第一篇：汽車公司電子商務(wù)發(fā)展案例的思考

汽車公司電子商務(wù)發(fā)展案例的思考

洪國(guó)彬鄭丕諤

天津大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，300072

摘要：本文通過(guò)長(zhǎng)風(fēng)汽車公司發(fā)展電子商務(wù)的案例，說(shuō)明了企業(yè)，尤其是制造企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，在選擇電子商務(wù)運(yùn)作模式時(shí)，應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品、市場(chǎng)環(huán)境和電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程等要素加以考慮，給企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有一個(gè)明確的定位。

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)風(fēng)汽車公司，電子商務(wù)，運(yùn)作模式，發(fā)展戰(zhàn)略，價(jià)值鏈

Problems Of Development And Fixed Position Location About Enterprise E-Commerce

--The consideration on the case of e-commerce developing from Changfeng automobile company

Hong GuobinZheng Pie

College Of Economy And Administration, Tianjin University, 300072

Abstract: It’s explained that an Enterprise, particularly a manufacture enterprise should combine essential factors such as product, market environment and e-commerce development course etc to think over when developing e-commerce and selecting the e-commerce operation model, and in order to get a clear fixed position location of enterprise’s e-commerce development strategy from the case of e-commerce developing in Changfeng automobile company in the paper.Keywords: Changfeng automobile company, E-commerce, Operation model, development strategy, Value chain0、案例描述

長(zhǎng)風(fēng)汽車公司是全國(guó)最大的三家汽車制造企業(yè)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用逐漸普及，長(zhǎng)風(fēng)汽車建立了網(wǎng)站，為了吸引網(wǎng)上用戶購(gòu)買，長(zhǎng)風(fēng)公司花重金將公司網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得非常精美：公司產(chǎn)品的圖片清晰度高，可以360度旋轉(zhuǎn)瀏覽。為了給公司的網(wǎng)站賦予創(chuàng)造價(jià)值的能力，公司應(yīng)用了最新的電子商務(wù)系統(tǒng)以便顧客直接從網(wǎng)上購(gòu)買長(zhǎng)風(fēng)汽車。但是到目前的狀況是，雖然網(wǎng)站吸引了大批參觀者，但通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買汽車的人卻寥寥無(wú)幾。由于電子商務(wù)實(shí)施后的優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)的副總裁唐池因此非?？鄲馈，F(xiàn)在擺在唐池面前的問(wèn)題是：目前，網(wǎng)站的定位是不是有問(wèn)題，進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)的投入是否有必要？為揭開心中的迷惑，他再一次調(diào)查和分析迄今網(wǎng)站的運(yùn)行情況。他發(fā)現(xiàn)，雖然公司的網(wǎng)頁(yè)里有產(chǎn)品外觀和內(nèi)部設(shè)施的詳細(xì)說(shuō)明和圖片，大多數(shù)的網(wǎng)上瀏覽者也有購(gòu)買汽車的愿望，但他們并不愿意在網(wǎng)上直接購(gòu)買，而是寧愿親身體會(huì)，直接接觸要購(gòu)買的車。再看看一些同行的網(wǎng)站，他發(fā)現(xiàn)幾乎所有的汽車銷售網(wǎng)站都大同小異，靠精美的圖片展示吸引人氣，網(wǎng)站外觀華麗，而較少顧及可操作性、方便性。就拿自己公司的網(wǎng)站為例，上面長(zhǎng)風(fēng)公司在各地的代理商資料都不甚詳細(xì)。有的代理商已經(jīng)有自己的網(wǎng)頁(yè)，唐池想，為什么不能建立直接的鏈接呢？他發(fā)現(xiàn)很多瀏覽者傾向于先在網(wǎng)上查找當(dāng)?shù)卮砩痰木W(wǎng)頁(yè)資料，挑選兩到三款自己中意的產(chǎn)品，然后去現(xiàn)場(chǎng)試試車，最后再確定要購(gòu)買的款式。最后，唐池發(fā)現(xiàn)公司購(gòu)買的在線交易方式很簡(jiǎn)單，沒(méi)有提供各種車型的比較和財(cái)務(wù)貸款等內(nèi)容豐富的輔助服務(wù)，從而讓瀏覽者無(wú)法即時(shí)做出決策。當(dāng)然在傳統(tǒng)店面或代理商那里，消費(fèi)者可以很滿意地得到這些服務(wù)。經(jīng)過(guò)這些調(diào)查，唐池對(duì)如何改進(jìn)網(wǎng)站有了一些意見，但是，對(duì)網(wǎng)站在整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的定位仍然有些迷惑[1]。

在這個(gè)案例中，在很多地方表現(xiàn)出了通常人們理解的電子商務(wù)形式，也說(shuō)明了電子商務(wù)正在影響著企業(yè)和企業(yè)的決策。但是，該案例在很大的程度上表現(xiàn)出人們對(duì)電子商務(wù)理解與具體運(yùn)作的誤區(qū)，帶有很大的普遍性，為此，也值得我們對(duì)電子商務(wù)的思考。

1、模式定位

文獻(xiàn)[2]在闡述電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則時(shí)明確地指出，在建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮到：

●電子商務(wù)關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)模式，而不僅僅是技術(shù)；

●在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)筑電子商務(wù)；

●從簡(jiǎn)單開始，快速增長(zhǎng)；

●制定期望的目標(biāo)和計(jì)劃。

在電子商務(wù)發(fā)展的各個(gè)階段都有完整的產(chǎn)品系列的電子商務(wù)解決方案。由于電子商務(wù)是新興事物，不同的公司對(duì)電子商務(wù)的概念范疇的理解不同，這體現(xiàn)在他們各自的解決方案之中。

（1）電子商務(wù)開展的共性

電子商務(wù)開展的模式選擇是企業(yè)電子商務(wù)的首要定位，也是共性問(wèn)題。在這個(gè)案例中，長(zhǎng)風(fēng)公司沒(méi)有明確電子商務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的定位，公司是要實(shí)現(xiàn)全面的電子商務(wù)還是想通過(guò)網(wǎng)上交易來(lái)擴(kuò)展銷售渠道？如果僅僅是想通過(guò)網(wǎng)上交易來(lái)擴(kuò)展銷售渠道的話，則長(zhǎng)風(fēng)公司的決策可以說(shuō)是不正確的。因?yàn)樯唐返匿N售模式的選擇受到商品本身特性與終端消費(fèi)者模式的影響，汽車銷售問(wèn)題，短期內(nèi)想要改變銷售渠

道，可能性較小；如果長(zhǎng)風(fēng)公司是希望全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，則這個(gè)轉(zhuǎn)型有著很大的局限性。因?yàn)殡娮由虅?wù)不僅僅是網(wǎng)上交易系統(tǒng)的建立或者公司網(wǎng)站的建設(shè)，電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的所有的舉措之和。

和大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)一樣，長(zhǎng)風(fēng)公司對(duì)電子商務(wù)的觀念必須改變，電子商務(wù)不僅僅是在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，電子商務(wù)是商務(wù)的電子化，其最終結(jié)果不是銷售渠道向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，而是公司的虛擬化。就目前狀況而言，能夠直接贏利的網(wǎng)站只占少數(shù)，其成功主要不在技術(shù)，而在營(yíng)收模式與經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的獨(dú)特性以及能夠提供令客戶滿意的服務(wù)。

（2）行業(yè)特性問(wèn)題

正如長(zhǎng)風(fēng)公司調(diào)查結(jié)果反應(yīng)的情況一樣，消費(fèi)者一般不直接通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買汽車類商品，而是先從網(wǎng)站上查找適合自己的產(chǎn)品，然后去經(jīng)銷商處比較體驗(yàn)。這也是通用、福特、克萊斯勒公司所建網(wǎng)站所得的經(jīng)驗(yàn)。

2000年2月25日，通用汽車、福特、克萊斯勒公司放棄了以往孤軍奮戰(zhàn)的方式，聯(lián)合起來(lái)組成了世界上最大的電子交易市場(chǎng)，上萬(wàn)家汽車配件供應(yīng)商也上網(wǎng)交易。幾天后，豐田、雷諾以及其在日本收購(gòu)的公司尼桑紛紛表示愿意加盟，其他一些公司也將跟進(jìn)[3]。

這種由業(yè)界領(lǐng)頭羊聯(lián)合組成的大型電子交易市場(chǎng)，即電子商務(wù)的“買方主導(dǎo)市場(chǎng)”，其交易方式為一方滿足另一方的單向交易，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)呈“金字塔”狀，頂端是幾個(gè)大買家，下面是大量的零配件供應(yīng)商。這種開展電子商務(wù)的商業(yè)模式，體現(xiàn)在：a、由于強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)積聚能力，買方得以憑借電子交易手段取得最滿意的交易價(jià)格；b、由于網(wǎng)站的主要投資人與組建方是交易的主導(dǎo)方，在其將自身龐大的供應(yīng)鏈搬到網(wǎng)上時(shí)，即使缺少其他買家，也不必四處游說(shuō)供應(yīng)商加入其中；c、由于買方與賣方本身具有業(yè)務(wù)合作關(guān)系，這一市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)公司易于實(shí)行組建方和市場(chǎng)參與方共同投資的方式，既便于融資，又有利于網(wǎng)站的客戶關(guān)系和交易量。

