第一篇：星云國際電子商務(wù)區(qū)域調(diào)查分析報告

星云國際電子商務(wù)區(qū)域調(diào)查分析報告

縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。類似星云國際這樣的后起之秀在中國這片廣闊的市場中正以不可小覷的姿態(tài)崛起。

全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達(dá)到8.3萬億美元，預(yù)計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

總體來看，全球電子商務(wù)發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)的發(fā)展動力持續(xù)增強。我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

電子商務(wù)市場分析：中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到24000億元，同比增值達(dá)到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構(gòu)成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展；2008年6月中國網(wǎng)上購物人數(shù)達(dá)到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達(dá)到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務(wù)市場發(fā)展前景依舊樂觀。

從電子商務(wù)的三種業(yè)務(wù)模式來看，B2B依然是電子商務(wù)市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務(wù)總體交易額的89.5%，達(dá)到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達(dá)到1776億元；C2C交易額占3.1%，達(dá)到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場份額進(jìn)一步擴大。電子商務(wù)市場分析三種業(yè)務(wù)模式所處的細(xì)分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位，*和網(wǎng)盛旗下的中國化工網(wǎng)、生意寶增長迅速，垂直B2B平臺體現(xiàn)了巨大發(fā)展動力。

1、政府加強引導(dǎo)性投資的注入解決資金不足問題

2008年政府加強了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務(wù)的發(fā)展。2008年底，依托“十一五”國家科技支撐計劃重點項目“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)交互支撐平臺”構(gòu)建的“正佳網(wǎng)”在廣州正式開業(yè)，充分說明國家對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度已經(jīng)達(dá)到一個新的高度，市場發(fā)展的資金問題逐步得到緩解。

2、政府主導(dǎo)物流電子商務(wù)服務(wù)平臺的整合與構(gòu)建

與企業(yè)主動建設(shè)網(wǎng)上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平臺成為目前一個時期的首要任務(wù)。目前中國已經(jīng)具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平臺等一批市級物流平臺，但從信息質(zhì)量、功能服務(wù)等方面看都需要進(jìn)一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)現(xiàn)代物流公共信息平臺，列為國家區(qū)域性現(xiàn)代物流公共信息平臺建設(shè)試點，利用政策優(yōu)勢和硬件建設(shè)、軟件服務(wù)優(yōu)勢，建設(shè)中國國際電子產(chǎn)品交易基地。

3、B2B仍有發(fā)展?jié)摿?，B2C將提速增長

從整體市場及細(xì)分市場的發(fā)展看，2009年中國電子商務(wù)交易額將達(dá)到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿(mào)易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現(xiàn)明顯的擴大趨勢，其中IT數(shù)碼、家居建材領(lǐng)域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務(wù)市場發(fā)展的熱點領(lǐng)域。

4、物流平臺將逐步崛起，支付市場面臨洗牌

從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面2009年物流公共信息平臺在政府的持續(xù)推動下將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時更多的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中。另一方面，網(wǎng)上支付服務(wù)商將在未來2年經(jīng)歷二次篩選，資金短缺以及技術(shù)、商業(yè)模式、信用體系等環(huán)節(jié)不健全的服務(wù)商將面臨被市場淘汰的危險。

5、企業(yè)與政府合力完善電子商務(wù)支撐體系

在電子商務(wù)支撐體系建設(shè)方面，支付體系已經(jīng)具備了一定發(fā)展基礎(chǔ)，支付寶、財付通等網(wǎng)上支付服務(wù)商已經(jīng)具備了一定的競爭優(yōu)勢，同時為進(jìn)一步改善網(wǎng)上支付市場的發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)擴大市場占有率，企業(yè)具有主動聯(lián)合政府或金融機構(gòu)完善支付體系的意愿，其中完善網(wǎng)上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平臺支付寶與中國建設(shè)銀聯(lián)合推出了的支付寶賣家信貸服務(wù)，符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內(nèi)首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

