第一篇：關(guān)于學(xué)歷和能力跟個人發(fā)展的關(guān)系調(diào)查報告

一、調(diào)查背景：

隨著教育的大眾化，大學(xué)門檻越來越低。大學(xué)生數(shù)量激增，畢業(yè)人數(shù)也在不斷增加。在就業(yè)方面卻遠遠滿足不了畢業(yè)人數(shù)的需求。因此，畢業(yè)就等于失業(yè)，已經(jīng)成為不鮮的事實。人才大量的流失，對整個社會來講是一個很大的損失。在這樣的情況下，畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)問題已經(jīng)成為整個社會問題。大學(xué)畢業(yè)生的激增，也提醒了畢業(yè)生競爭激烈的訊息。由此，對這樣的問題，有關(guān)事業(yè)單位對畢業(yè)生有了新的要求。要實現(xiàn)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，既有能力又有學(xué)歷的畢業(yè)生，才能在畢業(yè)生的群體中脫穎而出。獲得更好的就業(yè)機會。

二、調(diào)查目的：

1.增進大學(xué)生反省自身的缺點，提高大學(xué)生對自己綜合能力的關(guān)注性。

2.使大學(xué)生了解交際關(guān)系的主觀性與客觀性。

3.幫助大學(xué)生盡快認識自我，學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)生能謀取理想職業(yè)。

4.提高自己的綜合能力，增加社會經(jīng)驗。

三、調(diào)查思路：

按照研究性學(xué)習(xí)的一般過程：確定課題--設(shè)計研究方案--作開題報告--探索研究--報告研究成果。

1.闡述收集資料的主要信息，反應(yīng)客觀實際。

2.使自己親身體驗工作環(huán)境，體會學(xué)生在工作中遇到的問題，以個人親身體驗的社會實際，分析問題并解決問題。

3.總結(jié)研究成果，匯報體驗感受。

將于2013年7月15日在廣州市白云區(qū)大源村福源山莊對平和酒樓進行調(diào)查。

四、調(diào)查方法：

運用個案的分析方法，體會更真實的問題。

(二)調(diào)查報告內(nèi)容：

正文：

2013年6月9日上午，麥可思研究院與《麥可思研究》編輯部在中國社會科學(xué)院舉行“2013中國大學(xué)生就業(yè)報告發(fā)布暨研討會”。這是就業(yè)藍皮書的第五年度發(fā)布，時逢中國大學(xué)畢業(yè)生“史上最難就業(yè)年”，備受關(guān)注。

2012屆大學(xué)生畢業(yè)半年后的就業(yè)率(90.9%)比2011屆(90.2%)略有上升。其中，本科院校2012屆畢業(yè)生半年后的就業(yè)率為91.5%，比2011屆(90.8%)略有上升;高職高專院校2012屆畢業(yè)生半年后的就業(yè)率(90.4%)比2011屆(89.6%)略有上升。但是，麥可思與騰訊教育頻道合作的2013屆畢業(yè)生流向調(diào)查顯示，從2012年10月29日至2013年4月10日，被調(diào)查的2013屆碩士畢業(yè)生簽約率為26%，低于 2012屆同期11個百分點;本科畢業(yè)生為35%，低于2012屆同期12個百分點;高職高專畢業(yè)生為32%，低于2012屆同期13個百分點。目前 2013屆高校畢業(yè)生總體簽約進程與上屆相比明顯下滑。

在這樣的情況下，給大學(xué)生的心理帶來了很大的壓力，影響了大學(xué)生追求夢想的道路，已經(jīng)阻礙了社會的進步。在這樣嚴峻的環(huán)境下，就業(yè)成為了畢業(yè)大學(xué)生的考驗。

那在這樣一個就業(yè)壓力繁重的社會，我們又得如何提高自己，又應(yīng)該如何為自己的人生打下堅實的基礎(chǔ)呢!我想實踐是檢驗真理的唯一標準，腳踏實地才是解決問題的硬道理。

下面是我在大學(xué)生活的總結(jié)及對大學(xué)生暑期實踐調(diào)查成果的認識和感悟。

大一學(xué)年。懵懵懂懂，正好形容我們這個年級的新生。雖然一個學(xué)年已經(jīng)過去了，但是很多東西都不為我所熟知。我們只知道在追夢的日子很美好，大學(xué)的日子很美好，對整個社會環(huán)境和秩序也抱著很美好的態(tài)度。抱著這份心情，我憧憬著自己在不遠的將來可以立足于社會的巔峰。盡管想象的世界非常美好，可這都不會是現(xiàn)實。未來的社會，對于我來說充滿了夢幻色彩。

在我大一下學(xué)期的期末，我還是像以往的日子那樣平靜。但是在學(xué)生會工作的日子，交流是不可避免的。因此我也認識了很多學(xué)長學(xué)姐，其中也有即將畢業(yè)的大四學(xué)生。開始我覺得認識這些學(xué)習(xí)的長輩，無非就是聽聽他們講述人生的大道理罷了?？墒窃趯W(xué)校舉行的招聘會上，讓我對學(xué)姐學(xué)長們有了新的認識。我在他們找工作的過程中發(fā)現(xiàn)了未來的自己，頓時我平靜的生活有了一絲絲波瀾。為什么自己會受到這樣的影響呢!原因就是，在招聘會上，很多的畢業(yè)生都找不到像樣的工作，不是專業(yè)不對口就是待遇很低。在擁擠的人群中，我總能看到一些失落的面孔，還有一大堆被丟棄的簡歷。我隨手看了地上的一些簡歷，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生還是很優(yōu)秀的。我想畢業(yè)生的命運將會是我的前車之鑒!明白了現(xiàn)實的殘酷，我的內(nèi)心有了新的想法。

就業(yè)是我遲早都要面對的，因此我想讓自己獲得更多的社會經(jīng)驗。體會更多社會實際，讓自己在實踐中檢驗真理的標準。在大學(xué)的第一個暑假，我選擇了社會實踐，這次的目標是繁華的都市--廣州!

廣州是中國的一線城市。因為繁華，所以在各類的消費水平都很高。能在廣州市中心呆下去的人都是非富即貴，一個窮人是很難在這里生存的。因此沒有很好的能力是很難闖進都市圈的前沿。

作為大一的新生，我想在這里找工作，并不是一件容易的事情。很多的工作要求都是大學(xué)畢業(yè)生。我以暑假工的名義去找工作，那就難上加難了，沒有哪家公司愿意給暑假工鍛煉的機會。連續(xù)很久的時間，因為暑假工的身份，所以很多面試的結(jié)果都是不了了之。

這次我有一個親身經(jīng)歷的例子!

剛一放假，我充滿期待，馬上就來到廣州。我想在這里定能很好的完成社會實踐調(diào)查的任務(wù)。滿懷信心去了全國百強企業(yè)“君華集團”應(yīng)聘“形象崗”的工作。通過一場場的面試，經(jīng)理和總經(jīng)理都覺得我很適合，便叫我到集團的總部去應(yīng)聘。得意洋洋的我以為自己很了不起了，居然能讓老總那么賞識。后來了到了君華集團的總部，我突然感到自己非常的渺小。因為君華集團的總部居然在廣州的最高建筑中，目標在59層，在乘坐電梯的一段路程中就讓我遇到了很多世界各地的人，不同的語言總讓我感覺頭昏腦脹。我想在這里工作的人都是很有潛力的人吧!果不其然，和我一起來應(yīng)聘的人還有很多，都是本科畢業(yè)的大學(xué)生。

我填寫了應(yīng)聘書，在應(yīng)聘書上寫了本科學(xué)歷還有很多的獲獎情況，我想這樣會是我絕對的優(yōu)勢。抱著信心滿滿的心情在總部前臺等待著。一場面試之后又一場面試，到最后自己露餡了。在面對面試官的提問下，我說自己是暑假工。因為這樣一句話，所以我也無緣在這樣環(huán)境下鍛煉了。我失業(yè)了!