2、價(jià)值鏈定位

汽車企業(yè)的終端客戶是一個(gè)個(gè)的消費(fèi)者，而汽車企業(yè)所需的材料、備件等是由供應(yīng)商提供的。為此，作為汽車企業(yè)，與汽車部件供應(yīng)商到最終消費(fèi)者將組成一個(gè)供應(yīng)鏈。一個(gè)供應(yīng)鏈如何轉(zhuǎn)化為一條有效的價(jià)值鏈，通過(guò)價(jià)值鏈整合提高企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力，才是汽車企業(yè)開展電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

（1）電子商務(wù)價(jià)值鏈形成按照“買方主導(dǎo)市場(chǎng)”模式，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)和信息的實(shí)時(shí)交換，汽車公司與汽車部件供應(yīng)商將組成一個(gè)有效的上游供應(yīng)鏈，最終汽車公司將變成一個(gè)幾乎不生產(chǎn)汽車部件的企業(yè)，它們只是將供應(yīng)商送來(lái)的汽車部件進(jìn)行最后組裝，然后打上自己的品牌，而汽車公司將致力于汽車的設(shè)計(jì)和研究。

汽車部件供求關(guān)系的改善，將大量節(jié)省交易費(fèi)用，降低成本，減少庫(kù)存。根據(jù)福特公司估計(jì)，按傳統(tǒng)方式采購(gòu)的費(fèi)用是現(xiàn)在采用電子商務(wù)方式費(fèi)用的10倍。由此可見，網(wǎng)上采購(gòu)節(jié)省的交易費(fèi)用是相當(dāng)可觀的。另外，汽車公司將放棄許多生產(chǎn)廠的股份，使它們成為供應(yīng)商，從而減少低利潤(rùn)的企業(yè)，精簡(jiǎn)公司的投資。

由于我國(guó)的國(guó)情（體制、電子商務(wù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)實(shí)力與購(gòu)買力）及其汽車商品特性等因素，下游價(jià)值鏈在短期內(nèi)不能按照國(guó)外同行的直銷模式，應(yīng)該繼續(xù)利用現(xiàn)有的代理商、銷售商網(wǎng)絡(luò)，給消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)親身體會(huì)和感性認(rèn)識(shí)。

（2）網(wǎng)站的定位

這樣一條有效的價(jià)值鏈的形成，網(wǎng)站的定位相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵，它將成為上下游價(jià)值鏈溝通的重要環(huán)節(jié)。

A、電子采購(gòu)

為了完成電子采購(gòu)，網(wǎng)站必須建立“電子目錄”、“電子采購(gòu)”、“電子訂貨”等相關(guān)性功能，以便達(dá)到供應(yīng)鏈的整合（與企業(yè)資源整合系統(tǒng)連接）。

B、管理與服務(wù)

利用當(dāng)前銷售網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)下游價(jià)值鏈，網(wǎng)站主要是提供信息和服務(wù)，關(guān)注客戶所關(guān)注的，顧客在考慮汽車產(chǎn)品時(shí)、選購(gòu)汽車產(chǎn)品時(shí)所有的問(wèn)題均盡可能從網(wǎng)站上得到滿意的答案，客戶使用產(chǎn)品時(shí)的疑問(wèn)和對(duì)汽車產(chǎn)品的個(gè)性化需求（這一點(diǎn)是經(jīng)銷商無(wú)法完成的）等也可以通過(guò)網(wǎng)站得到反應(yīng)和解決，通過(guò)網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品和經(jīng)銷商進(jìn)行充分的介紹、有效的管理等，讓最終消費(fèi)者對(duì)本公司的產(chǎn)品和經(jīng)銷商有足夠的認(rèn)識(shí)。這樣，客戶向經(jīng)銷商購(gòu)買長(zhǎng)風(fēng)的汽車，經(jīng)銷商增加銷售額，從經(jīng)銷該產(chǎn)品中獲得更多的利益，這樣一來(lái)，經(jīng)銷商也會(huì)更努力地為該產(chǎn)品的銷售提供服務(wù)，這種利益關(guān)系的形成也將為價(jià)值鏈的形成與管理帶來(lái)良好的效果，從而達(dá)到“雙贏”甚至“多贏”的效果。

（3）價(jià)值鏈的延伸

上述網(wǎng)站的定位，逐步形成電子采購(gòu)和發(fā)展客戶為導(dǎo)向的銷售模式，成為具有供應(yīng)鏈與分銷鏈雙重功能的交易、營(yíng)銷和服務(wù)的中心。這個(gè)中心構(gòu)成了虛擬的“鏈?zhǔn)疆a(chǎn)業(yè)配套體系”，加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)知識(shí)部分的生產(chǎn)能力（設(shè)計(jì)、研究與開發(fā)）和客戶服務(wù)。這種以“供應(yīng)鏈”為主體的模式將產(chǎn)生更合適的交易價(jià)格與更廣泛的交易機(jī)會(huì)，形成規(guī)模效應(yīng)，并由于規(guī)模效應(yīng)給企業(yè)帶來(lái)收益遞增。當(dāng)然，這種發(fā)展，到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也可能發(fā)展成為行業(yè)的電子交易中心，并由此引發(fā)了規(guī)模交易。可以預(yù)言，利用電子商務(wù)方式，網(wǎng)站的成長(zhǎng)空間是無(wú)限的，網(wǎng)站的收益將十分驚人。

3、商品與市場(chǎng)定位思考

市場(chǎng)，是商品經(jīng)濟(jì)特有的經(jīng)濟(jì)范疇，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展賦予市場(chǎng)豐富的內(nèi)容[4]。因此，考察市場(chǎng)的范疇必須把它同商品、商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段緊密地聯(lián)系起來(lái)。

電子商務(wù)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繼續(xù)，除了自身的特點(diǎn)外，也具有商品市場(chǎng)的規(guī)律。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，不同的商品在不同的時(shí)期、不同的階段應(yīng)該有不同的銷售、管理模式。

電子商務(wù)在我國(guó)才剛剛起步，還很不健全，如電子商務(wù)法律環(huán)境、網(wǎng)上身份認(rèn)證、網(wǎng)上支付、通信安全等問(wèn)題，給BtoC運(yùn)作模式帶來(lái)極大的不安全和不便；汽車這種商品，對(duì)于我國(guó)現(xiàn)階段人們的購(gòu)買力而言，購(gòu)買汽車不可能像通常上超市購(gòu)物那樣的心態(tài)，因此網(wǎng)上的汽車銷售的BtoC運(yùn)作模式與現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境顯得不對(duì)稱。在發(fā)達(dá)的國(guó)家，電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)健全，人們對(duì)汽車的購(gòu)買力也較強(qiáng)，市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了變化，因此，國(guó)外的汽車商品的電子商務(wù)運(yùn)作不能在我國(guó)全部模仿，只能參考并加以選擇。在選擇某種電子商務(wù)模式時(shí)，應(yīng)考慮到商品銷售模式與電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程和人們的消費(fèi)和購(gòu)買能力等市場(chǎng)環(huán)境的對(duì)稱性。事實(shí)上，這也是開展電子商務(wù)過(guò)程中模式選擇和必要時(shí)模式改變的準(zhǔn)則。

4、結(jié)論

我國(guó)已經(jīng)加入WTO，未來(lái)將成為世界制造業(yè)的中心。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的繼續(xù)，我國(guó)制造業(yè)必然要把握機(jī)會(huì)，利用現(xiàn)代化的工具和手段，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)開展電子商務(wù)是一條符合時(shí)代潮流的途徑，是提高自身素質(zhì)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、與世界更好溝通的必然選擇。為此，作為新興的事物——電子商務(wù)，如何理解它，使用它，如何更好地為企業(yè)服務(wù)，是我國(guó)企業(yè)界的當(dāng)務(wù)之急。不同的企業(yè)，不同的產(chǎn)品，不同的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，不同的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程，都將對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)發(fā)生極大的影響，企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的定位（尤其是模式定位）是頭等大事，是開展電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題。

第二篇：電子商務(wù)發(fā)展案例（范文模版）

電

子商務(wù)時(shí)代企業(yè)文化的再造關(guān)鍵詞 電子商務(wù);企業(yè)文化;企業(yè)文化再造

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)大規(guī)模發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)文化隨之產(chǎn)生，它在一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)生的一種新的價(jià)值觀，使企業(yè)內(nèi)部資源得到從新整合，在為企業(yè)帶來(lái)降低交易成本，提高效率，縮短生產(chǎn)周期等諸多好處的同時(shí)，也對(duì)已有的企業(yè)文化發(fā)起了挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的興起是一場(chǎng)由技術(shù)手段飛速發(fā)展而引發(fā)的商業(yè)運(yùn)作模式的變革，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管理機(jī)制均發(fā)生了徹底改變，傳統(tǒng)的企業(yè)文化也面臨著巨大的沖擊。

一、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)

文化現(xiàn)象是一個(gè)國(guó)家和民族文明的主要見證。廣義的文化，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗和任何人作為一名社會(huì)成員而獲得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體。作為“亞文化”的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展亦起著舉足輕重的作用。企業(yè)文化是商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，體現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)精神和整體形象。所謂企業(yè)文化就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，企業(yè)面對(duì)所處的社會(huì)和商業(yè)環(huán)境，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，形成全體員工所接受和認(rèn)同信守的、為爭(zhēng)取事業(yè)成功的一套非正式規(guī)則。它表明企業(yè)奉行何種管理哲學(xué)，以及企業(yè)通過(guò)管理要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。是經(jīng)濟(jì)管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)文化意味著一個(gè)公司的價(jià)值觀，而這些價(jià)值觀成為公司員工活動(dòng)和行為的規(guī)范。

