第一篇：創(chuàng)新工作思路 改進服務(wù)方式 有效服務(wù)示范區(qū)

創(chuàng)新工作思路 改進服務(wù)方式 有效服務(wù)示范區(qū)

今年以來，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)國土資源局創(chuàng)新工作思路、改進服務(wù)方式，多措并舉為示范區(qū)的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

一是學(xué)好用好土地政策，努力把土地資源轉(zhuǎn)化為土地資本。二是加強礦產(chǎn)資源管理，提高資源深加工和綜合利用率，嚴厲打擊“圈而不探，以采代探”等礦業(yè)違法行為。三是全力維護國土資源管理秩序，開展國土資源法律法規(guī)的宣傳活動，落實執(zhí)法動態(tài)巡查制度，開展專項聯(lián)合執(zhí)法檢查并向社會公開查處情況，做到查處一起，震懾教育一片的作用。四是提高隊伍素質(zhì)，提升管理水平，建立健全學(xué)習機制，創(chuàng)建學(xué)習型機關(guān)，夯實廣大基層人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；建立健全教育管理機制，以制度管人、按制度辦事，加強內(nèi)部監(jiān)督，千方百計提高辦事效率，堅持便民、高效、規(guī)范、嚴謹?shù)姆?wù)宗旨；建立健全黨內(nèi)監(jiān)督和懲治機制，落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格執(zhí)行國土資源部“十不準五條禁律”，注重干部職工管理，樹立清政、廉潔的良好形象，培養(yǎng)和造就一支能干事、干成事、不出事的一流國土資源管理隊伍。

第二篇：創(chuàng)新服務(wù)方式

創(chuàng)新服務(wù)方式，打造行政審批新環(huán)境 記者：劉樹林方一楊方宇董雷點擊：37 日期：11-08-10

在開展政風建設(shè)年活動中，我市相關(guān)部門和單位不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，通過采取精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限、優(yōu)化審批流程等措施，全力打造服務(wù)優(yōu)、門檻低、審批簡、效率高的行政審批環(huán)境，來看報道：

為解決江南江北兩處紙介征詢意見，領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)等難題，市發(fā)改委從今年5月開始，率先在市行政服務(wù)中心開通網(wǎng)上審批，實現(xiàn)了從項目受理、傳遞、審批、互動、辦結(jié)全部網(wǎng)上進行，力促項目審批工作提質(zhì)提速提效。

哈爾濱市發(fā)展和改革委員會審批辦主任遲文天：網(wǎng)上審批呢，就是減少了紙介審批，全部在網(wǎng)上微機上進行，這樣就減少了一些環(huán)節(jié)，使得審批速度照原來減少了2到3天，這樣為項目單位順利開工提供了方便的審批條件。

哈爾濱學(xué)院基建處的楊志輝怎么也沒有想到，在7月8號受理的審批手續(xù)，5天內(nèi)就拿到批件了。哈爾濱學(xué)院基建處楊志輝：在周六周日這兩天，不停地跟我們溝通、咨詢、核實有關(guān)情況。7月12日手續(xù)就批下來了（套用話筒標）非?？?，用工作日來說就是兩個工作日，時間的話也就是3天半的時間，這在以前都是不可想象的。

為提高辦事效率，市稅務(wù)局全面推行“綜合服務(wù)”窗口，實行“一人多崗”、“一窗多責”，象稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)以往需要在多個窗口反復(fù)排隊，現(xiàn)在在一個窗口就可以全部解決。

黑龍江省錦秀建筑工程有限公司會計唐慧“速度好，服務(wù)好?！?/p>

據(jù)了解，在政風建設(shè)年活動中，我市85個部門和單位精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限、優(yōu)化審批流程，有的部門行政許可項目審批時限最高減少了70天，各部門平均減少審批時限5.25天；有14個部門和單位取消不必要的審批前置要件；市、區(qū)兩級行政服務(wù)中心開展代辦業(yè)務(wù)622項。