失業(yè)的心情雖然不好受，但是我還是堅持繼續(xù)尋找著我的最終歸屬。因為有了一次失敗的經(jīng)驗，加上不屈不撓的精神，我也降低了自己對工作的要求。

后來在市郊的一家酒店找到了工作。在這里從事“服務(wù)員”的工作，這里沒有很大的競爭。因為沒有要求填簡歷;沒有要求本科畢業(yè)的學(xué)歷;也沒有要求文化水平的高低。只要自己能夠吃苦耐勞;艱苦奮斗;按時上班;服從上司的領(lǐng)導(dǎo)就可以了，所以我也很順利的進入了市中心以外的商圈。

酒店位于廣州市，白云區(qū)市郊，大源村。地處偏僻，坐車不夠方便，不過待遇還好!提供房子，包吃住，月薪1800元。

服務(wù)員的工作任務(wù)并不繁重，只是要負責(zé)酒店的衛(wèi)生和招呼客人的酒菜，其他沒有很高的文化要求。不過做為我大學(xué)生的我難免會覺得有點屈才，不僅我自己這樣認為，很多同樣的工作者也這樣認為。也會因為自己是大學(xué)生，應(yīng)聘這樣的工作而引來一場諷刺的熱潮，所以有些委屈。不過我工作很積極，在工作中老板和經(jīng)理總會無時無刻的表揚我。老板和經(jīng)理經(jīng)常說我能夠吃苦耐勞;艱苦奮斗;堅信自己的信念。保持這樣的狀態(tài)下去，以后一定能夠有很大的成就。老板對我的要求是要好好學(xué)習(xí)，既要拿到學(xué)歷，也要有能力。這樣才能立足于現(xiàn)在的社會。

總結(jié)社會之所以會有兩種人兩種看法的原因及表現(xiàn)。

第一種人：不看好大學(xué)生從事普通工作而諷刺大學(xué)生的，原因表現(xiàn)在自身素質(zhì)不夠高，普遍不了解大學(xué)生未來所隱藏的潛力;自身答不到預(yù)期的水平，以諷刺他人來達到自己的心理平衡。

第二種人：看好大學(xué)生的一方出于鼓勵，對大學(xué)生的未來表現(xiàn)出積極的態(tài)度，同時作為集體的領(lǐng)導(dǎo)階層，必須顧及所有員工的心理，引導(dǎo)員工向正確的方向前進;領(lǐng)導(dǎo)其本身也是大學(xué)畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)實踐的成果，普遍能夠體會同等性質(zhì)的學(xué)生，其綜合素質(zhì)遠遠超越了普通的工作者。

社會各式各樣的人很多，加上我是在酒樓里工作，所以跟陌生人打交道的機會也很多。來來往往的客人很多，很多人都是社會上的名流或者是富甲一方的富商。在閑暇時刻總會有很多機會與他們交流溝通的機會，借這樣的機會我也向一些人請教了其中成功的經(jīng)驗。交流多了，慢慢覺得，其實與人交流大道理都是其次，關(guān)鍵是怎樣才能把一個陌生人聊成熟人的本事。

總結(jié)社會中與人交流的技巧。

(一)與人拉近距離，主動向陌生人示好。

(二)把陌生人當(dāng)成主角，積極提出問題。

(三)請教的態(tài)度與別人交流，懂得傾聽。

(四)禮貌待人，在最后時刻懂得言謝。

就業(yè)是殘酷的，有些并不是因為學(xué)習(xí)好就能得到最終的青睞。能收到青睞的大學(xué)畢業(yè)生不僅要有能力，還要有口才。在社會中能夠在巔峰的領(lǐng)導(dǎo)者都表現(xiàn)為一個高素質(zhì)，高綜合能力的人。他不會看不起任何一個普通的工作者。

是金子到哪里都會發(fā)光，哪里都會有自己的容身之地。不必太在乎別人的眼光，好好的做自己，這個社會需要的是擁有綜合能力強的人才，而不需要愛計較、愛虛榮、愛面子的普通員工;也不需要不奮斗、不負責(zé)、不思進取的大學(xué)畢業(yè)生。能實現(xiàn)最終夢想的人，永遠都有一段曲折的經(jīng)歷;放下面子、不屈不撓、艱苦奮斗。

在嚴峻的就業(yè)形勢下，反映出了新的就業(yè)方式。這個社會不能有只注重學(xué)歷而不注重能力，也不能有只注重能力而不要了學(xué)歷。我們要不斷的提高個人素質(zhì)，實現(xiàn)綜合的能力，才你能闖進社會的前沿，實現(xiàn)“中國夢”。

第二篇：關(guān)于學(xué)歷和能力跟個人發(fā)展的關(guān)系調(diào)查報告結(jié)果

關(guān)于學(xué)歷和能力跟個人發(fā)展的關(guān)系調(diào)查報告結(jié)果

一、調(diào)查背景：

隨著教育的大眾化，大學(xué)門檻越來越低。大學(xué)生數(shù)量激增，畢業(yè)人數(shù)也在不斷增加。在就業(yè)方面卻遠遠滿足不了畢業(yè)人數(shù)的需求。因此，畢業(yè)就等于失業(yè)，已經(jīng)成為不鮮的事實。人才大量的流失，對整個社會來講是一個很大的損失。在這樣的情況下，畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)問題已經(jīng)成為整個社會問題。大學(xué)畢業(yè)生的激增，也提醒了畢業(yè)生競爭激烈的訊息。由此，對這樣的問題，有關(guān)事業(yè)單位對畢業(yè)生有了新的要求。要實現(xiàn)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，既有能力又有學(xué)歷的畢業(yè)生，才能在畢業(yè)生的群體中脫穎而出。獲得更好的就業(yè)機會。

二、調(diào)查目的：

1.增進大學(xué)生反省自身的缺點，提高大學(xué)生對自己綜合能力的關(guān)注性。

2.使大學(xué)生了解交際關(guān)系的主觀性與客觀性。

3.幫助大學(xué)生盡快認識自我，學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)生能謀取理想職業(yè)。

4.提高自己的綜合能力，增加社會經(jīng)驗。

三、調(diào)查思路：

按照研究性學(xué)習(xí)的一般過程：確定課題--設(shè)計研究方案--作開題報告--探索研究--報告研究成果。

1.闡述收集資料的主要信息，反應(yīng)客觀實際。

2.使自己親身體驗工作環(huán)境，體會學(xué)生在工作中遇到的問題，以個人親身體驗的社會實際，分析問題并解決問題。

3.總結(jié)研究成果，匯報體驗感受。

將于XX年7月15日在廣州市白云區(qū)大源村福源山莊對平和酒樓進行調(diào)查。

四、調(diào)查方法：

運用個案的分析方法，體會更真實的問題。

(二)調(diào)查報告內(nèi)容：

正文：

XX年6月9日上午，麥可思研究院與《麥可思研究》編輯部在中國社會科學(xué)院舉行“XX中國大學(xué)生就業(yè)報告發(fā)布暨研討會”。這是就業(yè)藍皮書的第五發(fā)布，時逢中國大學(xué)畢業(yè)生“史上最難就業(yè)年”，備受關(guān)注。

XX屆大學(xué)生畢業(yè)半年后的就業(yè)率(90.9%)比XX屆(90.2%)略有上升。其中，本科院校XX屆畢業(yè)生半年后的就業(yè)率為91.5%，比XX屆(90.8%)略有上升;高職高專院校XX屆畢業(yè)生半年后的就業(yè)率(90.4%)比XX屆(89.6%)略有上升。但是，麥可思與騰訊教育頻道合作的XX屆畢業(yè)生流向調(diào)查顯示，從XX年10月29日至XX年4月10日，被調(diào)查的XX屆碩士畢業(yè)生簽約率為26%，低于

XX屆同期11個百分點;本科畢業(yè)生為35%，低于XX屆同期12個百分點;高職高專畢業(yè)生為32%，低于XX屆同期13個百分點。目前

XX屆高校畢業(yè)生總體簽約進程與上屆相比明顯下滑。

在這樣的情況下，給大學(xué)生的心理帶來了很大的壓力，影響了大學(xué)生追求夢想的道路，已經(jīng)阻礙了社會的進步。在這樣嚴峻的環(huán)境下，就業(yè)成為了畢業(yè)大學(xué)生的考驗。

