第一篇：《流程管理研討會》總結

《流程管理研討會》總結

作為車間調(diào)度，一個基層管理者，有幸參加了《流程管理研討會》，經(jīng)過這次會議讓我感觸很深，以前對于流程的概念不是很清晰，沒有 一個很理性的見解。這次會議對我以后的工作起到了很重要的指導作用。

首先我們公司的管理制度，由于缺少一個真正意義上的流程管理所以導致我們工作上走了很多的迷路。都說無規(guī)矩不成方圓，也就是凡事都得有個規(guī)章制度有個流程來管理，做為一個公司，一個企業(yè)要想走向正規(guī)化，要做強，要做大，就必須得實行流程管理。我認為流程管理它的核心就是流程，沒有流程何來管理，流程是任何工作運行的基礎，沒有一個好的流程來管理，會使我們工作上帶來很大的阻力，遇見問題去找這個部門去找那個部門，最后繞了幾個圈才找對門，把問題解決，這樣一來走了很多的彎路。而有些同志不知道怎么走流程干脆就放在那里置之不理，等到急需處理的時候才去找這找那，對于流程，讓我感觸最深就是我們的生產(chǎn)計劃管理，沒有一個明確的流程來管理，每天的生產(chǎn)缺件有來自四面八方的窗口，這個急那個也急，沒有形成一個統(tǒng)一的信息管理。

其實我們公司是有制度只是沒形成一個正式的流程來管理而已，很多事都是由于我們沒有按照正規(guī)的流程走，所以才使我們的工作做起來很不順暢。很多時候我們一味的趕急件，趕生產(chǎn)，追求的是一個結果，而忽略了整個生產(chǎn)流程。比如，報廢重投的零件，以前我們沒一個明確的流程，當一個零件報廢了，車間為了不耽誤生產(chǎn)就直接拿

著報廢單去下料重新加工，品質的報廢單有時過了好幾天才到計劃組，而計劃組在接到報廢單的同時又進行了一投產(chǎn)，這樣一來就造成了重復性的生產(chǎn)，造成不了不必要的人力物力上面的浪費。這也是因為沒有一個明確的生產(chǎn)流程而造成的后果。

對于車間管理，我們也沒一個明確的流程管理，首先，我們不能一味的要求班長去管理，因為員工缺少一個動力的源泉，他們沒有一種壓力感，所以我們要提出一種獎罰制度，制定一些流管來管理，這樣才能確保我們的工作流程順利進行。各個崗位都應該有個明確的工作流程，無論是誰接替了這個職位，按照這個流程都能很順利開展工作。

這次會議讓我想了很多，作為車間調(diào)度，我的工作職責是掌握車間整個生產(chǎn)狀況，保證生產(chǎn)任務按時完成，平時工作真的沒太在意那些管理制度，只要能達到生產(chǎn)目的，也就跳過了一些流程，并沒有按照規(guī)章制度來執(zhí)行。通過這次會議，我覺得自己應該多多學習公司的規(guī)章制度，多多學習公司現(xiàn)有的流程管理，理順自己的工作思路，向班組長宣導流程管理，制定出車間管理流程，比如生產(chǎn)任務考核制度，學員出師流程，班長績效考核，7S現(xiàn)場管理評估等等。

金工陳軍

第二篇：研討會流程(初稿)

會前：

1.確認研討會時間，老師;

2.確認完畢，項目經(jīng)理立即與客戶溝通;

溝通內(nèi)容包括：

?

?

? 就研討會的目的、達成的結果與客戶溝通。確定參會人員: 會議的時間、地點、物料（參照物料表）、參會人員（位置安排，一桌5-6人，不同部門錯開）、發(fā)言流程(參照會議流程)、企業(yè)負責人發(fā)言稿（參照項目啟動儀式發(fā)言稿）。企業(yè)自己參會人員的住宿、吃飯等安排也需要進行提醒。

?

