第一篇：眼鏡店名字大全

眼鏡店名字大全:

眼之悅眼鏡店 明視達(dá)眼鏡店 茂昌眼鏡店

四明眼鏡店有限公司 寶島眼鏡店 大光明眼鏡店 南京丹陽眼鏡店 富視達(dá)眼鏡店 希亮眼鏡店 明歡眼鏡店 振光眼鏡店 同明眼鏡店 傳明眼鏡店 雅典娜眼鏡店同仁眼鏡店 佳境眼鏡店 千峰眼鏡店 三毛眼鏡店 新視野眼鏡店 快樂眼鏡店 毛源昌眼鏡店 永亮眼鏡店 同亮眼鏡店 太明眼鏡店 野亮眼鏡店 千峰眼鏡店 拓野眼鏡店 國善眼鏡店 英吉利眼鏡店 明視眼鏡店 洋洋眼鏡店 誠信眼鏡店 玉坤眼鏡店 康視眼鏡店 永真眼鏡店 西光眼鏡店 亮酷眼鏡店 精一眼鏡店 康明眼鏡

易之快客眼鏡店

友誼眼鏡店

華明眼鏡店

飛快眼鏡店

藍(lán)光眼鏡店

泰卓龍眼鏡店

千葉眼鏡店

金馬眼鏡店

明月眼鏡店

羅門眼鏡店

大明眼鏡店

捷三眼鏡店

視邦眼鏡店

雪亮眼鏡店

美瞳眼鏡店

玉林眼鏡店

亨得利眼鏡店

永真眼鏡店

豪客眼鏡店

龍飛眼鏡店

視明眼鏡店

永聯(lián)眼鏡店

亮晶晶眼鏡店

銳明眼鏡店

零度眼鏡店

亮明眼鏡店

大登眼鏡店

和明眼鏡店

佳明眼鏡店

亮晴眼鏡店

良順眼鏡店

千峰眼鏡店

中童眼鏡店

清優(yōu)眼鏡店

健明眼鏡店

舒適眼鏡店

超明眼鏡店

太明眼鏡店

致真眼鏡店

日月眼鏡店

蒼中眼鏡店

中亞眼鏡店

世明眼鏡店

利明眼鏡店

明祥齋眼鏡店

天通苑眼鏡店

日目眼鏡店

清溪眼鏡店

米美眼鏡店

美多眼鏡店

睛典眼鏡店

精龍眼鏡店

精龍眼鏡店

威士遜眼鏡店

曙光眼鏡店

助明眼鏡店

同利眼鏡店

明之亮眼鏡店

建強(qiáng)眼鏡店

啟明眼鏡店

起名眼鏡店

睛彩眼鏡店

大明眼鏡店

佳視眼鏡店

麗明眼鏡店

安華眼鏡店

寶視眼鏡店

精益眼鏡店

慧之眼眼鏡店

蘇苑眼鏡店

美人魚眼鏡店

天通苑眼鏡店

信佳眼鏡店

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康巴絲眼鏡店

視力健眼鏡店

康寧眼鏡店

榮博眼鏡店

秦川眼鏡店

博文眼鏡店

太明眼鏡店

日月眼鏡店

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前衛(wèi)眼鏡店

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振光眼鏡店

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永真眼鏡店

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易之快客眼鏡店

安華眼鏡店

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飛快眼鏡店

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太明眼鏡店

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睛彩眼鏡店

佳視眼鏡店 起名眼鏡店 大明眼鏡店

第二篇：眼鏡店自查報(bào)告

自查報(bào)告

XX縣?眼鏡店文昌街店申辦《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》自查報(bào)告

XX縣?眼鏡店文昌街店經(jīng)營場所

注冊地址為：XX縣府城鎮(zhèn)文昌街，經(jīng)營面積48平方米；現(xiàn)有員工人數(shù)

人；其中相關(guān)專業(yè)人員

人。

我店擬于

2014

年

月申辦

《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》

期間嚴(yán)格按照《安徽省醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（2011

版）

》的要求積

極準(zhǔn)備，并進(jìn)行嚴(yán)格的自查?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

（一）機(jī)構(gòu)與人員

（1）、我店設(shè)置有合理的組織架構(gòu)（詳見附件《XX縣府城店文?昌街店組織機(jī)構(gòu)職能框圖》。）

（2）、我店法定代表人及企業(yè)負(fù)責(zé)人為：?，熟悉國家有關(guān)醫(yī)療器械監(jiān)督管理法規(guī)、規(guī)章并具備相應(yīng)的專業(yè)知識。

（3）、我店設(shè)置有質(zhì)量管理人，對我店所經(jīng)營產(chǎn)品具有質(zhì)量裁決權(quán)。

（二）技術(shù)培訓(xùn)與售后服務(wù)

（1）我店對從事質(zhì)量管理、產(chǎn)品采購、質(zhì)量驗(yàn)收、儲存保管、業(yè)務(wù)銷售及售后服務(wù)等崗位的人員進(jìn)行了有關(guān)法規(guī)規(guī)章、專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量管理和職業(yè)道德等知識的培訓(xùn)，有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄并建立了培訓(xùn)檔案。

（2）我店定期收集產(chǎn)品的質(zhì)量信息，及時(shí)上報(bào)、處理和反饋。

對已銷售產(chǎn)品如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，及時(shí)召回。屬于國家重點(diǎn)監(jiān)管的產(chǎn)品向市食品藥品監(jiān)督管理局報(bào)告，并及時(shí)做好記錄。

