第一篇：個體化病區(qū)創(chuàng)新服務(wù)

個體化病區(qū)創(chuàng)新服務(wù) 在醫(yī)療活動中，護士與病人的接觸最多、最密切，因此構(gòu)建和諧的護患關(guān)系就顯得尤為重要。和諧是做好一切護理工作的基礎(chǔ)，也是增強醫(yī)院親和力，吸引更多患者的重要保證。與病人交流溝通的技巧是護士綜合能力的體現(xiàn)，人性化服務(wù)、親情化服務(wù)、特色化服務(wù)應(yīng)該是我們科區(qū)別與其他科室的特點。護士在用語言安慰患者的同時，其面部表情和肢體語言也會發(fā)揮意想不到的作用，適當攙扶一下患者，必要時觸摸一下額頭，就近傳遞一下小物件，讓個座、倒杯水，都會有效消除與病人的距離感，使她們感到親切和溫暖。要把對病人的心理護理和人文關(guān)懷貫穿到每一項治療和護理操作中來，使醫(yī)生的治療方案得到順利實施，病人的要求得到及時滿足。護士要牢固樹立“以認為本”及“一切以病人情緒和需要為中心”的全新服務(wù)理念，多做換位思考，時時處處為病人著想，決不與病人發(fā)生爭執(zhí)和糾紛。對待不同的患者，還要因人而宜，靈活把握，了解其心理狀態(tài)，以真誠的關(guān)心、體貼的話語與其溝通，實現(xiàn)良好互動，搭建交流平臺，以高度的責任心和使命感，不斷改進和完善與病人關(guān)系，共建護患和諧。

第二篇：病區(qū)護理人員服務(wù)規(guī)范

一、病房護理人員服務(wù)規(guī)范 1.基本要求

儀表端莊、著裝整齊、操作規(guī)范、態(tài)度和藹、技術(shù)嫻熟。2.服務(wù)規(guī)范

（1）提前15分鐘到崗，儀表端莊、著裝整齊，佩戴胸牌。

（2）病人入院到病區(qū)時護士應(yīng)起立微笑主動迎接新病人，以“您好，這里是XX病區(qū)，請問您是來住院的嗎？”的問候開始。立即安排好病床將病人送至病室。

（3）責任護士對新入院病人應(yīng)及時做好入院介紹和自我介紹，做好健康教育。（4）保持病區(qū)整潔、安靜、舒適、安全，做到走路輕，講話輕，操作輕，關(guān)門輕。（5）治療室物品放置有序，搶救器械和藥品準備完好，專人保管呈備用狀態(tài)。（6）嚴格遵守消毒隔離和無菌操作規(guī)范，執(zhí)行三查八對，落實護理缺陷防范制度。（7）稱呼病人按語言規(guī)范，不叫床號，入病房前先敲門。

（8）電話、呼叫器響時及時接聽并及時處理（響三聲內(nèi)接聽，使用文明禮貌用語）。（9）病人隨叫隨到，有問有答，經(jīng)常巡視病房，了解病情，問候病人，及時解決病人所需。做好分級護理和基礎(chǔ)護理，避免皮膚壓瘡發(fā)生，危重病人做到床邊交接班。

（10）主動告知病人輔助檢查科室的地點和檢查目的及注意事項，對行動不便的病人安排好護送。

（11）做好住院病人的基礎(chǔ)護理、心理護理和健康教育。護士對每個住院病人的健康教育不少于3次，包括術(shù)前術(shù)后、檢查前后注意事項，飲食、服藥、功能鍛煉、生活起居、心理疏導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。

（12）向病人說明所使用藥物的作用及服用方法。

（13）為手腳不方便的病人注射或操作時，應(yīng)協(xié)助病人解、系衣扣或褲帶。

（14）病人出院時告知醫(yī)療咨詢服務(wù)聯(lián)系方式，方便病人復(fù)診并把出院帶藥送至床邊，病人走時送至電梯口或病區(qū)門口，并道一聲“請走好”。

第三篇：個體化寫作教學(xué)

【內(nèi)容提要】針對目前在同質(zhì)、一元的思想教育影響下學(xué)生作文出現(xiàn)雷同化傾向的現(xiàn)狀，提出“體化寫作教學(xué)”觀念，目的在于將寫作教學(xué)從變相的思想教育訓(xùn)練轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生個體書面語言表達能力的訓(xùn)練。為此，強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生與語言的親和力，并提出培養(yǎng)學(xué)生與語言親和力的若干策略。同時指出個體化寫作教學(xué)中思想教育要與文化世俗化變遷相適應(yīng)，應(yīng)在目的、內(nèi)容以及方法上作若干調(diào)整。

