第一篇：縣郵政局業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

縣郵政局業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

2010年局經(jīng)受了有史以來(lái)最大的經(jīng)營(yíng)壓力，特別是儲(chǔ)蓄收入的分出而成本沒(méi)有減輕的情況下，如何完成收入和差額兩項(xiàng)硬指標(biāo)，是我們應(yīng)該解決的重大問(wèn)題。年初以來(lái)，局重新審視收入組成，我們確定了以發(fā)展具有規(guī)模型效益的金融業(yè)務(wù)，效益高、成本低的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及具有市場(chǎng)前景的速遞業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，采取認(rèn)真量化指

標(biāo)、分步進(jìn)行推進(jìn)的措施，用金融和速遞兩大業(yè)務(wù)撐起經(jīng)營(yíng)發(fā)展大局的經(jīng)營(yíng)思路。經(jīng)過(guò)全局的不懈努力，全年共實(shí)現(xiàn)代理金融業(yè)務(wù)收入1619萬(wàn)元，占總收入比重達(dá)到66.75%，實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入206.5萬(wàn)元，比年翻了一番。下面我把局如何圍繞以上思路運(yùn)作，在金融和速遞業(yè)務(wù)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展上的做法同各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁一起交流，為2011年工作提供一點(diǎn)借鑒。

一、抓住重點(diǎn)

理清思路和抓住重點(diǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決定成敗的關(guān)鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會(huì)目張。

審視局2010年收入計(jì)劃中，代理金融業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為1600萬(wàn)元，占總收入計(jì)劃2344萬(wàn)元的68.26%。能否完成代理金融業(yè)務(wù)收入，對(duì)完成全年收入和差額計(jì)劃舉足輕重，是關(guān)系全年經(jīng)營(yíng)的成敗。為此，把代理金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點(diǎn)之一是正確選擇。在代理金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點(diǎn)，也就是說(shuō)只有壯大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模，增加活期儲(chǔ)蓄比例是增加利差收入的重點(diǎn)。為此我們把增額提比活動(dòng)貫徹于全年的工作之中，用活動(dòng)去帶動(dòng)發(fā)展，用政策激勵(lì)發(fā)展。全年共策劃“增儲(chǔ)額，提活比”等活動(dòng)六次，累計(jì)增額25515萬(wàn)元，幾乎相當(dāng)于全口徑全年累計(jì)凈增額。另一方面，在整體收入中除去代理金融業(yè)務(wù)收入以外的744萬(wàn)元中，占比最重的是190萬(wàn)元的速遞業(yè)務(wù)達(dá)26%。為此，我們把速遞業(yè)務(wù)也定為重點(diǎn)之一。相對(duì)來(lái)說(shuō)，集郵、報(bào)刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好代理金融業(yè)務(wù)和速遞業(yè)務(wù)就成了我局的重頭戲。重點(diǎn)找到了，方向明確了，在專業(yè)乃至職工中形成了共識(shí)，為快速發(fā)展以上兩項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定了輿論基礎(chǔ)。

二、細(xì)化指標(biāo)

完成任何一項(xiàng)任務(wù)都要以時(shí)間和空間兩個(gè)維度來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)完成一項(xiàng)既定目標(biāo)要分階段、分步驟，并加以確定責(zé)任人來(lái)實(shí)施。找出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)后，第一步要分解目標(biāo)并加以細(xì)化，使執(zhí)行人有完成目標(biāo)的針對(duì)性和操作性。管理者要充分認(rèn)識(shí)細(xì)化的功效，學(xué)過(guò)微積分的同志知道，計(jì)算一個(gè)無(wú)規(guī)則的圖形的體積和面積時(shí)，要把他無(wú)限地分成有規(guī)則的便于計(jì)算的更小圖形，然后累加計(jì)算，達(dá)到趨于合理的程度，也就是說(shuō)，一個(gè)不十分合理的計(jì)劃目標(biāo)，細(xì)化后會(huì)趨于合理，起碼某個(gè)時(shí)點(diǎn)合理，這樣才有利于完成。細(xì)化指標(biāo)并不是把指標(biāo)簡(jiǎn)單分下去了事，必須確定時(shí)間與責(zé)任人才會(huì)奏效。

（一）儲(chǔ)蓄余額指標(biāo)分解過(guò)程。

年計(jì)劃新增儲(chǔ)額9000萬(wàn)元，一季度計(jì)劃完成70%，即6300萬(wàn)元，主要靠“迎新春，開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)支持；第二季度計(jì)劃增額900萬(wàn)元，靠“儲(chǔ)額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動(dòng)來(lái)支持；第三季度計(jì)劃增額900萬(wàn)元，靠“提活比，增效益”競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)支持；第四季度計(jì)劃增額900萬(wàn)元，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動(dòng)來(lái)支持，在指標(biāo)細(xì)化的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。（見(jiàn)表一）

（二）速遞指標(biāo)細(xì)化過(guò)程。

把全年設(shè)定的高指標(biāo)，逐一分解到每個(gè)營(yíng)收單位，細(xì)分至每個(gè)月，配以有效的獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓營(yíng)銷人員發(fā)揮潛能，主動(dòng)營(yíng)銷，確保高指標(biāo)的完成。（見(jiàn)表二）

三、有效推進(jìn)

推進(jìn)工作是一個(gè)有效的過(guò)程，想要好的結(jié)果就必須有好的過(guò)程，接到市局讓介紹一下業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)，認(rèn)真思索了一下，并沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)之談，只是在業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)中，實(shí)實(shí)在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網(wǎng)點(diǎn)分析原因，破解難題，指出辦法和調(diào)動(dòng)職工的積極性，把細(xì)化在紙上的指標(biāo)讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來(lái)完成。

