第一篇：創(chuàng)建綠色生態(tài)社區(qū) 營造溫馨居家環(huán)境

創(chuàng)建綠色生態(tài)社區(qū) 營造溫馨居家環(huán)境

密州街道隸屬于諸城市，密州街道自2001年10月成立以來，以創(chuàng)建綠色生態(tài)社區(qū)為總抓手，著力建設(shè)管理 有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的新型社區(qū)。成立了創(chuàng)建“綠色社區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、老年人護(hù)綠隊(duì)、退休志愿者服務(wù)隊(duì)，制定了環(huán)保崗位職責(zé)，工作指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃及各項(xiàng)制度措施。廣泛動(dòng)員、組織駐社區(qū)單位和各類黨員，開展黨員干部每年“種活一棵樹，養(yǎng)活一盆花，綠化一片地”活動(dòng)，在樓前屋后挖石換土，種花植樹，在廢石山下建成了一片占地8000多平方米、10000余株樹木的“老年林”。涌現(xiàn)出一批以李洪啟老人為代表的綠化社區(qū)、熱愛家園的“全國志愿者先進(jìn)個(gè)人”和“金昌市文明標(biāo)兵”，環(huán)境的改善和典型的示范帶動(dòng)作用，激發(fā)了居民投身綠色社區(qū)創(chuàng)建工作的熱情，營造出居民為社區(qū)增綠添色的濃厚氛圍。

密州街道由原來的廢棄物堆積成山，浮塵飄移，生態(tài)環(huán)境惡劣，變成了如今環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、居住幽靜，樓群間繁華似錦，平地處綠樹成蔭，春有花、夏有蔭、秋有果，路平、燈亮、整潔、舒適、寧靜、和諧的新型現(xiàn)代化綠色示范社區(qū)，先后被金川區(qū)委評為“先進(jìn)基層黨組織”、“先進(jìn)黨支部”；被金昌市命名為“綠色社區(qū)”；被甘肅省委、甘肅省人民政府命名為“文明委員會(huì)”、“文明社區(qū)”。

第二篇：營造溫馨環(huán)境創(chuàng)建文明社區(qū)

營造溫馨環(huán)境 創(chuàng)建文明社區(qū)

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社區(qū)建設(shè)是城市社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然要求。一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、交通發(fā)達(dá)、生活便利、治安良好的社區(qū)，是黨和政府、廣大居民群眾的追求目標(biāo)。朝陽社區(qū)在市委、市政府的高度重視下，在市委組織部、市委宣傳部、市民政局、市勞動(dòng)局等相關(guān)單位的大力支持下，朝陽社區(qū)已按照上級(jí)要求和新型文明社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了建設(shè)。初步探索出了一條創(chuàng)建文明社區(qū)的新路子。

一、抓社區(qū)黨建，發(fā)揮黨員隊(duì)伍在社區(qū)精神文明建設(shè)中的先鋒模范作用

為了實(shí)現(xiàn)“所屬的黨員管起來、在職的黨員統(tǒng)起來、流動(dòng)黨員組織起來”的工作目標(biāo)，朝陽社區(qū)打破條塊分割，形成了以社區(qū)黨支部為核心，全體社區(qū)黨員為主體，社區(qū)內(nèi)單位黨員、流動(dòng)黨員共同參與的社區(qū)黨建新格局。一是2002年6月份，對轄區(qū)黨費(fèi)進(jìn)行全面摸底，建立一支由186名黨員組成的社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍。8月份，在自愿者成立啟動(dòng)儀式中，有13位志愿者義務(wù)獻(xiàn)血5000毫升，義務(wù)咨詢達(dá)38人次，瀏陽電視臺(tái)、瀏陽日報(bào)等多家媒體對此事給予高度評價(jià)。之后，建立了志愿者臺(tái)帳，按特長類別分為文體指導(dǎo)志愿者，心理咨詢指導(dǎo)志愿者，科普指導(dǎo)志愿者，時(shí)政法律指導(dǎo)志愿者，勞動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)志愿者，定期為社區(qū)居民開展了無償和低償服務(wù)。二是加強(qiáng)思想政治教育，為提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)黨的凝聚力，將每月15日定為支部集中學(xué)習(xí)日，通過上黨課、學(xué)時(shí)事、觀看電教片等多種形式的學(xué)習(xí)，提高了每個(gè)黨員的政治思想素質(zhì)。每年組織黨員上黨課12次，召開民主生活會(huì)12次、支委會(huì)12次，觀看電教片6次。三是成立了流動(dòng)黨員申報(bào)管理站，建立了流動(dòng)黨員臺(tái)帳，對流出流入黨員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。四是加強(qiáng)發(fā)展黨員工作，注重培養(yǎng)入黨積極分子，注重發(fā)展年齡輕、文化高、技能好的黨員，發(fā)展黨員做到材料齊，手續(xù)完備，堅(jiān)持吸收黨員實(shí)行公示制定，嚴(yán)格把好進(jìn)口關(guān)，每年平均選送3名入黨積極分子，發(fā)展2名預(yù)備黨員。五是黨費(fèi)收繳及時(shí)，按時(shí)上交淮川工委。六是認(rèn)真搞好黨員評議工作，將黨員民主冬訓(xùn)與實(shí)踐“三個(gè)代表”工作結(jié)合起來，涌現(xiàn)出一批實(shí)踐“三個(gè)代表”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

二、抓宣傳教育，在社區(qū)廣大市民中開展“爭做文明市民”的活動(dòng)

為努力提高全民文明素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，大力塑造“開拓、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、誠信、務(wù)實(shí)”的淮川精神。廣泛開展“現(xiàn)代人、現(xiàn)代生活、現(xiàn)代城市”為主題的“三現(xiàn)代”教育活動(dòng)，努力提高市民的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就現(xiàn)代人，樹立科學(xué)、文明、健康的生活方式，強(qiáng)化城市意識(shí)，提高城市文明程度。我們一是建設(shè)科普畫廊。在市科委等單位的支持下，投資5萬多元，在社區(qū)內(nèi)新建了一科普畫廊，共有20塊不銹鋼宣傳櫥窗，有計(jì)劃生育、科學(xué)技術(shù)、黨的建設(shè)、衛(wèi)生健康教育知識(shí)、法制宣傳教育、反對邪教等內(nèi)容，半年更換一期內(nèi)容，2002年四月份，第二期內(nèi)容已上墻；二是懸掛宣傳標(biāo)牌?；I集資金二萬元，制作了四塊大幅宣傳社區(qū)工作、倡導(dǎo)文明新風(fēng)的宣傳畫，二十塊小幅文明標(biāo)牌，營造了轄區(qū)內(nèi)文明、健康向上、居民共駐共建、安居樂業(yè)的良好氛圍；三是印發(fā)社區(qū)精神文明建設(shè)宣傳資料。為使廣大社區(qū)居民全面了解社區(qū)工作規(guī)劃、精神文明建設(shè)要求和社區(qū)服務(wù)功能、項(xiàng)目，我們印發(fā)了社區(qū)《居民公約》1000份，發(fā)放了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》500本，印發(fā)了《朝陽社區(qū)服務(wù)指南》2000冊，同時(shí)將“五好家庭”、“雙文明戶”等評比標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)到了各居民大組進(jìn)行張貼宣傳。

三、抓陣地建設(shè)，切實(shí)提高社區(qū)市民整體素質(zhì)

現(xiàn)在的居民們已不再僅僅滿足于吃飽穿暖，而要追求豐富多彩的生活和多方面人生價(jià)值的表現(xiàn)，對居住環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、生活服務(wù)、精神文明、社會(huì)秩序、人際關(guān)系等都有新的要求，這就要求我們的社區(qū)有適應(yīng)新形勢要求精神文明陣地。

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)陣地。為更好地組織社區(qū)居民學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代衛(wèi)生、生活理念，我們一是成立市民學(xué)校集中學(xué)習(xí)，開辦市民學(xué)校以來我們共舉辦了法律知識(shí)、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、計(jì)劃生育知識(shí)、關(guān)協(xié)工作、樂律、化妝等班次，累計(jì)參加人數(shù)達(dá)3000多人次；二是我們建好圖書閱覽室，目前有圖書3000多冊，其中有居民自愿捐送1500多冊，到目前為止已接待讀者200多人次。

2、創(chuàng)建活動(dòng)陣地。為豐富廣大社區(qū)市民的文化活動(dòng)需求，我們一是爭取市委、市政府、辦事處的重視，建設(shè)圭齋園休閑健身廣場。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)，必須有一個(gè)500平方米以上的室外健身休閑廣場。為了落實(shí)此項(xiàng)工作，我們爭取辦事處的重視，多次跑市委、市政府、市房產(chǎn)局、投資公司，經(jīng)過規(guī)劃部門策劃，劃出梅花小區(qū)A棟前原市政處的倉庫及紅色組房產(chǎn)局的直管公房規(guī)劃出來，搞一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的休閑健身廣場，面積達(dá)1600平方米，為了配合拆遷工作，我們及時(shí)召開拆遷戶會(huì)，做好工作，使此棟拆遷從出通知到簽協(xié)議，搬家只用了15天時(shí)間，是淮川拆遷史上搬遷速度

最快的一次，圭齋園于2002年12月對轄區(qū)居民開放。二是成立老年健身站。我們組織136名老年人，投入2萬元余元，組成了朝陽老年健身站，建隊(duì)以來，該站先后參加各類大小活動(dòng)100多次。

四、抓社區(qū)服務(wù)，全面提升社區(qū)精神文明程度

我們按照社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化的要求，加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)，一年來我們安排、推薦下崗職工再就業(yè)人數(shù)156人，全面落實(shí)低保，形成了醫(yī)療保健、文化教育、環(huán)境維護(hù)、便民服務(wù)、治安防范和社會(huì)保障六大服務(wù)體系。

