第一篇：白銀投資電話營銷話術(shù)

白銀投資電話營銷話術(shù)

您好！

我這邊是華夏銀行智慧銀合作單位的，由于業(yè)務(wù)需要，我們在對(duì)白銀投資的認(rèn)識(shí)程度做一個(gè)市場調(diào)查（所以現(xiàn)在稍微占用您兩分鐘時(shí)間），稍作停頓。不知道您現(xiàn)在在做哪些的投資呢，比如基金、期貨、股票等？

回答

一、沒做過投資理財(cái)：

您知道嘛，現(xiàn)在物價(jià)上漲，通貨膨脹劇烈，銀行利息這么低，通過金融行業(yè)的調(diào)查，如果您現(xiàn)在有一百萬在銀行，十年以后，只相當(dāng)于61萬的價(jià)值，就因?yàn)镃PI的上漲，以每年5% 遞增，您將會(huì)損失40萬，所以您應(yīng)該合理進(jìn)行價(jià)值投資，一方面可以做到規(guī)避掉您的資金貶值損失，同時(shí)還能讓您的資產(chǎn)穩(wěn)定增值

回答

二、做過股票：

由于當(dāng)前股市深度整理，調(diào)整過大，使更多的股民資金被套，您做的怎么樣？您對(duì)新興行業(yè)白銀投資了解多少？有沒有聽說過“白銀投資”？為了不打擾您，更好的為您服務(wù)，請(qǐng)問您平時(shí)什么時(shí)候打電話給您比較方便？在此祝您工作愉快，感謝您的支持，再見?。私饪蛻舻幕拘畔ⅲ盒?、手機(jī)號(hào)碼、QQ號(hào)碼、了解他的作息時(shí)間）為下一通電話做伏筆：明確什么時(shí)候有空

一、你們的白銀投資和銀行的紙白銀一樣嗎？

不一樣。紙白銀主要是銀行推出的，是100%的資金投入，您雖然付出了100%的錢，但是您還看不到白銀，拿到的就只是一份紙合同，我們只需要3%的保證金就可以了，杠桿比例是1：33.3，所以您不必?cái)D壓太多的資金在這里，可以很好的利用資金，并且白天晚上都可以進(jìn)行交易，能以小的投資獲得大的收益。

二、我不懂做白銀投資，不會(huì)操作怎么辦？

您完全放心好了，剛才跟您提到過。我公司有專業(yè)的投資分析專家，您現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要是我們公司的客戶，我們會(huì)隨時(shí)提供信息和咨詢服務(wù)，指導(dǎo)您如何交易，我們可以免費(fèi)提供模擬盤進(jìn)行學(xué)習(xí)操作，在您自己操作時(shí)有什么技術(shù)問題，可以隨時(shí)與我們溝通聯(lián)系，讓風(fēng)險(xiǎn)最小化，利益最大化，讓您及時(shí)受益。當(dāng)然我公司還會(huì)定期舉行新老客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和交流，希望您在我們的帶領(lǐng)下，成為投資贏家!

三、為什么要做白銀投資？

1、對(duì)通貨膨脹最好的避險(xiǎn)工具近年來，通貨膨脹愈演愈烈導(dǎo)致各國貨幣傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)帶來了巨大的損失。相反，白銀本身具有升值價(jià)值。另外，國際地緣政治局勢動(dòng)蕩不安，中東戰(zhàn)爭國際恐怖主義造成在這些國家貨幣信用崩潰，白銀已成為人們財(cái)產(chǎn)較好的避險(xiǎn)工具了。

2、公開透明，與世界上任何股票和期貨市場相比，白銀交易市場更加穩(wěn)定，更加安全，另外，任何地區(qū)股票市場都有可能被認(rèn)為操縱，但白銀市場絕不會(huì)出現(xiàn)這種情況，銀市是全球性的投資市場，全球一樣的投資對(duì)象，一致的價(jià)格，現(xiàn)實(shí)中還沒有哪一個(gè)財(cái)團(tuán)具有可以操縱銀市的實(shí)力，白銀黃金投資者也就獲得了很大的投資保障。

3、24小時(shí)不間斷交易，適合各類人群全球白銀市場24小時(shí)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，一天之中，從悉尼，東京，新加坡，香港，蘇黎世，法蘭克福，巴黎，倫敦，紐約的白銀市場依次開始交易白銀。在白銀市場里，交易者可以不分晝夜對(duì)重大新聞作出反應(yīng)，由于白銀交易是全球范圍市場，允許客戶24小時(shí)交易，交易者因此避免了因市場關(guān)閉，白銀對(duì)重大新聞事件及時(shí)作出反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。投資人也可對(duì)白銀出場的時(shí)間有彈性的規(guī)劃，越來越多的私人投資者為白銀

交易的巨大利潤所吸引，加入到白銀交易的行列。

4、交易成本低

我們的手續(xù)費(fèi)為單邊萬五，很多正規(guī)平臺(tái)都是萬八了，如天交所、、、5、杠桿比率(保證金制度)

白銀市場的波動(dòng)性相對(duì)于股票和期貨為低，投資者可以透過運(yùn)用杠桿比率來量身訂造可接收的風(fēng)險(xiǎn)程度，杠桿的作用是提高資金的利用率，我們的杠桿比例是1:33.3，讓小額投資者也都可以參與，也就是我們常說的以小博大功能。在線交易平臺(tái)有良好的風(fēng)險(xiǎn)管理功能，可以設(shè)止損，止盈，降低風(fēng)險(xiǎn)。

6、不論熊市還是牛市都有獲利機(jī)會(huì)。多空雙向操作，機(jī)會(huì)更多。

7、易學(xué)易懂無須金融投資專業(yè)背景，在中國股票市場有將近有三千多支股票，活躍的有幾百支，在北美市場上有上萬支股票，要想從中選出理想的股票來，要花相當(dāng)?shù)墓Ψ蚝途哂邢喈?dāng)?shù)乃?，如果花同樣多的時(shí)間在白銀品種上，那么可能您對(duì)白銀比率的漲跌就有市場的深層認(rèn)識(shí)，就能夠隨著市場的浮動(dòng)而動(dòng)白銀市場是新的投資趨勢之一，越來越多的投資者懂得把投資項(xiàng)目分散，現(xiàn)在您有更好的選擇，您可以體驗(yàn)一下白銀交易。

四、您們能給我保證100％賺錢嗎?

哦，投資有風(fēng)險(xiǎn)，您問這個(gè)問題證明您不是一個(gè)專業(yè)的投資者或者是您給我開玩笑呢。任何投資項(xiàng)目也不能保證您100％賺錢，白銀投資是一種比較穩(wěn)的投資品種，但也是有風(fēng)險(xiǎn)的，但我們有嚴(yán)格的交易制度，可以把您的風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，以小的風(fēng)險(xiǎn)賺取大的收益，讓您的盈利機(jī)會(huì)在好的行情下達(dá)到80％以上，差的行情下，我們以保值為基本，增值為導(dǎo)向。如果說，能保證您100％賺錢，那是騙您的，世上沒有絕對(duì)的事，只有相對(duì)的事，您沒有做過白銀投資，您需要做進(jìn)一步了解。

五、跟您們合作我的資金有保證嗎 ？

這個(gè)您完全可以放心，像您把錢存銀行，您放心嗎?一樣的，我們是和華夏銀行，招商銀行、光大銀行合作的，由銀行進(jìn)行第三方托管，您的資金是放在銀行的跟股票一樣，非常安全的。

六、跟您們合作，我們能得到什么服務(wù)？

首先聲明，我們公司是做白銀投資的，關(guān)于服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)全由我們公司專業(yè)人才提供。您和我們公司合作。第一，我們的專家團(tuán)隊(duì)提供給您第一信息和技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)格的止損止盈設(shè)至，盡可能的做好每一筆交易，使您的投資盈利最大化。第二，我們公司將免費(fèi)為客指導(dǎo)投資理財(cái)，指導(dǎo)操作技術(shù)。第三，我們有專業(yè)的理財(cái)分析師，可以給您提供專業(yè)的投資建議。

七、您們說的那么好，您們?yōu)槭裁床煌跺X操作，還要找我們？

作為一個(gè)金融投資領(lǐng)域的人都不希望內(nèi)部人員自己操作，那樣會(huì)影響我們的工作，就像是證券公司的人一樣，都很少有操作的！一個(gè)工作的性質(zhì)責(zé)任要區(qū)別開，我們的目的是拓展業(yè)務(wù)！我們自己也一直在投資，不光是我們自己做，包括我們的朋友也在做，公司搭建這個(gè)白銀交易平臺(tái)，為了更好的發(fā)展，把這個(gè)平臺(tái)做大，做好，特地組織市場營銷，有錢大家一起賺，就是因?yàn)檫@樣，所以要把這個(gè)新的投資平臺(tái)告訴您們，國家也在大力推廣白銀投資理財(cái)品種，鼓勵(lì)藏金于民，只有更多人參與了，才能做活白銀市場，讓更多的人受益。

八、我的錢都套在股票里了，等解套再說吧

答：看您說的，自己的錢套了，要知道是怎么套的，虧錢是怎么虧的，技術(shù)不好，要找機(jī)會(huì)

學(xué)，等是不行的。您是知道的沒有不好的股票，只有不好的操作，才會(huì)有下次把錢賺到口袋的機(jī)會(huì)，我認(rèn)識(shí)的很多股票投資者，他們?yōu)槭裁刺濆X，很大部分是由于他們賺錢時(shí)的不落袋為安，盈利時(shí)貪心，虧錢時(shí)死守，等著解套，結(jié)果越等越套，您的心情我很理解，大家都不想賠錢，對(duì)不對(duì)?對(duì)個(gè)股情況要認(rèn)真分析，該減倉的減倉．該換股的換股。對(duì)于沒有潛力的死抱著不放，是不明智的選擇。您的股票沒有主力資金關(guān)注，拉不起來，您不拋，別人拋，拋的人多了，這支股票就繼續(xù)下跌。每個(gè)被套的股民都不愿面對(duì)已經(jīng)虧錢的事實(shí)。對(duì)于沒有增長潛力的個(gè)股，一定要賣。不賣已經(jīng)虧錢了，賣了只是多出點(diǎn)手續(xù)費(fèi)而已。換句話說，讓您重新再買股票。您還會(huì)買這去嗎？

（客戶不買）

您都不會(huì)買這支股票，您想機(jī)構(gòu)會(huì)看好這去股票嗎?

您是機(jī)構(gòu)的話，您會(huì)選擇什么樣的股票，不可能每支股票您都買吧!不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里，多主面了解投資品種，掌握市場信息．跟著專業(yè)團(tuán)隊(duì)操作。您知道在股市里怎么虧錢的嗎?股市是政府和機(jī)構(gòu)在操作不是靠技術(shù)和好心態(tài)就能掙錢的，在這里您只需要看一支股票，跟著我們學(xué)好技術(shù)，就可以賺錢，因?yàn)檫@里沒有莊家可以操作得動(dòng)，對(duì)于一個(gè)投資者，是不會(huì)等時(shí)間的。以前賺錢講究的是怎么抓住機(jī)會(huì)掙錢，現(xiàn)在賺錢講究的是技巧和速度。和專業(yè)的人在一起才能學(xué)到技術(shù)，劉翔如果沒有老師的指導(dǎo)，他不可能成功，比爾蓋茨如果在非洲，他連電腦都沒見過，就算他有230的智商，也不可能成為電腦王國的領(lǐng)袖，不可能成為世界首富。所以您要改變自己的理財(cái)觀念，以前沒有掙到錢，想想是什么原因。是自己不專業(yè)，還是自己被別人控制，技術(shù)、掙錢的能力要掌握在自己手里。您說對(duì)嗎?所以您要抓住時(shí)機(jī)，果斷決策．合理利用您的資金，把您前期虧的錢給賺會(huì)來，再說：您做黃金投資不需要很多錢的．有我們專業(yè)團(tuán)隊(duì)帶您操作，您還擔(dān)心什么?