（一）儲(chǔ)蓄增額

2010年，全局累計(jì)增加儲(chǔ)額2.67億元，郵政占比77.36%，為2.06億元，比上年同期增長(zhǎng)113%；累計(jì)余額突破10億元。具體做法是：

1、定基調(diào)，造氛圍。

1月5日召開(kāi)全局“代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)”，會(huì)議貫徹精神，下達(dá)指標(biāo)，公布政策，增加壓力，講清道理，定準(zhǔn)基調(diào)，營(yíng)造氛圍。使責(zé)任人、網(wǎng)點(diǎn)有使命感和緊迫感，全力抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展黃金期，為全年工作奠定良好基礎(chǔ)。

2、搞活動(dòng)，促發(fā)展。

開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)是保額增額的有效手段，根據(jù)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)變化情況，我局有針對(duì)性地開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)儲(chǔ)額增長(zhǎng)不間斷，有效遏制了儲(chǔ)額的下滑。年初制定四個(gè)競(jìng)賽方案，實(shí)際開(kāi)展了六個(gè)，活動(dòng)時(shí)間、名稱、范圍和針對(duì)性可結(jié)合實(shí)際情況變化。比如，郵儲(chǔ)人員把原攬儲(chǔ)額帶走，我們就開(kāi)展遏制性活動(dòng)。信用社高息攬儲(chǔ)，就開(kāi)展活期競(jìng)賽。農(nóng)民賣糧就在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展競(jìng)賽。糧庫(kù)收糧就在

第二篇：縣郵政局報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料

xx縣郵政局經(jīng)驗(yàn)交流材料：

公私費(fèi)訂閱并重

確保2007報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階

報(bào)刊發(fā)行是我局各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)中僅次于郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的第二大支柱性業(yè)務(wù)，多年來(lái),我們始終堅(jiān)持把報(bào)刊發(fā)行工作列為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重來(lái)抓。

xx縣全縣人口xx萬(wàn)人，城鎮(zhèn)人口不到xx萬(wàn)人，廠礦企業(yè)極少,是一

個(gè)典型的以農(nóng)業(yè)為主的小縣，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)。在這樣的地域環(huán)境下，我局07年的報(bào)刊發(fā)行工作，由于有縣委、縣政府的重視和支持，通過(guò)全局職工的扎實(shí)工作，至目前為止，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額已達(dá)到xx萬(wàn)元，其中黨報(bào)黨刊流轉(zhuǎn)額xx萬(wàn)元,私費(fèi)訂閱及其他報(bào)刊流轉(zhuǎn)額xx萬(wàn)元。私費(fèi)占總流轉(zhuǎn)額的xx%,全縣人均訂閱報(bào)刊達(dá)到了xx元，再創(chuàng)報(bào)刊發(fā)行歷史最好水平。

在2007年報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、縣委、政府對(duì)報(bào)刊發(fā)行工作的重視和支持是搞好報(bào)刊發(fā)行工作的關(guān)鍵

報(bào)刊發(fā)行，特別是黨報(bào)黨刊的發(fā)行工作，離開(kāi)縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是搞不好的。歷年來(lái)我局始終堅(jiān)持緊緊依靠地方黨委、政府對(duì)報(bào)刊發(fā)行工作的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)向縣委政府作好匯報(bào)，提出抓好報(bào)刊發(fā)行的思路和措施，由于我們注重了這方面的工作，得到了縣委政府對(duì)報(bào)刊發(fā)行工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好07年的報(bào)刊發(fā)行工作，縣委政府出臺(tái)了相關(guān)政策和具體措施，這些政策和措施包括：向全縣下發(fā)做好報(bào)刊發(fā)行工作的通知，明確黨報(bào)黨刊及其他業(yè)務(wù)報(bào)刊的征訂范圍和訂閱份數(shù)，訂閱經(jīng)費(fèi)。為了把縣委政府的規(guī)定落到實(shí)處，縣委政府還成立了報(bào)刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了報(bào)刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

1、全縣的報(bào)刊發(fā)行工作由報(bào)刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組在報(bào)刊大收訂期間行使對(duì)各單位、各部門的報(bào)刊征訂工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。為了圓滿完成報(bào)刊訂閱計(jì)劃，報(bào)刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組還采取了具體的措施辦法包括：領(lǐng)導(dǎo)小組成員按分管的大口、系統(tǒng)劃片區(qū)包干負(fù)責(zé)，簽定了目標(biāo)責(zé)任書，并向縣委交納責(zé)任金。要求每個(gè)企事業(yè)單位，每個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)必須要安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓報(bào)刊征訂工作，對(duì)各部門的訂閱情況定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)。通過(guò)各種形式通報(bào)各部門完成進(jìn)度情況，對(duì)完不成訂閱任務(wù)的部門納入年終領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核等?？h委政府的這些強(qiáng)有力的政策和措施對(duì)圓滿完成我局報(bào)刊發(fā)行計(jì)劃任務(wù)起到了強(qiáng)有力的支撐作用。

二、精心組織，合理安排，把爭(zhēng)取到的政策落到實(shí)處。

為把爭(zhēng)取到的政策落到實(shí)處，在緊緊依靠地方黨政部門的同時(shí)，我局對(duì)大收訂工作做了精心組織，合理安排。從7月份開(kāi)始，我們對(duì)全縣報(bào)刊投送質(zhì)量進(jìn)行了摸底排查，針對(duì)存在的問(wèn)題，集中加以解決，為報(bào)刊大收訂打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大收訂前夕，縣局召開(kāi)了報(bào)刊收訂動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召?gòu)拇笫沼嗛_(kāi)始至收訂結(jié)束，全局職工一律停休，并從每個(gè)班組支局所抽調(diào)一名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的同志及全體行管人員參與，組成四個(gè)上門服務(wù)的收訂小組，對(duì)每個(gè)小組的收訂范圍進(jìn)行了明確劃分，同時(shí)要求各收訂小組：