1、醫(yī)療服務(wù)進(jìn)社區(qū)。一是我們與轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院建立社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療體系、定點(diǎn)、定期為居民進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。二是組織對社區(qū)內(nèi)私人診所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。三是對社區(qū)內(nèi)已退休的老醫(yī)師、老護(hù)士進(jìn)行調(diào)查摸底，選擇十名身體好、熱情高的老醫(yī)師、老護(hù)士組成社區(qū)老年義診室、醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)。四是定期每年兩次對少兒、老人進(jìn)行體檢，不定期為少兒接種疫苗和疫情宣傳。每年組織二次為婦女進(jìn)行婦科病普查。

2、群眾文化進(jìn)社區(qū)。我們朝陽社區(qū)成立了由136名老年人組成的朝陽健身站，還成立了少年合唱團(tuán)、門球隊(duì)等，各種文藝宣傳活動(dòng)深入社區(qū)，開展了“警民共建文明社區(qū)聯(lián)歡會(huì)”、“七一”慶黨、“迎春晚會(huì)”、“朝陽是我家”等各種形式的文化活動(dòng)，形成以街道居民為主、轄區(qū)單位廣泛參與共創(chuàng)街區(qū)文化的濃厚氛圍。

3、園林綠化進(jìn)社區(qū)。號(hào)召種樹、種花，不荒廢一寸土地，黃土不露天。對轄區(qū)小街小巷硬化、綠化面積達(dá)1000多平方米。同時(shí)，在轄區(qū)小學(xué)生中開展“領(lǐng)養(yǎng)一片綠化，護(hù)理一棵花苗（小樹），看護(hù)我們的家園”活動(dòng)，利用學(xué)校的勞動(dòng)課到社區(qū)，對小街綠化帶進(jìn)行拔草清理垃圾。

4、便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)。在市房產(chǎn)局的支持下，租用該局新開發(fā)商品房的一樓，作為社區(qū)居委會(huì)的陣地，在社區(qū)居民、單位及各職能部門的捐助下，投資近十萬元，裝修了社區(qū)服務(wù)中心，居委會(huì)辦公用房。為服務(wù)社區(qū)居民，方便居民群眾，我們在社區(qū)中心設(shè)立了警務(wù)室、再就業(yè)服務(wù)站、退休人員管理服務(wù)站、衛(wèi)生、計(jì)生服務(wù)站、老年活動(dòng)健身室、市民學(xué)校、圖書閱覽室，設(shè)立了家政服務(wù)、送米、送汽、修理、理發(fā)、干洗、快餐等16個(gè)便民利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，成立了一支186人組成的社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)居民開展了無償和低償服務(wù)?！?2月創(chuàng)辦了社區(qū)職介中心，實(shí)實(shí)在在為下崗職工、失業(yè)人員搭建了一座就業(yè)的發(fā)展平臺(tái)。

5、治安防范進(jìn)社區(qū)。成立了社區(qū)警務(wù)室、巡防隊(duì)。搞好社區(qū)建設(shè)，使居民安居樂業(yè)，最重要的是抓好轄區(qū)內(nèi)的安全、治安、綜合治理。我們于2002年9月份成立了勤務(wù)室，配備了一支8人的治安巡防隊(duì)，由社區(qū)內(nèi)下崗、軍轉(zhuǎn)業(yè)的人員擔(dān)任，通宵在社區(qū)內(nèi)巡邏，巡防隊(duì)員的工資，我們向居民提出了一個(gè)口號(hào)，即：一元錢保平安。每戶每月收取1元錢，作為巡防隊(duì)員的工資，巡防隊(duì)上崗以來，共抓獲犯罪嫌疑分子7人，撿無人認(rèn)領(lǐng)摩托車4輛，社區(qū)的發(fā)案率明顯下降，治安明顯好轉(zhuǎn)，得到了居民群眾的好評?！瓯婚L沙市禁毒委員會(huì)評為“無毒社區(qū)”。

6、社會(huì)保障進(jìn)社區(qū)。我們成立社會(huì)保障中心，配備了專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員。一是成立了退休人員管理中心，為本轄區(qū)離退休人員建立了詳細(xì)的檔案資料，組織開展活動(dòng)，解決實(shí)際問題。二是抓好下崗、失業(yè)人員再就業(yè)。現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革，企業(yè)紛紛改制，下崗失業(yè)人員歸屬街道管理。如何安排下崗失業(yè)人員，解決他們再就業(yè)問題，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施。我們對下崗、失業(yè)人員進(jìn)行摸底，每個(gè)人的特長、年齡、聯(lián)系電話等逐個(gè)建立了臺(tái)帳。我們召開了社區(qū)個(gè)體私營企業(yè)業(yè)主會(huì)，與他們達(dá)成了協(xié)議，如他們要招聘員工，與社區(qū)聯(lián)系，由社區(qū)推薦介紹。經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，在湘東比一比超市、大家庭超市、老百姓大藥房等共推薦安置了156名下崗失業(yè)人員。～年被評為“退休人員管理先進(jìn)單位”。

五、抓抗擊“非典”，充分發(fā)揮社區(qū)的功能作用

為全面抗擊“非典”我們利用社區(qū)的優(yōu)勢，號(hào)召廣大社區(qū)市民眾志成城，萬從一心，在抗擊“非典”工作中取得了階段性成績。

1、居委會(huì)實(shí)行24小時(shí)值班制度。

2、在城區(qū)街頭巷尾、大街門面、每戶居民發(fā)放預(yù)防“非典”緊急通知3500多份，要求居民做到有外來人員或發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)向居委會(huì)申報(bào)，并把居委會(huì)聯(lián)系電話及“非典”接治中心電話印發(fā)到戶；向市民發(fā)放宣傳資料4000多份；出了兩期宣傳欄、發(fā)放40多張宣傳標(biāo)語張貼到組；于4月25日聘請市防疫站工作人員在居委會(huì)對轄區(qū)內(nèi)單位負(fù)責(zé)人、黨員、樓棟長及大組長、部分居民進(jìn)行防“非典”的知識(shí)培訓(xùn)，召開專題會(huì)議6次。

3、對轄區(qū)兩所幼兒園、兩所學(xué)校、60多家娛樂場所進(jìn)行全面督查，對居民區(qū)、公共場所進(jìn)行預(yù)防性消毒。

4、居委會(huì)共投入2000多元資金購買了預(yù)防藥、消毒藥發(fā)放給社區(qū)的20多戶五保戶、特困戶。

5、對轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口進(jìn)行了一次全面清查，對疫區(qū)回來人員逐一登記，追蹤觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)。到目前為止，共有28名回瀏人員，及時(shí)走訪、登記、上報(bào)；社區(qū)6家賓館、招待所每天下午三點(diǎn)逐一上

報(bào)上來住宿人員，到四月三十日止對上報(bào)4名來住宿人員進(jìn)行一一落實(shí)，排除疫情。

6、組織轄區(qū)單位對主區(qū)避街小巷、衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面清掃，把轄區(qū)避街小巷劃成責(zé)任區(qū)給單位，由專人保潔，居委會(huì)每天由城管員進(jìn)行檢查，確保一方平安。

我們社區(qū)工作雖取得了一定的成績，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)具備，條件已經(jīng)成熟，進(jìn)一步完善社區(qū)功能，創(chuàng)建溫馨環(huán)境是我們今后工作的追求，我們將在十六大精神的鼓舞下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把朝陽社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化文明社區(qū)。

二○○五年五月

第三篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心創(chuàng)建臺(tái)賬

xxxx區(qū)區(qū)xxx中心社區(qū) 居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）

（AAA級(jí)指標(biāo)）

創(chuàng) 建 資 料

xxxx區(qū)區(qū)城鄉(xiāng)事業(yè)局 二〇一三年十月

目 錄

一、基本情況介紹

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

三、基礎(chǔ)設(shè)施

四、服務(wù)功能

五、資金投入

六、服務(wù)隊(duì)伍

七、資源整合

八、管理制度

九、服務(wù)成效

一、基本情況介紹

xxx中心社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是一所集生活照料、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、精神慰藉等服務(wù)于一體的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。服務(wù)中心建筑面積650平方米，覆蓋社區(qū)老人1500多人，內(nèi)設(shè)有健康保健室、棋牌室、助餐室等多個(gè)功能室，為老年朋友提供日常生活中助餐、助浴、醫(yī)療保健、生活照料、心理咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。對有需求的老人提供上門服務(wù)。

服務(wù)中心為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)大力支持下，成立專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。實(shí)行全程運(yùn)行與服務(wù)管理。更加滿足廣大老年人日益增長的精神生活和文化生活的需求。

今后，xxx中心社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心將全力把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，充分融合社區(qū)資源，壯大服務(wù)隊(duì)伍，拓展服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)與專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和志愿者的協(xié)助。努力營造一支專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。使轄區(qū)的老年人真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”，努力營造老年人積極樂觀、快樂祥和的健康生活氛圍。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)臵 1.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2.稅務(wù)登記證復(fù)印件

3.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

4.所獲榮譽(yù)

三、基礎(chǔ)設(shè)施 1.辦公服務(wù)管理

xxx中心社區(qū)服務(wù)中心占地面積約650平方米，覆蓋社區(qū)老人1500多人，內(nèi)設(shè)有健康保健室、棋牌室、助餐室等多個(gè)功能室，為老年朋友提供日常生活中助餐、助浴、醫(yī)療保健、生活照料、心理咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。辦公場所內(nèi)配備了電話、電腦和辦公用品，還建立了xxxx區(qū)區(qū)老年人日間服務(wù)中心會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)。

系統(tǒng)說明:該系統(tǒng)對老年人的信息和享受的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)總次數(shù)進(jìn)行登記，這樣不僅可以及時(shí)了解到老人的情況，而且也便于社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行有效的管理。

2.裝飾裝修

服務(wù)中心根據(jù)老年人的年齡及心理特點(diǎn)做了墻繪，形成了富有特色的文化走廊，每個(gè)功能室內(nèi)也專門設(shè)計(jì)了具有文化色彩的墻貼，其中廣告宣傳及裝修費(fèi)用5萬元左右。

