市場(chǎng)分析與營銷策略

目標(biāo)市場(chǎng)分析（制作人：楊佳豪）

市場(chǎng)細(xì)分準(zhǔn)則為：時(shí)間細(xì)分，空間細(xì)分和市場(chǎng)細(xì)分。

1、時(shí)間細(xì)分：一年四季

本公司提供的是法律的一些服務(wù)，并不受時(shí)間的限制，隨時(shí)都可以并提供服務(wù)。

2、空間細(xì)分：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一切城市

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市市場(chǎng)比較成熟，市民消費(fèi)理念先進(jìn)，可以更加快速的融入市場(chǎng)，這些城市經(jīng)濟(jì)足夠發(fā)達(dá)，并且市場(chǎng)廣闊，市場(chǎng)需求量大，同時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也要比其他城市要高。結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況與消費(fèi)能力，我們將目標(biāo)市場(chǎng)選在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一些城市。

3.市場(chǎng)細(xì)分：商品流通及服務(wù)業(yè)市場(chǎng):

包括商店、超市、批發(fā)貿(mào)易公司、餐飲娛樂、賓館、旅行社、度假村、俱樂部、廣告公司、展覽公司、咨詢公司等經(jīng)濟(jì)實(shí)體及相關(guān)人員。該領(lǐng)域的商事法律問題主要集中在基于雙方訂立的合同的約束下的有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的爭(zhēng)議，有關(guān)商品的交付以及各種貨款的交付催收等方面的法律問題。諸如此類的法律問題在商品流通及服務(wù)業(yè)中是屬于普遍存在的現(xiàn)象，不過由于該領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)實(shí)體及相關(guān)人員往往考慮到其面臨的糾紛如果所涉及的標(biāo)的額一般較小而聘請(qǐng)律師也要支付一定的費(fèi)用的現(xiàn)實(shí)情況，他們一般不會(huì)選擇通過聘請(qǐng)律師代為處理問題這一途徑加以解決，這樣的情況導(dǎo)致了律師開拓這方面的業(yè)務(wù)較為困難。另外很多法律糾紛的當(dāng)事人利用法律武器維權(quán)的意識(shí)比較淡薄，他們遇到上述問題時(shí)，往往會(huì)選擇其他非法律途徑加以解決，有的甚至干脆自認(rèn)倒霉而放棄了。這也在一定程度上加劇了律師開拓這方面業(yè)務(wù)的困難。同時(shí)，基于以上的情況，當(dāng)事人即使最終選擇了聘請(qǐng)律師為其解決問題，也往往對(duì)于法律服務(wù)價(jià)格的敏感程度較高，存在較為明顯的討價(jià)還價(jià)的傾向。當(dāng)然，商品流通及服務(wù)業(yè)市場(chǎng)也仍然存在著大量的涉及標(biāo)的額較大的商事糾紛，這些糾紛大都還是需要通過聘請(qǐng)律師來加以解決。這類的業(yè)務(wù)一般都是屬于爭(zhēng)訟性質(zhì)的業(yè)務(wù)，是眾多律師事務(wù)所需要積極爭(zhēng)取的業(yè)務(wù)來源。而那些屬于非訴性質(zhì)的法律服務(wù)，短期內(nèi)，需求還不是很明顯，這也是與商品流通及服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的各類主體規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力都較小的現(xiàn)狀有關(guān);也與該領(lǐng)域的客戶大都缺乏利用律師的專業(yè)服務(wù)來保障其順利經(jīng)營、規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)有關(guān)。

商品流通及服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的法律服務(wù)需要律師熟練掌握的主要是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、著作權(quán)法、審計(jì)法律法規(guī)、資產(chǎn)

評(píng)估準(zhǔn)則、企業(yè)主管部門制定的法規(guī)等業(yè)內(nèi)法律，而一般不需要律師堂握太多的非法律類的相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。在該領(lǐng)域更多地是需要律師有非常豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的社會(huì)聯(lián)系。

4.2市場(chǎng)定位（制作人：趙權(quán)）

業(yè)務(wù)領(lǐng)域

律師事務(wù)所由著名環(huán)境法學(xué)和環(huán)境工程教授提供智力和技術(shù)支持，匯集了生態(tài)環(huán)境應(yīng)急專家和長期從事環(huán)境法律實(shí)務(wù)的環(huán)境律師，共同致力于我國生態(tài)文明法治建設(shè)，為企業(yè)提供精細(xì)化高端環(huán)境法律服務(wù)。

