第一篇：09學(xué)生活動(dòng)案例

2009年暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)材料

暑假又來到了，如何讓社區(qū)的學(xué)生度過一個(gè)開心、快樂、有意義的暑假，在增長(zhǎng)社會(huì)知識(shí)的同時(shí)，又增強(qiáng)孩子們的獨(dú)立能力、社會(huì)服務(wù)意識(shí)，這是學(xué)校、家庭和社區(qū)共同關(guān)心的一個(gè)重要問題。為充分的利用學(xué)生暑期生活美爾社區(qū)為同學(xué)們安排了豐富多彩的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

社區(qū)門口人聲鼎沸，門口聚集了數(shù)十余學(xué)生志愿者。本著幫助、引導(dǎo)學(xué)生投身社會(huì)，主動(dòng)參加實(shí)踐，充分發(fā)揮學(xué)生自身優(yōu)勢(shì)的目的 美爾社區(qū)率先組織發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的學(xué)生參加系列實(shí)踐活動(dòng)。為此，美爾社區(qū)在總結(jié)歷年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從學(xué)生的成長(zhǎng)需求出發(fā)，制訂了社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)計(jì)劃，安排了進(jìn)社區(qū)宣傳“一站式“服務(wù)內(nèi)容并發(fā)放宣傳單、民族團(tuán)結(jié)教育講座、宣傳制止不文明現(xiàn)象等，努力使孩子們過上一個(gè)豐富多采又有實(shí)踐教育意義的暑假生活。

一、齊心協(xié)力共建美好和諧社區(qū)

8月6日，美爾社區(qū)協(xié)同徐州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生和志愿者們，來到我們社區(qū)開展活動(dòng)，為此社區(qū)協(xié)同派出所警官開展了民族團(tuán)結(jié)教育講座。首先郭警官結(jié)合事件及當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)聯(lián)系地區(qū)的實(shí)際情況，向同學(xué)們進(jìn)行了耐心的講解，派出所警官以生動(dòng)風(fēng)趣的語(yǔ)言將發(fā)生在身邊的案例向?qū)W生們宣傳了法律常識(shí)，使同學(xué)們深受教育和啟發(fā)。美爾社區(qū)還對(duì)轄區(qū)的安全隱患和不文明現(xiàn)象進(jìn)行了講解，希望同學(xué)們從自身作起，規(guī)范行為。同學(xué)們都積極發(fā)言，例舉了居民區(qū)許多不文明現(xiàn)象和安全隱患。，組織志愿者學(xué)生學(xué)生們開展了“我是學(xué)生志愿者宣傳員”活動(dòng)。工作人員向?qū)W生們講解了活動(dòng)意義和要求，將學(xué)生分成六組，到居民區(qū)為居民發(fā)放“一站式”服務(wù)宣傳單并向居民們進(jìn)行了口頭宣傳，提高了居民們對(duì)此項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和了解。通過開展安全防范教育實(shí)踐活動(dòng)，了解了許多安全知識(shí)，提高學(xué)生安全意識(shí)，從自己做起，倡導(dǎo)學(xué)生在今后的生活和學(xué)生中積極為家庭和社會(huì)做安全防衛(wèi)

二、學(xué)生動(dòng)手齊創(chuàng)衛(wèi)，開展夏季衛(wèi)生大清理行動(dòng)

社區(qū)文明崗又組織起學(xué)生參與到轄區(qū)夏季衛(wèi)生大清理行動(dòng)中來。數(shù)十余名

學(xué)生分成三組分別對(duì)小區(qū)內(nèi)的垃圾雜草、老宅區(qū)的樓道進(jìn)行了有效清理，并對(duì)轄區(qū)主要路段進(jìn)行美化和亮化。同學(xué)們手戴小袋子，在社區(qū)中撿垃圾，把社區(qū)中大大小小的垃圾撿的一干二凈，讓整個(gè)小區(qū)突然干凈、清爽了很多。這次活動(dòng)，主要調(diào)動(dòng)他們的熱情和積極性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)作為一名學(xué)生的光榮感、責(zé)任感和使命感。平時(shí)很少參加勞動(dòng)的同學(xué)們一想到能為自己生活的環(huán)境出一份力，勁頭都

很高。有的拿起鐵鍬鏟著泥濘不管揮汗如雨，有的拿著抹布使勁擦著附著的雨跡、泥跡，有的仔細(xì)檢查小區(qū)里的各處死角，有的小心清除雜草，有的用力鏟掉了影響美觀的黑色廣告，有的在樓道小黑板上認(rèn)真寫上了創(chuàng)衛(wèi)的宣傳口號(hào)??社區(qū)學(xué)

生動(dòng)手共同創(chuàng)衛(wèi)不僅給嘉和社區(qū)夏季衛(wèi)生清理行動(dòng)注入新的活力，還更好地發(fā)揚(yáng)了“人人清潔環(huán)境”的創(chuàng)衛(wèi)主題。

三、社區(qū)服務(wù)站組織學(xué)生問慰空巢老人活動(dòng)

酷暑難耐，美爾社區(qū)居委會(huì)為為進(jìn)一步增強(qiáng)在校學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，接觸

社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)自我價(jià)值，形成尊老、敬老、養(yǎng)老的良好風(fēng)氣，社區(qū)特組織這些青少年志愿者上門慰問高齡空巢老人，為老人送上水果和春聯(lián)，跟老人拉拉家常，排譴老人內(nèi)心的孤獨(dú)和寂寞，送上社區(qū)大家庭的熱忱關(guān)愛和春節(jié)的真情祝福。

同時(shí)為消除社區(qū)空巢老人的孤獨(dú)感，使他們保持精神愉快，同時(shí)也為了豐

富學(xué)生的暑期業(yè)余生活，美爾社區(qū)志愿者服務(wù)站組織了十多名青年志愿者到社區(qū)四戶空巢老人家中看望，給他們送上風(fēng)油精、綠豆等防暑產(chǎn)品，陪老人聊天、為老人讀報(bào)、打掃衛(wèi)生等，做些力所能及的事。

因?yàn)闆]有子女相伴，空巢老人的生活過得十分孤單。他們有的是無兒無女的孤寡老人，有的是兒女在外地，有的是和兒女分開住。今天一下來了十多名青少年志愿者，家住8幢的黃大爺十分高興，笑著說：“看到這么多人，覺得自己的精神也好了?！崩钔瑢W(xué)說，他沒見過自己的爺爺奶奶，今天陪黃大爺說話，看到他很快樂，自己也感覺很溫暖很幸福。

這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生們的的尊老敬老意識(shí)，消除了老年人的孤獨(dú)寂寞感，更營(yíng)造了愛老助老的社會(huì)氛圍。

四、情系社區(qū)奉獻(xiàn)真情

在我社區(qū)服務(wù)站的帶領(lǐng)下幫貧助困的活動(dòng)更增強(qiáng)青年學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。在我社區(qū)主任的陪同下以及徐州職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我們先后探望了三戶貧困家庭。到達(dá)每戶人家時(shí)，都受到了熱情的接待。

學(xué)生最后探望了鄧冰冰（化名），他是單親家庭。與母親住，其母親今年45歲。冰冰智力有問題，有小兒多動(dòng)癥、自閉等，母親需時(shí)刻陪伴他。冰冰曾做康復(fù)治療，但由于母親無固定收入不能支付兒子康復(fù)費(fèi)用，靠?jī)鹤用吭碌谋Ｖc前父的小許贍養(yǎng)費(fèi)過活。7歲的小冰冰，本可以像其他孩子一樣，有著一個(gè)充滿天真與童趣的童年，但就是因?yàn)樯眢w的某些不足，還有家庭的貧困，使他過著一個(gè)與其他孩子不一樣的黑色童年。在小冰冰的家里，社區(qū)居委會(huì)主任和志愿者都詳細(xì)的詢問了解其生活狀況，并為他送上一些生活用品和文具，當(dāng)聽到小冰冰的情況時(shí)，在場(chǎng)的志愿者們和學(xué)生眼睛都濕潤(rùn)了?？吹綄W(xué)生的到來，談到自己的孩子，小冰冰的媽媽也熱淚盈眶。參加此次志愿者活動(dòng)的大都在校學(xué)生，志愿者小王說，作為一名當(dāng)代學(xué)生，親身經(jīng)歷感受這樣的活動(dòng)，對(duì)自己有著非凡的意義?！八屛腋惺艿搅瞬煌纳?，令我明白今后該如何善待生命?！敝驹刚咝堈f，以后再有捐助活動(dòng)，她愿意一直參與始終。只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間?！白層欣щy的人得到自己的幫助會(huì)非常有成就感。”

