第一篇：離婚協(xié)議書重點(diǎn)條款提示

離婚協(xié)議書重點(diǎn)條款提示

協(xié)議離婚，是夫妻感情破裂，已無和好可能的情況下，最簡(jiǎn)易的一種離婚途徑。但正因?yàn)楹?jiǎn)易，很多夫妻在離婚時(shí)，由于當(dāng)事的雙方很難理智地去協(xié)商離婚協(xié)議，加之雙方對(duì)相關(guān)法律不清，導(dǎo)致草率簽訂離婚協(xié)議，事后想反悔又很難的事時(shí)有發(fā)生。

根據(jù)本人多年離婚調(diào)解的實(shí)踐，結(jié)婚最新婚姻法的司法解釋，我認(rèn)為，雙方起草離婚協(xié)議時(shí)重點(diǎn)放在三個(gè)方面：

一是協(xié)議的條款要最大限度地保障離婚后子女的權(quán)益。其實(shí)，雙方離婚后，受傷害最大的是孩子。雙方離婚，解除的是夫妻雙方之間的權(quán)利和義務(wù)，但雙方與孩子之間的關(guān)系永遠(yuǎn)解除不了。雙方離婚后，對(duì)孩子撫養(yǎng)的權(quán)利和義務(wù)是均等的，除了基本的撫養(yǎng)費(fèi)之外，還有在撫養(yǎng)子女過程中的大額支出方面的意向也要在協(xié)議中說清楚。還有孩子的探視權(quán)的規(guī)定，也應(yīng)該是保證孩子身心健康的前提下，做一下規(guī)范！總之，即使雙方離婚了，家庭解散了，也要給孩子一個(gè)完整的父愛和母愛，畢竟，孩子的后爸后媽并沒有為您撫養(yǎng)孩子的義務(wù)。二是協(xié)議的條款要確保無過錯(cuò)方的權(quán)益得到最大限度地保障?，F(xiàn)實(shí)中，無過錯(cuò)的一方在家庭地位中往往是弱勢(shì)的一方，離婚時(shí)，要想確保無過錯(cuò)方的權(quán)益得到最大限度地保障，確有一定的難度，這就要求當(dāng)事人雙方，尤其是過錯(cuò)的一方，一要懂法，二要在必要時(shí)求助第三方（親友、律師、家庭婚姻服務(wù)師等）。

三是協(xié)議的條款最好明確雙方的違約責(zé)任。在我們的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)很多家庭在離婚時(shí)起草的協(xié)議書，甚至請(qǐng)某些律師代寫的離婚協(xié)

議書，對(duì)違約責(zé)任的約定非常地模糊，或者沒干脆沒有。這就給雙方在以后的生活中，一旦一方發(fā)生了違約，另一方的權(quán)益很難得到保希望以上幾點(diǎn)給在婚姻中掙扎的人們一點(diǎn)啟示，如果還有不明白的地方，加我QQ：917913620給我留言，我會(huì)在方便的時(shí)候盡可能地給大家答復(fù)。

第二篇：當(dāng)代中國(guó)政治制度重點(diǎn)提示

中國(guó)當(dāng)代政治制度學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示

導(dǎo)論

1．政治制度的概念及其特征：制度（廣義；狹義）；政治制度；特征

2．中國(guó)政治制度的基本結(jié)構(gòu)：國(guó)體和政體；人民民主專政是最根本的政治制度；政治制度的基本內(nèi)容

3．中國(guó)政治制度的主要特色

4．中國(guó)政治制度的確立和初步發(fā)展：中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議第一屆全體會(huì)議；第一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次全體會(huì)議

5．改革開放以來政治制度的變化和發(fā)展：十一屆三中全會(huì)；鄧小平80年8月18日講話；十二大；十三大；十四大和十五大。（大致情況）

6．中國(guó)政治制度未來發(fā)展與創(chuàng)新的主要內(nèi)容：十六大；五方面創(chuàng)新

第一章 憲法制度

1．憲法與憲政：憲法的概念與特征（國(guó)家的根本法；公民權(quán)利的保障書；民主事實(shí)法律化的基本形式）；憲法的分類（形式上的；實(shí)質(zhì)上的）；憲法的基本原則（人民主權(quán)原則；人權(quán)保障原則；權(quán)力制約原則；法治原則）；憲政的概念；憲法與憲政的關(guān)系。

2．我國(guó)憲法的創(chuàng)制、實(shí)施與監(jiān)督制度：憲法創(chuàng)制（憲法制定、憲法修改和憲法解釋）；憲法實(shí)施（含義；基本方式）；憲法監(jiān)督（監(jiān)督機(jī)關(guān)；監(jiān)督內(nèi)容；監(jiān)督的主要方式及結(jié)果；監(jiān)督制度的完善）。

3．憲法規(guī)定的中國(guó)政治的主要原則和國(guó)家的基本政治制度：主要原則（指導(dǎo)思想和根本任務(wù)）；基本制度（國(guó)家性質(zhì)；國(guó)家形式；國(guó)家機(jī)構(gòu)；國(guó)家象征）；國(guó)家機(jī)構(gòu)組織和活動(dòng)的基本原則。

4．憲法規(guī)定的公民在國(guó)家政治生活中的地位和權(quán)利、義務(wù)：概念；基本權(quán)利（參與政治方面的權(quán)利；人身自由和信仰自由；社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、教育和文化方面的權(quán)利；特定人的權(quán)利）；基本義務(wù)。

第二章 中國(guó)的執(zhí)政黨和參政黨

1．中國(guó)共產(chǎn)黨的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)及其權(quán)限:代表大會(huì)和代表會(huì)議；中央組織；地方組織；基層組織；黨組；一般派出機(jī)構(gòu)；紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)

2．中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)、任務(wù)、基本路線。

3．中國(guó)共產(chǎn)黨的地位：中國(guó)唯一的執(zhí)政黨；領(lǐng)導(dǎo)地位的具體體現(xiàn)。

4．中國(guó)共產(chǎn)黨的組織原則：民主集中制的含義和意義；《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》具體規(guī)定的民主集中制原則。

5．中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政方式：組織和領(lǐng)導(dǎo)立法、執(zhí)法；領(lǐng)導(dǎo)軍隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)和管理干部；組織和動(dòng)員社會(huì)（主要形式和方法）；思想政治工作。

6．中國(guó)民主黨派：名稱；歷史和現(xiàn)狀；民主黨派參政議政的四種主要方式及其內(nèi)涵；中國(guó)共產(chǎn)黨和各民主黨派之間的關(guān)系。

第三章 人民代表大會(huì)制度

1．人民代表大會(huì)的性質(zhì)和地位：人民代表大會(huì)制度是我國(guó)的根本政治制度；接受和服從中共的領(lǐng)導(dǎo)；實(shí)行民主集中制的最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)。

2．全國(guó)人民代表大會(huì)代表：選舉人和被選舉人的資格規(guī)定；代表任職資格；產(chǎn)生程序；罷免程序和資格終止、停止執(zhí)行；代表的職權(quán)（會(huì)內(nèi)；會(huì)外；人身特別保護(hù)權(quán)；代表特權(quán)）；列席人員。

3．全國(guó)人民代表大會(huì)的機(jī)構(gòu)：代表大會(huì)（代表團(tuán)；主席團(tuán)；全體會(huì)議）；全國(guó)人大常委會(huì)（性質(zhì)；地位；產(chǎn)生和任期；委員長(zhǎng)及委員長(zhǎng)會(huì)議；常委會(huì)會(huì)議）；專門委員會(huì)（產(chǎn)生和組成；職權(quán)）；全國(guó)人大常委會(huì)代表資格審查委員會(huì)；特定問題調(diào)查委員會(huì)；

4．全國(guó)人民代表大會(huì)的程序：會(huì)議程序（全國(guó)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)會(huì)議召集程序、會(huì)議形式、發(fā)言程序）；提案程序（全國(guó)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)會(huì)議的提案程序）；審議和審查程序（對(duì)象；全國(guó)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)的程序）；選舉、罷免、任免、辭職程序（全國(guó)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)的選舉和任免程序；全國(guó)人民代表大會(huì)的罷免范圍和程序；全國(guó)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)的辭職受理范圍和程序）；全國(guó)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)的表決程序。

5．全國(guó)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)的主要職權(quán)：全國(guó)人民代表大會(huì)的主要職權(quán)（制憲和修憲權(quán)；監(jiān)督憲法實(shí)施權(quán)；立法權(quán)；其它職權(quán)）；全國(guó)人大常委會(huì)的主要職權(quán)（立法權(quán)；憲法和法律的解釋權(quán)；憲法實(shí)施的監(jiān)督權(quán)；對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)其它工作的監(jiān)督權(quán)；對(duì)其他國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的人事任免權(quán)；對(duì)國(guó)家生活中重要問題的決定權(quán)；全國(guó)人民代表大會(huì)授予的其它職權(quán)）。

6．地方各級(jí)人民代表大會(huì)：代表和選舉（代表的產(chǎn)生及其法律地位和政治關(guān)系；代表的主要會(huì)內(nèi)、會(huì)外職權(quán)；列席人員）；代表名額和各級(jí)人大的規(guī)模；地方各級(jí)人民代表大會(huì)的機(jī)構(gòu)（各級(jí)人民代表大會(huì)：任期、會(huì)議和主要議程、代表團(tuán)、主席團(tuán)；縣級(jí)和縣級(jí)以上地方人大常委會(huì)：產(chǎn)生和任期、會(huì)議、主任會(huì)議；縣級(jí)和縣級(jí)以上地方人大的專門委員會(huì)：設(shè)置、職能和工作程序；特定問題調(diào)查委員會(huì)；省級(jí)地方人大的派出機(jī)構(gòu)）；地方各級(jí)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)的主要職權(quán)（重大事項(xiàng)的討論、決定權(quán)；選舉和任免權(quán)；地方立法權(quán)：地方性法規(guī)的范圍、制定程序；監(jiān)督權(quán)：監(jiān)督的內(nèi)容、形式）；民族自治地方人民代表大會(huì)及其常委會(huì)的職權(quán)；鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民代表大會(huì)的職權(quán)（重大事項(xiàng)的審議、決定權(quán)；選舉和任免權(quán)；監(jiān)督權(quán)）

第四章 國(guó)家元首制度

1.國(guó)家元首制度：國(guó)家元首的定義；我國(guó)國(guó)家主席的地位和作用。

2.我國(guó)國(guó)家主席的任職資格、產(chǎn)生、任期、辭職和罷免程序。

3.我國(guó)國(guó)家主席的繼位補(bǔ)缺順序。

4.我國(guó)國(guó)家主席的對(duì)內(nèi)對(duì)外職權(quán)。

5.我國(guó)國(guó)家主席制度的變化。

第五章 中央行政制度

1．中國(guó)的行政領(lǐng)導(dǎo)體制：行政制度的含義；國(guó)務(wù)院的性質(zhì)和地位；首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（國(guó)務(wù)院總理負(fù)責(zé)制：內(nèi)涵；總理的地位和職權(quán)；國(guó)務(wù)院各部、委部長(zhǎng)、主任負(fù)責(zé)制；地方人民政府首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制）；行政監(jiān)督體制（上級(jí)監(jiān)督；審計(jì)監(jiān)督；監(jiān)察監(jiān)督）

2．國(guó)務(wù)院的組成：成員及其任期、任免、職權(quán)；國(guó)務(wù)院全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議和總理辦公會(huì)議。

3．國(guó)務(wù)院的職權(quán)：直接權(quán)力（行政立法和制令權(quán)；對(duì)國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)和地方政府的行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；行政管理權(quán)；國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)

展計(jì)劃以及國(guó)家預(yù)算的編制和執(zhí)行權(quán)；外交權(quán)）；間接權(quán)力（立法提案權(quán)；否決權(quán)；戒嚴(yán)權(quán)；其它權(quán)力）。

4．國(guó)務(wù)院的機(jī)構(gòu)：各種類型及其機(jī)構(gòu)；設(shè)置和管理。

5．國(guó)務(wù)院的行政方式：參與立法；行政立法；編制和執(zhí)行國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃以及國(guó)家預(yù)算；直接命令；收集信息和要求地方政府報(bào)告工作（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局系統(tǒng)的工作；地方政府的報(bào)告）；審計(jì)和行政監(jiān)察；行業(yè)管理和部委聯(lián)系企業(yè)；專項(xiàng)撥款；設(shè)立派出機(jī)構(gòu)或代表；垂直領(lǐng)導(dǎo)。

第六章 地方行政制度

1.行政區(qū)劃:含義；層級(jí)及其意義。

2.地方政府的類型：一般地方政府（省、地區(qū)、縣、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)）；城市地方政府（直轄市、副省級(jí)市、地級(jí)市、縣級(jí)市、區(qū)、鎮(zhèn)）；民族自治地方（自治區(qū)、自治州、自治縣）。

3.地方政府的機(jī)構(gòu)和職權(quán)：地方政府的法律和行政地位（地方政府的職權(quán)和政府間的權(quán)限關(guān)系）；地方政府的組成和任期；地方政府的工作部門（組成部門和非組成部門；機(jī)構(gòu)設(shè)置）。

4.地方政府的辦公和會(huì)議制度：政府領(lǐng)導(dǎo)人分工制度；會(huì)議形式和制度；公文審批和簽署制度；內(nèi)事、外事活動(dòng)制度。

第七章 民族區(qū)域自治制度

1.中國(guó)少數(shù)民族和少數(shù)民族政策：民族狀況和特點(diǎn)（族群、人口、分布特點(diǎn)、歷史文化特點(diǎn)）；民族政策的基本原則和主要內(nèi)容（民族平等和民族團(tuán)結(jié)的原則；各民族平等參與國(guó)家事務(wù)管理的原則；民族區(qū)域自治的原則；經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策；人口政策；教育政策；語(yǔ)言文字政策；宗教政策；文化遺產(chǎn)政策；風(fēng)俗習(xí)慣政策）。

2.民族區(qū)域自治制度：概念和內(nèi)容；民族區(qū)域自治的特點(diǎn)。

3.民族自治地方及其自治機(jī)關(guān)：民族自治地方（設(shè)置方法及層級(jí)；基本形式）；自治機(jī)關(guān)（性質(zhì)和職責(zé)；政治和行政地位）。

4.民族自治地方的自治權(quán)：民族自治機(jī)關(guān)的民族特色；自治權(quán)內(nèi)容（立法權(quán)；變通執(zhí)行權(quán)；財(cái)政經(jīng)濟(jì)自主權(quán)；少數(shù)民族干部培養(yǎng)使用權(quán)；地方公安部隊(duì)組建權(quán)；社會(huì)事業(yè)自治權(quán)；自治機(jī)關(guān)組織和工作規(guī)則設(shè)定權(quán)；民族語(yǔ)言文字使用優(yōu)先權(quán)）。