那在這樣一個就業(yè)壓力繁重的社會，我們又得如何提高自己，又應(yīng)該如何為自己的人生打下堅實的基礎(chǔ)呢!我想實踐是檢驗真理的唯一標準，腳踏實地才是解決問題的硬道理。

下面是我在大學(xué)生活的總結(jié)及對大學(xué)生暑期實踐調(diào)查成果的認識和感悟。

大一學(xué)年。懵懵懂懂，正好形容我們這個年級的新生。雖然一個學(xué)年已經(jīng)過去了，但是很多東西都不為我所熟知。我們只知道在追夢的日子很美好，大學(xué)的日子很美好，對整個社會環(huán)境和秩序也抱著很美好的態(tài)度。抱著這份心情，我憧憬著自己在不遠的將來可以立足于社會的巔峰。盡管想象的世界非常美好，可這都不會是現(xiàn)實。未來的社會，對于我來說充滿了夢幻色彩。

在我大一下學(xué)期的期末，我還是像以往的日子那樣平靜。但是在學(xué)生會工作的日子，交流是不可避免的。因此我也認識了很多學(xué)長學(xué)姐，其中也有即將畢業(yè)的大四學(xué)生。開始我覺得認識這些學(xué)習(xí)的長輩，無非就是聽聽他們講述人生的大道理罷了?？墒窃趯W(xué)校舉行的招聘會上，讓我對學(xué)姐學(xué)長們有了新的認識。我在他們找工作的過程中發(fā)現(xiàn)了未來的自己，頓時我平靜的生活有了一絲絲波瀾。為什么自己會受到這樣的影響呢!原因就是，在招聘會上，很多的畢業(yè)生都找不到像樣的工作，不是專業(yè)不對口就是待遇很低。在擁擠的人群中，我總能看到一些失落的面孔，還有一大堆被丟棄的簡歷。我隨手看了地上的一些簡歷，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生還是很優(yōu)秀的。我想畢業(yè)生的命運將會是我的前車之鑒!明白了現(xiàn)實的殘酷，我的內(nèi)心有了新的想法。

就業(yè)是我遲早都要面對的，因此我想讓自己獲得更多的社會經(jīng)驗。體會更多社會實際，讓自己在實踐中檢驗真理的標準。在大學(xué)的第一個暑假，我選擇了社會實踐，這次的目標是繁華的都市--廣州!

廣州是中國的一線城市。因為繁華，所以在各類的消費水平都很高。能在廣州市中心呆下去的人都是非富即貴，一個窮人是很難在這里生存的。因此沒有很好的能力是很難闖進都市圈的前沿。

作為大一的新生，我想在這里找工作，并不是一件容易的事情。很多的工作要求都是大學(xué)畢業(yè)生。我以暑假工的名義去找工作，那就難上加難了，沒有哪家公司愿意給暑假工鍛煉的機會。連續(xù)很久的時間，因為暑假工的身份，所以很多面試的結(jié)果都是不了了之。

這次我有一個親身經(jīng)歷的例子!

剛一放假，我充滿期待，馬上就來到廣州。我想在這里定能很好的完成社會實踐調(diào)查的任務(wù)。滿懷信心去了全國百強企業(yè)“君華集團”應(yīng)聘“形象崗”的工作。通過一場場的面試，經(jīng)理和總經(jīng)理都覺得我很適合，便叫我到集團的總部去應(yīng)聘。得意洋洋的我以為自己很了不起了，居然能讓老總那么賞識。后來了到了君華集團的總部，我突然感到自己非常的渺小。因為君華集團的總部居然在廣州的最高建筑中，目標在59層，在乘坐電梯的一段路程中就讓我遇到了很多世界各地的人，不同的語言總讓我感覺頭昏腦脹。我想在這里工作的人都是很有潛力的人吧!果不其然，和我一起來應(yīng)聘的人還有很多，都是本科畢業(yè)的大學(xué)生。

我填寫了應(yīng)聘書，在應(yīng)聘書上寫了本科學(xué)歷還有很多的獲獎情況，我想這樣會是我絕對的優(yōu)勢。抱著信心滿滿的心情在總部前臺等待著。一場面試之后又一場面試，到最后自己露餡了。在面對面試官的提問下，我說自己是暑假工。因為這樣一句話，所以我也無緣在這樣環(huán)境下鍛煉了。我失業(yè)了!

失業(yè)的心情雖然不好受，但是我還是堅持繼續(xù)尋找著我的最終歸屬。因為有了一次失敗的經(jīng)驗，加上不屈不撓的精神，我也降低了自己對工作的要求。

后來在市郊的一家酒店找到了工作。在這里從事“服務(wù)員”的工作，這里沒有很大的競爭。因為沒有要求填簡歷;沒有要求本科畢業(yè)的學(xué)歷;也沒有要求文化水平的高低。只要自己能夠吃苦耐勞;艱苦奮斗;按時上班;服從上司的領(lǐng)導(dǎo)就可以了，所以我也很順利的進入了市中心以外的商圈。

酒店位于廣州市，白云區(qū)市郊，大源村。地處偏僻，坐車不夠方便，不過待遇還好!提供房子，包吃住，月薪1800元。

服務(wù)員的工作任務(wù)并不繁重，只是要負責(zé)酒店的衛(wèi)生和招呼客人的酒菜，其他沒有很高的文化要求。不過做為我大學(xué)生的我難免會覺得有點屈才，不僅我自己這樣認為，很多同樣的工作者也這樣認為。也會因為自己是大學(xué)生，應(yīng)聘這樣的工作而引來一場諷刺的熱潮，所以有些委屈。不過我工作很積極，在工作中老板和經(jīng)理總會無時無刻的表揚我。老板和經(jīng)理經(jīng)常說我能夠吃苦耐勞;艱苦奮斗;堅信自己的信念。保持這樣的狀態(tài)下去，以后一定能夠有很大的成就。老板對我的要求是要好好學(xué)習(xí)，既要拿到學(xué)歷，也要有能力。這樣才能立足于現(xiàn)在的社會。

總結(jié)社會之所以會有兩種人兩種看法的原因及表現(xiàn)。

第一種人：不看好大學(xué)生從事普通工作而諷刺大學(xué)生的，原因表現(xiàn)在自身素質(zhì)不夠高，普遍不了解大學(xué)生未來所隱藏的潛力;自身答不到預(yù)期的水平，以諷刺他人來達到自己的心理平衡。

第二種人：看好大學(xué)生的一方出于鼓勵，對大學(xué)生的未來表現(xiàn)出積極的態(tài)度，同時作為集體的領(lǐng)導(dǎo)階層，必須顧及所有員工的心理，引導(dǎo)員工向正確的方向前進;領(lǐng)導(dǎo)其本身也是大學(xué)畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)實踐的成果，普遍能夠體會同等性質(zhì)的學(xué)生，其綜合素質(zhì)遠遠超越了普通的工作者。

社會各式各樣的人很多，加上我是在酒樓里工作，所以跟陌生人打交道的機會也很多。來來往往的客人很多，很多人都是社會上的名流或者是富甲一方的富商。在閑暇時刻總會有很多機會與他們交流溝通的機會，借這樣的機會我也向一些人請教了其中成功的經(jīng)驗。交流多了，慢慢覺得，其實與人交流大道理都是其次，關(guān)鍵是怎樣才能把一個陌生人聊成熟人的本事。

總結(jié)社會中與人交流的技巧。

(一)與人拉近距離，主動向陌生人示好。

(二)把陌生人當(dāng)成主角，積極提出問題。

(三)請教的態(tài)度與別人交流，懂得傾聽。

(四)禮貌待人，在最后時刻懂得言謝。

就業(yè)是殘酷的，有些并不是因為學(xué)習(xí)好就能得到最終的青睞。能收到青睞的大學(xué)畢業(yè)生不僅要有能力，還要有口才。在社會中能夠在巔峰的領(lǐng)導(dǎo)者都表現(xiàn)為一個高素質(zhì)，高綜合能力的人。他不會看不起任何一個普通的工作者。

