第一篇：百姓辦事零障礙,我該這樣做

百姓辦事零障礙，我該這樣做

--百姓辦事“零障礙”工程心得體會(huì)

隨著落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、百姓辦事“零障礙”工程的逐步展開(kāi)，監(jiān)察支隊(duì)全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市人保局印發(fā)的孟鐵林局長(zhǎng)《在“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暨百姓辦事‘零障礙’工程動(dòng)員大會(huì)”上的講話》。按照孟局長(zhǎng)的講話精神，我們深刻領(lǐng)會(huì)了執(zhí)政為民，服務(wù)為民的道理，結(jié)合監(jiān)察支隊(duì)工作實(shí)際，秉承“忠誠(chéng)、公道、敬業(yè)、努力、廉潔”的精神；我決心堅(jiān)決抵制和擯棄衙門作風(fēng)和官僚習(xí)氣，努力做好便民服務(wù)，創(chuàng)新工作，勤于奉獻(xiàn)，不負(fù)百姓的期望，不負(fù)自己的本質(zhì)工作。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。打鐵還需自身硬，我們要提高辦理案件的質(zhì)量和效率，前提就是熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)技能，只有這樣才不會(huì)被百姓問(wèn)倒、不會(huì)被當(dāng)事人糊弄。此外勞動(dòng)監(jiān)察工作，銜接著醫(yī)保部門、社保部門、勞動(dòng)仲裁部門和法院，因此不單是本部門的業(yè)務(wù)要熟練掌握，別的部門的相關(guān)業(yè)務(wù)也應(yīng)該有所涉獵，有所了解。只有這樣，當(dāng)受害人求助無(wú)門的時(shí)候，我們才能夠給受害人以中肯的意見(jiàn)，讓他們少走彎路，及時(shí)得到救濟(jì)，實(shí)現(xiàn)權(quán)利。

二、換位思考，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)大局。由于部分機(jī)關(guān)人員官本位意識(shí)還太濃，在其位不謀其政，總是逃避責(zé)任，貪圖安逸，這給百姓辦事造成了很多障礙和麻煩，讓百姓詬病不已。作為公務(wù)人員，畢竟是代表國(guó)家行使權(quán)利，一言一行都代表著國(guó)家和政府形象，因此應(yīng)該切實(shí)理解國(guó)家相關(guān)政策法律精神，以全心全意為民服務(wù)為工

作宗旨，愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，不徇私情，滿含熱情開(kāi)展自己的工作，能夠急群眾所急、想百姓所想，換位思考，將心比心，相信工作更能夠贏得百姓的信賴和肯定。

三、暢通民意，暢通流程，暢通心扉。要想零障礙，就必須打通障礙，去除影響干群關(guān)系的桎梏。因此在工作中，首先要建立暢通的民意交流平臺(tái)，讓民眾可以方便的以各種形式和我們交流，我的手機(jī)和辦公電話和乃至郵件都要對(duì)民眾開(kāi)放，對(duì)于民眾反映的問(wèn)題，我都要及時(shí)調(diào)查，及時(shí)反饋，及時(shí)解決，用心建立便民服務(wù)的快車道。對(duì)于工作的流程，我將深入研究簡(jiǎn)化，能省則省，能快則快，尊重百姓的時(shí)間，必要時(shí)主動(dòng)上門服務(wù)，勤于動(dòng)口了解情況，勤于動(dòng)腿辦理手續(xù)，勤于動(dòng)腦化解矛盾和糾紛。對(duì)于工作的出現(xiàn)的怨氣、怨言、誤解，應(yīng)該正確對(duì)待，要用真心去溝通，用耐心去說(shuō)服，用細(xì)心去化解，用恒心去解決，做到這樣，情為民所系，利為民所謀才不會(huì)淪為一句空話。

百姓辦事“零障礙”工程是我市一項(xiàng)深得百姓擁護(hù)的民心工程，作為工程的一份子，我將強(qiáng)化大局意識(shí)，切實(shí)把活動(dòng)成效轉(zhuǎn)化到推進(jìn)監(jiān)察工作落實(shí)上；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)把活動(dòng)成效轉(zhuǎn)化到實(shí)施百姓辦事“零障礙”工程活動(dòng)上；強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，切實(shí)把活動(dòng)成效轉(zhuǎn)化到完善職工作風(fēng)效能建設(shè)常態(tài)機(jī)制上，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、創(chuàng)新監(jiān)察工作、提高監(jiān)察效能、樹(shù)立良好形象，爭(zhēng)做百姓辦事“零障礙”工程的排頭兵。

