第一篇：醫(yī)院保姆式服務(wù)承諾

人民醫(yī)院

踐行黨的群眾路線推行“保姆式”服務(wù)

公 開 承 諾

一、踐行群眾路線。嚴(yán)格按照活動(dòng)方案要求完成規(guī)定動(dòng)作，做優(yōu)自選動(dòng)作，開展批評(píng)與自我批評(píng)，痛下決心剎住“四風(fēng)”，徹底抓好整改，不生冷硬橫、不推三阻四，認(rèn)真執(zhí)行“九不準(zhǔn)”、“九嚴(yán)禁”制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。

二、實(shí)行院務(wù)公開。向社會(huì)和公眾公開醫(yī)院服務(wù)職能、公開服務(wù)項(xiàng)目，公開辦事程序和辦結(jié)時(shí)限，公開工作人員姓名和辦公電話，公開藥品、項(xiàng)目收費(fèi)，增強(qiáng)工作透明度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，實(shí)行無(wú)節(jié)假日醫(yī)療服務(wù)；實(shí)行“首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制”及“首問(wèn)責(zé)任制”，熱情地回答患者提出的每一個(gè)問(wèn)題，主動(dòng)為患者提供診治前及診治后的服務(wù)，盡量滿足病員的一切合理需要；堅(jiān)持以病人為中心，做到疾病診斷及病情變化、治療方案及風(fēng)險(xiǎn)度、大概費(fèi)用情況等及時(shí)告知病人，切實(shí)做到誠(chéng)信服務(wù)。

四、深化家庭醫(yī)生服務(wù)工作，提供上門訪視、家庭護(hù)理、電話咨詢、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)和家庭康復(fù)指導(dǎo)，開具個(gè)性化健康處方，保障群眾身體健康，促進(jìn)群眾滿意度不斷提升。

五、全面開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位”、“黨員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合崗位實(shí)際，狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高服務(wù)對(duì)象和人民群眾對(duì)醫(yī)院工作的滿意度。

四、嚴(yán)格責(zé)任追究。設(shè)立服務(wù)效能舉報(bào)監(jiān)督電話和投訴意見箱受理投訴，對(duì)服務(wù)承諾、首問(wèn)責(zé)任和限時(shí)辦結(jié)制度執(zhí)行不嚴(yán)、落實(shí)不力的，對(duì)群眾反應(yīng)問(wèn)題置若罔聞、不理不問(wèn)、吃拿卡要的，一經(jīng)查實(shí)，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。

以上承諾請(qǐng)各級(jí)各有關(guān)部門、社會(huì)各界人士和廣大人民群眾進(jìn)行監(jiān)督。

服務(wù)效能監(jiān)督電話：

2014年5月

第二篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾

1、拒絕接受患者及親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品。對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，于24小時(shí)內(nèi)上交本單位指定部門。

2、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報(bào)有關(guān)部門。

3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購(gòu)買藥品，或介紹他人購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。

5、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

6、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

第三篇：片警式監(jiān)管和保姆式服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)

今年初，市局分別下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)“片警式”監(jiān)管制度的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“保姆式”服務(wù)的意見》，以全面提高國(guó)土資源管理和服務(wù)的水平。半年來(lái)，我局緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，以“片警式”管理和“保姆式”服務(wù)為重要抓手，有力促進(jìn)了管理責(zé)任的到位和服務(wù)質(zhì)量的提升。根據(jù)調(diào)研要求，我將有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、強(qiáng)力推進(jìn)，不斷加大管理和服務(wù)力度。

在全系統(tǒng)實(shí)施“片警式”管理和“保姆式”服務(wù)，是新形勢(shì)下認(rèn)真履行自身職能，破解發(fā)展難題，提升外在形象的重要舉措。我們充分認(rèn)識(shí)這兩項(xiàng)工作的重要意義，在思想上高度重視，在措施上求真務(wù)實(shí)，不斷加大推進(jìn)力度，有力地促進(jìn)了管理和服務(wù)水平，再上新臺(tái)階。