是金子到哪里都會發(fā)光，哪里都會有自己的容身之地。不必太在乎別人的眼光，好好的做自己，這個社會需要的是擁有綜合能力強的人才，而不需要愛計較、愛虛榮、愛面子的普通員工;也不需要不奮斗、不負責(zé)、不思進取的大學(xué)畢業(yè)生。能實現(xiàn)最終夢想的人，永遠都有一段曲折的經(jīng)歷;放下面子、不屈不撓、艱苦奮斗。

在嚴峻的就業(yè)形勢下，反映出了新的就業(yè)方式。這個社會不能有只注重學(xué)歷而不注重能力，也不能有只注重能力而不要了學(xué)歷。我們要不斷的提高個人素質(zhì)，實現(xiàn)綜合的能力，才你能闖進社會的前沿，實現(xiàn)“中國夢”。

第三篇：關(guān)于學(xué)歷和能力跟個人發(fā)展的關(guān)系調(diào)查

目錄

一、調(diào)查前期準備工作……-3-

①　調(diào)查背景

②　調(diào)查目的③　調(diào)查思路

④　調(diào)查方法

二、調(diào)查報告內(nèi)容（正文）……-7-

①　就業(yè)壓力不僅危害學(xué)生還危害社會

②　在生活中發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生是自己的前車之鑒

③　親身體驗反映個人實踐生活的實例

④　在實例中分析自身的缺陷

⑤　談獲益的感受反映社會需要

三、調(diào)查活動尾期 ……-7-

①　活動心得

②　活動總結(jié)

四、調(diào)查材料匯總 ……-9-

活動照片

關(guān)于學(xué)歷和能力跟個人發(fā)展的關(guān)系調(diào)查

（一）調(diào)查前期的準備工作：

一、調(diào)查背景：

隨著教育的大眾化，大學(xué)門檻越來越低。大學(xué)生數(shù)量激增，畢業(yè)人數(shù)也在不斷增加。在就業(yè)方面卻遠遠滿足不了畢業(yè)人數(shù)的需求。因此，畢業(yè)就等于失業(yè)，已經(jīng)成為不鮮的事實。人才大量的流失，對整個社會來講是一個很大的損失。在這樣的情況下，畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)問題已經(jīng)成為整個社會問題。大學(xué)畢業(yè)生的激增，也提醒了畢業(yè)生競爭激烈的訊息。由此，對這樣的問題，有關(guān)事業(yè)單位對畢業(yè)生有了新的要求。要實現(xiàn)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，既有能力又有學(xué)歷的畢業(yè)生，才能在畢業(yè)生的群體中脫穎而出。獲得更好的就業(yè)機會。

二、調(diào)查目的：

1.增進大學(xué)生反省自身的缺點，提高大學(xué)生對自己綜合能力的關(guān)注性。

2.使大學(xué)生了解交際關(guān)系的主觀性與客觀性。

3.幫助大學(xué)生盡快認識自我，學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)生能謀取理想職業(yè)。

4.提高自己的綜合能力，增加社會經(jīng)驗。

三、調(diào)查思路：

按照研究性學(xué)習(xí)的一般過程：確定課題--設(shè)計研究方案--作開題報告--探索研究--報告研究成果。

1.闡述收集資料的主要信息，反應(yīng)客觀實際。

2.使自己親身體驗工作環(huán)境，體會學(xué)生在工作中遇到的問題，以個人親身體驗的社會實際，分析問題并解決問題。

3.總結(jié)研究成果，匯報體驗感受。

將于2013年7月15日在廣州市白云區(qū)大源村福源山莊對平和酒樓進行調(diào)查。

四、調(diào)查方法：

運用個案的分析方法，體會更真實的問題。

（二）調(diào)查報告內(nèi)容：

正文：

2013年6月9日上午，麥可思研究院與《麥可思研究》編輯部在中國社會科學(xué)院舉行“2013中國大學(xué)生就業(yè)報告發(fā)布暨研討會”。這是就業(yè)藍皮書的第五發(fā)布，時逢中國大學(xué)畢業(yè)生“史上最難就業(yè)年”，備受關(guān)注。

2012屆大學(xué)生畢業(yè)半年后的就業(yè)率（90.9%）比2011屆（90.2%）略有上升。其中，本科院校2012屆畢業(yè)生半年后的就業(yè)率為91.5%，比2011屆（90.8%）略有上升；高職高專院校2012屆畢業(yè)生半年后的就業(yè)率（90.4%）比2011屆（89.6%）略有上升。但是，麥可思與騰訊教育頻道合作的2013屆畢業(yè)生流向調(diào)查顯示，從2012年10月29日至2013年4月10日，被調(diào)查的2013屆碩士畢業(yè)生簽約率為26%，低于2012屆同期11個百分點；本科畢業(yè)生為35%，低于2012屆同期12個百分點；高職高專畢業(yè)生為32%，低于2012屆同期13個百分點。目前2013屆高校畢業(yè)生總體簽約進程與上屆相比明顯下滑。

在這樣的情況下，給大學(xué)生的心理帶來了很大的壓力，影響了大學(xué)生追求夢想的道路，已經(jīng)阻礙了社會的進步。在這樣嚴峻的環(huán)境下，就業(yè)成為了畢業(yè)大學(xué)生的考驗。

那在這樣一個就業(yè)壓力繁重的社會，我們又得如何提高自己，又應(yīng)該如何為自己的人生打下堅實的基礎(chǔ)呢！我想實踐是檢驗真理的唯一標準，腳踏實地才是解決問題的硬道理。

下面是我在大學(xué)生活的總結(jié)及對大學(xué)生暑期實踐調(diào)查成果的認識和感悟。

大一學(xué)年。懵懵懂懂，正好形容我們這個年級的新生。雖然一個學(xué)年已經(jīng)過去了，但是很多東西都不為我所熟知。我們只知道在追夢的日子很美好，大學(xué)的日子很美好，對整個社會環(huán)境和秩序也抱著很美好的態(tài)度。抱著這份心情，我憧憬著自己在不遠的將來可以立足于社會的巔峰。盡管想象的世界非常美好，可這都不會是現(xiàn)實。未來的社會，對于我來說充滿了夢幻色彩。

在我大一下學(xué)期的期末，我還是像以往的日子那樣平靜。但是在學(xué)生會工作的日子，交流是不可避免的。因此我也認識了很多學(xué)長學(xué)姐，其中也有即將畢業(yè)的大四學(xué)生。開始我覺得認識這些學(xué)習(xí)的長輩，無非就是聽聽他們講述人生的大道理罷了。可是在學(xué)校舉行的招聘會上，讓我對學(xué)姐學(xué)長們有了新的認識。我在他們找工作的過程中發(fā)現(xiàn)了未來的自己，頓時我平靜的生活有了一絲絲波瀾。為什么自己會受到這樣的影響呢！原因就是，在招聘會上，很多的畢業(yè)生都找不到像樣的工作，不是專業(yè)不對口就是待遇很低。在擁擠的人群中，我總能看到一些失落的面孔，還有一大堆被丟棄的簡歷。我隨手看了地上的一些簡歷，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生還是很優(yōu)秀的。我想畢業(yè)生的命運將會是我的前車之鑒！明白了現(xiàn)實的殘酷，我的內(nèi)心有了新的想法。

就業(yè)是我遲早都要面對的，因此我想讓自己獲得更多的社會經(jīng)驗。體會更多社會實際，讓自己在實踐中檢驗真理的標準。在大學(xué)的第一個暑假，我選擇了社會實踐，這次的目標是繁華的都市--廣州！

廣州是中國的一線城市。因為繁華，所以在各類的消費水平都很高。能在廣州市中心呆下去的人都是非富即貴，一個窮人是很難在這里生存的。因此沒有很好的能力是很難闖進都市圈的前沿。

