第一篇：“溝通從心開(kāi)始”活動(dòng)策劃書(shū)

一、活動(dòng)名稱

“溝通從心開(kāi)始”

二、活動(dòng)宗旨

通過(guò)這次“溝通從心開(kāi)始”活動(dòng)培養(yǎng)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)全體成員的團(tuán)結(jié)精神和集體榮譽(yù)感，活躍同學(xué)們的課余文化生活，培養(yǎng)積極向上的進(jìn)取精神，勇于拼搏的精神品質(zhì)，以達(dá)到干事與干事之間、干事與部長(zhǎng)之間、部長(zhǎng)與主席團(tuán)之間更加密切的團(tuán)結(jié)合作的目的。

三、活動(dòng)口號(hào)

溝通從心開(kāi)始

四、活動(dòng)主題

以團(tuán)隊(duì)的形式參加各種小游戲，達(dá)到溝通從心開(kāi)始的主題。

五、活動(dòng)時(shí)間

xx年11月

六、活動(dòng)地點(diǎn)

新體育館外面的廣場(chǎng)

七、主辦單位

化工學(xué)院第十屆團(tuán)委、學(xué)生會(huì)

八、策劃、承辦單位

化工學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)女生部

九、活動(dòng)內(nèi)容

（一）活動(dòng)流程

隨機(jī)把所有的學(xué)生會(huì)成員分成7個(gè)小組，由各組員推選一名組長(zhǎng)，比賽分為三個(gè)環(huán)節(jié)以得分制的形式進(jìn)行。

（1）第一輪：記名字

每一組成員圍成一圈，第一個(gè)人說(shuō)“我叫xxx，我喜歡打籃球”，第二個(gè)人必須說(shuō)，“我是站在喜歡打籃球的xxx旁邊的喜歡吃醋的yyy”，第三個(gè)人就必須說(shuō)前面兩個(gè)人的特性和名字了，排在最后那同學(xué)就慘了，要說(shuō)十幾個(gè)人，不過(guò)他也聽(tīng)得最多，所以還是說(shuō)得出的。這樣一圈，名字就都記住了，接下來(lái)可以更熟一點(diǎn)。停頓超過(guò)5秒的小組將會(huì)被扣1分，這一輪總共10分，扣完為止。

這個(gè)游戲主要考察大家開(kāi)學(xué)初的人際交際能力，如果你認(rèn)識(shí)的人多了，自然不用費(fèi)力氣就可以記下很多同學(xué)的名字，如果你之前很多學(xué)生會(huì)同仁都不認(rèn)識(shí)那就借此機(jī)會(huì)好好記住大家吧。

（2）第二輪：船東和青蛙

坐在紙箱內(nèi)的人跳起時(shí)，另一人趁機(jī)拉動(dòng)紙箱來(lái)進(jìn)行接力賽。每小組派出三組人，進(jìn)行比賽接力，最先到達(dá)終點(diǎn)的小組獲勝。這輪比賽總共10分，第一名的小組為10分，第二名為8分，第三名7分，第四名6分第五名5分，第六名4分，第七名2分。

（3）第三輪：心理游戲—穿越雷區(qū)

每小組派三個(gè)小組出來(lái)，每2人一組，在空地上在空地上劃分n多雷區(qū)，每組難易程度相當(dāng)，用長(zhǎng)布條蒙住2組中一人的眼睛，另一人指揮，通過(guò)雷區(qū)，不能碰線，碰線者需要在原地停留15秒．比賽以接力的形式進(jìn)行，最先到達(dá)的小組獲得滿分10分，第二名為8分，第三名7分，第四名6分第五名5分，第六名4分，第七名2分。本活動(dòng)在于培養(yǎng)兩個(gè)人的信任合作精神及默契感同時(shí)因?yàn)?個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行，參賽隊(duì)員必須保持很高的判斷力和警覺(jué)性。

（4）裁判統(tǒng)計(jì)各小組最后得分，評(píng)出得分最高的三個(gè)小組，分別設(shè)立一、二、三名并得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。剩下的四個(gè)小組為優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

