第一篇：XX縣工商局召開(kāi)四季度外部監(jiān)督員會(huì)議

XX縣工商局召開(kāi)四季度外部監(jiān)督員會(huì)議

12月1日,為更好地總結(jié)2005年工作,查找一年來(lái)各項(xiàng)工作中的不足,XX縣工商局召開(kāi)外部監(jiān)督員會(huì)議,聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)和建議,及時(shí)查缺補(bǔ)漏,為開(kāi)展好明年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我局局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部分科室人員、外部監(jiān)督員19人參加了會(huì)議。會(huì)議由余加才局長(zhǎng)主持，外部監(jiān)督員在聽(tīng)取了XX局長(zhǎng)對(duì)我局一年來(lái)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況和外部監(jiān)督員活動(dòng)情況的簡(jiǎn)要介紹后，對(duì)XX縣工商局2005年的各項(xiàng)工作進(jìn)行了評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)從社會(huì)各方面收集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了反饋?？偟膩?lái)說(shuō)，監(jiān)督員對(duì)工商局一年來(lái)所做工作評(píng)價(jià)如下：一是各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展，群眾和社會(huì)各界對(duì)工商局滿意度提高，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治、紅盾護(hù)農(nóng)打假、對(duì)醫(yī)療服務(wù)單位的檢查等工作在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，受到群眾稱(chēng)贊；二是干部職工教育抓得緊，力度較往年有所加大，隊(duì)伍素質(zhì)得到提高；三是積極支持縣委政府的工作，有安排就有落實(shí)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；四是窗口服務(wù)部門(mén)對(duì)外樹(shù)形象，在服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面有較大改進(jìn)。同時(shí)也對(duì)工商局提出如下建議和意見(jiàn)：一是有經(jīng)營(yíng)戶(hù)反映工商局收費(fèi)一年比一年增加，希望落實(shí)一下是否有亂收費(fèi)和加重經(jīng)營(yíng)戶(hù)負(fù)擔(dān)的行為；二是根據(jù)工作量核定編制，設(shè)崗定責(zé)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)干部職工的工作積極性，達(dá)到合理的最佳資源配置，減少工作苦樂(lè)不均的現(xiàn)象；三是繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管的力度，重點(diǎn)解決占道經(jīng)營(yíng)及臟、亂、差問(wèn)題；四是對(duì)干部職工的教育要長(zhǎng)抓不懈，不能讓少數(shù)干部的違規(guī)違紀(jì)行為影響到整個(gè)工商局的形象。針對(duì)大家提出建議和意見(jiàn)，XX局長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，要采取以下措施切實(shí)解決目前工商局存在的一些問(wèn)題：一是繼續(xù)加強(qiáng)職工政治思想教育，讓職工樹(shù)立愛(ài)單位如愛(ài)家的意識(shí)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，切實(shí)履行好黨和人民賦予的職責(zé)；二是嚴(yán)格按照國(guó)家物價(jià)局、財(cái)政部和XX省工商行政管理行

政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定來(lái)取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，堅(jiān)決杜絕“四亂”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)本單位有“四亂”行為，決不包庇，一律嚴(yán)查到底；三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《XX市國(guó)家機(jī)關(guān)及公務(wù)員行政不作為問(wèn)責(zé)辦法（試行）》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，充分發(fā)揮每個(gè)干部職工的長(zhǎng)處，做到用人所長(zhǎng)，使個(gè)人優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在各個(gè)工作崗位上。四是繼續(xù)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序和環(huán)境進(jìn)行長(zhǎng)期整治，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、好事，為群眾營(yíng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。

本次監(jiān)督員會(huì)議的召開(kāi)達(dá)到了預(yù)期目的，為下步我局有針對(duì)性地為群眾解決實(shí)際困難打下了基礎(chǔ)。

第二篇：XX工商分局召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)外部義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議