第三篇：創(chuàng)新管理模式強化服務(wù)方式

創(chuàng)新管理模式強化服務(wù)方式

推動社會管理創(chuàng)新工作取得新成效

--互助縣威遠鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新試點工作匯報材料

（2011年7月11日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

威遠鎮(zhèn)是互助縣縣城所在地，作為全縣社會管理創(chuàng)新試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們緊緊圍繞“創(chuàng)平安、保穩(wěn)定、促和諧、謀發(fā)展”的總體要求，進一步創(chuàng)新社會服務(wù)管理理念、體制機制和方法手段，不斷提高創(chuàng)新社會管理的能力和水平，社會管理創(chuàng)新試點工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將試點工作情況作一匯報，不妥之處，敬請批評指正。

一、基本情況

威遠鎮(zhèn)是全縣的政治、經(jīng)濟、文化中心，現(xiàn)轄23個行政村、154個村社、4個社區(qū)居委會，總?cè)丝?.4萬人，其中農(nóng)業(yè)人口3.2萬人，非農(nóng)業(yè)人口2.95萬人，流動人口0.25萬人?，F(xiàn)有中學(xué)1所，小學(xué)17所，教學(xué)點3個，共有學(xué)生3258名、教師243人，寺院1個。全鎮(zhèn)建立綜治工作中心2個，村級綜治工作站23個，社區(qū)綜治工作站4個。建立人民調(diào)解委員會28個，其中鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會1個，村級人民調(diào)解委員會23個，社區(qū)人民調(diào)解委員會4個。法律援助中心1個。創(chuàng)建“平安家庭”7840戶，“平安村”20個、平安社區(qū)4個。

二、主要做法

（一）以搭建社會管理架構(gòu)為基礎(chǔ)，實行網(wǎng)格化管理。將轄區(qū)合理劃分為四個社會管理服務(wù)站，15個管理服務(wù)網(wǎng)格，實行網(wǎng)格化管理。按照“一格多員”的網(wǎng)格管理體系，每個管理站設(shè)站長1名，配備公安民警1名，司法工作人員1名，社區(qū)

工作人員1名，專職內(nèi)勤2名。在4個管理站配備涉及社會管理工作的教育、民政、衛(wèi)生、文化、住建、信訪、工商、計生、團委、婦聯(lián)、民宗、人力資源和社會保障、經(jīng)濟和商務(wù)、就業(yè)等部門人員各1名。在15個管理服務(wù)網(wǎng)格配備網(wǎng)格服務(wù)助理員1名、網(wǎng)格信息員1名、信訪代理員1名，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與”的社會管理新格局。

（二）以建立信息網(wǎng)絡(luò)為載體，努力擴大社會管理面。在社會化管理創(chuàng)新試點工作中，為更好地掌握社會信息，建立了以鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新辦公室為龍頭，社會管理站為骨干，網(wǎng)格信息員為重點，村級信息員為基礎(chǔ)的四級社會管理信息網(wǎng)絡(luò)體系，明確信息員職責、信息處理辦法，構(gòu)建以黨支部為核心，采取村干部包社、社干部包片、中心戶長包巷道、黨員聯(lián)戶等辦法，從矛盾糾紛調(diào)處、群眾困難幫扶等方面入手，不斷延伸工作面，掌控信息動態(tài)，變事后處臵為事前預(yù)防，為及時化解和調(diào)處矛盾糾紛、解決群眾困難打下基礎(chǔ)。

