第一篇：手機(jī)卡銷(xiāo)售督導(dǎo)

（1）：建立零售投注站檔案，并每月更新。檔案完整、簡(jiǎn)潔的記錄了客戶的經(jīng)營(yíng)情況，是專管員工作的基本工具，它能幫助市場(chǎng)督導(dǎo)提高工作效率避免銷(xiāo)售員頻繁更換帶來(lái)的業(yè)務(wù)不熟等問(wèn)題。

（2）：彩票終端生動(dòng)化。市場(chǎng)督導(dǎo)必須每天按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合具體情況，充分保障體彩即開(kāi)品種15種，合理使用宣傳畫(huà)，在投注站獲得好的形象墻、燈箱、展柜和手機(jī)模具等布展位置。管理POS的張貼，燈箱和展柜申請(qǐng)安裝，及手機(jī)模具的陳列。

（3）：按照拜訪路線訪店。市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該按照確定的路線進(jìn)行零售終端客戶拜訪。

（4）：收集終端競(jìng)品的信息。零售店面營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品價(jià)格信息和銷(xiāo)量信息是公司從市場(chǎng)得到最直接、最有效的數(shù)據(jù)，也是公司監(jiān)控市場(chǎng)并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控的 依據(jù)。市場(chǎng)督導(dǎo)有責(zé)任和義務(wù)保證此信息收集的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。同時(shí)，按照公司要求如實(shí)填寫(xiě)各類報(bào)表并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

（5）：收集運(yùn)營(yíng)商促銷(xiāo)信息。市場(chǎng)上電信、移動(dòng)和聯(lián)通因競(jìng)爭(zhēng)而做的各種促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。市場(chǎng)督導(dǎo)必須及時(shí)地反饋運(yùn)營(yíng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)，為公司的市場(chǎng)推廣和促銷(xiāo)策劃提供前沿信息。

（6）：保修卡的收集。公司根據(jù)保修卡的回收了解區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量和不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售份額，并為對(duì)客戶分析提供了客戶的資料數(shù)據(jù)。督導(dǎo)應(yīng)該定期去零售店面收集保修卡。

（7）：協(xié)助處理消費(fèi)者各種投訴問(wèn)題。對(duì)零售商在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題幫助解決，如供貨、售后服務(wù)等。

（8）：建立良好的客情關(guān)系。在公司允許前期下，提供給零售商新產(chǎn)品的知識(shí)和公司新的信息和政策，并協(xié)助當(dāng)?shù)仄渌N(xiāo)售人員提高終端銷(xiāo)量。

（9）：協(xié)助代理商與零售商建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系, 以加強(qiáng)雙方的合作，日常訪店過(guò)程中及時(shí)將零售客戶的定貨需求傳達(dá)到公司和代理商。

（10）：促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及促銷(xiāo)員的培訓(xùn)、管理；促銷(xiāo)過(guò)程中，嚴(yán)格進(jìn)行促銷(xiāo)禮品的監(jiān)控、管理、發(fā)放。嚴(yán)格控制禮品，不得外流。

（11）：市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)及時(shí)了解和掌握總部各項(xiàng)管理制度和工作要求；并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)、全面、認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)與執(zhí)行。同時(shí)，市場(chǎng)督導(dǎo)也需要將一線市場(chǎng)情況及出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地反饋到大區(qū)或總部。

第二篇：銷(xiāo)售督導(dǎo)崗位職責(zé)[推薦]

銷(xiāo)售督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、跟進(jìn)自營(yíng)店的開(kāi)業(yè)籌備、培訓(xùn)、日常營(yíng)業(yè)、監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)提升等店鋪的全程營(yíng)運(yùn)工作；