十、活動(dòng)的可行性分析及效果分析

通過(guò)調(diào)查研究本次活動(dòng)組要在于培養(yǎng)團(tuán)委學(xué)生會(huì)成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，本次活動(dòng)的要求不高只要不下雨就行相對(duì)來(lái)說(shuō)可行性就增高，我們將秉承著以最少的資金承辦最成功的活動(dòng)原則。通過(guò)這次活動(dòng)，團(tuán)委、學(xué)生會(huì)所有成員將緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，共同打造我們魅力的化工學(xué)院。

十一、人員分工

總裁判一名，分裁判7名由每一小組推選一名成員組成。主持人一名，現(xiàn)場(chǎng)維持人員4名，催場(chǎng)人員1名。

十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

見(jiàn)附錄

附件：“溝通從心開(kāi)始”經(jīng)費(fèi)預(yù)算 化工學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)

女生部

xx年9月4日

第二篇：溝通,從心開(kāi)始

溝通，從心開(kāi)始

——家長(zhǎng)會(huì)發(fā)言稿

聶霞

尊敬的各位家長(zhǎng)：

下午好！感謝大家在百忙之中抽時(shí)間來(lái)參加今天的家長(zhǎng)會(huì)，感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)學(xué)校、對(duì)我們班級(jí)工作的大力支持和幫助。我們今天能有機(jī)會(huì)坐在一起，是為了一個(gè)共同的目的，那就是為了孩子的學(xué)習(xí)、為了孩子的進(jìn)步、為了孩子的明天。同時(shí)，也希望家長(zhǎng)多了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，加強(qiáng)大家和學(xué)校之間的聯(lián)系，希望家長(zhǎng)進(jìn)一步配合我們，做好一些工作，讓孩子們學(xué)得更好，取得更佳的成績(jī)！

一、班級(jí)任課教師 語(yǔ)文老師：聶

霞 數(shù)學(xué)老師：袁文霞 音樂(lè)老師：何彩霞 體育老師：王凱平

二、班級(jí)簡(jiǎn)介

我們班有六十個(gè)健康、活潑、好學(xué)的孩子，好似六十朵嬌艷怒放的花朵，組成了二

（三）班這個(gè)樂(lè)觀向上、朝氣蓬勃的集體。在這個(gè)充滿愛(ài)的大家庭里，孩子們樂(lè)學(xué)好思、團(tuán)結(jié)共進(jìn)。在快樂(lè)中成長(zhǎng)，在耕耘中收獲。班級(jí)口號(hào)：我努力 我快樂(lè)。

三、學(xué)生亮點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)進(jìn)步較大的學(xué)生：龔紫研、趙雨泉、韓寒、李子怡、龔家樂(lè)、劉耀紅、程宇、許夢(mèng)婷、趙健淳、陳偉浩、劉文豪、趙玉龍、彭宇潔、胡文超、姚一平、劉燈航、趙佳潔、孫雨夢(mèng)、趙鈺、賀雅婷、吳文迪、鄔子謙、劉嘉怡、李繼聰、李宇露、孫天佑、張慶奧、周子義、陳天奇、許晨、李宇楚、代晶晶、周子嫣等。

2、能自主學(xué)習(xí)、刻苦努力的學(xué)生：許孟琴、劉祎然、劉冰、周研、趙佳怡、劉行、王可盈、許鼎峰、張?zhí)烊?、許夢(mèng)宇、趙子欣、葉思渝、段可杏、廖如景、王宇濤、劉子怡等

