第一篇：電子商務(wù)發(fā)展的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于我縣電子商務(wù)發(fā)展的調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它開創(chuàng)了人們對產(chǎn)品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進(jìn)行的實(shí)物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)對地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到不可估量的影響，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：“在21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。

為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示，近期縣工信委、商務(wù)局、科技局組成聯(lián)合調(diào)研組，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務(wù)活動(dòng)，其中在縣外從事電子商務(wù)人員超過5000人，他們多數(shù)是為電子商務(wù)企業(yè)打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業(yè)務(wù)；縣內(nèi)通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的也有近1000人。2013年，我縣僅九洲、環(huán)球、康舒等少數(shù)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行了產(chǎn)品銷售。其中，環(huán)球陶瓷公司通過電商平臺(tái)平均每天銷售陶瓷茶杯約1000件，九洲陶瓷公司從2013年9月至12月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售約400萬元。2014年以來，我縣電子商務(wù)得到快速發(fā)展，特別是黎川東鑫電子商務(wù)園的建成和良好運(yùn)

營，形成集聚效應(yīng)，吸引了一批高素質(zhì)電子商務(wù)人才回黎返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，使黎川本地產(chǎn)品擴(kuò)大了銷售渠道；個(gè)體電商隊(duì)伍也日益龐大，電子商務(wù)業(yè)務(wù)量與日俱增。據(jù)調(diào)查，2012年我縣平均每天出縣快件不足100件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達(dá)到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態(tài)勢。按平均100元/件計(jì)算，現(xiàn)在每天出縣快件達(dá)50萬元。為規(guī)范和加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)管理，增強(qiáng)電商間的凝聚力，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，在縣工信委、商務(wù)局、科技局、東鑫電子商務(wù)園等相關(guān)電商企業(yè)的倡導(dǎo)下，經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯(lián)、民政局的批準(zhǔn)，2014年6月20日成立了黎川縣電子商務(wù)行業(yè)商會(huì)。這也是撫州市第一家電子商務(wù)行業(yè)商會(huì)，它將有效地促進(jìn)我縣電子商務(wù)業(yè)的進(jìn)一步有序、健康、快速發(fā)展。根據(jù)目前電商爆炸式發(fā)展預(yù)測，不出兩年，我縣電子商務(wù)年交易額將突破10億元。盡管我縣電子商務(wù)起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領(lǐng)兄弟市縣。

為整合黎川電商資源，發(fā)揮電子商務(wù)集約優(yōu)勢，降低運(yùn)營成本，培養(yǎng)我縣電商人才，2013年，我縣東鑫實(shí)業(yè)有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建了黎川東鑫電子商務(wù)園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務(wù)辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟10000㎡，可容納100戶電商入駐；建成配備有電子商務(wù)培訓(xùn)室、農(nóng)副產(chǎn)品檢測中心、快遞、網(wǎng)

絡(luò)科技、產(chǎn)品攝影等較為完善的服務(wù)機(jī)構(gòu)；引進(jìn)了高素質(zhì)電子商務(wù)人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如：復(fù)旦大學(xué)研究生、北京譽(yù)達(dá)康旭公司總經(jīng)理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發(fā)寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在為入駐黎川東鑫電子商務(wù)園做前期準(zhǔn)備。這些本土電子商家起點(diǎn)高，有著多年從事電子商務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)不久，東鑫電子商務(wù)園將成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長極。

由于黎川東鑫電子商務(wù)園不僅是我縣第一家電子商務(wù)園，也是撫州市第一家電子商務(wù)園，鑒于該園的快速發(fā)展、業(yè)績突出，該園負(fù)責(zé)人蔡福根被推舉為江西省電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長，今年8月，黎川東鑫電子商務(wù)園被評為江西省電子商務(wù)示范基地。省商務(wù)廳電商處王宏光處長到該園調(diào)研時(shí)，給予了該園高度評價(jià)，認(rèn)為黎川東鑫電子商務(wù)園的軟硬件設(shè)施已達(dá)到省級電子商務(wù)示范園標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)建設(shè)和電商業(yè)務(wù)發(fā)展速度在全省屈指可數(shù)，并提出了發(fā)展電子商務(wù)“黎川速度”新概念。

不難預(yù)見，快速發(fā)展的電商業(yè)不僅會(huì)以“乘數(shù)效應(yīng)”加速我縣工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動(dòng)我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而且反過來，受拉動(dòng)后得到快速發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)又將向電商業(yè)聚集，推動(dòng)我縣電商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)

展和壯大。如此，我縣的電商經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入互相拉動(dòng)、互相促進(jìn)的良性發(fā)展期。

二、外出考察情況

為借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搶抓先機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，縣委常委、縣紀(jì)委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻于2014年5月20日至21日，率領(lǐng)由縣工信委、商務(wù)局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務(wù)園主要負(fù)責(zé)人組成的黎川電子商務(wù)考察團(tuán)，重點(diǎn)對福建德化、泉州兩地的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了實(shí)地考察?？疾煺J(rèn)為，電子商務(wù)作為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用不言而喻，當(dāng)?shù)囟汲雠_(tái)了鼓勵(lì)和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施，如福建泉州市2014年1月推出的《進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展十條措施》，德化縣2013年9月推出的《支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施》。這些措施無疑為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑。

為借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研組于2014年6月4日至5日，前往同樣以日用陶瓷為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的福建德化縣進(jìn)行了調(diào)研。

德化縣現(xiàn)有陶瓷企業(yè)約1400家，其中建有官方網(wǎng)站的300多家；經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪1800多家（大部分是個(gè)體經(jīng)營），在“阿里巴巴”上，通過誠信認(rèn)證的德化陶瓷企業(yè)727家，占到該縣陶瓷企業(yè)的52%；而2013年在淘寶網(wǎng)站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關(guān)店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網(wǎng)站的8.1%。由于金融危機(jī)和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產(chǎn)品出口嚴(yán)重受阻而轉(zhuǎn)內(nèi)銷。然而，起步較早的德化電子商務(wù)業(yè)正好為德化陶瓷開拓國內(nèi)市場提供了廣闊的平臺(tái)，德化縣利用這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的陶瓷銷售額也從2012年的6億元，猛增到2013年的10億元，增幅達(dá)66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業(yè)，不僅未受到金融危機(jī)和美元貶值的影響，而且通過利用電子商務(wù)平臺(tái)的拉動(dòng)得到更大的發(fā)展。

為將在德化做電商的年輕人、小電商企業(yè)集中在一起發(fā)展，降低電子商務(wù)運(yùn)營成本，德化縣政府于2012年12月開始籌建“德化陶瓷電子商務(wù)園”。該園于2013年6月建成并開始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業(yè)59家，服務(wù)機(jī)構(gòu)5家，培訓(xùn)中心2家。僅今年前5個(gè)月，德化陶瓷電子商務(wù)園的營業(yè)額已超過10億元，該園已成為德化陶瓷快速發(fā)展的主要拉動(dòng)力。