（3）我店按國家有關(guān)醫(yī)療器械不良事件報(bào)告制度的規(guī)定和我店

相關(guān)制度，及時(shí)收集由本我店售出醫(yī)療器械的不良事件情況。如發(fā)

現(xiàn)經(jīng)營的產(chǎn)品出現(xiàn)不良事件時(shí)，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。

（4）對質(zhì)量查詢、投訴和銷售過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題查明原因，分清責(zé)任，并采取有效的處理措施，做好記錄。

（三）質(zhì)量管理與制度情況

(1)

我店質(zhì)量部收集和保存了與經(jīng)營有關(guān)的醫(yī)療器械法規(guī)、規(guī)章以及所經(jīng)營產(chǎn)品有關(guān)的使用標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)技術(shù)材料。

(2)

我店制定了符合自身實(shí)際的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

質(zhì)量管理制度包括：質(zhì)量文件管理制度；質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度；

各級質(zhì)量責(zé)任制度；質(zhì)量管理體系內(nèi)部評審管理制度；首營企業(yè)和

首次經(jīng)營醫(yī)療器械審核制度；醫(yī)療器械購進(jìn)管理制度；醫(yī)療器械驗(yàn)

收管理制度；醫(yī)療器械儲存管理制度；醫(yī)療器械出庫復(fù)核管理制度；

醫(yī)療器械銷售管理制度；效期醫(yī)療器械管理制度；不合格醫(yī)療器械

產(chǎn)品的管理制度；設(shè)施設(shè)備管理制度；醫(yī)療器械產(chǎn)品退貨管理制度；

醫(yī)療器械培訓(xùn)、維修、售后服務(wù)管理制度；醫(yī)療器械質(zhì)量跟蹤和不

良事件報(bào)告制度；醫(yī)療器械質(zhì)量查詢和投訴的管理制度；醫(yī)療器械

質(zhì)量事故管理制度；人員健康狀況管理制度；衛(wèi)生管理制度；醫(yī)療

器械質(zhì)量記錄和憑證的管理制度。

(3)我店建立有真實(shí)、全面的質(zhì)量管理記錄，以保證產(chǎn)品的可追

溯性。質(zhì)量管理記錄包括：醫(yī)療器械首營企業(yè)、首營品種審核記錄；

產(chǎn)品購進(jìn)、驗(yàn)收、保管養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核和銷售記錄；溫濕度記錄；

出入庫單據(jù)；不合格產(chǎn)品、退回產(chǎn)品、質(zhì)量信息、不良事件、質(zhì)量

事故、查詢投訴的報(bào)告及處理記錄；效期管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤管理，始終保證產(chǎn)品的可追溯性。

(4)我店建立有醫(yī)療器械質(zhì)量管理檔案。對于首營企業(yè)和首營第三類醫(yī)療器械品種，我店制定了相關(guān)制度，并與相關(guān)企業(yè)簽訂了質(zhì)

保協(xié)議或勞動合同，同時(shí)索要該企業(yè)的合法有效的證件。

(5)質(zhì)量管理驗(yàn)收人員熟悉我店所經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量性能，并依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同及質(zhì)量驗(yàn)證方法對對購進(jìn)醫(yī)療器械、銷后退回醫(yī)療器械的質(zhì)量進(jìn)行逐品種、逐批次的驗(yàn)收，同時(shí)還對醫(yī)療器械說明書、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識以及有關(guān)證明文件、合格證和隨機(jī)文件進(jìn)行檢查。

(6)醫(yī)療器械的質(zhì)量驗(yàn)收有驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收記錄記載有到貨日期、供貨單位、品名、規(guī)格型號、數(shù)量、注冊證號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)廠

商、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員簽字等內(nèi)容。驗(yàn)收記錄保存至

超過產(chǎn)品有效期滿后

年。售后退回產(chǎn)品，驗(yàn)收人員按進(jìn)貨的規(guī)定驗(yàn)收，并注明原因。

(7)倉庫保管員熟悉醫(yī)療器械質(zhì)量性能及儲存條件，憑驗(yàn)收員簽

章的驗(yàn)收入庫憑證進(jìn)行入庫，對于質(zhì)量異常、標(biāo)志模糊的醫(yī)療器械

予以拒收。

(8)我店每年對直接接觸產(chǎn)品的人員進(jìn)行一次體檢，并建立了健

康檔案。對于發(fā)現(xiàn)的有精神病、傳染病、皮膚病等患者及時(shí)調(diào)離其

工作崗位。

(9)

我店對質(zhì)量不合格醫(yī)療器械進(jìn)行控制性管理，其管理重點(diǎn)

是：

A、不合格醫(yī)療器械的確認(rèn)、報(bào)告、報(bào)損、銷毀有完善的手續(xù)和

記錄；退回的產(chǎn)品有退回記錄，并單獨(dú)存放。

B、不合格醫(yī)療器械存放在不合格區(qū)，并有明顯的標(biāo)志；

C、查明質(zhì)量不合格的原因、分清質(zhì)量責(zé)任，及時(shí)處理并制定預(yù)防措施；

D、我店發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的國家重點(diǎn)監(jiān)管醫(yī)療器械不合格，按規(guī)定的要

