第一篇：如何做好一名真正合格的電力監(jiān)理工程師

如何做好一名真正合格的電力監(jiān)理工程師

好長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我一直在深思這樣一個(gè)問(wèn)題：怎樣做，做到什么程度，才算是一名真正合格的電力監(jiān)理工程師？我想應(yīng)該首先做好以下幾點(diǎn)：

1、首先應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)電力建設(shè)事業(yè)，對(duì)國(guó)家、對(duì)人民有強(qiáng)烈的責(zé)任感，對(duì)自己參建的工程項(xiàng)目要有事業(yè)心、成就感，對(duì)自己從事的職業(yè)有光榮感，才能在電力建設(shè)項(xiàng)目中為了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)值而去認(rèn)真研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能為了維護(hù)法律、法規(guī)的尊嚴(yán)、監(jiān)理的尊嚴(yán)嚴(yán)肅執(zhí)法、模范守法，才能為了提高監(jiān)理的工作水平去鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新知識(shí)。

2、要有科學(xué)公正的工作態(tài)度，自覺(jué)維護(hù)建設(shè)單位、施工單位的合法利益，自身應(yīng)具備廉潔奉公、為人民真正辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)的高尚情操，在施工過(guò)程中要用設(shè)計(jì)文件、國(guó)家有關(guān)建設(shè)方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、施工方案、電力建設(shè)施工驗(yàn)收及質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性條文去要求，不得被施工單位的小恩小惠堵住嘴，不得為了私利在一些不該兼職的地方兼職，推薦產(chǎn)品、介紹隊(duì)伍，不該簽字確認(rèn)的不得簽認(rèn)，以防給國(guó)家利益、人民生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)?yè)p失，給工程建設(shè)項(xiàng)目留下隱患，廉潔奉公是專業(yè)監(jiān)理工程師公正科學(xué)辦事的保證。

3、要有開(kāi)朗的性格、豁達(dá)的心情，要善于擺正自己的位置，處理好各自的關(guān)系，專業(yè)監(jiān)理工程師每天自施工現(xiàn)場(chǎng)要處理解決大量的事務(wù)性工作，接觸到各方人員，接觸的事物很多很雜，因此，必須要正確認(rèn)識(shí)到自己是在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中完成本專業(yè)的監(jiān)理業(yè)務(wù)，應(yīng)明白我們是監(jiān)理委托合同中的乙方，有自己的權(quán)利和義務(wù)，在五方質(zhì)量主體（勘察、設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工、監(jiān)理）中，各方的地位是平等的，只是在工程建設(shè)項(xiàng)目中的職責(zé)不同而已，在干好本職工作的前提下，對(duì)參建各方應(yīng)保持不卑不亢的態(tài)度，要維護(hù)、尊重建設(shè)方的合法利益、意見(jiàn)及建議，不損害承包商的利益，對(duì)自己尚未弄清楚的問(wèn)題，切忌指手畫腳，武斷行事，自己的判斷、意見(jiàn)、建議等未被總監(jiān)采納，除了向總監(jiān)闡明觀點(diǎn)、意見(jiàn)并提供準(zhǔn)確信息外，還應(yīng)想到總監(jiān)考慮問(wèn)題的角度、層次，與自己是有區(qū)別的，要尊重總監(jiān)的意見(jiàn)。

4、監(jiān)理也本身決定了監(jiān)理工程師必須有很好的職業(yè)道德，作為項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的中間力量，專業(yè)監(jiān)理工程師的職業(yè)道德水準(zhǔn)至關(guān)重要。監(jiān)理工程師在工作中，堅(jiān)持以建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中的條文作為行動(dòng)準(zhǔn)則，規(guī)范監(jiān)理行為，指導(dǎo)監(jiān)理工作，在日常監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理工程師以守法為營(yíng)、以誠(chéng)為本、恪守信用、盡職盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)結(jié)合作，本著公平、公正、獨(dú)立的原則，只有這樣才能贏得建設(shè)單位的信任、施工單位的尊重，才有利于工程建設(shè)。

5、專業(yè)監(jiān)理工程師要負(fù)責(zé)本專業(yè)的具體實(shí)施。每天施工中本專業(yè)的各施工工序進(jìn)行有目的的巡視，對(duì)本專業(yè)分項(xiàng)工程和隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站，每日在施工現(xiàn)場(chǎng)要獨(dú)立處理許多本專業(yè)以內(nèi)的問(wèn)題，需要根據(jù)施工圖紙及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做出正確的判斷，下達(dá)正確的指令，甚至對(duì)超出本專業(yè)范圍，一時(shí)不便做出決定的問(wèn)題，也要給予得體的回答和妥善的處理方法，因此，必須要有健康的身體。

6、專業(yè)監(jiān)理工程師的專業(yè)要精。

專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)自己負(fù)責(zé)的專業(yè)一定要精通，要熟悉與本專業(yè)有關(guān)的施工及驗(yàn)收規(guī)范，質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是高技能水平的保證，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是監(jiān)理工程師手中的法寶和武器。施工過(guò)程中，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)就是尺度，要充分理解設(shè)計(jì)意圖，對(duì)本專業(yè)施工中容易發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題及預(yù)先防止應(yīng)有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量事故處理和補(bǔ)救措施，既要多聽(tīng)各方的意見(jiàn)，要有自己的主見(jiàn)，對(duì)涉及本專業(yè)的新技術(shù)、新工藝要有所了解，不能把自己停留在技師、質(zhì)檢員的水平上，要對(duì)涉及本專業(yè)的技術(shù)理論盡量研究透，將專業(yè)理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，在編寫監(jiān)理實(shí)施細(xì)則時(shí)，除對(duì)施工階段的監(jiān)理程序詳細(xì)描述外，還要正確設(shè)置關(guān)鍵工序控制點(diǎn)及停檢點(diǎn)。通過(guò)監(jiān)理交底引用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有助于提高監(jiān)理水平，同時(shí)要求施工單位對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行技術(shù)交底，使施工人員樹(shù)立質(zhì)量觀念，規(guī)范操作程序，變事后把關(guān)為事前控制，提高質(zhì)量工作的預(yù)控性。

