第一篇：護士工資績效考核方案

護士工資績效考核方案

試用期:只享受基本工資：無證1300，有證1500.轉(zhuǎn)正后：無證護士工資=基本工資（1500）+獎金（科室效益的3%~5%）+星級護士獎勵有證護士工資=基本工資（1800）+獎金（科室效益的3%~5%）+星級護士獎勵

獎金與每月護理質(zhì)量考核掛鉤，護理質(zhì)量考核總分100分，根據(jù) 考核分數(shù)獎金定為：例如90-100分獎金3.5%

80-89分獎金3.25%

60-79分獎金3%

<60分者獎金3%，扣當(dāng)月獎金100，連續(xù)三個月低于60分，解除合同。當(dāng)年考核平均85分以上，基本工資+100元；70~84分，基本工資+50

每月對護士進行護理質(zhì)量考核，當(dāng)季度（三個月）連續(xù)考核90-100分，即可評定為“1星級護士”，給予獎金200元，激勵和調(diào)動護士工作積極性。

連續(xù)倆季度評為2星級護士（即有機會提升為副組長），連續(xù)三個季度為3星級護士（即有機會提升為小組長）

病房護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（100分）

一、病區(qū)管理（10分）

1.病室環(huán)境整齊、清潔、安靜、安全、舒適，宣傳欄整潔。病室環(huán)境嘈雜，秩序混亂，物品擺放雜亂。一項不符扣1分。（3分）

2.病室布局合理，方便患者轉(zhuǎn)運、檢查和治療;病房設(shè)施方便、安全、無故障。病室床頭裝置氧氣、吸引器、呼叫器、心電監(jiān)護儀。各項裝置出現(xiàn)故障和不清潔時，每項不達標(biāo)扣0.5分。（2分）

3.病床單元物品清潔、整齊、有序，無灰塵死角，床下無雜物。平車及輪椅處于完好備用狀態(tài)，臥床病人有防護欄保護。病床單元雜亂不整，床頭物品凌亂不潔，創(chuàng)下物品放置無序，發(fā)生一項即扣1分。（3分）

4.病區(qū)內(nèi)物品、水、電、儀器等標(biāo)志明顯，無不安全因素。大型儀器不中文說明扣1分。（1分）

5.按醫(yī)院要求管理病房隨員，不影響醫(yī)療與護理工作為宜。非探視時間病室隨員人數(shù)多，酌情扣1分。（1分）

二、入院接待（10分）

1.新入院病人24小時內(nèi)搞好個人衛(wèi)生，要更換病人服?，F(xiàn)場檢查，詢問病人，無衛(wèi)生 處置或未更換病人服發(fā)生一項扣1分/人。（3分）

2.病區(qū)護士接到住院處通知后，根據(jù)病情準(zhǔn)備病床，備好急救物品。危重病人立刻接診，15分鐘內(nèi)完成急診病人安置，密切觀察病情。現(xiàn)場查看或詢問急診入院病人，接待病人不及時、搶救物品準(zhǔn)備不齊、交接不清，發(fā)生一項即扣3分。（3分）

3.及時熱情接待新入院病人，送至指定的病室床位，妥善安置，做好五測（測量體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重），五分鐘內(nèi)通知醫(yī)生診治?，F(xiàn)場檢查詢問病人，查看相關(guān)記錄，未及時通知醫(yī)生，發(fā)生一項即扣2分（2分）

4.為病人及家屬講解入院告知程序，并請病人或家屬簽字記錄?，F(xiàn)場檢查或詢問病人，未講解入院告知程序，無記錄，發(fā)生一項扣2分。（2分）

三、遺囑執(zhí)行（15分）

1.護士應(yīng)嚴(yán)格掌握醫(yī)囑查對制度，及時執(zhí)行醫(yī)囑，服藥、注射、輸液等操作時嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”，注明執(zhí)行時間，簽全名，記錄及時、清潔、完整。提問護士醫(yī)囑查對制度，看相關(guān)記錄。查對制度執(zhí)行不好、記錄不完整均扣3分。（3分）

2.護士每天查對醫(yī)囑一次，護士長每周總查對醫(yī)囑2次，有記錄。無查對記錄和總查對醫(yī)囑，扣1

分/次。（三分）

3.靜脈輸液瓶加藥后簽名，各類醫(yī)囑執(zhí)行單、巡視卡執(zhí)行后簽全名，并保存至病人出院?，F(xiàn)場查看

忽視操作情況，靜脈輸液瓶加藥后未簽名扣1分，各類醫(yī)囑執(zhí)行單、巡視卡執(zhí)行后未簽全名扣1分。（3分）

4.為病人輸血前執(zhí)行告知程序，輸血時嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作、查對制度及輸血監(jiān)護制度，嚴(yán)格掌握輸

血速度?，F(xiàn)場查看或詢問護士，未按要求執(zhí)行輸血查對或監(jiān)測制度的扣3分?；卮饐栴}不全扣1分。（3分）

5.根據(jù)醫(yī)囑做好相應(yīng)護理標(biāo)識：分級護理、隔離、飲食、藥敏等標(biāo)識。現(xiàn)場查看病人標(biāo)識，無標(biāo)識

均扣1分。（3分）

四、病情觀察（10分）

1.熟練為病人進行護理評估，制定符合個體情況的護理計劃，計劃內(nèi)容完整、具體，并運用護理程

序嚴(yán)格組織實施及效果評價。無護理計劃不得分，計劃內(nèi)容執(zhí)行不佳、無效果評價各扣1分。（3分）

2.護士掌握分級護理制度，按照護理級別定時巡視病人，發(fā)現(xiàn)病情變化做到“三及時”，即及時報

告醫(yī)生、及時配合處理、及時準(zhǔn)確記錄。提問一名護士分級護理制度和內(nèi)容，回答不全扣1分，未按要求巡視扣1分，未做到三及時扣3分。（3分）