企業(yè)文化的本源問(wèn)題是如何增加企業(yè)利潤(rùn)，降低企業(yè)的成本和費(fèi)用。它的要義就是怎么使企業(yè)能夠有效的整合資源，以達(dá)到對(duì)外部的適應(yīng)性，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中生存，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)開展文化管理指出一個(gè)明確的方向。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是建設(shè)能夠?qū)ν飧?jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有高度適應(yīng)性，并能根據(jù)環(huán)境變換做出迅速反應(yīng)的行為方式能力，這種能力其實(shí)就是企業(yè)所擁有的根據(jù)外部競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境需要而對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行整合運(yùn)用的能力。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)促進(jìn)這一能力系統(tǒng)的形成，并維持好這一能力系統(tǒng)。中國(guó)的許多企業(yè)例如海爾、聯(lián)想等企業(yè)成功的秘訣之一就是發(fā)展了一整套公司理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

1、企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的形象和精神。樹立良好的企業(yè)形象，需要企業(yè)文化的支撐。現(xiàn)代企業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開發(fā)，無(wú)不滲透文化的因素，無(wú)不體現(xiàn)企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）本身就是一筆無(wú)形的財(cái)富和資產(chǎn)，以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會(huì)與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)宗旨，代表企業(yè)的未來(lái)和前景，使企業(yè)的每個(gè)成員都能夠自覺自愿地為組織目的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，從深層推動(dòng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中技?jí)骸叭悍肌薄?/p>

2、企業(yè)文化作為新的管理理論，在企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著極其重用的作用。

其一，有利于營(yíng)造靈活協(xié)調(diào)的企業(yè)營(yíng)運(yùn)環(huán)境，企業(yè)作為社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，不斷與周圍環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量與信息的交換、社會(huì)環(huán)境相對(duì)與企業(yè)而言更具有客觀性，企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的需要，研究環(huán)境變化的規(guī)律和要求，明確與經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)的社會(huì)需求及潛在需求，完善企業(yè)的各種薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，塑造全新的企業(yè)文化，在與環(huán)境的相互影響中達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡，為企業(yè)營(yíng)造良性循環(huán)的市場(chǎng)環(huán)境，促使改制以后的股份制企業(yè)進(jìn)入良性運(yùn)作狀態(tài)。

其二，有利于形成企業(yè)整體運(yùn)行的價(jià)值觀。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的深層動(dòng)因，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是一個(gè)組織和企業(yè)的基本概念和信念。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其核心任務(wù)是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上謀求生存，為消費(fèi)者提供適用的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)對(duì)核心任務(wù)的認(rèn)同并不自動(dòng)保證企業(yè)成員具有共同目標(biāo)。價(jià)值觀的確立，為企業(yè)極其員工的行為準(zhǔn)則界定了成功和追求的目標(biāo)。

其三，有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)，培養(yǎng)合作意識(shí)。企業(yè)文化的構(gòu)成，包括思想文化、技術(shù)文化、管理文化、品質(zhì)文化和娛樂(lè)文化，這些文化的整合與相互作用，一方面促進(jìn)整個(gè)員工素質(zhì)的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意識(shí)和行為導(dǎo)向，保持和維護(hù)了團(tuán)結(jié)、協(xié)作、融洽的員工關(guān)系，客觀上加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)奮斗、共同創(chuàng)業(yè)、整體發(fā)展的效能。

3、企業(yè)文化是企業(yè)的一種內(nèi)涵。有別于周圍環(huán)境的企業(yè)自成系統(tǒng)，其內(nèi)部各種機(jī)制的協(xié)調(diào)運(yùn)行離不開企業(yè)文化。一方面，企業(yè)文化直接影響到員工的行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德與夾子指向，培育和發(fā)展企業(yè)文化，能夠提高企業(yè)的凝聚力和向心力，增加企業(yè)員工的滿足感、認(rèn)同感和歸屬感。另一方面，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重大決策、公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、策略以至規(guī)章制度的執(zhí)行都有不可低估的影響。

二、企業(yè)文化塑造與變革的必要性

進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)遇到了多重挑戰(zhàn)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，為企業(yè)文化提出了如何提升知識(shí)價(jià)值，如何面對(duì)知識(shí)員工的新課題；市場(chǎng)化改革的深入，使得在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的企業(yè)文化老方法、老套路屢屢失靈；而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，又為催生新的企業(yè)文化提供了利器。一句話：機(jī)制變了、時(shí)代變了、技術(shù)變了，于是許多企業(yè)都面臨著重塑企業(yè)文化的問(wèn)題。郭士納在拯救藍(lán)色巨人時(shí)，首先是明確地改變了IBM企業(yè)文化的基本價(jià)值觀，創(chuàng)立了IBM的新文化，這就是“力爭(zhēng)取勝（Win）”“快速執(zhí)行（Execute）”和

“團(tuán)隊(duì)精神（Team）”。郭士納說(shuō)“作為IBM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。但是你的職責(zé)還包括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊(duì)、并創(chuàng)立高績(jī)效的企業(yè)文化?！盙E前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化?！?/p>

從我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，只能說(shuō)尚處于較底層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影這樣的企業(yè)通常活力不夠，死氣沉沉，缺乏優(yōu)患意識(shí)，嚴(yán)重者可能離心現(xiàn)象嚴(yán)重。從總體上看我國(guó)企業(yè)文化存在較多缺陷與錯(cuò)誤現(xiàn)象，我國(guó)企業(yè)文化常見錯(cuò)誤有：

1、文化愚民現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見于那些領(lǐng)導(dǎo)人專權(quán)或者經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人極端強(qiáng)調(diào)某種文化價(jià)值觀念，推廣教育手段過(guò)激。它產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人希望在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)。

2、無(wú)文化現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒(méi)有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，疏于對(duì)員工的教育與培訓(xùn)。此類現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè)，產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人本身素質(zhì)不高，或?qū)ζ髽I(yè)文化缺乏認(rèn)識(shí)。個(gè)人崇拜或者希望掩蓋某種事實(shí)真相。該類企業(yè)通常易產(chǎn)生盲目崇拜或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的噤若寒蟬的情況。

3、文化理想現(xiàn)象。它常見于那些有年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會(huì)提出一些不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會(huì)有種超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感。“大而空”的口號(hào)使人們可望而不可及；宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實(shí)實(shí)在在的客觀基礎(chǔ)。此類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人具有過(guò)于遠(yuǎn)大的人生理想和缺乏籩的工作精神。該類企業(yè)員工表現(xiàn)多數(shù)都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的險(xiǎn)惡形勢(shì)和今天該干什么。

另外，許多企業(yè)的企業(yè)文化抑制了人的個(gè)性，在企業(yè)中只重視人的“集體性”，抹殺了人的想象力和創(chuàng)造力，小生產(chǎn)觀念下產(chǎn)生的“集體主義”，難以形成企業(yè)的內(nèi)聚力。

現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，優(yōu)勝劣汰成為游戲的新規(guī)則，我國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)較美國(guó)、日本已落后許多，現(xiàn)在如不急起直追，在競(jìng)爭(zhēng)中失敗將在所難免。所以，全新的企業(yè)文化的塑造與變革工程是我國(guó)企業(yè)的一項(xiàng)時(shí)不我待的新課題。

三、電子商務(wù)時(shí)代我國(guó)企業(yè)文化塑造與變革的思路

1、分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化

在電子商務(wù)時(shí)代一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問(wèn)題。信息經(jīng)濟(jì)就是“速度經(jīng)濟(jì)”，速度已經(jīng)成為企業(yè)一個(gè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的工具。因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使得世界的變化越來(lái)越快，可謂一日千里。因

而基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場(chǎng)信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動(dòng)都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻得以大大降低?，F(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，因?yàn)樵诮裉斓慕?jīng)濟(jì)環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對(duì)此，任何組織和企業(yè)如果不時(shí)時(shí)變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！安粍?chuàng)新，就死亡”，創(chuàng)新已成為一個(gè)企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有通過(guò)自身創(chuàng)新的確定性才能來(lái)對(duì)付快速變化的不確定性。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。在電子商務(wù)時(shí)代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)等因素不再?zèng)Q定未來(lái)，企業(yè)唯有通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。抱殘守缺，固步自封，是根本無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的，企業(yè)要想在未來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽創(chuàng)新，牢牢把握瞬息萬(wàn)變的商機(jī)。

2、更新觀念，塑造員工行為。

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對(duì)于那些在電子商務(wù)方面獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場(chǎng)，而是人才的匱乏。這些人才可以為瞬息而至的未來(lái)插上想象的翅膀。美國(guó)麥肯錫公司總裁埃德·邁克爾斯說(shuō)：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營(yíng)策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對(duì)當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素”。如今管理人員意識(shí)到，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場(chǎng)上，由擁有自主權(quán)的人才組建的精干企業(yè)對(duì)快速?zèng)Q斷具有關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動(dòng)性來(lái)作出更貼近消

費(fèi)者、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)更快的決定。

電子商務(wù)，重在服務(wù)，電子不過(guò)是手段。電子商務(wù)也可以說(shuō)是電子服務(wù)，使Internet能夠?yàn)槿祟惙?wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者交易的平臺(tái)，也不是商品陳列的環(huán)境；廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰(shuí)比誰(shuí)服