XX工商分局召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)外部義務(wù)監(jiān)督

員會(huì)議

新大樓、新氣象、新面貌，12月6日在到新辦公大樓工作的第三周，XX工商分局就召開(kāi)了外聘黨風(fēng)廉政建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，會(huì)議由原10名義務(wù)監(jiān)督員增加到了15人，增加了企業(yè)、工商聯(lián)絡(luò)站及個(gè)體工商戶(hù)的代表。當(dāng)天除倆人請(qǐng)假外，其余全部到會(huì)。會(huì)議由XX局長(zhǎng)組織，他同時(shí)還向到會(huì)的義務(wù)監(jiān)督員代表們作了2005高新工商分局在管理、登記、服務(wù)等方面的工作總結(jié)。聽(tīng)完匯報(bào)，在座的各位監(jiān)督員代表紛紛發(fā)表了各自的看法和收集到的情況。他們說(shuō)：XX工商分局是一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)、工作踏實(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、辦事效率高、協(xié)調(diào)配合主動(dòng)性強(qiáng)的隊(duì)伍，是一支精神面貌好作風(fēng)硬的隊(duì)伍。開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展、企業(yè)的不斷進(jìn)駐、資金的逐年遞增、招商工作穩(wěn)步推進(jìn)、這些都離不開(kāi)工商人員的努力和支持。兩園辦XX副主任講：我是第三次參加這樣的會(huì)了，這是每年直接與工商部門(mén)溝通的機(jī)會(huì)。我園共有129家企業(yè)，每一家企業(yè)的入駐都得到了工商部門(mén)的大力支持和幫助，去年我園全年上繳稅收6700多萬(wàn)，而今年在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照下，在各部門(mén)的大力幫助下，在各企業(yè)的努力下，前三個(gè)季度就上繳稅收6000萬(wàn)，這是企業(yè)對(duì)社會(huì)最好的回報(bào)。監(jiān)察局李天祥局長(zhǎng)對(duì)我分局派人親自帶領(lǐng)外商到省局辦理工商手續(xù)的作法和企業(yè)登記延伸服務(wù)工作給予了高度肯定，講：這是工商管理服務(wù)工作的升華，工商每年都有新東西。XX生物化學(xué)科技有限公司XX總經(jīng)理助理講：與工商接觸不多，但在今年9月份工商局組織外出到新疆考察時(shí)，我重新認(rèn)識(shí)了工商局。到新疆考察時(shí)，經(jīng)工商局的努力，我公司開(kāi)辟了新疆方面的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)辦了實(shí)事。管委會(huì)XX調(diào)研員最后從三個(gè)方面給工商局提出了要求，他講：一是要人性化的管理，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去和昨天，我們只有起點(diǎn)。二是黨風(fēng)

廉政義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議要多樣化，可以走下去。三是工商聯(lián)絡(luò)站這只隊(duì)伍必不可少，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作。協(xié)會(huì)要加大宣傳力度，做好如何吸引企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)的工作，為企業(yè)服務(wù)不能掛在嘴上，要落到行動(dòng)上，團(tuán)結(jié)會(huì)員更好的工作，要學(xué)會(huì)換位思考。

最后XX局長(zhǎng)講，感謝大家百忙之中參加會(huì)議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求和大家的鼓勵(lì)我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待，我們一定會(huì)按代表們提出的要求和建議更加努力的工作，我們的工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，并希望各位代表多收集一些對(duì)工商局工作的寶貴意見(jiàn)。

第三篇：XX縣工商局召開(kāi)座談會(huì)對(duì)行風(fēng)外部監(jiān)督員進(jìn)行春節(jié)慰問(wèn)

XX縣工商局召開(kāi)座談會(huì)對(duì)行風(fēng)外部監(jiān)督員進(jìn)

行春節(jié)慰問(wèn)

１月17日，在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，XX縣工商局召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)外部監(jiān)督員會(huì)議，對(duì)為XX局建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)的監(jiān)督員進(jìn)行春節(jié)慰問(wèn)，9名外部監(jiān)督員、工商局領(lǐng)導(dǎo)和局機(jī)關(guān)各科（室）負(fù)責(zé)人12人參加了會(huì)議。

在XX副局長(zhǎng)代表工商局對(duì)監(jiān)督員進(jìn)行春節(jié)慰問(wèn)和通報(bào)了2005年所做的工作后，監(jiān)督員們對(duì)工商局一年來(lái)的成績(jī)給予了充分肯定，他們認(rèn)為工商局為XX縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做了大量工作，不僅履行了自身職責(zé)，而且還協(xié)助縣委政府完成了許多臨時(shí)性工作；在新班子的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作有起色、有成效，職工面貌煥然一新，辦事效率、服務(wù)質(zhì)量提高了，工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變；希望工商局繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，保持好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，克服不足，在2006年使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。在肯定工作的同時(shí)，監(jiān)督員們針對(duì)平時(shí)看到和聽(tīng)到的情況，提出如下建議和意見(jiàn)：一是要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的配合，認(rèn)真研究，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)吧、電子游戲室的監(jiān)管；二是加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)企業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造寬松和諧的環(huán)境，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，提高工作效率，真正建立綠色通道；三是要注重干部職工中一些消積因素的轉(zhuǎn)化工作，不能讓其抬頭，大力表彰和鼓勵(lì)積極向上的同志，如果放縱差的就打擊了好的，要理直氣壯地管理；四是要進(jìn)一步關(guān)注職工住宿區(qū)的管理，長(zhǎng)期堅(jiān)持搞好衛(wèi)生保潔、下水道的修理、花草的栽培等工作；五是對(duì)于行風(fēng)評(píng)議工作中的不足和名次，要正確認(rèn)識(shí)，要重視存在問(wèn)題，加強(qiáng)整改，認(rèn)真查找原因；六是加大執(zhí)法力度，特別是加大對(duì)生產(chǎn)制售假冒偽劣商品和注水豬肉的打擊查處力度；七是加強(qiáng)對(duì)下崗職工的服務(wù)和管理，解決用下崗證辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)者不是下崗職工的問(wèn)題，要使各項(xiàng)優(yōu)惠政策落到實(shí)處，打擊各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