（三）以設(shè)立便民服務(wù)中心為平臺，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。選擇在群眾熟悉、辦事進出方便的政府院內(nèi)投資20萬余元設(shè)立面積為100平方米的集政務(wù)大廳、服務(wù)大廳“兩廳合一”的便民服務(wù)中心，新購臵辦公桌椅，配備5臺辦公電腦，實行大廳開放式辦公。按照定崗、定員、定職責的“三定”要求，選派了11名工作能力強、服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高、公正清廉的干部進駐便民服務(wù)中心窗口，實行統(tǒng)一管理。推行標準化服務(wù)模式，實行統(tǒng)一著裝、標牌標識、文明用語、紀律要求、工作流程“五統(tǒng)一”，做到一口受理、一次性告知、陽光操作。實行“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，最大限度地方便群眾辦事。便民服務(wù)中心整合了信訪訴求、勞動保障、民政、新農(nóng)保、水利、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、計生、新農(nóng)合、城市建設(shè)等涉及為群眾接辦件等

與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的職能崗位集中到便民服務(wù)中心辦公，推行“統(tǒng)一受理+全程服務(wù)+全程代理”的服務(wù)模式，進一步完善便民服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）以解決突出問題為抓手，強化服務(wù)理念。在社會管理創(chuàng)新工作中，牢固樹立“服務(wù)就是管理”的理念，全鎮(zhèn)15個網(wǎng)格共為群眾提供服務(wù)事項26件，調(diào)解民事糾紛62件，解決實際問題48個。加大就業(yè)再就業(yè)工作力度，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人口638人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力8015人；解決貧困群眾危房改造212戶，困難群眾救災(zāi)救濟 36人次；慰問城市拆遷安臵戶344戶；慰問老黨員、卸任村干部、貧困黨員144戶；大寺路安臵區(qū)動工建設(shè)等，同時，引導(dǎo)群眾參與創(chuàng)建和諧建設(shè)，開展農(nóng)村清潔家園以及社區(qū)綠化、凈化等專項行動，推進群防群治工作。

三、存在問題及下一步工作思路

社會管理創(chuàng)新工作作為一項創(chuàng)新和系統(tǒng)工程，在運行過程中還存在著一些不足和問題，主要是部分單位思想認識不到位，管理合力還沒有真正形成，運行機制有待加強和完善,人員緊缺，經(jīng)費不足等。下一步，我們將重點做好以下工作：

（一）探索抓基層打基礎(chǔ)的新機制。在社會管理創(chuàng)新工作中，注重發(fā)揮基層黨組織的政治核心和黨員的先鋒模范作用，實行黨支部負總責，構(gòu)建以黨支部為核心，堅持把發(fā)揮黨的基層組織核心領(lǐng)導(dǎo)作用作為社會管理創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)工作，探索在社區(qū)成立黨總支部，居民區(qū)成立黨支部，樓院成立黨小組，實現(xiàn)黨的工作全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，延伸社區(qū)服務(wù)工作鏈，住宅小區(qū)設(shè)立社區(qū)服務(wù)工作站，樓院設(shè)立單元樓長等，加強社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)新社區(qū)管理，強化社會服務(wù)，真正建立基層管理有效機制。在農(nóng)村，大力加強黨支部為核心的村級組織配套建設(shè)，發(fā)揮村委會、婦代會、共青團、治保調(diào)解組織的職能作用，積極引導(dǎo)各種民間組織發(fā)揮作用，利用村規(guī)民約等村民約束機制，強化村民自我管理。