1、精心組織，狠抓落實(shí)。我們按照市局統(tǒng)一部署，結(jié)合如東實(shí)際，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，從指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、責(zé)任主體、推進(jìn)措施等方面，對(duì)“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)工作提出了明確要求，確保各項(xiàng)工作深入開展和有序推進(jìn)。我們牢牢抓住管理和服務(wù)這兩主線，把“片警式”管理和“保姆式”服務(wù)始終貫穿于工作的全過(guò)程，建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制，大力推進(jìn)長(zhǎng)效化管理，通過(guò)管理責(zé)任的落實(shí)全面提升了服務(wù)的質(zhì)量和水平，各項(xiàng)工作均呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。

2、健全網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)。在工作推進(jìn)過(guò)程中，我們把“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)緊緊結(jié)合起來(lái)，全面理順責(zé)任體系，建立管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)責(zé)任的落實(shí)去確保服務(wù)的到位。我們堅(jiān)持“層級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)責(zé)任制，每個(gè)層級(jí)根據(jù)分工對(duì)所屬人員的“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)工作承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任，履行責(zé)任主體的職責(zé)，真正做到了“責(zé)任一體化、服務(wù)全方位”。在此基礎(chǔ)上，局統(tǒng)一印發(fā)了《××*國(guó)土系統(tǒng)“片警式”監(jiān)管崗位職責(zé)手冊(cè)》，將全系統(tǒng)人員的崗位職責(zé)編印成冊(cè)，人手一份，做到一人一崗，互相監(jiān)督。通過(guò)編印《崗位職責(zé)手冊(cè)》，進(jìn)一步明確了各人工作職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，工作的積極性和主動(dòng)性也得到了很大的提高。

3、強(qiáng)化督查，注重實(shí)效。為了確保“片警式”管理和“保姆式”服務(wù)能真正落到實(shí)處，我們切實(shí)加大督查和考核力度，把這兩項(xiàng)工作列入全年工作目標(biāo)考核內(nèi)容，并實(shí)行專題考核。在具體考核方式上，做到平時(shí)考核和年終考核有機(jī)結(jié)合，把正?；亩讲榍闆r作為平時(shí)考核的重要依據(jù)，以進(jìn)一步加大對(duì)過(guò)程的控制與管理。一是建立工作臺(tái)賬，確保履職到位。今年，我局統(tǒng)一印發(fā)了《“片警式”管理工作記實(shí)手冊(cè)》，要求逐日記載，如實(shí)反映按職履責(zé)情況，并將此作為各級(jí)“片警”的主要工作臺(tái)賬和日?？己说闹匾罁?jù)。二是整合監(jiān)督力量，確保監(jiān)管到位。為進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，我們整合了辦公室、監(jiān)察室和法規(guī)監(jiān)察科的相關(guān)職能，設(shè)立督察辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)“片警式”管理和“保姆式”服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。局督察辦公室每月按5－20%的比例抽查各單位的業(yè)務(wù)臺(tái)賬，每季度按30%的比例抽查各國(guó)土所（分局）包干責(zé)任落實(shí)情況，并通過(guò)明查暗訪、實(shí)時(shí)監(jiān)控等方式對(duì)政風(fēng)行風(fēng)和依法行政等方面進(jìn)行督查。督查情況除向局黨組匯報(bào)外，還由局主要領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，在辦公會(huì)上點(diǎn)評(píng)通報(bào)。三是注重結(jié)果運(yùn)用，確保獎(jiǎng)懲到位。根據(jù)《責(zé)任包干考核辦法》和《行政過(guò)錯(cuò)考核辦法》的規(guī)定，對(duì)“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)工作實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，責(zé)任人出現(xiàn)問(wèn)題的，責(zé)任人和所在單位（部門）在目標(biāo)考核中均要予以扣分；局對(duì)“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)還實(shí)行專題考核，年終評(píng)選先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，對(duì)先進(jìn)集體在全年整體目標(biāo)考核中給予加分。

二、突出重點(diǎn)，努力提升管理和服務(wù)水平。

在“片警式”管理方面，為了使崗位責(zé)任能真正落到實(shí)處，我們根據(jù)各部門（單位）的工作特點(diǎn)，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，積極探索，不斷實(shí)踐，努力構(gòu)建“片警式”責(zé)任管理機(jī)制，逐漸形成了一整套行之有效的管理模式。