五、快樂成長(zhǎng) 游戲互動(dòng)

為了引導(dǎo)學(xué)生自我了解、自我探索、自我體驗(yàn)、自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)，社區(qū)組織學(xué)生互動(dòng)游戲。由于來自不同的學(xué)校，學(xué)生們一開始都比較拘謹(jǐn)，不能融入到活動(dòng)中。但很快地，通過麥當(dāng)勞姐姐精心安排的游戲活動(dòng)，學(xué)生們從素不相識(shí)到逐漸熟悉，最后默契地協(xié)助合作。由于此次活動(dòng)內(nèi)容新穎，表現(xiàn)形式符合學(xué)生年齡特點(diǎn)，受到了學(xué)生的熱烈歡迎，學(xué)生都樂于參與到各種游戲中去。通過這一活動(dòng)，鼓勵(lì)志愿者學(xué)生學(xué)生作深入的自我探索和分享游戲體會(huì)，讓學(xué)生在參與和分享中獲得新的想法與感受，引發(fā)他們的領(lǐng)悟，從而啟發(fā)了學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)、自我發(fā)展，自我成長(zhǎng)。

六、我和網(wǎng)絡(luò)一起成長(zhǎng) 美爾社區(qū)活動(dòng)室里舉行了一場(chǎng)特殊的會(huì)議。美爾社區(qū)關(guān)工委成員與在校學(xué)生用課件的方式，給社區(qū)的孩子們一起上了一堂網(wǎng)絡(luò)教育課——《我和網(wǎng)絡(luò)一起成長(zhǎng)》。為啥組織這樣一場(chǎng)活動(dòng)呢？現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已不再是陌生的詞語(yǔ)。有些孩子不能正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)現(xiàn)代化的工具，而沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中，這樣不僅影響了學(xué)習(xí)、家庭，甚至誤入歧途，走上了犯罪的道路。所以，在孩子們即將開學(xué)之際，為他們提前打一個(gè)預(yù)防針?！眲e說，這堂課上得還真是有模有樣，“老師”都是由社區(qū)關(guān)工委的成員組成。今年85歲的趙百忠老師為了講這節(jié)課，上網(wǎng)查找了許多資料，全都是關(guān)于如何正確引導(dǎo)孩子健康上網(wǎng)，選擇什么樣的網(wǎng)絡(luò)地址才能做到“健康”，以及怎樣避免出現(xiàn)“網(wǎng)癮”等一系列的知識(shí)。然后他再把這些資料制成課件，以幻燈片播放的形式，讓孩子們?cè)谳p松娛樂中就學(xué)到了知識(shí)。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的講解，讓在場(chǎng)的人學(xué)習(xí)了很多平常根本不知道的內(nèi)容。家長(zhǎng)笑著說：“我平常就害怕孩子偷偷去網(wǎng)吧打游戲，耽誤了學(xué)習(xí)，這堂課上得真及時(shí)，孩子遠(yuǎn)離網(wǎng)吧也是我們家長(zhǎng)的心聲，以后我相信我家孩子再也不能偷偷去網(wǎng)吧了。”

“這個(gè)寒假過的很充實(shí)，”徐州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生說，“以往我們除了完成作業(yè)，就是上網(wǎng)打發(fā)時(shí)間，挺沒勁的。現(xiàn)在社區(qū)給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們嘗試著為社會(huì)做點(diǎn)力所能及的事，既豐富了社會(huì)知識(shí)，又鍛煉了自己。”同學(xué)們紛紛表示：“明年社區(qū)要有活動(dòng)，我們還來參加?！?/p>

正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了現(xiàn)在的學(xué)生要在假期參加社會(huì)實(shí)踐的決心?？纯醋约耗芊裨趷毫拥沫h(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)，讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的高中生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。在以后我們社區(qū)會(huì)做更多的實(shí)踐活動(dòng)為學(xué)生提供更多的幫助，讓他們?cè)诳鞓返沫h(huán)境中成長(zhǎng)，了解更多的學(xué)校以外的信息為以后進(jìn)入社會(huì)打下基礎(chǔ)，發(fā)揮我們社區(qū)的作用。

第二篇：學(xué)生感恩活動(dòng)案例

學(xué)生感恩教育活動(dòng)案例

無棣縣佘家巷鄉(xiāng)中學(xué)

楊成新

學(xué)生感恩活動(dòng)案例

一、活動(dòng)設(shè)計(jì)背景

“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉?！备卸魇且环N文明，感恩是一種品德，感恩是一種責(zé)任。感恩，更是生命的一個(gè)基本使命。當(dāng)今不少父母認(rèn)為現(xiàn)在的孩子太缺少感恩之心，父母為他做什么，他都覺得是理所當(dāng)然，完全以自我為中心；孩子與父母之間的溝通也很困難。孩子成績(jī)?cè)俸?，再出色，沒有感恩之心是不行的。從小沒有感恩之心的孩子，長(zhǎng)大后就是一個(gè)自私的人，一個(gè)不受歡迎的人。人人擁有一顆感恩的心，才懂得去孝敬父母，懂得感恩父母，才會(huì)懂得付出與回報(bào)，才懂得感恩是做人的道德和修養(yǎng)，是人之常情。我們自身也會(huì)因?yàn)檫@種感恩心理的存在而變得愉快和健康起來。因此對(duì)全體學(xué)生實(shí)施以“感恩父母”為主題的感恩教育，培養(yǎng)感恩意識(shí)，懂得“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”之哲理，實(shí)踐感恩之行動(dòng)。

二、活動(dòng)設(shè)計(jì)理念：

1、以人為本，著眼于學(xué)生的成長(zhǎng)。

2、培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，形成良好的價(jià)值觀、人生觀，懂得人文關(guān)懷。

3、活動(dòng)面向?qū)W生的生活世界和社會(huì)實(shí)踐。

三、活動(dòng)目標(biāo)：

1、教育學(xué)生牢記父母的恩情，孝順父母，報(bào)答養(yǎng)育之恩，體諒父母的辛勞。

2、通過對(duì)父母知恩、報(bào)恩、施恩活動(dòng)的開展，培養(yǎng)學(xué)生知恩圖報(bào)、飲水思源的品行。

3、教育學(xué)生由報(bào)恩于父母學(xué)會(huì)施恩于他人。

四、活動(dòng)設(shè)計(jì)說明：

本感恩教育活動(dòng)配合學(xué)校和班級(jí)的日常管理工作展開，以“感恩父母的養(yǎng)育之恩”為教育契機(jī)，分知恩、報(bào)恩、施恩三個(gè)階段對(duì)學(xué)生實(shí)施德育教育。其中第一至四周為“知恩在心”教育，第五至八周為“報(bào)恩于行”教育，第九至十二周為“施恩于愛”教育。

五、活動(dòng)經(jīng)過：

第一階段：知恩在心

第一周：創(chuàng)設(shè)氛圍、宣傳發(fā)動(dòng)。利用主題班會(huì)進(jìn)行感恩教育的宣傳發(fā)動(dòng)。

主要完成以下任務(wù)：

1、在班級(jí)中創(chuàng)設(shè)感恩父母的氛圍，為活動(dòng)的迅速開展奠定基礎(chǔ)。

2、使全體學(xué)生明確活動(dòng)的全過程，增強(qiáng)自我教育的責(zé)任意識(shí)。

3、討論制定本次活動(dòng)的主題：感恩、報(bào)恩、施恩———我們?cè)诔砷L(zhǎng)。

感恩作業(yè)：統(tǒng)計(jì)一下從我們出生到現(xiàn)在父母都給予了我們什么，并形成600字左右的書面報(bào)告。（參考題目：父母給予我們的）

第二周：召開“我們要知道父母的辛勞”主題班會(huì)。

主要完成以下任務(wù)：

1、分小組評(píng)議討論上周的感恩作業(yè)，各小組評(píng)出優(yōu)秀作品，在全班宣讀。

2、進(jìn)行“父母的辛勞”即興演講。要求具體談出父母的工作以及艱辛程度。

3、引導(dǎo)學(xué)生明確父母為撫養(yǎng)我們所付出的艱辛。

感恩作業(yè)：計(jì)算我們從出生到大學(xué)畢業(yè)在生活、學(xué)習(xí)等方面需要多少物質(zhì)資料，要求具體換算成人民幣價(jià)值。