【關(guān)鍵詞】個體化寫作教學(xué)思想教育

目前，學(xué)生作文普遍出現(xiàn)的“思想雷同”“千篇一律”的雷同化傾向是同質(zhì)的、一元化思想教育的要求所致。從一定程度上來說，現(xiàn)行寫作教學(xué)因為一元的、同一的思想教育的要求和壓力使得作文訓(xùn)練本身成了傳導(dǎo)文化規(guī)范的組成部分，成了學(xué)生與社會規(guī)范合模的社化過程，而不是培養(yǎng)學(xué)生書面言語表達能力的過程。當社會文化處于封閉、一元的情況下，社會文化分子在沒有異質(zhì)思想、價值觀念和道德觀念的參照情況下，這一合模過程還不是那么痛苦，感情相對誠摯。當中國文化向世俗化變遷，在開放、多元的文化環(huán)境中，文化分子有了異質(zhì)思想、價值觀念和道德倫范的參照情況下，這一合模過程就變得異常困難，這樣的寫作教學(xué)既達不到培養(yǎng)學(xué)生言語表達能力的目的，也完成不了思想教育的任務(wù)。

目前語文教學(xué)中寫作教學(xué)不能滿足社會需要，所以文化分子對此頗有非議。在此背景下，要實現(xiàn)寫作教學(xué)自身培養(yǎng)學(xué)生言語能力的目的，并且要實現(xiàn)寫作教學(xué)的思想教育附帶功能，寫作教學(xué)就要走向?qū)懽髡邆€體，并且要將異質(zhì)的、多元的“思想”引入課堂。在此情況之下，個體化寫作教學(xué)就是有針對性的思考。

一、個體化寫作教學(xué)含義

個體，即世俗化生活中具體的個人。作為概念，與“群體”相對應(yīng)。個體化，也就是“成為個體的”“為個體”的活動過程。雖然個人是一切思想、言行的發(fā)出者、承擔者，但是并非所有的思想、言行都具有個體特征的，例如“人云亦云”、“代圣人立言”的思想和言論就較少個體特點。因為此一個體與彼一個體具有同一性而使得自身的存在價值闕如。換言之，如果說“群體化”是強調(diào)思想言行同一性、“全體一律”的話，那么個體化關(guān)注的是思想言行的多元和差異性，是各各不同的思想方式、創(chuàng)造精神、個性特點。

在圣化或神化社會里強調(diào)人們思想的同

一、同質(zhì)，強調(diào)“群體化”；而在世俗化社會里，“個體化”成為文化價值的取向。世俗化社會，就是承認人間世是屬于個體的日常生活，沒有比個體生活更“高”的生活，它面對每一文化分子實際需要，而不是面對以圣人圣典為規(guī)范的圣化社會的要求，個體成為教育的“終極目的”。在世俗化社會所推崇的個體化寫作教學(xué)，就是從每一文化分子個體需要出發(fā)，旨在培養(yǎng)每一個體言語智慧的教學(xué)。從這個意義上來說，個體化寫作就是世俗化社會中為“我”的寫作。

如果說圣化社會的寫作教學(xué)培養(yǎng)個人“大我”的聲音，是以“我們”的身份在說話，那么在個體化寫作教學(xué)中，也將培養(yǎng)“小我”的聲音，是以“我”的身份在說話。但是在個體化寫作教學(xué)中，“大我”與“小我”之間不是對立關(guān)系，而是一種動態(tài)平衡關(guān)系，“我”以各種不同的聲音構(gòu)成一豐富多樣、深厚廣博的“大我”，而不是同一性的“大我”。這就意味著將社會文化中的語言由“公共話語”轉(zhuǎn)為“個人話語”，語言是屬人的，而且是屬于個人的。這人是具體存在的某個人?！拔恼率潜憩F(xiàn)自己的，各人有各人的天分，有各人的創(chuàng)造力；隨人腳跟，結(jié)果必定抑滅了自己的個性……”[i]也就意味著，文章由負載同一性的公共意義向負載差異性個體意義轉(zhuǎn)化，而全部差異性的個體意義將構(gòu)成有差異性的公共意義。在一定程度上，目前社會倡導(dǎo)的“新概念作文”和“反作文”[ii]的內(nèi)涵就在于此。作文要“新概念”、要“反”，可見是對過去寫作教學(xué)的反動。