環(huán)境法律專項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)企事業(yè)單位生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的環(huán)境法律問題進(jìn)行有針對(duì)性的法律應(yīng)對(duì)措施。包括常年環(huán)境法律咨詢以及合規(guī)方案提供等非訴訟方式，也包含磋商、訴訟、仲裁等具有對(duì)抗性的法律應(yīng)對(duì)方式。律合達(dá)峰環(huán)境法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為全國領(lǐng)先的環(huán)境法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，可依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀提供最適合企業(yè)的環(huán)境法律服。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域本身就更專注于客戶的需求，是更有效的市場(chǎng)定位維度。

法律事務(wù)所以環(huán)境類為主，業(yè)務(wù)范圍:

服務(wù)項(xiàng)目

1提供企業(yè)所涉行業(yè)適用的環(huán)境法律法規(guī)庫(電子文檔)

2、新修訂或新法頒布后提供相應(yīng)的法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)的文本

3每季度對(duì)環(huán)境法律法規(guī)庫進(jìn)行更新

4協(xié)助企業(yè)遴選符合要求的專業(yè)環(huán)境服務(wù)機(jī)構(gòu)(環(huán)評(píng)、監(jiān)測(cè)、危廢處理、土壤調(diào)查、環(huán)保設(shè)備采購等)

垂直行業(yè)

垂直行業(yè)定位是指專門為某一個(gè)行業(yè)的客戶提供法律服務(wù)。垂直定位能迅速、有效幫助律所/律師識(shí)別、確定自己的目標(biāo)客戶，并更有針對(duì)性地開展法律服務(wù)“產(chǎn)品研發(fā)”和相關(guān)業(yè)務(wù)拓展。

垂直行業(yè)定位非常適合和其他維度疊加和交叉使用。

法律事務(wù)所以環(huán)境類業(yè)務(wù)有關(guān)，以此作為市場(chǎng)定位，律所/律師可以直接以環(huán)境保護(hù)局和法務(wù)部門或者環(huán)境行業(yè)協(xié)會(huì)作為突破口，更具有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營銷和業(yè)務(wù)拓展。

在做市場(chǎng)定位的時(shí)候一定是數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)的數(shù)量、數(shù)據(jù)的真實(shí)性、數(shù)據(jù)采集的受眾等因素對(duì)會(huì)影響我們的最終判斷。所以在做市場(chǎng)定位，尤其是非常重要的市場(chǎng)定位，很多公司都會(huì)選擇市場(chǎng)上專業(yè)的市調(diào)公司來進(jìn)行。

4.3行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析（制作人：王鑫）

1、供應(yīng)商的議價(jià)能力

供方主要通過其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。一般來說，滿足如下條件的供方集團(tuán)會(huì)具有比較強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)力量：

-供方行業(yè)為一些具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困撓的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買主很多，以致于每一單個(gè)買主都不可能成為供方的重要客戶。

-供方各企業(yè)的產(chǎn)品各具有一定特色，以致于買主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高，或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)的替代品。

-供方能夠方便地實(shí)行前向聯(lián)合或一體化，而買主難以進(jìn)行后向聯(lián)合或一體化。（注：簡單按中國說法，店大欺客）

2．購買者的議價(jià)能力

購買者主要通過其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。一般來說，滿足如下條件的購買者可能具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)力量：

-購買者的總數(shù)較少，而每個(gè)購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例。

-賣方行業(yè)由大量相對(duì)來說規(guī)模較小的企業(yè)所組成。

-購買者所購買的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，同時(shí)向多個(gè)賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也完全可行。

-購買者有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，而賣主不可能前向一體化。（注：簡單按中國說法，客大欺主）

3．新進(jìn)入者的威脅

新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。

進(jìn)入障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策（如國家綜合平衡統(tǒng)一建設(shè)的石化企業(yè)）、不受規(guī)模支配的成本劣勢(shì)(如商業(yè)秘密、產(chǎn)供銷關(guān)系、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)等)、自然資源（如冶金業(yè)對(duì)礦產(chǎn)的擁有）、地理環(huán)境（如造船廠只能建在海濱城市）等方面，這其中有些障礙是很難借助復(fù)制或仿造的方式來突破的。預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的反應(yīng)情況，主要是采取報(bào)復(fù)行動(dòng)的可能性大小，則取決于有關(guān)廠商的財(cái)力情況、報(bào)復(fù)記錄、固定資產(chǎn)規(guī)模、行業(yè)增長速度等?？傊缕髽I(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情況。