第三周：舉行“算算親情賬，感知父母恩”主題班會(huì)。

主要完成以下任務(wù)：

1、跟父母算算經(jīng)濟(jì)賬。計(jì)算本家庭除去成本費(fèi)、勞工費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用后的家庭純經(jīng)濟(jì)收入；計(jì)算自己從小學(xué)到大學(xué)所需的學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、生活費(fèi)、交通費(fèi)、零花錢等各項(xiàng)支出費(fèi)用以及它占本家庭純收入的百分之幾。

2、跟父母算算感情帳。假定自己畢業(yè)后的收入，計(jì)算自己需要多少年才能回報(bào)父母給自己的經(jīng)濟(jì)支出和感情支出。

3、教育學(xué)生感知父母的養(yǎng)育之恩。

感恩作業(yè)：根據(jù)以上計(jì)算，想想父母的心血都流給了誰(shuí)，給父母寫封信說說自己的真心話。

第四周：舉行“我們要有一顆感恩的心”演講比賽。

1、利用班會(huì)時(shí)間學(xué)生進(jìn)一步整理上周的感恩作業(yè)，分小組進(jìn)行評(píng)比并推薦出優(yōu)秀作品在全班進(jìn)行演講交流。

2、文藝委員教唱《感恩的心》。然學(xué)生在歌曲中感知恩情，培養(yǎng)感恩之心。

感恩作業(yè)：

1、想想父母含辛茹苦養(yǎng)育了我們，我們又應(yīng)該為父母做點(diǎn)什么？

2、學(xué)生每人寫一篇“親情作文”，要求內(nèi)容真實(shí)、感情真實(shí)，生動(dòng)感人，內(nèi)容是感受父母養(yǎng)育之恩、歌頌父愛母愛，真情再現(xiàn)感人故事，500字以上。

第二階段：報(bào)恩于行

第五周（接上一階段）：舉行以“我們可以這樣來報(bào)恩”為主題的手抄報(bào)比賽。

引導(dǎo)學(xué)生把自己讀到過的、聽說過的報(bào)恩故事、名言警句通過手抄報(bào)這種形式整理出來，并張貼在展覽區(qū)進(jìn)行全班交流。

感恩作業(yè)：

1、送父母一句溫馨的祝福。

2、給父母講一個(gè)開心的故事。

第六周：在全體學(xué)生中圍繞 “現(xiàn)在的我們要用什么方式來回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩” 這一主題開展為期一周的大討論。

旨在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩并不是僅僅停留在口頭而是要落實(shí)到行動(dòng)上并且是持之以恒以至養(yǎng)成習(xí)慣。

感恩作業(yè)：

1、為家里做四件家務(wù)：打掃衛(wèi)生、疊被、洗碗、洗衣物。

2、結(jié)合本周的大討論，以《感恩父母再認(rèn)識(shí)》為題寫一篇500字以上的總結(jié)。

第七周：定為“比做人比學(xué)習(xí)回報(bào)父母”主題周。

主要開展兩項(xiàng)活動(dòng)：

1、開展“請(qǐng)你來指錯(cuò)”活動(dòng)。由學(xué)生邀請(qǐng)自己的知心朋友來給自己挑挑學(xué)習(xí)、生活中存在的缺點(diǎn)并提出改進(jìn)意見。

2、舉辦學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)并成立“我?guī)湍恪睂W(xué)習(xí)互助組。

感恩作業(yè)：

1、向父母匯報(bào)自己的生活、學(xué)習(xí)情況。

2、給父母捶捶背，倒洗臉?biāo)拖茨_水。

第八周：召開“知恩在心報(bào)恩于行”主題班會(huì)，教育學(xué)生感恩之心從小養(yǎng)成，報(bào)恩之行從小事做起，知恩圖報(bào)是中華民族的美德，孝敬父母是天下兒女應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。

感恩作業(yè)：

利用周末將自己對(duì)父母的祝福、謝意、心里話通過溫馨的祝福，送給父母，讓父母享受一份感動(dòng)。

第三階段：施恩于他人

第九周：開展以“點(diǎn)亮親情 回報(bào)他人”為主題的大愛教育活動(dòng)。

完成以下任務(wù)：

1、做一件對(duì)鄰里有意義的事，并將這件事以日記的形式整理下來。

2、為本村的一位老人做一件力所能及的好事。

該活動(dòng)的目的在于讓學(xué)生將“大愛”精神、將感恩的心帶到社會(huì)的各個(gè)角落，以實(shí)際行動(dòng)把民族傳統(tǒng)美德融入到和諧社會(huì)的構(gòu)建之中，教育學(xué)生感恩、報(bào)恩要從親人延伸到他人，從家庭輻射到社會(huì)。

第十周：感激老師的培育之恩。要對(duì)自己的老師感恩，因?yàn)槔蠋煵粌H賜予了知識(shí)，更教會(huì)了學(xué)生如何做人。

1、舉行演講比賽：《人生路上的領(lǐng)路人--感謝您，老師》

2、幫老師做一件有意義的事，道一聲“老師辛苦了”。組織“感謝師恩”感恩賀卡制作大賽。

第十一周：感激同學(xué)的幫助之恩。要對(duì)自己的同學(xué)感恩，因?yàn)樗麄儾粌H在每一個(gè)人的人生旅途中陪伴著自己度過了十多個(gè)春夏秋冬，更與他們?cè)谏詈蛯W(xué)習(xí)中相互鼓勵(lì)、相互支持、相互安慰，在交流中獲得歡樂和充實(shí)。

1、開展以“同學(xué)如手足”為主題的作文比賽，感激同學(xué)間的愛心相助。

2、開展“今天我值日”活動(dòng)。為班級(jí)值日打掃衛(wèi)生。

第十二周：感激祖國(guó)之恩。愛國(guó)是全體國(guó)民的神圣職責(zé)，愛國(guó)是當(dāng)代民眾的精神需求。

1、收集“祖國(guó)之最”、祖國(guó)的世界之最以及祖國(guó)的自然風(fēng)貌、人文景觀、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、軍事強(qiáng)大、文化繁榮等有關(guān)文字、圖片資料。

2、以“感謝祖國(guó)”為主題設(shè)計(jì)手抄報(bào)。

第四階段：總結(jié)階段

第十三周：總結(jié)評(píng)比。

1、每名學(xué)生以書面形式向班級(jí)提交感恩教育活動(dòng)個(gè)人總結(jié)。

2、總結(jié)評(píng)比中，評(píng)選1名“感恩活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”。

六、活動(dòng)效果：

通過活動(dòng)，學(xué)生們懂得了感恩的意義，明白感恩的道理，知曉感恩的責(zé)任，感恩的種子走進(jìn)了學(xué)生的心靈。感恩教育，則督促學(xué)生以孝敬父母為榮，以報(bào)答父母為責(zé)，懂得知恩圖報(bào)，這種感恩教育是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在當(dāng)今年代更應(yīng)該提倡與發(fā)揚(yáng)。人間自有真情在，付出總會(huì)有回報(bào)。受人恩惠，真情回報(bào)的感恩是一種責(zé)任，是一種人生的精神支柱，是一種和諧共享的人文。只要有感恩的思想，感恩的理念，感恩的情懷，人才能煥發(fā)出無窮的力量，才能頂天立地。學(xué)生們主動(dòng)給給父母捶捶背、揉揉肩，主動(dòng)為父母分擔(dān)家務(wù)：洗碗，疊被、拖地，有的學(xué)生從每天好好學(xué)習(xí)，按時(shí)完成作業(yè)這些小事做起??這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感恩之舉，平平常常的小事，父母看在眼里，喜在心里，學(xué)生以實(shí)際行動(dòng)感恩，不辜負(fù)父母的期望，有的學(xué)生家長(zhǎng)高興地說：“孩子以前不太懂事，沒想到在感恩活動(dòng)中一下子長(zhǎng)大了?！?“感恩父母”感恩教育活動(dòng)雖然是短暫的，但是留在學(xué)生心中的卻是一份濃濃的幸福和感動(dòng)，深深的責(zé)任和使命。讓我們?cè)诿恳晃粚W(xué)生的心中播撒下感恩的種子，感念父母恩，回報(bào)父母，感恩他人，回報(bào)社會(huì)。

第三篇：學(xué)生黨支部活動(dòng)創(chuàng)新案例

學(xué)生黨支部活動(dòng)創(chuàng)新案例

--懇談助力成長(zhǎng)，黨旗引航青春

為更好地貫徹落實(shí)黨的指導(dǎo)思想，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的榜樣示范作用，充實(shí)學(xué)生思想政治教育、心理健康教育和學(xué)習(xí)成才指導(dǎo)等工作，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長(zhǎng)，學(xué)生黨支部自2008年起，牽頭在學(xué)院內(nèi)廣泛開展師生懇談活動(dòng)，創(chuàng)建了教師沙龍室、心靈驛站聊天室和黨員活動(dòng)室等平臺(tái)，邀請(qǐng)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、黨支部書記、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀教師等，與學(xué)生開展心與心“零距離”，面對(duì)面“屈膝對(duì)”的交流懇談活動(dòng)，用懇談助力學(xué)生成長(zhǎng)成才，用黨旗引航學(xué)生絢麗的青春。

