第一篇：制定目標(biāo)的SMART原則

制定目標(biāo)的SMART原則

SMART，就是在制定目標(biāo)時(shí)做到： S－具體明確的specific；M－能夠衡量的measurable；A－可以達(dá)到的achievable；R－平衡關(guān)聯(lián)的relevant；T－設(shè)定期限的time-bound。

1、怎樣具體明確：5w2h

What－做什么？

Why－為何做？它和我的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及價(jià)值觀一致嗎？

When－何時(shí)完成？

Who－除了自己，誰還可以幫助我？他們是否愿意幫助我？

Where－在哪里做？那里的環(huán)境如何？

How－如何做？分幾個(gè)步驟和階段？

How much？程度如何？用多少資源？這些資源從何處獲得？

2、怎樣能夠衡量：

盡量用數(shù)字表示，不能用數(shù)字描述的要定義清晰，不可含糊其詞。

3、怎樣可以達(dá)到：

依據(jù)自身能力；依據(jù)內(nèi)外部可用的資源；依據(jù)當(dāng)前發(fā)展和未來可能的情勢(shì)；區(qū)分階段，逐步實(shí)施。

4、怎樣平衡關(guān)聯(lián)：

個(gè)人目標(biāo)與所在公司、部門目標(biāo)相聯(lián)系；

個(gè)人目標(biāo)與家庭目標(biāo)和期望相聯(lián)系；

長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)相互聯(lián)系；

個(gè)人發(fā)展、經(jīng)濟(jì)事業(yè)、興趣愛好、和諧關(guān)系四大目標(biāo)系統(tǒng)平衡關(guān)聯(lián)；

目標(biāo)之間彼此不沖突。

5、怎樣設(shè)定期限：

設(shè)定達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間期限；

在目標(biāo)執(zhí)行過程中，設(shè)定中間核查點(diǎn)；

強(qiáng)調(diào)行動(dòng)速度與反應(yīng)時(shí)間；

依不同期限設(shè)定階段性目標(biāo)（年度、月份、周別、每日目標(biāo)）。

行動(dòng)，行動(dòng)，還是行動(dòng)！

案例：木匠的房子（我們?nèi)绾螌?duì)待房子，房子也會(huì)如何對(duì)待我們）

1、制定行動(dòng)計(jì)劃（夢(mèng)想和目標(biāo)的區(qū)別）

2、化整為零，逐步實(shí)施案例：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手

抓住現(xiàn)在每一天案例：卡耐基的只為今天

做好你的日計(jì)劃

用不滿足，下一個(gè)最好

精彩人生的RELAX原則

R：認(rèn)清生命的價(jià)值ReadjustE：反思評(píng)估檢查Evaluate

L：限制工作時(shí)間Limited and laborA：明確人生目標(biāo)ActivityX：分享精彩生活Exchange

第二篇：如何制定目標(biāo)(SMART原則簡(jiǎn)介)

目標(biāo)不一定是需要達(dá)到的，目標(biāo)往往只是用來幫助你瞄準(zhǔn)方向的。—— 何全文

如何制定目標(biāo)（SMART原則簡(jiǎn)介）

目標(biāo)管理由管理學(xué)大師Peter Drucker提出。根據(jù)Drucker的說法，管理人員一定要避免“活動(dòng)陷阱”（Activity Trap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標(biāo)。

制定目標(biāo)看似一件簡(jiǎn)單的事情，每個(gè)人都有過制定目標(biāo)的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，主管必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則

S——Specific具體、明確

M——Measurable可衡量

A——Achievable可實(shí)現(xiàn)

R——Realistic相關(guān)性

T——Time-based時(shí)限性

1.具體、明確（Specific）

所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。

示例：目標(biāo)——“增強(qiáng)客戶意識(shí)”。這種對(duì)目標(biāo)的描述就很不明確，因?yàn)樵鰪?qiáng)客戶意識(shí)有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過去客戶投訴率是３％，現(xiàn)在把它減低到１．５％或者１％。提升服務(wù)的速度，使用規(guī)范禮貌的用語，采用規(guī)范的服務(wù)流程，也是客戶意識(shí)的一個(gè)方面。