1、根據(jù)兩辦文件要求，首先收集各單位的職工花名冊(cè)；

2、與所負(fù)責(zé)收訂的單位聯(lián)系，確定上門收訂時(shí)間，在單位張貼收訂通知，做到集中收訂；

3、每個(gè)收訂小組必須嚴(yán)格把關(guān)，按職工花名冊(cè)人數(shù)進(jìn)行收訂，爭(zhēng)取不漏訂一戶。每收訂一個(gè)單位，必須做好統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)單位職工的訂閱情況做到心中有數(shù)。除四個(gè)收訂小組對(duì)機(jī)關(guān)單位進(jìn)行重點(diǎn)收訂外，各營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)散戶到營(yíng)業(yè)窗口的收訂，投遞人員負(fù)責(zé)所轄段道的居民散戶收訂。

充分做好上門收訂前的準(zhǔn)備工作，在上門收訂之前，我局基本上收齊了各單位的職工花名冊(cè)，并與人事勞動(dòng)局進(jìn)行了核對(duì),然后按預(yù)約好的上門收訂的時(shí)間進(jìn)行收訂。上門收訂人員帶著職工花名冊(cè)，對(duì)每一個(gè)職工的訂閱情況進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)，對(duì)未訂和訂閱金額不足的職工，在每一次征訂結(jié)束后又與單位聯(lián)系第二次上門征訂，及時(shí)催訂補(bǔ)訂。有些單位上班是輪班制，不可能一次征訂完畢，為了不漏掉一個(gè)訂戶，我局收訂人員反復(fù)上門收訂，有的單位達(dá)四、五次之多，在收訂過(guò)程中，也遇到一些問(wèn)題：有些單位黨報(bào)黨刊任務(wù)重，抵觸大，有些單位職工少訂或不訂等，面對(duì)這些問(wèn)題，我局先與其系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，由系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)前往協(xié)調(diào)。如仍不能解決問(wèn)題，則再向縣委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由他們出面解決，直到這些單位按規(guī)定訂閱為止。要求各上門收訂小組在報(bào)刊征訂中注意收集征訂進(jìn)度情況，每周匯總一次，及時(shí)給縣委、政府及各系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)黨報(bào)黨刊和私費(fèi)訂閱較差的單位和職工及時(shí)催訂、補(bǔ)訂。對(duì)各段道的居民、散戶，由段道投遞員在投遞時(shí)挨家挨戶上門宣傳征訂，做到段道內(nèi)的住戶一戶不漏。

由于工作做得扎實(shí)細(xì)致，各單位都按照下達(dá)的黨報(bào)黨刊計(jì)劃完成了本單位的征訂任務(wù)，私費(fèi)訂閱基本上每人都訂夠了規(guī)定的金額，很少有漏訂的，整個(gè)大收訂工作取得了前所未有的好成績(jī)。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓投遞服務(wù)工作。

投遞工作的好壞，直接

影響報(bào)刊訂閱計(jì)劃的完成。因此，我局對(duì)投遞工作一直常抓不懈。在大收訂過(guò)程中收訂人員一邊收訂，一邊向訂戶散發(fā)征詢意見(jiàn)函，聽(tīng)取用戶對(duì)投遞工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)用戶反映強(qiáng)烈的缺報(bào)少刊等問(wèn)題，我局明確向社會(huì)承諾：三日內(nèi)補(bǔ)送，如不補(bǔ)送則按定價(jià)雙倍補(bǔ)償訂戶。針對(duì)不屬于我局環(huán)節(jié)造成的缺報(bào)少刊，我局還專門拿出一部分資金進(jìn)行補(bǔ)償訂戶，較好的解決了這個(gè)老

大難問(wèn)題。大收訂結(jié)束后，我局根據(jù)縣城實(shí)際和07年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額情況，及時(shí)調(diào)整增加了投遞段道，合理調(diào)整了投遞頻次，對(duì)大用戶增加了一個(gè)早報(bào)早投班次，防止大收訂結(jié)束后至次年2月前最容易出現(xiàn)的投遞混亂、地址不清等問(wèn)題，贏得了社會(huì)各界廣大用戶的好評(píng)。

我局投遞人員大都是臨時(shí)工，為了提高他們?cè)诖笫沼喒ぷ髦械姆e極性和主動(dòng)性，并切實(shí)改變服務(wù)態(tài)度，我局在大收訂開(kāi)始前修訂了07年績(jī)效工資分配辦法，實(shí)行工效掛鉤。投遞人員07年的工資，以06年段道投遞或支局實(shí)際完成的流轉(zhuǎn)額為基數(shù)，完成基數(shù)任務(wù)的核發(fā)基數(shù)工資，超額部分則按超流轉(zhuǎn)額的一定百分比計(jì)算，平均到每月核發(fā)，未完成的則按所差部分流轉(zhuǎn)額的一定百分比扣發(fā)。對(duì)完成了縣局下達(dá)07年流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的收訂人員和投遞人員以及農(nóng)村支局所，按超流轉(zhuǎn)額的一定百分比進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這些分配激勵(lì)措施，進(jìn)一步激發(fā)了職工的積極性，使其自覺(jué)的改善服務(wù)態(tài)度，盡量為用戶提供滿意的服務(wù)，從而增加流轉(zhuǎn)額，增加收入。到目前為止，從我局向用戶征詢意見(jiàn)函了解情況看，用戶普遍反映今年投遞時(shí)限，服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，缺報(bào)少刊，看“堆堆報(bào)”等問(wèn)題，得到了杜絕。服務(wù)質(zhì)量的提高，也為今后的報(bào)刊訂閱打下了基礎(chǔ)。