據(jù)德化陶瓷電子商務(wù)園負(fù)責(zé)人介紹，該園的快速發(fā)展主要得益于當(dāng)?shù)卣拇罅χС郑h政府不但投資建成了陶瓷電子商務(wù)園外，而且于2013年9月出臺(tái)了操作性很強(qiáng)的《德化縣關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的措施》十二條（見附件），并且在召集稅務(wù)等相關(guān)部門研究如何加快該園發(fā)展的會(huì)議上，縣領(lǐng)導(dǎo)明確指出：德化陶瓷電子商務(wù)園的發(fā)展要靠各有關(guān)部門的大力支持，在陶瓷電子商務(wù)園發(fā)展的初期，各有關(guān)行政執(zhí)法部門僅僅睜只眼閉只眼還不夠，最好是兩只眼睛都閉

上。在政府大力支持下，稅務(wù)部門至今未要求園內(nèi)商家納稅，其他部門也未對園內(nèi)電商的正常經(jīng)營造成任何不利影響，這無疑為德化引進(jìn)、留住電子商家增加了吸引力，給德化電子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑。

三、當(dāng)前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年4月1日，江西日報(bào)刊載了《黎川農(nóng)民當(dāng)電商》，6月16日，撫州日報(bào)頭版刊載了《電商之“黎川速度”》的文章，黎川電子商務(wù)業(yè)隨之聲名遠(yuǎn)播，個(gè)體電商銷售業(yè)績迅速攀升。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內(nèi)從業(yè)電子商務(wù)的多為個(gè)體經(jīng)營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對黎川缺乏了解，黎川占有電子商務(wù)市場份額少。

2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在2012年底，淘寶網(wǎng)上的陶瓷店鋪就達(dá)31700余家，陶瓷產(chǎn)品180余萬件，德化縣一些知名品牌，如冠福、卓越等9家陶瓷產(chǎn)品，就登上了淘寶商城，而他們的電子商務(wù)管理部門還在因危機(jī)感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當(dāng)時(shí)，我縣雖有一些零星電商開設(shè)了網(wǎng)店，一些工業(yè)產(chǎn)品，如九州的瓷煲、茶杯和環(huán)球的日用餐具開始利用電子商務(wù)銷售，但數(shù)量寥若晨星。2013年我縣電子商務(wù)才開始有了較大發(fā)展，許多個(gè)體從為電商老板打工到自己開設(shè)店面，并逐步提高店面信譽(yù)，樹立自家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也進(jìn)入了電子商務(wù)銷售行列。

今年初，東鑫電子商務(wù)園建成，隨著尚丞公司等電商的入駐，嘉順、華星、舒雅等陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品才開始借助電商平臺(tái)進(jìn)行銷售。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)非易事，只有組織強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)脫穎而出的有效渠道。

3、電商從業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。電子商務(wù)是個(gè)虛擬的交易過程，網(wǎng)購消費(fèi)者點(diǎn)擊想要購買的物品時(shí)，只能通過網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片、產(chǎn)品簡介、服務(wù)人員的解釋來了解形形色色的產(chǎn)品，卻無法看到和觸摸實(shí)物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動(dòng)”客戶的能力提出了較大的考驗(yàn)。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，為我縣工農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展提供拉動(dòng)力，在網(wǎng)絡(luò)銷售方面就更需要具有高超圖片處理技巧、對產(chǎn)品性能了如指掌、而且能熟練利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體(例如微博、論壇等)進(jìn)行品牌傳播的人才，然而我縣要加快電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，大量缺少的正是具有這種電子商務(wù)從業(yè)人才。

4、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境亟待進(jìn)一步優(yōu)化。為減少住房、倉儲(chǔ)租金，降低運(yùn)營成本，讓兄弟姐妹、內(nèi)親外戚既可幫忙又可就業(yè)，許多在外開設(shè)網(wǎng)店的黎川籍商家都有意回到家鄉(xiāng)開店。然而，入駐黎川東鑫電子商務(wù)園的電商在我縣注冊開店不到一周，稅務(wù)部門就要求每家店鋪，不論其經(jīng)營狀況如

何，每月納稅800元。由于本地產(chǎn)品在生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)納稅一次，如果通過電商銷出黎川再繳稅一次，則加大了產(chǎn)品銷售成本，使我縣產(chǎn)品在市場競爭中處于明顯劣勢。況且，國家明確規(guī)定，所有農(nóng)副產(chǎn)品、年?duì)I業(yè)額20萬元以下的小微企業(yè)都是免稅。這些新開業(yè)的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量（否則，產(chǎn)品將被撤下網(wǎng)店貨架），自身壓力已經(jīng)不小，如果不給予其更寬松的環(huán)境，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會(huì)回到家鄉(xiāng)，就是縣內(nèi)電商也有可能外遷，嚴(yán)重影響我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。

四、調(diào)研后的思考

目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，全國電商年銷售額超10萬億元，僅德化縣今年前5個(gè)月的電商營業(yè)額就超過10億元；我縣電商業(yè)雖在撫州名列前茅，但與福建德化縣相比已是嚴(yán)重滯后，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯(cuò)失經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī)。為此，調(diào)研組認(rèn)為以下問題值得思考：

（一）、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并于6月20日成立了黎川電子商務(wù)商會(huì)，但它畢竟還處在民間自發(fā)的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)，如果政府能盡快加以正確的引導(dǎo)和支持，出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展，黎川東鑫電子商務(wù)園聚集電商100家、實(shí)現(xiàn)銷售10億元也不是空想的遙遠(yuǎn)目標(biāo)。

（二）、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動(dòng)，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)資源，做大做強(qiáng)我縣地方產(chǎn)品品牌：

1、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產(chǎn)基地”優(yōu)勢，將黎川陶瓷產(chǎn)品鋪進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

2、利用“油畫基地”品牌，吸引更多電子商家經(jīng)銷我縣油畫產(chǎn)品。

3、利用電商平臺(tái)，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

（三）、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。我省于2013年11月印發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，撫州市政府于2014年2月推出了《關(guān)于加快推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》等。據(jù)調(diào)研，許多在外從事電子商務(wù)的黎川籍電商都有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如果我縣能及早制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策，如：電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)培訓(xùn)等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊(duì)伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

2014年9月29日

第二篇：電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)成為21世紀(jì)的主流，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的進(jìn)步和完善，電子商務(wù)成為各大國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切。而在我國，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE 簡寫EC。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商貿(mào)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)好包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

一、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營，而且使生產(chǎn)和服務(wù)、商品流通、產(chǎn)品生產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等發(fā)生觀念上的變化，也使企業(yè)經(jīng)營管理手段發(fā)生革命性的變革，對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營活動(dòng)帶來了巨大的沖擊，對企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高具有重要意義。

首先，電子商務(wù)對經(jīng)營思想的影響。

1．新的思維方式必然產(chǎn)生新的經(jīng)營觀念，其中首要的變化是時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

2．在電子商務(wù)時(shí)代注意力已成為企業(yè)相互爭奪的重要資源，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)和消費(fèi)者都是主動(dòng)的，企業(yè)要立足網(wǎng)絡(luò)，就必須吸引足夠的消費(fèi)者的注意力。所以，企業(yè)紛紛采用各種措施來提高網(wǎng)站的知名度。

3．電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的規(guī)模、歷史的長短等本質(zhì)上的區(qū)別已不復(fù)存在。

4．電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實(shí)行適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)流程重組或再造，使企業(yè)成為一種新型的“有機(jī)組織”。

5．電子商務(wù)時(shí)代最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織能進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)調(diào)整、變化和環(huán)境，求得有效的生存和發(fā)展。