? 就研討會老師的到達時間、方式、住宿、會前溝通時間等與客戶進行溝通。會議簽到、記錄人員的安排。

? 攝像、拍照設備、人員安排。

3.調(diào)研改善書預案制作

備注：

1.研討會是通過若干天的討論，由巴瑪顧問引導、企業(yè)人員參與、企業(yè)自己制定企業(yè)改善方向的一項活動。

2.會議一般持續(xù)三天；如果企業(yè)有合適的會議室，則在企業(yè)內(nèi)部開，如果沒有合適的則從酒店找會議室；

3.會議現(xiàn)場需要張貼橫幅（內(nèi)容如：XXXX項目TOC戰(zhàn)略研討會）、備好紙筆、白板、投影儀等，詳見《研討會物料表》；

4.參會人員以利益相關者為主，包括其管理人員、員工代表，同時可以邀請如供應商、客戶，甚至競爭對手參會；在研討會過程中，以管理層、員工代表發(fā)言為主，避免老板定調(diào)、員工附和的現(xiàn)象，老板在管理層人員以及員工代表發(fā)言后再發(fā)言（老板對業(yè)務最為熟悉）。

5.研討會老師來回車票、住宿酒店請客戶安排好，在研討會前預留與客戶溝通的時間。

6.研討會“2131模型”: 2天調(diào)研；1天溝通（顧問的作用—案例和方法，企業(yè)的作用—行業(yè)經(jīng)驗，與企業(yè)負責人就目標、施政綱領達成一致）；3天研討會；1天會后總結，安排下一步工作，整理文檔，交付研討會。

會中：

第一天：

1.主持人主持跳舞，破冰；

2.主持人宣讀會議流程以及會場規(guī)則,注意事項，3.啟動儀式：企業(yè)負責人至歡迎詞(參照項目啟動儀式發(fā)言稿)

4.高管留影紀念

5.研討會正式開始。

第一天上午：

1.巴瑪?shù)姆樟鞒?/p>

2.會議的方法，介紹R6，紙條法等會議上需要用到的工具。

3.TOC的基礎背景介紹，發(fā)展。

4.TOC基礎理論的培訓，根據(jù)項目特點，培訓相關理論。比如T,I,OE，VV,TA等，比如：項目瓶頸在市場，有工廠的一般也會成為次瓶頸。針對情況培訓F5，營銷，銷售，拉式補

貨、DBR+BM等。也可穿插在會議中培訓。

5.確立企業(yè)未來3-5年的目標。（目標決定系統(tǒng)，系統(tǒng)決定瓶頸）

6.對調(diào)研報告中提出的問題進行分析以及討論，EG：財務分析，和客戶在問題上達成一致

（調(diào)研報告交付和研討會未必是同一批人），將會議推動到R1，確定好瓶頸。并且布置好作業(yè)—對瓶頸的研究。如瓶頸的挖盡，遷就，打破等。方便第二天的討論。