一、活動(dòng)主題與思路

1、堅(jiān)持把提升政治素養(yǎng)、加強(qiáng)道德修養(yǎng)、錘煉誠(chéng)信品質(zhì)放在第一位，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹立“成才必先成人”理念，倡導(dǎo)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)生活態(tài)度，努力培養(yǎng)有理想、講黨性、重品行、守紀(jì)律、知榮辱的高素質(zhì)文明大學(xué)生。

2、全方位了解學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活、心理、情感等方面的狀況，重點(diǎn)干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)和情感問題。指導(dǎo)學(xué)生制訂切實(shí)可行的學(xué)習(xí)培養(yǎng)方案、學(xué)習(xí)成才和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3、傾聽學(xué)生對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式的反饋意見，收集教師在教學(xué)中的優(yōu)良作法和存在的不足，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。

二、活動(dòng)實(shí)施方法與過程

1、建立學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)每周五下午定期接待學(xué)生訪談的機(jī)制，此外，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)學(xué)期內(nèi)，至少與兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行一次交流懇談。

2、建立學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)、黨支部書記、學(xué)生輔導(dǎo)員每周日晚上定期與學(xué)生開展交流懇談的機(jī)制。

3、創(chuàng)建“心靈驛站”聊天室，邀請(qǐng)心理輔導(dǎo)老師、優(yōu)秀班級(jí)心理委員、優(yōu)秀學(xué)生干部和優(yōu)秀黨員等，在每周一至周四晚上定期與性格內(nèi)向或有心理疾病的學(xué)生開展朋輩交流活動(dòng)。

4、主管學(xué)生工作的黨委副書記每學(xué)期與黨支部干部、團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部、新生班級(jí)養(yǎng)成教育輔導(dǎo)員等進(jìn)行兩次交流懇談。

5、學(xué)生輔導(dǎo)員每學(xué)期與所帶班級(jí)的每個(gè)同學(xué)進(jìn)行一次全面細(xì)致交流，重點(diǎn)關(guān)注家庭貧困生、學(xué)習(xí)落后生、沉迷網(wǎng)絡(luò)生、感情受挫生、心理障礙生等“五生”群體，實(shí)時(shí)掌握“五生”的思想、心理、行為動(dòng)態(tài)，防止發(fā)生人身意外事故。

6、任課老師在進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)，結(jié)合自己的人生經(jīng)歷、教學(xué)實(shí)踐和科研成就，指導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)習(xí)、如何做人。

三、活動(dòng)主要成效

1、改變了以往大學(xué)生思想教育采取說教、單

一、初淺的傳統(tǒng)方式。變“我說你聽”的單向灌輸為“互說互聽”的雙向交流。變“要我聽”的一言堂為“我要聽”的群言堂。

2、完善了黨建工作，確保了先進(jìn)典型模范作用的發(fā)揮。絕大部分學(xué)生積極向黨組織靠攏，主動(dòng)向黨組織匯報(bào)，入黨動(dòng)機(jī)純正，95%以上遞交了入黨申請(qǐng)，90%以上黨校培訓(xùn)結(jié)業(yè)。學(xué)生黨員比例維持在21%左右，黨員政治可靠、素質(zhì)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，切實(shí)發(fā)揮了“五帶頭”作用。

3、強(qiáng)化了學(xué)生心理健康教育，做好了大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防工作。潤(rùn)物無聲的師生懇談，豐富了學(xué)生的心理學(xué)知識(shí)，提升了學(xué)生的心理調(diào)適能力，避免了因心理問題加重而導(dǎo)致心理危機(jī)的發(fā)生。

4、強(qiáng)化了學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)科競(jìng)賽、豐富了校園文化。學(xué)生平均成績(jī)優(yōu)秀率保持在40%；考研錄取保持在30%；畢業(yè)生一次性就業(yè)率保持在98%以上；學(xué)生獲得學(xué)科競(jìng)賽全國(guó)獎(jiǎng)48項(xiàng)，省級(jí)獎(jiǎng)72項(xiàng)，含全國(guó)機(jī)械創(chuàng)新涉及大賽一等獎(jiǎng)，全國(guó)挑戰(zhàn)杯一、二、三等獎(jiǎng)，全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽二等；獲批創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目國(guó)家級(jí)5項(xiàng)，省級(jí)16項(xiàng)；團(tuán)學(xué)活動(dòng)參加率達(dá)80%。

5、得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和充分肯定。2011年，我院《開展師生懇談的實(shí)踐與模式研究》項(xiàng)目被確定為校級(jí)大學(xué)生思想政治教育特色建設(shè)項(xiàng)目，[ 課件 ]學(xué)校提供政策指導(dǎo)和一定經(jīng)費(fèi)支持。2012年，師生懇談活動(dòng)成果在湖南省第四屆高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新論壇上做了典型介紹。

6、受到了參與學(xué)生的普遍好評(píng)?！皫熒鷳┱劵顒?dòng)很實(shí)際、實(shí)用，形式新穎、氛圍寬松、交流平等、我們感悟很深，受益匪淺?！?，“老師們的話總能使我們心窩暖暖，信心滿滿，讓我們更勇敢去走好自己人生的道路，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩?！睂W(xué)生的評(píng)價(jià)直率而中肯，這便是開展師生懇談活動(dòng)最大的成果。

四、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與啟示

通過五年堅(jiān)持不懈地開展師生懇談活動(dòng)，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失、改進(jìn)懇談內(nèi)容、創(chuàng)新交流形式、擴(kuò)寬交流范圍，師生懇談活動(dòng)形成了一定特色和思路。

一方面，師生懇談活動(dòng)的開展有明確的制度，學(xué)院在第三屆教代會(huì)上討論修訂了《機(jī)械工程學(xué)院開展師生懇談實(shí)施方案》，明確了活動(dòng)主題和實(shí)施方法?；顒?dòng)的開展具有時(shí)間和地點(diǎn)的確定性，談話主題的開放性和自由特性，談話主體的平等性等特征，現(xiàn)已形成了全員、全程、全方位育人的氛圍。

另一方面，師生懇談活動(dòng)實(shí)踐成果啟示，高校在強(qiáng)化大學(xué)生思想政治教育和人才培養(yǎng)方面，應(yīng)注重于氛圍愉悅的“美育”，立足學(xué)生實(shí)際和成長(zhǎng)發(fā)展的需要，采用引導(dǎo)式、開放性的教育模式，用良好的文化氛圍和育人環(huán)境熏陶人、影響人，讓學(xué)生在潛移默化中受到教育，得到提高，最終實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的總目標(biāo)。

第四篇：學(xué)生感恩父母活動(dòng)案例

學(xué)生感恩父母教育活動(dòng)案例

大高鎮(zhèn)第二中學(xué)

感恩父母教育活動(dòng)

一、活動(dòng)背景與意義

我校為了深入貫徹落實(shí)全縣德育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神和《全市中小學(xué)廣泛開展感恩教育活動(dòng)的意見》等文件精神，及時(shí)開展了感恩父母的活動(dòng)。

學(xué)會(huì)“感恩”，對(duì)于現(xiàn)在的孩子來說尤其重要。因?yàn)?，現(xiàn)在的家庭獨(dú)生子女居多，他們都是家庭的中心，是家中的“小皇帝”、“小公主”。家中四、五個(gè)大人圍著他們轉(zhuǎn)，孩子要什么，就給什么，真是“含在嘴里怕化了，捧在手心怕掉了?！本枚弥⒆拥男闹芯椭挥凶约?，沒有別人了。在學(xué)生中確立孝敬父母，尊敬長(zhǎng)輩是中華民族的光榮傳統(tǒng)。也是做人的根本；學(xué)會(huì)感激他人，感激社會(huì)。

二、活動(dòng)過程

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段

利用國(guó)旗下講話、黑板報(bào)、校廣播站、櫥窗閱讀欄、學(xué)校網(wǎng)站、校報(bào)、班隊(duì)會(huì)、學(xué)科滲透等為陣地，全方位地進(jìn)行感恩教育的宣傳發(fā)動(dòng)。