個體化寫作教學(xué)與王尚文先生提倡的“生活化”寫作教學(xué)[iii]有相近之處，但生活化寫作教學(xué)旨在從寫作內(nèi)容特征上揭示寫作教學(xué)，而個體化寫作教學(xué)旨在從寫作主體特征上揭示寫作教學(xué)，強調(diào)寫作教學(xué)的目的在于培養(yǎng)每一個文化分子個體的言語智慧。前者不能將以圣化或神化為特征的寫作教學(xué)拒斥在寫作教學(xué)之外，因為圣化社會的生活也是生活，而且確實是個體的生活的組成部分。后者則立足于世俗生活中的個體，直接將以圣化或神化為特征寫作教學(xué)拒斥在寫作教學(xué)之外。所以，我提倡個體化寫作教學(xué)，并非為概念游戲。個體化寫作教學(xué)旨在培養(yǎng)每一個體的寫作能力，將語言這一交際工具由側(cè)重于代圣化社會圣人立言變成世俗生活中個體的言說。就目前來看，它只是一種思路，也可能是一種遠景。

二、個體化寫作教學(xué)強調(diào)個體與語言的親和

要使語言成為負載個體意義的載體，語言與個體之間關(guān)系只有在親和而非疏離狀態(tài)中才能實現(xiàn)。寫作教學(xué)要培養(yǎng)學(xué)生言語書面表達能力，必須首先培養(yǎng)人對書面語言的親和。所謂“親和”，指人與語言處于親近和諧狀態(tài)，而不是疏遠離隔狀態(tài)，是一種主動運用語言、選擇語言、創(chuàng)造語言的狀態(tài)。其最高形態(tài)是作家經(jīng)歷“語言的痛苦”后所達到的創(chuàng)作高峰時所呈現(xiàn)的狀態(tài)。而目前學(xué)生普遍不愛學(xué)語文、害怕寫作文就是個體與語言疏離狀態(tài)的表現(xiàn)。

那么，個體為什么會出現(xiàn)與語言的非親和狀態(tài)呢？這是由語言的社會特性所引起的，語言文字雖是一種交際工具，但是它先在的涵有該文化的世界觀、價值觀和倫理道德觀，它在具體文化分子接受語言以前，已經(jīng)構(gòu)造了一個世界圖式，用伽達默爾的話說，叫語言的“前理解結(jié)構(gòu)”。在某種程度上，這一世界圖式就是具體文化分子生活的文化環(huán)境，對于年輕的文化分子來說，這一世界圖式是外在于他的世界。語文教育（廣義）就在于通過語言學(xué)習(xí)，將這一世界圖式涵化到文化分子身心中去，將該語言所涵有的世界觀、價值觀和道德倫理觀涵化到個體身心中去，也即所謂社化過程。

在圣化社會里，因語言所涵有的世界圖式相對單

一、單質(zhì)，矛盾沖突的觀念較少，文化分子自生到死接受的是同一種語言刺激，這一世界圖式容易涵化到文化分子身上，結(jié)果也是相對單一單質(zhì)，例如中國古代的社會等級制度的觀念以及其存在，大家若固有之，并無特別的疑問。社化了文化分子將語言所體現(xiàn)的外在于我的世界圖式當作內(nèi)在于我的世界圖式，世界觀、價值觀、道德規(guī)范都是現(xiàn)成接受的，因此，又反過來維護了這一世界圖式的存續(xù)和發(fā)展。到了世俗化的社會，因文化吸納其他文化所涵有的世界觀、價值觀和倫理道德觀并表現(xiàn)在語言里，語言所涵有的世界圖式，就并非單一單質(zhì)而是多元多質(zhì)的，例如等級觀念與平等觀念。文化分子所受的語言刺激也就非單質(zhì)的。在非單質(zhì)的社會中，文化分子發(fā)生思想上的矛盾沖突，必引起內(nèi)在的矛盾沖突，于是就要辨是非，定真?zhèn)?，相對來說要建立自己個人所獨有的世界觀、價值觀和道德倫理觀。于是，文化分子的接受就不是一致一樣的，而是復(fù)雜多樣的。如果世俗化社會特征已經(jīng)出現(xiàn)，仍舊用語言構(gòu)造一個一元的、同質(zhì)的世界圖式，即使對于年輕的文化分子來說已是非真實的世界，而想將此非真實的世界圖式通過語言涵化到社會文化分子身上，那么必然是困難，甚至是勞而無功的。