九、我對(duì)這一行不熟悉，不想做。

答：不想做的原因有以下幾點(diǎn)：沒有時(shí)間、騙人的。

第一：沒時(shí)間的：如果真的沒有時(shí)間就不會(huì)隨便接電話，既然接電話了，就會(huì)有預(yù)留時(shí)間~騙人：投資是多樣性的，總有一款適合您，既然同是投資品種，為什么是騙人的呢？

激進(jìn)型的：只要對(duì)他有獲利空間就可以投資,資產(chǎn)量基本上500-1000萬左右隨便做兩天收入比中長線的客戶要大；

穩(wěn)健型的客戶：要讓他知道能把握住這個(gè)市場；

保守型的客戶：往往是沒有錢的客戶，基本上會(huì)投資國債等投資

第二：介紹我們公司的正規(guī)性您不熟悉，不了解，這是理所當(dāng)然的，如果您熟悉了，可能我們現(xiàn)在已經(jīng)是共同命運(yùn)的白銀投資者了，就像您做生意一樣，如果您熟悉的行業(yè)已經(jīng)供大于求，進(jìn)入衰退期，您跟風(fēng)做，肯定賺不到錢，您一定聽說過這樣的一句諺語，早起的鳥兒有蟲吃，做事要做到別人的前面，賺錢也要先人一步嘛!不了解要過來了解一下，了解晚了機(jī)會(huì)就失去了。只能看著別人賺錢。

十、白銀風(fēng)險(xiǎn)大，賺小虧多，不如投資股票或者房地產(chǎn)。

每一個(gè)行業(yè)都會(huì)有虧有賺，就投資來說，股票和房地產(chǎn)的投資資本比較大，由于房地產(chǎn)和國內(nèi)股票交易不靈活，占用的時(shí)間長。而且一旦政策不利于行業(yè)性的變動(dòng)，其風(fēng)險(xiǎn)也不小。而白銀市場采取的是保證金交易制度，占用的資金比較少，風(fēng)險(xiǎn)控制交易靈活，加上有專業(yè)化咨詢設(shè)備和人員的配合，大大提高成功的比率，只要能緊守交易法則，我相信這個(gè)行業(yè)是很好的行業(yè)，要不然我也不會(huì)在這個(gè)行業(yè)發(fā)展。就風(fēng)險(xiǎn)而言股票是T+I交易，白銀是T+0，入市看錯(cuò)走勢，您可以設(shè)上3％的止損，看準(zhǔn)走勢了，就可以順而為，馬上賺錢，就交易時(shí)

間而言，股票每天四小時(shí)，白銀24小時(shí)，可以隨時(shí)解套，而股票只能虧1％－10％到第二天才能割肉，甚至有可能還會(huì)繼續(xù)虧損，您說哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)大呢！

問題一不感興趣

當(dāng)然，我完全理解，對(duì)一種新投資理財(cái)產(chǎn)品您都不了解，又怎么會(huì)對(duì)它產(chǎn)生興趣了。我們并不是讓您現(xiàn)在來投資，只是對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行一下推廣，因?yàn)槟壳坝泻芏嗳藢?duì)這項(xiàng)投資理財(cái)產(chǎn)品并不了解。當(dāng)您了解之后我想您一定會(huì)產(chǎn)生興趣。

問題二忙，沒時(shí)間

嗯,我理解，生意當(dāng)然是越忙越好啊。但是，您有沒有想過，您忙的目的就不也是為了積累財(cái)富嗎？而我們的投資理財(cái)產(chǎn)品也會(huì)給您帶來利潤而且不需要您這么累，還不耽誤您的生意。所以，只需要耽誤您幾分鐘的時(shí)間給您介紹一下新的投資理財(cái)產(chǎn)品，我認(rèn)為對(duì)您來說是非常值得的，而且您也不會(huì)有什么損失，您說是吧？

問題三暫時(shí)不需要沒錢沒實(shí)力

我們并不是讓您現(xiàn)在就進(jìn)行投資，而是對(duì)投資產(chǎn)品做一個(gè)推廣，當(dāng)您有一天想進(jìn)行投資理財(cái)?shù)脑?，能夠讓您有多一種選擇，我覺得自己的工作也沒有白做，而且耽誤您幾分鐘時(shí)間對(duì)您也不會(huì)有任何損失。

問題四覺得風(fēng)險(xiǎn)太大

沒錯(cuò)，每個(gè)行業(yè)都存在投資風(fēng)險(xiǎn)，投資越大風(fēng)險(xiǎn)越大，但同時(shí)利潤也越高。風(fēng)險(xiǎn)再大只要能夠合理控制就會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn)甚至沒有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)再小如果不加以合理的控制也會(huì)出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)。就像，行人過馬路，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)很小，但稍有松懈可能會(huì)釀成慘禍。風(fēng)險(xiǎn)投資也是一樣，只要我們合理的控制住風(fēng)險(xiǎn)，再加上一些成功的方法，我們就能夠在這個(gè)市場做到盈利。我們公司會(huì)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題專門對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。

問題五能賺到錢嗎？

既然您會(huì)猶豫，就說明這個(gè)投資產(chǎn)品有吸引您的地方，換句話說，就是它有值得您駐足的優(yōu)勢和價(jià)值，您同意我的說法嗎？如果它真的不能給您帶來利潤，我想您連看也不會(huì)看它一樣，不是嗎？再說了，對(duì)投資者來說，結(jié)果是很重要的，但是，關(guān)鍵還是要看過程，只要您在操作中結(jié)合正確的投資理念和投資方法，相信您將來一定會(huì)有不錯(cuò)的收益，您不妨再多了解了解。當(dāng)然這種投資理念和投資方法公司都會(huì)有專門的培訓(xùn)。

問題六我再考慮考慮

嗯，您考慮是應(yīng)該的，當(dāng)然要慎重點(diǎn)。如果在您沒完全了解之前，我們也不會(huì)讓您盲目投資的。您考慮的原因是什么呢？是不是在哪些方面還存在疑問。您不妨說出來，我再給您加以說明。

問題七您們的開戶資金太大

是這樣的，您的開戶資金都是存放在銀行您的個(gè)人賬戶里，就和您存放在其它銀行是一樣的道理，并且，您賬戶里的資金量越大，您的回報(bào)就越大，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力就越強(qiáng)，相反，您的回報(bào)就會(huì)小一些，您抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也相對(duì)低一些。

問題八您們的手續(xù)費(fèi)太高了

您錯(cuò)了，相比之下，其實(shí)我們的手續(xù)費(fèi)并不高，就拿最常見的股票來說，它的手續(xù)費(fèi)是千分之三，而我們的才千分之一點(diǎn)六，比它們的還少千分之一點(diǎn)四，之所以您會(huì)覺得它高，是因?yàn)槟四鋵?shí)是以保證金的形式在做交易，如果您按全額算，您就可以知道哪個(gè)手續(xù)費(fèi)高了，并且，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢是同類中最多的，您說呢？

問題九您們的點(diǎn)差太高了

其實(shí)在股票市場里也是存在點(diǎn)差的，只是這個(gè)點(diǎn)差相對(duì)較小，主要是因?yàn)楣善笔袌鲆呀?jīng)形成一定的規(guī)模，參與群眾多了，點(diǎn)差也就不明顯了。

問題十百分之八的保證金去哪了

這百分之八的保證金還是在您的賬戶里，只不過被凍結(jié)了

第二篇：現(xiàn)貨黃金白銀電話營銷話術(shù)

黃金投資電話營銷話術(shù)

您好！

我是……投資顧問，我的名字叫，。由于業(yè)務(wù)需要，我們在對(duì)黃金、股票投資的認(rèn)識(shí)程度做一個(gè)市場調(diào)查，（所以現(xiàn)在稍微占用您兩分鐘時(shí)間），稍作停頓。不知道您現(xiàn)在在做哪些的投資呢，比如基金、期貨、股票等？ 回答

一、沒做過投資理財(cái)：

您知道嘛，現(xiàn)在物價(jià)上漲，通貨膨脹劇烈，銀行利息這么低，通過金融行業(yè)的調(diào)查，如果您現(xiàn)在有一百萬在銀行，十年以后，只相當(dāng)于61萬的價(jià)值，就因?yàn)镃PI的上漲，以每年5%遞增，您將會(huì)損失40萬，所以您應(yīng)該合理進(jìn)行價(jià)值投資，一方面可以做到規(guī)避掉您的資金貶值損失，同時(shí)還能讓您的資產(chǎn)穩(wěn)定增值。為了您進(jìn)一步了解，我公司協(xié)助光大銀行和交通銀行會(huì)定期的舉辦一些金融理財(cái)討論，希望您能抽時(shí)間過來，屆時(shí)將會(huì)有權(quán)威性投資理財(cái)師講解。

或者您可以來我們公司看看，讓公司的投資理財(cái)顧問給您做一個(gè)詳細(xì)的講解?；卮?/p>

二、做過股票：

由于當(dāng)前股市深度整理，調(diào)整過大，使更多的股民資金被套，您做的怎么樣？您對(duì)新興行業(yè)黃金投資了解多少？有沒有聽說過“黃金、股票投資”如果有時(shí)間，您愿意來公司了解一下黃金、白銀投資嗎？為了不打擾您，更好的為您服務(wù)，請(qǐng)問您平時(shí)什么時(shí)候打電話給您比較方便？金融理財(cái)方面，有什么需要都可以找我，請(qǐng)您撥打我的電話：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感謝您的支持，再見！

（了解客戶的基本信息：姓、手機(jī)號(hào)碼、QQ號(hào)碼、了解他的作息時(shí)間、如果是家里座機(jī)號(hào)碼必須要得他的手機(jī)隨身號(hào)碼）為下一通電話做伏筆：明確什么時(shí)候有空，對(duì)于沒做股票但有做其他投資的人：

您好！我是****公司的高級(jí)投資顧問，我姓。。由于業(yè)務(wù)需要，公司特委派我做個(gè)市場調(diào)查，幫助廣大投資者明確投資方向，調(diào)查對(duì)黃金、白銀投資的認(rèn)識(shí)程度，請(qǐng)問您對(duì)金融投資了解嗎？比如基金，外匯，股票等，您現(xiàn)在在做什么投資呢？（客戶回答做過投資）真為您高興，您真是個(gè)很有投資理財(cái)意識(shí)的人（市場調(diào)查表）我們經(jīng)常和銀行合作舉辦黃金討論，或者您可以抽個(gè)時(shí)間到公司來了解一下，我們的理財(cái)論壇，屆時(shí)將會(huì)有權(quán)威性投資理財(cái)師講解，因?yàn)閬砺犞v座的人特別多，所以要確定名額提前預(yù)留位子，您什么方便，或者到時(shí)候我提前給您打電話幫您預(yù)訂個(gè)位臵。

您們怎么知道我的電話號(hào)碼的？波段

我現(xiàn)在忙（我沒時(shí)間，我在開會(huì)，我在出差）？ 1.確實(shí)沒時(shí)間。（下次打）

2.借口（耽誤您一分鐘時(shí)間，麻煩您記下我的電話）

一． 我沒興趣？

1您沒有興趣是因?yàn)槟€不太了解，我相信您肯花點(diǎn)時(shí)間做進(jìn)一步了解，做什么投資都是先了解的，我想一開始您做股市都是先了解才會(huì)有興趣去投資吧。作為一個(gè)投資者多了解一項(xiàng)投資對(duì)您本身都是有好處的。（問答要比您直接跟他說灌輸理念要好）現(xiàn)在市場上很多媒體都有報(bào)道過黃金、白銀投資，大家都在關(guān)注，做投資主要的是賺錢，要這樣賺錢，要看他的風(fēng)險(xiǎn)性和收益性，認(rèn)清他的特點(diǎn)，做到從業(yè)余到專業(yè)，從投資新手成為一個(gè)理財(cái)高手，您知道現(xiàn)在賺錢最快的是金融業(yè)，相信您身邊有很多朋友都是股票投資者，有沒有賺錢，您也清楚，是看他們是理財(cái)產(chǎn)品和操作技巧，如果您沒有賺錢，是否考慮更換理財(cái)產(chǎn)品，如果您操作的不好，是不是應(yīng)該多學(xué)習(xí)，投資是為了賺錢，要靠好的投資產(chǎn)品，不了解，要多向?qū)I(yè)人士學(xué)學(xué)。。。我們認(rèn)識(shí)也是緣分，我希望我們有空交個(gè)朋友，您多了解黃金、白銀投資，我們下次約個(gè)時(shí)間好好聊聊，希望您今天過的開心。2正是因?yàn)槟銢]有興趣我才找您的呀，您要是有興趣早就做了不是嗎？呵呵。。這樣吧！您留個(gè)郵箱或QQ給我，我發(fā)點(diǎn)資料您先看看，了解清楚再下決定也不遲嘛，您說是吧！二． 您說的就是黃金期貨嗎？

不是，是現(xiàn)貨黃金白銀，不是期貨，它相對(duì)期貨有一定優(yōu)勢，也就是不用擔(dān)心合約交割日期，所以比期貨風(fēng)險(xiǎn)更 小，而且更好的控制風(fēng)險(xiǎn)。

三． 您們的黃金、白銀投資和銀行的紙黃金一樣嗎？

不一樣。紙黃金主要時(shí)銀行推出的，是100%的資金投入，您雖然付出了100%的錢，但是您還看不到黃金，拿到的就只是一份紙合同，我們只需要8%的保證金就可以交易100%的黃金了（君泰銀創(chuàng)新銀的具體介紹），杠桿比例是1：12.5，所以您不必?cái)D壓太多的資金在這里，可以很好的利用資金，并且白天晚上都可以進(jìn)行交易，能以小的投資獲得大的收益。（具體操作內(nèi)容，您要到我公司了解，您看看實(shí)盤操作，您就知道怎么收益的，您將明白什么是價(jià)值投資。）

四． 我不懂做黃金投資，不會(huì)操作怎么辦？

您完全放心好了，剛才跟您提到過。我公司有專業(yè)的投資分析專家，您現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要是我們公司的客戶，我們會(huì)隨時(shí)提供信息和咨詢服務(wù)，指導(dǎo)您如何交易，我們可以免費(fèi)提供模擬盤進(jìn)行學(xué)習(xí)操作，在您自己操作時(shí)有什么技術(shù)問題，可以隨時(shí)與我們溝通聯(lián)系，讓風(fēng)險(xiǎn)最小化，利益最大化，讓您及時(shí)受益。當(dāng)然我公司還會(huì)定期舉行新老客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和交流，希望您在我們的帶領(lǐng)下，成為投資贏家。

五． 為什么要做黃金投資？ 1.對(duì)通貨膨脹最好的避險(xiǎn)工具近年來，通貨膨脹愈演愈烈導(dǎo)致各國貨幣傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)帶來了巨大的損失。相反，黃金、白銀本身作為一種貨幣，具有升值價(jià)值。另外，國際地緣政治局勢動(dòng)蕩不安，中東戰(zhàn)爭國際恐怖主義造成在這些國家貨幣信用崩潰，黃金、白銀已成為人們財(cái)產(chǎn)最好的避險(xiǎn)工具了。2.公開透明