第二篇：百姓辦事零障礙

讓百姓辦事“零障礙”

我們要按照百姓辦事“零障礙”的要求，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、服務(wù)群眾、推動(dòng)發(fā)展。同時(shí)，要做到聯(lián)系群眾“零縫隙”、服務(wù)企業(yè)“零懈怠”、績(jī)效考核“零折扣”、貪腐現(xiàn)象“零容忍”。這體現(xiàn)了縣委、縣政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的決心和信心，各部門、各單位、全縣廣大干部必須要有清醒的認(rèn)識(shí)和切實(shí)的行動(dòng)，自覺(jué)做到為百姓辦事“零障礙”。

實(shí)施百姓辦事“零障礙”工程，要強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部的崗位責(zé)任意識(shí)和履職能力。促進(jìn)干部把心思放到干事創(chuàng)業(yè)上、把精力用到履行職責(zé)上、把功夫下到推動(dòng)工作落實(shí)上，要按照“一切源自群眾，一切為了群眾”理念，讓干部走下去、把群眾請(qǐng)上來(lái)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾“零縫隙”，服務(wù)群眾“身到、情到、心到”，不斷提高執(zhí)行能力和服務(wù)水平。要牢固樹(shù)立“把困難留給自己，把方便讓給群眾”的工作理念，把真心真意為民著想、誠(chéng)心誠(chéng)意為民解難、實(shí)心實(shí)意為民辦事、全心全意為民服務(wù)落到實(shí)處。要解決工作目標(biāo)不明確、責(zé)任落實(shí)不到位以及思想僵化保守、創(chuàng)新能力不強(qiáng)、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展變化和基層群眾的新要求，習(xí)慣于按習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)和原有框框辦事等阻礙工作開(kāi)展、影響服務(wù)水平提高等問(wèn)題。積極倡導(dǎo)思路寬闊、勇于開(kāi)拓、善于創(chuàng)新的銳氣。

實(shí)施百姓辦事“零障礙”工程，要提高機(jī)關(guān)干部的勤政意識(shí)和效能觀念。大力倡導(dǎo)馬上辦、辦到位的作風(fēng)，第一時(shí)間貫徹執(zhí)行上級(jí)工作部署、完成工作任務(wù)，第一時(shí)間回應(yīng)基層單位和群眾要求、辦理請(qǐng)辦事項(xiàng)，確保工作高效落實(shí)、基層單位和群眾辦事方便快捷。要整治推諉扯皮、互設(shè)前提、敷衍塞責(zé)、辦事梗阻、效率低下、明哲保身等行為。積極倡導(dǎo)胸懷全局、敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)。

實(shí)施百姓辦事“零障礙”工程，要激發(fā)機(jī)關(guān)干部的事業(yè)心，強(qiáng)化其紀(jì)律性。機(jī)關(guān)干部要對(duì)群眾充滿感情、對(duì)工作充滿熱情、對(duì)事業(yè)充滿激情、對(duì)挑戰(zhàn)充滿豪情，始終保持鍥而不舍、堅(jiān)持不懈的工作干勁，努力提高搶抓機(jī)遇、破解難題、高效落實(shí)的能力，不斷增強(qiáng)嚴(yán)于律己、廉潔從政的自覺(jué)意識(shí)。堅(jiān)持做到服務(wù)優(yōu)先、百姓至上，創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，通過(guò)靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、全程協(xié)辦、問(wèn)責(zé)實(shí)施，真正實(shí)現(xiàn)百姓辦事“零障礙”。要堅(jiān)決反對(duì)碌碌無(wú)為、無(wú)所作為和工作脫崗、吃拿卡要、謀取私利的現(xiàn)象。積極倡導(dǎo)公開(kāi)公正、清正廉潔的風(fēng)氣。

廣泛開(kāi)展以“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”為主要內(nèi)容的“三零”主題創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以“三零”創(chuàng)建為重點(diǎn)，以全面落實(shí)零障礙全程協(xié)辦制為手段，以爭(zhēng)創(chuàng)文明示范窗口為載體，努力服務(wù)百姓、改進(jìn)作風(fēng)、提高效能，不斷推進(jìn)文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展，力爭(zhēng)服務(wù)群眾滿意度顯著提升。

第三篇：“百姓辦事零障礙、我該怎么辦”心得體會(huì)

“百姓辦事零障礙、我該怎么辦”心得體會(huì)

