第一篇：第三章 案例教學(xué)的組織案例

第三章 “社會保障立法與管理案例教學(xué)”的組織與安排

一、組織教學(xué)過程

1、教師向?qū)W生介紹案例及問題的目的和意義；

2、將課后的材料分析及思考題布置給學(xué)生，讓其利用課外時間做準(zhǔn)備；

3、進(jìn)一步確認(rèn)學(xué)生事先的分組情況，并分派任務(wù)，要求學(xué)生以組為單位進(jìn)行準(zhǔn)備，將討論和分析的結(jié)果以PPT 的形式呈現(xiàn)，每組的發(fā)言時間為5-8分鐘；班級較大的則沒有進(jìn)行分組，也沒有要求具體的呈現(xiàn)形式；

4、各小組分別派代表上臺發(fā)言，每位代表發(fā)言結(jié)束后，可以有幾個提問機(jī)會；較大的班級則由學(xué)生自愿上臺發(fā)言，其他同學(xué)可以進(jìn)行補(bǔ)充或質(zhì)疑，并展開討論。

5、教師講評與總結(jié)，肯定有價值的見解，糾正不正確的分析，指出有待深入探討的問題。

二、教學(xué)目的與意義

1、通過本案例討論，使學(xué)生理解或掌握社會保障社會化管理的概念、優(yōu)點(diǎn)、內(nèi)容等問題。

2、培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用社會保障專業(yè)知識分析問題的能力和語言表達(dá)能力；

3、培養(yǎng)學(xué)生課外自主學(xué)習(xí)的能力；

4、鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、課后總結(jié)

1、學(xué)生評價

2、教師評價

4.12（星期五）第3—4節(jié)，學(xué)生應(yīng)到34人，實(shí)到33人，由于事先進(jìn)行了任務(wù)布置，因此本次案例分析討論的過程在課外，課堂上主要由各小組把事先準(zhǔn)備好的分析內(nèi)容以PPT的形式進(jìn)行講解。每個小組在臺上對照PPT的講解時間約為8分鐘左右，老師的總結(jié)評價時間為15分鐘，共占時45分鐘。

由于事先給學(xué)生安排好了任務(wù)，因此學(xué)生在課外有充分的時間去做準(zhǔn)備，從呈現(xiàn)出來的的內(nèi)容來看，每一組準(zhǔn)備的內(nèi)容都很全面、詳細(xì)，從背景資料到概念闡釋、從原因到做法等，緊緊圍繞企業(yè)退休員工的社會化管理問題進(jìn)行了深入的、全面的分析。

存在的問題各組具有共性：對于社會保障的社會化管理問題的理解存在片面性，僅僅局限于材料中企業(yè)退休員工的社會化管理，從微觀層面對此問題進(jìn)行了分析與闡述，而對于應(yīng)該從哪些宏觀層面加強(qiáng)社會保障社會化管理的問題沒有做很好的回答。教師對此問題以列舉案例的形式進(jìn)行了補(bǔ)充和闡釋。

4月15日（星期一）地1—2節(jié)，應(yīng)到64人，實(shí)到64人。

本次案例分析討論的過程在課外，由于班級人數(shù)較多，不適合分組進(jìn)行，因此采用個人自由發(fā)言的形式。在老師的鼓勵下有6位學(xué)生自愿發(fā)言，包括陳述自己的觀點(diǎn)和對別人觀點(diǎn)的質(zhì)疑和補(bǔ)充，每位同學(xué)平均發(fā)言時間大約4分鐘，老師總結(jié)評價20分鐘。

有個別同學(xué)思路很清晰，表現(xiàn)大方，并借助板書以圖示的形式對該問題進(jìn)行了講解。存在的問題和社會1203班基本相同，即局限于材料，跳不出材料，對于社會保障的社會化管理的理解不是很到位。教師列舉了案例對該問題進(jìn)行了全面的闡釋。

第二篇：組織職能案例

組織職能案例

案例１：一封辭職信

尊敬的鐘院長：

您好！

我叫李玲，是醫(yī)院內(nèi)科的護(hù)士長，我當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)有半年了，但我再也無法忍受這種工作了，我實(shí)在干不下去了。我有兩個上司，他們都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理自己布置的事情。然而我只是一個凡人，沒有分身術(shù)，我已經(jīng)盡了自己最大的努力來適應(yīng)這樣的工作要求，但看來我還是失敗了，讓我給您舉個例子吧。

昨天早上 8：00，我剛到辦公室，醫(yī)院的主任護(hù)士叫住我，告訴我她下午要在董事會上作匯報(bào)，現(xiàn)急需一份床位利用情況報(bào)告，讓我 10：00 前務(wù)必完成。而這樣一份報(bào)告至少要花一個半小時才能寫出來。分鐘以后，我的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員王華走進(jìn)來突然質(zhì)問我為什么不見我的兩位護(hù)士上班。我告訴她外科李主任因急診外科手術(shù)正缺人手，從我這要走了她們兩位借用一下，盡管我表示反對，但李主任堅(jiān)持說只能這么辦。王華聽完我的解釋，叫我立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科來，并告訴我一個小時以后，他回來檢查我是否把這事辦好了！像這樣的事情舉不勝舉，每天都要發(fā)生好幾次。

這樣的工作我實(shí)在無法勝任，特向您辭職，請批準(zhǔn)！

李玲2009、5、20

【問題】

1.案例中李玲所在的這家醫(yī)院在組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行上合理嗎？為什么？

2.要避免案例中的這種結(jié)局，談?wù)勀愕慕ㄗh。

案例２：宏偉建筑設(shè)計(jì)研究院的組織結(jié)構(gòu)

宏偉建筑設(shè)計(jì)院是一所甲級設(shè)計(jì)院，專門從事工業(yè)、民用建筑的設(shè)計(jì)、預(yù)算、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)以及土建勘察和施工監(jiān)理。目前，該院下設(shè)有建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室、設(shè)備設(shè)計(jì)室、巖土勘察設(shè)計(jì)室、技術(shù)室以及行政、財(cái)務(wù)辦公室等部門，共有員工200余人，是一個自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的企業(yè)化管理單位，國家一級注冊建筑師崔院長為法人代表。

宏偉設(shè)計(jì)院曾是當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊悦裼媒ㄖO(shè)計(jì)為主的市甲級建筑設(shè)計(jì)院，人員素質(zhì)高、專業(yè)水平堪稱一流。在基建紛紛上馬建筑市場火熱的時期，它幾乎壟斷了當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的所有大型建筑項(xiàng)目。員工的收入高，相互之間的協(xié)作愉快，整個設(shè)計(jì)院充滿了活躍向上的氣氛。

然而，市場經(jīng)濟(jì)下，由于基建下馬，設(shè)計(jì)院的任務(wù)急驟減少。由于大型土建項(xiàng)目基本沒有了，只有一些類似于住宅、辦公樓這樣的中小型項(xiàng)目，設(shè)計(jì)院的優(yōu)勢基本上發(fā)揮不出來。在當(dāng)?shù)卮嬖谥畮准掖蠖鄶?shù)為乙級、丙級的中小型設(shè)計(jì)院和設(shè)計(jì)事務(wù)所，它們雖然沒有資格從事大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，但在中小項(xiàng)目的競爭上卻具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力。市場競爭日漸激勵，各設(shè)計(jì)院為了搶占市場份額紛紛壓低取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這樣，小的設(shè)計(jì)院因自身費(fèi)用低、靈活度大反而占據(jù)了優(yōu)勢。宏偉院卻未能及時適應(yīng)市場的變化，還一味依仗著技術(shù)力量強(qiáng)這張王牌坐等活源上門，很少主動去攬活，結(jié)果是設(shè)計(jì)任務(wù)漸漸消失，經(jīng)濟(jì)效益直線下滑，職工的工作熱情消失。單位又因外欠款收不回，各種費(fèi)用又高，入不敷出。設(shè)計(jì)院原本和氣的各科室之間也變得矛盾重重。

1994年以前，宏偉的設(shè)計(jì)室分為四個綜合設(shè)計(jì)室，每個室都配備了各專業(yè)的技術(shù)人員。技術(shù)實(shí)力相當(dāng)，各科室可以獨(dú)立從事工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。四個室之間比效益、比速度、比技術(shù)水平，競爭氣氛強(qiáng)烈。現(xiàn)今，院長卻常常為分配任務(wù)時遇到的問題而焦頭爛額。有一次，院里有兩個項(xiàng)目，其中一個是三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場，另外一個是工廠的廠房。當(dāng)時，設(shè)計(jì)一室和四室都有工程，崔院長決定把兩個工程分派給二、三室，結(jié)果，二、三室的主任為爭搶大型商場這個項(xiàng)目而爭得面紅耳赤。因?yàn)槿龑涌蚣芙Y(jié)構(gòu)的大型項(xiàng)目雖然面積大，但結(jié)構(gòu)非常規(guī)整、簡單，可充分利用計(jì)算機(jī)出圖，在較短的時間內(nèi)可以便可完成設(shè)計(jì)任務(wù)，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)很高，用土話說是個“大肥活兒”。相比之下，廠房的設(shè)計(jì)工藝要求很高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修改返工的情況時有發(fā)生，工期拖得也相對較長，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)又低，真可謂是一件吃力不討好的事。

為了改變這一狀況，領(lǐng)導(dǎo)層決定對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行改革。經(jīng)開會討論并聽取群眾意見，決定將綜合設(shè)計(jì)室改為專業(yè)設(shè)計(jì)室，劃分為建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室、設(shè)備設(shè)計(jì)室、巖土設(shè)計(jì)室和技術(shù)室五個專業(yè)室，設(shè)計(jì)任務(wù)由各室主任在室內(nèi)分配協(xié)調(diào)，確定設(shè)計(jì)人員。

