第一篇：贈花禮儀全攻略

贈花是一門藝術,因為送花的目的是以花為禮、聯(lián)系情感,增進友誼。因此什么時候送什么花,什么場合選什么花,什么人喜歡什么花,都需要根據(jù)具體情況,因時因地因?qū)ο蠖脑O計。否則因考慮不周而鬧出誤解,反而失去饋贈禮儀花卉的目的。按照我國民間流傳的心態(tài)，凡花色為紅、橙、黃、紫的暖色花和花名中含有喜慶吉祥意義的花，可用于喜慶事宜；而白、黑、藍等寒色偏冷氣氛的花，大多用于傷感事宜。因此在通常情況下，喜慶節(jié)日送花要注意選擇艷麗多彩，熱情奔放的；致哀悼今時應選淡雅肅穆的；探視病人要注意挑選悅目恬靜的。具體地講： 春節(jié)期間　給親友送花要選帶有喜慶與歡樂氣氛的劍蘭、玫瑰、香石竹、蘭花、熱帶蘭、小蒼蘭、仙客來、水仙、蟹爪蘭、紅掌、金桔、鶴望蘭等，具體送哪種還要根據(jù)對方愛好和正在開放的應時花而定。祝福長輩生辰壽日時　可依老人的愛好選送不同類型的祝壽花，一般人可送長壽花、百合、萬年青、龜背竹、報春花、吉祥草等等；若舉辦壽辰慶典的可選送生機勃勃，寓意深情，瑰麗色艷的花，如玫瑰花籃，以示隆重、喜慶.祝賀中年親友生日　可送石榴花、水仙花、百合花等等。祝賀生產(chǎn) 適合送色澤淡雅而富清香的花, 象征溫暖, 清新, 偉大。熱戀中的青年男女或友人新婚祝賀　一般要選送紅色或朱紅色、粉紅色的玫瑰花、郁金香、火鶴花、熱帶蘭配以文竹、天門冬、滿天星等；或選用月季、牡丹、紫羅蘭、香石竹、小蒼蘭、馬蹄蓮、扶郎花等配以滿天星、南天竹、花葉常春藤等組成的花束或花籃，既寓意火熱吉慶，又顯高雅傳情，象征新夫婦情意綿綿，白頭偕老，幸福美好。慰問探視病人　要依病人脾氣稟性而異。性格歡快的，可選用唐菖蒲、玫瑰、新恬靜又具有幽香的蘭花、茉莉米蘭等盆花。慶賀開業(yè)慶典或喬遷之喜 應選擇瑰艷奪目，花期較長的花籃、花束或盆花，如大麗花、月季、唐菖蒲、紅掌、君子蘭、山茶花、四季桔等，以象征事業(yè)飛黃騰達，萬事如意。喪事用花 適合用白玫瑰, 白菊花或素花均可, 象征惋惜懷念之情。

第二篇：贈花禮儀教材

折得一枝香在手，人間應來有

------王安石

第十三節(jié) 鮮花饋贈禮儀

課前小偵查

鮮花作為禮品饋贈，在人際交往中，被認為是最具有品位和最受歡迎的饋贈禮品，它高雅脫俗，溫馨浪漫。通過贈花來表達微妙的感情和心愿，確是別有一番意境，如果懂得一些送花的禮儀及技巧會更加恰到好處。

送花起源于壯族的生養(yǎng)儀俗。過去，該族視“花”為嬰兒之化身。白花為男，紅花為女。凡婚后不生育者，或只生女而不生男者，若獅子登門舞慶時送與一花，便可生男育女。一般為送白花，以求貴子。時屆新春佳節(jié)，有舞瑞獅登門拜年之俗。此時，求子者便請獅隊備好紙花。待到村中巡門舞慶時優(yōu)先登門舞送。送花時，求子者于臥室自內(nèi)至外擺一條“布橋”（一幅約丈余的紅布），“獅子”便隨著鑼鼓聲，走上“布橋”舞著將紙花送至室內(nèi)的花神壇上,“獅子”送完花即邊舞邊退。

一、開課課文

鮮花送給誰

送花是一門學問，送花也是一門藝術，用花來表達的語言實在

太豐富了，收花人的您可曾領會其中的深意？要送花的你，又是否有點困擾？知道紅、白玫瑰組成的花束的意義嗎？知道探病時送百合要先作些處理嗎？等等，要很好的表達和領悟送花的意義，才能更好的表達這種藝術。

要把握花藝的真諦，首先要了解花語花意，才能使花卉展明月之精華，匯天地之靈逸，有自在自得之美。經(jīng)過長期演化，人們賦予各種花卉一定的寓意，用以傳遞感情，抒發(fā)胸臆。如考試及第譽“折桂”，送別或贈別則稱為“折柳”，奉獻桃子祝老人長壽，贈石榴是愿新婚夫婦多子，至于“松、柏、竹、菊、蓮”等，皆依其個性而各有明確固定的含義。

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，要了解花的寓意，那就從送花常識開始入門吧。

由于民族風俗不同，送花亦有忌諱，不可生搬硬套。每一種花都具有某種含義，蘊藏著無聲的語言，因此，送花時應根據(jù)對方的情況選擇不同的花種。

我們中國人是比較講究禮節(jié)的國家。自古就有“禮儀之邦”的盛譽，心型玫瑰花圖片

這在我們現(xiàn)代人的生活中也是處處能夠得到體現(xiàn)，那么，為了表達禮儀，在很多場合需要用到鮮花，因為鮮花總是能夠起到烘托氣氛的作用，他被人類賦予了太多美好的意義，其實送花是一門藝術，我們應該在合適的環(huán)境下，送出與當時環(huán)境符合的鮮花，下面小編為您介紹，在各種節(jié)日期間，我們應該送出什么樣的鮮花比較合適。

送出鮮花是為了表示尊重，但是，由于不同的鮮花，被人們賦予了不同的意義，所以我們要學會分辨不同的場合用花，這有助于人們的社交活動中，能夠避免因亂送鮮花而導致的尷尬局面，希望能夠引起您的重視，因為這是對你有幫助，并且具有深遠意義的事情。

二、教學內(nèi)容

思考：

你怎樣送花有什么自己的看法？

三、觀察與思考

花的語意

花的語意，是指人們借用花卉來表達某種情感、愿望的寓意，也稱花語?！叭擞腥搜?，花有花語”說的正是這個意思，贈送鮮花時，將花的語意與人要表達的情感完美地結(jié)合，相互吻合，就是送花的最高禮儀展現(xiàn)：

1．花在我國的語意：

紅掌：大展宏圖，鴻運當頭，心心相印。玫瑰：愛情?？的塑埃耗笎?。白 掌：一帆風順。

天堂鳥：熱戀中的情呂、瀟灑的多情公子。牡 丹：富貴吉祥、繁榮昌盛。蝴蝶蘭：我愛你。菊花：清靜、高潔、長壽。

翠菊：追慕、遠慮。

勿忘我：永恒的愛、濃情厚意。鳶尾：好消息的使者、想念你。馬蹄蓮：博愛、圣潔虔誠。非洲菊：神秘、興奮、有毅力。水 仙：高雅、清逸、芬芳脫俗。杜鵑：艷美華麗、生意興隆。仙客來：天真無邪、迎賓。風仙子：喜悅、愛意、濃情密意。金魚草：象征繁榮，有金有余。紅金魚草：鴻運當頭。黃金魚草：金銀滿堂。紫金魚草：大紅大紫。粉金魚草：花好月圓。

