第一篇：第2章 電子商務(wù)交易模式 習(xí)題答案

《電子商務(wù)》習(xí)題集

第2章 電子商務(wù)交易模式

一、單項(xiàng)選擇題

1、卓越屬于（B）類(lèi)型的B2C電子商務(wù)企業(yè)：

A、經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商B、沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)

C、商品制造商D、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

2、海爾集團(tuán)屬于（C）類(lèi)型的B2C電子商務(wù)企業(yè)

A、經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商B、沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)

C、商品制造商D、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

3、在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，指定銀行通知（C）買(mǎi)方貨款到帳：

A、認(rèn)證中心B、賣(mài)方C、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心D、銀行

二、多選題

1、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些（ABCD）

A、廣告收入B、通過(guò)降低成本，提高效率獲取利潤(rùn)

C、網(wǎng)上交易D、提供交易平臺(tái)

2、商品在線銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其優(yōu)點(diǎn)是（BCD）

A、先收錢(qián)后交貨B、提高利潤(rùn)

C、企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告D、加強(qiáng)同顧客的溝通

3、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有：(BCD)

A、收取廣告費(fèi)B、收取服務(wù)費(fèi) C、擴(kuò)大銷(xiāo)售額 D、會(huì)員制

4、B2B網(wǎng)站交易模式有（CD）

A、經(jīng)營(yíng)離線商店的網(wǎng)站B、經(jīng)營(yíng)虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站

C、面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直網(wǎng)站D、面向中間交易市場(chǎng)的水平網(wǎng)站

5、B2C網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)型包括（ABCD）

A、專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物B、一般計(jì)劃性購(gòu)物

C、提醒購(gòu)物D、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物

6、B2B水平網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源有（ABCD）

A、交易費(fèi)用B、拍賣(mài)傭金

C、廣告費(fèi)D、軟件許可費(fèi)

7、實(shí)現(xiàn) B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：(ACD)

A、信息標(biāo)準(zhǔn)化B、技術(shù)電子化C、商務(wù)集成化D、用戶身份驗(yàn)證

三、判斷題

1、B2C電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)方式（對(duì)）

四、名詞解釋

1、B2C電子商務(wù)模式

答：B2C是英文Business-to-Consumer的縮寫(xiě)，是企業(yè)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)方式，即網(wǎng)上零售。

2、B2B電子商務(wù)模式

答：B2B（Business To Business）是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的電子商務(wù)，指的是企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。

3、C2C電子商務(wù)模式

答：c2c即Consumer-to-Consumer，指的是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。

4、電子支付

答：電子支付是指通過(guò)銀行卡或信用卡支付完成的支付。使用電子支付方式付款將成為電子

商務(wù)支付的主流。

5、買(mǎi)方市場(chǎng)

答：在以企業(yè)為中心的B2B交易模式中，由一家企業(yè)進(jìn)行所以的購(gòu)買(mǎi)，稱(chēng)為買(mǎi)方市場(chǎng)。

五、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)的主要模式

答：B2C電子商務(wù)的主要模式分為無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式、實(shí)務(wù)商品的電子商務(wù)模式和綜合模式。其中，無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)往往可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向消費(fèi)者提供，常見(jiàn)的有網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式；實(shí)務(wù)商品指的是傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品，這種商品和勞務(wù)的交付不是通過(guò)計(jì)算機(jī)這一信息載體，這類(lèi)產(chǎn)品仍然通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)；綜合模式是指將各種模式結(jié)合起來(lái)實(shí)施電子商務(wù)，實(shí)際上多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售采用的都是綜合模式。

2、B2C電子商務(wù)企業(yè)的類(lèi)型有哪幾種？各自的特點(diǎn)是什么？

答：B2C電子商務(wù)企業(yè)的類(lèi)型大體可以分為經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商、沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商有著實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售只是開(kāi)拓市場(chǎng)的一條渠道；沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)是Internet的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷(xiāo)售是他們唯一的銷(xiāo)售方式；商品制造商采取網(wǎng)上直銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品，給顧客帶來(lái)了價(jià)格上的好處同時(shí)，也減少了商品庫(kù)存的壓力。

3、簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)的收益模式

答：B2C電子商務(wù)的收益模式一般有三種：

（1）、收取服務(wù)費(fèi)。除了按商品價(jià)格付費(fèi)外，還要向網(wǎng)上商店支付一定的服務(wù)費(fèi)；

（2）、會(huì)員制。根據(jù)不同的方式及服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)（如QQ的收益模式)；

（3）、降低價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。所提供的商品，價(jià)格都平均低于市價(jià)，價(jià)格的低廉，從而吸引讀者，提高點(diǎn)擊率和訪問(wèn)量。

4、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么？

答：B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在：

（1）、距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。

（2）、買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。

（3）、賣(mài)方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。

（4）、電子商務(wù)實(shí)行 “ 無(wú)紙貿(mào)易 ”，可減少文件處理費(fèi)用。

（5）、互聯(lián)網(wǎng)使得買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著降低。

B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。

5、簡(jiǎn)述什么是網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)

答：網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)（Auction Online）是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行在線交易的一種模式。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)，議價(jià)方式為主的在線交易模式。

六、綜合分析題

1、化工網(wǎng)站

李某大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后首先進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)公司，從事網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，在不到三年的工作時(shí)間里，酸甜苦辣都經(jīng)歷過(guò)，重要的是李某積累了一些經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)，由于某些原因，他不得不選擇離開(kāi)這家公司。這段經(jīng)歷使他感受到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)具有無(wú)限商機(jī)，而且認(rèn)為：只要存在信息不對(duì)稱(chēng)，信息就能夠賣(mài)錢(qián)。因此，他想自己建立網(wǎng)站，涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，從事B2B業(yè)務(wù)。在做網(wǎng)站之前首先需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。了解市場(chǎng)需求，進(jìn)行可行性和必要性分析，制定網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)，確定服務(wù)對(duì)象。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)化

工行業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)繁多、規(guī)格多樣，全國(guó)各地大大小小化工公司不計(jì)其數(shù)，同時(shí)化工產(chǎn)品的價(jià)格變化快，與國(guó)際接軌早，而國(guó)內(nèi)外化工企業(yè)，尤其是中小企業(yè)之間缺乏有效的溝通和交易渠道。所在這些特性，決定了這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大有可為的領(lǐng)域。

隨后，李某與幾個(gè)合作伙伴集資12萬(wàn)元開(kāi)辦了一個(gè)化工網(wǎng)站，為國(guó)內(nèi)外化工企業(yè)搭建了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺(tái)。企業(yè)注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員后，可以在網(wǎng)上發(fā)布供求信息、尋找商業(yè)機(jī)會(huì)和合作伙伴，同時(shí)網(wǎng)站不間斷地發(fā)布海內(nèi)外產(chǎn)品詢盤(pán)快遞、滾動(dòng)的行業(yè)資訊與行情。該化工網(wǎng)站一開(kāi)始就采用了會(huì)員付費(fèi)的經(jīng)營(yíng)方式，目前通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)來(lái)獲得利潤(rùn)，維持運(yùn)行。公司立志成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一面“旗幟”，獲得更大的發(fā)展。

請(qǐng)根據(jù)上述案例資料回答下列問(wèn)題：

（1）指出并說(shuō)明B2B網(wǎng)站交易模式的分類(lèi)。

（2）判斷該網(wǎng)站屬于哪類(lèi)模式？

（3）該網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素是什么？

（4）說(shuō)明該類(lèi)網(wǎng)站的特點(diǎn)。

（5）試分析該類(lèi)網(wǎng)站面臨的問(wèn)題。

見(jiàn)宋文官P47-48

答（1）B2B網(wǎng)站交易模式分為水平網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站兩類(lèi)；水平網(wǎng)站將買(mǎi)方和賣(mài)方集中到一個(gè)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣(mài)競(jìng)標(biāo)、交易和庫(kù)存管理等，網(wǎng)站行業(yè)范圍廣，很多行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)；垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各層次的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買(mǎi)主。

（2）該網(wǎng)站屬于垂直網(wǎng)站。

（3）網(wǎng)站成功的最重要因素是專(zhuān)業(yè)技能；網(wǎng)站成功的另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。

（4）該類(lèi)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，并擁有該行業(yè)資源背景，更容易集中行業(yè)資源，吸引行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)多數(shù)成員的參與，也容易引起國(guó)際采購(gòu)商和大宗買(mǎi)主的關(guān)注；隨著電子商務(wù)的發(fā)展，該類(lèi)網(wǎng)站會(huì)成為企業(yè)間電子商務(wù)中備受推崇的發(fā)展模式。

