第一篇：人際交往與社交禮儀

班級(jí)：自動(dòng)化1201姓名：張凱學(xué)號(hào)：12110402020

讀《駱駝祥子》有感

老舍是我國(guó)著名的小說(shuō)家、文學(xué)家、戲劇家，但我認(rèn)為，他更是一個(gè)思想家。他筆下的人物讓眾多讀者們記憶深刻，也給予了人們無(wú)盡的思考與啟示。我印象最深刻的，是那個(gè)從最初充滿希望到最后墮落的人——祥子。

祥子是社會(huì)中很普通的一個(gè)人，所以由他身上反映出的感悟是最真實(shí)貼切的。老舍先生選用的角色不得不說(shuō)堪稱一絕，總是能將整個(gè)事物的精妙在細(xì)微之處體現(xiàn)出來(lái)，祥子就是一個(gè)活生生的例子，這讓我很是敬佩?？赐暾緯?shū)后，細(xì)細(xì)的回想與品位之中好的情節(jié)與句子，一些感想也浮現(xiàn)在腦海：封建社會(huì)給人帶來(lái)的是無(wú)盡的危害，它妨礙了人們的思想與行動(dòng)，所以導(dǎo)致了社會(huì)的落后，加大了貧與富的差距，更使人們喪失了原有的本性。所以，我很慶幸自己出生在這個(gè)開(kāi)放的年代。最初那個(gè)有奮斗目標(biāo)且敢于奮斗的祥子是我所尊敬的，但由于社會(huì)風(fēng)氣和其他外界原因，在不知不覺(jué)中慢慢的墮落。祥子曾是封建社會(huì)中的”叛逆分子“，而他最初就像在，而”叛逆“失敗的原因除了外界原因，還有自身原因。祥子有毅力這無(wú)需置疑，但他卻沒(méi)有足夠的毅力來(lái)追求他的目標(biāo)，曾經(jīng)堅(jiān)定地信念也在一件又一件事物中所搖動(dòng)。到最后，祥子已經(jīng)沒(méi)有了動(dòng)力，沒(méi)有了目標(biāo)，沒(méi)有了信念。我不禁為祥子感到可惜，不過(guò)這也是大多數(shù)人的經(jīng)歷，從最初的堅(jiān)定不移再到搖擺不定，最后是完全放棄?，F(xiàn)在想一想，如果祥子有“咬定青山不放松”的意志力，結(jié)局很大可能就不一樣了

祥子的形象在腦海里留下很深的印記，或許若干年后，再次回味時(shí)又會(huì)有不一樣的感覺(jué)。有時(shí)，堅(jiān)持到底會(huì)讓事情的結(jié)果變得不一樣。不得不說(shuō)，《駱駝祥子》給我的啟發(fā)會(huì)讓我醫(yī)生一生受益。

第二篇：社交禮儀在人際交往中的作用

社交禮儀在人際交往中的作用

現(xiàn)代社會(huì),社交禮儀與人們的生活息息相關(guān),與人類文明、社會(huì)進(jìn)步緊密相連。從某種意義上說(shuō),講究社交禮儀是精神文明的內(nèi)容之一。要成為社會(huì)文明人必須注重社交禮儀。

一、社交禮儀與人際交往之間的關(guān)系所謂社交禮儀是指在一定社會(huì)交往場(chǎng)合人們的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。具體來(lái)說(shuō),就是指交往的雙方或多方借助語(yǔ)言、儀表、儀容、儀態(tài)、表情、舉止動(dòng)作等形式,向交往對(duì)方表示重視、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交際形象?！岸Y”是在一定社會(huì)形態(tài)下的社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范,即人們通常所說(shuō)的禮貌;“儀”是社會(huì)人際交往的外觀形象和行為規(guī)范。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以表現(xiàn)自己誠(chéng)懇善意,平和文明的素養(yǎng),從而在人際交往中形成和諧良好的人際氛圍。

(一)社交禮儀具有蓬勃的生命力

首先,社交禮儀產(chǎn)生的直接動(dòng)力是社會(huì)文明進(jìn)步的必然,是交際主體的社會(huì)需要交際作為人類實(shí)踐活動(dòng)的重要組成部分,反映出人類共有的最基本的心理需要。這些需要包括了交流知識(shí)和信息的需要;尋求理解和友誼的需要;塑造自身形象的需要。其次,社會(huì)交往的需要使人們通過(guò)講究社交禮儀,使人與同事、同伴保持良好的和諧關(guān)系,得到友誼、忠誠(chéng)、合作等,并使個(gè)人被群體所接納,能關(guān)心和幫助別人,同時(shí)得到別人的關(guān)心和幫助。再次,尊重的需要,使人通過(guò)講究社交禮儀,使個(gè)人的人格、能力、才華、業(yè)績(jī)、成就、形象得到社會(huì)的承認(rèn)、欣賞,進(jìn)而逐步擁有一定的社會(huì)地位和聲譽(yù)。并由此產(chǎn)生自信心和威望感,讓人體驗(yàn)到自身存在的價(jià)值。

(二)社交禮儀是借助人際交往而表現(xiàn)出來(lái)的在現(xiàn)實(shí)生活中,各種關(guān)系的交往需要以社交禮儀去規(guī)范其言行。良好的禮儀規(guī)范可以確保各類交往活動(dòng)。的順利進(jìn)行,并豐富社交禮儀的內(nèi)容。社交禮儀離不開(kāi)社會(huì)生活,它是為人際交往服務(wù)的。只有通過(guò)人際交往,社交禮儀中的道德規(guī)范及行為規(guī)范才得以施用。人們只有在人際交往中,講禮儀、懂禮貌、知禮節(jié)才能在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上,得到別人對(duì)你的尊重和友好;才能在人際間形成和諧、良好、積極向上的人際關(guān)系氛圍。從而使人類文明得到發(fā)揚(yáng)和升華。

二、社交禮儀在人際交往中的功能

(一)形象塑造的功能

信息交流、傳遞是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征。交往過(guò)程是信息雙向交流傳遞的互動(dòng)過(guò)程。社交禮儀首先傳遞交往中個(gè)體自身形象的外在信息。交際伊始,見(jiàn)面問(wèn)候、行禮、介紹、致意、言歡、告別等都有諸多禮儀。你的穿著打扮,說(shuō)話時(shí)的態(tài)度,寫(xiě)信的言辭,宴會(huì)的禮節(jié),交往場(chǎng)合的舉止所傳遞出有關(guān)你的各種信息,無(wú)不影響你給別人留下的印象,這也是別人在“讀你”。在社交場(chǎng)合中,人們的一塞一笑、一言一行都在給自己的形象添畫(huà)各種線條、涂抹多種色彩。比如在社交場(chǎng)合,首先要注意自己的服飾禮儀,遵守TPO的原則,即你的穿著打扮應(yīng)當(dāng)與相應(yīng)的時(shí)間、場(chǎng)合、身份、職業(yè)等相一致。工作時(shí)著上班裝,節(jié)假日穿休閑裝,出席宴會(huì)、觀看演出等配社交裝。再比如在工作及社交場(chǎng)合和別人談話時(shí),應(yīng)注意言辭的禮貌性:使語(yǔ)言文明、有修養(yǎng);措辭的修辭性;盡可能使語(yǔ)言文雅、婉轉(zhuǎn),講究語(yǔ)言藝術(shù)。從而能很快得到別人的尊重和好感,給人以紳士、淑女的印象。