求及時(shí)上報(bào)市食品藥品監(jiān)督管理局；

（10）我店購進(jìn)醫(yī)療器械，均向供貨企業(yè)索取并保存以下加蓋供貨單位原印章的復(fù)印件：

《營業(yè)執(zhí)照》《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、或

《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》

法定代表人明確授權(quán)范圍的委托授權(quán)書；；

銷售人員身份證明；

《出廠檢驗(yàn)報(bào)告書》《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》及附件。

（11）購進(jìn)醫(yī)療器械有合法的購進(jìn)憑證，并按規(guī)定建立了真實(shí)完

整的購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。購進(jìn)記錄包括：購進(jìn)日期、供貨單位、產(chǎn)品名稱、購進(jìn)數(shù)量、生產(chǎn)單位、型號規(guī)格、生產(chǎn)批號

（出廠編號或生產(chǎn)日期）、經(jīng)辦人等內(nèi)容。

雖然我店嚴(yán)格按照要求進(jìn)行了準(zhǔn)備和自查工作，但在實(shí)際工作中難免存在一定差距，敬請檢查組檢查指導(dǎo)。

XX縣?店XX街店

2015

年

?月

?日

第三篇：眼鏡店年終總結(jié)

眼睛在戴上它們的那一刻變得更清楚明晰 強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，張揚(yáng)個(gè)性，下面是小編整理的眼鏡店年終總結(jié)范文，希望對你有幫助。

眼鏡店年終總結(jié)范文一

又是一年過去了，飛揚(yáng)迎來了第三個(gè)年頭，XX年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利，XX年創(chuàng)辦淘寶店，并引進(jìn)天樂全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么XX年呢?XX年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚(yáng)挺過來了!

XX年春節(jié)過后，突如其來的談話，飛揚(yáng)無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù)，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例。面對這一突發(fā)**，飛揚(yáng)只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當(dāng)商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚(yáng)擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時(shí)候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚(yáng)沒有去患得患失，相反，我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗(yàn) 只要度過難關(guān)，定能更上一層樓!從內(nèi)部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去 可持續(xù)發(fā)展 呢?當(dāng)時(shí)正值濤哥的深入貫徹落實(shí) 科學(xué)發(fā)展觀，雖然飛揚(yáng)沒有與黨結(jié)緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

近幾年來，電子商務(wù)愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn) 自主創(chuàng)業(yè) 一族，他們骨子里有著一種 不拋棄、不放棄、我不認(rèn)輸 的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先。世上無難事，只怕有心人!通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關(guān)于營銷的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅(jiān)持去實(shí)踐了，這很重要。我不是一個(gè)偉大的空想家，而是時(shí)刻把自己的靈感和想法付諸實(shí)踐的 沖動派，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢?cái)富，哪怕是一丁點(diǎn)兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵!

二樓經(jīng)營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個(gè)平臺，個(gè)人網(wǎng)站是不錯(cuò)的互補(bǔ)，它是一種媒介，宣揚(yáng)飛揚(yáng)，展示飛揚(yáng)，也推動飛揚(yáng)向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進(jìn)，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷的成本付出的幾乎只是時(shí)間和精力，這一點(diǎn)兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術(shù)上沒有難題，難點(diǎn)又落在了營銷上，如何樹立信譽(yù)，如何打開市場，如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時(shí)間和空間認(rèn)知你的品牌，利用恰當(dāng)?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學(xué)問。

總結(jié)一下，從以下幾點(diǎn)來把握XX年所取得的成績：

1、淘寶網(wǎng)上配鏡：XX推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在XX年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20XX年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、積極發(fā)展分銷商：XX年最后 一季度推出 飛揚(yáng)眼鏡兼職銷售員 以來，成績還算可以，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法 自由，零風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。不足之處是獎勵機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機(jī)制。

5、營業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個(gè)問題，別人問你一個(gè)月營業(yè)額有多少，說實(shí)話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非常籠統(tǒng)。XX年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)ACCESS統(tǒng)計(jì)軟件，可以大致記錄進(jìn)銷存，但查詢報(bào)表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點(diǎn)提醒了我，對于我們的VIP消費(fèi)者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。

7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實(shí)，XX年有幾次機(jī)會的，一是樓下那間小店面，2016塊一個(gè)月，與人分?jǐn)?，我是喜歡實(shí)踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機(jī)制不行，因?yàn)闆]有利益的推薦是沒有說服力的。

這是XX年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說實(shí)話，XX年確實(shí)沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對，也許這是XX年可以圈點(diǎn)的收益吧!

20XX年，值得憧憬，因?yàn)橛泻枚嗟乃悸芬谶@一年實(shí)踐。

1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價(jià)多渠道、多形式的提高市場滲透率;

2、挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，開放更廣闊的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺;

3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發(fā)展空間;

4、開發(fā)更細(xì)致、更專業(yè)的售前售后服務(wù);

5、塑造大局與細(xì)節(jié)合適的階梯式模式。

總之，20XX年，飛揚(yáng)的第四個(gè)年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。

20XX年的個(gè)人目標(biāo)是什么，我沒有忘記，我想，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了!

眼鏡店年終總結(jié)范文二

xx年就要過去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的一家之長。家長要管理這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費(fèi)，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓xx的生意做的更大。

眼鏡店年終總結(jié)范文三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在視光工作已經(jīng)半年。駐足回望這半年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結(jié)與個(gè)人想法。

由于自己是外地人，剛剛來到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學(xué)習(xí)專業(yè)知。

在工作中，由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專業(yè)知識很局限，所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉(zhuǎn)，其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作，我個(gè)人認(rèn)為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務(wù)，只要公司需要，就要盡自己的一份力。

我一貫堅(jiān)持“專業(yè)服務(wù)、精益求精、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的質(zhì)量方針，求實(shí)發(fā)展，不斷進(jìn)取。當(dāng)你以真誠之心待人，當(dāng)你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要，你的真實(shí)與誠懇一定會為你帶來信任和回報(bào)。

作為一名視光的員工，“誠信”這兩個(gè)字對我們是很重要的!