目前中小學(xué)生不愛學(xué)語文，害怕寫作文的狀況，概與此有關(guān)。中小學(xué)語文教材所描繪出來的世界圖景與當前世俗生活嚴重脫節(jié)。閱讀就是被強制接受這一與當前世俗生活嚴重脫節(jié)的世界圖式的過程，寫作就是復(fù)制這一與現(xiàn)實生活脫節(jié)的世界圖式的過程，寫作結(jié)果就是復(fù)制了這一與現(xiàn)實生活脫節(jié)的世界圖景。所以學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，經(jīng)驗認知與課文所呈現(xiàn)的世界圖景沖突，非但作文沒有寫好，而且社化過程異常艱難，學(xué)生為了功利性需要而學(xué)習(xí)，一旦走出校門，立即從圣人模樣變成凡夫俗子。學(xué)生不愛學(xué)現(xiàn)在的語文，害怕寫現(xiàn)在要求寫的作文，社會文化分子與語言產(chǎn)生疏離感，何談?wù)Z言文字運用能力的提高。培養(yǎng)學(xué)生語言表達能力，只有學(xué)生與語言之間有親和力，才有可能。

三、培養(yǎng)個體與語言親和力的策略

對于寫作教學(xué)來說，要想培養(yǎng)學(xué)生與語言的親和力，我認為以下策略是有理由考慮的。

首先，寫作必須從學(xué)生已有的經(jīng)驗世界和日常生活出發(fā)，將語言文字運用漸漸地引入對學(xué)生已有的經(jīng)驗世界的描繪，引入學(xué)生日常生活，并成為學(xué)生日常生活與經(jīng)驗世界的一部分。

這就是說，寫作教學(xué)從學(xué)生的個體需要出發(fā)，從學(xué)生的真實的個人生活出發(fā)，而不是從某種觀念或者規(guī)定好的生活樣式出發(fā)。將書面語言表達引入學(xué)生日常生活，就是讓學(xué)生開始用書面語在日常生活中“做事”，例如某兒童想要父母給買一件新衣服，則引導(dǎo)其以書面語的形式表述其要求及理由，從而將新的交際方式引入學(xué)生的日常經(jīng)驗世界，讓書面語表達成為他生活的一部分，成為他有效交際的新方式，并從這種交際實踐中得到交際的快樂和趣味，這是學(xué)生與語言親和力培養(yǎng)的第一步，也是學(xué)生寫作能力的基礎(chǔ)。

在現(xiàn)在的寫作教學(xué)中，一般來說，兒童的“寫話訓(xùn)練”尚能從學(xué)生經(jīng)驗世界出發(fā)，兒童對于寫話相對來說充滿信心和興趣。但是隨著對“主題”“有意義”等等標準的強調(diào)，作文與個人經(jīng)驗世界越來越遠，社會規(guī)范的因素越來越占有重要地位，也對兒童的作文構(gòu)成越來越重要的影響。這個時候我們就會不斷的聽到關(guān)于小學(xué)生作文能力低下的說法，學(xué)生作文的興趣日漸降低，作文的自信心日漸喪失，以致于“最怕寫作文”。到這個時候，書面語寫作對于學(xué)生來說是一件痛苦不堪的事情，個人與書面語的疏離感日增，人與語言尤其是書面語的親和力沒有得到應(yīng)有的培養(yǎng)。

其次，在寫作階段，必須不斷地提供切合學(xué)生書面表達能力的書面材料供其參照、模仿。

一般來說，這些材料不一定具備“思想”和“思想教育”的價值，或者說它首先考慮的是學(xué)生作文參照、模仿的價值，因此，它更多的具備語言形式上的價值。我們現(xiàn)在寫作教學(xué)中非常缺乏這種材料，當然并不是說我們沒有作文參考材料。我們的作文參考材料在課本的作文訓(xùn)練中，或者在各種優(yōu)秀作文選中，這些材料往往體現(xiàn)著課文思想內(nèi)容，但是更簡單，跟課文一樣在虛構(gòu)一個外在于學(xué)生的意識形態(tài)化的生活世界；從語言的角度來說，跟學(xué)生已有的語言脫節(jié)。這樣的參考材料有規(guī)范學(xué)生“思想”的作用，所以我們看現(xiàn)在學(xué)生的作文都很相象。這樣的材料對個體化學(xué)生作文沒有參照和模仿的價值。