務(wù)得更好，誰(shuí)賺到的錢就更多。

在全新的電子商務(wù)環(huán)境中，最成功的企業(yè)給予新員工在過(guò)去只有顧客才能享受的尊重：它們通過(guò)創(chuàng)造人人平等的精英管理體制，滿足員工們對(duì)從事有意義工作和創(chuàng)造財(cái)富的愿望。它們慷慨地回報(bào)員工們的良好表

現(xiàn)，不只是支付現(xiàn)金，而且也讓他們擁有企業(yè)所有權(quán)，3、領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價(jià)值觀念

在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是十分重要的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來(lái)的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點(diǎn)由資本管理轉(zhuǎn)為知識(shí)管理。知識(shí)管

理是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。第三，新的管理思想和方法不斷涌現(xiàn)。在信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)條件下，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)

流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計(jì)劃等新思想新方法。

在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必定會(huì)遇到各種意想不到的困難和挫折：如金融風(fēng)險(xiǎn)，交易風(fēng)險(xiǎn)等，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一旦遭受不測(cè)，沒(méi)有韌性就會(huì)徹底垮臺(tái)。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和

百折不撓的勇氣，要有獻(xiàn)身事業(yè)、不懼風(fēng)險(xiǎn)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神。

4．建立激勵(lì)機(jī)制，鞏固企業(yè)文化

一種新的企業(yè)文化的形成是一種個(gè)性心理的累積過(guò)程，這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理的行為只有經(jīng)過(guò)強(qiáng)化以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來(lái)，從而使指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價(jià)值觀念。因此，考評(píng)內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時(shí)，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對(duì)于那些沒(méi)有好好工作，并難以和企業(yè)文化融合的人員讓其離開企業(yè)，讓員工明白企業(yè)在鼓勵(lì)什么，在反對(duì)什么。給員工行為實(shí)施強(qiáng)化時(shí)，要注意幾點(diǎn)：①應(yīng)具有針對(duì)性，使被強(qiáng)化者能從中體會(huì)到更深更廣的意義，例如，合理行為被肯定，也就是得到了社會(huì)的承認(rèn)，被強(qiáng)化者就會(huì)有一種成就感，激勵(lì)他行為的再生。②應(yīng)考慮反饋的獲得，也就是預(yù)測(cè)強(qiáng)化的盜用。③注意強(qiáng)化的時(shí)效性，要及時(shí)強(qiáng)化，這樣才能給人以深刻的印象。④強(qiáng)化手段的選擇要因人而異。要把精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，要考慮被強(qiáng)化者的需求，這樣才能效用最佳。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來(lái)，人們就會(huì)自然地接受指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念。從而使企業(yè)的價(jià)值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。以強(qiáng)制性措施推行變革，這取決于外部環(huán)境的變化程度。如果外部環(huán)境變化劇烈，企業(yè)員工一時(shí)又難以接受新的價(jià)值

觀念，在這種應(yīng)急情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也可以強(qiáng)行變革，以保證企業(yè)對(duì)外界的適應(yīng)能力。

隨著中國(guó)加入WTO，人們對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)注程度也迅速升溫，毫無(wú)疑問(wèn)，在國(guó)門進(jìn)一步敞開之后，中國(guó)企業(yè)與國(guó)際頂尖企業(yè)的這場(chǎng)大比拼已成箭在弦上之勢(shì)。我國(guó)加入WTO以后，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷強(qiáng)化，國(guó)外企業(yè)與中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域必須會(huì)由低向高、由表層向深層發(fā)展，即漸漸從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)占有率、客戶競(jìng)爭(zhēng)、人才的發(fā)展到企業(yè)文化間的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是最本質(zhì)、最關(guān)鍵的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)企業(yè)只有推行

建立了正確的企業(yè)文化觀，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的波濤中立于不敗之地。

姓名:李勝利學(xué)號(hào):1101200026美術(shù)教育專業(yè)

第三篇：關(guān)于我市電子商務(wù)發(fā)展的一點(diǎn)思考

關(guān)于我市電子商務(wù)發(fā)展的一點(diǎn)思考（---紹興聚勢(shì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）

紹興聚勢(shì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園簡(jiǎn)介

一、園區(qū)概況：

紹興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是福全鎮(zhèn)重點(diǎn)打造的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。由福全鎮(zhèn)人民政府籌建，國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)園區(qū)運(yùn)營(yíng)商杭州聚勢(shì)負(fù)責(zé)整體的運(yùn)營(yíng)和管理。按照集約化、規(guī)模化發(fā)展的原則，整合電商行業(yè)資源，形成產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建完整的電子商務(wù)生態(tài)鏈條，集網(wǎng)商辦公、電商服務(wù)、人才培訓(xùn)、金融服務(wù)、企業(yè)孵化于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

園區(qū)位柯橋區(qū)福全工業(yè)園區(qū)（無(wú)名商務(wù)大廈），建筑面積12000平方米。以電子商務(wù)為主線打造“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)基地、三個(gè)中心”。一個(gè)平臺(tái)電商企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)；兩個(gè)基地是人才培育基地、企業(yè)扶持孵化基地；三個(gè)中心是網(wǎng)商分享交流中心、企業(yè)外包服務(wù)中心、網(wǎng)商辦公中心。并在此基礎(chǔ)上推動(dòng)線上線下的融合，推動(dòng)本土傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，挖掘地方特色產(chǎn)業(yè)，全面提升企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平，打造福全一流的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。

二、園區(qū)服務(wù)配套

1、電子商務(wù)辦公區(qū)：為入駐的電子商務(wù)企業(yè)提供功能化明晰、實(shí)用性強(qiáng)、個(gè)性化的辦公場(chǎng)所。

2、公共服務(wù)辦公區(qū)：攝影、代運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、多部門辦公，為園區(qū)企業(yè)提供一站式服務(wù)。

3、商務(wù)活動(dòng)服務(wù)區(qū)：為入駐企業(yè)提供各類商務(wù)活動(dòng)會(huì)議室、洽談室、大型活動(dòng)場(chǎng)地、多功能廳；

4、人才培養(yǎng)區(qū)：為入駐企業(yè)提供人才培養(yǎng)、交流等各類服務(wù)；

5、倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)：為入駐企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流服務(wù)；

6、成果展示和交易區(qū)：用于品牌企業(yè)展示、形象推廣，名特優(yōu)產(chǎn)品營(yíng)銷、推廣、交易，以及先進(jìn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移；

7、公共技術(shù)服務(wù)區(qū)：云服務(wù)器，支撐園區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)低成本運(yùn)行；

8、金融服務(wù)：為入駐企業(yè)對(duì)接VC、PE、銀行、小貸公司；

9、生活服務(wù)區(qū)：宿舍、超市、健身、球類，提供吸引園區(qū)在園區(qū)長(zhǎng)期工作的優(yōu)美休閑環(huán)境。

第一階段園區(qū)引入50家左右的網(wǎng)商與服務(wù)商。通過(guò)電商資源、人才培養(yǎng)、優(yōu)惠政策、物業(yè)配套的綜合優(yōu)勢(shì)，吸納一批紹興地區(qū)的優(yōu)秀網(wǎng)商，扶持一批福全本地的優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)，形成電商的初步集聚，申請(qǐng)浙江省級(jí)電子商務(wù)示范園區(qū)。

地址：浙江省紹興市柯橋區(qū)福全鎮(zhèn)無(wú)名大廈。聯(lián)系人：諸海鋒QQ:159865827。聯(lián)系電話：0575-85509569/***。

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)快速演變與互聯(lián)網(wǎng)1.0向2.0不斷縱深，以虛擬經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)正在逐步走上歷史舞臺(tái)，發(fā)展成為我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的中間力量。從傳統(tǒng)的電子商務(wù)

體系，到現(xiàn)在的微店、社會(huì)化電子商務(wù)等，無(wú)論線上線下，技術(shù)的革新正改變著商業(yè)模式。諸暨作為紹興地區(qū)工商業(yè)分布最為密集的縣級(jí)市，特色產(chǎn)業(yè)塊狀集聚的優(yōu)勢(shì)明顯，在發(fā)展電子商務(wù)方面也有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

一、我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電商園區(qū)不斷擴(kuò)大。電商集聚區(qū)建設(shè)正在快速推進(jìn)，目前建成運(yùn)營(yíng)的園區(qū)有諸暨天利電子商務(wù)園區(qū)、暨陽(yáng)電商園、中國(guó)珍珠電商產(chǎn)業(yè)園、大唐長(zhǎng)連電子商商園區(qū)、店口電子商貿(mào)港、城東新城電子商務(wù)園區(qū)、鼎和云電商園、威博電商園、大唐襪業(yè)市場(chǎng)電商園、安華電商園、牌頭電商園、越網(wǎng)〃順豐電商倉(cāng)儲(chǔ)物流中心、中關(guān)村e(cuò)谷孵化器、趙家農(nóng)產(chǎn)品電商園、恒龍汽配城電商園等15個(gè)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，另有開發(fā)區(qū)電子商務(wù)園區(qū)、草塔電商園等兩個(gè)在建園區(qū)。

（二）電商主體不斷增加。目前，諸暨全市共有注冊(cè)備案的電子商務(wù)企業(yè)2890家（包括電子商務(wù)各類配套企業(yè)）。在B2B方面，諸暨企業(yè)主要通過(guò)阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等第三方平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，其中阿里巴巴平臺(tái)注冊(cè)用戶就有2500多家。在B2C方面，淘寶網(wǎng)上注冊(cè)登記的店鋪超過(guò)13000家。電商企業(yè)每年以超過(guò)100%的速度增長(zhǎng)。

