第一篇：郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)發(fā)展情況的經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)發(fā)展情況的經(jīng)驗(yàn)交流材料

轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,積極發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)(郵政)

我局地處___的城鄉(xiāng)結(jié)合部，2006年全年共完成業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計(jì)劃_，收支差完成_萬元，完成年計(jì)劃_。其中儲(chǔ)蓄收入達(dá)到_萬元，占支局收入的_；儲(chǔ)蓄余額已達(dá)到_億元，年內(nèi)儲(chǔ)蓄余額凈增了_億元；匯兌業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收

入_萬元，完成年計(jì)劃的_。儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)已成為我局強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，為我局完成全年整體收入奠定了良好的基礎(chǔ)。

2006年下半年，管局在郵政金融工作會(huì)上提出：要重點(diǎn)發(fā)展低本高效、利儲(chǔ)、利匯、見效快的賬戶匯款業(yè)務(wù)，以直接提高支局的收益。南區(qū)局及時(shí)召開工作經(jīng)營分析會(huì)，會(huì)上區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傳達(dá)管局精神，要求儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)要定位于向效益要發(fā)展，各支局要及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，追求儲(chǔ)匯收入效益的最大化。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真分析市場(chǎng)、及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、加大獎(jiǎng)勵(lì)政策，促使郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)有長足的發(fā)展。

一、認(rèn)真分析市場(chǎng)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，堅(jiān)定發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)的決心。

我局結(jié)合支局具體情況，對(duì)賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行了研討。2006年1至9月份我局儲(chǔ)蓄異地手續(xù)費(fèi)收入_萬元，試想，把等量的儲(chǔ)蓄異地收入折算成郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)收入可在原有收入的基礎(chǔ)上多創(chuàng)收近_，僅此一項(xiàng)支局匯兌收入將增加_萬元，這筆收入相當(dāng)于我局新發(fā)地郵電所三個(gè)月的儲(chǔ)蓄利差收入（目前該所儲(chǔ)蓄余額為_萬元）。另外，我局新發(fā)地和玉泉營郵電所每天異地轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)較多，在切屏后，我們可充分利用現(xiàn)有儲(chǔ)蓄客戶資源，在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)通過營業(yè)員切屏處理，就可進(jìn)入電子匯兌系統(tǒng)辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)，且兩種匯款方式到帳時(shí)限、手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同，種種優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定了我局大力發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)的決心。

經(jīng)營思路明確后，在區(qū)局業(yè)務(wù)支撐下，我局及時(shí)在局務(wù)會(huì)上布置、安排，采取對(duì)每個(gè)儲(chǔ)蓄臺(tái)位的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)每個(gè)臺(tái)席制定出相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，儲(chǔ)蓄班長按日統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)點(diǎn)賬戶匯款收入并上報(bào)支局等一系列措施，為我局下一步發(fā)展打下了良好的開端。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)處理能力。

為了更好的實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，我局對(duì)此業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入的剖析，感覺職工對(duì)發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)之所以不夠重視，主要是對(duì)此業(yè)務(wù)的收益不了解。對(duì)此，我局在培訓(xùn)時(shí)首先將郵政賬戶匯款和儲(chǔ)蓄異地存款收益一一列舉，使職工對(duì)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入一目了然，也清楚的看到了推廣此項(xiàng)業(yè)務(wù)的巨大潛力，職工在思想上達(dá)到共識(shí)，為我局賬戶匯款業(yè)務(wù)營造了發(fā)展氛圍；其次，我局利用班前、班中加強(qiáng)對(duì)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行專題培訓(xùn)，提高辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)的處理能力。與此同時(shí)，我局安排儲(chǔ)蓄組長和系統(tǒng)管理員到每一個(gè)郵電所、每一個(gè)臺(tái)位調(diào)試機(jī)器，為營業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)示范操作。通過業(yè)務(wù)骨干的現(xiàn)場(chǎng)示范，保證每名營業(yè)員都能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)處理過程，使她們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)操作技能，力求達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。經(jīng)過初期反饋的信息，支局又在培訓(xùn)的力度和方式上做了及時(shí)調(diào)整，注重針對(duì)性、實(shí)效性，從而使從儲(chǔ)、從匯人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。

為進(jìn)一步促進(jìn)賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展，我局對(duì)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研工作。通過對(duì)用戶構(gòu)成情況和周邊用戶需求進(jìn)行分析，我局將賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)放在新發(fā)地所和玉泉營所。在這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)加大對(duì)賬戶匯款業(yè)務(wù)的宣傳力度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而使這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。同時(shí)，這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展也帶動(dòng)了全局，使全局賬戶匯款業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。截止到2006年年底，我局儲(chǔ)蓄切屏網(wǎng)點(diǎn)共創(chuàng)收22.63萬元。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理、提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

在實(shí)際運(yùn)行中，我們也發(fā)現(xiàn)，賬戶匯款業(yè)務(wù)在操作中有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，由于匯兌系統(tǒng)與儲(chǔ)蓄系統(tǒng)不是時(shí)時(shí)對(duì)接，在儲(chǔ)蓄臺(tái)席通過切屏辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時(shí)，機(jī)內(nèi)不核對(duì)用戶填寫的賬號(hào)和姓名是否相符，營業(yè)員或用戶任何一方稍有疏忽就會(huì)造成現(xiàn)金差錯(cuò)，同時(shí)儲(chǔ)蓄營業(yè)員的日終賬務(wù)處理手續(xù)也較繁索，要涉及儲(chǔ)蓄現(xiàn)金交款及匯兌現(xiàn)金交款，這些問題都給此項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣增加了一定的難度。例如：在開始辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)初期，新發(fā)地郵電所一用戶將賬號(hào)數(shù)字寫錯(cuò)，致使該筆款項(xiàng)沒有當(dāng)時(shí)到賬，對(duì)方又急等用錢，該用戶找郵局請(qǐng)求協(xié)助查詢，發(fā)現(xiàn)是用戶錯(cuò)寫賬號(hào)，導(dǎo)致該筆匯款已經(jīng)匯入另外一個(gè)賬戶上，我局當(dāng)即及時(shí)聯(lián)系儲(chǔ)匯局業(yè)務(wù)部門，在儲(chǔ)匯局業(yè)務(wù)部門幫助下，為用戶追回了匯款。還有在營業(yè)員操作時(shí)出現(xiàn)誤差我局也及時(shí)想方設(shè)法采取有效措施解決，避免現(xiàn)金短款，消除營業(yè)員心里壓力。支局每次發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)召開班組會(huì)，在會(huì)上，讓每名職工將自己在操作中遇到的問題和出現(xiàn)的差錯(cuò)及解決方法進(jìn)行相互交流，通過交流經(jīng)驗(yàn)，使大家避免出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，增加了職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。我們的這些做法使賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展少走彎路，成為我局匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新亮點(diǎn)。