有這么多增強(qiáng)客戶意識(shí)的做法，我們所說的“增強(qiáng)客戶意識(shí)”到底指哪一塊？不明確就沒有辦法評(píng)判、衡量。所以建議這樣修改，例如：我們將在月底前把前臺(tái)收銀的速度提升至正常的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)正常的標(biāo)準(zhǔn)可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時(shí)段來確定標(biāo)準(zhǔn)。

2.可衡量（Measurable）

衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。

如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個(gè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。比如領(lǐng)導(dǎo)有一天問“這個(gè)目標(biāo)離實(shí)現(xiàn)大概有多遠(yuǎn)？”團(tuán)隊(duì)成員的回答是“我們?cè)鐚?shí)現(xiàn)了”。這就是領(lǐng)導(dǎo)和下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所產(chǎn)生的一種分歧。原因就在于沒有給他一個(gè)定量的可以衡量的分析數(shù)據(jù)。但并不是所有的目標(biāo)可以衡量，有時(shí)也會(huì)有例外，比如說大方向性質(zhì)的目標(biāo)就難以衡量。

示例：“為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)”。進(jìn)一步是一個(gè)既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了這個(gè)培訓(xùn)，不管誰講，也不管效果好壞都叫“進(jìn)一步”？

改進(jìn)一下：準(zhǔn)確地說，在什么時(shí)間完成對(duì)所有老員工關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在這個(gè)課程結(jié)束后，學(xué)員的評(píng)分在８５分以上，低于８５分就認(rèn)為效果不理想，高于８５分就是所期待的結(jié)果。這樣目標(biāo)變得可以衡量。

目標(biāo)不一定是需要達(dá)到的，目標(biāo)往往只是用來幫助你瞄準(zhǔn)方向的?！?何全文

實(shí)施要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使大家有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。對(duì)于目標(biāo)的可衡量性應(yīng)該首先從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、上級(jí)或客戶的滿意程度五個(gè)方面來進(jìn)行，如果仍不能進(jìn)行衡量，其次可考慮將目標(biāo)細(xì)化，細(xì)化成分目標(biāo)后再從以上五個(gè)方面衡量，如果仍不能衡量，還可以將完成目標(biāo)的工作進(jìn)行流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。

3.可實(shí)現(xiàn)（Achievable）

目標(biāo)是要可以讓執(zhí)行人實(shí)現(xiàn)、達(dá)到的。

今天員工的知識(shí)層次、學(xué)歷、自己本身的素質(zhì)，以及他們主張的個(gè)性張揚(yáng)的程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出從前。因此，主管應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標(biāo)制定的過程，即便是團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。

不畏難。既要藉定目標(biāo)成長(zhǎng)，就先不要想達(dá)成的困難，不然熱情還沒點(diǎn)燃就先被畏懼給打消念頭了。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性?？梢灾贫ǔ鎏饋怼罢摇钡哪繕?biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。

4.相關(guān)性(Realistic)

目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。

因?yàn)楫吘构ぷ髂繕?biāo)的設(shè)定，是要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的，不能跑題。比如一個(gè)前臺(tái)，你讓她學(xué)點(diǎn)英語以便接電話的時(shí)候用得上，這時(shí)候提升英語水平和前臺(tái)接電話的服務(wù)質(zhì)量有關(guān)聯(lián)，即學(xué)英語這一目標(biāo)與提高前臺(tái)工作水準(zhǔn)這一目標(biāo)直接相關(guān)。若你讓她去考6級(jí)，就比較跑題了。

5.時(shí)限性（Time-based）

目標(biāo)的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。例如，我將在２０10年10月３１日之前完成某事。10月３１日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制。上下級(jí)之間對(duì)目標(biāo)輕重緩急的認(rèn)識(shí)程度不同，上司著急，但下面不知道。到頭來上司可能暴跳如雷，而下屬覺得委屈。這種沒有明確的時(shí)間限定的方式也會(huì)帶來考核的不公正，傷害工作關(guān)系，傷害下屬的工作熱情。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況，以方便對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃

總之，無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，還是員工的績(jī)效目標(biāo)，都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。制定目標(biāo)的過程也是自身能力不斷增長(zhǎng)的過程，主管必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過程中共同提高績(jī)效能力。

第三篇：SMART法制定學(xué)習(xí)目標(biāo)(紅領(lǐng)巾)

SMART法制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

一、定義

S：(Specific)明確性

目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確理解目標(biāo)；

M：（Measurable)可測(cè)量

目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量；

A：（Achievable）可實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)要通過努力可以實(shí)現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了；