在“保姆式”服務(wù)方面，我們積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，把破解用地難題、維護(hù)群眾權(quán)益、保障科學(xué)發(fā)展作為服務(wù)的重要內(nèi)容，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、跟蹤服務(wù)制和限時(shí)辦結(jié)制，全面實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)效率最高、服務(wù)速度最快、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)”的目標(biāo)。

在業(yè)務(wù)辦理上，提供“一站式”服務(wù)。為了進(jìn)一步方便群眾辦事，我縣在全市較早設(shè)立了行政服務(wù)中心，我局整合多個(gè)科室的職能設(shè)立國(guó)土窗口，并充分授權(quán)，委托其全權(quán)負(fù)責(zé)所有的業(yè)務(wù)審批、登記發(fā)證等服務(wù)事項(xiàng)，精減了審批事項(xiàng)，縮短了服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，真正做到了“一站式”服務(wù)。今年上半年，共受理各類業(yè)務(wù)申請(qǐng)2922件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。國(guó)土窗口以其方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，在行政中心半年綜合考評(píng)中，位居40多個(gè)窗口第二名。

在維護(hù)權(quán)益上，提供“零距離”服務(wù)。根據(jù)新出臺(tái)的《土地登記辦法》，我局制定了《××*土地登記實(shí)施規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步明確申辦<國(guó)有土地使用權(quán)分割登記證明書>辦理程序及要求的通知》兩個(gè)規(guī)范性文件，進(jìn)一步明確了土地登記申請(qǐng)、受理、審查、制證等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求，申請(qǐng)登記發(fā)證率和群眾滿意率均達(dá)100%，有效維護(hù)了群眾的土地權(quán)益。在征地工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩公告一登記”制度，著重把好“征前確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)交地、施工監(jiān)督”三道關(guān)口，確保征地補(bǔ)償款及時(shí)足額到位，有力地維護(hù)了被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。對(duì)涉地信訪中暴露的問(wèn)題，做到提前介入，積極化解土地權(quán)屬糾紛，及時(shí)解決群眾合理訴求，努力維護(hù)了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

三、強(qiáng)化素質(zhì)，著力提高管理和服務(wù)能力。

提高人員素質(zhì)，促進(jìn)依法行政，是提高管理和服務(wù)能力的前提。我們主要抓了三個(gè)方面：

2、開展綜合創(chuàng)建，增強(qiáng)影響力。為進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)檔次，今年來(lái)，我們以開展綜合創(chuàng)建為載體，積極打造文明國(guó)土、滿意國(guó)土、文化國(guó)土、廉潔國(guó)土新形象。我們?cè)谌到y(tǒng)中開展了核心價(jià)值理念大討論活動(dòng)，通過(guò)個(gè)別醞釀、層層討論、綜合提煉、網(wǎng)上公示等過(guò)程，最終確定出如東國(guó)土系統(tǒng)核心價(jià)值理念，并讓其成為凝聚人心、推動(dòng)管理和服務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力。積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，推行和諧式執(zhí)法、親情化服務(wù)。深入推進(jìn)人民滿意國(guó)土所創(chuàng)建活動(dòng)，使基層國(guó)土所成為“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)的前沿陣地，讓群眾滿意、讓社會(huì)放心成為管理和服務(wù)中恒久的理念，從而不斷擴(kuò)大國(guó)土系統(tǒng)的外在影響力。

3、堅(jiān)持廉潔從政，增強(qiáng)免疫力。廉潔自律是管理和服務(wù)中的底線，本著“防查結(jié)合，預(yù)防為主”的總體思路，通過(guò)完善規(guī)章制度、加強(qiáng)宣傳教育，切實(shí)增強(qiáng)了系統(tǒng)人員免疫力。在系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上，各部門（單位）負(fù)責(zé)人向會(huì)議提交了廉政建設(shè)責(zé)任狀。利用“510”思廉日，舉行了系列廉政教育活動(dòng)。與縣檢察院聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在全縣國(guó)土資源領(lǐng)域開展預(yù)防瀆職侵權(quán)等職務(wù)犯罪專題教育活動(dòng)的實(shí)施意見》，營(yíng)造了風(fēng)清氣正、廉潔從政的管理和服務(wù)氛圍。