四、政策透明、獎(jiǎng)勵(lì)到位，發(fā)

揮網(wǎng)點(diǎn)資源作用，調(diào)動(dòng)窗口人員發(fā)展業(yè)務(wù)積極性。

我局儲(chǔ)蓄有1局4所共5個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)分散，管理難度較大。為發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)，支局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行逐一排摸，從管理上進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)選派一名業(yè)務(wù)骨干作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，除了負(fù)責(zé)協(xié)助班長做好各類業(yè)務(wù)發(fā)展和資金安全的保障工作外，每旬還要參加支局賬戶匯款的業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)。會(huì)上支局按旬

通報(bào)各所辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)收入排名及個(gè)人排名，同時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。既增強(qiáng)了職工的參與意識(shí)，又鍛煉了職工的管理能力，使支局的經(jīng)營與管理更加到位。

支局還根據(jù)賬戶匯款業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的收入指標(biāo)，在向職工反復(fù)宣傳發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)收的重要性的同時(shí)，也要求職工提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在實(shí)際操作中指導(dǎo)職工規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法，向職工及時(shí)傳達(dá)獎(jiǎng)勵(lì)政策，做到在工作中支局要求與業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合，任務(wù)指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)政策相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)兌現(xiàn)。另外支局除按管局獎(jiǎng)勵(lì)政策全部兌現(xiàn)一線營業(yè)員外，我局又單獨(dú)出臺(tái)一份獎(jiǎng)勵(lì)政策，在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)指導(dǎo)和政策到位的情況下激發(fā)了我局職工的工作熱情，調(diào)動(dòng)職工創(chuàng)收的積極性。

我局通過采取一系列的發(fā)展措施，經(jīng)過了近3個(gè)月的實(shí)踐，在賬戶匯款方面取得了可喜的成績。成績的取得來自于全體干部職工的努力，同時(shí)依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)科室的大力支持。2007年，我局全體干部職工將統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)部門的指導(dǎo)下，全面推動(dòng)我局各項(xiàng)工作的發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！

___郵電局

2007年1月

《郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)發(fā)展情況的經(jīng)驗(yàn)交流材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)發(fā)展情況的經(jīng)驗(yàn)交流材料。

第二篇：關(guān)于郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況的經(jīng)驗(yàn)交流

文章標(biāo)題：關(guān)于郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況的經(jīng)驗(yàn)交流

瞄準(zhǔn)目標(biāo)緊抓機(jī)遇大力發(fā)展支柱業(yè)務(wù)(郵政)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

感謝區(qū)局給我局這次與大家交流的機(jī)會(huì)。我發(fā)言的題目是：《瞄準(zhǔn)目標(biāo)緊抓機(jī)遇大力發(fā)展支柱業(yè)務(wù)》。2008年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，在這一年中，___郵局緊抓機(jī)遇，開拓進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。2008年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2604萬元，完成年計(jì)劃的109.52，實(shí)現(xiàn)收支差額2286萬元，完成年計(jì)劃的109.21。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上看，儲(chǔ)蓄和速遞業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)收入1478萬元，占全局收入的56.8，兩大支柱業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)完成全局任務(wù)起到了舉足輕重的拉動(dòng)作用。成績的取得，得益于區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和專業(yè)部門的支撐，同時(shí)也是我局全體干部職工抓緊機(jī)遇，不斷開拓進(jìn)取的結(jié)果。在此，我向大家匯報(bào)一下___郵局在發(fā)展速遞業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)上所做的一些工作。不妥之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

2008年，___郵局實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入516萬元，完成年計(jì)劃的144.06％，比去年同期增長8.07％，超額完成計(jì)劃指標(biāo)158萬元。速遞收入占全局業(yè)務(wù)收入的19.8，比2008年提高了5.5個(gè)百分點(diǎn)。下面我從主攻方向、窗口營銷、大客戶開發(fā)維護(hù)和調(diào)動(dòng)職工積極性等幾個(gè)方面就速遞業(yè)務(wù)發(fā)展做一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、找準(zhǔn)主攻方向,確定經(jīng)營工作重點(diǎn)

年初，根據(jù)區(qū)局下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)，我們及時(shí)召開了局務(wù)會(huì)和經(jīng)營分析會(huì)，對(duì)各專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了細(xì)致的分析和預(yù)測(cè)。2008年，___郵局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2278萬元，儲(chǔ)蓄、函件、速遞三大專業(yè)就占了71.47的份額。因此，要想完成2378萬元的任務(wù)指標(biāo)，必須保證這三大支柱業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

速遞作為郵遞類中的高效業(yè)務(wù)，隨著EMS全球郵政特快專遞品牌形象的提升和“全夜航、次晨達(dá)、卡哈拉”等項(xiàng)目的開通，給我們發(fā)展業(yè)務(wù)提供了更廣闊的空間。因此，大力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)，成為我局2008年生產(chǎn)經(jīng)營工作中的重點(diǎn)。

二、加強(qiáng)窗口營銷，促進(jìn)速遞業(yè)務(wù)長效發(fā)展

郵政作為窗口服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得用戶、嬴得市場(chǎng)的前提，隨著郵政業(yè)務(wù)的多元化和服務(wù)領(lǐng)域的延伸，使我們的用戶群體在不斷擴(kuò)大。2008年，我局326萬元的速遞業(yè)務(wù)收入中,窗口部分就占了六成之多，大客戶不到四成，可見窗口營銷的作用是不可小視的。為了增強(qiáng)全員的營銷意識(shí)，支局通過職工大會(huì)、班前會(huì)等形式向職工灌輸窗口營銷理念，組織職工學(xué)習(xí)速遞新業(yè)務(wù)，開展速遞“優(yōu)＋”服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，利用柜臺(tái)這一對(duì)外窗口向廣大用戶積極推薦“全夜航、次晨達(dá)”等新業(yè)務(wù)，收到良好效果。

我局服務(wù)臺(tái)的三名營業(yè)員，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)熱情、細(xì)致周到，她們?cè)跒橛脩魴z查代封郵件和解答用戶咨詢時(shí)，注意發(fā)揮宣傳引導(dǎo)的作用，根據(jù)用戶郵寄物品的種類和對(duì)時(shí)限的要求，通過從時(shí)間和資費(fèi)上的對(duì)比，幫助他們選擇最佳的郵寄方式。雖然要費(fèi)一番唇舌，但正是通過這樣的比較，許多寄普包的用戶改寄快包了，本想寄快包的改寄特快了。