個體化寫作教學(xué)所需要的作文參考材料與學(xué)生生活經(jīng)驗、語言基礎(chǔ)緊密關(guān)聯(lián)。與課文相比，這些參考材料無疑要淺近得多。但是“淺近”不是思想觀念、感情色彩的一元、同質(zhì)。在這淺近中，同樣傳達著生活中多元化的思想內(nèi)容，體現(xiàn)在作文參考材料中就是沒有定論，要讓大家自己去思考、判別和作出選擇。思想的多元才能帶來表達的豐富多彩，才會有所謂的創(chuàng)造性的寫作能力的培養(yǎng)。

當前寫作教學(xué)中框框太多，我認為：最大的框框就是所謂的“思想積極健康”。這一標準籠罩著寫作教學(xué)的全過程、每一個環(huán)節(jié)，也籠罩著學(xué)生實際寫作的全過程、每一個環(huán)節(jié)，甚至個別字詞的運用上。筆者1996年在一所中等師范學(xué)校初次編輯一份學(xué)生文學(xué)性小報時候，被告知根據(jù)“思想積極健康”而細化的許多規(guī)則如“不能刊載消極的文章”，所以也就甚至不能刊載所謂“從正面抒寫消極的感情”的文章，寫得再好也不行。有一篇文章中寫到“孤獨”“寂寞”的詞匯，一律被要求刪除或者更換；涉及中師生初戀感情的文字就更不要想露臉，如果有，也必須是批判性的，否則叫“導(dǎo)向錯誤”，上升到政治的高度來對待。從這里可以看出社會對于人們思想的嚴密控制之縮影，也可以看出用思想規(guī)范嚴格約束寫作教學(xué)的縮影?！八枷敕e極健康”像緊箍咒一樣緊緊地鉗制著我們的寫作教學(xué)和學(xué)生的實際寫作。教師自覺不自覺地忙于將“思想積極健康”的要求貫穿在寫作教學(xué)中，學(xué)生自覺不自覺地忙于檢查自己在作文中“思想積極健康”與否，言語表達的訓(xùn)練被異化了，被淡化了，哪里還有心靈的自由、表達的自由？

事實上，寫作教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生文字表達能力，是培養(yǎng)學(xué)生用所學(xué)的語言來表達自己的思想經(jīng)驗的能力。王富仁先生曾經(jīng)批評“思想積極健康”的作文標準說：“對于一個孩子來說，第一，他是無所謂“思想”的；第二，任何表達都是合理的，是不伴隨實利目的的。所以不存在‘健康’‘不健康’的問題。”并且強調(diào)指出，這種評價標準會誤導(dǎo)兒童學(xué)會迎合別人的虛假表達，養(yǎng)成虛偽的人格。[v]事實上，即使學(xué)生作文中有什么“思想問題”也是另外一回事情，需要另外的辦法來解決，不能將寫作教學(xué)變成解決思想問題的過程。語文教師特別要明白這一點。

這就要求教學(xué)者對于學(xué)生作文的思想內(nèi)容，不可作一元的是非價值判斷，更不能把學(xué)生當作潛在的“敵人”對待。需要說明的是：自由的心靈不是一無所有的心靈，自由的心靈也不就是邪惡的心靈。即使學(xué)生作文中出現(xiàn)某些思想錯誤，也應(yīng)溫和引導(dǎo)，而且不可以為學(xué)生的錯誤從此要發(fā)展下去，因為學(xué)生還有再認識的過程，今日為是也許明日就為非了。寫作不是為某種確定的思想、價值、信念或者世界觀作注釋，寫作是為培養(yǎng)語用能力，為未來用語言應(yīng)答生活作準備。在這里，自我是唯一重要的主體，自我的每一點獨異的色彩都受到鼓勵和促進。而用外在于學(xué)生的“思想感情是否積極健康”“主題是否突出”“結(jié)構(gòu)是否完整”等尺度來衡量學(xué)生的作文，就很有可能導(dǎo)致學(xué)生與語言的疏離，把書面語言變成異己的東西，而不再是自己表達自己的工具。

