第一篇：切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)

切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)

努力實(shí)現(xiàn)“在監(jiān)管中服好務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)管好”

市國資委書記 馮容志

切實(shí)履行出資人職責(zé)，依法監(jiān)管國有資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值，這是國家賦予各級(jí)國資監(jiān)管部門的神圣職責(zé)和光榮任務(wù)。但由于國資委是新成立機(jī)構(gòu)，所履行的職能極具挑戰(zhàn)性，這就要求我們?cè)诒O(jiān)管工作中必須全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極探索監(jiān)管國有資產(chǎn)的有效方式。結(jié)合我市實(shí)際，全市國資工作會(huì)議上已提出了“在監(jiān)管中服好務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)管好”的新理念。我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部只有切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，探索和創(chuàng)新工作思路，找準(zhǔn)監(jiān)管和服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管和服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，才能推動(dòng)我市國資監(jiān)管工作有新的進(jìn)展。

我認(rèn)為，“監(jiān)管”和“服務(wù)”都是為了把經(jīng)濟(jì)做強(qiáng)做大，把服務(wù)貫穿于監(jiān)管工作中，滲透到監(jiān)管的各個(gè)環(huán)節(jié)，既嚴(yán)防了國有資產(chǎn)流失，又促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)保值增值，所以應(yīng)從以下幾個(gè)方面來搞好“服務(wù)”：

一、必須圍繞市委、市府工作大局服好務(wù)。國資監(jiān)管是國資委的職責(zé)，是促進(jìn)發(fā)展的手段，必須服從于、服務(wù)于大局，既要

把黨委、政府決策和部署不折不扣地貫徹下去，又要最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)的主動(dòng)性、積極性，把服務(wù)同全局工作對(duì)接，才能體現(xiàn)組織意志，才有服務(wù)目標(biāo)。

二、必須圍繞促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展服好務(wù)。加強(qiáng)國有資產(chǎn)監(jiān)管，是為了進(jìn)一步優(yōu)化國有資產(chǎn)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整，使有限的國有資本能夠在全市經(jīng)濟(jì)的大格局中最大限度地發(fā)揮倍增效應(yīng)。國資監(jiān)管部門只有立足企業(yè)發(fā)展服好務(wù)，這樣才能不辱使命，有所作為。

三、必須圍繞行政事業(yè)國有資產(chǎn)發(fā)揮最大效益服好務(wù)。加強(qiáng)行政事業(yè)國有資產(chǎn)管理，是市委、市政府為了整合資源，充分發(fā)揮其最大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的重大舉措。在摸清家底的基礎(chǔ)上，如何實(shí)現(xiàn)層級(jí)管理，整合非經(jīng)營性資產(chǎn)，盤活經(jīng)營性資產(chǎn)，以服務(wù)于各級(jí)機(jī)關(guān)、單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益最大化，這就要求我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，用新的市場經(jīng)濟(jì)理念來加強(qiáng)監(jiān)管和服務(wù)。

四、必須圍繞保障職工合法權(quán)益服好務(wù)。建立和諧的勞資關(guān)系是市委提出的建立“五大和諧關(guān)系”之一。國資部門肩負(fù)著妥善處理好國企改制遺留問題和確保國企社會(huì)穩(wěn)定的歷史使命，我們的權(quán)力來自于人民，我們的工作就是要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，在作每一項(xiàng)決策、制定每一項(xiàng)政策

措施時(shí)，要先想想群眾是不是滿意，在進(jìn)行每一項(xiàng)改革時(shí)考慮是不是體現(xiàn)了群眾的呼聲和要求。推動(dòng)發(fā)展必須妥善考慮廣大職工的利益，解決問題必須立足“以人為本”。

五、必須圍繞建立可行的長效機(jī)制服好務(wù)。作為新建機(jī)構(gòu)，依法監(jiān)管必須有強(qiáng)有力的制度作保障，搞好服務(wù)仍然需要用切實(shí)可行的、可長期堅(jiān)持的制度作保障，無論是服務(wù)企業(yè)，服務(wù)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位還是服務(wù)于廣大干部職工，我們都需要探索建立一系列完善的、鏈接緊密的制度即長效機(jī)制，使服務(wù)更加規(guī)范化、制度化。只有這樣，才能使服務(wù)不是口號(hào)，不是運(yùn)動(dòng)，而是貫穿于我們各項(xiàng)工作中的實(shí)際行動(dòng)。