第八章 特別行政區(qū)制度

1．特別行政區(qū)的政治、法律和行政地位：特別行政區(qū)制度是“一國(guó)兩制”原則的具體實(shí)施（“一國(guó)兩制”的含義和基本內(nèi)容；香港、澳門特別行政區(qū)的建立）；特別行政區(qū)與中央政府之間的關(guān)系。

2．香港、澳門特別行政區(qū)的政治制度：行政長(zhǎng)官（地位與資格；產(chǎn)生與任命；責(zé)任與職權(quán)；與立法會(huì)的關(guān)系；辭職、代理與遞補(bǔ)；行政會(huì)議；廉政公署與審計(jì)署）；行政機(jī)關(guān)；立法會(huì)（地位與構(gòu)成；職權(quán)；產(chǎn)生與任期；主席；程序；法案的提出與通過；議員權(quán)利；議員資格的消除）；司法制度與司法機(jī)關(guān)（司法權(quán)；法院的設(shè)置；法官的資格與任免；法官的權(quán)利；檢察院）。

第九章 審判和檢察制度

1.審判機(jī)關(guān)：體系和職權(quán)（體系；基層法院和法庭的職權(quán)；中級(jí)法院的職權(quán)；高級(jí)法院的職權(quán)；主要的專門法院的職權(quán)；最高法院的職權(quán)）；組織機(jī)構(gòu)（最高法院的機(jī)構(gòu)；地方各級(jí)法院的機(jī)構(gòu)；專門法院的機(jī)構(gòu)）。

2.檢察機(jī)關(guān)：體系和職權(quán)（體系；職權(quán)；立案范圍）；組織機(jī)構(gòu)和主要工作部門（最高檢察院的機(jī)構(gòu)；地方各級(jí)檢察院的機(jī)構(gòu)；專門檢察院的機(jī)構(gòu)；各主要工作部門）。

3.法官和檢察官：法官（職責(zé)；任職資格；任免；任職回避；法官考評(píng)委員會(huì)；辭退和申訴控告）；檢察官（職責(zé)；任職資格；任免；任職回避；檢察官考評(píng)委員會(huì)；辭退和申訴控告）

4.法院和檢察院的工作方式：法院（合議制；兩審終審制；審判委員會(huì)；案件審批制度）；檢察院（偵察；批捕；公訴；抗訴；監(jiān)督；民主集中制）。

第十章 軍事制度

1．武裝力量的統(tǒng)帥權(quán)和指揮權(quán)的歸屬：黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是中國(guó)軍事制度的核心；中央軍事領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中央軍事委員會(huì)的性質(zhì)、地位、組成、任期、職責(zé)。

2．武裝力量的構(gòu)成：人民解放軍（陸軍、海軍、空軍、第二炮兵及其編制、兵種）；中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)；民兵組織；駐香港特別行政區(qū)部隊(duì)；駐澳門特別行政區(qū)部隊(duì)。

3．軍事領(lǐng)導(dǎo)指揮體制：中央軍事委員會(huì)統(tǒng)領(lǐng)全國(guó)武裝力量；中央軍委領(lǐng)導(dǎo)下的“四總部體制”及各總部職責(zé)；軍種、兵種、軍區(qū)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其職責(zé)；武警部隊(duì)總部和地方領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。

4．兵役制度：義務(wù)兵與志愿兵相結(jié)合的制度；民兵與預(yù)備役相結(jié)合的制度；軍事訓(xùn)練制度。

5．國(guó)防部：性質(zhì)；職責(zé)。

第十一章 多黨合作和政治協(xié)商制度

1．中共領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度：地位和性質(zhì)；基本含義（政治基礎(chǔ)和基本方針；基本原則）。

2．中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議：性質(zhì)、特點(diǎn)、主要職能、主要任務(wù)；組織原則；全國(guó)委員會(huì)組織和地方委員會(huì)組織及其職權(quán)。

3．中國(guó)民主黨派參政議政的主要形式：參政議政；民主監(jiān)督；在人大和政協(xié)中參政議政；其成員被舉薦擔(dān)任各級(jí)政府和司法機(jī)關(guān)的一定職務(wù)。

第十二章 干部——公務(wù)員制度

1．國(guó)家干部制度：干部的分類；干部管理的制度（黨管干部原則及其模式；干部錄用；干部任用制度；鑒定考核制度）。

2．國(guó)家公務(wù)員制度：公務(wù)員的概念、范圍、權(quán)力和義務(wù)；公務(wù)員管理機(jī)構(gòu)（綜合管理機(jī)構(gòu)；部門管理機(jī)構(gòu)）；公務(wù)員管理制度（職位分類制度；錄用、任免與培訓(xùn)；考核、獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)律；升降、交流與回避；工資、保險(xiǎn)與福利；辭職、辭退與退休）。

第十三章 選舉制度

1．選舉權(quán)與被選舉權(quán):獲得、暫停行使、被剝奪；選民資格的確認(rèn)（選民登記；選民名單公布；資格爭(zhēng)議的裁決）；選舉人權(quán)利的保障（有關(guān)規(guī)定；秘密投票和差額選舉）。2主持選舉的機(jī)構(gòu)及其職權(quán)。

3．代表名額分配：一般行政地方（全國(guó)人大代表；地方各級(jí)人大代表）；民族自治地方；軍隊(duì)；特別行政區(qū)；臺(tái)灣省。

4．直接選舉：含義；選區(qū)劃分（選區(qū)與選民小組；選區(qū)的規(guī)模和類型）；選舉程序。

5．間接選舉：含義；選舉程序。

6．特別行政區(qū)和臺(tái)灣省全國(guó)人大代表的產(chǎn)生的辦法。

7．選舉經(jīng)費(fèi)的來源與支出結(jié)構(gòu)（直接選舉；間接選舉）。

8．對(duì)選舉違法行為的懲罰的有關(guān)規(guī)定。

第十四章 基層自治與民主制度

1．農(nóng)村村民委員會(huì)制度：村民自治的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)；村民委員會(huì)（性質(zhì)；任務(wù)；設(shè)立辦法）；村民會(huì)議（性質(zhì)；組成和職權(quán)）；村民委員會(huì)與中共基層黨組織及基層政府的關(guān)系（黨支部；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）

2．城市居民委員會(huì)制度：性質(zhì)；定義；居民委員會(huì)的組成、任務(wù)、機(jī)構(gòu)；居民會(huì)議的組成和職權(quán)；社區(qū)的概念與社區(qū)建設(shè)。

3．職工代表大會(huì)制度：性質(zhì)；定義；組成和職權(quán)；會(huì)議及工作機(jī)構(gòu)；在保障職工權(quán)益方面的地位和作用。

第三篇：應(yīng)用寫作重點(diǎn)提示（精選）

應(yīng)用寫作重點(diǎn)提示

2012·1

2第一章 緒論

v 應(yīng)用文的概念

v應(yīng)用文是人們?cè)谏鐣?huì)生活中用來處理各種日常公私事務(wù)的文稿的統(tǒng)稱。

v應(yīng)用文具有以下特點(diǎn)：

v

一、實(shí)用性。

v

二、真實(shí)性。

v

三、規(guī)范性。

v

四、簡(jiǎn)明性。

正在載入…

應(yīng)用文的產(chǎn)生

v應(yīng)用文產(chǎn)生距今至少有4500一5000年的歷史。

v應(yīng)用文的成形階段應(yīng)在商代之后。

v秦漢時(shí)期是應(yīng)用文的發(fā)展時(shí)期。

v自魏晉時(shí)期起，應(yīng)用文理論開始建立。

v唐宋時(shí)期是應(yīng)用文較為成熟完備的時(shí)期。

v到了清朝，國(guó)家對(duì)20多種公文的格式做了明確規(guī)定。

應(yīng)用文的發(fā)展趨勢(shì)

v專業(yè)化、v國(guó)際化、v多語(yǔ)化、v民眾化、v電子化。

正在載入…

第二章 調(diào)查報(bào)告

v調(diào)查報(bào)告的概念

v調(diào)查報(bào)告是對(duì)社會(huì)生活中的某一現(xiàn)象、問題、情況、事件作深入調(diào)查研究之后，以書面報(bào)告的形式反映調(diào)查結(jié)果的一種應(yīng)用文體。

v調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)：

v1.選題的社會(huì)性

v2.調(diào)查的前提性

v3.材料的主導(dǎo)性

二、調(diào)查報(bào)告的功能與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

v兩大功能：

v一是反映情況，揭露問題，引起社會(huì)的關(guān)注；

v二是揭示規(guī)律，為決策者提供經(jīng)驗(yàn)或決策。

v兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

v1.調(diào)查材料真實(shí)可靠。

v2.調(diào)查結(jié)論客觀可信

調(diào)查報(bào)告寫作要領(lǐng)

v

一、深入調(diào)查，掌握方法

v普遍調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、個(gè)案調(diào)查

v

二、分析研究，得出結(jié)論

第三章 總 結(jié)

v

一、總結(jié)的概念與特點(diǎn)

v總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)過去某個(gè)時(shí)期、某個(gè)階段的實(shí)踐活動(dòng)作出自我評(píng)價(jià)的一種事務(wù)文書。v總結(jié)的特點(diǎn)：

v1.回顧性

v2.自我性

v3.經(jīng)驗(yàn)性

二、總結(jié)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

v1.自我評(píng)價(jià)實(shí)事求是

v2.經(jīng)驗(yàn)具有參考價(jià)值

第二節(jié)寫作要領(lǐng)

v

一、回顧過去，掌握情況

v

二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找規(guī)律

v

三、掌握文本結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)與寫法

正在載入…

第四章計(jì) 劃

v

一、計(jì)劃的概念與特點(diǎn)

v計(jì)劃是單位或個(gè)人對(duì)未來要做的工作或事情作出安排或打算的一種常用文體，它包括計(jì)劃、設(shè)想、規(guī)劃、綱要、方案、要點(diǎn)、安排等種類。

v計(jì)劃的特點(diǎn)：

v1．預(yù)定性

v2．指導(dǎo)性

v3．調(diào)整性

二、計(jì)劃的功能與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

v功能：

v1．對(duì)未來工作和行動(dòng)提供目標(biāo)和指引。

v2.對(duì)工作學(xué)習(xí)的進(jìn)度及質(zhì)量提供考核標(biāo)準(zhǔn)。

v3.有助于降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效益。

第二節(jié)寫作要領(lǐng)

v一．科學(xué)設(shè)定目標(biāo)

v

二、擬定具體措施

v

三、掌握文本結(jié)構(gòu)及寫法要求

第五章 策劃書

v一切照計(jì)劃進(jìn)行！

第六章演講稿

v

一、演講稿的概念與特點(diǎn)

v演講稿是為演講而準(zhǔn)備的講稿，也可以是即興演講記錄下來的發(fā)言稿。

v特點(diǎn)：

v1.交流的互動(dòng)性

v2.內(nèi)容的應(yīng)變性

v3.語(yǔ)言的口語(yǔ)性

二、演講稿的功能與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

v1.言之有物，道之有理

v2.言之有序，條理清晰

v3.言之有文，詞能達(dá)意

v4.因人施說，達(dá)到效果

第二節(jié) 寫作要領(lǐng)

v

一、明確目的，確立講題

v1.聽眾想聽什么

v2.自己能講什么

v3.主辦者的規(guī)定和要求

v

二、提煉主題，精心選材

v1.提煉主題

v2.精心選材

v

三、巧妙布局，長(zhǎng)話短說

v

四、了解聽眾，因人施說

v

五、講究文采，上口入耳

第七章專用書信

一、專用書信的概念與特點(diǎn)

專用書信，即黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人為辦理特定事務(wù)而使用的信件。v特點(diǎn)：

v1.專用性

v2.公開性

v3.變異性

v4.時(shí)效性

二、專用書信的功能與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

v1.表情達(dá)意準(zhǔn)確真切

v2.行文格式合乎約定

v3.措詞得體講究禮儀

第二節(jié)寫作要領(lǐng)

v

一、根據(jù)寫作目的選用恰當(dāng)?shù)臅判问?/p>

v

二、掌握專用書信的格式特點(diǎn)及寫法要求

v

三、掌握專用書信的語(yǔ)體特點(diǎn)

v1.簡(jiǎn)明扼要

v2.禮貌親和

v3.莊重典雅

第八章 啟事

v

一、啟事的概念與特點(diǎn)

v啟事是以公開刊登或張貼的形式向公眾知照事項(xiàng)的一種常見應(yīng)用文體。

二、啟事的功能與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

v1.信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整

v2.內(nèi)容簡(jiǎn)約、清晰、明了

第二節(jié) 寫作要領(lǐng)

v

一、根據(jù)寫作目的確定文種及寫作事項(xiàng)

v1.啟事的種類不同，其適用范圍也不同

v2.要根據(jù)寫作目的確定寫作事項(xiàng)

v

二、掌握啟事的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及寫法要求

第九章廣 告

v

一、廣告的概念與特點(diǎn)

v廣告是借助大眾媒體向公眾傳達(dá)信息、推銷商品、宣傳形象、倡導(dǎo)觀念的一種信息傳播活動(dòng)。

v特點(diǎn)：

v1.誘導(dǎo)性

v2.鼓動(dòng)性

二、廣告的功能與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

v功能：

v1.信息傳播功能

v2.形象塑造功能

v3.審美教育功能

v標(biāo)準(zhǔn)：

v1.信息真實(shí)，尊重科學(xué)

v2.內(nèi)容健康，合乎法規(guī)

v3.獨(dú)具創(chuàng)意，構(gòu)思精巧

v4.主題鮮明，深入人心

v5.通俗易懂，美觀實(shí)用

第二節(jié)寫作要領(lǐng)

一、調(diào)查研究，知己知彼

二、精心策劃，重在創(chuàng)新

1.向廣告對(duì)象倡導(dǎo)什么樣的觀念

2.從什么角度去表現(xiàn)這個(gè)觀念

3.以什么樣的形式去表現(xiàn)這個(gè)觀念

三、提煉金句，展現(xiàn)創(chuàng)意

四、掌握方法，注重效果

五、制作精美，適用為本

第十章 行政公文

v

一、行政公文的概念與特點(diǎn)

v黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。v特點(diǎn)：

1.特定性

v2.規(guī)范性

v3.時(shí)效性

二、行政公文的功能與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

v1.信息真實(shí)準(zhǔn)確

v2.行文簡(jiǎn)明實(shí)用

v3.體式合乎規(guī)范

v4.辦理及時(shí)安全

正在載入…

第二節(jié)寫作要領(lǐng)

v

一、明確行文目的和要求

v

二、選擇恰當(dāng)?shù)男形姆绞?/p>

v

三、按規(guī)范體式撰寫公文

v

四、掌握公文的語(yǔ)體特點(diǎn)

v1.言簡(jiǎn)意賅，樸實(shí)無華

v2.措詞嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)氣莊重

v3．用語(yǔ)定型化、固定化

考試題型

v

一、選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分，請(qǐng)將答案填入下表，否則無效）

v

二、判斷對(duì)錯(cuò)題（本大題共10小題，每小題1分，共10分，只判斷對(duì)錯(cuò)，不必修改，請(qǐng)將“√”或“×”填入下表，否則無效）

v1.5CM

v

三、命題寫作題（本大題共1小題，每小題20分，共20分）

v因?yàn)槟阋獏⒓觼嗊\(yùn)志愿者服務(wù)，無法上2010年11月19號(hào)的《應(yīng)用寫作》課程，請(qǐng)寫一張請(qǐng)假條。

v

四、材料寫作題（本大題共1小題，每小題50分，共50分）

v大學(xué)新生來自四面八方，即將迎來大學(xué)的第一個(gè)新年，作為班長(zhǎng)的你正在籌備本班的新年聯(lián)歡晚會(huì)，請(qǐng)草擬一份向輔導(dǎo)員請(qǐng)款的申請(qǐng)書。