與世界上任何股票和期貨市場相比，黃金、白銀交易市場更加穩(wěn)定，更加安全，另外，任何地區(qū)性股票市場都有可能被認(rèn)為操縱，但黃金白銀市場絕不會(huì)出現(xiàn)這種情況，金市是全球性的投資市場，全球一樣的投資對(duì)象，一致的價(jià)格，現(xiàn)實(shí)中還沒有哪一個(gè)財(cái)團(tuán)具有可以操縱金市的實(shí)力，黃金、白銀投資者也就獲得了很大的投資保障。3.24小時(shí)不間斷交易，適合各類人群

全球黃金白銀市場24小時(shí)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，一天之中，從悉尼，東京，新加坡，香港，蘇黎世，法蘭克福，巴黎，倫敦，紐約的黃金、白銀市場依次開始交易黃金。

在黃金市場里，交易者可以不分晝夜對(duì)重大新聞作出反應(yīng)，由于黃金、白銀交易是全球范圍市場，允許客戶24小時(shí)交易，交易者因此避免了因市場關(guān)閉，黃金、白銀對(duì)重大新聞事件及時(shí)作出反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。投資人也可對(duì)黃金、白銀出場的時(shí)間有彈性的規(guī)劃，越來越多的私人投資者為黃金、白銀交易的巨大利潤所吸引，加入到黃金、白銀交易的行列。

4、交易成本低

由于黃金、白銀交易無需在中央交易所進(jìn)行，交易的成本近乎沒有，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在網(wǎng)上黃金交易讓投資者可以直接和市場制造者進(jìn)行交易，省卻了中間人的費(fèi)用，進(jìn)一步降低投資者需要負(fù)擔(dān)的交易成本。而黃金、白銀市場的極高交易額和流動(dòng)性，大減低了買賣的差價(jià)，不論是透過電話或網(wǎng)絡(luò)下單，黃金、白銀交易都不另負(fù)擔(dān)傭金、。

印花稅，而在股票市場進(jìn)行買賣，除了價(jià)差之外，投資人還必須額外負(fù)擔(dān)傭金或手續(xù)費(fèi)，黃、白銀金市場的店頭交易的結(jié)構(gòu)削減了交換與清算的成本，因此降低了交易的成本。

5、杠桿比率(保證金制度)

黃金、白銀市場的波動(dòng)性相對(duì)于股票和期貨為低，投資者可以透過運(yùn)用杠桿比率來量身訂造可接收的風(fēng)險(xiǎn)程度，杠桿的作用是允許投資者用借貸的資金參與交易，咱們國內(nèi)合法的黃金交易給客戶提供的是1:12.5，讓小額投資者也都可以參與，也就是我們常說的以小博大功能。在線交易平臺(tái)有良好的風(fēng)險(xiǎn)管理功能，讓您可以及時(shí)有效的監(jiān)看您的黃金部位，投資者可以善用1：12.5保證金來做黃金的交易，不用隨時(shí)擔(dān)心追加保證金的狀況發(fā)生。（白銀情況也可以跟客戶介紹，君泰銀，創(chuàng)新銀等等，也可以用類似方式）

6、不論熊市還是牛市都有獲利機(jī)會(huì)

股票市場通常被視為一個(gè)買方市場，因?yàn)樵谙嚓P(guān)的法律架構(gòu)下，市場并不鼓勵(lì)放空操作，只可買漲，對(duì)于可買漲買跌的黃金、白銀市場來說，不論市場的趨勢向上還是向下，對(duì)黃金、白銀投資而言，獲利的機(jī)會(huì)都是均等的。黃金、白銀市場的趨勢通常是循環(huán)不斷的，不管投資者通徹基本面分析法，還是技術(shù)麗分析法。在一段時(shí)期內(nèi)傾 向都會(huì)有明顯的價(jià)格走勢，較容易捕捉市場趨勢，是適合套用技術(shù)分析法的市場。

7、不會(huì)過時(shí)

自從中國加入WTO以來，中國的金融市場正在加速實(shí)現(xiàn)全球化和放寬有關(guān)規(guī)定，根據(jù)中美兩國簽訂的協(xié)議，外資銀行能夠經(jīng)營人民幣個(gè)人業(yè)務(wù)-這表明曾經(jīng)保護(hù)中國免受全球金融市場沖擊的屏障正在逐步的消失。中國的金融將直接面對(duì)國際投資者的沖擊，如何規(guī)避黃金、白銀風(fēng)險(xiǎn)將成為政府和投資者最為關(guān)心的問題。事實(shí)上，一旦人民幣可以自由流通，國際金融集團(tuán)和投資者們將會(huì)沖擊中國市場，危及中國資本安全和本國企業(yè)及個(gè)人利益。在人民幣完全流通之前，準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)，而且黃金、白銀交易在中國還是一個(gè)年輕的行業(yè)，學(xué)習(xí)更多的黃金知識(shí)為自己資產(chǎn)保值增值打好基礎(chǔ)。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)黃金交易代表著黃金市場的未來和發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)是交易的載體，而選擇和發(fā)展正確的技術(shù)是黃、白銀金交易的關(guān)鍵部分?；ヂ?lián)網(wǎng)意味著無論您在世界的任何地方，可以真正地對(duì)這種保持完全控制。

8、易學(xué)易懂

無須金融投資專業(yè)背景，在中國股票市場有將近有三千多支股票，活躍的有幾百支，在北美市場上有上萬支股票，要想從中選出理想的股票來，要花相當(dāng)?shù)墓Ψ蚝途哂邢喈?dāng)?shù)乃?，如果花同樣多的時(shí)間在黃金、白銀品種上，那么可能您對(duì)黃金、白銀比率的漲跌就有市場的深層認(rèn)識(shí)，就能夠隨著市場的浮動(dòng)而動(dòng)。黃金、白銀市場是新的投資趨勢之一，越來越多的投資者懂得把投資項(xiàng)目分散，現(xiàn)在您有更好的選擇，您可以體驗(yàn)一下黃金、白銀交易。七，您們能給我保證100％賺錢嗎?

哦，投資有風(fēng)險(xiǎn)，您問這個(gè)問題證明您不是一個(gè)專業(yè)的投資者或者是您給我開玩笑呢。任何投資項(xiàng)目也不能保證您100％賺錢，黃金、白銀投資是一種比較穩(wěn)的投資品種，但也是有風(fēng)險(xiǎn)的，但我們有嚴(yán)格的交易制度，可以把您的風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，以小的風(fēng)險(xiǎn)賺取大的收益，讓您的盈利機(jī)會(huì)在好的行情下達(dá)到80％以上，在差的行情下，我們以保值為基本，增值為導(dǎo)向。如果說，能保證您100％賺錢，那是騙您的，世上沒有絕對(duì)的事，只有相對(duì)的事，您沒有做過黃金、白銀投資，您需要做進(jìn)一步了解。八，跟您們合作我的資金有保證嗎? 這個(gè)您完全可以放心，像您把錢存銀行，您放心嗎?一樣的，和炒股是一樣的，我們是君泰銀、創(chuàng)新銀貴金屬交易所的會(huì)員單位，而且您的資金是放在銀行的跟股票一樣?，F(xiàn)在農(nóng)行、工行負(fù)責(zé)資金的第三方托管。九，跟您們合作，我們能得到什么服務(wù)? 首先聲明，我們公司是做黃金、白銀投資的，關(guān)于服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)全由我們公司專業(yè)人才提供。您和我們公司合作。

第一，我們的專家團(tuán)隊(duì)提供給您第一信息和技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)格的止損止盈設(shè)臵，盡可能的做好每一筆交易，使您的投資盈利最大化。第二，我們公司將為客戶免費(fèi)診斷股票，免費(fèi)為客戶指導(dǎo)投資理財(cái)，免費(fèi)為客戶申請(qǐng)模擬賬號(hào)，網(wǎng)上模擬操作，指導(dǎo)模擬操作技術(shù)。第三，我們有專業(yè)的理財(cái)分析師，可以給您提供專業(yè)的投資建議。在股市，虧損的投資者經(jīng)常在一起討論的是市場的多么的不好，莊家是多么的壞，莊家在信息、分析工具上是多么有優(yōu)勢，但是從來沒有研究過他們的投資手法，沒有研究自己如何去賺錢?也許您做過股票．您去過證券公司，證券公司里面自己操盤的客戶，分化也很明顯，您可以看得到大戶和大戶在一起，小戶和小戶在一起，我想問一下，您所在證券公司，投資公司有沒有賺錢的投資者，如果沒有，您就該換環(huán)境，換合作朋友了。所以，您跟我們合作，您將復(fù)制我們的操盤能力和賺錢能力，(那您們公司有什么能力?)要想了解的話。十，您們說的那么好，您們?yōu)槭裁床煌跺X操作，還要找我們? 作為一個(gè)金融投資領(lǐng)域的人都不希望內(nèi)部人員自己操作，那樣會(huì)影響我們的工作，就像是證券公司的人一樣，都很少有操作的！一個(gè)工作的性質(zhì)責(zé)任要區(qū)別開，我們的目的是拓展業(yè)務(wù)！我們自己也一直在投資，不光是我們自己做，包括我們的朋友也在做，公司搭建這個(gè)黃金、白銀交易平臺(tái)，為了更好的發(fā)展，把這個(gè)平臺(tái)做大，做好，特地組織市場營銷，有錢大家一起賺，就是因?yàn)檫@樣，所以要把這個(gè)新的投資平臺(tái)告訴您們，國家也在大力推廣黃金、白銀投資理財(cái)品種，鼓勵(lì)藏金于民，只有更多人參與了，才能做活黃金、白銀市場，讓更多的人受益。

十一、我想考慮一下，和家人商量一下再說。

答：商量一下下是應(yīng)該的，家和萬事興嘛。但是我想今天我給您詳細(xì)介紹了我們公司平臺(tái)，以及我們的服務(wù)，可是您的家人對(duì)我們公司并不了解，他知道我們的操盤運(yùn)作原理和方法嗎?他知道我們黃金、白銀投資的主要特點(diǎn)和投資優(yōu)勢嗎?他怎么給您一個(gè)專業(yè)的建議。您原來買股票是不是也問過您的朋友和家人，他們讓您賺錢了嗎?如果沒有，那么說明雖然您的家人主觀上是為了您好，但是客觀上他們不專業(yè)。是幫不了您的，黃金、白銀，它是讓您的財(cái)富保值與增值。我希望您抽個(gè)時(shí)間，帶上您的家人和朋友來我公司看看，聽聽專家的技術(shù)分析、理財(cái) 分析，讓自己更好的把握投資方向，因?yàn)辄S金、白銀投資正火，受很多人關(guān)注，到我們這里來聽專家講座的人很多，我們這邊要提前約定名額，怕來的人多了坐不下，安排不好，怠慢客戶，希望您能確定一下時(shí)間，機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過。當(dāng)大家都非常了解這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，您賺錢的機(jī)會(huì)就少了。您周末有時(shí)間嗎?我們在本周末下午2點(diǎn)有黃金、白銀投資理財(cái)論壇。您能準(zhǔn)時(shí)到場嗎?

十二、我的錢都套在股票里了，等解套再說吧? 答：看您說的，自己的錢套了，要知道是怎么套的，虧錢是怎么虧的，技術(shù)不好，要找機(jī)會(huì)學(xué)，等是不行的。您是知道的沒有不好的股票，只有不好的操作，才會(huì)有下次把錢賺到口袋的機(jī)會(huì)，我認(rèn)識(shí)的很多股票投資者，他們?yōu)槭裁刺濆X，很大部分是由于他們賺錢時(shí)的不落袋為安，．盈利時(shí)貪心，虧錢時(shí)死守，等著解套，結(jié)果越等越套，(您的股票是哪支?我們這邊有股票分析專家?？梢詾槟\斷。一下，為您提供一些建議，看看您這支個(gè)股后期有沒有增長潛力?)。您的心情我很理解，大家都不想賠錢，對(duì)不對(duì)?對(duì)個(gè)股情況要認(rèn)真分析，該減倉的減倉．該換股的換股。對(duì)于沒有潛力的死抱著不放，是不明智的選擇。您的股票沒有主力資金關(guān)注，拉不起來，您不拋，別人拋，拋的人多了，這支股票就繼續(xù)下跌。每個(gè)被套的股民都不愿面對(duì)已經(jīng)虧錢的事實(shí)。對(duì)于沒有增長潛力的個(gè)股，一定要賣。不賣已經(jīng)虧錢了，賣了只是多出點(diǎn)手續(xù)費(fèi)而已。換句話說，讓您重新再買股票。您還會(huì)買這去嗎？)(不買)您都不會(huì)買這支股票，您想機(jī)構(gòu)會(huì)看好這去股票嗎?您是機(jī)構(gòu)的話，您會(huì)選擇什么樣的股票，不可能每支股票您都買吧!不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里，多主面了解投資品種，掌握市場信息．跟著專業(yè)團(tuán)隊(duì)操作。您知道在股市里怎么虧錢的嗎?股市是政府和機(jī)構(gòu)在操作不是靠技術(shù)和好心態(tài)就能掙錢的，在這里您只需要看一支股票，跟著我們學(xué)好技術(shù)，就可以賺錢，因?yàn)檫@里沒有莊家可以操作得動(dòng)，對(duì)于一個(gè)投資者，是不會(huì)等時(shí)間的。以前賺錢講究的是怎么抓住機(jī)會(huì)掙錢，現(xiàn)在賺錢講究的是技巧和速度。和專業(yè)的人在一起才能學(xué)到技術(shù)，劉翔如果沒有老師的指導(dǎo)，他不可能成功，比爾蓋茨如果在非洲，他連電腦都沒見過，就算他有230的智商，也不可能成為電腦王國的領(lǐng)袖，不可能成為世界首富。所以您要改變自己的理財(cái)觀念，以前沒有掙到錢，想想是什么原因。是自己不專業(yè)，還是自己被別人控制，技術(shù)、掙錢的能力要掌握在自己手里。您說對(duì)嗎?所以您要抓住時(shí)機(jī)，果斷決策．合理利用您的資金，把您前期虧的錢給賺會(huì)來，再說：您做黃金、白銀投資不需要很多錢的．有我們專業(yè)團(tuán)隊(duì)帶您操作，您還擔(dān)心什么?