（5）運(yùn)作垂直網(wǎng)站需要專(zhuān)門(mén)的技能，需要投入昂貴的人力資源來(lái)處理很狹窄的、專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)；該類(lèi)網(wǎng)站難以轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)或其它領(lǐng)域滲透。

2、沃爾瑪

沃爾瑪是全球最大的百貨零售商，擁有超過(guò)2971家商店，同時(shí)擁有538家山姆會(huì)員店。公司口號(hào)的最后一句是：“誰(shuí)是第一重要的？顧客。”它通過(guò)精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈流程和采用低價(jià)策略，削弱競(jìng)爭(zhēng)者而確立了自己在零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，但是它的在線銷(xiāo)售戰(zhàn)略遇到了主要顧客定位問(wèn)題。其目標(biāo)顧客是年收入25000美元的人群，而網(wǎng)上消費(fèi)者的平均年收入約為60000美元。盡管存在著消費(fèi)人群的問(wèn)題，但在線銷(xiāo)售（主要是音樂(lè)、旅游和電子產(chǎn)品）還是占了沃爾瑪在美國(guó)銷(xiāo)售額的10%左右。

沃爾瑪擔(dān)心其網(wǎng)站會(huì)和實(shí)體店自相殘殺。2001年，它和美國(guó)在線合作，向附近沒(méi)有沃爾瑪商店的郊區(qū)居民提供合作品牌的上網(wǎng)服務(wù)，這開(kāi)辟了一個(gè)新市場(chǎng)，并消除上述同室操戈的效應(yīng)。擁有鼠標(biāo)加水泥的優(yōu)勢(shì)，能提供豐富商品的綜合型電子零售商也許會(huì)成為在線商品銷(xiāo)售領(lǐng)域的巨無(wú)霸。

到2002年，沃爾瑪在線已經(jīng)成熟，能在線提供購(gòu)物、訂單查詢與跟蹤、退換貨、特惠信息等全方位服務(wù)。

2003年，沃爾瑪在線只能提供部分商品（不銷(xiāo)售＄5以下的商品），但商品種類(lèi)在不斷增加，且包含一些在實(shí)體商店沒(méi)有的商品（如床墊等）。2004年，沃爾瑪在線開(kāi)始以88美分/曲的價(jià)格銷(xiāo)售音樂(lè)，與Apple公司的iTune競(jìng)爭(zhēng)。在2004年感恩節(jié)的四天特賣(mài)中，為了吸引高收入購(gòu)物者，一些新穎和貴重商品只能在線購(gòu)買(mǎi)，比如開(kāi)士米羊絨衫、按摩椅等。這次促銷(xiāo)活動(dòng)之前，沃爾瑪在線每周的訪問(wèn)量為8百萬(wàn)人次，而到了2004年11月，每周的訪問(wèn)量比2003年節(jié)日高峰期間的訪問(wèn)量還要高11%。

2005年，沃爾瑪在線繼續(xù)增加更多的產(chǎn)品種類(lèi)。只要配送能夠解決,世界各地的消費(fèi)者都可直接從沃爾瑪在線或其附屬網(wǎng)站（比如：asa.co.uk, 沃爾瑪英國(guó)公司）上購(gòu)物。

根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

（1）在經(jīng)營(yíng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類(lèi)型中，沃爾瑪公司屬于哪一種？并解釋之。

（2）分析沃爾瑪在線這類(lèi)網(wǎng)上百貨銷(xiāo)售的特點(diǎn)。

（3）為什么稱(chēng)沃爾瑪在線為綜合型電子零售商？

（4）沃爾瑪在線采取了哪些與實(shí)體店不同的銷(xiāo)售策略？

見(jiàn)宋文官P31

答（1）沃爾瑪屬于經(jīng)營(yíng)離線（物理）商店的零售商。

這些企業(yè)有著實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷(xiāo)售生存

（2）不受物理空間的影響；不受時(shí)間的限制；不受地域的限制；不受外界的誘導(dǎo)；商品價(jià)格低。

（3）因?yàn)槲譅柆斣诰€在網(wǎng)上銷(xiāo)售多種類(lèi)型的商品。

（4）和美國(guó)在線合作，向附近沒(méi)有沃爾瑪商店的郊區(qū)居民提供合作品牌的上網(wǎng)服務(wù)；只提供部分商品；不銷(xiāo)售$5以下的商品；銷(xiāo)售一些在實(shí)體商店沒(méi)有的商品；在感恩特賣(mài)中，一些新穎和貴重的商品只能在線購(gòu)買(mǎi)。

3、Amazon

1995年7月成立的Amazon書(shū)店是電子商務(wù)成功的范例，在短短十年間取得長(zhǎng)足發(fā)展，為后來(lái)者學(xué)習(xí)和借鑒。就Amazon書(shū)店案例回答一下問(wèn)題：

（1）Amazon書(shū)店的商務(wù)模型是什么？

（2）從Amazon書(shū)店談其成功經(jīng)驗(yàn)。并說(shuō)明對(duì)發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)有什么啟示？

答（1）Amazon采用的是B TO B電子商務(wù)模式。其成本由產(chǎn)品價(jià)值、交易前的交易成本、交易中的交易成本和交易后的交易成本構(gòu)成。

（2）Amazon是電子商務(wù)中的典范，它充分利用了網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道，吸引客戶。它始建于1995年，如今有圖書(shū)上百萬(wàn)種，其經(jīng)營(yíng)在世界范圍內(nèi)取得了成功。其之所以成功在于：

①在Internet大潮下抓住了商機(jī)，利用了最先進(jìn)的手段，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的便利性，吸引了消費(fèi)者。②書(shū)籍的挑選范圍廣，其存書(shū)種類(lèi)大大超過(guò)一般的書(shū)店或圖書(shū)郵購(gòu)公司，這是網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)多種類(lèi)的圖書(shū)也是吸引消費(fèi)者的一大賣(mài)點(diǎn)。③網(wǎng)絡(luò)操作簡(jiǎn)易，精心設(shè)計(jì)的頁(yè)面及簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程也是吸引消費(fèi)者的重要手段。④網(wǎng)絡(luò)安全性高，這是保證電子商務(wù)順利警醒的重要一環(huán)。⑤高效的送書(shū)服務(wù)，在美國(guó)本土一般兩日內(nèi)送到，海外也不超過(guò)一周，這得益于高效的備貨送貨系統(tǒng)。⑥采用show策略，全方位，廣泛的進(jìn)行宣傳，吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大品牌認(rèn)同。⑦擁有眾多出版商支持，為其提供書(shū)評(píng)等宣傳材料，促進(jìn)圖書(shū)銷(xiāo)售。⑧place服務(wù)模式提高訪問(wèn)質(zhì)量。

對(duì)于我國(guó)的電子商務(wù)的啟示：

（要在答題中根據(jù)上面所提到的成功對(duì)應(yīng)來(lái)答，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇，充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，友好的界面，物流體系，安全、廣告等。）

第二篇：電子商務(wù)交易模式實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)二電子商務(wù)交易模式模擬實(shí)驗(yàn)

（一）請(qǐng)描述你在該小組實(shí)驗(yàn)中都完成了哪些任務(wù)？ 采購(gòu)部：

1.正常采購(gòu):提交正常的采購(gòu)單，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后，確認(rèn)采購(gòu)單。

2.預(yù)警采購(gòu)：設(shè)置預(yù)警商品的下限，修改預(yù)警商品的上下限。查看預(yù)警商品，提交預(yù)警商品的采購(gòu)單，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部審核后，再確認(rèn)采購(gòu)單。

3.查看缺貨信息，確定缺貨商品，生成缺貨采購(gòu)單，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部通過(guò)缺貨采購(gòu)單之后，再確認(rèn)缺貨采購(gòu)。

商城用戶：

登陸前注冊(cè)信息，登錄頁(yè)面，采購(gòu)商品，查看訂單，商品的退貨，查看訂單處理情況，收貨，付款。

財(cái)務(wù)部：

1.受理訂單、進(jìn)EDI填開(kāi)發(fā)票。

2在正常采購(gòu)，預(yù)警采購(gòu)，缺貨采購(gòu)中，審核采購(gòu)部提交的采購(gòu)單。

3.銷(xiāo)售部提交的生產(chǎn)財(cái)務(wù)單，確認(rèn)付款單。

對(duì)B to C電子商務(wù)運(yùn)作流程的認(rèn)識(shí)：

1.B to C電子商務(wù)相對(duì)日常實(shí)體店商品交易來(lái)說(shuō)，輕松，方便，快捷，受到眾多消費(fèi)者的歡迎和喜愛(ài)。