6、電子商務(wù)保持投資吸引力，B2C成風(fēng)投新寵

2008年中國電子商務(wù)市場除在擴大資金來源、支撐體系建設(shè)方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著中國電子商務(wù)與行業(yè)發(fā)展結(jié)合的更廣、更深，充分利用電子商務(wù)B2C手段已經(jīng)成為中國行業(yè)企業(yè)在度過經(jīng)濟寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機構(gòu)對中國電子商務(wù)市場的關(guān)注度不將反升，其中B2C行業(yè)無論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域開始進(jìn)入B2C市場，并獲得VC持續(xù)關(guān)注。年內(nèi)，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入。可見B2C已經(jīng)成為推動中國電子商務(wù)市場發(fā)展的重要細(xì)分市場。

7、保險、旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務(wù)市場份額將擴大

從行業(yè)應(yīng)用角度看，鑒于2008年的經(jīng)濟環(huán)境，國民的保險意識將進(jìn)一步加強，而方便快捷的保險電子商務(wù)將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務(wù)仍將快速發(fā)展；同時，隨著經(jīng)濟增長放緩，各省市將加強對旅游產(chǎn)業(yè)的重視，從而提升本地經(jīng)濟增長能力，在旅游產(chǎn)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的要求下，旅游電子商務(wù)將成為未來各地著重發(fā)展的業(yè)務(wù)；此外，賽迪顧問認(rèn)為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當(dāng)市場物價逐步增高，網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的低價格產(chǎn)品將更加受到消費者青睞，隨著網(wǎng)民網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付以及物流服務(wù)的健全，直接面向個人消費者的批發(fā)零售業(yè)電子商務(wù)將會面臨最佳的發(fā)展機遇。

星云國際電子商務(wù)市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務(wù)市場充滿機遇和挑戰(zhàn)，而政府和企業(yè)的通力合作是抓住機遇并贏得挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，中國電子商務(wù)市場將一步步向發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)水平接近，在成為全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中心的道路上穩(wěn)步前行。

第二篇：星云國際對電子商務(wù)新商業(yè)模式發(fā)展趨勢分析

星云國際對電子商務(wù)新商業(yè)模式發(fā)展趨勢分析

【前述】二十一世紀(jì)是全球信息化的時代，世界各國的第三產(chǎn)業(yè)在比重也在不斷攀升，特別是服務(wù)業(yè)。信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)從1.0向2.0的不斷深入，以虛擬經(jīng)濟為依托的電子商務(wù)正在逐步走上歷史舞臺，發(fā)展成為我國新興產(chǎn)業(yè)的中間力量。

【摘要】當(dāng)前，電子商務(wù)正發(fā)揮著越來越重要的平臺作用，引導(dǎo)了我國經(jīng)濟的再次騰飛。當(dāng)前我國的電子商務(wù)促成的經(jīng)濟增長大于企業(yè)價值的成長因素，增長基礎(chǔ)已經(jīng)出現(xiàn)放緩與不穩(wěn)固，未來電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，還需要我們大家共同討論，為我國電子商務(wù)的發(fā)展探索出一條騰飛之道。

目前，對于電子商務(wù)我有以下四點看法：

一、發(fā)展電子商務(wù)意義

這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，我國的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善，電子商務(wù)成為各行各業(yè)爭奪的焦點。企業(yè)電子商務(wù)對行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場價值，引導(dǎo)和形成新的消費熱點與觀念，帶動企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展。

隨著信息經(jīng)濟時代進(jìn)程加快，電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的成倍增長，代動我國傳統(tǒng)經(jīng)濟領(lǐng)域的再次騰飛，不僅為廣大畢業(yè)新青年創(chuàng)造大量就業(yè)機會，同時也為實現(xiàn)我國GDP的快速穩(wěn)定增長提供充足的動力。可以說，電子商務(wù)正在發(fā)揮著越來越重要的基礎(chǔ)設(shè)施平臺作用，匯聚了大量的生產(chǎn)信息、交易信息與消費者信息，深刻改變著消費行為、企業(yè)形態(tài)與社會價值創(chuàng)造方式，對我國經(jīng)濟的發(fā)展有著非常深遠(yuǎn)的意義。

