第一篇：08-社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略與技能-楊樹(shù)峰老師

課程名稱(chēng)： 《社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略與技能》

主講：楊樹(shù)峰老師

目前社區(qū)銀行作為深入客戶生活的金融服務(wù)為客戶提供了便利的金融服務(wù)，社區(qū)金融產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新，如何提升社區(qū)銀行的營(yíng)銷(xiāo)效果達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)成為社區(qū)銀行發(fā)展的重點(diǎn)。如何提升客戶認(rèn)知度，推廣金融產(chǎn)品，提升產(chǎn)品覆蓋率，維護(hù)客戶關(guān)系可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)。

該課程緊密聯(lián)系目前社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作，采用課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在銀行實(shí)際銷(xiāo)售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧。

課程大綱/要點(diǎn)：

一、深入客戶生活的社區(qū)銀行

二、社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售方式

三、社區(qū)客戶需求分析與營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展

四、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)流程與溝通技巧

五、客戶關(guān)系維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹

六、社區(qū)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)與沙龍活動(dòng)組織

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

時(shí)間安排：6-12課時(shí)

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第二篇：03-個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升-楊樹(shù)峰老師

課程名稱(chēng)： 《個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

主講：楊樹(shù)峰老師

針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面調(diào)研顯示，多數(shù)銀行客戶經(jīng)理面對(duì)這樣的困擾：

? 如何在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)針對(duì)客戶進(jìn)行有效的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？

? 如何快速判斷客戶類(lèi)型介紹相應(yīng)的產(chǎn)品？

? 如何處理客戶異議，取得客戶的信任，與客戶有長(zhǎng)久的合作關(guān)系？

? 如何對(duì)高價(jià)值客戶進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，如電話邀約，需求探尋等？

? 如何在與客戶的溝通取得主動(dòng)，完成銷(xiāo)售任務(wù)并提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度？

該課程緊密聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作，采用課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在銀行實(shí)際銷(xiāo)售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧。

課程大綱/要點(diǎn)：

一、個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)概述

二、客戶需求分析與營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展

三、客戶營(yíng)銷(xiāo)流程與技巧

四、客戶關(guān)系維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹

五、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)與沙龍活動(dòng)組織

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

時(shí)間安排：6-12課時(shí)

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第三篇：01-對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升-楊樹(shù)峰老師

課程名稱(chēng)： 《對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

主講：

楊樹(shù)峰老師

課程簡(jiǎn)介：

隨著國(guó)家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來(lái)越大，要求越來(lái)越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行的面臨的一大難題。

該課程是針對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理而設(shè)計(jì)，緊密聯(lián)系銀行對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)際工作，采用課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在銀行實(shí)際銷(xiāo)售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧。

課程收益：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：

1.充分了解銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的意義明確自身的角色定位

2.了解對(duì)公客戶分類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)方式，目前銀行業(yè)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)常用方法與策略 3.了解客戶需求，客戶金融方案設(shè)計(jì)與制作

4.掌握對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本技巧，提升與客戶溝通談判能力 5.客戶業(yè)務(wù)處理與客戶關(guān)系維護(hù)策略

時(shí)間安排：12-18課時(shí)

課程大綱/要點(diǎn)：

一、對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)與策略

二、目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)與渠道建設(shè)

三、對(duì)公客戶需求分析與產(chǎn)品對(duì)接

四、金融方案設(shè)計(jì)與商務(wù)展示

五、營(yíng)銷(xiāo)溝通談判技能提升

六、客戶關(guān)系維護(hù)方法

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[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

時(shí)間安排：6-12課時(shí)

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第四篇：07-產(chǎn)品公眾宣講與營(yíng)銷(xiāo)-楊樹(shù)峰老師

課程名稱(chēng)： 《產(chǎn)品公眾宣講與營(yíng)銷(xiāo)》

主講：

楊樹(shù)峰老師

課程背景：

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式，提高我行業(yè)務(wù)人員公眾產(chǎn)品宣講能力。更好的實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)技能在員工隊(duì)伍中廣泛推廣，促進(jìn)業(yè)務(wù)綜合完善和提升，打造一支專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)講師。特根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，制定此培訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū)。

課程特色：

1、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。整套培訓(xùn)課程，60%時(shí)間為實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評(píng)，寓教于練，幫助學(xué)員快速進(jìn)步。

2、針對(duì)性強(qiáng)。所有練習(xí)緊密?chē)@金融領(lǐng)域、零售銀行業(yè)務(wù)等，以期結(jié)業(yè)后迅速在本職崗位創(chuàng)造最大價(jià)值。

3、內(nèi)容新穎。課程根據(jù)中國(guó)培訓(xùn)研究院專(zhuān)業(yè)講師數(shù)十年總結(jié)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)思路新穎、授課方式創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)講師訓(xùn)練領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟。

課程目標(biāo)：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：

1、提高業(yè)務(wù)人員的公眾演講和表達(dá)能力；

2、有渲染力和說(shuō)服力的宣講公司產(chǎn)品，讓客戶充分理解和產(chǎn)生興趣；

3、掌握不同客群與場(chǎng)景下的宣講風(fēng)格與方式；

4、能夠獨(dú)立完成宣講產(chǎn)品多媒體演示教案與資料的設(shè)計(jì)；

5、打造一門(mén)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品推介的課程。

授課方式：

講解+演示+小組討論+案例+演練 +點(diǎn)評(píng)+評(píng)比

課程大綱/要點(diǎn)：

第一部分：提升公眾演講和表達(dá)能力（6h）

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一、銀行公眾演講基本要素

二、公眾演講與表達(dá)技巧提升

三、演講展示與表達(dá)

第二部分：產(chǎn)品公眾宣講類(lèi)型與策略(6h)

一、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)

二、沙龍活動(dòng)產(chǎn)品宣講

三、產(chǎn)品內(nèi)部宣講會(huì)

四、客戶商務(wù)拓展產(chǎn)品宣講

第三部分：銀行產(chǎn)品宣講教材制作(10h)

一、展示方案設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

二、展示方案教材的制作

第四部分：公眾宣講演練與點(diǎn)評(píng)(6h)

一、演講演練

二、總結(jié)與提煉

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

時(shí)間安排：6-12課時(shí)

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第五篇：老年人社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略

1、定期開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)中高端老年及女性客戶

2、與周邊商家建立異業(yè)聯(lián)盟關(guān)系

3、以家庭金融需求為主線，代扣代繳業(yè)務(wù)為突破口，制定資產(chǎn)配置計(jì)劃，建立主辦行關(guān)系

4、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)女性等特色類(lèi)群客戶專(zhuān)區(qū)，定期開(kāi)展沙龍、講座等，提供差異化服務(wù)

5、制度化的社區(qū)客戶關(guān)懷和維護(hù)措施