這樣，每次的工程任務(wù)先下到建筑設(shè)計(jì)室，由建筑專業(yè)設(shè)計(jì)人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結(jié)構(gòu)、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設(shè)計(jì)人員再碰頭提出各自設(shè)計(jì)時需要的條件，以便相互之間能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，工程須按預(yù)先定好的日期設(shè)計(jì)完成。一天，結(jié)構(gòu)室的陳主任氣沖沖地找到崔院長訴苦。原來，某工程預(yù)先定好一個月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲未發(fā)下來。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的計(jì)算量與出圖量都很大，短時間內(nèi)很難完成，即使加班加點(diǎn)搶進(jìn)度完成，設(shè)計(jì)質(zhì)量也難保證，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一旦出現(xiàn)問題，便容易發(fā)生大事故。但因?yàn)椴辉谝粋€科室，又沒辦法催。建筑室主任也覺得很難辦，由于甲方的要求高，又是外行，想法也變來變?nèi)ィ率菇ㄖ桨父牧硕啻?，搞建筑的劉工抱怨道“這外甲方真難侍候！”最后總算是在崔院長的敦促下建筑專業(yè)的條件圖發(fā)到了各專業(yè)設(shè)計(jì)人員的手中。在設(shè)計(jì)過程中，搞結(jié)構(gòu)專業(yè)的張工與劉工因?yàn)閹讉€梁和柱的尺寸和位置爭論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設(shè)計(jì)的過大，有些梁設(shè)計(jì)的位置不當(dāng)，影響了建筑的造型和空間感覺；張工怪劉工做建筑方案時沒有充分考慮到結(jié)構(gòu)專業(yè)的設(shè)計(jì)要求，因而結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)很難達(dá)到令建筑滿意的標(biāo)準(zhǔn)。這時搞水暖設(shè)計(jì)的小寧又來找到劉工和張工，說建筑與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案不利于水暖設(shè)備的安裝，局部管線位置也很難確定，但三人經(jīng)過仔細(xì)研究最終還是達(dá)成了一致意見?？烧l知，等到各專業(yè)全部出完全圖會簽時才發(fā)現(xiàn)，小寧設(shè)計(jì)的管線需在墻、梁上開的洞口有些未能通知張工和劉工，劉工在畫建筑施工圖時發(fā)現(xiàn)條件圖中所做的修改有些也未能及時通知另外幾個專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，結(jié)果每個專業(yè)都需要返工，特別是結(jié)構(gòu)得重新上機(jī)計(jì)算，圖紙的改動量非常大，令張工和陳主任非常生氣，崔院長也為此事非常惱火。分配獎金時按既定比例分大家都有意見，尤其是張工，覺得自己出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應(yīng)當(dāng)提高比例，可劉工和小寧以及搞電氣專業(yè)的小王覺得張工返工自己也有責(zé)任，不能全怪別人，結(jié)果幾個人鬧得都很別扭。最后，院長決定比原定的不變，院里再拿出額外一部分錢作為返工費(fèi)按返工大小分給各設(shè)計(jì)人員，幾個人才覺得平衡了，但相互之間總覺得有些尷尬。

眼下，崔院長為宏偉院的前途傷透了腦筋，整個外部的大環(huán)境形勢十分不利，內(nèi)部又紛爭四起。如果你處在院長的位置，你將會做什么？

分析討論題：

1、請根據(jù)文中的描述繪制出宏偉設(shè)計(jì)院改革前后的組織結(jié)構(gòu)。

2、如果你是院長，你會采取何種組織結(jié)構(gòu)？

案例３：誰擁有權(quán)力

王華明近來感到十分沮喪。一年半前，他獲得某名牌大學(xué)工商管理碩士學(xué)位后，在畢業(yè)生人才交流會上，憑著他滿腹經(jīng)倫和出眾的口才，他力挫群芳，榮幸地成為某大公司的高級管理職員。由于其卓越的管理才華，一年后，他又被公司委以重任，出任該公司下屬的一家面臨困境的企業(yè)的廠長。當(dāng)時，公司總經(jīng)理及董事會希望王華明能重新整頓企業(yè)，使其扭虧為盈，并保證王華明擁有完成這些工作所需的權(quán)力?？紤]到王華明年

輕，且肩負(fù)重任，公司還為他配備了一名高級顧問嚴(yán)高工（原廠主管生產(chǎn)的副廠長），為其出謀劃策。

然而，在擔(dān)任廠長半年后，王華明開始懷疑自己能否控制住局勢。他向辦公室高主任抱怨道：“在我執(zhí)行廠管理改革方案時，我要各部門制定明確的工作職責(zé)、目標(biāo)和工作程序，而嚴(yán)高工卻認(rèn)為，管理固然重要，但眼下第一位的還是抓生產(chǎn)、開拓市場。更糟糕的是他原來手下的主管人員居然也持有類似的想法，結(jié)果這些經(jīng)集體討論的管理措施執(zhí)行受阻。倒是那些生產(chǎn)方面的事情推行起來十分順利。

【問題】

1.王華明和嚴(yán)高工的權(quán)力各來源于何處？

2.嚴(yán)高工在實(shí)際工作中行使的是什么權(quán)力？你認(rèn)為，嚴(yán)高工作為顧問應(yīng)該行使什么樣的職權(quán)？

3.這家下屬企業(yè)在管理中存在什么問題？如果你是公司總經(jīng)理助理，請就案例中該企業(yè)存在的問題向

總經(jīng)理提出你的建議以改善現(xiàn)狀？

第三篇：組織行為學(xué)案例

華科

第八小組

案例：皇氏乳業(yè)四宗罪 組員及任務(wù)分配：

案例查找及收集資料——

張磊

徐勝

戚廣賢

整理資料及組織案例——

王露

李香草

2012年8月8

日

皇氏乳業(yè)四宗罪

*背景材料

皇氏乳業(yè)：

廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司成立于2001年5月，現(xiàn)為廣西最大的乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)。公司是國內(nèi)水牛奶產(chǎn)業(yè)經(jīng)營規(guī)模最大、技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的乳品企業(yè)，廣西地區(qū)唯一擁有自治區(qū)級企業(yè)技術(shù)中心的乳品企業(yè)。公司主營液態(tài)乳制品的生產(chǎn)、加工、銷售以及與此產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的奶牛養(yǎng)殖、牧草種植業(yè)務(wù)，主要產(chǎn)品是以黑白花牛奶、水牛奶為主要原料的巴氏殺菌奶、水牛奶、特色果奶、酸奶等液態(tài)乳制品和乳飲料。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品共有八大系列、近六十個品種，產(chǎn)品銷售至全國八個省區(qū)的150多個市縣。先后擔(dān)任國家科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目《水牛奶制品加工技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)研究》的主持單位、國家級星火計(jì)劃項(xiàng)目《南方優(yōu)質(zhì)牧草產(chǎn)業(yè)化示范工程》和《引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化乳產(chǎn)品加工生產(chǎn)基地》的承擔(dān)單位、“十一五”國家科技支撐計(jì)劃重大項(xiàng)目《奶業(yè)發(fā)展重大關(guān)鍵技術(shù) 研究與示范》中《奶水牛生產(chǎn)技術(shù)集成研究與示范》課題的主持單位。

自2003年起，皇氏乳業(yè)的水牛奶系列產(chǎn)品產(chǎn)銷量名列全國第一；2006年8月，皇氏乳業(yè)生產(chǎn)的純鮮水牛奶、無糖型乳菌乳飲料順利通過進(jìn)出口檢查，獲準(zhǔn)出口到香港銷售，成為國內(nèi)首家有鮮水牛奶產(chǎn)品出口香港市場的乳品企業(yè)；皇氏乳業(yè)也因此被業(yè)界譽(yù)為“水牛奶之王”。據(jù)中國奶業(yè)協(xié)會相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2003年起，皇氏乳業(yè)的水牛奶系列產(chǎn)品產(chǎn)銷量名列全國第一。目前皇氏乳業(yè)已發(fā)展為廣西的乳業(yè)巨頭。公司生產(chǎn)的系列乳制品以其優(yōu)良的品質(zhì)、豐富的營養(yǎng)和獨(dú)特的口味，受到了廣大消費(fèi)者的好評和青睞，連續(xù)獲得“全國質(zhì)量信得過食品”、“廣西名牌產(chǎn)品”、“消費(fèi)者信得過商品”、“消費(fèi)者喜愛的商品”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

2010年1月6日，公司A股在深圳證劵交易所正式掛牌上市，成為行 業(yè)在國內(nèi)上市的第四家乳品企業(yè)。

水牛奶解釋：

水牛奶，與人們熟知的乳用牛(常見的是黑白花奶牛)產(chǎn)的奶不同，是由水牛產(chǎn)出的奶。

每100克水牛奶的主要營養(yǎng)成分是：蛋白質(zhì)4.1—5.5%，脂肪6.5%—10.2%，乳糖含量4.5%—4.9%，鈣含量188—217mg/100g，根據(jù)其他文獻(xiàn)，維生素A含量為40—50μg/100g。水牛奶的綜合營養(yǎng)價值是黑白花牛奶的1.8倍左右。從總干物質(zhì)含量的角度來看，1千克水牛奶大概相當(dāng)于1.5千克牛奶。但是，水牛奶較高的干物質(zhì)含量也決定了它較高的售價。