風信子：象征勝利、喜悅、愛意、濃情蜜意黃風信子：幸福、美滿。白風信子：不敢表露的愛。粉風信子：傾慕、浪漫。紅風信子：讓我感動的愛。

火鶴花：新婚、祝福、幸運、快樂。愛麗絲：好消息、想你。小蒼蘭：純潔、幸福、清新舒暢。海芋：希望、雄壯之美。彩色海芋：愛情、富貴、真情。非洲菊：神秘、興奮、有毅力。劍蘭：用心、長壽、福祿、康寧。向日葵：愛慕、光輝、忠誠。牡丹：富貴。大理花：華麗、優(yōu)雅。滿天星：真心喜歡、關心、純潔 圣誕花：祝福

菊花：清凈、高潔、長壽 星辰花：永不變心

翠菊：追想可靠的愛情、請相信我。天堂鳥：熱戀中的伴侶。杜鵑：艷美華麗、生意興隆。石斛蘭：慈愛、祝福、喜悅。石竹：奔放、幻想。

毋忘我：濃情厚意、永恒的友誼。郁金香：愛的告白、真摯情感。紅郁金香：正式求愛的心聲。紫郁金香：永不磨滅的愛情、最愛。白郁金香：純潔的友誼。黃郁金香：高貴、珍重、道歉。粉郁金香：美人、熱愛。

康 乃 馨：偉大、神圣、慈祥、溫馨的母愛。紅康乃馨：熱烈的愛、祝母親健康長壽。粉康乃馨：祝母親永遠美麗、年青。黃康乃馨：對母親的感謝之恩。

白康乃馨：真情、純潔（也有對已故母親的悼念之情的意思）。百 合：百年合好、事業(yè)順利、祝福。白百合：純情、純潔?；鸢俸希簾崃业膼?。黃百合：高貴、榮譽、勝利。香水百合：富貴、婚禮的祝福。

2．花在歐美國家的語意：（歐美國家的部分花語）紅康乃馨：傷心。薄荷：有德。

紅郁金香：宣布愛情。野葡萄：慈善。紅菊：我愛。茉莉花：不堅實。紅茶花：天生麗質(zhì)。木公：哀憐。白丁香：念我。白茶花：真找。白菊：真實。白櫟樹：獨立。黑桑：生死與共。紫丁香：初戀。豆蔻：別離。桂花：光榮。橄欖：和平。櫻花：青春。杏花：疑惑。杜鵑花：節(jié)制。

問題：常見的花的語意你能記住嗎？

四、活動與體驗

不同場合送花的技巧

1.新春佳節(jié):可選送大麗花、牡丹花、水仙花、桃花、吉慶果、金桔、狀元紅、吉祥果等表示吉祥。

2.祝賀開業(yè):可選紅月季、牡丹、一品紅等,表示開業(yè)大吉、生意興隆。朋友開店：吉祥草、報喜花、月季花、芍藥花。

3.看望父母:可選劍蘭花、康乃馨、百合花、菊花滿天星、后插成花藍或花束,祝父母百年好和,幸福美滿。

4.探望病人:可選素靜淡雅的馬蹄蓮、素色蒼蘭、劍蘭、康乃馨表示問候,并祝愿早日康復。

5.送別朋友:贈一束芍藥花,表示依依惜別之情。

6.迎接親友:可選紫藤、月季、馬蹄蓮組成花束表示熱情好客。7.祝長輩華誕:可選送長壽花、大麗花、迎春花、蘭花等寓意“福如東海,壽比南山”。

8.祝同輩生日:可選石榴花、象牙花、紅月季等,含有青春永駐前程似錦的祝愿。

9．母親節(jié) : 每年5月的第二個星期日。通常以大朵粉色的香石竹作為母

親節(jié)的用花。粉色是女性的顏色，香石竹的層層花瓣代表母親對子女綿綿不斷的感情。

送花時既可送單支，也可送數(shù)支組成的花束，或插成造型優(yōu)美別致的插花。紅色康乃馨:用來祝愿母親健康長壽；黃色康乃馨:代表對母親的感激之情；粉色康乃馨:祈祝母親永遠美麗年輕；白色康乃馨:除具有以上各色花的意思外，還可寄托對已故母親的哀悼思念之情。凌霄花寓意慈母之愛，經(jīng)常與冬青、櫻草放在一起，結(jié)成花束贈送給母親，表達對母親的熱愛之情。用康乃馨、非洲菊配以文竹，扎成以紅色為主線的花束，表示溫馨的祝福。

10．父親節(jié):

每年6月的第三個星期日。通常以送黃色的玫瑰花為主。在有的國家，把黃色視為男性的顏色。在日本，父親節(jié)時必須送白色的玫瑰花，枝數(shù)和造型不限。

11．給老年人祝壽，宜送萬年青、龜背竹、鶴望蘭、壽星桔、壽星桃，以祝賀老人健康長壽。

12．喬遷 :適合送穩(wěn)重高貴的花木，如劍蘭、玫瑰、盆栽、盆景，表示隆重。

13．喪事 :適合用白玫瑰，白蓮花或素花，象征惋惜懷念之情。

14、婚禮：選百年紅，或五爪龍，常春藤，組成花束，百合花，郁金香，并蒂蓮

15．送給老人的花選一盆梅花盆景，贈送長者，寓意“冰中育蕾，雪里開花，不畏寒冷，獨步早春的剛強意志和崇高品格?！彼徒o小朋友的花 把仙客來送給小朋友或童心未泯的老人，是祝愿其生活快樂，無憂無慮。大花蔥適宜送青少年或小朋友，祝愿其越來越聰明，越來越有智慧

16、安慰他人：鳥不宿（慎重），紅丁香（勤勉），菟絲子（戰(zhàn)勝困難）組成花束。

17、祝賀小孩子出生：男孩選淡藍色豌豆花，女孩選紅玫瑰或粉色花。

18、拒絕他人：以白、紅、黃、粉紅等石竹花為一束相送。

19、求婚或約會：紅玫瑰、薔薇花、桂花 20、夫妻之間：合歡花、開蒂蓮、紅楓、紫羅蘭等

21、情場失意：相思紅、秋海棠

22、奔赴考場：吉祥草、金達萊 問題：祝賀自己母親生日應該送什么花？

五、資料卡 節(jié)日送花

新年----蘭花、非洲菊、紅掌、天堂鳥等，要選用暖色調(diào)的花。

情人節(jié)----紅玫瑰、郁金香 婦女節(jié)----康乃馨、百合、蘭花 清明節(jié)----黃白菊花或黃白百合最佳。母親節(jié)----康乃馨

兒童節(jié)----非洲菊、紅掌、雛菊 父親節(jié)----黃色的玫瑰和百合、石斛蘭

圣誕節(jié)----品紅、圣誕樹、紅花綠葉組成的花環(huán)。

六、做生活的有心人

送花的禁忌

贈送花卉從形式、色彩及數(shù)量上有著很大的禮節(jié)性，如不注意，送出去花就表達不了美好愿望及良好的祝愿，甚至事得其反。因此，送花時應該懂得注意以下事項：

1．送花品位最高的是鮮花，其次為絹花，塑料花品位最低，所以不是特殊場合不要選擇塑料花送人。

2．探望病人送花不要送盆栽的花，以免病人誤會久病成根。香味很濃的花對手術病人不利，易引起咳嗽；顏色太濃艷的花會刺激病人的神經(jīng)，激發(fā)煩燥情緒。建議：注意給別人送花時的禁忌。