(二)感情聯(lián)絡(luò)的功能

感情是維系人們相互關(guān)系的粘合劑。在社會(huì)交往中大多數(shù)場(chǎng)合施禮并非純粹的禮儀之舉,而是借以表達(dá)情意。交往中,人們常常有意無(wú)意地由他人對(duì)自己的禮遇來(lái)分析和判定這其中折射出的對(duì)方的感情意向,產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。交往中,由社交禮儀產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)主要表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài):一是感情共鳴。當(dāng)交往雙方對(duì)所交流的信息有相同的情緒體驗(yàn),交往對(duì)象感情符合自己的心理趨向,彼此之間感到雙方是互相尊重的,就產(chǎn)生了感情共鳴。在交往最初的印象中,如果一方或雙方都注意自己儀表整潔、儀態(tài)端莊、舉止文雅、言語(yǔ)文明、就會(huì)產(chǎn)身良好的“人際氣候”。使交往雙方互相吸引,導(dǎo)致良好和諧的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。二是感情排斥。與感情共鳴狀態(tài)的表現(xiàn)相反,如果你衣冠不整、精神不振、舉止粗俗、傲慢無(wú)禮、都可能導(dǎo)致感情排斥。被對(duì)方視為驕傲自負(fù)、缺乏教養(yǎng)、從而對(duì)你產(chǎn)生反感,形成排斥,拒絕與之交往。所以我們應(yīng)該懂得美德是精神上的一種寶藏,但使之生輝的則是良好的儀禮修養(yǎng)。正所謂“文雅客來(lái)勤,’i以禮相交,久而敬之。

(三)行為的調(diào)節(jié)功能

首先,行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對(duì)交際者個(gè)人的印象整飾上。所謂印象整飾是指

人與人交往中圍繞自己為在交際對(duì)象心目中形成期望以達(dá)到有意識(shí)地控制別人對(duì)自己形成形象的過(guò)程。為此人們常借助社交禮儀的施行來(lái)調(diào)整自己的行為,以達(dá)到印象整飾的目的。其次,行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對(duì)人際關(guān)系的調(diào)整、潤(rùn)滑和整合上。社交禮儀作為一種交往的手段,可以使人們的交往得以順恰融暢地進(jìn)行。這正像同家人的交往給人帶來(lái)天倫之樂(lè),同友人的交往給人帶來(lái)深切的情誼,同戀人的交往給人帶來(lái)甜蜜愛(ài)情,孤獨(dú)時(shí)的交往給人帶來(lái)安慰,優(yōu)愁時(shí)的交往給人帶來(lái)歡樂(lè)一樣。交往使人的苦悶憂愁得以合理的宣泄、排解,從而達(dá)到心理平衡。當(dāng)然這種調(diào)節(jié)是以尊重對(duì)方為前提的。人們?cè)诮煌鶗r(shí)互相敬重,按禮儀規(guī)范去做,才能緩解或避免某些不必要的情感對(duì)立與障礙,建立良好的人際關(guān)系。再次,行為調(diào)節(jié)還體現(xiàn)在通過(guò)社交化禮儀創(chuàng)造一些交際活動(dòng)所需要的氣氛,繼而影響人們的行為。比如,在涉外交往中,可以通過(guò)恰如其分的禮儀,布置精彩場(chǎng)面邀請(qǐng)客人到會(huì),安排迎送禮儀,營(yíng)造莊嚴(yán)、正式、隆重、熱烈、友好的交際氣氛,以利于交往的順利進(jìn)行。又比如,在商貿(mào)談判中可以通過(guò)恰如其分的禮儀,確定談判時(shí)間地點(diǎn),安排座次順序、得體的布局、開(kāi)局以營(yíng)造誠(chéng)摯、友好、合作、輕松、認(rèn)真的談判氣氛以利于談判的順利發(fā)展。

三、社交禮儀在人際交往中的作用

(一)社交禮儀是道德的示范和文明的標(biāo)志

禮儀是道德的一種示范,它代表著社會(huì)道德觀念和文明程度。在文明社會(huì),人與人之間的交往都以禮儀作規(guī)則,禮儀滲透人們的社會(huì)生活,指導(dǎo)人們的交往行為。比如在家庭成員之間,少敬長(zhǎng)、長(zhǎng)愛(ài)幼、夫妻相敬,這是禮儀的道德觀念所形成的天倫之樂(lè)。在公共社交場(chǎng)合,待人以禮、與人為善、時(shí)時(shí)事事不忘禮節(jié)。用社交禮儀調(diào)整社會(huì)生活、和諧人與人之間的關(guān)系。這反映了社交禮儀在生活中是一種善良的道德,用以培養(yǎng)人們的善惡標(biāo)準(zhǔn)和美的心靈。不論在何種社會(huì),注重社交禮儀都是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志,是維護(hù)人們尊嚴(yán)和社會(huì)道德面貌的規(guī)范。保持舉止得體、談吐優(yōu)雅的狀態(tài),使文明智慧的氣息、倫理道德的氛圍得到強(qiáng)化,從而有益于保持人際交往關(guān)系的純潔性,有助于人類文明的進(jìn)步。

(二)社交禮儀是行為的準(zhǔn)則

社交禮儀是人們社會(huì)交往中行為的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,是通過(guò)評(píng)價(jià)、勸說(shuō)、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣。倡導(dǎo)人們用禮儀規(guī)范的要求去協(xié)調(diào)人與人

之間的關(guān)系,維護(hù)社會(huì)的正常生活。中國(guó)古代,人們?cè)诮煌芯褪种匾暥Y儀,強(qiáng)調(diào)禮儀的約束行為。如“來(lái)而不往非禮也”。古人強(qiáng)調(diào)人們交往中禮儀行為要適中,不過(guò)分,不過(guò)度,雅而不俗,淡而不膩。所謂“君子之交淡如水”。掌握適度分寸,認(rèn)為這才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范,進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì)習(xí)俗。為此,我們應(yīng)盡可能熟悉的掌握社交禮儀,嚴(yán)格用各種各樣符合多數(shù)人意愿的禮儀規(guī)范約束自己的行為,使自己在交往對(duì)象心目中保持良好的形象,底得盡可能完美的社交信譽(yù)。