3.早、晚、執(zhí)行口頭、床頭交接班，交班內(nèi)容完整。危重及特殊病人做到交接治療、用藥、病情、皮膚、輸液、引流等?，F(xiàn)場提問一名護士交接班規(guī)范及要求，抽查重點病人交接班情況。未按要求執(zhí)行口頭、床頭交接班扣2分，交接班內(nèi)容不全或不清楚扣1~2分。（2分）

4.護理組長掌握病區(qū)動態(tài)，責(zé)任護士掌握特級護理和一級護理病人情況，做到“六知道”，即姓名、診斷、病情、治療、護理、心理需要，對病人的呼叫3分鐘內(nèi)到達。現(xiàn)場提問一名責(zé)任護士并去特級護理或一級護理病人情況，對病人的呼叫應(yīng)答時間是否達標(biāo)。病人的情況掌握不全面扣1分、到達時間不達標(biāo)扣1分。（2分）

五、基礎(chǔ)護理（45分）

1.住院病人定期更衣，每周更換床單、被服一次，手術(shù)當(dāng)天應(yīng)更換床單元，病床單元如有血跡、污

跡應(yīng)及時更換?，F(xiàn)場查看、詢問病人、任何一項未執(zhí)行或執(zhí)行不佳扣5分，個別未執(zhí)行每項扣1分。（5分）

2.病人臥位舒適，符合病情需要，并有安全措施。無安全措施或未落實扣5分，措施拖欠扣2分/

人，臥位欠佳扣1 分/人。（5分）

3.病人置留的各種導(dǎo)管、引流管要固定、清潔、通暢，按要求定時更換引流袋，及時清理。傾倒引

流液，長時留置胃管、尿管病人（病情允許）每周更換。各種引流管道不通暢或護理不當(dāng)導(dǎo)致管道脫落均扣5分，未定期更換管道每次扣3分，其余每項扣1分。（5分）

4.為病人更換輸液瓶要及時，落實預(yù)防壓瘡的措施，無壓瘡發(fā)生?，F(xiàn)場查看及詢問病人，換輸液瓶

不及時扣2分，預(yù)防措施未落實或發(fā)生壓瘡扣5分。（5分）

5.護士和護理員能夠協(xié)助不能自理病人服藥、進食及生活照顧。能協(xié)助病人晨晚間護理，整理病床

單元，協(xié)助病人洗漱、梳發(fā)，臥床病人協(xié)助床上洗浴，病情允許，每周洗發(fā)一次?，F(xiàn)場查看及詢問病人，未協(xié)助服藥和飲食扣3分；未協(xié)助或晨晚間護理落實不佳扣5分；臥床病人未按要求執(zhí)行擦浴、洗發(fā)每人次扣2分。（8分）

6.護士采集檢驗標(biāo)本時要嚴(yán)格查對，選擇合適容器，放置環(huán)境符合要求，及時送檢，送檢確保標(biāo)本

安全、完好，標(biāo)識正確、清晰?，F(xiàn)場檢查，標(biāo)本遺失、摔破采集或標(biāo)識錯誤易導(dǎo)致護理差錯者均扣4分，其余每項扣1分。（4分）

7.護士掌握常見病、多發(fā)疾病的護理常規(guī)，護理操作技術(shù)嫻熟、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行護理常規(guī)和技術(shù)操

作規(guī)程?，F(xiàn)場檢查或提問護士常見病、多發(fā)疾病的護理常規(guī)，護理操作技能不熟練扣3分，回答不全扣1分。（3分）

8.對手術(shù)、轉(zhuǎn)入病人嚴(yán)格按照工作規(guī)范做好用物準(zhǔn)備及交接班。查看護士交接流程，工作是否規(guī)范。

現(xiàn)場查看或詢問病人，酌情扣分，執(zhí)行不佳扣3分。（3分）

9.護士執(zhí)行各項操作應(yīng)沉穩(wěn)、輕柔、有序，做到“四輕”即說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕?，F(xiàn)

場檢查、詢問病人，護理人員服務(wù)態(tài)度不符合行為規(guī)范扣3分，“四輕”執(zhí)行不佳、欠體貼扣1分。（2分）

10.護士及時要與病人溝通，和藹熱情、耐心解釋、有問必答、能滿足病人護理需求。檢查、治療前

有告知說明，取得患者知情同意；治療過程注意保護患者隱私。詢問病人，發(fā)現(xiàn)護理人員服務(wù)態(tài)度執(zhí)行不佳扣1分，不能滿足病人合理要求扣1分。詢問病人有無告知說明并取得同意，操作治療時是否注意保護患者隱私，執(zhí)行不佳各扣1分。（5分）

六、健康教育及出院護理（10分）

1.值班護士要對病人進行入院宣教及安全教育，介紹住院制度、病房設(shè)施使用、住院環(huán)境、主管醫(yī)

護人員等?，F(xiàn)場檢查或詢問病人，未落實扣3分，效果不佳扣1分，宣教內(nèi)容不全、不及時扣2分。（3分）

2.按鍵康教育評估表及時向病人介紹疾病及康復(fù)、飲食、活動等知識，特殊治療及檢查，手術(shù)前、中、后、均介紹相關(guān)配合知識，講解注意事項，并指導(dǎo)病人掌握用藥知識，有記錄。查看相關(guān)記錄或詢問病人，健康教育未落實扣3分，效果不佳、內(nèi)容不全各扣1分。（3分）

3.對出院病人及時給與出院指導(dǎo)、做好衛(wèi)生宣教，注意事項交代清楚、完整?，F(xiàn)場檢查或詢問病人，為執(zhí)行者扣2分，宣教內(nèi)容、效果不佳扣1分。（2分）