自成立起，皇氏乳業(yè)一直廣受好評，以其獨(dú)特的方式及領(lǐng)導(dǎo)信念迅速發(fā)展起來。然而在2012年5月17日，網(wǎng)上多家媒體刊出了皇氏乳業(yè)“水牛奶”及相關(guān)內(nèi)容的負(fù)面報(bào)道，對皇氏乳業(yè)的奶水牛養(yǎng)殖基地及水牛奶原料收購情況等一系列問題提出了質(zhì)疑，一時把皇氏乳業(yè)推上了風(fēng)口浪尖。

媒體方面一共就皇氏乳業(yè)出現(xiàn)的各種問題為其羅列了四大罪狀，更使其陷入“皇氏乳業(yè)四宗罪”的艱難處境。

一．董事長黃嘉棣的創(chuàng)業(yè)理念

“創(chuàng)業(yè)就是一種創(chuàng)新，是對自己生存環(huán)境改變的創(chuàng)新，對自己將來命運(yùn)的創(chuàng)新??每一次創(chuàng)業(yè)都是資源的再一次分配。”這就是廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司董事長黃嘉棣在君武樓二樓主講的“創(chuàng)業(yè)中的自我定位”演講中的開場白。

兩次偶然 兩次跳槽

黃嘉棣董事長是廣西大學(xué)土木工程學(xué)院工業(yè)與民用建筑專業(yè)84屆的畢業(yè)生，由國家分配到了廣西建筑綜合設(shè)計(jì)院工作，89 年便獲得了工程師的職稱。一個偶然的機(jī)會到深圳出差，后用幾千萬的工程項(xiàng)目單換來了設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)到深圳保稅區(qū)開發(fā)總公司做項(xiàng)目經(jīng)理，后由于自己的努力做到開發(fā)部和經(jīng)營部經(jīng)理，月薪五千多元。一個偶然機(jī)會和朋友聊天：“你不嘗試自己出來創(chuàng)業(yè)？”想到自己平時積累了的經(jīng)驗(yàn)，于是下海。開始接手400噸愛爾蘭奶粉，每噸200元的利潤，與上海光明合作，做成了第一筆成功的生意。后做起美國國際實(shí)業(yè)的中國總代理。2001年成立廣西皇氏甲天下乳業(yè)投資集團(tuán)有限公司。

創(chuàng)業(yè)艱辛 三步走

以皇氏乳液的創(chuàng)業(yè)歷史為例，黃總把創(chuàng)業(yè)分為三步來走。

第一，就是循序漸進(jìn)。“創(chuàng)業(yè)就像產(chǎn)品一樣，是從小的做起，從貿(mào)易做起，從代理做起?！秉S總做過華西牛奶的深圳、南寧總代理，還做過食品添加劑華南區(qū)總代理，“做代理的時候，就懂得市場運(yùn)作技巧，消費(fèi)者的需求，更重要的是可以結(jié)識一批業(yè)內(nèi)的專業(yè)人才?！秉S總還以宏基、聯(lián)想為例強(qiáng)調(diào)了代理的重要性。

第二，考慮用怎樣的人才，重用熟手。黃總說：“就像步步高，剛創(chuàng)業(yè)時從小霸王中帶有一百七十多人。蒙牛乳業(yè)剛起步時從伊利帶出了一批骨干，利用伊利原有的網(wǎng)絡(luò)，把草原的概念加上當(dāng)時乳業(yè)快速發(fā)展的好時機(jī)，馬上把蒙牛推向市場。”

第三，差異化的定位，形成新區(qū)域、新產(chǎn)品、新的營銷模式。黃總介紹，選擇在廣西辦皇氏乳業(yè)，是廣西生態(tài)環(huán)境好及得到政府的免稅支持。當(dāng)時廣西有很多的水牛，438萬多的水牛。我們經(jīng)過品種改良成為產(chǎn)奶牛，以水牛奶作為與蒙牛和伊利競爭的新產(chǎn)品，以新鮮奶與他們的常溫奶競爭。

二.皇氏乳業(yè)的迅速崛起 黃嘉棣董事長致辭：“成功之路，總要等到灑滿辛勤的汗水才能迎來滿懷的鮮花和掌聲，在奮斗中成長，皇氏乳業(yè)的每一次艱難拼搏和每一次頑強(qiáng)跨越總要讓人記憶猶新。從產(chǎn)品自主開發(fā)、做強(qiáng)奶源基地、建設(shè)現(xiàn)代化大型加工廠到“皇氏乳業(yè)”品牌的塑造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出口，走出國門，皇氏乳業(yè)邁上了集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化的臺階，從零起步，傲步向前，我們開啟了廣西乳業(yè)發(fā)展的新篇章！

皇氏乳業(yè)能取得今天的成績，是因?yàn)榇畛肆藦V西經(jīng)濟(jì)騰飛的快車，得益于國家給予的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和各級領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷，更是廣大消費(fèi)者精心呵護(hù)和信賴的結(jié)果，邁入皇氏乳業(yè)的新紀(jì)元，典藏溫家寶總理的夢想與激勵，我們將以中國乳業(yè)正迎來一個新的發(fā)展大機(jī)遇為契機(jī)，以不斷發(fā)展和壯大廣西乳業(yè)乃至中國奶水牛業(yè)為己任，充分利用廣西特有的奶水牛優(yōu)勢資源，攜手東盟，共贏合作，將奶業(yè)落后的南方地區(qū)打造成熠熠生輝的南國乳都就絕不再是夢想！

皇氏乳業(yè)擁有一個充滿斗志、銳意進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們勤奮努力，互相團(tuán)結(jié)，共同向上。讓我們以“客戶第一，開放分享，勇?lián)?zé)任，以結(jié)果論英雄”的精神創(chuàng)造更加燦爛、更加輝煌的業(yè)績！更希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友一如既往地關(guān)心和支持皇氏乳業(yè)，讓我們走得更遠(yuǎn)，飛得更高！。” 2001年

◆5月，公司注冊成立。

◆ 12月19日，生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)，第一產(chǎn)品“皇品乳”成功投放市場！

◆ 同年，成立深圳分公司與柳州分公司。

2002年

◆ 重點(diǎn)建設(shè)上思國家級奶牛示范養(yǎng)殖基地。

◆ 12月，公司成功通過高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。

◆ 建設(shè)廣西乳業(yè)唯一自治區(qū)級技術(shù)研究中心。

2003年

◆ 1月，公司在廣西同行中率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

◆ 成立桂林分公司

◆ 1月15日，來賓分公司正式注冊成立

◆ 榮獲“全國質(zhì)量信得過食品”稱號。屋頂包乳酸奶、瓶裝鮮牛奶、無菌包裝奶等三大系列被評為 “廣西名牌產(chǎn)品”和“廣西優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。

◆ 承擔(dān)國家科技部“水牛奶加工技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)研究”攻關(guān)項(xiàng)目。

2004年

◆ 承擔(dān)國家發(fā)改委“南寧優(yōu)質(zhì)牧草繁育及良種高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范”高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)。

◆ 6月，在廣西同行業(yè)中率先通過了“QS”和“C”標(biāo)現(xiàn)場審查認(rèn)證?！?公司產(chǎn)品被指定為首屆“中國-東盟博覽會（指定）牛奶飲品”?！?承擔(dān)了國家星火計(jì)劃項(xiàng)目：“引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化乳制品加工生 產(chǎn)基地”。

2005年

◆ 再投資3000多萬全套引進(jìn)三條德國、瑞典的牛奶灌裝生產(chǎn)線?！?注冊成立廣西皇氏甲天下農(nóng)業(yè)生態(tài)開發(fā)有限公司?！?成功研制出無糖型木糖醇乳酸飲品及南方特色乳果牛奶。

◆ 水牛奶、鮮牛奶、屋頂包乳酸菌奶被評為“廣西名牌產(chǎn)品”。

◆ 7月，公司搬遷至南寧高新區(qū)工業(yè)園科園大道66號，并全線投產(chǎn)。

◆成為廣西“十一五”政府重點(diǎn)扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。

2006年

◆ 3月28日獲得“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書”

◆ 8月，水牛奶、乳酸飲品順利通過了出口檢驗(yàn)的一系列檢查考核，正式批量輸出到香港市場。

◆ 11月22日，皇氏乳業(yè)進(jìn)行股份制改造，成立了廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司。

◆ 上思基地被評為全國五十家示范養(yǎng)殖基地之一。

2007年

◆ 來賓市2萬噸液態(tài)奶加工基地建設(shè)全面啟動。

◆ 榮獲廣西首批“綠色環(huán)保企業(yè)”。

2008年

◆ 來賓乳品廠投產(chǎn)。

◆ 榮獲“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化全國重點(diǎn)龍頭企業(yè)”。

2009年

◆ 公司向證監(jiān)會申請IPO發(fā)行股票，于10月14日獲得證監(jiān)會發(fā)審委審核通過。

◆ 成為“國家乳品加工技術(shù)研發(fā)分中心”。

◆ 榮獲廣西“高新技術(shù)企業(yè)”稱號。

◆ 來賓基地順利通過GAP認(rèn)證。

2010年

◆ 2010年1月6日，公司A股正式在深圳證券交易所掛牌上市。

三.身陷“四宗罪”