其次，電子商務(wù)對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織形式的影響。

6．產(chǎn)銷者合一的新興市場：市場供求關(guān)系始終是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略首要考慮的因素。在賣方市場的條件下，生產(chǎn)導(dǎo)向成為理所當(dāng)然的指導(dǎo)思想；在買方市場條件下，需求導(dǎo)向成為企業(yè)必須遵循的指導(dǎo)思想。在信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)的電子商務(wù)活動(dòng)中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的結(jié)合方式發(fā)生了新的、質(zhì)的變化，即出現(xiàn)了“產(chǎn)銷者”市場新特征，使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了深刻的變化。

7．電子商務(wù)對企業(yè)競爭力的影響：電子商務(wù)使得企業(yè)之間的競爭更加激烈，誰擁有相對較低的成本、相對較多的客戶，誰就擁有了勝利的籌碼。

2002年，我國制造業(yè)信息化應(yīng)用試點(diǎn)示范工程全面啟動(dòng)，全國有27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000家企業(yè)開展了制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程。其中有很多企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程重組和再造對企業(yè)進(jìn)行自我調(diào)整與改造，并取得了明顯的效果：海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了以訂單信息流為中心的業(yè)務(wù)流程重組，通過B2B電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上集中招標(biāo)、采購、服務(wù)與營銷，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了成本，減少了倉儲(chǔ)面積及庫存資金。聯(lián)想集團(tuán)通過實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃，規(guī)劃和優(yōu)化了77個(gè)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)、銷

售、生產(chǎn)制造、采購等子系統(tǒng)之間的集成。

二、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，極大地增強(qiáng)了信息的經(jīng)濟(jì)功能。反過來，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。在這個(gè)過程中，它對經(jīng)濟(jì)的信息化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)及經(jīng)濟(jì)增長都產(chǎn)生了重大影響。

首先，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)信息化的影響：電子商務(wù)時(shí)代，工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理方式將會(huì)有極大的變化，改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)，“供給推動(dòng)”的生產(chǎn)方式將被“需求拉動(dòng)”方式取代，迂回經(jīng)濟(jì)將被直接經(jīng)濟(jì)取代。

其次，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影想：從宏觀來看，信息作為調(diào)節(jié)資源優(yōu)化配置的“第二只看不見的手”，補(bǔ)充了市場價(jià)格機(jī)制失靈的空缺，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于平衡。

再次，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的影響：電子商務(wù)為代表的信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)呈增長趨勢，它已成為經(jīng)濟(jì)增長的加速劑和重要內(nèi)容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產(chǎn)品，信息一旦成為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，就能一無成本的方式迅速擴(kuò)散和傳播，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，帶動(dòng)生產(chǎn)力的迅速提高，從而推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

據(jù)中國B2B研究中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2008年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到3.15萬億元。其中，B2B交易額達(dá)到3萬億元，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達(dá)到1500億元。網(wǎng)購市場的交易額呈快速上升趨勢，僅2009年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模就突破千億元，達(dá)到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長94.8%，環(huán)比2008年下半年增長37.8%。金融危機(jī)對中國網(wǎng)購市場的發(fā)展反而起到了一定的推助作用，因?yàn)榻鹑谖C(jī)使消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度提高，網(wǎng)絡(luò)購物所具有的價(jià)格優(yōu)勢便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業(yè)最艱難的一年，勞動(dòng)力和原材料價(jià)格大幅度上漲，經(jīng)濟(jì)疲軟，外貿(mào)不暢，內(nèi)需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業(yè)帶來不少壓力。為了逆勢成長，大量傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。2008年中國電子商務(wù)市場達(dá)到24000億元，中國電子商務(wù)市場將在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。

我國電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。B2B依然是電子商務(wù)市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務(wù)總交易額的89.5%，達(dá)到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達(dá)到1776億元；占交易額的3.1%，達(dá)到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。電子商務(wù)市場分析三種模式所處的細(xì)分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位。

三、電子商務(wù)發(fā)展的趨勢

1．縱深化趨勢

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步擴(kuò)展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖像通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國電子商務(wù)發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)智能式發(fā)展。

2．個(gè)性化趨勢

個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè)性化定制信息需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去，對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3．專業(yè)化趨勢

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｒ皇敲嫦騻€(gè)人，消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)者個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B2B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。

4．國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間按和空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形無形的障礙，這對促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國家電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家站一個(gè)起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)優(yōu)勢為先發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓市場，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。

5．區(qū)域化趨勢

立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢就是中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多，故員遼闊的大國，社會(huì)群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上任然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B2B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源計(jì)劃配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效的擴(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6．融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位想同相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不是一個(gè)數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相協(xié)作必然成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初級階段，面臨著體制、技術(shù)、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

第三篇：發(fā)展電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告

發(fā)展電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告

[互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r]

第29次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告分析數(shù)據(jù)：至2011年12月為止互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億，可是網(wǎng)購用戶卻只有1.94億,只占到了全部網(wǎng)民的38%,說明本身網(wǎng)購市場還有很大的提升空間。家庭上網(wǎng)用戶3.92億，占全部網(wǎng)民的76%，說明互聯(lián)網(wǎng)用戶中家庭用戶為主要用戶，家庭用戶的需要時(shí)最大的，在互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)中符合家庭用戶需求的將會(huì)被大部分用戶接受，包括電子商務(wù)領(lǐng)域。網(wǎng)民平均上網(wǎng)時(shí)長18.7小時(shí),網(wǎng)民的平均上網(wǎng)時(shí)間在緩慢的增長，證明互聯(lián)網(wǎng)的粘性在增加。

[電子商務(wù)前景]

2011年4月2日商務(wù)部出爐的《商貿(mào)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》預(yù)計(jì)，未來五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達(dá)到12萬億元。2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模延續(xù)2010年高速增長的態(tài)勢，交易規(guī)模接近8000億，達(dá)7735.6億元，較2010年增長67.8%。

網(wǎng)購交易額占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3%，2010年這一數(shù)據(jù)為2.9%；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.87億人。網(wǎng)絡(luò)購物市場中，B2C市場增長迅猛，繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動(dòng)力。在7735.6的總交易額中，C2C交易規(guī)模為5944.5億元，占比為76.8%，B2C交易規(guī)模達(dá)1791.1（另有數(shù)據(jù)為2400.7）億元，占比為23.2%，同比大幅度增長187.5%；B2C市場中平臺(tái)式B2C交易規(guī)模為955億元，占B2C市場交易規(guī)模的比重為53.3%，已經(jīng)超過自主銷售式B2C，并且平臺(tái)式B2C將繼續(xù)保持高增速增長。

