第一篇：酒店全面實(shí)施目標(biāo)管理和績效考核的幾點(diǎn)做法

酒店全面實(shí)施目標(biāo)管理和績效考核的幾點(diǎn)做法

股份公司召開2008年工作會(huì)議關(guān)于實(shí)施《經(jīng)營者目標(biāo)管理、績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)條例》的文件下發(fā)后，酒店結(jié)合股份公司下達(dá)的2008年經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)任務(wù)，出臺(tái)了《關(guān)于下達(dá)2008年經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算實(shí)施目標(biāo)管理和績效考核的辦法的通知》，《關(guān)于成立酒店目標(biāo)管理和績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》和《關(guān)于月薪發(fā)放事宜的通知》等三個(gè)文件，并與6個(gè)經(jīng)營、銷售部門和6個(gè)管理、保障與保衛(wèi)部門分別簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》，同時(shí)出臺(tái)了目標(biāo)管理和績效考核的實(shí)施細(xì)則、考評指標(biāo)量化體系和操作辦法。酒店在全面實(shí)施目標(biāo)管理和績效考核工作主要有一下幾點(diǎn)做法：

一、認(rèn)真貫徹，理解宣傳。

各部門領(lǐng)回關(guān)于實(shí)施目標(biāo)管理和績效考核的四份政策文件，明確了經(jīng)營和管理部門的目標(biāo)任務(wù)后，要在充分了解、理解實(shí)施這一現(xiàn)代科學(xué)管理方法的目的、意義基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹落實(shí)，體會(huì)其帶來的好處、益處，全面理解每一項(xiàng)考評指標(biāo)的含義；各部門以動(dòng)員會(huì)、專題會(huì)和部門工作會(huì)等會(huì)議形式，就這一管理要求作全員廣泛的宣傳和動(dòng)員，讓員工人人皆知、人人參與，讓這一現(xiàn)代科學(xué)管理理念與思想深入人心，為全面實(shí)施這一管理做好實(shí)施的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。

二、細(xì)分目標(biāo)，落實(shí)到位。

簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》后，各部門逐步適應(yīng)目標(biāo)管理與績效考核的要求，將經(jīng)營、管理和其他目標(biāo)及相應(yīng)的量化指標(biāo)細(xì)分到各經(jīng)營和管理班組，項(xiàng)目和時(shí)點(diǎn)（半年、月、旬、周、日），責(zé)任劃分到人，專項(xiàng)和補(bǔ)充的經(jīng)營活動(dòng)也應(yīng)納入經(jīng)營目標(biāo)管理范疇。對于細(xì)分目標(biāo)中存在的差距（含經(jīng)營指標(biāo)不夠和超費(fèi)用指標(biāo)），通過策劃經(jīng)營活動(dòng)，創(chuàng)新出品、開拓市場和客戶等開拓性手段與方法來彌補(bǔ)，堅(jiān)持通過嚴(yán)格控制和節(jié)約、技改等方式去實(shí)現(xiàn)。將各個(gè)責(zé)任人承擔(dān)的經(jīng)營管理目標(biāo)真正落實(shí)到位，為全面實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做好管理上的準(zhǔn)備和責(zé)任的層層劃分。

三、不走偏門，正確對待

今年酒店推行的目標(biāo)管理和績效考核辦法已充分體現(xiàn)了幾個(gè)原則：1）公平、公正和合理的原則；2）歸口管理與口徑一致原則；3）節(jié)約、從緊的原則。各部門在執(zhí)行中解決了理解上的誤區(qū)。過去一講控制就許多沒做的事不做了，該買的東西不買了，導(dǎo)致服務(wù)水平下降，嚴(yán)重的還影響經(jīng)營；有些部門之間就爭搶經(jīng)營收入劃分，爭推費(fèi)用開支。目標(biāo)管理和績效考核的實(shí)施可以全面提升酒店經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人權(quán)益保障，也是提高經(jīng)營管理者本身經(jīng)營管理水平和閱歷的良好機(jī)會(huì)與試金石。