1．夸大宣傳

2011年，廣西壯族自治區(qū)最大的乳制品加工企業(yè)皇氏乳業(yè)正在積極進(jìn)行全國性擴(kuò)張。5月份，皇氏乳業(yè)借公司特色產(chǎn)品水牛奶高端新品摩拉菲爾進(jìn)軍上海市場，并同步大規(guī)模進(jìn)行廣告轟炸。+ 但同時在2011年8月，皇氏乳業(yè)被公眾質(zhì)疑涉嫌欺詐。在上海的樓宇宣傳廣告中，皇氏乳業(yè)稱摩拉菲爾“水牛奶高于普通黑白花牛奶，維生素A含量253倍，鐵含量122倍，鋅含量7倍”。上述廣告中稱，這些數(shù)據(jù)源于《中國水牛科學(xué)》、《液態(tài)奶》、《乳品制造學(xué)》。但是，這些數(shù)據(jù)卻與皇氏乳業(yè)2009年首次公開募股(IPO)時發(fā)布的招股書自相矛盾。招股書中援引中國農(nóng)科院廣西水牛研究所專家章純熙主編的《中國奶?？茖W(xué)》的數(shù)據(jù)稱，水牛奶中含有人體必需微量元素如鐵、鈣、鋅和維生素等，遠(yuǎn)高于荷斯坦牛奶，水牛奶含鐵量為荷斯坦牛奶的82倍，含維生素A為38倍，含鋅為12倍。目前，皇氏乳業(yè)主要乳制品種類包括荷斯坦牛奶、水牛奶、果奶、酸奶等，其中荷斯坦牛奶占公司收入比最高，為58%，其次是水牛奶，收入占比為31%。而水牛奶是皇氏乳業(yè)特色產(chǎn)品，也是國內(nèi)乳制品上市公司中，唯一生產(chǎn)銷售水牛奶的企業(yè)。

對皇氏乳業(yè)廣告內(nèi)容和招股書的矛盾，公眾一片嘩然，認(rèn)為其在虛假宣傳，嚴(yán)重夸大其產(chǎn)品（水牛奶）營養(yǎng)價值。一時間，皇氏乳業(yè)成了眾矢之的，打假斗士方舟子調(diào)侃：“—杯昔通牛奶含68微克維生素A，253倍就是17204微克，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了維生素A中毒量(3000微克)，甚至喝一口就達(dá)到中毒量，喝這種水牛奶究竟是在進(jìn)補(bǔ)還是在吃毒?。俊?/p>

對此，皇氏乳業(yè)8月21日晚間公告：今日，公司關(guān)注到有媒體報(bào)道公司在水牛奶的廣告宣傳中引用的營養(yǎng)數(shù)據(jù)與公司的2009年的《招股說明書》中的引用的營養(yǎng)數(shù)據(jù)存在差異。經(jīng)查實(shí)，確系公司相關(guān)部門之間溝通不足，水牛奶廣告宣傳中引用的營養(yǎng)數(shù)據(jù)出自《中國水?？茖W(xué)》、《液態(tài)奶》、《乳品制造學(xué)》這三本專業(yè)書籍中的研究數(shù)據(jù)，而公司《招股說明書》引用的數(shù)據(jù)則出自中國科學(xué)院《中國發(fā)展奶水牛業(yè)的建議》，兩組數(shù)據(jù)有所差異，為此，公司已于8與12日在公司官網(wǎng)上發(fā)公開信向公眾說明情況并致歉，并立即著手撤換各地投放的廣告，目前廣告撤換工作已基本完成。

皇氏乳業(yè)用高價打造水牛奶，然后趕制高毛利率，拓展廣西區(qū)外市場營業(yè) 收入，2011大規(guī)模進(jìn)軍北京、上海等一線城市，打出“營養(yǎng)價值非比尋常奶的水牛奶”這張牌。現(xiàn)如今陷入“虛假宣傳”中的皇氏乳業(yè)，水牛奶產(chǎn)品價格高昂，但其“高端”與否由于虛假宣傳**讓消費(fèi)者進(jìn)一步產(chǎn)生懷疑。這樣的市場運(yùn)作，亦使其主推的水牛奶在終端超市遭遇了更大的壓力。

2.虛構(gòu)奶源

“好山好水好奶牛，水牛奶比普通奶更有營養(yǎng)更高端?！边@是國內(nèi)最大的水牛奶加工企業(yè)——廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司不斷給消費(fèi)者灌輸?shù)男赂拍睢?/p>

皇氏在官方網(wǎng)站皇氏商城中介紹，摩拉菲爾的奶源來自十萬大山生機(jī)牧場，西山牧場(公司另一高端品牌)奶源來自桂平西山牧場。摩拉菲爾的“產(chǎn)品描述”則顯示：本品奶源采用源自十萬大山生機(jī)牧場的珍貴水牛奶，以星級牧場、星級奶牛、星級牧草、星級水源、星級奶源的五星標(biāo)準(zhǔn)，為你獻(xiàn)出多重營養(yǎng)優(yōu)化組合而成的“白金DNA”。

但廣西調(diào)研公司中升營銷咨詢經(jīng)理甲忠生透露，他們經(jīng)過1個月的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)皇氏乳業(yè)不但過分夸大水奶牛產(chǎn)量，更隱瞞水奶牛奶源。根據(jù)他們調(diào)研，皇氏在十萬大山唯一擁有的上思牧場，養(yǎng)殖的都是黑白花牛，而在桂平市蒙圩的牧場主要是培育小牛，兩個牧場都沒有養(yǎng)殖奶水牛。調(diào)研報(bào)告提供的照片顯示，不少水奶?；救︷B(yǎng)在村子上，養(yǎng)殖環(huán)境并不樂觀，更談不上公司官網(wǎng)圖片上顯示的“好山好水”。對于產(chǎn)奶量，實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)和公司對外公布數(shù)據(jù)差距在5倍以上。

關(guān)于奶源，皇氏乳業(yè)市場部總經(jīng)理唐曉鋒對媒體表示，皇氏是采用自有奶源和農(nóng)戶奶源相結(jié)合的模式。對農(nóng)戶奶源，也有兩種管理方式：一是等牛養(yǎng)大了收購至牧場，二是公司對農(nóng)戶提供技術(shù)指導(dǎo)，上門收奶?！坝捎跅l件限制，農(nóng)戶養(yǎng)殖的水奶牛生活條件肯定不如牧場的”。但對于兩者的占比，目前沒有特別具體的數(shù)字。唐曉鋒稱，“高端品牌摩拉菲爾奶源基本來自上思牧場，這點(diǎn)是保證的”。他解釋，公司的水奶牛占比只有30%-40%，上思牧場也養(yǎng)殖了一些黑白花奶牛，生機(jī)牧場也一樣?！罢{(diào)查者可能是沒有看到全貌”。

3.產(chǎn)量虛夸

皇氏乳業(yè)在上市招股說明書中披露，其2006年、2007年、2008年及2009年1-6月，水牛奶產(chǎn)量分別是4076噸、8468噸、10239噸和5364噸，預(yù)計(jì)其2009-2011年的水牛奶原料奶供應(yīng)量分別是14885.30噸、20840.80噸和29174.60噸。

但據(jù)相關(guān)部門調(diào)查報(bào)告顯示：皇氏目前每天收購鮮水牛奶約15噸。假設(shè)收購量=加工量，那么皇氏2011年水牛奶產(chǎn)量約為15噸×365=5475噸/年。這個數(shù)據(jù)與皇氏公開披露的數(shù)據(jù)差距很大。而且廣西畜獸醫(yī)局公布數(shù)據(jù)顯示，2011年，廣西全區(qū)奶水牛存欄5.98萬頭，其中能繁母牛3.71萬頭，水牛奶產(chǎn)量2.36萬噸?；适先闃I(yè)的產(chǎn)量受到廣泛質(zhì)疑。

5月11日下午，皇氏乳業(yè)市場部總經(jīng)理唐曉鋒對媒體質(zhì)疑作出回應(yīng)。他說，他是主管市場的，對皇氏水牛奶的產(chǎn)量并不十分清楚，但他對2011年“近3萬噸”的數(shù)據(jù)表示認(rèn)可。當(dāng)記者表示這個數(shù)字已經(jīng)超過廣西全區(qū)水牛奶產(chǎn)量時，他給出兩個回答。其一，廣西的水奶牛很多都是散養(yǎng)的，具體的產(chǎn)量誰也說不清楚，“統(tǒng)計(jì)口徑不一樣造成的誤差”。其二，公司去年并購了云南來思爾乳業(yè)。但記者注意到，云南來思爾多年來一直搞的是酸奶系列，皇氏官方網(wǎng)站公布的奶源中也沒有云南區(qū)域。與此同時，皇氏乳業(yè)公司副總經(jīng)理、董事會秘書何海晏在接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪時說，這份數(shù)據(jù)與事實(shí)是不相符的，例如馬潭現(xiàn)有奶水牛有480多頭，而報(bào)道中卻說只有3頭。此外，還有很多規(guī)?；B(yǎng)殖基地?cái)?shù)據(jù)沒有列入其中，例如廣西來賓、北流民樂、大理、橫縣云表等地均有公司的養(yǎng)殖基地或合作基地，是公司重要的水牛奶原料供應(yīng)基地。報(bào)道用調(diào)查到片面的收奶量數(shù)據(jù)與公司三年前做的招股書中的預(yù)測數(shù)進(jìn)行對比，是不具備可比性的。何海晏還特別說明，收奶量不等于產(chǎn)品產(chǎn)量，因?yàn)楣舅Ｄ逃卸鄠€產(chǎn)品品種，不同的產(chǎn)品對于水牛奶原料的用量是不同的。

4.烏龍年報(bào)