二、制約電子發(fā)展的因素

當(dāng)前，我國的電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟增長已經(jīng)大于企業(yè)價值的成長，增長基礎(chǔ)已經(jīng)出現(xiàn)放緩與不穩(wěn)固，經(jīng)濟效益普遍下降。在經(jīng)濟利益驅(qū)動下，B2C極力發(fā)展經(jīng)銷線下的傳統(tǒng)營銷模式帶來惡性的價格競爭問題，如何有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險，改善電子商務(wù)的交易環(huán)境，提高網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度，就成為電子商務(wù)當(dāng)前亟待解決的問題。電子商務(wù)市場出現(xiàn)少數(shù)壟斷企業(yè)價格競爭，像2012年由就京東商城發(fā)起針對國美與網(wǎng)易的價格戰(zhàn)。所有這些問題都已經(jīng)成影響電子商務(wù)發(fā)展因素。所以未來電子商務(wù)領(lǐng)域只有加強“價值理念”，并尋找出并差別化電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的服務(wù)，以高端增值服務(wù)體現(xiàn)行業(yè)存在價值，促進(jìn)電子商務(wù)的大發(fā)展，才能實現(xiàn)電子商務(wù)真實的增長，已經(jīng)成為當(dāng)前迫切需要解決的問題。

三、解決方法

（一）模式創(chuàng)新

電子商務(wù)模式可以充分突出自己的特色，提升B2C平臺信息整合增值服務(wù)，實現(xiàn) “C→B”商業(yè)模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。B2C平臺完成了電商企業(yè)與用戶之間“以數(shù)據(jù)形式面對面”消費模式轉(zhuǎn)變，積累了豐富用戶基礎(chǔ)信息與交易數(shù)據(jù)，B2C電子商務(wù)平臺作為企業(yè)與消費者之間的橋梁紐帶，應(yīng)更充分發(fā)揮其信息聚合挖掘能力，實現(xiàn)企業(yè)大規(guī)模同質(zhì)化生產(chǎn)能力與消費者個性化需求有機對接，引導(dǎo)電商企業(yè)豐富商品種類及提升商品質(zhì)量；并做好產(chǎn)品的供應(yīng)流通過程的管理和監(jiān)督，提升倉儲物流能力、效率和產(chǎn)品持續(xù)供應(yīng)能力；適應(yīng)產(chǎn)品差異化個性化需求，提高個性化服務(wù)能力，逐步向“柔性化按需生產(chǎn)、個性化精準(zhǔn)定位、社會化核心聚焦”逐步轉(zhuǎn)型。

（二）完善誠信

嚴(yán)重地誠信危機擾亂了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序，給電子商務(wù)企業(yè)和消費者帶來直接經(jīng)濟損失，嚴(yán)重影響電子商務(wù)的健康發(fā)展。C2C第三方信用平臺服務(wù)能夠發(fā)揮積極作用，重塑長期發(fā)展

基石與良性競爭市場。以C2C電子商務(wù)平臺為依托構(gòu)建第三方信用服務(wù)體系，建立“產(chǎn)品質(zhì)量水平、商家服務(wù)能力、買家消費信用”為核心環(huán)節(jié)的信用管理系統(tǒng)，實現(xiàn)買賣雙方交易信息透明化、對稱化；由短期利益驅(qū)動的“競價排名”轉(zhuǎn)變思想，形成以“誠信排名”為基石的搜索服務(wù)功能；將信用管理與C2C市場進(jìn)出門檻相結(jié)合，獎?wù)\信、懲違規(guī)，營造健康、良性競爭市場環(huán)境。

（三）深度開發(fā)