十三、您們是怎么樣開戶的，如何收費(fèi)?怎么服務(wù)的?怎么分成的? 答：開戶是很簡單的，像您在證券公司開戶一樣。只需要和我們公司簽下合同。資金帳戶也是有銀行和您自己監(jiān)管的，做黃金交易，白天與晚上都可以在網(wǎng)上交易?？茨臅r(shí)間安排。收費(fèi)是每筆交易雙邊收取，單邊是萬分之8。股票是雙邊2‰加上證券公司收3‰～6‰和其它費(fèi)用(規(guī)費(fèi))加在一起是7‰左右，由于現(xiàn)在國家也在大力支持這個(gè)項(xiàng)目投資，黃金、白銀市場剛起步，市場前景非常好。所以暫未收其它費(fèi)用，公司免費(fèi)為客戶開戶，免費(fèi)為客戶提供理財(cái)投資指導(dǎo)。

十四、您們炒黃金、白銀和外匯有個(gè)么區(qū)別?聽說外匯風(fēng)險(xiǎn)很大，我不敢炒．

黃金、白銀投資與外匯相同都是保證金交易，買賣方式差不多，但黃金的波動(dòng)是相對(duì)較小，而且比較穩(wěn)定，杠桿比例比外匯小，所以風(fēng)險(xiǎn)比外匯小得多了。再說了，您只是聽說。您知道，炒股票也是一樣．沒有不好的股票只有不好的操作，還有就是黃金除了貨幣功能外，還有商品功能。所以黃金、白銀有它固有的價(jià)值存在。做黃金、白銀投資是比較穩(wěn)的投資方式。況且我們專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格指導(dǎo)您設(shè)臵止損止盈控制風(fēng)險(xiǎn)，以保值增值為基礎(chǔ)。合理的運(yùn)用您的資金，跟著我們專業(yè)團(tuán)隊(duì)操作，所以您就放心好了。

十五、我對(duì)這一行不熟悉，不想做。

答：不想做的原因有以下幾點(diǎn)：沒有時(shí)間、騙人的。第一：《如果真的沒有時(shí)間就不會(huì)隨便接電話，既然接電話了，就會(huì)有預(yù)留時(shí)間~》（騙人：投資是多樣性的，總有一款適合您，既然同是投資品種，為什么是騙人的呢？）激進(jìn)型的：只要對(duì)他有獲利空間就可以投資,資產(chǎn)量基本上500-1000萬左右隨便做兩天收入比中長線的客戶要大；

穩(wěn)健型的客戶：要讓他知道能把握住這個(gè)市場；

保守型的客戶：往往是沒有錢的客戶，基本上會(huì)投資國債等投資 第二：介紹我們公司的正規(guī)性，會(huì)員號(hào)，天津交易所成立兩年了 都有相關(guān)的報(bào)道。您不熟悉，不了解，這是理所當(dāng)然的，如果您熟悉了，可能我們現(xiàn)在已經(jīng)是共同命運(yùn)的黃金、白銀投資者了，就像您做生意一樣，如果您熟悉的行業(yè)已經(jīng)供大于求，進(jìn)入衰退期，您跟風(fēng)做，肯定賺不到錢，您一定聽說過這樣的一句諺語，早起的鳥兒有蟲吃，做事要做到別人的前面，賺錢也要先人一步嘛!不了解要過來了解一下，了解晚了機(jī)會(huì)就失去了。只能看著別人賺錢。

十六、黃金、白銀風(fēng)險(xiǎn)大，賺小虧多，不如投資股票或者房地產(chǎn)。1每一個(gè)行業(yè)都會(huì)有虧有賺，就投資來說，股票和房地產(chǎn)的投資資本比較大，由于房地產(chǎn)和國內(nèi)股票交易不靈活，占用的時(shí)間長。而且一旦政策不利于行業(yè)性的變動(dòng)，其風(fēng)險(xiǎn)也不小。而黃金市場采取的是保證金交易制度，占用的資金比較少，風(fēng)險(xiǎn)控制交易靈活，加上有專業(yè)化咨詢設(shè)備和人員的配合，大大提高成功的比率，只要能緊守交易法則，我相信這個(gè)行業(yè)是很好的行業(yè)，要不然我也不會(huì)在這個(gè)行業(yè)發(fā)展。就風(fēng)險(xiǎn)而言〃股票是T+I交易，黃金、白銀呢是T+0，入市看錯(cuò)走勢，您可以設(shè)上3％的止損，看準(zhǔn)走勢了，就可以順而為，馬上賺錢，就交易時(shí)間而言，股票每天四小時(shí)，黃金、白銀,24小時(shí)，可以隨時(shí)解套，而股票只能虧1％－10％到第二天才能割肉，甚至有可能還會(huì)繼續(xù)虧損，您說哪個(gè)險(xiǎn)? 2 您現(xiàn)在還認(rèn)為投資房地產(chǎn)沒有風(fēng)險(xiǎn)嗎？國家對(duì)房產(chǎn)出了什么政策我想您應(yīng)該是知道的吧！那您認(rèn)為現(xiàn)在做什么沒風(fēng)險(xiǎn)，做什么投資可以一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都沒有，還有滿意的收益，存銀行嗎？通貨膨脹不會(huì)不知道吧！做生意，除非您做了很多年了，要是剛起步，怕是也是風(fēng)險(xiǎn)大吧，路子還不熟，而我們就不一樣，我們在金融行業(yè)這么久，清楚知道如何控制好風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大收益，有在這個(gè)市場賺錢的經(jīng)驗(yàn)和原則，改天等我們老師跟您交流交流您就知道了！

十七、其對(duì)黃金、白銀投資不了解，不感興趣，不想做。

1正因?yàn)槟涣私猓圆判枰私?，也許您現(xiàn)在正忙，對(duì)這些陌生但是會(huì)使您獲得收益的投資品種，我個(gè)人還是希望您抽時(shí)間來我們公司了解一下，了解完了，覺得不合適，或是不想賺更多的錢，不做也沒有關(guān)系。今天您不想做，不代表您永遠(yuǎn)不做，沒有一個(gè)人是不想賺錢的，希望您給自己一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)，對(duì)公司了解一下，如果您不懂，您可以找個(gè)懂點(diǎn)的朋友，一起來了解，相信您朋友了解了他會(huì)做，您也會(huì)來做的，機(jī)會(huì)是自己把握的，機(jī)會(huì)是不等人的，需要您自己來了解，改天我給您電話，希望您認(rèn)真的考慮一下，我是高級(jí)理財(cái)師，請(qǐng)記住我的電話：13*****，我叫**，也許我忙的時(shí)候會(huì)忘了和您聯(lián)系，您有什么需要我?guī)兔Φ哪梢灾苯勇?lián)系我。2那您現(xiàn)就得趕快了解，將來有錢了我們肯定得做投資，這是未來的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在不懂還可以學(xué)，到那個(gè)時(shí)候不懂，然后跟風(fēng)去做，豈不是又要花錢買錢買經(jīng)驗(yàn)，您說是吧！

十八、贏家是否能復(fù)制?

要成為贏家，首先要找到贏家，和贏家在一起。

贏家的首要秘訣是環(huán)境，古有“盂母三遷”，您原來的合作對(duì)象沒有幫您掙到錢，那么您就要換地方，換行業(yè)，換合作對(duì)象。找對(duì)老師，只有這樣，才能找到方法，找到適合您發(fā)展的環(huán)境，您才能學(xué)到技術(shù)，在投資領(lǐng)域里，真正做到價(jià)值投資。您就不會(huì)再擔(dān)心，您的投資是靠運(yùn)氣，而不是本領(lǐng)，所以贏家是能夠復(fù)制的。

您好，這里是***公司。我是客戶代表xxxx，您叫我xxx好了。

我們在**地區(qū)正在做一份市場調(diào)研。想請(qǐng)問先生/女士 幫助我完成這個(gè)工作好嗎？ 您有在進(jìn)行哪些投資理財(cái)?shù)姆绞?，比如：股票、基金、黃金、期貨。沒有，（轉(zhuǎn)入理財(cái)意識(shí)培養(yǎng)）

您沒有任何投資理財(cái)?shù)脑蚴鞘裁矗?/p>

關(guān)于投資理財(cái)，作為我們專業(yè)理財(cái)規(guī)劃中認(rèn)為您不理財(cái)，財(cái)不理您，或可將您的資金分配到不同的投資渠道中來實(shí)現(xiàn)保值與增值地目的。

（插入國際形勢的內(nèi)容、通脹的內(nèi)容，自行選擇）

將來，您是否愿意了解一個(gè)全新的投資品的信息？轉(zhuǎn)入-A 有，（任一投資品）

您的投資更傾向于高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)呢？還是風(fēng)險(xiǎn)型且回報(bào)率略高的？或者保本但同時(shí)回報(bào)率較低的？ 您的目前投資情況是否滿意？

將來，您是否愿意了解一個(gè)全新的投資品的信息？ 轉(zhuǎn)入-B A． 感謝您的接聽與協(xié)助，我是xxx公司的xxx，我們會(huì)根據(jù)您的寶貴建議與期望進(jìn)行投資產(chǎn)品推出，敬請(qǐng)期待，再會(huì)。（此處請(qǐng)微笑）

B． 請(qǐng)您告知我一下您的電子郵箱，這樣我可以第一時(shí)間將最新的信息發(fā)給您。感謝您的接聽與協(xié)助，我是xxx公司的xxx。再會(huì)。（此處請(qǐng)微笑）

1）在發(fā)送短信或者郵件時(shí)，特別注意 加入自己的姓名、職別、聯(lián)系電話（重要）。

2）如果僅是郵件發(fā)送，那么請(qǐng)額外用短信信息進(jìn)行通知客戶，同樣加入自己的姓名、職別、聯(lián)系電話（重要）。3）客戶邀約通常在二次聯(lián)系的時(shí)候進(jìn)行。第一次電話基本上是簡單的溝通。有一定概率會(huì)遇到主動(dòng)來公司或者邀約的，請(qǐng)不要急于應(yīng)約，詢問客戶具體的時(shí)間，并告知客戶自己也要安排時(shí)間。

基本認(rèn)知

1）客戶沒錢的，我解決不了，我不能給您錢，只能給您一個(gè)可以賺錢的平臺(tái)。2）客戶沒腦的，我解決不了，我不能給您智慧，只能教您如果賺錢的技巧。3）客戶有很多是有錢沒投資渠道的，我解決您的投資渠道問題。

4）我們提供給客戶一個(gè)全新的投資渠道，并且在當(dāng)前國內(nèi)投資渠道狹窄與全球金融危機(jī)的壓力下，我們依然可以保值增值。

5）我們幫助客戶正確的認(rèn)知投資與投機(jī)，我們引導(dǎo)客戶理性投資，而避免盲目的投機(jī)行為。6）我們需要與客戶為善，能夠保持良好的溝通，是親善客戶的必要途徑，而這也是我們成交的基礎(chǔ)。7）電話營銷的特點(diǎn)是，時(shí)間短、無地域限制、頻率高、見效快，善用這些特點(diǎn)可以在相對(duì)短期內(nèi)收效。8）這種方式比起面對(duì)面的營銷來得更為簡便，您的第一印象就是開場的那幾句和您的聲音、語速、情緒 而已。再也不會(huì)有以貌取人的現(xiàn)象。

9）我們站在客戶的角度來搜集匯總問題，從中成長是我們近期的重點(diǎn)，因此做好每一天的紀(jì)錄，每一位客戶的溝通，都請(qǐng)?jiān)趀xcel的管理表格中進(jìn)行登記，這樣您會(huì)在未來的時(shí)間里再度回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的成長。當(dāng)然，若是在那時(shí)您回顧到這樣的表單空空如也的話，成長的狀態(tài)那就很明顯了。10）

黃金、白銀現(xiàn)貨延期交易推廣角度

您好，很冒昧給您打這個(gè)電話，我們是。。交易所的會(huì)員單位，耽誤您一下做一個(gè)黃金、白銀現(xiàn)貨遞延交易業(yè)務(wù)的市場推廣，耽誤您兩三分鐘的時(shí)間？

Q: 您對(duì)黃金、股票交易有了解嗎

1）A：有 Q：做過什么呢？

A：紙黃金/黃金、白銀期貨/T+D(然后與他的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比)2）A：沒有。

Q：您有沒有做過相關(guān)投資？比如股票、基金、期貨等。1）A：做過。

Q：您做的是什么品種？（與他做的產(chǎn)品對(duì)比講）那您平時(shí)是怎樣進(jìn)行分析的？經(jīng)營狀況怎么樣? A1：盈利。各位同仁，努力，有任何疑問我們一起磋商！

