第一篇：行階梯電價應(yīng)做好風(fēng)險防范

行階梯電價應(yīng)做好風(fēng)險防范

國家發(fā)改委確定今年上半年內(nèi)將推行居民階梯電價，這對于提高公眾節(jié)能意識、抑制不合理需求、鼓勵合理消費能源、促進(jìn)節(jié)能減排具有非常積極的作用。

供電企業(yè)作為居民階梯電價的主要參與者，除提前做好計費方式的變更，加強對內(nèi)、對外的宣傳引導(dǎo)外，還應(yīng)充分預(yù)想、認(rèn)真分析推行居民階梯電價工作中潛在的各種風(fēng)險，制定有針對性的措施加以防范，確保居民階梯電價順利、平穩(wěn)推行。

一是要做好輿情風(fēng)險防范。推行居民階梯電價初期，少數(shù)客戶可能因用電量大而增加電費支出，從而將矛頭和怨氣指向供電企業(yè)，利用QQ、短信、微博等新興媒體發(fā)表不利于供電企業(yè)的文章，對供電企業(yè)品牌形象造成影響。對此，供電企業(yè)要高度關(guān)注，及時予以正面回應(yīng)和引導(dǎo)，闡明事實真相，最大限度減小對供電企業(yè)品牌形象的影響。

二是要做好服務(wù)風(fēng)險防范。在推行居民階梯電價期間，因抄表、裝表、系統(tǒng)維護(hù)等工作質(zhì)量差錯造成居民客戶電費增高，客戶可能會通過當(dāng)面核查、咨詢95598、投訴舉報等方式尋求解決，甚至不排除因工作人員解釋溝通不到位、客戶脾氣暴躁等引發(fā)服務(wù)事件，使供電企業(yè)品牌形象受損。供電企業(yè)對此要提前制定服務(wù)預(yù)案，切實提高員工的工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧，及時、妥善處理各類反映和投訴，并反饋客戶，將服務(wù)風(fēng)險降至最低。

三是要做好電費風(fēng)險防范。隨著居民階梯電價的推行，少數(shù)客戶可能因電費增多而不主動繳納電費，甚至拒絕繳納電費，對供電企業(yè)的電費回收工作帶來新的壓力和考驗。對此，供電企業(yè)一方面要加強與客戶的交流溝通，爭取客戶理解支持，主動按時繳納電費；一方面還應(yīng)嚴(yán)格催收管理，并輔以其它措施合法催收，保證電費按時足額回收。

當(dāng)然，推行居民階梯電價還有其它潛在的風(fēng)險，只要我們高度重視，提前做好各種風(fēng)險的分析和防范，一定能確保這項利國利民的政策順利推行，為國家節(jié)能減排降耗做出貢獻(xiàn)。

第二篇：階梯電價實施細(xì)則

為正確貫徹和落實國家發(fā)展改革委《關(guān)于居民生活用電試行階梯電價的指導(dǎo)意見》，確保階梯電價政策平穩(wěn)實施，根據(jù)上海市發(fā)展改革委《關(guān)于本市居民生活用電試行階梯電價實施方案的通知》（滬發(fā)改價管【2012】020號）文件（以下簡稱《實施方案》），經(jīng)市有關(guān)部門研究同意，上海市電力公司本著“你用電，我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，特制訂本實施細(xì)則。具體如下：

一、居民階梯電價執(zhí)行時間

根據(jù)《實施方案》，上海市居民階梯電價方案自2012年7月1日起實施（8月份抄見電量起）。

二、居民階梯電價實施范圍

（一）居民階梯電價執(zhí)行范圍為上海市電力公司供電區(qū)域內(nèi)實行“一戶一表”的城鄉(xiāng)居民客戶。居民客戶原則上以住宅為單位，一個房產(chǎn)證明對應(yīng)的住宅為一“戶”，沒有房產(chǎn)證明的，以供電企業(yè)為居民客戶安裝的電表（合表客戶除外）為單位。

（二）對未實行“一戶一表”的合表居民客戶和執(zhí)行居民電價的非居民客戶（如學(xué)校、養(yǎng)老院等），暫不實行居民階梯電價。執(zhí)行居民電價的非居民客戶，電價水平按照每度電0.024元的居民階梯電價平均提價水平調(diào)整。

三、居民階梯電價分檔電量及電價水平

上海市居民階梯電價按照電量為單位實施。實施階梯電價后當(dāng)前按月抄表并結(jié)算電費方式不變，當(dāng)累計電量達(dá)到階梯電量分檔基數(shù)臨界點后，即開始實行階梯加價。分檔電量和電價水平見下表：