3.設(shè)施配備

醫(yī)療康復(fù)室內(nèi)配備的足底按摩器、理療燈、體重秤、制氧機(jī)、血壓計(jì)、微循環(huán)檢測儀1萬元左右;心理咨詢室內(nèi)配備的電動(dòng)沙發(fā)和布衣沙發(fā)、沙盤、音樂放松椅3萬元左右；大廳內(nèi)的電腦、吧臺(tái)、玻璃魚缸、電視機(jī)、空調(diào)約4萬元左右；服務(wù)系統(tǒng)軟件配臵2萬元左右；廚房內(nèi)配臵的櫥柜、廚具1萬元左右；圖書閱覽室配臵約3萬元左右；心靈手巧室、娛樂活動(dòng)室內(nèi)的桌上足球機(jī)、塑料花等日常用品約1萬元左右；愛心慈善超市內(nèi)的貨架及其他用品約1萬元左右；電視室、棋牌室餐廳內(nèi)配備的桌椅3萬元左右；休息室內(nèi)的床鋪、櫥柜2萬元左右；總投入21萬元左右。

四、服務(wù)功能

（一）、居家養(yǎng)老和家政上門服務(wù)功能及特色

1、家政服務(wù)

為了保持服務(wù)老人的服務(wù)宗旨，貫徹服務(wù)老人的服務(wù)理念、遵守平臺(tái)服務(wù)中心的規(guī)章和制度、服從平臺(tái)服務(wù)中心的管理。服務(wù)中心實(shí)行上門服務(wù)，提供普通家庭保潔、專業(yè)家庭保潔、搬家、擦門窗、清洗油煙機(jī)、擦門窗、疏通下水道、水電維修等相關(guān)服務(wù)。

2、居家養(yǎng)老上門服務(wù)

xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是為繼續(xù)深化居家養(yǎng)老工作，適應(yīng)老年人生活的實(shí)際需求而專門開發(fā)的民生工程，是xxxx區(qū)區(qū)管委會(huì)的惠民實(shí)事項(xiàng)目。兩年來，xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心針對年滿60周歲的符合政府養(yǎng)老援助的老人提供家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)等八大類服務(wù)。

a、人文關(guān)懷類：聘請專業(yè)的心理咨詢師來給老人進(jìn)行心理咨詢。通過講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高社區(qū)老年人對心理健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)心理保健意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問題。

b、生活照料類：社區(qū)助餐點(diǎn)設(shè)立了廚房和餐廳，提供以就餐、配送餐為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。還提供了助浴室，理發(fā)室和休息室。

c、醫(yī)療保健類：定期給老人進(jìn)行健康評估。有針對性

地開展各種途徑和方式的健康教育，教會(huì)老年人使用急救藥品和器械，協(xié)助政府部門制定良好的養(yǎng)老政策和措施，為老年人服務(wù)，免費(fèi)為老人們量血壓、血糖、微循環(huán)檢測儀、量身高、體重等其他健康體檢項(xiàng)目，對于行動(dòng)不便的老人會(huì)請我們的服務(wù)人員免費(fèi)上門為老人們服務(wù)，另外持本人老年證的老人可對購買的藥品進(jìn)行打折。

d、文化教育類：為老年人提供知識(shí)講座、定期進(jìn)行書法繪畫和手工藝術(shù)比賽，還提供閱覽室等服務(wù)。

e、體育健身類：為老年人提供活動(dòng)場所、體育健身設(shè)施、健身團(tuán)體等服務(wù)

f、休閑娛樂類：聘請專業(yè)的文娛老師帶領(lǐng)老人唱歌跳舞，還提供觀影室和棋牌室供老人休閑娛樂。

g、家政服務(wù)類：根據(jù)老人實(shí)際需求進(jìn)行服務(wù)。h、物業(yè)維修類：水電維修、疏通下水道、安裝油煙機(jī)等上門為老人提供相關(guān)服務(wù)。

3、定位救助服務(wù)平臺(tái)

為了加快居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展，讓所有老人都享受及時(shí)、滿意、周到、便捷的服務(wù)，服務(wù)中心和老人設(shè)立了手機(jī)定位功能。手機(jī)嵌入了GPSONE定位救助系統(tǒng)，老人只需要攜帶定制的GPRSONE手機(jī)打電話給服務(wù)中心，服務(wù)中心就可以了解老人所在位臵，并根據(jù)老人的需求來及時(shí)為其提供服務(wù)。

（二）、老年日間服務(wù)中心服務(wù)功能及特色

1、助餐工作室

俗話說“民以食為天”，在老齡化程度越來越高的情況下，解決老人的“吃飯難”是一道民生課題。社區(qū)助餐點(diǎn)是以非營利為目的，以社區(qū)老年居民為主要服務(wù)對象，以“衛(wèi)生、方便、價(jià)廉”為主要特征，提供以就餐、配送餐為主要內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。助餐點(diǎn)與社區(qū)互相聯(lián)結(jié)，使每個(gè)有助餐需要的老人都能得到貼心的服務(wù)。更為人們所稱道的是送餐員的人性服務(wù)，每個(gè)就餐點(diǎn)都有專門的送餐員，也有專門的送餐志愿者，現(xiàn)在的老人都有自己的需求，及時(shí)了解并滿足老人的需求就成為了助餐點(diǎn)工作的又一個(gè)重點(diǎn)。如果老人對菜品有特殊要求可以告訴服務(wù)人員，并會(huì)被及時(shí)反饋到助餐點(diǎn)，使老人吃得滿意?！袄夏曛忘c(diǎn)”，加強(qiáng)和規(guī)范監(jiān)督管理工作，使助餐點(diǎn)真正為老年人提供服務(wù)。

圖片說明：為了保證老年人的飲食平衡，周一至周四的標(biāo)準(zhǔn)為兩素一葷一湯，每周五則用包餃子來鍛煉老年人的動(dòng)手能力。

2、助浴中心

現(xiàn)在社會(huì)上的服務(wù)業(yè)發(fā)展可以說是欣欣向榮，但是很少有專為老年人提供服務(wù)。一個(gè)是考慮到老人的身體情況，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)情況，一般老人都舍不得花錢，所以連日常生活中最常見的洗澡的問題，對于高齡老人來說，都是一種困難的事。為此，我們服務(wù)站專門為入室老人建立了一個(gè)助浴中心。助浴中心內(nèi)有浴霸、太陽能衣柜等盥洗用具?？紤]到老人年紀(jì)大了，腿腳不便，防止老人滑倒暈倒，助浴室內(nèi)的地面采用防滑、防水，易于清洗的材料建造，還有專門的休息室更衣室。這樣，老人洗澡就方便輕松多了。

圖片說明：多功能洗澡椅的椅板設(shè)計(jì)，符合老年人坐態(tài)幾何曲線，這樣老人用起來也舒適安穩(wěn)，還具有很強(qiáng)的防滑功能。

3、保健養(yǎng)生中心

健康是人的基本權(quán)利，是人生最寶貴的財(cái)富之一，是生活質(zhì)量的基礎(chǔ)，是人類自我覺醒的重要方面，是生命存在的最佳狀態(tài)，老年人的健康更應(yīng)該引起重視。因此，我們社區(qū)服務(wù)站定期給入室老人進(jìn)行健康評估。通過老年人的健康評估，發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，有針對性地開展各種途徑和方式的健康教育，為個(gè)別老人建立養(yǎng)生保健計(jì)劃書。同時(shí)中心還為社區(qū)健康老年人提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，提高生活質(zhì)量；服務(wù)站內(nèi)有專業(yè)的服務(wù)員為老人測量血壓，微循環(huán)等各項(xiàng)服務(wù)，注意并及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人患病的早期征象和危險(xiǎn)信號(hào)，教會(huì)老年人使用急救藥品和器械，以便得到及時(shí)治療和護(hù)理；協(xié)助政府部門制定良好的養(yǎng)老政策和措施，為老年人服務(wù)。

圖片說明：有專業(yè)的服務(wù)員為老人測量血壓，注意并及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人患病的早期征象和危險(xiǎn)信號(hào)，教會(huì)老年人使用急救藥品和器械，以便得到及時(shí)治療和護(hù)理。足底按摩器通過不斷刺激按摩腳底穴位，消除疲勞、舒緩精神緊張、改善睡眠增進(jìn)健康。

4、健身康復(fù)中心

“生命在于運(yùn)動(dòng)”這是至理名言。體育運(yùn)動(dòng)是健身的法寶，增壽的訣竅。從強(qiáng)身健體的意義上講，任何人都需要鍛煉，對于老年朋友來說，生理功能逐漸衰退，健康狀況逐漸變差，各種慢性病接踵而來，也就更需要參加健身運(yùn)動(dòng)。只有運(yùn)動(dòng)，才能使人的心、肺等器官以及循環(huán)、消化、內(nèi)分泌等系統(tǒng)得到充分鍛煉，才能使神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)靈敏、動(dòng)作協(xié)調(diào)，肌肉、骨骼系統(tǒng)強(qiáng)健有力，才能使體內(nèi)各種功能得到充分發(fā)揮.因此，我們社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站專門為老人配備了各種健身器材，有跑步機(jī)，轉(zhuǎn)體訓(xùn)練器，蹬力機(jī)，背部按摩椅、肋木架等等。

圖片說明：圖為活動(dòng)中心老年人健身康復(fù)中心，老年人可以根據(jù)自己的個(gè)人愛好來選擇自己喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，他們自己還組織了健身隊(duì)伍一起跳健身舞，健身康復(fù)中心的開放給老年人帶來了很多的歡樂與健康。