皇氏乳業(yè)的高管年薪也受到了廣泛的質(zhì)疑。2011年，公司董事長的年薪僅為30元，其中高管層最低年薪僅3元！在皇氏乳業(yè)的股吧中，一位網(wǎng)友調(diào)侃地說道：“董事長的年薪還不夠一日三餐所需的費(fèi)用，真夠節(jié)儉的?！?/p>

一個多月前，皇氏乳業(yè)發(fā)布了2011年全年業(yè)績報(bào)告。年報(bào)稱，公司2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤5893.24萬元，同比增長3.52%。值得注意的是，業(yè)績并未出現(xiàn)下滑的皇氏乳業(yè)，其管理層的薪酬卻出現(xiàn)了“大幅度下滑”。年報(bào)顯示，公司董事長黃嘉棣的年薪居然只有“30元”，而公司其他7位高管，包括公司副董事長、董事會秘書在內(nèi)的成員，其去年的年薪也只拿到了“20-25元”不等。

而且，公司的兩位獨(dú)立董事和兩名監(jiān)事的年薪顯示為“6元”和“3元”。從公司發(fā)布的薪酬分析表來看，所有高管的薪酬都是以“元”為單位計(jì)算，包括2010年，公司管理層的薪酬也是以“元”為基礎(chǔ)單位。面對年報(bào)如此明顯的錯誤，皇氏乳業(yè)似乎并沒有察覺到事情的嚴(yán)重性。有媒體記者致電皇氏乳業(yè)證券事務(wù)部，公司工作人員表示，這是由于工作人員在進(jìn)行年報(bào)核對工作時的疏忽而導(dǎo)致的?！拔覀冊谛匠隀谏系挠?jì)數(shù)單位中出了錯，將‘萬元’錯打成了‘元’，公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個錯誤數(shù)據(jù)。”而當(dāng)該記者詢問公司為何至今不發(fā)布更正公告時，皇氏乳業(yè)的這名工作人員顯得并不在意。“這樣的錯誤也算不上什么大錯。其實(shí)，上市公司在年報(bào)中多少都會犯點(diǎn)錯，這也是很正常的。公司正在對年報(bào)采取復(fù)查工作，我們也會根據(jù)證監(jiān)會的要求來發(fā)布更正公告。”

四.**不斷 產(chǎn)品宣傳被打亂

在發(fā)生了“四宗罪”事件之后，皇氏乳業(yè)近期又被負(fù)面新聞纏身。近日，有媒體報(bào)道稱，皇氏乳業(yè)不僅過分夸大水牛奶產(chǎn)量，公司的水牛奶產(chǎn)品更是被疑“兌水”銷售。

高端水牛奶產(chǎn)品“兌水”

記者在皇氏乳業(yè)的官網(wǎng)上看到，公司對于“水牛奶”產(chǎn)品做了詳細(xì)介紹。皇氏乳業(yè)表示，公司自成立之初就致力于奶水牛的養(yǎng)殖及水牛奶產(chǎn)品的研發(fā)工作，并成功控制了廣西80%以上的水牛奶奶源。如今公司已成為目前全國最大的水牛奶制品加工技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)。

資料顯示，水牛奶與人們熟知的乳用牛所產(chǎn)出的奶并不相同。水牛奶含鐵量是黑白花牛奶的80倍，含維生素A為38倍，含鋅為12倍，綜合營養(yǎng)價值是黑白花牛奶的1.8倍左右。所以皇氏乳業(yè)的水牛奶產(chǎn)品售價也比普通牛奶要來得貴。只不過，面對標(biāo)價并不便宜的水牛奶產(chǎn)品，竟被曝是“兌水”生產(chǎn)。投資者辦公室無人接聽電話

有記者致電皇氏乳業(yè)投資者辦公室，但公司電話始終處于無人接聽的狀態(tài)。隨后，記者致電皇氏乳業(yè)客服熱線，工作人員表示會咨詢相關(guān)部門后給出答復(fù)。

到下午5時，記者接到了來自皇氏乳業(yè)的客服電話，該工作人員向記者表示，經(jīng)有關(guān)部門詢問后，目前公司只能給出相關(guān)媒體報(bào)道并不屬實(shí)的這一答復(fù)?！肮镜乃Ｄ坍a(chǎn)品生產(chǎn)過程都是嚴(yán)格按照質(zhì)檢要求，并不存在媒體報(bào)道的所謂‘兌水’一說。”

該工作人員還表示，由于公司水牛奶有多個產(chǎn)品品種，不同的產(chǎn)品對于水牛奶原料的用量是不同的，報(bào)道中的表述并不準(zhǔn)確?！肮緯M快通過官網(wǎng)和其他渠道對事件做出說明。”

無論是“四宗罪”還是牛奶產(chǎn)品“兌水”，在種種負(fù)面新聞曝光后，皇氏乳業(yè)此次遭遇到了嚴(yán)重的“危機(jī)信譽(yù)”問題。無論公司的這則負(fù)面新聞是否屬實(shí)，這都將對公司的牛奶銷量帶來一定壓力。夸大宣傳事件可能會打亂公司水牛奶摩拉菲爾產(chǎn)品的宣傳計(jì)劃，公司需要重新調(diào)整營銷步伐。

第四篇：案例-組織行為學(xué)

案例7喬利民是不是個好科長

喬利民是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作都相當(dāng)出色的。不久前，原來的科長調(diào)到另一個廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了。領(lǐng)導(dǎo)任命喬利民為技術(shù)科科長。喬利民上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好，他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)下工作過，知道這是一種什么滋味。在頭一個月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了喬利民的“新官上任三把火”。在第二天，小張由于汽車脫班，趕到廠里遲到了三分鐘，喬科長當(dāng)眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時間概念的人?！钡诙€星期，老李由于忙著接待外賓，一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，喬科長又大發(fā)雷霆，公開表示，再這樣，要把老李調(diào)走。當(dāng)喬科長要一份技術(shù)資料時，小林連著加班了三個晚上替他趕了出來，喬科長連一句表揚(yáng)話也沒有。到了月底，喬科長還在廠部會議了說，小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。一年過去了。廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)科似乎出問題了，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動工作，許多工作技術(shù)都應(yīng)付不過來了。科室里沒有一種和諧而團(tuán)結(jié)的氣氛。廠領(lǐng)導(dǎo)決定要解決技術(shù)科的問題了。摘自武漢大學(xué)MBA網(wǎng)

思考題

1、利民的管理方法有什么問題？根據(jù)強(qiáng)化理論加以分析。

2、廠領(lǐng)導(dǎo)是否應(yīng)該把喬利民調(diào)離？為什么？

案例8第二十五中學(xué)

人物：

杜波男，40多歲。新任校長。

宋麗紅 女，30歲。分管思想教育的副校長。

唐棋名 男，近50歲，分管教學(xué)的副校長。

徐小林 男，30多歲。數(shù)學(xué)教師。

張凡男，40多歲。語文教師。

案情：

二十五中是某市一所教學(xué)質(zhì)量落后的初級中學(xué)。該校原任校長因無力改變學(xué)校的這種局面而被迫調(diào)離。人們估計(jì)，新任校長要在宋副校長和唐副校長中產(chǎn)生。兩位副校長也為提升之事明爭暗斗，各不相讓。宋麗紅中師畢業(yè)，5年前分配到二十五中后，邊教書邊讀電大，獲大專文憑。2年前提拔為副校長，并兼初三政治課。她雄心勃勃，認(rèn)為論年齡、論才干、論學(xué)歷，都優(yōu)于唐棋名，校長非她莫屬。唐則認(rèn)為他當(dāng)校長理所當(dāng)然，他從大躍進(jìn)時期這所學(xué)校創(chuàng)辦起就與之共風(fēng)雨，屈指算來已三十余年。當(dāng)校長是萬事俱備就欠文憑不硬。他也是中師畢業(yè)，后又讀師院函授大學(xué)，最后半年遇文革而自行中斷。許多年后又時尚文憑，他去師院去教委跑了無數(shù)次，說是好歹讀了三年半，希望能給個大專，卻未能如愿，檔案上的學(xué) 歷仍舊是相當(dāng)于大專。他想，年近50歲的老中師當(dāng)校長大有人在。小來當(dāng)校長還太嫩了點(diǎn)。然而，出乎人們的意料，教委卻任命該校數(shù)學(xué)教師杜波出任校長。這連杜波自己也始料不及。20年前他渴望當(dāng)校長，而現(xiàn)在早已步入不惑之年，對仕途看得非常淡薄。教委找他談話時，他當(dāng)即用了一條最充分的理由抵擋，我只是一般群眾，當(dāng)校長不適合。教委李主任說，你一直要求入黨，讓你當(dāng)校長是組織的考驗(yàn)。從某種意義上說，非黨身份還是一種優(yōu)勢。事情就這樣定了下來。

杜波屬于老三屆那撥人，1972年從農(nóng)村回城就在這所中學(xué)教書，1977年考入大學(xué)。當(dāng)時大學(xué)里鬧民主、鬧競選，他湊了一陣熱鬧，從而在檔案里留了一筆污點(diǎn)，畢業(yè)時原本被發(fā)

落到邊遠(yuǎn)山區(qū)，是本中學(xué)由于師資缺乏將他要回。杜波當(dāng)校長，據(jù)說是前任校長調(diào)離前向教委推薦的，黨委會一翻檔案便有了爭議。最后李主任說，現(xiàn)在工廠搞承包投標(biāo)實(shí)際上也是競選。當(dāng)年他無非想當(dāng)個學(xué)生會主席，不是什么了不起的事，況且都十多年了，這些年他一直表現(xiàn)不錯、我們要有不拘一格，放手用人的膽略和氣魄，用錯了，撤掉就是。這些情況，杜波自然一無所知。他大學(xué)畢業(yè)回校后，學(xué)校安排他專教差班，積累了一套治理差亂的經(jīng)驗(yàn)，做學(xué)生工作得心應(yīng)手?，F(xiàn)在當(dāng)了校長，工作對象不僅有學(xué)生，也轉(zhuǎn)向了自己的同事，他一 時真不知怎樣下手。但有一點(diǎn)他心里很清楚，要在這個位子上站穩(wěn)，就必然將教學(xué)質(zhì)量抓上去。

