第一篇：太平供電所工作報告

太平供電所電費回收工作亮

創(chuàng)新電費催收方式確保電費“顆粒歸倉”

2011年5月末，隨著最后一筆電費入帳，太平供電所在新興供電局實現(xiàn)電費3個年頭結(jié)零，是太平供電所各位員工追求的結(jié)果，也是汗水和成績。

加強電費回收管理指標考核

太平供電所對電費回收實行責任到人，聯(lián)責考核，形成了良好的管理機制。首先實施抄表一體化管理，明確規(guī)定抄表例日及抄表機上下裝時限，嚴格執(zhí)行新興縣供電局抄核收管理規(guī)定，為電費催收工作爭取了充足時間。每月將抄表率考核、電費回收率考核與績效相聯(lián)?！皩⒅笜藢訉臃纸獾饺?，壓力到位，調(diào)動全員參與的積極性，極大地調(diào)動了員工的工作熱情和積極性，形成了人人關(guān)注電費回收工作的良好局面?，F(xiàn)在，我們電費每月都解零，并且實行月月考核，月月兌現(xiàn)。雖然該所8名抄收人員要負責18500多戶客戶的電費抄收工作，但“誰抄表，誰催費,月度考核”有效激發(fā)了他們的積極性和主動性。為此，所各位抄收人員每個月勤打100多個催繳電話、勤跑所收費臺區(qū)上門催收電費。

“電話加紙筆”催收電費顯成效

“尊敬的用電客戶，也許您忘了繳納電費，本月13日至23日是繳費期，為了確保您的正常用電，請您按時繳費??”。這是太平供電所為了加強電費催繳力度，確保電費按時足額回收所采取的一項措

施，取得了很好的效果。

由于農(nóng)村用戶常年忙于農(nóng)活，大部分用電客戶很容易忘了繳費，出現(xiàn)了繳費期不知道繳費，未到繳費期跑白腿的現(xiàn)象。為了提醒廣大用戶按時交費，該所給每個抄收人員配置大紅筆一支小紙條一疊，先在所里將電費回收宣傳內(nèi)容錄下，在抄表時電量電費和繳費時間填在小紙條上，貼在用戶門上。適時提醒廣大用電客戶按時繳納電費，受到了當?shù)貜V大用電客戶的歡迎。據(jù)了解，正常情況下，當月發(fā)生的電費在22號前，回收率就高達99.00%以上。

手機短信催電費效果好

以前，客戶由于種種原因，忘記按時交電費是常有的事。有時，由于客戶疏漏而超出了收費期，滯納金的問題經(jīng)常困擾著供電企業(yè)和客戶的關(guān)系，甚至帶來不穩(wěn)定因素。

進入6月份以來，太平供電所為加大電費回收力度，拓展催費方式，豐富催費手段，在原來上門催費，電話催費的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)有資源實行手機短信催費，不僅節(jié)約了催費成本，提高了催費的成功率，而且增強了客戶的繳費意識。為實施好短信催費業(yè)務(wù)，所對專變客戶和大客戶的客戶號、用電地址、手機號碼等信息進行了建檔，在局門戶網(wǎng)站短信平臺。短信催費為繳費截止日前5天發(fā)送，提醒短信每戶按時繳納電費。對欠費催費短信發(fā)送后仍未繳清欠費的的客戶，改為上門催費。避免重復(fù)催費、頻繁催費，合理節(jié)約催費。這項溫馨短信服務(wù)，既有效促進了電費回收，又避免了滯納金問題的產(chǎn)生和爭執(zhí)。還利用短信發(fā)布停送電信息，安全溫馨提示等，收到良好的效果，進

了企業(yè)和社會的和諧，深受客戶歡迎。

電費銀行代扣 快捷方便千萬家

對于偏遠地區(qū)的農(nóng)民來說，繳費點遠、農(nóng)忙時節(jié)繳費沒時間、老弱病殘購電不方便，同時由于網(wǎng)點少、排隊難、有時間限制且操作繁瑣等原因，交電費一直是他們生活中的一件麻煩事。自新興供電局在全網(wǎng)開通銀行代扣電費后，太平供電所大力向廣大農(nóng)民宣傳銀行代扣電費的快捷性、方便性和可靠性。