第二天：

1.針對前一天討論的瓶頸展開分析，討論決定性競爭優(yōu)勢，爭取在方向上，達成一致，將

會議推動到R2，確定方向。

2.在R2的基礎上引導企業(yè)人員討論公司干法，總結出方案，由企業(yè)人員進行討論其可行

性，并且可以講相關案例并且做相關的練習。比如拉式補貨，JOBSHOP等，讓客戶能夠切身體會到方案的好處。從而引導客戶對方案上可以達成一致。

第三天：

1.推進的順利，根據(jù)客戶在方案上提出的問題進行討論，對方案進行進一步改善，切除負

面效應。但是不要聚焦在解決具體問題上，而是引導客戶區(qū)討論負面效應的解決辦法。

2.討論方案執(zhí)行的障礙。

3.可以用八步驟引導客戶去思考自己接下來應該怎么做。粗略討論各部門的干法以及績效。

4.將S&T樹推進到第三層，第四層。

備注：

1.一般以上午8:30開始、12:00結束，下午13:30開始、17:00結束，參會人員提前10分

鐘到場。

2.企業(yè)老板致歡迎詞，強調(diào)研討會意義，鼓勵與會人員積極參與，強調(diào)企業(yè)的發(fā)展靠的是

企業(yè)自己，顧問的角色是引導大家思考，而不是來了顧問問題就解決了（這個會前和老板溝通好）。

3.提前準備好《研討會確認書》，便于客戶簽字。項目顧問每天要把當天研討會上達成共

識的東西形成書面文字，請客戶簽字確認，形成客戶簽字確認的習慣。

會后：

1.研討會老師會后一天與項目組成員對接下來的工作進行溝通。

2.對研討會形成的資料進行整理，形成文件——改善建議書，研討會結束后兩天內(nèi)交公司評級；

提示：在研討會最后一天簽確認書。

第三篇：技術研討會流程

技術研討會流程

一、會前準備

1、與經(jīng)銷商溝通并確認主題、內(nèi)容、流程和針對客戶群。

2、選擇場地、時間和主持人；確定合適的講師（與公司聯(lián)絡）。

3、確定促銷方案、邀請客戶、與經(jīng)銷商分工準備工作。

4、會前拜訪客戶，尋找示范客戶（在會間帶動氣氛）。

5、準備會議資料（筆、本子、條幅、礦泉水、簽到表、禮品、投影儀等）。

二、會議執(zhí)行

1、前一天確認第5項各項資料是否到位。

2、會議當天簽到發(fā)資料，了解是否有客戶缺席。

3、會前宣布會議紀律（手機振動、不要隨意進出會場），介紹到場領導，講師背景。

4、觀察客戶聽課狀況，以便會后跟進。

5、配合現(xiàn)場促銷方案，示意示范客戶帶動定貨氣氛。

6、收訂單，公布訂單。

7、會后用餐，注意安排坐次，避免浪費座位。（可要求酒家少上一桌餐具）

小貼士：避免聽課時找客戶私談，影響聽課質量；

要求經(jīng)銷商骨干一同認真聽課；

不要隨意承諾，說了就要兌現(xiàn)

不要夸大產(chǎn)品效果

三、會后跟進

1、及時落實訂單。

2、重要客戶的回訪（無論是否定貨）。

3、有計劃地電話其他客戶是否使用產(chǎn)品，是否正確使用了解豬場有無異常情況。

客戶對產(chǎn)品認識度，對會議的評價，三周后應持續(xù)跟進產(chǎn)品使用狀況。

第四篇：技術研討會操作流程

技術研討營銷會操作流程

（三個步驟36個環(huán)節(jié)）

科技不是第一生產(chǎn)力，應用科技才是第一生產(chǎn)力，送科技下鄉(xiāng)是最好的形式之一，就是向農(nóng)民進行科普講座，（新農(nóng)民培訓學校）看似簡單的一堂講座，其實是一項系統(tǒng)工程，要使一場科學技術服務講座廣泛深入人心，達到轟動效應，非同小可，一定要周密思考，精心策劃，充分準備，具體落實，才能事半功倍，吹糠見米。現(xiàn)就全過程做如下闡述，供各中泰營銷人員參考。

一、會前準備

1、制定會議計劃：明確會議時間、地點、會議內(nèi)容、參會人員、會議負責人、會議主講人、會議效果、會議費用。（月初就申請會議費用，由公司總經(jīng)理批準方可執(zhí)行，一定注明會議預期效果。）

2、明確會議目的。

3、確定會議主題

4、確定會議會務組在員（組長、副組長和組員，會前7天確定好）進行人員分工，報到登記、資料發(fā)放、迎賓引導、維持秩序、主持人、照相師、發(fā)獎品、遞話筒，技術示范助手等各項工作均須——分工明確。

5、會議議程確定，月初確定會議內(nèi)容和時間，并與會議主進人充分溝通；告訴主講人時間、地點、題目、預計參會人員規(guī)模、講授中的抽獎提問、獎品數(shù)量、現(xiàn)場注意的內(nèi)容。。。。讓主進人有充分的時間準備。

6、會議程序確定（與有關人士商量，做好恰當安排）一般是主持人開始說辭——介紹到會領導、專家——當?shù)攸h政領導講話——企業(yè)領導講話并介紹企業(yè)文化——講課（穿插技術表演、有獎問答）——典型發(fā)言（現(xiàn)身說法）——疑難解答——抽獎——會后促銷——相關人員組織客戶要訂單

7、會議費用在月初申請，由公司總經(jīng)理批準方可執(zhí)行，一定注明會議預期效果

8、會議提前3-7天確定促銷方案，充分策劃，會議推廣哪種產(chǎn)品就促銷哪種產(chǎn)品，會議進解要與產(chǎn)品充分結合；把促銷產(chǎn)品提前準備好。

9、嚴格界定參會人員的條件，確定參會人員具體名單，控制會議人員數(shù)量，技術研討會原則上不超過30人，整合會議不超過60人。（老客戶、新客戶、潛在客戶各三分之一）客戶名單由會務組提前一周審核后確定；并且要將重要參會人員會后需要和主講人進行溝通說明

10、提前7天確定會議地點，大型會議提前15天確定，聯(lián)系會議室的負責人提前3天到現(xiàn)場就會議需要的桌椅等基礎設施進行溝通確認

11、提前7天按照會議邀請的人員名單安排業(yè)務人員進行——的拜訪，發(fā)放邀請函，告知客戶會議的具體內(nèi)容和時間

12、布置會場：大型會議提前3天進行會議室布置，小型會議提前1天進行會議室布置，并由會務組或會議負責人提前1天檢查會議室布置，地面清潔，桌凳無灰塵掛好會標，找好黑板、粉筆、刷子、考慮好開水、桶、茶杯（時間短也不一定要）會場前的宣傳牌，產(chǎn)品介紹，歡迎詞標語，報道登記桌凳，標記，白板，白板筆，白板擦，投影儀，電腦，相機，電源座，記錄本，登記本，筆，缺一不可，如有電視機放VCD或講課有投影儀，怎么安裝。唱片準備，音響話筒安裝。。。務必清楚，件件落實到位，切忌臨渴挖井，手忙腳亂

