第一篇：人人樂超市開業(yè)慶典廣告活動(dòng)計(jì)劃書

前言：

在西安，人人樂是比較有知名度的超市，給人親切的品牌形象，并且以豐富的商品，雄厚的實(shí)力贏得了各個(gè)年齡層的消費(fèi)者的喜愛。在**地區(qū)新開的超市周圍有較多社區(qū)，且交通便利。人人樂超市為顧客提供“整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實(shí)惠的價(jià)格、快捷的服務(wù)”的理念以及提供“時(shí)尚，生活，服務(wù)”的目標(biāo)都是不論長期或短期廣告都應(yīng)該遵循的策略基礎(chǔ)并使之在新老顧客心理形成長久的品牌印象。

短期廣告策略要點(diǎn)：

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p;1，通過舉辦開業(yè)典禮宣傳快樂購物的理念

2，通過報(bào)紙平面廣告，電梯廣告，移動(dòng)電視廣告，DM向受眾宣傳開業(yè)信息3，開展購物送50元積分卡活動(dòng)，最大限度的爭取周邊社區(qū)居民擁有人人樂積分卡

廣告媒體戰(zhàn)略：

一，媒體選擇與組合報(bào)紙廣告—西安晚報(bào)

公交車身廣告—選擇經(jīng)過此人人樂超市附近的公交路線

POP廣告—壁面廣告，陳列架POP，柜臺(tái)POP，旗幟等

電梯電視廣告— 附近社區(qū)及寫字樓內(nèi)

DM廣告—超市內(nèi)促銷商品告知

開業(yè)慶典促銷活動(dòng)

二，媒體策略

1，開業(yè)前期：動(dòng)員除了DM外所有媒體，告知受眾開業(yè)信息，廣告以告知為目的，并傳達(dá)開業(yè)活動(dòng)主題：人人樂，快樂購物好地方。

2，開業(yè)當(dāng)天：增加POP廣告

3，開業(yè)后期：前期廣告活動(dòng)繼續(xù)持續(xù)一個(gè)星期，并且將DM廣告投放至附近各居民區(qū)和單位

開業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)

廣告活動(dòng)主題：人人樂，快樂購物好地方

活動(dòng)目標(biāo)市場：周邊步行及乘車兩站內(nèi)可到達(dá)超市的社區(qū)居民，附近的單位目標(biāo)設(shè)定：

1，最大程度使目標(biāo)市場獲得超市開業(yè)消息；

2，直接或間接促進(jìn)銷售；

3，推廣為顧客提供“整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實(shí)惠的價(jià)格、快捷的服務(wù)”的經(jīng)營責(zé)任；

4，宣傳“人人樂，快樂購物好地方”的活動(dòng)主題

前期準(zhǔn)備：與商家協(xié)調(diào)開業(yè)一周內(nèi)的商品促銷，活動(dòng)現(xiàn)場布置，邀請嘉賓（政府領(lǐng)導(dǎo)，人人樂超市集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，媒體人士，周邊小區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主代表，促銷強(qiáng)度較大的商品的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)），嘉賓演講稿準(zhǔn)備及新聞通稿，聯(lián)系并設(shè)計(jì)表演節(jié)目

概念設(shè)計(jì)：

根據(jù)消費(fèi)者在購物中希望達(dá)到的目的，本次廣告活動(dòng)將主題定為：人人樂，快樂購物好地方，活動(dòng)內(nèi)容也以達(dá)到快樂的目標(biāo)為宗旨。整個(gè)活動(dòng)過程不僅由主

持人引導(dǎo)，還特別邀請一位魔術(shù)師參與，將各個(gè)表演節(jié)目聯(lián)結(jié)起來。同時(shí)體現(xiàn)了“傳遞‘時(shí)尚 服務(wù) 生活’”目標(biāo)。比賽環(huán)節(jié)主要是根據(jù)超市為顧客提供“整潔的環(huán)境，快捷的服務(wù)”理念設(shè)計(jì)的。

活動(dòng)內(nèi)容：

10：00 腰鼓表演(吸引觀眾）

10：05主持人宣布慶典儀式開始 邀請嘉賓進(jìn)場 介紹嘉賓

10；15 邀請政府領(lǐng)導(dǎo)講話

10：20 邀請人人樂超市集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話

10：25 邀請商家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話

10；30 主持人致辭感謝各位嘉賓 并有請以上嘉賓(5人）進(jìn)行剪彩10：35 歌手演唱(通俗 伴舞 互動(dòng))

10；40 —10；45主持人致詞 并與魔術(shù)師配合完成魔術(shù)表演 與現(xiàn)場觀眾進(jìn)行互動(dòng) 并 參與一下幾個(gè)節(jié)目的表演

10；45—10；55 商品整理比賽(體現(xiàn)整潔的環(huán)境理念)

主持人告知現(xiàn)場觀眾在這一環(huán)節(jié)中可以參與現(xiàn)場競猜活動(dòng)，選出自己認(rèn)為可以贏得比賽的選手。這一輪活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)立即抽獎(jiǎng)，即有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品。不論競猜結(jié)果，只要參與都可以獲得五元消費(fèi)券。(抽獎(jiǎng)券即為一張五元消費(fèi)券，參加者須登記才可以參與投票)

由魔術(shù)師引出凌亂的在購物車內(nèi)擺放的商品，商品均為參與促銷活動(dòng)的商品，請出事先被安排好的人人樂超市的員工參加比賽。在其比賽的過程中，主持人要不斷介紹產(chǎn)品以及現(xiàn)場觀眾參與競猜。

10：55—11：00 邀請現(xiàn)場觀眾參與抽獎(jiǎng)三名，現(xiàn)場進(jìn)行頒獎(jiǎng)

11：00—11：05 主持人介紹大件商品的促銷活動(dòng)，鼓動(dòng)消費(fèi)者即日購買。11：05—11：10 超市員工數(shù)錢比賽(主要體現(xiàn)超市快捷的服務(wù))

有請現(xiàn)場觀眾參與節(jié)目，如果沒有，有請超市兩位員工。發(fā)給兩位員工一沓混合了10快，5快，1毛等錢數(shù)，在3分鐘內(nèi)數(shù)清，并且在這個(gè)過程中，主持人提問幾道問題(問題的設(shè)置是關(guān)于人人樂集團(tuán)企業(yè)文化，服務(wù)理念等)，與“商品整理比賽”的環(huán)節(jié)一樣，請消費(fèi)者參與競猜比賽。

11：10—11：15 邀請現(xiàn)場觀眾參與抽獎(jiǎng)三名，并現(xiàn)場進(jìn)行頒獎(jiǎng)

11：15—11：20 主持人介紹購物積分卡活動(dòng)，鼓勵(lì)現(xiàn)場觀眾參與活動(dòng)(凡在超市購滿10 元物品，即可獲得50元積分卡)

11：20—11：30 全場抽獎(jiǎng)活動(dòng)(將以上兩個(gè)環(huán)節(jié)所有參與者的投票進(jìn)行抽獎(jiǎng)包括10名三等獎(jiǎng)，5名二等獎(jiǎng)，2名全場大獎(jiǎng))

活動(dòng)現(xiàn)場：

活動(dòng)預(yù)算：：

第二篇：人人樂超市調(diào)研報(bào)告

我們小組本次主要對深圳人人樂連鎖商業(yè)有限公司其中的重慶市石橋鋪人人樂超市進(jìn)行了觀察調(diào)研分析。我們對于其終端電子系統(tǒng)的選擇、商品的陳列、商品的價(jià)格、物流等方面進(jìn)行了總結(jié)和概括，并且提出了我們自己認(rèn)為的合理可行性建議。

一、超市的基本配備

人人樂超市有兩個(gè)入口，并且配備有電梯。從正門進(jìn)去是超市的外賣場，即百貨專柜，陳列的商品有衣服、鞋子、皮包等。超市的服務(wù)中心也設(shè)在外賣場。服務(wù)中心附近有一扇門，進(jìn)去里面首先看到的是渝州資產(chǎn)管理部，然后是市場營銷部，最里面是廚房和員工餐廳。從外賣場往里走就是人人樂超市的主要賣場了，有兩條購物通道。超市設(shè)立了36個(gè)收銀臺(tái)，其中正門有32個(gè)，側(cè)門有4個(gè)，這樣就能夠加快收銀的速度，也大大減少了顧客結(jié)賬時(shí)等待很長時(shí)間的現(xiàn)象。超市還開辟了四條購物專線，時(shí)間是從早上九點(diǎn)到下午六點(diǎn)半，這樣顧客就能很方便的到超市購物，也擴(kuò)大了超市的輻射范圍。在超市入口處設(shè)計(jì)了購物區(qū)平面圖，更加方便了顧客的購物。

二、超市購物環(huán)境的營造

每逢節(jié)慶日，比如情人節(jié)、五一、十一等，每個(gè)人走在路上都會(huì)有溫馨的感覺，這完全是營造出來的效果，花團(tuán)錦簇、彩旗飄揚(yáng)。人人樂都會(huì)把超市里布置的很溫馨，讓顧客感受到濃重的節(jié)日氛圍，并且還會(huì)搞一些促銷活動(dòng)，這些都能夠自然而然的帶動(dòng)顧客來主動(dòng)的消費(fèi)。以上的營造效果也是人人樂一直追求的目標(biāo)。

內(nèi)部環(huán)境；輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程，醒目的特價(jià)標(biāo)簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時(shí)刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會(huì)用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時(shí)刻映入你的眼簾。專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷。

外部環(huán)境；存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個(gè)都必不可少。節(jié)日時(shí)，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在召喚顧客的到來。