7、提高理論水平、增長(zhǎng)知識(shí)儲(chǔ)備。

解放思想，更新觀念。隨著科技的發(fā)展，新材料、新工藝、新技術(shù)將在電力建設(shè)領(lǐng)域有更多的應(yīng)用，理論只是監(jiān)理工程師儲(chǔ)備的一個(gè)方面，只有儲(chǔ)備更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能更好的運(yùn)用建設(shè)工程規(guī)范，才能在監(jiān)理工作中不出紕漏。

8、要培養(yǎng)扎實(shí)、勤奮的工作作風(fēng)。

為了達(dá)到對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目有效的事前、事中、事后控制，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)做到：想到的一定要說(shuō)道，對(duì)容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的環(huán)節(jié)一

定要提前想到，并及時(shí)發(fā)出指令；說(shuō)道的一定要做到，對(duì)確定下來(lái)的指令、決策等要抓落實(shí)，實(shí)行跟蹤監(jiān)控；做到的一定要記到，對(duì)發(fā)生的實(shí)踐，吃力結(jié)論一定要及時(shí)、真實(shí)詳細(xì)的記錄，為事后分析、評(píng)價(jià)提供有價(jià)值的證據(jù)。一個(gè)電廠的建設(shè)，從開(kāi)始實(shí)施到竣工移交，過(guò)程廣，環(huán)節(jié)多，信息量大，需要在工程建設(shè)實(shí)施過(guò)程中同步進(jìn)行累計(jì)、分類歸納，這些工作是靠監(jiān)理工程師日常工作積累來(lái)完成的。

專業(yè)監(jiān)理工程師在施工階段，要以誠(chéng)信、守法、公正、科學(xué)為準(zhǔn)則，按實(shí)現(xiàn)確定的重要分部分項(xiàng)工程，關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序?yàn)橹攸c(diǎn)，按施工準(zhǔn)備階段、施工階段、成品驗(yàn)收階段為三個(gè)階段，以旁站、巡視、見(jiàn)證、平行檢驗(yàn)為四個(gè)手段，去認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行監(jiān)理工作，并在腦勤、眼勤、手勤、腿勤、口勤上下功夫，日常工作要肯鉆研，會(huì)表達(dá)，善觀察，勤記錄，現(xiàn)場(chǎng)熟，為監(jiān)理出讓人放心的工程項(xiàng)目，努力做出貢獻(xiàn)。

9、樹(shù)立強(qiáng)烈的工作事業(yè)心及責(zé)任感

既然從事電力工程項(xiàng)目監(jiān)理，就必須樹(shù)立明確的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是終身制，每一次簽字，都必須做到切實(shí)掌握相關(guān)部位的工程質(zhì)量，做到心中有數(shù)，不要做一個(gè)“糊涂鬼”。認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作責(zé)任性重大，這樣工作才會(huì)有壓力。沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，有了動(dòng)力，才能更主動(dòng)掌握工程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，做到工作有目標(biāo)。

10、處理好與施工單位之間的關(guān)系

監(jiān)理單位與施工單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，表面上是平等的主體關(guān)系，但實(shí)際上是監(jiān)督與被監(jiān)督、管理與被管理之間的關(guān)系。首先，監(jiān)理人員必須了解，自身不是施工的組織者，而是施工的管理者，不得為所監(jiān)理工程指定施工方法。對(duì)關(guān)鍵部位，施工難度大的部位，應(yīng)要求施工單位編制相應(yīng)的施工方案，經(jīng)審查合格后，方可進(jìn)行施工。在工作過(guò)程中，要講原則，否則就不能搞好工作。但在講原則的同時(shí)，切不可死搬教條，必須做到以理服人，以事實(shí)和數(shù)據(jù)講話。在監(jiān)理過(guò)程中，必須很好利用組織措施，問(wèn)題出在哪個(gè)部位，先找相關(guān)的直接負(fù)責(zé)人，如直接負(fù)責(zé)人能解決的問(wèn)題，必須在此消化，切不可搬弄是非，如直接負(fù)責(zé)人不能解決或你指出的問(wèn)題不能慎重對(duì)待，甚至聽(tīng)之任之，就必須直接找其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，給他工作敲響警鐘。總之，在工作中，要學(xué)會(huì)尊重別人，不尊重別人，就等于不尊重自己，我們也應(yīng)該懂得：關(guān)系搞僵，不利于監(jiān)理工作的開(kāi)展。但有一條，在大是大非之前，必須把好原則，否則監(jiān)理工作將會(huì)失去方向。