Q： 那您用什么方法來控制的風(fēng)險(xiǎn)呢？ 我們公司是做黃金、白銀現(xiàn)貨交易的，交易機(jī)制與國際接軌，風(fēng)險(xiǎn)更容易控制，我覺得像您這樣的投資高手應(yīng)該 做一些了解。任何投資都有風(fēng)險(xiǎn)，但盈利或虧損風(fēng)險(xiǎn)大小并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是能不能控制住這些風(fēng)險(xiǎn)。比如股票市場很多人被套牢就是因?yàn)椴欢嬲娘L(fēng)險(xiǎn)在哪里，更不知如何控制風(fēng)險(xiǎn)而賠錢。

我們公司有一套簡單易學(xué)的控制風(fēng)險(xiǎn)的理念和方法，適用于各種市場，就是想與大家共享一下，可能會(huì)對(duì)您的資產(chǎn)保值有一定的幫助。而且可以免費(fèi)介紹給您去驗(yàn)證。我們會(huì)不定期的舉辦理財(cái)座談會(huì)，到時(shí)我再通知您具體時(shí)間到公司了解一下，我們公司在益陽市大桃路明達(dá)文化廣場5樓，如果您方便的話我也去拜訪您，您看您是周六日方便還是平時(shí)方便一點(diǎn)？到時(shí)我跟您電話聯(lián)系。

如果不方便您也可以給我留一個(gè)其他聯(lián)系方式，比如QQ,Email之類的，我給您發(fā)一些簡單的資料發(fā)給您。您先有個(gè)了解。

2）A：沒做過。

Q：那您不參與投資理財(cái)是出于什么原因？是不了解還是覺得風(fēng)險(xiǎn)比較大？ A1：不了解。

Q：是，我完全能理解您，人們對(duì)不了解的東西都不會(huì)輕易地去接觸，我們就提供了一個(gè)讓大家去了解的平臺(tái)，因?yàn)楝F(xiàn)在物價(jià)上漲，以及通貨膨脹都導(dǎo)致您的資金貶值，所以以現(xiàn)在的狀況進(jìn)行一項(xiàng)適合您的理財(cái)產(chǎn)品是非常必要的，我們公司是做黃金、白銀現(xiàn)貨交易的，交易機(jī)制與國際接軌、風(fēng)險(xiǎn)更容易控制，您可以了解了解對(duì)您沒有壞處。

而且我們現(xiàn)在有一套經(jīng)過多年驗(yàn)證的控制風(fēng)險(xiǎn)的理念和方法適用于各種投資市場，簡單易學(xué)并且可以免費(fèi)與大家共享一下，可能會(huì)對(duì)您的資產(chǎn)保值有一定的幫助。而且更可以免費(fèi)讓您去驗(yàn)證。我們會(huì)不定期的舉辦理財(cái)座談會(huì)，到時(shí)我再通知您具體時(shí)間，希望您到公司了解一下，我們公司在益陽市大桃路明達(dá)文化廣場5樓，如果您方便的話我也可以去拜訪您，您看您是周六日方便還是平時(shí)方便一點(diǎn)？到時(shí)我跟您電話聯(lián)系！

A2：風(fēng)險(xiǎn)大。

Q2：沒錯(cuò)，任何投資都有風(fēng)險(xiǎn)，但盈利或虧損風(fēng)險(xiǎn)大小并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是能不能控制住這些風(fēng)險(xiǎn)。比如股票市場很多人被套牢就是因?yàn)椴欢嬲娘L(fēng)險(xiǎn)在哪里，更不知如何控制風(fēng)險(xiǎn)而賠錢。

我們公司有一套簡單易學(xué)的控制風(fēng)險(xiǎn)的理念和方法，適用于各種市場，就是想與大家共享一下，可能會(huì)對(duì)您的資產(chǎn)保值有一定的幫助。而且可以免費(fèi)介紹給您去驗(yàn)證。我們會(huì)，您看您是周六日方便還是平時(shí)方便一點(diǎn)？到時(shí)我跟您電話聯(lián)系不定期的舉辦理財(cái)座談會(huì)，到時(shí)我再通知您具體時(shí)間到公司了解一下，我們公司在益陽市大桃路明達(dá)文化廣場5樓，如果您方便的話我也去拜訪您。

如果不方便您也可以給我留一個(gè)其他聯(lián)系方式，比如QQ,Email之類的，我給您發(fā)一些簡單的資料發(fā)給您。您先有個(gè)了解。

投資理念推廣角度

您好，很冒昧給您打這個(gè)電話，我們是。。貴金屬交易所的會(huì)員單位，耽誤您做一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)類投資品種關(guān)于投資理念的市場推廣。

Q：您有沒有做過風(fēng)險(xiǎn)類投資？ 1.A：做過。

Q：您以前有沒有過投資理念的相關(guān)培訓(xùn)？ A：有過。

Q：那對(duì)您有沒有幫助？ A：目前我們公司正在做風(fēng)險(xiǎn)投資理念的普及，還會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)投資座談會(huì)，適用于多種投資市場，也是針對(duì)大多數(shù)投資者都賠錢的狀況，想與大家共享一下，可能會(huì)對(duì)您的資產(chǎn)保值有一定的幫助。您看您是周三下午2點(diǎn)有時(shí)間還是六日下午2點(diǎn)時(shí)間方便到我們公司參加風(fēng)險(xiǎn)投資理念的座談會(huì)？（時(shí)間按公司公布為準(zhǔn)）2.A：沒做過。

Q：那您不參與投資理財(cái)是出于什么原因？是不了解還是覺得風(fēng)險(xiǎn)比較大？

A1：不了解。

Q1：是，我完全能理解您，人們對(duì)不了解的東西都不會(huì)輕易地去接觸，我們就提供了一個(gè)讓大家去了解的平臺(tái)，因?yàn)楝F(xiàn)在物價(jià)上漲，以及通貨膨脹都導(dǎo)致您的資金貶值，所以以現(xiàn)在的狀況進(jìn)行一項(xiàng)適合您的理財(cái)產(chǎn)品是非常有必要的，我們公司是做黃金、白銀現(xiàn)貨交易的，交易機(jī)制與國際接軌、風(fēng)險(xiǎn)更容易控制，您可以了解了解對(duì)您沒有壞處。

A2：風(fēng)險(xiǎn)大。

Q2：沒錯(cuò)，任何投資都有風(fēng)險(xiǎn)，但盈利或虧損風(fēng)險(xiǎn)大小并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是能不能控制住這些風(fēng)險(xiǎn)。比如股票市場很多人被套牢就是因?yàn)椴欢嬲娘L(fēng)險(xiǎn)在哪里，更不知如何控制風(fēng)險(xiǎn)而賠錢。我們公司是做黃金、白銀現(xiàn)貨交易的，交易機(jī)制與國際接軌、風(fēng)險(xiǎn)更容易控制，您可以了解了解對(duì)您沒有壞處。因?yàn)楝F(xiàn)在物價(jià)上漲，以及通貨膨脹都導(dǎo)致您的資金貶值，所以以現(xiàn)在的狀況進(jìn)行一項(xiàng)適合您的理財(cái)產(chǎn)品是非常有必要的。

目前我們公司正在做風(fēng)險(xiǎn)投資理念的普及，還會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)投資座談會(huì)，適用于多種投資市場，也是針對(duì)大多數(shù)投資者都賠錢的狀況，想與大家共享一下，可能會(huì)對(duì)您的資產(chǎn)保值有一定的幫助。您看您是周三下午2點(diǎn)有時(shí)間還是六日下午2點(diǎn)時(shí)間方便到我們公司參加風(fēng)險(xiǎn)投資理念的座談會(huì)？

問題一 不感興趣 當(dāng)然，我完全理解，對(duì)一種新投資理財(cái)產(chǎn)品您都不了解，又怎么會(huì)對(duì)它產(chǎn)生興趣了。我們并不是讓您現(xiàn)在來投資，只是對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行一下推廣，因?yàn)槟壳坝泻芏嗳藢?duì)這項(xiàng)投資理財(cái)產(chǎn)品并不了解。當(dāng)您了解之后我想您一定會(huì)產(chǎn)生興趣。

問題二 忙，沒時(shí)間

嗯，我理解，生意當(dāng)然是越忙越好啊。但是，您有沒有想過，您忙的目的就不也是為了積累財(cái)富嗎？而我們的投資理財(cái)產(chǎn)品也會(huì)給您帶來利潤而且不需要您這么累，還不耽誤您的生意。所以，只需要耽誤您幾分鐘的時(shí)間給您介紹一下新的投資理財(cái)產(chǎn)品，我認(rèn)為對(duì)您來說是非常值得的，而且您也不會(huì)有什么損失，您說是吧？ 問題三 暫時(shí)不需要 沒錢沒實(shí)力

現(xiàn)在不需要不代表您將來也不需要，您說是吧！投資是趨勢，錢放在銀行也是在貶值您也是知道的我們并不是讓您現(xiàn)在就進(jìn)行投資，而是對(duì)投資產(chǎn)品做一個(gè)推廣，當(dāng)您有一天想進(jìn)行投資理財(cái)?shù)脑?，能夠讓您有多一種選擇，先學(xué)習(xí)著，后期做起來就不用花錢買經(jīng)驗(yàn)了。問題四 您們是來推銷的

您誤會(huì)了，我們并不是推銷，我們只是推廣投資理財(cái)產(chǎn)品。這是一種全新的黃金白銀投資產(chǎn)品。您了解之后，您會(huì)認(rèn)為這種理財(cái)產(chǎn)品將給您帶來收益的。問題五 覺得風(fēng)險(xiǎn)太大

沒錯(cuò)，每個(gè)行業(yè)都存在投資風(fēng)險(xiǎn)，投資越大風(fēng)險(xiǎn)越大，但同時(shí)利潤也越高。風(fēng)險(xiǎn)再大只要能夠合理控制就會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn)甚至沒有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)再小如果不加以合理的控制也會(huì)出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)。就像，行人過馬路，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)很小，但稍有松懈可能會(huì)釀成慘禍。風(fēng)險(xiǎn)投資也是一樣，只要我們合理的控制住風(fēng)險(xiǎn)，再加上一些成功的方法，我們就能夠在這個(gè)市場做到盈利。我們公司會(huì)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題專門對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。問題六 能賺到錢嗎？

既然您會(huì)猶豫，就說明這個(gè)投資產(chǎn)品有吸引您的地方，換句話說，就是它有值得您駐足的優(yōu)勢和價(jià)值，您同意我 的說法嗎？如果它真的不能給您帶來利潤，我想您連看也不會(huì)看它一樣，不是嗎？再說了，對(duì)投資者來說，結(jié)果是很重要的，但是，關(guān)鍵還是要看過程，只要您在操作中結(jié)合正確的投資理念和投資方法，相信您將來一定會(huì)有不錯(cuò)的收益，您不妨再多了解了解。當(dāng)然這種投資理念和投資方法公司都會(huì)有專門的培訓(xùn)。問題七 我再考慮考慮

嗯，您考慮是應(yīng)該的，當(dāng)然要慎重點(diǎn)。如果在您沒完全了解之前，我們也不會(huì)讓您盲目投資的。您考慮的原因是什么呢？是不是在哪些方面還存在疑問。您不妨說出來，我再給您加以說明。問題八 您們的開戶資金太大

是這樣的，您的開戶資金都是存放在銀行您的個(gè)人賬戶里，就和您存放在其它銀行是一樣的道理，并且，您賬戶里的資金量越大，您的回報(bào)就越大，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力就越強(qiáng)，相反，您的回報(bào)就會(huì)小一些，您抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也相對(duì)低一些。

問題九 您們是賣金條銀條的

您只說對(duì)了一半，我們主要是做黃金現(xiàn)貨延期交割業(yè)務(wù)的，也就是用指定的交易平臺(tái)來買賣黃金、白銀而從中賺取差價(jià)的。當(dāng)然，您要交割實(shí)物也是可以的，只需要在建倉的第二天填寫一張交割單，補(bǔ)齊余款，并付一定的提貨費(fèi)就可以了。但是，您交割實(shí)物的目的也是為了保值增值，這一點(diǎn)從我們的交易平臺(tái)就可以體現(xiàn)出來了，并且可以很快兌現(xiàn)，這樣您不就可以省去很多的麻煩嗎？ 問題十 您們的手續(xù)費(fèi)太高了

您錯(cuò)了，相比之下，其實(shí)我們的手續(xù)費(fèi)并不高，就拿最常見的股票來說，它的手續(xù)費(fèi)是千分之三，而我們的才千分之一點(diǎn)六，比它們的還少（具體品種具體分析），之所以您會(huì)覺得它高，是因?yàn)槟四鋵?shí)是以保證金的形式在做交易，如果您按全額算，您就可以知道哪個(gè)手續(xù)費(fèi)高了，并且，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢是同類中最多的，您說呢？2羊毛出在羊身上，正規(guī)平臺(tái)都這么收的，只要能賺錢，手續(xù)費(fèi)高點(diǎn)又有什么關(guān)系呢，有的平臺(tái)還不收手續(xù)費(fèi)呢，但是沒實(shí)力，讓你一直虧錢，您說哪個(gè)好。問題十一 您們的點(diǎn)差太高了

說明交易量更大了，如果您在市場能賺錢，相信您也不在乎這點(diǎn)小錢的，其實(shí)在股票市場里也是存在點(diǎn)差的，只是這個(gè)點(diǎn)差相對(duì)較小，主要是因?yàn)楣善笔袌鲆呀?jīng)形成一定的規(guī)模，參與群眾多了，點(diǎn)差也就不明顯了。問題十二 賣空是怎么回事