B2C大躍進(jìn)發(fā)展，天貓（淘寶商城）和京東商城等巨頭功不可沒。2011年天貓交易額突破800億元，同比大幅度增長187.5%。京東商城2011年交易額309.6億元，同比增長超200%。此外，傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)勢入網(wǎng)成為市場快速增長的一大動(dòng)因。以蘇寧電器、百麗、銀泰為代表的傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)逐步加大在線上業(yè)務(wù)的投入力度。分析人士預(yù)計(jì)，隨著資本市場持續(xù)低迷，2012年傳統(tǒng)企業(yè)相關(guān)的電商廣告在整體電商廣告中的占比將大幅提升。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，凡客、蘇寧易購、易迅等以海量廣告投放獲取訂單的方式依然奏效，2011年投放策略的優(yōu)化帶來了持續(xù)的訂單。國內(nèi)著名咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞的研究數(shù)據(jù)表明，2011年第二季度，淘寶商城占據(jù)國內(nèi)B2C市場48.5%的市場份額，為第二名到第十名之和的近兩倍。淘寶商城2011年的交易額規(guī)模將接近一千億人民幣，2012年的目標(biāo)是兩千億。數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，已經(jīng)有超過7萬個(gè)品牌和5萬商家進(jìn)駐淘寶商城，包括聯(lián)想、戴爾、李寧、優(yōu)衣庫等傳統(tǒng)品牌以及大批互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)品牌。

[傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的步驟]

電子商務(wù)分為四個(gè)階段，即給企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行定位、企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的模式、企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的宣傳方法以及企業(yè)完善的用戶體驗(yàn)。

給企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行定位

做一件事情，首先要確定目標(biāo)，這樣沿著目標(biāo)前進(jìn)，將事半功倍。我們要確定要在網(wǎng)絡(luò)上賣什么產(chǎn)品，把產(chǎn)品賣給誰，這個(gè)產(chǎn)品能給買家?guī)硎裁磧r(jià)值。首先，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，確定適合的品種在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，這個(gè)產(chǎn)品必須能有一定的優(yōu)勢。作為網(wǎng)絡(luò)買賣產(chǎn)品，需要具有易包裝，能抗壓，不易碎，物流運(yùn)輸方便等特點(diǎn)。第二，當(dāng)我們確定了賣什么之后，很容易能確定潛在的買家。因?yàn)槊總€(gè)買家人群都有著不同的生活習(xí)慣，有著不同的愛好，我們需要根據(jù)這些確定B2C模式下的站點(diǎn)風(fēng)格，宣傳途徑，以及營銷方式。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的模式

傳統(tǒng)企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)，目前通常有兩種方式，一種是借助現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一種則是自己建立獨(dú)立的B2C電子商城。前者，借助電子商務(wù)平臺(tái)，由于本身平臺(tái)已經(jīng)沉淀了大量的潛在客戶，企業(yè)只需要向平臺(tái)繳納一定的平臺(tái)費(fèi)用，就能分享到平臺(tái)上的會(huì)員用戶，當(dāng)企業(yè)沒有足夠電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，但是大家都知道，作為引領(lǐng)者的淘寶提升了傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入到淘寶商城的門檻，提高了平臺(tái)費(fèi)用，對傳統(tǒng)企業(yè)是一種挑戰(zhàn)。后者，則需要企業(yè)擁有能運(yùn)營電子商務(wù)商城的人才，因?yàn)檫\(yùn)營一個(gè)獨(dú)立商城，不僅僅是上架、下架產(chǎn)品那么簡單，更重要的是，如何才能做出與產(chǎn)品相符合的電子商城，如何才能讓潛在買家進(jìn)入到我們的電子商城，如何才能讓潛在買家購買我們的產(chǎn)品、提升轉(zhuǎn)化率、最終成為我們的忠實(shí)客戶。

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)的宣傳方法

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化推廣、競價(jià)排名推廣、微博營銷推廣、軟文營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷推廣、郵件營銷推廣是我們最常用的推廣方式，當(dāng)然其他還有比如QQ群營銷，QQ空間營銷，線下活動(dòng)營銷等方式。相對來說，如果是借助電子商務(wù)平臺(tái)來發(fā)展企業(yè)的B2C電子商務(wù)，上面說的一些方法我們都可以用，但是我們還有另外一層資源，也就是跟平臺(tái)做好互動(dòng)，讓平臺(tái)本身的會(huì)員成為我們的忠實(shí)買家，這里主要以淘寶為例。我們要做好淘寶商城的生意，需要把握以下幾點(diǎn)：

1.適當(dāng)做淘寶直通車，雖然花了錢，但是值得;

2.申請聚劃算、淘金幣等活動(dòng)，有助于產(chǎn)品曝光，從而獲得更多交易機(jī)會(huì);

3.充分利用淘寶社區(qū)宣傳，社區(qū)每天都很活躍，淘寶賣家本身都兼有買家的第二重身份;4.開通淘寶客功能，設(shè)置一定比例的傭金，讓做淘寶客的站長幫助宣傳，這種方式類似做獨(dú)立站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

5.根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則做事，詳細(xì)了解淘寶規(guī)則，比如排名規(guī)則，搜索規(guī)則，產(chǎn)品標(biāo)題描述等等。

B2C企業(yè)做好用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

由于通過電子商務(wù)模式銷售產(chǎn)品，絕大多數(shù)的買家、賣家都有著地域上的格局，所以B2C企業(yè)實(shí)行的用戶體驗(yàn)是非常關(guān)鍵的，它包括了售中是否得到專業(yè)客服的解答，售后是否能得到企業(yè)承諾的服務(wù)，它的好壞直接決定是否能留住一個(gè)忠實(shí)買家。雖然電子商務(wù)發(fā)展到今天，對于網(wǎng)購誠信度方面，買家已經(jīng)明顯有所緩解，但是企業(yè)如果想做大，就要認(rèn)真對待每一個(gè)買家，做好每一個(gè)買家的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)工作。只有做好了用戶體驗(yàn)，企業(yè)才能在電子商務(wù)領(lǐng)域里更長久，更有競爭力。用戶體驗(yàn)內(nèi)容包括，有專業(yè)人員幫助解答產(chǎn)品使用問題，有健全的產(chǎn)品退換貨、維修機(jī)制，有快速的物流支撐等。如今我們可以開通自己的400專線，可以開通自己的官方微博，從而達(dá)到方便買家反饋信息，并且及時(shí)與買家進(jìn)行互動(dòng)的目的。

[SWOT分析]

第四篇：巴東縣電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

巴東縣電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電商生態(tài)圈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，根據(jù)國家、省、州關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)政策、文件精神，縣工商局組建專班，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、發(fā)展現(xiàn)狀

2013年，巴東縣委縣政府開始以“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”為理念，在全國率先推出“農(nóng)民辦事不出村”電子信息系統(tǒng)，探索出一條技術(shù)牽引性的“微治理”模式，讓農(nóng)民足不出村即能辦理內(nèi)容豐富的政務(wù)類、資訊類事項(xiàng)。去年，該縣又著力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”，聯(lián)合深圳智慧城電子商務(wù)有限公司打造“淘實(shí)惠”電商平臺(tái)，進(jìn)村入戶舉辦信息趕集。目前，在政府和各部門的大力推動(dòng)下，巴東電子商務(wù)如雨后春筍，勢頭強(qiáng)勁，取得長足進(jìn)展，成為巴東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一有力推手。