總之，加強(qiáng)新形勢(shì)下的國資監(jiān)管工作，“監(jiān)管”與“服務(wù)”同等重要，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該利用這次全省、市領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓活動(dòng)契機(jī)，用“在服務(wù)中監(jiān)管好，在監(jiān)管中服好務(wù)”的全新理念，開拓性地探索“監(jiān)管”與“服務(wù)”的有效形式，從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，切實(shí)把“監(jiān)管”和“服務(wù)”落實(shí)到每一項(xiàng)工作中，為實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出努力。

二OO七年八月

第二篇：切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

近期我部門利用晨會(huì)組織全體員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，目的是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)思想教育。

一是加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律，樹立自律形象。按時(shí)上下班是每一個(gè)職工最基本的工作要求，要求公司全體職工必須做到不遲到、不早退、文明辦公、不干私活、不做任何與工作無關(guān)的事。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)精神。堅(jiān)持講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效工作作風(fēng)，倡導(dǎo)公司職工腳踏實(shí)地工作，埋頭苦干，發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行的良好作風(fēng)。堅(jiān)決杜絕推諉扯皮，辦事拖拉，效率低的不良習(xí)氣。

三是樹立服務(wù)意識(shí)，提高工作辦事效率。要改變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平。牢固樹立服務(wù)基層的思想意識(shí)。做到待人禮貌，言談舉止文明。

四是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法、繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)。研究新情況、解決新問題，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng)。遇到問題隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。多與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流、增加理解，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。提高個(gè)人修養(yǎng)，善于耐心聽取批評(píng)意見，以促進(jìn)工作質(zhì)量的提升，取得良好的效果。

通過思想紀(jì)律作風(fēng)整頓，極大地提高了全體職工的工作積極性，使我站的精神面貌正在發(fā)生著實(shí)實(shí)在在的變化。目講無私奉獻(xiàn)的多了，無酬不勞的少了；埋頭苦干的多了，計(jì)較名利的少了；

恪盡職守的多了，違章違紀(jì)的少了；有集體榮譽(yù)感的多了，事不關(guān)己的少了；

錦林麗日燃?xì)馐聵I(yè)部 田黎杰 2015年9月29日 2

第三篇：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)（定稿）

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

作風(fēng)是指一個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作和生活等方面表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為，是一貫的做法和做派。

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)和提高工作水平，切實(shí)做好每一項(xiàng)具體工作，必須從“求真、求實(shí)、求細(xì)、求新、求和”、“樹立良好工作習(xí)慣”、“增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作”這幾個(gè)方面下工夫。

求真是我們做好一切工作的基本要求和落腳點(diǎn)，離開了這一基本要求，我們一切工作的成績將無從談起。我們?cè)趯?shí)際工作中，要堅(jiān)定不移貫徹黨的路線、方針、政策，按照憲法和相關(guān)法律法規(guī)開展工作，善于從政治上分析和判斷問題，提出和解決問題。

求實(shí)是我們做好一切工作的關(guān)鍵所在，我們的一切工作必須從實(shí)際出發(fā)，講求實(shí)效。在具體日常工作中，我們不能一味追求工作做了多少，而是要注重工作取得了哪些實(shí)效，工作取得了哪些成績。要?jiǎng)?wù)實(shí)，戒浮躁。

細(xì)節(jié)決定成敗，求細(xì)的工作態(tài)度是我們工作中必須堅(jiān)持的基本準(zhǔn)則。每一位工作人員都要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，任何時(shí)候，任何情況下，都必須按規(guī)定辦事，按制度辦事，按程序辦事，對(duì)于沒有規(guī)定的，按慣例辦，沒有慣例的，商量著辦，力求辦好。要加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，凡事不能自作主張，各行其是，也不能畏首畏尾，縮手縮腳，延誤工作。