特別是在資費(fèi)調(diào)整后，我們對(duì)掛號(hào)信函和速遞的資費(fèi)按重量級(jí)別進(jìn)行了比較。例如：一封寄往上海的750克的掛信，資費(fèi)是23元,若按速遞寄遞郵費(fèi)是26元,僅差3元,而速度要比信函快一倍。遇到這樣的情況，我們的營業(yè)員就會(huì)建議用戶選擇按速遞方式交寄，多花不了幾元錢，享受到的卻是特快專遞“更快、更好、更放心”的服務(wù)承諾。其實(shí)在比較中，我們也看到：速遞一區(qū)1200克以上和同城700克以上的速遞資費(fèi)比同等重量的掛信資費(fèi)還要低，此時(shí)宣傳速遞業(yè)務(wù)會(huì)不會(huì)影響企業(yè)的收益呢？我們認(rèn)為：誠信服務(wù)于用戶、讓利于用戶會(huì)提升郵政的品牌形象，讓更多的用戶有機(jī)會(huì)使用特快專遞這項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而擴(kuò)大郵政在快遞市場(chǎng)中的份額。

正是通過窗口營銷一點(diǎn)一滴的積累，我局2008年窗口收寄速遞業(yè)務(wù)量82332件,同比增長13.45；業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)228萬元,同比增長12.21。

三、抓住機(jī)遇、搶占商機(jī)，做好大客戶的開發(fā)維護(hù)工作

大客戶對(duì)于我們來說,不僅是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的用郵群體，也是我們業(yè)務(wù)收入的主要來源之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年我局大客戶郵遞類業(yè)務(wù)收入共計(jì)600余萬元,占了函、包、速三大專業(yè)總收入的49,速遞專業(yè)中大客戶的收入比重更是占到了57，比2008年收入翻了一番還多。這主要是我局在做好原有大客戶維護(hù)工作的同時(shí)，積極尋找新的目標(biāo)客戶，不斷挖掘速遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力。

為了做好原有大客戶的維護(hù)和二次開發(fā)工作，我局堅(jiān)持每月定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，以掌握用戶的用郵需求、改善我們的服務(wù)工作、提高用戶滿意度。在長期合作和不斷的溝通中，我們與客戶間建立了深厚的感情基礎(chǔ)，使客戶不易流失，用郵量保持相對(duì)穩(wěn)定。

但是企業(yè)要發(fā)展，光靠吃老本是不行的，需要開拓、需要?jiǎng)?chuàng)新，尋找到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。在市場(chǎng)開發(fā)上，我們充分發(fā)揮兩位專職營銷員的作用，確定了

他們各自的營銷主攻方向，收到了很好的效果。

2008年5月底，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我局營銷員梁拓荒看到一條廣告橫幅：慶祝北京語言大學(xué)___分院成立。職業(yè)的敏感使他想到：這一定是學(xué)校要招生，如果是面向全國，那么寄遞招生簡(jiǎn)章和錄取通知書就是一個(gè)很大的商機(jī)。由于學(xué)校剛剛成立，他沒有找到相關(guān)的主管人員，收集到的信息十分有限?；鼐趾螅⒓聪蚓诸I(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。我們根據(jù)高校錄取通知書速遞市場(chǎng)的前景斷定該校潛在的用郵市場(chǎng)很大，便專門成立了營銷公關(guān)小組，實(shí)行專項(xiàng)開發(fā)。

6月中旬，我局公關(guān)小組成員與校招生辦主任進(jìn)行了洽談，從中了解到該校2008年在昌平交寄了大批的招生簡(jiǎn)章及錄取通知書，在我們之前，已有兩家快遞公司與他們?nèi)〉昧寺?lián)系。我們沒有因此而退怯，提出了多一家合作伙伴、多一份選擇的方案。營銷人員將特快專遞的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)向用戶一一作了介紹。雖然郵政的速遞資費(fèi)略高于其它快遞公司，但我們?cè)诜?wù)上承諾：一是每天上、下午兩次上門取件，并保證當(dāng)日發(fā)出，收寄憑證次日送到客戶手中；二是負(fù)責(zé)打印五聯(lián)單寄件人地址；三是做好查詢保障工作。經(jīng)過宣傳攻勢(shì)，該校同意將50的郵件交由我局寄遞。用戶同意與我們合作后，為了避免企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造收益最大化，我們大膽的向用戶提出了現(xiàn)費(fèi)交寄。起初用戶表示難以接受，我們就根據(jù)國家局及管局規(guī)范經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行商議。經(jīng)過一番努力，用戶最終接受了我們的要求，并與我局簽訂了現(xiàn)費(fèi)交寄用郵協(xié)議。

合作的頭兩天，每天只有二、三百件的業(yè)務(wù)量。到第三天下午，當(dāng)營銷員取回郵件時(shí)，車內(nèi)裝了滿滿幾大箱的速遞，足有兩千余件。細(xì)問得之，原來是前兩天交給其他快遞公司的郵件，根本就沒有發(fā)出去。經(jīng)過這兩天與郵局的合作，由于保證了收寄時(shí)限，該校第三天已經(jīng)接到了學(xué)生收到招生簡(jiǎn)章的回復(fù)電話，因此校方?jīng)Q定把全部郵件都交由我局寄遞。自7月中旬至9月上旬，我局共收寄該校特快專遞郵件3萬余件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入46萬余元。該項(xiàng)目由于時(shí)間短、收效高而獲得了管局三季度新業(yè)務(wù)發(fā)展與開拓獎(jiǎng)，此單也促使我局提前百日完成了全年速遞專業(yè)收入指標(biāo)。

四、用好獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性

為充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，我局制定了一系列的獎(jiǎng)勵(lì)政策。對(duì)于區(qū)局下發(fā)的速遞專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定全額下發(fā)；支局又設(shè)立了突破獎(jiǎng)、開拓獎(jiǎng)，即對(duì)營銷業(yè)績突破50萬元和超30萬元的職工給予相應(yīng)的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。通過獎(jiǎng)勵(lì)政策的出臺(tái)和兌現(xiàn)，職工的生產(chǎn)積極性被充分調(diào)動(dòng)起來，對(duì)速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