（一）電商發(fā)展迅猛，從業(yè)人員劇增。據(jù)工商登記資料顯示，全縣有265家店鋪辦理網(wǎng)上登記，比去年年末169家增加96家，增長96%，其中信陵鎮(zhèn)127家，野三關(guān)105家，沿渡河14家，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)合計(jì)19家。同時(shí)，淘實(shí)惠、供銷社、郵政局依托現(xiàn)有市場主體建立自己的電商平臺(tái)成為大型抱團(tuán)整體，僅“淘實(shí)惠”電商平臺(tái)在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)386家，供銷社、郵政局依托實(shí)體店分別組建鎮(zhèn)村綜合服務(wù)社、郵掌柜205家、100家，野三關(guān)酒廠組建專門的信息部，大量本土企業(yè)都有電子商務(wù)的專職人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)。此外，百姓網(wǎng)站入駐51家，阿里巴巴B2B企業(yè)網(wǎng)站入駐15家，淘寶建立C2C店鋪100家，依托攜程等旅游平臺(tái)酒店78家，45戶市場主體自辦網(wǎng)站（企業(yè)43戶，專業(yè)合作社2戶），微商500余人（由于微商通過朋友圈交易，數(shù)據(jù)難以統(tǒng)計(jì)，只能估算），33家物流企業(yè)入駐巴東，從事電子商務(wù)服務(wù)的公司5家，累計(jì)疊加從事電子商務(wù)的主體為1485家，從業(yè)人員4000余人，僅去年線上交易額突破5000萬元，成為拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。

（二）電子商務(wù)輿論傳導(dǎo)，創(chuàng)新消費(fèi)進(jìn)村入戶。受“農(nóng)民辦事不出村”品牌效應(yīng)影響及全縣開展的9期信息趕集活動(dòng)拉動(dòng)，沖擊著傳統(tǒng)的消費(fèi)理念，電子商務(wù)開始在老百姓心底生根發(fā)芽，據(jù)物流局統(tǒng)計(jì)，每天進(jìn)入巴東的郵單3000件，網(wǎng)上購物成為熱潮。巴東本土物產(chǎn)也開始隨著電子商務(wù)涌入全國大賣場，農(nóng)二代李兆華2014年銷售水果50萬斤，銷售額400多萬，2015年銷售100多萬斤，銷售額800多萬。綠蔥坡李春，利用淘實(shí)惠平臺(tái)，從2015年12月至今幫助當(dāng)?shù)乩习傩召忂M(jìn)服裝、家電、農(nóng)資等40余萬元，銷售本地土特產(chǎn)品10萬余元。巴東電子商務(wù)的發(fā)展，讓土特產(chǎn)品走出了大山，增加了農(nóng)民收入，帶動(dòng)了本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為精準(zhǔn)扶貧指出了一條新路。

（三）兩大硬件逐步成型，電商產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)具備。電商賴以生存的客觀硬件是“兩路”建設(shè)，即信息路和公路。巴東實(shí)現(xiàn)了公路全覆蓋工程，路面硬化基本到位，村村實(shí)現(xiàn)通客車，為物流發(fā)展創(chuàng)造了基本條件。移動(dòng)終端設(shè)備在農(nóng)村普及，基本人手一機(jī)，2016年將實(shí)施的寬帶鄉(xiāng)村工程，農(nóng)村40%的家庭將通寬帶，解決了信息路的難題。兩路問題的解決，讓“不離土、不離網(wǎng)”的新生活得以實(shí)現(xiàn)，讓電子商務(wù)這個(gè)“新經(jīng)濟(jì)”拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為“新動(dòng)能”變?yōu)榭赡堋?/p>

（四）電商抱團(tuán)意識(shí)興起，聚集發(fā)展趨勢明顯。“存在就是道理，生存就要發(fā)展”，3月10日，電子商務(wù)籌備會(huì)在金苑大酒店召開，各行各業(yè)電子商務(wù)精英人士齊聚一堂交流經(jīng)驗(yàn)、抱團(tuán)經(jīng)營，為巴東電子商務(wù)的發(fā)展出謀劃策。電子商務(wù)的發(fā)展，同樣也帶來了快遞、倉儲(chǔ)、培訓(xùn)、園區(qū)等電子商務(wù)服務(wù)的協(xié)同支持。33家物流企業(yè)在巴東落戶并取得較好業(yè)績，廣大電子商務(wù)有識(shí)之士搶抓機(jī)遇，一個(gè)企業(yè)自行投資2.5億元、建筑面積8萬平方米的巴東電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園即將在巴東縣城落戶生根。這些民間自發(fā)成立的實(shí)體和組織，充分說明電子商務(wù)在人們心中地位的攀升，電子商務(wù)成為人們議論的熱潮。

（五）土特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)走紅，銷售帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在農(nóng)二代的包裝車間，在衛(wèi)東水果批發(fā)部，在野三關(guān)喻鵬輝的店鋪，工人們都在忙碌打包，將巴東的水果等土特產(chǎn)品發(fā)送到全國各地。農(nóng)二代和衛(wèi)東水果的發(fā)展帶來了雷家坪椪柑的脫銷，喻鵬輝的成功帶動(dòng)了野三關(guān)的“干土豆”、“土臘肉”的外銷，讓老百姓食用不完的土特產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為增收的門路。他們的發(fā)展，讓一方一塊的老百姓開始感受電子商務(wù)帶來的福利，不再發(fā)愁產(chǎn)品銷售的難題，為他們解決了后顧之憂，客觀上倒逼了本地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（六）傳統(tǒng)企業(yè)注重網(wǎng)絡(luò)，探索新路謀求發(fā)展。野三關(guān)酒廠銷售部有這樣一句話：“電子商務(wù)，一個(gè)沒有壁壘的世界！”網(wǎng)絡(luò)改變了人們消費(fèi)的傳統(tǒng)思維，讓距離不再是壁壘。人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)化，客觀上促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)上謀求發(fā)展新路。2012該酒廠開始走電子商務(wù)的路子，成立了六人的網(wǎng)絡(luò)信息部，經(jīng)過四年的探索改進(jìn)，與天貓、淘寶、交博匯建立了友好協(xié)作關(guān)系。金果茶葉開設(shè)了淘寶商城并在惠州、武漢、宜昌、恩施等地設(shè)置了電子商務(wù)體驗(yàn)店。玉明家電主動(dòng)與京東、淘寶、海爾日日順大型平臺(tái)對接加盟。這些做法與其說是企業(yè)謀求電子商務(wù)，倒不如說企業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流，電子商務(wù)倒逼傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念和思路。

二、存在的問題

電子商務(wù)在巴東取得長足發(fā)展，作為政府部門，理應(yīng)居安思危，找出制約電子商務(wù)“新動(dòng)能”發(fā)展的壁壘，才能疏通引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展壯大，才能讓“新動(dòng)能”發(fā)展成為“混合動(dòng)能”，帶動(dòng)巴東經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過大量走訪調(diào)研，筆者認(rèn)為制約巴東電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）產(chǎn)業(yè)支撐缺乏成為電商發(fā)展瓶頸。農(nóng)二代李兆華的一句話：“我不擔(dān)心產(chǎn)品賣不出去，我只擔(dān)心貨源夠不夠！”雷家坪的柑橘品種單一，產(chǎn)量有限，不能滿足其進(jìn)一步的發(fā)展，農(nóng)二代只好大量收購、銷售秭歸柑橘。野三關(guān)喻鵬輝也在為“干土豆”貨源發(fā)愁，大量微商在尋求高品質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)品貨源。巴東的土特產(chǎn)品生產(chǎn)已經(jīng)起步，但是面對全國大賣場，生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足，不能支撐電子商務(wù)的發(fā)展。這些事實(shí)客觀的反應(yīng)出來一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，產(chǎn)業(yè)才是電商發(fā)展的根本，電商的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)作為支撐。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施滯后妨礙電商發(fā)展步伐?，F(xiàn)在許多部門在為解決“農(nóng)村最后一公里”發(fā)愁，雖說 “兩路”建設(shè)讓電子商務(wù)硬件設(shè)施條件基本具備，但是仍然不能滿足其發(fā)展。巴東沒有一個(gè)功能具備、輻射面廣的大型物流園區(qū)，33家物流企業(yè)只能進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，另外加收物流費(fèi)用 依托村村通將貨物送到人員集中地段。網(wǎng)絡(luò)覆蓋也只是移動(dòng)終端設(shè)備，寬帶農(nóng)村剛剛起步。真正意義上的入戶還有很長的路要走。