4.出院后的病床單元應(yīng)嚴(yán)格終末處理，撤銷住院病人所有標(biāo)識，整理病歷?，F(xiàn)場查看，終末處理執(zhí)

行不佳扣1分，標(biāo)識未取消扣1分。（2分）

第二篇：護士績效考核方案

護士績效考核方

1、績效考核根據(jù)工作數(shù)量（即出勤時間）和工作質(zhì)量（即四方滿意度調(diào)查及崗位管理考核）

進行考核，每月1次。

2、在工作質(zhì)量考核中，四方滿意度調(diào)查得分占40%，四方滿意度調(diào)查即患者、醫(yī)生、護士、護士長對各科室全體護理人員的滿意度評價，崗位管理考核得分占60%，折合得分=原始（或平均分）得分×相應(yīng)百分比。

3、工作數(shù)量考核中各崗位護理人員除法定假日（如工休、節(jié)假日、晚婚晚育、計劃生育、產(chǎn)假等）外的非正常休假（事假、病假等）10以內(nèi)（不含10天），按天扣除，扣除系數(shù)=（相應(yīng)崗位系數(shù)×實際休假天數(shù)）÷當(dāng)月總天數(shù)，10天以上（不含10天）取消當(dāng)月績效分配。

4、工作質(zhì)量考核實得分數(shù)≥80分者（采用四舍五入法，保留小數(shù)點后2位數(shù)）折合系數(shù)即

為為相應(yīng)實得系數(shù)，實得分數(shù)位于80~89分降低0.1系數(shù)、70~79分降低0.2系數(shù)、70分以下為相應(yīng)系數(shù)的1/2,規(guī)范化培訓(xùn)人員每檔次降低0.05的系數(shù)。

5、根據(jù)統(tǒng)籌總獎金÷護理人員績效系數(shù)總和計算出1.0的績效系數(shù)的績效金額，護理人員

統(tǒng)籌的績效金額=應(yīng)得績效系數(shù)×1.0的績效金額。

第三篇：護士績效考核方案

護士績效考核方案

工作質(zhì)量

1工作積極、認真、細心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。

2準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，認真指導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備，告知患者檢查前注意事項，準(zhǔn)確及時收集各種標(biāo)本。細心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。

21分

1工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣1分；

2在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分；

3未能準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分；

4輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時，每次扣2分；

5因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2分；

6因為責(zé)任心不強，在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分；

7因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本評?星級護士?資格；

8不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本?星級護士?評選資格；

服務(wù)質(zhì)量

熱情服務(wù)對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到?三聲?（來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的有關(guān)問題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。

11分

1接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3分；

2對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及（如各種檢查前的準(zhǔn)備、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等），導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分；

護理人員崗位績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)

項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分

儀表儀容、組織紀(jì)律

1儀表端莊，準(zhǔn)時上崗。

2上班不遲到、早退、無故請假。

8分

1上班遲到、早退，每次扣1分；

2上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分；

3上班時間離崗、睡覺，每次扣2分；

4未經(jīng)科護長同意私自調(diào)班，每次扣2分；

5無故請假，每次扣2分。

工作態(tài)度

3因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務(wù)上的問題，每次扣5分，并取消本?星級護士?評選資格。

溝通與協(xié)調(diào)

團結(jié)協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。

5分

1缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事?背后話?導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；

2在需配合工作中，不主動，每次扣1分；

3因推諉或不配合造成不良后果的，取消本‘星級護士’評選資格?？?分；

成本意識

節(jié)省物力，避免浪費

不節(jié)約用水，不按時關(guān)燈、空調(diào)（風(fēng)扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

專業(yè)技能

對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，?三基?理論及技能考核合格。

5分

1不遵守操作規(guī)程，違反護理操作的，每次扣2分；

2技術(shù)操作考核不合格者扣1分；

3因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分；

病區(qū)管理

對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。

8分

1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分

2有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分；

3床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分；

4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實，每次扣5分。

規(guī)章制度

嚴(yán)格落實核心制度（查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度）。

47分

1違反制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1分；

2因查對不認真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣1分；

3床頭交接班少一次扣2分；

4因交班不認真導(dǎo)致護理缺陷扣責(zé)任者10分；

5分級護理制度不落實扣2分；

6出現(xiàn)護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分；

7巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分；

8不認真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分；

9非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；

急救物品

急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。

5分

急救車物品無清點、不及時補充或不符，急

第四篇：2017教練員工資績效考核方案

麗江安通機動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校有限公司

教練員工資績效考核方案

一、教練員工資基本構(gòu)成及計算方法

教練員工資=基本工資+年功工資+績效提成+梯度績效+安全獎+年終獎

(一)基本工資

基本工資為底薪1400元（每月暫扣400元，年終考核根據(jù)完成任務(wù)情況進行發(fā)放）

(二)年功工資

根據(jù)員工工齡的區(qū)別，年功工資參考“工齡參照表”(三)績效提成(操作教練員各項責(zé)任目標(biāo)達標(biāo))1.學(xué)員考試合格的

⑴大貨車(B2)每結(jié)業(yè)1人，績效獎1000元； ⑵公交車(A3)每結(jié)業(yè)1人，績效獎800元； ⑶大客車(A1)每結(jié)業(yè)1人，績效獎700元； ⑷小車(C1、C2)每結(jié)業(yè)1人，績效獎600元。2.五次考試不及格的(復(fù)訓(xùn)復(fù)考學(xué)員)可自行選定教練員，該學(xué)員畢業(yè)合格后納入新選定的教練員績效考核中，按正考學(xué)員績效計算，即按照第1條標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(四)梯度績效(小車任務(wù)目標(biāo)人數(shù)30人)在本超額完成任務(wù)目標(biāo)的，超出部分進行梯度績效獎勵 1.若超額人數(shù)在0～10人(含10人)的，參照第(三)條第1規(guī)定每人增加300元獎勵，即： 超額部分學(xué)員獎勵900元/人；