3、講文明、懂禮貌的學(xué)生:萬(wàn)子豪、陳天奇、陳歡、余子嫣、葉思渝、張?zhí)烊?、王余森等?/p>

4、酷愛(ài)閱讀的學(xué)生：張嘉慶、葉思渝、劉行、許孟琴、劉祎然、張?zhí)烊坏取?/p>

5、讀書(shū)聲音洪亮的學(xué)生：趙滿鑫、劉燈航、段可杏、劉行、李繼聰、劉佳、廖佳穎等。

6、上課舉手發(fā)言積極的學(xué)生：許夢(mèng)婷、余子嫣、李繼聰、段可杏、許鼎峰、劉行等。

7、字寫(xiě)得特別工整、漂亮的學(xué)生：劉佳、廖如景、許孟琴、劉冰、周研、李子怡、孫雨夢(mèng)、鄔子謙、葉思渝、趙佳怡等。

第四方面：經(jīng)驗(yàn)交流

1.激發(fā)孩子的識(shí)字興趣。

現(xiàn)在學(xué)生的識(shí)字量越來(lái)越大，如果平時(shí)不提前自主識(shí)字，讀起課文來(lái)還是有很大的難度的。再加上進(jìn)入二年級(jí)之后，平時(shí)的考試和測(cè)試?yán)蠋熓遣蛔x題的，這樣也給學(xué)生增加了很大的困難。如何讓孩子對(duì)學(xué)習(xí)生字感興趣，不僅是老師的責(zé)任，也是家長(zhǎng)的責(zé)任。平時(shí)，隨時(shí)隨地都可以讓孩子識(shí)生字，比如：上街，可以和孩子一起看路邊的招牌；逛商場(chǎng)，認(rèn)識(shí)商品標(biāo)簽上的事物名稱；買(mǎi)零食時(shí)認(rèn)包裝袋上的字；每學(xué)完一課的生字就做做生字卡片等等。這樣，孩子識(shí)字的興趣可能會(huì)更濃。

2.關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)。

有的家長(zhǎng)總說(shuō)孩子在家不肯讀書(shū)，而且反映的家長(zhǎng)很多，現(xiàn)在普遍都是獨(dú)生子女，有的比較溺愛(ài)孩子，事事都順著孩子，使他養(yǎng)成以自我為中心，自私的人，我想，您肯定不希望這樣，所以我想告訴大家一句話，教育孩子也是要有手段，有方法的，要有一定的獎(jiǎng)罰制度，培養(yǎng)孩子積極的、健康的成長(zhǎng)。

這就是說(shuō)，達(dá)不到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，一定要有所限制，要懲罰，這個(gè)懲罰一定要?jiǎng)儕Z他最喜歡的事情，這個(gè)時(shí)候不能心疼孩子，這沒(méi)關(guān)系。但是他達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之后，你就得獎(jiǎng)勵(lì)他最喜歡的事情。孩子通過(guò)這樣的調(diào)整，慢慢地就習(xí)慣了。3.有些題目孩子不懂，家長(zhǎng)要耐心地解釋題目的意思，鼓勵(lì)孩子不懂就問(wèn)。

但是家長(zhǎng)最好不要直接把答案告訴他，我想只要您把題目解釋清楚，孩子是能夠自己解答的。我發(fā)現(xiàn)成績(jī)不夠理想的孩子，往往依賴性比較強(qiáng)，不愿獨(dú)立思考，課堂上要么等著老師講解，要么轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去偷看。這幾個(gè)同學(xué)在家里做作業(yè)也肯定很拖拉。家長(zhǎng)要注意正確引導(dǎo)。

4.家長(zhǎng)對(duì)孩子拿回家的單元檢測(cè)卷不要只看分?jǐn)?shù)，有時(shí)卷子難一點(diǎn)，可能大家都考得不好，要認(rèn)真檢查，幫助找問(wèn)題，幫助孩子弄懂，督促孩子訂正好，然后簽好字。

5、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、提高學(xué)習(xí)成績(jī)。心理學(xué)家講：

1）如果孩子生活在批評(píng)中，便學(xué)會(huì)譴責(zé)； 2）如果孩子生活在敵視中，便學(xué)會(huì)好斗； 3）如果孩子生活在鼓勵(lì)中，便學(xué)會(huì)自信；

4）如果孩子生活在受歡迎的環(huán)境中，便學(xué)會(huì)喜歡別人；

5）如果孩子生活在友誼中，會(huì)覺(jué)得生活在一個(gè)多么美好的世界。

第五個(gè)方面：希望家長(zhǎng)積極配合的幾件事

1、控制孩子的零花錢(qián)，上學(xué)期間堅(jiān)決不給零花錢(qián)。

2、周一到周五禁止看電視。

3、如實(shí)的報(bào)聽(tīng)寫(xiě)，不要包庇。

4、每周一提醒學(xué)生穿好校服，每天督促少先隊(duì)員戴好紅領(lǐng)巾。

5、正確引導(dǎo)孩子每天讀課外書(shū)半小時(shí)并簽字。6、5月1日之后每天中午督促孩子睡午覺(jué)。

7、與孩子相處時(shí)口頭考考孩子的乘法口訣。

8、按時(shí)到校：上午7:40之前進(jìn)班，下午1:30之前進(jìn)班。

9、支持和理解我們的工作。（如：陽(yáng)光通、作業(yè)簽字、學(xué)校的收費(fèi)工作、）

六、家長(zhǎng)發(fā)言

我們班有些家長(zhǎng)，在教育孩子上花費(fèi)了很多時(shí)間，他們的孩子在各方面也表現(xiàn)得比較出色。我們班的劉祎然同學(xué)不僅在學(xué)習(xí)上比較出色，而且閱讀面比較廣、各方面都獲得了很好的發(fā)展。下面我們歡迎劉祎然同學(xué)的媽媽上臺(tái)來(lái)發(fā)言，我們一起來(lái)分享她的教育經(jīng)驗(yàn)。