11、處理好與業(yè)主之間的關(guān)系

在監(jiān)理工作中，監(jiān)理與業(yè)主是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)之間的關(guān)系。首先，應(yīng)做到尊敬業(yè)主，讓業(yè)主主動(dòng)參與工程中來(lái)。但又要讓業(yè)主知道：社會(huì)監(jiān)理單位在實(shí)施工程建設(shè)活動(dòng)中，是處于建設(shè)工程合同簽約雙方之間的獨(dú)立的一方，它以自己的名義行使依法成立的監(jiān)理委托合同和建設(shè)工程合同所確認(rèn)的職權(quán)，公正獨(dú)立地開(kāi)展監(jiān)理工作，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。監(jiān)理合同一經(jīng)確定，業(yè)主不得干涉監(jiān)理工程師的正常工作。業(yè)主通常不懂工程項(xiàng)目管理，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題，要做到耐心解釋，說(shuō)明利害關(guān)系，切實(shí)要求業(yè)主做到不非法縮短合同工期和為節(jié)約投資降低工程使用功能或質(zhì)量等不良現(xiàn)象。熱情而不失

尊嚴(yán)，要很好地把業(yè)主的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，這樣有利于加大對(duì)施工單位的管理力度。

12、電力工程建設(shè)是一個(gè)多專業(yè)的系統(tǒng)工程，包括土建、熱控、汽機(jī)、儀表、鍋爐、電氣、焊接等專業(yè)，雖然我們每一個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師不可能全部深知和全懂，但我們?cè)诒O(jiān)理過(guò)程中除了要搞好本專業(yè)的技術(shù)監(jiān)督管理外，要知道電廠發(fā)電的工藝流程，還要不斷的學(xué)習(xí)和了解其它專業(yè)監(jiān)理工程師的專業(yè)知識(shí)，活到老，學(xué)到老，只有不斷的加強(qiáng)多專業(yè)的學(xué)習(xí)，把監(jiān)理的管理知識(shí)融匯貫通，任何時(shí)候都以“沒(méi)有最好，只有更好”來(lái)要求自己，這樣才能當(dāng)好一名電力監(jiān)理工程師。

當(dāng)然，要做好一名合格的電力建設(shè)專業(yè)監(jiān)理工程師需要追求、學(xué)習(xí)的還很多，以上只是本人近年來(lái)在監(jiān)理工作實(shí)踐中的一些粗淺的體會(huì)和看法，難免有不當(dāng)之處，還望讀者給予指正。

匯能項(xiàng)目監(jiān)理部邢良斌稿

第二篇：如何做一名合格的監(jiān)理工程師

一、樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心及責(zé)任感

一名合格的工程監(jiān)理師要牢記自己的職責(zé)。從事了工程監(jiān)理工作，就必須有強(qiáng)烈的質(zhì)量控制意識(shí)。質(zhì)量是終身制，每一次簽字，都必須做到切實(shí)掌握相關(guān)的工程質(zhì)量，做到心中有數(shù)。哪些是自己職權(quán)范圍內(nèi)的，哪些應(yīng)該檢查，哪些應(yīng)該及時(shí)簽字，哪些應(yīng)該及時(shí)的下整改單，哪些應(yīng)該是必須現(xiàn)場(chǎng)去檢查的，哪些應(yīng)該通知監(jiān)理員去旁站的，哪些要及時(shí)驗(yàn)收的，哪些是合同里明確要求的，等等。把專業(yè)監(jiān)理工程師主要職責(zé)理解透了，并且照著做了，那么就離合格的監(jiān)理工程師不遠(yuǎn)了。只有認(rèn)識(shí)了監(jiān)理工作責(zé)任性重大，這樣工作才會(huì)有壓力。沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，有了動(dòng)力，才能更主動(dòng)掌握工程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，做到工作有目標(biāo)。

二、不斷提高個(gè)人的素質(zhì)

在工作中，只有工作責(zé)任心，是不夠的，還需具備良好的個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人素質(zhì)主要從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：

1、有扎實(shí)的理論知識(shí)

工程監(jiān)理工作是一種高智能的服務(wù)，這就必須具有深厚的科學(xué)理論基礎(chǔ)和豐富的工程設(shè)計(jì)、施工技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、組織管理和法律知識(shí)等，只有這樣，才能具有發(fā)現(xiàn)與解決工作中技術(shù)與管理方面的問(wèn)題。

2、有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

工程建設(shè)中的錯(cuò)誤往往與工程技術(shù)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足有關(guān)，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又與工作年限和經(jīng)歷的工程數(shù)量及類型有關(guān)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)往往影響監(jiān)理工作質(zhì)量，小則影響個(gè)人，大則影響整個(gè)工程質(zhì)量。專業(yè)理論知識(shí)差、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,往往影響監(jiān)理工程師的工作質(zhì)量。

3、有良好的職業(yè)道德

在監(jiān)理工作過(guò)程中，監(jiān)理人員的工作依據(jù)是圖紙、規(guī)范、合同及有關(guān)的法律、法規(guī)等。處理工程項(xiàng)目建設(shè)中的問(wèn)題時(shí)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，抓住主要矛盾，使問(wèn)題迅速、正確地得到解決，同時(shí)應(yīng)廉潔奉公，為人正直，辦事公道，堅(jiān)持原則，合情合理，維護(hù)各方的正當(dāng)權(quán)益，此外，還善于聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，善于同各方共事合作，協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系。不接受施工單位的盈利分成或補(bǔ)貼等。處理各方的爭(zhēng)議時(shí)，必須堅(jiān)持公平、公正的立場(chǎng)。

三、處理好監(jiān)理、承包商、業(yè)主三者之間的關(guān)系

處理好與承包商之間的關(guān)系。監(jiān)理單位與施工單位是監(jiān)督與被監(jiān)督、管理與被管理之間的關(guān)系。監(jiān)理人員不是施工的組織者,而是施工的管理者。在工作過(guò)程中,既要堅(jiān)持原則,又不能死搬教條,必須做到以理服人,以事實(shí)和數(shù)據(jù)講話。全面、嚴(yán)格的監(jiān)理是必不可少的,但不能處處挑毛病,將承包商放到對(duì)立面的位置,這樣監(jiān)理工作就會(huì)陷入被動(dòng)。在工作中,要尊重別人,如果關(guān)系搞僵,不利于監(jiān)理工作的開(kāi)展。