2.若超額人數(shù)在10人以上的，參照第(三)條第1規(guī)定每人增加500元獎勵，即：

超額部分學(xué)員,獎勵1100元/人；(五)安全獎

如果月度無安全事故，月度安全獎金300元，當(dāng)月計提，年終發(fā)放；發(fā)生安全事故的當(dāng)月安全獎扣發(fā)。教練員沒有學(xué)員不出車20天以上不給予安全獎，年終核算。

二、組長職責(zé)及管理津貼規(guī)定

1.帶領(lǐng)下轄教練員達成駕校規(guī)定的各項業(yè)績指標(biāo)； 2.依據(jù)駕校小組業(yè)績目標(biāo)，按教學(xué)計劃組織實施；

3.組織實施小組基礎(chǔ)管理，做好安全、會議經(jīng)營及教學(xué)培訓(xùn)活動量管理，進行日常技術(shù)培訓(xùn)及輔導(dǎo)，持續(xù)提升小組平均及格率；

4.組織推動小組的培訓(xùn)及格率；

5.組織實施小組人員的日常技術(shù)培訓(xùn)，每周不得低于三次技術(shù)指導(dǎo)；

6.負責(zé)所轄教練員的誠信經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)質(zhì)量和職業(yè)道德提高，特別要注重“吃拿卡要”行為的管理；

7.參加行政主管部門及駕校組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)并考試合格。

三、組長管理績效

1.能積極、認真履行組長的崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)，勇于管理，帶領(lǐng)本組全部教練員完成目標(biāo)任務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和合格率。無安全事故、無違反學(xué)校紀(jì)律的，管理績效每月按畢業(yè)人數(shù)每人20元，即管理績效=組員當(dāng)批考試合格人數(shù)×20元（組長本人合格學(xué)員不得計入），當(dāng)月計提，次月發(fā)放；

2.不能認真履行組織職責(zé)的，當(dāng)月組織管理工作不到位的、執(zhí)行效果差的，參照總教練細則考核；

3.年終安全獎于組長津貼次年發(fā)放，如屆時組長離職或被駕校辭退，則視為自動放棄，不予發(fā)放；

4.其他考核實施細則以駕校制度、規(guī)定和會議執(zhí)行。

四、發(fā)放方式

1、年終安全獎于次年發(fā)放，如屆時教練員離職或被駕校辭退，則視為自動放棄，不予發(fā)放；

2、離職員工按規(guī)定應(yīng)提前15天提交申請報告，離職當(dāng)月薪金按照當(dāng)月實際工作天數(shù)計算，離職手續(xù)辦齊當(dāng)日的次月20日以后發(fā)放工資，如遇節(jié)假日順延；

3、大車考核實施細則待定(可參考2017年大車考核細則)。

4、每月暫扣底薪400元，年終完成任務(wù)的全額返還，未完成任務(wù)的按照每人400元進行扣發(fā)；

5、該考核方案于2018年3月1日起暫行執(zhí)行，有關(guān)解釋權(quán)歸麗江安通機動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校有限公司。

五、教練員工資模式

(一)組成部分 基礎(chǔ)工資=1400元+安全獎300元/月+績效獎(考試合格600元/人)+招生獎200元/人+年功工資 +梯度績效。

(二)油料考核及獎懲

油料考核根據(jù)教學(xué)大綱相關(guān)要求，按學(xué)員畢業(yè)人數(shù)×45公升/人為油料定額。

未超出定額的，按節(jié)油部分×80%獎勵；超出定額的，超出部分從教練員工資中扣除。

(三)修理費考核及獎懲

修理費考核根據(jù)學(xué)員畢業(yè)人數(shù)×80元/人為修理費定額(包含年檢定期維護)。

未超出定額的，按節(jié)省部分×80%獎勵；超出定額的，超出部分從教練員工資中扣除。

麗江安通機動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校有限公司

2018年3月1日

第五篇：醫(yī)院工資績效考核方案

醫(yī)院工資績效考核方案

績效考核，是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。下面是醫(yī)院工資績效考核方案，請參考.醫(yī)院工資績效考核方案

醫(yī)院績效考核管理小組在醫(yī)院法人代表的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要對醫(yī)院績效考核目標(biāo)值實施有效評估。

績效考核管理小組組織結(jié)構(gòu)

1、堅持公開、公平原則，堅持民主集中制和規(guī)范管理原則，有效落實績效考核標(biāo)的，促進醫(yī)院內(nèi)部管理持續(xù)、健康發(fā)展；

2、通過不斷修訂、完善醫(yī)院績效考核制度，進一步加強績效考核的實效工作，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。

績效考核管理小組組成結(jié)構(gòu)

1、組長：醫(yī)院法人代表或黨委書記；

2、副組長：醫(yī)院黨委書記或副書記；

3、組員：院級副職行政領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)科、質(zhì)控核算管理部、人事科、醫(yī)院感染管理科、科教科、藥學(xué)科、紀(jì)檢監(jiān)察等線管部門的負責(zé)人；

4、受法人代表委托，績效考核管理小組的行政協(xié)調(diào)事

務(wù)由承擔(dān)績效考核行政職能的部門負責(zé)。

績效考核管理小組的主要工作任務(wù)

