，但是生意往往都是人和人建立關(guān)系為先，雖然要以經(jīng)濟(jì)利益為先，但過(guò)于攻心的談話方式會(huì)拉遠(yuǎn)與客戶的關(guān)系，所以積極主動(dòng)建立關(guān)系才是開展工作的第一步。

7、拜訪結(jié)束后要注意微小細(xì)節(jié)，包括關(guān)門出門等事物給客戶留下好的印象是開展工作的第一步。

走訪陌生客戶時(shí)應(yīng)做好拜訪地點(diǎn)的安排，規(guī)劃好行程安排拜訪順序，在省時(shí)高效為 前提下，在初次拜訪時(shí)把客戶的信息準(zhǔn)確記錄在案，初次拜訪應(yīng)注意拿捏好分寸，既不能急進(jìn)也不能放緩，了解客戶需要，再次拜訪時(shí)準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)方案，力求盡善盡美，方案設(shè)計(jì)要多樣化，防止突發(fā)事件的發(fā)生，應(yīng)對(duì)客戶的不時(shí)之需。

對(duì)于有合作意向的客戶應(yīng)在拜訪時(shí)做好充分準(zhǔn)備工作，做好詳盡的工作計(jì)劃書，對(duì)于客戶所提的要求詳細(xì)記錄在案，對(duì)于其所提到的合作配套方案進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，合理分析數(shù)據(jù)核對(duì)好兩方利益保證利潤(rùn)成本。

三、目前市場(chǎng)存在的機(jī)會(huì)與發(fā)展方向

1、目前同城郵遞派送合作項(xiàng)目只有民生一家，利益還不突出，主要原因是定價(jià)不高人員不夠派送成本不足，解決方案提高派送效率，增加派送人員，對(duì)一些疑難件和二次以上派送件增加成本預(yù)算，積極拓展新的銀行和項(xiàng)目配套服務(wù)，體現(xiàn)出企工作拓展計(jì)劃書

業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，和同行業(yè)之間的服務(wù)質(zhì)量做出相應(yīng)的對(duì)比，擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)，在優(yōu)勢(shì)

差距不大的情況下更加系統(tǒng)的完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

2、企業(yè)中的信貸和資金鏈上有很多需要處理的等配套服務(wù)，還存在很大的上升空間

例如，執(zhí)照的效驗(yàn)和一些監(jiān)管項(xiàng)目的崗位空缺。

3、銀行大堂及外招人員的配套上崗服務(wù)，目前只有交行的攜款和補(bǔ)錄人員，大堂服

務(wù)項(xiàng)目，可以和銀行繼續(xù)深度合作，目前交行呼市只有四家，但是其他工農(nóng)中建

還有很多擴(kuò)展空間，希望以后通過(guò)關(guān)系建立和走訪使之成為一個(gè)主要經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)發(fā)

展體系。

4、與銀行有關(guān)的客戶有些工作可能會(huì)需要通過(guò)公司于銀行建立長(zhǎng)期合作意向也可

以考慮通過(guò)實(shí)施。

5、各銀行網(wǎng)點(diǎn)提款機(jī)分布較廣，加鈔人員可協(xié)議外招，經(jīng)銀行專業(yè)人士培訓(xùn)后可上

崗進(jìn)行系統(tǒng)化網(wǎng)點(diǎn)便捷服務(wù)項(xiàng)目。（加鈔工作專業(yè)技能較為容易掌握，但在外招

人員上崗過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)較大，招聘困難，但是網(wǎng)點(diǎn)眾多潛在商機(jī)也不容小視，前期

在和銀行洽談當(dāng)中要做好詳盡的工作規(guī)劃安排，人員調(diào)配及風(fēng)險(xiǎn)抵押，項(xiàng)目實(shí)施

方案等詳盡項(xiàng)目策劃）

6、銀行活動(dòng)及基金證券推廣工作，目前市場(chǎng)上的各類理財(cái)產(chǎn)品種類繁多，可通過(guò)學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，幫助銀行在各個(gè)企業(yè)機(jī)關(guān)餐飲娛樂等單位洽談長(zhǎng)期投資合作等項(xiàng)目

及活動(dòng)捆綁等工作，減少銀行的工作難度，談成客戶，相應(yīng)外招人員可以適當(dāng)利

潤(rùn)分成，提高員工積極性，更快更好的完善和銀行企業(yè)間的深度合作。

綜上所訴，銀雁公司在與銀行的合作談判中依然存在著大量的商機(jī)與深度合作機(jī)會(huì)，把握住自身的經(jīng)營(yíng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，盡快且全面的引導(dǎo)銀行與我司達(dá)成長(zhǎng)久的合作意向，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息和過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)班底和人員的上崗配套服務(wù)一定能使各銀行企業(yè)與我司達(dá)成明確的合作意向，從而從各方面領(lǐng)域入駐銀行企業(yè)當(dāng)中加速銀行企業(yè)的穩(wěn)定成長(zhǎng)，帶給公司更高的利益，所以在今后的工作中要適時(shí)的把握好公司的發(fā)展方向提高員工的業(yè)務(wù)理念企業(yè)文化等知識(shí)水平的鞏固，從而使之成為銀行企業(yè)值得信賴的伙伴，更加便捷高效的完成既定目標(biāo)，更好的完成和超越起初既定業(yè)務(wù)收入預(yù)想。

第四篇：業(yè)務(wù)工作計(jì)劃書

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年－xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

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知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

第五篇：業(yè)務(wù)工作計(jì)劃書（模版）

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年－xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

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二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

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知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。