5、心理咨詢室

由于年紀(jì)衰老產(chǎn)生的孤獨(dú)感與自卑感易讓老年人產(chǎn)生抑郁情緒，會(huì)影響老年人的認(rèn)知力與記憶力，所以最需要的是精神慰藉，社區(qū)工作人員若能了解老年人的心理，就能很好地與老年人進(jìn)行溝通與交流，有效地滿足老年人精神養(yǎng)老的需要。因此，我們聘請專業(yè)的心理咨詢師來給老人進(jìn)行心理咨詢，同時(shí)鼓勵(lì)社區(qū)居家養(yǎng)老專職工作人員參加心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)，或定期邀請心理專家到日間服務(wù)中心對老年人進(jìn)行心理健康知識(shí)培訓(xùn)。通過講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高社區(qū)居民和社區(qū)員工對心理健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)心理保健意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問題。心理咨詢室內(nèi)布臵簡潔、溫馨、舒適、安全，以便老人安心、放松、舒適、注意力集中和易于保守秘密.圖片說明：心理咨詢老師針對社區(qū)范圍內(nèi)老年人常見的亞健康心理現(xiàn)象及精神空虛的狀態(tài)做講解，為老年人的心理健康搭建了一個(gè)現(xiàn)場互動(dòng)、溫馨服務(wù)的平臺(tái)，幫助老人對老年人健康問題有了重新的認(rèn)識(shí)，使他們的老年生活更加科學(xué)、健康和快樂。

6、理發(fā)室

老年人由于年紀(jì)大了，腿腳不靈活，平時(shí)想去理發(fā)店理發(fā)也不是很方便。因此，我們服務(wù)站的專業(yè)的理發(fā)師會(huì)定期來到服務(wù)站給需要理發(fā)的老人進(jìn)行剪頭發(fā)、刮胡子等一些服務(wù)。

圖片說明：社區(qū)范圍內(nèi)60周歲以上的老年人，帶上一張照片，自社區(qū)辦理理發(fā)卡，辦完立刻就能享受免費(fèi)的理發(fā)服務(wù)。

7、娛樂室

人口老齡化已經(jīng)成為我國的一個(gè)重大的社會(huì)問題。老年人渴望豐富多彩的文化生活，有強(qiáng)烈的精神文化需求。加強(qiáng)老年文化建設(shè)，是關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大問題。采取有力舉措，為老年人提供良好的精神生活環(huán)境、文化產(chǎn)品與服務(wù)勢在必行。積極參加社會(huì)老年文化活動(dòng)，會(huì)增加老年人交際活動(dòng)機(jī)會(huì)，消除孤獨(dú)

且對預(yù)防老年癡呆有益。保持社會(huì)活動(dòng)、避免與社會(huì)脫離是維持老年人認(rèn)知能力長期不衰的重要因素。如今老年人的休閑場所、手段和設(shè)施都相對比較缺乏，不少老年人對自己的悠閑娛樂方式并不滿意，為此，我們服務(wù)中心專門成立了娛樂室來給老人進(jìn)行悠閑娛樂，以此來開闊視野，豐富情趣。老人平時(shí)可以在娛樂室內(nèi)唱卡拉OK，有專業(yè)的舞蹈老師教他們跳保健操，他們還會(huì)每個(gè)月進(jìn)行一次歌舞表演比賽。

圖片說明：每周五老年人活動(dòng)中心都會(huì)舉行一次歌舞團(tuán)表演，表演的內(nèi)容有淮劇、二人轉(zhuǎn)、快板、二胡等。歌舞表演不僅能增強(qiáng)老年人的體質(zhì)，而且能給老年人的生活增添很多樂趣。

8、圖書室、電子閱覽室

隨著我國進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年讀者已經(jīng)成為一支不可忽視的隊(duì)伍。因此服務(wù)站還專門開設(shè)了老年人圖書室。圖書館內(nèi)有老年周報(bào)、家庭醫(yī)生報(bào)以及其他關(guān)于天文、歷史、地理、健康、養(yǎng)生和生活小竅門等方面的書籍。更有電子閱覽室，電子閱覽室中的電腦都是多媒體機(jī)器.配有聲卡、耳機(jī)、音箱等設(shè)備及視頻播放軟件，讀者可以根據(jù)自己的喜好點(diǎn)播閱覽室中存儲(chǔ)的電影、電視、音樂和動(dòng)畫等豐富多彩的音像制品。

圖片說明：圖書館和電子閱覽室每天都為老年人開放，老年人可以自由閱讀自己喜歡的書籍，還可以上網(wǎng)閱讀最新的新聞資訊。

9、棋牌室

社區(qū)服務(wù)工作站點(diǎn)設(shè)立了專門的棋牌室，棋牌室內(nèi)有配套的麻將桌，每天下午都免費(fèi)為老人開放，同時(shí)，麻將室內(nèi)還免費(fèi)為老人供應(yīng)茶水。這樣，既為老人打發(fā)時(shí)間還有利于鍛煉記憶和反應(yīng).圖片說明：每天中午12點(diǎn)，棋牌活動(dòng)室準(zhǔn)時(shí)免費(fèi)為老年人開放，有麻將、紙牌和象棋供老年人娛樂。

10、心靈手巧室

手工制作是老人中常見的利用廢舊材料、多種紙張等進(jìn)行創(chuàng)作的活動(dòng)。由于手工制作材料多樣以及可塑性強(qiáng)等特點(diǎn)，可以激起創(chuàng)作靈感，所以老人們對于手工制作可以說是情有獨(dú)鐘的。手工制作能夠培養(yǎng)人多方面的能力，尤其是對于老年人創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，有著很大的促進(jìn)作用。入室老人可以在心靈手巧室內(nèi)剪紙，插花，制作中國結(jié)、毛線鞋等等。

圖片說明：老年人自己動(dòng)手進(jìn)行繡十字繡、剪紙、插畫等一系列活動(dòng)，服務(wù)中心每月組織一次的評比活動(dòng)，對于比較優(yōu)秀的作品，就直接上墻展示，這樣不僅能鍛煉老年人的手工操作能力，而且能增強(qiáng)老年人的信心。

11、休息室

為了給老人營造良好的休息環(huán)境，社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)還設(shè)立了兩個(gè)休息室。休息室內(nèi)床鋪整潔衛(wèi)生，服務(wù)人員定期給老人清洗床單被子。由于躺椅較傳統(tǒng)的椅子更能讓人放松，讓處于半睡的狀態(tài)得到全身的休息，因此休息室內(nèi)還專門配備了躺椅，這樣，老人休息起來才能更加舒適。

圖片說明：休息室內(nèi)有供老年人休息的躺椅、床和茶水，老年人勞累的時(shí)候，可以坐在椅子上喝茶聊天，也可以躺在床上休息。

五、資金投入

xxxx區(qū)區(qū)老人日間服務(wù)中心由政府和社區(qū)免費(fèi)提供場所，由xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心全額投資運(yùn)營。服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如管理人員的工資、服務(wù)人員的工資和水電費(fèi)等由xxxx區(qū)區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心按時(shí)發(fā)放。政府為老年人購買服務(wù)，老年人娛樂活動(dòng)的設(shè)備以及就餐經(jīng)費(fèi)由政府提供。資金有節(jié)余，機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)處于良性循環(huán)的狀態(tài)，資金投入能夠滿足設(shè)施建設(shè)、功能要求和服務(wù)規(guī)模的需要。

六、服務(wù)隊(duì)伍

1、管理人員：2人（大專學(xué)歷）；

2、護(hù)理人員：8人（持有護(hù)理員證書）；

3、上門專業(yè)的家政服務(wù)人員：20人左右；

4、志愿者隊(duì)伍：老年人志愿者服務(wù)隊(duì)、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)以及社會(huì)團(tuán)體志愿服務(wù)企業(yè)、社會(huì)工作者志愿者服務(wù)隊(duì)、心理咨詢師志愿者服務(wù)隊(duì)、法律咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)、老年教育工作者服務(wù)隊(duì)。

七、資源整合

（一）、志愿者隊(duì)伍

1、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)

通過組織社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)為社區(qū)提供志愿服務(wù)，提高

社區(qū)文明程度和老年人整體素質(zhì)。服務(wù)站以社區(qū)志愿服務(wù)為重點(diǎn)，積極開展經(jīng)常性的心理咨詢課程、棋牌娛樂、保健養(yǎng)生、文娛表演、心靈手巧等活動(dòng)，促進(jìn)文明社區(qū)的創(chuàng)建，滿足社區(qū)老年人日益增長的文化需要。

2、老年教育志愿者服務(wù)隊(duì)

老年人日間服務(wù)中心組織了一批離休的老年教育工作者組成志愿者服務(wù)隊(duì)伍，對社區(qū)建設(shè)、文化教育以及對下一代的教育工作提供相關(guān)服務(wù)和建議。

3、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)伍

老年人日間服務(wù)中心還組織了全市范圍內(nèi)的大學(xué)生加入志愿者隊(duì)伍中，針對大學(xué)生所學(xué)專業(yè)，并根據(jù)老年人的需求進(jìn)行志愿者結(jié)隊(duì)服務(wù)。學(xué)校沒有課程安排的時(shí)候，由他們主動(dòng)到服務(wù)中心陪同老年人進(jìn)行各種志愿服務(wù)活動(dòng)。

4、法律服務(wù)及心理咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)

老人日間服務(wù)中心還組織了法律服務(wù)志愿者和心理咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)伍，定期在日間服務(wù)中心開展免費(fèi)的法律服務(wù)講座，同時(shí)，對老年人進(jìn)行心理健康的培訓(xùn)。通過法律講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高社日間服務(wù)中心老人對心理健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與早期干預(yù)老年人的心理行為問題。

（二）、社會(huì)企業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍

老年人日間服務(wù)中心大力發(fā)展和組織對志愿服務(wù)企業(yè)實(shí)

行就近、專業(yè)、優(yōu)惠、方便快捷的服務(wù)與管理，志愿服務(wù)企業(yè)是在經(jīng)濟(jì)上自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、獨(dú)立經(jīng)營的法人或自然人與服務(wù)中心建立一種互惠互利的合作關(guān)系。老人日間服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站合作，提供上門掛水、實(shí)行免費(fèi)上門服務(wù)，量血壓拆針線等相關(guān)服務(wù)，藥品以平價(jià)出售給老人。并且建立老年人會(huì)員系統(tǒng)，常年享受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供的各種優(yōu)惠政策，同時(shí)針對老人提供平常普通藥品的特別優(yōu)惠政策。針對社區(qū)老年人提供：超市購物、代購代繳、人文關(guān)懷、家政服務(wù)、水電維修、醫(yī)療保健、生活照料等服務(wù)。