下一步工作打算

“片警式”監(jiān)管模式和“保姆式”服務(wù)方式，在我縣取得了明顯的成效，但也存在著一些不容忽視的問(wèn)題，最突出的就是基層國(guó)土所人員數(shù)量較少、老齡化問(wèn)題比較嚴(yán)重，再加之人員素質(zhì)參差不齊，使得“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)這兩項(xiàng)制度在實(shí)際執(zhí)行和落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)不平衡，影響了整體工作的推進(jìn)。

下一階段我們將在做好總結(jié)與回顧的基礎(chǔ)上，對(duì)照市局要求，堅(jiān)持高點(diǎn)定位、有序推進(jìn)，在做好正常性工作的同時(shí)，著重抓好以下幾方面：

一要進(jìn)一步加大推進(jìn)力度。當(dāng)前，“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)已在我縣得到了較好的貫徹落實(shí)，對(duì)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展起到了很好推動(dòng)作用。但就面上而言，發(fā)展不平衡的狀況依然存在，各部門（單位）在重視程度、推進(jìn)力度、落實(shí)效果等方面仍然存在著較大差異。針對(duì)這種狀況，我們將采取組織措施，強(qiáng)化行政推動(dòng)，通過(guò)召開工作例會(huì)、舉行現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)、工作推進(jìn)會(huì)等形式進(jìn)一步縮小部門與部門之間、區(qū)域與區(qū)域之間的差異，努力實(shí)現(xiàn)全縣管理和服務(wù)工作的均衡發(fā)展。

二要進(jìn)一步規(guī)范操作流程。我們將順應(yīng)形勢(shì)的變化，及時(shí)對(duì)管理和服務(wù)制度進(jìn)行調(diào)整，使其更加合理、更加科學(xué)、更富實(shí)效。深入開展規(guī)范全縣土地管理秩序活動(dòng)，對(duì)各類用地情況進(jìn)行“回頭看”，通過(guò)全面的回顧與梳理去查漏補(bǔ)缺，規(guī)范完善。根據(jù)上級(jí)國(guó)土資源管理政策法規(guī)的變化，及時(shí)對(duì)我縣的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行修訂完善，增強(qiáng)管理和服務(wù)的現(xiàn)時(shí)性和實(shí)效性。加強(qiáng)與市局信息中心的合作，積極尋求技術(shù)支持，加快“片警式”管理軟件的開發(fā)進(jìn)程，爭(zhēng)取早日投入使用，實(shí)現(xiàn)“片警式”管理的規(guī)范化與高效化。

三要進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。研究制訂關(guān)于加強(qiáng)國(guó)土隊(duì)伍建設(shè)的意見，進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理制度，全面啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，積極開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)（科室）創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升系統(tǒng)人員的綜合素質(zhì)。認(rèn)真抓好第二、三期的村（居）干部國(guó)土法規(guī)的培訓(xùn)工作，為管理和服務(wù)制度的全面推進(jìn)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)一步加大責(zé)任追究力度，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，并作為干部選拔任用的重要依據(jù)，切實(shí)增強(qiáng)全系統(tǒng)人員的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

xiexiebang.com范文網(wǎng)【004km.cn】

第四篇：片警式監(jiān)管和保姆式服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)

片警式監(jiān)管和保姆式服務(wù)工作總結(jié)

匯報(bào)

今年初，市局分別下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)“片警式”監(jiān)管制度的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“保姆式”服務(wù)的意見》，以全面提高國(guó)土資源管理和服務(wù)的水平。半年來(lái)，我局緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，以“片警式”管理和“保姆式”服務(wù)為重要抓手，有力促進(jìn)了管理責(zé)任的到位和服務(wù)質(zhì)量的提升。根據(jù)調(diào)研要求，我將有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、強(qiáng)

力推進(jìn)，不斷加大管理和服務(wù)力度。

在全系統(tǒng)實(shí)施“片警式”管理和“保姆式”服務(wù)，是新形勢(shì)下認(rèn)真履行自身職能，破解發(fā)展難題，提升外在形象的重

要舉措。我們充分認(rèn)識(shí)這兩項(xiàng)工作的重要意義，在思想上高度重視，在措施上求真務(wù)實(shí)，不斷加大推進(jìn)力度，有力地促進(jìn)了管理和服務(wù)水平，再上新臺(tái)階。