2、活動(dòng)推進(jìn)階段：

(1).創(chuàng)設(shè)校園感恩氛圍，全體學(xué)生學(xué)唱感恩歌曲，如《媽媽的吻》、《母親》、《感恩的心》等，以班級(jí)為單位，由音樂教師教唱，在歌曲中感知恩情，在歌曲中培養(yǎng)感恩之心。

(2)以班級(jí)為單位，召開“感恩的心，感動(dòng)你我”的主題班會(huì)，教育學(xué)生感恩之心從小養(yǎng)成，知恩圖報(bào)是中華美德，孝敬父母是天下兒女應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。

(3)真情回報(bào)愛心作業(yè)。

a.送父母一句溫馨的祝福。

b.給父母講一個(gè)開心的故事。

c.給父母過生日，贈(zèng)送親手制作的禮物。

d.給父母捶捶背，洗洗腳，倒水等。

e.我為家里做家務(wù)：打掃衛(wèi)生、疊被子，洗碗、洗衣物等。

f.搜集關(guān)于母愛的名言或歌曲。

(4)“感恩的心感動(dòng)你我”征文活動(dòng)。

學(xué)生每人寫一篇“親情作文”校園評(píng)比，每班選三篇交政教處，要求內(nèi)容真實(shí)、感情真實(shí)，生動(dòng)感人，內(nèi)容是感受母恩、歌頌?zāi)笎郏媲樵佻F(xiàn)的感人故事。

3、感恩父母——演講會(huì)

☆ 活動(dòng)過程：

（1）開場(chǎng)詞

（2）大高二中劉電凱校長(zhǎng)為演講會(huì)致詞

（3）演講會(huì)開幕

（4）演講者名單及演講順序

六、1李真真

六、2馬鑫

八、4韓燕

七、1宋文筱

八、2薛春霞

八、6李慧娟

八、1陳瑩超

七、4穆鵬飛

八、3王敏敏

八、4閆紅艷

九、2李玉盼

九、4張志芳

（5）家長(zhǎng)代表講話

（6）家長(zhǎng)會(huì)閉幕

4、家長(zhǎng)座談會(huì)

三、活動(dòng)效果

在學(xué)校建立的網(wǎng)站上，學(xué)生在網(wǎng)站上留下的真誠(chéng)祝福話語(yǔ)有武數(shù)條，感動(dòng)著全體師生和廣大家長(zhǎng)，滋潤(rùn)著人們感恩的心田。學(xué)生們主動(dòng)給父母送禮物、送賀卡，主動(dòng)擁抱父母，給父母捶捶背、揉揉肩，主動(dòng)為父母分擔(dān)家務(wù)：洗碗，疊被、拖地，有的學(xué)生從每天好好學(xué)習(xí)，按時(shí)完成作業(yè)這些小事做起??這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感恩之舉，平平常常的小事，父母看在眼里，喜在心里，學(xué)生以實(shí)際行動(dòng)感恩，不辜負(fù)父母的期望，有的學(xué)生家長(zhǎng)高興地說：“孩子以前不太懂事，沒想到在感恩活動(dòng)中一下子長(zhǎng)大了。”

中華民族更具有傳統(tǒng)的“感恩”傳統(tǒng)。“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”的動(dòng)人詩(shī)句；“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”的胸懷；“恩欲報(bào)，怨欲忘，抱怨短，報(bào)恩長(zhǎng)”的經(jīng)典詩(shī)句，集中反映了古人對(duì)感恩的認(rèn)同。感恩是社會(huì)上每個(gè)人都應(yīng)該有的基本道德準(zhǔn)則，是做人的起碼的修養(yǎng)，也是人之常情。所以，感恩教育是學(xué)校德育工作的重要要組成部分。

第五篇：學(xué)生案例答案

[案例一]

業(yè)主提出不合理裝修要求怎么辦

某廣場(chǎng)一位業(yè)主在裝修時(shí)，向管理處多次提出更改頂層復(fù)式房室內(nèi)的一根大梁。其理由是按常規(guī)該根梁應(yīng)為正梁，但搞成了反梁，既占用室內(nèi)空間又影響美觀。并聲稱自己父親是位高級(jí)建筑師，已計(jì)算出了有關(guān)參數(shù)、設(shè)計(jì)出了改梁圖紙。

對(duì)業(yè)主的這一要求，管理處根據(jù)《裝修管理規(guī)定》耐心進(jìn)行解釋、說服，理所當(dāng)然地加以和善的回絕。然而，這位業(yè)主就是聽不進(jìn)去，態(tài)度十分固執(zhí)。三番五次找都未得到應(yīng)允，他干脆動(dòng)了硬的，“不管你們同不同意，我都要改”。雙方都不讓步，問題一下子僵在那里了。

[案例分析] 此案例是在業(yè)主辦理入住后，在裝修期間常見的問題。業(yè)主購(gòu)房后，作為物業(yè)的所有權(quán)人，有權(quán)對(duì)自己的房屋進(jìn)行裝修，但其裝修不能影響房屋的安全。一般情況下，業(yè)主入住裝修前要填寫裝修申請(qǐng)，報(bào)物業(yè)管理公司審批。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家建設(shè)部《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理公司制定的《住戶裝修管理規(guī)定》，經(jīng)審核確定該業(yè)主申請(qǐng)的裝修方案對(duì)房屋結(jié)構(gòu)沒有破壞，對(duì)業(yè)主的正常使用不構(gòu)成安全隱患，方可批準(zhǔn)。待物業(yè)管理公司批準(zhǔn)后，業(yè)主才能開始裝修。業(yè)主裝修完成后，還須物業(yè)管理公司組織驗(yàn)收，合格后方可使用。

本案例中業(yè)主提出的更改大梁的要求有可能給房屋的安全使用埋下隱患，因此，物業(yè)管理公司不能同意業(yè)主的這一要求。即使業(yè)主的父親確為高級(jí)建筑師，其參數(shù)計(jì)算和改梁方案物業(yè)管理公司也不能同意，因?yàn)榇朔桨覆⒉荒艽碓O(shè)計(jì)單位或?qū)I(yè)設(shè)計(jì)單位的審批意見。

因此，本案例中物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主提出的改梁要求不予同意的做法是對(duì)的。[案例二]

部分業(yè)主要隨意封閉陽(yáng)臺(tái)怎么辦

深圳某大廈入伙前，物業(yè)管理處的工作人員多次到現(xiàn)場(chǎng)考察，綜合考慮各種因素，并聽取有關(guān)方面意見，做出了“主陽(yáng)臺(tái)允許用白鋁材、白玻璃、統(tǒng)一規(guī)格平開窗封閉”的規(guī)定。可一入伙，這一規(guī)定就遭到了部分業(yè)主的質(zhì)疑，他們提出許多不同的理由，要求按照自己的思路來封閉陽(yáng)臺(tái)。

有些業(yè)主聽了管理處的解釋，了解管理處的初衷是為了保持大廈外觀的統(tǒng)一，也就愉快地接受了?？扇杂胁糠止虉?zhí)己見，甚至成群結(jié)伙，一天幾次地到管理處來橫加指責(zé)，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

在這種情形下，管理處先用了個(gè)“緩兵之計(jì)”。向有意見的業(yè)主說明，管理處的方案可以做進(jìn)一步論證，看能否為大多數(shù)業(yè)主所認(rèn)同，但在未做最后決定前，各自的方案也不要急于實(shí)施。把他們穩(wěn)定下來之后，管理處做了一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)持有異議的業(yè)主只有20多戶，并不占多數(shù)。只是因?yàn)樗麄兌际巧愁^角本地居民，互相認(rèn)識(shí)，容易連成一氣，其中有幾位是××集團(tuán)公司的職員，而且一位是高級(jí)職員。

有了這個(gè)底數(shù)后，管理處本來可以強(qiáng)制要求這部分業(yè)主執(zhí)行既定的封閉陽(yáng)臺(tái)的規(guī)定，但還是希望能說服他們，讓他們自覺自愿地去執(zhí)行。

[案例分析] 由于小區(qū)業(yè)主的舊有生活習(xí)慣，以及環(huán)境保護(hù)意識(shí)和文化素質(zhì)的差異，在物業(yè)管理實(shí)踐中，外立面管理普遍成為住宅小區(qū)建筑物外觀管理的難點(diǎn)。外立面包括外墻、窗戶、陽(yáng)臺(tái)及附屬設(shè)備，如空調(diào)機(jī)、廣告燈箱、防盜網(wǎng)和晾衣架等。