（三）品牌效應(yīng)不斷增強(qiáng)。我市的襪子、珍珠、茶葉、香榧等特色產(chǎn)品在行業(yè)都有較高的知名度，擁有一大批行業(yè)龍頭企業(yè)，品牌和市場(chǎng)占有率優(yōu)勢(shì)為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)推廣奠定了產(chǎn)

品基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)利用線下積累的品牌優(yōu)勢(shì)和高市場(chǎng)占有率，積極參與電子商務(wù)，不僅拓寬了銷售渠道、改變了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，而且也從新的渠道進(jìn)一步提升了品牌的知名度。如長(zhǎng)生鳥、步森、七匹狼、太子龍、潔麗雅等企業(yè)品牌進(jìn)軍電商均取得了不俗的成績(jī)。同時(shí)，通過(guò)積極發(fā)起和參與網(wǎng)絡(luò)節(jié)會(huì)，如網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)、山下湖520網(wǎng)絡(luò)珍珠文化節(jié)、網(wǎng)絡(luò)茶葉節(jié)、大唐首屆楊梅節(jié)等，大力推廣諸暨農(nóng)副產(chǎn)品及農(nóng)業(yè)旅游觀光活動(dòng)。阿里巴巴〃諸暨產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)、淘寶特色中國(guó)〃諸暨館、1號(hào)店〃特產(chǎn)中國(guó)諸暨館等重要項(xiàng)目上線為諸暨農(nóng)特產(chǎn)品提供了優(yōu)質(zhì)的展示展銷平臺(tái)。

（四）政策措施不斷完善。早在2009年，我市與阿里巴巴公司簽訂了為期三年的戰(zhàn)略性合作框架協(xié)議并相應(yīng)出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用工作的實(shí)施意見》，2009年-2011年三年內(nèi)，市財(cái)政每年安排500萬(wàn)元企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用扶持資金，專項(xiàng)用于我市對(duì)加入阿里巴巴“誠(chéng)信通”和“出口通”企業(yè)的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。2013年編制了《諸暨市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2013-2015)》。2014年修改制定了《諸暨市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》，并專門針對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)，會(huì)同農(nóng)業(yè)、林業(yè)、財(cái)政三局出臺(tái)《關(guān)于扶持發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的若干意見》，2014年12月29日，正式啟動(dòng)村淘項(xiàng)目，諸暨市農(nóng)村淘寶縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和首批12個(gè)村淘服務(wù)站正式投入運(yùn)營(yíng)，諸暨市成為浙江省第二個(gè)“農(nóng)

村淘寶”項(xiàng)目落地城市，且是該項(xiàng)目落地的唯一較發(fā)達(dá)縣市。

二、周邊縣市發(fā)展啟示

杭州的電子商務(wù)發(fā)展水平全國(guó)領(lǐng)先，可以說(shuō)是電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。不僅擁有多家全國(guó)乃至全球知名的電子商務(wù)平臺(tái)型企業(yè)，如全球最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴、中國(guó)最大最有影響力的C2C電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)、最大的在線第三方支付平臺(tái)支付寶等，而且擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)為電商配套的第三方服務(wù)企業(yè)，快遞、第三方平臺(tái)、攝影、代運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)意、推廣、培訓(xùn)、第三方倉(cāng)儲(chǔ)等不斷出現(xiàn)并形成規(guī)模，專業(yè)人才集聚，尤其是高層次頂尖人才和職業(yè)培訓(xùn)人才都人數(shù)眾多，還擁有大量具有創(chuàng)新型思維的稀缺人才。另外，杭州市政府在政策、法規(guī)方面也持續(xù)建設(shè)，為電子商務(wù)提供保障和支持。可以說(shuō)，杭州的電子商務(wù)已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)集聚、協(xié)調(diào)發(fā)展、網(wǎng)實(shí)聯(lián)動(dòng)的良性發(fā)展模式，電子商務(wù)生態(tài)鏈已經(jīng)比較完整，電子商務(wù)已經(jīng)成為支柱產(chǎn)業(yè)之一。

義烏依托全球最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)，匯集了20余萬(wàn)家日用消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的180多萬(wàn)種商品，擁有如此巨大的商品市場(chǎng)和發(fā)達(dá)的貨運(yùn)線路，為網(wǎng)商提供了極好的商品庫(kù)、信息流和物流服務(wù)，義烏發(fā)展電子商務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)獲批并順利實(shí)施，又給義烏跨境電子商務(wù)帶來(lái)豐厚的政策紅利。2013年義烏市跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)零售出口106億元，2014年，跨境電子商務(wù)再次發(fā)

力，實(shí)現(xiàn)跨境零售交易額153億元，同比增長(zhǎng)42%。2015年1月26日，以“合作、分享、共贏——專業(yè)市場(chǎng)線上線下融合之路”為主題的第二屆全國(guó)專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)峰會(huì)在浙江義烏舉行，更是凸顯出義烏在電子商務(wù)發(fā)展上一枝獨(dú)秀的地位。

紹興市柯橋區(qū)近年來(lái)在電子商務(wù)方面也發(fā)展迅速，以“大紡織”為核心的電子商務(wù)發(fā)展方向取得了成效，建立國(guó)內(nèi)首個(gè)紡織行業(yè)B2B電子商務(wù)園區(qū)——網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商集聚區(qū)。傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)進(jìn)一步融合發(fā)展，本地化垂直電商平臺(tái)后發(fā)優(yōu)勢(shì)日益凸顯，全區(qū)擁有各類電子商務(wù)平臺(tái)28個(gè)，網(wǎng)上輕紡城、中紡交易網(wǎng)、瓦欄集市、優(yōu)圖網(wǎng)等本地專業(yè)化平臺(tái)迅速崛起。濱海物流中心、輕紡城國(guó)際物流中心等物流中心正在迅速發(fā)展，首創(chuàng)了“全球拼”業(yè)務(wù)，并獲批公共保稅倉(cāng)庫(kù)。2013年位列全國(guó)電子商務(wù)發(fā)展百佳縣第29位。

三、存在問(wèn)題和困難

（一）定位不夠清晰。隨著全省著力把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)培育發(fā)展，各地區(qū)都在加緊謀劃、加快追趕電子商務(wù)發(fā)展，電子商務(wù)的重要性已經(jīng)越來(lái)越得到政府和企業(yè)的重視。我市在發(fā)展電子商務(wù)方面固然作了很多有益的探索和積極的實(shí)踐，但是在發(fā)展方向上還是存在定位不清晰的情況。當(dāng)前我們發(fā)展電商的思路不夠創(chuàng)新，采取的主要措施還是集中在拓展規(guī)模上，比如說(shuō)廣建園區(qū)、增加電商主體、發(fā)展物流倉(cāng)儲(chǔ)、引進(jìn)商貿(mào)項(xiàng)目等，在這些傳統(tǒng)電商領(lǐng)域周邊地區(qū)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在我們前列。而在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O、社交購(gòu)物，云服務(wù)、精準(zhǔn)化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融等新興發(fā)展趨勢(shì)方面卻鮮少有涉足。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)，以及周邊縣市的突出優(yōu)勢(shì)的包圍，如何結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中突圍，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展這方面還有待加強(qiáng)。

（二）力量有待整合。目前電商在我市的發(fā)展主要還是各自為戰(zhàn)，大量的電商主體還是以在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)展的零售主體為主，即通俗意義上的“網(wǎng)店”，準(zhǔn)入門檻較低，發(fā)展規(guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低，大部分還是停留在生存和經(jīng)營(yíng)的層面。而且由于電子商務(wù)的發(fā)展歷程比較短，尤其是本地的企業(yè)很多還是在探索階段，在經(jīng)驗(yàn)方面較為欠缺，缺乏行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。全市層面也沒(méi)有形成相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)等組織，電商企業(yè)之間相互抱團(tuán)、相互促進(jìn)的氛圍較弱。

（三）缺少行業(yè)領(lǐng)袖和優(yōu)秀人才。集中在二三線城市的產(chǎn)業(yè)群，往往缺乏一線城市的互聯(lián)網(wǎng)思維，真正用有新思維的人往往也不愿意呆在二三線城市，所以各大產(chǎn)業(yè)群推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，人才是最大的短板。諸暨作為縣級(jí)城市，主要以制造業(yè)為主，本地人才主要是服務(wù)于制造業(yè)為主，我市的職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的建設(shè)起步也比較晚，全市層面也缺乏

一個(gè)以培養(yǎng)電子商務(wù)人才、服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、服務(wù)實(shí)體專業(yè)市場(chǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)培養(yǎng)平臺(tái)，土生土長(zhǎng)的本地人才本就欠缺。同時(shí)由于軟實(shí)力的不足，對(duì)高端人才的吸引力偏弱，加上周邊發(fā)達(dá)城市的虹吸效應(yīng)，依靠大量引進(jìn)人才就更不現(xiàn)實(shí)。大多企業(yè)即使一心想發(fā)展電子商務(wù)，但是苦于招不到優(yōu)秀的專業(yè)人才。