2、跟進(jìn)、監(jiān)督自營(yíng)店按公司要求完成各類報(bào)表回收并進(jìn)行整理分析、反饋利用；

3、制訂并執(zhí)行完成店鋪的月度、銷(xiāo)售計(jì)劃、促銷(xiāo)方案、培訓(xùn)計(jì)劃；

4、編制每季節(jié)的陳列搭配手冊(cè)，做好陳列、培訓(xùn)教材；

5、進(jìn)行定期的巡店督導(dǎo)工作；

6、做好各季的產(chǎn)品銷(xiāo)售周期計(jì)劃，進(jìn)行自營(yíng)店的定貨與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；

7、及時(shí)了解各波段產(chǎn)品上線進(jìn)度，合理地配合或要求專員對(duì)自營(yíng)店進(jìn)行日常補(bǔ)貨、新貨上市的工作；

8、每日每周跟進(jìn)自營(yíng)店的銷(xiāo)售情況，分析后提供合理性建議提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和控制庫(kù)存，并每月定期提交自營(yíng)店的各項(xiàng)銷(xiāo)售報(bào)表。

9、對(duì)自營(yíng)店的人事管理和業(yè)績(jī)考核，保障自營(yíng)店鋪的正常營(yíng)運(yùn)，對(duì)自營(yíng)店銷(xiāo)售目標(biāo)及任務(wù)負(fù)責(zé)；

10、出差時(shí)必須了解當(dāng)?shù)厣倘Ω窬肿兓闆r，拍攝照片、做商圈圖以及發(fā)展建議上交。

第三篇：銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)

2011員工工作總結(jié)

姓名：XX 大區(qū)：XX 公司：XX 部門(mén)：XX 崗位：銷(xiāo)售督導(dǎo) 職級(jí)：主管

正文：

本人XXX，XX年畢業(yè)于XXX大學(xué)XX專業(yè)，本科，中共黨員。XX年7月至XX年6月在XXXXXX村任村委會(huì)主任助理（大學(xué)生村官）。XX年X月X日加入北京XXXX有限公司，現(xiàn)在XXXX店任電腦部門(mén)見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)。

入司三個(gè)月的時(shí)間里，我先后經(jīng)歷了XX店開(kāi)業(yè)，中秋節(jié)、“十一”國(guó)慶三個(gè)大忙時(shí)期。XX店作為新開(kāi)門(mén)店，我參與了整個(gè)籌建過(guò)程。那段時(shí)間雖然辛苦，但是我真正得到了鍛煉學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。籌建期間下小區(qū)宣傳，聯(lián)系廠家業(yè)務(wù)督促促銷(xiāo)員到崗，對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；開(kāi)業(yè)前期進(jìn)場(chǎng)裝修、上報(bào)品管施工進(jìn)度，要貨、出樣、擺貨架、打價(jià)簽、美陳布展、商品入庫(kù)；試營(yíng)業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；開(kāi)業(yè)期間，抓銷(xiāo)量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，解決售后。開(kāi)業(yè)考核期內(nèi)，XX電腦部門(mén)任務(wù)XX萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售XX元，完成率100%。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷(xiāo)售，所有銷(xiāo)售人員全體上大班。白天突擊銷(xiāo)售，晚上閉店后梳理庫(kù)存和樣機(jī)，探討白天出現(xiàn)的問(wèn)題，加強(qiáng)培訓(xùn)和整頓。中秋三天考核期內(nèi)，電腦實(shí)際銷(xiāo)售XX元，；“十一”考核期內(nèi)，實(shí)際銷(xiāo)售XX元，全店第一。取得這些成績(jī)是我們電腦部門(mén)全體員工共同努力的結(jié)果。（詳情表1）

（表1）9月我店電腦部門(mén)銷(xiāo)售額XX元，占全店銷(xiāo)售額15.15%；10月電腦部門(mén)銷(xiāo)售額XX元，占全店銷(xiāo)售額14.12%。（詳情表2）

（表2）

共 3 頁(yè) 第 1 頁(yè)