四、措施可行，保障得力

目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)推行的一種科學(xué)管理模式，酒店實(shí)施全面目標(biāo)管理在結(jié)合酒店實(shí)際情況科學(xué)承擔(dān)、界定和劃分目標(biāo)基礎(chǔ)上，充分吸收和體現(xiàn)了這一科學(xué)的現(xiàn)代管理方法的理念和精神，是切實(shí)可行、合理和科學(xué)的措施。酒店12個(gè)部門集中精力開拓業(yè)務(wù)、開發(fā)產(chǎn)品、創(chuàng)新管理、優(yōu)化服務(wù)，力爭在今年酒店經(jīng)營管理上有大的改觀與起色，個(gè)人、部門權(quán)益就能得到充分保障，甚至?xí)玫匠瑯?biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)性保障，《目標(biāo)責(zé)任書》在明確責(zé)任、設(shè)定懲罰同時(shí)，還更多的設(shè)置了“完成任務(wù)獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)和重大事項(xiàng)專項(xiàng)獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)懲分明。總之，可以實(shí)現(xiàn)“開拓經(jīng)營創(chuàng)佳績，創(chuàng)新管理出

效益，優(yōu)良績效高權(quán)益”。

五、可控為主，剛性為輔

在費(fèi)用劃分與考核上，充分體現(xiàn)了以控制可控性費(fèi)用為主，控制剛性、固定費(fèi)用為輔。剛性固定費(fèi)用也納入考核，但只有在它涉及到部門與人的管理因素時(shí)才采納這一指標(biāo)與權(quán)重。主要是要考核管理嚴(yán)不嚴(yán)，有沒有好的方法，用沒有用心，體現(xiàn)出的管理整體水平高不高，目標(biāo)落實(shí)到?jīng)]到位。

六、緊把手，重節(jié)約，嚴(yán)控制。

“緊把手”主要是將部門負(fù)責(zé)人對領(lǐng)用單、申購單和報(bào)帳付款單等領(lǐng)用和開支單據(jù)審批的從緊控制，不超指標(biāo)，領(lǐng)出的、申購和報(bào)銷的都是“錢”，都劃入了費(fèi)用與開支口徑。過去，我們各部門存在一種本位和“圖了別”思想，有的二級(jí)庫領(lǐng)用的物資半年都用不完，結(jié)果出現(xiàn)總倉無貨領(lǐng)，二級(jí)庫領(lǐng)用長期不用，過期只得做報(bào)廢處理的情況，以后要根據(jù)使用規(guī)律分幾天，周、旬、半月、月多幾次領(lǐng)用，夠用就行?！爸毓?jié)約”主要是針對過往酒店的節(jié)約意識(shí)不是很強(qiáng)，長明燈、長流水和提早開空調(diào)、推延關(guān)空調(diào)等浪費(fèi)現(xiàn)象屢見不鮮。能耗歸口管理在工程部，但責(zé)任在各部門。今后各部門要多加教育員工注意節(jié)能，作為一項(xiàng)班前、班中和班后的一項(xiàng)重點(diǎn)工作要求，這將以質(zhì)檢和部門費(fèi)用劃分控制方式納入量化考核之中?！皣?yán)控制”主要是講要科學(xué)控制：完善與規(guī)范工作流程，講究成本費(fèi)用控制方法和通過合理技改等有效的手段與方法實(shí)現(xiàn)，而不是“鉆牛角尖”，以犧牲管理與服務(wù)水準(zhǔn)為代價(jià)。

[關(guān)閉窗口 ] [打印本頁]

第二篇：目標(biāo)管理與績效考核

這次培訓(xùn)讓我印象最深刻的是：結(jié)合自己的崗位職責(zé)，制定計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)，遵照這樣的流程，可以讓我們在工作和生活中做事情變得井井有條，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高在工作中、生活中做事情的主動(dòng)性、積極性以及工作的效率，使我們的工作能力和個(gè)人素質(zhì)都得到有效地提升。

績效管理強(qiáng)調(diào)的是員工與主管的共同參與。員工與主管是績效伙伴關(guān)系，是一個(gè)雙向的溝通，只有持續(xù)這個(gè)溝通功能，才能提高考核工作的有效性，解決績效存在的問題，解決態(tài)度的問題…….通過績效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營狀況，及時(shí)了解發(fā)展過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動(dòng)計(jì)劃和績效結(jié)果，從而保證公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

