第一篇：大方縣醫(yī)院傳染病區(qū)服務承諾

大方縣人民醫(yī)院傳染病區(qū)服務承諾

大方縣人民醫(yī)院傳染病區(qū)為了讓每個患者在該病區(qū)所接受治療和護理都滿意，給每位患者一個安靜安全周到、愉快的住院環(huán)境，向社會作出以下承諾：

一、24小時接待患者，節(jié)假日不休息，為患者提供診療全程服務。

二、根據病情需要，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

三、端正醫(yī)德醫(yī)風，不以醫(yī)謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物。

四、準時到崗；定著裝、佩戴胸牌；堅守崗位，盡職盡責。

五、認真執(zhí)行首診負責制。首診科室、首診醫(yī)生對患者文明用語，微笑接待，禮貌待患。認真負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療。護士主動介紹病區(qū)環(huán)境，住院流程及有關傳染防護知識。

六、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實行保護性醫(yī)療，為病人保守秘密。

七、做到廉潔行醫(yī)，不開假證明。

八、同情和體貼病人的疾苦，對病人極端熱情，一切為病人健康負責；平等待人，對病人一視同仁，尊重病人的人格。

九、如果您對我們的服務不滿意，請撥打醫(yī)院監(jiān)督電話：5253908。

第二篇：傳染病區(qū)醫(yī)院感染管理（范文模版）

傳染病區(qū)醫(yī)院感染管理

1.傳染病區(qū)應與普通病區(qū)分開，工作人員進出口設噴有消毒液的腳踏墊，并備泡手消毒溶液，洗手池使用腳踏開關。

2.傳染病區(qū)內嚴格劃分清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)。

3.傳染病人應按不同病種分室收治，床頭設有隔離卡。

4.傳染病區(qū)使用的票證、檢驗單、出院病歷及病人用物均應消毒后送出病區(qū)。

5.使用的一次性物品消毒后焚燒，血壓計、聽診器分病種使命，用后熏蒸消毒。

6.嚴格執(zhí)行二步消毒法和注射五個一。

7.其他工作人員進入傳染區(qū)，嚴格遵守消毒隔離的有關要求。

8.換洗病人被服時，應放入隔離袋中送洗衣房消毒后清洗。

9.嚴格遵守探視和陪后制度，對探視者進行消毒隔離知識宣教。

10.各類病人均應在各自的范圍內活動不得請假外出

11.傳染病區(qū)的污水和病人排泄物應消毒處理后排入下水道。

12.臉盆、拖鞋、每周消毒一次，儀器用后消毒，痰盂加蓋，每天進行清洗消毒一次。

13.病人出院、轉科、死亡應進行終末消毒。

第三篇：醫(yī)院醫(yī)療服務承諾

1、拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交本單位指定部門。

2、拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發(fā)現企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等，拒絕收取開單提成。

5、根據患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

6、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

7、執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。

8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

第四篇：醫(yī)院社會服務承諾制度

醫(yī)院社會服務承諾制度

為進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，更好地為人民健康服務，我們特向社會作出鄭重承諾：

1、廉潔行醫(yī)、禁收“紅包”。鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果，完善長效管理機制，若查實醫(yī)務人員有收受病人錢物行為，按相關規(guī)定嚴肅處理；

2、門診服務值班制。門診設服務臺、值班臺，負責導醫(yī)導送、咨詢解答。無家屬陪同的年老體弱、行動不便病人，由門診護士負責陪同就醫(yī)，如需住院，可陪同辦理住院手續(xù)。門診值班臺負責協調處理門診各部門工作，接待咨詢和來訪。

3、開設“綠色通道”。危重病人急診，先就診（緊急處理），再掛號收費。

4、節(jié)假日不停診。門診主要診療科室節(jié)假日照常服務，照常辦理入出院手續(xù)。

5、縮短排隊時間。門診掛號、收費、取藥排隊不超過10人。

6、檢查報告限時服務。門診血常規(guī)、大小便檢查在15分鐘內報出結果，生化急診90分鐘內報出結果，肝功能急診隨送隨做；放射常規(guī)攝片60分鐘內報出結果。遇特殊情況檢查前預先通知。

7、院外接送病員。精神科病人如無法送來醫(yī)院，可與院防治科或門診部聯系，由院方安排救護車負責接收入院。費用按省定標準并適當優(yōu)惠。

8、開通心理咨詢電話。在醫(yī)院正常門診時間免費接受電話咨詢。

9、開展療后服務。精神科出院病人發(fā)放《出院指導卡》；同時，辦理外地復診病人寄藥手續(xù)，保證在收到匯款后一周內寄出所需藥品。

10、實行指名診療。在門診大廳公布本院專家門診人員及中青年醫(yī)療技術骨干名單，患者如果需要指定醫(yī)生診治，盡量滿足。

11、實行院務公開。執(zhí)行醫(yī)務公開、醫(yī)藥收費價格公開、各項投訴渠道公開等，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。

12、規(guī)范醫(yī)療收費。嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，門診收費開列藥品費用明細單。不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。