思來想去，杜波決定先從學(xué)校兩個極有潛力的又和他平日關(guān)系不錯的教師身上打開突破口。

第一個人物是數(shù)學(xué)組的徐小林。

在學(xué)校乃至許多知識型單位里，影響局勢的有時不是權(quán)力而是一些圈子。人們依據(jù)各自的志趣、愛好、年齡、利益建立了許多圈子，諸如橋牌圈、旅游圈、文學(xué)圈等，一些出色的人物便成了這些圈子的頭兒。這些民間組織的頭兒由于帶有一種分庭抗禮的意味自然不為領(lǐng)導(dǎo)喜歡，因而在許多問題諸如住房、職評、晉升等必然難以順暢。于是，順理成章地，他們的不滿便化為鐵鍋下的火焰，使置身其上的領(lǐng)導(dǎo)坐臥不安。

徐小林就是這樣的人物。他畢業(yè)于重點(diǎn)大學(xué)，因假期在外旅游鐵路塌方受阻未能按時到教委報(bào)到被發(fā)落到這所初級中學(xué)當(dāng)數(shù)學(xué)老師。這個人精明能干、熱情開朗、專業(yè)功底又好，平時從不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，工作也是三心二意。而他周圍卻總聚集著一撥追隨者。開始，他熱衷于打橋牌，數(shù)學(xué)組的人都被他拉人橋牌隊(duì)伍，一下課就切磋牌技。因此，每次數(shù)學(xué)組學(xué)生成績總評老比其他學(xué)校低幾十分。

學(xué)校的吳書記曾批評過徐小林：“你大學(xué)門門功課都是優(yōu)，又年輕聰明，精力旺盛，可教學(xué)效果卻這么差，這是怎么回事？”

“我為人做事遵循著一個基本原則：向后看齊?！?/p>

“這是為什么？”

“這么說吧，你當(dāng)書記，下面的人處處顯得比你高明，處處超過你，你作何感想？”“這跟你搞好教學(xué)有什么關(guān)系？”

“你想啊，我把組長超過了會出現(xiàn)什么后果，除非與他換個位置，才敢名正言順地把成績搞上去。否則別人會認(rèn)為我有野心。所以，勁只能使在橋牌上，因?yàn)樗嬲w現(xiàn)著優(yōu)勝劣汰能者上的競賽原則，其他領(lǐng)域就得夾著尾巴做人。”

吳書記一時無言以對。數(shù)學(xué)組的組長跟他一塊從民辦學(xué)校調(diào)來，為人忠厚老實(shí)，一口川北土語，眼睛又高度近視，上課時學(xué)生從后門進(jìn)進(jìn)出出，如人無人之境。

杜波與徐小林的關(guān)系非同一般。媒介便是橋牌。他倆的搭檔默契到了心有靈犀、出神入化的境界，兩年就躍入市甲級隊(duì)。不過，現(xiàn)在徐小林的興趣已轉(zhuǎn)移到股票上。這學(xué)期一開學(xué)，他就在教研室裝了一部電話，說是暑假下海炒股的成果。他的一個朋友在交易廳附近的一所中學(xué)任教，到交易廳只有三兩分鐘的路程，課間就能溜出看當(dāng)日行情，然后打電話告訴徐小林。他坐在教研室就能炒股，在他的影響下，學(xué)校又出現(xiàn)一支炒股隊(duì)伍。

杜波明白，要改變徐小林不是件容易的事．但又不能不管。這天，他心情沉重地來到了數(shù)學(xué)教研室．除了組長．組里所有的老師都圍在徐小林的周圍，觀看他從報(bào)上剪下的幾個月來上海深圳股市行情、上漲下落的指數(shù)以及各上市公司的生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營發(fā)展資料。這時，大家發(fā)現(xiàn)了杜波，熱烈的氣氛一下子凝固了。好一會兒．

一位老師才說，在課本里泡累了換換腦筋。再說物價一天～漲，全都放開了，掙點(diǎn)小錢保持生活的中下水平，也是不得已而為之的事。

杜波見大家都沒有歸位的意思，什么話也沒說，轉(zhuǎn)身出了辦公室。他知道徐小林已成了

左右數(shù)學(xué)組局勢的實(shí)際上的組長。他漫步在操場邊，琢磨著該怎樣下這一步棋。第二個人物是語文組的張凡。

張凡是文革開始那年跨入中學(xué)門檻的。第二年，13歲的張凡就當(dāng)了紅衛(wèi)兵，開始大串聯(lián)，之后上山下鄉(xiāng)，1972年回城，集中讀了3個月的師訓(xùn)班，就跨進(jìn)了這所學(xué)校任教。當(dāng)年，杜波與張凡同一寢室。他發(fā)現(xiàn)，張凡這個連初中一年級都沒有讀完的人，有著很高的天賦和悟性，才華橫溢，志高氣盛。他教哪個班，哪個班的成績就能上去，而且既不給學(xué)生補(bǔ)課也不增加作業(yè)量。有一年年終評比先進(jìn)，他當(dāng)仁不讓，鬧到周書記那里，他說他班學(xué)生學(xué)習(xí)成績、運(yùn)動會、文藝演出項(xiàng)項(xiàng)都是第一，為什么先進(jìn)不是他而是別人。周書記咬著煙桿愣了一會，說，有像你這樣伸手要名要利的嗎？你今天要先進(jìn)明天也許就要教研組長教導(dǎo)主任校長書記了。時逢那陣市里造反派正緊鑼密鼓同當(dāng)權(quán)派又干了起來，張凡便順理成章在學(xué)校樹起造反旗幟，四人幫倒臺后，他便作為幫派分子掛了起來，一掛3年，掛脫了考大學(xué)的人生黃金機(jī)遇，老師們都認(rèn)為張凡注定一蹶難振了，沒想到沉默多年之后，有一天晚上，張凡突然出現(xiàn)在電視屏幕里，那是全市一次重大征文頒獎大會，市委副書記正笑容可掬地將大紅證書遞給張凡。全校一下震驚了，這些年他以筆名不斷發(fā)表作品，真是臥薪嘗膽，東山再起。于是非議聲鵲起，說他上課不積極卻拿著學(xué)校的薪水干私活，但期末考試他班的成績卻不在他人之后。不過，他班的成績只略略高于其他班，他說，本是同根生．相煎何太急，寫小說只是為了釋放多余的能量。

這天，有一名學(xué)生家長來找杜波，將一封家長聯(lián)名信交給了他。聯(lián)名信要求撤換張凡，理由是上了初三，張凡仍按兵不動，既不補(bǔ)課又不增加作業(yè)量，哪個學(xué)校的畢業(yè)班一天24小時不是排得滿滿的。

杜波說：“張老師不補(bǔ)課成績并不低于補(bǔ)課的班，這是一種能力的表現(xiàn)?！?/p>

家長卻說：“你能保證畢業(yè)會考不掉下來嗎？”

杜波說；“當(dāng)然不能保證。這樣吧，我去做做他的工作，補(bǔ)課、增加作業(yè)量子老師不是難事?！?/p>

杜波心里十分清楚，徐小林、張凡都不是平庸之輩，也并非不求上進(jìn)，只要工作做到家，措施得力，他們的積極性是不難發(fā)揮出來的。問題是，如果他們打出了好牌，該拿什么牌回應(yīng)？

學(xué)校的行政會定在周四上午，研究學(xué)校近期遠(yuǎn)期工作。

杜波已下決心狠抓教學(xué)質(zhì)量，所以在行政會上提出建立教師業(yè)務(wù)檔案作為評定職稱的重要依據(jù)，話剛出口就遭到反對。唐副校長說，學(xué)生情況千變?nèi)f化，把老師的命運(yùn)系在學(xué)生的分?jǐn)?shù)上有失公允。職稱是涉及一輩子的事，如果因?yàn)橐恍┎⒎侨墙處煹囊蛩厮绊懀蔷筒荒苷f是公正的。杜波又提出可否在獎金上打破大鍋飯，獎金與所教的學(xué)生成績掛鉤？宋副校長又立即表示不贊同；“都去抓分?jǐn)?shù)，思想教育工作還怎么伽思想教育還是第一位的，如果獎金要拉大差距，重心應(yīng)向德育先進(jìn)班、學(xué)雷鋒先進(jìn)班傾斜，這是關(guān)系到培養(yǎng)什么人的問題?！笨傊瑑晌桓毙ｉL在不買他的賬這一點(diǎn)上是共同的。只要他提一個建議，對方就會搬出一套理由來反對。兩位副校長都是支委，真正的決策層。事情明擺著，如果杜波干出了成績，宋、唐上校長的路就遙遙無期，特別是唐副校長，已經(jīng)迫近上校長的最后年限。

杜波嘆了口氣：“學(xué)校應(yīng)以教學(xué)為主，大家多出出主意，怎樣把質(zhì)量搞上去。唐副校長是內(nèi)行，有沒有一些設(shè)想和措施？”