我局2007年報(bào)刊大收訂工作，公私費(fèi)訂閱并重，在抓好黨報(bào)黨刊公費(fèi)訂閱的同時(shí),狠抓私費(fèi)訂閱，取得了較好的成績(jī)，但仍然存在很多不足之處，而面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，和報(bào)刊發(fā)行工作不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，新情況，我們決心進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，真抓實(shí)干，尋找報(bào)刊征訂新的增長(zhǎng)點(diǎn)，使我局的報(bào)刊發(fā)行工作在競(jìng)爭(zhēng)中再上一個(gè)臺(tái)階。

第三篇：××郵政局××業(yè)務(wù)發(fā)展策略探討_××郵政局××業(yè)務(wù)發(fā)展策略探討

任務(wù)與要求： 任務(wù)：

一、××業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

本部分至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：××業(yè)務(wù)發(fā)展概狀；××業(yè)務(wù)在本地區(qū)發(fā)展情況及變化趨勢(shì)；××業(yè)務(wù)在本地區(qū)發(fā)展中存在的問(wèn)題及制約因素。

二、××業(yè)務(wù)在本地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

本部分至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：××業(yè)務(wù)在本地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位及優(yōu)劣勢(shì)分析。（還可以探討競(jìng)爭(zhēng)格局變化的趨勢(shì)、政策環(huán)境的變化等。）

三、××業(yè)務(wù)的發(fā)展策略

本部分至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：××業(yè)務(wù)在本地區(qū)的市場(chǎng)潛力分析；市場(chǎng)細(xì)分與定位；根據(jù)前面的分析及存在的問(wèn)題提出發(fā)展策略 選題說(shuō)明：

1．應(yīng)以所在企業(yè)為論述對(duì)象，選擇一種或一類業(yè)務(wù)為論述重點(diǎn)。2．在對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析時(shí)，應(yīng)收集近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)資料

3．競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析要注意收集反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的資料，特別是相關(guān)數(shù)據(jù)?？梢赃\(yùn)用SWOT分析法分析企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

4．對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展策略的分析應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論。提出的策略應(yīng)能體現(xiàn)自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。

論文說(shuō)明及要求：

1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上

2、論文中的案例要真實(shí)，并且結(jié)合自己的實(shí)際工作

3、內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

第四篇：郵政局物流業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃精選

郵政局物流業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃

一、總體思路

20××年全市郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路是：“夯實(shí)基礎(chǔ)建渠道、提升能力拓市場(chǎng)、做大規(guī)模增效益”。圍繞省、市局及中郵物流總公司、省公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持一體化物流創(chuàng)品牌、區(qū)域配送（中郵快貨）上規(guī)模、連鎖分銷業(yè)務(wù)出效益；以適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，提升物流運(yùn)營(yíng)能力為目標(biāo)，抓好工業(yè)園區(qū)物流和商品分銷配送兩塊市場(chǎng)，進(jìn)一步推進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施和分銷渠道建設(shè)，強(qiáng)化物流業(yè)務(wù)流程治理，增強(qiáng)整體效率和效益。

按照省公司集中力量進(jìn)行“物流協(xié)議客戶數(shù)量達(dá)標(biāo)”“區(qū)域配送社會(huì)化運(yùn)作上規(guī)模”“商品分銷分組晉級(jí)聯(lián)賽”三大單項(xiàng)賽的部署要求，結(jié)合九江實(shí)際，在做好首季“百家企業(yè)進(jìn)中郵”競(jìng)賽工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化“十百千萬(wàn)”再戰(zhàn)物流工作，實(shí)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)物流業(yè)務(wù)和商品分銷業(yè)務(wù)新突破，提升郵政物流的品牌知名度，強(qiáng)化郵政物流的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高郵政物流業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

（一）業(yè)務(wù)收入目標(biāo)：××年全市物流業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為750萬(wàn)元。其中一體化物流100萬(wàn)元，中郵快貨180萬(wàn)元，商品分銷收入450萬(wàn)元，貨運(yùn)代理及功能性物流20萬(wàn)元。物流專業(yè)減虧248萬(wàn)元。

（二）物流客戶目標(biāo) 精心培育“百家”物流客戶，做強(qiáng)一體化（中郵快貨）業(yè)務(wù)，其中：

1、培育年物流費(fèi)用100萬(wàn)元以上大客戶2個(gè)，50萬(wàn)以上大客戶5個(gè)；

2、每個(gè)縣（市）局要有5個(gè)以上協(xié)議客戶。其中10萬(wàn)元客戶1個(gè)。

（三）分銷業(yè)務(wù)目標(biāo)

重點(diǎn)分銷“十個(gè)”主要農(nóng)資產(chǎn)品，做大連鎖分銷配送業(yè)務(wù)，其中：

1、培育年配送額超過(guò)100萬(wàn)元以上的項(xiàng)目4個(gè)（正邦農(nóng)藥、化肥、先農(nóng)牌種子、牛奶）；

2、年配送額達(dá)50萬(wàn)元以上的項(xiàng)目6個(gè)（大農(nóng)農(nóng)藥、中邦農(nóng)藥、迪種寶液肥、貝珠、漢高洗衣粉、酒）；

3、打造“千家”分銷終端網(wǎng)點(diǎn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)。培育年配送額達(dá)5萬(wàn)元以上的精品點(diǎn)525個(gè)，累計(jì)建成分銷渠道網(wǎng)點(diǎn)1590個(gè)（其中連鎖店127個(gè)，加盟店、代辦點(diǎn)1463個(gè)）；

4、物流收入50萬(wàn)元以上的骨干縣比例達(dá)90；

5、行政村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率90，代辦點(diǎn)將逐步轉(zhuǎn)為加盟店，各縣（市）加盟店與代辦點(diǎn)之和不少于行政村數(shù)90。

三、具體措施 ××年全市郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展將圍繞“

十、百、千、萬(wàn)”再戰(zhàn)物流這個(gè)主題，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“