三、超市商品的陳列

在人人樂超市貨架排排站，輔以貨堆相稱，合理地在利用著超市里面的購物空間。商品有著分區(qū)：酒飲區(qū)、休閑區(qū)、散貨區(qū)、糧油區(qū)、食品區(qū)、家電區(qū)等等。在每一個(gè)分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個(gè)貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會(huì)保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個(gè)工作人員都會(huì)給你最大的幫助。

四、超市購物環(huán)境的安全超市里有防損人員，保證顧客的購物安全和超市里商品的安全；在購物高峰期，超市廣播員會(huì)提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品，并且開啟全程監(jiān)控系統(tǒng)對超市里的所有購物區(qū)進(jìn)行監(jiān)控；導(dǎo)購員時(shí)刻會(huì)整理自己的商品，以防不小心傷到顧客；超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高；貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊；超市里的安全通道明顯、時(shí)刻通暢；超市里面的防火設(shè)施比較齊全；

五、超市促銷策略

平時(shí)，特惠商品公布區(qū)都會(huì)公布幾日特惠的商品，有時(shí)候會(huì)到附近的小區(qū)發(fā)放店內(nèi)的促銷特惠單頁。從周一到周日都會(huì)有不同固定種類商品的特賣。節(jié)假日期間，很多廠商都會(huì)請很多的短促人員對其商品進(jìn)行促銷和宣傳。常見的促銷策略有；有獎(jiǎng)銷售、試品活動(dòng)、低價(jià)促銷、加量不加價(jià)促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈(zèng)品活動(dòng)等等。另外，每天廣播員都會(huì)有購物提示。超市里面還設(shè)置了專門的團(tuán)購接待處。超市在提供更加完善的設(shè)施在盡量擴(kuò)大自己的銷售額。

六、超市的倉儲(chǔ)和物流

人人樂的倉庫設(shè)在賣場里面，這樣如果超市里的商品供應(yīng)不足的話就能夠及時(shí)補(bǔ)充。倉庫很大，而且劃分了很多個(gè)區(qū)域，倉庫入口處是商品周轉(zhuǎn)區(qū)，然后是非食品退貨區(qū)、卡板存放區(qū)、食品退貨區(qū)、洗化退貨區(qū)、日雜退貨區(qū)，進(jìn)入倉庫里面有糧油調(diào)料區(qū)、五大供應(yīng)商倉庫（包括聯(lián)合利華、寶潔、高露潔、花王、強(qiáng)生五大公司）等。

人人樂采用的是封閉式管理的取貨流程，有專門的收貨平臺(tái)，還設(shè)立了專門的分析部門。

七、超市的終端電子系統(tǒng)

人人樂超市采用的是TSM終端電子系統(tǒng)，保證了超市的資產(chǎn)和信息安全。而且能夠有效的對超市進(jìn)行管理，也能夠降低超市的采購成本，提高成本效益，持續(xù)改進(jìn)超市的安全狀況，提升超市的信息安全管理水平。

下面是我們?nèi)巳藰烦薪窈蟾玫陌l(fā)展提出的合理可行性意見；節(jié)假日期間與各個(gè)廠家做好協(xié)商工作，合理的配置促銷人員，盡量不要出現(xiàn)一個(gè)購物通道促銷員過多的情況。做好定期的工作人員崗位培訓(xùn)，提升整體工作人員全面素質(zhì)，避免出現(xiàn)讓顧客不愉快的事情的發(fā)生。加寬購物通道，不要發(fā)生讓顧客退讓和繞道的情況。在超市里面有電視機(jī)的懸掛，一方面可以做產(chǎn)品和超市狀況的介紹，另外一方面也可以增加購物氣氛。加強(qiáng)平時(shí)的送貨體制，顧客購買大量貨物以后無憂。各家人人樂連鎖超市應(yīng)當(dāng)做到一起行動(dòng)，一起推出各種的活動(dòng)。

最后，真誠的希望每個(gè)超市都可以有良好的購物環(huán)境，為顧客營造一個(gè)好的購物氛圍，為當(dāng)今社會(huì)的和諧盡自己最大的努力，

第三篇：超市開業(yè)慶典

自由”超市開業(yè)慶典方案

慶典前言：

“行軍打仗，貴在神速；知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！贝酥^兵家之常事。商場如戰(zhàn)場，想要在商場上占有一席之地，就必須有過人之戰(zhàn)術(shù)，驚人之謀略，鐵的手腕，默契的合作，堅(jiān)持不懈持之以恒的與之對抗。方能擊敗對手，得民心，得天下。廈門商場林立，氣勢恢宏，新商場更如雨后春筍不斷涌現(xiàn)。除本市的商家不斷擴(kuò)展地盤外，國內(nèi)外的商家也都看好廈門市場，紛紛前來“搶灘登陸”，出現(xiàn)了北軍南下、洋店人境的興旺景象。廈門的商業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)已形成街區(qū)性發(fā)展構(gòu)架，每個(gè)商業(yè)區(qū)不僅有大型的購物中心、超級商場，而且還有頗具特色的商品專業(yè)街、專營店、以及工業(yè)品、農(nóng)產(chǎn)品市場和燈光夜市。

而今，我們回過頭來看我們走過的路，短短兩年的經(jīng)營歷程“自由”超市獲得了豐收，寬容的廈門消費(fèi)者接納了這一銷售形態(tài)，同時(shí)為了回報(bào)消費(fèi)了，為了企業(yè)的再度發(fā)展，“自由”超市另一家連鎖店準(zhǔn)備開業(yè)。

慶典概述：

提出快樂購物口號（HANPPY SHOPPING）倡導(dǎo)健康購物理念（HEALTH SHOPPING）

此方案以更接近消費(fèi)者的親和力來策劃，盡可能做到“自由”超市是廈門消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的場所?？鞓飞钚轮鲝垼白杂伞背袔Ыo您更多的體驗(yàn)購物新主張。

9.12開業(yè)慶典一切即將揭曉??

? 五彩繽紛的彩色飄空氣球； ? 激情四射的舞臺(tái)表演； ? 禮花的漫飛，禮炮的震響；

? 在廈門市商場群體中，自由超市的宣傳攻勢將無懈可擊； ? 配合精彩的促銷活動(dòng)，與您體驗(yàn)購物新主張；

慶典目的：

營造開業(yè)氣氛，為開業(yè)聚集人潮，宣傳自由超市的“便民、實(shí)惠、放心”服務(wù)理念，與消費(fèi)者形成互動(dòng)溝通，在其心目創(chuàng)造良好的口碑傳播，藉此提升自由超市的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。

本次活動(dòng)

我們希望能達(dá)到的目標(biāo)

展現(xiàn)實(shí)力：展現(xiàn)自由超市非比尋常的強(qiáng)大實(shí)力 樹立形象：樹立自由超市物美價(jià)廉的品牌形象 開業(yè)造勢：隆重、熱烈宣布自由超市成大開業(yè) 廣告宣傳：誠邀媒介參與加深對自由超市的了解 營銷定位：公布自由超市的品牌定位

慶典定位：

1、活動(dòng)主題：方便實(shí)惠多，盡在自由中。

? 顧客的心里都有需要被了解，需要備受重視的情緒，只有抓住這種內(nèi)心 心理，才能形成心靈的共鳴，掀起慶典的熱潮。

? “方便實(shí)惠多，盡在自由中”要從情入手，心心相應(yīng)，達(dá)到你我相知相 融的意境。

2、時(shí)間：2011年9月12日 am 8:00—11：30

3、地點(diǎn)：廈門市XXX商場廣場

4、主辦單位：自由超市

5、承辦單位：XX有限公司

6、活動(dòng)主線：迎賓簽到—領(lǐng)導(dǎo)講話、嘉賓致辭—剪彩儀式—醒獅和點(diǎn)睛—采青儀式—揭牌儀式—繽紛節(jié)目秀

7、參加人員：主辦方、工作人員、禮儀、演員、購物觀眾等。

8、宴請嘉賓：政府官員、商鋪VIP、公司領(lǐng)導(dǎo)

9、活動(dòng)形式：A、邀請政府領(lǐng)導(dǎo)參與儀式活動(dòng)增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。B、邀請業(yè)界嘉賓和社會(huì)名流參加增強(qiáng)活動(dòng)的轟動(dòng)效果。C、邀請相關(guān)媒體的參與推動(dòng)對自身的宣傳能力

慶典流程 時(shí)間 主要內(nèi)容 耗時(shí)

AM 8：00—8：30 對現(xiàn)場布置做最后的全面檢查 30 分鐘

AM 8：30—9：00 開始迎賓工作由禮儀小姐在出入口處引導(dǎo)與會(huì)嘉賓進(jìn)場，嘉賓簽到及禮品饋贈(zèng)（醒獅表演，為開業(yè)造勢）30分鐘 AM 9：00—9：10 主持人登臺(tái)宣布慶典開始，首先介紹主辦方活動(dòng)宗旨，接下來介紹與會(huì)嘉賓（主持人上臺(tái)時(shí)播放背景音樂陪襯）10分鐘

AM 9：10—9：15 主持人有請自由超市的負(fù)責(zé)人上臺(tái)致詞（1位禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓上臺(tái)，播放背景音樂）5分鐘

AM 9：15—9：20 主持人有請政府領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致詞（1位禮儀小姐指引嘉賓上臺(tái)，播放背景音樂）5分鐘