最后，讓我們共同關(guān)注孩子的成長(zhǎng)，享受孩子的成長(zhǎng)！再一次的感謝大家對(duì)我們工作的支持和理解!

第三篇：溝通從心開(kāi)始

溝通從心開(kāi)始……

汝陽(yáng)縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)

趙興樂(lè)

3月24日，細(xì)雨霏霏，嗅著春的芬芳倍感神清氣爽。上午8點(diǎn)半，教室內(nèi)武漢華大教師教育發(fā)展研究院副院長(zhǎng)周冬祥先生準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始了他的講座《師生溝通的分析與技巧》。

周院長(zhǎng)從師生溝通的概念、師生溝通的方式以及師生溝通的途徑和策略三方面進(jìn)行了全面細(xì)致的解讀。我的收獲頗豐：

首先，我們要有同理心。人同此心 心同此理，與人交往一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方，學(xué)會(huì)換位思考。不管是學(xué)生、家長(zhǎng)、同事、領(lǐng)導(dǎo)，在相處溝通的時(shí)候都要尊重他們，都要將心比心，設(shè)身處地地體諒對(duì)方、理解他為什么這樣做。

第二，我們要有包容心。接納身邊的人和事。我們每個(gè)人都是“被上帝咬過(guò)一口的蘋(píng)果”，都有這樣或那樣的缺陷，都不是完美的。特別是我們的學(xué)生，年齡小，自制力不夠強(qiáng)。天天都有雞毛蒜皮的小事發(fā)生，我們一定要寬容他們，善待他們，學(xué)會(huì)蹲下身子，用心傾聽(tīng)孩子的心聲。

第三，我們要有進(jìn)取心。

它不僅是一種方法，還是一種能力，更是一門(mén)藝術(shù)。需要我們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高個(gè)人魅力，讓周?chē)娜嗣刻於寄芸匆?jiàn)一個(gè)全新的自己。做為一名教師，更要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，積極學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷豐盈我們的內(nèi)心世界。親其師才能信其道，只有不斷提升自己的修養(yǎng)，才能讓學(xué)生愛(ài)上我們的人，愛(ài)上我們的課，愛(ài)上我們我們的教育！

再煩，也別忘記微笑；再急，也別忘記修養(yǎng)！溝通，無(wú)邊界；學(xué)習(xí)，永向前！

第四篇：溝通從心開(kāi)始

溝通從心開(kāi)始

神經(jīng)外二科

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士姐妹們：

大家下午好！伴隨著夏天的腳步，我們又迎來(lái)了屬于我們自己的節(jié)日—5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，在這里我衷心的祝愿在座的各位護(hù)士姐妹們，節(jié)日快樂(lè)！幸福安康！我是神經(jīng)外二科的護(hù)士陳明岳，很榮幸有機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士姐妹們匯報(bào)一下我在護(hù)理工作中的一些體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《溝通從心開(kāi)始》。

我每天一打開(kāi)手機(jī)，都會(huì)首先看到這六個(gè)字“溝通從心開(kāi)始”這是中國(guó)移動(dòng)的一句廣告詞，它一語(yǔ)道破了溝通的要決，中國(guó)移動(dòng)還有一句廣告詞，同樣是六個(gè)字，它高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無(wú)處不在”，每天我們都在與患者進(jìn)行各式各樣的溝通，一句問(wèn)候，一次點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，其實(shí)都是溝通的傳遞。良好的護(hù)患溝通可以縮短護(hù)患間的心理差距，良好的護(hù)患溝通是護(hù)理工作的基礎(chǔ)，良好的護(hù)患溝通也能增加患者戰(zhàn)勝疾病的信心，更能營(yíng)造護(hù)士輕松愉快的工作氛圍。