十、百、千、萬(wàn)”的精神，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，探索業(yè)務(wù)發(fā)展新模式

學(xué)習(xí)并運(yùn)用現(xiàn)代物流先進(jìn)理念，探索物流發(fā)展新的模式。按照物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)板塊及運(yùn)作環(huán)節(jié)，市縣局物流公司（中心）要設(shè)置并健全相應(yīng)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，配足業(yè)務(wù)及治理人員，逐步實(shí)行專業(yè)化治理；分銷業(yè)務(wù)主要采取代銷方式，以降低郵政經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)成本；通過(guò)整合社會(huì)資源或采取社會(huì)化運(yùn)作方式，大力發(fā)展一體化物流及中郵快貨業(yè)務(wù)；要用超前的思維，抓住九江大物流發(fā)展戰(zhàn)略的良機(jī)、抓好九江郵政倉(cāng)儲(chǔ)集散中心建設(shè)的前期各項(xiàng)工作。

2、實(shí)施精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)減虧目標(biāo)

制定物流專業(yè)減虧計(jì)劃，分析物流各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)成本，努力降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)專業(yè)減虧計(jì)劃，由初放型治理逐步向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

認(rèn)真貫徹《九江郵政農(nóng)資及日用商品分銷配送指導(dǎo)意見(jiàn)》及《江西省郵政農(nóng)村商品分銷業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算和貨款結(jié)算辦法》，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村商品分銷的會(huì)計(jì)核算，做好貨款結(jié)算工作，把好進(jìn)貨關(guān)、回款關(guān)，降低庫(kù)存積壓，加速資金周轉(zhuǎn)，提高連鎖分銷配送業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益。

3、整合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸資源，做強(qiáng)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù) 一是要做好“百家企業(yè)進(jìn)中郵”競(jìng)賽工作，重點(diǎn)加大對(duì)工業(yè)園區(qū)企業(yè)物流市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，各局要在工業(yè)園區(qū)設(shè)立郵政物流攬收服務(wù)窗口，加大宣傳力度，強(qiáng)化上門營(yíng)銷服務(wù)，著重開(kāi)發(fā)培育100家郵政物流協(xié)議目標(biāo)大客戶。

二是要高度重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)物流業(yè)務(wù)平臺(tái)。利用社會(huì)運(yùn)輸資源開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)作，有利于克服郵政自身運(yùn)能不足，是實(shí)現(xiàn)郵政物流低成本擴(kuò)張的有效途徑。通過(guò)整合社會(huì)運(yùn)輸資源或社會(huì)化運(yùn)作，借船出海，打通九江至各省、九江至省內(nèi)各市縣及九江各縣至外省的出口物流通道，形成中郵物流集散網(wǎng)、省內(nèi)物流專網(wǎng)、社會(huì)化運(yùn)作渠道及市到縣郵車空余運(yùn)能線四個(gè)不同層面的運(yùn)作方式，滿足不同層次客戶需要，做大一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)規(guī)模。

三是要加強(qiáng)社會(huì)化運(yùn)作的監(jiān)控和治理。社會(huì)化運(yùn)作是一項(xiàng)專業(yè)性操作性較強(qiáng)的工作，市局及縣局物流部門要指派懂業(yè)務(wù)、懂治理、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)化運(yùn)作的監(jiān)督和檢查，確實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

4、強(qiáng)化終端渠道建設(shè)，做大連鎖分銷配送業(yè)務(wù)

一是要認(rèn)真落實(shí)《全市農(nóng)村基層黨組織便民惠民服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)》，在全市范圍內(nèi)全面推廣“彭澤模式”，要盡快促成市縣兩級(jí)黨政部門成立農(nóng)村基層組織便民惠民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)與政府及各部門和社會(huì)媒體良好的溝通，創(chuàng)造出一個(gè)更寬松的郵政服務(wù)“三農(nóng)”外部環(huán)境。

二是要打造“千家”分銷終端網(wǎng)點(diǎn)。確保全市農(nóng)村郵政支局（所）建立連鎖店，90以上行政村建加盟店或代辦點(diǎn)，總體建點(diǎn)數(shù)為1590個(gè)，其中重點(diǎn)培養(yǎng)年銷售額5萬(wàn)元以上精品店525個(gè)。三是通過(guò)進(jìn)一步深化“

十、百、千、萬(wàn)”再戰(zhàn)物流工作，重點(diǎn)分銷“十”個(gè)廠家產(chǎn)品（項(xiàng)目），通過(guò)開(kāi)展“打造綠色渠道，真情服務(wù)三農(nóng)”為主題的營(yíng)銷活動(dòng)，圍繞打造精品網(wǎng)點(diǎn)和精品項(xiàng)目?jī)身?xiàng)內(nèi)容，就農(nóng)資種子和快速消費(fèi)品的銷售旺季設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷組合，采取多階段、不同形式的促銷活動(dòng)，做大分銷業(yè)務(wù)規(guī)模。

四是認(rèn)真執(zhí)行《江西省郵政農(nóng)資連鎖配送業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)治理辦法》（試行），加強(qiáng)分銷業(yè)務(wù)流程治理，全力推動(dòng)分銷信息系統(tǒng)運(yùn)行，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康規(guī)模發(fā)展。

5、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，加大業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度

一是要強(qiáng)化市、縣兩級(jí)專業(yè)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。市、縣局要配備專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，設(shè)立專人負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)工作。

二是要進(jìn)一步明確市、縣兩級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的職責(zé)和協(xié)調(diào)關(guān)系，確保市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的統(tǒng)一性和有效性。

三是要建立健全市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的激勵(lì)機(jī)制，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員收入與業(yè)績(jī)掛鉤考核制度。