2．處于B to C電子商務(wù)運(yùn)作流程的各個(gè)部門(mén)事先對(duì)整個(gè)流程的具體運(yùn)作情況要有清晰的了解，同時(shí)要知道角色的組成及各個(gè)角色的職責(zé)任務(wù)。共有七個(gè)部門(mén)：商城管理員、商城用戶、采購(gòu)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、物流部、儲(chǔ)運(yùn)部，每個(gè)部門(mén)的關(guān)系都十分密切，形成一個(gè)緊密的系統(tǒng)，一方出差錯(cuò)另一方就無(wú)法運(yùn)作下去。所以，整個(gè)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的相互配合十分重要。

3．每個(gè)部門(mén)都必須要十分清晰自己的任務(wù)，否則忽略某個(gè)環(huán)節(jié)的操作，會(huì)造成系統(tǒng)運(yùn)作的混亂，整個(gè)交易無(wú)法順利進(jìn)行。

4.每個(gè)部分必須及時(shí)關(guān)注相連部門(mén)所提交過(guò)來(lái)的信息，以便及時(shí)對(duì)其處理回應(yīng)。才能保證交易的順利進(jìn)行。

5.電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著以下幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。

第三篇：技術(shù)交易電子商務(wù)模式研究

技術(shù)交易電子商務(wù)模式研究

1.前言

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織發(fā)表報(bào)告指出，全球各專(zhuān)利申報(bào)機(jī)構(gòu)共收到160萬(wàn)份申請(qǐng)，其中有60萬(wàn)項(xiàng)獲得批準(zhǔn)。截至2005年底，全球共有560萬(wàn)項(xiàng)專(zhuān)利獲批準(zhǔn)。2005年中國(guó)有超過(guò)17萬(wàn)項(xiàng)專(zhuān)利申請(qǐng)，與上年相比增加了33%，增幅為世界第一，并且已成為世界第三大新產(chǎn)品和發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)國(guó)。近10年來(lái)中國(guó)的專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)了8倍，這一趨勢(shì)在未來(lái)幾年內(nèi)還將繼續(xù)。

企業(yè)也日益認(rèn)識(shí)到技術(shù)對(duì)其發(fā)展的重要性，技術(shù)作為一種特殊的無(wú)形資產(chǎn)，逐漸成為企業(yè)財(cái)富的重要組成部分，成為企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，技術(shù)類(lèi)無(wú)形資產(chǎn)不僅反映了企業(yè)發(fā)展的潛力，而且決定了企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。為了解決越發(fā)旺盛的技術(shù)需求，企業(yè)不僅通過(guò)獨(dú)立研發(fā)、共同研發(fā)獲得技術(shù)，還通過(guò)購(gòu)買(mǎi)等方式獲取技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易中技術(shù)貿(mào)易部份經(jīng)過(guò)平均增長(zhǎng)率高達(dá)15%的多年持續(xù)增長(zhǎng)，已經(jīng)成為除資本貿(mào)易、貨物貿(mào)易以外的第三大貿(mào)易形式，21世紀(jì)初其比例已經(jīng)占到了世界貿(mào)易總額的5%。

為滿足技術(shù)交易的需求，設(shè)計(jì)何種合理的技術(shù)類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)體系、如何利用信息技術(shù)以降低技術(shù)類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易成本自然成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。2.技術(shù)的產(chǎn)權(quán)特征

技術(shù)只有產(chǎn)權(quán)化才能被保護(hù)，才能進(jìn)行交易，技術(shù)類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)一般包括專(zhuān)利與技術(shù)秘密兩類(lèi)，技術(shù)的產(chǎn)權(quán)特征對(duì)于其交易行為具有很強(qiáng)的影響力。（1）無(wú)形性

客體的無(wú)形性是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的最本質(zhì)特征，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)與有形財(cái)產(chǎn)權(quán)的根本區(qū)別所在。專(zhuān)利和技術(shù)秘密是創(chuàng)造性智力勞動(dòng)的產(chǎn)物，其本質(zhì)是一種信息，與其載體是相分離的。

（2）權(quán)利的穩(wěn)定性問(wèn)題

無(wú)論專(zhuān)利權(quán)還是技術(shù)秘密，作為一種法定的權(quán)利，均存在法律效力的穩(wěn)定性問(wèn)題。從理論上說(shuō)，任何一項(xiàng)專(zhuān)利權(quán)均存在被無(wú)效的可能性。對(duì)于技術(shù)秘密來(lái)說(shuō)，其權(quán)利的穩(wěn)定性問(wèn)題更加突出。（3）法律風(fēng)險(xiǎn)性 專(zhuān)利和技術(shù)秘密的法律風(fēng)險(xiǎn)意味著并非取得專(zhuān)利或技術(shù)秘密即可自由地實(shí)施，而必須事先分析其所帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

（4）權(quán)利的多樣性，提醒受讓人關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完整性

對(duì)于一項(xiàng)完整的技術(shù)來(lái)說(shuō)，可以存在多種并存的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括專(zhuān)利權(quán)和技術(shù)秘密，它們相互補(bǔ)充和作用才構(gòu)成一項(xiàng)完整的技術(shù)方案，缺失任一方面，就難以保證對(duì)該技術(shù)的有效利用，甚至導(dǎo)致無(wú)法實(shí)施該技術(shù)。

技術(shù)的上述產(chǎn)權(quán)特征決定了技術(shù)交易是一項(xiàng)復(fù)雜性高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作，國(guó)內(nèi)外實(shí)踐也證明了中介機(jī)構(gòu)、公開(kāi)市場(chǎng)能夠極大提高技術(shù)交易的效率，并有效保障技術(shù)應(yīng)用的成功率。

3.技術(shù)交易市場(chǎng)特性

北京產(chǎn)權(quán)交易所等機(jī)構(gòu)響應(yīng)國(guó)家宏觀政策的要求，結(jié)合市場(chǎng)需求，積極拓展了知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易等創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，但在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易模式和國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易等傳統(tǒng)交易模式尚存在很大的不同，其特性主要表現(xiàn)在：

（1）國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易是政策性業(yè)務(wù)，產(chǎn)生于國(guó)家的一系列政策法規(guī)，這些政策法規(guī)為交易機(jī)構(gòu)擴(kuò)展國(guó)資產(chǎn)權(quán)交易業(yè)務(wù)帶來(lái)了壟斷優(yōu)勢(shì)；技術(shù)交易是市場(chǎng)化業(yè)務(wù)，產(chǎn)生于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)產(chǎn)權(quán)交易的市場(chǎng)需求，屬于競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)開(kāi)放的市場(chǎng)。

（2）國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易的驅(qū)動(dòng)力為國(guó)企法人治理結(jié)構(gòu)完善、國(guó)企改革重組大勢(shì)所趨、國(guó)有資產(chǎn)交易過(guò)程監(jiān)管需求旺盛、國(guó)有資產(chǎn)保值要求強(qiáng)烈及《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)管有關(guān)工作的通知（國(guó)資委）》等政策法規(guī)的強(qiáng)制規(guī)定；而技術(shù)交易的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)發(fā)展對(duì)技術(shù)的需求、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的需求、民企法人治理結(jié)構(gòu)完善、民間資本儲(chǔ)備豐富、民間資本增值需求旺盛、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合化、技術(shù)交易環(huán)境規(guī)范化的需要等。

（3）從業(yè)務(wù)特點(diǎn)上看，國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易平均交易額高、交易主體集中、具有壟斷優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)拓展變動(dòng)成本低、現(xiàn)階段快速發(fā)展，屬于典型的非充分市場(chǎng)，有壟斷、集中特性；技術(shù)交易業(yè)務(wù)平均交易額低、交易總額龐大、交易主體分散、交易品類(lèi)龐雜、市場(chǎng)拓展變動(dòng)成本高、現(xiàn)階段發(fā)展較慢，屬于充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，有長(zhǎng)尾、分散特性。

（4）從資源特征上看，國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)資源稀缺、整合資源依靠政策主導(dǎo)，可交易資源有限，長(zhǎng)期增量受限；技術(shù)交易市場(chǎng)資源豐富、整合資源需市場(chǎng)化運(yùn)作、可交易資源豐富、市場(chǎng)擴(kuò)展手段有限、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、未來(lái)的市場(chǎng)明星。總體來(lái)說(shuō)，技術(shù)交易市場(chǎng)表現(xiàn)出了鮮明的長(zhǎng)尾特性，這決定了傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)交易商業(yè)模式和市場(chǎng)擴(kuò)展手段并不適用技術(shù)交易，技術(shù)交易具有非強(qiáng)制性、跨地域性等特點(diǎn)，特別適合于利用電子化和網(wǎng)絡(luò)化手段來(lái)促成和實(shí)現(xiàn)，建立一個(gè)能使交易項(xiàng)目的受理、轉(zhuǎn)讓信息的發(fā)布、意向受讓方的選擇、交易方式的確定、競(jìng)價(jià)過(guò)程的展開(kāi)、交易合同的形成、結(jié)算鑒證等都電子化和網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)，是發(fā)展技術(shù)交易市場(chǎng)的必然選擇。4.技術(shù)交易電子商務(wù)模式 4.1電子商務(wù)基礎(chǔ)模式