電子商務(wù)打破了常規(guī)思維的束縛，充分利用新的信息技術(shù)，通過新的價值提供方式或提供新的價值，帶來巨大的利益。電子商務(wù)涉及面很廣，涉及眾多環(huán)節(jié)和廣泛領(lǐng)域。在高度信息化程度中B2B與生產(chǎn)供應(yīng)鏈有機結(jié)合，努力成為現(xiàn)代化生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的龍頭行業(yè)。在原材料、裝備制造、消費品、電子信息、國防科技等重點工業(yè)領(lǐng)域，在經(jīng)濟一體化、信息化的進(jìn)程中，深化電子商務(wù)示范應(yīng)用，推動電子商務(wù)平臺與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理信息系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)企業(yè)從“采購、生產(chǎn)制造、流通倉儲、銷售”供應(yīng)鏈一體化協(xié)同能力，增強了企業(yè)競爭力。推進(jìn)企業(yè)間網(wǎng)上協(xié)同研發(fā)、設(shè)計和制造，增強在產(chǎn)品、產(chǎn)成品、存量產(chǎn)品有機轉(zhuǎn)化銜接，加強了經(jīng)濟技術(shù)合作與競爭。同時，支持大型工業(yè)企業(yè)利用電子商務(wù)增強與產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)的協(xié)同能力，促進(jìn)產(chǎn)品分銷和售后服務(wù)水平提升。

四、電子商務(wù)的未來

當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展之路正面臨著發(fā)展瓶頸，但是我們應(yīng)該堅信，經(jīng)過行業(yè)、市場、企業(yè)多個層次活躍主體的不斷創(chuàng)造與不懈前進(jìn)，電子商務(wù)新型商業(yè)模式必將走向成熟，增值服務(wù)價值理念也會逐漸清晰定位，我國電子商務(wù)必將在更加廣闊的舞臺上大放光彩。

第三篇：星云國際對六年內(nèi)中國電子商務(wù)市場分析報告

星云國際對六年內(nèi)中國電子商務(wù)市場分析報告由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，未來十年電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟界享受“綠色行業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)”之譽，具有“三新”和“三高”的經(jīng)濟特點?！叭摺笔侵溉肆Y本高含量、技術(shù)高含量和附加價值高；“三新”是指技術(shù)新、業(yè)態(tài)新、方式新。電子商務(wù)行業(yè)擁有全球化市場、連續(xù)性交易、低廉的成本、整合的資源等眾多優(yōu)點。運輸流、人力流、信息流、資本流“四流合一”的盛況是對整個電子商務(wù)核心行業(yè)價值鏈的總結(jié)。

放眼世界，縱觀全球市場，不同的國家和地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展也不相同，在本就不平衡的境況下呈現(xiàn)出差距加大的趨勢，出現(xiàn)了北美、東亞、歐盟“三國爭霸”的局面。由于美國是當(dāng)今世界電子商務(wù)發(fā)展最早的國家，其電子商務(wù)的發(fā)展相當(dāng)?shù)某墒?，一直獨領(lǐng)風(fēng)騷，引領(lǐng)全世界電子商務(wù)行業(yè)的潮流。歐盟的電子商務(wù)雖然起步稍微晚一點，但是今年也飛速前進(jìn)，進(jìn)入了電子商務(wù)發(fā)達(dá)俱樂部。而東亞地區(qū)作為電子商務(wù)的新秀，具有龐大的市場潛力，最近幾年的發(fā)展也相當(dāng)?shù)目焖?，即將進(jìn)入全世界電子商務(wù)發(fā)達(dá)俱樂部。

目前，全世界電子商務(wù)呈高速發(fā)展趨勢。伴隨著全球浪潮的來臨，電子商務(wù)早中國的發(fā)展相當(dāng)強勁。但是，由于中國的經(jīng)濟版圖整體狀況，電子商務(wù)在中國的發(fā)展同樣表現(xiàn)出梯形差距的情形，北上廣屬于發(fā)達(dá)地區(qū)，中部地區(qū)正在快速發(fā)展，而西部地區(qū)則比較落后。