AM 9：20—9：25 主持人有請嘉賓上臺(tái)致詞（1位禮儀小姐指引嘉賓上臺(tái)，播放背景音樂）5分鐘

AM 9:25—9:30 主持人邀請剪彩嘉賓上臺(tái)并主持剪彩（每位嘉賓上臺(tái)都由禮儀小姐帶領(lǐng)，并播放背景音樂）5分鐘

AM 9：30—9：35 主持人宣布剪彩開始，禮儀小姐遞上金色剪刀請嘉賓剪彩，與之同步現(xiàn)場鳴放禮炮，頓時(shí)全場彩帶飛揚(yáng)，鼓樂齊鳴把活動(dòng)推向一個(gè)高潮。5分鐘

AM 9：35—9：50 點(diǎn)睛和醒獅采青儀式，由主持人請出點(diǎn)睛嘉賓為醒獅點(diǎn)睛后，醒獅現(xiàn)場表演采青并講青交給點(diǎn)睛嘉賓，禮儀小姐全程禮儀服務(wù)。揭牌儀式：揭牌嘉賓剪斷紅線，空爆氣球緩緩拉開巨幅遮擋墻梯的店招文字，隨即空中爆破，彩花、禮品、喜糖紛紛散落如天女散花把活動(dòng)推向最高潮。15分鐘 AM 9：50—9：55 主持人宣布慶典結(jié)束。

AM 9：55—11：25 觀看節(jié)目，現(xiàn)場精彩不斷，歡樂漣漪。90分鐘

慶典要求

7：30—8：00工作人員到位。

1、檢查確定電源及備用發(fā)電機(jī)情況，準(zhǔn)備好各媒體的接待工作。

2、檢查確認(rèn)會(huì)場布置及停車場，準(zhǔn)備配合公安、交警做好保衛(wèi)、安全和交通的指揮工作。

3、檢查確定現(xiàn)場車輛的到位情況，并指定位置排放好，4、檢查確認(rèn)簽到處、簽到用品。

5、檢查宣傳資料、禮品等，與外協(xié)人員一起做好迎賓準(zhǔn)備。

6、舞臺(tái)區(qū)域電源線再檢查。

7、安排好現(xiàn)場執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。

8、禮儀小姐、主要禮儀人員的銜接。8：00—8：30禮儀人員到位。

1、與公安、交警銜接，再次明確現(xiàn)場秩序維護(hù)方案與要點(diǎn)，再次明確交通路線和各方隊(duì)車 輛停放位置和細(xì)節(jié)。

2、與廣告公司、政府協(xié)助人員一起再次明確迎賓準(zhǔn)備。

3、按事前協(xié)商好的時(shí)間、地點(diǎn)實(shí)行臨時(shí)交通管制，并做好來賓車輛的指揮準(zhǔn)備工作。

4、員工入場按方隊(duì)站位。

5、主持人熟悉完善文稿。

6、銜接音控師，背景音樂播放。

7、瑞獅、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)現(xiàn)場站位完畢。

8、禮儀小姐站位：停車場、簽到臺(tái)、臨時(shí)休息區(qū)、主席臺(tái)。

9、攝影師到位，選擇取景地點(diǎn)，全程采寫，直到儀式結(jié)束。（要求：主題明確、畫面清晰、視覺中心突出）人員安置

開業(yè)典禮的成功舉行，牽涉到方方面面，各項(xiàng)工作相互連接、相互聯(lián)系、彼此交叉，必須統(tǒng)籌安排、多管齊下、同時(shí)進(jìn)行。為了使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，成立慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分設(shè)3個(gè)部門，即外務(wù)部、策劃部、內(nèi)務(wù)部。

外務(wù)部：確定賓客名單，發(fā)送請柬；安排合影；撰寫致詞、賀詞；邀請記者，確定新聞稿；聯(lián)系攝影、攝像人員；開業(yè)慶典期間的攝影，攝影資料將作為公司的珍貴檔案保存

策劃部：擬寫慶典整體方案，確認(rèn)全場布置方案，確定各種所需物品，準(zhǔn)備需要提前制作的物品，做出預(yù)算。

內(nèi)務(wù)部：提出接待方案；確定主持人和禮儀小姐，向來賓贈(zèng)送紀(jì)念品，進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。對開業(yè)期間的所需物品進(jìn)行分類采購或租借、協(xié)調(diào)慶典工作事宜，和策劃部及時(shí)溝通，不知慶典場地，聯(lián)系落實(shí)聚餐事宜，結(jié)算所有的開支和費(fèi)用。組織框架

總 經(jīng) 理 客

戶協(xié)調(diào)組 媒體關(guān)系組 活動(dòng)執(zhí)行組 對外聯(lián)絡(luò)組

保 安 組

安組緊急預(yù)備執(zhí)行組

第四篇：2015超市活動(dòng)計(jì)劃書

2015超市活動(dòng)計(jì)劃書

超市活動(dòng)計(jì)劃書一：

XX四周年店慶預(yù)案 XX店周年慶，歷來是XX店創(chuàng)銷售的一個(gè)重大節(jié)日。本次店慶緊接春節(jié)銷售高峰，所以店慶的提前舉行，為春節(jié)做好提前預(yù)熱的工作。整個(gè)店慶圍繞拉長春節(jié)銷售高峰期來策劃與安排，在前幾年店慶的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步地加深我們與顧客間的友誼，真真切切去關(guān)心社區(qū)朋友，為有需要的人們獻(xiàn)一份愛心。此次店慶推出“情定四周年愛心大行動(dòng)(或愛心滿XX)”的主題。圍繞主題，店慶活動(dòng)分懷舊情節(jié)、瘋狂情節(jié)、互動(dòng)情節(jié)三大塊展開。具體如下： 瘋狂情節(jié)

一、主題活動(dòng)

1、主題：激-情從此開始

2、活動(dòng)時(shí)間：2015.12.15--31

3、內(nèi)容：購物滿100元，獻(xiàn)愛心1元送當(dāng)令生鮮商品一份(價(jià)值5元左右)，團(tuán)購不參加，單張小票限送二次。

4、贈(zèng)品選擇：雞蛋、蘋果、活魚、鮮肉、粽子、吐司面包、牛奶。根據(jù)去年店慶(12.28—1.12)的銷售與交易數(shù)，大于等于100元的交易數(shù)為30000次左右，根據(jù)“限送二次”換算，次數(shù)達(dá)40000萬次。今年店慶銷售目標(biāo)是交易數(shù)增長15%(參考隨機(jī)計(jì)算同期交易數(shù)的增長率)，今年需贈(zèng)品數(shù)46000份，加備量2000份，預(yù)計(jì)量48000份。贈(zèng)品相關(guān)事宜： 品名 數(shù)量 單價(jià)(預(yù)計(jì))供應(yīng)商贊助量 門店自備量 費(fèi)用(元)雞蛋 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 蘋果 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 活魚 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 鮮肉 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5元/份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 合計(jì)： 48000 / 24000 24000 108000

5、贈(zèng)品落實(shí)部門：生鮮

6、分工：1)、企劃根據(jù)生鮮的談判結(jié)果進(jìn)行贈(zèng)品準(zhǔn)備及贈(zèng)送現(xiàn)場的裝飾和場地的準(zhǔn)備;2)、理貨組，每天提供人員3名，協(xié)助總臺(tái)對贈(zèng)品進(jìn)行發(fā)送及贈(zèng)品的陳列工作。3)、總臺(tái)根據(jù)贈(zèng)品的量，進(jìn)行每天的等比分配，保證贈(zèng)品數(shù)與活動(dòng)期同步進(jìn)行;

7、宣傳：場內(nèi)：帶“活動(dòng)內(nèi)容”的吊旗制作和安排懸掛工作。對外：店慶?？?、社區(qū)輔助宣傳等手段。

8、設(shè)想分析：通過此類活動(dòng)，一方面烘動(dòng)人氣，在有限的來客量里提高客單價(jià)，從來增加銷售。

二、形象活動(dòng)

1、主題：承諾再續(xù)

2、內(nèi)容：1)、我們向您莊嚴(yán)承諾：若您在購物后15天內(nèi)，在杭州任何同類型超市發(fā)現(xiàn)同樣商品的價(jià)格更低廉的，我們將給予退補(bǔ)差價(jià);2)、我們向您承諾，在購物后10天內(nèi)，如您對商品不滿，可以無條件退貨。(除消協(xié)規(guī)定商品外)

3、宣傳和推廣：1)、超市主入口處，用顯注的標(biāo)語提示!2)、店慶的DM、海報(bào)、生鮮早市海報(bào)等超市宣傳途徑，不斷地對顧客進(jìn)行提示，樹立企業(yè)的形象。

4、設(shè)想分析：此承諾在去年店慶后推行的基礎(chǔ)上，通過廣播、橫幅等宣傳方式，更強(qiáng)力度的來提高家友超市的價(jià)格形象，本著“平實(shí)可信的價(jià)格”服務(wù)宗旨，真真正正的維護(hù)家友超市的價(jià)格誠信度;

三、重點(diǎn)大類，促銷活動(dòng) 保健品：

1、主題：以舊換新

2、活動(dòng)時(shí)間：2015.12.15-12.31

5、內(nèi)容：購買本超市的任何一款保健品，憑收銀小票，加產(chǎn)品的外包裝(或舊包裝)可抵換現(xiàn)金3元。

6、分工：1)、理貨：與參加活動(dòng)的各供應(yīng)商談判，要求退換商品舊包裝所需的費(fèi)用由供應(yīng)商分擔(dān);2)、企劃：A、宣傳：除以上宣傳手段外，另加報(bào)刊宣傳;B、準(zhǔn)備顯眼的兌換場地及布置;C、臺(tái)帳表格的提供;D、活動(dòng)結(jié)束后費(fèi)用的清算工作;3)、總臺(tái)：現(xiàn)場兌換工作的實(shí)施;每日臺(tái)帳登記;

7、設(shè)想分析：保健品是超市銷售重要一部分。又逢春節(jié)，更是保健品的天地，因此針對這個(gè)大類推出以上活動(dòng)。成功重點(diǎn)：爭取讓一流的暢銷商品能參于到活動(dòng)中。家電：

1、主題：觸“電”大行動(dòng)

2、活動(dòng)時(shí)間：12.15-31

3、內(nèi)容：全場家電特價(jià)，并跟供應(yīng)轉(zhuǎn)自： 協(xié)調(diào)，爭取各類商品相關(guān)的贈(zèng)品。經(jīng)過賣場家電區(qū)氣氛的樹造及贈(zèng)品的展示，來吸引人氣。

4、分工：1)、理貨組：與供應(yīng)商談判，讓利促銷及贈(zèng)品的準(zhǔn)備;2)、企劃：家電區(qū)裝飾，突出促銷的氣氛!