（三）專業(yè)人才匱乏制約電商發(fā)展壯大。電子商務(wù)要發(fā)展，產(chǎn)業(yè)是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務(wù)運(yùn)營涉及到一、二、三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要各行各業(yè)的大量專業(yè)人才。從事電子商務(wù)的從業(yè)人員集中在大學(xué)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者和大量社會(huì)閑散人員，人員素質(zhì)參差不一，注重眼前利益嚴(yán)重，缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)和規(guī)劃。而巴東沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，提升他們的能力，抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力脆弱，只是被動(dòng)的享受電子商務(wù)福利。

（四）品牌意識(shí)淡薄影響市場信譽(yù)聲譽(yù)。廣大電商，特別是微商經(jīng)營的產(chǎn)品是本地土特產(chǎn)品，沒有自主的品牌，大量“三無”食品在網(wǎng)絡(luò)銷售，更有甚者收購質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品冒充，電商自律意識(shí)明顯不足。產(chǎn)品質(zhì)量的問題最終會(huì)影響本地傳統(tǒng)產(chǎn)品的信譽(yù)和聲譽(yù)，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)造成沖擊。

（五）電子商務(wù)發(fā)展規(guī)范缺乏統(tǒng)一調(diào)度協(xié)調(diào)。電子商務(wù)涉及到多個(gè)部門，需要各部門協(xié)調(diào)配合，共同監(jiān)管引導(dǎo)，目前縣里沒有明確一個(gè)單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。在農(nóng)村有的一家實(shí)體店，多個(gè)牌子，多套設(shè)施現(xiàn)象。部門和單位哄搶資源，不能將有限的資源整合利用，造成資源閑置浪費(fèi)現(xiàn)象。廣大電商也沒有行業(yè)自律組織，處于一個(gè)無序競爭的氛圍中，淘寶、天貓為什么人們信任，因?yàn)樗麄冇袊?yán)格的審批加盟程序，他們有300人的專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)。

三、意見建議

巴東電子商務(wù)的發(fā)展，在交通、寬帶、物流、倉儲(chǔ)等方面需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)，在電商企業(yè)注冊、人才就業(yè)保障等方面需要高效的公共服務(wù)。這些都離不開政府部門的積極行動(dòng)和持續(xù)創(chuàng)新。為此，特提如下意見建議。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成電商發(fā)展合力。成立我縣電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)解決我縣電子商務(wù)發(fā)展中的困難與問題。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣委政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，縣商務(wù)、發(fā)改、經(jīng)信、財(cái)政、交通、農(nóng)業(yè)、工商、質(zhì)監(jiān)、畜牧、郵政、供銷、旅游、扶貧辦、人行等相關(guān)部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，明確商務(wù)部門為全縣電子商務(wù)主管責(zé)任單位，選配專職人員，建立聯(lián)席會(huì)議制度，合力開展電子商務(wù)法律法規(guī)研究，盡快制訂全縣電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和扶持政策，合理布局農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展區(qū)域，建立行業(yè)管理和服務(wù)機(jī)制，規(guī)范經(jīng)營行為，強(qiáng)化誠信監(jiān)管，全面推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

（二）做好發(fā)展規(guī)劃，助力電商有序發(fā)展。堅(jiān)持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場導(dǎo)向、政策支持，充分利用我縣“農(nóng)民辦事不出村”與“農(nóng)村信息趕集”品牌優(yōu)勢，搭借農(nóng)民返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)示范縣的機(jī)遇，積極推進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用，強(qiáng)化電子商務(wù)宣傳教育，加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)與引進(jìn)，推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，擬定電商與農(nóng)產(chǎn)品對接方案，爭取“十三五”期間，以巴東縣城、野三關(guān)鎮(zhèn)為電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域，以倉儲(chǔ)物流信息化建設(shè)、本地土特產(chǎn)網(wǎng)上營銷為重點(diǎn)項(xiàng)目，基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋，推動(dòng)巴東電商新業(yè)快捷發(fā)展。

1.建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園實(shí)體化平臺(tái)。加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)步伐，盤活存量資源用于發(fā)展電子商務(wù)，在招商引資中加大網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的引進(jìn)力度。吸引招商項(xiàng)目投資建設(shè)電子商務(wù)大廈、倉儲(chǔ)用房，或?qū)㈦娮由虅?wù)發(fā)展規(guī)劃納入到我縣正在建設(shè)的“兩園一城”（野三關(guān)工業(yè)園、溪丘灣生態(tài)園、金山商貿(mào)城）整體規(guī)劃中去，將部分區(qū)域劃出用作電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，形成集“商品貿(mào)易、物流配送、融資支持、創(chuàng)意學(xué)習(xí)”等為一體的電子商務(wù)園區(qū)，打造一個(gè)集全縣以電子商務(wù)形式銷售的產(chǎn)品展示、倉儲(chǔ)、物流、配送等一體化的整合服務(wù)平臺(tái)。電信、移動(dòng)、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司支持無線寬帶和光纖到戶的接入，實(shí)施園區(qū)內(nèi)WiFi應(yīng)用全覆蓋。對入駐電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)的電商企業(yè)(網(wǎng)店)以及在縣外設(shè)立電子商務(wù)體驗(yàn)店的實(shí)施租金補(bǔ)貼。

2.建設(shè)電商中介服務(wù)平臺(tái)。成立巴東縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)(以下簡稱電商協(xié)會(huì))，作為網(wǎng)商與政府部門間溝通交流的橋梁和紐帶。可通過電商協(xié)會(huì)為會(huì)員開辟縣內(nèi)外貨源渠道，募集社會(huì)閑散資金，提供相關(guān)培訓(xùn)交流、技術(shù)咨詢與支持服務(wù)。注重培育潛在網(wǎng)商群體，聘請互聯(lián)網(wǎng)知名講師、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士，以“理論+案例+技能+互動(dòng)+考察”為主要授課方式，為廣大有從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意向的群眾提供切實(shí)有效的電子商務(wù)營銷管理培訓(xùn)；注重培養(yǎng)入門網(wǎng)商技能，對未涉足電子商務(wù)或剛涉足的年銷售額10萬以下的網(wǎng)商加強(qiáng)入門培訓(xùn)，幫助其加強(qiáng)營銷推廣、圖片拍攝制作、貨源提供等開創(chuàng)網(wǎng)店的基本能力；注重提升普通網(wǎng)商能力，對具有一定經(jīng)驗(yàn)，年銷售額10萬～100萬的網(wǎng)商加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和政策扶持，提供提升培訓(xùn)，幫助其擴(kuò)大規(guī)模、改善技術(shù)、建好隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)提升發(fā)展。