中國電子商務(wù)從2004年開始起飛并快速發(fā)展，到2008年這五年間呈現(xiàn)出市值高速增長的勢頭。由于2008年下半年發(fā)生的全球經(jīng)濟危機，發(fā)展速度有所放緩，交易額一度下跌。但是由于國家的宏觀調(diào)控、經(jīng)濟刺激，充分挖掘出了中國的市場潛力，從2010年開始，電子商務(wù)市場從低迷中走出，以龐大的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出了輝煌的姿態(tài)。2010年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到38000億元，同比增值達(dá)到52.3%，其中B2B模式構(gòu)成了主體，B2C模式飛速提升、潛力無限，而C2C模式展現(xiàn)了維持狀態(tài)；2010年8月中國網(wǎng)上購物人數(shù)達(dá)到8165萬人，實際支付人數(shù)達(dá)到6826萬人，增長率分別為28.6%和26.4%。所以中國電子商務(wù)網(wǎng)購的市場發(fā)展具有無限潛力和商機。

目前，B2B交易模式依舊是電子商務(wù)的主要模式，從2004年開始，一直處于快速發(fā)展的趨勢，2008年全球B2B市場的交易總額達(dá)到9.2萬億美元，2010年全球B2B市場的交易總額達(dá)到了25萬億美元，2013年全球B2B市場的交易總額達(dá)到了史無前例的38萬億美元，比十年前增長了四十多倍。

電子商務(wù)有三種經(jīng)營模式，分別是B2B（商家對商家）、B2C（商家對個人）、C2C（個人對個人）。目前B2B是的中流砥柱，占我國電子商務(wù)市場90.6%的交易份額，達(dá)到25235億元；B2C則占據(jù)了5.4%的份額，達(dá)到了1882億元；C2C則占有了4%的份額，達(dá)到了828億元。以上數(shù)據(jù)由星云國際提供，僅供參考。

第四篇：星云國際商城：中國電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢（本站推薦）

星云國際商城:中國電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢

2008年全球性的金融危機對中國市場造成了很大的沖擊。中國領(lǐng)導(dǎo)人迅速做出決策，提出要大力發(fā)展電子信息化產(chǎn)業(yè)，并大力扶持物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在這種大背景下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得到很好的發(fā)展，但同時也存在著一系列的問題，可謂機遇與挑戰(zhàn)并存。

電子商務(wù)的優(yōu)勢：

1.互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。隨著電腦的普及、網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的基礎(chǔ)設(shè)施條件。中國網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，得益于快速普及的網(wǎng)絡(luò)。信用卡等的使用等都為電子商務(wù)更快更強地發(fā)展提供了很好的條件。

2.信息化效率高。網(wǎng)上購物的便捷性：網(wǎng)上的商品品種很多，并在快速的發(fā)展中，幾乎能滿足大部分消費者的需求。網(wǎng)上買家面對的是無數(shù)的賣家，同時賣家面對的也是無數(shù)的買家，市場潛能很大。信息化的時代，高新技術(shù)的發(fā)展使得進(jìn)入的門檻越來越低，管理維護的費用也相對要低。

3.低成本。電子商務(wù)的發(fā)展使網(wǎng)上購物跨越了空間維度，而且節(jié)省時間。網(wǎng)絡(luò)資源的共享以及中間環(huán)節(jié)的減少還有就是不用去花大量的投資在店鋪上等都使得企業(yè)的成本相對實體經(jīng)濟要低得多，所以價格上也就要便宜。同時網(wǎng)上瀏覽購物，可以只在幾個網(wǎng)頁之間來回對照就可以買到自己滿意且相對價格更優(yōu)惠的，節(jié)約更多的時間成本。

4.個性化服務(wù)。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被白領(lǐng)人士、大學(xué)生等普遍使用，網(wǎng)上購物也正成為一種潮流?，F(xiàn)在這些階層要么就是沒有時間逛街要么就是喜歡追逐新鮮事物。他們可以在網(wǎng)上進(jìn)行DIY。服務(wù)越來越人性化。

電子商務(wù)的劣勢：

1.安全問題。交易中安全是相當(dāng)重要的一個問題。然而中國現(xiàn)在還沒有很完善的電子商務(wù)法，安全問題十分突出。消費不安全是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個致命的因素。信用卡信息的安全，數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，個人隱私等問題對電子商務(wù)的發(fā)展都有阻礙。當(dāng)網(wǎng)上購物變得越來普及的今天，安全問題更亟待解決。