1、精心組織，狠抓落實(shí)。我們按照市局統(tǒng)一部署，結(jié)合如東實(shí)際，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，從指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、責(zé)任主體、推進(jìn)措施等方面，對(duì)“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)工作提出了明確要求，確保各項(xiàng)工作深入開展和有序推進(jìn)。我們牢牢抓住管理和服務(wù)這兩主線，把“片警式”管理和“保姆式”服務(wù)始終貫穿于工作的全過(guò)程，建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制，大力推進(jìn)長(zhǎng)效化管理，通過(guò)管理責(zé)任的落實(shí)全面提升了服務(wù)的質(zhì)量和水平，各項(xiàng)工作均呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。

2、健全網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)。在工作推進(jìn)過(guò)程中，我們把“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)緊緊結(jié)合起來(lái)，全面理順責(zé)任體系，建立管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)責(zé)任的落實(shí)去確保服務(wù)的到位。我們堅(jiān)持“層

級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)責(zé)任制，每個(gè)層級(jí)根據(jù)分工對(duì)所屬人員的“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)工作承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任，履行責(zé)任主體的職責(zé)，真正做到了“責(zé)任一體化、服務(wù)全方位”。在此基礎(chǔ)上，局統(tǒng)一印發(fā)了《××*國(guó)土系統(tǒng)“片警式”監(jiān)管崗位職責(zé)手冊(cè)》，將全系統(tǒng)人員的崗位職責(zé)編印成冊(cè)，人手一份，做到一人一崗，互相監(jiān)督。通過(guò)編印《崗位職責(zé)手冊(cè)》，進(jìn)一步明確了各人工作職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，工作的積極性和主動(dòng)性也得到了很大的提高。

3、強(qiáng)化督查，注重實(shí)效。為了確?！捌健惫芾砗汀氨Ｄ肥健狈?wù)能真正落到實(shí)處，我們切實(shí)加大督查和考核力度，把這兩項(xiàng)工作列入全年工作目標(biāo)考核內(nèi)容，并實(shí)行專題考核。在具體考核方式上，做到平時(shí)考核和年終考核有機(jī)結(jié)合，把正?；亩讲榍闆r作為平時(shí)考核的重要依據(jù)，以進(jìn)一步加大對(duì)過(guò)程的控制與管理。一是建立工作臺(tái)賬，確保

履職到位。今年，我局統(tǒng)一印發(fā)了《“片警式”管理工作記實(shí)手冊(cè)》，要求逐日記載，如實(shí)反映按職履責(zé)情況，并將此作為各級(jí)“片警”的主要工作臺(tái)賬和日?？己说闹匾罁?jù)。二是整合監(jiān)督力量，確保監(jiān)管到位。為進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，我們整合了辦公室、監(jiān)察室和法規(guī)監(jiān)察科的相關(guān)職能，設(shè)立督察辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)“片警式”管理和“保姆式”服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。局督察辦公室每月按5－20%的比例抽查各單位的業(yè)務(wù)臺(tái)賬，每季度按30%的比例抽查各國(guó)土所（分局）包干責(zé)任落實(shí)情況，并通過(guò)明查暗訪、實(shí)時(shí)監(jiān)控等方式對(duì)政風(fēng)行風(fēng)和依法行政等方面進(jìn)行督查。督查情況除向局黨組匯報(bào)外，還由局主要領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，在辦公會(huì)上點(diǎn)評(píng)通報(bào)。三是注重結(jié)果運(yùn)用，確保獎(jiǎng)懲到位。根據(jù)《責(zé)任包干考核辦法》和《行政過(guò)錯(cuò)考核辦法》的規(guī)定，對(duì)“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)工作實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，責(zé)任人出現(xiàn)問(wèn)題的，責(zé)任人和所在單位（部門）在目

標(biāo)考核中均要予以扣分；局對(duì)“片警式”監(jiān)管和“保姆式”服務(wù)還實(shí)行專題考核，年終評(píng)選先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，對(duì)先進(jìn)集體在全年整體目標(biāo)考核中給予加分。

二、突出重點(diǎn)，努力提升管理和服務(wù)水平。

在“片警式”管理方面，為了使崗位責(zé)任能真正落到實(shí)處，我們根據(jù)各部門（單位）的工作特點(diǎn)，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，積極探索，不斷實(shí)踐，努力構(gòu)建“片警式”責(zé)任管理機(jī)制，逐漸形成了一整套行之有效的管理模式。