目前主要有三類(lèi)基礎(chǔ)性電子商務(wù)模式：第三方平臺(tái)模式、綜合信息門(mén)戶模式和終端服務(wù)系統(tǒng)模式，而第三方平臺(tái)模式又可按照是否需要嚴(yán)格的線下審核為標(biāo)準(zhǔn)分為開(kāi)放式和封閉式兩種。

第三方平臺(tái)模式是指基于交易機(jī)構(gòu)第三方的業(yè)務(wù)定位，通過(guò)提供在線電子平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的電子商務(wù)模式。根據(jù)是否需要經(jīng)過(guò)線下審核的前提條件，可以將第三方平臺(tái)模式細(xì)分為兩類(lèi)，一是開(kāi)放式第三方平臺(tái)，二是封閉式第三方平臺(tái)。第三方平臺(tái)一方面可利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)最大化地集中交易需求，另一方面可以利用第三方平臺(tái)的交易規(guī)則和監(jiān)管服務(wù)實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程復(fù)制。第三方平臺(tái)模式需要經(jīng)過(guò)一系列步驟的實(shí)現(xiàn)完成從簡(jiǎn)單聚集人氣到復(fù)雜會(huì)員分級(jí)的轉(zhuǎn)化，在轉(zhuǎn)化過(guò)程中，聚集人氣后形成的集市一定需要有規(guī)范的交易規(guī)則和流程做基礎(chǔ)支撐。對(duì)于規(guī)模化經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)而言，經(jīng)紀(jì)人的被吸引的重要條件有兩個(gè)：一是買(mǎi)賣(mài)雙方形成一定規(guī)模，經(jīng)紀(jì)人有利益和交易服務(wù)需求可以獲得；二是交易集市中有可遵循的規(guī)則規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)流程，可實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程復(fù)制。而第三方平臺(tái)一方面可利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)最大化地集中交易需求，另一方面可以利用第三方平臺(tái)的交易規(guī)則和監(jiān)管服務(wù)實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程復(fù)制。因此，第三方平臺(tái)若能形成集市和制定有效規(guī)則，將非常有利于對(duì)經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)的培養(yǎng)。

綜合信息門(mén)戶是將交易機(jī)構(gòu)的線上業(yè)務(wù)定位于信息門(mén)戶運(yùn)營(yíng)商，線下業(yè)務(wù)定位于產(chǎn)權(quán)服務(wù)的一種綜合信息平臺(tái)模式。整個(gè)門(mén)戶的建設(shè)核心是相關(guān)的電子目錄和其對(duì)應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)。

終端服務(wù)系統(tǒng)模式是指通過(guò)為用戶提供交易終端，并聚集信息流和工作流（可承載交易和結(jié)算）到服務(wù)器系統(tǒng)上統(tǒng)一處理業(yè)務(wù)的服務(wù)模式。終端服務(wù)系統(tǒng)模式是以終端-服務(wù)器系統(tǒng)為核心的技術(shù)交易信息系統(tǒng)，以服務(wù)于信息流和工作流為主要目標(biāo)，通過(guò)統(tǒng)一接入實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和服務(wù)。終端服務(wù)系統(tǒng)模式因主要用于服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建或作為基礎(chǔ)系統(tǒng)構(gòu)建，因此其工具特性更明顯，所以缺乏商業(yè)模式的擴(kuò)展可能，商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)受到限制。但是，終端服務(wù)系統(tǒng)能夠和其它模式相互配合增加對(duì)用戶的黏性，其表現(xiàn)在：一是通過(guò)為用戶提供基于桌面的便捷操作實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶終端的控制；二是通過(guò)控制用戶的終端操作，達(dá)到排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的；三是通過(guò)使用終端系統(tǒng)培養(yǎng)用戶的桌面使用習(xí)慣；四是通過(guò)將終端部署到大量用戶的PC終端中，為上市的“鼠標(biāo)加水泥”概念提供基礎(chǔ)條件，因?yàn)閾碛懈唣ば院痛笠?guī)模用戶控制能力的企業(yè)更容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略。

第三方平臺(tái)模式的關(guān)鍵成功要素是平臺(tái)的公信力和權(quán)威性、線下渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程管理、集成應(yīng)用、系統(tǒng)安全架構(gòu)等，第三方平臺(tái)模式的利潤(rùn)來(lái)源非常多樣，對(duì)系統(tǒng)信息化程度要求很高，市場(chǎng)培育時(shí)間長(zhǎng)，發(fā)展持續(xù)發(fā)展能力好，商業(yè)模式進(jìn)入門(mén)坎高；綜合信息門(mén)戶模式的關(guān)鍵成功要素是內(nèi)容管理和協(xié)作、應(yīng)用體系集成、品牌、系統(tǒng)自定義等，綜合信息門(mén)戶模式的利潤(rùn)來(lái)源較多，對(duì)系統(tǒng)信息化程度要求一般，市場(chǎng)培育時(shí)間短，前期投入小，發(fā)展持續(xù)發(fā)展巨大，商業(yè)模式進(jìn)入門(mén)坎低；終端服務(wù)模式的關(guān)鍵成功要素是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、更新能力等，終端服務(wù)模式的利潤(rùn)來(lái)源少，對(duì)系統(tǒng)信息化程度要求較高，市場(chǎng)培育時(shí)間較長(zhǎng)，前期投入大，發(fā)展持續(xù)發(fā)展有限，商業(yè)模式進(jìn)入門(mén)坎較高。4.2技術(shù)交易電子商務(wù)模式選擇

根據(jù)北交所等機(jī)構(gòu)技術(shù)交易業(yè)務(wù)的實(shí)踐，綜合上述電子商務(wù)模式各自的業(yè)務(wù)功能和優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合技術(shù)交易市場(chǎng)化業(yè)務(wù)的“長(zhǎng)尾特性”，我們研究認(rèn)為，整合三類(lèi)商業(yè)模式的混合型創(chuàng)新模式更符合技術(shù)交易業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

綜合信息門(mén)戶主要用來(lái)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和較低的信息發(fā)布門(mén)檻來(lái)匯集知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易資訊，而綜合信息門(mén)戶中的持續(xù)交易客戶和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，以及需要高級(jí)服務(wù)的項(xiàng)目則可被轉(zhuǎn)移到第三方服務(wù)平臺(tái)上處理，利用交易機(jī)構(gòu)的第三方服務(wù)優(yōu)勢(shì)為用戶提供一系列第三方服務(wù)。同時(shí)終端服務(wù)系統(tǒng)則負(fù)責(zé)為綜合信息門(mén)戶、第三方服務(wù)平臺(tái)提供便捷的桌面接入方式。這樣的電子商務(wù)模式能夠滿足品牌、基礎(chǔ)資源、高級(jí)服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)壁壘等各方面運(yùn)營(yíng)需要，并可實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，避免資源浪費(fèi)。5.結(jié)論

實(shí)踐表明，技術(shù)交易市場(chǎng)是典型的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，電子商務(wù)是技術(shù)交易市場(chǎng)繁榮的必然選擇，利用電子商務(wù)手段發(fā)展技術(shù)交易需要遵從以下基本原則：

（1）從戰(zhàn)略層面看，技術(shù)交易業(yè)務(wù)定位應(yīng)為“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”；線上和線下業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，共同促進(jìn)；整合資源，與市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展，追求市值最大化；構(gòu)筑持續(xù)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

（2）從策略層面看，快速聚集信息資源，提升吸引力；構(gòu)筑集市級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)分級(jí)與收費(fèi)；善于使用營(yíng)銷(xiāo)手段和工具，實(shí)現(xiàn)飛輪效應(yīng)。

（3）從戰(zhàn)術(shù)層面看，整合線下業(yè)務(wù)知識(shí)，構(gòu)筑結(jié)構(gòu)化目錄；提供第三方服務(wù)，對(duì)交易集市制定標(biāo)準(zhǔn)流程和交易規(guī)則。對(duì)于最終電子商務(wù)模式，考慮到技術(shù)交易市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，我們認(rèn)為按“三步走”策略最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)交易虛擬市場(chǎng)是最佳路徑。