處理好與業(yè)主之間的關(guān)系。業(yè)主與監(jiān)理是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)之間的關(guān)系,既要各負(fù)其責(zé),獨(dú)立工作,又要相互尊重,密切合作。監(jiān)理工程師應(yīng)做到尊敬業(yè)主,又要讓業(yè)主認(rèn)識(shí)到監(jiān)理單位在實(shí)施工程監(jiān)理中,是處于建設(shè)工程合同簽約雙方之間的獨(dú)立的一方,它以自己的名義行使依法成立的監(jiān)理委托合同和建設(shè)工程合同所確認(rèn)的職權(quán),公正獨(dú)立地開(kāi)展監(jiān)理工作,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)監(jiān)理工程師還應(yīng)經(jīng)常、及時(shí)地向業(yè)主通報(bào)監(jiān)理工作中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題,以取得業(yè)主的理解和支持，這樣有利于加大對(duì)施工單位的管理力度。

第三篇：如何做好一名合格員工

如何做好一名合格員工 默認(rèn)分類 2010-07-01 10:28:41 閱讀190 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱

§如何做好一名合格員工

完美來(lái)自認(rèn)真！永遠(yuǎn)記住，個(gè)人的尊嚴(yán)只能來(lái)自于認(rèn)真的態(tài)度！

如果不打算面對(duì)更多的麻煩和難堪，那么注重細(xì)節(jié)吧！

§一切都與學(xué)習(xí)相關(guān)，所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實(shí)際是在選擇

落后，實(shí)際是在選擇離開(kāi)。

效率來(lái)自于自己的主動(dòng)，主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。

順利不會(huì)自天而下，這是溝通的結(jié)果。

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但企業(yè)利益的規(guī)模卻直接到所有人，所以每一個(gè)人為謀求自

身利益的擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，解釋是沒(méi)有意義的。永遠(yuǎn)記住，業(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話；成就會(huì)說(shuō)話。

永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘記了看時(shí)間。

沒(méi)有規(guī)范，就沒(méi)有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

§任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教。

§在問(wèn)題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。

§價(jià)值永遠(yuǎn)是相對(duì)別人而言的，因此應(yīng)該由別人來(lái)評(píng)說(shuō)，而不是自己。

§如何才能作好事情？很簡(jiǎn)單，沿著原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管

在內(nèi)。

§最賺便宜的人就是兩種人，一種人非常進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是老板的，更重要的是，另一種人是有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的進(jìn)取比別人快的多，自

然收獲也大的多。

§老板還沒(méi)有想到的事情，你做完了，很好！如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是主動(dòng)，而是在完成任務(wù)。

§同樣的一件事情，如果你能完成的比別人更簡(jiǎn)單，就是好樣的。

§低調(diào)做人，可以在你的周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，可以贏得支持和聲譽(yù)。

§一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服務(wù)行業(yè)的基本要求，沒(méi)有完美，就沒(méi)有服務(wù)。不要以為這

是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，也只是剛剛完成了任務(wù)而已

§服務(wù)行業(yè)中的專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，也是指為自己周圍的同事服

務(wù)，這兩種服務(wù)缺一不可。

§服務(wù)業(yè)做的不是信息，做的實(shí)際是聲譽(yù)！因此，必須珍惜，再珍惜！

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·風(fēng)格控，你今天“艱難決定”了嗎？

第四篇：如何做好一名合格店長(zhǎng)

新時(shí)代超市管理教育講座提綱（二十一）

如何做好一名合格店長(zhǎng)

店長(zhǎng)是門店的中流砥柱，這句話將店長(zhǎng)的重要性表露無(wú)遺：店長(zhǎng)的素質(zhì)，直接影響到整個(gè)門店的營(yíng)運(yùn)中。所以，對(duì)店長(zhǎng)要有一個(gè)理性而深刻的認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平——最關(guān)鍵的因素。

如何做好店長(zhǎng)呢？我們認(rèn)為一個(gè)好的門店店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力如下：

一、店長(zhǎng)在日常工作中，做正確的事

店長(zhǎng)應(yīng)該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業(yè)績(jī)和控制經(jīng)費(fèi)及內(nèi)部管理方面。一個(gè)門店的店長(zhǎng)在處置工作時(shí)，首先保證店內(nèi)的純收益達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，在總體成本費(fèi)用相對(duì)低的前提下，保持高生產(chǎn)力水平等指標(biāo)。

二、店長(zhǎng)在日常工作中要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)

店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進(jìn)行嘗試。店長(zhǎng)要對(duì)一個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)最后的責(zé)任。對(duì)此，店長(zhǎng)要在思維上做一個(gè)轉(zhuǎn)變，把過(guò)去主要抓貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮的作用，做店長(zhǎng)應(yīng)該做的工作：

1、根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針，制定本門店的目標(biāo)、方針，并抓好全目標(biāo)、方針的落實(shí)；

2、抓經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的落實(shí)：抓銷售額、毛利、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品耗損率、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的落實(shí)等等；

3、抓門店的現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣場(chǎng)。

三、店長(zhǎng)在日常工作中要有創(chuàng)新能力

零售業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出色業(yè)績(jī)，就必須依靠創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面，我們的店長(zhǎng)要勇于探索，可通過(guò)嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長(zhǎng)需要在店內(nèi)鼓勵(lì)全體員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，為門店的員工創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)門店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)于任何想法，只有用實(shí)踐去證明它的合理性，而不能輕易說(shuō)“不”。