四是要實(shí)現(xiàn)市縣物流工業(yè)園區(qū)進(jìn)園率達(dá)100，并重點(diǎn)培育100家郵政物流協(xié)議大客戶。

6、以項(xiàng)目為載體，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

物流業(yè)務(wù)要以項(xiàng)目為載體，加大品牌客戶開(kāi)發(fā)力度，擴(kuò)大協(xié)議客戶數(shù)量。一是對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作業(yè)務(wù)項(xiàng)目要繼續(xù)投入力量。進(jìn)行深度挖掘，提高服務(wù)層次及水平，鞏固合作關(guān)系，擴(kuò)大合作范圍及業(yè)務(wù)規(guī)模；二是努力拓展醫(yī)藥、電子、服裝等客戶資源豐富的重點(diǎn)行業(yè)；三是全面推進(jìn)煙草配送項(xiàng)目，縣（市）至鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端用戶配送業(yè)務(wù)先期在1-2個(gè)縣試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)年內(nèi)全面啟動(dòng)。

分銷業(yè)務(wù)在抓好種子，農(nóng)藥、液肥、日用品等項(xiàng)目基礎(chǔ)上增加化肥項(xiàng)目，重點(diǎn)抓好“十個(gè)”項(xiàng)目產(chǎn)品分銷，做大業(yè)務(wù)規(guī)模，提交效益。

7、增強(qiáng)控管能力，提高物流運(yùn)營(yíng)質(zhì)量

一是要加大各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)制度的執(zhí)行力度，認(rèn)真貫徹國(guó)家局及省局制定的《一體化物流業(yè)務(wù)操作流程》，《物流業(yè)務(wù)作業(yè)質(zhì)量檢查考核辦法》等一系列業(yè)務(wù)治理辦法，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)各物流環(huán)節(jié)的治理和監(jiān)控。

二是要建立市、縣物流服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，提高重點(diǎn)項(xiàng)目的監(jiān)管水平，重點(diǎn)監(jiān)控業(yè)務(wù)的準(zhǔn)時(shí)配送率、經(jīng)轉(zhuǎn)及時(shí)率、客戶投訴率、信息反饋率、貨物完好率、客戶滿足率等考核指標(biāo)。物流一體化業(yè)務(wù)：準(zhǔn)時(shí)配送率達(dá)到95，信息及時(shí)反饋率95，貨物完好率99.5，客戶滿足率達(dá)到95；中郵快貨業(yè)務(wù)：配送及時(shí)率達(dá)到90，信息及時(shí)反饋率達(dá)到90以上，貨損率控制在0.5以下，客戶滿足率達(dá)到95以上。

三是要加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的檢查和考核力度，繼續(xù)實(shí)行項(xiàng)目逐月檢查，質(zhì)量分析，通報(bào)制度，并將考核結(jié)果與財(cái)務(wù)結(jié)算掛鉤，逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)治理工作的制度化，規(guī)范化，為業(yè)務(wù)發(fā)展作好支撐。

8、以人為本建隊(duì)伍，努力提高員工素質(zhì) 注重員工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，造就一支敬崗愛(ài)業(yè)，吃苦耐勞，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)不斷提高的員工隊(duì)伍，以推動(dòng)郵政物流事業(yè)的發(fā)展壯大。

第五篇：郵政局工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流

今年以來(lái)，郵政局認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進(jìn)發(fā)展，以加快發(fā)展推進(jìn)改革”的總體思路，結(jié)合實(shí)際、統(tǒng)籌安排、真抓實(shí)干、不斷進(jìn)取，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，收入質(zhì)量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業(yè)務(wù)收入完成4028萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)36.71%,完成進(jìn)度54.8%,收入規(guī)模列全區(qū)第五位，業(yè)務(wù)收入增幅與完成進(jìn)度均列全區(qū)第一位，初步實(shí)現(xiàn)了較好較快發(fā)展。總結(jié)和分析原因，我們認(rèn)為取得較好成績(jī)主要得益于以下幾點(diǎn)：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為局郵政發(fā)展提供了不竭動(dòng)力

思路決定出路，觀念決定發(fā)展。擁有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，昂揚(yáng)的工作激情可以造就一個(gè)企業(yè)，成就一番事業(yè)。今年以來(lái)，我們著力解決廣大干部職工在思想認(rèn)識(shí)、思路理念、工作熱情等方面存在的問(wèn)題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開(kāi)拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭(zhēng)朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無(wú)過(guò)”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見(jiàn)實(shí)效”的發(fā)展形勢(shì)漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強(qiáng)。聽(tīng)到關(guān)于個(gè)人利益斤斤計(jì)較的少了，看到更多的是主動(dòng)配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的真抓實(shí)干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。形成了專業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學(xué)趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局。

在這種良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，今年月21日，我局召開(kāi)了全市工作會(huì)議，區(qū)公司到會(huì)并做了重要講話。我局進(jìn)一步明確了23％的收入增長(zhǎng)目標(biāo)和25％的奮斗目標(biāo)；調(diào)整三大板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、加大縣域郵政發(fā)展力度；進(jìn)一步理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。春節(jié)剛過(guò)，我局又召開(kāi)了全市經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議，區(qū)公司劉曉兵總經(jīng)理親臨會(huì)議并做出重要指示，進(jìn)一步使我們統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信念，鼓舞了斗志，樹(shù)立了信心。九個(gè)專業(yè)局分別對(duì)本專業(yè)全年業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃部署,制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確項(xiàng)目進(jìn)度安排,確保順利有序?qū)嵤ｋm然業(yè)務(wù)發(fā)展增幅與奮斗目標(biāo)創(chuàng)郵政發(fā)展新高，整體經(jīng)營(yíng)壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發(fā)生的深刻變化，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)勁動(dòng)力。上半年，部分專業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，推動(dòng)了整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，郵政連續(xù)6個(gè)月收入增幅、完成進(jìn)度位居全區(qū)前列，取得了令人可喜的成績(jī)。