第四，個體化寫作教學(xué)特別重視文學(xué)性文體的教學(xué)。

文學(xué)對于個人在世界上的生活具有極其重要的意義，但是現(xiàn)在寫作教學(xué)因為“思想教育”因素的存在忽視了文學(xué)性語言表達能力的培養(yǎng)，有論者甚至從語文教學(xué)不是為了培養(yǎng)作家的角度來排斥文學(xué)性寫作。人們對于教學(xué)記敘文、議論文等寫作非常感興趣。寫記敘文又有所謂“寫真人真事”的“真實”的規(guī)范要求，嚴格說來，對于學(xué)生寫作來說并沒有指導(dǎo)意義。所謂“真實”，是相對于一定的世界觀、價值觀而言的，要求“真實”的過程往往變成傳授世界觀、價值觀、道德觀以及政治立場的思想教育過程。甚至于文學(xué)性作品的寫作也要求“真實地”反映生活。在學(xué)生本來就很少有的文學(xué)性文體寫作教學(xué)指導(dǎo)中也是如此規(guī)范要求的。文學(xué)的一個特點是對生活中確定無疑的真理的追問、對陳規(guī)陋習(xí)的質(zhì)疑、對日常生活中習(xí)以為常的事件批評，而現(xiàn)行文學(xué)教育卻追求與此相反的東西。對此不擬多說。

文學(xué)語言是人類把握世界的特別的方式。對于寫作能力的培養(yǎng)，除了實用寫作能力之外，在很大的程度上就是培養(yǎng)學(xué)生文學(xué)的言語能力，所謂“有才華”“有文采”主要指的就是文學(xué)言語能力?，F(xiàn)在大家批評學(xué)生作文“語言無味”“面目可憎”“味同嚼蠟”，主要指語言方面缺乏新鮮感、形象感和創(chuàng)造性，而這正是語言的文學(xué)性特征。這種情況與語文教學(xué)中對文學(xué)教育的忽視或者沒有采用適合文學(xué)教育的方法進行教學(xué)有關(guān)。個體化寫作教學(xué)重視文學(xué)性文體的教學(xué)，是與每一個體世俗化生活中審美需要相適應(yīng)的。從大的方面說，是個體生活藝術(shù)化的一部分。從文學(xué)本身來說，是對于人類已有文學(xué)資源的利用。從個體來說，是把自己的生活經(jīng)驗創(chuàng)造性地表達出來，滿足個體創(chuàng)造的需要。所以個體化寫作教學(xué)特別關(guān)注文學(xué)才華的培育。

四、個體化寫作教學(xué)中的思想教育

在個體化寫作教學(xué)中也有所謂的“思想教育”。但是這思想教育不是將一元的世界觀、價值觀、道德觀直接或者間接的灌輸、權(quán)威引導(dǎo)或者外力壓迫讓年輕的文化分子接受并在寫作中表達出來的思想教育，表達的成品也不成為判斷一個人“思想健康”狀況的依據(jù)。那種圣化社會閱讀教學(xué)中的思想教育的做法，與現(xiàn)代社會文化世俗化發(fā)展不適應(yīng)，也不適應(yīng)語文教學(xué)的要求。

在個體化寫作教學(xué)中，對于寫作教學(xué)與思想教育的關(guān)系要特別注意：思想教育不是寫作教學(xué)的任務(wù)，而是其附帶功能。這就是說，寫作教學(xué)要完成提高個體言語表達智慧的任務(wù)，寫作教學(xué)的成功與否要看學(xué)生寫作水平的高低，而不是學(xué)生作文中所表現(xiàn)出來的“思想”狀況的好壞。

在個體化寫作中，思想教育的目的是傾向個體的，因此個體的生命、需要、情感、思想、情趣等屬于個體的特征受到關(guān)注。寫作教學(xué)是以提高個體言語能力為目的，這種言語能力旨在為個體表達和闡釋需要服務(wù)，而不是單純的為“載道”服務(wù)。因此，它不為個體寫作規(guī)定一個統(tǒng)一的思想價值取向和既定的寫作模式，它給予個體寫作內(nèi)容和寫作方法以自由，它強調(diào)在言語形式上個體表達的“適切”，更強調(diào)個體表達的創(chuàng)造性。那么相應(yīng)的思想教育的方式、方法也迥異于過去。它不憑借灌輸，也決不訴諸威壓。它就體現(xiàn)在寫作教學(xué)過程之中，與寫作教學(xué)是一體的。