3.建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái)。積極搭建“協(xié)會(huì)+公司”的“地方性農(nóng)產(chǎn)品公共服務(wù)平臺(tái)”，以“農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)服務(wù)商”的定位探索解決農(nóng)村(農(nóng)戶、合作社、農(nóng)企)對接市場的問題；推出“淘實(shí)惠——新農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)服務(wù)站”，以定點(diǎn)定人的方式，不斷完善在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)代購、生活、農(nóng)產(chǎn)品售賣，產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督等功能，讓信息化農(nóng)村更深入的對接與運(yùn)用。鼓勵(lì)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年、大學(xué)生村官、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人等網(wǎng)絡(luò)知識(shí)豐富、創(chuàng)業(yè)意識(shí)較強(qiáng)的青年骨干加盟我縣農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物資源，充分利用農(nóng)村商店、村民活動(dòng)中心等場地，在每個(gè)行政村(社區(qū))建設(shè)一個(gè)以上的電子商務(wù)配送服務(wù)中心。通過服務(wù)中心，進(jìn)一步為廣大農(nóng)村群眾特別是農(nóng)村青年從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供“技術(shù)支持+信息服務(wù)+營銷推廣+管理咨詢+其他增值業(yè)務(wù)”等全面服務(wù)，有效促進(jìn)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

4.加強(qiáng)五大配套體系建設(shè)。加強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，大力支持無線寬帶和光纖到戶的接入，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系建設(shè)，充分利用現(xiàn)有的淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等第三方電子商務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)更多的企業(yè)建立自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺(tái)；加強(qiáng)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)，整合現(xiàn)有工業(yè)、商貿(mào)、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)任锪餍畔①Y源，大力發(fā)展第三方物流，提高物流配送的社會(huì)化、組織化和信息化水平，加快我縣冷鏈物流業(yè)發(fā)展，促進(jìn)柑桔等生鮮果蔬的網(wǎng)上銷售，加強(qiáng)現(xiàn)代物流與現(xiàn)代倉儲(chǔ)集中化建設(shè)，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系；加強(qiáng)品牌建設(shè)實(shí)施體系，切實(shí)扶大扶強(qiáng)，推進(jìn)巴東農(nóng)產(chǎn)品走上品牌化、系統(tǒng)化電商銷售的道路，并把農(nóng)產(chǎn)品營銷與產(chǎn)品文化、生態(tài)文化結(jié)合起來，逐步構(gòu)建完善的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)生態(tài)圈；加強(qiáng)網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)，建立和完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)行追溯與賠付制度，培育農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會(huì)，探索“農(nóng)戶（農(nóng)民專業(yè)合作社）+協(xié)會(huì)+網(wǎng)商”的質(zhì)量控制模式，實(shí)行協(xié)會(huì)對供貨方的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、采購、倉儲(chǔ)、配送、物流、包裝等服務(wù)，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；加強(qiáng)電子商務(wù)信用體系建設(shè)，推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)信用認(rèn)證，嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，支持開展誠信電子商務(wù)企業(yè)評選，規(guī)范電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營行為。

5.大力發(fā)展旅游電子商務(wù)。實(shí)施“智慧旅游”工程，加強(qiáng)巴東旅游信息查詢和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，開發(fā)以介紹巴東旅游資源，幫助游客了解涵蓋景區(qū)、景點(diǎn)、飯店(酒店)、餐飲等旅游信息的指南型移動(dòng)應(yīng)用客戶端，支持旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等在線旅游業(yè)務(wù)，形成涵蓋住宿、餐飲、購物、娛樂、交通等要素的一體化數(shù)字旅游綜合信息服務(wù)體系，不斷提升我縣旅游服務(wù)水平，促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)健康有序發(fā)展。

（三）強(qiáng)化政策扶持與環(huán)境優(yōu)化，加速推動(dòng)電商發(fā)展。2015年10月14日國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定完善農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝；部署加快發(fā)展農(nóng)村電商，通過壯大新業(yè)態(tài)促消費(fèi)惠民生；確定促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的措施，培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新增長點(diǎn)。今年3月16日上午，十二屆全國人大四次會(huì)議閉幕后，李克強(qiáng)總理又在答中外記者提問時(shí)表示：“我們說要發(fā)展“新經(jīng)濟(jì)”是要培育新動(dòng)能，促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。發(fā)展“新經(jīng)濟(jì)”，小微企業(yè)可以大有作為，大企業(yè)可以有更大作為”。我縣應(yīng)搶抓機(jī)遇，按照國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》（國發(fā)〔2015〕24號(hào)）文件精神，借鑒義烏、永康、清河、石獅等“電商百佳縣”先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，研究制定《我縣促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持和獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，縣財(cái)政設(shè)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，對業(yè)績突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì)；通過發(fā)揮政府投入的帶動(dòng)作用，引導(dǎo)企業(yè)加大資金投入，使企業(yè)成為電子商務(wù)的投資和開發(fā)主體；土地、水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)等資源配置向電子商務(wù)企業(yè)傾斜；各商業(yè)銀行對電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目提供信貸支持，為電子商務(wù)交易平臺(tái)結(jié)算業(yè)務(wù)提供便利服務(wù)；鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)資金進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，建立多元化、多層次、多渠道的投融資機(jī)制。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為入駐電商企業(yè)提供完善的辦公環(huán)境、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、倉儲(chǔ)物流、技術(shù)研發(fā)、人才培訓(xùn)等多層面的公共基礎(chǔ)設(shè)施保障，打造適合電商發(fā)展的軟環(huán)境；創(chuàng)新公共服務(wù)模式，進(jìn)一步簡化企業(yè)辦事程序、優(yōu)化辦事流程，為企業(yè)提供高效完備的服務(wù)；積極引進(jìn)電商人才，發(fā)揮省州人才政策的導(dǎo)向作用，在住房、子女上學(xué)等方面創(chuàng)新措施和方法，積極營造有利于各類電商人才引進(jìn)的良好環(huán)境；優(yōu)化電商孵化環(huán)境，采取多種方法，降低綜合成本，引導(dǎo)企業(yè)和園區(qū)搭建電商孵化中心，吸引大量電商創(chuàng)業(yè)人員和企業(yè)進(jìn)駐；積極推動(dòng)電子商務(wù)在產(chǎn)、學(xué)、研、用等方面與高等院校、科研院所進(jìn)行戰(zhàn)略合作，為其在電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性研究提供創(chuàng)新孵化和成果轉(zhuǎn)化等服務(wù)；積極推進(jìn)電子銀行、電子證券、電子保險(xiǎn)等多樣化電子金融，為入駐企業(yè)提供服務(wù)。

不難預(yù)見，通過政策扶持與環(huán)境優(yōu)化，巴東縣將吸引招攬更多電商、服務(wù)商、企業(yè)聚集，形成“大產(chǎn)業(yè)”規(guī)模、“抱團(tuán)式”發(fā)展，勢必成為巴東縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展新契機(jī)、新飛躍和新亮點(diǎn)。

第五篇：農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是我旗重點(diǎn)培育的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對進(jìn)一步繁榮市場經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)產(chǎn)品外銷、促進(jìn)全旗產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，具有重大現(xiàn)實(shí)意義。2016年8月份，我旗被列為自治區(qū)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，倍加珍惜上級給予的大力支持，用活用好優(yōu)惠政策和項(xiàng)目資金，使我旗電商進(jìn)農(nóng)村工作取得了較好的實(shí)效。