2.觀念約束。中國人受傳統(tǒng)的思想的約束，對于網(wǎng)上購物存在顧慮。傳統(tǒng)的眼見才為實的觀念限制了人們網(wǎng)上購物的積極性。思想的約束包括看不到交易的實體、自己的隱私、信用卡信息、虛擬的交易環(huán)境等所帶來的擔(dān)憂。

3.法律制度問題需要規(guī)范。網(wǎng)上交易作為一種交易手段也要受到法律的約束。但是作為一種新的交易形勢，還沒有健全的法律體制，使得網(wǎng)上交易不規(guī)范，影響網(wǎng)上交易的發(fā)展。而且中國還沒有像重視實體產(chǎn)業(yè)一樣重視電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)上開店要不要到工商局注冊、要不要收稅、如果收稅如何制定收稅標(biāo)準(zhǔn)等都是不好與實體產(chǎn)業(yè)的相一致，衡量的標(biāo)準(zhǔn)和方式也很難確定?，F(xiàn)在中國的電子商務(wù)還處于起步發(fā)展階段，需要法律的約束更需要法律的扶持。過嚴(yán)的約束會限制它的發(fā)展。如果要收稅又要有很多手續(xù)和制度等的約束，很多網(wǎng)店就有可能會退出這個市場。

4.缺少專業(yè)人才。21世紀(jì)的競爭就是人才的競爭。電子商務(wù)作為一個比較新的行業(yè)，專業(yè)人才比較缺乏。中國電子商務(wù)行業(yè)反映院校人才培養(yǎng)不力、專業(yè)人才信心缺失、企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才。計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的缺乏嚴(yán)重限制了中國電子商務(wù)的發(fā)展。星云國際作為從事電子商務(wù)網(wǎng)購商城的企業(yè)，對此感受頗深，不僅學(xué)生埋怨招不到工作，很多電子商務(wù)企業(yè)也苦惱于人才難尋。

第五篇：淘寶電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查分析報告

姓名：郁麗麗學(xué)號：1231001254667專業(yè)：工商管理

淘寶電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查分析報告

［摘 要］作為信息時代國際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革，前景非?？春谩１疚耐ㄟ^分析淘寶電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，找出存在的問題，并提出相應(yīng)的對策。

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 淘寶網(wǎng) 發(fā)展現(xiàn)狀 問題 對策

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代的寵兒得到了快速發(fā)展。淘寶已經(jīng)成為2012年網(wǎng)民最熟悉的關(guān)鍵詞之一，只要提到網(wǎng)購，無一不想起淘寶，它已成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商。作為中國最具代表性的電子商務(wù)發(fā)展商，解決好發(fā)展中存在的問題，對淘寶的未來，有著十分重要的影響。

一、電子商務(wù)

1.電子商務(wù)概念與特點

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，電子商務(wù)的最大的特點就是能夠帶來低成本高效益。電子商務(wù)具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。而其全新的物流模式，減少了中間環(huán)節(jié)使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，節(jié)約了成本。

2.電子商務(wù)的運行模式

（1）b2b的電子商務(wù)模式

b2b的模式就是企業(yè)到企業(yè)的模式。阿里巴巴是采用這種模式的老大，它的運作方式是，阿里巴巴為企業(yè)提供一個網(wǎng)絡(luò)平臺，就像是一個大“地攤”，所有企業(yè)都可以來這里做生意，這就為更多的企業(yè)提供了參與電子商務(wù)的機會。

（2）b2c電子商務(wù)模式

所謂b2c電子商務(wù)模式就是企業(yè)到顧客的模式，也即企業(yè)在網(wǎng)上開店，顧客到其網(wǎng)店購買商品的一種模式。淘寶商城就是淘寶網(wǎng)的b2c模式，它給許多想要在網(wǎng)店開店的企業(yè)提供平臺、人氣和支付體系。