對(duì)于在裝修過程中所出現(xiàn)的這類不符合規(guī)定的問題，物業(yè)管理公司最好的方式就是采取預(yù)防措施，防范在先。具體地說就是在業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，就要宣傳相關(guān)的政策法規(guī)，并將具體的要求填寫在《業(yè)主公約》和《物業(yè)管理服務(wù)合同》中，同時(shí)預(yù)收適當(dāng)?shù)难b修保證金，以此來規(guī)范約束業(yè)主的裝修行為。對(duì)于已出現(xiàn)的問題，要本著“以理服人”的原則，向業(yè)主介紹宣傳相關(guān)的法規(guī)制度，做好耐心細(xì)致的說服工作，求得業(yè)主的理解支持，協(xié)助完成整改工作。要極力避免與業(yè)主發(fā)生沖突，因?yàn)檠b修管理這項(xiàng)工作一般都是在與業(yè)主接觸的初期，沖突一旦出現(xiàn)，就會(huì)給業(yè)主的心理留下陰影，對(duì)以后的管理工作產(chǎn)生負(fù)面影響。[案例三]

業(yè)主不愿配合公共部位維修怎么辦

某大廈16條雨水干管垂直貫穿32~5層主人房陽(yáng)臺(tái)板后，從4層陽(yáng)臺(tái)頂部彎出墻外連通污水干線，唯一的檢修疏通孔就在彎部。要實(shí)施檢修疏通，必須穿行于4層的居室，這就不可避免地會(huì)給主人帶來或多或少的不便。因而，許多人不愿給予配合。

一次，管理處準(zhǔn)備對(duì)其中一條雨水干管進(jìn)行清淤。維修人員兩次上門聯(lián)系，都被業(yè)主拒之門外。維修主管又第三次登門做工作，還是沒有做通。業(yè)主認(rèn)為管道清淤總是折騰她家，強(qiáng)調(diào)管理處應(yīng)當(dāng)拿出一勞永逸的方案，并要求同主任會(huì)面。

[案例分析] 本案例是一件較為典型的因雨水干管設(shè)計(jì)不當(dāng)而引發(fā)的公共部位維修糾紛案例，因?qū)τ晁晒艿臋z修疏通的確給住戶生活帶來諸多不便，因此，在糾紛的處理上，態(tài)度要謙恭，處處表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的尊重，讓業(yè)主能夠理解物業(yè)管理公司的苦衷，配合完成雨水干管的檢修疏通工作。如果業(yè)主仍不理解，不愿配合，就要介紹相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)，讓業(yè)主了解配合物業(yè)管理公司完成對(duì)公共部位的維修，是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。[案例四]

電梯墜落傷人要求賠償怎么辦

一天深夜，某業(yè)主回到某小區(qū)４號(hào)居民樓，搭乘電梯回家。誰(shuí)料電梯剛運(yùn)行到一半，就突然失控下墜，載著某業(yè)主一直墜落到電梯井井底，某業(yè)主當(dāng)場(chǎng)昏迷。幾小時(shí)后，某業(yè)主被人發(fā)現(xiàn)并送入醫(yī)院救治，由于出現(xiàn)了頭痛發(fā)暈、嘔吐鮮血的癥狀，醫(yī)院診斷其為應(yīng)急性胃潰瘍合并出血。傷愈后，某業(yè)主隨即向該小區(qū)物業(yè)管理公司索賠，要求其支付醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)等。

[案例分析] 物業(yè)管理公司的工程維修人員與以配合，做好日常運(yùn)行監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，通知專業(yè)維修公司排除電梯故障。物業(yè)管理公司還應(yīng)制訂電梯故障應(yīng)急方案，嚴(yán)格執(zhí)行。

本案例中的電梯墜落事故顯然是由電梯的產(chǎn)品質(zhì)量或疏于管理的某一因素造成的，應(yīng)區(qū)別分析對(duì)待。如系產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)由生產(chǎn)廠家負(fù)主要責(zé)任，開發(fā)商和物業(yè)管理公司也應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品驗(yàn)收環(huán)節(jié)的責(zé)任。如果在電梯公司保修期內(nèi)電梯出現(xiàn)了質(zhì)量問題，理所當(dāng)然由電梯公司賠。如果在保修期外，電梯超過了保修期，因疏于管理造成，就要繼續(xù)分析，因?yàn)槟壳暗碾娞菥S修保養(yǎng)，物業(yè)管理公司大多對(duì)外委托給專業(yè)維修公司負(fù)責(zé)。如果是因物業(yè)管理公司未及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行故障并未通知維修公司，那么物業(yè)管理公司就要承擔(dān)一定的責(zé)任；如果是因?yàn)榫S修公司維修不及時(shí)或疏于保養(yǎng)造成的，那就由維修公司承擔(dān)責(zé)任。[案例五]

污水管道返水怎么辦

去年秋天的一個(gè)上午，3#樓某室業(yè)主給某物業(yè)管理公司打來電話，說發(fā)現(xiàn)廚房和洗手間內(nèi)的地漏返水，污水已淹沒大廳的部分木地板，要求即刻處理。

幾分鐘后，維修工即帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)，但此時(shí)污水已經(jīng)退去。隨后，清潔工也聞?dòng)嵹s來了，并根據(jù)業(yè)主的要求迅速將廚房?jī)?nèi)物品搬出進(jìn)行了保潔。然后，主管及時(shí)安排有關(guān)人員盡快更換木地板和櫥柜，同時(shí)協(xié)調(diào)責(zé)任方與業(yè)主就賠償問題達(dá)成共識(shí)。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的處理表示滿意。問題解決了，但污水管返水因何而起呢？

[案例分析] 本案例的處理上，物業(yè)管理公司首先是三項(xiàng)措施（保潔、更換木地板和櫥柜，但這似乎是高檔園區(qū)，其他轄區(qū)要視情對(duì)待）一氣呵成，這樣積極主動(dòng)地解決問題，減少了業(yè)主心中的怨氣，便于后續(xù)工作的開展。接著物業(yè)管理公司及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查分析，最后認(rèn)定是該樓剛剛?cè)胱?，污水管的管道?nèi)殘留建筑垃圾造成的，平時(shí)排水量少時(shí)污水管道尚無大恙，用水高峰期時(shí)則排水不暢，形成返水。

為了防止類似問題的再次發(fā)生，他們馬上協(xié)調(diào)和督促有關(guān)方面對(duì)全摟的排污管道進(jìn)行了一次全面的疏通，從管道中清除了不少水泥塊、編織袋等異物，從而徹底消除了污水管道返水的隱患。

[案例六]

業(yè)主家中地板滲水怎么辦

某小區(qū)辦理入住手續(xù)期間的一天，管理處接到某單元業(yè)主劉先生投訴，說家中所有木地板下有水往外冒。管理處立刻派維修工前去查看，在其家所有水龍頭關(guān)閉情況下，水表還在轉(zhuǎn)，判定給水管有水滲入地板。管理處考慮到此木地板較貴重，估計(jì)損失在2萬以上；業(yè)主的客廳、主人房、客房全部進(jìn)水，已給業(yè)主生活帶來不方便。

[案例分析] 本案例從物業(yè)管理處接到報(bào)修后在現(xiàn)場(chǎng)查看的實(shí)際情況看，基本確定冒水原因?yàn)榻o水管漏水。此類問題解決的程序應(yīng)是業(yè)主、施工單位和物業(yè)管理處三家會(huì)審，在確定事故原因的基礎(chǔ)上，以業(yè)主和施工單位為主，共同協(xié)商解決方案。首先物業(yè)管理處迅速召集施工單位工頭、裝修負(fù)責(zé)人、業(yè)主、管理處有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)，由施工單位人員開鑿尋找故障點(diǎn)。故障點(diǎn)找到后，物業(yè)管理處征得幾方同意，拍照留下證據(jù)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)判斷誰(shuí)的責(zé)任。經(jīng)查是因?yàn)榻o水管接頭處滲水，現(xiàn)場(chǎng)判定由施工單位負(fù)責(zé)。

責(zé)任確定后，由業(yè)主提出賠償費(fèi)用及維修方案（只針對(duì)造成房間實(shí)際損失）和施工單位拿木地板樣板去調(diào)查一下安裝木地板費(fèi)用，然后開會(huì)提出各自理由及費(fèi)用要求。管理處協(xié)調(diào)，三方簽訂一個(gè)維修賠償協(xié)議，最終施工單位賠2.3萬元，木地板由業(yè)主自行安裝，施工單位負(fù)責(zé)限期處理給水管維修；

最后，物業(yè)管理處依據(jù)三方認(rèn)可協(xié)議，督促各方認(rèn)真執(zhí)行，管理處作好跟蹤回訪。如此，很好地起到了“中間調(diào)停人”的作用。

[案例七]