唐副校長正在收拾茶杯，愣了一下，旁敲側(cè)擊地說：“是啊，學(xué)校應(yīng)該以教學(xué)為主，可課堂上學(xué)生不是背理想、前途演講稿，就是準(zhǔn)備歌舞節(jié)目商量去殘疾院學(xué)雷鋒?！?/p>

家副校長立即反擊說：“唐副校長的意見是思想教育沖擊7教學(xué)？其他學(xué)校一樣搞理想教育學(xué)雷鋒活動，怎么就沒見成績被拉下？”

一旦矛頭離開杜波，他們兩位就立即開始爭斗起來．這已是常事。

這時杜波不失時機(jī)地說：“我看兩位不如各自分管一個年級，將教育教學(xué)融匯一體，也就沒了扯皮的事。很多學(xué)校都是這么做的。”

宋說：“我贊成，各抓一個年級?！?/p>

唐站了起來，收拾好茶具說：“看來只好應(yīng)戰(zhàn)了。是該體會一下抓分?jǐn)?shù)與將學(xué)生拉上街頭學(xué)雷鋒就難孰易了?！?/p>

分工按杜波事先的設(shè)想：宋抓初

三、唐抓初二，杜負(fù)責(zé)初一。

期中考試引發(fā)了一場地震。

徐小林放了一顆衛(wèi)星。他班上的數(shù)學(xué)總評超過其他班30多分。這個分?jǐn)?shù)還超過了重點(diǎn)校的分?jǐn)?shù)線，于二十五中史無前例。數(shù)學(xué)教研組長將徐小林班上的試卷反復(fù)查了好幾遍，所有的小分和總分紋絲未動。唐副校長看到這個分?jǐn)?shù)也大吃一驚。當(dāng)即將徐小林班上的學(xué)生叫到辦公室。學(xué)生們都說．徐老師出的復(fù)習(xí)題就是試卷上的題，僅僅改了幾個數(shù)字。輿論嘩然，唐副校長暗中組織調(diào)查，非要弄個水落石出。試卷是當(dāng)場拆封的，這次又是全市統(tǒng)考，進(jìn)修 學(xué)校老師出的題，唯一的途徑就是出題老師泄密漏題。進(jìn)修學(xué)校那個出題的老頭兒氣憤的對調(diào)查人說，真是無稽之談，我認(rèn)識徐小林是誰？我為什么要向他泄題？豈有此理！在宋副校長主持的初三年級總結(jié)會上，徐小林一臉的憤然；

“過去不抓分?jǐn)?shù)說我不盡職責(zé)，抓出成績又說弄虛作假，還給不給一條生路？”

張凡推波助瀾：“我之所以不想動就是怕這個結(jié)局。當(dāng)年整我，是因?yàn)槲颐傲思馍焓窒螯h要名要利，而徐小林什么也不要，安分守己大大的良民，純系報(bào)答家副校長的關(guān)懷之恩，如今大張討伐，公理何在！徐小林復(fù)習(xí)題與試卷相同有什么大驚小怪，大綱要求教材重點(diǎn)難點(diǎn)明擺在那里，徐小林與出題的那位老夫子英雄所見略同罷了?！?/p>

宋副校長也對唐副校長憋了滿肚子的火，終于在行政會上爆發(fā)了出來。

“唐副校長調(diào)查結(jié)果怎樣？能否公布于眾？”宋向唐發(fā)難。

唐慢條斯理道：“徐小林班上成績與平時差距甚大，其真實(shí)性不能不令人懷疑?！?/p>

宋拍案而起：“你從來就只呆初二不上初三，你初二的高分一到畢業(yè)會者就直線下降，什么原因才是值得深思的?！?/p>

唐沒有料到宋會真槍實(shí)彈與他干。他們的爭斗從來都是極有分寸的，所以半天沒有回過神了。

這時，杜波說：“徐小林這次放衛(wèi)星不是偶然的，宋副校長做了大量的實(shí)際工作。比如，將他的小孩弄進(jìn)幼兒園，解決了他的后顧之憂，這說明老師們的潛力很大。關(guān)鍵在于怎樣去調(diào)動他們的積極性，對冒尖的老師懷疑調(diào)查什么的，會起到相反的作用、”

宋的氣還沒有消：“學(xué)校質(zhì)量之所以長期上不去，就是因?yàn)橛幸还纱驌裘凹鈮褐迫瞬诺膭萘?，學(xué)校應(yīng)該伸張正義，恢復(fù)徐小林的名譽(yù)，予以通報(bào)表揚(yáng)。”

杜波不動聲色地說：“我看像徐小林這樣的人才可以讓他主持教研室的工作，原來的組長不動，一個抓政治學(xué)習(xí)，一個抓業(yè)務(wù)和教研?！?/p>

宋馬上說：“我贊同?！?/p>

吳書記四下環(huán)顧，問：“大家的意見呢？”

從來都保持中立的總務(wù)主任、人事干部、團(tuán)隊(duì)干部看到了力量對比和今后格局的走向，都默默點(diǎn)了點(diǎn)頭。

只有唐副校長愣著，事態(tài)的發(fā)展迅雷不及掩耳，杜波原本就不是等閑之輩。在他與宋的相持中，杜波舉足輕重，站在哪一邊就會使力量的均衡對比發(fā)生變化，他后悔當(dāng)初沒有意識到這一點(diǎn)。而且杜波竟然不顯山不露水地打破了教研組長由支部先行醞釀而后任命的先例。由于杜波的努力，學(xué)生的成績與老師的獎金掛鉤終于得以實(shí)行。職代會通過的獎金條例是：質(zhì)量獎發(fā)放的起點(diǎn)線是區(qū)總評線下5分。

初三期末考試成績由往年的倒數(shù)第二躍到正數(shù)第五，在全區(qū)18所中學(xué)排隊(duì)上了十二級

臺階。初二年級總評分卻低于區(qū)總評十多分，由上學(xué)期的第九位直落倒數(shù)第三，與初三比真可謂大起大落、按獎金發(fā)放條例，初二年級所有任課老師準(zhǔn)拿不到學(xué)期質(zhì)量獎。

獎金分配方案一公開就出現(xiàn)了騷動。初二的老師極為不滿，他們要求起碼要發(fā)慰問獎，并且獎金不能低于學(xué)校勤雜工的平均獎，不然怎么體現(xiàn)教師是最令人羨慕的職業(yè)？

但是初一的老師都表示反對，他們這一年級剛剛達(dá)到獎金發(fā)放的起點(diǎn)線，自然是最低的。離平均獎還差一大截。初二年級考得那么差，還拿平均獎，豈不是獎劣罰代本末倒置？最后，還是維持了職代會的決定。

這些天，吳書記被獎金的事弄得焦頭爛額，獎金一兌現(xiàn)，過去的指令性人事安排將再難為繼。能力強(qiáng)的要求優(yōu)化組合，老弱病殘又要求平衡照顧，學(xué)校里的各種圈子又刮成了一個巨大的漩渦，真是難辦啊，那種在各種圈子中周旋，軟硬兼施各個擊破，必要時略施陰謀的事只有杜波才干得了，他決定下學(xué)期就撒手不管。

學(xué)校最后一次行政會，研究下學(xué)期的人事調(diào)整。唐副校長要求加強(qiáng)初二年級的師資力量。這話在宋副校長聽來便成了初三取得的成績是因?yàn)閹熧Y強(qiáng)，于是反唇相譏：初三的老師大都是初級職稱．而初二高中級群英姿革。杜波想了一會說．人事不大動，只作局部調(diào)整，來一聽就不高興了，說各抓一個年級，責(zé)任分明是你杜校長提出來的，不會是隨心所欲吧。唐副校長的手使勁揉著自己的腰部，他的腰痛病又犯了。杜波說；“你最好去醫(yī)院檢查一下，注意休息調(diào)整。我看，下學(xué)期你還是負(fù)責(zé)學(xué)校的全面教學(xué)為好。另提一個教導(dǎo)主任抓初二，你看怎么樣？”

“提準(zhǔn)？”唐副校長問。

“你的意見呢？”杜波間。

后將學(xué)校的老師—一排了隊(duì)，沒找到合適的人選。

“徐小林怎么樣？”杜波問道。

唐這才恍然大悟：杜波這一著像逼它的臥槽馬，徐小林進(jìn)入行政會，力量格局將徹底改變，他倆一聯(lián)手，他不成了空架子測想反對，轉(zhuǎn)而又一想，自己已過天命之年，今后的路還能通到那里？如果沒有一個強(qiáng)有力的對手對來提出挑戰(zhàn)，她當(dāng)了校長，其專橫跋扈比之杜波有過之而無不及，杜波還有些紳士風(fēng)度，他唐某與宋可是結(jié)怨多年??！想來想去，他默認(rèn)了。宋副校長的腦子也迅速轉(zhuǎn)動著。她最近從上面聽到了一些風(fēng)聲，這些日子，有老師不斷向上面寫信，反映杜波拉幫結(jié)派作風(fēng)不正，杜波也多次說自己不過是一屆過渡校長、如果杜波下，校長看來非她莫屬，初三的成績是她一手抓出來的，如果她上了校長，分管教學(xué)和接替抓初三的，還非徐小林不可。徐雖然狂做，可在她面前還是溫良恭儉言計(jì)必從。

主意拿定，她立即說：“關(guān)于徐小林上教導(dǎo)主任的事、既然大家都不反對，我也就少數(shù)服從多數(shù)了。”

杜波說：“現(xiàn)在的干部是聯(lián)任制，干不好撤換就是，就像我，隨時等候下臺。我有自知之明，過渡而且。前天已向教委交了辭呈。干了這半年的工作，如有得罪冒犯各位之處，懇請海涵?！?/p>