通過績效管理，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，同時(shí)可以針對性的開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工績效能力，并且作為員工職業(yè)發(fā)展過程中，選拔、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評估員工的發(fā)展趨勢。

同時(shí)，績效考核也是公司評價(jià)員工表現(xiàn)的基礎(chǔ)，公司可以根據(jù)績效考核來確定員工的薪資、獎(jiǎng)金以及員工的晉升等問題。

第三篇：目標(biāo)管理與績效考核課程

目標(biāo)管理與績效考核課程

簡介

一、課程的基本特色：

1、以學(xué)會(huì)實(shí)際操作方法為主，以理論講解為附。

2、以學(xué)會(huì)設(shè)定組織目標(biāo)、依據(jù)組織目標(biāo)設(shè)定并分解崗位目標(biāo)為目的。

3、以學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)或選擇績效考核方法程序及薪資體系為目的。

二、課程的基本內(nèi)容：

1、目標(biāo)的重要性：

“有目標(biāo)才有工作，企業(yè)要將自己的使命轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。

2、設(shè)立有利于激勵(lì)考核的目標(biāo)：

對于企業(yè)簡單明了的目標(biāo)是非常重要，但是，簡單明了的目標(biāo)并不是簡簡單單、排排腦門就確定下來的。

3、選擇一個(gè)有效的目標(biāo)評價(jià)與績效考核的方法。

世界上還沒有任何一種是絕對公正的，但是我們必須選擇一個(gè)有利于企業(yè)提高績效評價(jià)考核方法。

4、科學(xué)地設(shè)計(jì)適合自己企業(yè)薪資體系

薪資是一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，無論是簡單薪資體系，還是綜合性的薪資體系，都必須以企業(yè)的人力資源開發(fā)的目標(biāo)為目的。

三、課程的基本提綱：

? 目標(biāo)及目標(biāo)管理的意義

? 目標(biāo)設(shè)立的要求、程序及方法。

? 目標(biāo)評價(jià)與績效考核

? 績效薪資體系

? 目標(biāo)管理、績效考核及績效薪資體系的參考模版。

第四篇：基于目標(biāo)管理的績效考核

第九章 基于目標(biāo)管理的績效考核

第一節(jié) 目標(biāo)管理的起源

一、目標(biāo)管理產(chǎn)生背景

20世紀(jì)出泰勒提出的科學(xué)管理，使西方國家經(jīng)濟(jì)得到了長足發(fā)展。

科學(xué)管理理論內(nèi)容：1工作定額原理 2能力與工作相適應(yīng)原理3 標(biāo)準(zhǔn)化原理4差別記件付酬制 5計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理。

1954年德魯克提在《管理實(shí)踐》一書中首先使用了“目標(biāo)管理”的概念。

目標(biāo)管理：是一種程序或過程，它是組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織績效考核和考核每個(gè)部門和個(gè)人績效產(chǎn)出對組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理科學(xué)理論依據(jù)：

（1）系統(tǒng)性------全局、整體的管理組織系統(tǒng)

（2）控制論-----宏觀管理與自我管理

（3）激勵(lì)理論----目標(biāo)管理的核心和動(dòng)力

二、目標(biāo)管理的應(yīng)用

第二節(jié)目標(biāo)管理：現(xiàn)代績效管理的思想基石

一、目標(biāo)管理的核心思想

目標(biāo)管理主要特點(diǎn)：從目標(biāo)出發(fā)，從期望達(dá)到的目標(biāo)出發(fā)去采取能保證管理目的和成果實(shí)現(xiàn)的措施，以調(diào)動(dòng)各方面的積極性，使每個(gè)人都為達(dá)到自己的目標(biāo)而主動(dòng)采取各種可能奏效的方式方法，稱為管理的主動(dòng)者。

目標(biāo)管理的基本內(nèi)容：制定和分解目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)過程中的管理，目標(biāo)成果評價(jià)

1、制定和分解目標(biāo)

2、實(shí)施目標(biāo)過程中的管理

（1）要有適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

（2）給予下級(jí)支援和協(xié)調(diào)