1、建立、健全醫(yī)院績效考核管理體系，對相關(guān)科室提出的績效考核項目與標(biāo)準(zhǔn)進行審議；

2、補充、修訂、完善醫(yī)院績效考核管理制度和績效考核標(biāo)的目標(biāo)值；

3、跟蹤并評估科室績效情況，指導(dǎo)科室改進管理缺陷，對存在問題及時提出改正措施或懲戒意見；

4、建立個人績效考核檔案，追蹤并評估個人績效考核情況并作為獎懲、職務(wù)晉升和考核的依據(jù)；

5、對有爭議的績效考核項目及管理等相關(guān)事宜進行審議，確定考核方式，不斷提高績效考核管理效率。

績效考核管理小組采取民主集中制工作制度。

召開績效考核管理小組會議，實際參會人數(shù)不應(yīng)少于應(yīng)到會人數(shù)的2/3，會議決議方為有效。

績效考核管理小組，根據(jù)需要討論的問題，定期或不定期召開會議，原則上每月一次。

績效考核管理小組的重要會議應(yīng)形成會議紀(jì)要，以文件形式作為績效考核管理的執(zhí)行依據(jù)。

在本工作章程具體實施過程中，如遇未盡事宜，可由人事科提交績效考核管理小組研究決定。

本文件自下達之日起實施，原有關(guān)規(guī)定與本文件不符

的，按本文件規(guī)定執(zhí)行。

本文件最終解釋權(quán)歸績效考核管理小組。

為進一步加強醫(yī)院績效考核實施力度，建立科學(xué)的激勵約束機制，實現(xiàn)全方位的綜合平衡管理，經(jīng)研究，制訂以下績效考核管理辦法。

績效考核管理意義

績效考核是通過一定的方法和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，對科室及職工個人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、財務(wù)管理、規(guī)章制度執(zhí)行以及工作業(yè)績等方面進行的綜合評價，是醫(yī)院行政管理工作的重要核心環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作。

績效考核目的

有效的績效考核，是促進職工提高制度執(zhí)行力和綜合素質(zhì)的積極手段，以保證醫(yī)院管理目標(biāo)的實現(xiàn)，更好地促進醫(yī)院發(fā)展。

績效考核組織機構(gòu)

1、績效考核工作在醫(yī)院績效考核管理小組的監(jiān)督指導(dǎo)下實施；

2、醫(yī)院績效考核管理小組的工作由醫(yī)院法人代表直接負責(zé)；

3、負責(zé)績效考核工作的各相關(guān)職能管理部門。

績效考核實施手段

1、手工-計算機輔助管理

由于部分考核文檔需要被考核人親筆簽字，所以只能是手工與計算機一起管理，對于有條件的醫(yī)院無需簽字的文檔均可納入網(wǎng)上考核管理。

2、計算機信息化管理

未來，當(dāng)全區(qū)/縣/市統(tǒng)一實施醫(yī)院信息化管理，醫(yī)院可以選取市面上通用的醫(yī)院績效考核軟件進行績效考核管理，以會計核算管理、成本核算管理、物流管理、固定資產(chǎn)管理、績效核算管理為基礎(chǔ)，關(guān)鍵考核指標(biāo)為主導(dǎo)的績效考核體系，在績效考核中引導(dǎo)科室和醫(yī)務(wù)人員正確開展醫(yī)、教、研各項工作，科學(xué)實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。幫助醫(yī)院管理層對具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的追蹤，確保日常業(yè)務(wù)運作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

3、個人績效檔案管理

建立個人績效考核和醫(yī)德考評檔案，實行職工績效考核加分或缺陷登記，作為 獎懲、職務(wù)晉升和考核的依據(jù)。

績效考核項目

1、科室績效考核項目

運用“二八”管理原理，建立平衡計分卡和關(guān)鍵績效考核指標(biāo)，對科室實施績效考核。具體如下：

1）平衡計分卡

① 財務(wù)管理維度60%——收入與成本控制/月指標(biāo)

② 顧客服務(wù)維度15%——創(chuàng)造病人忠誠度/月指標(biāo)

③ 內(nèi)部流程維度20%——質(zhì)量與品質(zhì)控制/月指標(biāo)

④ 學(xué)習(xí)成長維度5%—— 開發(fā)核心競爭力/年指標(biāo)

平衡計分卡由四級關(guān)鍵考核指標(biāo)組成。

2）關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

① 財務(wù)管理維度指標(biāo)

a、二級考核指標(biāo)：效益效率；專項控制

b、三級指標(biāo)：

效益效率指標(biāo)含：業(yè)務(wù)收支結(jié)余率；人均收支結(jié)余；百元收入耗材率；百元固定資產(chǎn)收入；庫存總額控制額；盤點金額；費用控制率。

專項控制指標(biāo)含：門診藥品比例；住院藥品比例；醫(yī)保專項。

② 顧客服務(wù)維度指標(biāo)

a、二級考核指標(biāo)：病人信任度；零缺陷管理

b、三級指標(biāo)：

病人信任度指標(biāo)含：病人滿意度；門診工作量；住院工作量；檢查人數(shù)；處方調(diào)配人次。

零缺陷管理含：投訴；差錯；事故與賠償。

③ 內(nèi)部流程維度指標(biāo)

a、二級考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率

b、三級指標(biāo)：

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：入、出院診斷符合率；出院病人治愈

好轉(zhuǎn)率；手術(shù)前后診斷符合率；甲級病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評指標(biāo)；首問負責(zé)制；有質(zhì)量有效率的完成崗位職責(zé)等。

服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥；出院病人平均住院日；無故延時出診；相關(guān)科室滿意率等。

④ 學(xué)習(xí)成長維度指標(biāo)

a、二級考核指標(biāo)：科研教學(xué)；員工成長

b、三級指標(biāo)

科研教學(xué)指標(biāo)含：開展新項目；教學(xué)；科研；論文。

員工成長指標(biāo)含：繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；學(xué)歷教育；素質(zhì)教育；后備人才梯隊建設(shè)。

⑤ 護理質(zhì)量綜合考評指標(biāo)

⑥ 藥學(xué)科綜合考評指標(biāo)