近期，我局開(kāi)展了“百姓辦事零障礙、我該怎么辦”大討論活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)討論本人受益良多，現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

開(kāi)展“零障礙工程”,就是破除一切影響、制約機(jī)關(guān)作風(fēng)改進(jìn)和服務(wù)效能提升的障礙,爭(zhēng)創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。所謂“零障礙”就是沒(méi)障礙，就是凡是不是法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的必備條件，而是人為設(shè)立的條件，導(dǎo)致辦事難、辦事慢，辦事成本高，這個(gè)認(rèn)為設(shè)置的條件就是障礙，所以我們要做的就是鏟平這些人為設(shè)置的條件。特別是百姓急需的，眼前能夠做到的，辦事成本不是很高的，要優(yōu)先解決掉。在思想觀念上，我們要擯棄“熟人幫忙”、“權(quán)情交易”文化，切實(shí)杜絕“有了熟人好辦事，沒(méi)有熟人不辦事”的現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)整體打包式“一體化”服務(wù)。在業(yè)務(wù)能力上，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平建設(shè)，努力提高服務(wù)百姓的本領(lǐng)。

“方便讓給群眾，麻煩留給自己。”看似普通的一句話，卻蘊(yùn)含著為人民服務(wù)的大內(nèi)涵?！叭罕娎鏌o(wú)小事”，任何機(jī)關(guān)單位，其一切行為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都是為了服務(wù)群眾、方便群眾。群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)，是檢驗(yàn)工作好壞的試金石。通過(guò)借助百姓辦事“零障礙”工程的東風(fēng)，一定能夠破除影響百姓辦事的潛規(guī)則、中梗阻、底層板結(jié)現(xiàn)象，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的辦事慢、辦事難，讓百姓生活更順心舒心。通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，本人了解到了“百姓辦事零障礙工程”將加大問(wèn)責(zé)力度，對(duì)那些不作為、慢作為、亂作為的部門和個(gè)人將公開(kāi)曝光、公開(kāi)問(wèn)責(zé)、公開(kāi)處理。對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格問(wèn)責(zé)、公開(kāi)問(wèn)責(zé)；相關(guān)工作人員將受到責(zé)令整改、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位、停職待崗、責(zé)令辭職或免職、辭退或解聘；相關(guān)單位將受到黃、橙、紅三級(jí)預(yù)警方式問(wèn)責(zé)。通過(guò)這一系列的問(wèn)責(zé)制度將進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

其實(shí)平心而論機(jī)關(guān)單位工作作風(fēng)的一點(diǎn)點(diǎn)改變，老百姓都會(huì)看在眼里記在心里。對(duì)機(jī)關(guān)單位工作人員來(lái)說(shuō)，如果你認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，規(guī)范自己的一言一行，讓“全心全意為人民服務(wù)”成為行動(dòng)的指南，讓百姓幸福的生活，有尊嚴(yán)的活著，贏得百姓對(duì)你的信任和認(rèn)可其實(shí)并不難。

結(jié)合工作崗位的實(shí)際情況，本人要以優(yōu)良作風(fēng)打造高效服務(wù)型單位。重點(diǎn)健全完善事務(wù)公開(kāi)、全程協(xié)辦、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、崗位AB角和首問(wèn)負(fù)責(zé)等六項(xiàng)制度。我室每一位同志大力弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，按照“零障礙”工程要求，對(duì)工作環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等逐項(xiàng)梳理，切實(shí)解決廣大人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，真正做到“服務(wù)零門檻、時(shí)效零延誤、質(zhì)量零差錯(cuò)、群眾零操心、行為零投訴、結(jié)果零爭(zhēng)議”，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)取信于民。

匯報(bào)人：XXX 2012年4月27日

第四篇：“百姓辦事零障礙，我該怎么辦”心得體會(huì)

“百姓辦事零障礙，我該怎么辦”心得體會(huì)

近日，我辦組織全體員工開(kāi)展“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論活動(dòng)。按照區(qū)委、區(qū)政府要求，以如何更好地服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，找差距、擺問(wèn)題、訂措施。綜治辦全體人員對(duì)“辦事零障礙，我該怎么辦”這一主題，積極進(jìn)行了討論，并對(duì)照分析相關(guān)事例，結(jié)合部門和自己的工作實(shí)際我個(gè)人認(rèn)為：