第四篇：職業(yè)道德(第二版)重點(diǎn)提示

職業(yè)道德概述

第一節(jié)

道德與職業(yè)道德

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出：“職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，整個(gè)社會(huì)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、執(zhí)業(yè)紀(jì)律、和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高。”

一、道德

（一）道德的含義 在西方，“道德”一詞來源于拉丁語(yǔ)Morales，指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引申，含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評(píng)價(jià)等含義。

在中國(guó)，“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對(duì)“道”的認(rèn)識(shí)和把握。把道德二字連用，始見于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的《管子》、《莊子》、《荀子》等書中。如荀子曾經(jīng)指出：“故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極?！币馑季褪钦f，一個(gè)人學(xué)習(xí)了禮，并按照它的要求去做，就具備了最高的道德。

（二）道德與法律的關(guān)系

1、道德規(guī)范與法律規(guī)范的關(guān)系

（1）道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是管理國(guó)家社會(huì)生活的兩種重要手段。對(duì)于一個(gè)國(guó)家或社會(huì)來說，道德和法律的關(guān)系如“車之兩輪，鳥之兩翼”，缺一不可。

（2）道德與法律相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。（3）道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。

2、道德能彌補(bǔ)調(diào)節(jié)的不足

（1）在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍逛，而法律的適用范圍相對(duì)窄。

（2）在調(diào)節(jié)主體上，法律代表著國(guó)家意志，而道德主要靠社會(huì)輿論、風(fēng)俗和人們的良心來指導(dǎo)和約束人們的行為，道德調(diào)節(jié)的主體比法律廣泛。

（3）在調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn)，而道德具有明顯的自覺性、事前性特點(diǎn)。

（三）道德評(píng)價(jià)

所謂道德評(píng)價(jià)是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行是非善惡判斷，表明自己態(tài)度和價(jià)值傾向的活動(dòng)。通過評(píng)價(jià)使人們認(rèn)識(shí)到什么是“值得提倡的”，什么是“必須反對(duì)的”，什么是“應(yīng)該的”，什么是“不應(yīng)該的”，使人們確立起基本的道德認(rèn)知能力。

道德評(píng)價(jià)具有擴(kuò)散性和持久性的特點(diǎn)。中國(guó)有句俗話說“好事不出門，壞事傳千里”。國(guó)家職業(yè)資格鑒定考試中，也增加了職業(yè)道德素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容。

一、職業(yè)道德

（一）職業(yè) 職業(yè)，簡(jiǎn)單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對(duì)穩(wěn)定的工作。

《中華人民共和國(guó)職業(yè)大典》中列出職業(yè)8大類、66中類、413小類和1838細(xì)類。對(duì)于從業(yè)人員來說，職業(yè)具有三個(gè)方面的含義： 第一，職業(yè)是人們謀生的手段和方式；

第二，通過職業(yè)勞動(dòng)使自己的體力、智力和技能水平不斷得到 發(fā)展和完善； 第三，通過自己的職業(yè)勞動(dòng)，履行對(duì)社會(huì)和他人的責(zé)任。

（二）職業(yè)道德

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的、依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。

職業(yè)道德存在著普遍性與特殊性的統(tǒng)一：首先，職業(yè)道德存在工行要求；其次，職業(yè)道德也存在個(gè)性差異。

（三）職業(yè)道德的基本要素（1）職業(yè)理想（2）職業(yè)態(tài)度

第一章（3）職業(yè)義務(wù)（4）職業(yè)紀(jì)律（5）職業(yè)良心（6）職業(yè)榮譽(yù)（7）職業(yè)作風(fēng)

（四）職業(yè)道德的特征

1、鮮明的行業(yè)性

2、適用范圍上的有限性

3、表現(xiàn)形式的多樣性

4、一定的強(qiáng)制性

5、相對(duì)穩(wěn)定性

6、利益相關(guān)性

第二節(jié)

一、職業(yè)道德的具體功能

（一）導(dǎo)向功能

（二）規(guī)范功能

（三）整合功能

（四）激勵(lì)功能

二、職業(yè)道德的社會(huì)作用

（一）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序

（二）有利于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成

（三）有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

第三節(jié) 職業(yè)道德的歷史發(fā)展

一、我國(guó)職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）我國(guó)職業(yè)道德歷史發(fā)展

（二）我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華

1、公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感

孟子提出“達(dá)則兼善天下、窮則獨(dú)善其身”

2、恪盡職守的敬業(yè)精神

朱熹解釋“專心致志，以事其業(yè)”莊子《庖丁解?！?/p>

3、自強(qiáng)不息，勇于革新的拼搏精神

漢 “文景之治” 唐 “貞觀之治” 清

“康乾盛世”

4、以禮待人的和諧精神

荀子 “人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)家無禮則不寧”

5、誠(chéng)實(shí)守信的基本要求

孔子 “民無信不立” 東漢公沙穆請(qǐng)人賣病豬肉

欺人

退款

6、見利思義、以義取利的價(jià)值取向

孔子“見利思義”；“志士仁人，無求生以害人，有殺身已成仁”；“不義而富且貴，于我如浮云”

孟子“富貴不能淫，貧富不能移，威武不能屈”

荀子“以義取利”

《唐國(guó)外史》記載：“宋清在長(zhǎng)安賣藥，貧士請(qǐng)藥，常多折卷，人有急難，傾財(cái)救之?！碑?dāng)時(shí)有“人有義聲，賣藥宋清”的歌謠。

二、國(guó)外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）國(guó)外職業(yè)道德的歷史發(fā)展

（二）西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德精華

1、社會(huì)責(zé)任至上

2、敬業(yè)

3、誠(chéng)信

4、創(chuàng)新

（三）當(dāng)代發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德的建設(shè)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)

1、加強(qiáng)道德立法工作

2、注重信用檔案體系的建立

職業(yè)道德的社會(huì)共用

3、嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)

第四節(jié)

社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求及特點(diǎn)

一、社會(huì)主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求

社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。

胡錦濤2006年3月4日下午在政協(xié)民盟民進(jìn)聯(lián)組會(huì)上發(fā)表關(guān)于樹立社會(huì)主義榮辱觀講話，提出“八個(gè)為榮、八個(gè)為恥”，以熱愛祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

一、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征

1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

2、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一

3、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

第二章

職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

第一節(jié) 體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀

一、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系

2006年黨的十六屆六中全會(huì)提出建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革開放為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義價(jià)值體系的基本內(nèi)容?！?/p>

（一）用社會(huì)主義價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)

1、引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向

2、確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想

3、保持職業(yè)道德建設(shè)的時(shí)代特點(diǎn)

4、體現(xiàn)了對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)

（二）職業(yè)道德實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀

強(qiáng)調(diào)先進(jìn)職業(yè)文化，抓好職業(yè)道德建設(shè)，培育員工正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀。又是貫徹核心價(jià)值體系的重要途徑。

二、職業(yè)道德的“五個(gè)要求”

在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，黨中央提出了從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括“五個(gè)要求”，即愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

三、社會(huì)功德和職業(yè)道德

公民道德建設(shè)只要體現(xiàn)在社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德三個(gè)方面。他們相互聯(lián)系，相互支撐，相互促進(jìn)，構(gòu)成公民道德建設(shè)的主體。

社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工。職業(yè)與職業(yè)之間等關(guān)系。

職業(yè)道德與社會(huì)公德是部分與整體、個(gè)性與共性的關(guān)系，二者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。首先，它們適用范圍不同。其次，它們反映的利益不同。最后，它們存在著相通性。

下面幾個(gè)方面，既是職業(yè)道德的要求，又是社會(huì)公德的要求：（1）文明禮貌（2）勤儉節(jié)約（3）愛國(guó)為民（4）崇尚科學(xué)

第二節(jié) 堅(jiān)持社會(huì)主義集體主義原則

一、集體主義的內(nèi)涵

所謂集體主義，是指一切從集體出發(fā)，把集體利益放在個(gè)人利益之上，在二者發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。集體利益的深刻內(nèi)涵：

（一）堅(jiān)持集體主義和個(gè)人利益的統(tǒng)一

（二）堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則

（三）集體利益要通過對(duì)個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn)

二、集體主義的要求

（一）正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系

（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系

（三）反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想

1、極端個(gè)人主義

2、享樂主義

3、拜金主義

第三節(jié) 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠(chéng)、審慎、勤勉 一、三個(gè)準(zhǔn)則的描述

忠誠(chéng)是指從忠于服務(wù)對(duì)象并對(duì)自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，以尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向。

審慎是指選擇最佳的手段以實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

勤勉就是要求從業(yè)者在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意。也就是古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”。

二、面對(duì)應(yīng)用環(huán)境和條件的具體分析

對(duì)于忠誠(chéng)、審慎和勤勉這幾個(gè)準(zhǔn)則的實(shí)踐，都存在對(duì)于應(yīng)用環(huán)境的理解問題，要具體情況具體分析，特別是與一些相關(guān)的義務(wù)或責(zé)任發(fā)生沖突時(shí)，可能對(duì)于理解執(zhí)行這些準(zhǔn)則就更復(fù)雜。

三、其他素養(yǎng)

1、為了達(dá)到或符合忠誠(chéng)準(zhǔn)則，從業(yè)人員需要具有職業(yè)榮譽(yù)感。

2、為了體現(xiàn)出內(nèi)在的忠誠(chéng)，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備契約精神。

3、為了體現(xiàn)內(nèi)在的審慎，管理者在決策時(shí)需要體現(xiàn)一定的民主風(fēng)格。

第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德

第一節(jié) 職業(yè)化的特點(diǎn)與職業(yè)精神

一、職業(yè)化的特點(diǎn)

職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化包含著3個(gè)層次的內(nèi)容： 核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。

中間層是“職業(yè)化技能”，掌握熟悉的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求。職業(yè)技能的認(rèn)證或者被認(rèn)可大致可以包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)；二是資格認(rèn)證；三是社會(huì)認(rèn)證。

外在層是“職業(yè)化行為規(guī)范”，包括職業(yè)思想、職業(yè)語(yǔ)言、職業(yè)動(dòng)作三方面的內(nèi)容。

二、職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀

職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。勞動(dòng)既是一種謀生手段，也是一種成就自己和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基本途徑。哲學(xué)家羅素說：“選擇職業(yè)是人生大事，因?yàn)槁殬I(yè)決定了一個(gè)人的未來，選擇職業(yè)就是選擇將來的自己?！?/p>

三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神

樹立正確的職業(yè)觀念，就是要求在職場(chǎng)和工作中，從業(yè)人員要以高度的責(zé)任感和精湛的技藝來完成自身所承擔(dān)的職責(zé)。

職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等；另一方面表現(xiàn)為對(duì)自己的嚴(yán)格要求，或者說體中國(guó)傳統(tǒng)修身要義中的“慎獨(dú)”，既在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)都以達(dá)到職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

第二節(jié) 職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素質(zhì)

一、新型的德才兼?zhèn)?/p>

對(duì)職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心。

二、職業(yè)道德準(zhǔn)則

《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了9條從業(yè)人員特別是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則，即誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任等。這些可以作為我們把握職業(yè)道德的一般化規(guī)范。

三、自主與協(xié)作

職業(yè)化要求協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神，需要克服團(tuán)隊(duì)中的小團(tuán)體主義

四、職業(yè)化與人力資源理論

職業(yè)化對(duì)人力資源理論的提示具有重要的促進(jìn)作用

第三節(jié) 職業(yè)化管理

自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的兩個(gè)方面。職業(yè)化管理就是通過職業(yè)化，一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，再文化上符合企業(yè)的規(guī)范；另一方面使工作流程和產(chǎn)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。

總之，職業(yè)化管理包括許多方面，引導(dǎo)從業(yè)人員的工作和行為依照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范行動(dòng)，這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包括職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化與規(guī)章制度、流程管理、質(zhì)量管理、技能標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范與制度化體系。

一、職業(yè)化管理的，目的與意義

1、職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2、職業(yè)化管理還包含著方法的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

3、職業(yè)化管理的意義主要在于提高。

二、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。建立一個(gè)統(tǒng)一的、符合組織發(fā)展目標(biāo)的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)組織健全文化和促進(jìn)職業(yè)技能開發(fā)具有決定的意義。

首先，職業(yè)文化是一個(gè)復(fù)合的體系。其次，戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀性的制度，再次，科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，以及質(zhì)量管理是另一個(gè)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)孤帆的重要標(biāo)準(zhǔn)體系、此外，在從業(yè)人員的技能管理和行為管理方面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。最后，職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化要求建立評(píng)價(jià)體系和糾錯(cuò)系統(tǒng)。

四、職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進(jìn)

在明確并建立職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)體系后，企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)需要制定并建立體現(xiàn)職業(yè)化內(nèi)涵和促進(jìn)職業(yè)化的組織（企業(yè)）文化，包括通過規(guī)章制度來引導(dǎo)從業(yè)人員達(dá)到職業(yè)化的目標(biāo)。

重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進(jìn)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動(dòng)的根本保障。

第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德

第一節(jié) 職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點(diǎn)和作用

一、職業(yè)技能的內(nèi)涵

職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。

職業(yè)知識(shí)包括基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，以及包括人文素養(yǎng)等在內(nèi)的其他知識(shí)。職業(yè)技術(shù)是指駕馭本職業(yè)或崗位的科學(xué)技術(shù)。

職業(yè)能力包括一般化能力和特殊能力，他不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括學(xué)習(xí)能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等。

職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機(jī)聯(lián)系，密不可分，共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)的素質(zhì)體系。

二、職業(yè)技能的特點(diǎn)

1、時(shí)代性

2、專業(yè)性

3、層次性

4、綜合性

三、職業(yè)技能的作用

（一）職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

1、職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證

2、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（二）職業(yè)能力是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障