就是您看好后市行情會(huì)跌，就做空單。如果它真的跌了，您就可以賺取其中的差價(jià)。問題十三 持倉價(jià)是怎么來的

就是您建倉的當(dāng)天沒有平倉，而到了每天凌晨四點(diǎn)的時(shí)候是結(jié)算時(shí)間，您的浮動(dòng)盈虧就已結(jié)算到您的賬戶，而次日的開盤價(jià)就是您的持倉價(jià)了。

問題十四 百分之八的保證金去哪了

這百分之八的保證金還是在您的賬戶里，只不過是被凍結(jié)了。問題十五 你們能確保資金的安全嗎

這個(gè)您可以放心，本身我們就是合法的，并且資金是由銀行來三方托管的，您的資金都是存在托管銀行的您的個(gè)人賬戶上，就和您存在別的銀行是一樣的道理，這些資金您都是可以隨時(shí)存取的。所以，您不用擔(dān)心資金安全性的問題。

問題十六 如果大家都賺錢了，那誰來賠這個(gè)錢

投資本來就是有賺有賠的，全球投資者都在做，20萬個(gè)億的成交量啊，您這才多少一點(diǎn)錢，能賺多少啊，賺外國人的錢不很正常嘛，您不用去追究誰來賠這個(gè)錢，您只要知道您賺了錢您的賬戶就會(huì)體現(xiàn)出來就可以了。

第三篇：電話營銷話術(shù)

結(jié)構(gòu)

電話營銷:開頭話術(shù)、整體內(nèi)容。

四步法

1、引起客戶的興趣

2、吸引客戶的注意力

3、進(jìn)行成功預(yù)約

4、促使客戶做出承諾，引起客戶的興趣，如果沒有新鮮的東西，打電話則易被拒絕。

好的開頭：例如：您好，王先生，首先告訴您一個(gè)好消息

（什么好消息），是這樣，我是龍發(fā)裝飾公司，我們公司最近推出一項(xiàng)**活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)對(duì)您而言有很多的好處（什么活動(dòng)）（對(duì)我有什么好處）活動(dòng)是這樣......環(huán)境

電話營銷的環(huán)境：

1、內(nèi)部環(huán)境：公司的整體品牌影響力，以及電話營銷的實(shí)際環(huán)境。

2、外部環(huán)境：對(duì)方接聽電話的環(huán)境。

電話營銷禁忌：

1、不要用免提

2、不要躺著或姿勢不雅打電話

3、不要邊吃東西邊打電話

4、不要讓電話響很長時(shí)間（過長要道歉）

5、不要談具體業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）

6、不要不守電話信用，一定按時(shí)打電話。

7、不要問你是**小區(qū)的業(yè)主嗎？你有房子在**小區(qū)嗎？

8、不要問你家房子裝修了嗎？

9、不問“你覺得怎么樣？”

禮貌征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽：您好*女士（先生），我是**公司的**，這個(gè)時(shí)候打電話給您，沒有打攪您吧？

所找人不在：請(qǐng)問**先生的手機(jī)號(hào)是多少？他上次的電話來公司直留了這個(gè)電話，謝謝你的幫助。

掛斷前的禮貌：感謝您用這么長時(shí)間聽我介紹，希望能給您帶來滿意，謝謝，再見。

接起電話：您好，米諾裝飾。很高興為您服務(wù)，有什么可以幫您？

讓顧客等候：對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。

對(duì)不起，讓您久等了。（并講理由）

對(duì)方聲音?。簩?duì)不起您聲音大一點(diǎn)好嗎？我聽不太清楚您講話。

找人電話：對(duì)不起現(xiàn)在出去了，我是**，如果方便的話，可不可以讓我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)呢？

*：禮節(jié)與說服力并用，善用關(guān)鍵字，并堅(jiān)守說實(shí)話的原則。電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素

1、準(zhǔn)確定位你的目標(biāo)客戶

2、準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫

3、良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

4、廣告、直郵方面的市場支持

5、高效的電話銷售隊(duì)伍

6、明確的電話銷售流程

*以客戶為中心的電話銷售流程

*以客戶的需求、決策為中心

*感染力引起客戶的興趣，此次通話能給客戶帶來的好處。

開頭語：

1、請(qǐng)問是XX先生嗎？（有知道全名便稱呼其全名。）

(別說“請(qǐng)問”，直接：是**先生嗎？你好，咱們這里是龍發(fā)。會(huì)意的小出聲音。停頓兩秒：是這樣，咱們這里正好有咱西華苑那邊現(xiàn)成的方案，還有咱們設(shè)計(jì)師前期做好的效果圖。想請(qǐng)王先生您明天抽個(gè)時(shí)間過來參考參考，順便可以參觀咱們4000平米的實(shí)景樣板間。絕對(duì)對(duì)您裝修有幫助?？磳?duì)方的回應(yīng)......可以得知對(duì)方是否有裝修的需要，接下來再酌情進(jìn)行二次跟進(jìn)。盡量與客戶贏得再次通話的機(jī)會(huì)，例如：保持聯(lián)系、那咱們這個(gè)周末再聯(lián)系吧？、那咱就過兩天我給您去電話，等等。（對(duì)于有意向來但不確定的客戶，)可以短信的方式進(jìn)行跟蹤。）（如果在前兩秒就感覺到了客戶的反感：咱可以笑著以同立場的感覺慰問的口吻：是不是已經(jīng)有很多裝飾公司給您去過電話了吧？唉，這也是想為您服務(wù)了嘛，咱們家您是怎么考慮的？）

我是米諾裝飾公司的，我姓X，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個(gè)非常棒的資訊要與您分享，就是在本周六上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)。我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)（若不耐煩便說請(qǐng)問你家裝修到哪一個(gè)階段了呢？）

會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請(qǐng)問您是和家人一起來呢還是自己來？（現(xiàn)場有多名資深的設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時(shí)間來參加一下嗎？）

2、是這樣的，在活動(dòng)當(dāng)中會(huì)有多名非常優(yōu)秀的資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。我們會(huì)用從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)幫助您解決裝修中的困惑。對(duì)這次難的的機(jī)會(huì)，您能確定那天攜帶家人一起來了解嗎？

（好的）

· 那這樣，為了保證您當(dāng)天過來會(huì)有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師親自接待，我會(huì)寄一份邀請(qǐng)函，活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)您攜帶邀請(qǐng)函過來，先在公司前臺(tái)做個(gè)登記。好吧？（好的）

· 那我們確定一下郵寄地址?.歡迎參加，謝謝！

3、您好，請(qǐng)問是XX先生嗎？是這樣的我是埃利特龍發(fā)裝飾公司的，我姓楊，占用您一分鐘時(shí)間。。

4、（1）又來拜訪您了，我是米諾裝飾的XX，您現(xiàn)在接電話方便嗎 ？

（2）我打電話找了您好幾次，都未能找到您，今天很高興能和您通話。

5、我是米諾裝飾的XX，咱們見過面的，（停頓）春節(jié)過后，正是裝修的好時(shí)節(jié)，我現(xiàn)在有家裝省錢的資訊想跟您交流一下：（1、我?guī)捉?jīng)裝修了）您找的哪家公司啊？。。在主材選購上也希望可以幫助到您，您要有需要就到公司來。。。（2好的你說）方案在電話里講不清楚，我邀請(qǐng)您到我們體驗(yàn)館我當(dāng)面講解，同時(shí)您可以順便參加一下我們新裝修的全山西最時(shí)尚最前衛(wèi)的家居體驗(yàn)館，肯定對(duì)您裝修有很大幫助。

6、A:.../.....B:好多公司打過了

A:好多公司給你打過了，可我這是第一次給你打啊，而且我真的覺得這次活動(dòng)真的對(duì)你們業(yè)主有很大的幫助，活動(dòng)內(nèi)容不僅有裝修知識(shí),還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處，你看你是否考慮下

B:沒空，忙，沒時(shí)間

A:沒關(guān)系，我們的最大目標(biāo)就是能夠?yàn)槟?wù)，你可以留下你的QQ或郵箱地址嗎？這樣我們就可發(fā)一些效果圖給你參考一下，到時(shí)候如果真的需要服務(wù)，我們還是可以聯(lián)系的B:好的A:........A、客戶回答：準(zhǔn)備裝修的（對(duì)活動(dòng)感興趣，詢問具體時(shí)間和地址）

話務(wù)員 ：好的，我稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您，我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人會(huì)比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。（客戶回答：1.有時(shí)間就去看看吧。

嗯，好的，因?yàn)檫@次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預(yù)留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù)，您看您大概什么時(shí)候來呢？好的，稍后我把地址和時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上，歡迎您參加，謝謝。）

B、客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實(shí)沒這個(gè)計(jì)劃）話務(wù)員：（1）您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）

A）晚點(diǎn)裝修，近期沒這個(gè)打算

沒關(guān)系的，您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解。剛好我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您的戶型我們也做了方案，您可以來看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程.(客戶說：再說吧)（話務(wù)員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個(gè)QQ吧，我給您傳一些我們做過的案例，祝您工作愉快。）

B）暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺(tái)，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識(shí)，對(duì)您來說也不是什么壞事，也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，您說是吧，所以呢，你還是過來了解一下吧。）

C）：這個(gè)沒有關(guān)系的啊，您那個(gè)房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對(duì)裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對(duì)吧

（2）好的，不好意思。

打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）

（3）出租，轉(zhuǎn)讓的哦，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動(dòng)。祝您工作愉快。

（4）已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會(huì)為您解答。祝您裝修愉快！

A．客戶回答：沒空，忙。

話務(wù)員：沒關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下QQ發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。

一：

B：我家的新房近期不考慮裝修，兒子還在國外。

A：哦，是這樣啊！這一次的咨詢對(duì)您家以后新居的裝修會(huì)帶來很大的幫助，設(shè)計(jì)師全方位解決您家的裝修難題。這是機(jī)會(huì)難得，還是值得過來了解一下的，您來兩位還是一位呢？

B：以后再說吧，我沒時(shí)間

A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話，不如讓他們過來了解一下。要么這樣子，我把我們機(jī)構(gòu)地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！

二：

B：我家已經(jīng)找了其他公司在做了

A：您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢？

B：平面

A：XX先生或者小姐，別墅的設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求很高，很多設(shè)計(jì)師都是用套房的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行別墅設(shè)計(jì)，我們公司有個(gè)很強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，做過的別墅實(shí)際案例相當(dāng)多。如果您不介意的話，我們同樣可以給您平面布局，讓您進(jìn)行多家比較，也許我們公司可以給到您更好的幫助（效果）

您是通過什么方式找到現(xiàn)在的裝飾公司呢

B：朋友介紹、主動(dòng)找上門

A：不管是朋友介紹，還是主動(dòng)找上門，適合您的就是最好的，我們公司有一個(gè)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師作品...（同上）...您有興趣來了解一下嗎？

B：我交設(shè)計(jì)定金了

A：如果您能采用我們的方案，在以后的施工中，我們會(huì)把您先前的設(shè)計(jì)定金損失那一塊送還給您

三：

B：沒時(shí)間考慮

A：沒關(guān)系，如果您房子要在近期裝修的話，剛好我們的咨詢會(huì)給到您非常大的幫助，錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)真的是非常可惜，我覺得您提前安排一下很有必要

B：我周六沒時(shí)間

A：哦，那也沒關(guān)系，那您什么時(shí)間比較方便呢？我可以幫您預(yù)約一下設(shè)計(jì)師，到時(shí)候一起去新居現(xiàn)場溝通會(huì)更好

B：再說吧

A：您家人如果有時(shí)間的話，不如讓他們過來了解一下

四：

B：我們家已經(jīng)開始裝修了

A：哦，那不好意思了。早裝修過程中，如果您有什么疑問，可以給我打電話，我會(huì)隨時(shí)為您服務(wù)，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個(gè)電話給我，我記著。

請(qǐng)問您是上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間呢?