四、對(duì)策建議

（一）因地制宜，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群新優(yōu)勢(shì)。作為浙江傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，諸暨擁有良好的工商業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，塊狀特色經(jīng)濟(jì)具有比較明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。利用原產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)，專業(yè)市場(chǎng)的平臺(tái)，特色產(chǎn)品知名度，本地企業(yè)可以積極通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)拓寬銷售渠道，建立網(wǎng)貨供應(yīng)基地，拓寬傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的銷售范圍，進(jìn)一步提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度和市場(chǎng)占有率。同時(shí)，省去中間環(huán)節(jié)，可以直接建立與消費(fèi)者的聯(lián)系，從而獲得更精準(zhǔn)的客戶反饋，有利于更好地改進(jìn)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需要。

（二）借力使力，開拓農(nóng)村電商新局面。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為主的中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)呈現(xiàn)真空狀態(tài)，很多地區(qū)商業(yè)設(shè)施和渠道極其稀缺，農(nóng)村電商蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。近期，電商巨頭阿里與京東不約而同大力布局農(nóng)村電商，加速渠道下沉，爭(zhēng)搶農(nóng)村市場(chǎng)，農(nóng)村電商攻堅(jiān)戰(zhàn)一觸即發(fā)。隨著諸暨市成為浙江省第二個(gè)阿里巴巴“農(nóng)村淘寶”項(xiàng)目落地城市，我們?cè)谶@一

領(lǐng)域搶到了先機(jī)，可以利用阿里巴巴的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人才培訓(xùn)體系，為諸暨本地的電商發(fā)展提供新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

（三）開拓創(chuàng)新，敢于試水電商新領(lǐng)域。在這個(gè)科技顛覆一切的時(shí)代，被“挑下馬”的往往不是同一個(gè)領(lǐng)域的趕路人，而是其他領(lǐng)域的創(chuàng)新者。必須緊緊把握住電商未來(lái)發(fā)展新趨勢(shì)，未來(lái)3年后，傳統(tǒng)的電商將面臨縮水，流量不再是重要因素，更重要的是精準(zhǔn)的用戶。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的末端消費(fèi)，直接營(yíng)銷到線上社區(qū)和線下社區(qū)，未來(lái)的產(chǎn)業(yè)基地電商化，將陸續(xù)走向移動(dòng)電商、社區(qū)O2O平臺(tái)，新型的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)將快速裂變，電商、物流、供應(yīng)鏈都將迎來(lái)新的變革。作為電商發(fā)展的后起之秀，必須改變思維，敢于開拓，敢于試水，搶占即將到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展先機(jī)，推動(dòng)諸暨電子商務(wù)發(fā)展水平的跨越式發(fā)展。

（四）拓展渠道，培養(yǎng)電商專業(yè)新人才。走出去，引進(jìn)來(lái)，是最佳的方式，組建新思維的85后、90后團(tuán)隊(duì)，走到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)區(qū)域，將新的思維、新的管理模式、新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基因帶回去，這是一個(gè)不錯(cuò)的方式。另外一個(gè)方式就是請(qǐng)資深的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、物流平臺(tái)團(tuán)隊(duì)到產(chǎn)業(yè)群，進(jìn)行不同的深度交流。要充分發(fā)揮電商實(shí)訓(xùn)基地的作用，引進(jìn)阿里巴巴和網(wǎng)商協(xié)會(huì)的師資，引進(jìn)信息量大、含金量高的精品課程，建立常規(guī)課程體系，通過(guò)定向培訓(xùn)、定向招聘的方式，為我市電商企業(yè)輸送電商專業(yè)人才。在人才引進(jìn)政策方面，可以通過(guò)一人一策的高級(jí)人才引進(jìn)機(jī)制，幫助其解決住房、子女就學(xué)、家屬就業(yè)等現(xiàn)實(shí)困難，并對(duì)其給予適當(dāng)?shù)娜瞬叛a(bǔ)貼。當(dāng)然最重要的是，必須不斷提升城市發(fā)展綜合實(shí)力，建立和完善各項(xiàng)配套設(shè)施，不斷增強(qiáng)城市魅力。

第四篇：相城區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的思考

相城區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的思考

相城區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托原有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)交易市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，基本形成家具、大閘蟹、婚紗、農(nóng)產(chǎn)品、珠寶五大特色鮮明的電子商務(wù)垂直細(xì)分領(lǐng)域，擁有全國(guó)首個(gè)大型3D網(wǎng)絡(luò)家具商城，逛蠡口家具導(dǎo)購(gòu)、智慧旅游、婚禮購(gòu)等電商平臺(tái)已成功上線，京東蠡口家具產(chǎn)地館、1號(hào)店陽(yáng)澄湖館、渭塘珍珠天貓旗艦店正式運(yùn)營(yíng)，陽(yáng)澄湖消涇村和太平旺巷村被授予省級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范基地。2015年上半年全區(qū)電子商務(wù)交易額超75億元左右，網(wǎng)絡(luò)零售交易額超20億元。

一、全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展總體情況

1、電子商務(wù)應(yīng)用不斷提升。全區(qū)擁有電子商務(wù)企業(yè)近千家，個(gè)人開店網(wǎng)商近10000家，以家具、大閘蟹、珍珠、輕紡等為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展迅速，其中已建成電子商務(wù)平臺(tái)11個(gè)，包括家具平臺(tái)3個(gè)（龍森、逛蠡口、Go家居）、農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)2個(gè)（元和塘、智慧旅游）、婚禮平臺(tái)1個(gè)（婚禮購(gòu)）、奢侈品交易平臺(tái)1個(gè)（久羅商城）、旅游平臺(tái)1個(gè)（懶人旅行網(wǎng)）和B2B交易平臺(tái)3個(gè)（環(huán)球市場(chǎng)、中紙?jiān)诰€和布瑞克農(nóng)產(chǎn)品）。同時(shí)，集聚了海云網(wǎng)絡(luò)、云庫(kù)信息、風(fēng)石文化傳媒、色影廣告等一批電子商務(wù)服務(wù)商，為電子商務(wù)企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷、拍照、攝影、設(shè)計(jì)等專項(xiàng)服務(wù)，海云網(wǎng)絡(luò)科技等提供互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

2、地方特色館初見成效。區(qū)政府鼓勵(lì)和支持電子商務(wù)企 1 業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，其中家具、大閘蟹等企業(yè)發(fā)揮相城產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)，分別在淘寶、京東、1號(hào)店上開始地方特色產(chǎn)地館。2014年淘寶網(wǎng)“華東家具產(chǎn)地---蘇州館”和1號(hào)店特產(chǎn)中國(guó)〃陽(yáng)澄湖館正式上線，2015年6月，京東商城蠡口產(chǎn)地館正式開館。

3、物流快遞行業(yè)進(jìn)入高速增長(zhǎng)。全區(qū)基本實(shí)現(xiàn)大型物流公司入駐，快遞公司設(shè)點(diǎn)的格局，“四通一達(dá)”、EMS、順豐等快遞公司基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全區(qū)擁有大小物流公司近300家。蘇寧易購(gòu)和京東紛紛開設(shè)社區(qū)服務(wù)站，布點(diǎn)農(nóng)村電商。

相城區(qū)的電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中存在一定的制約瓶頸：一是區(qū)域性物流問(wèn)題尚難完全解決，以相城家具電商產(chǎn)業(yè)為例，雖然全區(qū)有近300家物流公司（托運(yùn)部），但持證照的不超過(guò)10家，部分托運(yùn)部對(duì)家具電商存歧視態(tài)度，漫天要價(jià)，物流和服務(wù)尚未規(guī)范；二是電商人才緊缺。相城區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)尚在發(fā)展階段，全區(qū)電商企業(yè)超千家，急需客服、美工、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)等各方面人才；三是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚度不夠，除陽(yáng)澄湖數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園集聚了近80家電子商務(wù)企業(yè)，其他大部分電子商務(wù)企業(yè)分散在其他辦公樓，集聚效應(yīng)尚未顯現(xiàn)。

二、下一步發(fā)展思考

根據(jù)相城區(qū)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，今后相城區(qū)電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)分兩塊：一塊是以專業(yè)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，發(fā)展垂直電商，主要以家具、大閘蟹、珍珠為主，另一塊以文創(chuàng)園為載體發(fā)展綜合類電商，形成電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

（一）以專業(yè)市場(chǎng)為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，發(fā)展垂直化電商

1、家具電商。全區(qū)目前擁有家具電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和個(gè)人超千戶，約占實(shí)體商戶的20%，主要集中在淘寶、天貓、京東等第三方平臺(tái)，2014年家具網(wǎng)上交易額超25億元，約占實(shí)體銷售的17%。今年6月，蠡口家管會(huì)與京東合作，開設(shè)京東蠡口家具館，先期入駐10個(gè)區(qū)域家具品牌，委托蠡家樂(lè)公司（龍森單獨(dú)組建團(tuán)隊(duì)成立公司）運(yùn)營(yíng)。

區(qū)內(nèi)有3個(gè)家具電商運(yùn)行平臺(tái)：逛蠡口、龍森、GO家居。逛蠡口作為一個(gè)家具導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，已有600家入駐企業(yè)，日均流量約在5000左右；龍森家具從一家家具貿(mào)易型電商轉(zhuǎn)型到垂直交易平臺(tái)，現(xiàn)有已建成線下體驗(yàn)店5家；Go家居是全國(guó)首家大型家具3D網(wǎng)上商城，具有導(dǎo)購(gòu)加展示功能。