八、管理制度

（一）、服務(wù)人員管理制度

員工保密制度

1、為了維護(hù)本中心利益和客戶隱私權(quán)，特制定制本規(guī)定，全體員工必須嚴(yán)格遵守。

2、嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向本中心內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏本中心系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)對象的相關(guān)資料和其他情況。

3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，其他人員嚴(yán)禁上平臺(tái)進(jìn)入操作系統(tǒng)。

4、家政員之間不得互相窺探、過問服務(wù)對象的家庭情況以及個(gè)人資料。

5、服務(wù)家庭的電話、地址、生活習(xí)慣等情況不得告知他人，對外傳播。

6、系統(tǒng)內(nèi)所有資料，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，任何人不得隨意讀取、摘錄、外傳。

7、調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的文件或其他材料，交至中心主任，切不可隨意移交給其他人員。

8、會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭議的問題。會(huì)議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。

9、發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。對失密、泄密者，給予50—100元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成中心嚴(yán)重?fù)p失的，追究其法律責(zé)任。

職業(yè)培訓(xùn)部職責(zé)

1、協(xié)助政府勞動(dòng)培訓(xùn)部門，參與全區(qū)養(yǎng)老行業(yè)和家政行業(yè)的教育與培訓(xùn)工作。

2、了解全區(qū)養(yǎng)老行業(yè)和家政行業(yè)的教育培訓(xùn)與勞動(dòng)資源情況。

3、對在養(yǎng)老和家政服務(wù)行業(yè)有就業(yè)要求的人員進(jìn)行調(diào)查登記、建檔立卡。

4、在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，組織和開展養(yǎng)老和家政從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

5、結(jié)合服務(wù)中心各崗位職業(yè)要求，對本中心員工進(jìn)行崗位、技能素質(zhì)（包括職業(yè)技能和實(shí)用技術(shù)）培訓(xùn)。

6、在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，參與養(yǎng)老和家政從業(yè)人員的職業(yè)技能考核與發(fā)證工作。

7、制定本中心培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃并組織設(shè)施，加強(qiáng)對員工的思想教育與素質(zhì)教育，不斷提高全體員工的文明素養(yǎng)和服務(wù)技能。

8、積極參與勞動(dòng)部門主辦的再就業(yè)培訓(xùn)工作，為下崗失業(yè)人員提供良好的職業(yè)培訓(xùn)、技能學(xué)習(xí)服務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員職責(zé)分工

站長：劉國太

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、部署、落實(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)站各項(xiàng)工作。副站長：徐祥剛

配合站長做好居家養(yǎng)老服務(wù)站各項(xiàng)工作。成員：

吳燕妮：文娛策劃員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、安排本站老人文化、娛樂活動(dòng)。

王翠花：衛(wèi)生指導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本站內(nèi)公共場所環(huán)境衛(wèi)生，就餐老人身體狀況的檢查（就餐老人要無傳染性疾?。┑取＝饡詷s：康復(fù)指導(dǎo)員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本站內(nèi)殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等。林春梅：后勤保障員，負(fù)責(zé)本站內(nèi)后勤保障、各種設(shè)施的維護(hù)等工作。

邵愛林、房愛玲：餐飲服務(wù)員，負(fù)責(zé)本站內(nèi)餐飲服務(wù)工作，為老人提供適宜餐飲等。

服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、工作時(shí)間一律著工裝，佩胸卡、憑《派工單》上門服務(wù)。接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前五分鐘到達(dá)。

2、接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。

3、控制節(jié)奏，不得急促并做自我介紹。門鈴按一下間接6秒再按一下，等待10秒再重復(fù)。敲門連敲三下間隔6秒再敲三下，等待10秒鐘再重復(fù)。

4、進(jìn)門后首先電話告知中心，語言簡潔規(guī)范：“服務(wù)中心，我是XXX，工號(hào)XXX，已到達(dá)，馬上開始服務(wù)?！蓖ㄔ挄r(shí)間不得超過6秒鐘。

5、家政員出示服務(wù)菜單供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時(shí)間，若需延長服務(wù)時(shí)間，須向中心報(bào)告，經(jīng)中心確認(rèn)備案后方可操作，并向老人作耐心解釋。

6、維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價(jià)格和維修費(fèi)，征得老人同意后方可操作。

7、服務(wù)時(shí)間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護(hù)措施。同時(shí)不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識(shí)。

8、服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈(zèng)（金錢或物品）。

9、服務(wù)結(jié)束后，要主動(dòng)征求老人的意見，現(xiàn)場真實(shí)填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。

護(hù)理人員管理制度

護(hù)理人員為老年人提供基礎(chǔ)服務(wù)，使老年人在日間服務(wù)機(jī)構(gòu)中獲得基本的照料。具體服務(wù)辦法如下：

1、供應(yīng)開水，提供洗澡用水和膳食，傳呼電話、開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)外空氣流通，無異味；

2、供設(shè)有電視機(jī)、報(bào)紙雜志、書刊的老年人閱覽娛樂服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行程序化個(gè)案護(hù)理，視情況調(diào)整護(hù)理方案；

3、定時(shí)巡視老人活動(dòng)情況，并在老人進(jìn)餐及洗澡時(shí)，配備工作人員在旁協(xié)助，以防突發(fā)事件的發(fā)生；

4、督促老人按時(shí)休息，攙扶行走不便的老人上廁所，防止摔傷。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)處理，并做好交接班工作；

5、每日清潔居室衛(wèi)生，活動(dòng)場所。定期消毒老年人使用的餐具、桌椅、手工用品、康復(fù)用具等物具，定期清洗老年人的被褥。

話務(wù)員工作規(guī)范

1、統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡、微笑服務(wù)、語音親切、以健康的精神狀態(tài)接聽居民電話。

2、嚴(yán)禁在工作臺(tái)上化妝、吃東西、互相聊天、看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書及做與工作無關(guān)的任何事，嚴(yán)禁帶手機(jī)上臺(tái)。

3、規(guī)范操作服務(wù)工單，適時(shí)回訪服務(wù)家庭，認(rèn)真評判服務(wù)質(zhì)量。

4、電話鈴響，不超過兩次，必須拿起接聽。及時(shí)、準(zhǔn)確、詳盡地向服務(wù)商（服務(wù)員）派發(fā)服務(wù)信息。

5、適時(shí)為老人家庭提供主動(dòng)式關(guān)懷電話服務(wù)，如健康詢問、生活詢問、生日、節(jié)假日祝賀、水電煤繳費(fèi)提示、社區(qū)活動(dòng)信息、氣候變化預(yù)告等。

6、使用規(guī)范用語：你好，居家養(yǎng)老服務(wù)中心！請問，您有什么需求？對不起，請您再講一遍好嗎？請稍等，我們正在為您處理之中。非常感謝您的寶貴意見，我們會(huì)立即向相關(guān)部門反映。歡迎您對我們的服務(wù)提出寶貴意見！謝謝！

7、電話接通后被對方不講話時(shí)，要重復(fù)三次：您好！請講話。當(dāng)仍無回話時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)人員在第一時(shí)間趕赴居民家庭。

8、當(dāng)老人的需求超出了我們的能力范圍，不可簡單回絕：對不起，做不到。應(yīng)說：我們將盡量幫您與有關(guān)部門聯(lián)系，再給您回復(fù)。

人員培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度

人員培訓(xùn)：

1.服務(wù)員在招聘時(shí)就實(shí)行崗前培訓(xùn)（實(shí)行入職崗前培訓(xùn)），對服務(wù)員的個(gè)人素質(zhì)和對公益性事業(yè)的服務(wù)制度進(jìn)行引導(dǎo)和樹立。

2.入職三個(gè)月后將選擇優(yōu)秀人員進(jìn)入養(yǎng)老護(hù)理員職稱培訓(xùn)制度。

3.所有員工都必須持證上崗，一年內(nèi)達(dá)到90％。獎(jiǎng)懲制度：

1.對所有員工實(shí)行百分制進(jìn)行考核獎(jiǎng)罰管理制度。2.月考核有三次低于60分的勸退，三次得60-70分的不得參加優(yōu)秀員工評比，月考核得90分以上者將參加優(yōu)秀員工評比。

3.獲得優(yōu)秀員工者，獎(jiǎng)勵(lì)500-2000元不等的獎(jiǎng)金。4.服務(wù)員服務(wù)過程中造成重大事故者直接開除，并同時(shí)要求承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償和行事民事責(zé)任。

（二）、服務(wù)中心管理制度

日間托老安全守則

1、不準(zhǔn)擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。

2、不準(zhǔn)打罵、打架，以防造成摔傷事故。

3、不準(zhǔn)在床上吸煙，以防造成火災(zāi)等事故。

4、不準(zhǔn)過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。

5、不準(zhǔn)吃變質(zhì)的食物，以防食物中毒。

6、不準(zhǔn)私自購買農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類和易燃易爆物品。

7、不準(zhǔn)私自購買或私藏刀具、鐵棍之類。

8、服從本站工作人員的管理。

9、攜帶傳染性疾病者不得進(jìn)入。

10、無行為能力、行業(yè)異常、身患重疾病的老人在本站參加活動(dòng)需經(jīng)親屬、監(jiān)護(hù)人同意，并告知服務(wù)站負(fù)責(zé)人。如果老人在服務(wù)站期間，因自身身體狀況，一旦發(fā)生突發(fā)性事件本站不承擔(dān)法律責(zé)任。