七、專家熱線

注意花的數(shù)量

對數(shù)量的理解東、西方差異很大，比如中國講究好事成雙，舉行活動往往選擇雙數(shù)，寓意吉祥，成雙成對，所以喜慶的日子一般訂在偶數(shù)日期，送花也要選擇雙數(shù)，在喪禮上則應送單數(shù)，以免“禍不單行”。而西方國家則認為奇數(shù)吉祥，所以送花一、三、五、七都可以，只有九不受歡迎，注意避開星期五即可。

在日本、韓國、中國認為4不吉利。日本還忌諱9，認為送給他們9枝花，是將其視為強盜。也不能送日本人帶16瓣的菊花，因為這是日本皇室徽章的標記。

注意花的色彩

中國人喜歡紅色，認為大吉大利。西方人喜歡白色，認為是純潔美麗。在中國白色作為哀悼顏色。把紅色花送給西方人，則有向?qū)Ψ絻A訴愛意之嫌，所以西方人送花時，多以多種顏色的鮮花組成一束贈送，很少送清一色紅或黃。

花是美好的象征，在人們生活中占有重要位臵，以花交友能夠很好的加快感情溝通，把握好送花禮儀，必將和諧人際關系，增加生活情趣，抒發(fā)典雅情感，營造出美麗的心情。

八、知識拓展

注意國度區(qū)域花卉表達的語意。

在國外，給中年人送花不要送小朵，意味著他們不成熟。不要給年輕人送大朵大朵的鮮花。

(1)在印度和歐洲國家，玫瑰和白色百合花，是送死者的虔誠悼念品；

(2)日本人討厭蓮花，認為蓮花是人死后的那個世界用的花。送菊花給日本人的話，只能送品種只有15片花瓣的。

(3)在拉丁美洲，千萬不能送菊花，人們將菊花看作一種“妖花”，只有人死了才會送一束菊花。

(4)在巴西，絳紫的花主要是用于葬禮，看望病人時，不要送

那些有濃烈香氣的花。

(5)墨古哥人和法國人忌諱黃色的花。

與德國、瑞士人交往：送朋友妻子或普通異性朋友，不要送紅玫瑰給他們，因為紅玫瑰代表愛情，會使他們誤會。

(6)德國人視郁金香為“無情之花”，送此花給他們代表絕交。(7)在意大利，西班牙、德國、法國、比利時等國，菊花象征著悲哀和痛苦，絕不能作為禮物相送。

(8)在俄羅斯、南斯拉夫等國家若送鮮花的話，記住一定要送單數(shù)，因雙數(shù)被視為不吉祥。

(9)在法國，黃色的花是不忠誠的表示；

(10)羅馬尼亞人什么顏色的花都喜歡，但一般送花時，送單不送雙，過生日時則例外，如果您參加親朋的生日酒會，將兩枝鮮花放在餐桌上，那是最受歡迎的。

(11)百合花在英國人和加拿大人眼中代表著死亡，絕不能送。

九、知識鏈接： 關鍵詞：送花

http://baike.baidu.com/view/469921.htm

十、心靈感悟：

學習了本課內(nèi)容，請及時將你的收獲記錄下來喲！

第三篇：買贈促銷市場操作全攻略

買贈促銷市場操作全攻略

觀察：買贈促銷三大關鍵點

據(jù)記者在廣州海珠區(qū)幾個大賣場的實地觀察，各大賣場打折讓利的促銷聲可謂是不絕于耳，酒、家電、家居裝飾品、日用品等的促銷形形色色，令人目不暇接。熱鬧并不僅是這廂。打開網(wǎng)站的搜索引擎，輸入“促銷”二字，立時顯現(xiàn)的信息又何止萬數(shù)，諸如“富士康于2月10日起20天內(nèi)靈猴送禮大促銷”的促銷活動在全國范圍內(nèi)是此起彼伏，整個市場形勢一派喧騰，這股翻滾的塵囂甚至還引發(fā)了北京市商務局的發(fā)于2月6日的“促銷備案”的市場“禁殺令”。

顯然，促銷浪潮并不理智。但現(xiàn)行正風靡于廣州各大賣場的一例促銷案卻引起了記者另類的關注，它是金六福。

金六福正在廣州各主要網(wǎng)點內(nèi)進行著一場緊鑼密鼓的促銷戰(zhàn)。在各大同類酒品牌的競相征討聲中，金六福推出了買一瓶500ml“三星金六福”送一瓶250ml的“三星金六?！保I一瓶“四星”送一瓶“無比古方酒”的買贈促銷的市場活動。金六福近年來的市場動作在白酒行業(yè)一直非常的搶眼，無論是初闖江湖時的名人廣告的牛犢氣，還是2003年年末宣布進軍紅酒業(yè)的市場出位，金六福的市場步伐一步一步都走的有板有眼。作為一個白酒業(yè)已無可爭議的新銳成功品牌，金六福緊步潮流跟這趟混水，顯然有著自己的理由。

這在記者的采訪中獲得了證實。據(jù)記者了解，金六福的這場促銷活動是由總部一手籌劃的，然后再分派各區(qū)域市場負責人執(zhí)行，整個促銷活動的背后有著一個完整的立體支持系統(tǒng)，決不是一次不入流的市場的盲從。金六福廣州子市場的凌總經(jīng)理向記者透露，金六福的廣州市場的買贈促銷的推廣精選了幾大主要的銷售網(wǎng)點，從目前進展情況來看，銷售形勢喜人。

金六福的買贈促銷引起了記者極大的興趣，畢竟，買贈促銷在業(yè)界演繹雖頻，但鮮有成功操作者，即使有一些成功的例子很多也是得益于市場的偶然，并不足以成為一次可圈可點的市場操作。

根據(jù)記者的了解，買贈促銷整個促銷活動實際上有三個關鍵把握環(huán)節(jié)，也就是主題策劃、贈品決策和立體輔助支持。

一、主題策劃

促銷活動的告知是整個活動正常運作的一大前提，而要完成促銷的告知目標，在傳播信息的設置上，就應該簡潔明了，并且極具吸引力和沖擊力，最好在單次宣傳中就能夠讓受眾輕松的接受信息，并且興味盎然，達到一次俘獲顧客心智的效果。

而要達到這種境界，就必須在促銷活動的信息上進行篩選和提煉，突出核心利益點，然后借助巧妙的手段進行概念轉(zhuǎn)換，譯碼為受眾喜聞樂見的信息。這在我們所邀請的專家組里面的李海龍先生的一次對寶潔海飛絲洗發(fā)水買贈促銷的操作全案中可以得到清晰的佐證。李先生在策劃海飛絲洗發(fā)水的贈品時，巧妙的將贈品中的一本薄荷海飛絲洗發(fā)指導手冊升華為了“清涼海飛絲至酷洗發(fā)秘籍”，而在向小店店主贈送售賣手冊時，又將之形象的妙喻為“小店百事通”，這些概念的轉(zhuǎn)換升級顯然成為了整個促銷活動的點睛之筆。

同時，在主題宣傳上，對于買贈促銷而言，強調(diào)贈品的“免費”“超值”是必不可少的，因為如果忽視了這一點的強調(diào)，顧客在購買時就非常容易產(chǎn)生自己已為贈品支付的感覺，因此在具體設計宣傳口號時，買贈促銷要響亮的將我“送”喊為他“要”。這個操作很簡單，現(xiàn)在很多的促銷口號不是說“只要你購買了多少價值的產(chǎn)品你就能獲得什么什么的贈品”嗎？那么我們在現(xiàn)在就將它轉(zhuǎn)換一下，“我們這次促銷在同類產(chǎn)品中絕對的超值，價格絕對的低價，您現(xiàn)在的購買就是現(xiàn)在的實惠，而且，為了感謝您的惠顧，我們公司還將免費贈送某某產(chǎn)品，絕對物超所值，絕對實惠到家！”似乎很簡單，也似乎是多余，但很簡單的話語，你不說，消費者就永遠不知道，競爭對手一旦搶先說出口，自己在市場上就會陷入極端的被動。