注：① 2012年7-12月階梯電量分檔基數(shù)按照6個月計算（實際抄見用電量為8-12月共計5個月）。即第一檔戶均0-1560度（含）、第二檔為戶均1560-2400度（含）、第三檔為超過2400度的部分。2013年起階梯電量分檔基數(shù)按照12個月計算，抄見電量也為1-12月共計12個月。

②分時居民客戶在2012年10月1日前第二、第三檔分別按0.05元、0.30元的平均加價水平執(zhí)行；10月份抄見電量起按峰谷不同加價水平執(zhí)行。且在第二或第三檔臨界點月份，因當(dāng)月超基數(shù)部分的峰谷電量數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確區(qū)分，具體執(zhí)行時，該月第二、第三檔的加價按峰、谷均為0.05元或0.30元的加價水平執(zhí)行，次月起再按峰、谷不同加價水平執(zhí)行。

四、有關(guān)配套措施的執(zhí)行

（一）關(guān)于城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費用電額度政策的執(zhí)行

1、本市城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”家庭名單由上海市民政局確認(rèn)并提供，并每月進(jìn)行信息更新，無須客戶到供電營業(yè)網(wǎng)點辦理申請。

2、每戶每月15度的免費用電基數(shù)采用即征即退的方式操作。具體扣減時，先扣減峰時段電量，后扣減谷時段電量，最多不超過實際用電量。

3、經(jīng)上海市民政局確認(rèn)的“低保戶”和“五保戶”自2012年8月份抄見電量起開始扣減免費用電基數(shù)；后續(xù)更新認(rèn)定的名單自認(rèn)定后次月起開始扣減。

4、對于2012年8月份抄見電量起無法開始抵扣的無固定住所、戶籍與實際居住地分離等幾類“低保戶”和“五保戶”，上海市民政局如能在2013年1月1日前完成確認(rèn)的，電力公司除自確認(rèn)次月起開始正?？蹨p外，還將退補自2012年8月至確認(rèn)月的免費用電額度；在2013年1月1日（含）后完成確認(rèn)的，電力公司自確認(rèn)次月起扣減，不再退補2012年8-12月的免費用電額度。

（二）關(guān)于“一戶多人口”政策的執(zhí)行

1、根據(jù)《實施方案》規(guī)定，戶籍人口為5人及以上的家庭，每戶每月增加100度的階梯電量基數(shù)，戶籍人口為7人及以上的家庭，也可以選擇按照全電量每度電0.024元加價計費。

2、申請“一戶多人口”政策的客戶需持本市公安部門核發(fā)的居民戶口簿原件、辦理人員身份證原件、近期電費賬單原件，向所屬供電營業(yè)網(wǎng)點實名申請。戶口簿地址須與電費賬單上用電地址一致（因道路名變更導(dǎo)致的不一致除外）。相同人員、不同用電地址不得重復(fù)申請。

3、“一戶多人口”政策自受理的次月起執(zhí)行（2012年8月份之前受理的自8月份抄見電量起執(zhí)行）。

4、客戶戶籍發(fā)生變更時應(yīng)及時到供電營業(yè)網(wǎng)點辦理相應(yīng)調(diào)整手續(xù)。

5、每兩年客戶應(yīng)到供電營業(yè)網(wǎng)點辦理“一戶多人口”政策續(xù)期手續(xù)。逾期未辦理的，將不再按“一戶多人口”政策執(zhí)行。

（三）關(guān)于合表用戶政策的執(zhí)行

合表用戶不執(zhí)行居民分時電價，暫不執(zhí)行居民階梯電價，待“一戶一表”改造后次月起同步執(zhí)行。改造費用由上海市電力公司承擔(dān)，過程中不再向客戶收取改造費用。

（四）關(guān)于擴(kuò)大居民小區(qū)內(nèi)執(zhí)行居民電價的非居民客戶適用范圍政策的執(zhí)行

1、居民住宅小區(qū)內(nèi)執(zhí)行居民電價的非居民客戶范圍由原有的電梯、水泵擴(kuò)大到用于服務(wù)居民的自行車棚、地下車庫、門衛(wèi)室、景觀照明、綠化用電、社區(qū)活動中心等配套設(shè)施用電。電價水平按照享受居民電價的非居民客戶電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、2012年7月份起申請的此類客戶從申請日次月起執(zhí)行。