在用地管理上，實(shí)行“一企一人，全程跟蹤”，對(duì)所有項(xiàng)目用地實(shí)行責(zé)任包干、跟蹤管理。在此基礎(chǔ)上，今年我局又下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)用地跟蹤管理的通知》，并開始實(shí)行建設(shè)用地跟蹤管理信息卡制度和跟蹤管理月報(bào)制度，促進(jìn)了管理責(zé)任的進(jìn)一步落實(shí)。上半年，共對(duì)39個(gè)項(xiàng)目下發(fā)了《閑置土地處置通知書》和《限期開工通知》，對(duì)其中25個(gè)項(xiàng)目取消了優(yōu)惠政策，切實(shí)提高

了土地利用率，降低了土地閑置率；在執(zhí)法監(jiān)察上，實(shí)行“上下聯(lián)動(dòng)，層級(jí)負(fù)責(zé)”，建立縣鎮(zhèn)村三級(jí)巡查網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)土地動(dòng)態(tài)巡查、違法案件查處、土地信訪等包干責(zé)任，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓好落實(shí)。今年以來(lái)，我們還積極實(shí)行每周巡查查問(wèn)制度、巡查“路線圖”制度和違法行為交辦制度，逐步形成了早發(fā)現(xiàn)、早制止、聯(lián)合執(zhí)法等執(zhí)法機(jī)制，有效地遏制了違法行為的發(fā)生。1-6月份，全縣共下達(dá)預(yù)防違法用地通知書26份，累計(jì)發(fā)現(xiàn)和制止土地違法行為16起，涉案土地面積畝；在耕地12全文查看

第五篇：巴南區(qū)保姆式服務(wù)“護(hù)航”非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展

巴南區(qū)保姆式服務(wù)“護(hù)航”非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展

本報(bào)訊（記者徐妮）連日來(lái)，巴南區(qū)花溪工業(yè)園區(qū)康超集團(tuán)巴山摩托車公司一派繁忙景象，工人們正在加緊趕制一批外銷的產(chǎn)品。工作量大，但是大家干得很帶勁兒。

“是黨和政府貼心幫我們解決土地問(wèn)題，讓我們對(duì)扎根巴南發(fā)展更有信心了?！痹摷瘓F(tuán)車輛事業(yè)部總經(jīng)理助理童曹波介紹，企業(yè)落戶工業(yè)園區(qū)以來(lái)，由于土地問(wèn)題未能辦理兩證，進(jìn)而影響企業(yè)融資，“區(qū)委書記李建春得知后，積極幫我們協(xié)調(diào)，并多次召開專題會(huì)議為我們解決難題，讓我們很感動(dòng)?！?/p>

這是巴南區(qū)深入服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，巴南區(qū)委、區(qū)政府提供“保姆式”服務(wù)，積極創(chuàng)新形式，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，搭建平臺(tái)大力助推非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，截至2010年，全區(qū)非公企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值230億元，非公經(jīng)濟(jì)占全區(qū)GDP 的68.7%，名副其實(shí)地成為推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主力軍。

保姆式服務(wù)

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)解難題

“夏季進(jìn)入用電高峰期，希望黨和政府在電力方面給予支持?！?/p>

“位于巴南的小南海水電站已經(jīng)開建，用電問(wèn)題將迎刃而解?！?/p>

“區(qū)里能否在為職工解決住房方面提供更多便利？” “巴南將在魚洞新華村、界石、南彭建設(shè)三處公租房，300萬(wàn)方的體量將讓工人居住無(wú)憂。”

??