作為大一的新生，我想在這里找工作，并不是一件容易的事情。很多的工作要求都是大學(xué)畢業(yè)生。我以暑假工的名義去找工作，那就難上加難了，沒有哪家公司愿意給暑假工鍛煉的機會。連續(xù)很久的時間，因為暑假工的身份，所以很多面試的結(jié)果都是不了了之。

這次我有一個親身經(jīng)歷的例子！

剛一放假，我充滿期待，馬上就來到廣州。我想在這里定能很好的完成社會實踐調(diào)查的任務(wù)。滿懷信心去了全國百強企業(yè)“君華集團”應(yīng)聘“形象崗”的工作。通過一場場的面試，經(jīng)理和總經(jīng)理都覺得我很適合，便叫我到集團的總部去應(yīng)聘。得意洋洋的我以為自己很了不起了，居然能讓老總那么賞識。后來了到了君華集團的總部，我突然感到自己非常的渺小。因為君華集團的總部居然在廣州的最高建筑中，目標在59層，在乘坐電梯的一段路程中就讓我遇到了很多世界各地的人，不同的語言總讓我感覺頭昏腦脹。我想在這里工作的人都是很有潛力的人吧！果不其然，和我一起來應(yīng)聘的人還有很多，都是本科畢業(yè)的大學(xué)生。

我填寫了應(yīng)聘書，在應(yīng)聘書上寫了本科學(xué)歷還有很多的獲獎情況，我想這樣會是我絕對的優(yōu)勢。抱著信心滿滿的心情在總部前臺等待著。一場面試之后又一場面試，到最后自己露餡了。在面對面試官的提問下，我說自己是暑假工。因為這樣一句話，所以我也無緣在這樣環(huán)境下鍛煉了。我失業(yè)了！

失業(yè)的心情雖然不好受，但是我還是堅持繼續(xù)尋找著我的最終歸屬。因為有了一次失敗的經(jīng)驗，加上不屈不撓的精神，我也降低了自己對工作的要求。

后來在市郊的一家酒店找到了工作。在這里從事“服務(wù)員”的工作，這里沒有很大的競爭。因為沒有要求填簡歷；沒有要求本科畢業(yè)的學(xué)歷；也沒有要求文化水平的高低。只要自己能夠吃苦耐勞；艱苦奮斗；按時上班；服從上司的領(lǐng)導(dǎo)就可以了，所以我也很順利的進入了市中心以外的商圈。

酒店位于廣州市，白云區(qū)市郊，大源村。地處偏僻，坐車不夠方便，不過待遇還好！提供房子，包吃住，月薪1800元。

服務(wù)員的工作任務(wù)并不繁重，只是要負責(zé)酒店的衛(wèi)生和招呼客人的酒菜，其他沒有很高的文化要求。不過做為我大學(xué)生的我難免會覺得有點屈才，不僅我自己這樣認為，很多同樣的工作者也這樣認為。也會因為自己是大學(xué)生，應(yīng)聘這樣的工作而引來一場諷刺的熱潮，所以有些委屈。不過我工作很積極，在工作中老板和經(jīng)理總會無時無刻的表揚我。老板和經(jīng)理經(jīng)常說我能夠吃苦耐勞；艱苦奮斗；堅信自己的信念。保持這樣的狀態(tài)下去，以后一定能夠有很大的成就。老板對我的要求是要好好學(xué)習(xí)，既要拿到學(xué)歷，也要有能力。這樣才能立足于現(xiàn)在的社會。

總結(jié)社會之所以會有兩種人兩種看法的原因及表現(xiàn)。

第一種人：不看好大學(xué)生從事普通工作而諷刺大學(xué)生的，原因表現(xiàn)在自身素質(zhì)不夠高，普遍不了解大學(xué)生未來所隱藏的潛力；自身答不到預(yù)期的水平，以諷刺他人來達到自己的心理平衡。

第二種人：看好大學(xué)生的一方出于鼓勵，對大學(xué)生的未來表現(xiàn)出積極的態(tài)度，同時作為集體的領(lǐng)導(dǎo)階層，必須顧及所有員工的心理，引導(dǎo)員工向正確的方向前進；領(lǐng)導(dǎo)其本身也是大學(xué)畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)實踐的成果，普遍能夠體會同等性質(zhì)的學(xué)生，其綜合素質(zhì)遠遠超越了普通的工作者。

社會各式各樣的人很多，加上我是在酒樓里工作，所以跟陌生人打交道的機會也很多。來來往往的客人很多，很多人都是社會上的名流或者是富甲一方的富商。在閑暇時刻總會有很多機會與他們交流溝通的機會，借這樣的機會我也向一些人請教了其中成功的經(jīng)驗。交流多了，慢慢覺得，其實與人交流大道理都是其次，關(guān)鍵是怎樣才能把一個陌生人聊成熟人的本事。

總結(jié)社會中與人交流的技巧。

（一）與人拉近距離，主動向陌生人示好。

（二）把陌生人當(dāng)成主角，積極提出問題。

（三）請教的態(tài)度與別人交流，懂得傾聽。

（四）禮貌待人，在最后時刻懂得言謝。

就業(yè)是殘酷的，有些并不是因為學(xué)習(xí)好就能得到最終的青睞。能收到青睞的大學(xué)畢業(yè)生不僅要有能力，還要有口才。在社會中能夠在巔峰的領(lǐng)導(dǎo)者都表現(xiàn)為一個高素質(zhì)，高綜合能力的人。他不會看不起任何一個普通的工作者。

是金子到哪里都會發(fā)光，哪里都會有自己的容身之地。不必太在乎別人的眼光，好好的做自己，這個社會需要的是擁有綜合能力強的人才，而不需要愛計較、愛虛榮、愛面子的普通員工；也不需要不奮斗、不負責(zé)、不思進取的大學(xué)畢業(yè)生。能實現(xiàn)最終夢想的人，永遠都有一段曲折的經(jīng)歷；放下面子、不屈不撓、艱苦奮斗。

在嚴峻的就業(yè)形勢下，反映出了新的就業(yè)方式。這個社會不能有只注重學(xué)歷而不注重能力，也不能有只注重能力而不要了學(xué)歷。我們要不斷的提高個人素質(zhì)，實現(xiàn)綜合的能力，才你能闖進社會的前沿，實現(xiàn)“中國夢”。

（三）調(diào)查活動尾期：

心得：

暑期打工的過程中，我懂得了許多人情世故，在日常的工作中領(lǐng)導(dǎo)總會欺壓、責(zé)備下級。雖然很多時候自己很難接受別人的辱罵，但是我總保持著一個很平和的心態(tài)。把別人的批評，當(dāng)成別人給自己上了一課。在這樣的工作環(huán)境中，讓我明白了別人會批評自己總是可能自己有工作方面的錯誤。在這樣的情況下，不會沖動的反抗，而是學(xué)著怎樣去傾聽。保持平衡的心態(tài)，尊重他人的意見和建議，只有這樣才能表示自己的真誠。接受別人對自己的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。所以我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來的精神。

堅持了一個多月暑期社會實踐生活。從工作中，我學(xué)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。

人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，一個多月的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。

現(xiàn)如今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力。在這段時間里，我卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來了。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。

除了工作中我學(xué)到了很多在學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的知識和經(jīng)驗外，在我看來，我收獲最大的是，我變得更加的很開朗和自信了。

事實證明社會實踐是能夠很好的塑造一個人的氣質(zhì)和人格。積極的去探索社會深層的魅力，讓自己不斷的成熟。積極補充理論的知識，讓理論與實踐有機的結(jié)合在一起。提升各方面的綜合能力。

這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認真負責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用。做一個合格的大學(xué)生，成為一名對社會有用的人。