如今用電客戶可以通過固話或手機撥打本所客戶服務(wù)熱線，我們營業(yè)廳人員會告知電量電費情況，建議用戶存多小錢到銀行，存入銀行后金額馬上抵扣電費，如有余額亦可結(jié)轉(zhuǎn)下月電費。完全不受服務(wù)時間、服務(wù)地點的限制，也避開了高峰時期排長隊的麻煩，可以隨時、隨地、隨心，輕松實現(xiàn)交電費。據(jù)了解，現(xiàn)在所每月實現(xiàn)92%左右的電費銀行代扣工作，占居民生活用電的92%。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷和諧

一直以來，太平供電所堅持互動結(jié)合，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不松懈，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電費回收的基礎(chǔ)，定時走訪客戶，了解客戶用電需求，積極幫助客戶解決用電難題。

一份服務(wù)得到一份感動，一份感動收獲一份理解。太平鎮(zhèn)是個山區(qū)丘陵鎮(zhèn)，15平方公里，10kv線路120多公里。在目前管轄的客戶中，80%以上是居住比較分散，山大溝深的農(nóng)村客戶?！耙娒嫒菀?，拉手難”正是真實的寫照。為方便農(nóng)村客戶繳納電費，主要靠走收方式，看似很近的村莊翻山越嶺，要走幾個小時。因此，農(nóng)村抄表收費人員

很難準時吃上飯，餓了吃幾口干餅子，渴了喝幾口涼水，為的是能及時收清電費。在農(nóng)村大部分客戶貧乏用電知識，有些家中連保險絲熔斷、燈炮燒壞都不敢換，于是廣大抄收人員又成了用電常識“宣傳員”。各抄收員對自己管轄臺區(qū)都有自己先墊付電費的精靈，本鎮(zhèn)部分用戶都外出打工，家中留下老弱病殘的父母、或懵懂的孩子，看到這種情況后，抄表員用自己微薄的工資墊付了這些戶當月的電費。留下電話，等外出打工的人回來再聯(lián)系本人在進行收費。一件件小事，包含著一份真情和感動，它不僅體現(xiàn)了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，讓農(nóng)村客戶體會到供電企業(yè)的溫暖，拉近了與客戶的距離，得到了廣大客戶的理解和認可，為電費回收工作更好地開展提供了保證。

第二篇：鑒定所工作報告

秦皇島市旅游國家職業(yè)技能鑒定所 關(guān)于2011工作總結(jié)報告

市人社局

根據(jù)秦人社（2012）45號文件要求，現(xiàn)將我所2011年工作情況總結(jié)報告如下：

一、2011鑒定工作完成情況

1、計劃鑒定5次，實際鑒定12次，共鑒定602人，合格468人，其中：初級 15人，中級575 人，高級 12人；

2、鑒定程序執(zhí)行率100 %；

3、考務(wù)資料保存、齊全率100 %；監(jiān)考人員按規(guī)定到位率100 %；

4、考核設(shè)備完好率97 %，檢測設(shè)備完好率100 %；

5、鑒定收費共計50070.00元，鑒定支出共計52750.50元，其中：上繳14470.50元，原料費80.00元，考務(wù)費8200.00元，設(shè)備場地損耗費30000.00元。

二、鑒定工作經(jīng)驗收獲

1、鑒定所任務(wù)型運作模式基本成型

鑒定所根據(jù)鑒定任務(wù)的需要，針對性地開展鑒定準備、實施具體工作，已經(jīng)成為我所常規(guī)的鑒定工作運作模式。從任務(wù)確立的人員分工，到按照鑒定規(guī)范要求，每個任務(wù)承擔人員認真完成規(guī)定工作，已經(jīng)成為我所相對固定的流程，執(zhí)行效率高，質(zhì)量穩(wěn)定。這對于鑒定所的工作任務(wù)落實具有基礎(chǔ)保障作用。