四、特價(jià)(一)、店慶價(jià)商品

1、主題：將降價(jià)進(jìn)行到底

2、活動(dòng)時(shí)間：12.15-31

3、數(shù)量：300個(gè)左右

4、分工：1)、各理貨組談判，準(zhǔn)備特價(jià)清單，比例：3：6：7(生鮮、食品、百貨)。(準(zhǔn)線：商品是當(dāng)令商品，價(jià)格絕對要有震撼效果)。(提示：準(zhǔn)備特有優(yōu)勢的一批作為DM商品，數(shù)量為80個(gè)，各理上DM比例根據(jù)價(jià)格優(yōu)勢定)2)、企劃：DM的排版和制作工作;店慶價(jià)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)和制作;

5、設(shè)想分析：店慶商品的選擇，因根據(jù)當(dāng)令季節(jié)和消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)向來定。讓顧客正常感覺到店慶的進(jìn)行中，真正的實(shí)惠。(二)、每日沖浪價(jià)商品

1、主題：激-情放縱，超值感覺

2、每日一物

3、分工：1)、理貨組準(zhǔn)備商品16個(gè)(分配比例：3：6：7)。價(jià)格尺度絕對低;2)、企劃：沖浪陳列區(qū)準(zhǔn)備與裝飾;DM首版制作;沖浪商品畫報(bào)制作;每天更換工作。

4、想分析：以低價(jià)為主，體現(xiàn)商品的廉價(jià)為目的。如油、棉拖、大米、雞蛋、水果等。通過廉價(jià)的犧牲性商品的大幅度的宣傳提示，來吸引更多的人氣，達(dá)到店慶的目的。懷舊情節(jié)

一、征文活動(dòng)

1、內(nèi)容：向社會(huì)征文，題目“我與XX店的故事”。目的是收集各方的優(yōu)秀文章，裝訂成小冊子，作為超市刊物。

2、目的是來體現(xiàn)企業(yè)文化，增進(jìn)彼此的交流。

二、友情聯(lián)絡(luò) 內(nèi)容：篩選出2015.6.1前，曾經(jīng)來本超市購物達(dá)6次以上，金額達(dá)2000元以上的會(huì)員，寄一封慰問信(內(nèi)容：郵報(bào)、禮品券、會(huì)員卡填寫資料)。憑資料與禮品券于2015.1.10前來換取會(huì)員卡和禮品各一份。設(shè)想分析：利用會(huì)員卡和禮品的吸引度來煽動(dòng)購賣力強(qiáng)的會(huì)員來本店消費(fèi)。

三、愛心活動(dòng) 活動(dòng)二：愛心辦卡

1、主題：給愛一個(gè)釋放的空間

2、活動(dòng)時(shí)間：12.15-31

3、內(nèi)容：5元至30元不等辦理家友會(huì)員卡!會(huì)員卡收入除1元的成本外，其余作為愛心捐款。

4、分工：1)、企劃：向總部申請，1元辦卡活動(dòng);數(shù)量根據(jù)情況定;制作辦卡臺(tái)(要求：商業(yè)氣氛少，具有濃厚的公益性)和捐獻(xiàn)箱(規(guī)格大，最好透明，上面要有公證單位的提名)2)、理貨組協(xié)助總臺(tái)安排現(xiàn)場辦卡人員

5、此活動(dòng)一方面是要挖掘顧客的自發(fā)心里，動(dòng)員他們獻(xiàn)自己的一份愛心，空間很大，自由選擇捐獻(xiàn)金額;另一方面，普及會(huì)員卡，增加我們的來客量?；顒?dòng)一：主題：愛心起點(diǎn)站

1、起始時(shí)間：2015.12.31

2、內(nèi)容：給周邊社區(qū)雙下崗工人、沒生活來源、病人、殘疾人等困難人員提供幫助和物品支援。(選定需幫助對象100人)。

3、物品：油、棉被、米

4、物品費(fèi)用來源：1)、倡導(dǎo)社會(huì)獻(xiàn)愛心，動(dòng)員顧客來辦會(huì)員卡，會(huì)員卡除成本外，其余的收入作為攢助的一部分。2)、供應(yīng)商攢助一部分 3)、準(zhǔn)備一部分愛心商品，內(nèi)容是凡購物此類商品一份，就獻(xiàn)愛心一份，其中的一份利潤贊助(比如一元、各二元等)分工：A、理貨組準(zhǔn)備愛心商品名錄(商品數(shù)量暫定10個(gè)，建議：是高毛利的，或者是能向供應(yīng)商爭取讓利的);根據(jù)現(xiàn)場安排陳列;B、企劃給愛心商品陳列區(qū)進(jìn)行裝飾，營運(yùn)“愛心”氣氛?；?dòng)情節(jié)

1、聯(lián)營專柜的促銷活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容：店慶其間，開門營業(yè)前100名顧客，憑DM(或是報(bào)紙)上的廣告，可需花1至5元可購買50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶葉、洋參等)要求：每個(gè)租賃商與聯(lián)營商都需要參加，活動(dòng)費(fèi)用通過商品或現(xiàn)金形式分配。特價(jià)品達(dá)1600份，成本費(fèi)用：32000元。補(bǔ)充活動(dòng)：特價(jià)或打折 分工：1)、企劃進(jìn)行特價(jià)品籌集。

2、供應(yīng)商買贈(zèng)活動(dòng)。分工：由理貨組籌集并上報(bào)活動(dòng)內(nèi)容。企劃根據(jù)上報(bào)的活動(dòng)進(jìn)行安排

3、店慶拍賣。(此活動(dòng)在商談中)聯(lián)系誠皇拍賣行，通過互動(dòng)活動(dòng)來拱動(dòng)現(xiàn)場氣氛，如游戲、現(xiàn)在搶購等活動(dòng)。超市活動(dòng)計(jì)劃書二：

目的:營造開業(yè)氣氛，為開業(yè)聚集人潮，宣傳##超市的“一站式”購物的新理念。

主題美好生活從##開始|天天平價(jià) 真誠服務(wù)家庭購物一站式|家庭購物一站式天天平價(jià)好生活

時(shí)間:1月1日---1月31日 活動(dòng)內(nèi)容

一、廠商活動(dòng)：供應(yīng)商促銷安排：（暫未確定具體內(nèi)容）如：

1、雀巢場外免費(fèi)試飲 活動(dòng)時(shí)間：1月1—2日 活動(dòng)內(nèi)容：

具體安排：廠家負(fù)責(zé) 采購部、市場部協(xié)助 活動(dòng)場地：4*1平方

2、丹姿場外大型促銷 活動(dòng)時(shí)間：1月2——4日 活動(dòng)內(nèi)容：場外抽獎(jiǎng)

具體安排：廠家負(fù)責(zé) 采購部、市場部協(xié)助 活動(dòng)場地：

3、絲寶場外促銷

活動(dòng)時(shí)間：1月4日——6日 活動(dòng)安排： 相關(guān)支持：廠家負(fù)責(zé) 采購部、市場部協(xié)助 活動(dòng)場地：

二、美潔自身促銷安排：

（一）DM特價(jià)促銷―――16300元（收入7500元）

1、推出一系列的知名品牌、敏感商品、超低價(jià)的限量搶購活動(dòng)； 推出120個(gè)左右SKU的特價(jià)活動(dòng)?！少彶控?fù)責(zé) 試營業(yè)一期

瘋狂搶購商品:每天4個(gè),4*5=20(SKU)—--負(fù)毛利（帖10000元）特價(jià)商品:50(SKU)---零毛利（收費(fèi)用50元/個(gè)=2500元）品牌商品：50(SKU)—收費(fèi)商品（收費(fèi)用100元/個(gè)＝5000元）12月23日前采購部提供― 12月24日商品拍照― 12月25日DM排版― 12月27日印刷跟進(jìn)― 12月29日DM派發(fā)―

2、DM派發(fā)執(zhí)行計(jì)劃——市場部（由郵政廣告派發(fā)）印數(shù)15000份 0.34*15000=5100元 給郵政的派發(fā)費(fèi)用:0.05*15000=750元 設(shè)計(jì)費(fèi)用:400元 工商登記費(fèi)用:50元

（二）宣傳方案——###跟進(jìn)―――7180元（收入3000元）

1、電臺(tái)媒體：泰寧臺(tái)一次； 發(fā)布日期：12月18-28日

內(nèi)容：開業(yè)促銷廣告，超低價(jià)限購商品（20SKU）軟性廣告與##超市廣告1000元 《##日報(bào)》記者200元

2、條幅：

沿街條幅：50條60*50＝3000元（含工商登記費(fèi)用）內(nèi)容如：

供應(yīng)商：中國雅芳化妝品有限公司賀##超市開業(yè)！供應(yīng)商40條，100元每條，40*100=4000元 相關(guān)單位：泰寧縣工商局賀##超市開業(yè)！