R：（Relevant）相關(guān)性

組織目標(biāo)與個(gè)人工作能結(jié)合T：（Time table）時(shí)間表

要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成；

二、應(yīng)用

“舉例來說：我要掌握《新英語900句》?！@就不是個(gè)目標(biāo)，而是夢(mèng)想。因?yàn)樗m然滿足條件S、A、和R，但是它不滿足M和T，即它無法衡量，也沒有時(shí)間限制。

而?我將在60天內(nèi)完全掌握《新英語900句》，每天我將在早上6：30—7：30練習(xí)應(yīng)該掌握的15句話，達(dá)到在90秒內(nèi)將當(dāng)天所學(xué)全部脫口說出。?——這才是真正的學(xué)習(xí)目標(biāo)，因?yàn)樗?/p>

具體——掌握《新英語900句》；

可衡量——每天90秒內(nèi)脫口說出所學(xué)內(nèi)容；

可以實(shí)現(xiàn)——每天才花費(fèi)一個(gè)小時(shí)；

現(xiàn)實(shí)——每天只需掌握15句話；

同時(shí)它有時(shí)限——在60天內(nèi)。

這樣才算是目標(biāo)，讓人看了以后心里很有底，很實(shí)在。”

將目標(biāo)寫在紙上，它就會(huì)產(chǎn)生一種魔力，讓你成功的可能性提高了32倍之多?！?/p>

三、化整為零

將學(xué)期目標(biāo)細(xì)化到月目標(biāo)，月目標(biāo)細(xì)化到周時(shí)間表，周時(shí)間表細(xì)化到每日時(shí)間表。

每日時(shí)間表制定以下內(nèi)容：

1、每日復(fù)習(xí)時(shí)間段（每科目5分鐘左右）

2、每日作業(yè)時(shí)間段（視情況而定）

3、每日預(yù)習(xí)時(shí)間段（每科目10分鐘）

4、課外充電時(shí)間段（視情況而定）

注：完成課堂的復(fù)習(xí)，作業(yè)，預(yù)習(xí)能在前20%排名左右。想要突破進(jìn)前20%需要課外充電。

紅領(lǐng)巾Hector

2014年1月23日

第四篇：SMART目標(biāo)設(shè)定原則

--先解釋一下SMART原則：該原則是在工作目標(biāo)設(shè)定中，被普遍運(yùn)用的法則。S就是specific：意思是設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)的時(shí)候，一定要具體---也就是目標(biāo)不可以是抽象模糊的。

M就是measurable:：就是目標(biāo)要可衡量，要量化。

A是attainable：即設(shè)定的目標(biāo)要高，有挑戰(zhàn)性，但是，一定要使可達(dá)成的。R是prlevant：設(shè)定的目標(biāo)要和該崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)。

T是time-bounding：設(shè)定的目標(biāo)，要規(guī)定什么時(shí)間內(nèi)達(dá)成。

--舉例說明一下。

1.關(guān)于“量化”

有的工作崗位，其任務(wù)很好量化，典型的就是銷售人員的銷售指標(biāo)，做到了就是做到了，沒有做到的就是沒有做到。而有的崗位，工作任務(wù)會(huì)不太好量化，比如R&D（研究部門），但是，還是要盡量量化，可以有很多量化的方式。行政主管和我說行政的工作很多都是很瑣碎的，很難量化。比如對(duì)前臺(tái)的要求：要接聽好電話—這可怎么量化、怎么具體呢？

我告訴她：什么叫接好電話？比如接聽速度是有要求的，通常理解為“三聲起解”。就是一個(gè)電話打進(jìn)來，響到第三下的時(shí)候，你就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等得太久。

我又對(duì)她指出：你對(duì)前臺(tái)的一條考核是“禮貌專業(yè)的接待來訪”，做到怎么樣才算禮貌專業(yè)呢？有些員工反映，前臺(tái)接待不夠禮貌，有時(shí)候來訪者在前臺(tái)站了好幾分鐘也沒有人招呼--但是我們的前臺(tái)又覺得她盡力了，這個(gè)怎么考核呢？