XX店是新開(kāi)門(mén)店，主要針對(duì)開(kāi)業(yè)至今的三個(gè)月進(jìn)行分析。我店地理環(huán)境優(yōu)越，跟XX商城合作，屬于店中店，有免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)以及餐飲購(gòu)物等，周邊緊挨幾所大學(xué)，有利于電腦品類的銷(xiāo)售。所以電腦部門(mén)在全店銷(xiāo)售占比上始終排在前三位。各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)均能很好的完成，例如清華同方和宏碁的內(nèi)購(gòu)會(huì)，聯(lián)想的全線主推，其他品牌每月主推，無(wú)線網(wǎng)卡等。就目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，9月份銷(xiāo)售額占比稍低，主要原因是緊鄰“十一”國(guó)慶，部分顧客購(gòu)買(mǎi)欲望保留到了“十一”，致使9月銷(xiāo)售額比10月遜色。而且我店機(jī)型種類不夠多，一些高端機(jī)沒(méi)有貨源，導(dǎo)致了一小部分顧客的流失。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，接下來(lái)可能會(huì)接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，并與部門(mén)同事多溝通和分享自己在工作的疑問(wèn)、想法和經(jīng)驗(yàn)。新的一年我希望我的部門(mén)可以在銷(xiāo)售上成為全店的主力部門(mén)，在XX地區(qū)銷(xiāo)售第一；部門(mén)員工能夠相互激勵(lì)，共同進(jìn)步。我會(huì)通過(guò)以下幾方面來(lái)達(dá)到我的目標(biāo)：

一、人員管理：

（一）要求所有銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（二）所有銷(xiāo)售人員應(yīng)該熟練掌握銷(xiāo)售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫(kù)等。對(duì)銷(xiāo)售人員做好 “三包”政策等培訓(xùn)工作，并且定期檢查考核。要求每個(gè)促銷(xiāo)員對(duì)其他品牌也要了解，做到崗位無(wú)空崗，顧客都能接待。其次讓幾個(gè)沖量品牌，占比前三的品牌相互競(jìng)爭(zhēng)，刺激銷(xiāo)售。還有形成一幫一，經(jīng)驗(yàn)老道的促銷(xiāo)員帶新入司的促銷(xiāo)員，傳授他們銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

（三）了解每個(gè)銷(xiāo)售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題。因?yàn)椴块T(mén)的銷(xiāo)量大部分靠他們完成，好的銷(xiāo)售人員可以帶動(dòng)周?chē)娜艘黄疬M(jìn)步，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，反之，則影響他人的工作積極性。

（四）基本確定每個(gè)銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉。

二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：

保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足，抓銷(xiāo)量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，制定獎(jiǎng)罰措施，督促銷(xiāo)售人員完成任務(wù)。爭(zhēng)取在每月中旬完成任務(wù)，就不會(huì)在月末時(shí)工作那么被動(dòng)。

三、商品梳理及銷(xiāo)售：

作為部門(mén)督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號(hào)的機(jī)型特別是暢銷(xiāo)機(jī)型，主推型號(hào)。

（一）有樣機(jī)無(wú)庫(kù)存的、有貨無(wú)樣機(jī)的、有樣有貨的。

（二）有樣無(wú)貨的要及時(shí)跟采銷(xiāo)部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷(xiāo)機(jī)老品要做到及時(shí)清理；

（三）有貨無(wú)樣機(jī)的，對(duì)新來(lái)的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷(xiāo)售；

（四）有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。

四、宣傳和市調(diào)：

保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間，及時(shí)宣傳我司的各種活動(dòng)；還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，做好應(yīng)對(duì)措施；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手。

五、做好各部門(mén)溝通：

（一）做好與其他部門(mén)溝通工作，互利互惠，做好連帶銷(xiāo)售。

（二）學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人，作為新人要多學(xué)、多看、多問(wèn)、多做，每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，吸取有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

（三）平時(shí)和采銷(xiāo)品管多溝通，多學(xué)習(xí)，這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會(huì)方便很多，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