下一步將圍繞優(yōu)化、整合線上線下家具資源，提升蠡口家具城網(wǎng)上品牌，著重做好四個(gè)方面工作：一是進(jìn)一步提升逛蠡口家具導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，吸引更多線下商戶入駐，增加交易和支付功能，增強(qiáng)平臺(tái)的自身“造血”能力，發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)對(duì)實(shí)體市場(chǎng)的消費(fèi)導(dǎo)流和轉(zhuǎn)化交易作用。二是打響京東蠡口家具館。以本地生產(chǎn)企業(yè)為主要力量，嚴(yán)格把關(guān)入駐地產(chǎn)品牌，25個(gè)家具品牌聯(lián)盟優(yōu)先入住，樹立電商標(biāo)桿，倒逼實(shí)體商戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，拓展網(wǎng)上銷售，形成良性循環(huán)。三是選址家具配載中心，利用望亭國(guó)際物流園的閑置廠房，引進(jìn)和培育重點(diǎn)物流企業(yè)，規(guī)劃建設(shè)家具配載中心，解決家具物流配送和倉(cāng)儲(chǔ)難題。四是籌建家具電商產(chǎn)業(yè)基地。以B棟改造重建為契機(jī)，全面布局電商產(chǎn)業(yè)基地，集聚第三方電商企業(yè)，集電商辦公、體驗(yàn)展示、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、配套產(chǎn)業(yè)為一體，充分發(fā) 3 揮蠡口國(guó)際家具城品牌，家管會(huì)與專業(yè)運(yùn)營(yíng)商合作來(lái)管理運(yùn)作電商產(chǎn)業(yè)園，進(jìn)一步增強(qiáng)家具電商的集聚效應(yīng)，助推整個(gè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2、大閘蟹電商。全區(qū)擁有大閘蟹電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人超千戶，主要集中在淘寶、天貓、京東和1號(hào)店等第三方平臺(tái)，2014年交易額超6億元。1號(hào)店陽(yáng)澄湖館于2014年開館，整合澄湖牌和菊花牌等知名品牌入駐，不斷擴(kuò)大大閘蟹的陽(yáng)澄湖原產(chǎn)地影響力。

下一步將圍繞完善功能配置，提升集聚效應(yīng)，著重做好兩方面工作：一是建設(shè)大閘蟹電子商務(wù)服務(wù)中心，將原消涇大閘蟹水產(chǎn)交易市場(chǎng)分期進(jìn)行改造（面積約3600平方米），完善功能配置，提速基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，起到集聚、展示、培訓(xùn)、物流整合等功能。二是繼續(xù)經(jīng)營(yíng)好1號(hào)店陽(yáng)澄湖館，吸引更多本地優(yōu)勢(shì)品牌入駐，同時(shí)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容拓展到陽(yáng)澄湖水產(chǎn)品，提升網(wǎng)絡(luò)交易額。

3、珠寶電商。珍珠城目前擁有珠寶電商50家左右，其中天貓旗艦店11家，珠寶淘寶網(wǎng)商40余家，2014年，渭塘珍珠旗艦店正式上線，發(fā)展迅速，月交易額已超30萬(wàn)元。

下一步將圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+珍珠”著重做好四個(gè)方面工作：一是重點(diǎn)推進(jìn)珍珠電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，爭(zhēng)取9月份開園，計(jì)劃投入500萬(wàn)元對(duì)珠寶城副樓4-5層進(jìn)行改造，5層作為珍珠電商產(chǎn)業(yè)園的先導(dǎo)區(qū)（3000平方米），集中布局珠寶天貓電商和運(yùn)行服務(wù)商，4層建設(shè)珍珠電商眾創(chuàng)空間（1000平方米），吸引創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員入駐，由第三方來(lái)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)外引 4 內(nèi)培，樹立珍珠電商標(biāo)桿企業(yè)，形成倒逼機(jī)制，促進(jìn)線下珠寶商戶開展網(wǎng)上銷售，年內(nèi)爭(zhēng)取集聚天貓入駐企業(yè)15家，淘寶C店50家，電子商務(wù)網(wǎng)上交易額超1億元。二是重點(diǎn)打造渭塘珍珠旗艦店，加大渭塘珍珠的品牌、文化宣傳力度，爭(zhēng)取在淘寶和京東平臺(tái)開設(shè)渭塘珍珠館，吸引知名的本地珍珠品牌入駐。同步對(duì)珍珠城網(wǎng)站進(jìn)行改造升級(jí)，完善交易、支付功能，吸引線下商戶入駐。三是完善珠寶電商產(chǎn)業(yè)鏈，引進(jìn)1-2家大師級(jí)設(shè)計(jì)師工作室，開辟個(gè)性化定制與標(biāo)準(zhǔn)化加工相結(jié)合的珠寶電商發(fā)展之路。四是延伸發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)珍珠文化旅游，通過(guò)線上旅游平臺(tái)，吸引消費(fèi)者到市場(chǎng)線下體驗(yàn)珍珠飾品的全過(guò)程加工，體驗(yàn)渭塘珍珠的文化。

（二）以文創(chuàng)園產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為載體，輻射城區(qū)發(fā)展綜合類電商

文創(chuàng)園已吸引海云網(wǎng)絡(luò)、中紙?jiān)诰€、耀盛網(wǎng)絡(luò)、祥和票務(wù)等80余家電商企業(yè)入駐，電子商務(wù)交易規(guī)模30億元左右，已有4家電子商務(wù)企業(yè)交易額超2000萬(wàn)元，集聚規(guī)模效應(yīng)初現(xiàn)，公共服務(wù)平臺(tái)、配套設(shè)施完善，形成良好的電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)鏈。

下一步將圍繞創(chuàng)建省級(jí)電商示范基地，著重做好三方面工作：一是加快電商企業(yè)的引進(jìn)，通過(guò)委托運(yùn)營(yíng)和自行招商相結(jié)合的集中管理方式，加快電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和服務(wù)企業(yè)的入駐，形成產(chǎn)業(yè)集聚。二是設(shè)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。由文創(chuàng)園牽頭設(shè)立不低于1000萬(wàn)元產(chǎn)業(yè)基金，委托專業(yè)基金公司管理，重點(diǎn)扶持和培育創(chuàng)新的電子商務(wù)企業(yè)。三是推進(jìn) 5 創(chuàng)業(yè)孵化中心建設(shè)。啟動(dòng)“C Plus創(chuàng)業(yè)方舟”孵化器建設(shè)計(jì)劃，以文創(chuàng)園的資源、平臺(tái)和金融優(yōu)勢(shì)，吸引一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年，爭(zhēng)取利用2年半時(shí)間，吸納超過(guò)200名電子商務(wù)創(chuàng)客會(huì)員。四是帶動(dòng)輻射城區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。充分利用基地優(yōu)良的電商生態(tài)鏈，輻射周邊知己文創(chuàng)園、婚紗城及現(xiàn)有城區(qū)生態(tài)企業(yè)。

（三）主要措施

1、搭建電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)。依托相城區(qū)信息化平臺(tái)，建立電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，融合電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，更好的為區(qū)域電商群體提供一站式服務(wù)，建立健全電商專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制（遠(yuǎn)程培訓(xùn)），通過(guò)全網(wǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析為電商企業(yè)和政府決策提供依據(jù)。

2、完善物流配送體系。依托望亭國(guó)際物流園，鼓勵(lì)和支持越海物流、海爾日日順等物流企業(yè)拓展物流的增值服務(wù)。鼓勵(lì)電商企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，以市場(chǎng)化運(yùn)作方式，與物流公司洽商，以提升物流公司服務(wù)品質(zhì)和降低電商企業(yè)物流成本。

3、提升信息化水平。結(jié)合智慧旅游、智慧農(nóng)業(yè)等智慧工程項(xiàng)目，提升全區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，爭(zhēng)取做到網(wǎng)絡(luò)全覆蓋無(wú)死角；同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步提速網(wǎng)絡(luò)，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

4、建立電商人才基地。依托相城高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，聯(lián)合建立“相城區(qū)電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地”，以此平臺(tái)做好電子商務(wù)人才的培養(yǎng)、電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范和電子商務(wù)人才誠(chéng)信體系的建立，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供培訓(xùn)等增值服務(wù)和人才保障。

第五篇：福臨汽車公司案例

討論案例：福臨汽車配件股份有限公司

福臨汽車配件股份有限公司位于珠江三角洲，是它的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理喬國(guó)棟于十年前創(chuàng)辦的，專門生產(chǎn)活塞、活塞環(huán)、汽門之類的產(chǎn)品，為華南的汽車制造與修理服務(wù)。