四、日常工作中，店長(zhǎng)要堅(jiān)持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)

堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動(dòng)門店的銷售和毛利。以商品陳列為例，如果門店管理人員能充分利用電腦信息，將毛利高且銷量好的商品陳列在黃金位置，或者利用貨籠、地堆方式陳列，這樣既提高門店的毛利率，又能增加門店的銷售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進(jìn)行陳列，那么門店的毛利就不會(huì)提升，銷售指標(biāo)也難以完成。由此看來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)可以為門店帶來(lái)了高銷售和高毛利。

五、在日常工作中，店長(zhǎng)要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

要使一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)，依靠店長(zhǎng)一人是無(wú)法取得成功的。為此，店長(zhǎng)必須充分發(fā)揮門店每一位員工的作用，共同把門店的經(jīng)營(yíng)工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長(zhǎng)必須贏得員工的尊重和信賴。同時(shí)店長(zhǎng)在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀(jì)律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)，店長(zhǎng)還要做到主動(dòng)向員工詢問(wèn)各種意見(jiàn)和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

六、店長(zhǎng)在日常工作中要保持積極的心態(tài)

店長(zhǎng)自然會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，店長(zhǎng)的壓力是最大的。正是這種壓力，推動(dòng)了門店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。作為店長(zhǎng)無(wú)論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因?yàn)?1

自己的情緒會(huì)感染給門店全體員工。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)滿腹牢騷時(shí)，員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識(shí)和思維

作為一店之長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)授權(quán)，即充分授權(quán)給自己所管轄的組長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理，自己花更多時(shí)間去思考門店經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。如果授得恰當(dāng)，門店的工作開(kāi)展就會(huì)順利，反之，則門店的工作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。店長(zhǎng)在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。另外，店長(zhǎng)要意識(shí)到授權(quán)是有風(fēng)險(xiǎn)的，門店出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任在店長(zhǎng)，而不是在其他管理人員與員工。店長(zhǎng)要明白只有授權(quán)不授責(zé)，才可以讓他們?cè)谑д`中不斷提升和成長(zhǎng)，以使其逐步成熟。同時(shí)，店長(zhǎng)需要把這種“領(lǐng)導(dǎo)就是教練”的文化傳播下去，讓他們學(xué)會(huì)這種處事方法，以指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬，以使各下屬學(xué)會(huì)各種零售專業(yè)知識(shí)和工作方法。

八、在日常工作中，店長(zhǎng)要不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)

作為一個(gè)店長(zhǎng)，要把門店經(jīng)營(yíng)搞好，關(guān)鍵是有明確的工作目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，國(guó)際成功學(xué)研究表明，目標(biāo)意識(shí)是成功人士最重要的特征之一，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并不是希望把全部責(zé)任放在店長(zhǎng)一個(gè)人身上，店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)把目標(biāo)分解到每一個(gè)部門、每一個(gè)員工，要與員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，以激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心，讓員工體會(huì)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成就感。

九、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

員工每天站的時(shí)間在七個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如晨會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

十、店長(zhǎng)要堅(jiān)持巡查制度

店長(zhǎng)是店面的靈魂人物，不但管理著門店的人、財(cái)、物，更是一個(gè)心的監(jiān)督人。門店的管理井然有序，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，人員工作熱情高漲，當(dāng)然離不開(kāi)一個(gè)合理的監(jiān)督巡查機(jī)制。

店長(zhǎng)除了檢查銷售情況，員工服務(wù)，儀容儀表，店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等，還應(yīng)該根據(jù)陳列圖逐個(gè)檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行，促銷商品是否按照要求堆頭陳列，價(jià)格是否正確，贈(zèng)品是否都按要求存放，采購(gòu)是否按公司要求下訂單，……所有檢查工作都要細(xì)致入微，巡查中，不合格的環(huán)節(jié)記錄下來(lái)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員正確的做法，作為門店工作改進(jìn)的依據(jù)。店長(zhǎng)巡查制度建立，讓全員的工作不但有標(biāo)準(zhǔn)，而且有專人核查工作進(jìn)程及結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合要求的，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解決。

當(dāng)然，超市管理中，讓我們關(guān)注的細(xì)節(jié)太多了，差錯(cuò)往往就出錯(cuò)在細(xì)節(jié)。超市經(jīng)營(yíng)也沒(méi)什么秘訣，企業(yè)的成功都是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的。凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單并不等于容易。2

第五篇：做好一名監(jiān)理人員（精選）

如何當(dāng)好一名工程總監(jiān)

一項(xiàng)工程建設(shè)的好壞，就監(jiān)理方來(lái)說(shuō)，總監(jiān)理工程師在其中所起的作用至關(guān)重要。根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》總則1.04條，建設(shè)工程監(jiān)理實(shí)行的是總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制?？偙O(jiān)對(duì)內(nèi)向監(jiān)理公司負(fù)責(zé)，對(duì)外代表公司向業(yè)主負(fù)責(zé)，根據(jù)這一實(shí)質(zhì)意義，總監(jiān)應(yīng)是整個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理的靈魂人物?？偙O(jiān)能力的大小直接決定工程項(xiàng)目監(jiān)理工作的成效。