(三)社交禮儀是交往的樞紐

社交禮儀是從際交往的潤(rùn)滑劑,是溝通和發(fā)展的必要條件。社會(huì)交際是人們相互接觸,加深了解,溝通意見(jiàn)的一種最普通最常見(jiàn)的行為方式。人與人進(jìn)行交往,雙方第一個(gè)見(jiàn)面禮儀是握手問(wèn)好,面帶溫和微笑,彼此從眼神傳遞流露出誠(chéng)意,此即為構(gòu)成人際交往的首要禮儀條件。正是通過(guò)社交禮儀這一樞紐,達(dá)成促進(jìn)情感交流,改善和保持良好的人際關(guān)系的目的。社交禮儀還是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,是推動(dòng)和促進(jìn)人際關(guān)系順利發(fā)展的助燃劑。有禮儀才會(huì)贏得人的尊重,才會(huì)溝通相互間的感情,才會(huì)謀求交友的愿望。社會(huì)交往中,“禮多人不怪”,朋友之間不能失卻禮儀;家庭關(guān)系中,“禮多人融洽,”夫妻長(zhǎng)幼之間不能忽視禮儀;工作聯(lián)系中,“禮盡人舒暢”,同事上下級(jí)之間不能沒(méi)有禮儀;人際關(guān)系失調(diào)時(shí),社交禮儀恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用,有時(shí)甚至是一句帶禮貌的話語(yǔ),往往可以緩和彼此之間的關(guān)系,縮短人與人之間的距離,融化相互間的矛盾,釋解敵對(duì)情緒,從而使人際間的關(guān)系得以改善。這正是禮儀的力量所在。

社交禮儀是一定社會(huì)關(guān)系中人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中為律己敬人而約定俗成共同認(rèn)可的行為規(guī)范、處事準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。社交禮儀是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)與素質(zhì)的體現(xiàn)，是尊敬他人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是一個(gè)人立身處事的根本、塑造形象的良方、贏得人脈的法寶和競(jìng)爭(zhēng)取勝的利器。因此，規(guī)范社交禮儀文書(shū)的主要元素，提升社交禮儀的質(zhì)量，有助于我們?cè)跇?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐中，努力探索和建設(shè)有中國(guó)特色的人性化的現(xiàn)代文明社交方式，使人與人之間、人與社會(huì)之間建立起一種良好、和諧的利益關(guān)系，從而促進(jìn)人的自由發(fā)展、人的創(chuàng)造力的全面發(fā)揮，提升社會(huì)各階層的認(rèn)同感和凝聚力，直觀地體現(xiàn)社會(huì)的文化精神和當(dāng)代中國(guó)社交禮儀文化的特質(zhì)。

社交禮儀在人際交往中的作用

文 秘 四 班范 宣 靜2010072058

第三篇：淺談社交禮儀對(duì)人際交往的重要作用

論社交禮儀在人際交往中的功用 [摘要] 社交禮儀是指人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成的，表示尊敬行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是精神文明的內(nèi)容之一，它在人際交往中具有形象塑造，感情聯(lián)絡(luò)，行為調(diào)節(jié)等功能，要成為文明人，必須注重社交禮儀。關(guān)鍵詞：社交禮儀；人際交往；禮儀功能及作用 正文：

我國(guó)是文明古國(guó),富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng),素有“禮儀之邦”的美稱,幾千年光輝燦爛的文化培養(yǎng)了中華民族高尚的道德,也形成了一整套完善的禮儀.隨著社會(huì)發(fā)展,禮儀的內(nèi)涵也更加豐富,新潮,多元.能夠嫻熟地掌握和得心應(yīng)手地運(yùn)用社交禮儀,是一個(gè)人成功的重要因素.從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法.是人際交往中約定俗成的示人以尊重,友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

社交禮儀在人際交往中的重要性： 一．良好的社交禮儀有益于信息交流

交流信息也叫信息資源共享.我們?cè)谏钪行枰@取大量信息以供生計(jì)參考,由于個(gè)人的活動(dòng)范圍有 限,直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制,而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時(shí)所 獲取來(lái)的.良好的社交禮儀有助于人與人,組織與組織之間的溝通,有利于信息資源的交流共享.二．良好的社交禮儀有益于增進(jìn)感情

良好的社交禮儀可以使我們?cè)谏缃簧贤度氲臅r(shí)間帶來(lái)感情上的收獲.三．良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系 社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作,感情姻緣等關(guān)系的紐帶.在建立關(guān)系的過(guò)程中,記得要學(xué)會(huì) 跟進(jìn)關(guān)系,避免忘記.日近日密,日疏日遠(yuǎn).社交禮儀與人際交往之間的關(guān)系

所謂社交禮儀是指在一定社會(huì)交往場(chǎng)合人們的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。具體來(lái)說(shuō)，就是指交往的雙方或多方借助語(yǔ)言，儀表，易容，表情，舉止動(dòng)作等形式，向交往對(duì)方表示重視，尊重敬意和友好，塑造自身真、善。美的交際形象?！岸Y”是在一定社會(huì)形態(tài)下的社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范，即人們常說(shuō)的禮貌；“儀”是社會(huì)人際交往的外觀形象和行為規(guī)范。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以表現(xiàn)自己誠(chéng)懇善意，平和文明的素養(yǎng)，從而在人際交往中形成和諧良好的人際氛圍。

首先, 社交禮儀產(chǎn)生的直接動(dòng)力是社會(huì)文明進(jìn)步的必然, 是交際主體的社會(huì)需要交際作為人類實(shí)踐活動(dòng)的重要組成部分, 反映出人類共有的最基本的心理需要。這些需要包括了交流知識(shí)和信息的需要尋求理解和友誼的需要塑造自身形象的需要。其次, 社會(huì)交往的需要使人們通過(guò)講究社交禮儀,使人與同事、同伴保持良好的和諧關(guān)系, 得到友誼、忠誠(chéng)、合作等, 并使個(gè)人被群體所接納, 能關(guān)心和幫助別人, 同時(shí)得到別人的關(guān)心和幫助。再次, 尊重的需要, 使人通過(guò)講究社交禮儀, 使個(gè)人的人格、能力、才華、業(yè)績(jī)、成就、形象得到社會(huì)的承認(rèn)、欣賞, 進(jìn)而逐步擁有一定的社會(huì)地位和聲譽(yù)。并由此產(chǎn)生自信心和威望感, 讓人體驗(yàn)到自身存在的價(jià)值。

在現(xiàn)實(shí)生活中, 各種關(guān)系的交往需要以社交禮儀去規(guī)范其言行。良好的禮儀規(guī)范可以確保各類交往活動(dòng)的順利進(jìn)行, 并豐富社交禮儀的內(nèi)容。社交禮儀離不開(kāi)社會(huì)生活, 它是為人際交往服務(wù)的。只有通過(guò)人際交往, 社交禮儀中的道德規(guī)范及行為規(guī)范才得以施用。人們只有在人際交往中, 講禮儀、懂禮貌、知禮節(jié)才能在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上, 得到別人對(duì)你的尊重和友好才能在人際間形成和諧、良好、積極向上的人際關(guān)系氛圍。從而使人類文明得到發(fā)揚(yáng)和升華。社交禮儀在人際關(guān)系中的功能