喬國(guó)棟今年30歲，他本來(lái)在一家國(guó)有大型汽車制造廠的銷售部門工作，80年代初他毅然辭職南下，在一家中外合資汽車制造公司，仍搞銷售工作。干了近10年后，覺得自己干銷售得心應(yīng)手，又已建立了一個(gè)不小的用戶網(wǎng)絡(luò)，并攢了一筆錢，覺得與其給洋老板打工，不如自己干。于是他拉了從北方一起南下的老同事傅立朝一起，辭去現(xiàn)職，辦起了一家一共才10人的福臨汽車修配站。老傅懂技術(shù)，有手藝，喬國(guó)棟自己管公關(guān)，干供銷，生意紅火，很快發(fā)展起來(lái)了。三年多后，又拉了一位會(huì)計(jì)出身的女強(qiáng)人關(guān)迪瓊?cè)牖镛k起來(lái)這家福臨汽車配件股份有限公司，喬國(guó)棟、傅立朝、關(guān)迪瓊各占股本的40%、30%、30%。喬國(guó)棟是董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。但他干營(yíng)銷是他的拿手，所以堅(jiān)持自己又兼營(yíng)銷副總，關(guān)迪瓊?cè)呜?cái)務(wù)副總，傅立朝是生產(chǎn)副總，他手下還有位生產(chǎn)廠長(zhǎng)，叫劉志仁，是老傅自己招來(lái)的。事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)之初，廠區(qū)布局、車間設(shè)備、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，直至四位車間主任人選，全由老傅包攬，連第一批生產(chǎn)工人中不少人也是他招考近來(lái)的。喬國(guó)棟并未全力關(guān)注公司發(fā)展的全局和戰(zhàn)略，至少四分之一的精力花在他愛干也擅長(zhǎng)的營(yíng)銷、采購(gòu)和公關(guān)上。好在 1

當(dāng)時(shí)公司規(guī)模不大，市場(chǎng)也有力，這樣下來(lái)，效益相當(dāng)不錯(cuò)。從一開始，公司規(guī)模擴(kuò)大到340人，業(yè)務(wù)也復(fù)雜起來(lái)。喬國(guó)棟發(fā)現(xiàn)當(dāng)初那幾年全公司一團(tuán)和氣的氣氛消退了，員工士氣在不斷下降，班子開會(huì)一研究，一致決定，該專門設(shè)一個(gè)管人事的職能辦公室了。但這辦公室設(shè)在哪一級(jí)，班子意見先是不一致的。爭(zhēng)辯再三，才決定設(shè)在生產(chǎn)廠長(zhǎng)之下，辦公地點(diǎn)在生產(chǎn)辦公室進(jìn)門左邊一間小房間內(nèi)。該辦公室有主任一名，并配備一名秘書。

公司財(cái)務(wù)科有位成本會(huì)計(jì)師，叫郭文。他六年前從北方一所大學(xué)工商管理專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)過(guò)他的父親、喬的一位親戚推薦，來(lái)公司財(cái)務(wù)科工作。那時(shí)公司還小，工作分工不細(xì)，他聰明能干，科長(zhǎng)讓他管成本，不久就熟練了。他的工作使他和生產(chǎn)與營(yíng)銷兩方面的人打交道，人緣甚佳。喬和老傅都覺得這個(gè)小伙子工作自覺，受到大家的喜愛。但他常說(shuō)，我并不喜歡干財(cái)會(huì)，我其實(shí)喜歡搞人事工作，跟人打交道。那天在食堂，他正巧同總經(jīng)理秘書小周同桌吃飯，從小周處得知公司要設(shè)“人事辦”的消息。于是他馬上聞風(fēng)而動(dòng)，馬上遞交書面申請(qǐng)，要求當(dāng)這“人事辦”的主任，又分頭向三巨頭口頭匯報(bào)，軟磨硬泡，終于如愿以償，當(dāng)上了主任。上任前，老關(guān)照他：“你這人事辦公室干得好壞，對(duì)全廠工作很重要?！?/p>

郭主任新官上任三把火，上任伊始，他就向各個(gè)車間主任

發(fā)出書面通知：“為適應(yīng)公司的擴(kuò)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)全廠員工的人事管理實(shí)行集權(quán)。為此成立本辦公室。今后一切車間人事方面的決定未經(jīng)本主任批準(zhǔn)，一概不得擅自執(zhí)行?！?通知發(fā)下后，各個(gè)車間主任對(duì)此政策的變化的不滿便接踵而來(lái)，都說(shuō)：“這小伙子太狂了，一朝權(quán)在手，便把令來(lái)行，手太長(zhǎng)了“。廠長(zhǎng)開始聽到主任們的抱怨，說(shuō)；“工人們已經(jīng)跟剛進(jìn)廠不同，難管多了”。廠長(zhǎng)有一回見到一位車間主任，問(wèn)為何生產(chǎn)下降了，主任答道：“我手腳都被捆住了，好怎么管得了工人。如今獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、招聘、辭退，我都沒(méi)權(quán)了，怎么讓他們出活？”

有一天，有位工人闖進(jìn)人事辦公室，氣沖沖地說(shuō)，她被車間主任無(wú)緣無(wú)故地辭退了。郭主任說(shuō)：“別急，讓我先搞清楚情況?！本徒o那車間主任掛了電話“：喂！三車間主任嗎？我是郭文。你們車間林芬是怎么回事？”“我炒了她魷魚。”“原因呢？”“很簡(jiǎn)單，我不喜歡她?！薄澳阒溃瑳](méi)有人事辦批準(zhǔn)，你是不能隨便辭退工人的?！薄笆锹铮靠墒俏乙呀?jīng)辭退她了。”“老張，你不能這么做，你總得有站得住的理由。”“我不喜歡她就夠了?！彪娫挼酱藪鞌嗔恕?/p>

郭主任把這事向劉廠長(zhǎng)做了匯報(bào)，是劉廠長(zhǎng)做了不少工作，并堅(jiān)持讓小林復(fù)職，這事才平息下來(lái)。但主任們關(guān)于招來(lái)的工人質(zhì)量差，自己沒(méi)有人事權(quán)，管不了的抱怨有增無(wú)減。主任們主張人事辦管的事越少越好，這事終于鬧到老傅那里

去了，但老喬出差走訪用戶去了。劉廠長(zhǎng)對(duì)老傅說(shuō)，看來(lái)，現(xiàn)在這個(gè)廠規(guī)模不大，用不著設(shè)一個(gè)專門的人事職能部門。他建議還是用行之有效的老辦法，讓各個(gè)車間主任自己管自己本單位事情。郭主任還是做原來(lái)的成本會(huì)計(jì)為好。

老傅左思右想，覺得恐怕只好按劉廠長(zhǎng)的意見辦了，但他說(shuō)還是等幾天老喬回來(lái)后，請(qǐng)示了再定。

思考題：

1、小郭改行去干人事，是否正確？為什么說(shuō)正確？為什么說(shuō)不正確？

2、你若是老喬，回來(lái)后會(huì)怎樣決定？為什么？

3、該公司實(shí)行的是傳統(tǒng)的人事管理還是現(xiàn)代人力資源管理？你從這個(gè)案例中得到些什么啟示？

1、公司任命郭翰文干人事是不慎重的，而郭翰文對(duì)人事的理解也是非常傳統(tǒng)的，他把人事辦公室搞成一個(gè)權(quán)力中心了，而不知道人事是一個(gè)職能部門，支持業(yè)務(wù)發(fā)展，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展﹔郭翰文改行從他所學(xué)的專業(yè)知識(shí)來(lái)看，一個(gè)會(huì)計(jì)師是無(wú)法勝任人事管理的，因?yàn)樗麑?duì)人力資源管理方面的知識(shí)不是太多的了解。各種事項(xiàng)都是憑感覺來(lái)做，這樣會(huì)誤了公司，也會(huì)誤了他自己，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)，他不適合該行?？墒菑膫€(gè)人的興趣愛好來(lái)說(shuō)，他應(yīng)該從事人力資源管理，這樣可以發(fā)揮他的長(zhǎng)處，當(dāng)是不能一來(lái)就掌控權(quán)力，應(yīng)該

從最最基層干起，不斷學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)而得于發(fā)展﹐或者將其安排作為副手﹐待經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的錘煉后再作評(píng)估﹑提升或委任。

2、若是喬總﹐聽取報(bào)告后﹕

A.請(qǐng)三位董事長(zhǎng)召開員工大會(huì)，說(shuō)明設(shè)立人事部門的重要性，然后組織各位車間主任到中型或大型企業(yè)參觀人事單位的運(yùn)行及處理。讓車間主任懂得人事部門設(shè)立的效果！

B.完善相關(guān)公司制度。把人事職能提升到廠長(zhǎng)的級(jí)別，但不會(huì)把人事權(quán)全部交給人事處去做。要人事處做的事就是初步建立與完善人力資源管理體系，車間主任選人與人事處選人并用。人事處要配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司里的員工進(jìn)行績(jī)效考核、培訓(xùn)、提拔、組織學(xué)習(xí)與激勵(lì)。從而，提高公司的效益。讓全廠員工對(duì)人事處的認(rèn)同，并在公司內(nèi)部樹立一種威信，從而形成一種新的組織文化。到那時(shí)，在慢慢的把人事權(quán)交由人事處辦理，再由人事處漸漸地把人事權(quán)收回。最終達(dá)到集權(quán)的目的，適應(yīng)公司的戰(zhàn)略發(fā)展。

3、傳統(tǒng)人事管理。從這一案例可以看出A.傳統(tǒng)人事管理

對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)的傷害，企業(yè)做大做強(qiáng)必須要有現(xiàn)代人力資源管理為基礎(chǔ)。B.人事權(quán)下放車間主任本身并沒(méi)

有錯(cuò)，事實(shí)上車間主任作為員工直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)員工的走留應(yīng)該用有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，只是公司應(yīng)該從制度上面對(duì)這種權(quán)力加以制約，避免任人唯親、任人唯熟，憑個(gè)人喜好C.公司規(guī)章制度應(yīng)不斷完善，職責(zé)劃分要清楚，且領(lǐng)導(dǎo)的管理理念需要培養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)層次的整體素質(zhì)