（五）關(guān)于取消收取分時電表安裝費用政策的執(zhí)行

根據(jù)《實施方案》規(guī)定，自2012年7月1日起取消收取新申請居民客戶的分時電表安裝費用，已收取的分時電表安裝費用不予退還。居民客戶申請分時電價自申請日的次月起執(zhí)行（包括需調(diào)換居民分時電表客戶）。

（六）關(guān)于公租房、廉租房電價政策的執(zhí)行

經(jīng)上海市住房保障和房屋管理局審批認(rèn)定的成套公租房、廉租房需低壓供電到戶、裝表到套，視同“一戶一表”居民客戶，執(zhí)行居民階梯電價，可申請執(zhí)行居民分時電價；非成套或未完成低壓到戶改造的企業(yè)公租房、廉租房裝表到幢或?qū)?，?zhí)行居民不分時電價，暫不加價，也暫不執(zhí)行居民階梯電價。

（七）關(guān)于房屋轉(zhuǎn)讓時居民階梯電價的執(zhí)行

凡屬上海市居民階梯電價實施范圍內(nèi)的客戶因房屋轉(zhuǎn)讓（如繼承、買賣、贈與等）發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更時，可持房屋產(chǎn)權(quán)證及時到供電營業(yè)網(wǎng)點辦理相關(guān)變更手續(xù)。自產(chǎn)權(quán)變更日起算，凡兩年內(nèi)來辦理變更手續(xù)的，電力公司將重新核定產(chǎn)權(quán)變更日所在年月至這年12月份的階梯電量分檔基數(shù)；超出兩年的，視為自動放棄重新核定階梯電量分檔基數(shù)的權(quán)益。

（八）關(guān)于房屋租賃時居民階梯電價的執(zhí)行

凡屬上海市居民階梯電價實施范圍的客戶因房屋出租發(fā)生租賃關(guān)系時，租賃雙方需注意該戶分檔基數(shù)電量剩余情況及電價水平。電力公司不因租賃關(guān)系的產(chǎn)生、變更或消滅重新核算階梯電量分檔基數(shù)。

（九）其他

根據(jù)《實施方案》規(guī)定，電力公司將每月居民分檔基數(shù)電量剩余情況在電費賬單中進(jìn)行提示，以便居民客戶能及時掌握自身用電情況，及時調(diào)整并采取必要的節(jié)約用電措施。為方便客戶更好地了解居民階梯電價實施方案、節(jié)能和安全用電常識、電力配套服務(wù)舉措等，電力公司各營業(yè)網(wǎng)點將放置宣傳手冊供客戶取閱。

本實施細(xì)則抄報上海市發(fā)展和改革委員會、上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、國家電力監(jiān)管委員會華東電監(jiān)局、上海市公安局、上海市民政局、上海市住房保障和房屋管理局。

第三篇：河南階梯電價

河南省階梯電價實施方案

河南省居民階梯電價第一檔電量定為180度，此基數(shù)以下的電量，仍將保持價格不變，即每度0.56元；第二檔電量標(biāo)準(zhǔn)按每戶每月180～260度確定，電價提高0.05元/度，即每度0.61元；第三檔電量為每戶每月260度以上，電價提高0.30元/度，即每度0.86元。

河南省居民階梯電價分檔電量標(biāo)準(zhǔn)以年為周期確定?！耙粦粢槐怼庇脩粢荒陜?nèi)累計用電量不高于2160度的部分，仍按原規(guī)定電價執(zhí)行；高于2160度不高于3120度的部分，按二檔電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；高于3120度的部分，按三檔電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

河南省階梯電價實施方案

河南省居民階梯電價第一檔電量定為180度，此基數(shù)以下的電量，仍將保持價格不變，即每度0.56元；第二檔電量標(biāo)準(zhǔn)按每戶每月180～260度確定，電價提高0.05元/度，即每度0.61元；第三檔電量為每戶每月260度以上，電價提高0.30元/度，即每度0.86元。

河南省居民階梯電價分檔電量標(biāo)準(zhǔn)以年為周期確定?！耙粦粢槐怼庇脩粢荒陜?nèi)累計用電量不高于2160度的部分，仍按原規(guī)定電價執(zhí)行；高于2160度不高于3120度的部分，按二檔電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；高于3120度的部分，按三檔電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第四篇：蘇州階梯電價標(biāo)準(zhǔn)

按照省物價局通知，7月1日起，居民生活用電月用電量將被劃分為三檔，執(zhí)行不同加價標(biāo)準(zhǔn)。昨日，記者從蘇州供電公司獲悉，針對執(zhí)行過程中將會遇到的難點，該公司已做好應(yīng)對準(zhǔn)備工作，并將在全市設(shè)立60余個臨時階梯電價業(yè)務(wù)受理點，對居民疑難問題作處理。