（3）適時(shí)適地地交換意見

3、目標(biāo)成果評價(jià)

根據(jù)結(jié)果對執(zhí)行者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、批評懲罰，同時(shí)未下一個(gè)周期的目標(biāo)制定工作做好準(zhǔn)備。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)：

（1）目標(biāo)管理主張?jiān)谡麄€(gè)管理過程中實(shí)現(xiàn)自我，即實(shí)現(xiàn)管理中的“自我控制”和“自

我調(diào)整”，因此，它具有強(qiáng)烈的自覺性，是一種自覺的管理。

（2）目標(biāo)管理鼓勵(lì)全體員工都參與管理，都成為管理者集團(tuán)的一員，因而具有廣泛的民主性，是一種民主的管理。

（3）目標(biāo)管理以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行管理成果的評價(jià)，注重管理的實(shí)際成效，因而

具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性，是一種成果的管理。

（4）目標(biāo)管理思想是一種反復(fù)循環(huán)、螺旋上升的管理方式，要求管理效果不斷提高，在這個(gè)過程中目標(biāo)成果信息的反饋保證了管理效果的不斷提高。

第五篇：目標(biāo)管理與績效考核工作方案

目標(biāo)管理與績效考核工作方案(2010-04-18 16:16:05)

轉(zhuǎn)載

1.為了明確工作目標(biāo)和工作責(zé)任，提高各級(jí)干部的管理水平，確保工作目標(biāo)的如期完成，公司建立“目標(biāo)管理+績效考核”的干部管理方案。

2.目標(biāo)管理與績效考核的主要內(nèi)容：包括主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、中心工作，以及員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理。干部考核的目的：通過員工培訓(xùn)，提高員工技能；通過完成中心工作，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

3.干部績效評議實(shí)行自我總結(jié)和綜合考評相結(jié)合。自我總結(jié)由干部本人按月進(jìn)行，要求在次月10日前完成并交予公司企管部。自我總結(jié)的內(nèi)容：主要工作指標(biāo)完成情況，存在問題、措施與方法，下月計(jì)劃等。每月10-14日，企管部組織針對考評內(nèi)容結(jié)合自我總結(jié)進(jìn)行綜合評議。綜合考評組由公司考評專員、公司考評領(lǐng)導(dǎo)和被考核崗位直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成。考評結(jié)果由企管部匯總報(bào)總經(jīng)理審核，并在月度考評會(huì)上發(fā)布。

4.自我總結(jié)和工作考評應(yīng)按照目標(biāo)責(zé)任書確定的工作事項(xiàng)，客觀公正地進(jìn)行，要實(shí)事求是，不得弄虛作假。干部績效綜合考評實(shí)行100分制，4舍5入尾數(shù)保留法，月度保留一位小數(shù)，保留整數(shù)。

5.給定績效工資標(biāo)準(zhǔn)：中層干部500元/月，高層干部1000元/月，績效工資按月考核，按年兌現(xiàn)。

6.考評結(jié)果的應(yīng)用與績效工資的兌現(xiàn)

1)綜合得分在90分以上，兌現(xiàn)全部績效工資。

2)綜合得分在75-89分，兌現(xiàn)80%的績效工資。

3)綜合得分在74分一下，兌現(xiàn)50%的績效工資。

4)公司總經(jīng)理可以對綜合得分進(jìn)行修正，修正額度為±10分。

7.附則

1)責(zé)任人在工作期間內(nèi)若出現(xiàn)重大責(zé)任事故，公司有權(quán)對責(zé)任人提出終止勞動(dòng)關(guān)系。

2)本公司生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，公司有權(quán)修改責(zé)任書和績效考核事項(xiàng)。

3)公司近期工作安排納入部門工作計(jì)劃，未按期完成的每項(xiàng)次扣10分；短期不能完成的項(xiàng)目，編制工作計(jì)劃或進(jìn)度表，并按計(jì)劃實(shí)施。未盡事宜依據(jù)崗位職責(zé)、公司制度和公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

4)本方案自2010年4月1日起實(shí)施。

5)本方案的附件：中層以上干部績效考評表。