就我國(guó)現(xiàn)階段工程建設(shè)監(jiān)理的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，一個(gè)工程項(xiàng)目總監(jiān)感到日常監(jiān)理工作中遇到的最大困難也是最擔(dān)心的事不外有三：一是監(jiān)理工程師待遇不高，造成高素質(zhì)監(jiān)理人才普遍缺乏，而且，監(jiān)理人員的配備并不由總監(jiān)決定。但如果監(jiān)理人員工作過(guò)失，造成工程損失以至被索賠或負(fù)法律責(zé)任，追究起來(lái)，總監(jiān)卻難辭其究。二是由于長(zhǎng)期以來(lái)的工程項(xiàng)目建設(shè)模式，形成業(yè)主決定一切，業(yè)主說(shuō)了算的局面，而且業(yè)主一般不愿意放權(quán)，雖有合同約定，但不會(huì)讓監(jiān)理過(guò)多參與，造成合同賦予的監(jiān)理權(quán)利名不副實(shí)，監(jiān)理工作常常處于以業(yè)主意見(jiàn)為主導(dǎo)的工程管理模式。最簡(jiǎn)單的例子就是開(kāi)工許可證尚未辦好，業(yè)主即要求開(kāi)工，在這種情況下，總監(jiān)一般都會(huì)默許開(kāi)工。而一旦發(fā)生工程質(zhì)量事故或安全問(wèn)題，業(yè)主便以不懂為由，將責(zé)任推得一干二凈，剩下的便只有總監(jiān)“背黑鍋”。三是安全問(wèn)題，監(jiān)理工作由原先的“三控制”變成了“四控制”，施工安全納入我們監(jiān)理范圍，而目前大多數(shù)總承包施工只是一個(gè)空殼，施工項(xiàng)目經(jīng)理掛個(gè)名，安全員不到場(chǎng)，憑著與相關(guān)單位的酒肉朋友關(guān)系，在安全檢查的時(shí)候露一下臉，把勞務(wù)分包出去，而分包的價(jià)格又壓得低到不能再低安全投入不夠，最主要的還是安全意識(shí)淡薄，造成安全隱患很大，形成了懸在總監(jiān)頭上的一把利劍。一旦出現(xiàn)安全事故，總監(jiān)總是網(wǎng)

上有名，資料如果做得不好，還要面臨處罰的通告。如何在出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故后又能有效地保護(hù)自己，如何在這樣特殊的社會(huì)環(huán)境下發(fā)揮總監(jiān)的作用，達(dá)到既能保護(hù)總監(jiān)自身的權(quán)益不受傷害，又最大限度地規(guī)避工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)，使整個(gè)工程建設(shè)處于受控之中，確是每位總監(jiān)所應(yīng)殫精竭慮去思考和研究的課題。下面，我就淺薄地談一談如何當(dāng)好一名工程總監(jiān)。

1給業(yè)主“把脈”，了解建設(shè)意圖

俗話說(shuō)得好，“做事不隨東，累死一場(chǎng)空”?？偙O(jiān)應(yīng)努力了解業(yè)主的建設(shè)意圖，從而確定監(jiān)理部今后的工作目標(biāo)和方向。而要了解業(yè)主的建設(shè)意圖，最好是從工程建設(shè)的前期開(kāi)始入手。如監(jiān)理介入時(shí)間太晚，總監(jiān)也應(yīng)力爭(zhēng)多與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接觸，從而掌握第一手建設(shè)信息和資料。大家都知道，我們監(jiān)理的工作是“四控制，二管理，一協(xié)調(diào)”，四控制就是質(zhì)量、投資、進(jìn)度和安全，要想把一項(xiàng)工程的所有控制全都放在第一位來(lái)抓是不切實(shí)際的。因此，唯有了解到業(yè)主的真實(shí)想法，看看是把“進(jìn)度”放在首位，還是把“質(zhì)量”放在首位，或者是看菜下飯，以節(jié)約“投資”為目的，才能有的放矢地調(diào)動(dòng)建設(shè)各方的力量，在保障其它三項(xiàng)目標(biāo)滿足基本要求的前提下，著重實(shí)現(xiàn)第一目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)建設(shè)意圖，讓業(yè)主滿意，我們才能有效地和業(yè)主溝通，才能和業(yè)主產(chǎn)生共鳴。只有達(dá)到了這樣的效果，在做好協(xié)調(diào)工作的時(shí)候，才能借助業(yè)主的力量達(dá)到我們監(jiān)理所想達(dá)到的目的。如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)，業(yè)主的建設(shè)意圖大多圍繞著“進(jìn)度”的目標(biāo)來(lái)確定。監(jiān)理對(duì)在確保工程質(zhì)量合格和施工安全的前提下，在工作程序上可適當(dāng)采用一些靈活變通的方法來(lái)配合業(yè)主的目標(biāo)要求，比如，監(jiān)理指令以“進(jìn)度”為主線，每隔一段時(shí)間發(fā)一份文給業(yè)主，告知工程的進(jìn)展情況，如果工程進(jìn)度滯后，原因是什么，采取什么措施趕回工期；如果工程提前，又是什么原因造成的，質(zhì)量有沒(méi)有保證等等；在監(jiān)理例會(huì)上可以向施工方多檢查進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí)情況。與此同時(shí)，又要向業(yè)主提出資金要到位的要求，既讓業(yè)主聽(tīng)起來(lái)舒服，感覺(jué)到我們的監(jiān)理工作是想業(yè)主