3、氣球10000個(gè)――開業(yè)前3天（營運(yùn)派兩個(gè)員工負(fù)責(zé)充氣）0.15*10000＝1500元

4、車內(nèi)不干膠廣告

規(guī)格：0.4*0.2＝0.08平方米/條 內(nèi)容：請保持車廂內(nèi)的衛(wèi)生 超市7833333 家庭購物一站式天天平價(jià)好生活

數(shù)量：100個(gè)*0.08平方米*50元每平方＝400元

5、單元樓背膠廣告

規(guī)格：0.12*0.18＝0.0216平方米 內(nèi)容：##超市開業(yè)

費(fèi)用：0.0216平方米*500個(gè)*50元每平方＝540元

6、摩的上的噴繪廣告：

規(guī)格：0.3*0.2＝0.06平方米

內(nèi)容：##超電子商務(wù)資料庫9%/,/5918.:6/.市開業(yè) 費(fèi)用：0.06平方米*300個(gè)*30元每平方＝540元

（三）活動(dòng)內(nèi)容――――34803.2元

1、開幕式：（1）剪彩儀式

彩帶1條――（30元）剪刀3 把——（100元）嘉賓登記本――（100元）音響系統(tǒng)――

氣球門―――（300元）舞臺(tái)——

舞臺(tái)噴繪――（600元）

禮儀小姐6位――（旗袍租借費(fèi)用100元）防損科二層防護(hù)―― 拍照及新聞報(bào)道―― 由XXX擔(dān)任司儀

參加者：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理員工代表、縣民代表、消費(fèi)者代表―――陳秋萍負(fù)責(zé)，（2015年12月20日討論、25日確定開業(yè)典禮貴賓人數(shù)和名單）費(fèi)用小計(jì)：1230元（2）嘉賓致詞 泰寧縣書記或縣長（3）總經(jīng)理致詞 超市活動(dòng)計(jì)劃書三： 前言：

在西安，人人樂是比較有知名度的超市，給人親切的品牌形象，并且以豐富的商品，雄厚的實(shí)力贏得了各個(gè)年齡層的消費(fèi)者的喜愛。在**地區(qū)新開的超市周圍有較多社區(qū)，且交通便利。人人樂超市為顧客提供“整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實(shí)惠的價(jià)格、快捷的服務(wù)”的理念以及提供“時(shí)尚，生活，服務(wù)”的目標(biāo)都是不論長期或短期廣告都應(yīng)該遵循的策略基礎(chǔ)并使之在新老顧客心理形成長久的品牌印象。短期廣告策略要點(diǎn)：

1，通過舉辦開業(yè)典禮宣傳快樂購物的理念

2，通過報(bào)紙平面廣告，電梯廣告，移動(dòng)電視廣告，DM向受眾宣傳開業(yè)信息

3，開展購物送50元積分卡活動(dòng)，最大限度的爭取周邊社區(qū)居民擁有人人樂積分卡 廣告媒體戰(zhàn)略： 一，媒體選擇與組合 報(bào)紙廣告—西安晚報(bào)

公交車身廣告—選擇經(jīng)過此人人樂超市附近的公交路線 POP廣告—壁面廣告，陳列架POP，柜臺(tái)POP，旗幟等 電梯電視廣告— 附近社區(qū)及寫字樓內(nèi) DM廣告—超市內(nèi)促銷商品告知 開業(yè)慶典促銷活動(dòng) 二，媒體策略 1，開業(yè)前期：動(dòng)員除了DM外所有媒體，告知受眾開業(yè)信息，廣告以告知為目的，并傳達(dá)開業(yè)活動(dòng)主題：人人樂，快樂購物好地方。2，開業(yè)當(dāng)天：增加POP廣告

3，開業(yè)后期：前期廣告活動(dòng)繼續(xù)持續(xù)一個(gè)星期，并且將DM廣告投放至附近各居民區(qū)和單位

開業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)

廣告活動(dòng)主題：人人樂，快樂購物好地方

活動(dòng)目標(biāo)市場：周邊步行及乘車兩站內(nèi)可到達(dá)超市的社區(qū)居民，附近的單位 目標(biāo)設(shè)定：

1，最大程度使目標(biāo)市場獲得超市開業(yè)消息； 2，直接或間接促進(jìn)銷售；

3，推廣為顧客提供“整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實(shí)惠的價(jià)格、快捷的服務(wù)”的經(jīng)營責(zé)任； 4，宣傳“人人樂，快樂購物好地方”的活動(dòng)主題 前期準(zhǔn)備：與商家協(xié)調(diào)開業(yè)一周內(nèi)的商品促銷，活動(dòng)現(xiàn)場布置，邀請嘉賓（政府領(lǐng)導(dǎo)，人人樂超市集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，媒體人士，周邊小區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主代表，促銷強(qiáng)度較大的商品的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)），嘉賓演講稿準(zhǔn)備及新聞通稿，聯(lián)系并設(shè)計(jì)表演節(jié)目 概念設(shè)計(jì)：

根據(jù)消費(fèi)者在購物中希望達(dá)到的目的，本次廣告活動(dòng)將主題定為：人人樂，快樂購物好地方，活動(dòng)內(nèi)容也以達(dá)到快樂的目標(biāo)為宗旨。整個(gè)活動(dòng)過程不僅由主持人引導(dǎo)，還特別邀請一位魔術(shù)師參與，將各個(gè)表演節(jié)目聯(lián)結(jié)起來。同時(shí)體現(xiàn)了“傳遞'時(shí)尚 服務(wù) 生活'”目標(biāo)。比賽環(huán)節(jié)主要是根據(jù)超市為顧客提供“整潔的環(huán)境，快捷的服務(wù)”理念設(shè)計(jì)的?；顒?dòng)內(nèi)容：

10：00 腰鼓表演(吸引觀眾）

10：05主持人宣布慶典儀式開始 邀請嘉賓進(jìn)場 介紹嘉賓 10；15 邀請政府領(lǐng)導(dǎo)講話

10：20 邀請人人樂超市集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話 10：25 邀請商家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話

10；30 主持人致辭感謝各位嘉賓 并有請以上嘉賓(5人）進(jìn)行剪彩 10：35 歌手演唱(通俗 伴舞 互動(dòng))10；40 —10；45主持人致詞 并與魔術(shù)師配合完成魔術(shù)表演 與現(xiàn)場觀眾進(jìn)行互動(dòng) 并 參與一下幾個(gè)節(jié)目的表演

10；45—10；55 商品整理比賽(體現(xiàn)整潔的環(huán)境理念)主持人告知現(xiàn)場觀眾在這一環(huán)節(jié)中可以參與現(xiàn)場競猜活動(dòng)，選出自己認(rèn)為可以贏得比賽的選手。這一輪活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)立即抽獎(jiǎng)，即有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品。不論競猜結(jié)果，只要參與都可以獲得五元消費(fèi)券。(抽獎(jiǎng)券即為一張五元消費(fèi)券，參加者須登記才可以參與投票)由魔術(shù)師引出凌亂的在購物車內(nèi)擺放的商品，商品均為參與促銷活動(dòng)的商品，請出事先被安排好的人人樂超市的員工參加比賽。在其比賽的過程中，主持人要不斷介紹產(chǎn)品以及現(xiàn)場觀眾參與競猜。

10：55—11：00 邀請現(xiàn)場觀眾參與抽獎(jiǎng)三名，現(xiàn)場進(jìn)行頒獎(jiǎng)

11：00—11：05 主持人介紹大件商品的促銷活動(dòng)，鼓動(dòng)消費(fèi)者即日購買。11：05—11：10 超市員工數(shù)錢比賽(主要體現(xiàn)超市快捷的服務(wù))有請現(xiàn)場觀眾參與節(jié)目，如果沒有，有請超市兩位員工。發(fā)給兩位員工一沓混合了10快，5快，1毛等錢數(shù)，在3分鐘內(nèi)數(shù)清，并且在這個(gè)過程中，主持人提問幾道問題(問題的設(shè)置是關(guān)于人人樂集團(tuán)企業(yè)文化，服務(wù)理念等)，與“商品整理比賽”的環(huán)節(jié)一樣，請消費(fèi)者參與競猜比賽。

11：10—11：15 邀請現(xiàn)場觀眾參與抽獎(jiǎng)三名，并現(xiàn)場進(jìn)行頒獎(jiǎng)

11：15—11：20 主持人介紹購物積分卡活動(dòng)，鼓勵(lì)現(xiàn)場觀眾參與活動(dòng)(凡在超市購滿10 元物品，即可獲得50元積分卡)11：20—11：30 全場抽獎(jiǎng)活動(dòng)(將以上兩個(gè)環(huán)節(jié)所有參與者的投票進(jìn)行抽獎(jiǎng)包括10名三等獎(jiǎng)，5名二等獎(jiǎng)，2名全場大獎(jiǎng))超市活動(dòng)計(jì)劃書四：

一、選擇合適的賣場；

1、店方對該產(chǎn)品較重視,有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價(jià)等(尤對其素有砸價(jià)惡名的超市合作一定要小心)；

2、人流量大，形象好，地理位置好；

3、超市定位及其商圈的顧客群與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群一致。

如：玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區(qū)或?qū)W校附近；休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住宅區(qū)、商務(wù)區(qū)超市。