二、贈品決策

贈品決策并不是一次簡單的贈品選擇，它還涉及到贈品的發(fā)送即顧客的獲取方式，也包括后續(xù)贈品的承接，也就是說在一次買贈促銷活動結(jié)束后，后續(xù)再行進行的買贈活動中所選擇的贈品與現(xiàn)時的牽連度。

贈品選擇的一大前期就是贈品一定要與產(chǎn)品的功能、特征以及品牌的屬性和內(nèi)涵相吻合，正如我們的專家組中的劉老師所言，贈品的本質(zhì)是一種溝通產(chǎn)品與目標顧客人群的媒介，它的使命是引起購買人群在情感上的共鳴，當然，如果能達至感恩，那當是買贈促銷贈品選擇的最高境。為了讓這個溝通媒介的情感宣泄力表現(xiàn)的更加的旺盛，我們在選擇贈品時，會借助特定的時機和背景，對贈品進行借勢炒作。如何足齊先生所談到的“非典”促銷的“口罩”贈品，就很能讓顧客有一種心理上的體貼感。

贈送在選擇發(fā)送方式上，通常為了加強對消費者的刺激，會適當?shù)脑黾淤浧帆@取的難度，因為消費者普遍有一種心理，越難得到的東西就越想得到，越難得到的東西就越覺得珍貴。但是這里有一個度的把握問題，很簡單，如果發(fā)送程序設計得過于繁復，顧客在獲取過程中等待的時間太長，會選擇憤恨的離去，如此既沒有起到促銷的目的，還影響了自己的品牌聲譽，可謂是偷雞不成蝕把米。

有時候，我們還不得不考慮一下贈品的順延承接問題。贈品不可能從一而終，它必須善“變”。有這樣一個不成功的先例，一個沙發(fā)產(chǎn)品經(jīng)銷商在買贈推廣自己的產(chǎn)品時，選擇了棉墊這樣一個促銷品，當時正值冬季，一時銷售十分火爆，該產(chǎn)品經(jīng)銷商竊以為消費者對棉墊情有獨鐘，便一直堅守不改，豈知后來銷售形勢急轉(zhuǎn)直下，因為現(xiàn)時已轉(zhuǎn)入夏季，你說他為什么就不變改“竹墊”呢？顯然，贈品的“變”與“不變”，是依存著三個邏輯，一個是與競爭者形成差異，當競爭者跟風而入的時候，你必須考慮另擇新枝，一個是消費者都有特定的心理厭倦期，贈品見久了，好奇新鮮的沖動購買色彩就消淡了，這時候也該考慮改換門庭了，還有就是借“勢”的外界“勢場”的改變，一旦倚重的靠山不再成其為靠山，贈品的適時刷新就勢所必然了。

這里還得提及一下的是促銷地域的管制部門對促銷品的限制問題，否則，無論多么有創(chuàng)意的贈品，碰壁都將是在所難免。

三、立體輔助支持

立體輔助支持包括很多的環(huán)環(huán)相扣的細節(jié)，這包括整個促銷活動的各種媒介的宣傳造勢，包括所選擇的贈品或主品的品牌力和產(chǎn)品力如質(zhì)量、包裝等，包括價格上的支持，渠道鋪貨上的配合，以及賣場促銷氣氛的生動化營造等。

立體輔助支持系統(tǒng)要求整個促銷活動在運作上應自成體系，有一個完整的策劃方案和執(zhí)行方案，有可行性的論證和促銷預算成本控制，有預防不測的備選方案的準備和危機協(xié)調(diào)機制。

這里有一個在營銷業(yè)內(nèi)廣為人知的買贈促銷失敗個案。

某休閑食品在濟南市場迎國慶促銷推廣時，預先也準備了一套推廣的方案，但由于決策者的琢磨不定，大好時機在猶豫中白白的流失，在國慶到來的最后幾天，決策層才決定讓方案上馬，這意味著一切只能是臨陣磨槍，倉促上場。

國慶是促銷的黃金季節(jié)，該方案中所選定的主要促銷場所超市，是各大廠家的節(jié)日必爭之地，該產(chǎn)品反應太慢，超市里好的促銷場地已無所遺留，好不容易，才爭取了一個巴掌大的地方，接著按方案的規(guī)劃制作POP，展示品，招兵買馬忙活了好大一陣子，最后還是一場空。原來那一塊可憐的巴掌地根本就無從讓其設計的促銷活動的效果得到哪怕是10%的體現(xiàn)，堆頭打折扣、展示品打折扣，POP打折扣，甚至連賣場最最重要的“活廣告”促銷員也打折扣，你說，這樣的活動能得到好的回報嗎？

就是這樣一個促銷情景，決策層都要強行上馬，這不能不說是出于一種促銷的盲動，此時的動比先前的猶豫更可怕，不促銷可能會損失點市場份額，但只是暫時的，這一動可是不得了，一個本不大的小企業(yè)，極有可能就被這一招盲動折騰得永遠的動彈不得了。

專家訪談：冷靜促銷——回歸營銷理性

主持人（記者）：我們這個專題緣起于金六福，但由于各種原因，今天我們這個專題的主角并沒有如期的和大家見面，記者將在后續(xù)的報道中進行緊密的追蹤。金六福買贈促銷的操作，的確能夠激起太多人的期待，我們希望能夠冷靜的看待這一促銷的全過程，而不僅僅是一次報道，或者揭示，我們更愿意看到的是更多冷靜的思考，冷靜的操作，當營銷真正的走入理性時，我想，今天市場上一浪高過一浪的促銷熱潮也許會有所節(jié)制。

為了更清晰的透視這一促銷操作后面的真實理性，我們在這一期非常榮幸的請到了幾位嘉賓，他們都是實戰(zhàn)與理論兼?zhèn)涞膬蓷珷I銷專家，從他們充滿智慧的談吐中，我們真的是可以感受到營銷理性的真切，哪怕只是這一個平常得無以復加的買贈促銷。

特邀嘉賓：

李海龍 路路通廣告策劃有限公司首席顧問 劉永炬 北京方圓潤智營銷顧問公司首席顧問

何足奇 珠穆朗瑪企業(yè)成長顧問有限公司首席顧問

買贈促銷：因勢而設，有利有弊

《贏周刊》：我知道李先生曾親歷過寶潔品客署片的市場推廣，當時也曾成功的操作過買贈促銷這種方式，那么我們就從李先生開始吧，我們知道，買贈促銷是業(yè)內(nèi)司空見慣的一種營銷推廣方式，大凡促銷方式總是因應于一定的促銷目標而定的，那么您認為買贈促銷一般適應于何種促銷目標？