1、為自己訂立循序漸進(jìn)、切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)，好高騖遠(yuǎn)、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。

3、以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度介紹產(chǎn)品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實(shí)誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實(shí)的產(chǎn)品宣傳，往往會萬別的。

4、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求。客戶是千姿百態(tài)的，其需求也是千差。

5、尊重其他競爭品牌的產(chǎn)品，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。

公司在不斷成長，我個(gè)人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。

第四篇：眼鏡店質(zhì)量管理

眼鏡店質(zhì)量管理

眼鏡生產(chǎn)許可證資料，含質(zhì)量管理文件，表格，考核辦法，與質(zhì)檢總局細(xì)則一一對應(yīng)。許可證考評小組每組三人，其中眼鏡行業(yè)專業(yè)人士一人，不可大意。1、1公司簡介

2-1質(zhì)量崗位職能圖

2-2質(zhì)量職能分配

2-3各級質(zhì)量責(zé)任制

2-4驗(yàn)光加工質(zhì)檢人員資格證書復(fù)印件

2-5文件管理制度

2-6質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)及管理制度下發(fā)通知

3-1質(zhì)檢員崗位責(zé)任制

3-2半成品檢驗(yàn)制度

3-3商品采購與驗(yàn)收制度

3-4定配眼鏡成品檢驗(yàn)制度

3-5倉儲管理制度

3-6售后服務(wù)管理制度

3-7檢測。計(jì)量器具管理制度

3-8安全生產(chǎn)制度這些只是文件一部分，大多數(shù)制度都需要表格來執(zhí)行，如進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄，員工培訓(xùn)記錄，成品檢驗(yàn)記錄，檢修記錄，加工記錄等等。投訴處理規(guī)定

營業(yè)員行為規(guī)范

營業(yè)部門是直接與顧客接觸的群體，代表著本企業(yè)的形象，體現(xiàn)本企業(yè)的管理水平。為貫徹本企“以服務(wù)樹形象，以形象創(chuàng)效益”的經(jīng)營理念，信守視“顧客利益為第一生命”的原則，實(shí)現(xiàn)“追求卓越，創(chuàng)造完美”的目標(biāo)，企業(yè)所有員工必須執(zhí)行以下行為規(guī)范，一、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。１.面部保持清潔。２.剪短指甲。３.每天必須刷牙，保持口腔清潔，口氣清新。4.男職員不得留胡須。５.頭發(fā)必須常洗，保持干凈整齊。６.男職員不得留長發(fā)，女職員不得長發(fā)披肩。７.女職員必須化淡妝。涂口紅，但不得化濃妝。８.不得將頭發(fā)染成黑棕，褐色以外色彩，９.不得佩帶本規(guī)范以外之飾物。10.不得使用有色指甲油。11.上崗前相互審視儀表，相互提醒。

二、制服標(biāo)準(zhǔn)。1.上崗前必須穿著制服，保持制服整潔，２.襯衣必須經(jīng)常清洗，保持領(lǐng)口潔白，３.制服紐扣不得殘缺。４.男職員穿這襯衣時(shí)必須打領(lǐng)帶； 5.女職員穿著裙子時(shí)，必須穿肉色長絲襪，絲襪不得有抽絲破損； 6.男職員不得穿短褲； 7.不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖； 8.制服外不得顯有個(gè)人物品（筆與瞳距尺除外），制服衣袋不得多裝物品，以防鼓起。9.鞋子顏色必須統(tǒng)一，并保持清潔； 10.必須佩帶工號牌，工號牌必須佩帶左 胸明顯處，不得任其歪歪扭或被遮擋。