總結(jié)：

對于沒有大學(xué)生學(xué)歷的普通工作者，就業(yè)單位反映更多的是素質(zhì)能力差。針對大學(xué)畢業(yè)生，就業(yè)單位有不同意見，對現(xiàn)今大學(xué)生的素質(zhì)表現(xiàn)表示擔(dān)憂。雖然擁有高等院校的學(xué)歷，理論水平很高，但是實際操作能力欠佳。工作中不負責(zé)任，體現(xiàn)了綜合素質(zhì)水平降低。大學(xué)畢業(yè)生在職時間不長，很多表現(xiàn)為待遇過低，對自身職位的發(fā)展沒有足夠的信心。

用人單位對大學(xué)畢業(yè)生的學(xué)歷與能力集中表現(xiàn)為。

一、要有豐富的理論知識，又要有實際的動手能力。

二、大學(xué)畢業(yè)生不能只注重高薪行業(yè)，更要注重自身能力的培養(yǎng)，提高自己綜合素質(zhì)水平。

三、積極參與社會實踐，吸收社會經(jīng)驗。

在校大學(xué)生應(yīng)該注重自身綜合能力的培養(yǎng)，在暑假期間要積極參與社會活動，慢慢提高自己對社會的適應(yīng)能力。主動與別人交流，提升個人的交際能力，形成自己的交際圈。為以后畢業(yè)的道路打下堅實的基礎(chǔ)。聽取他人的意見和建議。及時發(fā)現(xiàn)錯誤，及時反思改正。學(xué)校方面要為學(xué)生尋求就業(yè)的機會，為學(xué)生搭校企連接的平臺。以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為核心，以學(xué)生順利找到專業(yè)對口的工作為目標。

（四）調(diào)查活動材料匯總：

活動照片：

繁華的廣州市中心

君華集團總部

總部前臺等待廳

填寫應(yīng)聘表

最終工作的地方

第四篇：學(xué)歷跟能力沒關(guān)系

學(xué)歷跟能力沒關(guān)系，該怎么管怎么管，很多領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷都不高。

學(xué)歷研究生沒有什么的，就跟本科生一樣，現(xiàn)在研究生也是按籮筐賣的。關(guān)鍵是你能管理團隊，那么你的學(xué)歷并不是優(yōu)勢，你的優(yōu)勢是你的能力，組織管理運作，這樣的能力可不是任何人都具備的。信心是你管理好的最主要條件，所以一定要有信心。其次要能夠規(guī)劃組織好你的團隊，各司其職，而且每個人都能夠發(fā)揮自己專長，再有氛圍是必不可少的，和諧的人際關(guān)系能夠促進工作效率的提高。

自己工作的成績；將自身的經(jīng)歷結(jié)合企業(yè)的文化和價值觀來回答這些問題。如問你怎么看待團隊...你可以說你最喜歡和什么樣的人相處，比如：我最喜歡和有理想，品德高尚，言行高雅的人交往。這樣說，面試官自然就明白你不喜歡和什么人交往了，而且還表示你見賢思齊，品德高尚。最不喜歡和不誠實的人在一起。因為誠實是做人的根本，一個不誠實的人不但影響了身邊的事物，更影響了公司的形象。

你自己在編編。注意潛在說明你是一個很誠實的人。公司一般都需要應(yīng)聘者具有這個品質(zhì)。不用舉例。只要簡單說說就行。因為語多必失。每個人形成不同的性格都有其特殊的原因。從小家庭和睦的人性格可能比較開朗。想跟各種人都能很好的相處就要先去了解他們，明白了他們形成自身性格原因后和他們相處其實是很容易的事。那時候也許你會發(fā)現(xiàn)，其實很多你討厭的人也有可愛的地方！

可以坦白的說沒有。另外最好跟面試官談一個感覺最能體現(xiàn)自己的某項能力或悟性的事情。其實項目經(jīng)驗對于應(yīng)屆生而言沒有太大的意義，但若面試官問你項目經(jīng)驗方面的問題，無非是想考察你的社會實踐面是否寬，另一方面就是考察你的處事能力甚至悟性。你完全可以采用其他方法代替，如果僅僅是說自己沒有，當(dāng)然也不好，因為那說明你缺乏起碼的變通處理事情的能力。

項目就是一塊資源，可挖掘可創(chuàng)造價值的資源，項目前期是談判，中期是執(zhí)行，后期是維持跟蹤，前期：做好雙方的資料收集，做出能給對方帶來價值的預(yù)案，這個階段更多的是闡述，企圖達到雙方的共識，為你方中期執(zhí)行提供便利的環(huán)境。中期：更多是你方的一個資源組織問題，調(diào)配人員，適時戰(zhàn)略，都是你所考慮的。后期：只要中期執(zhí)行理想，后期一般都是比較好辦的了。這是現(xiàn)實生活的項目操作

對目前自己要從事的這個崗位有清晰認識，比如這個主要工作是做什么的，大概需要什么程度的知識和技能；

2、我自己目前相對于這個工作，知識和技能處在什么位置，是已經(jīng)滿足了這個崗位的要求，還是需要再學(xué)習(xí)，哪些方面需要學(xué)習(xí)；

3、從自己目前對個人的定位，和這個崗位在這個領(lǐng)域中定位，得出自己以后的職業(yè)規(guī)劃，比如我打算先用幾年時間把某個方面的知識和技能學(xué)習(xí)精通，成為這個崗位的或者這一類崗位的精英，然后再學(xué)習(xí)哪些方面知識，最后要做到，在這個領(lǐng)域中成為精英。

［國際酒店白金管家聯(lián)盟］第一屆白金管家年會

http://guanli.VeryEast.Cn 2010-6-13 17:21:00 國際酒店領(lǐng)袖

尊敬的女士們、先生們：

非常榮幸有此機會在這里和大家講述白金管家服務(wù)。我由衷的講，這是我內(nèi)心熱愛的一個話題，不管何時何地，我都愿意用我的熱忱去為客人營造一個舒適的環(huán)境。就像我愿意為我的朋友們所做的那樣。

在過去的兩天時間里，我給你們之中一些酒店的員工介紹了關(guān)于管家服務(wù)的相關(guān)理念，遺憾的是，兩天的時間實在是太短，我們僅僅是在管家的精彩世界里淺嘗而已。盡管如此，我還是希望通過這兩天的講述能夠鼓舞他們，讓他們?nèi)ソ邮茏呦蚋叨斯芗曳?wù)的第一步挑戰(zhàn)。不管從事任何的工作，最重要的無非在于對工作實際理念的了解、期待和對工作未來的預(yù)見。只有知曉了管家服務(wù)的理念，在此基礎(chǔ)上你才能夠為客人提供個性化的，客人不會拒絕的服務(wù)。那么這之中問題就來了：這就是我的終極目標了嗎？創(chuàng)造回頭客源、甚至是更多的回報？也許這都極可能是其中的一個目標。但我對金錢的膜拜并非那么強烈，在招待業(yè)里，最底線的目標也許就意味著金錢。我也會在接下來時段里講到這個話題，也許你們在座的很多人都不能很好的理解服務(wù)是什么，更不用說管家服務(wù)了。不管如何，回報和利潤并不就是可行且合理的。

同樣，這也不是我追求的。再一次，我的熱情僅在于在酒店既有硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上有技巧的去預(yù)見他們的需要，為我們的名仕們創(chuàng)造最舒適的環(huán)境。

而要使得這種服務(wù)成為可能，下述幾個元素也是必不可少的：

管家培訓(xùn)

技巧

知識

意識

管理支持

在中國，大部分的人是從英國貴族中了解到管家服務(wù)這個概念，聯(lián)想到的是大片的土地，奢華的生活方式。這之中許多方面都是如實的，但是實際上歐洲國家的大部分酒店，熱情的管家和培訓(xùn)有素的管家部分卻相當(dāng)罕見。經(jīng)常情況下，特別是在一些大城市里，管家被理所當(dāng)然的當(dāng)成了一種獲得利益的管理資產(chǎn)。這些人缺乏有素的儀器使用和相關(guān)管家技能的訓(xùn)練，其團隊的合作也是相對貧乏的。他們僅僅停留在的是員工的服務(wù)層面，穿著漂亮的燕尾服，佩戴者管家字樣的牌子，也許這牌子還是金的。但每次，當(dāng)我走入這些酒店，想得到管家服務(wù)時，我都是相當(dāng)失望的，也許你會問為什么？