2、鑒定所人員工作職能體系運轉(zhuǎn)基本成熟

鑒定所工作人員按照職責分工，依照考務(wù)與考評系列分別開展鑒定工作。我所的考務(wù)人員與考評人員相對穩(wěn)定，工作配合經(jīng)歷超過十年以上，因此，個人對鑒定工作規(guī)范要求的掌握、及對鑒定考核標準的掌握非常熟練，彼此配合默契，這是鑒定工作任務(wù)落實效率與質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。這就使得我所無論是完成計劃鑒定任務(wù)，或是完成上級交辦的任務(wù)，都能夠規(guī)范應(yīng)對保質(zhì)保量完成。

3、鑒定所與企業(yè)合作范圍拓展

鑒定工作是對職業(yè)能力的實際檢驗，鑒定環(huán)境與條件是反映參考人員真實水平的客觀保障，我所充分發(fā)揮鑒定場所與行業(yè)企業(yè)緊密結(jié)合的優(yōu)勢，把鑒定考核地點植入運行企業(yè)現(xiàn)場，這樣不是簡單模擬的操作考核，而成為真實環(huán)境的操作演練，增強了考生的現(xiàn)實工作的真實操作心理感受，淡化了其應(yīng)考緊張心情，即保障了鑒定考核質(zhì)量，也有利合格率的提高。同時，對行業(yè)企業(yè)單位對鑒定工作有了具體認識，促進企業(yè)職工參與鑒定工作的積極性。

我所已經(jīng)建立了綠洲大酒店、漁人碼頭、云天海灣假日酒店等鑒定考核現(xiàn)場，還有其他單位在符合適當?shù)蔫b定任務(wù)條件下也意愿提供鑒定場地服務(wù)，支持鑒定工作的開展，我所將在保障規(guī)范的前提下，不斷探索職業(yè)鑒定與促進企業(yè)職業(yè)能力建設(shè)工作結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展。

三、鑒定工作遇到的問題與建議

1、鑒定題目與考核標準與現(xiàn)實職業(yè)崗位能力要求的差距

我所承擔的餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等工種，都是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要崗位，隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，酒店業(yè)業(yè)態(tài)的變化，相關(guān)崗位的職業(yè)能力內(nèi)涵發(fā)生了變化，如客服服務(wù)操作考核以西式鋪床為標準，但現(xiàn)實中的客房服務(wù)鋪床已經(jīng)是中式，明顯考題要求與實踐要求不相符，但考生為了考試而再學實際不需要的操作方法，勞民傷財，為考試而考試，這也背離了職業(yè)鑒定服務(wù)職業(yè)發(fā)展的宗旨。

為此，我們建議上級部門盡早組織修訂相關(guān)考核標準，調(diào)整試題庫內(nèi)容，把鑒定的權(quán)威切實建立在反映職業(yè)現(xiàn)實要求的科學基礎(chǔ)上。

2、鑒定所工作需要政府加強支持

鑒定除目前院校有強制學業(yè)要求外，對從業(yè)者來講沒有約束性要求，因此鑒定考試以學生為主已經(jīng)是鑒定的普遍現(xiàn)象。對于飯店服務(wù)從業(yè)人員工資相對不高的現(xiàn)實，鑒定費用也是在職參考人員的一項負擔。鑒定工作作為職業(yè)能力建設(shè)工作的重要組成部分，政府應(yīng)當給予支持，不僅對農(nóng)民工范圍，而且應(yīng)當擴大到所有初級資格范圍，讓從業(yè)者入門受益，對進一步提升給予引導(dǎo)。這對鑒定范圍的拓展必定起到推進作用。

秦皇島市旅游國家職業(yè)技能鑒定所

2012年2月28日

第三篇：電機組安全工作報告

電機組安全工作報告

我電機組堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展”理念，以“防思想麻痹、防工作松懈、防事故抬頭”的思想原則，每次出去進行施工作業(yè)前，對全體施工人員進行安全教育。