⑦ 四級考核指標(biāo)

a、事故與賠償：詳見《醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理及責(zé)任追究制度>的通知》。

b、醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標(biāo)：詳見《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案》

c、費用質(zhì)量控制

d、院感、醫(yī)保管理綜合評價指標(biāo)

2、個人績效考核

1）對個人績效考核主要建立在財務(wù)維度、顧客服務(wù)維

度和內(nèi)部流程維度指標(biāo)的基礎(chǔ)上，并實行個人績效考核缺陷扣分登記制。

2）個人績效考核項目

① 財務(wù)維度指標(biāo)

a、二級指標(biāo)：業(yè)績考勤

b、三級指標(biāo)：出勤率

② 顧客服務(wù)維度指標(biāo)

a、二級考核指標(biāo)：服務(wù)意識；零缺陷管理

b、三級指標(biāo)：

服務(wù)意識指標(biāo)含：首診負責(zé)制

零缺陷管理含：投訴；差錯；事故與賠償。

③ 內(nèi)部流程維度指標(biāo)

a、二級考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率

b、三級指標(biāo)：

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：甲級病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考核指標(biāo)；護理質(zhì)量綜合考評指標(biāo)；藥學(xué)科綜合考評指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評指標(biāo)等。

服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥；無故延時出診等。

④ 個人績效考核按權(quán)重百分制扣分

合格：85分及以上；

基本合格：60分-84分；

不合格：60分以下。

對科主任及以上干部的職務(wù)考核

1、對科主任的職務(wù)考核分別以科室或護理單元的績效考核得分作為參考值。

2、科主任職務(wù)考核評分標(biāo)準(zhǔn)

1）合格：85分-75分；

2）基本合格：74分-60分；

3）不合格：60分以下。

3、科主任無故三次不參加院周會或醫(yī)院通知的中層干部會議，給予“院內(nèi)記過”一次。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施方案》規(guī)定執(zhí)行。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評等次

優(yōu)秀：考評得分在90分以上，且沒有扣分。

良好：考評得分在80分以上，且扣分不超過15分。

一般：考評得分在60分以上，且扣分不超過30分。

較差：考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決行為”。

3、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評檔案，進行加分與扣分登記。

績效考核辦法

1、績效考核工作由醫(yī)院績效考核管理小組監(jiān)督、指導(dǎo)實施。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評由醫(yī)院醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督、指導(dǎo)實施。

3、各項績效考核關(guān)鍵指標(biāo)，對應(yīng)不同類型科室。

4、各相關(guān)管理部門，負責(zé)組織本部門職能范疇內(nèi)的績效考核和醫(yī)德考評工作，對應(yīng)各項考核指標(biāo)按月、季度、實施考核，并將相關(guān)評分值輸入計算機數(shù)據(jù)庫和醫(yī)德考評信息登記，以便及時匯總各科室和個人的最后考評得分。

5、個人績效考評缺陷管理

對個人績效考核的重大缺陷扣分，由負責(zé)績效考核的各相關(guān)管理部門，提交人事科登記在個人績效考核檔案中。

6、對有爭議的績效考核項目及評分等相關(guān)事宜，由負責(zé)績效考核的各相關(guān)管理部門提出確認申請，提交醫(yī)院績效考核管理小組或醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議確認。

雙重扣分與一票否決

1、試行雙重扣分與處罰的績效考核項目

1）病歷質(zhì)量

2）事故與賠償

3）傳染病疫漏報

2、一票否決情形

1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)》）

2）一級甲等醫(yī)療事故

獎懲

1、績效考核結(jié)果與績效獎金分配、職務(wù)晉升和考核掛鉤。

2、個人績效考核情況

1）一個內(nèi)有一個月得分在60分以下的，當(dāng)考核等次即定為：基本合格；二個月得分在60分以下的，當(dāng)考核等次即定為：不合格。

2）一個內(nèi)有一個月得分在70分-84分之間的，當(dāng)考核等次不得評定為：優(yōu)秀；二個月得分在70分-84分之間的，當(dāng)考核等次即定為：基本合格。

3）發(fā)生一票否決情形的，當(dāng)考核即定為：不合格。

4）被鑒定為一級醫(yī)療事故的直接負責(zé)人延遲3年晉升、晉級；被評定為二、三級醫(yī)療事故的直接負責(zé)人延遲2年晉升、晉級。

5）醫(yī)德考評等次被確定為“一般”的人員，當(dāng)年不得申報晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計算延遲一年；醫(yī)德考評等次被確定為“較差”的人員，其任職考核等次直接確定為不稱職，不計算考核年限，當(dāng)不得申報晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職和晉升薪級工資，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計算延遲2年。

3、中層干部及以上干部的職務(wù)考核情況

1）科室或護理單元在一個內(nèi)有一個月得分在60分級以下的，相關(guān)科室主任或護士長，當(dāng)考核等次不得評

定為：優(yōu)秀。

2）科室或護理單元在一個內(nèi)有二個月得分在74分-60分的，相關(guān)科室主任或護士長，當(dāng)考核等次即定為：基本合格。

3）中層干部一年內(nèi)因各種原因3次被“院內(nèi)記過”的，當(dāng)考核即定為基本合格，并取消6個月中層干部職務(wù)津貼，6個月后視為整改情況再予恢復(fù)或撤銷性質(zhì)職務(wù)。

4）行政管理連帶責(zé)任

對科室或護理單元的績效考核結(jié)果以及行管綜治等方面工作出現(xiàn)的重大問題，職能科室和院級領(lǐng)導(dǎo)負行政管理連帶責(zé)任，并由醫(yī)院績效考核管理小組提出獎懲意見。

4、績效考核結(jié)果如達到《關(guān)于下發(fā)的通知》規(guī)定的，按獎懲條例處罰。

5、科研論文獎勵按醫(yī)院科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本辦法將根據(jù)運行情況，實施動態(tài)管理。原有關(guān)規(guī)定與本文件不符合的，按本文件規(guī)定執(zhí)行。