李海龍：

我想一般來說，贈品促銷主要是適用于以下四種情況。第一是當產(chǎn)品的市場生命周期進步入衰退期時，為了讓枯木再逢春，或者是為了發(fā)出它最后一點的余熱，亦或為了清除渠道最后的存貨，減輕渠道的壓力時會采用；第二是當競品推出增值策略時，自己選擇的適度跟進，因為自己不跟進，顯然會在氣勢上落后于人；第三是企業(yè)自身發(fā)動增值促銷策略的時候，這樣的先發(fā)制人往往會在反應時間差上占盡優(yōu)勢，因為市場更青睞于第一位嘗鮮者；第四是在某些新產(chǎn)品進入老市場時，企業(yè)往往也會選擇采用贈品策略來激勵顧客購買產(chǎn)品，這時候的企業(yè)多會采取“買就送”的買贈促銷的辦法。當然這里也包括一些企業(yè)為了加大搭配的贈品的銷量的促銷方式，譬如我們經(jīng)常會看到這樣的促銷廣告宣傳詞“加一元就可獲得某某”等等。

《贏周刊》：這些目標除了以贈品促進主品銷售、以主品帶動贈品銷售外，還有其他的嗎？比如說對顧客的產(chǎn)品或品牌認知的影響，比如說服務于渠道的網(wǎng)絡構(gòu)建、渠道鋪貨等的問題。

李海龍：有，譬如一些企業(yè)為了增加顧客對產(chǎn)品和品牌的好感和認知度，采用的一些情感類贈品，就好像我們在進行寶潔品客薯片促銷時采取的“毛公仔”贈送一樣，我想這樣不但可以以贈品帶動主品的銷售，而且還可以使少年兒童消費者加深對產(chǎn)品的記憶度和對品牌產(chǎn)生好感。再有就是我們在為寶潔執(zhí)行市場推廣時采取的對顧客贈送的盛放洗化用品的架子也有類似的效果。當然這還有一些產(chǎn)品如你所說的在上市初期通過贈品加大對零售商的激勵，增進他們對產(chǎn)品市場強勢的信心，從而帶動整個網(wǎng)絡的構(gòu)建和渠道鋪貨的深入等等。

《贏周刊》：劉老師您是怎么看的呢？

劉永炬：我認為買贈促銷主要的還是促進主品銷量，對主品的品牌提升和渠道建設倒是作用不大，相反我還認為會由一些負面的影響，我們知道，品牌提升是建立在品牌產(chǎn)品所提供的核心利益基礎上的，而贈品促銷的實質(zhì)是兩個利益體的捆綁，它重在體現(xiàn)一種價格優(yōu)勢，這與品牌提升的由衷是相違背的，它扭曲了品牌認知的核心利益基礎。另外，我認為對于你前面所提到的酒類產(chǎn)品而言，買贈促銷應該是一種極具普遍性的促銷方式，因而，它的使用一般并不嚴格區(qū)分市場的淡旺季，不過，在現(xiàn)實的操作中，還是在旺季居多，原因很簡單，旺季的任一產(chǎn)品的市場份額都是有限的，如果你不采用強勢的促銷策略引動市場，保持或擴大自己的市場份額，現(xiàn)行市場份額的影響還只是有限的，遺禍無窮的將是對后續(xù)市場策略活動的展開，特別是在淡季，如果產(chǎn)品在旺季都表現(xiàn)不佳，很難想象產(chǎn)品在淡季還有任何的啟動力，因為渠道成員已經(jīng)對你的品牌或產(chǎn)品失去了信心。

《贏周刊》：何先生可謂是白酒業(yè)的一名老將了，正如劉老師所言，買贈促銷在酒類產(chǎn)品中是具有普遍性的，可想您對買贈促銷一定是非常的熟悉了，那么您對這個話題是如何看的呢？剛才兩位專家就贈品促銷的品牌建樹上有過一些利弊談法，您的看法怎樣？您在實操過程中肯定是經(jīng)歷過也關注過不少的類似案例，能夠說一些和大家分享嗎？

何足奇：好的，贈品促銷是通過額外的有價物品來吸引顧客，其最根本的目的是通過直接的利益刺激，達到短期銷量的增加。例如在旺季來臨時候，很多白酒企業(yè)搞“買一送一”。例如“瀏陽河”的買三星送一星就是這樣。

贈品促銷在一些家庭用品，食品的銷售中，非常的實用——因為，贈品為顧客提供了額外的價值，得到了額外的實惠。尤其在產(chǎn)品同質(zhì)化十分嚴重的快速消費品行業(yè)，贈品是一種重要的促銷工具。

對于大賣場來說，贈品促銷容易操作，也能夠吸引顧客，當然深受歡迎。但是贈品促銷對于渠道的影響，可是一把雙刃劍。在零售業(yè)態(tài)發(fā)展緩慢地區(qū)，贈品促銷常常成為渠道成員沖突的導火線，成為區(qū)域市場價格混亂的火藥桶，因而應謹慎為之。

2002年春節(jié)，揚州市場的“川池酒”銷售形式喜人。為了超額完成任務，川池酒揚州辦事處和大賣場“時代超市”聯(lián)合推出買贈活動。即：每購買一瓶78元的川池貢酒，贈送一瓶250毫升的川池美酒。活動一開展，川池酒在時代超市的銷量急劇上升，兩天就完成過去一周的銷量。四天后，揚州市場的批發(fā)渠道，餐飲渠道的反饋讓川池酒揚州區(qū)域經(jīng)理頭痛不已——川池美酒在渠道上因為時代超市的贈送，而導致全面滯銷！

而作為渠道激勵的一種手段，贈品促銷對于渠道占倉也能起到良好的作用。例如“滄海一笑“酒在廣東茂名推廣期間，適逢當?shù)卮汗?jié)的年例（廣東春節(jié)的一種風俗）?！睖婧Ｒ恍Α搬槍εl(fā)商、零售商采用靈活的贈品促銷策略：有的送”五葉神“香煙，有的贈送可口可樂，有的贈送”煙花爆竹“，對于渠道鋪貨起到良好的作用。

贈品選擇：謹慎而行，借勢而動

《贏周刊》：正所謂“紅花也需綠葉襯”，贈品在買贈促銷中的作用不可低估，這是買贈促銷的一個關鍵把握環(huán)節(jié)，很多的業(yè)內(nèi)專家將之比稱為“瓶頸”，看來贈品的角色真的是很重要，贈品的視覺沖擊力度太小，就起不到促銷的效果，力度太大又容易喧賓奪主，搶占主推品的風頭（當然特意于推贈送新品的例外，但以此方式推新品是否合適呢？恐怕對新品日后的市場獨立成長還是有影響吧。）。如此，贈品的選擇顯然是一個很技巧性的問題，它必須符合產(chǎn)品的特征、功能以及品牌的屬性和內(nèi)涵等最基本的前提，又必須盡量突顯其價值感，而又要不影響主推品的推廣，那么這個度應該如何來把握呢？

李海龍：主持人說得很對，我們認為，企業(yè)在選擇贈品時，首先應當考慮它與主推品之間的關聯(lián)度，譬如如果企業(yè)賣的是服裝，卻送的是麥當勞的優(yōu)惠餐券的話，顧客就會產(chǎn)生一種心理沖突，把油膩膩的漢堡和雞翅與服裝聯(lián)系在一起。

其次就是企業(yè)應當充分考慮到挖掘贈品的價值感，請注意，我們這里講的是挖掘價值感，也就是說并不一定說贈品的價值一定要值錢，而是挖掘其內(nèi)在蘊藏的情感價值。