（1）在起步階段，以建設(shè)企業(yè)信息門(mén)戶和終端服務(wù)系統(tǒng)為主，搭建大規(guī)模聚集信息的基礎(chǔ)。在本階段由于資訊聚集尚未形成有效的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因此第三方服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)尚不具備，對(duì)需要高級(jí)服務(wù)的請(qǐng)求而言，可以從線上引導(dǎo)到線下業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。（2）在加速發(fā)展階段，以建設(shè)第三方服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)為主，搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，對(duì)于高級(jí)服務(wù)請(qǐng)求可直接交付給第三方服務(wù)平臺(tái)完成。

（3）在穩(wěn)定發(fā)展階段，以實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程集成為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的全面集成，完全過(guò)渡到.CAM（鼠標(biāo)加水泥）模式，最終完成電子商務(wù)模式的部署，建立持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)的能力，最終實(shí)現(xiàn)虛擬交易市場(chǎng)為主、物理服務(wù)體系為輔的技術(shù)交易體系，形成穩(wěn)定的線上業(yè)務(wù)收入來(lái)源。

第四篇：電子商務(wù)B2B模式交易心得

電子商務(wù)B2B模式交易心得

首先，感謝歐陽(yáng)老師對(duì)我們孜孜不倦的講授電子商務(wù)課程，同時(shí)也感謝學(xué)校為我們提供了這樣好的一個(gè)平臺(tái)讓我們能夠完成實(shí)驗(yàn)?，F(xiàn)在就談?wù)勎业膶?shí)驗(yàn)心得。

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)可以指代任何組織，包括私人的或者公共的、盈利性的或非營(yíng)利性的。

B2B模式中包括三個(gè)角色：企業(yè)、貨場(chǎng)和商城管理員。在這個(gè)交易模式中課分為兩個(gè)流程：正常流程和缺貨流程。

現(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹：

1、正常流程：首先，B企業(yè)注冊(cè)、登錄、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)商品并等待簽收合同。接著，A企業(yè)在EDI中根據(jù)訂單號(hào)開(kāi)、發(fā)送合同。然后，B企業(yè)簽收合同。跟著貨場(chǎng)處理新訂單，并向B企業(yè)發(fā)送催款單。B企業(yè)收單催款單據(jù)則付款，A企業(yè)在EDI中根據(jù)單據(jù)開(kāi)發(fā)票，貨場(chǎng)則可發(fā)貨。B企業(yè)查看發(fā)票回執(zhí)并收貨，然后再進(jìn)行信息反饋，次此操作及完成。在這項(xiàng)交易中，B2B管理員對(duì)商城基本信息管理、供求信息管理、用戶反饋信息管理、商城公告管理、財(cái)務(wù)收支管理等。

2、缺貨流程：首先，B企業(yè)登錄、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)商品并等待簽收合同。A企業(yè)根據(jù)B企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)意愿在EDI中憑借訂單號(hào)開(kāi)、發(fā)送合同。接著，B企業(yè)簽收合同。貨場(chǎng)根據(jù)合同和庫(kù)存情況生成缺貨訂單。A企業(yè)則立馬處理該缺貨訂單，貨場(chǎng)緊隨著處理新訂單，生成正常訂單并向B企業(yè)催款。B企業(yè)立即付款，A企業(yè)在EDI中根據(jù)訂單開(kāi)具發(fā)票，貨場(chǎng)發(fā)貨，B企業(yè)查看發(fā)票回執(zhí)并收貨。次此交易及完成。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時(shí)／天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

通過(guò)對(duì)B2B模式的學(xué)習(xí)讓我明白：傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷(xiāo)售和分銷(xiāo)還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。通過(guò)B2B的交易方式買(mǎi)賣(mài)雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)，簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)，B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國(guó)界更方便，成本更低廉。

第五篇：電子商務(wù)課后習(xí)題答案匯總

《電子商務(wù)概論》課后問(wèn)題答案匯總 第一節(jié)

1.閱讀教科書(shū)第1章和第2章，理解商務(wù)和電子商務(wù)的概念。理解電子商務(wù)的基本商務(wù)模式。商務(wù)：是指以贏利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過(guò)商品交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為的總稱(chēng)。

電子商務(wù)：人們借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。商務(wù)模式：一般指企業(yè)為取得贏利而采用的基本方法或慣常的運(yùn)作流程。

電子商務(wù)的基本商務(wù)模式有兩種：一種是企業(yè)對(duì)企業(yè)模式

——Business to Business,B2B

另一種是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式

——Business to Customer, B2C

2.請(qǐng)舉出幾個(gè)你比較熟悉的正在從事電子商務(wù)的企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)上訪問(wèn)其電子商務(wù)網(wǎng)站，仔細(xì)想想，它靠什么賺錢(qián)？

阿里巴巴：主要是靠商業(yè)平臺(tái)，廣告，信息交流，和后臺(tái)服務(wù)。

來(lái)賺錢(qián)。他的信息交流有點(diǎn)象百度，你的企業(yè)信息如果想在阿里巴巴中更容易得到更多人的關(guān)注，那么就要交錢(qián)。后臺(tái)服務(wù)主要是如他的支付寶等服務(wù)，需要使用的話也要交錢(qián)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：當(dāng)當(dāng)很了解中國(guó)傳統(tǒng)的圖書(shū)出版和發(fā)行方面的所有環(huán)節(jié)，所以它盡量到出版社去拿書(shū)，而且拿到最低折扣，然后再在網(wǎng)上賣(mài)以較合理的折扣。同時(shí)它引進(jìn)商家，讓其在上面賣(mài)東西，這其中肯定要收費(fèi)的嘛。還有它依靠專(zhuān)業(yè)的配送公司，很大程度上節(jié)約了成本，更讓顧客得到了更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

第二節(jié)

1.什么是Internet? 簡(jiǎn)單敘述Internet的基本工作原理。

internet是由一些使用公用語(yǔ)言互相通信的計(jì)算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國(guó)際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò).Internet的基本工作原理：簡(jiǎn)單概括為 服務(wù)器/客戶機(jī)模式。

補(bǔ)充說(shuō)明（Internet提供的主要服務(wù)功能有：電子郵件（Email）文件傳輸（FTP）

遠(yuǎn)程登錄（Telnet）

電子公告牌（BBS）

新聞組（News Group）

www服務(wù) 即時(shí)通信（Instant messenger, IM））

2.有了IP地址，為什么還要用域名？IP地址和域名之間有什么對(duì)應(yīng)關(guān)系？

因?yàn)镮P地址難記憶。為此，人們規(guī)定，可為每個(gè)接入Internet的主機(jī)起一個(gè)字符型的名字，代表該主機(jī)，這種字符型的名字就是域名。

IP地址和域名之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系：主機(jī)域名須與其IP相對(duì)應(yīng)，但一主機(jī)可有多個(gè)域名。為了將域名和對(duì)應(yīng)的IP地址映射一致，在被訪問(wèn)的主機(jī)一端需要設(shè)置域名服務(wù)器，負(fù)責(zé)將域名解釋為對(duì)應(yīng)的IP地址。

3.WWW的工作原理是怎樣的？ WWW的工作原理是這樣的：一部安裝了瀏覽器的客戶端與Web服務(wù)器端通過(guò)internet相連

接，客戶端通過(guò)Http協(xié)議向Web服務(wù)器發(fā)送瀏覽請(qǐng)求，訪問(wèn)相應(yīng)的文檔或程序。Web服務(wù)器發(fā)回響應(yīng)的請(qǐng)求，即以HTML書(shū)寫(xiě)的文檔，瀏覽器接收并解釋執(zhí)行。

補(bǔ)充說(shuō)明（Http協(xié)議是TCP/IP協(xié)議之上的一種應(yīng)用協(xié)議，用于支持Web客戶端和服務(wù)器端的Web通信）

4.構(gòu)建一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站一般經(jīng)過(guò)哪些過(guò)程？

注冊(cè)域名與租用虛擬主機(jī)——編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)——建立數(shù)據(jù)庫(kù)——設(shè)置Web服務(wù)器——編寫(xiě)CGI程序等——開(kāi)通網(wǎng)站——網(wǎng)站宣傳

補(bǔ)充說(shuō)明（商務(wù)網(wǎng)站的特殊要求有：針對(duì)性

標(biāo)準(zhǔn)化

時(shí)效性

交互性

網(wǎng)站本身的營(yíng)銷(xiāo)）

5.什么是Intranet和Extranet? Intranet是指采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)采用TCP/IP通信協(xié)議在內(nèi)部的Web服務(wù)器和客戶機(jī)之間通信。