之所想，急業(yè)主之所急，又讓施工方聽(tīng)起來(lái)舒坦，感覺(jué)到我們監(jiān)理做事是以公平為原則。但如果是企事業(yè)單位辦公樓工程，那么，業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量要求就很高，而建設(shè)資金有可能不到位。這就要求工程建設(shè)應(yīng)以“質(zhì)量”為主線，按預(yù)定的建設(shè)工期，按部就班地進(jìn)行。監(jiān)理方應(yīng)按照業(yè)主的意圖，狠抓工程質(zhì)量，適當(dāng)控制工程投資，工程進(jìn)度應(yīng)循序漸進(jìn)，有條不紊地進(jìn)行。因此，摸準(zhǔn)了業(yè)主的建設(shè)意圖，對(duì)下一步的工作開(kāi)展，協(xié)調(diào)業(yè)主和施工雙方都將起到事半功倍的效果。2給施工方“把脈”，設(shè)定監(jiān)理工作側(cè)重點(diǎn)

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為一名有經(jīng)驗(yàn)的工程總監(jiān)，總是善于把握施工方的情況，分析施工方的情況：施工單位是王牌正規(guī)軍，還是雜牌軍?施工單位是掛靠的，還是有自己的勞工隊(duì)伍?如果是掛靠合作施工，那么掛靠單位有沒(méi)有派出管理人員，管理人員到場(chǎng)情況又如何?這些情況都要摸清楚。每一個(gè)施工項(xiàng)目部，各有其長(zhǎng)處和短處。俗話說(shuō)的好：打蛇要打七寸，就是說(shuō)要抓住對(duì)方的要害，才能制服對(duì)方，讓對(duì)方信服，這樣管理起來(lái)才能得心應(yīng)手，監(jiān)理工作才能順利開(kāi)展。比如有些施工單位的技術(shù)力量并不雄厚，編制的施工方案針對(duì)性很差，反復(fù)幾次都達(dá)不到要求，那么我們監(jiān)理工作的側(cè)重點(diǎn)就要在技術(shù)上幫助施工方把關(guān)，幫助施工人員了解設(shè)計(jì)意圖，幫助施工人員克服技術(shù)難關(guān)；而有些施工單位的現(xiàn)場(chǎng)組織能力較差，那我們監(jiān)理工作的側(cè)重點(diǎn)就要幫助施工方規(guī)劃好現(xiàn)場(chǎng)的布置、工藝的先后關(guān)系，工序的合理安排等等；還有一些施工單位的管理能力很差，那么我們的監(jiān)理工作側(cè)重點(diǎn)就要從管理上幫助施工方。施工單位管理得好，我們的監(jiān)理工作開(kāi)展起來(lái)就比較順心。

因此對(duì)施工階段的監(jiān)理，就是要集中力量針對(duì)施工方技術(shù)或管理上的薄弱之處加強(qiáng)監(jiān)理，從而使工程施工狀況始終處于受控之中。一般來(lái)說(shuō)，工程投資少、工期短的項(xiàng)目，工程技術(shù)難度相對(duì)不大，工程項(xiàng)目經(jīng)理部的管理人員配備較少，項(xiàng)目經(jīng)理部往往偏重于施工現(xiàn)場(chǎng)管理，而在施工資料和工序報(bào)驗(yàn)上不能及時(shí)到位，需要監(jiān)理方不斷地提醒和督促。工程投資大，工期相對(duì)較大的項(xiàng)目，工程所涉及的施工技術(shù)相對(duì)較為復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員配備較多，但其中不乏新招來(lái)的技術(shù)和管理水平較低的人員，施工起來(lái)常常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的重大失誤。這就需要監(jiān)理方著重抓好“三大員”一一施工員、質(zhì)檢員和安全員的工作，充分了解并掌握他們各自的情況，針對(duì)各人的弱點(diǎn)采取針對(duì)性的防范措施，以防發(fā)生重大過(guò)失，給工程帶來(lái)巨大損失。

一個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理部的力量有限，如何讓現(xiàn)有監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中發(fā)揮巨大的作用，使工程施工狀況全面受控，這就需要總監(jiān)在工程建設(shè)初期盡快把握好施工方的脈搏，找出可能出現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，有針對(duì)性地安排監(jiān)理人員的工作，而切不可處處小心設(shè)防，既抑制了施工方在施工技術(shù)和管理方面的長(zhǎng)處，又控制不了可能出現(xiàn)的工程質(zhì)量和安全問(wèn)題，使施工人員和監(jiān)理人員疲于奔命，得不償失。

3合理分工，明確職責(zé)，組建“學(xué)習(xí)型”項(xiàng)目部

工程開(kāi)工伊始，總監(jiān)的首要任務(wù)是組建監(jiān)理項(xiàng)目部，剛組建的項(xiàng)目部就象一部新買的汽車需要磨合一樣，往往對(duì)自己的部下缺乏必要的認(rèn)識(shí)和了解。根據(jù)工程的特點(diǎn)配備必要的監(jiān)理人員，通常是公司所考慮的，而根據(jù)各個(gè)監(jiān)理人員的專業(yè)特長(zhǎng)，合理分工，明確崗位職責(zé)，卻是一名合格總監(jiān)所應(yīng)具備的基本技能。監(jiān)理部只有分工明確，監(jiān)理人員各盡所能，才能充分地發(fā)揮監(jiān)理人員各自的作用。在了解和認(rèn)識(shí)的過(guò)程中，可以把不稱職的人員換掉，也可以相應(yīng)地調(diào)整崗位，只有充分了解到各個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師的不足之處，總監(jiān)才能想方設(shè)法彌補(bǔ)其缺陷，發(fā)揮其長(zhǎng)處，從而避免監(jiān)理工作失誤，規(guī)避監(jiān)理工作風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于監(jiān)理部的管理來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為有兩點(diǎn)比較重要：第一，以人為本的管理。只有實(shí)行人性化的管理，奉行人格平等的關(guān)系，才能凝聚同事的工作合力，才能充分發(fā)揮員工的積極性，員工有事才會(huì)跟你商量，總監(jiān)也才能了解員工的生活狀況