按照省物價局通知，7月1日起，居民生活用電月用電量將被劃分為三檔，執(zhí)行不同加價標(biāo)準(zhǔn)。昨日，記者從蘇州供電公司獲悉，針對執(zhí)行過程中將會遇到的難點，該公司已做好應(yīng)對準(zhǔn)備工作，并將在全市設(shè)立60余個臨時階梯電價業(yè)務(wù)受理點，對居民疑難問題作處理。

距離“升檔”有多遠(yuǎn)發(fā)票有提醒

按照規(guī)定，明日起，我省居民月用電量分為三個檔次，第一檔為230度及以內(nèi)，第二檔為231度至400度，第三檔為高于400度部分。第一檔維持現(xiàn)行電價標(biāo)準(zhǔn)，即每度按0.5283元收??； 第二檔每度加價0.05元，即每個月用電量超出230度不超過400度部分，按照每度0.5783元收?。?第三檔每度加價0.3元，即超出400度部分，按照每度0.8283元收取。

階梯電價按年為執(zhí)行周期，根據(jù)“230度×12個月”，即每年用電量不超過2760度，屬于第一檔；依此類推，全年用電量不超過“400度×12個月”，即4800度，則屬于第二檔。照此計算，第二檔用戶每年多支出的電費最多為“（4800度-2760度）×0.05元”，即102元。據(jù)統(tǒng)計，我省月用電量不超過400度的居民用戶覆蓋面為97%，230度及以內(nèi)的為88%，蘇州覆蓋面略小于此。據(jù)供電公司工作人員介紹，執(zhí)行階梯電價后，電費發(fā)票上的條目會更加細(xì)化，對于累積已用電量及距離“升檔”還剩多少用電量，均會向用戶提醒。

兩代同堂5口人全年基數(shù)上浮1200度

對于兩代同堂的市民，父母、爺爺奶奶及孩子，一般家庭人口在5人及5人以上。按照省物價局通知，對于家庭戶籍人口在5人（含5人）以上的客戶，根據(jù)規(guī)定每月可增加100度階梯電價基數(shù)，如月用電量不超出330度，即全年不超出3960度，仍劃入第一檔用戶，按照現(xiàn)行電價收取電費。

但為確保政策公平公正，我市將以公安部門登記的家庭戶籍?dāng)?shù)據(jù)為依據(jù)，并實行動態(tài)核查制度。在具體操作上，應(yīng)由用電戶房屋產(chǎn)權(quán)所有人向供電公司提出增加家庭人口用電基數(shù)的業(yè)務(wù)申請，并提供信息一致的房產(chǎn)證明材料原件和公安戶籍證明原件，供電公司應(yīng)登記戶籍證上居民身份證全部信息，一個有效身份證只能在一個用電戶下參與居民階梯電價家庭戶口用電基數(shù)調(diào)整。此外，對于城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”，規(guī)定要求家庭每戶每月給予15度免費用電基數(shù)，免費電量按年清算，采取“即收即返”的操作方式，目前蘇州供電公司已與蘇州市民政局取得聯(lián)系，為簡化程序，“低保戶”、“五保戶”可到當(dāng)?shù)亟值兰修k理手續(xù)，統(tǒng)一完成登記。

合表用戶及學(xué)校等單位有其他方案

據(jù)蘇州供電公司通過前期排查初步統(tǒng)計，蘇州全市尚有900戶合表戶（2萬分表戶），其中公用配變供電客戶約800戶（4800戶分表戶），企事業(yè)單位等專變合表客戶約100戶（15200戶分表戶），對此，該公司將組織人員上門通知，提請用戶辦理一戶一表改造，還將安排部分專項資金加快改造進(jìn)度，而根據(jù)省物價局通知，對于明確不愿意進(jìn)行“一戶一表”改造的合表用戶和企事業(yè)單位暫無條件改造的下屬合表用戶，電價每度將提高0.02元。對于學(xué)校、福利院、敬老院、城市社區(qū)服務(wù)設(shè)施等，規(guī)定要求執(zhí)行居民用電價格的非居民客戶，則每度電提高0.02元。

根據(jù)規(guī)定，我省居民階梯電價政策自2012年7月1日起執(zhí)行，2012年按半年的分檔電量計算。自7月1日起，蘇州供電公司將在營業(yè)場所設(shè)立階梯電價業(yè)務(wù)受理專柜，并在全市流動設(shè)立階梯電價業(yè)務(wù)現(xiàn)場受理點，全面接受市民咨詢及業(yè)務(wù)辦理。