我不確定到時(shí)候有沒有時(shí)間

----那這樣吧,我到周五的時(shí)候和您確定一下您的時(shí)間安排,歡迎您來參加我們活動(dòng).房子還沒交付,我不著急裝修

----是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾個(gè)工作日進(jìn)行裝修,從最初的選裝潢公司到后期的定方案，材料,這也是需要一段時(shí)間的,這樣裝修時(shí)才會(huì)達(dá)到您預(yù)期效果.我不準(zhǔn)備裝修

-----您既使是不裝修的話,我想對(duì)裝修做個(gè)了解也是有好處的,因?yàn)槲覀冇械氖且粋€(gè)家,為了舒適生活的家,所以無論從開始的基礎(chǔ)裝修,到后來的軟裝配飾,我們都要有一個(gè)基本的了解,這樣可以創(chuàng)造出更舒適溫暖的家.業(yè)主：一，我還沒裝修呢？

家裝顧問：1）那XX先生（小姐）您有沒有了解一些裝修方面的知識(shí)呢？

2）那XX先生（小姐）您近期有在準(zhǔn)備裝修的事情了吧？ 業(yè)主：1)還沒考慮

——您的新房時(shí)自己住還是出租呢？

2）在準(zhǔn)備的——我們這個(gè)咨詢會(huì)是由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場為您解答家裝方面的裝修難題，請(qǐng)問您是來兩位還是一位呢？

二，房子還沒拿呢？

——XX先生（小姐），我們是建議主家提前做了解的，因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時(shí)候，會(huì)很辛苦的，提前的把時(shí)間合理的安排我覺得對(duì)您會(huì)跟好一點(diǎn)。

1.三，忙，沒時(shí)間。

——沒關(guān)系的，這個(gè)咨詢會(huì)對(duì)您日后裝修也是能起到很大的作用和幫助的，您可以

提前安排一下，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)真的機(jī)會(huì)很難得，方便的話可以留個(gè)QQ嗎？我發(fā)一些公司之前做的案例和各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)效果圖給您坐坐參考。

四，已經(jīng)裝了。

——請(qǐng)問您是在設(shè)計(jì)中還是已經(jīng)簽了合同？（要業(yè)主客戶比較比較，介紹朋友過來）

2.您已經(jīng)拿到鑰匙了對(duì)吧？

3.------拿了?。ㄓ幸庀蜓b修）

4.剛好，我們有這樣的活動(dòng)，現(xiàn)場由多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝以及教您

5.如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題，機(jī)會(huì)難得，這將會(huì)對(duì)您有非常

大的幫助，可以特邀您及家人

6.參加，請(qǐng)問您是來2位還是來1位？（您能確定那天攜帶家人一起來了解

嗎？）

7.好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我這邊提前幫您預(yù)留好位置，因

為這邊人員比較多，最好來

8.之前將戶型圖帶上，歡迎參加，謝謝！

9.-----拿了（沒打算裝修)

10.哦，我在打電話當(dāng)中，有些客戶是將房子出租或者是投資，請(qǐng)問您是怎

么安排的11.-----ⅩⅩⅩ

12.那這樣，我把咱們之前比較精彩的案例（效果圖）發(fā)給您參考，請(qǐng)問您的QQ或者郵箱號(hào)是多少？

13.-----ⅩⅩⅩ

14.-----謝了;再見

前提：某一交房小區(qū)，剛交不長時(shí)間

您好，請(qǐng)問xx先生（女士）是嗎

我是xx公司的xx

給你電話，主要是有一個(gè)很好的資訊和你分享

我們在xx的樣板房，正常做水電驗(yàn)收，邀請(qǐng)你一同參觀，讓你了解一下施工工藝，希望你能在？百忙中抽出時(shí)間下

客戶：可以（帶領(lǐng)客戶了解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主，設(shè)計(jì)人員，項(xiàng)目經(jīng)理，施工人員簽字驗(yàn)收）客戶：哪一戶，哪一幢（自己去看）

第一種情況：到時(shí)候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，這次機(jī)會(huì)很難得，您盡量安排一下時(shí)間，我在星期五再跟您聯(lián)系確認(rèn)一下，幫你預(yù)留一下位置，好的，那我待會(huì)先把地址和時(shí)間用短信告訴您，歡迎您來參加，好的，再見！

第二種情況：不裝修

哦，那您的新房是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？

1、出租

哦，好的，那XX先生（女士），您如果有親朋好友需要裝修的可以幫我們介紹一下，這次機(jī)會(huì)很難得的。

2、明年裝修或者以后裝修

您也可以過來看看的，多了解一些家裝方面的知識(shí)，為您房子以后的裝修做一個(gè)前期的準(zhǔn)備，您方便把QQ留給我嗎，我可以發(fā)一些效果圖給您看看的。

第四篇：電話營銷話術(shù)

電話營銷（陌生電話）話術(shù)

隨著以及全球一體化的進(jìn)程，以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。其中，電子商務(wù)除了其自身的特性，利用便利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通處，另一個(gè)主要的行銷方式，那就是電話營銷了。

其實(shí)，對(duì)于電話營銷，很多朋友并不陌生，因?yàn)椴还苣阕霾蛔錾猓诂F(xiàn)在信息社會(huì)中，電話溝通都是我們不可缺少的工具。

一、電話開始前的準(zhǔn)備工作

尋找客戶信息（從網(wǎng)站、媒體、朋友等各種渠道了解客戶的基本信息）

二、電話接通后的技巧

簡短地自我介紹（公司+自我）打電話的開場白，也就是話術(shù)

三、拿到客戶陌生名單第一次打電話，模擬對(duì)話

模擬場景：

銷售員：電話接通。您好！請(qǐng)問是某某電腦公司嗎？我是東莞秋葉原電子有限公司XX，或者是說東莞寶利隆，我們是一家專業(yè)生產(chǎn)電腦周邊線材廠家，看見貴司也是經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的，做得也挺好的，不知道是做代理還是自己生產(chǎn)？（或者是說看您代理某某公司的產(chǎn)品，我們也可以合作看看）。

客戶：

1、會(huì)說是或不是？

銷售員：今天給您打電話，是想和您分享一個(gè)好消息，我公司推出某某產(chǎn)品，想在某某地方尋找經(jīng)銷商或代理商合作，看看我們有沒有合作機(jī)會(huì)。

2、會(huì)說我已經(jīng)是秋葉原的代理了，你們跟秋葉原是什么關(guān)系？

我們是東莞秋葉原跟深圳秋葉原沒有什么關(guān)系，我們也是生產(chǎn)廠家，品牌是做寶利隆的，質(zhì)量跟價(jià)格都會(huì)比他們低。

客戶一般有幾種回答：

1、我們已經(jīng)有某代理品牌或者合作廠家

沒關(guān)系，可以多代理一個(gè)品牌，讓客戶有個(gè)多的選擇，我可以先發(fā)些資料給您看看，說不定就有客戶專門要我們的線材的，保持聯(lián)系，很高興和您通話，祝您工作愉快！

2、我們也是做生產(chǎn)廠家

銷售員：那也沒關(guān)系，同行也可以合作的，保持聯(lián)系，再見。

3、哦！那你們什么什么線材什么價(jià)格？

銷售員：這樣吧，電話里也說不清，給您發(fā)些資料吧，告訴我您的QQ或者郵箱，謝謝！

4、我現(xiàn)在很忙，不需要，直接掛電話的。

銷售員：這個(gè)就可以做上記號(hào)，以后有時(shí)間可以打，或者是以后都不打了。

5、不好意思現(xiàn)在接電話不方便。

銷售員：可詢問什么時(shí)候方便接再打過去。

6、老板不在，負(fù)責(zé)人不在。

銷售員：詢問什么時(shí)候方便接再打過去，或者詢問老板或者負(fù)責(zé)人的電話。

打陌生電話只是電話營銷的第一步，當(dāng)然打電話過程中還是需要自己靈活對(duì)應(yīng)。

第五篇：電話營銷話術(shù)

一、打電話用語

那我們現(xiàn)在來看第一段，我們在電話里面呢，要非常急切地說話，要顯示出真誠和熱情，你可以說，“我希望能更多地了解貴公司的需要，你能告訴我，你是怎樣評(píng)價(jià)目前貴公司的“培訓(xùn)”（這里換成你的產(chǎn)品）的嗎？”這里是假設(shè)我是在推廣培訓(xùn)課程的

這段話是開放式的問題，了解別人的需要，讓別人把 對(duì)培訓(xùn)的看法完全講出來，所以在電話中你要會(huì)問開放式的問題

第二段呢，我稱他為關(guān)鍵的問題，一樣要很真誠，要讓他們知道你很關(guān)心他們，“我想要幫助你，但在幫助你之前，我要問一個(gè)很關(guān)鍵的問題，要是能發(fā)明一種課程，或者一種教材，來解決貴公司所有的問題，你認(rèn)為這個(gè)課程或教材應(yīng)該是什么樣子的？”我表達(dá)的意思清楚嗎？這是在發(fā)掘別人的需要，也是一個(gè)開放式的問題。你要背起來

對(duì)方的回答就是他對(duì)你的產(chǎn)品最大的需求了，明白我的意思了嗎？

第三，決定購買，什么叫決定購買呢？我現(xiàn)在要抓住這四個(gè)關(guān)鍵字讓你知道，這段話叫決定購買，每次談到?jīng)Q定購買的時(shí)候，你就要聯(lián)想起這段話，你要把他背起來。

“上一次你是怎么決定購買這個(gè)產(chǎn)品的呢？”“對(duì)于現(xiàn)在你使用的產(chǎn)品或服務(wù)你最滿意的是哪些方面呢？”

比方講我推薦給你一個(gè)培訓(xùn)課程，“上一次你是怎么決定要參加這個(gè)培訓(xùn)過程的呢？”“你對(duì)你現(xiàn)在在上的這個(gè)培訓(xùn)課最滿意的是哪幾方面呢？”朋友，這樣的問話也是找出對(duì)方為什么要購買的理由和他決定的關(guān)鍵，和促使他下決定的種種的關(guān)鍵，都可以從中來找到，“你是為什么會(huì)決定購買這個(gè)房子的呢？你對(duì)你所購買的這個(gè)房子有什么滿意的地方呢？”

不管賣什么都能問這句話

第四，主要的優(yōu)點(diǎn)是，“我這次推薦給你的培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是，第一、課程有效，第二，后續(xù)服務(wù)長久，第三，我們的性價(jià)比很高，我們的價(jià)格比較優(yōu)惠，您對(duì)哪一點(diǎn)比較感興趣呢？”“這一點(diǎn)為什么對(duì)你那么重要呢？”“這一個(gè)優(yōu)點(diǎn)能達(dá)到你的要求嗎？”

我們的產(chǎn)品的三大優(yōu)點(diǎn)是什么什么，第二，什么什么，第三，什么什么，這三點(diǎn)你對(duì)哪一點(diǎn)比較感興趣？為什么你對(duì)這一點(diǎn)比較感興趣呢？這一點(diǎn)能滿足貴公司的要求嗎？

等于問你的產(chǎn)品的三大特色他最喜歡哪一個(gè)，并讓他講為什么，把他最欣賞的一點(diǎn)挑出來，也就夠了，這叫主要的優(yōu)點(diǎn)是...第五，如何制造一個(gè)問題： 1，你要說出他不可抗拒的事實(shí)

陳董事長，每個(gè)人都知道，一家公司所列印出來的文件，代表這家公司做事的品質(zhì)，最少在客戶心目中是這樣想的對(duì)不對(duì)呢？

陳先生，眾所皆知，一家公司復(fù)印的文件呈現(xiàn)在顧客面前，會(huì)代表這家公司做事的和產(chǎn)品的品質(zhì)，在顧客的心目中。你說是不是呢？

2，你要把事實(shí)演變成問題

陳先生啊，據(jù)我所知，大部分的公司所列印出來的文件都不能反映出他們真正的做事品質(zhì)，以至于他們的顧客對(duì)他們的印象是有偏差的，你說是不是呢？ 據(jù)我所知，這個(gè)問題背后隱藏著的就是，很多公司列印出來的文件，不能反映出他們最優(yōu)良的品質(zhì)，我的意思是說，很多文件印不好的話，會(huì)在顧客心目中對(duì)這個(gè)公司的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)打折扣的，你說是不是呢？

3，你要提出一個(gè)開放式的問題讓他思考這個(gè)問題與他的關(guān)系

陳董事長，您是如何避免貴公司的顧客對(duì)您公司的做事品質(zhì)打折扣的呢？ 陳先生，您是如何確保貴公司每一張文件列印出來的效果都代表貴公司的最高服務(wù)品質(zhì)和做事品質(zhì)的呢？

陳先生，你是如何確保貴公司每一張印刷出來的文件都代表最高質(zhì)量呢？陳先生，你是如何讓公司的每一個(gè)顧客對(duì)你們的印象都是非常好的呢？ 陳先生，你是如何避免發(fā)生這樣的問題呢？

第三句話不管你怎么問，就是把前面那個(gè)眾所皆知的事實(shí)背后隱藏的問題聯(lián)系在陳先生身上

讓他思考，把一個(gè)問題種在他腦袋里面

擴(kuò)大問題的三大步驟 1，提問題

前面的三個(gè)步驟統(tǒng)稱為提問題，2，煽動(dòng)問題，請(qǐng)問你把復(fù)印得不好的文件給顧客看，顧客的印象是怎么樣的呢？顧客印象不好，那業(yè)績會(huì)怎么樣呢？業(yè)績不好，利潤會(huì)怎么樣呢？請(qǐng)問利潤不好，股東會(huì)會(huì)怎么想呢？股東不滿意，這家最后股東會(huì)怎么樣呢？請(qǐng)問陳先生這樣想下去，再不解決的話，對(duì)你的前途會(huì)有什么影響呢？對(duì)貴公司的前途會(huì)有什么影響呢？競爭對(duì)手的服務(wù)品質(zhì)越來越好了，形象越來越好了，而市場占有率又提升了，而你們公司提升不了，會(huì)怎么樣呢？

顧客不解決小問題，顧客只解決大問題

示范：提出不可抗拒的事實(shí)：

陳董事長，我們都知道，很少有公司的業(yè)務(wù)員能達(dá)成公司為他們設(shè)定的目標(biāo)，你說是不是呢？

事實(shí)演變成問題：

陳先生，很多業(yè)務(wù)員他們達(dá)不成目標(biāo)反而把自己的無能怪到公司頭上，抱怨產(chǎn)品抱怨公司，造成信心低落，惡性循環(huán)，你說是不是呢？

提一個(gè)開放式的問題讓他思考這個(gè)問題與他的關(guān)系：

陳先生，你是如何確定貴公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)員都保持最佳的士氣呢？陳先生你是如何確保貴公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)員都能百分之百達(dá)成貴公司為他們所設(shè)定的目標(biāo)的呢？