根據(jù)《XXXX施工檢修現(xiàn)場班前600秒安全提示》的內(nèi)容，選擇性的對班主人員進行安全交底：

1、進入現(xiàn)場前辦理好施工作業(yè)許可證，并確認是否停電。

2、進入施工現(xiàn)場前確認工作服，安全帽，工作鞋是否穿戴齊全。

3、不得進入警戒區(qū)域。

4、需要調(diào)整腳手架是，通知專人調(diào)整。5高空作業(yè)時不得將物品往下扔。

6、看清風向，觀察好疏散通道，以免發(fā)生緊急情況。

7、施工作業(yè)前認真檢查好所需工具，并調(diào)試好各種設(shè)備儀器。

8、按規(guī)程準備好吊裝設(shè)施，不站在吊臂下。

9、自己不違章，別人違章進行制止。

10、了解自己作業(yè)的風險，自覺做好防范措施。

11、不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，不讓他人受傷害。

每一個電機維修人員都能了解崗位危害識別及風險控制，危害識別與風險評估是一切HSE工作的基礎(chǔ)，也是員工必須履行的一項崗位職責。任何作業(yè)活動之前，都必須進行危害識別和風險評估。員工應(yīng)主動參與崗位危害識別和風險評估，熟知崗位風險，掌握控制方法，防止事故發(fā)生。

為了防止安全事故發(fā)生，我們對待安全要一絲不茍，用安全強大的約束力來糾正違章操作和不良習慣，保證施工人員的人生安全。

第四篇：民政所任職工作報告

回顧一年的工作，我們在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的關(guān)心支持下，對照全年的目標任務(wù)，作了一定的努力，較好的完成和正在完成工作任務(wù)。我們著重做了以下幾個方面的工作：

.一是統(tǒng)一思想，提高自身素質(zhì)。首先，我們把思想統(tǒng)一到完成全年工作目標任務(wù)上來。學習和提高自身素質(zhì)。一是抓理論知識的學習。理論知識的學習是立身之本，在工作繁重、問題復(fù)雜的情況下，只有通過學習提高認識才能把握關(guān)鍵，增強研究問題和解決問題的能力；二是抓作風修養(yǎng)，切實轉(zhuǎn)變工作作風，深入到群眾中去，民政所人員根據(jù)各自分工下到村組，圍繞民政對象想什么，盼什么，缺什么這一主題進行走訪調(diào)查，使服務(wù)對象實際生活中的問題得到有效解決。

二是加大保障力度，充分發(fā)揮社會穩(wěn)定機制的作用

（一）我們按照農(nóng)村最低生活保障對象實行動態(tài)管理的原則，以擴大保障覆蓋面為目標，做到應(yīng)保盡保，開展了全鎮(zhèn)低保對象年審工作，新增了276戶進入農(nóng)村低保范圍。

（二）城市低保實行動態(tài)管理原則，截止2011年10月底，共有966戶，受保障人口1913人，月保障金37萬多元。

（三）努力做好五保工作，抓好敬老院工作。全年新增農(nóng)村分散供養(yǎng)五保老人13人、集中供養(yǎng)五保老人10人，提高了敬老院的服務(wù)水平，增加了3名服理人員，使生活不能自理的老人得到了較好的服務(wù)。

三是做好雙擁優(yōu)撫工作。做好部分軍隊退役人員生活補助發(fā)放的調(diào)查摸底工作以及各類民政優(yōu)撫對象補助資金的日常發(fā)放工作，全鎮(zhèn)發(fā)放各項優(yōu)撫資金77萬多元。

五是進一步做好高齡老人長壽補貼工作，今年新增符合條件的高齡老人1300多人。

總之，一年來，我所克服種種困難，順利地完成了市局和鎮(zhèn)黨委、政府下達的各項任務(wù)，較好地解決了困難群眾的生活困難，充分體現(xiàn)了“以人為本、為民解困”的服務(wù)宗旨。在新的一年里，我們繼續(xù)牢記“以人為本、為民解困”的服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮民政職能，推動我鎮(zhèn)民政工作再上新臺階。