我局另一項(xiàng)支柱業(yè)務(wù)就是儲(chǔ)蓄，2008年可以說是___局郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)良性發(fā)展之年。7月底,我們提前完成了5500萬元的余額增儲(chǔ)指標(biāo)，全年累計(jì)凈增余額突破億元。同時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄活期存款比例上升到46.36，比去年同期增長了2.48個(gè)百分點(diǎn)。下面就我局在大力發(fā)展儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)，特別是代發(fā)工資業(yè)務(wù)，努力優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)上的一些做法與體會(huì)向大家做一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、早定思路給支撐，早展公關(guān)早受益

儲(chǔ)蓄是___局的支柱業(yè)務(wù)，但作為一個(gè)老局，我局道界內(nèi)既無大型商廈又無高檔寫字樓，活期存款比例一直偏低。隨著金融形勢(shì)的變化和政策的不斷調(diào)整，傳統(tǒng)的“靠網(wǎng)點(diǎn)吸儲(chǔ)，靠轉(zhuǎn)存款吃飯”的盈利模式以及由其所形成的運(yùn)營機(jī)制已不適應(yīng)郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展，要完成2008年950萬元的收入指標(biāo)和5500萬元的余額凈增指標(biāo)，必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，確定正確的經(jīng)營理念。

年初，經(jīng)過局務(wù)會(huì)和儲(chǔ)蓄專業(yè)經(jīng)營分析會(huì)的細(xì)致的研究和分析,大家形成共識(shí)：在促進(jìn)規(guī)?；l(fā)展的基礎(chǔ)上,注重結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力發(fā)展以代發(fā)工資為龍頭的低付息中間業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的共同提高。為使每名從儲(chǔ)人員領(lǐng)會(huì)這一思路，在日常工作中我們不斷向職工講解灌輸，著力扭轉(zhuǎn)長期以來職工心中“有余額就有收益”的觀念，使之深刻認(rèn)識(shí)到：郵儲(chǔ)收益不僅取決于余額規(guī)模，還取決于余額結(jié)構(gòu)，活期比重越高，收益也越高。因此，必須不遺余力地發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

提早確定下發(fā)展思路為從儲(chǔ)人員開展業(yè)務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。1月份，我局得到“鐵道部駐京單位職工的各類獎(jiǎng)金必須打入個(gè)人賬戶”的信息后，立即與儲(chǔ)匯分局取得聯(lián)系，在儲(chǔ)匯分局的大力協(xié)助下著手制定營銷策略。我局道界內(nèi)鐵路單位眾多，經(jīng)過一番挑選，首先把目標(biāo)鎖定為北京車務(wù)段。幾經(jīng)周折后，終于與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系上。一番精心準(zhǔn)備后，公關(guān)人員正式登門拜訪。由于車務(wù)段以前從未與郵政儲(chǔ)蓄打過交道，不了解郵政，再加上獎(jiǎng)金等轉(zhuǎn)入郵政儲(chǔ)蓄后，必須要重新整合數(shù)據(jù)，這給具體經(jīng)辦人員帶來難度，因此相關(guān)負(fù)責(zé)人的態(tài)度一直不明朗。儲(chǔ)蓄公關(guān)人員費(fèi)盡唇舌，負(fù)責(zé)人只答復(fù)說“考慮一下”。第一次拜訪雖是無功而返，但公關(guān)人員并未因此氣餒。他們時(shí)常與客戶電話聯(lián)系，漸漸地負(fù)責(zé)人的態(tài)度也變得熱絡(luò)起來。而后，儲(chǔ)蓄公關(guān)人員又多次幫助其處理了一些與郵政其他業(yè)務(wù)有關(guān)的事宜，并借機(jī)再次登門拜訪并宣傳郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，慢慢地車務(wù)段的負(fù)責(zé)人對(duì)郵政儲(chǔ)蓄認(rèn)識(shí)增多了起來。也許是多次拜訪的誠意打動(dòng)了客戶，抱著試試看的態(tài)度，客戶把其下屬單位的三百名職工工資的代發(fā)工作交給了郵局。雖然幾進(jìn)幾出頻繁溝通只拿到三百代發(fā)戶，但儲(chǔ)蓄人員絲毫不敢怠慢，因?yàn)榇蠹倚睦锩靼祝@是客戶在試驗(yàn)郵政呢。從上午11點(diǎn)拿到開戶清單，儲(chǔ)蓄人員就開始加班做開戶盤、打印存折、辦卡，下午三點(diǎn)鐘就將存折和卡送到了用戶手里。高效的辦事效率，使車務(wù)段的領(lǐng)導(dǎo)為之一震，也對(duì)郵政儲(chǔ)蓄留下了良好的印象。為了解決車務(wù)段會(huì)計(jì)部人手少，無法在發(fā)薪日前將大量的賬號(hào)輸入微機(jī)的后顧之憂，支局主動(dòng)派人幫他們完成了錄機(jī)工作，誠信感動(dòng)了用戶，單位先后將在職職工和離退休人員工資全部交由支局代發(fā)，到三月份，為北京車務(wù)段代發(fā)總?cè)藬?shù)達(dá)到2881人，當(dāng)月代發(fā)額達(dá)460余萬元。

至此，2008年開發(fā)的第一筆代發(fā)工資業(yè)務(wù)獲得了圓滿成功。___局嘗到早發(fā)展早受益的甜頭，同時(shí)這也堅(jiān)定了我們大力發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)的信心。

二、精細(xì)服務(wù)為客戶，延伸服務(wù)覓商機(jī)

有了與北京車務(wù)段成功合作的經(jīng)驗(yàn)后，在向其他鐵路單位進(jìn)行公關(guān)時(shí)就順利多了。后來，我局又成功為鐵路機(jī)械段1000余名職工代發(fā)獎(jiǎng)金，為大紅門車務(wù)段1600名職工代發(fā)工資。至此，我局已為鐵路單位代發(fā)工資5600多人，月代發(fā)額600多萬元。這幾家鐵路工資代發(fā)戶的月沉淀率達(dá)30以上。

為了做好鐵路工資的延伸服務(wù)工作，我局開設(shè)了“VIp”服務(wù)，鐵路單位的會(huì)計(jì)來交支票、辦理新開戶，都有專人負(fù)責(zé)辦理。每次發(fā)薪日后，儲(chǔ)蓄組長都會(huì)親自上門送代發(fā)清單，及時(shí)了解用戶的用郵需求。通過代發(fā)工資得知了相關(guān)負(fù)責(zé)人的生日后，每到他們生日，我局都會(huì)通過短信或禮儀公司為他們送上生日祝福，以此增進(jìn)感情。經(jīng)過一段時(shí)間愉快的合作，鐵路代發(fā)工資業(yè)務(wù)又有了新地的進(jìn)展。車務(wù)段陸續(xù)將防暑降溫費(fèi)、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、一次性獎(jiǎng)勵(lì)、醫(yī)藥費(fèi)、住房公積金等各類款項(xiàng)全部交由郵局代發(fā)。6月份，當(dāng)?shù)弥噭?wù)段要將安康保險(xiǎn)款退還職工，儲(chǔ)蓄班長馬鳳濤多方做工作，經(jīng)過與該單位領(lǐng)導(dǎo)洽談，為其300余人開辦定期一年存單，僅此一項(xiàng)，余額增長近300萬元。