和工作狀態(tài)。第二，現(xiàn)階段的監(jiān)理人才流動(dòng)比較頻繁，新員工比較多，大多數(shù)一招進(jìn)來(lái)就奔赴第一線，沒(méi)有經(jīng)過(guò)基本培訓(xùn)。因此，組建一個(gè)以監(jiān)理部為基本單位的“學(xué)習(xí)型”組織是很有必要的。監(jiān)理部的學(xué)習(xí)主要以三方面為主：——

(1)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)。我們知道，規(guī)范是我們監(jiān)理工作的依據(jù)，也是“執(zhí)法”的依據(jù)，驗(yàn)收通過(guò)是規(guī)范說(shuō)了算，不通過(guò)也是規(guī)范說(shuō)了算。針對(duì)工程項(xiàng)目將會(huì)碰到的技術(shù)問(wèn)題，總監(jiān)應(yīng)組織各專業(yè)工程師一起學(xué)習(xí)、討論，這種學(xué)習(xí)時(shí)間不固定，有空就進(jìn)行，多則半小時(shí)，少則十分鐘，以提問(wèn)的形式進(jìn)行，讓每一位參與的員工都能對(duì)問(wèn)題吃透，不求廣泛，但求深入。同時(shí)，要求工程師在驗(yàn)收之前一定要熟識(shí)規(guī)范、圖集，抓住驗(yàn)收的重點(diǎn)，可能出現(xiàn)問(wèn)題的部位，有的放矢，給施工單位一點(diǎn)心理壓力，讓他們不敢小I看監(jiān)理工程師，從而樹(shù)立我們監(jiān)理工程師的地位。

(2)lS09001的培訓(xùn)。我公司實(shí)行IS09001已多年，各項(xiàng)工作的流程、方法都有明確的規(guī)定，如果不明白IS09001的具體規(guī)定，那么很多工作就會(huì)等于白做。對(duì)我們有很大幫助的是作業(yè)指導(dǎo)書，它對(duì)我們監(jiān)_理工作的每一步驟都有明確的指引，就好像到政府部門辦事一樣有一個(gè)辦事指引，該做什么，不該做什么，都寫得清清楚楚，熟識(shí)了作業(yè)指導(dǎo)書，很多工作做起來(lái)就得心應(yīng)手。因此，對(duì)項(xiàng)目部成員進(jìn)行IS09001的培訓(xùn)是很有必要的。總監(jiān)應(yīng)指定項(xiàng)目部每一個(gè)成員準(zhǔn)備一個(gè)專題，比如“分部分項(xiàng)工程的控制”、“工程材料的控制”、“工程變更的處理”等等，利用每周的內(nèi)部例會(huì)時(shí)間，指定一個(gè)人負(fù)責(zé)主講一個(gè)專題，一個(gè)方面，主講人會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備，翻翻900l，翻翻規(guī)范，在準(zhǔn)備的過(guò)程中也就認(rèn)真學(xué)習(xí)了一次。另外，大家在聽(tīng)和討論的過(guò)程中，也是一種互動(dòng)的學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)習(xí)效果顯著，學(xué)習(xí)形式對(duì)大家也是一種鍛煉。

(3)公司制度和監(jiān)理合同的學(xué)習(xí)。首先，總監(jiān)應(yīng)熟識(shí)公司的制度規(guī)定并忠實(shí)執(zhí)行，上傳下達(dá)，落實(shí)公司的意圖，在工作的過(guò)程中，督促員工并帶頭遵守公司的制度。

其次，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度都有明文規(guī)定，在新員工進(jìn)來(lái)時(shí)，很有必要讓其自學(xué)、了解一下公司的財(cái)務(wù)制度、作息制度、請(qǐng)假制度等等。第三，監(jiān)理合同是進(jìn)行監(jiān)理工作的合法性文件。合同規(guī)定的監(jiān)理范圍、監(jiān)理期限、監(jiān)理收費(fèi)、權(quán)利和義務(wù)等都有明確規(guī)定，很多施工合同甚至規(guī)定了材料的品牌、型號(hào)和規(guī)格，如果項(xiàng)目部成員不了解合同，那么很可能會(huì)出差錯(cuò)。比如，合同規(guī)定了“某甲”牌的鋁型材用于該工程幕墻，但如果讓另外也是合格產(chǎn)品的“某乙”牌鋁材進(jìn)場(chǎng)了，監(jiān)理工程師因?yàn)椴豢春贤馄溥M(jìn)場(chǎng)，那么我們的工作就會(huì)相當(dāng)被動(dòng)。所以說(shuō)，只有了解合同，才能更好地開(kāi)展工作。以上這種學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，而且要求以業(yè)余時(shí)間為主，不集中進(jìn)行。

綜上所述，要做好現(xiàn)階段工程的建設(shè)監(jiān)理工作，要當(dāng)好一名合格的總監(jiān)，全面高質(zhì)量地完成監(jiān)理合同所規(guī)定的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)控制，讓業(yè)主滿意，關(guān)鍵是要把握建設(shè)單位的思想脈搏，充分了解施工方的整體實(shí)力，調(diào)動(dòng)監(jiān)理內(nèi)部人員的積極性，調(diào)動(dòng)有關(guān)建設(shè)各方的力量，引導(dǎo)建設(shè)各方的工作，使工程建設(shè)走上規(guī)范、法制的軌道。利用有限的人力、物力資源，較好地完成工程監(jiān)理任務(wù)，順利收回監(jiān)理費(fèi)，完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。