（二）探索組團聯(lián)動式服務(wù)新方式。設(shè)立威遠鎮(zhèn)便民服務(wù)隊，由鎮(zhèn)黨委一名領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織服務(wù)團隊，每個月定期到村至少開展一次為期半天的集中服務(wù)，主要是變來訪為下訪，集中協(xié)調(diào)處理涉及民間糾紛、群眾訴求表達、信息服務(wù)、現(xiàn)場辦理醫(yī)療保險、了解社情民意等，廣泛聽取群眾意見，切實解決群眾困難，直接面對面為群眾服務(wù)。實行鎮(zhèn)、村、社聯(lián)動機制，形成鎮(zhèn)、村、社互動網(wǎng)絡(luò)。加強鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)功能，在鞏固的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)方式，增設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)、黨政指揮崗位，對不在鎮(zhèn)黨委、政府職權(quán)范圍內(nèi)的或者需要幾家聯(lián)辦或者無法辦理的服務(wù)內(nèi)容，鎮(zhèn)黨委每天確定一名領(lǐng)導(dǎo)坐班受理，主要是協(xié)調(diào)有關(guān)單位、現(xiàn)場答復(fù)等，想辦法為群眾解惑釋疑，提供服務(wù)。村級設(shè)立便民服務(wù)站，社設(shè)立便民服務(wù)點，村干部為便民服務(wù)代辦員，村代辦員受理村民申請后，報送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一辦理，讓群眾少找一次人，少進一道門，少進一次城。探索建立鎮(zhèn)村聯(lián)動機制，接到群眾訴求電話或突發(fā)性事件等，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心黨政指揮臺在第一時間通知要求村級便民服務(wù)站處臵，使問題迅速在基層得到解決。加強社會管理信息化服務(wù)平臺建設(shè)，設(shè)臵社會管理QQ群。

（三）探索培育新型農(nóng)民新辦法。建設(shè)新農(nóng)村和小康社會，構(gòu)建和諧社會，推進社會管理創(chuàng)新，農(nóng)民是主體，也是內(nèi)動力，只有提升農(nóng)民素質(zhì)，才能調(diào)動全民和諧發(fā)展。要狠抓農(nóng)村精神文明建設(shè)，促進農(nóng)民家庭和美、鄰里和睦、人際和諧。采取職業(yè)教育、技能培訓(xùn)、外出取經(jīng)、典型觀摩、現(xiàn)身講述等途徑，不斷提高農(nóng)民技能素質(zhì)，引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)得會、用得上、能致富。

大力發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培育一村一品，并把農(nóng)民組織起來，變分散經(jīng)營為規(guī)模經(jīng)營。增強農(nóng)民的自治能力。尊重好、保護好、引導(dǎo)好、調(diào)動好農(nóng)民的民主權(quán)利，讓農(nóng)民在自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我約束中增強參政意識、公民意識、法治意識、大局意識。

（四）探索部門聯(lián)動新格局。在社會管理創(chuàng)新工作中，部門聯(lián)動是促進服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的最主要方式。在試點中，部門確定的專職信息服務(wù)員明確為部門今后社會管理的信息員、代辦員、服務(wù)員，從事本單位、本部門社會管理服務(wù)工作。建立社會管理服務(wù)長效機制，樹立長期服務(wù)意識，具體工作中，基層網(wǎng)格反映的信息通過管理站匯總上報至鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新辦公室，由辦公室匯總、整理、分析，歸口函告部門信息服務(wù)員限期辦理，由部門信息服務(wù)員直接辦理，同時將辦理情況函告鎮(zhèn)創(chuàng)新辦公室，部門信息服務(wù)員逾期不辦理的，建議由“兩辦”直接督辦，真正在體制、機制上形成部門聯(lián)動，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

（五）探索干部管理新模式。面對編制緊缺，人員緊張的實際，想辦法，出實招，把發(fā)揮現(xiàn)有干部工作潛能、調(diào)動工作積極心作為重點，實行干部工作“超負荷運轉(zhuǎn)法”，即進一步精簡工作崗位，整合崗位資源，調(diào)劑部分干部從事社區(qū)管理站社會管理服務(wù)工作，彌補工作人員緊張的問題，使每個干部有任務(wù)、有目標、有壓力、有獎懲，工作與考核掛鉤，與民主推薦干部掛鉤，做到每個人有事干、有事做，在具體運行過程中，注意發(fā)揮干部工作能動性，最大程度挖掘和發(fā)揮干部工作潛能，提高工作效率。

第四篇：創(chuàng)新宣傳方式,服務(wù)流動人口

創(chuàng)新宣傳，服務(wù)流動人口

隨著災(zāi)后恢復(fù)重建工作的穩(wěn)步開展，大量外來人員投入到大觀鎮(zhèn)重建工作。我鎮(zhèn)高度重視，加強對流動人口的計生服務(wù)工作。2010年，大觀鎮(zhèn)在對流動人口計劃生育上將創(chuàng)新宣傳形式，力求將計生政策更加深入人心，從而有力地推動計生災(zāi)后重建設(shè)工作的順利開展。