譬如，我們在為寶潔公司的某產(chǎn)品促銷時，促銷的贈品只有兩樣東西，一個是價格不貴的相架，另一個是一把正反兩面印有夏季如何有效防止紫外線照射保護皮膚的護理小方法得太陽型紙扇。在宣傳時我們把小紙扇放在主要的位置宣傳“只要購買其中的任何一款產(chǎn)品，你就將獲贈繽紛夏日防止紫外線護理秘籍太陽扇一把，保護您嬌嫩得皮膚這可是一字千金！我們還將給你意外的驚喜，同時你還能獲得溫馨無限的“濃情相架”一個，它可以隨意折疊隨身攜帶，使您不管走到哪里時刻都有溫情相伴！”

《贏周刊》：呵呵，這個贈品的確是一個很不錯的選擇，謝謝李先生的精彩回答，那么劉老師您的看法又如何呢？

劉永炬：我想贈品度的選擇最核心的還是一個時機把握問題，時機是針對品牌或產(chǎn)品所集聚的目標顧客而言的，也就是說，你所選擇的時機，與你的贈品相結(jié)合，要能在瞬間對目標顧客的心理上形成促動，這也叫購買的沖動，產(chǎn)品和時機的結(jié)合要能和目標顧客形成良好的情感溝通和心理互動，如此來看，贈品的價值倒不是一個很重要的考慮問題，只要你能引起顧客情感上的共鳴，你的贈品促銷就達到了目的。

《贏周刊》：看來劉老師和李先生是君子所見略同了，何先生的看法是否也與前兩位的看法不謀而合呢？

何足奇：

差不多，贈品促銷的使用主要應講究時機和技巧。如果時機和技巧不恰當，贈品促銷就極易淪為笑柄，甚至起到反作用。例如當前的白酒的打火機贈品促銷，就足足讓溫州的打火機生產(chǎn)廠家狠狠地賺了一把，但是對于消費者來說，打火機的精美與否卻不是選用該品牌的理由！只能說是在產(chǎn)品之外的一種意外的驚喜，其價值感太小，根本不足以影響顧客實質(zhì)性的購買決策。

《贏周刊》：何先生說的很好，打火機的確并不能構(gòu)成真實的購買理由，我想這主要還是因為它給顧客的價值感太小，我們知道給人價值感的東西不一定是價值很昂貴的東西，事實上很多成功的買贈促銷選擇的贈品正是一些小巧的隨身飾物，但它卻讓它的購買顧客認為廠家為這份禮物確實是動了不少心思，我想這就是所謂的價值感吧，那么我們在選擇贈品時一般可以采用哪些方式來突顯其價值感？除了選用價值不可估的贈品，還可在時機選擇上進行借勢操作，還有其他的嗎？諸位在實操過程中對借勢操作一定是有很多的心得的了。

李海龍：“勢”的營銷是一個價值操作的問題，炒作價值和夸大價值不同。夸大價值是直白的告訴你這件贈品價值多少錢，過分的夸大令人難以信任。而適當?shù)某醋髻浧穬r值則需要從贈品的使用利益與情感利益等方面進行炒作，不信你看看麥當勞和肯德基哪天沒有抱著大堆的贈品做廣告？！另外，就像主持人講的那樣，在贈品策略實施的時機選擇上的運作。譬如一些企業(yè)會選擇某些節(jié)日期間制作具有節(jié)日祝福色彩的贈品用于贈送。

何足奇：

贈品促銷的運作可以通過賣場促銷活動、促銷氛圍的的營造來增強價值感，也可以通過相關運作與事件營銷的結(jié)合來增加其價值。例如在非典肆虐期間，有的產(chǎn)品就以“口罩”為促銷贈品，順水推舟，起到良好的作用。我們也曾經(jīng)策劃過一個新產(chǎn)品上市活動，是在一個小縣城以“紅蛋”（南方人過生日、生小孩、祝壽用必備的吉祥食品）作為贈品來促銷，緊隨民意，起到了很好的造勢效果。限時限量，同出一轍，炒作有余。

《贏周刊》：我們在現(xiàn)實企業(yè)的買贈實操過程中經(jīng)常會看到諸如“7天內(nèi)隨到隨得，機不可失，時不再來”“

贈品有限，欲購從速”這樣的限制性附加條件，那么買贈促銷在限時促銷和限量促銷上是否有所區(qū)別？如果有，區(qū)別在哪里呢？在實際中也有限時和限量并合使用的，一般是什么情況呢？

劉永炬：我想所謂的限時和限量更多的是策劃者的一種口辭，這其中有一種很強烈的欺騙味道，現(xiàn)在的消費者事實上已經(jīng)很理性了，他們知道，在這次所謂的限時和限量之后，繼而會有再一次更大規(guī)模的促銷，這種促銷限制是否能夠繼續(xù)的走下去，還是一個問號，不過，對于某些產(chǎn)品而言，出于特定的目的，限制性的促銷還是有必要的，比如說空調(diào)這種季節(jié)性很強的產(chǎn)品，在旺季行將結(jié)束的時候，為了盡可能的減輕渠道的庫存滯漲和資金鏈的壓力，經(jīng)常會有階段性的甩貨現(xiàn)象，這是一種正常的舉動。

李海龍：其時限時和限量是殊途同歸，主要目的都是用來鼓勵和催動顧客趕快購買。

從企業(yè)角度來看，有些企業(yè)實施的限時買贈會結(jié)合產(chǎn)品本身的特點有略微的價格下調(diào)，因此這樣對顧客來說，限時意味著如果買得晚了不但不能得到贈品，而且還會得不到價格方面的優(yōu)惠。而限量也就是贈品發(fā)完就沒有了，對于對這些贈品不太敏感的顧客來說，這就產(chǎn)生不了多大的鼓勵，催動沖動購買的情緒也就微乎其微了。當然現(xiàn)實中也會有一些企業(yè)采取雙管齊下的手段來鼓動價格敏感和對贈品敏感的顧客，也就是你所說的將限時和限量結(jié)合起來。

何足奇：買贈的限時與限量只是為了維持渠道價格體系的平衡，保證各個不同渠道的價格水平，保持品牌的整體價值不會因為買贈而受到影響。在實際操作中，限時和限量主要體現(xiàn)在促銷的策劃者對于促銷目標的把握程度上，并沒有根本上的區(qū)別。當然，不同類別的產(chǎn)品在限時或者限量的不同應用上，會產(chǎn)生不同的促銷結(jié)果。主贈捆綁：重在告知，區(qū)別對待

《贏周刊》：贈品與主品在捆綁方式上會有差別，就目前業(yè)內(nèi)普遍使用的方式來看，大概有在包裝內(nèi)、包裝上、包裝外，其中包裝外又分為同場地即在同一賣場中，只不過是分開陳列的，還有一種是不在同一場合，甚至與主品在獲取時間上也有間隔，最常見的就是郵寄贈品。那么我的問題是這四種方式在應用上有哪些細微的差別呢？比如說在包裝外，顧客一目了然，節(jié)省了宣傳成本，也可明顯激起購買欲望。

李海龍：差別肯定是有的，譬如包裝外的附贈就可以激起顧客立即購買的欲望，因為贈品是清晰可見的。另外諸如你所說的贈品在主品包裝之外，在同一賣場中，只不過是分開陳列的現(xiàn)象，主要是為了能夠起到吸引顧客在獲取贈品的同時去瀏覽企業(yè)的其他相關產(chǎn)品的作用，而贈品與主品在獲取時間上認為制造的間隔，譬如郵寄贈品方式，就能夠起到加強顧客對產(chǎn)品和品牌的關注度，以及獲取意外驚喜的欲望等。