四、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。

1、銷售員、加工人員和驗(yàn)光師于待機(jī)時(shí)，應(yīng)以站立姿勢側(cè)向營業(yè)大廳入口處；

2、銷售員、收銀人員加工人員必須以站立姿勢接待顧客；

3、在營業(yè)大廳內(nèi)，門市人員身體不得東倒西歪、勾肩搭背，不得趴在柜臺上或靠在貨架邊緣，必須身體微向前傾；

4、不得在店堂內(nèi)伸懶腰、打哈欠；

5、走路必須腳步輕快，不得有拖拉跡象；

6、注意走路姿勢，保持精神抖擻；

7、在營業(yè)大廳內(nèi)，不得雙手叉腰或交叉于胸前；

8、在顧客面前，不得將手插入衣褲，不得抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔；

9、不得在顧客面前敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。

五、表情標(biāo)準(zhǔn)。

1、保持微笑，應(yīng)經(jīng)常面對家中鏡子練習(xí)微笑；

2、面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、關(guān)心和自信；

3、與客人交談時(shí)應(yīng)眼望對方，保持目光的接觸；

4、聽取顧客意見，同樣面對微笑，頻頻點(diǎn)頭；

5、聽顧客講話時(shí)不得東張西望，心不在焉；

6、在顧客面前不得表現(xiàn)出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情。

六、行為舉止。

1、待機(jī)時(shí)，相鄰近員工可低聲交談，顧客出現(xiàn)立即停止；

2、上班時(shí)不得吹口哨、哼唱歌曲；

3、不得隨地吐痰、亂扔雜物；

4、不得在營業(yè)大廳內(nèi)抽煙；

5、不得嬉戲打鬧、大聲喧嘩或發(fā)出不必要的聲響；

6、不得與同事做鬼臉、吐舌；

7、不得隨意更換店堂背景音樂，擴(kuò)大音量；

8、不得在上班時(shí)間閱讀BB機(jī)，手機(jī)；

9、不得在顧客面前整理自己的衣物；

10、不得亂丟亂放銷售工具、生產(chǎn)器具、加工工具等；

11、不得三五成群在聚在一起聊天；

12、不得將眼鏡丟給客人；

13、注意自我控制，隨時(shí)留意言談舉止。

七、禮貌禮節(jié)。

1、行走時(shí)遇上顧客必須讓顧客先行；

2、引導(dǎo)顧客進(jìn)入驗(yàn)光區(qū)、服務(wù)區(qū)等必須讓顧客先行，引導(dǎo)顧客上樓時(shí)必須自己先行；

3、接待其他拜訪者應(yīng)像對顧客一樣禮貌；

4、顧客或來訪者尋人不遇，必須請教對方姓名以及有何貴干；

5、請顧客在有關(guān)單據(jù)上書寫時(shí)必須說明用意并主動遞上筆；

6、幫顧客測量瞳距、電腦測光時(shí)必須向顧客說明如何配合，并請顧客放松；

7、接待顧客時(shí)不得接聽電話，必須接聽時(shí)應(yīng)向顧客道歉：“對不起，我去接下電話，可能有急事，我馬上回來?！?/p>

8、咳嗽、打噴嚏時(shí)必須轉(zhuǎn)身向后；

9、顧客離開時(shí)，靠近門口人員必須有送客語；

9、顧客手提重物時(shí)應(yīng)上前幫助，并請他將之放置于

柜臺安全處；

10、顧客詢問事件應(yīng)盡量正面回答；

11、細(xì)心觀察，時(shí)刻表現(xiàn)出關(guān)心和友善。

八、言談。

1、保持以普通話接待顧客；

2、聲調(diào)自然、清晰，柔和；

3、向顧客介紹商品或回答疑問必須口齒清楚并注意音量能讓顧客清楚聽到；

4、不得模仿顧客的語言、語調(diào)談話；

5、不得講粗話；

6、不得以任何借口諷刺、挖苦或譏笑顧客；

7、在轉(zhuǎn)遞商品、找錢或核對庫存時(shí)必須講“請稍侯”。如果時(shí)間較長必須說：“對不起，讓您久等了?！?/p>

8、回答主管指令必須說：“知道了”。

9、接聽電話，必須說：“您好”。

10、交遞商品給顧客必須說：“請您收好”。

11、說話要注意藝術(shù)，多用敬語，禮多人不怪。

九、休息室制度。

1、保持員工休息室的清潔，用餐后須收拾個(gè)人垃圾；

2、不得在休息室內(nèi)亂放個(gè)人物品；

3、未經(jīng)管理人員同意，非在職人員不得進(jìn)入員工休息室；

4、嚴(yán)禁私自張貼、撕毀公告或涂寫公告欄。

十、違反本規(guī)范之處罰。1.本規(guī)范由付經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。2.經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)范的員工，應(yīng)當(dāng)面指出，并要求其立即改正。3.員工未按經(jīng)理要求改正錯(cuò)誤屢教屢犯，第一次記過一次，罰款10元，第二次記大過一次。罰款50元，扣發(fā)當(dāng)月獎金。4.經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)員工違反規(guī)定而未處理，或未及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工過失的，將同違規(guī)員工一樣處理。5.付經(jīng)理違反規(guī)范，加倍處罰。6.經(jīng)理每周兩次進(jìn)行隨機(jī)抽查。

質(zhì)量責(zé)任制

各級人員的質(zhì)量責(zé)任制為明確企業(yè)各級人員的質(zhì)量責(zé)任，確保所經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，保障人民群眾安全，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，特制定本制度。

一、經(jīng)理職責(zé) 1.負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)工作，對一切質(zhì)量事件負(fù)全面責(zé)任。2.教育和領(lǐng)導(dǎo)全體員工認(rèn)真執(zhí)行國家和地方有關(guān)質(zhì)量管理的法規(guī)，規(guī)章，牢固樹立質(zhì)量第一的經(jīng)營原則。制定質(zhì)量方針。質(zhì)量目標(biāo)。3.直接領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理員，支持并監(jiān)督其行使質(zhì)量管理職能。4.聽取用戶，員工及質(zhì)量管理員對質(zhì)量及售后服務(wù)的意見和建議，支持召開質(zhì)量分析會議，了解和研究質(zhì)量動態(tài)，制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。5.對重大質(zhì)量市歸事故進(jìn)行處理和上報(bào)，決定有關(guān)人員的獎懲。

二、質(zhì)量管理員 1.在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)企業(yè)各種質(zhì)量管理制度的執(zhí)行和完善，協(xié)助經(jīng)理建立健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。2.監(jiān)督檢查企業(yè)各部門質(zhì)量制度的落實(shí)情況。3.負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品和首營產(chǎn)品的審批，建立所經(jīng)營每一產(chǎn)品的資信檔案，其內(nèi)容至少應(yīng)包括：該產(chǎn)品的醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證/備案表》。產(chǎn)品合格證，以及該企業(yè)的工商營業(yè)執(zhí)照。檢驗(yàn)報(bào)告。4.收集并整理各類質(zhì)量信息和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，收集各種質(zhì)量法規(guī)文件等。