第五篇：沈陽實施階梯電價

沈陽實施階梯電價

7月1日，沈陽居民階梯電價開始實行?！耙粦粢槐怼钡某青l(xiāng)居民用戶電量從今往后正式按照三檔收費。第一檔月用電量為180度及以下(一年累計用電量在2160度及以下)用電價格0.50元/度。第二檔月用電量為181度-280度(年用電量累計高于2160度低于3360度)電價0.55元/度。第三檔月用電量為281度及以上(年用電量累計超過3360度，在3361度及以上)電價0.80元/度。

新舊兩種收費方式有什么不同，對市民使用有怎樣的影響？讓記者帶您來看一看。

7月1日居民用電開始計量

在皇姑區(qū)鴨綠江街18-7號的居民樓里，電業(yè)人員正在樓上樓下的跑，一邊查表一邊回答一些居民的問題。

“這幾天可忙了。”一位電業(yè)工作人員說，明天遼寧居民要實行階梯電費，這和以往單一收費不同，所以公司上下都在積極地工作，希望能有一個完美的過渡。

電業(yè)工作人員說，雖然7月1日要按照新的標(biāo)準(zhǔn)重新計費，但沈陽共有355萬用電用戶，不可能在6月30日一天之內(nèi)完成所有查表工作，所以為完成查表的居民的用電量還是要采用日均用電量來計算。

電業(yè)工作人員舉例說。例如：上次抄表日期為6月20日，下次抄表日期為7月20日。6月20日-6月30日的用電量按原電價收費，7月1日-7月20日的用電量則按新標(biāo)準(zhǔn)計量收費。

電業(yè)工作人員還表示，“就是說，7月份抄表的電，用電會計入下半年的梯度里。另外，電表調(diào)試免費，在?一戶一表?改造過程中，不再向居民用戶收取電表改造費用?！?/p>

新式計費，電費單有變化

因為剛剛實行階梯電價，距上月清查電費才有一段時間，所以新版的電費通知單還沒有分發(fā)。不過，記者從電業(yè)人員處了解到，執(zhí)行階梯電價后的全省居民電費通知單格式該為：用戶用電基本信息、累計用電量、階梯分檔電量、分檔遞增電費、電價標(biāo)準(zhǔn)等信息，在執(zhí)行階梯電價初期還將推出政策宣傳板的電費通知單，在背面附實例供客戶參考。這與之前的電費通知單還是有一定的差別的。之前的電費通知單上不僅寫明表數(shù)、查表期、余額等，預(yù)計可用電量、電量達(dá)到多少時需要再交費還會在繳費收據(jù)上顯示。不過，從今往后得自己掌握好，因為7月1日后實行階梯電價可能就不會再有提醒。

因為階梯電價的計算方法比較復(fù)雜，只能提醒用戶用電余額，用戶需根據(jù)實際情況該執(zhí)行哪一個梯度來計算，自己掌握用電情況。明確已用電量，及時交費，不要影響正常用電，或發(fā)生欠費的情況。

房主、租房者不能再“馬大哈”

在記者走訪過程中發(fā)現(xiàn)，因為過去電費實行單一價格收費，有不少年輕人不怎么關(guān)注用電量，一回家各種電燈、電器都打開，臨走時也不特意拔下插頭。等到欠費了甚至停電了再去交。

這次實行階梯電價后，您就得注意點用電量了，應(yīng)該用的用，能節(jié)約的一定要節(jié)約?，F(xiàn)在階梯電價雖然以年為用電量的計算周期，即一年內(nèi)累計用電量在2160度（180度×12個月）及以內(nèi)的，電價0.5元/度；年用電量累計高于2160度低于3360度（280度×12個月）的，電價0.55元/度；年用電量累計在3361度及以上的，0.8元/度。滿足了夏冬兩季用電量高，春秋兩季用電量少的居民需求，但這不代表可以浪費，超量肯定要多交錢。

例如您如果在第10個月累計電量就達(dá)到2160度了，那第11個月再用電就得多交0.05元/度。如果再不注意，第12個月超過3360度了，那么再交電費就要按照0.8元/度了。

另外，因為階梯電價是以年為周期來計算交費檔位，所以租房子的用戶千萬不能馬虎。一旦上半年租住房子的用戶用電量大，未來對您的影響或許會很大，所以一定要在租房子之前了解之前的用戶用了多少電量，并和房東簽好協(xié)議，明確交費問題。