六、客訴處理：

解決顧客投訴是銷(xiāo)售督導(dǎo)平時(shí)必做的一項(xiàng)工作。我認(rèn)為在解決客訴的時(shí)候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場(chǎng)上盡量幫顧客解決問(wèn)題，不違背政策的同時(shí)讓顧客感到我們的真誠(chéng)。我們可以制作《顧客滿意度評(píng)價(jià)表》讓每一位顧客在購(gòu)買(mǎi)完商品后在銷(xiāo)售人員的名字后打分（滿意、一般、不滿意），根據(jù)打分情況對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)評(píng)級(jí)別，不斷提升每位營(yíng)業(yè)員和促銷(xiāo)的銷(xiāo)售水平和服務(wù)質(zhì)量，讓每個(gè)顧客都放心在我們店購(gòu)物不會(huì)有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來(lái)我們店放心購(gòu)買(mǎi)，回頭客自然而然就會(huì)多了起來(lái)，銷(xiāo)量自然就不是問(wèn)題。同時(shí)做好定期回訪工作，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷(xiāo)售能力。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動(dòng)的時(shí)候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠(chéng)服務(wù)同時(shí)達(dá)成銷(xiāo)售，互利互惠。

XXX

XX年XX月X日

第四篇：銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)_工作總結(jié)

銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)范文_工作總結(jié)

銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)【一】

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷(xiāo)售督導(dǎo)人員雖然帶來(lái)了一定的效果，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成工作，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié)。

剛到公司時(shí)，對(duì)產(chǎn)品面料方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和培訓(xùn)下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的重要性。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導(dǎo)，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的督導(dǎo)，并且努力做好自己的本職工作。

針對(duì)這半年的督導(dǎo)工作，也由于時(shí)間的倉(cāng)促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來(lái)了：在督導(dǎo)的這一本職崗位上我認(rèn)為督導(dǎo)工作在家紡行業(yè)中的重要性，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行全面的一個(gè)培訓(xùn)，他們?cè)趯?duì)面料知識(shí)的了解和產(chǎn)品知識(shí)的問(wèn)題上是很渴求進(jìn)步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的伙伴們，他們反映的各種各樣的問(wèn)題都

是面前我們其他地區(qū)的加盟店正在面臨的問(wèn)題，起初我認(rèn)為只需要給他們?nèi)嫘缘陌匆粋€(gè)一個(gè)的先后順序來(lái)培訓(xùn)就行了，可是我發(fā)現(xiàn)這樣的辦法如果他們不能堅(jiān)持下來(lái)始終都是白忙活一場(chǎng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，最終就像風(fēng)沙飛過(guò)留下沉重的思想負(fù)擔(dān)，后來(lái)我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色，找問(wèn)題從而針對(duì)性的對(duì)其下藥，幾個(gè)來(lái)回下來(lái)他們也知道了自己的問(wèn)題所在，雖然這種方法不是的但對(duì)他們來(lái)說(shuō)還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時(shí)候我還需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，讓自己不斷的進(jìn)步才能解決終端導(dǎo)購(gòu)拋來(lái)的各種他們認(rèn)為比較難以解決的問(wèn)題，所以在以后的工作中我要更加的嚴(yán)格要求自己，讓終端的導(dǎo)購(gòu)掌握更多家紡方面的知識(shí)：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養(yǎng)到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致達(dá)到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導(dǎo)購(gòu)都達(dá)到互利雙贏的合作，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實(shí)的導(dǎo)購(gòu)從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀。

在拜訪的客戶中有的會(huì)說(shuō)他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問(wèn)題，等等一系列的問(wèn)題，而陳列就是一個(gè)店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫(huà)眼點(diǎn)睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對(duì)這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí)，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué)。

半年的時(shí)間里，我得到了很多感謝所有對(duì)我?guī)椭^(guò)和支持 的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，謝謝!最后祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!|||

銷(xiāo)售督導(dǎo)工作總結(jié)【二】

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

(1)幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓

他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

(2)慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高;以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

(3)靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專

一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他

推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

第五篇：銷(xiāo)售督導(dǎo)培訓(xùn)

