第一篇：開展三好一滿意活動心得體會

“三好一滿意”活動心得體會

根據(jù)市局及縣局文件精神，我院領(lǐng)導(dǎo)積極組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于“三好一滿意”活動實施方案的通知》等系列文件，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動和行風(fēng)建設(shè)工作。在全院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的三好一滿意活動，經(jīng)過幾個月的動員、宣傳和組織實施，取得了一定成效，全院職工服務(wù)態(tài)度在改善，醫(yī)療質(zhì)量在提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)行，群眾滿意度較前好轉(zhuǎn)。具體表現(xiàn)在以下方面：

1、醫(yī)院投入資金將前后院全部鋪上地磚，重整重修了花壇，栽樹種花，美化環(huán)境，全院面貌煥然一新，使就醫(yī)環(huán)境得到改善。

2、更換了新被褥、床單、床頭柜、窗簾、窗紗，改善床單元建設(shè)，讓病人能夠在舒適的地方安心養(yǎng)病。

3、重新裝修了五間高干病房，鋪上地磚，粉刷墻體，整修線路，更換窗戶，配置相應(yīng)的更人性化的服務(wù)設(shè)施，既解決了病房床位緊張問題，又滿足了部分病人更高的服務(wù)要求。

4、在病房裝了熱水器及凈水設(shè)備，提供茶水服務(wù)，滿足病人的生活需求。

5、制訂了新的醫(yī)療質(zhì)量控制實施方案及獎懲措施、醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案等一系列質(zhì)量管理的規(guī)章制度，醫(yī)療文書書寫水平明顯提高，重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理由各副職領(lǐng)導(dǎo)分管，各司其職各負(fù)其責(zé)，醫(yī)療質(zhì)量管理環(huán)環(huán)相扣，強(qiáng)勁有力。

6、醫(yī)療護(hù)理核心制度在工作中得到認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，無差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生。

7、醫(yī)患溝通能力較過去明顯進(jìn)步，增加病人對醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的了解和信任，讓病人了解自身病情的發(fā)展及轉(zhuǎn)歸，緩解醫(yī)患矛盾，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

8、在新醫(yī)改實施及“三好一滿意”活動開展后，醫(yī)務(wù)人員重整心態(tài)，改變了過去開大處方，做重復(fù)檢查等陋習(xí)，盡量減輕就醫(yī)病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，重現(xiàn)醫(yī)者仁心的本來面貌。

9、設(shè)置了群眾意見箱，讓更多的人對我們的工作進(jìn)行評價，并提出合理化建議，便于我們改進(jìn)工作。通過調(diào)查，病人對我們的服務(wù)評價較以前明顯滿意。

我覺得以下問題還可以進(jìn)一步改善提高，更有利于此項活動的開展。

1、醫(yī)務(wù)人員在制度的約束下能夠盡職盡責(zé)，但缺乏主觀能動性和積極創(chuàng)造性，缺乏開拓創(chuàng)新精神，對醫(yī)院的發(fā)展有一定的阻礙作用。

2、在此次活動的開展中有個別同志思想落后、積極性不高。主要表現(xiàn)在參與活動不積極，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬等。

3、部分科室的質(zhì)量管理存在漏洞，無計劃，無質(zhì)量控制方案，無整改措施，無專人管理。

4、護(hù)理工作服務(wù)不到位，床鋪不夠整潔，晨間護(hù)理工作開展不好，不能按時巡視病房，病房衛(wèi)生還需進(jìn)一步改善。

5、藥房窗口及收費(fèi)窗口中午排隊擁擠，病人等待時間過長，造

成部分病原及處方流失，損失經(jīng)濟(jì)效益，影響社會形象，造成病人不滿。就以上情況我們應(yīng)制定以下整改措施：

1、積極組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，調(diào)動全體職工的主觀能動性，激發(fā)開拓創(chuàng)新精神，提倡獎勤罰懶獎勵措施，爭取全體職工把整體素質(zhì)提升到一個新的水平。

2、繼續(xù)弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，發(fā)揚(yáng)人道主義精神，嚴(yán)肅組織紀(jì)律。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體制，做到少花錢、看好病，是群眾真正感覺到醫(yī)改給病人帶來的實惠。

3、對于管理方面存在漏洞的院感工作，明確專人負(fù)責(zé)，制定工作方案，并將工作落到實處。

4、加強(qiáng)護(hù)理核心制度的貫徹落實，改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程工作的開展，是我院護(hù)理工作上一個新臺階。