第四篇：切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 齊心協(xié)力渡過難關(guān)

切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 齊心協(xié)力渡過難關(guān)

2011年以來，公司效益出現(xiàn)大步下滑，發(fā)生了嚴(yán)重的虧損，2012年截至5月末，幾乎月月有新的虧損；誠然，這一兩年來，國家整體經(jīng)濟(jì)不振，鋼材行業(yè)遇到了前所未有的困難，從事鋼材貿(mào)易的企業(yè)更是跌落到破產(chǎn)、倒閉的邊緣，但是我們也同時(shí)發(fā)現(xiàn)，就蘭州鋼材市場而言，并不是每家企業(yè)都在虧損，有些企業(yè)活得很好、很滋潤，為什么別人不虧損？為什么我們卻月月虧損？

根本原因不能全部歸咎于外部環(huán)境因素，更主要的是我們自身出了問題，我們內(nèi)部出了問題，我們企業(yè)感染了嚴(yán)重的病毒，主要病毒有兩種，一種是官僚作風(fēng)嚴(yán)重，一種是企業(yè)缺乏能夠主動(dòng)負(fù)責(zé)人的人。

一、官僚主義

其表現(xiàn)形式多種多樣，辦事拖沓，遇事推諉，呈而不議，議而不決，決而不行，行而不果。

企業(yè)效率下降，成本上升，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，各部門配合問題在消耗大家大部分的精力，企業(yè)逐步變成內(nèi)向型，對(duì)外部市場變化越來越不敏感，對(duì)客戶的需求越來越忽視，甚至漠視，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的政治越來越感興趣，不求有功但求無過思想日趨嚴(yán)重。有四種具體現(xiàn)象非常普遍

1、向上，說領(lǐng)導(dǎo)愛聽的，報(bào)喜不報(bào)憂。

2、對(duì)平級(jí)你好我好、你儂我儂、拉拉扯扯。用維護(hù)相關(guān)人的利益（而不是企業(yè)利益、共同利益）來換取自身利益的安全，熱衷于搞企業(yè)內(nèi)部政治、搞各種關(guān)系。

3、享受職務(wù)崗位權(quán)益，不承擔(dān)、不付出職務(wù)崗位義務(wù)，干部工作主要是聽匯報(bào)、上上網(wǎng)，出了問題找人背，整天抱怨他人、牢騷滿腹。

4、把匯報(bào)當(dāng)工作，把傳達(dá)當(dāng)執(zhí)行、把強(qiáng)調(diào)當(dāng)檢查，事情總是無果而終。

以上表現(xiàn)，都不是為以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，都是以自身利益最大化為目標(biāo)的行為體現(xiàn)。

二、不主動(dòng)為企業(yè)負(fù)責(zé)任

有兩種表現(xiàn)，一種是不作為、一種是不擔(dān)當(dāng)。

1、不作為

很多員工由于工作積極、業(yè)績顯著逐步走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，具有了某種職務(wù)，時(shí)間長了只記得獲取職務(wù)的權(quán)益，忘記了職務(wù)所賦予的責(zé)任，無所作為、不求上進(jìn)，不求有功但求無過。

2、不擔(dān)當(dāng)

對(duì)內(nèi)不承擔(dān)責(zé)任，有事能躲則躲，接受任務(wù)的時(shí)候，想的最多的是出了問題如何脫責(zé)，如何搪塞。

對(duì)外，在涉及企業(yè)正當(dāng)權(quán)益與外部發(fā)生沖突時(shí)，不敢、不愿、不能旗幟鮮明地為爭取權(quán)益而站在企業(yè)的立場上。

以上現(xiàn)象，是干部脫離了必須腳踏實(shí)地把事情干好、努力提高本部門效率的職責(zé)，‘責(zé)無旁貸’是評(píng)鑒干部是否能主動(dòng)為企業(yè)負(fù)責(zé)的主要標(biāo)準(zhǔn)。