案例提示：

這是一個帶有綜合性的案例，同學(xué)們可以從激勵、人際關(guān)系、非正式群體等角度進(jìn)行分析。

思考題：

1、二十五中存在著諸如橋牌圖、旅游圈等多個非正式群體，與領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮，應(yīng)該采取什么樣的策略做他們的工作？

2、徐小林的積極性得以調(diào)動，并被委以重任，那么，對才能同樣出眾的張凡，應(yīng)該怎么辦呢？

3、如果下學(xué)期杜波繼續(xù)當(dāng)校長，他與唐副校長、宋副校長的矛盾、沖突仍不可能消除。那

么，杜波應(yīng)怎樣處理他們之間十分微妙的關(guān)系呢？

第五篇：組織領(lǐng)導(dǎo)力案例

建新公司的組織改革

建新公司原是軍工企業(yè)，在我國體制改革過程中，為適應(yīng)自身生存和發(fā)展的需要，在生產(chǎn)軍品的基礎(chǔ)上，又轉(zhuǎn)向民品的開發(fā)與生產(chǎn)，并獲得了成功?，F(xiàn)該廠共有軍用通訊設(shè)備、電話機(jī)、電話交換設(shè)備、音響設(shè)備等產(chǎn)品系列，企業(yè)資產(chǎn)總值2億元，職工1600人。該公司30多年中一直采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式，共設(shè)有21個職能科室，各職能部門各自負(fù)責(zé)一部分管理業(yè)務(wù)。五個副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、財(cái)務(wù)和人事等工作，并各自分管若干個職能科室。

隨著市場競爭日益激烈，該公司領(lǐng)導(dǎo)人越來越感到這種組織形式已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)營的需要，組織結(jié)構(gòu)上存在的問題越來越突出，主要問題有：由于產(chǎn)品種類多，技術(shù)差異大，而每個管理職能部門都要涉及對所有產(chǎn)品的管理，因此管理人員覺得工作頭緒過多，難以應(yīng)付；各種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營管理在各部門和單位之間交叉進(jìn)行，相互扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，協(xié)調(diào)難度大；公司的高層領(lǐng)導(dǎo)整天陷入繁忙的日常事務(wù)，無暇考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

為了使公司獲得更好的發(fā)展，在不涉及產(chǎn)權(quán)制度改革的條件下，你認(rèn)為該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何改革？為什么？

分析：

公司的現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)是直線職能制組織。該組織形式一般在企業(yè)規(guī)模比較小，產(chǎn)品品種比較單一，工藝比較穩(wěn)定，市場銷售情況比較容易掌握的情況下采用。但公司現(xiàn)在的發(fā)展已達(dá)較大規(guī)模，產(chǎn)品已形成較大差異的多個系列，市場競爭也日益激烈。因此，直線職能制組織已難以適應(yīng)該公司的發(fā)展。

建議該公司將直線職能制組織改為事業(yè)部組織。如下圖所示。

1．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式按照“集中政策，分散經(jīng)營”的原則，按產(chǎn)品建立事業(yè)部。

2．總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定公司的各種政策和涉及公司整體發(fā)展的重大決策。

3．事業(yè)部是一個利潤中心和責(zé)任中心，在總公司的宏觀控制下，有經(jīng)營管理的自主權(quán)，可以獨(dú)立地從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

這樣做的好處在于：有利于公司的最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，搞好戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工地結(jié)合；公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，各事業(yè)部有相對獨(dú)立的利益和自主權(quán)，事業(yè)部內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動比較容易協(xié)調(diào)；能較好地調(diào)動經(jīng)營管理人員的積極性，能加強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任心，有助于全面管理人才的培養(yǎng)。

李明的工作調(diào)動

三年以前，某計(jì)算機(jī)公司招聘錄用兩名計(jì)算機(jī)專業(yè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生張強(qiáng)和李明。公司人事經(jīng)理決定讓他們從事市場營銷工作。雖然兩個人都愿意從事該項(xiàng)工作，但張強(qiáng)個性外向、熱情、開朗，善于交際且主動；而李明則與之相反。一年后，張強(qiáng)完全適應(yīng)了銷售工作，且成績出色，被提升為部門副經(jīng)理；而李明表現(xiàn)一般，僅能完成上級交給的任務(wù)。過了一段時間后，李明找人事主管談話，說他準(zhǔn)備辭職，對營銷工作早已不感興趣。人事主管私下了解，得知李明有極強(qiáng)的創(chuàng)新精神，高中時就獲得過科技發(fā)明獎。人事主管和公司總經(jīng)理找李明作了一番長談后，將李明調(diào)到公司研究開發(fā)部工作。李明到新的工作部門不到一年，兩項(xiàng)發(fā)明就為公司創(chuàng)利二十多萬元。

1．為什么張強(qiáng)能適應(yīng)營銷性工作，而李明就不能？

2．如果你是公司管理者，你如何解決李明提出辭職的問題？

3．從這一案例中，你得到什么啟示？

分析要點(diǎn)：

1．張強(qiáng)的性格較好地適應(yīng)營銷工作特點(diǎn)，而李明的性格與之不一致是導(dǎo)致他們的成敗不一的重要原因。

2．作為管理者，面對部下的辭職，應(yīng)深入了解其辭職原因，了解其個性、興趣、氣質(zhì)和志向等心理因素。在此基礎(chǔ)上，將其調(diào)到相應(yīng)的工作崗位，以激勵他的創(chuàng)造性、主動性。

3．人員配備工作的目標(biāo)是：探索最大限度地利用人力資源的規(guī)律和方法，正確處理和協(xié)調(diào)組織活動過程中人與人的關(guān)系，人和事、人和物的關(guān)系，使人與人、人與事、人與物在時間和空間上達(dá)到協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組合，做到人事相宜，人盡其才，人盡其用，充分調(diào)動人的積極性，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織管理者應(yīng)了解組織中個體差異，以最大限度地因人而異地安排工作任務(wù)，使人、事相適應(yīng)，提高工作績效，完成組織目標(biāo)。

檢測一下你的沖突處理風(fēng)格

沖突處理風(fēng)格問卷：

當(dāng)你與他人意見不一致時，你是否經(jīng)常用下列方式來表示？答案可以選擇（經(jīng)常、有時、很少）。

1．我會進(jìn)一步了解我們之間的不一致，而不是立刻改變自己的看法或強(qiáng)加給他人我的看法。

2．我坦誠地表明自己的不同意見，并歡迎有關(guān)這一方面的進(jìn)一步的討論。

3．我尋求一種雙方共同滿意的解決辦法。

4．我要確保自己的意見被傾聽，而不能讓別人不聽我的意見就下結(jié)論。當(dāng)然，我也會認(rèn)真聽取別人的意見。

5．我采用折衷辦法，而沒有必要非去尋求完全滿意的解決辦法。

6．我承認(rèn)自己錯了一半而不去深究我們的差異。

7．我總是遷就別人。

8．我希望自己只說出了真正想說的一部分。

9．我完全放棄自己的看法，而不是改變別人的意見。

10．我把有關(guān)這一問題的所有矛盾擱置在一旁暫不考慮。

11．我很快就會同意別人的觀點(diǎn)而不去爭論。

12．一旦對方對某一爭論感情用事，我很快就會放棄。

13．我試圖戰(zhàn)勝其他人。

14．我要不惜一切代價取得成功。

15．對于一項(xiàng)好的建議，我從不退縮。

16．我更愿意取勝，而不是進(jìn)行妥協(xié)。

給你所選擇的“通常”打5分；“有時”打3分；“很少”打1分。然后計(jì)算每組陳述的總分，分組方式如下：

A組：項(xiàng)目13～16

B組：項(xiàng)目9～12

C組：項(xiàng)目5～8

D組：項(xiàng)目1～4

分別對每組進(jìn)行分析。任何一組得分在17分或以上的，屬于高程度；得分在12－16分之間屬于較高；得分在8－11分之間屬于較低；得分在7分或以下屬于低程度。

A、B、C和D組分別代表不同的沖突解決策略：

A——強(qiáng)迫／支配：我贏，你輸。

B——和解：我輸，你贏。

C——妥協(xié)：雙方都有所贏，有所輸。

D——合作：我贏，你也贏。

雖然我們中的大多數(shù)人都有因地制宜改變自己對沖突的態(tài)度的能力，但每個人都有自己處理沖突的習(xí)慣風(fēng)格。此問卷能夠幫助你認(rèn)識你處理問題的基本風(fēng)格。

你也許能夠改變你的基本風(fēng)格以適應(yīng)某種沖突環(huán)境；但是你的基本風(fēng)格表明你最可能采取的行為和最經(jīng)常采用的沖突處理方式。

附：新棋武士2

一、游戲目的：

了解團(tuán)隊(duì)組建的過程、應(yīng)考慮的要件及團(tuán)隊(duì)的分工與合作。

二、游戲程序： 第一階段：小組議事（10分鐘）

1、討論如何應(yīng)戰(zhàn)

2、小組成員編號及按照棋子角色分工（將分工狀況交給講師）

3、制作表明身份的身份卡（一面為號碼，一面為角色名稱）第二階段：小組布陣（3分鐘）

小組按照先后次序進(jìn)行布陣 第三階段：應(yīng)戰(zhàn)階段（20分鐘）

1、選取一種方式?jīng)Q定誰先走棋

2、講師宣布開始作戰(zhàn)（某組先走）

3、根據(jù)講師指揮及規(guī)則四組作戰(zhàn)