一、“辦事零障礙，我該怎么辦”活動(dòng)是今年市委市政府、市委機(jī)關(guān)工委、市作風(fēng)辦開(kāi)展的一個(gè)重頭戲，要認(rèn)識(shí)到百姓辦事零障礙工程是黨執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，是提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、方便基層群眾辦事的有力舉措，把這個(gè)活動(dòng)搞好，是群眾的需要，也是工作的需要，我們既是這個(gè)工程的受益者，也是這個(gè)工程的實(shí)施者。

二、要統(tǒng)一思想，不斷提高認(rèn)識(shí)水平，從細(xì)微之處入手，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。從細(xì)微之處著手給基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要時(shí)時(shí)、處處、事事都為基層和群眾著想，真正做到想基層和群眾之所想，急基層和群眾之所急，給基層和群眾辦事提供方便，三、要以此項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)迅速行動(dòng)起來(lái)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，爭(zhēng)取在服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層上取得新成效。作為一名入黨積極分子，服務(wù)群眾是我們的天職，群眾對(duì)我們的滿意程度，是檢驗(yàn)我們工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，也是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體體現(xiàn)，要從思想深處克服門難進(jìn)，臉難看，事難辦，不給好處不辦事，給了好處亂辦事的官僚作風(fēng)。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)立新風(fēng)正氣，切實(shí)做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨的形象。真正做到傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，為群眾辦實(shí)事，辦好事。一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，只有這樣才能發(fā)揮好群眾優(yōu)勢(shì)，才能使我們的各項(xiàng)工作取得進(jìn)展，才能使黨的事業(yè)獲得取之不盡的力量源泉，才能進(jìn)一步推動(dòng)我辦社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)又好又快地發(fā)展。

四、加大宣傳力度，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。在平時(shí)的工作中，要通過(guò)多種渠道，大力宣傳這次活動(dòng)的目的和意義，大力宣傳“辦事零障礙，我該怎么辦”的工作機(jī)制，大力宣傳各項(xiàng)政策制度，宣傳好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型事例，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情和活力。

綜治辦：羅濤

二Ｏ一二年五月十四日

第五篇：“百姓辦事零障礙”心得體會(huì)

“百姓辦事零障礙”心得體會(huì)

根據(jù)中心百姓辦事“零障礙”活動(dòng)統(tǒng)一部署，組織人事處開(kāi)展了“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論。我學(xué)習(xí)百姓辦事“零障礙”工程信息快報(bào)。結(jié)合部門和自己的工作實(shí)際我個(gè)人有以下感觸。

首先，要增強(qiáng)自己對(duì)“辦事零障礙”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)?！稗k事零障礙”活動(dòng)是今年市委市政府市委機(jī)關(guān)工委市作風(fēng)辦開(kāi)展的一個(gè)重頭戲，要認(rèn)識(shí)到百姓辦事零障礙工程是黨執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，是提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、方便基層群眾辦事的有力舉措，把這個(gè)活動(dòng)搞好，是群眾的需要，也是工作的需要，我們既是這個(gè)工程的受益者，也是這個(gè)工程的實(shí)施者，設(shè)身處地地想一想，如果我們自己外出辦事，肯定也是希望“零障礙”的，順順利利的辦好事情，所以今年要把“辦事零障礙”活動(dòng)作為最重要的一項(xiàng)工作來(lái)做。

其次，堅(jiān)持以人為本宗旨，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。我認(rèn)為就是簡(jiǎn)化辦事程序，減少非必要提供資料，縮短辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量，遇到特殊情況如何采取特事特辦或者積極溝通尋求解決問(wèn)題的方法途徑。在工作時(shí)要恪盡職守，遇到需要特殊辦理的業(yè)務(wù)，不能推、不能等，要主動(dòng)詢問(wèn)具體情況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)處室，盡量協(xié)助辦理好特殊業(yè)務(wù)，對(duì)確因制度不允許辦理的業(yè)務(wù)，要耐心與業(yè)戶解釋清楚，切切實(shí)實(shí)為業(yè)

1戶解決難題。恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

我們將按照中心“辦事零障礙”活動(dòng)方案，認(rèn)真做好“零障礙”服務(wù)工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)有關(guān)文件，明確活動(dòng)內(nèi)容和要求，實(shí)行掛牌上崗，認(rèn)真履行“零障礙”服務(wù)職責(zé)，全面落實(shí)“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，發(fā)揮好溝通協(xié)調(diào)作用，替來(lái)辦事的業(yè)戶解決實(shí)際問(wèn)題，真正將百姓辦事“零障礙”工程辦好、辦實(shí)。