本辦法從文件下達之日起全面推行實施。

本辦法最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績效考核管理小組。

總則

1、為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，明確醫(yī)療糾紛的責(zé)任，便于有關(guān)責(zé)任人員吸取教訓(xùn)，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，特制定本制度。

2、本制度適用于全院各科室。

3、各科室應(yīng)進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，重視醫(yī)療安全工作，健全并落實各項醫(yī)療制度，積極防范醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

醫(yī)療糾紛的處理

4、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事科室負責(zé)人及當(dāng)事人應(yīng)積極做好解釋工作，以利糾紛及時解決。當(dāng)患者或家屬不能理解或接受時，當(dāng)事人或當(dāng)事科室可以提請醫(yī)務(wù)科進行處理。

5、醫(yī)務(wù)科接到報告后，應(yīng)立即組織人員對醫(yī)療糾紛進行調(diào)查核實，得出初步結(jié)論，必要時封存有關(guān)的病歷資料及相關(guān)物品，將情況如實向本醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人報告，向家屬通報、解釋，并組織力量維護工作秩序。

6、較為復(fù)雜的醫(yī)療糾紛由院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)務(wù)科的調(diào)查結(jié)論，提出初步處理意見，并向患者通報、解釋。

7、醫(yī)療糾紛發(fā)生后需市衛(wèi)生局出面協(xié)調(diào)解決的，由醫(yī)務(wù)科提請市衛(wèi)生局醫(yī)政處進行調(diào)解。

醫(yī)療糾紛評析

8、醫(yī)務(wù)科負責(zé)組織相關(guān)專家對醫(yī)療糾紛進行初步評析工作，評析結(jié)論定期提交醫(yī)院績效管理小組討論，責(zé)任科室根據(jù)情況制定整改措施，質(zhì)控核算管理部負責(zé)落實處理意見并對整改、處理結(jié)果進行督查。

9、醫(yī)療糾紛評析工作程序

1）醫(yī)院績效考核管理小組對醫(yī)療糾紛性質(zhì)和對當(dāng)事責(zé)任人的處理負有最終裁決權(quán)，必要時邀請相關(guān)專家參加討論提出評鑒意見。

2）對需要進行評析醫(yī)療糾紛的識別

① 凡發(fā)生補償?shù)乃嗅t(yī)療糾紛；

② 雖無補償，但已嚴(yán)重影響本單位聲譽的醫(yī)療糾紛；

③ 當(dāng)事人或當(dāng)事科室對本單位評析結(jié)果不滿，要求復(fù)評的醫(yī)療糾紛。

3）醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟補償包括以下費用：

① 由人民法院裁定，醫(yī)院應(yīng)作出的經(jīng)濟補償或賠償；

② 糾紛發(fā)生后經(jīng)上級行政機關(guān)或醫(yī)院調(diào)解，醫(yī)院應(yīng)作出的經(jīng)濟補償或賠償；

③ 糾紛發(fā)生后經(jīng)上級行政機關(guān)或醫(yī)院調(diào)解，由醫(yī)院承擔(dān)或免除的醫(yī)療費用。

4）醫(yī)療糾紛的信息來源

① 病人或家屬的投訴；

② 當(dāng)事人或當(dāng)事科室的報告；

③ 上級部門或醫(yī)院在醫(yī)務(wù)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的。

5）醫(yī)療糾紛的評析內(nèi)容

① 醫(yī)療糾紛的原因；

② 醫(yī)療糾紛的性質(zhì)；

③ 醫(yī)療糾紛的評析結(jié)果：可以避免、存在缺陷、不可

避免。

醫(yī)療糾紛性質(zhì)的認定

10、經(jīng)醫(yī)療糾紛評析，醫(yī)院績效考核管理小組對醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因、存在的缺陷、應(yīng)吸取的教訓(xùn)提出書面整改意見。

11、醫(yī)院績效考核管理小組根據(jù)醫(yī)療事故及糾紛的評析意見，認定當(dāng)事人或當(dāng)事科室應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的大小，主要責(zé)任人及次要責(zé)任人。

12、有下列情形之一，應(yīng)認定為可以避免的醫(yī)療糾紛：

1）上級醫(yī)療事故專家鑒定組鑒定屬醫(yī)療事故的或經(jīng)人民法院審定認為診療行為存在過錯的。

2）雖未經(jīng)醫(yī)療事故鑒定，但醫(yī)務(wù)人員在診療護理過程中，有違反或未嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理法律、行政法部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)等醫(yī)療行為，給病人造成人身損害的。

3）由其他缺陷直接導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。

4）因管理不善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞引起，并導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，經(jīng)醫(yī)院績效考核管理小組評析認為屬可以避免的醫(yī)療糾紛。

13、有下列情形之一，應(yīng)認定為存在缺陷的醫(yī)療糾紛：

1）在整個診療護理過程中，存在醫(yī)療管理缺陷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺陷或其他缺陷的，但夠不上“可以避免”的醫(yī)療糾紛。

2）存在醫(yī)療缺陷，但該缺陷與不良后果無直接因果關(guān)

系。

14、符合下列條件，應(yīng)認定為不可避免的醫(yī)療糾紛：

1）《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定的六種不屬于醫(yī)療事故的情形；

2）醫(yī)務(wù)人員在診療護理過程中無過失，由難以預(yù)見或雖在預(yù)料之中，也已采取了預(yù)防措施，但終因難以防范的原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛。

醫(yī)療糾紛責(zé)任人的處理

15、存在缺陷的醫(yī)療糾紛的處理：相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)醫(yī)院補償費用額分段計算比例如下：

A段、0-1萬元：15%

B段、1-2萬元：10%

C段、2-5萬元：5%

D段、5-10萬元：3%

E段、10萬元以上：1-2%

1）補償費額度在1萬元以內(nèi)：相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補償費用為A段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；