行為。

對(duì)于監(jiān)督員提出的建議和意見(jiàn)，工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即要求監(jiān)察室進(jìn)行梳理，提交黨組會(huì)進(jìn)行研究，同時(shí)要求各科（室）對(duì)涉及職責(zé)范圍內(nèi)的建議、意見(jiàn)必須及時(shí)在本單位進(jìn)行對(duì)照檢查，對(duì)確實(shí)存在的問(wèn)題要加以整改，對(duì)住宿小區(qū)管理問(wèn)題，在春節(jié)前必須完成整改。

第四篇：外部監(jiān)督員明查暗訪工作方案

2012年下半年電能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員

明察暗訪方案

為全面提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，充分發(fā)揮外部監(jiān)督網(wǎng)及電能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)工作人員服務(wù)行為，根據(jù)工作計(jì)劃，邀請(qǐng)外部監(jiān)督員開(kāi)展行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪，現(xiàn)制定明察暗訪工作方案。

一、檢查時(shí)間

2012年10月16日至17日

二、參加人員 第一組：

岳立人

原地區(qū)中級(jí)法院黨組書(shū)記 阿布力米提

原地區(qū)公安局干部

朱金華

沈宏熱電有限責(zé)任公司總經(jīng)理 張振海

吐魯番電業(yè)局監(jiān)察部協(xié)理員 第二組：

吾甫爾·阿尤甫

原地區(qū)紀(jì)檢委干部 楊峻發(fā)

吐魯番報(bào)社記者

吳丹

吐魯番電業(yè)局監(jiān)察部專(zhuān)責(zé)

三、日程安排

1．10月16日（星期二）

（1）上午11:00-12:00

開(kāi)會(huì)討論明察暗訪相關(guān)事宜（2）下午15:00-19:00

明察暗訪（吐魯番）第一組：勝金供電所 第二組：七泉湖供電所 2．10月17日（星期三）

（1）上午9:30-下午17:00 明察暗訪（鄯善、托克遜）第一組：鄯善城區(qū)供電所、辟展供電所 第二組：托克遜城區(qū)供電所、夏供電所

（2）下午17:00-18:30 召開(kāi)明察暗訪問(wèn)題反饋會(huì) 會(huì)議地點(diǎn)：局二樓會(huì)議室

參加人員：電能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員、張偉、阿不都·沙拉木、郭勇慧、張新惠、周一波、歐雙榮、吳丹、王曉園、迪力丹

四、檢查內(nèi)容

1．現(xiàn)場(chǎng)查看營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境，檢查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施、宣傳設(shè)施是否齊全，營(yíng)業(yè)廳工作人員著裝、言行是否規(guī)范。

2．抽查營(yíng)銷(xiāo)工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，其中包括國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、現(xiàn)行電價(jià)等內(nèi)容。

3．撥打模擬報(bào)修電話，檢查供電急修服務(wù)。

4．走訪客戶(hù)，調(diào)查客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)是否滿意；是否經(jīng)常停電，停電前能否提前接到通知；電壓是否穩(wěn)定；了解是否有在用戶(hù)處“吃、拿、卡、要”等違規(guī)違紀(jì)行為；是否存在亂收費(fèi)的情況；走訪已實(shí)施智能電表改造的客戶(hù)，了解供電所在改造過(guò)程中是否有亂收費(fèi)等違規(guī)違紀(jì)行為，客戶(hù)是否了解電表的操作使用方法；征集客戶(hù)意見(jiàn)、建議；走訪大客戶(hù)了解生產(chǎn)用電需求等（大客戶(hù)清單見(jiàn)附表）。

5．走訪村委會(huì)，了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的用電困難，以及供電所與當(dāng)?shù)卣臏贤ㄊ欠竦轿弧?/p>

6．撥打95598電力服務(wù)熱線咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)，檢查話務(wù)員電話服務(wù)態(tài)度，是否使用規(guī)范文明用語(yǔ)，對(duì)業(yè)務(wù)是否熟悉。

7.到供電營(yíng)業(yè)廳模擬咨詢(xún)或報(bào)裝，檢查工作人員服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)知識(shí)。（模擬問(wèn)題附后）