5、合理安排門診病人和住院病人取藥時間，錯開高峰期，縮短病人取藥時間，更好為病人服務(wù)。

總之通過開展“三好一滿意”活動，使我院服務(wù)水平明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到弘揚(yáng)，群眾滿意度不斷提升，相信我院會把各項工作推向新臺階，使“三好一滿意”活動順利進(jìn)行。

劉彥群

2011年10月15日

第二篇：開展三好一滿意

開展“三好一滿意”活動的指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。按照黨的十七大、十七屆五中全會以及中央紀(jì)委第六次全會精神，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本、執(zhí)政為民，以“三好一滿意”活動為平臺，將“三好一滿意”活動與公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評議等活動緊密結(jié)合，切實加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）主要目標(biāo)。通過“三好一滿意”活動，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。

1.服務(wù)好。服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.質(zhì)量好。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

3.醫(yī)德好。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

4.群眾滿意。衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。

第三篇：三好一滿意活動心得體會

下面關(guān)于三好一滿意工作總結(jié)及心得體會范文的文章由xiexiebang.com范文大全小編統(tǒng)一整理，希望對您有幫助。

衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動心得體會行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。

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加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識，增強(qiáng)參與“三好—滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。二是加強(qiáng)考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進(jìn)行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個等級，好的窗口予以表揚(yáng)獎勵，差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話。

加強(qiáng)教育，重視引導(dǎo)，讓廣大干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)。教育職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)“對工作極端負(fù)責(zé)，對人民極端熱忱，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、激勵廣大職工增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。

以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”競賽。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現(xiàn)人的全面發(fā)展。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象，如商場的顧客，餐廳的顧客等，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。

第四篇：三好一滿意活動心得體會

三好一滿意活動心得體會

“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒拥闹髦荚谟趫猿忠匀藶楸荆圆∪藶橹行模袑嶊P(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí)，我認(rèn)為應(yīng)做到以下內(nèi)容：

一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口，每天接待著許多病人，檢驗科人員就應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂，對檢驗科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實準(zhǔn)確的檢驗結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。我們檢驗科應(yīng)該認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，注重檢驗人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗操作行為，嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗操作規(guī)范，加強(qiáng)臨床檢驗設(shè)備應(yīng)用管理，及時保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn)，確保儀器正常運(yùn)行。檢驗人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”

“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，明確自身醫(yī)療行為規(guī)范，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，多點(diǎn)向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，黨員也應(yīng)該做好模范作用，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。

醫(yī)護(hù)人員只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù)，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。

第五篇：三好一滿意活動心得體會

“三好一滿意”活動心得體會

2011年5月15日

為鞏固和擴(kuò)大衛(wèi)生形象建設(shè)年活動成果，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)全院文明素質(zhì)、服務(wù)能力不斷提高，我院決定在全院深入上下實施三好一滿意活動，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓群眾滿意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，為深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、提高人民的健康水平提供有力保障。

三好一滿意既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，又是本次活動開展需要達(dá)到的既定目標(biāo)。

（一）服務(wù)好。堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，通過改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，積極穩(wěn)妥推行“先診療、后結(jié)算”服務(wù)模式，簡化、優(yōu)化就醫(yī)流程。要求醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

（二）質(zhì)量好。認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加大對各科室主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人

員和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育力度，努力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)。牢固樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精，在本職崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做人民滿意的好醫(yī)生。

（三）醫(yī)德好。從加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育為著力點(diǎn)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，抓好醫(yī)德考評制度的落實，細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，研究解決在落實醫(yī)德考評制度中遇到的問題，促進(jìn)醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、科學(xué)帶頭人等模范帶頭作用，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。(四)讓群眾滿意。深入開展行風(fēng)評議，主動參與民主評議行風(fēng)活動，堅持開門評議、公開納諫，堅持以評促糾、注重整改，把解決問題作為根本目的。積極主動接受社會監(jiān)督，結(jié)合深化醫(yī)改，認(rèn)真落實便民利民惠民措施，廣泛組織開展形式多樣、調(diào)查對象全面、內(nèi)容客觀真實的患者滿意度調(diào)查，注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，加強(qiáng)與社會溝通，贏得患者和廣大群眾的滿意。

把“三好一滿意”這一活動體現(xiàn)在每天工作的全過程中，以此來適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需要，大力弘揚(yáng)白求恩精神，深入開展理想信念和新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀，自覺捍衛(wèi)白衣天使的尊嚴(yán)。