Extranet是指企業(yè)間采用Internet技術(shù)構(gòu)建的專(zhuān)用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

第三節(jié)

1.說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品消費(fèi)邊際效用遞增的原因。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有正的外部性。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品而言，因?yàn)榫哂姓耐獠啃?，?dāng)消費(fèi)規(guī)模上升，便會(huì)使得外部性提升，外部性的提升就導(dǎo)致了消費(fèi)邊際效用的遞增。

補(bǔ)充說(shuō)明（網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就是向客戶提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的企業(yè)。通過(guò)觀察，不難發(fā)現(xiàn)以上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有兩個(gè)經(jīng)濟(jì)特征：

從生產(chǎn)上看，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的生產(chǎn)具有高的固定成本，以及極低的、甚至趨近于零的邊際成本。從消費(fèi)上看，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費(fèi)具有正的外部性，即消費(fèi)在給消費(fèi)者自己帶來(lái)效用的同時(shí)，還會(huì)給其他消費(fèi)者帶來(lái)好處。

我們把具有以上兩個(gè)經(jīng)濟(jì)特征的產(chǎn)品稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。）

2.解釋傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“價(jià)值悖論”：水對(duì)人的效用很高，價(jià)格卻很低；鉆石對(duì)人的效用很低，但價(jià)格卻很高。為什么？

由于水的數(shù)量一般來(lái)說(shuō)總是取之不盡的，而人對(duì)水的需要總是有一定的限度，不可能無(wú)休止。就拿喝水來(lái)說(shuō)，隨著人的肚子逐漸鼓脹起來(lái)，最后一單位水對(duì)人增加的“效用”也就很小。西方邊際學(xué)派認(rèn)為邊際效用決定商品的價(jià)值，邊際效用小，其價(jià)值也小，而鉆石的數(shù)量相對(duì)人的需求來(lái)說(shuō)卻少得可憐，因此它的邊際效用很大，于是價(jià)值也大。這就足以解釋水與鉆石的悖論了。

3.闡述網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品在需求規(guī)律方面的主要區(qū)別?；蛘?，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求曲線為什么是U型的？

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在需求規(guī)律的表現(xiàn)：消費(fèi)規(guī)模/外部性↑→ 邊際效用↑→ 價(jià)格↑（消費(fèi)決定價(jià)格）傳統(tǒng)產(chǎn)品在需求規(guī)律的表現(xiàn)：價(jià)格↑ →

消費(fèi)決策 → 需求量↓（價(jià)格決定需求及消費(fèi)）所以，需求曲線的內(nèi)涵完全變了,因變量和自變量發(fā)生了轉(zhuǎn)換！

本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求曲線呈現(xiàn)U型特征是由于以下這個(gè)重要原因：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費(fèi)存在網(wǎng)絡(luò)外部性?。ńY(jié)合上述規(guī)律表現(xiàn)回答）

4.在傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，為什么不完全競(jìng)爭(zhēng)廠商不存在有規(guī)律性的供給曲線? 因?yàn)榇嬖冢簤艛啵?/p>

5.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（軟件之類(lèi)的信息產(chǎn)品）的“供給曲線”為什么是向右上方傾斜的？ 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的生產(chǎn)一般都具有極高的固定成本和極低的、近似于零的邊際成本的特點(diǎn)。廠商會(huì)根據(jù)供給量來(lái)制定價(jià)格。所以這時(shí)候供給量成為自變量。

隨著產(chǎn)量的增加，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供者愿意接受的最低售價(jià)卻越來(lái)越低。這就導(dǎo)致了“供給曲線” 向右上方傾斜。原因：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)特性！

6.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的反均衡模型中的臨界點(diǎn)和市場(chǎng)需求曲線的臨界點(diǎn)是一回事情嗎？ 首先要說(shuō)明的是：“反均衡模型”又名“正反饋模型” 正反饋模型中的臨界點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)良性循環(huán)與惡性循環(huán)的分水嶺。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自市場(chǎng)規(guī)模，市場(chǎng)規(guī)模越大，會(huì)吸引更多消費(fèi)者的加入，企業(yè)進(jìn)入盈利的良性循環(huán)；反之，惡性循環(huán)。

而市場(chǎng)需求曲線的臨界點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)的正外部性發(fā)揮作用的時(shí)間點(diǎn)，由于網(wǎng)絡(luò)外部性的存在，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費(fèi)呈現(xiàn)的是邊際效用遞增，隨著市場(chǎng)需求量的增加，市場(chǎng)上消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格也會(huì)隨之提高。

所以說(shuō)，反均衡（正反饋）模型中的臨界點(diǎn)和市場(chǎng)需求曲線的臨界點(diǎn)不是一回事。

7.分析正反饋原理和均衡原理的區(qū)別。

正反饋原理講的是：如何讓企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)，就是如何達(dá)到市場(chǎng)規(guī)模臨界點(diǎn)，吸引更多的消費(fèi)者加入；而均衡原理講的是：如何將供給與需求兩種相反的力量處于一致或平衡的狀態(tài)，以達(dá)到穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的目的。

第四節(jié)

1.用正反饋原理分析微軟壟斷案。你贊同這種結(jié)論嗎？

同意，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費(fèi)存在網(wǎng)絡(luò)外部性，因而不會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)失靈，不必由政府提供和干預(yù)。正反饋機(jī)制本身就能保證市場(chǎng)的效率性。一個(gè)重要的推論是：壟斷有理！

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，當(dāng)政府試圖“反壟斷”時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)趨于消失，整體上看企業(yè)會(huì)虧損，于是便沒(méi)有人愿意提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品了，經(jīng)濟(jì)效率反而下降。

2.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為什么常常采用免費(fèi)贈(zèng)送的策略？ 為取得市場(chǎng)最大份額，特別是盡快跨越臨界點(diǎn)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)常常會(huì)采用免費(fèi)贈(zèng)送的策略。原因在于：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品消費(fèi)中的外部性（必要性）和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)中特殊的成本結(jié)構(gòu)（可能性）。于是免費(fèi)或折扣是必由營(yíng)銷(xiāo)策略，“燒錢(qián)”也是理所應(yīng)當(dāng)，只是有人歡喜有人憂！

3.用正反饋原理解釋網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供者的“燒錢(qián)”行為。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供者“燒錢(qián)”，大量地免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品，為的是能夠盡快跨越臨界點(diǎn)規(guī)模，利用正反饋原理使得自己的企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的良性循環(huán)。市場(chǎng)規(guī)模越大，企業(yè)就能吸引更多的消費(fèi)者，也能更快地跨越臨界點(diǎn)規(guī)模。所以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)前期的“燒錢(qián)”行為是必要的。

4.微軟推出的基于Windows的應(yīng)用軟件通常都不能在Linux環(huán)境下使用，試分析微軟的用意何在？

微軟的用意是：鎖定用戶。

鎖定的本質(zhì)是：你將來(lái)的選擇受到現(xiàn)在類(lèi)似選擇的約束。鎖定于轉(zhuǎn)移成本聯(lián)系在一起。轉(zhuǎn)移成本指的是向新選擇轉(zhuǎn)移需付出的成本。轉(zhuǎn)移成本越高，越容易發(fā)生鎖定效應(yīng)。

試想一下，一個(gè)用慣了Windows的用戶轉(zhuǎn)移去用Linux系統(tǒng)的成本是很高的，微軟正是利用了這一點(diǎn)，幫助自己鎖定了大量的用戶。

5.什么是鎖定？舉例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何利用鎖定做大和維持一定的客戶規(guī)模并盈利？

鎖定的本質(zhì)是：你將來(lái)的選擇受到現(xiàn)在類(lèi)似選擇的約束。鎖定于轉(zhuǎn)移成本聯(lián)系在一起。轉(zhuǎn)移成本指的是向新選擇轉(zhuǎn)移需付出的成本。轉(zhuǎn)移成本越高，越容易發(fā)生鎖定效應(yīng)。

例如網(wǎng)絡(luò)企業(yè)利用：免費(fèi)贈(zèng)送的主流戰(zhàn)略引發(fā)鎖定；合同帶來(lái)的鎖定；技術(shù)手段鎖定；利用積分帶來(lái)的鎖定。利用這些都可以鎖定客戶并做大和維持一定的客戶規(guī)模并且盈利。

6.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下為什么會(huì)產(chǎn)生“贏者通吃”競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果？ 這種現(xiàn)象可以從市場(chǎng)需求和市場(chǎng)供給兩個(gè)方面去解釋。

需求方面：由于梅特卡夫法則的存在，市場(chǎng)規(guī)模大的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越受消費(fèi)者的青睞，正反饋的結(jié)果是消費(fèi)者最終會(huì)只選擇一家企業(yè)的產(chǎn)品，而其他競(jìng)爭(zhēng)廠商則逐漸從消費(fèi)者的視野中消失。