行政主管解釋說：前臺(tái)有時(shí)候非常忙，她可能正在接一個(gè)三言兩語打發(fā)不了的電話，送快件的又來讓她簽收，這時(shí)候旁邊站著的來訪者可能就會(huì)出現(xiàn)等了幾分鐘還未被打理的現(xiàn)象。

我告訴她：前臺(tái)應(yīng)該先抽空請(qǐng)來訪者在旁邊的沙發(fā)坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事情才處理下一件。這才叫專業(yè)。

又比如什么叫禮貌？你應(yīng)該規(guī)定使用規(guī)范的接聽用語，不可以在前臺(tái)用“喂”來接聽，早上要報(bào)：早上好，某某公司；下午要報(bào)下午好，某某公司；說話速度要不快不慢

所以，沒有量化，是很難衡量前臺(tái)到底怎么樣算接聽好電話了，到底禮貌接待來訪了沒有。

2.關(guān)于“具體”

我告訴她，比如她的電話系統(tǒng)維護(hù)商告訴她，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？很模糊。要具體點(diǎn)，比如保證對(duì)緊急情況，正常工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)響應(yīng)。那么什么算緊急情況，又要具體定義：比如四分之一的內(nèi)線分機(jī)癱瘓等。如果不規(guī)定清楚這些，到時(shí)候大家就會(huì)吵架了。

3.關(guān)于“可達(dá)成”

你讓一個(gè)沒有什么英文程度的初中畢業(yè)生，在一年內(nèi)達(dá)到英語四級(jí)水平，這個(gè)就不太現(xiàn)實(shí)了，這樣的目標(biāo)是沒有意義的；但是你讓他在一年內(nèi)把新概念第一冊(cè)拿下，就有達(dá)成的可能性，他努力地跳起來后能夠到的果子，才是意義所在。

4.關(guān)于“相關(guān)性”

畢竟是工作目標(biāo)的設(shè)定，要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)，不要跑題。比如一個(gè)前臺(tái)，你讓她學(xué)點(diǎn)英語以便接電話的時(shí)候用上，就很好，你讓她去學(xué)習(xí)六西格碼，就比較跑題了。

5.關(guān)于時(shí)間限制

比如你和你的下屬都同意，他應(yīng)該讓自己的英語達(dá)到四級(jí)。你平時(shí)問他：有沒有在學(xué)呀？他說一直在學(xué)。然后到年底，發(fā)現(xiàn)他還在二級(jí)三級(jí)上徘徊，就沒有意思了。一定要規(guī)定好。比如他必須在今年的第三季度通過四級(jí)考試。要給目標(biāo)設(shè)定一個(gè)大家都同意的合理的完成期限。

基本上，做到這5點(diǎn)，人們就能知道怎么算做得好，怎么樣是沒有做好，怎么樣算超越目標(biāo)了，從而考核者和被考核者能有認(rèn)可的清晰的考核標(biāo)準(zhǔn)，可以避免很多人和人之間的矛盾與爭(zhēng)執(zhí)。

第五篇：論SMART原則在設(shè)定工作目標(biāo)中的重要作用

論SMART原則在設(shè)定工作目標(biāo)中的重要作用

目錄

中文摘要與關(guān)鍵詞??????????????????????????1

一、首先了解什么是SMART原則 ?????????????????? 1

二、對(duì)SMART原則的詳細(xì)解釋

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（一）SMART原則一 S（Specific）——明確性 ????????????1

（二）SMART原則二 M（Measurable）——衡量性 ?????????? 2

（三）SMART原則三 A（Attainable）——可接受性 ?????????? 2

（四）SMART原則四 R（Realistic）——實(shí)際性 ????????????2

（五）SMART原則五 T（Time-bound）——時(shí)限性???????????3

三、SMART 原則具體應(yīng)用事例????????????????????3

四、對(duì)SMART 原則在設(shè)定工作目標(biāo)中重要作用的總結(jié)??????????4

參考文獻(xiàn)??????????????????????????????4

論SMART原則在設(shè)定工作目標(biāo)中的重要作用

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資源管理的地位越來越重要，而人力資源管理中績(jī)效考核占主要地位，績(jī)效考核是體現(xiàn)員工工作能力，成果，效率等的手段。也為員工晉升，加薪起一定作用?？?jī)效考核必先根據(jù)你的工作目標(biāo)為基礎(chǔ)。而SMART原則就是中設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)的準(zhǔn)則，在現(xiàn)代企業(yè)中是比較流行的準(zhǔn)則。