為客戶提供精細(xì)化的服務(wù)，在延伸服務(wù)中再次獲得商機(jī)并非只有鐵路一家，為武警某支隊(duì)代發(fā)轉(zhuǎn)業(yè)安置費(fèi)的業(yè)務(wù)也可算是一個(gè)成功的案例。2008年6月份，我局與武警某支隊(duì)達(dá)成協(xié)議，為該部隊(duì)1000余名官兵代發(fā)工資源共享。11月份正值老兵退伍，在前幾個(gè)月愉快合作的基礎(chǔ)上，該部隊(duì)痛快地把退伍軍人轉(zhuǎn)業(yè)安置費(fèi)也交由我局代發(fā)，代發(fā)額達(dá)300余萬元。代發(fā)轉(zhuǎn)業(yè)安置費(fèi)不僅拓寬了郵政儲(chǔ)蓄代辦服務(wù)的新領(lǐng)域，也為退伍軍人安全返鄉(xiāng)提供了保障，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

現(xiàn)在，由我局代發(fā)工資的大小客戶有80多家，其中2008年發(fā)展的有20多家。這20多家的代發(fā)工資額占全部代發(fā)額的1/3左右，為我局逐步優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益共同提高打下了良好基礎(chǔ)。

三、窗口服務(wù)巧引導(dǎo)，用戶選擇顯雙贏

當(dāng)前，郵政儲(chǔ)蓄目前的投資收益率為3.12，處于定期存款兩至三年利率之間，因此郵政儲(chǔ)蓄吸收定期兩年以下的存款才能得到收益，三年以上的存款實(shí)際都屬負(fù)利經(jīng)營。用戶到郵局存款，無論長期短期我們都不能拒辦業(yè)務(wù)。那么怎樣使用戶的選擇既對(duì)郵政有利，工作人員又不會(huì)落下拒辦業(yè)務(wù)之嫌呢？我局職工的做法是，站在用戶的角度為客戶巧妙引導(dǎo)用戶，讓其選擇于己于郵局雙贏的業(yè)務(wù)種類。

舉例而言：當(dāng)儲(chǔ)戶存五年期以上的存款時(shí)，營業(yè)員會(huì)詢問用戶是否長期不動(dòng)用這筆存款。當(dāng)?shù)玫娇隙ǖ拇饛?fù)后，營業(yè)員會(huì)向其推薦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。相比存款而言，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有復(fù)利計(jì)息、不扣稅、每年參與分紅、期滿取款時(shí)另有終了紅利的優(yōu)點(diǎn)，長期閑置不用的資金買保險(xiǎn)比較合適；當(dāng)儲(chǔ)戶只存三年至五年的存款時(shí)，營業(yè)員會(huì)向用戶建議，如果不是長期閑置的資金，存期在一年以下或活期比較方便，這樣做一是隨著利率調(diào)整用戶隨時(shí)轉(zhuǎn)存受的損失小，二是遇到賣國債或基金時(shí)可以隨時(shí)取款比較方便。聽了這番設(shè)身處地的話語，不少客戶都會(huì)采納營業(yè)員的建議。就這樣，打算存長期的改為保險(xiǎn)，存中短期改為短期或活期。

切莫小看窗口多說這幾句話，此舉既促進(jìn)了代理保險(xiǎn)這一中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，又使我局活期存款比率提高。2008年，我局首期保費(fèi)累計(jì)完成479.9萬元，超出全年計(jì)劃29.9萬元。8月全市代銷基金業(yè)務(wù)以來，由于加強(qiáng)了窗口營銷的力度，使得我局代銷大成、東方、中郵、華夏等多支基金均取得了較好成績。由此可見，窗口多說幾句話，用戶選擇顯雙贏。

2008年，___局郵政儲(chǔ)蓄取得了一定進(jìn)步，但我們深知自身還存在許多的不足，我們的活期存款比例比區(qū)局56.73的平均水平還存在著一定差距?？陀^上看，2008年郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，據(jù)央行日前公布的金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年10月份居民儲(chǔ)蓄存款減少76億元，是2001年6月份以來月度儲(chǔ)蓄存款的首次下降。這表明居民已不僅僅局限于銀行存款，轉(zhuǎn)而選擇多種方式進(jìn)行投資。而儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)不僅可以確保余額增長，也為我局提供了相對(duì)穩(wěn)定的客源，從而也有利于我局其他業(yè)務(wù)的深度開發(fā)。新的一年里我們將繼續(xù)大力發(fā)展以中間業(yè)務(wù)為主的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，不斷地調(diào)整結(jié)構(gòu)，促進(jìn)活期存款比例的提高，促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄持續(xù)健康發(fā)展。

成績只能代表過去，在新的一年里，___郵局的全體干部職工會(huì)一如既往地大力發(fā)展速遞、儲(chǔ)蓄等兩大支柱性業(yè)務(wù)，繼續(xù)以意識(shí)為基礎(chǔ)、以信息為前提、以服務(wù)為保障，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)、拓寬市場(chǎng)，為做好2008年工作，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)良性發(fā)展做貢獻(xiàn)。

___郵局

2008年1月

《關(guān)于郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況的經(jīng)驗(yàn)交流(第2頁)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀關(guān)于郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況的經(jīng)驗(yàn)交流(第2頁)。

第三篇：郵政業(yè)務(wù)

郵政業(yè)務(wù)匯編

一：函件業(yè)務(wù)

利用信函、明信片等載體，通過郵政渠道寄遞的方式，進(jìn)行實(shí)物信息流通的郵件。按郵件性質(zhì)可以分為：信函、明信片、印刷品、盲人讀物和郵送廣告。

函件可以根據(jù)其具有的不同的內(nèi)件性質(zhì)、處理手續(xù)、賠償責(zé)任、寄遞區(qū)域等,分成不同的種類:

(1)按內(nèi)件性質(zhì),可分為信函、明信片、郵簡(jiǎn)、印刷品和盲人讀物五種；

(2)按處理手續(xù),可分為平常函件和給據(jù)函件；

(3)按照郵局所負(fù)的賠償責(zé)任,可分為保價(jià)函件和非保價(jià)函件；

(4)按寄遞區(qū)域,可分為本埠函件和外埠函件。

1、郵政賀卡：是中國郵政發(fā)行，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位量身定制的賀年有獎(jiǎng)賀卡。集賀年、抽獎(jiǎng)、宣傳、鑒賞和收藏為一體。是節(jié)日祝福、溝通情感、企業(yè)宣傳的有效方式。郵政賀卡產(chǎn)品分為：普通型、信卡型、賀卡型、自創(chuàng)型和幸運(yùn)封等。

2、廣告郵資封：是以帶郵資的信封為載體，進(jìn)行企業(yè)形象、服務(wù)以及產(chǎn)品宣傳的郵政廣告媒體。

（1）特點(diǎn)：郵寄方便、印刷精美、親和力強(qiáng)、宣傳效果好、紀(jì)念性和收藏價(jià)值高。（2）業(yè)務(wù)資費(fèi)：6號(hào)封：菊花郵資圖1.20元/枚，5000枚起?。卉饺鼗ㄠ]資圖1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增。7號(hào)封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增。國際特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整數(shù)倍遞增

3、廣告郵資明信片：是指把企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容印刷在明信片上，借助郵政通信聯(lián)系千家萬戶的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行社會(huì)宣傳的一種郵政廣告媒體。

（1）、特點(diǎn): 廣告效果直觀、對(duì)象明確、郵寄方便、文化味濃、宣傳面廣、收藏性強(qiáng)。（2）、業(yè)務(wù)資費(fèi)：

普通：1.20元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增 小規(guī)格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增

國際片：大地之春4.80元/枚，2500枚起印；放風(fēng)箏5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整數(shù)倍遞增

信卡型：2.40元/枚，2000枚起印，以2000的整數(shù)倍遞增

二、報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)

報(bào)刊訂閱是報(bào)刊發(fā)行的基本方式之一。報(bào)刊訂閱執(zhí)行定期預(yù)定預(yù)收制度。

各地郵政營業(yè)廳常年設(shè)立收訂窗口，辦理日常報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)。采取窗口收訂、上門收訂、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂三種方式。報(bào)刊訂期：根據(jù)讀者要求，隨時(shí)辦理報(bào)刊整訂、破訂。

1、報(bào)刊整訂

報(bào)紙按月整訂：雜志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；雙月刊、季刊、半年刊按半年整訂；年刊和不定期刊按年收訂。長期訂閱，年底截止。

2、報(bào)刊破訂

（1）、對(duì)于錯(cuò)過簽訂期的訂戶，郵政局所應(yīng)隨時(shí)辦理報(bào)刊破訂。

（2）、破訂從來得及要數(shù)的當(dāng)期起接受訂閱。

（3）、報(bào)紙可以破月訂閱，月底截止：雜志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月訂閱，月刊可以破季訂閱，季底截止；雙月刊、季刊可破半年訂閱，半年底截止。

（4）、會(huì)議等特殊需求的報(bào)紙可以中途止訂。

（5）、報(bào)紙出版地郵局對(duì)本地出版（含分地發(fā)行）的日?qǐng)?bào)、周六報(bào)、周五報(bào)應(yīng)做到次日起訂。

3、報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算

整訂報(bào)刊按整訂價(jià)（月價(jià)、季價(jià)、半年價(jià)、全年價(jià)）計(jì)收訂費(fèi)。破訂報(bào)刊按張冊(cè)數(shù)乘以單價(jià)（破訂價(jià)）計(jì)收訂費(fèi)。

三、集郵業(yè)務(wù)

1、新郵預(yù)訂：新郵預(yù)訂是郵政局為充分滿足集郵者購買每年新發(fā)行郵票的需要,采用先登記交款,后按期供應(yīng)郵票的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（1）功能特點(diǎn)：形象宣傳年冊(cè)具有文化內(nèi)涵豐富，品位高雅的特點(diǎn)；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：

1、各郵政局在每年11月份前在各郵政窗口公布下一的郵票發(fā)行計(jì)劃和部分郵票圖案及郵票預(yù)訂種類，郵票預(yù)訂種類通常分年票預(yù)訂、年冊(cè)預(yù)訂、大版預(yù)訂、小版預(yù)訂等。

2、各郵票預(yù)訂戶根據(jù)自己購買郵票需要，選定預(yù)訂的品種、數(shù)量，在各郵票預(yù)訂窗口逐一登記，并按國家要求繳納預(yù)訂款。

3、預(yù)訂登記完后，預(yù)訂戶取得新郵預(yù)訂卡一張。第二年，預(yù)訂戶憑預(yù)訂卡按照郵票發(fā)行時(shí)間定期到郵局領(lǐng)取郵票。

2、個(gè)性化郵冊(cè)：是指利用國家郵政局發(fā)行的帶有空白附票的郵票，根據(jù)用戶的正當(dāng)需求和有關(guān)規(guī)定，在附票上印制個(gè)性化內(nèi)容的新業(yè)務(wù)。

（1）功能特點(diǎn)：在附票上印制不同的圖案，也可在郵票整版邊框按照客戶求印制不同的圖案，使其更具欣賞性、宣傳性、收藏性。

（2）辦理方式：申請(qǐng)郵票個(gè)性化服務(wù)的客戶應(yīng)當(dāng)提供以下材料，在當(dāng)?shù)剜]局集郵窗口辦理。1.出具單位介紹信；2.提供相關(guān)圖稿和文字稿；3.提出反映題材的主題創(chuàng)意；4.著作權(quán)使用授權(quán)證明；5.提供相關(guān)的說明材料

（3）業(yè)務(wù)資費(fèi)：個(gè)性化郵票每版16枚郵票(含附票)收費(fèi)28.8元。如需印制郵折或其他形式外包裝，視數(shù)量、材質(zhì)、工藝等因素確定價(jià)格，另收取費(fèi)用。

3、形象宣傳年冊(cè):是指為滿足行政、企事業(yè)單位形象宣傳的需要而單獨(dú)設(shè)計(jì)制作的一種郵政全年郵冊(cè)(它在全年郵票冊(cè)的基礎(chǔ)上，附加宣傳頁，以圖片、文字形式展示該單位的宣傳內(nèi)容)。（1）功能特點(diǎn): 形象宣傳年冊(cè)具有文化內(nèi)涵豐富，品位高雅的特點(diǎn)；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：用戶可在各市、縣郵政局集郵窗口辦理，形象宣傳年冊(cè)起印量原則上為500冊(cè)，最少不低于200冊(cè)。