一．社交禮儀在人際交往中具有行為調(diào)節(jié)功能，其體現(xiàn)在對(duì)交際者個(gè)人的印象整飾上。所謂印象整飾是指人與人交往中圍繞自己為在交際對(duì)象心目中形成期望以達(dá)到有意識(shí)地控制別人對(duì)自己形成形象的過(guò)程。為此人們常借助社交禮儀的施行來(lái)調(diào)整自己的行為, 以達(dá)到印象整飾的目的。其次, 行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對(duì)人際關(guān)系的調(diào)整、潤(rùn)滑和整合上。社交禮儀作為一種交往的手段, 可以使人們的交往得以順恰融暢地進(jìn)行。這正像同家人的交往給

人帶來(lái)天倫之樂(lè), 同友人的交往給人帶來(lái)深切的情誼, 同戀人的交往給人帶來(lái)甜蜜愛(ài)情, 孤獨(dú)時(shí)的交往給人帶來(lái)安慰, 優(yōu)愁時(shí)的交往給人帶來(lái)歡樂(lè)一樣。交往使人的苦悶憂愁得以合理的宣泄、排解, 從而達(dá)到心理平衡。當(dāng)然這種調(diào)節(jié)是以尊重對(duì)方為前提的。人們?cè)诮煌鶗r(shí)互相敬重, 按禮儀規(guī)范去做, 才能緩解或避免某些不必要的情感對(duì)立與障礙, 建立良好的人際關(guān)系。再次, 行為調(diào)節(jié)還體現(xiàn)在通過(guò)社交化禮儀創(chuàng)造一些交際活動(dòng)所需要的氣氛, 繼而影響人們的行為。比如, 在涉外交往中, 可以通過(guò)恰如其分的禮儀, 布置精彩場(chǎng)面邀請(qǐng)客人到會(huì), 安排迎送禮儀, 營(yíng)造莊嚴(yán)、正式、隆重、熱烈、友好的交際氣氛, 以利于交往的順利進(jìn)行。又比如, 在商貿(mào)談判中可以通過(guò)恰如其分的禮儀, 確定談判時(shí)間地點(diǎn), 安排座次順序、得體的布局、開(kāi)局以營(yíng)造誠(chéng)摯、友好、合作、輕松、認(rèn)真的談判氣氛以利于談判的順利發(fā)展。

二．社交禮儀在人際交往中具有感情聯(lián)絡(luò)的功能，感情是維系人們相互關(guān)系的粘合劑。

在社會(huì)交往中大多數(shù)場(chǎng)合施禮并非純粹的禮儀之舉, 而是借以表達(dá)情意。交往中, 人們常常有意無(wú)意地由他人對(duì)自己的禮遇來(lái)分析和判定這其中折射出的對(duì)方的感情意向, 產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。交往中, 由社交禮儀產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)主要表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)一是感情共鳴。當(dāng)交往雙方對(duì)所交流的信息有相同的情緒體驗(yàn), 交往對(duì)象感情符合自己的心理趨向, 彼此之間感到雙方是互相尊重的, 就產(chǎn)生了感情共鳴。在交往最初的印象中, 如果一方或雙方都注意自己儀表整潔、儀態(tài)端莊、舉止文雅、言語(yǔ)文明、就會(huì)產(chǎn)身良好的“ 人際氣候”。使交往雙方互相吸引, 導(dǎo)致良好和諧的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。二是感情排斥。與感情共鳴狀態(tài)的表現(xiàn)相反, 如果你衣冠不整、精神不振、舉止粗俗、傲慢無(wú)禮、都可能導(dǎo)致感情排斥。被對(duì)方視為驕傲自負(fù)、缺乏教養(yǎng)、從而對(duì)你產(chǎn)生反感,形成排斥, 拒絕與之交往。所以我們應(yīng)該懂得美德是精神上的一種寶藏, 但使之生輝的則是良好的儀禮修養(yǎng)。正所謂“ 文雅客來(lái)勤,’以禮相交, 久而敬之。社交禮儀在人際交往中的作用

一、社交禮儀是道德的示范和文明的標(biāo)志

禮儀是道德的一種示范, 它代表著社會(huì)道德觀念和文明程度。在文明社會(huì), 人與人之間的交往都以禮儀作規(guī)則, 禮儀滲透人們的社會(huì)生活, 指導(dǎo)人們的交往行為。比如在家庭成員之間, 少敬長(zhǎng)、長(zhǎng)愛(ài)幼、夫妻相敬, 這是禮儀的道德觀念所形成的天倫之樂(lè)。在公共社交場(chǎng)合, 待人以禮、與人為善、時(shí)時(shí)事事不忘禮節(jié)。用社交禮儀調(diào)整社會(huì)生活、和諧人與人之間 的關(guān)系。這反映了社交禮儀在生活中是一種善良的道德, 用以培養(yǎng)人們的善惡標(biāo)準(zhǔn)和美的心靈。不論在何種社會(huì),注重社交禮儀都是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志, 是維護(hù)人們尊嚴(yán)和社會(huì)道德面貌的規(guī)范。保持舉止得體、談吐優(yōu)雅的狀態(tài), 使文明智慧的氣息、倫理道德的氛圍得到強(qiáng)化, 從而有益于保持人際交往關(guān)系的純潔性, 有助于人類文明的進(jìn)步。

二、社交禮儀是行為的準(zhǔn)則

社交禮儀是人們社會(huì)交往中行為的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,是通過(guò)評(píng)價(jià)、勸說(shuō)、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣。倡導(dǎo)人們用禮儀規(guī)范的要求去協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系, 維護(hù)社會(huì)的正常生活。中國(guó)古代, 人們?cè)诮煌芯褪种匾暥Y儀, 強(qiáng)調(diào)禮儀的約束行為。如“ 來(lái)而不往非禮也”。古人強(qiáng)調(diào)人們交往中禮儀行為要適中, 不過(guò)分, 不過(guò)度, 雅而不俗, 淡

而不膩。所謂“ 君子之交淡如水”。掌握適度分寸, 認(rèn)為這才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范, 進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì)習(xí)俗。為此, 我們應(yīng)盡可能熟悉的掌握社交禮儀, 嚴(yán)格用各種各樣符合多數(shù)人意愿的禮儀規(guī)范約束自己的行為, 使自己在交往對(duì)象心目中保持良好的形象, 底得盡可能完美的社交信譽(yù)。