有報(bào)道稱，臨床上80%的護(hù)理糾紛都是由溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的，那么護(hù)患之間應(yīng)該怎樣溝通呢？下面我就在臨床工作中的一點(diǎn)體會(huì)，談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。

首先，要注重語(yǔ)言的藝術(shù)，所謂“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒”作為護(hù)士應(yīng)該用真誠(chéng)和親切的語(yǔ)言接待患者，使用“請(qǐng)、需要幫助嗎、謝謝”等禮貌用語(yǔ)，患者詢問(wèn)時(shí)不說(shuō)“不知道”，在給患者做各種處置時(shí)，多與患者進(jìn)行溝通，以減輕其思想顧慮，比如給糖尿病患者測(cè)血糖時(shí)，可以指導(dǎo)其如何自己測(cè)量血糖，如何合理地控制飲食。盡量使用安慰性語(yǔ)言，關(guān)心患者的病痛，患者因疾病而求醫(yī)，希望得到同情，關(guān)心和體貼，護(hù)士應(yīng)使用熱情、溫暖的語(yǔ)言使患者感到慰藉。如“請(qǐng)不要著急，我會(huì)盡力為您做好護(hù)理”，“不要怕，輸上液您的病情就會(huì)好轉(zhuǎn)”。注意使用保護(hù)性語(yǔ)言，當(dāng)一個(gè)人患病后，感情變的非常脆弱，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度和語(yǔ)言也特別的敏感，因此與他們交談時(shí)一定要把握好尺度，避免對(duì)患者造成不良的影響，比如說(shuō)，一些腫瘤的患者，對(duì)于與這些患者交流時(shí)，一定要事先與家屬溝通，因?yàn)樵S多患者對(duì)自己的病情并不了解。還有，在病房催款時(shí)，盡量避免在患者面前提及此事，以免加重患者的心理負(fù)擔(dān)。

其次，與患者溝通的方式、方法應(yīng)因人而異、因時(shí)而定。比如，一次我給一位新入院的患者做入院宣教，當(dāng)我介紹病房的有關(guān)規(guī)章制度時(shí)，一位家屬突然打斷我的話，對(duì)我喊道：你在這講這些話有什么用，還不趕緊給我們?cè)?。我馬上解釋說(shuō)：請(qǐng)您稍等，醫(yī)生正在下醫(yī)囑，我馬上給您處置。當(dāng)時(shí)我心里真的很生氣，但是站在患者的角度想，她此時(shí)心理最迫切需要的是馬上能夠輸液治療，患者又不知道我們的工作程序。顯然我這次時(shí)間沒(méi)有選對(duì)，如果選在輸液后進(jìn)行，我想家屬就不會(huì)有這么大的反應(yīng)了。還有一次，一位患者因腦出血昏迷入院，幾名家屬神色慌張地將其抬到病房，一位家屬焦急的邊抽煙邊來(lái)回踱步，我對(duì)他們說(shuō)：這里不許抽煙，家屬少一點(diǎn)。此時(shí)，一位家屬突然喊道：少說(shuō)兩句行不行，快救人。顯然，這次溝通我沒(méi)有充分考慮當(dāng)時(shí)的情景，如果這樣說(shuō)：家屬請(qǐng)不要在患者旁邊吸煙，患者現(xiàn)在昏迷還吸著氧，這樣影響患者呼吸，還有患者現(xiàn)在需要安靜，減少刺激，請(qǐng)你們?cè)谕饷娴群?，這樣家屬就不會(huì)有這么大的反應(yīng)了，這就告訴我們溝通要注意說(shuō)話的方式和語(yǔ)氣，落腳點(diǎn)要落在為了病人的早日康復(fù)，這樣家屬對(duì)護(hù)士的工作就會(huì)多一份理解。