在具體運用這四種捆綁方式時，我們認為一般來說，包裝外的贈品一般采用同質(zhì)產(chǎn)品，這樣可以增加顧客的超值感；包裝內(nèi)的贈品一般采用與產(chǎn)品相關性較大的，譬如買紅酒送開瓶器或酒杯等；同賣場陳列的贈品一般采用通用贈品即可；而通過郵寄方式的贈品則可考慮設計情感類贈品為佳，因為這樣可以加深顧客的印象以及增加其對品牌的好感度等。

劉永炬：贈品和主品的捆綁方式的選擇其實正如我前面所談到的，贈品側(cè)重于情感的溝通，它只是一個中介和橋梁，因此，在與主品的結(jié)合方式的選擇上，結(jié)合體一定要對主品或作為沖動性購買媒介的贈品形成完美的形象告知，從這個角度來說，產(chǎn)品放在包裝外，應該是一種不錯的選擇，包裝外能夠讓你的顧客一目了然，這會加速產(chǎn)品認知的速度，輔助相應的廣告宣傳攻勢和賣場必要的生動化營造如POP等，這種效果會更加的強烈。如果把贈品放到包裝內(nèi)，也應該在包裝上有提示和圖示，在宣傳上做足文章，以免因為長期性促銷改變了產(chǎn)品本來的利益目標。

何足奇：

贈品與主品在捆綁方式上的差別，主要取決于產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的包裝形式和產(chǎn)品的銷售場所，也取決于策劃贈品促銷的目的。不同產(chǎn)品特性的捆綁方式不同，不同包裝形式的產(chǎn)品捆綁方式也不同。例如白酒，可以把贈品裝在包裝盒內(nèi)，例如打火機、撲克牌等；也有企業(yè)把珍珠、黃金顆粒等放在酒水里；還有企業(yè)把美金也放在酒瓶的內(nèi)蓋中。另外，銷售場所不同，捆綁促銷的方式也不同。例如我們在大火鍋城吃火鍋，點菜是按照每個葷菜、素菜的單價來結(jié)算；而在一些中小型的火鍋店中，我們看到“三拖二火鍋”的字樣，其實就是一種贈品促銷，其意思就是顧客點三個葷菜，就贈送兩個素菜！同時，策劃目的的不同也會導致捆綁方式的差異——如果是以提升品牌為主題，那么企業(yè)就會設置更多的門檻，讓顧客記住品牌，形成記憶的最好方式就是獲取的來之不易；如果是以創(chuàng)造銷量為主，企業(yè)就會減少贈品的獲取的難度，從而達到快速銷售的目的。

灰色流失：實難避免，提防有術

《贏周刊》：最后我還想問一個在贈品促銷中很多企業(yè)反映比較頭痛的一個問題，在我們上面談到包裝外促銷中，我們發(fā)現(xiàn)包裝外促銷很容易引致贈品的灰色流失，如經(jīng)銷商和促銷員的克扣等，那么通常是采用何種方式來防治這種不良現(xiàn)象的呢？

劉永炬：這種灰色流失是很難避免的，特別是對于酒類銷售，酒類的餐飲渠道是一個重要的走量路徑，在這個通路中，一些經(jīng)營比較規(guī)范，信譽也比較好的酒店可能會少一點，而對于大多數(shù)的大排擋和小、散、亂的酒類終端而言，這種現(xiàn)象是防不勝防的，當然可能會有一些顧客知道這種產(chǎn)品最近在搞促銷，會主動索求，但畢竟是很少。當然如果如前面所言通過包裝的告知，效果顯然會好一點。

何足奇：贈品遭遇攔截的確是很常見的現(xiàn)象，我想最好的辦法就是利用立體傳播，最短時間、最快速度、最大限度把贈品的信息傳播給消費者。例如統(tǒng)一在進行買贈促銷的時候，通常是采用電視+報紙+海報+POP+公交車站燈箱廣告+傳單的多媒體傳播的形式來完成贈品告知的。很顯然，在這樣一個開放透明的促銷環(huán)境下，在一個極短的反應時間內(nèi)，灰色流失的制造者們是很難在欺上瞞下的短期投機操作上進行迅速而有效的反應的。

李海龍：談到防止贈品灰色流失的話題，我在《怎樣有效防止經(jīng)銷商截留贈品》（見中國營銷傳播網(wǎng)）一文中已有詳盡闡述，其中有一些主要的觀點就是，作為廠方應當注意的一個手段就是“聯(lián)合促銷”，對于一些大區(qū)域的有實力和影響力的經(jīng)銷商，廠方應多考慮設計聯(lián)合促銷的方案，請他們參與促銷策劃和實施，使用共同的既有資源（已經(jīng)實現(xiàn)所有權轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品、共同采購獎品等）進行促銷，同時為了提高經(jīng)銷商的積極性，應針對促銷制定對經(jīng)銷商的激勵措施。這樣，也可有效淡化和減少經(jīng)銷商主體主動竊獎的動機和行為。

同時廠方也應該有一手是硬的，應當把促銷品的管理作為條文寫進合同，以便進行有效監(jiān)管。對于一些明目張膽不顧后果進行竊獎而且數(shù)量巨大的經(jīng)銷商，除了按照經(jīng)銷合同處罰外，對那些銷售業(yè)績一直不好的經(jīng)銷商應當立即采取取消其經(jīng)銷資格的辦法，同時也應對一些在促銷中銷量好且嚴格遵守促銷紀律的經(jīng)銷商予以獎勵，從而有效的震懾其它有不同情節(jié)違紀行為的經(jīng)銷商和鼓勵遵紀的經(jīng)銷商。

另外，企業(yè)還可嘗試在促銷活動中相對削減大經(jīng)銷商管理促銷品的權力，直接把促銷品送到銷售終端，解決分銷渠道（一、二批）層層盤剝的促銷品的發(fā)放阻力，從而有效防止了中間經(jīng)銷商的截留，并把促銷活動的獎勵也按照分銷層級設立，這可以使各分銷層級都在促銷中得到實惠，推銷此產(chǎn)品自然就會更賣力。

記者總結(jié)：買贈促銷操作流程

一、促銷方式的比較和選擇

促銷方式有很多種，僅僅在SP銷售促進這一塊，就有諸如降價、打折、買贈、派送、有獎促銷等多種方式，在具體的根據(jù)促銷目標進行選擇時，操作者要根據(jù)情況謹慎行事，在不同的資源條件不同的競爭格局下，應采用不同的方式。

一般而言，操作者可采用兩種方式進行權衡，第一是促銷針對自己的操作難度，第二就是整個促銷活動的耗費成本。很顯然，進行促銷成本的估計是為了不超過預支的促銷預算，進行操作難度的權衡是為了在自己的能力范圍內(nèi)能夠成功而有效的達到自己的促銷目標，畢竟，任何一種促銷方式的確立，都是依據(jù)特定的促銷目標而言的。

在幾種SP策略中，常用的主要有四種，即上述的降價和打折、買贈、派送、有獎促銷。在具體的操作比較上，降價和打折所涉及到的具體的活動支出費用最少，對一些價格敏感的消費群體的影響力也最大，但其副作用也是正向同比放大的。價格的下調(diào)極易對品牌造成傷害，品牌產(chǎn)品所集聚的目標群體會因品牌的貶值而流失，另外，消費者是買漲不買跌，價格一旦下調(diào)，將很難回復，強行上調(diào)，只會是失信于顧客，讓顧客對品牌產(chǎn)品心灰意冷。