以上種種歸于一句，那就是不稱職！長期不稱職那只有去掉你的 職務(wù)。

最重要的是，作為干部我們不能忘記我們升業(yè)公司的使命是什么？升業(yè)公司的使命就是要使在升業(yè)工作的員工過上好生活，過上好日子。

靠什么過上好日子？要靠企業(yè)的不斷發(fā)展壯大、要靠獲取越來越多的效益，要靠流入越來越多的利潤來實(shí)現(xiàn)發(fā)展和用于分配。

要達(dá)成過好日子的目標(biāo)，每一位升業(yè)員工，特別是干部的職責(zé)是什么？在你的崗位上干出成績來！干出效益來！我們只有一個(gè)目標(biāo)，那就是為獲取效益、增加利潤而努力，你不干，我不干，你耍嘴皮子，我來混日子，哪來的效益？沒有效益，企業(yè)拿什么來分配？哪來的好生活？

效益、利潤從哪里來？從開源中來，從節(jié)流中來，從真心真意為我們的客戶---衣食父母提供服務(wù)中來。

說開源，我們都做了哪些工作？我們的心思是否放在了多賣一噸貨上？是否為降低進(jìn)貨成本而與人斤斤計(jì)較？是否為取得多一點(diǎn)的利潤而只爭朝夕？是否為完成一項(xiàng)工作、為做到當(dāng)日事當(dāng)日畢而推遲了下班時(shí)間？每一天都有薪酬，每一天都創(chuàng)造了價(jià)值嗎？回家的路上想過明天的工作嗎？企業(yè)在虧損，為此著急了嗎？

再說節(jié)流，說節(jié)約，看看我們的浪費(fèi)，看看由于工作不細(xì)致、不研究、不用心從我們手中流掉的大把大把金錢，看看由于生產(chǎn)過程不嚴(yán)謹(jǐn)、不操心、流掉的油，跑掉的氣，損壞掉的設(shè)備，壞了換，換了扔，連給我們修設(shè)備的師傅都覺得心疼，我們就不心疼，就心不疼？

猶太人認(rèn)為金錢和財(cái)富是上帝派給勤勞者和智慧者的使者，是要得到尊重的，企業(yè)的金錢也是金錢，這么浪費(fèi)，你就不怕那個(gè)天使從此離你而去？

不能開源，又大把大把、大方的浪費(fèi)，哪里有效益？企業(yè)拿什么來分配？拿什么來提高大家的生活？

服務(wù)創(chuàng)新，今年我多次在晨會(huì)上提出了要求，要求找出產(chǎn)品的差異化，服務(wù)的差異化，找出工作創(chuàng)新的方法，各部門落實(shí)的怎樣了？是的，就我在qq里的提問，兩個(gè)銷售部已經(jīng)分別做了答復(fù)，答復(fù)就完了嗎？研究了沒有？準(zhǔn)備實(shí)施了沒有？是不是又把說了當(dāng)作了，把匯報(bào)當(dāng)成績了？

創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新是公司今后生存和發(fā)展的唯一道路，必須受到每個(gè)干部職工的重視。

創(chuàng)新是什么？就是改善，就是改變。

目前鋼材市場就是一片同質(zhì)化競爭的血海，紅海，競爭的手段靠低價(jià)、靠降價(jià)，但是降價(jià)、低價(jià)我們沒有利潤怎么活？只有加強(qiáng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，找出差異化的服務(wù)內(nèi)容，并從服務(wù)中獲取效益才能取得競爭優(yōu)勢(shì)。

怎么讓客戶選擇我們？怎么能受到客戶的青睞？-----只有我們把客戶當(dāng)戀人一樣對(duì)待，噓寒問暖、牢記戀人的生日······把客戶想到的都想到，把客戶沒想到的也替他想到，這聽起來很難，但是做不到的企業(yè)都會(huì)在危機(jī)中倒閉。這是我們企業(yè)生存必須的選擇。

因此，改善我們的服務(wù)，改變我們的服務(wù)，改善和改變我們的工

作狀態(tài)是當(dāng)務(wù)之急，是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。

三、怎樣轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

1、心態(tài)歸零

把自己放在新手的位置上，從零做起。

2、用心、操心把事情做好。

天下事，不用心，永遠(yuǎn)做不好，用心、操心就一定能做好；干部要比職工操更多的心，才可能做出成績來。

不用心、不操心、不作為、不擔(dān)當(dāng)、不稱職，要么你炒升業(yè)的魷魚，要么升業(yè)會(huì)炒你的魷魚。

3、扎實(shí)工作，忠于職守

干部要親臨一線去指揮、去工作，哪里有問題，哪里就該有干部到身影，‘責(zé)無旁貸’是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