煽動(dòng)問題：陳先生，這個(gè)問題如果再不解決，會(huì)怎么樣？業(yè)務(wù)員不斷流失會(huì)怎么樣？士氣低落會(huì)影響其他人，士氣低落會(huì)怎么樣？團(tuán)隊(duì)精神失去了會(huì)怎么樣？業(yè)績下降利潤會(huì)怎么樣？利潤不好股東會(huì)會(huì)怎么想？您的前途會(huì)怎么樣？這樣下去五年十年后，對(duì)手越來越強(qiáng)大了，而你們的市場反而蕭條了，你有什么感覺？

接下來到如何電話約談客戶 接下來呢，如果你打陌生電話，沒有經(jīng)過任何人轉(zhuǎn)介紹，你就主動(dòng)打一個(gè)陌生電話，打陌生電話怎么樣增加成功率呢？我們來試一下這幾段話術(shù)

“你好，XX先生女士嗎？我是XXX公司的XXX，我打電話給你是想向你介紹我們?nèi)盗械模嵘龢I(yè)績這方面的課程，要是我有辦法幫助你達(dá)到，甚至超過你的需求，你有沒有興趣聽聽我的意見呢？”

這一段很簡單地報(bào)出你的姓名，和你的公司，我想向你介紹一個(gè)什么項(xiàng)目，加一句話，要是我有辦法超越你的期望，要是我有辦法達(dá)到你的需求，怎么樣講都可以，要是我有辦法如何如何如何你的話，你有沒有興趣聽聽我的意見呢？就等他回答，但你不要指望對(duì)方會(huì)馬上答應(yīng)你“可以”會(huì)答應(yīng)你馬上說“OK，可以見面”

不一定，各種回答都有，大部分都是“看看你什么方法吧”“再說吧”不管怎么樣，我們要看對(duì)方的答案，來決定怎么講，假設(shè)我們在對(duì)方停了兩秒鐘后，回答“看情況再說吧”。他不置可否，“XX先生女生，我想當(dāng)面跟你談?wù)勥@件事情，可不可以定在五月八號(hào)上午，或者是五月八號(hào)下午對(duì)你更合適呢？？”“還是五月十號(hào)好呢？”

在第二段話的過程中，我們見面談一談，然后二選一，電話的銷售，一開始不是為了賣產(chǎn)品喔，電話的關(guān)鍵是為了約談

電話里不用去賣東西，所以約談的關(guān)鍵點(diǎn)是選一個(gè)時(shí)間，成交下來那個(gè)時(shí)間，是明天的上午還是下午好，是一點(diǎn)還是兩點(diǎn)好，讓他選一個(gè)。

“XX先生小姐，我是XX公司的XXX，我打電話給你是想向你提供一個(gè)比你目前做生意更好的營 銷模式，我們見面的時(shí)候，我會(huì)向你說明，我們的教材或課程，會(huì)讓你看到你想看到的結(jié)果的。我們在五月八號(hào)碰一次面好不好？還是五月九號(hào)對(duì)你更合適呢？”這叫更好的辦法?！癤X先生小姐你好，我是XX公司的XXX，現(xiàn)在我打 電話給你是想給你提供一個(gè)比你目前使用的方法更好的方法，來提升你的業(yè)績，”一般人喜歡買方法，喜歡聽提升業(yè)績的辦法?！拔夷芨阕C明我們的課程或教材能提升你們的業(yè)績的，我們是在明天的上午還是下午見面比較好？一點(diǎn)還是兩點(diǎn)好呢？通過這次見面的話，你就知道我能為你達(dá)成目標(biāo)的”

曾向另一家出售，這是一個(gè)創(chuàng)造競爭的方法，創(chuàng)造競爭是什么意思呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我想讓你知道，上禮拜，我曾將我們的XX課程，另外一家跟您同類的公司，（你可以講另外一家公司的名字或者不講，隨便你）因?yàn)槟羌夜九c貴公司有相同的業(yè)務(wù)，我想貴公司在競爭中也希望得到同樣的幫助吧？”我說得清楚嗎？你告訴他有一個(gè)和你同類的公司在上禮拜與你合作，而且達(dá)到一個(gè)很好的效果，所以，因?yàn)槟銈兪窍嗤墓荆阅阋矐?yīng)該得到相同的幫助吧？“我們約明天上午十點(diǎn)鐘還是十一點(diǎn)鐘合適呢？”發(fā)一個(gè)問題，讓他把時(shí)間敲定下來

還企求什么呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，您有時(shí)間和我講解幾句話嗎？”如果對(duì)方不講話，就是默許你往下說。’‘XX女士你好，你是否考慮過，使用我們公司的產(chǎn)品好處非常多，對(duì)于這種產(chǎn)品，你還企求什么呢？要是我能跟你表情，我們的XX產(chǎn)品，能夠滿足，甚至超過你的要求，你一定很感興趣是吧？’你還企求什么呢？“XX先生，你是否還考慮過，我們的課程，好處太多了，對(duì)于這種課程，你還企求什么呢？要是我能向你證明，我們的XX課程能幫助你超過你所有的要求，你一定很感興趣是不是？幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘我們見一次面好不好？還是定在幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘更合適？”

要賣就賣增大業(yè)績倍增業(yè)績，“XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，你是否想到過，使用我們的課程，可能會(huì)倍增你目前的現(xiàn)金流量喔，我希望向你說明的就是這一點(diǎn)，我們可以約在幾月幾日幾點(diǎn)見一次面嗎？還是約在幾月幾日幾點(diǎn)更合適呢？”倍增業(yè)績是每個(gè)人都想要的。

領(lǐng)先產(chǎn)品，知道什么叫領(lǐng)先產(chǎn)品嗎？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我們的教材是公認(rèn)是領(lǐng)先的，我想您一定有興趣了解我們的教材一定也能增強(qiáng)貴公司的業(yè)績，讓你在同行當(dāng)中屬于領(lǐng)先地位的。貴公司在同行中保持領(lǐng)先地位，這對(duì)你們來說是非常重要的事，你說是不是呢？”要加強(qiáng)權(quán)威感，加強(qiáng)自信感，你要說我們的產(chǎn)品是同行內(nèi)公認(rèn)領(lǐng)先的，而你們只要用我們的產(chǎn)品，也會(huì)在同行中變成領(lǐng)先地位的公司，保持領(lǐng)先對(duì)你們來說非常的重要，你說不是嗎？ 我講的夠清楚嗎？

“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我現(xiàn)在有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓你知道?！蹦阌袔讉€(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓他知道，所以他聽起來可能覺得蠻重要的數(shù)據(jù)，人不想錯(cuò)過一些重要的信息，就是這個(gè)心理，接下來你往下說“我們的XX產(chǎn)品可以為您節(jié)省下來多少萬元的人民幣，要是我能向你說明這一點(diǎn)，XX先生女士，你一定能對(duì)省十萬元人民幣感興趣，難道不是嗎？這只要花你十五分鐘時(shí)間就能搞清楚的，我們查一下月歷，我們是明天上午見面還是下午見面比較好呢？”重要的數(shù)據(jù)，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓你知道，我們的產(chǎn)品如果能為您節(jié)省下十五萬的人民幣，還可以增大十三萬的凈利，你一定很有興趣知道這一點(diǎn)，是吧？我要向你說明的就是這一點(diǎn)，這只要花你半小時(shí)就可以搞清楚了。我們是約明天還是后天見面呢？”我要向你說明的就是如何增加你的凈利，降低你成本的方法。我講得夠清楚嗎？這就叫重要的數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)化的金錢算給他聽

“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，只需要幾分鐘時(shí)間，我就能說明怎么樣提升貴公司的業(yè)績，提升百分之三十五的，增大業(yè)績難道不是你們公司最想要的嗎？我們約明天上午還是下午好？”增大業(yè)績提升百分之三十五，把這個(gè)數(shù)字說給他聽。

接下來叫給你送錢。“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，”他說有什么事啊，這時(shí)你說，“非常榮幸，我有可能送給你一百萬人民幣哦，”他會(huì)問你是怎么回事啊。這時(shí)你就有打開話夾子，有理由可以往下去了。有了接下去的話頭了“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我打這個(gè)電話是想給你們送20萬人民幣喔。”他說什么意思送我20萬人民幣，你說“因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品呢，能在一年之內(nèi)幫你省20萬人民幣，我要向你說明的就是這一點(diǎn)，明天上午我們見面15分鐘還是下午見面15分鐘，我就可以向你說明了，我們要上午還是下午呢？”我講得清楚嗎？給他送錢

和你們一樣的公司，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，你們一定很有興趣想知道，我們的XX產(chǎn)品已經(jīng)成為XX家和你們一樣的公司所采用的標(biāo)準(zhǔn)教材了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)采用這個(gè)教材，你會(huì)和貴公司得到同樣的好處的，我們在幾月幾號(hào)和幾月幾號(hào)都是有空的，你要選哪一天呢？我們可以去貴公司發(fā)表一次演講或培訓(xùn)喔，我們可以跟貴公司做一次解說喔”和你們一樣的公司是一樣創(chuàng)造競爭力的意思。接下來，更大的利潤，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，明年貴公司可能賺到更大的利潤，對(duì)這個(gè)，你感不感興趣？”很少有人會(huì)說不感興趣的，對(duì)不對(duì)？“如果能碰一次面或者安排一次會(huì)談的話，我能夠告訴你至少五種增大利潤的辦法喔。”他一聽，可能對(duì)增大利潤的方法很有興趣啦。接下來，“讓我們在幾月幾號(hào)見面，或者在幾月幾號(hào)更合適?！蹦阋芫唧w地說要賣給他一個(gè)增大利潤的辦法，我說得清楚嗎？

經(jīng)過別人介紹而打的電話，可能就變得容易多了。

你要很自信地說，“XX先生女士你好，陳先生建議我打一個(gè)電話給你，他曾經(jīng)跟我們合作過，在合作中他發(fā)現(xiàn)了能幫他提升很大的業(yè)績，所以他認(rèn)為我也可以幫助你提升業(yè)績，所以他讓我打這個(gè)電話給你，所以我們是約見一下好，還是你來我們公司談好呢？”我說得清楚嗎？通過別人轉(zhuǎn)介紹而打的電話，我再示范一個(gè)

“XX先生女士你好，XX公司的XX先生呢，他建議我向你打一個(gè)電話，我們曾經(jīng)向他們提供過許多的服務(wù)，XX先生他和他的公司，感到我們的工作對(duì)他們很有幫助，他認(rèn)為我也可以同樣幫助到貴公司，我們是約明天上午或下午我們見面了解一下，我是怎么幫助貴公司的朋友提升業(yè)績的方法好嗎？”

下一個(gè)方法，我們的客戶，“XX先生女士你好，今天我特意打這個(gè)電話，是XX先生的建議，他從1999年起，就是我們的客戶，他對(duì)我們專門舉辦的講座，感到非常地滿意，根據(jù)他的看法，他認(rèn)為這個(gè)課程可以提高他公司的利潤，也一定能提高你公司的利潤的，他希望你考慮一下，了解我們的這一套培訓(xùn)課程，那你說我們是約明天上午還是下午呢？”

“我之所以想特別地見見你，是因?yàn)橄胱屇懔私馕覀児镜囊恍┛蛻舻目捶?，他們覺得我們使他們賺到更多的錢，降低了成本，減少了人員，我們這么多的客戶也有很多是你認(rèn)識(shí)的哦，我們要不要見面談一談呢？” “您對(duì)提高利潤感興趣吧？您對(duì)提高士氣有興趣吧？您對(duì)提高產(chǎn)量有興趣吧？提高利潤對(duì)你很重要吧？提高士氣對(duì)貴公司很重要吧？提高產(chǎn)量對(duì)貴公司很重要吧？保持職工的主動(dòng)性不是很重要嗎？我們一直都是幫助像您這樣的公司節(jié)省時(shí)間和金錢，你想知道我們是怎么做到的嗎？你會(huì)贊賞我們的產(chǎn)品，能讓貴公司得到利益的。你想要節(jié)約是嗎？那我們要盡早談一談，我的確可以向你解釋如何為你節(jié)約，只需要15分鐘喔”

“我不確定能不能幫上你，XX先生女士，但請(qǐng)?jiān)试S我跟你吃個(gè)午餐談15分鐘，弄清楚一些細(xì)節(jié)，如果我?guī)偷蒙夏愕拿?，我?huì)告訴你，幫不上你的忙，我也會(huì)告訴你，這樣夠公平了吧？”你客觀地說明，我不確定能不能幫上你的忙，但15分鐘吃飯我就能告訴你了。

我不敢肯定，怎么說呢？“XX先生女士，我不敢肯定我的一些想法是否適合你的情況，然而我希望得到你對(duì)這個(gè)問題的回答，如果你的回答是是，那我說的那就不太適合你啦！要是你回答的是否，那么你抽一點(diǎn)時(shí)間，我們雙方在一起談個(gè)話，就太有必要了?！彼f是什么事情你快說啊，你要問我什么?。俊拔业膯栴}是這樣的，對(duì)于貴公司的業(yè)績，你感到滿意嗎？”或者是“對(duì)貴公司職工的士氣你感到滿意嗎？”或者是“對(duì)于貴公司所投入的資本和創(chuàng)造的利潤，你真的滿意嗎？”朋友，有很少有人完全會(huì)說是的，我很滿意。但要是他說是的，我很滿意，那你不要談也無所謂了。但大多數(shù)人會(huì)說，當(dāng)然不滿意啊，能更好當(dāng)然更好啊，你說那我們很有必要談一談咯？我說得清楚嗎？