自然的，我也很高興相當(dāng)一部分酒店能夠為部分名仕提供管家服務(wù)。但退一步講，這些管家中卻鮮少有人意識到他們自身的壓力以及預(yù)見到客人真正所需的服務(wù)。他們僅僅是這樣一種管家，有一份工作，有相當(dāng)?shù)氖杖?，能夠偶爾出去小游一番，在傍晚?點準時下班。沒有熱情去提供高端的管家服務(wù)，也沒有時間去熱情，僅僅有的熱情也只是建立在金錢的基礎(chǔ)上。管家的世界并不是我們今天所了解到的所有的服務(wù)都是建立在小費上的美式服務(wù)。幾個月前，我收到了封郵件，寫郵件的人正在考慮改變職業(yè)去成為一名管家。他對此有個問題：他成為管家后將能賺多少？如此的一個問題讓我知道他并沒有樹立一個正確的意識。他僅僅是沖著錢，沖著名譽，沖著“謝謝”而來。我要告訴大家，僅僅有了熱情并不能創(chuàng)造一個行業(yè)的佳話，但是，感謝上帝，我們是人類，我們需要謝謝，但要得到謝謝，我們可以通過許多不同的方式。雖然我現(xiàn)在并不能賺很多的錢，但是站在這里我覺得很舒服，因為最理想的事實是我的工作能夠得到別人賞識并且能夠源源不斷的給與我進取的動力和能量。

作為管家，也許你需要那里，也許有時候你并不需要在那里，那就是著重之所在。你并非從金錢中也不是從你看見的事實中得到能量。事無巨細，也許你是從為客人做的極小的一件事情中得到動力。通過你的服務(wù)，你的一系列安排，你為客人創(chuàng)造了那一刻的驚喜。一個ＷＯＷ就可以代表一切。那就是可以讓你源源不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原動力。熱情沒有極限，能量也無極限。

所以，再次回到管家服務(wù)的組成部分來。管家理念，正如我所說，一個管家理念本身并不能形成管家，“管家”是一種實實在在的東西。正如我們理解的一種藝術(shù)形式本身的存在并不僅僅依托于我們賦予它一個固有的名字。它需要的還有精髓、精神以及本身它能夠散發(fā)出

來的力量。你可以感覺它的形式存在，它能夠讓你覺得愉悅。管家服務(wù)也是同理。管家需要學(xué)識，需要技巧，需要有為客人創(chuàng)造驚喜的意識，做一些個性化的服務(wù)，以增加服務(wù)的附加值。每一個人都可以為客人提供咖啡，然而作為管家，能夠做的并不是僅僅止步于提供咖啡。他可以驚喜客人，預(yù)見不同需要，有為客人制造驚喜和舒適環(huán)境的創(chuàng)造力。

那也就是我們在此推說的白金管家理念之所在。提供和推廣白金管家服務(wù)并沒有固定的框架，成為一個管家是一種榮耀，也是一種高尚職業(yè)高貴如下述一些奢華大牌：勞斯萊斯、卡地亞、阿瑪尼等等。從定義上講，他們就是奢華的，我甚至敢大膽的進一步說管家也正如這些高端品牌一樣。這世界上，有人給你的生命如此之高的價值，才讓我們能夠去關(guān)注生命中更多的這些事情。正如這些客人的停留，他們的感受大部分都取決于你。從外部上來看，也許你不容易看到這些，但不管怎樣你的生活會因此而改變。

讓我簡單的在這里描述下招待業(yè)中的白金管家概念。管家是基于客人、組織和數(shù)據(jù)庫的中間聯(lián)系。如果客人需要什么東西，管家總是第一個知道的。他和他的團隊會通過一系列的努力去讓客人的需要得到實現(xiàn)，從簡單到干洗衣服，再復(fù)雜到為客人的繼母買禮物，甚至是陪他的妻子外出看一場戲劇，也許是為他確定航班的座位。

我提及到他會自己處理好或者通過他的團隊去處理好。我同樣也提及了“合作邏輯”。因為管家并不需要也不可能去做所有的事情。他們也許沒時間，也許有些事情上他們也并非專家。但他們能做的就是讓客人的需求得以實現(xiàn)。這就是我們在業(yè)界有句名言：管家從來不會失敗，也許會些許遲誤，但他總是會成功。他是極好的團隊合作者同時也是極好的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)庫。在他的努力下，他可以對所有的資源進行整合，不用告之客人他和他團隊的努力，僅僅是讓客人看到了結(jié)果。就像字母Ｉ并不在ＴＥＡＭ這個單詞里，它也通常并不能代表我們。我們是指他的同事，我們是指整個酒店，我們是指整個管理層。

當(dāng)我在進行管家培訓(xùn)的時候，我總是堅持這樣一個小小的管理研討班。管家服務(wù)的概念實在是不好理解的。正如我們所知，管家或者管家部都不能獨立的完成工作。它的完成需要整

個酒店上下的齊心合作。不僅僅是同事之間，甚至囊括的是整個管理層。我們應(yīng)該給出正確的例子：管家服務(wù)必須是酒店所有的員工進行合作協(xié)調(diào)的，從門童到工程部員工，都需要進行配合。在管家的世界里，我們從來也不說“ＮＯ”，即使我們需要說，假如客人要求我們做法律不允許的事情，作為管家，也必須禮貌的婉言拒絕，并且強調(diào)我很遺憾不能做到。白金管家是在進一步的強化和推進管家服務(wù)，正如我們相信的是它將會讓我們的生命變的更有意義，少一些自命不凡，而是真正意義上的為客人提供高端周到的服務(wù)。這同時也需要一定的市場，在這一方面我也并非專家，所以管家它需要不斷的培訓(xùn)，這就是我所知會的。而這所有的一切都可以通過我們的白金管家聯(lián)盟得到進一步的實現(xiàn)。

通過市場和營銷，我也更愿意去告知客人什么是真正高端的管家服務(wù)。管家服務(wù)并不是獨一無二的，它存在于世界范圍內(nèi)。也許，在世界的這個范圍內(nèi)，許多客人并不知道它是什么，也許對它的背景、形式和內(nèi)容知之甚少。那就是為什么我們要形成組織，為它的繁衍和發(fā)展提供有效平臺，那也是這個項目能夠成功的實質(zhì)性的內(nèi)容之所在。

同樣的它還需要的是和其他類似組織或聯(lián)盟的強強聯(lián)手，比如我們了解甚多的金鑰匙組織，今天我也非常榮幸能夠認識今天列席在座的國際金鑰匙組織中國區(qū)主席助理徐玉坤先生以及其他的組織先驅(qū)者。像前述所說，管家是團隊合作的領(lǐng)銜者，我們潛意識的思想就是要為客人營造最舒適的環(huán)境。同時，我的愿景，也是中國白金管家的愿景，那就是更進一步的深入到這個領(lǐng)域，聯(lián)合其所有對管家職業(yè)有熱情并且想要加入到這行中來的人，探討更多的管家服務(wù)的：值得信賴的；技巧性的；充滿能量的；著眼于細節(jié)，熱情洋溢的協(xié)作，讓一切都成為可能，具備與眾不同的意識、具備高標準、正直的但是卻也卻展現(xiàn)出無限制的方式。我們能夠說，有了這種極致的熱忱，讓我們從內(nèi)心深處說：先生，為您服務(wù)是我的榮幸！謝謝！Hugo R.Mechelse麥何塞 ?雨果

第五篇：能力與學(xué)歷

《能力與學(xué)歷》

現(xiàn)如今，在能力與學(xué)歷重要性的問題上存在著很大的爭議，有人說，在知識爆炸的時代，學(xué)歷要比能力重要，也有些人為此番說法據(jù)理力爭，認為能力比學(xué)歷重要，到底是能力與學(xué)歷哪個更重要？不同觀點分析如下：