三、社交禮儀是交往的樞紐 社交禮儀是從際交往的潤(rùn)滑劑, 是溝通和發(fā)展的必要條件。社會(huì)交際是人們相互接觸, 加深了解, 溝通意見(jiàn)的一種最普通最常見(jiàn)的行為方式。人與人進(jìn)行交往, 雙方第一個(gè)見(jiàn)面禮儀是握手問(wèn)好, 面帶溫和微笑,彼此從眼神傳遞流露出誠(chéng)意, 此即為構(gòu)成人際交往的首要禮儀條件。正是通過(guò)社交禮儀這一樞紐, 達(dá)成促進(jìn)情感交流, 改善和保持良好的人際關(guān)系的目的。社交禮儀還是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器, 是推動(dòng)和促進(jìn)人際關(guān)系順利發(fā)展的助燃劑。有禮儀才會(huì)贏得人的尊重, 才會(huì)溝通相互間的感情, 才會(huì)謀求交友的愿望。社會(huì)交往中, “ 禮多人不怪” , 朋友之間不能失卻禮儀家庭關(guān)系中, “ 禮多人融洽, ”夫妻長(zhǎng)幼之間不能忽視禮儀工作聯(lián)系中, “ 禮盡人舒暢” , 同事上下級(jí)之間不能沒(méi)有禮儀人際關(guān)系失調(diào)時(shí), 社交禮儀恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用,有時(shí)甚至是一句帶禮貌的話語(yǔ), 往往可以緩和彼此之間的關(guān)系, 縮短人與人之間的距離, 融化相互間的矛盾, 釋解敵對(duì)情緒, 從而使人際間的關(guān)系得以改善。這正是禮儀的力量所在。結(jié)論心得

作為有著五千年文化的禮儀之邦,社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分.論社交禮儀在人際交往中的功用29_社會(huì)交往禮儀

從古至今,中華民族始 終以崇尚禮儀的形象展現(xiàn)在世人面前.知書(shū)達(dá)理,以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國(guó)人民與世界人民驚醒交流, 溝通,展示中國(guó)傳統(tǒng)文化,學(xué)習(xí)吸收外國(guó)優(yōu)秀的科學(xué)文明成果的重要手段.禮儀,對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展具有積極的作用.禮儀是人們?cè)?生活中和社會(huì)交往中約定俗成的,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與外界的人際交往尺度, 合理的處理好人與人之間的關(guān)系.如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范,往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措,乃至失 禮于人,鬧出笑話,所以,熟悉和掌握禮儀,就可以做到觸類旁通,待人接物恰到好處.

第四篇：人際交往禮儀

問(wèn)好

走在路上或在公共場(chǎng)所，遇見(jiàn)相識(shí)的人應(yīng)該主動(dòng)打招呼，問(wèn)候致意。可以說(shuō)“您早”、“您好”“晚上好”。別人向你打招呼以后，也要應(yīng)答向他致意，否則被認(rèn)為不禮貌。有時(shí)也可面帶微笑，注視對(duì)方并點(diǎn)頭致意，這也是一種向人問(wèn)候的好方法。遇到比較熟悉的朋友，除了問(wèn)候致意外，還可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方家人的情況，并請(qǐng)他代為問(wèn)候。如“伯父父母近來(lái)好嗎?”、“向你的夫人(先生)問(wèn)好”、“你孩子一定很聰明可愛(ài)吧，有空帶他到我家來(lái)玩玩”。

對(duì)外國(guó)朋友，要按他們國(guó)家的習(xí)慣用語(yǔ)打招呼，如與英美等國(guó)家朋友初次見(jiàn)面時(shí)，可用“how do you do”，熟人可用“how are you”。有時(shí)直接用“hi”來(lái)打招呼。根據(jù)中國(guó)的風(fēng)俗民情，見(jiàn)面打招呼常用：“吃過(guò)飯嗎?”“上哪兒去?”但用這種方式向西方國(guó)家朋友打招呼會(huì)引起誤會(huì)，他們會(huì)以為你要請(qǐng)他去吃飯，或干涉他的私事。

握手

握手是大多數(shù)國(guó)家相互見(jiàn)面和離別的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問(wèn)、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。

握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對(duì)象1米處，雙退立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)三四次，隨即松開(kāi)手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然、面帶笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候。

握手作為一種禮節(jié)，還應(yīng)掌握四個(gè)要素：

一是握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往積握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

二是先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g，男方要等女方伸手后才能握手，如女方不伸手，無(wú)握手之間，可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先抻手;上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

三是握手時(shí)間。握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

四是握手禁忌。不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在、不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長(zhǎng)者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

擁抱

擁抱禮一般通行于俄羅斯、法國(guó)、意大利和阿拉伯國(guó)家。中國(guó)人之間不實(shí)行這種禮節(jié)。與外國(guó)友人交往中，只有在對(duì)方主動(dòng)行擁抱禮時(shí)，我們才隨俗。在國(guó)際交往中實(shí)行這種禮節(jié)的，男對(duì)男，女對(duì)女。但有時(shí)相當(dāng)熟悉的朋友，男女之間也可以擁抱、親額或親頰?？傊?，我們不采取主動(dòng)。

在非正式場(chǎng)合或向陌生人問(wèn)訊時(shí)，為表示親近可用親屬的稱謂稱呼對(duì)方，如“叔叔”、“阿姨”、“老伯伯”、“老奶奶”、“阿公”、“阿婆”等。

在我國(guó)，不論對(duì)何種職業(yè)、年齡、地位的人都可稱作“同志”。但要注意，與港、澳、臺(tái)地區(qū)的朋友見(jiàn)面時(shí)一般不用此稱呼。

自我介紹

在日常生活和工作中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最覺(jué)的與他人認(rèn)識(shí)、溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的方式。

在社交活動(dòng)中，想要結(jié)識(shí)某人或某些人，而又無(wú)人引見(jiàn)，此時(shí)可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。自我介紹的內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際的需要、所處的場(chǎng)合而定，要有鮮明的針對(duì)性。在霜些公共場(chǎng)所和一般性社交場(chǎng)合，自己并無(wú)與對(duì)方深入交往的愿望，作自我介紹只是向?qū)Ψ奖砻髯约荷矸荨＿@樣的情況只需介紹自己的姓名，如“您好，我叫許惠愿”，“我是蔡莉”。有時(shí)，也可對(duì)自己姓名的寫(xiě)法作些解釋，如“我叫陳華，耳東陳，中華的華”。如因公務(wù)、工作需要與人交往，自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無(wú)職務(wù)可介紹從事的具體工作。如“我叫李紀(jì)龍，是高音公司的銷售經(jīng)理”;“我叫蔡滌非，在上海大學(xué)從事財(cái)務(wù)工作”。