個體化寫作教學(xué)中思想教育內(nèi)容也有了新的內(nèi)涵，其重點是培養(yǎng)個體對自己和群體中他人負責的精神，培養(yǎng)獨立思考、獨立判斷的精神。所謂對自己負責，就是用語言忠實地抒寫自我，說真話，寫真情，言真知，這真話真情真知是對寫作者而言的。在對自己負責的基礎(chǔ)上進一步對群體中他人負責，即不能損害他人的權(quán)益。人生活與他人的關(guān)系中，在用書面語參與社會事務(wù)、日常生活過程中，以不損害他人權(quán)益為最低的道德底線。在作文中所表達的思想感情是出自自己經(jīng)驗世界，不是既定的、沒有責疑的，而是經(jīng)過自己自覺思考和獨立判斷的，這樣的個體庶幾能適應(yīng)世俗社會的需要，庶幾能應(yīng)對未來生活的挑戰(zhàn)，庶幾能去創(chuàng)造性地解決實際生活中以往經(jīng)驗所沒有遇到過的問題。

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[3]王尚文著《語文教育學(xué)導(dǎo)論》，武漢：湖北教育出版社，1994年9月第1版，第308頁。

[5]王富仁、王麗《只有真實的表達才有健康的人格》，見王麗編《中國語文教育憂思錄》北京：教育科學(xué)出版社，1998年第1版，第105頁。

（作者注：該文已經(jīng)發(fā)表于《內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版）》2002年第3期。發(fā)表時略有刪節(jié)。）

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第四篇：病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

根據(jù)“兩優(yōu)一滿意”及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動要求，結(jié)合本科特點，我們綜合病區(qū)全體護理人員積極行動起來，積極推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題，制定了切實可行的實施方案，使護理行為進一步規(guī)范，基礎(chǔ)護理有效落實，護理質(zhì)量不斷提高，護理安全得到保障?，F(xiàn)將實施心得報告如下：

一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務(wù)。護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。同時我門科室還自制了互組本，做到班班有記錄，事事可查詢。

三、為做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護理工作人性化。根據(jù)我門 科病員住院周期長，生活自理能力查等特點，重點加強基礎(chǔ)護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。

四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

五、我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)，還有早晚幫班，加強晨晚間護理。

六、加強教育培訓(xùn)，提高護理能力。護士長組織，要求人人參與，組織全體人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體人員認真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。

七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)，結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立健康教育護士，每天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病

員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。

第五篇：病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

**病區(qū)2010年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務(wù)，我科于三月份組織了全科護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護理服務(wù)，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。

一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理

一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務(wù)。把護理質(zhì)量關(guān)口前移，責任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務(wù)。

三、是夯實基礎(chǔ)護理，實行基礎(chǔ)護理三化一體。做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散 等特點，重點加強基礎(chǔ)護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。

四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。

六、加強教育培訓(xùn)，提高護理能力

護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。

七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)

結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立健康教育護士，每天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。

根據(jù)醫(yī)院護理部指示，我科開展了一段時間的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?，F(xiàn)將總結(jié)歸納如下：首先，護士的服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，護士通過評估病人的生活自理能力和病情，根據(jù)護理級別及患者的個體性進行生活護理，這樣可以提高護士自主性，使每位患者得到安全有效的護理服務(wù)，提高了護士的責任心，愛心。其次，每天的晨晚間護理，幫助患者洗漱、進餐、服藥，對危重癥患者及活動不便的患者，協(xié)助其翻身或下床活動，定時為患者清潔、整理床單，及時

滿足了患者基本生理需求，這樣可以進一步提高病人的生活質(zhì)量。

1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程伊始，科室召開了生活會，將相關(guān)的精神傳達到每一名護士，向大家說明，為什么要開展這項工作，取得科室護士的認可。同時，科室也積極動起來，先是在工作安排上做了調(diào)整，取消了輔助班護士，將科室責任組由3個改為5個責任組。

2、重新規(guī)劃了各班職責，由責護全權(quán)負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。護士長、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中。

3、積極組織科室護士進行基礎(chǔ)護理操作大練兵，為了能將各項生活護理操作更好的提供給病人，我們先在自己的身上練習(xí)，并且不斷改進生活護理用具。