2、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

21世紀(jì)，社會(huì)發(fā)展對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更高的要求。

第一，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。

第二，隨著新技術(shù)的進(jìn)步和普及應(yīng)用，職業(yè)技能需要不斷更新?lián)Q代。

第三，人們生活水準(zhǔn)的提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平也提出了更高的要求，進(jìn)而對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更新、更專業(yè)化的要求。

3.職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段

第二節(jié)

職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

一、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用

古人云：“才者，德之資也‘德者，才之帥也?！币馑际钦f，在德行與才能的關(guān)系上，德行居主導(dǎo)地位，對(duì)才能其統(tǒng)領(lǐng)作用。

二、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

職業(yè)精神、到的責(zé)任已成為我們這個(gè)時(shí)代支撐技術(shù)有效發(fā)揮的一種重要精神品質(zhì)，成為企業(yè)選人、用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。

三、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用

首先，良好的職業(yè)道德能夠增強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。其次。良好的職業(yè)道德能夠?yàn)閺臉I(yè)人員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件。

第三節(jié)

提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能

一、腳踏實(shí)地

（一）在工作中學(xué)習(xí)

首先，認(rèn)清崗位責(zé)任。其次，訓(xùn)練提高。再次，化壓力為動(dòng)力。

（二）端正態(tài)度

一是要踏實(shí)肯干。二是實(shí)事求是。三是謙虛謹(jǐn)慎。

二、勇于進(jìn)取

（一）樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵

（二）自信堅(jiān)定，持之以恒

“天生我材必有用”“只要功夫深，鐵鐵杵磨成針”

（三）勇于創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，也是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的強(qiáng)大動(dòng)力。創(chuàng)新提高價(jià)值。勇于創(chuàng)新，一是要突破自我，不懈努力；二是要勇于競(jìng)爭(zhēng)，敢于超越。

三、與時(shí)俱進(jìn)

（一）立足時(shí)代，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)

（二）立足國(guó)際，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差距

（三）立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念

吾生有涯，而知無涯

活到老，學(xué)到老

第五章

職業(yè)道德修養(yǎng)

第一節(jié)

職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性

什么是修養(yǎng)？“修”原意指學(xué)習(xí)、鍛煉、陶冶和提高；“養(yǎng)”原意是指培養(yǎng)、培育和熏陶。所謂修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、藝術(shù)、思想道德等方面達(dá)到一定水平，所進(jìn)行自我教育、自我提高的活動(dòng)過程。

職業(yè)道德修養(yǎng)，愿就指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。俗話說：玉不琢不成器。同樣，人不修養(yǎng)不成才。

一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展

（一）就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求

雙向選擇自主擇業(yè)

（二）職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人的成功提供給社會(huì)資源 道德常常能填補(bǔ)智慧的缺失

（三）職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分 職業(yè)生涯管理系統(tǒng)是雙贏好事

（四）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者渡過難關(guān)，走向輝煌

人未必總是一帆風(fēng)順

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高

前蘇聯(lián)駕馭家蘇霍林斯基在《給兒子的信》中說：“什么是人生的最大樂趣？我認(rèn)為，這種樂趣寓于與藝術(shù)相近的創(chuàng)造性的勞動(dòng)之中，寓于高超的技藝之中。如果一個(gè)人熱愛自己所從事的工作，他一定會(huì)竭盡全力使其勞動(dòng)過程或勞動(dòng)成果充滿美好的東西，生活的偉大、幸福就寓于這種勞動(dòng)之中。”

青年馬克思在談到選擇職業(yè)的理想和價(jià)值時(shí)曾經(jīng)寫到：“如果我們選擇了最能為人類福利而勞動(dòng)的職業(yè)，那么，重?fù)?dān)就不能把我們壓倒，因?yàn)檫@是為大家而獻(xiàn)身；那時(shí)我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬人，我們的事業(yè)將默默地、但是永恒發(fā)揮作用地存在下去，而面對(duì)我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚?！?/p>

三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成長(zhǎng)成才

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會(huì)化”的需要一是個(gè)人學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能和規(guī)范；二是社會(huì)吧一個(gè)“自然人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”

(二)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)的重要保證

第二節(jié)

職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法

一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度

從業(yè)者平時(shí)應(yīng)該注重個(gè)人品質(zhì)的錘煉，在日常生活中推己及人，愛家人、愛國(guó)家，努力做到文明禮貌，勤奮節(jié)儉，這樣在職業(yè)生活中才能自覺做到愛崗敬業(yè)，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。自古以來，愛國(guó)就是人們對(duì)做人的基本要求。

（二）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)

文明禮讓體現(xiàn)的是一種良好的職業(yè)態(tài)度，主要表現(xiàn)在儀容端莊、待人和氣、舉止文明、謙恭禮讓等方面。要做到謙恭禮讓：

首先，要提倡在職業(yè)活動(dòng)中講禮貌、重禮節(jié)、懂禮儀。

其次，平時(shí)工作中對(duì)待自己、對(duì)待他人應(yīng)有正確的態(tài)度，懂得謙讓，學(xué)會(huì)寬容，自覺做到嚴(yán)于律己，寬以待人。

最后，要做到文明禮讓，還應(yīng)該努力提高社會(huì)公德意識(shí)。從業(yè)人員在日常生活中應(yīng)該從點(diǎn)滴小事做起······在家庭生活中做到尊老愛幼······

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)情感，注重從我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng) “先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”“仁者愛人”“己所不欲，勿施于人”

（二）強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)

“慎獨(dú)”“細(xì)”“微”“積善成德”“吾日三省吾身”“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”

三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠(chéng)信、講效率、講公平

（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求

第六章

敬

業(yè)

敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本。

第一節(jié)

人在職場(chǎng)——敬業(yè)的重要性

荀子說：“凡百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之?！?/p>

一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)

日本曾經(jīng)擔(dān)任東芝株式會(huì)社的土光敏夫說“為了事業(yè)的人請(qǐng)來，為了工資的人請(qǐng)走”

二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證

愛迪生說自己的成功是“百分之九十九的汗水加百分之一的天賦” 魯迅說自己不是個(gè)天才，他是把別人喝咖啡的時(shí)間用在了了寫作上的。

（一）強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提

（二）敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生致勝的法寶

（三）敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣

三、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本

（一）敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高“零缺欠”的海爾“IBM就是服務(wù)”“員工敬業(yè)度”

（二）敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平“任何一家向競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)”韋爾奇

（三）敬業(yè)提高員工的工作績(jī)效調(diào)查發(fā)現(xiàn)，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)低的員工要高出4倍—9倍

第二節(jié)

把握精髓——敬業(yè)的內(nèi)涵

一、敬業(yè)的含義

《禮記·學(xué)記》中有“敬業(yè)樂群”的說法?？鬃影压Ь吹貙?duì)待工作的態(tài)度叫“執(zhí)事敬”。宋代思想家朱熹解釋說：“敬業(yè)者、專心致志，以事其業(yè)也?！薄熬礃I(yè)何？不怠慢，不放蕩之謂也?！薄熬醋止し颍笆鞘ラT第一義······無事時(shí)，敬在里面；有事時(shí)，敬在事上。有事無事，吾之敬未嘗間斷?！?/p>

敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)人的態(tài)度對(duì)待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。具體而言，敬業(yè)包含了四層含義：其一恪盡職守；其二勤奮努力；其三享受工作；其四精益求精。

二、敬業(yè)的特征

（一）主動(dòng)

（二）務(wù)實(shí)

（三）持久

知識(shí)廣角

孔子勤勉

韓愈敬業(yè)

第三節(jié)

踐行規(guī)范——敬業(yè)的要求

一、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

（一）了解職業(yè)責(zé)任

在其位，必須謀其政

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

責(zé)任重如泰山

烏魯木齊的“鳥”字之差

二、堅(jiān)守工作崗位

（一）遵守規(guī)定

沒有規(guī)矩不成方圓

（二）履行職責(zé)

即使要離職，也應(yīng)該按規(guī)定做好移交工作

（三）臨危不懼

這是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，也是崗位責(zé)任的本質(zhì)要求

三、提高職業(yè)技能

（一）要勇于實(shí)踐

原北京王府井大樓糖果售貨員張秉貴“一抓準(zhǔn)”“一口清”絕技

（二）要開拓創(chuàng)新

創(chuàng)新是今個(gè)的內(nèi)在要求天津港碼頭公司操縱一大隊(duì)孔祥瑞事跡

第七章

誠(chéng)

信

第一節(jié)

人在職場(chǎng)——誠(chéng)信的重要性

一、誠(chéng)信關(guān)系著企業(yè)的興衰

（一）誠(chéng)信是企業(yè)形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的無形資產(chǎn) 1·企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)要真實(shí)反應(yīng)消費(fèi)者的需要 2·企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí)

3·企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約

（二）誠(chéng)信是企業(yè)樹立良好形象的需要

南京冠生園的“假餡月餅”/ 同仁堂老字號(hào)

（三）誠(chéng)信是企業(yè)組織績(jī)效的保證

誠(chéng)信道德影響職業(yè)組織內(nèi)部關(guān)系是我和諧

二、誠(chéng)信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力

（一）遵守誠(chéng)信之規(guī)是人的社會(huì)化的必需

古人云：“進(jìn)學(xué)不誠(chéng)則學(xué)雜，處事不誠(chéng)則事敗，自謀不誠(chéng)則欺心而棄己，與人不誠(chéng)則喪德而增怨。” 詩(shī)人海涅感嘆道：“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花?！?/p>

（二）遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們謀得職業(yè)夫人必需職業(yè)生涯也取決于個(gè)人的誠(chéng)信品格

（三）遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需具有誠(chéng)信之德則是事業(yè)發(fā)展的促發(fā)器 知識(shí)廣角

會(huì)計(jì)、審計(jì)人員作假違法

第二節(jié)

把握誠(chéng)信——誠(chéng)信的內(nèi)涵

一、誠(chéng)信的含義

何謂誠(chéng)信？“誠(chéng)”就是真實(shí)，不欺騙；“信”就是遵守約定，踐行承諾。所以，誠(chéng)信就是真實(shí)無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。

“誠(chéng)”有三層意思：一是指自然萬物的客觀事實(shí)在性；二是指對(duì)“天道”的真實(shí)反映；三是指尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對(duì)物的態(tài)度。

“信”的倫理意義主要有四個(gè)方面：其一是信實(shí)，忠于客觀事實(shí)；其二是交友之道，即言而有信；其三是安身立命的做人原則，說話算數(shù)；其四是作為治國(guó)方略的“信”。

誠(chéng)是信得基礎(chǔ)。其一，許諾要發(fā)自內(nèi)心；其二，承諾的力度要量力而為“敏于事而慎于言”；其三，有誠(chéng)必踐，有約必履??“君子欲訥于言，而敏于行。”

二、誠(chéng)信的特征

（一）通識(shí)性

（二）智慧性

（三）止損性

（四）資質(zhì)性

第三節(jié)

踐行規(guī)范——誠(chéng)信的要求

一、尊重事實(shí)

（一）堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利害關(guān)系左右

（二）澄清事實(shí)，支持公道

（三）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)

二、真誠(chéng)不欺

（一）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假（踏實(shí)肯干，不搭便車（1）—（9）P112

（三）以誠(chéng)相待，不欺上瞞下

同事信賴的建立應(yīng)遵循以下規(guī)則：

三、講究誠(chéng)信

（一）擇業(yè)信用

（二）崗位責(zé)任信用

忠于職守；遵守規(guī)章制度；誠(chéng)信的工作態(tài)度

（三）離職信用

不隨意離職；遵守離職申請(qǐng)規(guī)定；交接不留尾巴

四、信譽(yù)至上

（一）理智信任 排除懷疑一切心理；反對(duì)盲目信任；正確評(píng)價(jià)人

（二）積淀個(gè)人信譽(yù)

每個(gè)人無時(shí)不在自己的信用記錄上進(jìn)行加減運(yùn)算

（三）維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

大局意識(shí)；“補(bǔ)臺(tái)”意識(shí)；保守機(jī)密；發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)

行業(yè)鏈接：中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員違規(guī)行為懲戒辦法（節(jié)選）

律師協(xié)會(huì)會(huì)員違規(guī)行為觸犯規(guī)則（節(jié)選）

中國(guó)商業(yè)企業(yè)公約中國(guó)期貨行為反商業(yè)賄賂誠(chéng)信公約

中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)誠(chéng)信公約（節(jié)選）導(dǎo)航燈

1、誠(chéng)信有無前提條件？注意道德規(guī)范適用性；反對(duì)增信得條件論；守信以合“義”為前提

2、誠(chéng)信的人是否吃虧？誠(chéng)信是一種基本道德要求；誠(chéng)信功力考察不能撇開社會(huì)；吃虧與否

第四節(jié)

典型案例

不是講誠(chéng)信的條件

案例1：同仁堂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，百年不倒常青樹“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”

案例2：失信員工使企業(yè)遭受重創(chuàng)

內(nèi)部員工竊取技術(shù)

“修合無人見，存心有天知” 案例3：缺乏誠(chéng)信的求職者

把在原公司工作時(shí)的一項(xiàng)發(fā)明帶過來 案例4：到處碰壁餓求職者

乘公共汽車三次逃票被抓的記錄

案例5：晏殊的誠(chéng)實(shí)與仕途發(fā)達(dá)

北宋時(shí)期的文學(xué)家和政治家

為人誠(chéng)實(shí) 當(dāng)了宰相

第八章

公

道

第一節(jié)

人在職場(chǎng)——公道的重要性

一、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證

（一）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外部環(huán)境的保證

（二）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)部環(huán)境的保證

二、公道是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證

（一）公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)

（二）公道正派是外資企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)

三、公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)

四、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景

知識(shí)廣角

公道要求員工“公私分明”

第二節(jié) 把握精髓——公道的內(nèi)涵

一、公道的含義

公道或正義的經(jīng)典含義，來自古羅馬法學(xué)家烏爾庇安：“正義乃是每個(gè)人獲得其應(yīng)得的東西的永恒不變的意志?！?對(duì)于公道，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》解釋為：“公正的道理”；《辭源》解釋為：“全公全正之道。”對(duì)于正派，古時(shí)指嫡系、正宗的派別、《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》解釋為：“品行、作風(fēng)規(guī)矩，嚴(yán)肅、光明?！?/p>

一般而言，公道、公正、正義、公平是同一概念，是指給予行為對(duì)象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。

按照公道的表現(xiàn)形式，由表及里，分為公道的制度、公道的行為和公道的品德。

（一）公道的制度

公道的制度的靈魂。羅爾斯說，公道之于制度，正如真理之于科學(xué)。

（二）公道的行為

公道的品德只有在公道的行為中才能逐漸養(yǎng)成

（三）公道的品德

公道的品德是公道的最高境界

“隨心所欲不逾矩”