再次，學(xué)會(huì)換位思考。比如，一次我為患者輸液，患者看了一眼，對(duì)我說(shuō)：護(hù)士不對(duì)吧，你是不是打錯(cuò)了，我昨天打的是小袋的，今天怎么變大袋的了，我看了一眼說(shuō)：沒(méi)錯(cuò)，醫(yī)生給你加新藥了?；颊邞崙嵅粷M的說(shuō)：加藥也不說(shuō)一聲。這件事對(duì)我們的啟示是：患者和護(hù)士之間始終存在著信息不對(duì)稱，要學(xué)會(huì)站在患者的角度考慮問(wèn)題，讓患者感覺(jué)到：你是在用心服務(wù)，而不僅僅是為了完成工作任務(wù)。還有一次，一位患者在住院期間想外出陪朋友吃飯，跟我請(qǐng)假，我想：如果我說(shuō)住院期間不許外出，這是醫(yī)院的規(guī)定，患者肯定不會(huì)接受。于是，我便說(shuō)：你剛剛輸完頭孢類(lèi)抗生素，你陪朋友吃飯免不了喝酒，那會(huì)有生命危險(xiǎn)，還有你的病情還不穩(wěn)定，外出勞累會(huì)加重病情的。這樣即給了患者在朋友間的面子，又使患者欣然接受。

還有，要耐心解釋患者和家屬提出的問(wèn)題，要跟患者和家屬交朋友，做朋友式的交流?；颊呱∽≡?，患者和家屬都會(huì)向護(hù)士提出一系列與患者有關(guān)的問(wèn)題，再加上對(duì)醫(yī)院的環(huán)境、制度不熟悉、不適應(yīng)，所以我們要熱情幫助，給予指引，這樣能使患者和家屬感覺(jué)到被尊重、被接納。一次，我在為患者做基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)，一位動(dòng)脈瘤術(shù)后的家屬跟我抱怨說(shuō)：花了這么多錢(qián)患者的頭痛一點(diǎn)也沒(méi)有緩解，怎么越治越重？我跟她解釋說(shuō)：術(shù)后腦水腫高峰期是5-7天，腦組織跟其它組織一樣術(shù)后都要腫脹，而且腦血管痙攣期是21天，我們雖然用了脫水藥和解痙攣藥，但這是機(jī)體的正常反應(yīng)，是不可避免的，再過(guò)兩天就好了。然后我又指導(dǎo)家屬如何用冰袋進(jìn)行低溫腦保護(hù)，緩解患者頭痛，通過(guò)這種溝通增加了家屬對(duì)護(hù)士的信賴感。還有一次，我負(fù)責(zé)一位岫巖來(lái)的腦出血患者，他的三個(gè)兒女在醫(yī)院陪護(hù)，一次我在病房看見(jiàn)他的小兒子走路一瘸一瘸的，原來(lái)是在前兩天抬患者做CT時(shí)崴了一下，這幾天腫的很厲害，我馬上告訴他我院骨科門(mén)診的消腫膏很管用讓他試試。兩天后我再遇見(jiàn)他時(shí)，他在我面前蹦來(lái)蹦去，高興的說(shuō)：姐，你看我好了。后來(lái)他父親拔尿管，我又教他怎么用“豆?jié){袋”做接尿器，哪里買(mǎi)豆?jié){袋便宜，新興市場(chǎng)怎么走，以后他見(jiàn)到我總是姐長(zhǎng)姐短的。他們病房只要一來(lái)新患者他就對(duì)他們說(shuō)，這個(gè)陳護(hù)士可好了，咱們能讓她管床真是很幸運(yùn)，在他們一家的帶動(dòng)下，這個(gè)病房的護(hù)患關(guān)系一直非常融洽，我的工作也非常好開(kāi)展。

總之，溝通其實(shí)很簡(jiǎn)單，一點(diǎn)微笑的面容、一絲關(guān)注的神情、幾句關(guān)愛(ài)的對(duì)話、幾點(diǎn)從患者出發(fā)的考慮，一切都會(huì)讓你的工作變得很自然、順暢。然而溝通也是一門(mén)藝術(shù)，如何掌握溝通技巧，每個(gè)人的理解不盡相同，要想掌握這門(mén)藝術(shù)，就需要我們不斷的努力學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中不斷探索。

以上是我在工作實(shí)踐中一些粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評(píng)指正，謝謝大家。

第五篇：溝通從心開(kāi)始

溝通從心開(kāi)始

——聽(tīng)王鵬教授報(bào)告有感

這幾天，我有幸聆聽(tīng)了華東師范大學(xué)王鵬教授的精彩講座，真可謂是大開(kāi)眼界，收獲頗豐?。⊥趵蠋煆募彝?、學(xué)校、社會(huì)多個(gè)視角觀察教育現(xiàn)象，探究教育本質(zhì)；從心理學(xué)、教育學(xué)、腦科學(xué)等多個(gè)學(xué)科詮釋了教育的真諦，讓我對(duì)教師角色有了更清晰的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了自己的責(zé)任。