（3）業(yè)務(wù)資費(fèi)：依據(jù)全年郵票面值，設(shè)計(jì)制作及空冊(cè)(空冊(cè)內(nèi)含4個(gè)Ｐ的宣傳廣告頁)，用戶如需再增加宣傳廣告頁另按規(guī)定收費(fèi)。

四：速遞包裹業(yè)務(wù)

1、國內(nèi)異地特快專遞業(yè)務(wù)：該項(xiàng)業(yè)務(wù)作為郵政的精品業(yè)務(wù)，以高速度、高質(zhì)量為客戶傳遞國內(nèi)緊急文件資料及物品，同時(shí)提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。目前，國內(nèi)已有近2000個(gè)市、縣開辦了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。各地郵政窗口均可辦理國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)。

第四篇：郵政業(yè)務(wù)

尊敬的客戶：

我是上海石門二路郵政支局郵政業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)部主管繆之敏，為貴司提供郵政服務(wù)，是我們的責(zé)任。我們將本著用戶至上的理念，提供準(zhǔn)確安全、便捷滿意、誠信品牌服務(wù)。

郵政服務(wù)項(xiàng)目：

1.郵寄服務(wù)：

◆ 簽訂《大宗用戶整付零寄協(xié)議書》，在上海郵政電腦賬務(wù)系統(tǒng)開通貴司代碼，實(shí)行按月結(jié)賬；

◆ 指定專人定時(shí)、定點(diǎn)上門收取郵件，實(shí)行當(dāng)面交接簽收；

◆ 每月按交寄日提供郵寄明細(xì)清單，方便對(duì)賬；

◆ 批量郵件的印刷、運(yùn)輸、加工、名址打印、套封、郵寄；

2.郵政業(yè)務(wù)：

◆ 印刷品：適合郵寄企業(yè)宣傳資料、書籍、報(bào)刊等；

資費(fèi)：本市第一個(gè)100克0.40元，續(xù)重每100克0.20元

外地第一個(gè)100克0.70元，續(xù)重每100克0.40元

◆平信：適合賬單、通知、文件、合同、報(bào)表等；

資費(fèi)：本市100克以內(nèi)每20克0.80元，續(xù)重每100克1.20元外地100克以內(nèi)每20克1.20元，續(xù)重每100克2.00元 ◆ 掛號(hào)郵件：每件加3.00元

3.特別業(yè)務(wù)

◆ 數(shù)據(jù)庫直郵業(yè)務(wù)：利用郵政龐大的數(shù)據(jù)庫尋找目標(biāo)客戶，傳遞信息、一對(duì)一溝通，具有針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化強(qiáng)、保密性好、形式靈活、作用時(shí)間長、回復(fù)率高、效果持久、成本低廉等特點(diǎn)，是企業(yè)拓展市場(chǎng)的一種有效方式?！?DM廣告業(yè)務(wù)：大批量的宣傳單片，利用郵政投送的新聞晨報(bào)、東方早報(bào)、新民晚報(bào)隨報(bào)紙投送，特點(diǎn)受眾面廣、價(jià)格低廉。

◆ 收件人總付郵費(fèi)業(yè)務(wù)：收件人總付郵費(fèi)業(yè)務(wù)是指交寄人在交寄時(shí)不繳納郵費(fèi)，由郵局向收件人總收郵費(fèi)的一種業(yè)務(wù)。主要特點(diǎn)按實(shí)收費(fèi)和全國范圍內(nèi)使用，既方便用戶廣泛使用，又節(jié)約了不必要的郵費(fèi)開支。

◆ 郵資信封、明信片：為企業(yè)、公司特制的帶有郵資的信封，交寄時(shí)不用再付費(fèi)，提升企業(yè)品牌、形象。

4.其他業(yè)務(wù)

◆ 個(gè)性化郵票：為企業(yè)量身制作個(gè)性化的郵票，適用于企業(yè)、公司的慶典、紀(jì)念活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象、企業(yè)文化，也可作為禮品饋贈(zèng)。

◆ 企業(yè)形象冊(cè)：為企業(yè)量身定制的企業(yè)形象冊(cè)，內(nèi)含全年國家郵政局發(fā)行的郵票，加上企業(yè)自身的個(gè)性化形象、介紹、文化宣傳，具有高檔的身份、極具珍藏性，又是饋贈(zèng)佳品。

5.增值服務(wù)

◆ 數(shù)據(jù)庫維護(hù)：郵編清洗、地址正確度確認(rèn)。

◆ 退件維護(hù)：按退件原因?qū)?shù)據(jù)庫進(jìn)行修改、增刪，提高準(zhǔn)確率。

上海市石門二路郵政支局業(yè)務(wù)主管：繆之敏

工作手機(jī)：***工作QQ:1328558064 郵箱：zm502401@126.com

第五篇：郵政業(yè)務(wù)推薦

郵政業(yè)務(wù)推薦

一、DM廣告投送

中國郵政擁有上百年的投遞工作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，以及四通八達(dá)的投遞網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)采用郵政投遞頻次系統(tǒng)發(fā)送各種印刷品業(yè)務(wù)（DM廣告等），將會(huì)把您的信息快速、準(zhǔn)確、及時(shí)地投遞到消費(fèi)者手中。郵政投遞廣告，質(zhì)高，價(jià)廉，并具有如下獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

（1）個(gè)性化名址庫，直投目標(biāo)消費(fèi)群

郵政在多年的專業(yè)投遞中，積累了許多第一手寶貴資料，建立了科學(xué)、全面的整體投遞與效果評(píng)估體系，擁有XX地區(qū)所有小區(qū)信息等資料。先進(jìn)的名址庫個(gè)性化投遞服務(wù)，能夠根據(jù)行業(yè)不同準(zhǔn)確定位消費(fèi)區(qū)域和消費(fèi)群體，為客戶鎖定目標(biāo)人群進(jìn)行準(zhǔn)確投遞，為廣告投放回報(bào)提供了有效的保證，使廣告商獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）隨報(bào)紙、投信箱，方式自由選擇

每次投遞單張的數(shù)量、區(qū)域、時(shí)間及方式可由客戶自行選擇。我們通常采用報(bào)紙夾頁和直投信箱兩種投遞方式，能夠根據(jù)商家的促銷需求及時(shí)調(diào)整發(fā)放區(qū)域和數(shù)量，直達(dá)目標(biāo)受眾用戶，提高有效投遞率，達(dá)到最佳廣告效果。