一、加大經(jīng)費投入，在主要公共場所、各村人口聚居點、計劃生育中心、計生生育文化大院設(shè)立固定規(guī)范的計劃生育宣傳標語，更新計劃生育宣傳欄。

二、完善各村、安置點文化書屋內(nèi)容，在每個村、安置點書屋均設(shè)立計生書籍、報刊專柜。

三、利用隨訪對每戶群眾散發(fā)計生宣傳資料，做到戶戶都有計生宣傳資料。

四、對各村流動人口進行走訪調(diào)查，掌握實情，以宣傳為重點，跟蹤服務(wù)到家，切實做好對流動人口的宣傳教育服務(wù)工作。

第五篇：創(chuàng)新服務(wù)方式,深化服務(wù)內(nèi)涵

創(chuàng)新服務(wù)方式，深化服務(wù)內(nèi)涵

發(fā)改委窗口在認真貫徹落實縣行政服務(wù)中心工作的各項部署，按照中心工作要求，認認真真、勤勤懇懇地開展工作，切實提升行政服務(wù)水平，履行本窗口的工作職能的同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，深化服務(wù)內(nèi)涵。全力塑造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的窗口形象。一是公開辦事程序。做到規(guī)范、真實、完整、透明。各類項目的辦事流程，承辦時間，投訴電話都予以公開。二是提升服務(wù)水平。認真梳理本窗口行政審批業(yè)務(wù)，及時、規(guī)范地進行項目清理、審批職能歸并，積極推進行政審批項目受理、審核、辦結(jié)、發(fā)證等環(huán)節(jié)及時在本窗口辦理，避免出現(xiàn)“兩頭受理”、“兩頭辦理”、群眾“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是創(chuàng)新審批模式。進一步簡化審批流程，積極開展網(wǎng)上審批，切實提高辦事效率。四是強化窗口職責。界定明確的職權(quán)和責任，大力提高窗口的辦事能力和現(xiàn)場辦結(jié)率。五是深化服務(wù)內(nèi)涵。為前來辦事的群眾提供申請書示范文本、辦事表格，對服務(wù)對象辦事申請和咨詢，主要采取書面告知和口頭告知相結(jié)合的方式，實行“一次性告知”服務(wù)。努力提升服務(wù)質(zhì)量，對前來辦事的群眾熱心接待，耐心解答群眾提出的問題，悉心聽取群眾反映的現(xiàn)實情況，真誠服務(wù)，讓企業(yè)、辦事群眾滿意、舒心。

另外，為了進一步提升服務(wù)水平，提高辦事效率，發(fā)改委窗口通過三個“辦”，強化細節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)。

一是普通辦件提前辦。普通辦件的辦理時限：項目申請報告核準需要十五個工作日，項目申請報告?zhèn)浒感枰邆€工作日。在前期工作準備充分，項目要件齊備的情況下，核準項目提前五日辦結(jié)，備案項目提前兩日辦結(jié)。

二是特殊辦件特殊辦。特殊辦件指有特殊情況和特殊要求的辦件。如項目單位有可能獲得國家資金支持的項目，應(yīng)積極指導(dǎo)項目單位辦理有關(guān)審批事項，并提供相應(yīng)的文件。

三是困難辦件幫助辦。困難辦件指辦件者首次辦件，對審批要件、審批程序等不了解的辦件。窗口工作人員除詳細地告知對方辦件所需要的要件和辦理的程序外，考慮到辦件者首次辦件，對有關(guān)要件不了解的具體情況，指導(dǎo)其草擬項目建議書、填寫備案表等，讓首次前來辦理業(yè)務(wù)的群眾也能很順利地辦好事情。

發(fā)改委窗口