5.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)。6.指導(dǎo)倉庫保管養(yǎng)護(hù)人員對產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的儲存和保養(yǎng)，并做好記錄，督促質(zhì)量驗(yàn)收人員做好產(chǎn)品的入庫驗(yàn)收記錄和需要的其他手續(xù)。7.對在銷售部門發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品有權(quán)命令暫停銷售并將其撤離貨架，待確保無質(zhì)量缺陷后方可繼續(xù)經(jīng)營。

三、采購員 1.負(fù)責(zé)審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，簽定質(zhì)量保證協(xié)議，確保購進(jìn)渠道的合法性。2.負(fù)責(zé)建立合格供貨商及合格經(jīng)營品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)管理檔案，3.了解供貨單位的經(jīng)營狀況，質(zhì)量狀況，及時(shí)反饋信息，為質(zhì)量管理員開展質(zhì)量控制提供依據(jù)。

四、驗(yàn)光員 1.負(fù)責(zé)對患者的驗(yàn)光工作，問清患者病歷史，戴鏡，治療，配鏡要求，查裸眼視力，屈光系統(tǒng)。2.采用客觀和主觀結(jié)合的方法，正確區(qū)分患者屈光不正的類型，依照屈光不正的矯正原則及患者的 調(diào)節(jié)力來確定患者所能接受的配鏡處方，3.對驗(yàn)光儀器進(jìn)行保養(yǎng)、維修。

五、營業(yè)員 1.負(fù)責(zé)對銷售產(chǎn)品的使用咨詢，了解每一產(chǎn)品的點(diǎn)。對用戶提出的質(zhì)量疑問進(jìn)行答復(fù)。切實(shí)保障消費(fèi)者利益，維護(hù)企業(yè)形象。2.對已銷出的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)及時(shí)向藥監(jiān)部門報(bào)告。3.收集擁護(hù)意見及建議，定期整理，向質(zhì)量管理員通報(bào)。4.對使用后發(fā)現(xiàn)有較大質(zhì)量安全隱的產(chǎn)品要迅速停止銷售，并及時(shí)向經(jīng)理和質(zhì)量管理員報(bào)告。5.對已經(jīng)造成不良社會影響的質(zhì)量事故，按照經(jīng)理的決策進(jìn)行善后處理，盡量控制不良影響的擴(kuò)大。

第五篇：眼鏡店管理制度

管理制度

（本制度適用于本店的所有員工）

本店組織機(jī)構(gòu)圖

總店長

醫(yī)學(xué)、技術(shù)部 營業(yè)部 服務(wù)部

營業(yè)員 學(xué)生市場員

員工的工作技能要求： 營業(yè)、驗(yàn)光、定配、售后(服務(wù))

員工的職業(yè)道德要求： 敬業(yè)、負(fù)責(zé)、誠實(shí)、守信

凡入店員工，學(xué)習(xí)期（七天）滿即必須與本店簽定勞動合同書

員工的形象

本店員工必須統(tǒng)一掛牌上崗，上崗牌（押金5元）為本店所有，誰用誰保管誰負(fù)責(zé)，在使用過程中的損失、損害、丟失由使用者負(fù)責(zé)修補(bǔ)和賠償，員工離職、辭工時(shí)必須將上崗牌退回本店, 本店統(tǒng)一著裝，工服由本店為員工統(tǒng)一定制也可由員工按照本店的統(tǒng)一制服自制, 員工離職、辭工時(shí)可將制服帶走。

員工的考勤

例行請(休)假時(shí)間：星期一到星期四，其他時(shí)間不得請(休)假。

周五、六、日及法定的節(jié)假日不得請（休）假，嚴(yán)禁兩人同時(shí)請（休）假。

請假者在停發(fā)該日工資的同時(shí)扣10元/天；

病假一天內(nèi)工資照發(fā)，超一日者停發(fā)該日工資，病假必須有正規(guī)的醫(yī)療證明和藥費(fèi)憑條，病假后不回店上班者為自動離職，自動離職無當(dāng)月工資和上月工資及其它報(bào)酬。

曠工：停發(fā)該日工資并扣15元/天，連續(xù)曠工3天者算自動離職！

遲到、早退（5分鐘為限）每次扣5分，5分扣1元。

工休：淡季4天，不月休者獎30元/月或可積累為一個(gè)季度休一個(gè)星期；旺季2天,不月休者獎30元/月或可或積累為一個(gè)季度休5天。獎勵金隨每個(gè)季度的最后一個(gè)月的月薪一起發(fā)放.第1條 店員行為規(guī)范

1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。時(shí)刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。

2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。

3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。

4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。

5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團(tuán)結(jié)，相互合作，積極進(jìn)取。

6、店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點(diǎn)。

7、接聽電話要使用規(guī)范用語：“校友眼鏡，你好！”或“你好！校友眼鏡?！?/p>

8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。

9、禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。

10、禁止店員在門口吸煙、聊天。

11、店員必須時(shí)刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。

12、店員必須嚴(yán)格按照本店的各項(xiàng)作業(yè)流程進(jìn)行操作。用完工具必須放回原位，各項(xiàng)器材必須放回初始位置。

13、店員必須熟知店內(nèi)貨物價(jià)格和各項(xiàng)活動方案，遇到特殊情況必須向分店長請示（注：如果分店長不在，必須向上一級主管請求），不能擅自做主。