在社交活動(dòng)中，如希望新結(jié)識(shí)的對(duì)象記住自己進(jìn)一步溝通與交往，自我介紹時(shí)除姓名、單位、職務(wù)外，還可提及與對(duì)方某些熟人的關(guān)系或與對(duì)方相同的興趣愛(ài)好。如“我叫譚兆英，是高樂(lè)音像出版社的財(cái)務(wù)主管，我與您夫人是同學(xué)”;“我叫李海星，是新興文化公司經(jīng)理，我和您一樣也是個(gè)球迷”。

若在講座、報(bào)告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場(chǎng)合向出席人員介紹自己時(shí)，還應(yīng)加一些適當(dāng)?shù)闹t辭和敬語(yǔ)。如“各位來(lái)賓，大家好，我叫王旦華，是東華大學(xué)的教師，今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡?，有不?dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)給予指正”。

進(jìn)行自我介紹，要簡(jiǎn)潔、清晰、充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語(yǔ)速要不快不慢，目光正視對(duì)方。在社交場(chǎng)合或聯(lián)系工作時(shí)，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，當(dāng)對(duì)方無(wú)興趣、無(wú)要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理時(shí)，切忌去打擾，以免尷尬。

介紹他人

為他人介紹是第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)的介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對(duì)被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。

為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動(dòng)中的東道主，家庭聚會(huì)中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專職人員，正式活動(dòng)中地位、身份較高者。如熟悉被介紹的雙方，又應(yīng)一方或雙方的要求，也可充當(dāng)介紹人。

為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，做法要慎重自然，不要貿(mào)然行事。最好先征求一下雙方的意見(jiàn)，以免為原來(lái)就相識(shí)者或關(guān)系不好者作介紹。介紹時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要的不同，介紹內(nèi)容也有所不同，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)，有時(shí)為了推薦一方給另一方，介紹時(shí)可以說(shuō)明被推薦方與自己的關(guān)系，或強(qiáng)調(diào)其才能、成果，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體的人時(shí)，要用敬辭。如“張小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下，這們理查金小姐”。同時(shí)，應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手指去指點(diǎn)。

為他人介紹時(shí)，要注意順序。應(yīng)把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。

作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，目視對(duì)方，除女士和年長(zhǎng)者外，被介紹時(shí)一般應(yīng)起立。但在宴會(huì)桌上和會(huì)談桌上只需微笑點(diǎn)頭有所表示即可。

遞(接)名片

名片是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。因此，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照”。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝”，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來(lái)，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

打電話

在現(xiàn)代社會(huì)里，電話已成為必不可少的通訊工具。掌握使用電話的技巧，講究必要的禮儀，會(huì)使對(duì)方感受到你的親切、熱情、禮貌，從而對(duì)你的組織和個(gè)人產(chǎn)生好感。

向外打電話時(shí)，應(yīng)事先理清思路，把握要點(diǎn)，以保證通話時(shí)條理清晰，重點(diǎn)突出，做到不遺漏、不重復(fù)。

電話接通后，應(yīng)先進(jìn)行自我介紹。與對(duì)方熟識(shí)，則簡(jiǎn)單介紹即可;初次通話或互相不熟悉，介紹可以詳盡一些，以使對(duì)方對(duì)自己有所了解。不作自我介紹，直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)問(wèn)“喂，你是誰(shuí)?”是很不禮貌的。

如果需要讓對(duì)方轉(zhuǎn)接或傳呼某人時(shí)，應(yīng)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，注意措辭，并適時(shí)道謝。對(duì)方幫忙去找人時(shí)，聽(tīng)筒一般不應(yīng)離開(kāi)耳邊，更不應(yīng)與別人高聲談笑，以防受話人前來(lái)應(yīng)答時(shí)卻不知曉。若撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，也應(yīng)客氣地致謙，決不可一掛了之。

與人通話時(shí)，應(yīng)口齒清楚，注意停頓。重要的地方或難以理解的詞語(yǔ)要放慢速度，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)或重復(fù)，直至對(duì)方明白為止。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)道聲“再見(jiàn)”，然后輕輕放入話筒。

通話長(zhǎng)度以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自學(xué)地將每次通話的長(zhǎng)度控制在三分鐘之內(nèi)。使用公用電話，身后如有人排隊(duì)等候，更要自覺(jué)主動(dòng)地盡快結(jié)束通話。

接電話

聽(tīng)到電話鈴聲后，應(yīng)盡快接聽(tīng)，以免讓對(duì)方等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。一般拿起聽(tīng)筒后，應(yīng)先說(shuō)一句問(wèn)候語(yǔ)，然后自報(bào)家門或自我介紹，如“您好!這里是xx公司”或“您好!我是xxx”。也可直接說(shuō)“您好!請(qǐng)說(shuō)!”如果對(duì)方詢問(wèn)姓名，應(yīng)禮貌告知。

在傾聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)，不要隨意打斷。通話中碰到有的情況需要查詢作答時(shí)，要告訴對(duì)方，并請(qǐng)他等待片刻。如果需要時(shí)間較長(zhǎng)，則可問(wèn)明對(duì)方電話號(hào)碼，請(qǐng)他掛斷，待自己查明后再答復(fù)對(duì)方;對(duì)方愿意等待，也應(yīng)不時(shí)告知對(duì)方還在查找，并表示抱歉，如“請(qǐng)您再稍等片刻”，切忌讓對(duì)方在久等中產(chǎn)生被遺忘的感覺(jué)。

如果對(duì)方要找的是他人，受話人可以說(shuō)一聲“請(qǐng)稍等”，并盡快幫忙傳呼。如果對(duì)方要找的人不在，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方，并可適當(dāng)詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事要轉(zhuǎn)告嗎?”如果對(duì)方要求傳話，則應(yīng)記下對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、事情和接話時(shí)間，記下的留言應(yīng)應(yīng)盡可能重復(fù)一遍，并盡快交給當(dāng)事人。

代接電話，不要向發(fā)話人過(guò)分詳細(xì)地詢問(wèn)其背景，以免別人為難，不悅。如發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人，切勿隨意擴(kuò)散，辜負(fù)別人的信任。

接到打錯(cuò)了的電話，態(tài)度要友好，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方，這里不是您要找的單位和號(hào)碼，請(qǐng)他重?fù)?，不?yīng)不加解釋地將電話掛斷。通話完畢后，應(yīng)道聲“再見(jiàn)”。不可在對(duì)方話音未落時(shí)就掛斷電話。與尊長(zhǎng)者通電話，應(yīng)待對(duì)方掛機(jī)后再掛。

第五篇：人際交往禮儀

人際交往禮儀

問(wèn)好

走在路上或在公共場(chǎng)所，遇見(jiàn)相識(shí)的人應(yīng)該主動(dòng)打招呼，問(wèn)候致意?？梢哉f(shuō)“您早”、“您好”“晚上好”。別人向你打招呼以后，也要應(yīng)答向他致意，否則被認(rèn)為不禮貌。有時(shí)也可面帶微笑，注視對(duì)方并點(diǎn)頭致意，這也是一種向人問(wèn)候的好方法。遇到比較熟悉的朋友，除了問(wèn)候致意外，還可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方家人的情況，并請(qǐng)他代為問(wèn)候。如“伯父父母近來(lái)好嗎？”、“向你的夫人(先生)問(wèn)好”、“你孩子一定很聰明可愛(ài)吧，有空帶他到我家來(lái)玩玩”。