王老師的講座非常全面、系統(tǒng)，涉及到很多方面，如：教師的角色定位；師生溝通的技巧和方法；影響人成長(zhǎng)的各種因素；生命的五大要素；學(xué)生的五大心靈軟件等等。他講的每一條甚至每句話都能觸動(dòng)我們的心靈，引起大家的共鳴，他的講座不是單純的說(shuō)教，而是理論結(jié)合實(shí)際，有時(shí)是生動(dòng)有趣的故事，有時(shí)是發(fā)人深省的教育案例，有時(shí)還穿插他個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷，這些案例又有對(duì)應(yīng)的理論依據(jù)作支撐，這樣，我們對(duì)王老師的教育思想理解得更透徹。王老師不僅從理論上分析得非常細(xì)致、到位，更重要的是教給我們一些切實(shí)可行的方法，也就是善于給我們支招，這就讓我們?cè)诮窈蟮陌嗉?jí)管理中有法可依，這也是王老師的講座與以往所聽(tīng)報(bào)告最大的不同，真是難能可貴的！

王老師講的每一點(diǎn)我都十分贊同，也有一些感觸，但我感受最深的是溝通的技巧與方法。溝通是處理人際關(guān)系最基本的方法，如果一個(gè)人不能與別人有效溝通那么他在社會(huì)上將寸步難行。同樣我們作為教師如果不懂得與學(xué)生溝通的技巧與方法，那么我們的工作將很難開(kāi)展。

在與學(xué)生溝通的方法上，王老師特別重視情感因素，他認(rèn)為一個(gè)人要改變必須具備三條要素：理智、情感、行為習(xí)慣，而這三要素中情感是源動(dòng)力，所以說(shuō)，要想做一名優(yōu)秀的班主任必須和學(xué)生搞好關(guān)系，讓學(xué)生喜歡你、信服你。正所謂：“親其師，信其道”說(shuō)的就是這個(gè)道理。當(dāng)然，每位教師都想把班級(jí)帶好，把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子，希望他們個(gè)個(gè)優(yōu)秀。但當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，我們可能抑制不住心中的怒火，對(duì)他們諷刺、挖苦，甚至拳腳相加，雖然我們的出發(fā)點(diǎn)是愛(ài)他，想讓他改正不足，但是，這種方式嚴(yán)重傷害了學(xué)生的自尊心，并不能讓學(xué)生感受到師愛(ài)，甚至?xí)鹭?fù)面效應(yīng)。所以說(shuō)要打通師生情感是讓學(xué)生改變的源動(dòng)力。正如王老師所說(shuō)：接受的人心里能夠感受到的才叫真正的愛(ài)，與之相反的則是無(wú)效的愛(ài)。王老師針對(duì)學(xué)生常犯的幾種錯(cuò)誤類(lèi)型，總結(jié)出糾正學(xué)生不良行為的幾個(gè)步驟：

1、確認(rèn)事實(shí)；

2、確認(rèn)問(wèn)題的可罰性；

3、表達(dá)將對(duì)他本人造成的影響；

4、確認(rèn)信任的力量；

5、表達(dá)愛(ài)的能量；

6、挖掘?qū)W生犯錯(cuò)的動(dòng)機(jī)。王老師的方法充分彰顯了愛(ài)的力量，讓學(xué)生充分感受到老師是愛(ài)他的，這樣的教育方式學(xué)生樂(lè)于接受。而且這些方法還可以根據(jù)情況靈活變通，可以說(shuō)學(xué)生犯的所有錯(cuò)誤按照王老師指導(dǎo)的方法去引導(dǎo)，都能收到立竿見(jiàn)影的效果，今后我們做班主任工作就會(huì)游刃有余了。