供給方面：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有高固定成本和幾乎為零的邊際成本的生產(chǎn)特性，這決定了市場(chǎng)規(guī)模領(lǐng)先的企業(yè)將具有先發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，別的企業(yè)無(wú)法與它共享市場(chǎng)。

7.在PC操作系統(tǒng)市場(chǎng)上,你認(rèn)為L(zhǎng)INUX會(huì)取代Windows的地位嗎？如果可能，需要什么條件？如果不可能，你的理由是什么？ 不可能，現(xiàn)在市場(chǎng)上90%的用戶都被Windows鎖定了，在未來(lái)的PC操作系統(tǒng)市場(chǎng)上，LINUX不可能取代Windows的地位。（轉(zhuǎn)移成本足夠高，而轉(zhuǎn)移收益又不明顯）

第五節(jié)

1.請(qǐng)用正反饋原理分析阿里巴巴歷史上的一些重大經(jīng)營(yíng)決策，或最近優(yōu)酷和土豆的合并事件。

阿里巴巴——（1）B2B業(yè)務(wù)服務(wù)定位？

（2）淘寶的免費(fèi)？

（3）B2B后面的風(fēng)投？

第六節(jié)

1.長(zhǎng)尾理論

只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，所謂“需求不旺或銷(xiāo)量不佳”的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷(xiāo)產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場(chǎng)可匯聚成與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)。

2.長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用

對(duì)亞馬遜商業(yè)模式的解釋?zhuān)?/p>

在亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售的成千上萬(wàn)種圖書(shū)中，一小部分暢銷(xiāo)書(shū)占據(jù)了總銷(xiāo)量的一半，其它絕大部分非暢銷(xiāo)書(shū)雖說(shuō)個(gè)別銷(xiāo)量小，但憑借其種類(lèi)的繁多，積少成多，赫然占據(jù)了總銷(xiāo)量的另一半！

亞馬遜的成功不能不說(shuō)與其這條長(zhǎng)尾的存在密切相關(guān)。而亞馬遜之所以能夠做到這一點(diǎn)，在于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)給予了它足夠大的圖書(shū)信息存儲(chǔ)空間，發(fā)達(dá)的物流配送體系給予它成本足夠低的渠道。

對(duì)Google的解釋?zhuān)?/p>

Google的成功也在于它創(chuàng)造性地借助搜索引擎技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上找到并鑄就了一條“長(zhǎng)尾”。以占據(jù)了Google半壁江山的AdSense為例，它面向的客戶是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中小型網(wǎng)站和個(gè)人。對(duì)于普通的媒體和廣告商而言，這個(gè)群體的商業(yè)價(jià)值不值一提。但Google通過(guò)為其提供個(gè)性化定制的廣告服務(wù)，將這些數(shù)量眾多的群體匯集起來(lái)，形成了非?？捎^的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。目前，Google的市值已超過(guò)800億美元，被認(rèn)為是“最有價(jià)值的媒體公司”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了那些傳統(tǒng)的老牌傳媒。如果google像許多大型門(mén)戶網(wǎng)站的廣告策略那樣，只將注意力放在20％的大企業(yè)身上，很難想象它能創(chuàng)造出現(xiàn)在的輝煌。

3.長(zhǎng)尾理論給我們的啟示

“尾巴”是不應(yīng)該被忽視的，經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)只關(guān)注頭部?？墒牵趥鹘y(tǒng)商務(wù)中，為什么人們會(huì)忽視“長(zhǎng)尾”？

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效率的信息存儲(chǔ)、處理和交互性傳播能力，直接或間接地給予了人們足夠大的產(chǎn)品存儲(chǔ)和流通渠道。

在電子商務(wù)領(lǐng)域中，新的商業(yè)機(jī)會(huì)在于找到并鑄就一條“長(zhǎng)尾”。

4.請(qǐng)用長(zhǎng)尾理論分析阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)

阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)面向的是中小型企業(yè)的貿(mào)易問(wèn)題，阿里巴巴正是找到了這一塊被其他人忽視的“長(zhǎng)尾”，找到其中的價(jià)值并挖掘出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的大發(fā)展。（具體可以自己用語(yǔ)言組織分析）

第七節(jié)

1.舉例說(shuō)明什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

通常認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)組成部分，指企業(yè)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（Internet）來(lái)滿足客戶需要，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總稱(chēng)。注意：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體包括網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)

例如：凡客誠(chéng)品在網(wǎng)上的商品銷(xiāo)售，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在網(wǎng)上賣(mài)書(shū)等，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

2.說(shuō)明4Ps向4Cs的營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)的4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合策略本質(zhì)上采取的仍是以賣(mài)方為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。它假定消費(fèi)者

真切地知道自己需要什么，因而可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查弄清楚消費(fèi)者的需求，并通過(guò)4Ps策略組合，做到“給顧客想要的東西”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整體上是一個(gè)領(lǐng)會(huì)和滿足顧客需求的被動(dòng)單向行動(dòng)，受市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)。

1990年，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者Lauterborn提出，買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)以買(mǎi)方為中心，影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的因素應(yīng)當(dāng)從4Ps調(diào)整為4Cs。這種理論假定，購(gòu)買(mǎi)者一開(kāi)始并不完全清楚自己的需要，而是通過(guò)學(xué)習(xí)知道自己真正想要什么。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該是一個(gè)既受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，又驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的雙向交互活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得這種理念變得更易實(shí)現(xiàn)。

第八節(jié)

1.什么是搜索引擎？調(diào)查百度和Google的商業(yè)模式有什么不同的地方。

搜索引擎指自動(dòng)從英特網(wǎng)搜索信息，經(jīng)過(guò)一定整理以后，提供給用戶進(jìn)行查詢的系統(tǒng)。百度商業(yè)模式中有：競(jìng)價(jià)排名(給錢(qián)多的排名靠前)；GOOGLE的商業(yè)模式有：adsense（在各種網(wǎng)站投放google廣告，賺取廣告費(fèi)）.2.網(wǎng)絡(luò)廣告都有哪些形式？假如你是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，你會(huì)根據(jù)哪些因素來(lái)選擇廣告形式？

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式： 旗幟廣告

按鈕廣告

贊助式廣告

文字廣告

彈出式廣告

電子郵件廣告(病毒營(yíng)銷(xiāo))

游戲廣告。會(huì)根據(jù)的因素：（個(gè)人根據(jù)不同，大家可以自己寫(xiě)一寫(xiě)）

第九節(jié)

1.舉例說(shuō)明什么是物流？簡(jiǎn)述電子商務(wù)物流的特點(diǎn)。

物流（logistic）,是物資流通的簡(jiǎn)稱(chēng)，通常指企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有形的原材料、半成品、成品和商品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。補(bǔ)充說(shuō)明注意兩點(diǎn)：

（1）與某企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)不直接相關(guān)的物 資的流通，不算該企業(yè)物流的范疇。

（2）物流和供應(yīng)鏈兩概念的關(guān)系。幾乎等同，但物流以供應(yīng)鏈為載體。

電子商務(wù)物流的特點(diǎn)：電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶個(gè)性化需求的滿足，通常需要為客戶送貨上門(mén)，這使得企業(yè)的物流成本在總成本中的比重相比傳統(tǒng)商務(wù)更高。為更及時(shí)地滿足客戶的需求，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)其物流和物流活動(dòng)的管理通常都會(huì)借助物流信息技術(shù)或物流信息系統(tǒng)，以及與外部主體的合作來(lái)完成。

2.電子商務(wù)物流的實(shí)現(xiàn)模式有哪些？各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

電子商務(wù)企業(yè)從事相應(yīng)的物流活動(dòng)主要有三種模式：自營(yíng)物流、物流外包和混合物流。自營(yíng)物流：指開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)依靠自己所擁有的物流資源來(lái)組織和管理其物流活動(dòng) 優(yōu)點(diǎn):(1)便于對(duì)物流和物流活動(dòng)的主動(dòng)控制，節(jié)約了可能的交易成本；(2)有利于企業(yè)整體品牌的塑造；(3)不會(huì)泄露企業(yè)商業(yè)秘密。

缺點(diǎn):(1)增加了相關(guān)管理成本；(2)消耗了本可用于主營(yíng)業(yè)務(wù)的資源。

物流外包：指開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)以商業(yè)契約的方式，委托外部的物流資源來(lái)組織和管理自身的物流活動(dòng)。