與之相對應的是派送，樣品派送可以在短時間內(nèi)讓精選的目標人群看到自己的品牌和產(chǎn)品，并且由于獲取的低成本甚至是無成本，也非常容易引動獲取者的嘗試性消費，這種效果是很多促銷方式費盡萬般心思也望塵莫及的，但它的操作成本太大，操作難度也非常的高，操作者必須經(jīng)過嚴密的調(diào)查取樣，確定派送區(qū)域，甚至具體分發(fā)戶數(shù)、戶址，然后需在短期內(nèi)招募大量的樣品投放員進行投放，為了保證投放的質(zhì)量，操作者還需組織一個專門的執(zhí)行和監(jiān)督小組，分管整個活動的執(zhí)行和監(jiān)督，這樣一來，促銷活動的成本就很高了。

而買贈和有獎促銷，無論在促銷成本和目標達成效應上都處于居中水平，這就難怪很多的操作者在實際的促銷過程中，爭捧這兩種促銷方式了。不過，就時間綿延的角度來考慮，有獎促銷耗時會長一些，如果操作者不想讓自己的這次促銷活動拖泥帶水的影響后續(xù)的市場操作，買贈促銷勢必就成為了選擇的首要。

二、5W1H 5W1H是促銷活動具體展開的細節(jié)上的考慮。

1、WHO（誰），也就是將贈品送給誰，由誰來送。將贈品送給誰，取決于操作者這次促銷的目的，它可以是渠道的中間商，可以是自己的促銷員，更多的還是消費者，不過消費者是可以細分的，這會根據(jù)產(chǎn)品所集聚的目標市場的不同而不同。至于由誰來送，就可以有多種靈活的選擇了，但最好是根據(jù)消費者的喜好和產(chǎn)品的特性而定。如對于一些高科技新品，促銷品如果采用公司高層發(fā)送，效果會更好，而一些大眾化產(chǎn)品，贈品發(fā)送人員則可以是公司的促銷員，也可創(chuàng)意性的采用一些有代表性的顧客，如果肯花些本錢，還可選擇一些當紅明星，效果會更好，因為他們的角色事實上正扮演著自己產(chǎn)品的市場領袖，他們是有號召力的。

2、WHERE（哪里），也就是說促銷的區(qū)域范圍，以及區(qū)域內(nèi)促銷點的選擇，是選擇一些代表性的大賣場，還是選擇一些餐飲終端呢？進一步細化，還涉及到賣場內(nèi)的搶點和貨架的陳列位置等。

3、WHEN（何時），這關系到促銷活動選擇的時機，促銷品發(fā)放的時機，時機的選擇多是為了借“勢”和造“勢”，借助“勢”的運作，使促銷活動能夠更快的達成預期的目標。

4、WHAT（什么），包括兩個方面，一個是促銷形式，一個是贈品的選擇。

5、WHY（為什么），在活動的每一步的細節(jié)展開上，都應謹慎的考慮一下原因，并作好備案，以備后續(xù)的評估和盤查。

6、HOW（怎樣），具體的活動應如何開展，活動的主題是什么，相關的立體推廣支持活動是什么？贈品的發(fā)送方式如何？具體的賣場生動化如何營造等。

三、活動形式的選擇

活動形式的選擇主要包括活動的整體創(chuàng)意，展開思路，贈送方式，贈品的獲取方式以及賣場的生動化營造等的細節(jié)處理。

買贈促銷活動的贈送方式主要還是依據(jù)形式的不同來區(qū)分的，有四種，即店內(nèi)附贈、當街附贈、郵寄附贈和隨產(chǎn)品附贈，操作者可模仿前述的操作根據(jù)目標達成力和促銷的活動成本來進行選擇平衡。在促銷的形式上，促銷也有限時與限量的區(qū)別，這可以操作者的意圖來定，策劃人的主觀色彩較為濃重。

最關鍵的還是賣場的生動化營造，這包括一些很細小的操作，如POP的選擇、制作和懸掛方式，產(chǎn)品和贈品的堆頭陳列方式，賣場的展示物品和陳列，促銷員的選擇、甄選和培訓，賣場的銷售技巧，產(chǎn)品演示操作等。

第四篇：接待禮儀基本知識全攻略

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

（一）小轎車

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間

座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

四、饋贈禮儀

在經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢？

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時做記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你

超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見過更大一點的，大一點不是更好嗎？”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內(nèi)心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內(nèi)較為人樂于接受。

9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。

10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。

第五篇：2013國家公務員考試面試禮儀問題全攻略

2013國家公務員考試面試禮儀問題全攻略

京佳面試老師主要從面試中靜態(tài)和動態(tài)兩個方面的表現(xiàn)對考生提供一些建議。

一、靜態(tài)：包括服飾和妝容

1.服飾

很多同學都會問“老師，我馬上就要面試了，我應該穿什么?”在這里建議大家服裝的選擇要符合自己的形象氣質(zhì)，既要表現(xiàn)出有教養(yǎng)，又要表示出對考官的尊敬。

男生的最佳面試服裝是西裝，但絕對不是只能穿西裝，應以能夠體現(xiàn)自身優(yōu)勢，增強自身沉穩(wěn)、內(nèi)斂的氣質(zhì)為主要目的。盡量以簡單穩(wěn)重的造型為佳，顏色以深色為宜。如果是西裝，在去除袖口商標的同時要注意西裝的第三個扣子不需要扣上。但是如果是只穿襯衫，就要考慮是否系領帶，就算真的系領帶也要注意佩戴領帶夾，以免問好鞠躬的時候領帶前傾。

對女生著裝而言，職業(yè)化的套裝搭配中跟的皮鞋會讓人看起來精明、干練、成熟，會給面試人員留下比較職業(yè)的印象，但切忌穿超短裙或黑色網(wǎng)襪入場。整體的服裝搭配要遵循簡單原則，一般身上的著裝顏色不超過三色，佩帶的首飾以式樣簡單、數(shù)量不超過兩件為好。

2.妝容

妝容的總體要求是端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡約樸實、得體自然。

男生需要注意的是發(fā)型發(fā)式要求干凈利落、整潔自然?；镜囊笫恰扒鞍l(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領”。應養(yǎng)成每天修面的好習慣，保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。

女生，淡妝和合適的發(fā)型是有必要的，因為化妝可以使自己增添信心，合適的發(fā)型可以增添自己在考場中的魅力，同時也充分展示對自己和對他人的尊重。女性可以燙發(fā)，但要給人穩(wěn)重感，不要太前衛(wèi)或輕浮。此外京佳老師需要提醒考生的是面試時應保持手部清潔，不蓄長指甲，不使用醒目的甲彩。京佳面試老師建議考生面試時不要使用香水。

京佳教育是全國第一家不含其他業(yè)務而專業(yè)從事公職人員錄用考試培訓的教育機構(gòu)，從成立初期就始終以學者的姿態(tài)深入公考制度本身，以市場為契機，以應試為導向，把握規(guī)律，研究策略，逐步匯集了公務員考試每個科目、每個環(huán)節(jié)上的高水平師資，擁有了完備的教研團隊和師資培養(yǎng)、使用體系，在科研和教學一線，不但推出一百多位全國頂級名師，且開創(chuàng)了后來被同行普遍采用的應試核心理論、課程體系、教學方式，并始終保持領先。京佳教研團隊首創(chuàng)的“行測模塊教學法”、“申論讀寫全能教學法”、申論破題“十六字口訣”、閱讀“表格整理法”、寫作“終極對照分層法”、“面試實戰(zhàn)特訓法”、“面試完美過關密授訓練法”等成果不少成果被同業(yè)廣泛借鑒和采用，成為行業(yè)典范。