電視室管理制度

1、在規(guī)定的開放時(shí)間使用電視觀看節(jié)目。

2、在觀看電視和選擇節(jié)目時(shí)要統(tǒng)一聽從服務(wù)人員的協(xié)調(diào)。

3、在觀看電視時(shí)，要有序就坐在配套桌椅上，并保持桌椅擺放整齊、美觀，任何人不得隨意挪動(dòng)桌椅。

4、保持室內(nèi)整潔干凈、美觀，嚴(yán)禁在室內(nèi)隨地亂丟雜物。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自觸動(dòng)電視遙控器、插頭開關(guān)和線路。

6、嚴(yán)禁在電視室內(nèi)喧嘩、打鬧、起哄，適當(dāng)控制電視的音量。

7、看電視不要大聲談?wù)?、聊天，以免影響他人觀看節(jié)目。

8、電視放映結(jié)束，須配合服務(wù)人員管理及時(shí)離開，不得逗留。

乒乓球室管理規(guī)定

1、請按乒乓球室開放時(shí)間前來健身。

2、身處乒乓球室需保持安靜，請勿大聲喧嘩、打鬧。

3、請不要將衣物掛在球網(wǎng)上,不能坐在乒乓球臺(tái)上。

4、愛護(hù)乒乓球桌，禁用球拍和不正確技術(shù)敲打桌面，不得私自搬動(dòng)乒乓球桌，不得私卸球網(wǎng)。

5、室內(nèi)禁止吸煙，禁止隨地吐痰、亂扔瓜皮、果殼、紙屑。

6、活動(dòng)結(jié)束后，打掃好室內(nèi)衛(wèi)生關(guān)好門窗。愛護(hù)地球資源，請隨手關(guān)燈。

7、對設(shè)施、設(shè)備故意損壞者，須照價(jià)賠償。

心理咨詢室管理制度

1、心理咨詢師需態(tài)度熱情、工作細(xì)致和積極，預(yù)約咨詢時(shí)間不能遲到，需按時(shí)到咨詢室做好咨詢接待工作。

2、保持心理咨詢室室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨，定期清潔環(huán)境。

3、秉持“理解、熱情、尊重、傾聽，積極關(guān)注、共情”的人本主義理念，在工作中以誠相待、助人自助，陪伴來訪者走出心情低谷。

4、咨詢師不得因來訪者的性別、年齡、職業(yè)、民族、國籍、宗教信仰、價(jià)值觀等任何方面的因素歧視來訪者；

5、咨詢師嚴(yán)格遵守保密原則，對來訪者的個(gè)人信息保密；

6、咨詢師在咨詢關(guān)系建立之前，必須讓來訪者了解咨詢工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、保密原則、這一工作可能的局限以及來訪者本人的權(quán)利和義務(wù)；

7、在咨詢過程中，咨詢師需要和來訪者一起就咨詢內(nèi)容、咨詢目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致，必要時(shí)，應(yīng)與來訪者達(dá)成書面協(xié)議；

8、咨詢師不得與來訪者之間建立除咨詢以外的任何私人關(guān)系。不得利用來訪者對咨詢師的信任謀取私利。

心靈手巧室管理制度

1、未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入心靈手巧室，室內(nèi)公用的材料、工具，不得私自帶出室外。

2、遵守安全規(guī)程，勞記“安全第一”的原則。

3、操作實(shí)踐中，要?jiǎng)幽X動(dòng)手，手腦并用，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中去，培養(yǎng)實(shí)際操作能力。

4、積極探索，大膽創(chuàng)新，做出有特色有個(gè)性的勞動(dòng)成果。

5、保持室內(nèi)安靜，操作中不要大聲喧嘩，不要隨意走動(dòng)。

6、活動(dòng)中團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。

7、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，不浪費(fèi)材料，不人為損壞工具,故意損壞需照價(jià)賠償。

8、請保持室內(nèi)公物擺放有序，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不亂丟亂扔。廢棄材料放在指定地點(diǎn)。

9、室場使用完畢，切斷電源，關(guān)好門窗，確保安全。

休息室管理制度

1、服從服務(wù)人員的統(tǒng)一安排。

2、愛護(hù)休息室的設(shè)施設(shè)備。

3、愛護(hù)清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔紙屑，不在室內(nèi)吸煙。

4、文明休息，不大聲喧嘩，以免影響他人休息。

5、互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛。

6、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。

圖書室管理制度

１、圖書管理員定期做好圖書登記、整理和借閱工作。

2、根據(jù)老人的建議及時(shí)添臵圖書。

3、新購臵圖書，要及時(shí)驗(yàn)收、登記，在兩周內(nèi)完成分類、編目、出架等工作，保障圖書及時(shí)流通。

4、閱讀圖書者需按閱覽制度借閱圖書。

5、對于珍貴文獻(xiàn)、資料要妥善保存，非圖書管理人員同意不得外借，對于破損書籍需及時(shí)修補(bǔ)，延長使用壽命。

6、服務(wù)人員有責(zé)任維護(hù)圖書室環(huán)境優(yōu)雅，督促讀者保持室內(nèi)安靜。

7、認(rèn)真做好藏書利用率、書刊流通率、圖書借閱率等資料統(tǒng)計(jì)工作。

8、服務(wù)人員需定期清潔圖書室，保持環(huán)境整潔。

9、服務(wù)人員需保持安全意識(shí)，做好防火、防盜、防塵、防霉變、防蟲蛀等各項(xiàng)工作，保持圖書完好無損壞。

助浴中心管理制度

1、定時(shí)定點(diǎn)專人打掃浴室內(nèi)外，浴室墻面、地板需使

用清水沖洗，污臟處使用潔廁凈、清潔劑等進(jìn)行清洗，以保證清潔。

2、夏季每星期消毒一次，其他季節(jié)每半月消毒一次。

3、浴室內(nèi)禁止隨地吐痰、大小便、洗衣服或洗刷勞動(dòng)工具。

4、洗浴人員必須節(jié)約用水，浴后隨手關(guān)閉水龍頭。

5、愛護(hù)浴室內(nèi)各種設(shè)施，嚴(yán)禁破壞。

6、入室洗浴者注意洗浴安全，謹(jǐn)防滑跌傷人

7、入室洗浴的老年朋友需愛護(hù)浴室內(nèi)的設(shè)備，嚴(yán)禁任意拆除，以免造成不必要的人身傷害。

1、對入室老人的基本情況和健康狀況進(jìn)行調(diào)查、登記、建立健康檔案。

2、對以社區(qū)居家養(yǎng)老形式為主的老年人進(jìn)行服務(wù)需求評估,提供醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、保健服務(wù)及心理輔導(dǎo)、心理援助等服務(wù)。

3、對患有慢性病的老人進(jìn)行飲食、運(yùn)動(dòng)、合理用藥、合理就醫(yī)等方面的指導(dǎo)。

4、對高危老人進(jìn)行健康指導(dǎo)、行為危險(xiǎn)因素干預(yù)。

5、開展多種形式的健康教育,對老年人進(jìn)行疾病的預(yù)防、自我保健、常見傷害預(yù)防、自救和他救等指導(dǎo)。

6、定期開展老年健康保健知識(shí)宣傳，保健師現(xiàn)場測量血壓，體重，指導(dǎo)正確保健方法。

康復(fù)健身管理制度

1、在康復(fù)健身中心健身的老年朋友必須遵守有關(guān)規(guī)章

第四篇：創(chuàng)建綠色醫(yī)院 營造和諧環(huán)境

建綠色醫(yī)療環(huán)境 創(chuàng)百姓放心醫(yī)院

——通城縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”申報(bào)材料

我院是一所位于湘鄂贛毗鄰地區(qū)集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健于一體的二級(jí)優(yōu)秀綜合醫(yī)院。醫(yī)院編制床位320張，在編職工480人，年門診人次28萬，住院人次3.2萬，手術(shù)6900余例，固定資產(chǎn)2.5億余元。

近年來，醫(yī)院堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、以人為本，重視環(huán)境建設(shè)與保護(hù)，以創(chuàng)建綠色醫(yī)院為工作重點(diǎn)，努力提高醫(yī)務(wù)工作者的環(huán)境意識(shí)，營造綠色環(huán)保的生態(tài)環(huán)境。醫(yī)院以“湘鄂贛花園式醫(yī)院”為目標(biāo)，創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，提升醫(yī)療服務(wù)水平，更好的保障人民的身體健康。醫(yī)院病區(qū)內(nèi)綠樹成蔭，鳥語花香，綠化率達(dá)45%。自然景觀與醫(yī)院建筑有機(jī)結(jié)合，“三廢”治理達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院成為湘鄂贛毗鄰地區(qū)環(huán)境最優(yōu)美、設(shè)施最完善、群眾最滿意的品牌醫(yī)院，先后被評為全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、省級(jí)文明單位、是湖北省健康教育示范醫(yī)院、省、市、縣先進(jìn)集體。

一、精心組織，致力提高全體員工對創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的認(rèn)識(shí) 在綠色醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)中我院始終以醫(yī)院管理圍繞病人、基礎(chǔ)設(shè)施著眼病人、業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人、后勤保障方便病人、文明服務(wù)面向病人為服務(wù)理念，用先進(jìn)的質(zhì)量管理和環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范和衡量醫(yī)療技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等各項(xiàng)指標(biāo)，使醫(yī)院管理真正實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、現(xiàn)代化、正規(guī)化、人性化，從而使醫(yī)院多了一張參與競爭的“綠色通行證”。

l、健全組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化干部責(zé)任。

我院把環(huán)境保護(hù)與建設(shè)作為貫徹國策的大事來抓，在綠色醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)中，醫(yī)院成立了以一把手金凌應(yīng)院長為組長、分管院長為副組長、各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施工作。在多次召開的院長辦公會(huì)及院務(wù)會(huì)上，對創(chuàng)建綠色醫(yī)院工作進(jìn)行布置，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建意義，明確各自責(zé)任。按照評審標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院將考核項(xiàng)目分解為環(huán)境基礎(chǔ)、污染防治設(shè)施、環(huán)境文化建設(shè)、健全組織管理機(jī)構(gòu)、建立并實(shí)施環(huán)境管理、創(chuàng)建成效六大塊內(nèi)容，由總務(wù)科、基建科、院感科、防?？啤⑥k公室等相應(yīng)科室負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)工作。黨政工齊抓共管，全體職工共同參與，齊心協(xié)力保護(hù)人們賴以生存的環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的和諧和創(chuàng)建“綠色環(huán)保醫(yī)院”的目標(biāo)。