二、定有誘因的促銷政策；

1、師出有名：以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷的負(fù)面影響；

2、有效炒作：

ü “活動(dòng)名”要有吸引力、易于傳播：

如：某米酒廠家在酒店推廣產(chǎn)品的加熱飲用，促銷命名為“青梅煮酒論英雄” 雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送（頌）” ； ü 贈(zèng)品綽號要響亮：

如：肯德雞的球星塑料人起名為“超酷球量派對” ü 贈(zèng)品價(jià)值要抬高：

如：繽紛夏日防紫外線秘芨太陽扇； ü 限量贈(zèng)送做催化：

消費(fèi)者總是買漲不買落，讓消費(fèi)者在活動(dòng)現(xiàn)場看到贈(zèng)品堆放已經(jīng)不多，旁邊贈(zèng)品空箱子倒是不少，這種“晚來一步就沒有贈(zèng)品”的感覺會(huì)大大促進(jìn)購買欲；

3、盡量不做同產(chǎn)品搭贈(zèng)（如“買二送一”），免有降價(jià)拋貨之嫌，結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消費(fèi)者，反而“打中了” 貪便宜低收入的消費(fèi)群。

4、可用成熟品牌帶動(dòng)新品牌捆扎銷售，但要注意兩者檔次、定位必在同一層 次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機(jī)、形象陳舊就不可?。Ｈ纾?/p>

可口可樂公司的主力產(chǎn)品之一雪碧，尤其在二三級城市很受歡迎。醒目是該公司繼雪碧、芬達(dá)之后的推出的又一新品牌，目標(biāo)市場定位與雪碧相近。醒目上市與雪碧捆扎銷售，在二三級市場取得了良好效果；

名嘈一時(shí)的三株公司推出新品，與老產(chǎn)品三株口服液捆扎銷售，但其老產(chǎn)品因?yàn)殚L期廣告訴求對消費(fèi)者承諾過高，同時(shí)又面臨重大消費(fèi)者投訴，品牌形象較差，與新品搭售反而拖了新品的后腿，最終以失敗告終。

5、面對消費(fèi)者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。如：買1袋/包送透明鑰匙包一個(gè)； 買2袋/包送熒光筆一支； 買5包送飛鏢玩具一套； 買1箱送T恤衫一件。

6、限時(shí)限量原則。

與超市合作的買贈(zèng)、特價(jià)促銷，一定要注意在促銷協(xié)議中明確限時(shí)限量，否則在促銷期間出現(xiàn)贈(zèng)品/特價(jià)產(chǎn)品供貨不足，會(huì)面臨罰款、清場的危險(xiǎn)。

三、選擇合適的產(chǎn)品品項(xiàng)和廣宣品、禮品；

1、廣宣品設(shè)計(jì)原則

ü 廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)群心理特點(diǎn)一致：

如：運(yùn)動(dòng)飲料宣傳品基調(diào)：與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補(bǔ)充體力； 中低價(jià)食品宣傳方向：更實(shí)惠、更大克重、更多雞蛋、更營養(yǎng)；

兒童用品宣傳風(fēng)格：產(chǎn)品好吃/好用，贈(zèng)品好玩，卡通化的訴求方式； ü 促銷POP標(biāo)價(jià)和內(nèi)容：

促銷價(jià)與原價(jià)同時(shí)標(biāo)出，以示區(qū)別；

盡可能減少文字，使消費(fèi)者在三秒之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容； ü 巧寫特價(jià)：

部分城市物價(jià)局規(guī)定不準(zhǔn)在海報(bào)上標(biāo)出原價(jià)特價(jià)對比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價(jià)、其余口味寫優(yōu)惠價(jià)（如：海鮮味2元/包、其余口味1.8元/包）消費(fèi)者自然明白

ü 師出有名：冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“借口”； ü 寫清楚限制條件：

如：限購5包/人、周末促銷、限量銷售，售完為止、××號之前有效等。

2、贈(zèng)品選擇原則

ü 盡可能是新穎的常見用品。使消費(fèi)者一看就知道是否實(shí)惠而且又受其新穎的造型外觀所吸引（太“生僻”的贈(zèng)品，如魔方筆、蹬山刀，消費(fèi)者不知道用途或用途不廣泛，難以接受）；

ü 高形象，低價(jià)位；

如：掛表、圍裙、T恤、計(jì)算器等價(jià)值感較強(qiáng)，但采購成本又較抵； ü 最好有宣傳意義。如圍裙、T恤、口杯； ü 與目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)及品牌定位相符。如:運(yùn)動(dòng)飲料贈(zèng)奧運(yùn)小紀(jì)念品； 某中低價(jià)方便面贈(zèng)味精；

碳酸飲料贈(zèng)變形摩絲、滑板、透明鑰匙包；

ü 贈(zèng)品價(jià)值在產(chǎn)品價(jià)值5%—20%之間，過低沒有促銷效果，過高會(huì)起負(fù)面作用。

四、根據(jù)活動(dòng)規(guī)模確定促銷人員數(shù)量、產(chǎn)品儲(chǔ)備數(shù)量及物料需求；

效果預(yù)估：指根據(jù)所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對產(chǎn)品流速帶來的影響，作出促銷期間銷量的預(yù)估。

費(fèi)用預(yù)估：根據(jù)銷量預(yù)估配備相應(yīng)的物料：廣宣品、禮品，并根據(jù)所選超市的規(guī)模和促銷期長短，預(yù)估銷量，準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷人員預(yù)算。

五、規(guī)定業(yè)代回訪頻率，維護(hù)活動(dòng)效果；

說明：如果促銷期大于1天，那么及時(shí)補(bǔ)貨、陳列、保證場內(nèi)貨品充足、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽，也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣宣品布置等責(zé)任落實(shí)到具體人身上；促銷期內(nèi)（如：業(yè)代對促銷超市保持2天/次的回訪頻率，對超市全品項(xiàng)充足供貨負(fù)責(zé)；駐場促銷人員負(fù)責(zé)超市內(nèi)的陳列、明碼標(biāo)價(jià)、廣宣品推廣、贈(zèng)品管控和斷貨警示工作）

六、各項(xiàng)人員、物料準(zhǔn)備工作有完成排期表；

實(shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備工作需細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，規(guī)定完成時(shí)間，避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程，示例： 背景：某乳品企業(yè)計(jì)劃于10月1日—10月7日在星光超市做買乳品贈(zèng)禮品的促銷活動(dòng)，活動(dòng)方案已制訂審批通過，并設(shè)有專項(xiàng)的促銷活動(dòng)組：包括項(xiàng)目經(jīng)理1名，活動(dòng)組人員2名，促銷主管1名（為突出此次促銷活動(dòng)的效果，禮品、廣宣品項(xiàng)目單獨(dú)訂購制作）?；顒?dòng)準(zhǔn)備排期表如下：

工作項(xiàng)目 要求 準(zhǔn)備時(shí)間 完成時(shí)間 執(zhí)行人 跟進(jìn)人

1、廣宣品設(shè)計(jì)采購 廣宣品設(shè)計(jì)周期為2天，交項(xiàng)目經(jīng)理審核通過。采購制作周期3天，9月5日前提交給項(xiàng)目經(jīng)理 9.1—9.5 9.5 采購部人員/促銷活動(dòng)組人員A 采購經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理

2、禮品制作 制作周期5天，樣品交項(xiàng)目經(jīng)理審核通過，9月5日前提交促銷活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理 9.1—9.5 9.5 采購部人員/促銷活動(dòng)組人員B 采購經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理

3、確認(rèn)促銷超市 向店方書面展示促銷政策，并就備貨、定價(jià)、提供場地、廣宣品布置方式、廠方促銷人員數(shù)量、促銷區(qū)域等鑒定協(xié)議，并獲得駐場場促銷人員核準(zhǔn)手續(xù)。9.5—9.20 9.21 業(yè)代A/項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理

第五篇：關(guān)于人人樂超市的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于人人樂超市的調(diào)研報(bào)告

09級信管1班

徐爾欣 40905060122

一、人人樂超市的簡要介紹

人人樂商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，前身為深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，成立于1996年4月。公司主營業(yè)務(wù)為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營。

截止時(shí)間2011年年末，人人樂已在全國開設(shè)門店122家，網(wǎng)點(diǎn)遍布廣東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區(qū)的數(shù)十個(gè)大中城市，總營業(yè)面積超過150萬平方米，并初步完成了華南、西北、西南、華北四個(gè)營運(yùn)大區(qū)的全國發(fā)展戰(zhàn)略布局。2010年銷售收入超過100億元，位居中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)第39位和中國快速消費(fèi)品連鎖百強(qiáng)企業(yè)第17位。

人人樂集團(tuán)一直致力于創(chuàng)建企業(yè)、員工、供應(yīng)商和諧共贏的合作伙伴關(guān)系，并成長為全國優(yōu)秀的大型現(xiàn)代零售企業(yè)集團(tuán)和民族商業(yè)龍頭企業(yè)。更開創(chuàng)建立自有品牌，現(xiàn)已獲得注冊商標(biāo)的品牌有：好唯樂、樂絲、齊樂、樂可兔、R&R 和圣適佳六個(gè)品牌，價(jià)格一般比同類品牌產(chǎn)品便宜20%——40％。人人樂的自有品牌產(chǎn)品，注重特色產(chǎn)品的開發(fā)和高質(zhì)量的保證，是物美質(zhì)優(yōu)，安全低價(jià)，超值的品牌保證。