二、公道的特征

（一）公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性

（二）公道觀念的多元性

（三）公道意識(shí)的社會(huì)性

第三節(jié)

踐行規(guī)范——公道的要求

一、平等待人

（一）樹立市場(chǎng)面前顧客平等的觀念

（二）樹立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念

（三）樹立按德才謀取職位的平等觀念

二、公私分明

（一）要有法律意識(shí)

（二）要有慎微意識(shí)

（三）要有大局意識(shí)

三、堅(jiān)持原則

（一）立場(chǎng)要堅(jiān)定

（二）方法要靈活

（三）要以德服人

四、追求真理

（一）要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

（二）要敢于犧牲

（三）不盲目從眾

（四）不盲目唯上

行業(yè)鏈接：關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定（節(jié)選）中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（節(jié)選）日本不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法（節(jié)選）美國(guó)謝爾曼法（根據(jù)1982年本譯）導(dǎo)航燈

1.有的公道正派的從業(yè)者為什么會(huì)在職場(chǎng)中失??？公道正派品德和成功是什么關(guān)系？ 2.應(yīng)該接受領(lǐng)導(dǎo)兒子的應(yīng)聘申請(qǐng)嗎？要以正當(dāng)?shù)男问教峤蝗?/p>

3.員工兼職是公私不分，不正派嗎？《勞動(dòng)法》并沒有限制性規(guī)定；兼職同時(shí)不得損害原用人單位利益；對(duì)有些人又兼職回避規(guī)定；用人單位勞動(dòng)合同約定或規(guī)定的不能兼職 4.某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口，某火車站服務(wù)員看見一個(gè)殘疾人，讓他優(yōu)先購(gòu)買了火車票，這事平等待人嗎？

并非給予所有的人一樣的對(duì)待才是平等 5.餐廳禁止衣冠不整者入內(nèi)是否違背平等待人原則？

（1）消費(fèi)者的權(quán)利應(yīng)受到保護(hù)，但同時(shí)不得侵犯他人的合法權(quán)利。（2）企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。

（3）本餐廳員工并沒有違背平等待人的公道原則。（4）衣冠不整的判斷是關(guān)鍵

第四節(jié)

典型案例

案例 1：德勝——辦君子企業(yè)

做君子員工

美國(guó)聯(lián)邦德勝公司蘇州全資子公司 案例 2：陳剛毅——公私分明

有情有義

湖北省交通規(guī)則設(shè)計(jì)院高級(jí)工程師 案例 3：楊國(guó)英——堅(jiān)持原則

一絲不茍

湖南省馬坡嶺收費(fèi)站收費(fèi)員“鐵娘子”

第九章

紀(jì)

律

第一節(jié) 人在職場(chǎng)——紀(jì)律的重要性

彼德·杜拉克指出：“管理是任務(wù)，管理是紀(jì)律，管理也是藝術(shù)。管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和管理手段決定著企業(yè)的興衰成敗?！?/p>

一、職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象

二、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗

三、遵守紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)

四、遵守紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展

第一，嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)。第二，嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是正確職業(yè)發(fā)展觀的反映。第三，嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，有助于提高人們的工作能力。知識(shí)廣角

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)平均受命為6—7年，民營(yíng)企業(yè)受命更短，平均只有2.9歲。有人感慨：中國(guó)企業(yè)“出生”即“死亡”。為什么？制度和紀(jì)律問題是重要的原因。

第二節(jié) 把握精髓——紀(jì)律的內(nèi)涵

一、紀(jì)律的含義

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“紀(jì)律”這樣解釋：“黨政、機(jī)關(guān)、部隊(duì)、團(tuán)體、企業(yè)等為了維護(hù)集體利益并保證工作的正常進(jìn)行而制定的要求每個(gè)成員國(guó)遵守的規(guī)章、條文?！?一般來說，職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。

職業(yè)紀(jì)律的存在形式多種多樣，有多個(gè)種類和多個(gè)層次。從類別上看，職業(yè)紀(jì)律包括······；從層面上看，宏觀上包括······；中觀上包括·······；微觀上包括·······。

從領(lǐng)域上看，職業(yè)紀(jì)律包括勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律。

二、紀(jì)律的特征

（一）社會(huì)性

（二）強(qiáng)制性

（三）普遍適用性

（四）變動(dòng)性

員工樹立紀(jì)律觀念，要從以下幾方面入手：首先以積極地心態(tài)看待和適應(yīng)；其次以平和的心態(tài)看待；再次以科學(xué)的心態(tài)對(duì)待；此外，還要以坦誠(chéng)的心態(tài)接受違紀(jì)行為的懲罰。

第三節(jié)

踐行規(guī)范——紀(jì)律的要求

一、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

（一）原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

（二）完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則

（三）反復(fù)研讀崗位規(guī)則

二、執(zhí)行操作規(guī)程

（一）牢記操作規(guī)程

（二）演練操作規(guī)程

（三）堅(jiān)持操作規(guī)程

另外還要正確看待法律與自由、權(quán)利的關(guān)系。

三、遵守行業(yè)規(guī)范

再次要正確區(qū)分和處理“人情與法”的關(guān)系；

四、嚴(yán)守法律法規(guī)

首先要樹立法治觀念；其次要堅(jiān)持“法律面前人人平等”的原則；

行業(yè)鏈接

食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則（節(jié)選）微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（節(jié)選）游樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例（節(jié)選）導(dǎo)航燈

1.一些員工認(rèn)為，“職業(yè)紀(jì)律不重要，提高職業(yè)技能最重要?！边@樣的看法正確嗎？ 2.企業(yè)制定規(guī)章制度、紀(jì)律時(shí)，往往“自己說了算”，員工沒有參與權(quán)，并且職業(yè)紀(jì)律制定的十分苛刻。遇到這樣的情況，員工應(yīng)該怎么辦？ 3.合同還未到期，違約離職是否要賠償企業(yè)損失？

4.企業(yè)侵害員工利益是“私了”好，還是“公了”好？ 5.有員工違背職業(yè)紀(jì)律時(shí)，是不是應(yīng)該舉報(bào)？

第四節(jié)

典型案例

案例1：柳傳志“罰站”聯(lián)想控股集團(tuán)董事會(huì)主席

世界PC領(lǐng)域風(fēng)云人物

卡電梯開會(huì)遲到

案例2：“海爾”嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，走向成功

1984年張瑞敏就任青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)76臺(tái)冰箱

案例3：中航油（新加坡）違規(guī)違紀(jì)瀕臨破產(chǎn)

成立于1993年 2004年12月8日瀕臨破產(chǎn)

案例4：孫武勇斬吳王愛姬

吳王闔閭

第十章

節(jié)

約

第一節(jié)

人在職場(chǎng)——節(jié)約的重要性

一、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證“惜衣常暖，惜食常飽”“貪污和浪費(fèi)是極大的犯罪”

（一）節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容

比爾·蓋茨乘坐飛機(jī)是，就以坐二等艙為榮

（二）節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識(shí)

日本企業(yè)“小氣”“節(jié)約”“以小錢辦大事”成功秘訣

（三）節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量

管理學(xué)家克勞士提出“零缺陷”的概念

（四）節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)

降低原材料和能量的消耗，更重要的是采用新技術(shù)

（五）節(jié)約增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

二、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)

節(jié)約時(shí)間，提高效率，認(rèn)真完成并配合他人的工作任務(wù)，是每個(gè)從業(yè)人員應(yīng)盡的職責(zé)。

三、古人說：“一粥一飯，當(dāng)思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱。”

知識(shí)廣角：在我國(guó)，包裝廢棄物所帶來的環(huán)境污染已成為僅次于水質(zhì)污染、海洋湖泊和空氣污染后的第四大污染源。

第二節(jié)

把握精髓——節(jié)約的內(nèi)涵

一、節(jié)約的含義

據(jù)《辭?！方忉?，節(jié)約是指“節(jié)儉”、“節(jié)省”。《后漢書·宣秉傳》說：“秉性節(jié)約，常服布被，蔬食瓦器。”荀子曾說：“足國(guó)之道，節(jié)用裕民，而善藏之。“

一般說來，執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)物及社會(huì)資源的行為。

對(duì)于從業(yè)人員來說，節(jié)約的范圍非常廣泛。它可以使節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間，也可以是愛好公共財(cái)物，也可以使節(jié)省資金，量入為出。

從業(yè)人員要理解節(jié)約與浪費(fèi)的關(guān)系。

有些從業(yè)人員認(rèn)為，節(jié)約就是吝嗇、小氣、怕花錢，這也是一種極大的誤解。

二、節(jié)約的特征

（一）時(shí)代表征性

（二）社會(huì)規(guī)定性

（三）價(jià)值詫異性

第三節(jié) 踐行規(guī)范——節(jié)約的要求

一、愛護(hù)公物

（一）強(qiáng)化愛護(hù)公物意識(shí) 像戰(zhàn)士愛護(hù)槍支一樣

（二）對(duì)公物要愛護(hù)使用

首先遵守相關(guān)規(guī)定；其次正確使用；再次要倍加愛護(hù)

（三）不占用公物

一是不將公物據(jù)為己有、二是不用公物干私事。

二、節(jié)約資源

（一）具備節(jié)約資源意識(shí)

豐田汽車公司在抽水馬桶里放三塊磚

（二）明確節(jié)約資源責(zé)任

節(jié)約資源無小事。節(jié)約一滴水、一度電、一分鐘。

（三）創(chuàng)新節(jié)約資源方法

這是節(jié)約資源額只要方向

三、艱苦奮斗

（一）正確理解艱苦奮斗

決不是當(dāng)“苦行僧”而是提倡在“艱苦”面前的“奮斗”精神

（二）樹立不怕苦難的精神

艱難困苦，玉汝于成。

（三）永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)

俗話說，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。行業(yè)鏈接

節(jié)約能源管理暫行條例（節(jié)選）醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)節(jié)約能源升級(jí)（定級(jí)）暫行辦法（試行）（節(jié)選）化工系統(tǒng)實(shí)施國(guó)家《節(jié)約能源管理暫行條例》細(xì)則（節(jié)選）

企業(yè)節(jié)約能源管理升級(jí)（定級(jí)）規(guī)定（節(jié)選）導(dǎo)航燈

1、節(jié)約或者不節(jié)約是否自己說了算？

2、有的員工認(rèn)為，節(jié)約是小氣的表現(xiàn)。節(jié)約與吝嗇沒有什么區(qū)別？

3、員工出差，花錢多少都沒有關(guān)系？

4、財(cái)富是靠勞動(dòng)得到的，不是靠節(jié)約而得到的，節(jié)約的作用并不大？

5、招待客人時(shí)多花費(fèi)些，顯得對(duì)客人尊重，自己有面子？

第四節(jié) 典型案例

案例1：美國(guó)航空公司“能節(jié)省的都省，不浪費(fèi)一分錢” 案例2：日立公司的“節(jié)約精神”

“三大支柱”，即節(jié)約精神、技術(shù)和人。案例3：江西新余發(fā)電公司“于細(xì)微處見節(jié)約” 案例4：“建筑節(jié)能50%”能實(shí)現(xiàn)嗎？

第十一章

合作

第一節(jié) 人在職場(chǎng)——合作的重要性

一、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求

（一）企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作

俗話說：“三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮”

（二）企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作

成立棉綸工業(yè)用布協(xié)會(huì)

（三）經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程需要廣泛煩人跨國(guó)、跨地區(qū)的密切合作

二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段

（一）合作有助于個(gè)人職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)

“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！?/p>

（二）合作使員工相互學(xué)習(xí)，提高工作能力寓言中的“尋金人”

（三）合作使員工相互信任實(shí)現(xiàn)互利共贏若與同事沖突過多，也會(huì)成為暗礁

三、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑

（一）團(tuán)隊(duì)合作確保個(gè)人價(jià)值與整體價(jià)值的統(tǒng)一

（二）團(tuán)隊(duì)合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效果的最大化

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些合作品質(zhì)呢？

1、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感

2、團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力

知識(shí)廣角

王安公司的失敗

缺乏與“外人”合作的意識(shí)

第二節(jié) 把握精髓——合作的內(nèi)涵

一、合作的含義

合作，是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間，群體與群體之間，就社會(huì)生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?，為達(dá)到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行動(dòng)或過程。按照有無“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)合作可分為非正式合作和正式合作兩種。根據(jù)合作參與的對(duì)象不同，職業(yè)合作又分為群體間、群體和個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人3種合作形式。

二、合作的特征

（一）社會(huì)性

（二）互利性

（三）平等性

現(xiàn)在從業(yè)人員應(yīng)該如何在工作中與同事協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)呢？

（一）端正態(tài)度，樹立大局意識(shí)

（二）善于溝通，提高合作能力

（三）律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中

第三節(jié) 踐行規(guī)范——合作的要求

一、求同存異

（一）換位思考，理解他人

厲以寧舉例

一只手上的五根手指討論誰(shuí)是真正的老大

（二）胸懷寬闊，學(xué)會(huì)寬容

世界上沒有兩片完全相同的樹葉“人非圣賢，孰能無過”

（三）和諧相處，密切配合相互信任、相互配合、相互支持、榮辱與共、共同進(jìn)步

二、相互協(xié)作

（一）幫助他人就是幫助自己

“二戰(zhàn)”中一名上尉的故事

（二）竭盡全力幫助別他人

卡內(nèi)基曾說過，你有什么可以值得炫耀的嗎？

三、公平競(jìng)爭(zhēng)

（一）在競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)合作

沒有競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)就像沒有波瀾的死水一樣，會(huì)喪失活力

（二）在合作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

“你不想被狼吃掉，就要學(xué)會(huì)與狼共舞，你要想與狼共舞，先要學(xué)會(huì)變成狼”。

行業(yè)鏈接

破壞性地震應(yīng)急條例（節(jié)選）中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則（節(jié)選）中國(guó)出版工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則（節(jié)選）

中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)道德準(zhǔn)則（節(jié)選）聯(lián)通公司??