6月9日，在巴南區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展座談會(huì)上，川渝精工董事長(zhǎng)高同大、浩立地產(chǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)熊浩等巴南區(qū)非公經(jīng)濟(jì)代表向區(qū)委書記李建春、區(qū)長(zhǎng)段成剛拋了出了問(wèn)題。令他們沒有想到的是，這些難題，現(xiàn)場(chǎng)大部分都得到了解決，“并且答案不是虛的，都是‘干貨’?！?/p>

據(jù)悉，近一個(gè)月來(lái)，像這樣由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與非公經(jīng)濟(jì)代表面對(duì)面召開的會(huì)議平均每10天就有一次。通過(guò)深入交流，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)了解了企業(yè)難題，主動(dòng)幫助他們解決困難。

除了把企業(yè)負(fù)責(zé)人“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)還主動(dòng)“走下去”。近日來(lái)，區(qū)委書記李建春、區(qū)長(zhǎng)段成剛帶頭冒著酷暑，深入宗申集團(tuán)、鎧恩國(guó)際、重慶奧卡機(jī)械等10多家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。

“為了保證‘走下去’的效果，該區(qū)建立了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度?！崩罱ù航榻B，全區(qū)40多名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)結(jié)成對(duì)子，定期走到企業(yè)一線去調(diào)研，協(xié)調(diào)幫助他們解決生產(chǎn)中遇到的各種瓶頸問(wèn)題。制度從2009年實(shí)施以后，已經(jīng)切實(shí)幫助企業(yè)解決人才、資金、用電等數(shù)百件難題。

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

打造高效快捷的服務(wù)平臺(tái)

好的投資環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展起著巨大的推動(dòng)作用。據(jù)介紹，該區(qū)一直致力于為非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造公開公平的政策環(huán)境和高效快捷的服務(wù)平臺(tái)，比如該區(qū)舉行了“解放思想，提振精神，加快發(fā)展，做人民好公仆”等教育實(shí)踐活動(dòng)，提高政府的行政效能，出臺(tái)《中共重慶市巴南區(qū)委、重慶市巴南區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下工商聯(lián)工作的意見》等系列政策法規(guī)，從制度上解決“政策落地”和實(shí)質(zhì)性公平問(wèn)題，構(gòu)建對(duì)所有企業(yè)一視同仁的政策和管理平臺(tái)。

又如，在非公經(jīng)濟(jì)頭疼的“融資問(wèn)題上”，巴南區(qū)與市、區(qū)金融部門建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與重慶銀行、三峽擔(dān)保公司創(chuàng)建了“商會(huì)通”融資產(chǎn)品，牽頭組建了注冊(cè)資本1億元向南小額貸款公司等，共計(jì)向非公企業(yè)融資達(dá)到5億多元。

重慶競(jìng)達(dá)電腦的老板徐華就在這樣的好環(huán)境中嘗到了甜頭。2010年，徐華搭上了巴南區(qū)培育微型的“快車”，從個(gè)體戶成功轉(zhuǎn)型，并獲得了政府的財(cái)政補(bǔ)貼，擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)規(guī)模。“很多我沒有想到的，區(qū)委、區(qū)政府也主動(dòng)幫我們想到了，如微型企業(yè)缺乏專業(yè)的財(cái)會(huì)人員，區(qū)里免費(fèi)為我們推出

微型企業(yè)代帳服務(wù)，我們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部又主動(dòng)為我們聯(lián)系大企業(yè)帶動(dòng)我們發(fā)展?！毙烊A說(shuō)。

搭建戰(zhàn)略舞臺(tái)

巴南非公經(jīng)濟(jì)5年翻番

“未來(lái)五年，巴南非公經(jīng)濟(jì)還將實(shí)現(xiàn)更大的飛躍?！眳^(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)李中武介紹。在重慶加快國(guó)家中心城市建設(shè)、主城進(jìn)入擴(kuò)城的“二環(huán)時(shí)代”、國(guó)家沿江承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)的三大背景下，巴南提出了建設(shè)“江南新城、主城第三增長(zhǎng)極、城鄉(xiāng)一體發(fā)展示范區(qū)”的戰(zhàn)略。這個(gè)“一城、一極、一區(qū)”戰(zhàn)略涵蓋了巴南未來(lái)發(fā)展的方方面面，將為非公企業(yè)大展拳腳提供了廣闊的舞臺(tái)。而針對(duì)巴南非公經(jīng)濟(jì)數(shù)量多，規(guī)模小等問(wèn)題，巴南還準(zhǔn)備在接龍等地設(shè)立一批中小企業(yè)基地。未來(lái)5年，巴南將力爭(zhēng)使全區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)到610億元，增長(zhǎng)188%，占全區(qū)GDP比重達(dá)到76%。