（3）c2c的電子商務(wù)模式

c2c的模式就是顧客到顧客的模式。在這種模式下個人可以在網(wǎng)上商店通過銷售產(chǎn)品來賺取利潤，而提供這個交易平臺的網(wǎng)站則通過收取管理費來盈利。這種電子商務(wù)模式的最大特點就是一般人都可以參與，方便了許多中小店面的店主。淘寶網(wǎng)就是c2c模式的典型代表。

二、淘寶電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦，主要業(yè)務(wù)包括b2c和c2c兩部分。2004年，淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。2005年，淘寶網(wǎng)超越ebay易趣，并且開始把競爭對手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站，同年，中國網(wǎng)民突破1億。2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡單的拍賣網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。2008年，“大淘寶戰(zhàn)略”應(yīng)運而生。秉承“開放、協(xié)同、繁榮”的理念，通過開放平臺，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，大淘寶致力于成為電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商，為電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)設(shè)施，繁榮整個網(wǎng)絡(luò)購物市場。2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億； 2010年，淘寶擁有注冊會員達(dá)3.7億。

淘寶網(wǎng)交易額2004年僅20億元，2005年80億元，2006年163億元，后飛快增長，2007年為433億元，2008年999.6億元，2009年全年交易額超過2000億元，而2010年交易額達(dá)4000億元，在線商品數(shù)達(dá)到8億。最多的時候每天6000萬人訪問淘寶網(wǎng)，平均每分鐘出售4.8萬件商品。建立于2008年4月10日的淘寶商城，業(yè)務(wù)交易額在2010年翻了4倍，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)最大銷售量的奇跡。淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)是如何迅速發(fā)展的呢？

2003年10月，淘寶抓住了支付風(fēng)險這個人人回避的市場空白，試探性地發(fā)布了“支付寶”服務(wù)——買家將貨款打入淘寶提供的第三方賬戶，確認(rèn)收到貨物之后再將貨款支付給賣家。這無疑大大降低了買家的風(fēng)險，買賣雙方對此當(dāng)然是舉雙手贊成，由此淘寶的會員注冊數(shù)和成交率便節(jié)節(jié)攀升。時隔一年，淘寶借助“支付寶”之力，注冊會員數(shù)打破了300萬大關(guān)，同比增長10倍還多，單日成交額更升至900萬元。從互聯(lián)網(wǎng)實驗室電子商務(wù)網(wǎng)站cisi人氣榜的變化看，2004年前，還沒有淘寶的位置，但從2004年2月開始，淘寶以每月768.00%的速度上升到僅次于ebuy易趣的第二位;在推出1年后，淘寶排名已經(jīng)超過ebuy

易趣位居第一。阿里巴巴創(chuàng)建獨立的第三方支付平臺——支付寶，和國內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行，國際的 visa 等各大金融機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作，成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。2005年2月淘寶以先行者的姿態(tài)承諾，只要在交易中使用支付寶，出現(xiàn)問題時，支付寶負(fù)責(zé)全額賠付。很快淘寶網(wǎng)上70%的交易支持使用“支付寶”，支付寶的用戶數(shù)攀升至200萬。2005年4月，淘寶網(wǎng)和搜狐宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，緊接著在5月，成為msn中國拍賣頻道的合作伙伴。6月8日，宣布支付寶再次升級，不僅加入了物流環(huán)節(jié)，還可支持外部商家和買家使用，甚至直接置于qq、msn等聊天工具的對話框中，快速實現(xiàn)支付寶網(wǎng)上支付。淘寶也由此完成了“流量”帶支付的戰(zhàn)略布局。之后，2010年1月1日，淘寶網(wǎng)發(fā)布全新首頁，新首頁秉持“精致、清晰、迅捷”的原則，強化搜索功能、頁面導(dǎo)航和對新用戶的引導(dǎo)幫助作用。2010年7月1日起，個人開網(wǎng)店實行“實名制”，需提交姓名、地址真實信息，但并不強制要求必須辦理工商營業(yè)執(zhí)照。2010年11月22日淘寶再次細(xì)分垂直網(wǎng)購市場，啟用二級域名baobao，正式推出母嬰商品平臺。