（3）郵政直投廣告形式新穎、鮮明、直觀

與電視、廣播、報(bào)紙廣告相比，存留時(shí)間長，保存價(jià)值高，傳閱人次多，有利于消費(fèi)者認(rèn)同，宣傳效果立竿見影。如與其他媒體同期展開，可增加客戶的宣傳力度，從而有利于增加產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和

知名度。

（4）專業(yè)投遞隊(duì)伍，郵政品牌質(zhì)量保證

為了更好地保證投遞質(zhì)量，樹立郵政對(duì)外信譽(yù)，我們建立了嚴(yán)格的投遞規(guī)則和質(zhì)量考核制度，每月均對(duì)廣告投遞質(zhì)量進(jìn)行定期與不定期的檢查和考核，確保一箱（戶）一份。

二、郵政賀卡業(yè)務(wù)

中國郵政賀卡是以“中國郵政”賀年明信片為載體，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位，公司制作的個(gè)性化明信片。

郵政賀卡除用于節(jié)日期間互相祝福外，還是一種新興的廣告媒體，對(duì)企事業(yè)單位、各集團(tuán)公司具有很好的宣傳作用，使擴(kuò)大知名度，樹立良好形象，密切員工和客戶的得力助手。

各集團(tuán)公司、企事業(yè)單位可以根據(jù)企業(yè)文化背景，按需定制個(gè)性化郵政賀卡，逢年過節(jié)，為會(huì)員用戶送上一份節(jié)日的祝福，加深與客戶之間的交流，同時(shí)由于郵政賀卡的兌獎(jiǎng)功能，公司在為會(huì)員用戶送上祝福的同時(shí)，也帶給他們一份幸運(yùn)與驚喜。

三、企業(yè)形象宣傳年冊(cè)

企業(yè)形象宣傳年冊(cè)是由中國集郵總公司專門設(shè)計(jì)、印刷，在郵票年冊(cè)的基礎(chǔ)上，增加機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位的宣傳內(nèi)容，將宣傳內(nèi)容與郵票文化有機(jī)結(jié)合，以精美的圖片、詳實(shí)的文字和完善的設(shè)計(jì)編排，鑄造

企業(yè)品牌、宣傳政府形象、擴(kuò)大社團(tuán)影響。它為機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位提供了展示企業(yè)成就、提升企業(yè)形象的一個(gè)全新平臺(tái)。

功能特色：

1.面向企業(yè)集團(tuán)等B2B的商務(wù)市場(chǎng)，以獨(dú)具魅力的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)作為宣傳重點(diǎn)，針對(duì)新老集團(tuán)客戶贈(zèng)送形象年冊(cè)，展現(xiàn)企業(yè)的品牌實(shí)力，為拓展業(yè)務(wù)合作奠定良好的基礎(chǔ)。

2.根據(jù)企業(yè)的行業(yè)細(xì)分特征，度身定制具有專業(yè)特色的形象宣傳年冊(cè)，新穎時(shí)尚，集功能性推介、集郵鑒賞、紀(jì)念珍藏于一體，針對(duì)VIP客戶、會(huì)員俱樂部成員，作為年節(jié)期間與客戶情感溝通的禮品，獨(dú)具匠心，提升企業(yè)形象，贏得客戶信賴。

3.具有收藏鑒賞的實(shí)用價(jià)值，作為員工福利贈(zèng)送，傳播企業(yè)自身的文化精神，以企業(yè)理念為形象宣傳年冊(cè)的出發(fā)點(diǎn)，融入集體活動(dòng)、員工合影等和諧團(tuán)結(jié)的元素，彰顯企業(yè)人文精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

各集團(tuán)公司、企事業(yè)單位可以定制企業(yè)形象宣傳年冊(cè)，用于滿足企業(yè)形象維護(hù)，贈(zèng)送公關(guān)禮品等需求，一來可以凸顯企業(yè)品味，提升企業(yè)形象，二來可以讓客戶永久保留，用于收藏以及保值。

四、數(shù)據(jù)庫商函

數(shù)據(jù)庫商函是傳統(tǒng)的函件業(yè)務(wù)與現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫營銷理念的結(jié)合，是以名址數(shù)據(jù)為核心的精準(zhǔn)媒介。它通過對(duì)郵政海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘，篩選出針對(duì)性強(qiáng)的名址數(shù)據(jù)，并通過信函形式將信息傳遞給目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的溝通。具有針對(duì)性強(qiáng)、保密性好、效果持久、成本低廉等特點(diǎn)，是企業(yè)拓展市場(chǎng)的一種有效方式。數(shù)據(jù)庫商函 包含國內(nèi)商函業(yè)務(wù)和國際商函業(yè)務(wù)。

郵政數(shù)據(jù)庫商函能為企業(yè)做些什么？

1、賣產(chǎn)品：就是直接把產(chǎn)品信息寄送到目標(biāo)客戶手中。

2、賣服務(wù)：也就是宣傳企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值。

3、收集客戶情報(bào)：以適當(dāng)?shù)睦碛纱碳はM(fèi)者參與到企業(yè)調(diào)查中去，幫助企業(yè)獲得第一手資料。

4、商品促銷：定期的把商品信息向消費(fèi)者進(jìn)行告之，主要是會(huì)員類的。

5、傳遞公司信息：主要是指向社會(huì)宣傳企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。

6、聯(lián)絡(luò)客戶情感：定期向企業(yè)大客戶寄送企業(yè)相關(guān)信息，以此保持穩(wěn)定的合作關(guān)系。

7、主題與專題活動(dòng)推廣：大型的具有一定時(shí)間要求營銷活動(dòng).此外，我們能為客戶提供以下專業(yè)服務(wù)：方案策劃、名址租用、郵寄服務(wù)、制作服務(wù)、為客戶建立數(shù)據(jù)庫、為客戶管理數(shù)據(jù)庫、為客戶托管數(shù)據(jù)庫。

8、整合營銷：做為企業(yè)整體營銷的重要組成部分，發(fā)揮其獨(dú)特的作用。

根據(jù)客戶的個(gè)性化需求（如行業(yè)，地區(qū)，行為特征，興趣特征等），從中國郵政名址信息中心的數(shù)據(jù) 中篩選出合適的數(shù)據(jù)，提供名址篩選、商函設(shè)計(jì)、信封打印、封裝、運(yùn)輸、投遞等一條龍服務(wù)，商函內(nèi)容可以是優(yōu)惠券、打折卡、產(chǎn)品目錄冊(cè)、宣傳手冊(cè)、邀請(qǐng)函、調(diào)查函、會(huì)刊等，幫助客戶實(shí)現(xiàn)新品推廣、促銷、銷售機(jī)會(huì)獲取、銷售等目標(biāo)。