業(yè)主住房被盜，物業(yè)公司應(yīng)否賠償

某小區(qū)業(yè)主李某，上班回家后發(fā)現(xiàn)自己的住房被盜賊光顧，房?jī)?nèi)的財(cái)物損失上萬元，盜賊已經(jīng)逃之夭夭，負(fù)責(zé)小區(qū)安全的保安沒能提供有力的線索，門衛(wèi)也沒有陌生來訪人員的登記記錄。李某認(rèn)為，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主簽訂的合同中承諾小區(qū)為封閉式管理，自己交納了物業(yè)管理費(fèi)，自己住宅的安全卻沒有得到保護(hù)，于是將物業(yè)管理公司告上了法庭。不久，在警方全力追查下，盜賊被抓獲。該盜賊供認(rèn)自己是從小區(qū)的一個(gè)忘記上鎖的側(cè)門進(jìn)入小區(qū)行竊的。

[案例分析] 這幾年因財(cái)產(chǎn)被盜業(yè)主被殺，把物業(yè)管理公司推上被告席的訴訟已不鮮見，司法界對(duì)此觀點(diǎn)各異，爭(zhēng)論非常激烈?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》似乎對(duì)此問題也做了規(guī)定，即“物業(yè)管理公司未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！钡窃谌粘５陌讣校茨芷频陌咐?。本案例因?yàn)橛懈`賊的供詞，所以過錯(cuò)責(zé)任非常明晰。法庭認(rèn)為，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主簽訂的合同中承諾小區(qū)為封閉式管理，而小區(qū)的一處側(cè)門卻沒有鎖上，小區(qū)的物業(yè)管理公司沒有很好地履行職責(zé)，屬于違約行為，而這與李某的失竊有直接的因果關(guān)系，應(yīng)該賠償李某相應(yīng)的損失。[案例八]

酗酒后的訪客自傷怎么辦

一天晚上9時(shí)多，某大廈C幢值班人員通過監(jiān)視器，發(fā)現(xiàn)正在下降的1號(hào)電梯內(nèi)情況異常：兩個(gè)年輕訪客斜倚著轎廂，身上有明顯的血跡。

電梯落到一層，梯門打開，兩個(gè)年輕訪客身上帶著很重的血腥氣味，踉踉蹌蹌地走出來，其中一人的手背還在淌血，所過之處血跡斑斑。后經(jīng)查明：兩人是×層×座業(yè)主帶回來的朋友，業(yè)主臨時(shí)有事外出，兩人醉酒后打碎了樓道消防櫥窗，被玻璃劃傷。

[案例分析] 這是物業(yè)管理中較為典型的突發(fā)事件，對(duì)這類事件的處理，首要的是保持冷靜，弄清事情真相，千萬不要妄下斷論，一旦造成誤解或在錯(cuò)誤判斷引導(dǎo)下去處理問題，就會(huì)給工作帶來難以彌補(bǔ)的損失。

處理突發(fā)事件，要按照崗位職責(zé)的要求，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。然后要注意現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)，為后期弄清問題真相，找出合理的解決方案打下基礎(chǔ)。

對(duì)突發(fā)事件的正確處理，一定要注意平時(shí)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，必要時(shí)要進(jìn)行一定的模擬演練，使得員工熟悉各自的崗位職責(zé)，做到遇事不亂不慌，沉著冷靜，正確應(yīng)對(duì)。另外，還要強(qiáng)化工作的責(zé)任心，做到防患于未然，防微杜漸。

[案例九] 業(yè)主請(qǐng)來的裝修人員要強(qiáng)行闖入怎么辦

一天傍晚，某小區(qū)來了四位陌生人。四人手提工具，旁若無人似地徑直朝大堂閘門闖去。值班保安員立即走出值班室，開口問詢：“先生您好，請(qǐng)問上樓找哪位？”其中一位說是去15樓D座裝修。保安員要求他們出示裝修出入證，對(duì)方敷衍說裝修已經(jīng)搞完，只是來收一下尾。保安員堅(jiān)持讓其出示裝修出入證或其他有效證件，并提示按照《房屋裝修管理規(guī)定》，晚6時(shí)后應(yīng)停止裝修，請(qǐng)予合作和諒解。

這四人見保安員不放行，便破口大罵，說是樓上住戶請(qǐng)他們來的，若不放行就強(qiáng)行沖上去。保安班班長(zhǎng)趕來勸說、制止，他們不理不睬，怒氣沖沖地圍過來欲要?jiǎng)邮帧?/p>

[案例分析] 在對(duì)裝修人員的具體管理中，一定要注意方式方法，要文明執(zhí)法，因?yàn)檠b修人員的素質(zhì)可以說是良莠不齊，魚龍混雜的，處理上稍有不慎，就可能激化矛盾，甚至發(fā)生治安事件，給管理工作增加難度。在具體處理要要發(fā)揮業(yè)主的作用，盡量能找到業(yè)主出面，因?yàn)檠b修人員是業(yè)主的雇工，對(duì)業(yè)主的話是一定要尊重的，那么物業(yè)管理公司的工作就會(huì)事半功倍了。[案例十]

房子沒住，交不交管理費(fèi)

某女士購(gòu)買了一套期房，在辦理入住手續(xù)時(shí)，對(duì)房屋內(nèi)部提出了不少細(xì)部質(zhì)量問題，認(rèn)出為該房沒有達(dá)到入住條件，但因要舉家出國(guó)，就在入住交接單上提出了自己的意見，并收了房門鑰匙。半年后，該女士回國(guó)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)的細(xì)部質(zhì)量問題仍未解決，而物業(yè)管理公司卻發(fā)出了多份催交物業(yè)費(fèi)的通知。該女士覺得很冤，當(dāng)初收房時(shí)就對(duì)房子不滿意，這半年自己也沒住，怎么還要繳納這么多物業(yè)管理費(fèi)？

[案例分析] 物業(yè)管理費(fèi)實(shí)質(zhì)上是向產(chǎn)權(quán)人、使用人收取公共區(qū)域管理服務(wù)費(fèi)，主要包括公共衛(wèi)生清潔、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及保安、消防、綠化等費(fèi)用。此費(fèi)用一般按物業(yè)100%入住率測(cè)算分?jǐn)偟矫科椒矫住Ｒ蚬芾碣M(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是“以支定收”的，若有一戶業(yè)主因房屋未住不交管理費(fèi)，物業(yè)管理管理公司收取的費(fèi)用就減少了一份。要保證正常工作，只能挪用其他費(fèi)用，侵占其他業(yè)主的權(quán)益。另外，從物業(yè)管理的運(yùn)作過程看，物業(yè)管理工作一旦啟動(dòng)，物業(yè)內(nèi)的所有公共設(shè)備和配套設(shè)施都要運(yùn)作，管理人員要到位，服務(wù)工作要開展，各項(xiàng)管理費(fèi)用支出要發(fā)生。不可能因個(gè)別物業(yè)的空置，使物業(yè)整體的管理如治安、消防、保潔、電梯、公共照明及管理維護(hù)人員間斷或減少。

因此，該女士所購(gòu)買的房屋，雖然未住過，但因管理公司的綜合服務(wù)并未因此而減少，故仍應(yīng)繳納管理費(fèi)。[案例十一]

住戶以維修未使用任何材料為由拒交維修費(fèi)用

去年年底，某大廈6樓一住戶洗菜池下水管堵塞，電話委托管理處維修班疏通。

維修人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。由于下水管堵塞嚴(yán)重，在6樓疏通不開，又轉(zhuǎn)到5樓，從下水管檢查孔反向往上清疏。經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的努力，管道徹底疏通了。疏通中從下水管里掏出不少沙子、白灰和油漆塊，證明堵塞是該住戶裝修造成的。

誰(shuí)知當(dāng)維修人員收取40元維修費(fèi)用時(shí)，該住戶以維修未使用任何材料為由，拒不交費(fèi)，并振振有辭地說，自己裝修完剛?cè)胱。瑒e的樓房都有一年保修期，他也應(yīng)當(dāng)住滿一年后再交費(fèi)。

[案例分析] 維修費(fèi)用包括材料費(fèi)用和人工費(fèi)用等其他費(fèi)用，業(yè)主以未使用維修材料拒絕交付維修費(fèi)用的理由不成立。本案例下水管道維修范圍處于業(yè)主室內(nèi)，屬有償服務(wù)范圍，其堵塞顯然是由業(yè)主裝修期間，不按裝修管理規(guī)定，對(duì)下水管道使用不當(dāng)造成的，其責(zé)任完全應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。