三、淘寶電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

1.支付寶及網(wǎng)絡(luò)的安全問題

正是由于淘寶網(wǎng)的低門檻，容易注冊，而這對于要借助它來進(jìn)行交易活動的消費者和商家來說就有幾大安全隱患。網(wǎng)絡(luò)的開放性，處理交易容易受到“黑客”威脅。就淘寶網(wǎng)而言，目前阻礙其發(fā)展的首要問題也是最大的問題就是安全問題。在百度等貼吧里，經(jīng)常可以看到消費者因為上當(dāng)受騙而發(fā)的帖子。根據(jù)消費者協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2008年到2009年網(wǎng)上購物的投訴案件增加了96.3%，其中如淘寶支付寶賬戶引起的損失占了很大一部分。近期針對以淘寶為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站的違法犯罪案件急劇增加，淘寶平臺交易額超2000億，成了網(wǎng)購欺詐重災(zāi)區(qū)，除了通過“實物圖”暗藏木馬這種欺詐方式外，“仿冒淘寶網(wǎng)站”等釣魚網(wǎng)站更是多如牛毛，給廣大消費者的網(wǎng)購安全帶來極大威脅。

2.產(chǎn)品質(zhì)量問題

淘寶網(wǎng)作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)賣場，其存在的假貨問題是不容忽視的。網(wǎng)上購物本身考驗的就是商家的信譽，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好就直接影響到消費者對網(wǎng)上購物的信心。雖然淘寶一直在對商家產(chǎn)品質(zhì)量問題上下功夫，但不可否認(rèn)的是淘寶

網(wǎng)存在一定數(shù)量的假貨，實際產(chǎn)品與廣告宣傳不符。根據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，僅2010年5月淘寶就清理了50萬件假貨。

3.人才缺乏問題

淘寶電子商務(wù)實現(xiàn)的最終關(guān)鍵還是人，它是電子信息技術(shù)與商務(wù)的有機結(jié)合，需要大量的復(fù)合型人才。而現(xiàn)在電子商務(wù)缺乏的正是這樣的人才，不僅僅是精通計算機與網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)人才，還需熟悉商務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)的人才。人才的匱乏也正是阻礙淘寶電子商務(wù)發(fā)展的一大重要問題。

四、解決淘寶電子商務(wù)發(fā)展問題的對策

1.研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系

淘寶的交易平臺需要提供商扮演主導(dǎo)地位，必須建立一套合理的交易機制，一套有利于在線交易達(dá)成的機制。淘寶網(wǎng)有自己的技術(shù)研究隊伍，這就可以集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)，為消費者建立一個安全的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，包裝網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性，從而使用戶可以方便安全的使用。

2.加強對商家的監(jiān)督，完善監(jiān)督管理體系

淘寶網(wǎng)的交易跨越了地域的局限，把中國市場變成了一個大“地攤”。淘寶的承諾需及時兌現(xiàn)：如果被證實售假證據(jù)確鑿，網(wǎng)站會將賣家拉入黑名單，如果情節(jié)惡劣，賣假者將會被永久封殺，封閉店鋪的ip地址。要解決部分商家的賣假貨等行為，淘寶網(wǎng)首先可以利用機器排查，凡是和標(biāo)準(zhǔn)價格相差比例超過一定幅度的屬于異常價格，假貨可能性很大，機器就將此商品自動下架；其次是人工24小時排查；再次是頁面舉報以及和廠商合作機制；最后是媒體監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)媒體報道相關(guān)的問題，即在資訊首頁發(fā)布提醒公告。淘寶網(wǎng)針對平臺所出現(xiàn)的假貨現(xiàn)象應(yīng)加強管理力度，不斷完善淘寶的功能，保障消費者的權(quán)益。

3.有針對性的培養(yǎng)、引進(jìn)人才

淘寶要大發(fā)展就要有針對性的培養(yǎng)、引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才?？梢酝ㄟ^與高等院校信息對接，培養(yǎng)既精通電子信息技術(shù)又精通商務(wù)及法律的高級復(fù)合型人才，作為日后的引進(jìn)目標(biāo)，建立強大的電子商務(wù)人才的團隊。