13、會議開始的前一天，根據(jù)會議邀請的人員名單由負責各個區(qū)域的業(yè)務人員再次進行電話核實，確認來參加的客戶人數(shù)，從調(diào)整準備的資料等宣傳品的數(shù)量

14、準備會議用品

（1）條幅及條幅內(nèi)容（會場外面橫幅、條幅、標語、宣傳畫、說明書，“請勿大聲喧嘩” 1

“請勿抽煙”“不準小孩入內(nèi)”的警示必須——掛、貼妥當。）

（2）資料：資料袋、公司簡介光盤、產(chǎn)品資料、筆、筆記本、小禮品

（3）邀請函

（4）準備公司宣傳光盤和易拉寶

（5）電腦、投影儀、翻頁筆、白板筆、白板擦、相機、電池、無線麥克等

（6）簽到簿

二、會中組織

1、主持人開場白（精簡、明了、含歡迎詞、會議中心內(nèi)容、主要活動的安排）介紹會議主題，強調(diào)會議紀律

2、推崇并介紹主講人，按公司統(tǒng)一簡介介紹，一定把主講人的重要成績介紹給客戶。

3、領導講話（科技下鄉(xiāng)的意義，當?shù)仞B(yǎng)殖狀況，感謝惠美科教興農(nóng)養(yǎng)殖技術服務團，號召大家以良好秩序聽好講座。。。等）

4、播放公司光碟

5、會議內(nèi)容：企業(yè)文化介紹（惠美歷史、現(xiàn)狀、前景、經(jīng)營理念、發(fā)展規(guī)劃等）惠美的營銷模式，產(chǎn)品脈點等

6、標準化養(yǎng)殖技術推廣，講解過程中充分結合中泰產(chǎn)品（飼料、獸藥等）講座： ——內(nèi)容應當具有：“四性“：科學性、針對性、實用性、時效性

——通谷易懂，簡單明白，實用（時間不能太長或太短）

——圖文并茂，講實結合——實例具體、主動（最好先在當?shù)馗阃晔痉丁⒖偨Y打印好本地示范結果資料后再開辦講座

——用普通話講課，聲音洪亮，吐字清晰，比喻生動，排除語病

——適時提問，激勵思考，嚴肅會場

——現(xiàn)場技術示范表演（提高興趣，激起會場高潮）

——丟下把柄（后面還有抽獎、發(fā)書、現(xiàn)場表演）留住聽眾

——問題解答（排憂解難、幫助出處方、答疑問、介紹產(chǎn)品等

——抽獎：由3等獎——2等獎——1等獎（誰抽、誰發(fā)）順序，怎樣進行，先向聽眾交待清楚，維持好秩序

7、把控會議時間，并由會組安排人員提醒主進人的授課時間

8、會中促銷——拿潛在大客戶訂單：由主進人在授課期間提問5名潛在大客戶（業(yè)務員提供名單）提問簽到地者給予贈送產(chǎn)品（想要推廣的產(chǎn)品）最好把產(chǎn)提前運到會場，促銷效果更佳

9、讓示范戶用5-10分鐘介紹產(chǎn)品使用效果，會議期間充分和示范戶溝通，實驗數(shù)據(jù)書面化講解，并把實驗利益差算明白

10、課后促銷，會議前充分溝通確定促銷的方案（購買飼料贈送產(chǎn)品）促銷人要說明促銷的目的，留15分鐘的時間讓營銷人員把自己的客戶組織起來要訂單(關鍵)每一個客戶都要訂單（要訂單不能問客戶要不要而是定幾噸，多用二選一法則）對猶豫不決非的客戶營銷人員一定要替他下決定