將情況反映到管理處，主管領(lǐng)導(dǎo)上門做工作。首先，征詢?cè)撟魧?duì)維修人員文明用語(yǔ)、工作態(tài)度、維修質(zhì)量的意見，他均表示滿意。然后，便耐心地給他解釋入伙與入住、公用部位與自用部分的區(qū)別，依據(jù)有關(guān)法規(guī)向其說明大廈已入伙多年，早就不存在保修期，室內(nèi)維修發(fā)生的包括人工費(fèi)在內(nèi)的所有費(fèi)用，都要由業(yè)主住戶承擔(dān)，并在核對(duì)這次疏通下水管工作量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步申明收取40元維修費(fèi)，已給予了相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。

這位住戶覺得主管說得有理有據(jù)、合情合理，消除了誤解，便愉快地交付了應(yīng)付的維修費(fèi)用。

[案例十二]

業(yè)主拖欠巨額管理費(fèi)催交困難怎么辦

由于不便言明的非管理原因，某公司入伙某商城后，便不按時(shí)繳交管理費(fèi)，甚至把交管理費(fèi)作為與有關(guān)方面交涉的籌碼，作為達(dá)到某種目的的交換條件。一年后，已累計(jì)欠費(fèi)達(dá)35萬元之多。期間，管理處有關(guān)人員無數(shù)次上門催交未果。

[案例分析] 在物業(yè)管理實(shí)踐中，業(yè)主無故拖欠物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)管理公司面臨的一大難題。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)是應(yīng)盡的義務(wù)，《物業(yè)管理服務(wù)合同》及《業(yè)主公約》等對(duì)此都有明確明確表達(dá)。就本案例而言，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的合同，對(duì)每一個(gè)業(yè)主有約束力。物業(yè)管理公司依約提供了物業(yè)服務(wù)后，業(yè)主負(fù)有按約繳納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)。即使是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司在物業(yè)管理服務(wù)合同中也會(huì)有明確約定，根據(jù)自治原則，該公司應(yīng)按照約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用。

對(duì)于拖欠物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)具體情況，區(qū)別對(duì)待，采取不同的對(duì)策。一般先應(yīng)以反復(fù)的協(xié)商為主，再者啟動(dòng)催繳程序，仍不見效可提請(qǐng)仲裁或向人民法院訴訟。

[案例十三] 未交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主能不能當(dāng)業(yè)委會(huì)委員

某小區(qū)的有位業(yè)主平時(shí)很熱心小區(qū)事物，在業(yè)主中有人緣，在一次業(yè)主代表選舉中，該業(yè)主獲票較多。但物業(yè)管理公司以該業(yè)主半年來拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，認(rèn)為該業(yè)主不具備當(dāng)選資格。在未交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主能否當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員的問題上，部分業(yè)主和物業(yè)管理公司爭(zhēng)執(zhí)不下??

[案例分析] 業(yè)主委員會(huì)委員是由業(yè)主（代表）大會(huì)選舉的，這是業(yè)主（代表）大會(huì)的權(quán)利，物業(yè)管理公司作為物業(yè)管理轄區(qū)的一員，是受業(yè)主委員會(huì)委托為該轄區(qū)提供管理服務(wù)，充當(dāng)?shù)氖恰肮芗摇钡慕巧?，?duì)業(yè)主（代表）大會(huì)的任何選舉結(jié)果無權(quán)干涉。

從權(quán)利和義務(wù)的角度看，權(quán)利和義務(wù)對(duì)等是一個(gè)整體概念，是并列的關(guān)系，業(yè)主交費(fèi)和當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員既不存在對(duì)等關(guān)系，也不存有因果關(guān)系。如不能說一個(gè)人偷稅，沒有盡公民的義務(wù)，就可以剝奪他的公民權(quán)一樣。公民權(quán)不是誰(shuí)都可以剝奪的，即使是犯過罪的人，如果法院沒有剝奪他的公民權(quán)，他仍然可以參加選舉。業(yè)主的選舉權(quán)和被選舉權(quán)不是開發(fā)商和物業(yè)管理公司可以剝奪的，也不是某個(gè)政府主管部門可以剝奪的。

至于該業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司可以《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主公約》等為依據(jù)經(jīng)濟(jì)催繳。業(yè)主仍不交納，就要承擔(dān)違約責(zé)任。物業(yè)管理公司應(yīng)向該業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)為自己的干涉行為道歉，但同時(shí)提醒該業(yè)主應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)，否則將會(huì)給業(yè)主委員會(huì)帶來工作上的阻力，影響該業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的形象。[案例十四]

全體業(yè)主反對(duì)物業(yè)管理公約怎么辦

某物業(yè)管理公司承接了一小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)后，草擬了物業(yè)管理公約，交給業(yè)主討論。不料，公約遭到了全體業(yè)主的激烈反對(duì)，其焦點(diǎn)主要集中在如下兩款：（1）物業(yè)管理者為進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)而對(duì)業(yè)主或用戶造成的一切損失，物業(yè)管理者不承擔(dān)民事賠償責(zé)任；

（2）如果業(yè)主或用戶欠繳物業(yè)管理費(fèi)及水電費(fèi)等，則物業(yè)管理者有權(quán)采取斷水、斷電、斷暖的做法，直到所欠費(fèi)用繳清為止。

對(duì)此物業(yè)管理公司應(yīng)該怎么辦？ [案例分析] 物業(yè)管理公約是業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方間的服務(wù)合同，雙方形成的是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系。本案例中的前款約定物業(yè)管理公司實(shí)際上侵犯了業(yè)主的知情權(quán)，其作為免責(zé)條款，對(duì)業(yè)主是不公平的，符合《合同法》第40條規(guī)定“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的該條款無效?！惫蚀丝畹闹贫ú煌住?/p>

本案例的后款觸碰了物業(yè)管理實(shí)踐中的一個(gè)敏感話題，那就是物業(yè)管理公司有無權(quán)利對(duì)業(yè)主采取斷水、斷電、斷暖的等做法，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，供電企業(yè)在發(fā)電、供電系統(tǒng)正常的情況下，應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電，不得中斷。因供電設(shè)施檢修、依法限電或者用戶違法用電等原因，需要中斷供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先通知用戶。用戶逾期未繳付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，加收違約金。自逾期之日起計(jì)算，超過30日，經(jīng)催繳仍未繳付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按規(guī)定程序停止供電。由此可見，中止供電的權(quán)利僅在供電企業(yè)，而且供電企業(yè)也不得隨意中止供電?？梢娢飿I(yè)公司無權(quán)斷電。從實(shí)踐的角度看極易激化矛盾，又有侵犯業(yè)主消費(fèi)權(quán)之嫌，此款制定同樣不妥。前款可改為：

物業(yè)管理者進(jìn)行如下活動(dòng)時(shí)，對(duì)業(yè)主造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：（1）為救助人命而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；

（2）為避免業(yè)主或用戶財(cái)產(chǎn)受損或可能受損而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；（3）為抓捕違法犯罪分子、制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失；（4）其他類似上述情形。

后款可改為：物業(yè)管理者有權(quán)對(duì)欠繳費(fèi)業(yè)主提起民事訴訟，并可參照《中華人民共和國(guó)合同法》第182條、第184條的規(guī)定減少損失。

《合同法》第182條規(guī)定“用電人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和當(dāng)事人的約定及時(shí)交付電費(fèi)。用電人逾期不交付電費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照約定支付違約金。經(jīng)催告用電人在合理期限內(nèi)仍不交付電費(fèi)和違約金的，供電人可以按照國(guó)家規(guī)定的程序中止供電。”

《合同法》第182條規(guī)定“供用水、供用氣、供用熱力合同，參照供用電合同的有關(guān)規(guī)定。

[案例十五] 業(yè)主通過網(wǎng)絡(luò)自發(fā)成立業(yè)主委員會(huì)怎么辦

物業(yè)管理公司剛剛進(jìn)駐小區(qū)，業(yè)主們卻已經(jīng)成立業(yè)主委員會(huì)。他們是在網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)發(fā)起的，有一百左右人，還推選了一位業(yè)主委員會(huì)主任，這位主任在網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)各位業(yè)主。這樣的業(yè)主委員會(huì)合法嗎？

[案例分析] 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主自治管理的核心，其成立根據(jù)慣例要有具備一些必要的條件，并履行必須的成立程序，該組織的成立才是合法的。業(yè)主委員會(huì)成立的條件是：公有住宅出售建筑面積達(dá)到30%以上；新建商品住宅出售建筑面積達(dá)到50%以上；住宅出售已滿2年，其成立程序在“相關(guān)法規(guī)制度”中有明確介紹。本案例中小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立顯然未按組織程序成立的，其不具備法律地位，是不合法的組織。