優(yōu)點(diǎn):(1)有利于企業(yè)將資源用在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，保持和進(jìn)一步發(fā)展自己的核心能力；(2)使自己和自己的客戶享受到更加專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)。

缺點(diǎn):(1)增加了相關(guān)的交易成本；(2)物流和物流活動(dòng)有可能受制于人；(3)有可能泄露自己的商業(yè)秘密?；旌衔锪鳎褐搁_(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)將部分物流和物流活動(dòng)外包，同時(shí)也依靠自己的力量來(lái)組織和管理其余的物流和物流活動(dòng)的物流實(shí)現(xiàn)模式

優(yōu)點(diǎn)：這種模式發(fā)揚(yáng)了前兩種物流實(shí)現(xiàn)模式的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)還部分克服了它們的弱點(diǎn)。缺點(diǎn)：有可能會(huì)增加管理的復(fù)雜度。

3.哪些因素影響電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流實(shí)現(xiàn)模式的選擇？ 兩種物流實(shí)現(xiàn)模式的總成本；

物流系統(tǒng)對(duì)企業(yè)整體發(fā)展的重要性； 企業(yè)自身實(shí)力； 外部物流資源的能力

第十節(jié)

1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)面臨的主要安全問(wèn)題。信息泄漏（商業(yè)秘密或個(gè)人隱私）篡改（黑客攻擊）冒名頂替

否認(rèn)或抵賴(lài)行為

計(jì)算機(jī)病毒

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障和損毀

2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)中的主要安全需求。

主要有兩大類(lèi)：電子交易的安全需求，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。具體如下：

身份的可認(rèn)證性: 在雙方進(jìn)行交易前，首先要能確認(rèn)對(duì)方的身份，要求交易雙方的身份不能被假冒或偽裝。

不可抵賴(lài)性: 在電子交易通信過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)中都必須是不可否認(rèn)的，即交易一旦達(dá)成，發(fā)送方不能否認(rèn)他發(fā)送的信息，接收方則不能否認(rèn)他所收到的信息。

信息的保密性: 要對(duì)敏感重要的交易信息進(jìn)行加密，即使別人截獲或竊取了數(shù)據(jù)，也無(wú)法識(shí)別信息的真實(shí)內(nèi)容，這樣就可以使交易信息難以泄露。

信息的完整性: 交易各方能夠驗(yàn)證收到的信息是否完整，即信息是否被人篡改或偽造過(guò)，或者在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中是否出現(xiàn)信息丟失、信息重復(fù)等差錯(cuò)。

3.防火墻的主要作用是什么？有哪幾種基本類(lèi)型？各有哪些局限性？

防火墻的主要作用：內(nèi)部和外部之間的所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流必須經(jīng)過(guò)防火墻檢查。

只有符合安全策略的數(shù)據(jù)流才能通過(guò)防火墻?；绢?lèi)型：包過(guò)濾路由器型（Packet Filter）（工作在網(wǎng)絡(luò)層和鏈路層）

代理服務(wù)器型（Proxy Service）（工作在應(yīng)用層）

復(fù)合型防火墻（Hybrid）（以上雙層）防火墻的局限性：

防火墻不能防止來(lái)自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊； 對(duì)于繞過(guò)防火墻的攻擊，它無(wú)能為力；

防火墻不能防止被病毒感染的程序或者郵件等；

作為一種被動(dòng)的防護(hù)手段，防火墻不能防范因特網(wǎng)上不斷出現(xiàn)的新的威脅和攻擊。

4.常見(jiàn)的加密技術(shù)有哪兩種？簡(jiǎn)述他們的工作原理和優(yōu)缺點(diǎn)。

對(duì)稱(chēng)式密鑰加密技術(shù)：加密過(guò)程中，加密密鑰和解密密鑰相同，或?qū)嵸|(zhì)上等同，即從一個(gè)易于推出另一個(gè)。又稱(chēng)單密鑰算法。優(yōu)點(diǎn)：

加密、解密速度快。缺點(diǎn)：

密鑰保密和分發(fā)困難； 密鑰爆炸效應(yīng)。n(n-1)

非對(duì)稱(chēng)式密鑰加密技術(shù)：加密中，加密密鑰和解密密鑰有聯(lián)系但不相同，從一個(gè)很難推出另一個(gè)。加密密鑰可以公開(kāi)，解密密鑰則需要保密。故此法又稱(chēng)公開(kāi)密鑰加密

優(yōu)點(diǎn)：

密鑰少，便于管理。n 密鑰傳遞無(wú)需特別安全考慮。缺點(diǎn)：

加密、解密速度較慢

5.簡(jiǎn)述數(shù)字簽名技術(shù)的原理和工作過(guò)程。

原信息經(jīng)過(guò)HASH變換成摘要再經(jīng)過(guò)發(fā)送方私鑰加密成數(shù)字簽名，數(shù)字簽名發(fā)送給接收方，同時(shí)發(fā)送的還有原信息。數(shù)字簽名經(jīng)過(guò)發(fā)送方公鑰解密成摘要，原信息經(jīng)過(guò)HASH變換成摘要，兩者對(duì)比就能確定發(fā)送方的身份了。

6.簡(jiǎn)述CA認(rèn)證技術(shù)的原理和工作過(guò)程。證書(shū)信息先經(jīng)過(guò)HASH變換成證書(shū)摘要，證書(shū)摘要通過(guò)CA私鑰加密成為CA簽名的證書(shū)摘要，7.簡(jiǎn)述SET的原理和工作過(guò)程。

8.請(qǐng)?jiān)u論一下黑客和黑客行為。

第十一節(jié)

1、什么是網(wǎng)上支付系統(tǒng)？

網(wǎng)上支付系統(tǒng)：指運(yùn)作在Internet之上，以電子支付工具為媒介，能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)交易中資金交割或清償?shù)男畔⑾到y(tǒng)。

2、目前的網(wǎng)上支付系統(tǒng)有哪幾種類(lèi)型？都適合于什么類(lèi)型的電子商務(wù)交易？ 目前的網(wǎng)上支付系統(tǒng)劃分為三類(lèi)：

基于信用卡的網(wǎng)上支付系統(tǒng) 基于數(shù)字現(xiàn)金的網(wǎng)上支付系統(tǒng) 基于電子支票的網(wǎng)上支付系統(tǒng)

3、什么是支付網(wǎng)關(guān)？

4、舉例說(shuō)明什么是第三方網(wǎng)上支付系統(tǒng)？ 第三方支付系統(tǒng)提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種銀行卡支付工具整合到一個(gè)界面上，負(fù)責(zé)交易結(jié)算中與銀行的對(duì)接，使網(wǎng)上購(gòu)物更加快捷、便利，如支付寶、財(cái)付通等。

5、訪問(wèn)國(guó)內(nèi)一個(gè)知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，描述它提供的支付方式有哪些。

6、訪問(wèn)兩個(gè)國(guó)內(nèi)主要的第三方支付公司，了解其提供的服務(wù)，并比較兩者的優(yōu)劣勢(shì)？

第十二節(jié)

1、我國(guó)法律對(duì)電子合同和電子簽名的法律效力是如何規(guī)定的？

我國(guó)現(xiàn)行《合同法》已將傳統(tǒng)的書(shū)面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式。第十一條規(guī)定：“書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件以及數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。”也就是說(shuō)，不管合同采用什么載體，只要可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，即視為符合法律對(duì)“書(shū)面”的要求。

《合同法》對(duì)電子合同到達(dá)時(shí)間做出明確規(guī)定。第十六條規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間?！?/p>

《合同法》還對(duì)電子合同到達(dá)地點(diǎn)做出了明確界定。第三十四條規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)?！?/p>

根據(jù)我國(guó)《電子商務(wù)簽名法》：

電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)電文是指以電子、光學(xué)、磁或者類(lèi)似手段生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的信息。

民事活動(dòng)中的合同或者其他文件、單證等文書(shū)，當(dāng)事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文。當(dāng)事人約定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的文書(shū)，不得僅因?yàn)槠洳捎秒娮雍灻?、?shù)據(jù)電文的形式而否定其法律效力。

可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等的法律效力。

從事電子認(rèn)證服務(wù)必須具備一定的條件，并取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)的許可。授權(quán)國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)依照本法制定電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)管理的具體辦法。

2、按照我國(guó)法律，電子合同、電子簽名與傳統(tǒng)合同和手工簽名有什么區(qū)別？

3、什么是Web 2.0?

Web2.0實(shí)際上代表著人們一種新的利用網(wǎng)絡(luò)的方式，這種方式提倡個(gè)性化創(chuàng)造和共享性參與。

4、什么是移動(dòng)商務(wù)?

移動(dòng)電子商務(wù)是指經(jīng)由移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。