二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為郵政發(fā)展帶來(lái)了勃勃生機(jī)

今年是郵政改革的關(guān)鍵一年，特別是郵儲(chǔ)銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時(shí)也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。但我們首先在認(rèn)識(shí)上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認(rèn)為，改革為郵政和銀行創(chuàng)造了拓展全功能金融業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺(tái)，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲(chǔ)銀行是一種特殊的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)形式。基于這一點(diǎn)，郵政銀行改革工作進(jìn)展平穩(wěn)，沒(méi)有發(fā)生任何因改革造成的波動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進(jìn)一步發(fā)展。一是糧補(bǔ)資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區(qū)試點(diǎn)旗縣外，其余6個(gè)旗縣區(qū)全部交由郵政代發(fā)；二是以郵政整體為出發(fā)點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲(chǔ)余額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升；三是改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，郵銀共同組織專項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目，雙方人員混合編組，共同開(kāi)展?fàn)I銷，目前十個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目已全面推開(kāi)。下一步，雙方還籌劃在對(duì)公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行資源，共同應(yīng)對(duì)激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)造性地開(kāi)展中小企業(yè)走訪活動(dòng)，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標(biāo)客戶，帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)半月走訪，走訪中小企業(yè)客戶2073戶。積極推行投遞網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整合投遞作業(yè)平臺(tái)，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)的效率和功能。

金融類業(yè)務(wù)獲得較快發(fā)展。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在抓好常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)抓好涉農(nóng)資金項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目促動(dòng)規(guī)模擴(kuò)張，通過(guò)項(xiàng)目提高收益水平。在成功發(fā)放全市農(nóng)民糧食補(bǔ)貼資金、運(yùn)輸車輛石油補(bǔ)貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎(chǔ)上，我局通過(guò)積極與市政府、市財(cái)政局溝通，針對(duì)政府對(duì)今年農(nóng)民補(bǔ)貼資金發(fā)放的嚴(yán)格要求，我局制定了縝密的農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。我局共發(fā)放農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金2.2億元，服務(wù)農(nóng)戶21萬(wàn)戶，此項(xiàng)工作歷時(shí)3個(gè)月，于5月底全部完成。

6月初，我局召開(kāi)了全市郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，會(huì)上制定出臺(tái)了“代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收取暖費(fèi)、有線電視費(fèi)、交通違章款、養(yǎng)路費(fèi)、農(nóng)民灌溉水費(fèi)、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個(gè)重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目，并對(duì)十個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目出臺(tái)了進(jìn)度要求和考核細(xì)則，目前前期的客戶調(diào)查、營(yíng)銷方案策劃已基本完成，在7月初進(jìn)入具體實(shí)施階段。

四、管理基礎(chǔ)的夯實(shí)，為郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利條件

今年以來(lái)，我們從內(nèi)部機(jī)制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，整合有效資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督力度，促進(jìn)企業(yè)從粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，不斷提升整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（一）全面推行損益核算管理

根據(jù)區(qū)公司要求，全面推行專業(yè)化公司損益核算，配備了專業(yè)會(huì)計(jì)兼任各公司核算、預(yù)算員，確保損益結(jié)果核算真實(shí)、清晰，最終應(yīng)用于專業(yè)化公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中。我局結(jié)合全面預(yù)算的編制，同時(shí)編制了責(zé)任中心的收入、成本費(fèi)用和損益的預(yù)算編制。各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人與責(zé)任中心會(huì)計(jì)共同參與，從旗縣專業(yè)化部門、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)班組編制，逐層上報(bào)審核匯總，編制了以責(zé)任中心為線條的預(yù)算，又與各六個(gè)利潤(rùn)中心預(yù)算相銜接，形成了條與塊相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，在區(qū)公司要求做到二級(jí)責(zé)任中心損益核算的基礎(chǔ)上，編制了三級(jí)責(zé)任中心損益預(yù)算。同時(shí)，確定了專業(yè)責(zé)任中心損益預(yù)算中各專業(yè)的結(jié)算后利潤(rùn)率指導(dǎo)指標(biāo)，具體專業(yè)利潤(rùn)率為：函件20%、包件30%、報(bào)刊30%、保險(xiǎn)5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費(fèi)用空間由各專業(yè)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人控制，使各專業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)有了更大的機(jī)動(dòng)性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務(wù)，避免了經(jīng)營(yíng)與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。通過(guò)對(duì)利潤(rùn)率的考核，促使各責(zé)任中心主動(dòng)減員或增效，使資源達(dá)到優(yōu)化配置。強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代辦費(fèi)提成、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的出臺(tái)，都經(jīng)過(guò)各責(zé)任中心制定，并且計(jì)入各責(zé)任中心的損益核算中，因此，各責(zé)任中心主動(dòng)算賬，以最低的代辦比例和最好的獎(jiǎng)勵(lì)辦法發(fā)展各自業(yè)務(wù)，這樣解決了以往局里對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財(cái)務(wù)部門對(duì)成本費(fèi)用控制的壓力，同時(shí)推動(dòng)了計(jì)劃財(cái)務(wù)管理關(guān)口的前移，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)行為與業(yè)務(wù)行為的緊密結(jié)合。

（二）切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理

在分配機(jī)制、用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制上下功夫、作文章，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的工作積極性。在分配機(jī)制上，針對(duì)全市郵政企業(yè)勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，市局根據(jù)具體情況結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)水平重新制定了旗縣局勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)貫徹勞務(wù)用工技術(shù)津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標(biāo)準(zhǔn)享受技術(shù)等級(jí)津貼，使得持證上崗制度順利實(shí)施。對(duì)營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行星級(jí)管理，對(duì)投遞人員實(shí)行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩(wěn)定了投遞隊(duì)伍。在用人機(jī)制上，建立能進(jìn)能出的勞務(wù)用工體系；以競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)傾斜，實(shí)施用工形式轉(zhuǎn)化，極大地激發(fā)了勞務(wù)工人員奉獻(xiàn)郵政的熱情。在激勵(lì)機(jī)制上，加大營(yíng)銷體系建設(shè)力度，制定出臺(tái)了一系列考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。