4．替代品的威脅

兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為，這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過降低成本來降低售價(jià)、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標(biāo)就有可能受挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響?？傊?，替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)；而這種來自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)張情況來加以描述。

5．同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度

大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，所以，在實(shí)施中就必然會(huì)產(chǎn)生沖突與對(duì)抗現(xiàn)象，這些沖突與對(duì)抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。

一般來說，出現(xiàn)下述情況將意味著行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這就是：行業(yè)進(jìn)入障礙較低，勢(shì)均力敵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，競(jìng)爭(zhēng)參與者范圍廣泛；市場(chǎng)趨于成熟，產(chǎn)品需求增長緩慢；競(jìng)爭(zhēng)者企圖采用降價(jià)等手段促銷；競(jìng)爭(zhēng)者提供幾乎相同的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶轉(zhuǎn)換成本很低；一個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)如果取得成功，其收入相當(dāng)可觀；行業(yè)外部實(shí)力強(qiáng)大的公司在接收了行業(yè)中實(shí)力薄弱企業(yè)后，發(fā)起進(jìn)攻性行動(dòng)，結(jié)果使得剛被接收的企業(yè)成為市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者；退出障礙較高，即退出競(jìng)爭(zhēng)要比繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)更高。在這里，退出障礙主要受經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、感情以及社會(huì)政治關(guān)系等方面考慮的影響，具體包括：資產(chǎn)的專用性、退出的固定費(fèi)用、戰(zhàn)略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會(huì)的各種限制等。

行業(yè)中的每一個(gè)企業(yè)或多或少都必須應(yīng)付以上各種力量構(gòu)成的威脅，而且客戶必面對(duì)行業(yè)中的每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。除非認(rèn)為正面交鋒有必要而且有益處，例如要求得到很大的市場(chǎng)份額，否則客戶可以通過設(shè)置進(jìn)入壁壘，包括差異化和轉(zhuǎn)換成本來保護(hù)自己。當(dāng)一個(gè)客戶確定了其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)時(shí)(參見SWOT分析)，客戶必須進(jìn)行定位，以便因勢(shì)利導(dǎo)，而不是被預(yù)料到的環(huán)境因素變化所損害，如產(chǎn)品生命周期、行業(yè)增長速度等等，然后保護(hù)自己并做好準(zhǔn)備，以有效地對(duì)其它企業(yè)的舉動(dòng)做出反應(yīng)。

根據(jù)上面對(duì)于五種競(jìng)爭(zhēng)力量的討論，企業(yè)可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營與競(jìng)爭(zhēng)力量隔絕開來、努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位再發(fā)起進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng).4.4市場(chǎng)交易模式分析（制作人：高碩）

律師事務(wù)所進(jìn)行的市場(chǎng)交易就是與有需求客戶進(jìn)行交易提供法律服務(wù)。面向大眾市場(chǎng)的普遍的律師事務(wù)所，大多數(shù)的交易模式就是普通模式的交易，通過律所作為媒介進(jìn)行交易，目前多數(shù)情況是禁止私下律師進(jìn)行單獨(dú)收費(fèi)交易的。我所的團(tuán)隊(duì)是擁有高級(jí)學(xué)者組成，積累了大量一線法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，所進(jìn)行的服務(wù)不是單單市面上常見的民事和刑事案件的服務(wù)，而是高端的環(huán)境法律方面的服務(wù)，所以在市場(chǎng)交易模式上有了新的改進(jìn)。分為普通模式和專項(xiàng)交易模式。

一.普通模式

按照單次普通環(huán)境案件，以一個(gè)數(shù)額起價(jià)，再根據(jù)超過一定數(shù)額的爭(zhēng)議財(cái)產(chǎn)加收一定費(fèi)用。這種交易模式最簡單也最便捷，律所與當(dāng)事人見面了解案件情況，按照司法部的收費(fèi)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交易簽訂相關(guān)合同，然后提供環(huán)境法律服務(wù)即可。

二.專項(xiàng)交易模式

為了提供給市場(chǎng)客戶更好的法律服務(wù)，我律所進(jìn)行了進(jìn)一步的改良和分析交易模式，對(duì)于長期需要環(huán)境法律服務(wù)的專項(xiàng)的服務(wù)進(jìn)行了細(xì)化的規(guī)定，分為A、B、C三種專項(xiàng)的交易模式。目的就是為了更好的服務(wù)于客戶，讓市場(chǎng)更好的接納我們律師事務(wù)所。