王老師還列舉了傳統(tǒng)溝通方式容易陷入的誤區(qū)，以及針對(duì)這些行為的替代方法。我反思以往的行為，感覺(jué)比較慚愧，這六種錯(cuò)誤的溝通方式中，我至少有四種方式都不同程度的存在。比如：說(shuō)教、上下級(jí)、本位主義、比較。特別是說(shuō)教，由此我想到了我們傳統(tǒng)的班會(huì)課，不經(jīng)常以說(shuō)教為主嗎？每次班會(huì)都是教師唱主角，講講上周存在的問(wèn)題；有哪些不良現(xiàn)象；表?yè)P(yáng)先進(jìn)批評(píng)落后等等。這樣的班會(huì)日復(fù)一日、年復(fù)一年浪費(fèi)了學(xué)生多少寶貴的時(shí)間，學(xué)生又有多少收獲呢？真正能打動(dòng)學(xué)生的內(nèi)心，啟發(fā)學(xué)生思考的又有多少？所以說(shuō)，班會(huì)課應(yīng)該改革了，就像王老師所說(shuō)，用體驗(yàn)代替說(shuō)教，班會(huì)課應(yīng)該設(shè)計(jì)明確的主題，安排好活動(dòng)過(guò)程，讓學(xué)生在活動(dòng)中感悟、體驗(yàn)。這要比單純的說(shuō)教來(lái)得更實(shí)際而且有意義。

我還常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是比較，特別是在對(duì)女兒的教育上，每次測(cè)試成績(jī)出來(lái)后，我總是把女兒的成績(jī)與優(yōu)秀的學(xué)生比較，而且對(duì)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)科只字不提，只看哪門(mén)學(xué)科成績(jī)不太理想，然后就開(kāi)始長(zhǎng)篇大論地說(shuō)教：“你為什么沒(méi)考好呢？是不是上課不認(rèn)真聽(tīng)講？”等等。這樣做的結(jié)果往往導(dǎo)致我們母女倆的談話不歡而散，又怎能起到理想的教育效果呢？聽(tīng)了王老師的報(bào)告，我深入地進(jìn)行反思：是?。∫酝奈抑欢⒆∨畠撼煽?jī)較差的科目不放，而對(duì)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)科視而不見(jiàn)，認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。總是拿女兒的缺點(diǎn)跟別的同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)比，這樣越比孩子越不自信，長(zhǎng)此以往后果不堪設(shè)想。我也從王老師的報(bào)告中找到了切實(shí)可行的好方法，也就是“亮點(diǎn)原則”。首先找優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)考試成績(jī)出來(lái)后，我應(yīng)該先看看女兒的哪門(mén)學(xué)科比較棒，要加以表?yè)P(yáng)，肯定孩子取得的成績(jī)，這樣也就打通了孩子的心靈閘門(mén)，接下來(lái)的溝通也就順暢多了。然后就是幫女兒找差距，看看哪門(mén)學(xué)科還有一定的上升空間，并和她一起分析失分的原因，讓孩子認(rèn)清不足，以便調(diào)整學(xué)習(xí)方法、端正學(xué)習(xí)態(tài)度。最后提出希望，在提出希望時(shí)也要充分的信任孩子，讓孩子感受到媽媽是愛(ài)她的，這樣孩子才樂(lè)于接受我們的批評(píng)和建議。

當(dāng)然，除了以上兩個(gè)誤區(qū)，我也經(jīng)常以上下級(jí)的方式與孩子溝通，有時(shí)孩子犯了錯(cuò)誤，不問(wèn)青紅皂白一頓批評(píng)，甚至以為女兒是我的，必須無(wú)條件服從我的要求，經(jīng)常打著愛(ài)的幌子剝奪孩子言論的自由。同時(shí)還犯有本位主義的錯(cuò)誤，遇到事情經(jīng)常只站在成人的立場(chǎng)上考慮，而忽視了她還是十幾歲的孩子，她的心智還不夠成熟，正是需要我們家長(zhǎng)、老師引導(dǎo)的時(shí)候，怎么能總以成人的眼光去判斷呢？從王老師的報(bào)告中我知道了：遇到問(wèn)題要多給孩子商量，學(xué)會(huì)從孩子的角度思考問(wèn)題，其實(shí)也就是要求我們家長(zhǎng)及教師要更多地去愛(ài)孩子、理解孩子，用心和孩子溝通。

王老師的報(bào)告吸引我的地方還有很多，可以說(shuō)是節(jié)節(jié)精彩、篇篇華章，這些都有待于在今后的教育工作中去摸索、去驗(yàn)證、去實(shí)踐。我相信這次報(bào)告將是我班主任生涯的一個(gè)新的里程碑，站在新的起點(diǎn)，我會(huì)努力把班級(jí)管理得更出色！