1、在職業(yè)合作中，面臨別人不愿意與我合作應(yīng)該怎么辦？當(dāng)遇見不愿意與之合作的人時(shí)，我又該如何處理？首先要客觀地看待合作；其次要自我檢查與他人合作困難的原因

2、在實(shí)際工作中如何讓才能與同事友善相地處？與同事相處的第一位就是平等

3、如何才能成為一名善于與同事交流的人？努力養(yǎng)成不再團(tuán)隊(duì)中使用第一人稱的習(xí)慣

4、如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間存在的矛盾？千萬不要把“小不快”演變成“大對(duì)立”

5、在段對(duì)合作中，如何才能脫穎而出？工作做得比別人更完美、更迅速、更準(zhǔn)確

第四節(jié) 典型案例

案例1：廣州標(biāo)致的失敗之“迷”公司

1985年成立，到1997年10月宣告解體 案例2：微星科技HR：團(tuán)隊(duì)智慧帶來最高利益臺(tái)灣MSI微星科技強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神

案例3：成功有賴于團(tuán)結(jié)合作

李嘉誠(chéng)成功的因素有很多，一個(gè)主要原因是善于合作 案例4：微軟——與對(duì)手合作

要向陷入財(cái)務(wù)危機(jī)的蘋果電腦公司注入1.5億美元

第十二章

奉

獻(xiàn)

第一節(jié) 人在職場(chǎng)——奉獻(xiàn)的重要性

一、奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障

（一）奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求

（二）奉獻(xiàn)提升企業(yè)的道德境界

同仁堂“濟(jì)世”“養(yǎng)生”的創(chuàng)業(yè)宗旨

二、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路

三、奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

四、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑

（一）具有奉獻(xiàn)精神，能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來做

人的職業(yè)理想分三個(gè)層次，即作為謀生手段的職業(yè)、作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長(zhǎng)和才智的職業(yè)、作為服務(wù)社會(huì)和造福人類的職業(yè)

（二）具有奉獻(xiàn)精神，對(duì)工作積極主動(dòng)，總會(huì)有成才的機(jī)遇

（三）具有奉獻(xiàn)精神，能使個(gè)人價(jià)值融入集體價(jià)值之中 知識(shí)廣角

縱觀歷史，凡成功人士無不具有奉獻(xiàn)精神

第二節(jié) 把握精髓——奉獻(xiàn)的內(nèi)涵

一、奉獻(xiàn)的含義

據(jù)《辭?！方忉專胺睢敝概?、進(jìn)獻(xiàn)、事奉；“獻(xiàn)”本義為獻(xiàn)祭，指進(jìn)物以表敬意。由此可見，“奉獻(xiàn)”的原意是指將自己的物品恭敬地拿出來，交付或獻(xiàn)給別人的行為

一般意義上來理解，奉獻(xiàn)是指舍棄個(gè)人或本集團(tuán)的利益，去謀求他人或更大集團(tuán)、國(guó)家、社會(huì)利益的自愿行為和精神境界。

奉獻(xiàn)可以使本職工作之內(nèi)的，也可以是職責(zé)之外的，如見義勇為，它往往與無私聯(lián)系在一起，人們稱之為“無私奉獻(xiàn)”。

二、奉獻(xiàn)的特征

（一）非功利性 一是從，目的上看不以追求功利為唯一目標(biāo)；二是從態(tài)度上看積極努力

（二）普遍性

奉獻(xiàn)是對(duì)全體從業(yè)人員的要求，并非指某些特定的群體或特定的人物

（三）可為性

奉獻(xiàn)不僅人人應(yīng)該去做，而且人人可以做到

第三節(jié) 踐行規(guī)范——奉獻(xiàn)的要求

一、盡職盡責(zé)

（一）要明確崗位職責(zé)

了解崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)，是盡職盡責(zé)的基礎(chǔ)

（二）要培養(yǎng)職業(yè)感情

俗話說，興趣是好老師?！案梢恍?，愛一行”。

（三）要全力以赴地工作

竭盡才智和能力；從小事做起，注意工作細(xì)節(jié)

二、尊重集體

（一）以企業(yè)利益為重

《資治通鑒》中說：“以天下之目視，以天下之心慮，則無不知也?！?/p>

（二）正確對(duì)待個(gè)人利益

“大河有水小河滿，大河無水小河干?！?/p>

（三）要樹立職業(yè)理想

彼得·杜拉克指出“有偉大成就的人，想來善于自我管理?！?/p>

三、為人民服務(wù)

（一）樹立為人民服務(wù)的意識(shí)

李素麗說：“微笑是學(xué)不出來的，??”

第五篇：社會(huì)調(diào)查研究學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示2007秋

社會(huì)調(diào)查研究學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示

為了幫助同學(xué)們學(xué)好本課程，我在這里就學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)重點(diǎn)做些提示。它包括兩部分內(nèi)容：一是講如何學(xué)好這門課；二是提示這門課的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。

一、如何學(xué)好這門課

要學(xué)好這門課，需要注意以下幾個(gè)問題。

（一）明確這門課的特點(diǎn)和教學(xué)要求

社會(huì)調(diào)查研究與方法這門課的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在它不同于其他一些以傳授知識(shí)和理論為主的課程。它主要不是一門知識(shí)性、理論性的課程，而是以提高技能為主要目的的操作性、技能性的課程。它非常重要、也非常有用，學(xué)好這門課，不僅對(duì)于同學(xué)們今后的工作實(shí)踐有意義，而且對(duì)同學(xué)們完成電大的學(xué)業(yè)立刻就會(huì)起到很大的效用。每一個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，必須進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一般都要進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，并且在此基礎(chǔ)上，寫一篇調(diào)查報(bào)告；在畢業(yè)時(shí)，還必須提交一篇畢業(yè)論文或畢業(yè)作業(yè)，這些，都離不開社會(huì)調(diào)查研究。因此，同學(xué)們應(yīng)當(dāng)對(duì)這門課有足夠的重視，并把學(xué)習(xí)這門課的重點(diǎn)放在努力掌握社會(huì)調(diào)查研究的基本方法上面。我們?cè)诒菊n程教學(xué)結(jié)束、進(jìn)行考核時(shí)，會(huì)注重對(duì)具體操作技能的考核，希望同學(xué)們注意。

那么，怎樣才能真正掌握社會(huì)調(diào)查研究的基本方法，或者說，怎樣才能學(xué)好這門課呢？這不僅要求大家必須掌握文字教材中講到的社會(huì)調(diào)查研究的基本類型、基本概念、基本步驟和基本操作方法，而且要求大家必須一定要緊密聯(lián)系實(shí)際來認(rèn)識(shí)這些內(nèi)容。雖然我們不可能一邊學(xué)一邊實(shí)際進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，但是完全可以在想象中、或者說在虛擬環(huán)境中學(xué)以致用。我們?cè)诮滩闹?，舉了大量的例子來說明各種問題，同學(xué)們可以順著教材的脈絡(luò)，舉一反三，讓思維進(jìn)一步發(fā)散，去聯(lián)系更多的實(shí)際。要爭(zhēng)取做到對(duì)每一種調(diào)查類型、每一種調(diào)查方法，都能夠在自己的腦海里找到與之相適應(yīng)的大量的社會(huì)現(xiàn)實(shí)素材。反過來說，當(dāng)我們看到或想到某一社會(huì)現(xiàn)象或社會(huì)事物時(shí)，也要能夠馬上反應(yīng)出應(yīng)該運(yùn)用哪種調(diào)查類型和調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查研究，具體如何進(jìn)行操作。如果能夠做到這一點(diǎn)，這門課的學(xué)習(xí)才算成功。

（二）合理使用各種媒體的教學(xué)資源

電大教學(xué)的方式是多媒體教學(xué)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，有多種媒體的教學(xué)資源可以使用。目前這門課的多媒體教學(xué)資源有文字教材、錄象課、網(wǎng)上資源和輔導(dǎo)材料等。

文字教材是最重要的學(xué)習(xí)依據(jù)，將來我們完成課程學(xué)習(xí)時(shí)考核的內(nèi)容也全部以這本教材為依據(jù)。所以大家應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)的主要精力放在精讀文字教材上，一定要把教材讀懂、讀通。所謂讀懂、讀通，就是上面提到的能夠緊密聯(lián)系實(shí)際熟練地應(yīng)用各種調(diào)查類型和調(diào)查方法。這門課有錄象課18節(jié)，由文字教材的主編之

一、人民大學(xué)周孝正老師主講，它是對(duì)本課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容所做的系統(tǒng)、深入的講解。同學(xué)們可以通過學(xué)習(xí)錄象課，更好地掌握文字教材的有關(guān)內(nèi)容。

網(wǎng)上教學(xué)資源是學(xué)習(xí)本課程的重要輔助資料。目前本課程的網(wǎng)上教學(xué)資源重要的主要有學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和參考資料兩部分。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的內(nèi)容包括學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示、自測(cè)題、問題解答、名詞解釋、期末輔導(dǎo)等內(nèi)容，同學(xué)們可以利用它們，通過強(qiáng)化訓(xùn)練的方式，加深對(duì)文字教材的重點(diǎn)內(nèi)容、特別是各種調(diào)查類型和調(diào)查方法的理解和掌握，它可以使同學(xué)們事半功倍，用相對(duì)少一些的時(shí)間，較好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。參考資料包括一些調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告的范例，可以幫助同學(xué)們掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和撰寫調(diào)查報(bào)告的方法。

（三）認(rèn)真完成形成性考核

形成性考核是本課程全部考核的一個(gè)組成部分。將來期末考試占70％的分?jǐn)?shù)；形成性考核占30％的分?jǐn)?shù)。本課程的形成性考核包括兩個(gè)部分，一部分是普通習(xí)題，包括填充題、選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題和論述題，主要目的是訓(xùn)練同學(xué)們的答題方法。另一部分是操作性題目，主要是對(duì)同學(xué)們?cè)谡莆崭鞣N調(diào)查類型和調(diào)查方法方面的技能的訓(xùn)練。形成性考核的題目類型和要求與期末考試基本一致。大家應(yīng)當(dāng)特別重視形成性考核，通過它發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)中的問題，盡快掌握答題的正確方法，同時(shí)提高自己的各種專項(xiàng)技能。

以上講了同學(xué)們學(xué)習(xí)時(shí)需要注意的三個(gè)問題。我相信只要大家照此去做，再認(rèn)真接受各地電大老師的面授輔導(dǎo)和具體指導(dǎo)，就一定會(huì)順利完成這門課的學(xué)習(xí)任務(wù)。

二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)提示

因內(nèi)容很多而時(shí)間有限，所以我只能給大家提示一下教材各章節(jié)的重點(diǎn)，供大家參考。這些重點(diǎn)和將來期末考試的要求是一致的。這一點(diǎn)需要提醒大家注意

導(dǎo) 論

1．社會(huì)調(diào)查研究概念：社會(huì)科學(xué)研究的一個(gè)組成部分，是人們有計(jì)劃、有目的地運(yùn)用一定的手段和方法，對(duì)有關(guān)社會(huì)事實(shí)進(jìn)行資料收集整理和分析研究，進(jìn)而做出描述、解釋和提出對(duì)策的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和認(rèn)識(shí)活動(dòng)。社會(huì)調(diào)查研究的類型主要有普查、抽樣調(diào)查、個(gè)案調(diào)查等。搜集資料的方法主要有文獻(xiàn)法、問卷法、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。

2．社會(huì)調(diào)查研究的基本特征：第一，專門性。首先在研究的方法層次上，社會(huì)調(diào)查研究是一種專門的科學(xué)，有其特有的概念、基本原理、公式、方法。其次在研究的技術(shù)層次上，具有獨(dú)特的方法、工具和技術(shù)。

第二，系統(tǒng)性。社會(huì)調(diào)查研究有別于對(duì)社會(huì)情況的簡(jiǎn)單了解，它包括選擇課題、設(shè)計(jì) 研究方案、收集資料、整理與分析資料、解釋調(diào)查結(jié)果以及檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)論等工作。從開始的選擇課題到最后做出調(diào)查報(bào)告，幾個(gè)步驟有機(jī)緊密地結(jié)合在一起，形成完整的系統(tǒng)性過程。

第三，客觀性。社會(huì)調(diào)查研究是從事實(shí)出發(fā)、以實(shí)際調(diào)查為主，能夠直接從被調(diào)查者那里得到第一手資料，即使文獻(xiàn)資料也要求真實(shí)可靠，由此而得出的結(jié)論也就更為客觀、科學(xué)。

第四，實(shí)證性。社會(huì)調(diào)查研究是建立在資料的收集與分析基礎(chǔ)之上的，資料來源于社會(huì)實(shí)踐，所歸納出的結(jié)論和理論與資料所顯示的結(jié)果相一致，也經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)。

第五，針對(duì)性。進(jìn)行社會(huì)調(diào)查研究不是無病呻吟，而是為了解決社會(huì)實(shí)際問題。它所關(guān)注的也不是認(rèn)識(shí)對(duì)象的所有屬性，而主要是其社會(huì)屬性。

3．社會(huì)調(diào)查研究的對(duì)象：首先是社會(huì)的基本要素，主要是自然環(huán)境、人口和文化；另外還有形形色色、種類繁多的具體對(duì)象，主要是個(gè)人、初級(jí)社會(huì)群體、社會(huì)組織、階級(jí)和階層、民族、社區(qū)、社會(huì)產(chǎn)物等。

4．社會(huì)調(diào)查的目的和作用：主要目的就是描述事實(shí)、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測(cè)和對(duì)策研究。其作用在于，社會(huì)調(diào)查研究有利于正確認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，有助于正確制定政策和執(zhí)行政策，能夠提高人們認(rèn)識(shí)、分析、綜合問題的能力。

5．社會(huì)調(diào)查研究的發(fā)展進(jìn)程：它萌芽于原始社會(huì)，在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)逐漸成型并有了一定發(fā)展。近代社會(huì)調(diào)查已突破了古代社會(huì)調(diào)查的原始性和局限性，形成了一套具有學(xué)科化性質(zhì)的社會(huì)調(diào)查方法體系，在社會(huì)生活中發(fā)揮了重大作用。20世紀(jì)以來，特別是20世紀(jì)50年代以后，科學(xué)技術(shù)有了進(jìn)一步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面也出現(xiàn)了新的現(xiàn)象，受其影響社會(huì)調(diào)查研究出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在研究的廣泛化、方法的科學(xué)化和研究的專業(yè)化等方面。在各個(gè)時(shí)期，都有一些代表人物和代表性成果，對(duì)此應(yīng)有所了解。

第一章 社會(huì)調(diào)查研究的內(nèi)容體系

1．社會(huì)調(diào)查研究的基本內(nèi)容：社會(huì)調(diào)查研究是一個(gè)由系統(tǒng)的理論和方法組成的完整的知識(shí)體系，其主要內(nèi)容包括社會(huì)調(diào)查研究的基本理論和基本方法、基本類型、基本程序和基本原則等。

2．社會(huì)調(diào)查研究的基本理論：基本理論指社會(huì)調(diào)查研究的指導(dǎo)思想和有關(guān)社會(huì)調(diào)查研究對(duì)象、目的、方法的一般概念、一般原理、基本原則和公式等。這些基本理論貫穿于任何一個(gè)具體的社會(huì)調(diào)查研究全過程之中。它們的基礎(chǔ)有二，即哲學(xué)原理和具體科學(xué)原理。哲學(xué)原理是從世界觀和方法論的高度對(duì)社會(huì)調(diào)查研究予以指導(dǎo)，決定著社會(huì)調(diào)查研究的方向。國(guó)外17世紀(jì)以后發(fā)展起來的具有現(xiàn)代意義的社會(huì)調(diào)查研究，曾先后出現(xiàn)了以人本主義、實(shí)證主義為理論基礎(chǔ)的兩種類型。目前國(guó)外流行的社會(huì)調(diào)查研究主要即以實(shí)證主義為理論基礎(chǔ)。我國(guó)的社會(huì)調(diào)查研究在充分吸收人本主義、實(shí)證主義合理因素的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)以馬克思主義辯證唯物論與歷史唯物論作為哲學(xué)理論基礎(chǔ)。