4.5營銷策略（制作人：周賀）

一、線上的互聯(lián)網(wǎng)模式多種多樣

1、媒體采訪。

所謂媒體營銷就是律師通過媒體這一平臺(tái)來宣揚(yáng)自己，因?yàn)樽鳛槁蓭?，和媒體打交道時(shí)最基本的職業(yè)素養(yǎng)。這種營銷方式主要分為四類：

一是主動(dòng)被媒體采訪，即通過向媒體表達(dá)自己對(duì)某一件事的看法來制造聲勢(shì)。

二是對(duì)立法動(dòng)態(tài)與法律案例進(jìn)行評(píng)述，表達(dá)自己意見和觀點(diǎn)。

三是增強(qiáng)自身知名度主動(dòng)向報(bào)刊雜志發(fā)表自己的見解。

四是成為媒體的法律顧問，比如作為電視媒體、報(bào)刊雜志和網(wǎng)絡(luò)媒體的法律顧問，利用媒體達(dá)到宣傳自己的效果。

2、圖書營銷。

圖書營銷是諸如盈科、大成與金杜律師事務(wù)所的主要兩點(diǎn)。執(zhí)業(yè)律師出版圖書，可以反映律師事務(wù)所和本人的專業(yè)水平，有利于提高其形象和公眾影響力，增加委托人對(duì)律師事務(wù)所的信任度。出版圖書也可能吸引慕名而來的客戶，通常讀者就是律師事務(wù)所的潛在客戶。

二、完善律師事務(wù)所法律服務(wù)營銷策略的建議

（一）明確目標(biāo)市場(chǎng)

正確選取目標(biāo)市場(chǎng)是律所所在市場(chǎng)上取得成功的關(guān)鍵之一，在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)要明確某些客戶群體的特殊需要，有針對(duì)性的采取措施，指定不同的營銷策略，只有這樣才能避免方向性的錯(cuò)誤，以更快的速度邁向成功之路。

（二）加強(qiáng)戰(zhàn)略合作營銷

戰(zhàn)略合作指律所之間或律所與其他機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的強(qiáng)強(qiáng)合作，通過相互間的補(bǔ)充和學(xué)習(xí)達(dá)到一加一大于二的效果。

1、加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作。

主要指專業(yè)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、評(píng)估事務(wù)所、投資咨詢公司、證券公司、咨詢公司等。與這些機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作有助于建立信息網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而拓展律所非訴訟業(yè)務(wù)的范圍，同時(shí)有助于相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步，形成緊密的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

2、加強(qiáng)與國外律所的戰(zhàn)略合作

與國外律所的戰(zhàn)略合作是國內(nèi)律所占領(lǐng)國際高端業(yè)務(wù)的重要途徑，而且這種合作取得成功的比率會(huì)比較大，這主要去決定于以下兩個(gè)原因：

第一：與中國律所合作有助于國外律所在中國市場(chǎng)取得成功。

第二，與國外律所進(jìn)行合作因?yàn)槭俏覈伤呦蚴澜邕M(jìn)行國際化發(fā)展的一條捷徑。相互合作的律所會(huì)使用同一品牌，共享發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)和技術(shù)等資源，達(dá)到互利共贏的效果。

（三）增強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量管理

律師事務(wù)所屬于服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎到律所的生存，因此，律師事務(wù)所必須制定和實(shí)施整套的案件質(zhì)量管理制度。

1、律師的收案必須在專業(yè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下，辦理收案審批手續(xù)，并進(jìn)行案件質(zhì)量監(jiān)督。

2、在辦案過程中，通過對(duì)案件的質(zhì)量管理、集體討論重大案件等制度，確保案件符合當(dāng)事人的正當(dāng)合理要求，也符合有關(guān)法律的規(guī)定，從而保證辦案的質(zhì)量。

3、實(shí)施辦案后的質(zhì)量反饋體系，使事務(wù)所能夠獲悉委托人對(duì)職業(yè)律師的法律服務(wù)的滿意度，同時(shí)找出解決問題的具體方法，以防范未來出現(xiàn)相似的差錯(cuò)，展現(xiàn)律所和律師良好的職業(yè)形象。