（三）扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷體系建設(shè)和發(fā)投及營(yíng)業(yè)體制改革

組建了市局大客戶服務(wù)部、專業(yè)化公司、旗縣專業(yè)化公司三級(jí)營(yíng)銷體系，共有專職營(yíng)銷人員106人。今年在郵儲(chǔ)銀行成立，營(yíng)銷人員總數(shù)減少的情況下，優(yōu)先解決重點(diǎn)專業(yè)人員配置。自5月份開(kāi)始，按規(guī)定配齊了函件專職營(yíng)銷人員，制定出臺(tái)營(yíng)銷人員自我認(rèn)檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業(yè)營(yíng)銷人員不足和隊(duì)伍部穩(wěn)定的問(wèn)題。結(jié)合中小企業(yè)走訪，制定標(biāo)準(zhǔn)化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業(yè)、部門共享使用，解決了對(duì)客戶多頭營(yíng)銷問(wèn)題。

在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專業(yè)化職能，對(duì)原投遞攬收?qǐng)?bào)刊任務(wù)在營(yíng)銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門涉及投遞使用的機(jī)動(dòng)車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺(tái)，按照不同時(shí)限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實(shí)行發(fā)投合一，并由市投遞局負(fù)責(zé)對(duì)旗縣層面的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核。

在原營(yíng)業(yè)局的基礎(chǔ)上成立市營(yíng)業(yè)中心，在旗縣成立營(yíng)業(yè)中心，市營(yíng)業(yè)中心負(fù)責(zé)全市營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理職能，包括業(yè)務(wù)政策、激勵(lì)措施的制定、服務(wù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范考核等，同時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)營(yíng)業(yè)中心經(jīng)濟(jì)及安全質(zhì)量等指標(biāo)的完成；旗縣營(yíng)業(yè)中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由旗縣考核。由于營(yíng)業(yè)局的職能調(diào)整，對(duì)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)的管理擬進(jìn)行調(diào)整，將原開(kāi)辦儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)仍由營(yíng)業(yè)局管理，對(duì)不開(kāi)辦儲(chǔ)蓄的分支機(jī)構(gòu)劃歸物流公司管理，并組建農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)物流農(nóng)資銷售配送服務(wù)平臺(tái)，改革的具體方案正在研究制定中。

盡管上半年取得了一些成績(jī)，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢(shì)和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；專業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機(jī)制不成熟，新興業(yè)務(wù)拓展力度不夠；企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、信息技術(shù)管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提升。對(duì)此，都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁扇∮行Т胧袑?shí)加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區(qū)公司劉總經(jīng)理的講話要求，為貫徹落實(shí)好此次會(huì)議精神。下半年，我局將著力做好六個(gè)推進(jìn)。

（一）以“長(zhǎng)效+高效”的業(yè)務(wù)體系，著力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變

推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，是科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當(dāng)前郵政發(fā)展實(shí)際。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，我們將進(jìn)一步落實(shí)投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務(wù)發(fā)展利潤(rùn)最大化，加快“長(zhǎng)效、高效”的業(yè)務(wù)體系建設(shè)，突出抓好長(zhǎng)效業(yè)務(wù)、高效業(yè)務(wù)和機(jī)遇型業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）以“綜合+專業(yè)”的營(yíng)銷方式，著力推進(jìn)營(yíng)銷體系的完善

下半年，我們要進(jìn)一步落實(shí)和完善營(yíng)銷體系建設(shè)，牢牢把握營(yíng)銷模式的精髓,健全營(yíng)銷發(fā)展機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化營(yíng)銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強(qiáng)營(yíng)銷管理和隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)對(duì)客戶資源信息的快速反應(yīng)能力，不斷提升市場(chǎng)拓展水平。

（三）以“縣域+重點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，著力推進(jìn)新發(fā)展格局的構(gòu)建

要加快縣域郵政發(fā)展，深挖旗縣郵政市場(chǎng)潛力。通過(guò)加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，加速縣域郵政經(jīng)濟(jì)板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新局面；加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展推進(jìn)，構(gòu)建主次分明、重點(diǎn)突出、整體推進(jìn)的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)而提升全市郵政的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，形成郵政發(fā)展新格局。

（四）以“精細(xì)+績(jī)效”的管理模式，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。

實(shí)施精細(xì)化管理，明確職責(zé)，清晰流程。通過(guò)精細(xì)化管理和績(jī)效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標(biāo)。繼續(xù)深入實(shí)施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度，推行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，在全市網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展盈虧臨界點(diǎn)的核算；試劃分企業(yè)經(jīng)營(yíng)與普遍服務(wù)核算界面，不斷提升管理水平。

（五）以“建設(shè)+整合”的資源配置，著力推進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)。

下半年，我們將從貼近經(jīng)營(yíng)、貼近市場(chǎng)、貼近用戶的角度出發(fā)，科學(xué)投入，加快建設(shè)，抓好經(jīng)營(yíng)資源的優(yōu)化整合，在建設(shè)中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高，為發(fā)展提供有力的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支撐，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

（六）以“普遍+商業(yè)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力推進(jìn)郵政通信服務(wù)質(zhì)量的提高。

正確處理普遍服務(wù)與商業(yè)服務(wù)的關(guān)系，做好屬于普遍服務(wù)范疇的具體服務(wù)工作，確保按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則做好商業(yè)服務(wù)工作，注重滿足客戶的個(gè)性化需求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)贏得商業(yè)客戶的滿意，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡(jiǎn)要交流，不妥之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

謝謝！