2、學(xué)習(xí)法律法規(guī)，強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)。

環(huán)境保護(hù)與建設(shè)是一項(xiàng)重要的國策，社會(huì)越來越關(guān)注環(huán)境保護(hù)與建設(shè)。醫(yī)院是治病救人的場所，但又不可避免地會(huì)產(chǎn)生大量污染物。我院通過學(xué)習(xí)、貫徹《環(huán)境保護(hù)法》、《水污染防治法》、《大氣污染防治法》、《固體污染防治法》、《醫(yī)院污水排放標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，使全體職工認(rèn)識(shí)到治理污染、保護(hù)環(huán)境是醫(yī)院義不容辭的責(zé)任。

3、對照審評細(xì)則，制定整改措施。

針對評審細(xì)則逐條對照，不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行整改。醫(yī)院措資簽定了綠化養(yǎng)護(hù)工程協(xié)議，對醫(yī)療廢物暫儲(chǔ)地進(jìn)行了改造，各項(xiàng)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)得到保障，創(chuàng)建成效顯著。同時(shí)重視綠色醫(yī)院創(chuàng)建建檔工作。按照綠色醫(yī)院的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，我們強(qiáng)調(diào)邊組織實(shí)施，邊建立檔案資料。建檔工作由防?？曝?fù)責(zé)，通過文字、圖片、照片、表格等形式，比較完整地進(jìn)行了收集和分類，做到臺(tái)帳資料完整、細(xì)致并長期保存。

二、加大環(huán)保投入，營造和諧的就醫(yī)環(huán)境

（一）綠化美化醫(yī)院環(huán)境景觀，樹立醫(yī)院良好形象

1、我院為構(gòu)建人與自然和諧的醫(yī)療環(huán)境景觀，綠化、美化門診和住院區(qū)庭院，實(shí)現(xiàn)了園林化，為患者營造了優(yōu)美的花園式病區(qū)，從而給患者帶來輕松愉悅的心情，對其恢復(fù)健康發(fā)揮了重要的作用。病區(qū)環(huán)境建設(shè)本著花園式布局，凸顯休閑情趣和綠色生態(tài)環(huán)境的理念，進(jìn)行了立體綠化、美化，綠樹成蔭，花卉、綠草等植物郁郁蔥蔥，與小型假山噴泉相互襯托，林蔭小道旁布有燈柱式音箱，患者散步時(shí)有優(yōu)雅的輕音樂伴隨，給患者帶來一種視野清新、心曠神怡的感覺。為了使患者對醫(yī)院有更多的了解，同時(shí)也使他們能掌握些醫(yī)療保健常識(shí)，我院建立了一條有醫(yī)療特色宣傳長廊，將門診大樓與各科室連接起來，并用板報(bào)形式詳盡地介紹了我院醫(yī)療技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，常見疾病的預(yù)防和治療方法等，既宣傳了醫(yī)院的特色，又使患者和家屬避免了日曬雨淋，深受他們的好評。

2、改建住院樓為患者創(chuàng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境，投資90多萬元按照以人為本和方便工作、有利于休養(yǎng)的原則對住院樓進(jìn)行了改造、裝修，增設(shè)了衛(wèi)生間，家庭式病床，配備電視機(jī)、電話、組合柜、微波爐，為患者提供人性化服務(wù)。醫(yī)院婦代會(huì)在各病區(qū)開展美化家園活動(dòng)，病房給人以溫馨的感覺。為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，醫(yī)護(hù)人員服裝凸顯色彩文化，兒科護(hù)士服裝以粉紅色；全院醫(yī)護(hù)人員、職工分別著統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌上崗，使患者對醫(yī)院有信任和安全感。

3、綜合治理生活區(qū)，使工作人員全部住上了設(shè)施配套、適宜居住的住房，整修了道路，修建了花壇、草坪、小游園、網(wǎng)球場、羽毛球場，安裝了健身器材，新建了文化活動(dòng)中心，生活垃圾每天有專人上門收集，為工作人員營造了既有利于生活，又有利于環(huán)保的環(huán)境。

為給廣大職工和患者創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，醫(yī)院投資20萬元裝修改造職工食堂，現(xiàn)一、二樓餐廳能容納400余人同時(shí)就餐。

目前，醫(yī)院外觀形象煥然一新、典雅大方，院內(nèi)綠草茵茵，病區(qū)內(nèi)干凈整潔、舒適溫馨，初步建成了具有我院特色的良好就醫(yī)環(huán)境。

4、高標(biāo)準(zhǔn)抓好排污治理，創(chuàng)造符合國家標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生環(huán)境，我院是一所二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，日門診、住院病人人次等工作指標(biāo)均在全市排第一，每天產(chǎn)生大量的污物。我們本著對國家負(fù)責(zé)、對人民群眾負(fù)責(zé)的理念，不斷加大排污治理力度。一是重點(diǎn)治理醫(yī)療區(qū)的污水。醫(yī)院于2006年投資40萬元建成污水處理系統(tǒng)，設(shè)有雨污分流管道系統(tǒng)，日處理污水能力達(dá)210噸，總務(wù)科負(fù)責(zé)污水日常運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的管理工作，經(jīng)縣環(huán)保局檢查，我院醫(yī)療區(qū)污水排放符合國家標(biāo)準(zhǔn)。二是醫(yī)療垃圾處理規(guī)范化。醫(yī)院于2008年建立了完善的醫(yī)療廢物處理流程，對醫(yī)院醫(yī)療廢物的收集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、處置均作了明確的規(guī)定。醫(yī)院所有的醫(yī)療垃圾均裝入醫(yī)療廢物袋，每天由專人收集，然后送到專設(shè)的醫(yī)療廢物暫儲(chǔ)地。醫(yī)療廢棄物暫存場所符合防滲透、防流失、防揚(yáng)散、防雨淋的四防要求。醫(yī)療廢棄物一部分由本院每天焚燒處置,另一部分由縣環(huán)保部門指定的垃圾焚燒場集中焚燒處置，進(jìn)行無害化處理，達(dá)到了《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的要求。三是生活垃圾處理無害化。生活垃圾用黑色垃圾袋放置，獨(dú)立收集。四是治理空氣污染。鍋爐、油煙達(dá)標(biāo)排放，鍋爐、廚房油煙達(dá)標(biāo)排放。鍋爐由專人持上崗證負(fù)責(zé)操作。鍋爐使用符合環(huán)保局規(guī)定，粉塵排放符合標(biāo)準(zhǔn)，每年均順利通過環(huán)保局檢測。醫(yī)院食堂廚房油煙污染防治設(shè)施齊全，排放達(dá)標(biāo)。五是規(guī)范使用、保存放射源。醫(yī)院專設(shè)影像樓，建筑達(dá)到防輻射要求。放射科工作人員持證上崗，操作規(guī)范。拍片候診區(qū)防輻射警示標(biāo)志明顯。醫(yī)院無環(huán)境輻射污染事故發(fā)生。六是噪聲控制符合標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院備用發(fā)電機(jī)有完善的防噪設(shè)施。門診及住院部使用環(huán)保節(jié)能空調(diào)；發(fā)電機(jī)安裝于地下層，各功能區(qū)噪聲控制在50分貝以下，符合環(huán)保要求。七是醫(yī)院空調(diào)定期維護(hù)。醫(yī)院門診及住院大樓均設(shè)有環(huán)保節(jié)能空調(diào)。由專業(yè)空調(diào)維護(hù)公司對本院空調(diào)進(jìn)行洗滌維護(hù)，周期為管道維護(hù)每年一次，網(wǎng)罩清洗每月一次，洗滌維護(hù)記錄完整。

三、加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)，營造建設(shè)綠化醫(yī)院氛圍

優(yōu)秀的環(huán)境文化能塑造良好綠化的氛圍和環(huán)保風(fēng)氣。近年來，醫(yī)院加大了環(huán)境文化建設(shè)和宣傳力度，開展了豐富多采的主題活動(dòng)，營造了濃厚的環(huán)保氛圍。

1、環(huán)境保護(hù)宣傳得力，標(biāo)記明顯。醫(yī)院充分利用媒體、宣傳櫥窗、簡訊、電子屏等形式廣泛宣傳開展“綠創(chuàng)”活動(dòng)的內(nèi)容和重大現(xiàn)實(shí)意義，傳播環(huán)保意識(shí)?！熬G創(chuàng)”活動(dòng)開展以來，醫(yī)院設(shè)了環(huán)境保護(hù)宣傳櫥窗，由防保科負(fù)責(zé)按時(shí)更換宣傳內(nèi)容。門診大廳內(nèi)設(shè)有健康教育宣傳欄，有十余塊內(nèi)容豐富，制作精美的宣傳版面，為患者提供健康咨詢服務(wù)。每科室有一期宣傳環(huán)保的黑板報(bào)，板報(bào)內(nèi)容每月由專人更新，記載完全。院內(nèi)各部位防滑、防輻射、防盜警示牌設(shè)置齊全，禁煙標(biāo)記明顯?！熬G創(chuàng)”活動(dòng)開展以來，我們掛橫幅5條，刊發(fā)環(huán)保工作簡報(bào)10期，出醫(yī)院簡訊20期，宣傳專欄6期，還制作了環(huán)保宣傳視頻，在醫(yī)院網(wǎng)站上開通了環(huán)保專欄，這為我們開展“綠創(chuàng)”活動(dòng)奠定了良好的宣傳氛圍。

2、裝修整潔，美觀協(xié)調(diào)。醫(yī)院整體裝修風(fēng)格統(tǒng)一，色彩協(xié)調(diào)，美觀大方。門診輸液大廳內(nèi)安裝有線電視，使患者在輸液的同時(shí)能觀看豐富多彩的電視節(jié)目。