11、促銷一定要求會議當天訂貨有效，新客戶在會后2天打款促銷有效，否則取消促銷，老客戶不參與促銷活動

12、會議結束后，可以安排公司領導和重要客人合影留念

13、對于新客戶整合會議可以發(fā)放一些有公司標識的紀念品，并提前準備好，安排專人發(fā)放。

14、安排吃飯要精心，每桌要有主陪、副陪和示范戶，重要客戶讓領導、專家陪同，再次促成合作和增加合作的信心，沒有合作的客戶在吃飯期間由營銷人員再次要訂單

三、會后安排

1、安頓好參會領導和來賓

2、撤下條幅，收檢東西，專門管理，切勿拉下

3、感謝會場提供者和服務人員

4．當天講座后詢問客戶反應（專人收集反饋信息）

5.總結組織此次講座中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓（總結不足的改善）

6.會后三天內(nèi)回訪所有的參會人員，主要圍繞會議的內(nèi)容及反響，強調(diào)產(chǎn)品使用的關鍵點，把追蹤結果反饋到公司和主管。

7.按排公司先生產(chǎn)新客戶打款的產(chǎn)品，原則上2天內(nèi)發(fā)貨。

8.對于第一次提貨客戶，營銷人員一定組織有效活動，在最短的時間內(nèi)把產(chǎn)品銷售給用戶，增加客戶銷售的信心。

對已購買產(chǎn)品的顧客一定要進行售后跟蹤服務，指導他們使用，并對使用前后的效果進行比較，形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進行跟蹤，通過一對一的溝通，找出他們不買的原因，消除他們的顧慮，促成他們下次購買。售后服務的重要性還在于，通過老顧客良好的轉介紹去發(fā)展新顧客，同時維護好老顧客，讓他們成為會員，長期購買。

做完以上三個步驟36個環(huán)節(jié)，只是銷售的剛剛開始，此后的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養(yǎng)忠誠顧客、挖掘新顧客??新一輪會議營銷開始！會議營銷的銷售工作是循序漸進的，通過以上三個步驟36個環(huán)節(jié)的運作和新的一輪銷售重復運作，將會使顧客經(jīng)歷以下思維轉變：

會前部分：陌生顧客意向顧客重點顧客

會中部分：觀望顧客帶動顧客購買顧客

會后部分：使用顧客忠誠顧客員工顧客

成績是加油站，批評是矯正器，參與人員不得驕傲自滿，也不得怨天憂人，必須振作精神，繼續(xù)前進。

凡事預則立，不預則廢：功夫不負有心人，精心策劃，充分準備，具體落實，一場有轟動效應的講座（公司、經(jīng)銷商、政府與養(yǎng)殖戶三滿意）就會給帶來成功。

第五篇：研討會總結

青年教師研討會總結

一天的研討會收獲很大，這次研討會用時兩天，一天的安排是：上午課堂觀摩，下午是研討與點評。

觀摩課共三節(jié)，第一節(jié)執(zhí)教者是馬頭三中的老師課題是《大自然的語言》，對于說明文的教學，聽完王老師的課后，感覺受益匪淺，王老師利用豐富的課件，能在學生的展示中結合具體的問題，給予學生一定的寫作方法和指導，學生在學習中應該注意哪些問題，并且能把這些問題系統(tǒng)的羅列下來，讓學生很清晰的對問題進行把握，可見老師在之前的準備是很充分的，并對這堂課的內(nèi)容進行的細致的分析和總結，同時老師在教學的過程中能很好的控制課堂的節(jié)奏，對學生的思考進行很好的引導，讓學生盡情的朗讀，自由的學習，快樂的收貨。

第二節(jié)課是育才中學的老師指教的《在山的那邊》，這節(jié)課給我的感覺是，完全符合《語文教學課程標準》，課堂環(huán)節(jié)安排的很緊湊，銜接的很自然，目標制定的很合理，很符合中學生的理解水平和認知程度，老師的教學態(tài)度得體大方，善于調(diào)動課堂氣氛，能夠做到有重點的有目的的教學，并且注重學習方法的總結和技巧的傳授，做到了“授之以漁”的效果。

下午是研討與點評，首先是各片區(qū)的老師對上午的兩節(jié)課進行了點評，點評的內(nèi)容能中肯恰當?shù)闹赋鋈焕蠋煹膬?yōu)點和缺點，同時對自己的教學也很有啟發(fā)，她們需要注意的也是我們需要改正的。最后的環(huán)節(jié)是臨沂初中語文教研員張樂濤老師做的主題報告。報告的內(nèi)容對當前的語文教學現(xiàn)狀進行了分析，對課堂教學提出了有力的見解和意見，對于以后的語文教學起到了很好的規(guī)范和指導作用。

總之經(jīng)過這次研討會，我感覺收獲很大，感觸也很深，能做到在課堂上收放自如，沒有大量的付出是不行，沒有一定的聽課講課積累是不行的，所以感謝學校給予這次機會出外學習的機會。