3．社會(huì)調(diào)查研究的基本方法：指認(rèn)識(shí)方法之外的具體操作方法，其中包括：課題確定的方法；明確調(diào)查研究具體目的、對(duì)象、內(nèi)容、類型的方法；調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)和條件準(zhǔn)備的方法；抽樣的方法；各種搜集資料的方法；調(diào)查資料整理、分析的方法；撰寫調(diào)查報(bào)告的方法，等等。其中各種具體的資料收集方法是調(diào)查方法的核心內(nèi)容，可分為兩大類，訪談法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法屬于直接調(diào)查方法，文獻(xiàn)法、問卷法則屬于間接調(diào)查方法。

4．社會(huì)調(diào)查研究的類型：根據(jù)不同的要素（目的、時(shí)序、范圍、性質(zhì)等）社會(huì)調(diào)查研究可以分為不同的類型。按照目的來劃分，可分為描述型研究和解釋型研究；依時(shí)序可分為橫剖研究與縱貫研究；依調(diào)查的性質(zhì)，可分為定性研究和定量研究；依調(diào)查對(duì)象的范圍可分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查兩大類，全面調(diào)查即普查，非全面調(diào)查則分為抽樣調(diào)查和個(gè)案調(diào)查兩類。普查、抽樣調(diào)查和個(gè)案調(diào)查是最常用的社會(huì)調(diào)查研究類型概念。不同類型的社會(huì)調(diào)查研究在調(diào)查方式、方法、適用范圍上具有不同的特點(diǎn)。

5．社會(huì)調(diào)查研究的基本程序：一般而言，社會(huì)調(diào)查研究可以分為四個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段與總結(jié)階段，各階段都有其具體工作內(nèi)容。對(duì)此應(yīng)有所了解。

6．社會(huì)調(diào)查研究的基本原則：概括起來主要有客觀性原則、科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、理論與實(shí)踐相結(jié)合原則、倫理道德原則。

第二章 前期工作

1．社會(huì)調(diào)查研究準(zhǔn)備階段需要做的工作：包括提出概念、命題、假設(shè)，對(duì)概念操作化和確定測(cè)量方法，進(jìn)行探索性研究，制定調(diào)查研究方案，抽取調(diào)查樣本，以及人、財(cái)、物方面的準(zhǔn)備等內(nèi)容，對(duì)完成社會(huì)調(diào)查研究具有重要的意義。

2．課題的選擇：它是社會(huì)調(diào)查研究的出發(fā)點(diǎn)，決定著調(diào)查研究的目標(biāo)和方向。社會(huì)調(diào)查研究課題的產(chǎn)生，或由上級(jí)部門指定，或由委托單位提出，或由調(diào)查者根據(jù)其興趣自選，但無論出自何方，都必須根據(jù)理論和實(shí)際的需要以及現(xiàn)實(shí)可行性而定。

3．概念、變量、命題和假設(shè)：其中變量是社會(huì)調(diào)查研究中非常重要的因素。4．探索性研究：即正式調(diào)查前進(jìn)行的先期的、試探性的初步研究。其作用是：確定社會(huì)調(diào)查研究的課題；明確社會(huì)調(diào)查研究的目的；確定社會(huì)調(diào)查研究的觀點(diǎn)；明確社會(huì)調(diào)查研究的對(duì)象；明確社會(huì)調(diào)查研究的內(nèi)容和范圍；確定社會(huì)調(diào)查研究的方式、方法。探索性研究的方法主要有三：查閱文獻(xiàn)；咨詢；實(shí)地考察。

5．社會(huì)調(diào)查研究的總體方案：在探索性研究的基礎(chǔ)上，即可以制訂社會(huì)調(diào)查研究的總體方案?？傮w方案是關(guān)于調(diào)查研究具體程序和操作方式、方法以及必要條件的詳細(xì)規(guī)劃，包括的內(nèi)容主要有：調(diào)查研究課題、目的和基本觀點(diǎn)；調(diào)查研究對(duì)象、內(nèi)容和范圍；調(diào)查研究方式和方法；調(diào)查研究時(shí)間與步驟安排；組織領(lǐng)導(dǎo)與人員安排；經(jīng)費(fèi)預(yù)算和物質(zhì)保證。設(shè)計(jì)方案應(yīng)注意實(shí)用性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性和彈性。社會(huì)調(diào)查研究方案出臺(tái)后，應(yīng)對(duì)其可行性進(jìn)行分析研究。其常用方法大致有邏輯分析、經(jīng)驗(yàn)判斷和試調(diào)查。

第二章 概念的操作化與測(cè)量

1．概念的具體化和操作化：社會(huì)調(diào)查研究必須解決的重要問題之一，就是明確所提出概念的定義，分清概念（包括命題和假設(shè)）的層次，并將抽象概念一步步化解為具體的和可操作的指標(biāo)，而且最理想的目標(biāo)是將概念化解為可測(cè)量的指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)調(diào)查研究的定量化。這一過程就叫做概念的具體化和操作化。這一過程大致分為四個(gè)階段：概念的形成——概念的界定——選擇測(cè)量指標(biāo)——編制綜合指標(biāo)。

2．社會(huì)測(cè)量：社會(huì)調(diào)查研究中的測(cè)量，是指對(duì)所確定的調(diào)查指標(biāo)進(jìn)行有效的觀測(cè)與度量的方法。它是運(yùn)用一定的測(cè)量工具，根據(jù)一定的測(cè)量規(guī)則，對(duì)調(diào)查研究對(duì)象的特征（變量）進(jìn)行觀測(cè)與度量并賦予一定數(shù)值的過程。社會(huì)調(diào)查研究中定量分析的過程，實(shí)際上就是對(duì)各項(xiàng)調(diào)查研究指標(biāo)測(cè)量的過程。社會(huì)測(cè)量有四個(gè)要件：測(cè)量工具；測(cè)量規(guī)則；測(cè)量對(duì)象；測(cè)量數(shù)值。其中確定測(cè)量規(guī)則是測(cè)量中最基本的和難度較大的工作。有效的測(cè)量規(guī)則必須符合三個(gè)條件：準(zhǔn)確性、完整性和互斥性。測(cè)量按照由低到高的順序，分成四個(gè)層次，即定類測(cè)量、定序測(cè)量、定距測(cè)量和定比測(cè)量。這四種測(cè)量層次分別對(duì)應(yīng)于概念中的四種變量，即定類變量、定序變量、定距變量和定比變量。

3．測(cè)量中需要注意的問題：在選擇測(cè)量層次時(shí)，需要注意：1．要“量體裁衣”，根據(jù)測(cè)量對(duì)象的特征選擇測(cè)量層次。2．要根據(jù)研究條件選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)量層次。3．要根據(jù)調(diào)查研究對(duì)準(zhǔn)確度的要求和實(shí)現(xiàn)它的可能性來選擇測(cè)量層次。4．用較低層次測(cè)量收集的資料不能用較高層次測(cè)量的數(shù)學(xué)運(yùn)算來處理，反之則可以。

4．測(cè)量信度和效度：為了保證測(cè)量的質(zhì)量，在確定測(cè)量方法時(shí)，還應(yīng)當(dāng)確定對(duì)測(cè)量信度和效度的檢驗(yàn)方法。信度是指測(cè)量的可靠性。這種可靠性一是測(cè)量方法的可靠，二是測(cè)量結(jié)果的可靠。檢驗(yàn)測(cè)量的信度，通常有再測(cè)法、復(fù)本法和分半法。效度指的是測(cè)量的有效性，即一個(gè)測(cè)量準(zhǔn)確測(cè)量的程度，包括兩方面內(nèi)容：第一，測(cè)量方法的效度，第二，測(cè)量結(jié)果的效度。檢驗(yàn)效度的方法目前被廣泛采用的是內(nèi)容效度、構(gòu)想效度和效標(biāo)效度三種。

信度和效度之間的關(guān)系，可以用一句話來概括：信度是效度的必要條件而非充分條件。其表現(xiàn)形式有三種：1．可信且有效；2．可信但無效；3．不可信且無效。

影響測(cè)量信度和效度的因素很多，其中影響較大的因素有：1．調(diào)查者的問題；2．被 調(diào)查者的問題；3．測(cè)量的長(zhǎng)度；4．測(cè)量的難度。第四章 抽樣

1．基本概念： 要正確理解抽樣，必須明確一些基本概念，主要有 “總體”、“樣本”、“抽樣單位”、“抽樣框”、“抽樣”、“參數(shù)值”、“統(tǒng)計(jì)值”、“抽樣誤差”等。

2．抽樣的特點(diǎn)：在社會(huì)調(diào)查研究中，抽樣主要解決的是調(diào)查對(duì)象的選取問題，即如何從總體中選出一部分對(duì)象作為總體的代表的問題。抽樣和抽樣調(diào)查不能混為一談。抽樣只是抽取樣本的方法，而不是調(diào)查方法或者說資料收集方法。

3．抽樣的類型：根據(jù)抽取對(duì)象的具體方式，抽樣可以歸納為概率抽樣與非概率抽樣兩大類。這是兩種有著本質(zhì)區(qū)別的抽樣類型。概率抽樣是依據(jù)概率論的基本原理，按照隨機(jī)原則進(jìn)行的抽樣，因而它能夠避免抽樣過程中的人為誤差，保證樣本的代表性；而非概率抽樣則主要是依據(jù)研究者的主觀意愿、判斷或是否方便等因素來抽取對(duì)象，它不考慮抽樣中的等概率原則，因而往往產(chǎn)生較大的誤差，難以保證樣本的代表性。概率抽樣有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分類抽樣、整群抽樣、多階段抽樣等類型；非概率抽樣有偶遇抽樣、主觀抽樣、定額抽樣、滾雪球抽樣等類型。這些具體類型各有其特點(diǎn)、適用范圍和具體操作方法。

4．抽樣的基本程序：雖然抽樣方法各有不同，但基本程序大體一致，即：界定總體；決定抽樣方法；設(shè)計(jì)抽樣方案；制定抽樣框；實(shí)際抽取樣本；樣本評(píng)估。

5．樣本規(guī)模：在抽樣時(shí)，還要注意樣本規(guī)模問題。從抽樣的可行性和簡(jiǎn)便性考慮，樣本規(guī)模越小越好；但樣本規(guī)模過小，就會(huì)加大抽樣誤差，降低對(duì)總體的代表性。所以應(yīng)綜合考慮總體的規(guī)模、樣本精確度要求、總體的異質(zhì)性程度、調(diào)查者所擁有的經(jīng)費(fèi)、人力、物力和時(shí)間等因素，來確定最合適的樣本規(guī)模。

第五章 文獻(xiàn)法

1．文獻(xiàn)：在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，文獻(xiàn)是指利用各類物質(zhì)載體所記錄并用以交流傳播的一切文字、圖表、數(shù)字、符號(hào)、音頻、視頻等知識(shí)信息資料。文獻(xiàn)的特性：必須有知識(shí)內(nèi)容的表現(xiàn)；必須有一定的客觀物質(zhì)載體；必須有人類的記錄行為。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，文獻(xiàn)可以作許多不同的分類。當(dāng)代文獻(xiàn)的特點(diǎn)：數(shù)量急劇增加；類型日益豐富；速度快，失效快，壽命短；內(nèi)容重復(fù)交叉；質(zhì)量良莠不齊。

2．文獻(xiàn)法：它是搜集和分析研究各種有關(guān)文獻(xiàn)資料，從中選取信息，以達(dá)到某種調(diào)查研究目的的方法。它有三個(gè)顯著特點(diǎn)：歷史性、間接性和無反應(yīng)性。在社會(huì)調(diào)查研究中，文獻(xiàn)法具有特殊的地位，首先，它是最基礎(chǔ)和用途最廣泛的搜集資料的方法，其次，文獻(xiàn)法并不僅僅是一種重要的搜集資料的方法，它還是一種獨(dú)特的和專門的研究方法，這是它與其他調(diào)查方法之間最顯著的區(qū)別。文獻(xiàn)法的基本步驟包括文獻(xiàn)搜集、摘錄信息、文獻(xiàn)分析三個(gè)環(huán)節(jié)。在文獻(xiàn)法獨(dú)立或主要擔(dān)綱的調(diào)查研究中，這些環(huán)節(jié)缺一不可；而在其他調(diào)查方法為主的調(diào)查研究中，文獻(xiàn)法一般特指前兩個(gè)環(huán)節(jié)，文獻(xiàn)資料的整理、分析是和其他調(diào)查后資料的整理、分析一并進(jìn)行的。

3．文獻(xiàn)法的實(shí)施步驟：文獻(xiàn)搜集、文獻(xiàn)摘錄和文獻(xiàn)分析。

4．文獻(xiàn)搜集：文獻(xiàn)法的實(shí)施是從文獻(xiàn)搜集開始的。搜集文獻(xiàn)的基本要求大致有：取其精華；有的放矢；內(nèi)容豐富；形式多樣；系統(tǒng)連貫；注重時(shí)效。搜集文獻(xiàn)首先必須掌握檢索文獻(xiàn)的方法，其中人工文獻(xiàn)檢索仍然是查找公開發(fā)表的文獻(xiàn)的主要方法，另外，計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)檢索和參考文獻(xiàn)查找法也是重要的方法。搜集文獻(xiàn)的渠道主要有個(gè)人、機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)三種。我們應(yīng)該針對(duì)文獻(xiàn)的不同來源和出版、收藏情況，采取不同的方法，通過這三種途徑進(jìn)行文獻(xiàn)搜集。

5．文獻(xiàn)摘錄：在通過檢索發(fā)現(xiàn)并搜集到文獻(xiàn)之后，下一步的工作就是摘取與調(diào)查課題有關(guān)的信息。其步驟主要是：瀏覽；篩選；精讀；記錄?，F(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使文獻(xiàn)的外延不斷擴(kuò)大，同時(shí)，傳統(tǒng)的記錄信息的方法也隨之發(fā)生了一些重大的變化，極大地促進(jìn)了當(dāng)代社會(huì)調(diào)查研究的發(fā)展。