關(guān)鍵詞：SMART 績(jī)效考核 工作目標(biāo)

一、首先了解什么是SMART原則

SMART是五個(gè)英文單詞的縮寫，S（Specific）M（Measurable）A（Achievable）R（Relevant）T（Time-based）。

S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；

M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；

R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察； T代表有時(shí)限(Time bound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。

SMART原則五個(gè)部分缺一不可，無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則。SMART原則原本上是為銷售團(tuán)隊(duì)所用，制定銷售目標(biāo)的工具，五個(gè)部分緊密相連，是設(shè)定工作目標(biāo)，考核工作成果的重要準(zhǔn)則。

二、對(duì)SMART原則的詳細(xì)解釋

（一）SMART原則一 S（Specific）——明確性

所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。

明確性是目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)，有一個(gè)明確的目標(biāo)是一切工作的開始，如設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)時(shí)列出“客戶滿意度”，單純來講，“客戶滿意度”是比較籠統(tǒng)的概念，如具體化則要寫出具體哪方面讓客戶滿意。因?yàn)椴煌蛻粲胁煌囊?，滿意的衡量標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。在此，可以根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)設(shè)定工作目標(biāo)。

（二）SMART原則二 M（Measurable）——衡量性

衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。實(shí)施要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。

衡量性也可以解釋為可量化的，目標(biāo)要可以量化，這對(duì)于銷售人員來說比較簡(jiǎn)單去設(shè)定。比如，在A區(qū)域我要在半年內(nèi)完成多少銷售任務(wù)，無論是產(chǎn)品數(shù)量1萬件或銷售額10萬元，都是可以量化的，可以用數(shù)字來體現(xiàn)。衡量性又使你的目標(biāo)更具體化，有數(shù)據(jù)做依據(jù)，在末可以根據(jù)具體數(shù)據(jù)來體現(xiàn)目標(biāo)數(shù)據(jù)的完成程度。

（三）SMART原則三 A（Attainable）——可接受性

可接受性是對(duì)應(yīng)上下級(jí)兩方面而說的，目標(biāo)可接受性。上級(jí)給下級(jí)定的目標(biāo)要客觀，可接受，不能盲目設(shè)定，對(duì)上級(jí)也是起約束作用。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性。比如，銷售任務(wù)定下100萬利潤(rùn)，但公司不能給銷售人員一定的支持，或100萬對(duì)于客觀來講超出現(xiàn)實(shí)太多，那不能成問可接受的。

（四）SMART原則四 R（Realistic）——實(shí)際性

目標(biāo)的實(shí)際性是指在現(xiàn)實(shí)條件下是否可行、可操作。可能有兩種情形，一方面領(lǐng)導(dǎo)者樂觀地估計(jì)了當(dāng)前形勢(shì)，低估了達(dá)成目標(biāo)所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團(tuán)隊(duì)環(huán)境因素等，以至于下達(dá)了一個(gè)高于實(shí)際能力的指標(biāo)。另外，可能花了大量的時(shí)間、資源，甚至人力成本，最后確定的目標(biāo)根本沒有多大實(shí)際意義。實(shí)施要求：部門工作目標(biāo)要得到各位成員的通力配合，就必須讓各位成員參與到部門工作目標(biāo)的制定中去，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)達(dá)成認(rèn)識(shí)一致，目標(biāo)一致，既要有由上到下的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。

實(shí)際性同可接受性是相通的，都為客觀所允許范圍內(nèi)。如，公司規(guī)模而言，銷售100萬就已經(jīng)是極限了，但銷售人員定出200萬的銷售目標(biāo)，就不太實(shí)際了。客觀因素決定，成本，規(guī)模，都是條件，條件不具備，可實(shí)現(xiàn)性就不大。

（五）SMART原則五 T（Time-bound）——時(shí)限性

目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況，以方便對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃。設(shè)定的目標(biāo)要有時(shí)限，目標(biāo)不能無限期的進(jìn)行中，不然會(huì)無果而不終。如不，銷售目標(biāo)在09內(nèi)完成，發(fā)展新客戶在第一季度中要完成5個(gè)目標(biāo)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成也為目標(biāo)提供客觀限制，這也是工作效率的體現(xiàn)。