14、店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時(shí)完成。如果店員有意見不能與分店長發(fā)生爭執(zhí)，但可以向上一級提出意見。

15、收款找零錢動作要麻利，準(zhǔn)確無誤。對顧客要有良好的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語：“收您**元”，“找您**元”，“請您拿好錢”等。接、找顧客錢時(shí)要使用雙手。

16、必須清楚整潔地記錄當(dāng)日的臺帳，并保存好。

17、交接班時(shí)必須及時(shí)轉(zhuǎn)交好當(dāng)天的門市單據(jù)，每日下班必須核對當(dāng)天收入，保證無誤后，應(yīng)向分店長匯報(bào)當(dāng)日收支情況，同時(shí)將當(dāng)日現(xiàn)金收入保險(xiǎn)柜內(nèi)或上交財(cái)務(wù)。協(xié)助分店長做好店內(nèi)的一切財(cái)務(wù)工作，遇到問題及時(shí)向總店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

18、店員在下班后須收拾妥當(dāng)?shù)陜?nèi)一切物品。各種儀器設(shè)備復(fù)原，套好防塵罩，檢查店內(nèi)的水、電設(shè)施，確保無誤后方可離店。

19、恪盡職守，保守秘密，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》處罰。

20、作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第2條 店長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本分店的人員聘用，安排好分店內(nèi)員工的各項(xiàng)工作及休息時(shí)間，并作好考勤工作。嚴(yán)禁在店員出勤、考核及業(yè)務(wù)分配上徇私情，不公平處理。

2、定期做好營業(yè)內(nèi)員工各種專業(yè)技能培訓(xùn)教育。

3、管理好分店各種費(fèi)用支出。嚴(yán)禁在庫存管理和財(cái)務(wù)制度上徇私舞弊。

4、負(fù)責(zé)本分店的各項(xiàng)維修和商品陳列工作。給予總店必要的廣告策劃建議。

5、做好分店內(nèi)各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，嚴(yán)禁對重大事故隱瞞真相，假報(bào)、謊報(bào)。

6、嚴(yán)禁不經(jīng)過總店同意，從廠商私自進(jìn)貨。嚴(yán)禁接受廠商不正當(dāng)招待和禮物。

7、嚴(yán)禁對店員打、罵，進(jìn)行非人道待遇，或不調(diào)查清楚事實(shí)真相故意偏袒維護(hù)店員。

第3條 技術(shù)員職責(zé)

一、驗(yàn)光師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室的干凈整潔，及時(shí)清洗、保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格按照總店的驗(yàn)光流程進(jìn)行操作。

3、驗(yàn)光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。

4、驗(yàn)光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

5、書寫驗(yàn)光單時(shí)，應(yīng)按要求填寫，以便定配員了解情況、及時(shí)與顧客溝通。

二、加工師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室干凈整潔，及時(shí)清洗，保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格按照本店加工流程進(jìn)行操作。

3、加工眼鏡必須要對鏡片和鏡架進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)志的鏡片要事先說明。

4、眼鏡加工完后，必須進(jìn)行清洗、調(diào)整，經(jīng)過品檢后，方可交給柜臺。

5、加工后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

6、鏡片報(bào)損時(shí)，必須如實(shí)填寫報(bào)損單，在當(dāng)天交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報(bào)、遇到問題及時(shí)向店長反應(yīng)。

7、每日必須加工完成當(dāng)天待取的眼鏡及當(dāng)日應(yīng)該完成的工作，清潔加工室、關(guān)閉儀器，確保一切無誤后方可下班。

三、質(zhì)檢員職責(zé)

1、在總店長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有商品的質(zhì)量檢查，了解掌握國家有關(guān)商品質(zhì)量的各種規(guī)定，做到查、驗(yàn)有法可依。

2、努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，特別是眼鏡檢測的知識，了解熟悉掌握各種眼鏡的檢測方法。

3、經(jīng)常抽驗(yàn)巡查柜臺及庫存的商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并向店長匯報(bào)，嚴(yán)防假冒、偽劣商品流進(jìn)商場。

4、審查和檢驗(yàn)擬進(jìn)商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，確保商品質(zhì)量出問題時(shí)，能分清責(zé)任及方便追究，對不合格商品，一律不予驗(yàn)收、放行。

5、協(xié)助查處各種商品質(zhì)量案件，并負(fù)責(zé)解釋商品質(zhì)量問題的投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋質(zhì)量信息。

6、如因質(zhì)檢失職，導(dǎo)致假、偽、劣商品流入商場，不合格產(chǎn)品流入市場，造成損失或影響本店聲譽(yù)者，將給予經(jīng)濟(jì)處罰及行政處罰。

四、電腦操作員職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守總店的保密制度，嚴(yán)禁將總店各種資料、數(shù)據(jù)及各種經(jīng)營情況向外泄露，禁止非本部工作人員及外人進(jìn)入電腦室，禁止非本部人使用電腦。

2、及時(shí)地將有關(guān)數(shù)據(jù)采集、錄入、并準(zhǔn)確地完成各種數(shù)據(jù)的輸出、錄入工作，為有關(guān)部門提供完整、準(zhǔn)確的各種信息資料；對供應(yīng)商或外部門所要求查詢或打印的各種資料，必須經(jīng)本總店有關(guān)負(fù)責(zé)人允許后方可打印。特別是顧客檔案必須詳盡細(xì)致地作好，以備及時(shí)跟蹤服務(wù)。