對(duì)外國(guó)朋友，要按他們國(guó)家的習(xí)慣用語(yǔ)打招呼，如與英美等國(guó)家朋友初次見(jiàn)面時(shí)，可用“How do you do”，熟人可用“How are you”。有時(shí)直接用“Hi”來(lái)打招呼。根據(jù)中國(guó)的風(fēng)俗民情，見(jiàn)面打招呼常用：“吃過(guò)飯嗎？”“上哪兒去？”但用這種方式向西方國(guó)家朋友打招呼會(huì)引起誤會(huì)，他們會(huì)以為你要請(qǐng)他去吃飯，或干涉他的私事。

握手

握手是大多數(shù)國(guó)家相互見(jiàn)面和離別的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問(wèn)、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。

握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對(duì)象1米處，雙退立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)三四次，隨即松開(kāi)手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然、面帶笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候。

握手作為一種禮節(jié)，還應(yīng)掌握四個(gè)要素：

一是握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往積握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

二是先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g，男方要等女方伸手后才能握手，如女方不伸手，無(wú)握手之間，可用點(diǎn)頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先抻手；上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

三是握手時(shí)間。握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

四是握手禁忌。不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在、不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長(zhǎng)者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

擁抱

擁抱禮一般通行于俄羅斯、法國(guó)、意大利和阿拉伯國(guó)家。中國(guó)人之間不實(shí)行這種禮節(jié)。與外國(guó)友人交往中，只有在對(duì)方主動(dòng)行擁抱禮時(shí)，我們才隨俗。在國(guó)際交往中實(shí)行這種禮節(jié)的，男對(duì)男，女對(duì)女。但有時(shí)相當(dāng)熟悉的朋友，男女之間也可以擁抱、親額或親頰。總之，我們不采取主動(dòng)。

擁抱，一般是兩人相對(duì)而立，右臂偏上，左臂偏下，右手扶在對(duì)方左后肩，左手扶在對(duì)方右后腰，按各自的方位，兩人頭部及上身都向左相互相擁抱，然后頭部與上身向右擁抱，再次向左擁抱后，禮畢。

告別

握手告別和揮手告別是人際交往中的常規(guī)手勢(shì)。

采用握手告別手勢(shì)時(shí)(見(jiàn)握手介紹)，一般正確的做法是由客人先伸手。

采用揮手告別手勢(shì)的正確做法是：身體站直，不要搖晃和走動(dòng)；目視對(duì)方，不要東張西望，眼看別處；可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動(dòng)；手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過(guò)分彎曲；掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動(dòng)；雙手道別，兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。

稱呼

稱呼是指人們?cè)谡＝煌校舜酥g所采用的稱謂語(yǔ)。在日常生活中，稱呼應(yīng)當(dāng)親切、準(zhǔn)確、合乎常規(guī)。正確恰當(dāng)?shù)姆Q呼，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊敬或親密程度，同時(shí)也反映了自身的文化素質(zhì)。

對(duì)自己的親屬，一般應(yīng)按約定俗成的稱謂稱呼，但有時(shí)為了表示親切，不必拘泥于稱謂的標(biāo)準(zhǔn)。如對(duì)公公、婆婆、岳父、岳母都可稱為“爸爸”、“媽媽”。親家之間為表示親密、不見(jiàn)外，也可按小輩的稱呼來(lái)稱呼對(duì)方。但對(duì)外人稱呼自己的親屬，要用謙稱。稱自己長(zhǎng)輩和年齡大于自己的親屬，可加“家”字，如“家父”、“家母”、“家兄”等。稱百分低或年齡小于自己親屬，可加“舍”字，如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”等。至于稱自己的子女，可稱“小兒”、“小女”。

稱呼他人的親屬，要用敬稱。一般可在稱呼前加“令”字，如“令尊”、“令堂”、“令郎”、“令愛(ài)”等。對(duì)其長(zhǎng)輩，也可加“尊”字，“尊叔”、“尊祖父”等。

朋友、熟人間的稱呼，既要親切友好，又要不失敬意，一般可通稱為“你”、“您”，或視年齡大小在姓氏前加“老”、“小”相稱，如“老王”、“小李”。

對(duì)有身份者或長(zhǎng)者，可用“先生”相稱，也可在“先生”前冠以姓氏。對(duì)德高望重的長(zhǎng)者，可在其姓氏后加“老”或“公”，如“郭老”、“夏公”，以示尊敬。

在工作崗位上，為了表示莊重、尊敬，可按職業(yè)相稱，如“老師”、“師傅”第二十產(chǎn)。也可以職務(wù)、職稱、學(xué)銜相稱，如“周處長(zhǎng)”、“陳經(jīng)理”、“王教授”、“李博士”等。

在社交場(chǎng)合，對(duì)陌生人的稱呼，男子不論婚否，可統(tǒng)稱為“先生”。女子則根據(jù)婚姻狀況而定，對(duì)已婚的女子稱“夫人”、“太太”或“女士”，對(duì)未婚的女子稱“小姐”。如不時(shí)其婚姻狀況，以稱“小姐”、“女士”為宜。對(duì)教育界、文藝界新相識(shí)的人都可敬稱為“老師”。

在非正式場(chǎng)合或向陌生人問(wèn)訊時(shí)，為表示親近可用親屬的稱謂稱呼對(duì)方，如“叔叔”、“阿姨”、“老伯伯”、“老奶奶”、“阿公”、“阿婆”等。

在我國(guó)，不論對(duì)何種職業(yè)、年齡、地位的人都可稱作“同志”。但要注意，與港、澳、臺(tái)地區(qū)的朋友見(jiàn)面時(shí)一般不用此稱呼。

自我介紹

在日常生活和工作中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最覺(jué)的與他人認(rèn)識(shí)、溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的方式。

在社交活動(dòng)中，想要結(jié)識(shí)某人或某些人，而又無(wú)人引見(jiàn)，此時(shí)可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。自我介紹的內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際的需要、所處的場(chǎng)合而定，要有鮮明的針對(duì)性。在霜些公共場(chǎng)所和一般性社交場(chǎng)合，自己并無(wú)與對(duì)方深入交往的愿望，作自我介紹只是向?qū)Ψ奖砻髯约荷矸?。這樣的情況只需介紹自己的姓名，如“您好，我叫許惠愿”，“我是蔡莉”。有時(shí)，也可對(duì)自己姓名的寫(xiě)法作些解釋，如“我叫陳華，耳東陳，中華的華”。如因公務(wù)、工作需要與人交往，自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無(wú)職務(wù)可介紹從事的具體工作。如“我叫李紀(jì)龍，是高音公司的銷售經(jīng)理”；“我叫蔡滌非，在上海大學(xué)從事財(cái)務(wù)工作”。