一、我旗農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)服務(wù)體系基本形成。在旗政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，整合經(jīng)信、科技、人社、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策，建成建筑面積1800平米，集電子商務(wù)運(yùn)營、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、科技創(chuàng)新、項(xiàng)目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務(wù)運(yùn)營中心，現(xiàn)已投入運(yùn)行，已入駐企業(yè)36家，2017年1-11月，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購金額1869.6萬元，網(wǎng)銷金額1203萬元。其中，在電子商務(wù)公共服務(wù)中心中設(shè)立的020線下體驗(yàn)店,對我旗范圍內(nèi)的農(nóng)村特色產(chǎn)品及周邊地區(qū)的特色農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行資源整合，在體驗(yàn)店內(nèi)分區(qū)擺放，通過線下展示、體驗(yàn)的方式，對農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。建成蘇木鎮(zhèn)電商中心站7個(gè)，委托內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限責(zé)任公司，對38個(gè)村級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、13個(gè)街道社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級改造，基本形成了覆蓋全旗重點(diǎn)地區(qū)的電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）整合資源打通物流渠道。一是引進(jìn)專業(yè)農(nóng)村電商公司運(yùn)行。支持內(nèi)蒙古綠杭農(nóng)牧業(yè)科技有限責(zé)任公司運(yùn)營的“農(nóng)牧民+”鄉(xiāng)村物流項(xiàng)目，通過“農(nóng)牧民+”移動(dòng)端平臺(tái)統(tǒng)籌全旗物流信息，形成旗府物流向全旗蘇木鎮(zhèn)擴(kuò)散，各地物流點(diǎn)收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸。旗經(jīng)信部門幫助終點(diǎn)物流有限公司建立了現(xiàn)代物流倉配送一體化管理信息平臺(tái)，并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮(zhèn)的配送渠道，大幅降低了運(yùn)輸成本，在我旗范圍內(nèi)形成了長途集中運(yùn)輸，到點(diǎn)分散送件的區(qū)域性合作新模式，為全旗消費(fèi)者和商家提供全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）全力推動(dòng)本土“名”“特”“優(yōu)”產(chǎn)品上網(wǎng)銷售。在旗人民政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，建立全旗電子商務(wù)聯(lián)盟，促進(jìn)各大龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社的本土產(chǎn)品上網(wǎng)銷售進(jìn)程。2017年，我旗“庫布其”、“塔拉溝”、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優(yōu)”產(chǎn)品已全部上網(wǎng)銷售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館、農(nóng)牧民+、今合網(wǎng)等電商企業(yè)運(yùn)營良好，綠美現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)科技有限責(zé)任公司、羚豐養(yǎng)殖專業(yè)合作社等企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額增長迅速。由內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限責(zé)任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產(chǎn)品資源，進(jìn)行網(wǎng)貨化包裝，開辟網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。

二、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

（一）電子商務(wù)發(fā)展載體缺失，大型企業(yè)引領(lǐng)示范不強(qiáng)。我旗的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)剛剛起步，電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小，缺少大企業(yè)的引領(lǐng)和大項(xiàng)目的集聚，配套政策和服務(wù)無法滿足電子商務(wù)平臺(tái)、服務(wù)及應(yīng)用型企業(yè)的本地發(fā)展需求。

（二）電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，普及應(yīng)用有待加強(qiáng)。2015年以來，我旗出臺(tái)了電商發(fā)展的一系列政策措施，組織開展了一系列電子商務(wù)應(yīng)用推廣活動(dòng)，幫助許多傳統(tǒng)企業(yè)“上網(wǎng)觸電”。但是，多數(shù)中小企業(yè)管理者未充分意識(shí)到搶占網(wǎng)銷市場的重要性和緊迫性，對電子商務(wù)的理解還停留在上網(wǎng)或網(wǎng)站建設(shè)階段；網(wǎng)絡(luò)零售起步較遲，與其他先進(jìn)地區(qū)相比差距較大。

（三）人才尚不能滿足電子商務(wù)快速發(fā)展需要。目前我旗的電子商務(wù)專業(yè)人才短缺、難獲取且難留下，特別是電子商務(wù)高端的技術(shù)、管理、營銷、運(yùn)營人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)不善于利用電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品營銷與品牌提升，降低“觸網(wǎng)”成功概率。

（四）配套支撐體系尚不健全。我旗電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的比重較小，信用擔(dān)保、支付、認(rèn)證、代運(yùn)營、物流配送、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店裝修等服務(wù)體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我旗電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。物流配送體系不健全，時(shí)效性較低，物流成本偏高，不利于消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展需要。

三、下一步發(fā)展計(jì)劃

（一）繼續(xù)加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)。通過政府購買服務(wù)、PPP等方式，引進(jìn)第三方電子商務(wù)運(yùn)營企業(yè)發(fā)展運(yùn)行電子商務(wù)，加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)我旗農(nóng)村電子商務(wù)形成產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?yīng)。依托電子商務(wù)公共服務(wù)中心，打造便捷高效的創(chuàng)業(yè)發(fā)展服務(wù)環(huán)境，幫助和扶持創(chuàng)業(yè)者迅速成長，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，切實(shí)發(fā)揮對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的輻射帶動(dòng)作用。

（二）完善電子商務(wù)物流配送體系。依托內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限公司，圍繞杭錦旗電子商務(wù)公共服務(wù)中心和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園，大力籌建集產(chǎn)品供應(yīng)、質(zhì)量檢測、貨物倉儲(chǔ)、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲(chǔ)物流產(chǎn)業(yè)園，提供一體化倉儲(chǔ)物流服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政、快遞、供銷、客貨運(yùn)各類物流資源和運(yùn)力，建設(shè)旗、鎮(zhèn)、村三級物流配送網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)解決物流配送“最后一公里”問題，增強(qiáng)城市生鮮配送能力。

（三）加強(qiáng)電子商務(wù)人才和市場經(jīng)營主體培育。按照政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、整合資源、分類培訓(xùn)、注重實(shí)效的原則，多渠道培養(yǎng)電子商務(wù)發(fā)展的各類實(shí)用人才，普及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，為推動(dòng)全旗電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（四）促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，打造農(nóng)特產(chǎn)品品牌。認(rèn)真梳理匯總我旗農(nóng)特產(chǎn)品，引導(dǎo)和推動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)市場化、標(biāo)準(zhǔn)化、組織化、規(guī)模化、規(guī)范化，建設(shè)完善農(nóng)特產(chǎn)品品牌培育、宣傳、推廣和質(zhì)保體系，形成適合網(wǎng)上銷售的系列產(chǎn)品。加強(qiáng)與其他電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的對接與聯(lián)系，通過當(dāng)?shù)卣罱ǖ碾娮由虅?wù)線下實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)本地農(nóng)村特色產(chǎn)品在其他示范縣的線下體驗(yàn)，線上銷售。同時(shí)，可以通過“以物易物”的方式，實(shí)現(xiàn)本地農(nóng)產(chǎn)品與其他地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品互通有無，加大農(nóng)產(chǎn)品的推廣力度。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌，提高市場競爭力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。