五、檢查總結(jié) 監(jiān)察部于10月20日前將電能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員在反饋會(huì)中提出的意見(jiàn)、建議整理后，以會(huì)議紀(jì)要的形式下發(fā)至營(yíng)銷(xiāo)部、客戶(hù)服務(wù)中心、各供電局和配電運(yùn)檢工區(qū)。對(duì)存在的問(wèn)題，由相關(guān)單位提出整改措施，于10月25日前制定整改措施報(bào)送局監(jiān)察部，監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查整改措施落實(shí)到位情況，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查。

附件

二〇一二年十月十三日模擬咨詢(xún)、報(bào)裝問(wèn)題

一、模擬咨詢(xún)問(wèn)題

1.更換卡表后走得比以前快，要求換回舊表。2.搬遷房屋，電表怎么辦？能否一并遷移？需要辦理什么手續(xù)？

3.電桿在葡萄地里，影響種植，要求移除電桿。

二、客戶(hù)信息

1．勝金：沙比提.卡哈爾，地址紅光一隊(duì)，戶(hù)號(hào)0000900037 2．七泉湖：牙桑.日希提，地址七泉湖鎮(zhèn)二居委會(huì)，戶(hù)號(hào)0162403002 3．鄯善城區(qū)：閆冬梅，地址鄯善縣鵬達(dá)小區(qū)5號(hào)樓2單元，戶(hù)號(hào)0159226870 4．辟展：艾海提.尼牙孜，地址蘭桿一隊(duì)，戶(hù)號(hào)0000850662 5．托克遜城區(qū)：崔永成，地址北大街勝利六巷76號(hào)19-5，戶(hù)號(hào)0000806092 6．夏鄉(xiāng)：帕特木·沙吉提，地址夏鄉(xiāng)南湖3隊(duì)，戶(hù)號(hào)0163479659

三、供電所營(yíng)業(yè)廳電話

勝金供電所：8518513、8518512 七泉湖供電所：8518517、8518518 鄯善城區(qū)供電所： 辟展供電所：

托克遜城區(qū)供電所：8518590、8518593 夏供電所：8518580、8518581

第五篇：2017年四季度防范外部風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告

XX公司

2017年四季度防范外部風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告

XX銀監(jiān)分局：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)XX銀監(jiān)局及XX銀監(jiān)分局案防工作會(huì)議精神，XX公司狠抓案防制度落實(shí)，從嚴(yán)要求，采取有效措施，認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于防范外部風(fēng)險(xiǎn)傳染的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)[2013]131號(hào)），確保一線員工在應(yīng)用系統(tǒng)過(guò)程中合規(guī)操作，全方位強(qiáng)化業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，預(yù)防外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。

一、基本情況

截止至2017年12月，與我公司合作的融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)有一戶(hù)，為XX公司，截止本年年初的擔(dān)保金額為XX萬(wàn)元，本季度的擔(dān)保金額為XX萬(wàn)元，無(wú)不良金額。

二、防控措施

（一）、加強(qiáng)教育，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

XX公司首先從加強(qiáng)安全思想教育入手，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于防范外部風(fēng)險(xiǎn)傳染的通知》等相關(guān)文件，通過(guò)研讀和分析典型案例、風(fēng)險(xiǎn)提示，教育員工充分認(rèn)識(shí)做好外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控工作的必要性和重要性，并對(duì)照案例查從思想上、工作上找外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控工作的差距的薄弱環(huán)節(jié)，增強(qiáng)員工做好外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控的緊迫感和責(zé)任惑，以及對(duì)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工抓外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控的積極性和主動(dòng)性，為切實(shí)做好外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）、加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作

XX公司采取多種形式開(kāi)展防范外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，一是集中培訓(xùn)，組織全體員工進(jìn)行了防范外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息知識(shí)培訓(xùn)。二是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)多種學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)化對(duì)員工外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使員工熟練掌握操作技能，把握操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，真正了解各類(lèi)案件處置要點(diǎn)，熟練掌握系統(tǒng)的應(yīng)用程序、操作流程、操作方法、注意事項(xiàng)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠快速響應(yīng)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。三是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，總經(jīng)理深入個(gè)部門(mén)進(jìn)行防控風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)輔導(dǎo)，向網(wǎng)點(diǎn)人員詳細(xì)講解防外部欺詐的基本知識(shí)，傳授技能、技巧，有效提升基層網(wǎng)點(diǎn)防范外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的能力。

目前各級(jí)員工未發(fā)現(xiàn)外部風(fēng)險(xiǎn)傳染行為。XX公司員工在各方面表現(xiàn)均正常，在沒(méi)有發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的情況下，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度開(kāi)展工作，全體員工行為無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象。

XX公司

二〇一八年一月五日