3、各種設(shè)備器材必須妥善保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對各種器材應(yīng)登錄造冊，以備查找。

4、愛護(hù)公用財(cái)物，愛護(hù)各種設(shè)備，降低耗材如打印紙，條碼紙等，小心操作保養(yǎng)各種設(shè)備，經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)請維修，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及處于良好的狀態(tài)。

5、電腦軟硬件均為精密儀器，應(yīng)時(shí)時(shí)搞好清潔，不用時(shí)加蓋防塵罩。

6、電腦，專線電話用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，經(jīng)常檢查各分店的數(shù)據(jù)摶送情況，保持線路暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，以避免錯(cuò)誤。

7、負(fù)責(zé)各種文件，資料的編輯，打印，嚴(yán)禁將電腦用于游戲或私人學(xué)習(xí)。

8、因失職造成的各種損失，將追究責(zé)任，嚴(yán)厲處罰。

五、倉管員職責(zé)

1、在店長直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)倉庫管理的業(yè)務(wù)知識，提高倉庫管理的水平。愛護(hù)公物，全面規(guī)劃，整體布局，充分利用倉庫空間，做到商品存放整齊，安全有條理，方便進(jìn)出倉，并熟悉各種商品的分類、保管、保養(yǎng)。

2、認(rèn)真做好各種商品的進(jìn)出驗(yàn)收檢查工作，嚴(yán)格核實(shí)、查驗(yàn)各種商品進(jìn)出倉時(shí)的數(shù)量及質(zhì)量，以保證帳面與實(shí)物相符。

3、商品進(jìn)倉后，必須在當(dāng)天辦好各種手續(xù)，認(rèn)真填寫好各種單據(jù)，并將商品入帳造冊，以備查驗(yàn)，對手續(xù)不符，規(guī)格型號不明，質(zhì)量可疑，數(shù)量不清的商品均不準(zhǔn)進(jìn)倉。

4、嚴(yán)禁外人進(jìn)入倉庫，包括倉管的親戚、朋友；嚴(yán)禁倉庫內(nèi)的商品物件外借，特殊情況須店長批準(zhǔn)后，完善手續(xù)，寫明期限，方可暫借，并由倉管員跟蹤歸還情況。

5、每月盤點(diǎn)庫存商品一次，對貴重商品不定期經(jīng)常檢查、盤點(diǎn)，核查后應(yīng)及時(shí)向店長反映匯報(bào)倉庫的各種情況，如庫存、設(shè)施、安全保衛(wèi)等，對臨近失效、破損、滯銷、積壓商品，以書面形式分別向各部門及店長反映，并分門別類處理好各種待退商品。

6、注意做好各種安全防護(hù)工作，檢查滅火器、消防栓等，保證其處于良好狀態(tài)，經(jīng)常檢查門窗等設(shè)施，下班前務(wù)必要關(guān)鎖好門窗，以防失盜。

7、設(shè)立“備忘記錄簿”，記錄一些發(fā)現(xiàn)的問題，特別是短缺須補(bǔ)充的商品信息，應(yīng)認(rèn)真地記錄，并隨柜臺的需貨信息，及時(shí)將信息收集匯總反映給業(yè)務(wù)，及時(shí)補(bǔ)充貨源。

8、對違反本職工作者，視情節(jié)輕重，給予處罰，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照價(jià)賠償并給予紀(jì)律處分，因?yàn)^職造成事故，如火災(zāi)、水浸、被盜或監(jiān)守自盜等，給予開除、賠償損失、追究刑事責(zé)任。

9、完成營業(yè)店長和財(cái)務(wù)店長交辦的其他工作任務(wù)。

六．市場員崗位職責(zé)

1．積極鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高市場調(diào)查、市場擴(kuò)展、市場維護(hù)水平。

2．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保市場調(diào)查、市場擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場維護(hù)的質(zhì)量。按操作規(guī)程分時(shí)段、分類別進(jìn)行市場調(diào)查，所得數(shù)據(jù)要真實(shí)、可靠，作好市場調(diào)查記錄，記錄要完整、字跡清晰，不涂改，對市場調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。認(rèn)真保管好各種原始記錄、臺帳，當(dāng)天上交歸檔。

3．定期開展各類市場調(diào)查（日常工作）并召開市場擴(kuò)展分析例會（每周例會作一次工作報(bào)告），掌握市場信息，及時(shí)做好相應(yīng)的市場調(diào)查、市場擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場維護(hù)標(biāo)識（指文字、圖象記錄、視頻記錄等），使其不易遺失、脫落，標(biāo)識項(xiàng)目要填寫完整、清晰。

根據(jù)市場情況及時(shí)建議指導(dǎo)制定并實(shí)施各項(xiàng)政策，當(dāng)市場出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施，并及時(shí)反饋，以保證本公司在整個(gè)市場中立于不敗之地。

4．配合各分店店長的工作，負(fù)責(zé)對店面布置、進(jìn)貨、商品陳設(shè)、價(jià)格設(shè)置和營業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，督促員工提高對市場的認(rèn)知。

５.附：市場部各項(xiàng)質(zhì)量記錄表格

1.《xx市青少年視力普查登記表》

2.《 友情聯(lián)系表》

3.《千店百醫(yī)聯(lián)盟登記表》

4.《顧客滿意程度調(diào)查表》

5.《商品價(jià)格調(diào)查表》

6.《商情調(diào)查表》

７.其他