人人樂旗下業(yè)務(wù)種類豐富，其中購物廣場以非食品商品為特色，從面包房、熟食、冷凍食品、肉類、奶制品以及蔬果品種包羅萬象，努力為顧客節(jié)省時(shí)間和開支，滿足顧客一站式的購物需求，并通過大規(guī)模銷售，讓消費(fèi)者選購到物美價(jià)廉的商品，體驗(yàn)到購物樂趣。無論是在人人樂購物廣場還是在人人樂超市，為確保顧客的需要得到滿足，每一個(gè)員工都致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以傳遞“時(shí)尚 生活 服務(wù)”為目標(biāo)，崇尚百貨不斷滿足各類新型生活需求。人人樂致力營造現(xiàn)代人在緊張生活和激烈競爭中放逐心情的空間，用美麗和華貴編織誘惑，用浪漫和激情感染生活，匯集眾多國內(nèi)外精品名品，提升都市人的生活品質(zhì)與品位溫馨閑適的恬淡體驗(yàn)，賓至如歸的自由輕松，平實(shí)無比的商品價(jià)格，清麗異常的素雅風(fēng)姿，充分構(gòu)筑起一道休閑怡人的生活風(fēng)景線。朋友式的熱情服務(wù)，人文關(guān)懷，人文服務(wù)，于細(xì)微處見體貼，人人樂以朋友般的誠摯提供熱心、愛心、知心的超值享受。美樂電器是人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)精心打造，經(jīng)營家電、家居的中高端連鎖品牌。秉承為顧客身邊好朋友的宗旨，實(shí)施親和力極強(qiáng)的互動(dòng)式銷售方式，商場內(nèi)每一樣商品都可以讓您親自體驗(yàn)。我們?yōu)闀?huì)員朋友提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員產(chǎn)品，并將這些產(chǎn)品的信息制作成精美的手冊郵寄到您的家中，讓您足不出戶就可以準(zhǔn)確的了解家電家居館的商品信息。同時(shí)我們還會(huì)定期的推出會(huì)員日，您不但可以享受到會(huì)員商品，還可以享受雙倍積分，讓您更加容易的使用積分換購精美的禮品。

目前人人樂在廣東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區(qū)的數(shù)十個(gè)大中城市已開設(shè)購物廣場120多家，總營業(yè)面積超過160萬平方米，并在 華南、西北、西南、華北等區(qū)域零售市場取得了相對依靠的規(guī)模和競爭優(yōu)勢，并迅速躋身于國內(nèi)極具成長性和影響力的大型零售業(yè)集團(tuán)、中國連鎖百強(qiáng)和中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)之列。在第三個(gè)五年計(jì)劃內(nèi)，人人樂將把自己打造成為中華民族零售行業(yè)中優(yōu)秀的、數(shù)一數(shù)二的、零售業(yè)內(nèi)多元業(yè)態(tài)的，年銷售超過170億元、利潤超過9億元、門店數(shù)量超過158家的全國性公眾化大型零售商業(yè)集團(tuán)。使集團(tuán)成為一家資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績良好的大型上市公眾公司。

二、關(guān)于人人樂超市銷售業(yè)務(wù)流程分析

經(jīng)過詢問得知，人人樂是一家大型全國連鎖超市，主營各種日用品，食品，家電，蔬菜瓜果等種類。銷售方式主要有賣場銷售和團(tuán)購提貨。

從業(yè)務(wù)流程的發(fā)展可以看出，隨著零售企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營管理的不斷深入，相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程也由簡單的串行，向更有功效的并行方式發(fā)展。同時(shí)逐步成熟完善的業(yè)務(wù)流程，也進(jìn)一步促進(jìn)了管理的先進(jìn)性和科學(xué)性。

1、提高效率。隨著業(yè)務(wù)流程并行代替串行，簡化了一些不必要甚至是無效的步驟，合并了重疊的流程，縮短了票據(jù)的傳遞時(shí)間，加快了流程速度。改進(jìn)后的流程提高了效率，消除了浪費(fèi)，縮短了時(shí)間，提升了企業(yè)的競爭能力，同時(shí)也降低了整個(gè)流程成本。

2、明確責(zé)任。在串行或簡單并行處理方式中一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障或錯(cuò)誤，就會(huì)波及后續(xù)相關(guān)環(huán)節(jié)，從而影響整個(gè)流程的正確順利進(jìn)行。而較為松散、缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性的流程，由于權(quán)限劃分不夠明晰，很難責(zé)任到人，不利于企業(yè)的管理考核。隨著業(yè)務(wù)流程的逐漸成熟完善，清晰明朗的責(zé)權(quán)關(guān)系不僅減少了出錯(cuò)率，提高了工作效率，同時(shí)也加強(qiáng)了企業(yè)的管理水平。

3、便于錯(cuò)誤查找。同樣由于各流程環(huán)節(jié)權(quán)限劃分的準(zhǔn)確性的不斷提高，責(zé)任的明確，便于出錯(cuò)環(huán)節(jié)的查找、修改。

銷售部門在企業(yè)中的供應(yīng)鏈中處于市場與企業(yè)的供應(yīng)接口處，主要職能是為客戶與最終用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化為利潤。主要銷售業(yè)務(wù)流程圖如下：

倉庫部門發(fā)貨單質(zhì)量部門提貨管理支持零售提貨銷售貨款客戶服務(wù)管理付款銷售部門結(jié)算管理財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)銷售分析決策部門促銷計(jì)劃分銷計(jì)劃

企業(yè)銷售部門為企業(yè)提供生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉，并由此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。銷售管理的主要業(yè)務(wù)是：

1、制定銷售計(jì)劃和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，開拓市場建立長期穩(wěn)定銷售渠道。

2、進(jìn)行市場預(yù)測結(jié)合市場調(diào)查結(jié)果，對未來市場的情況及發(fā)展趨勢做出推測，指導(dǎo)今后的銷售活動(dòng)和采購工作。銷售預(yù)測是制定銷售計(jì)劃和采購計(jì)劃的重要依據(jù)。

3、按銷售數(shù)據(jù)對貨架組織上貨，下達(dá)提貨單。

4、用計(jì)算機(jī)對售出貨款做出清單明細(xì)，將明細(xì)情況轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門。而財(cái)務(wù)部門又將結(jié)合倉庫部門的發(fā)貨單進(jìn)行系統(tǒng)核對。

5、對客戶提供各種相關(guān)的服務(wù)，為進(jìn)一步穩(wěn)固市場與開拓市場打下基礎(chǔ)。銷售服務(wù)是超市對客戶提供售中和售后服務(wù)。銷售部門解答客戶對貨品的咨詢，了解情況以及價(jià)格詢問，并提供售后服務(wù)支持，如商品的質(zhì)量問題等，向質(zhì)量部門提供產(chǎn)品的售后質(zhì)量記錄。

6、進(jìn)行銷售和市場分析。銷售統(tǒng)計(jì)分析是對各種銷售信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析。對商品的購買量，收款情況，盈利情況和銷售完成情況等，從季節(jié)，時(shí)段，銷售方式等多角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

人人樂超市會(huì)根據(jù)一天的銷售情況進(jìn)行上下班查貨，因其采用兩班制制度，所以要求賣場銷售員工在上下班交接際進(jìn)行交收清查工作。而在其根據(jù)具體的銷售狀況指定的銷售計(jì)劃內(nèi)，通常采用定期限時(shí)促銷活動(dòng)，如早市的蔬菜類，晚間現(xiàn)烤面包食品類等。該超市還會(huì)定期與供應(yīng)商聯(lián)合舉行推廣活動(dòng)，以提高某些新品的知名度及銷量。人人樂另一個(gè)售方式為團(tuán)購銷售，即利用定期營銷的方法，招攬集合客戶，發(fā)放提貨卡，進(jìn)行送貨上門，以讓利的方式吸引大型企業(yè)為該企業(yè)員工發(fā)放福利銷售商品。

銷售規(guī)劃是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。綜合來說ERP的銷售管理提供的銷售預(yù)測、銷售計(jì)劃和銷售合同是主采購計(jì)劃的需求來源。

三、關(guān)于人人樂采購業(yè)務(wù)流程分析

采購管理在企業(yè)經(jīng)營管理占據(jù)非常重要的位置。任何企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)都離不開貨品的采購?？紤]到產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)，采購部門必須想辦法降低采購成本?？紤]到供應(yīng)商的選擇和長期合作，采購部門就必須進(jìn)行詳細(xì)的合約簽訂和送貨要求。

主要采購業(yè)務(wù)流程如下圖所示:

合理選擇供應(yīng)商送貨下單驗(yàn)收入庫供應(yīng)商管理訂單管理收貨管理庫存部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)銷售部門主采購計(jì)劃采購部門結(jié)算管理用款申請與供應(yīng)商結(jié)算財(cái)務(wù)部門采購費(fèi)用商品損耗

采購工作主要為超市提供銷售所需的各種物料，采購管理就是對采購業(yè)務(wù)過程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過程。采購管理的主要業(yè)務(wù)有：

1、接受計(jì)劃部門制定的采購計(jì)劃。銷售部門將銷售數(shù)據(jù)交由計(jì)劃部門統(tǒng)計(jì)處理分析，做出近期的采購計(jì)劃，而采購部門一切活動(dòng)的來源和管理運(yùn)行都是通過計(jì)劃加以實(shí)施的。

2、選擇供應(yīng)商。供應(yīng)商處于供需鏈的供應(yīng)端，換一種說法，供應(yīng)商也是超市的資源之一。采購部門掌握越多的供應(yīng)商，企業(yè)的供應(yīng)資源就會(huì)越豐富。而在供應(yīng)商的選擇上，并不一定要優(yōu)，更趨向于“供應(yīng)商的合作關(guān)系”。