在社交活動(dòng)中，如希望新結(jié)識(shí)的對(duì)象記住自己進(jìn)一步溝通與交往，自我介紹時(shí)除姓名、單位、職務(wù)外，還可提及與對(duì)方某些熟人的關(guān)系或與對(duì)方相同的興趣愛(ài)好。如“我叫譚兆英，是高樂(lè)音像出版社的財(cái)務(wù)主管，我與您夫人是同學(xué)”；“我叫李海星，是新興文化公司經(jīng)理，我和您一樣也是個(gè)球迷”。

若在講座、報(bào)告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場(chǎng)合向出席人員介紹自己時(shí)，還應(yīng)加一些適當(dāng)?shù)闹t辭和敬語(yǔ)。如“各位來(lái)賓，大家好，我叫王旦華，是東華大學(xué)的教師，今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡茫胁划?dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)給予指正”。

進(jìn)行自我介紹，要簡(jiǎn)潔、清晰、充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語(yǔ)速要不快不慢，目光正視對(duì)方。在社交場(chǎng)合或聯(lián)系工作時(shí)，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，當(dāng)對(duì)方無(wú)興趣、無(wú)要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理時(shí)，切忌去打擾，以免尷尬。

介紹他人

為他人介紹是第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)的介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對(duì)被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。

為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動(dòng)中的東道主，家庭聚會(huì)中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專職人員，正式活動(dòng)中地位、身份較高者。如熟悉被介紹的雙方，又應(yīng)一方或雙方的要求，也可充當(dāng)介紹人。

為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，做法要慎重自然，不要貿(mào)然行事。最好先征求一下雙方的意見(jiàn)，以免為原來(lái)就相識(shí)者或關(guān)系不好者作介紹。介紹時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要的不同，介紹內(nèi)容也有所不同，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)，有時(shí)為了推薦一方給另一方，介紹時(shí)可以說(shuō)明被推薦方與自己的關(guān)系，或強(qiáng)調(diào)其才能、成果，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體的人時(shí)，要用敬辭。如“張小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下，這們理查金小姐”。同時(shí)，應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手指去指點(diǎn)。

為他人介紹時(shí)，要注意順序。應(yīng)把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。

作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，目視對(duì)方，除女士和年長(zhǎng)者外，被介紹時(shí)一般應(yīng)起立。但在宴會(huì)桌上和會(huì)談桌上只需微笑點(diǎn)頭有所表示即可。

遞(接)名片

名片是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。因此，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照”。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝”，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來(lái)，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

打電話

在現(xiàn)代社會(huì)里，電話已成為必不可少的通訊工具。掌握使用電話的技巧，講究必要的禮儀，會(huì)使對(duì)方感受到你的親切、熱情、禮貌，從而對(duì)你的組織和個(gè)人產(chǎn)生好感。

向外打電話時(shí)，應(yīng)事先理清思路，把握要點(diǎn)，以保證通話時(shí)條理清晰，重點(diǎn)突出，做到不遺漏、不重復(fù)。

電話接通后，應(yīng)先進(jìn)行自我介紹。與對(duì)方熟識(shí)，則簡(jiǎn)單介紹即可；初次通話或互相不熟悉，介紹可以詳盡一些，以使對(duì)方對(duì)自己有所了解。不作自我介紹，直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)問(wèn)“喂，你是誰(shuí)？”是很不禮貌的。

如果需要讓對(duì)方轉(zhuǎn)接或傳呼某人時(shí)，應(yīng)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，注意措辭，并適時(shí)道謝。對(duì)方幫忙去找人時(shí)，聽(tīng)筒一般不應(yīng)離開(kāi)耳邊，更不應(yīng)與別人高聲談笑，以防受話人前來(lái)應(yīng)答時(shí)卻不知曉。若撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，也應(yīng)客氣地致謙，決不可一掛了之。

與人通話時(shí)，應(yīng)口齒清楚，注意停頓。重要的地方或難以理解的詞語(yǔ)要放慢速度，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)或重復(fù)，直至對(duì)方明白為止。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)道聲“再見(jiàn)”，然后輕輕放入話筒。

通話長(zhǎng)度以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自學(xué)地將每次通話的長(zhǎng)度控制在三分鐘之內(nèi)。使用公用電話，身后如有人排隊(duì)等候，更要自覺(jué)主動(dòng)地盡快結(jié)束通話。

接電話

聽(tīng)到電話鈴聲后，應(yīng)盡快接聽(tīng)，以免讓對(duì)方等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。一般拿起聽(tīng)筒后，應(yīng)先說(shuō)一句問(wèn)候語(yǔ)，然后自報(bào)家門或自我介紹，如“您好!這里是XX公司”或“您好!我是XXX”。也可直接說(shuō)“您好!請(qǐng)說(shuō)!”如果對(duì)方詢問(wèn)姓名，應(yīng)禮貌告知。

在傾聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)，不要隨意打斷。通話中碰到有的情況需要查詢作答時(shí)，要告訴對(duì)方，并請(qǐng)他等待片刻。如果需要時(shí)間較長(zhǎng)，則可問(wèn)明對(duì)方電話號(hào)碼，請(qǐng)他掛斷，待自己查明后再答復(fù)對(duì)方；對(duì)方愿意等待，也應(yīng)不時(shí)告知對(duì)方還在查找，并表示抱歉，如“請(qǐng)您再稍等片刻”，切忌讓對(duì)方在久等中產(chǎn)生被遺忘的感覺(jué)。

如果對(duì)方要找的是他人，受話人可以說(shuō)一聲“請(qǐng)稍等”，并盡快幫忙傳呼。如果對(duì)方要找的人不在，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方，并可適當(dāng)詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事要轉(zhuǎn)告嗎？”如果對(duì)方要求傳話，則應(yīng)記下對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、事情和接話時(shí)間，記下的留言應(yīng)應(yīng)盡可能重復(fù)一遍，并盡快交給當(dāng)事人。

代接電話，不要向發(fā)話人過(guò)分詳細(xì)地詢問(wèn)其背景，以免別人為難，不悅。如發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人，切勿隨意擴(kuò)散，辜負(fù)別人的信任。

接到打錯(cuò)了的電話，態(tài)度要友好，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方，這里不是您要找的單位和號(hào)碼，請(qǐng)他重?fù)?，不?yīng)不加解釋地將電話掛斷。通話完畢后，應(yīng)道聲“再見(jiàn)”。不可在對(duì)方話音未落時(shí)就掛斷電話。與尊長(zhǎng)者通電話，應(yīng)待對(duì)方掛機(jī)后再掛。