總之，無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，還是員工的績(jī)效目標(biāo)，都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。制定的過程也是對(duì)部門或科室先期的工作掌控能力提升的過程，完成計(jì)劃的過程也就是對(duì)自己現(xiàn)代化管理能力歷練和實(shí)踐的過程。

三、SMART 原則具體應(yīng)用事例

上面的內(nèi)容已經(jīng)把SMART的五個(gè)元素解釋出來，下面通過具體的事例來進(jìn)一步了解SMART的具體應(yīng)用。

在很多企業(yè)中，績(jī)效考核是人力資源管理中的重要一步，績(jī)效考核分為兩步，第一是設(shè)定目標(biāo)，第二是評(píng)分。而這兩點(diǎn)是參考SMART原則來進(jìn)行的。我根據(jù)我的具體例子來講。我所在的公司是家外資企業(yè)，主要從事國際物流業(yè)務(wù)。公司每年都會(huì)有績(jī)效考核，每個(gè)員工擁有一本考核手冊(cè)，手冊(cè)分為兩部分，一部分是設(shè)定目標(biāo)，一部分是年終考核評(píng)分?？?jī)效考核會(huì)作為你的工作總結(jié)，以及你這一年終獎(jiǎng)金及下一年加薪的參考。設(shè)定的目標(biāo)要根據(jù)SMART原則來定，年終會(huì)有你的經(jīng)理根據(jù)你的目標(biāo)來評(píng)判。

我今年所定的三個(gè)目標(biāo)為：

A.供應(yīng)商成本節(jié)約10%，時(shí)間為2009。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使我們都需要縮減成本這個(gè)目的很明確，符合明確性，無論上級(jí)或下級(jí)，節(jié)約成本也是可接受的，對(duì)于供應(yīng)商，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中保住地位而同意縮減成本也可以客觀也是可行，可操作的。量化標(biāo)準(zhǔn)為上一10%，也是根據(jù)客觀計(jì)算所得出，時(shí)限為2009，五個(gè)元素都不缺少，而且也是相互關(guān)聯(lián)的。

B.2009年四場(chǎng)展覽會(huì)物流部分，進(jìn)出展覽館時(shí)間縮短15%。我有一項(xiàng)工作內(nèi)容是展覽會(huì)物流，需要按客戶要求把展覽貨物按指定時(shí)間運(yùn)至展覽館，并完成設(shè)備安裝工作。結(jié)束后打包送回客戶倉庫。因?yàn)檎褂[會(huì)前安裝的時(shí)間和展覽會(huì)結(jié)束后撤館的時(shí)間都是有限，縮短這部分時(shí)間也是為客戶提高工作效率，節(jié)省所產(chǎn)生的成本而必要的工作。同樣根據(jù)SMART原則，此目標(biāo)達(dá)到準(zhǔn)確性，可量化，可接受，實(shí)際性與時(shí)限性。

C.2009年參加兩次公司的培訓(xùn)，并且培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)。培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人發(fā)展也是很重要的，參加培訓(xùn)增強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)，在工作中發(fā)揮自己的最大作用。對(duì)于時(shí)間為2009年，參加兩次，量化標(biāo)準(zhǔn)為考核達(dá)標(biāo)。此目標(biāo)結(jié)合SMART原則五要素來看，也是符合這一準(zhǔn)則的。

四、對(duì)SMART 原則在設(shè)定工作目標(biāo)中重要作用的總結(jié)

通過上面的解釋及應(yīng)用事例，了解了SMART原則的內(nèi)容，我們可以看出SMART原則對(duì)于設(shè)定工作目標(biāo)是很好的工具，圍繞五個(gè)要素來設(shè)定目標(biāo)，客觀明確。員工設(shè)定目標(biāo)根據(jù)SMART，公司考核員工績(jī)效也根據(jù)SMART，使兩者統(tǒng)一起來，更加合理明確的做出總結(jié)。其實(shí)不論在設(shè)定個(gè)人目標(biāo)時(shí)，還是在工作學(xué)習(xí)中，準(zhǔn)確性，可量化，可接受，實(shí)際性與時(shí)限性，都是缺一不可的，因此我們應(yīng)該把SMART原則更廣泛的應(yīng)用到各個(gè)可以利用的地方。

參考文獻(xiàn)來自部分網(wǎng)絡(luò)摘抄。