3、下達(dá)訂單。根據(jù)采購計(jì)劃，選擇供應(yīng)商，下達(dá)采購訂單。要求采購人員必須將商品的質(zhì)量要求、數(shù)量要求以及交貨時(shí)間要求準(zhǔn)確無誤下達(dá)給供應(yīng)商。因此，采購人員除了具有采購專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)熟悉賣場的銷售要求。此外，超市的質(zhì)量部門也應(yīng)對采購部門的工作予以支持。

4、驗(yàn)收貨物。采購部門要協(xié)助庫存和質(zhì)量部門對供應(yīng)商的來貨進(jìn)行檢查驗(yàn)收，按需收貨。

5、生成用款計(jì)劃。生成采購計(jì)劃后，超市總機(jī)會(huì)自動(dòng)生成用款計(jì)劃。由財(cái)務(wù)部門對用款計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)，之后反饋意見給采購部門，并進(jìn)行撥款預(yù)算。

6、結(jié)賬與費(fèi)用核對。結(jié)算付款工作應(yīng)由采購部門配合財(cái)務(wù)部門完成，并根據(jù)商品采購單據(jù)對采購各種費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)傆?jì)算，得出采購成本。人人樂作為大型的連鎖超市，在采購上除了運(yùn)用地理位置進(jìn)購當(dāng)?shù)靥厣唐吠?，某些旗下品牌商品或特色商品都是?jīng)由總公司分銷計(jì)劃運(yùn)抵。賣場內(nèi)的蔬菜瓜果類多數(shù)由當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場進(jìn)貨，用以保證新鮮程度以及滿足當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣。

四、關(guān)于人人樂庫存業(yè)務(wù)流程分析

庫存是以支持生產(chǎn)、維護(hù)、操作和客戶服務(wù)為目的而儲(chǔ)存的各種物料。而對于零售業(yè)來說，它的主要庫存是采購而來的商品在上架之前的儲(chǔ)存。其中安全庫存是為了應(yīng)付需求、制造與供應(yīng)的意外情況而設(shè)立的一種庫存；儲(chǔ)備庫存一般是賣場為應(yīng)付季節(jié)性市場采購與銷售情況；在途庫存是由于材料和商品運(yùn)輸而產(chǎn)生的庫存量；正常周轉(zhuǎn)庫存一般指用于超市經(jīng)營需要而產(chǎn)生的庫存。

做好庫存有利于維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定，以應(yīng)對市場的銷售變化。也有利于維持超市的物流平衡，用以協(xié)調(diào)按計(jì)劃采購商品的門類。也可平衡流通資金的占用，保持一定量的庫存和銷售的交換次數(shù)，提高工作效率，尋找最佳控制點(diǎn)。主要庫存業(yè)務(wù)流程如下圖所示：

訂單采購部門供應(yīng)商發(fā)票貨款財(cái)務(wù)部門商品損耗發(fā)貨調(diào)庫單發(fā)票出入調(diào)貨憑單驗(yàn)收盤點(diǎn)庫存銷售貨款入庫請購申請零售運(yùn)送倉庫管理銷售部門團(tuán)購發(fā)貨客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采購計(jì)劃計(jì)劃部門

庫存的控制主要集中在：

1、商品的入庫。采購訂單的商品入庫根據(jù)采購訂單來接受商品，辦理入庫手續(xù)，開收入庫單，分配庫存貨位，同時(shí)監(jiān)督來貨商品是否與訂單相符。在進(jìn)行入庫時(shí)，倉庫人員需要對采購開的商品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收通過的商品入庫等待上架銷售，而驗(yàn)收不和合約規(guī)定，或出現(xiàn)質(zhì)量問題，將通過商品損耗部門人員聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行退貨換貨的申請。

2、商品的庫存盤點(diǎn)。庫存盤點(diǎn)是對庫存商品的清查，是對每一種庫存物料進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量、檢查質(zhì)量及登記盤點(diǎn)表的庫存管理過程，其目的主要是為了清查庫存的實(shí)物是否與賬面數(shù)相符以及庫存物資的質(zhì)量狀態(tài)。實(shí)物數(shù)與賬面數(shù)有出入的，要調(diào)整的賬面數(shù)量，做到賬物相符，并遵守相應(yīng)的管理處理流程。

3、商品的出庫。庫存管理人員根據(jù)銷售部門適時(shí)統(tǒng)計(jì)的銷售數(shù)據(jù)，確定各個(gè)商品的貨架剩余量，決定各個(gè)商品的出庫量。在進(jìn)行商品出庫時(shí)，庫存管理部門需要向銷售部門索取出庫憑證，便于以后與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行盤點(diǎn)核查工作，保證盤點(diǎn)工作有據(jù)可行。

4、商品的移動(dòng)。商品的移動(dòng)是庫存之間的物料調(diào)撥，保證商品的準(zhǔn)時(shí)上架，及時(shí)的銷售工作的進(jìn)行。

人人樂超市在進(jìn)行出庫時(shí)，除了進(jìn)行向賣場內(nèi)發(fā)放商品以外，還可以通過團(tuán)購接待部門。公司或企業(yè)團(tuán)體通過該部門辦理企業(yè)集團(tuán)員工提貨卡或批量進(jìn)購商品，人人樂可以為其提供送貨和部分優(yōu)惠活動(dòng)。這樣便可建立超市與團(tuán)體客戶之間的長期業(yè)務(wù)聯(lián)系。此項(xiàng)工作的完成，通過團(tuán)購部門的合同或訂單簽訂，直接向庫存部門提交提貨申請，并保留數(shù)據(jù)單據(jù)到財(cái)務(wù)部門，便于以后的盤點(diǎn)清查。超市屬于零售企業(yè)不同于生產(chǎn)企業(yè)，它的庫存量管理完全依據(jù)銷售數(shù)據(jù)和團(tuán)購訂單量。

五、人人樂超市銷售、采購、庫存的業(yè)務(wù)流程存在問題

臨潼人人樂大型連鎖超市于2012年1月開業(yè)運(yùn)營。因其地理位置和品牌效應(yīng)的原因，迅速在臨潼將市場打開。在開業(yè)慶典期間實(shí)行各種優(yōu)惠政策，吸引了大批量的客戶光顧，先推行免費(fèi)辦理會(huì)員卡業(yè)務(wù)，保持客戶忠誠度，為以后長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。但因其為剛開業(yè)運(yùn)營不久，仍存在諸多問題，現(xiàn)就銷售、采購、庫存方面做些簡要說明。

1、銷售過程中存在的問題

因其剛剛進(jìn)入臨潼市場，對市場客源的信息掌握并不充分，導(dǎo)致大部分銷售收入為賣場內(nèi)零售貨品收入。來源較為分散，顧客忠誠度不高，需通過大量促銷手段增加銷售收入，擴(kuò)大了促銷成本，不利于企業(yè)長期發(fā)展。

在貨架上貨品的擺放存在問題，多層貨架上各層次的貨物量擺放重點(diǎn)不突出。各層的數(shù)量要不過少要不過多，影響顧客的拿取方便。這在一定程度上會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)心情，從而影響客戶對企業(yè)的總體印象。

2、采購過程存在問題

由于該超市剛剛起步，數(shù)據(jù)信息不夠完整，各環(huán)節(jié)銜接不夠緊密，貨架上隨處可見“暫時(shí)缺貨”的標(biāo)簽?？梢妼τ阡N量較好的商品，采購量存在些許的不足。這種情況會(huì)增加消費(fèi)者的失落情緒，是客戶產(chǎn)生該超市不能滿足消費(fèi)需求的心理，造成客戶流失。

3、庫存過程存在問題

在調(diào)研的詢問和走訪途中，我發(fā)現(xiàn)在倉庫門口處除了出入庫門運(yùn)送商品，清查商品人員外，還有部分商品損耗部門人員。所謂商品損耗是指與供應(yīng)商簽訂送貨合同后，供應(yīng)商在完成送貨的途中，因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)葐栴}造成商品的破損，根據(jù)這種情況由商品損耗部門人員記錄協(xié)商。可見，該超市在運(yùn)輸途中產(chǎn)生不必要的運(yùn)輸成本過多，將會(huì)直接影響貨品的及時(shí)補(bǔ)充。

六、解決問題的方法

綜上所述，初入臨潼市場的人人樂大型連鎖超市在各個(gè)環(huán)節(jié)還存在諸多問題，現(xiàn)就上述問題提出些許方法：

1、在銷售方面，應(yīng)著力于擴(kuò)展團(tuán)購銷售市場。加強(qiáng)對當(dāng)?shù)馗鞔笃髽I(yè)公司的信息掌握情況，定期進(jìn)行營銷活動(dòng)，增加長期客戶關(guān)系來源。對于貨架擺放問題，應(yīng)在最上層擺放少許貨品，而需增加黃金層的貨品量，方便客戶拿取，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己需求的物品。

2、在采購方面，應(yīng)加強(qiáng)對貨架上貨物剩余量以及銷售量的統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出哪類商品處于熱銷階段，則加強(qiáng)對該類商品的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)出調(diào)貨申請，及時(shí)進(jìn)行貨架補(bǔ)充，及時(shí)進(jìn)行熱銷商品的采購。

3、在庫存方面，選擇合理的供應(yīng)商是最關(guān)鍵的步驟。從運(yùn)貨及時(shí)程度和貨運(yùn)途中損失率進(jìn)行考慮，選擇最適合超市運(yùn)營的供應(yīng)商，保證商品的及時(shí)供應(yīng)，另一方面也可以降低運(yùn)輸損耗，減少超市的運(yùn)輸成本。

以上是我對臨潼人人樂超市部分部門的業(yè)務(wù)流程的分析和解決方案，該企業(yè)目前正處于起步階段，相信在日后的摸索途中一定會(huì)逐步步入正軌。