13、謝絕“紅包”、禮品。本院醫(yī)務人員一律不收受患者及其親友饋贈的“紅包”、禮品，對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，24小時內上交醫(yī)院紀檢部門；不接受病人吃請。

14、拒絕回扣、提成。醫(yī)院工作人員拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。

15、合理診療。根據患者病情，合理用藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

16、限時手術及單病種限額收費。外科一般擇期手術在術前檢查完成后三天內施行手術。以上承諾歡迎社會各界及廣大群眾予以監(jiān)督，對有違背上述承諾者，我院將按照相關規(guī)定嚴肅處理。

承諾內容的監(jiān)督管理

1、設立意見箱和舉報電話（85606904 85606906），并在門診值班臺和信訪辦公室隨時受理病人或家屬的投訴或來信來訪。

2、定期向門診與住院病人發(fā)放意見征求表；病區(qū)每月召開一次工休座談會，征詢病人對醫(yī)療服務工作的意見和建議。

3、聘請院外行風監(jiān)督員，定期座談會、發(fā)放征求意見表。

4、加大監(jiān)督檢查力度，醫(yī)院行風辦并做好各部門的協調工作。違反承諾的處罰

1．凡本院工作人員違反上述承諾的，一經投訴，先向病人賠禮道歉。查證基本屬實的，醫(yī)院將對當事人按情節(jié)輕重進行批評教育、警告、扣罰獎金、待崗、紀律處分、直至吊銷執(zhí)業(yè)資格、。

2、因工作差錯多收病人醫(yī)藥費用的，醫(yī)院將及時退還多收款項，賠禮道歉，差錯當事人按醫(yī)院管理制度給予處罰。

3、如果超過公布的單病種外科手術收費控制限額，病人按限額收費，超過部分由病人所在病區(qū)承擔。

第五篇：醫(yī)院社會服務承諾制度

潘家園醫(yī)院社會服務承諾制度

為進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，更好地為人民健康服務，我們特向社會作出鄭重承諾：

1、廉潔行醫(yī)、禁收“紅包”。鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果，完善長效管理機制，若查實醫(yī)務人員有收受病人錢物行為，按相關規(guī)定嚴肅處理；

2、門診服務值班制。門診設服務臺、值班臺，負責導醫(yī)導送、咨詢解答。無家屬陪同的年老體弱、行動不便病人，由門診護士負責陪同就醫(yī)，如需住院，可陪同辦理住院手續(xù)。門診值班臺負責協調處理門診各部門工作，接待咨詢和來訪。

3、開設“綠色通道”。危重病人急診，先就診（緊急處理），再掛號收費。

4、節(jié)假日不停診。門診主要診療科室節(jié)假日照常服務，照常辦理入出院手續(xù)。

5、縮短排隊時間。門診掛號、收費、取藥排隊不超過20人。

6、檢查報告限時服務。門診血常規(guī)、大小便檢查在15分鐘內報出結果，生化急診90分鐘內報出結果，肝功能急診隨送隨做；放射常規(guī)攝片60分鐘內報出結果。遇特殊情況檢查前預先通知。

7、實行指名診療。在門診大廳公布本院專家門診人員及中青年醫(yī)療技術骨干名單，患者如果需要指定醫(yī)生診治，盡量滿足。

8、實行院務公開。執(zhí)行醫(yī)務公開、醫(yī)藥收費價格公開、各項投訴渠道公開等，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。

9、規(guī)范醫(yī)療收費。嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，門診收費開列藥品費用明細單。不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。

10、謝絕“紅包”、禮品。本院醫(yī)務人員一律不收受患者及其親友饋贈的“紅包”、禮品，對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，24小時內上交醫(yī)院紀檢部門；不接受病人吃請。

11、拒絕回扣、提成。醫(yī)院工作人員拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。

12、合理診療。根據患者病情，合理用藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

以上承諾歡迎社會各界及廣大群眾予以監(jiān)督，對有違背上述承諾者，我院將按照相關規(guī)定嚴肅處理。

承諾內容的監(jiān)督管理

1、設立意見箱和舉報電話（67349041），并在門診值班臺和信訪辦公室隨時受理病人或家屬的投訴或來信來訪。

2、聘請院外行風監(jiān)督員，定期座談會、發(fā)放征求意見表。

3、加大監(jiān)督檢查力度，醫(yī)院行風辦并做好各部門的協調工作。

違反承諾的處罰

1．凡本院工作人員違反上述承諾的，一經投訴，先向病人賠禮道歉。查證基本屬實的，醫(yī)院將對當事人按情節(jié)輕重進行批評教育、警告、扣罰獎金、待崗、紀律處分、直至吊銷執(zhí)業(yè)資格、。

2、因工作差錯多收病人醫(yī)藥費用的，醫(yī)院將及時退還多收款項，賠禮道歉，差錯當事人按醫(yī)院管理制度給予處罰。

3、如果超過公布的單病種外科手術收費控制限額，病人按限額收費，超過部分由病人所在病區(qū)承擔。