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第五篇：質(zhì)檢所自查自糾工作報告

質(zhì)檢所自查自糾工作報告

為貫徹落實XXX號文件精神，結(jié)合我所實際，本著舉一反

三、防微杜漸的態(tài)度，切實做到糾正問題，真正落實政風行風責任，堅決杜絕違規(guī)違紀問題的發(fā)生，積極推動質(zhì)檢事業(yè)健康發(fā)展。現(xiàn)將自查自糾情況及發(fā)現(xiàn)問題的整改情況匯報如下：

一、存在問題及表現(xiàn)

目前，我所干部隊伍素質(zhì)、工作作風都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹科學發(fā)展觀的重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：一是檢驗檢測專業(yè)技術(shù)人才不足，檢測設(shè)備缺乏，化工、旋耕機等方面檢驗檢測能力需進一步提升；二檢驗檢測報告制作不嚴謹，少數(shù)原始記錄不規(guī)范；三是少數(shù)同志工作作風還不夠扎實，深入基層和企業(yè)調(diào)查研究不夠，缺乏主動服務(wù)的意識和顧全大局的胸懷；四是工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。

二、原因分析

上述問題的存在，既有客觀因素，又有主觀原因，但更多的反映在主觀上。綜合剖析，主要有以下幾個方面：一是我所部分檢測設(shè)備陳舊、落后，無法滿足現(xiàn)代化大中型企業(yè)的檢測要求，部分企業(yè)需要把儀器送至淮安、徐州、鹽城等周邊城市進行檢修，增加了企業(yè)人力、1 物力的負擔，同時制約了我所業(yè)務(wù)工作的發(fā)展；二是缺乏兼具管理與技術(shù)檢測能力的復(fù)合型人才。我們的人員僅具有專業(yè)技術(shù)能力已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)當前發(fā)展，我們需要兼具經(jīng)營管理能力與技術(shù)檢測能力的復(fù)合型人才。然而，實際的現(xiàn)狀與需求還是存在差異的，大家還是側(cè)重于在技術(shù)檢測能力上下功夫，急缺復(fù)合型人才；三是政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關(guān)系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務(wù)、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對科學發(fā)展觀重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取；四是群眾觀點有所淡薄，與群眾的思想疏遠了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。

三、整改措施

一是進一步加強職工政治思想教育和職業(yè)道德教育，增強職工為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的意識、為政府工作服務(wù)的意識、為企業(yè)為消費者服務(wù)的意識，牢固樹立技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)“科學、公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象；二是加大基礎(chǔ)建設(shè)投入，提升檢測能力。積極爭取政府支持，多渠道籌集資金，加大檢測設(shè)備投入，提升檢測能力，擴大檢測覆蓋面，重點建設(shè)化工、旋耕機等檢測項目。加強培訓和考核，不斷提高檢測人員業(yè)務(wù)水平，利用技術(shù)優(yōu)勢提高服務(wù)地方經(jīng)濟的能力；三是抓好檢測工作整頓，提升工作質(zhì)量。結(jié)合工作實際，以確保檢測結(jié)果完 2 整、準確、可靠為目的，積極開展檢測工作整頓活動。通過自查自糾、督查考核，認真查找檢測管理和檢測工作中存在的問題和不足。分析原因，積極整改，加強學習培訓，不斷完善和提高檢測能力，促進檢測工作質(zhì)量和效率的全面提升；四是強化作風建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。加強對檢測人員的政治思想教育、職業(yè)道德教育和法制教育，進一步提高質(zhì)量觀念和責任意識，提升職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神，增強法制觀念和服務(wù)意識。積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)、廉政風險排查等活動，發(fā)揮黨員先鋒性的示范作用，促進檢測服務(wù)質(zhì)量的提升。

抓好行風廉政建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，今年以來做了一些工作，但離上級的要求還有不少差距，在今后的工作中我所將進一步加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度，在提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平方面下功夫，把質(zhì)檢所的各項工作做好。