4、一切以成績說話

說的好不好不重要，拿工作成績來說話。

主意出的好不好不重要，去執(zhí)行、去實(shí)施，拿成績來說話。

5、把注意力集中在工作對(duì)象上

始終考慮客戶想什么，怎么想，一切為客戶著想。

6、無私者無畏

只要為企業(yè)好，大膽去做，就算出錯(cuò)了，也能贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊重，只要是為企業(yè)好，大家心里一本賬。

7、明確是非觀念

企業(yè)利益是企業(yè)中，包括每一個(gè)人的利益，誰損害企業(yè)利益，誰

就是損害每個(gè)人的利益，要旗幟鮮明地作斗爭。

市場急劇變化了，過去導(dǎo)致企業(yè)成功的原因已經(jīng)被我們不知不覺丟掉了，我們忽然發(fā)現(xiàn)，我們所熟悉的并一直用來取食的那塊‘奶酪’不見了。

學(xué)習(xí)歸零，從新開始。

四、請(qǐng)大家認(rèn)真討論回答以下問題：

1、我們還是那個(gè)在市場上具有最良好服務(wù)口碑的升業(yè)嗎？我們?cè)鯓痈纳啤?/p>

2、我們的板材銷售還是 雖然鋼材企業(yè)、鋼貿(mào)企業(yè)處在發(fā)展的冬天，但是冬天終將過去，春天總會(huì)到來，讓我們?yōu)橛瓉泶禾斓絹頃r(shí)的大發(fā)展做好準(zhǔn)備。

各位同事，困難之際、言至與此，我相信升業(yè)的工作作風(fēng)、經(jīng)營狀況一定能夠得到改善，因?yàn)閷?duì)企業(yè)而言，沒有什么比保證企業(yè)的生存，維護(hù)企業(yè)的發(fā)展更重要的，要么改善、要么改變，不改善不改變一定會(huì)被企業(yè)淘汰。

第五篇：切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式和工作作風(fēng)

切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式和工作作風(fēng)

一要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。當(dāng)前，學(xué)習(xí)比以往任何時(shí)候都更重要、更緊迫。做為領(lǐng)導(dǎo)干部要正確處理好工學(xué)矛盾，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己的思想和知識(shí)水平跟上時(shí)代步伐。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，達(dá)到學(xué)以致用的目的。二要大興務(wù)實(shí)之風(fēng)。一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)中央提出的轉(zhuǎn)變作風(fēng)的相關(guān)要求，并貫徹到各項(xiàng)實(shí)踐工作中去，特別是要把樹立正確的政績觀作為想事干事的前提?？匆粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部是否靠得住、有本事，很重要的一點(diǎn)，就是看其是否求真務(wù)實(shí)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部就是要深懷愛民之心，堅(jiān)持黨的群眾路線，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把實(shí)現(xiàn)人民群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。三要大興團(tuán)結(jié)之風(fēng)。要切實(shí)抓好民主集中制的貫徹落實(shí)。團(tuán)結(jié)才能出合力，團(tuán)結(jié)才能干事業(yè)。這是被實(shí)踐證明了的真理。四要大興清廉之風(fēng)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，自覺抵御腐朽思想的侵蝕，始終保持清正廉潔，一身正氣，經(jīng)得起改革開放和執(zhí)政考驗(yàn)，經(jīng)得起權(quán)力、金錢、美色的考驗(yàn)。要嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻檢點(diǎn)自己。要管好自己的親屬和身邊的工作人員，決不允許他們打自己的旗號(hào)做違反規(guī)定的事情，堅(jiān)決維護(hù)黨的紀(jì)律的嚴(yán)肅性。要加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，加強(qiáng)干部日常管理，健全舉報(bào)制度，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為。