能力比學(xué)歷重要

1、在當(dāng)今這個實力社會里，如果你空有一個文憑，沒有半點能力，肯定不會得到好的職位，就算一時僥幸找到好工作，但沒有實力不久就會被炒下來的。

2、現(xiàn)在是個文憑泛濫的年代，有笑話稱現(xiàn)在大街上一竿子砸下去10個人有8個都是大學(xué)生，現(xiàn)在為什么大學(xué)生找工作越來越難？就因為現(xiàn)在大家都注重能力而不是學(xué)歷，為什么現(xiàn)在招人動不動就是要招有多少年工作經(jīng)驗的人，曾經(jīng)擔(dān)任過什么工作等等，這都說明了一個主題：能力比學(xué)歷更重要，能力最重要！

3、文憑只是一種證明，只證明一個人完成了某一階段的學(xué)習(xí)，但并不能完全證明他具備了相關(guān)的知識水平和相應(yīng)的技能水平。

4、我們應(yīng)該怎樣去面對“文憑”。我想我們不能把拿到手中的文憑撕掉，但是我們絕對要撕掉心理的文憑；我們不能以追求文憑作為最高目標，而應(yīng)該透過文憑找目標；我們不能藐視文憑，還應(yīng)該科學(xué)的、理智的尊重文憑。

5、如今，人們開始崇尚業(yè)績、崇尚能力，進而有很多先見之明的人士開始調(diào)節(jié)自己的人才價值觀。

6、我們不能希望大家都去學(xué)比爾蓋茨和王小平，但是我們都應(yīng)該對文憑有著更為客觀的評價，希望大家在努力拿到真正高含金量的文憑的同時，積極尋求它背后的更深意義及更高目標！能力永遠比文憑重要！

學(xué)歷比能力重要

1、學(xué)歷是當(dāng)代大學(xué)生的敲門磚、試金石。

2、學(xué)歷在普遍意義上是對能力的一種體現(xiàn)。

3、能力隸屬于學(xué)歷，學(xué)歷促使我們提高自身的能力。

4、學(xué)歷是用來證明一個人的能力，如果沒有學(xué)歷，不管你有多大的本事，大多數(shù)人還是難以承認你有這樣的能力的。

5、有學(xué)歷的人，先不管是不是有過人的能力，起碼他有這樣的機會去與別人競爭。

比較正確的認識

文憑不過是一張火車票：清華的軟臥，本科的硬臥，?？频挠沧?，民辦的站票，成教的在廁所擠著?；疖嚨秸?，都下車找工作，才發(fā)現(xiàn)老板并不太關(guān)心你是怎么來的，只關(guān)心你會干什么!

1、有文憑沒能力行嗎？

現(xiàn)在社會競爭如此激烈，特別在一些大城市和沿海城市。私營企

業(yè)的迅速發(fā)展，對市場需要迅速跟進，有思想有能力的老總特別需要有一技之長或有思維有能力的人助其一臂之力。

2、有文憑又怎么樣？

現(xiàn)在是個文憑泛濫的年代，有笑話稱現(xiàn)在大街上一竿子砸下去10個人有8個都是大學(xué)生，現(xiàn)在為什么大學(xué)生找工作越來越難，就因為現(xiàn)在大家都注重能力而不是學(xué)歷，為什么現(xiàn)在招人動不動就是要招有多少年工作經(jīng)驗的人，曾經(jīng)擔(dān)任過什么工作等等，這都說明了一個主題：能力比學(xué)歷更重要。

3、能力最重要

在當(dāng)今這個實力社會里，如果你空有一個文憑，沒有半點能力，肯定不會得到好的職位，就算一時僥幸找到好工作，但沒有實力不久就會被炒下來的。

4、拿文憑只是能力的一種體現(xiàn)！

“文憑”應(yīng)該是我們繼續(xù)學(xué)習(xí)的心理基礎(chǔ)，我拿到這個文憑說明我可以在相關(guān)的專業(yè)和領(lǐng)域中能夠進行更多的學(xué)習(xí)和研究，它應(yīng)該是繼續(xù)學(xué)習(xí)的新起點，而不是最終結(jié)果。

5、我們應(yīng)該怎樣去面對“文憑”。

在當(dāng)今社會的市場經(jīng)濟思想下，僅僅一張文憑是沒有任何說服力的。人的內(nèi)在有許多因素，如毅力、執(zhí)著、正直等這些好的品質(zhì)是無法用一個文憑來體現(xiàn)的取代的?，F(xiàn)在文憑可能是工作入門票，我認為以后也不完全是。隨著企業(yè)管理者的素質(zhì)越來越高，對人才的需求不單單追求文憑，而講的是實際工作能力和經(jīng)驗。結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生找工

作難的問題我們可以認為，能力才能決定一切，即使偶爾靠著文憑進了公司，但沒有自身過硬的能力作為后盾，你的工作也不可能做的好，飯碗也不可能端的穩(wěn)！

6、文憑只是敲門磚

文憑是敲門磚。我相信，在所有人找工作的時候，文憑都是極其重要的，是讓你的能力更快的被了解的一種重要方式。但是請記住，文憑的作用是能力的憑證，文憑只是能力的一種驗證方法。有沒有能力并不為有沒有文憑所決定。在你沒有被別人了解的時候，擁有文憑的確使你事半功倍。但我們的目的并不是讓自己進門而是讓自己做事，在做事里當(dāng)然是能力比文憑重要！我們不能總是敲門而不進去是嗎？

7、文憑不能代表全部

應(yīng)該承認走入社會的第一步，也是面試時經(jīng)常碰到的一句話：你是哪所大學(xué)畢業(yè)的，什么學(xué)歷？大部分的人會因此而拒之門外。但一個企業(yè)的發(fā)展不是通過文憑就能發(fā)展的更加壯大，文憑只是一個公司的標識（意為：我公司都是高級人才）。但一個公司的發(fā)展，還是需要一個有能力的人來幫助公司更好的發(fā)展，而文憑只是一張紙。到處的高樓大廈，都是民工所建，難道他們都是高學(xué)歷，高文憑嗎？不是吧，而是靠他們的超群的能力，才有今天我們所看到一切。

8、從“學(xué)歷至上”走向“能力主導(dǎo)”

為檢驗人的能力高低，現(xiàn)代人把學(xué)歷視為文化基礎(chǔ)，而更看重資格證書，這種現(xiàn)象正在慢慢被企業(yè)所淘汰轉(zhuǎn)而代之的是強調(diào)工作能

力、技能熟練度與創(chuàng)新才能。倡導(dǎo)能力主導(dǎo)的最大意義，還在于它能激勵全社會所有成員的積極性、主動性與創(chuàng)造性，為了一個共同的大目標，讓億萬人奮發(fā)圖強，增強自身素質(zhì)與能力，共同去開拓美好的未來。

不少大學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確，大學(xué)幾年就是為了混一張大學(xué)文憑。在校期間，學(xué)習(xí)不認真、不刻苦，大部分時間花在休閑娛樂、交朋結(jié)友。加之，現(xiàn)在不少高等學(xué)校，學(xué)生入學(xué)后，忽視動手能力的培養(yǎng)，不管學(xué)得如何，到時照樣發(fā)文憑畢業(yè)，因此，大學(xué)畢業(yè)找工作時，這樣也不會，那樣也不會，畢業(yè)學(xué)生出于無奈，只有回爐參加培訓(xùn)后才能找到工作。

與其浪費青春去學(xué)習(xí)已經(jīng)過時的知識，耽誤自己一生的發(fā)展。不如一開始就有一個好的選擇：來領(lǐng)創(chuàng)教育，選擇前瞻、實用、務(wù)實的新專業(yè)。體驗“開放教育個性學(xué)習(xí)”的教學(xué)理念；感受新穎的學(xué)習(xí)方式，小組式教學(xué)，移動多媒體課堂、就業(yè)前在校的崗前實習(xí)；使得同學(xué)們在學(xué)習(xí)的過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的興趣、挖掘自己的潛力。讓自己的潛力得到最大程度的發(fā)揮；為自己的成功人生奠定良好的基礎(chǔ)。