3、標(biāo)識(shí)明確，中英對照。在新門診樓落成以后，醫(yī)院請專業(yè)公司對全院標(biāo)識(shí)進(jìn)行了統(tǒng)一制作，力求達(dá)到風(fēng)格統(tǒng)一、規(guī)范大方的效果，為患者來院就診提供良好的指示功能。除建造時(shí)間較長的外科門診樓外，院內(nèi)標(biāo)識(shí)均采用中英文對照，英文使用規(guī)范，為外籍人士就診提供了方便。

4、開展豐富多彩的環(huán)?；顒?dòng)。在“綠創(chuàng)”活動(dòng)中，我們堅(jiān)持寓教于樂，大力開展職工文體活動(dòng)，努力維護(hù)職工文化權(quán)益。做到有計(jì)劃、有安排，重大節(jié)假日更是精心組織，講求社會(huì)效益。如2010年7月28日，醫(yī)院組織200多名青年職工騎自行車環(huán)行縣城，積極倡導(dǎo)無碳生活，2011年植樹節(jié)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及醫(yī)院青年職工積極參與植樹活動(dòng)。2011年4月醫(yī)院組織職工到中心廣場做愛護(hù)環(huán)境宣教活動(dòng)。這些活動(dòng)陶冶了職工精神情操，增長了大家對環(huán)保的認(rèn)識(shí)。

通過綠色醫(yī)院的創(chuàng)建大大提高了我院的醫(yī)療環(huán)境質(zhì)量，確保了醫(yī)療業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，使醫(yī)院整體服務(wù)朝著更加貼近患者、貼近社會(huì)而發(fā)生深刻變化，得到了社會(huì)各界的一致好評。今年醫(yī)院門診及住院病人數(shù)均較去年同期明顯增加，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度均大于96%，真正達(dá)到了兩個(gè)效益雙贏的目的。

其實(shí)，創(chuàng)建的過程是一種相互體驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)、不斷提高的過程，它引領(lǐng)著我們?yōu)樯鐣?huì)的文明、和諧、健康而努力，它喚起我們心中的良知——保護(hù)環(huán)境，從我做起。今后，我院將把創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”作為一項(xiàng)持久工程常抓不懈，把綠色的理念貫穿到醫(yī)院的建設(shè)和服務(wù)中，營造人文關(guān)懷，使醫(yī)院真正成為患者的綠色家園。

第五篇：創(chuàng)建校園文明 營造和諧環(huán)境

創(chuàng)建校園文明 營造和諧環(huán)境

--------中衛(wèi)一小創(chuàng)建安全文明校園自查報(bào)告

創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)是一項(xiàng)確保學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)工作, 這對維護(hù)學(xué)校的安全與穩(wěn)定，推動(dòng)我校改革與發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校的校容校貌、校風(fēng)校紀(jì)、治安秩序、校園文化、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的進(jìn)一步提高和改善必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，因此我校一直堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，高度重視此項(xiàng)工作，把它列入學(xué)校的重要工作抓緊抓實(shí)抓好，確保了我校安全穩(wěn)定工作再上新臺(tái)階。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)

學(xué)校高度重視安全文明校園創(chuàng)建工作，為此專門成立了綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了學(xué)校綜治機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會(huì)議，對我校創(chuàng)建安全文明校園工作做了總體部署和分工，對各有關(guān)處室提出了任務(wù)要求，并由專人負(fù)責(zé)分管，配備了專職工作人員；同時(shí)還安排了護(hù)校值班人員，要求他們學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，要求他們深刻領(lǐng)會(huì)，付諸行動(dòng)，尤其是把上級(jí)安全保衛(wèi)部門制訂下發(fā)的文件條條落到實(shí)處，不斷地提高了他們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，另外學(xué)校還配備了必要的技術(shù)管理設(shè)施和防范設(shè)備；綜合治理經(jīng)費(fèi)按工作需要列入當(dāng)年財(cái)務(wù)計(jì)劃并落實(shí)到位，做到經(jīng)費(fèi)到位，人員到位，責(zé)任到位；學(xué)校還注意了防范措施的落實(shí)，健全了治安工作各項(xiàng)制度，堅(jiān)持“ 屬地管理”原則，服從主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，積極參與支持當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安綜合治理工作。學(xué)校每學(xué)期專題研究和專門部署安全文明校園創(chuàng)建工作，每學(xué)期集中組織開展全校性創(chuàng)建活動(dòng)，師生員工參與面廣、認(rèn)同度高，有效地推動(dòng)了活動(dòng)的全面開展。

二、完善制度，強(qiáng)化管理

學(xué)校制定和完善了校園安全文明建設(shè)管理的規(guī)章制度，定期開展檢查、督導(dǎo)、評估活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記、規(guī)范日常管理；嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)巡查制度，護(hù)校值班人員詳細(xì)記錄當(dāng)天巡查情況；加強(qiáng)防火、防盜、防中毒、防安全事故的安全教育與檢查力度，對教室、多媒體教室、微機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室和其它活動(dòng)場所進(jìn)行了多次全面排查。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，與各年級(jí)組和班主任層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格實(shí)行一票否決權(quán)制和責(zé)任追究制，對發(fā)生事故的，及時(shí)查究，協(xié)調(diào)解決，執(zhí)行到位，使我校的責(zé)任追究機(jī)制橫向到邊，縱向到底，徹底杜絕我校安全事故的發(fā)生。通過各種規(guī)章制度的落實(shí)、系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，加之上級(jí)主管部門的關(guān)心和大力支持，形成了內(nèi)外合力，確保了我校和周邊環(huán)境的安全，徹底杜絕了我校安全事故的發(fā)生。

三、加強(qiáng)教育，培養(yǎng)能力

我校十分重視對師生進(jìn)行宣傳教育。師生的道德品質(zhì)教育、法制教育、安全教育、心理健康教育、養(yǎng)成教育、禮儀教育等已經(jīng)逐步納入我校德育工作計(jì)劃中持續(xù)進(jìn)行。除了經(jīng)常組織師生學(xué)習(xí)外，我校利用一切宣傳工具，如國旗下的演講、宣傳窗、黑板報(bào)、圖片展覽、多媒體展示、校園名人語錄、競賽等進(jìn)行安全和文明教育；同時(shí)學(xué)校還聘請了法制副校長在每學(xué)期專題講座、專題報(bào)告，加強(qiáng)青少年道德法制教育；開展了“生命高于一些，安全重于泰山”的主題班會(huì)活動(dòng)，教育學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)吧、電子游戲室、錄像廳等不利于學(xué)生身心健康的娛樂場所；開展防火安全宣傳活動(dòng)，宣傳防火、自我救助、自我保護(hù)等知識(shí)；深化了“安全教育”的主題活動(dòng)，加強(qiáng)了學(xué)生的法制教育，提高了學(xué)生的安全防范能力。

四、落實(shí)措施，協(xié)調(diào)發(fā)展

綜治特色工作，針對學(xué)校狀況，學(xué)校狠抓了校園安全保衛(wèi)工作和綜合治理：

1、徹底排查、排除各處室、樓道等處的安全隱患，保證了學(xué)校教育教學(xué)的正常進(jìn)行。

2、開設(shè)了校園廣播，建立了校園廣播站。

3、學(xué)校對入校車輛的管理進(jìn)一步加強(qiáng)，嚴(yán)禁外單位車輛隨意進(jìn)出校園，嚴(yán)禁校園內(nèi)騎自行車，嚴(yán)禁學(xué)生騎自行車上學(xué)，有效地控制了校園人員傷害事故的發(fā)生；校園教師車輛集中停放到車棚，停放有序，專人負(fù)責(zé)管理，杜絕了校園內(nèi)自行車偷盜事故，減少了校內(nèi)安全事故的發(fā)生。

4、積極開展尊老愛幼、互幫互助活動(dòng)，有力地推動(dòng)和促進(jìn)了校內(nèi)安定團(tuán)結(jié)，保證了教育教學(xué)質(zhì)量的 提高；

5、積極開展公民思想道德教育，有的放矢地進(jìn)行師德師風(fēng)教育，衛(wèi)生健康教育和法制教育，教職工思想道德水平進(jìn)一步提高，忠于職守愛崗敬業(yè)蔚然成風(fēng)，為人師表教書育人質(zhì)量穩(wěn)步提高，校園內(nèi)沒有發(fā)生特大惡性安全事件以及帶黑社會(huì)性質(zhì)的團(tuán)伙犯罪。

6、生機(jī)勃勃的文化娛樂和體育活動(dòng)，既健身又健心，更陶冶了情操，提升了素質(zhì)，凝聚了人心，帶來了辦學(xué)的高效益；

7、加強(qiáng)消防保衛(wèi)工作，落實(shí)上級(jí)部門關(guān)于加強(qiáng)消防保衛(wèi)工作的指示、方針、政策，教育學(xué)生遠(yuǎn)離火患，普及防火安全知識(shí)，學(xué)校經(jīng)常與消防部門保持聯(lián)系，確保消防工作萬無一失。

8、積極與公安、工商、城管、衛(wèi)生等職能部門能力合作，大力加強(qiáng)校園周邊安全秩序整治，建立切實(shí)可行的學(xué)校安全防患體系，校園周邊環(huán)境得到明顯好轉(zhuǎn)。

通過開展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，全校師生文明意識(shí)、法制觀念得到了加強(qiáng)。近幾年來，我校“重大案件”的發(fā)案率、“治安案件”的發(fā)案率、“一般案件”的發(fā)案率始終為零，未發(fā)生過任何治安災(zāi)害性事故，全校師生也未發(fā)生過犯罪違法等現(xiàn)象。學(xué)校在校園生活、學(xué)習(xí)環(huán)境、校風(fēng)校紀(jì)、治安秩序、校園文化建設(shè)和學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上都取得了顯著成效，為全校師生營造了一個(gè)安全、文明、穩(wěn)定、健康的工作、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。