第一張PPT：大家好。很高興，能在這和大家分享：我心目中的督導(dǎo)，如何能成為一名合格的督導(dǎo)。如有不妥之處，請(qǐng)大家多多指導(dǎo)。以下是我的具體闡述。

第二張PPT：現(xiàn)在大家看到的就是，我今天要闡述的三個(gè)主要內(nèi)容，和大家的一樣：

1、對(duì)于合格督導(dǎo)的理解和認(rèn)知。

2、品類的現(xiàn)狀及需要解決問(wèn)題。

3、解決方法和思路。

第三張：

在我還是營(yíng)業(yè)員的時(shí)候，我覺(jué)得我就像一棵小樹(shù)苗。突然，有一天，我發(fā)現(xiàn)我變成了好多枝椏的大樹(shù)干了。所以，在我的認(rèn)知里，一個(gè)合格的督導(dǎo)，就像大樹(shù)一樣，要多綠葉、多分枝、多吸養(yǎng)分。以下，我將具體從三個(gè)方面闡述，對(duì)于合格督導(dǎo)的理解和認(rèn)知。

第一，一個(gè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變。成為督導(dǎo)，就意味著從一個(gè)被管理者上升到一個(gè)管理者的層次，主人翁意識(shí)更加強(qiáng)烈、對(duì)耐心、細(xì)心、責(zé)任感等素質(zhì)的要求更高，特別要說(shuō)的是考慮問(wèn)題的周全性，一名合格的督導(dǎo)，處理任何事情，都要鎮(zhèn)定自若、從大局出發(fā)，顧全大局。

第二，我們的工作內(nèi)容主要有商品管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理、人員管理、環(huán)境管理。對(duì)于這些方面的管理內(nèi)容，相信大家都不陌生，比如我們的庫(kù)存、出樣管理、對(duì)營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員的一個(gè)管理、對(duì)顧客的服務(wù)管理、日常環(huán)境衛(wèi)生的管理等等，都需要我們?cè)谌粘９ぷ髦胁粩喟l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，朝我們的目標(biāo)團(tuán)結(jié)一致、奮力前進(jìn)。

第三，我們作為督導(dǎo)，一個(gè)能力的提升。一名合格的督導(dǎo)，無(wú)論是管理能力、銷(xiāo)售能力、還是任務(wù)的分配能力、市場(chǎng)分析能力都要提高。而這些能力，都不會(huì)平白無(wú)故地出現(xiàn)在我們身上，需要我們通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、日常積累、向領(lǐng)導(dǎo)、老員工多多請(qǐng)教，不斷地完善、充實(shí)，爭(zhēng)取早日成為一個(gè)合格的督導(dǎo)。

第四張：（輕松的氛圍，隨意的發(fā)揮）下面是我要講的第二大點(diǎn)：品類的現(xiàn)狀及需要解決問(wèn)題。第一是促銷(xiāo)員的管理，在這里我主要祥說(shuō)的是促銷(xiāo)的矛盾。給大家舉一個(gè)真實(shí)的案例。

海爾電腦品牌看我司---龍川蘇寧電器還挺有潛力的，兩個(gè)月前，就往我們店——龍川蘇寧電器潛派了一名促銷(xiāo)，在我們龍川蘇寧電器原有的平靜中掀起了一層又一層的浪花。。。啊。啊。。好高啊。這時(shí)，原本駐扎在咱店的清華同方的老促銷(xiāo)站起來(lái)了。兩個(gè)人，一種產(chǎn)品，掐地你死我活。每天上班，就大眼瞪小眼、一句話也不講。

第二是DM單頁(yè)的派發(fā)。龍川蘇寧泰華城店，它的地理位置確實(shí)比較特殊，駐扎在一個(gè)新興的商業(yè)小區(qū)里面，暫時(shí)入住率不到20%。恨那些炒房的啊。遠(yuǎn)離縣中心、人流量的確非常少。