2）補償費額度在1-2萬元：取消相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評先評優(yōu)資格并承擔(dān)醫(yī)院補償費用段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；

3）補償費額度在2-5萬元：取消相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評先評優(yōu)資格并承擔(dān)醫(yī)院補償費用段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；

4）補償費額度在5-10萬元：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年考核為基本合格，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補償費用段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；

5）補償費額度在10萬元以上：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年考核為不合格并承擔(dān)醫(yī)院補償費段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%。

16、可以避免的醫(yī)療糾紛：責(zé)任人員承擔(dān)醫(yī)院補償費用額分段計算比例如下：

A段、0-2萬元：20%

B段、2-5萬元：10%

C段、5-10萬元：5%

D段、10萬元以上：1-3%

1）補償費額度在2萬元以內(nèi)：相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補償費用為A段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；

2）補償費額度在2-5萬元：承相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評先評優(yōu)資格并承擔(dān)醫(yī)院補償費用段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；

3）補償費額度在5-10萬元：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年考核為基本合格并承擔(dān)醫(yī)院補償費用段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%；

4）補償費額度在10萬元以上：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年考

核不合格并承擔(dān)醫(yī)院補償費用段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%。

17、經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為一級事故：相關(guān)責(zé)任人專業(yè)技術(shù)職務(wù)低聘一檔兩年，情節(jié)來得者報上級部門吊銷執(zhí)業(yè)資格證書。相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)療補償費用參照可以避免的醫(yī)療糾紛承擔(dān)比例。

18、如同一糾紛存在多個責(zé)任科室，各科室相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)療補償費用比例由醫(yī)院績效考核管理小組根據(jù)責(zé)任程度決定。

19、未設(shè)床科室產(chǎn)生醫(yī)療糾紛賠償責(zé)任時，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補償費用各比例段的85%，科室主任承擔(dān)15%。其它責(zé)任參照上述條款。

20、因護理人員產(chǎn)生醫(yī)療糾紛賠償責(zé)任時，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補償費用各比例段85%，護士長承擔(dān)15%。其它責(zé)任參照上述條款。

21、同一人員一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起可以避免的醫(yī)療糾紛，且均為主要責(zé)任人，暫停執(zhí)業(yè)半年進行培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)予待聘、直至終止聘用合同。暫停執(zhí)業(yè)期間按職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費，暫停執(zhí)業(yè)期滿經(jīng)考核合格方可重新執(zhí)業(yè)。

22、同一科室一年連續(xù)發(fā)生兩起可避免的醫(yī)療糾紛，且給醫(yī)院造成5萬元以上經(jīng)濟損失或給醫(yī)院造成嚴(yán)重不良影響

者，該科室將被列為重點監(jiān)控科室，質(zhì)控核算管理部應(yīng)對其每月不少于2次的質(zhì)量監(jiān)控，該科室責(zé)任人每月將科室整改情況向質(zhì)控核算管理部進行匯報，醫(yī)院將視整改情況對監(jiān)控科室作出相應(yīng)處理，直至達到醫(yī)院下達的整改要求為止。

23、雖未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，但由于工作人員脫崗、嚴(yán)重不負責(zé)任、嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)、違規(guī)開具醫(yī)學(xué)證明等造成的醫(yī)療事故或糾紛，或因私自收費、私自向病人賣藥賣器械等造成醫(yī)療事故或糾紛的，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)全部賠償費用，同時按有關(guān)規(guī)定作出行政處理；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

24、對于技術(shù)原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛從輕處理，對于責(zé)任原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛加重處理。

管理者的責(zé)任

25、發(fā)生補償額度在50萬元以上的醫(yī)療糾紛，并經(jīng)評析或鑒定屬可以避免的醫(yī)療糾紛，相關(guān)科室負責(zé)人，除經(jīng)濟處罰外另給予院內(nèi)記過一次。

26、出現(xiàn)重大醫(yī)療事故，給醫(yī)院造成巨大經(jīng)濟損失和惡劣社會影響的，按相關(guān)規(guī)定追究 院領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的責(zé)任。

醫(yī)療糾紛、事故的備案登記

27、各科室應(yīng)及時將本科室醫(yī)療糾紛發(fā)生情況上報醫(yī)務(wù)科、瞞報、漏報醫(yī)療糾紛及發(fā)生糾紛后未按規(guī)定及時上報的科室，經(jīng)查實每發(fā)現(xiàn)一起扣質(zhì)控考核總分3-5分。

28、醫(yī)務(wù)科對發(fā)生的醫(yī)療糾紛、事故登記備案、經(jīng)醫(yī)院績效考核管理小組討論認定后納入個人檔案。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療糾紛下述相關(guān)資料另案保存?zhèn)浒福?/p>

1）醫(yī)療糾紛信息來源；

2）當(dāng)事人員的書面陳訴和認識；

3）院部對事件的調(diào)查報告；當(dāng)事病人、醫(yī)務(wù)人員及其他有關(guān)部門人員的證據(jù)和檢驗、檢查報告；

4）醫(yī)學(xué)鑒定報告、醫(yī)院及科室對醫(yī)療糾紛的評析結(jié)論；

5）醫(yī)院的處理意見及醫(yī)患雙方協(xié)商解決的協(xié)議書；

6）醫(yī)院對相關(guān)責(zé)任人的行政處理意見。

29、醫(yī)院設(shè)立“風(fēng)險獎”。如科室一年未發(fā)生產(chǎn)生賠償?shù)募m紛或事故，同時科室效益與上一相比增加5%、10%、15%及20%以上者，醫(yī)院將分別給予科室3000元、6000元、9000元及1XX元的獎勵。

附則

30、本制度最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績效考核管理小組。