6．文獻(xiàn)分析：專門的文獻(xiàn)分析是在主要依靠文獻(xiàn)資料說明問題的社會(huì)調(diào)查研究中的一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。文獻(xiàn)分析有兩大類，即文獻(xiàn)定性分析和文獻(xiàn)定量分析。文獻(xiàn)定性分析是通過對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的分析，來揭示文獻(xiàn)所反映事物的性質(zhì)、本質(zhì)特征及其發(fā)展規(guī)律的方法。文獻(xiàn)的定量分析也叫內(nèi)容分析，是對(duì)各種文獻(xiàn)的明顯內(nèi)容進(jìn)行客觀的、系統(tǒng)的和定量的描述。人們?cè)谶M(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查時(shí)，應(yīng)當(dāng)是、也經(jīng)常是兩種分析方法相互結(jié)合、相互補(bǔ)充，這是文獻(xiàn)分析的正確途徑和發(fā)展方向。

7．文獻(xiàn)法評(píng)價(jià)：它具有突出的優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查對(duì)象不會(huì)因調(diào)查者的影響而發(fā)生變化，也不會(huì)因調(diào)查對(duì)象不配合而對(duì)收集資料產(chǎn)生影響；費(fèi)用較低，效率卻較高；可以研究那些年代久遠(yuǎn)及無法再現(xiàn)或接觸不到的調(diào)查對(duì)象；適用于時(shí)間跨度大的縱貫剖析或趨勢(shì)分析；成功的概率較高。文獻(xiàn)調(diào)查法的缺點(diǎn)：許多文獻(xiàn)的價(jià)值難以判斷，質(zhì)量難以把握；對(duì)于一項(xiàng)專門的調(diào)查研究來說，既有的文獻(xiàn)往往不夠系統(tǒng)、完全；有些文獻(xiàn)資料很難獲得；許多文獻(xiàn)資料缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的形式，難于編錄和分析。

第六章 問卷法

1．問卷法概念：它是社會(huì)調(diào)查研究中最常用的收集資料的方法之一，它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。根據(jù)問卷分發(fā)和回收形式的異同，問卷法分為直接發(fā)送法和間接發(fā)送法；根據(jù)問卷填答者的不同，則分為自填式和代填式兩種。問卷調(diào)查法的主要特點(diǎn)有標(biāo)準(zhǔn)化、書面化、大多是間接調(diào)查、一般是書面調(diào)查、常用于抽樣調(diào)查、特別適用于定量調(diào)查等。它通常與大規(guī)模的抽樣調(diào)查以及資料的定量分析相聯(lián)系，適用于成分單一的被調(diào)查總體。

2．問卷的結(jié)構(gòu)：調(diào)查問卷通常主要包括封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問題及答案、編碼等幾個(gè)部分，每一部分都有其特定的內(nèi)容。問題和答案是問卷的主體部分，有三種基本類型，即開放型問答、封閉型問答和混合型問答。除了上述內(nèi)容外，問卷還包括一些有關(guān)資料，如問卷的名稱、審核員編號(hào)、調(diào)查日期、被調(diào)查者住地、被調(diào)查者合作情況等。

3．量表：?jiǎn)柧碇杏幸环N特殊類型，即量表，其特點(diǎn)、適用范圍和形式與一般問卷有所不同。其類型也多種多樣。從內(nèi)容上看，最主要和最常用的類型是態(tài)度量表，此外還有能力量表、智力量表、性格量表、工作成績(jī)量表、社會(huì)地位量表等多種類型。從形式上看，目前最流行的是總加量表、語(yǔ)義差異量表和累積量表，它們和一般問卷相比，問題和答案的設(shè)計(jì)方式有所不同。

4．問卷調(diào)查的實(shí)施步驟：包括設(shè)計(jì)問卷、選擇調(diào)查對(duì)象、分發(fā)問卷、回收問卷等。在這些步驟的實(shí)施過程中，調(diào)查研究者必須遵循一定的原則。其中設(shè)計(jì)問卷的方法及其須注意的問題非常重要。

第七章 訪談法

1.訪談法的概念：訪談法是由訪談?wù)吒鶕?jù)調(diào)查研究所確定的要求與目的，按照訪談提綱或問卷，通過個(gè)別訪問或集體交談的方式，系統(tǒng)而有計(jì)劃地收集資料的一種調(diào)查方法。訪談法按照操作方式和內(nèi)容可以分為結(jié)構(gòu)式訪談和非結(jié)構(gòu)式訪談；按照訪談對(duì)象的人數(shù)可以分為個(gè)別訪談和集體訪談。結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q為標(biāo)準(zhǔn)化訪談、問卷訪談，是按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的問卷所進(jìn)行的訪談。非結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q為非標(biāo)準(zhǔn)化訪談、深度訪談、自由訪談，是一種無控制或半控制的訪談，包括重點(diǎn)訪談、深度訪談和客觀陳述式訪談等類型。

2．個(gè)別訪談：是指對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行單獨(dú)訪談，是訪談法最基本和最常用的類型，目前最常用的是直接調(diào)查類型的個(gè)別訪談。個(gè)別訪談的實(shí)施一般包括訪談準(zhǔn)備、接觸訪談對(duì)象、正式訪談、結(jié)束訪談四個(gè)環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)都有具體的工作內(nèi)容和具體操作方法。

3．集體訪談：也叫會(huì)議調(diào)查法，就是調(diào)查者邀請(qǐng)若干被調(diào)查者，通過集體座談方式或集體回答問題方式搜集資料的調(diào)查方法。它實(shí)際上是個(gè)別訪談的一種擴(kuò)展形式，是比個(gè)別訪談更高一個(gè)層次的調(diào)查方法，也是一種更復(fù)雜、更難掌握的調(diào)查方法。目前最常用的是面對(duì)面口頭的集體訪談。按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，集體訪談以了解事實(shí)為主的訪談和以研究問題為主的訪談；綜合性訪談和專題性訪談；直接訪談和間接訪談；各抒己見式的訪談和討論式的訪談。集體訪談的實(shí)施程序一般分為三個(gè)階段，即前期準(zhǔn)備階段、具體實(shí)施階段和后期總結(jié)階段，其具體實(shí)施方式和操作方法與個(gè)別訪談大體相同，只是對(duì)訪談過程的控制和訪談的效率要求更高，為此，應(yīng)當(dāng)采取一些特定的做法。

第八章 觀察法

1．觀察法的含義、作用、特點(diǎn)和原則：也叫實(shí)地觀察法，是觀察者有目的、有計(jì)劃地運(yùn)用自己的感覺器官和輔助工具，能動(dòng)地了解處于自然狀態(tài)下的社會(huì)客觀現(xiàn)象的方法。它的主要作用就在于收集到真實(shí)可靠的資料，并通過對(duì)資料的科學(xué)分析得出正確的結(jié)論。它通常用于在實(shí)地調(diào)查中收集社會(huì)初級(jí)信息或原始資料，而且通常結(jié)合其他調(diào)查方法共同使用。觀察法的特點(diǎn)：它以人的感覺器官為主要調(diào)查工具；它是有目的、有計(jì)劃的自覺活動(dòng)；它是在一定理論指導(dǎo)下的觀察；它觀察的是保持自然狀態(tài)的客觀事物。在運(yùn)用觀察法時(shí)，應(yīng)遵循以下基本原則：客觀性原則；全方位原則；求真務(wù)本原則；法律和道德倫理原則。2．觀察法的類型：觀察法從不同的角度可以有不同的分類。根據(jù)觀察程序的不同，觀察法可分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察兩大類；根據(jù)觀察場(chǎng)所的不同，觀察法可分為實(shí)驗(yàn)室觀察和實(shí)地觀察兩大類；根據(jù)觀察者的角色不同，觀察法可分為非參與觀察和參與觀察兩大類；根據(jù)觀察對(duì)象的不同，觀察法可分為直接觀察和間接觀察兩大類。參與觀察是最重要的實(shí)地觀察之一；根據(jù)參與程度不同可以分為完全參與觀察和不完全參與觀察。在實(shí)際的觀察過程中，各種觀察類型是互相聯(lián)系、兼容和交叉的。

3．觀察法的實(shí)施：各種類型觀察法的實(shí)施都包括三個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和 整理分析觀察記錄階段。

準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是制定觀察計(jì)劃和進(jìn)行必要的物質(zhì)準(zhǔn)備。

正式實(shí)施觀察首先要保證能夠順利進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng)。觀察現(xiàn)場(chǎng)的確定應(yīng)主要考慮三個(gè)條件：符合調(diào)查研究收集資料的要求；具備必要的人、財(cái)、物等條件；當(dāng)?shù)夭块T和觀察對(duì)象不反對(duì)。在進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要注意選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，主要方式有隱蔽和公開兩大類。觀察者順利進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng)之后，即可根據(jù)特定角色和觀察方式的要求進(jìn)行觀察。對(duì)于非參與式觀察來說，完成觀察任務(wù)的關(guān)鍵是不能驚擾觀察對(duì)象。而在參與式觀察中，完成觀察任務(wù)的關(guān)鍵是與觀察對(duì)象建立良好的關(guān)系。為此，觀察者應(yīng)當(dāng)注意解決好如下問題：消除觀察對(duì)象的種種顧慮；深入到觀察對(duì)象的生活之中；遵從觀察對(duì)象的生活習(xí)慣和生活方式；重視個(gè)別交往；熱情幫助觀察對(duì)象。在觀察的實(shí)施過程中，除了要與觀察對(duì)象建立良好關(guān)系和遵守觀察的一般原則之外，還要注意兩個(gè)具體問題：觀察要先從大處著眼；注意轉(zhuǎn)換觀察視角。觀察記錄是對(duì)所觀察到的現(xiàn)象的文字描述。觀察記錄的過程是觀察者對(duì)觀察現(xiàn)象思考、分類和篩選的過程，也是一個(gè)澄清事實(shí)、提煉觀點(diǎn)的過程。觀察記錄包括兩方面工作：一是正確和詳細(xì)地進(jìn)行記錄；二是科學(xué)地整理與分析記錄。觀察記錄的方式主要有兩種：一種是當(dāng)場(chǎng)記錄，一種是事后追記。當(dāng)場(chǎng)記錄是最常用的一種記錄方式。事后追記是一種補(bǔ)救性的記錄方式。

4．觀察誤差：任何觀察都會(huì)有一定的誤差，而觀察誤差的大小會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生很大影響。觀察誤差來自觀察主體和觀察客體兩個(gè)方面。針對(duì)造成觀察誤差的原因，可以采取相應(yīng)的解決措施。通過這種努力，盡管仍然不可能完全消除觀察誤差，但是卻可以將其減少到最低程度，觀察結(jié)果也可以做到基本準(zhǔn)確。

第九章 實(shí)驗(yàn)法

1．實(shí)驗(yàn)法的含義、基本要素、特點(diǎn)：也稱試驗(yàn)調(diào)查法，是實(shí)驗(yàn)者有目的、有意識(shí)地通過改變某些社會(huì)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)來認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)對(duì)象的本質(zhì)及其發(fā)展變化規(guī)律的方法。它是一種最重要的直接調(diào)查方法，也是一種最復(fù)雜、最高級(jí)的調(diào)查方法。實(shí)驗(yàn)法的基本要素有實(shí)驗(yàn)主體、實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)。實(shí)驗(yàn)法的主要任務(wù)就是明確實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)激發(fā)之間的因果關(guān)系，由此認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)對(duì)象的本質(zhì)及其發(fā)展變化的規(guī)律。它一般包括三個(gè)組成部分：自變量與因變量；實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組（也叫控制組）；前測(cè)與后測(cè)。

實(shí)驗(yàn)法具有一些不同于其他調(diào)查方法的特點(diǎn)：

1、實(shí)驗(yàn)主體的實(shí)踐性；

2、實(shí)驗(yàn)對(duì)象的動(dòng)態(tài)性；

3、實(shí)驗(yàn)?zāi)康牡囊蚬?．實(shí)驗(yàn)過程的可控性；5．實(shí)驗(yàn)方法的綜合性。

2．實(shí)驗(yàn)法的類型：按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可作多種不同的分類。按照實(shí)驗(yàn)的組織方式不同，實(shí)驗(yàn)法可分為對(duì)照組實(shí)驗(yàn)和單一組實(shí)驗(yàn)；按照實(shí)驗(yàn)的環(huán)境不同，實(shí)驗(yàn)法可分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)；按照實(shí)驗(yàn)的環(huán)境不同，實(shí)驗(yàn)法可分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)；按照實(shí)驗(yàn)者和實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)于實(shí)驗(yàn)激發(fā)是否知情，實(shí)驗(yàn)法可分為單盲實(shí)驗(yàn)和雙盲實(shí)驗(yàn)，等等。實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施程序與其他方法大致相同，分為準(zhǔn)備工作、具體實(shí)施和資料處理三個(gè)階段。

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是實(shí)施實(shí)驗(yàn)的依據(jù)，決定了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的具體內(nèi)容。無論哪種類型的實(shí)驗(yàn)，其設(shè)計(jì)一般都依實(shí)驗(yàn)的組織方式而定。常用的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有單一實(shí)驗(yàn)組設(shè)計(jì)、經(jīng)典實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、兩組無前測(cè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、多組實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和多因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等。

實(shí)驗(yàn)法作為最高級(jí)、最復(fù)雜的社會(huì)調(diào)查方法，在實(shí)施過程中，有一些不同于其他調(diào)查方法的需要特別注意的問題，主要有：實(shí)驗(yàn)者、實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的選擇；實(shí)驗(yàn)的過程控制；實(shí)驗(yàn)的信度和效度等。其中實(shí)驗(yàn)的過程控制非常重要，它主要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)實(shí)驗(yàn)激發(fā)的控制，二是對(duì)非實(shí)驗(yàn)因素的控制。

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：適于對(duì)理論、方針、政策的檢驗(yàn)；控制性強(qiáng)；可重復(fù)運(yùn)用。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的缺點(diǎn)：代表性往往不夠充分；實(shí)驗(yàn)范圍仍然有限；耗費(fèi)人力、時(shí)間，操作復(fù)雜。

第十章 資料整理

所謂資料整理主要是指對(duì)文字資料和對(duì)數(shù)字資料的整理。它是根據(jù)調(diào)查研究的目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查所獲得的資料進(jìn)行審查、檢驗(yàn)，分類、匯總等初步加工，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的過程。資料整理是資料研究的重要基礎(chǔ)，是提高調(diào)查資料質(zhì)量和使用價(jià)值的必要步驟，是保存資料的客觀要求。資料整理的原則是真實(shí)性、合格性、準(zhǔn)確性、完整性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、簡(jiǎn)明性和新穎性。

在社會(huì)調(diào)查研究中，定性資料基本上都是文字資料，因此一般也把文字資料整理稱作定性資料整理。由于文字資料在來源上存在差異，所以其整理方法也略有不同。但是通常情況下可劃分為審查、分類和匯編三個(gè)基本步驟。對(duì)于文字資料的審查，主要解決其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和適用性問題。對(duì)于文字資料的分類，就是將資料分門別類，使得繁雜的資料條理化系統(tǒng)化，為找出規(guī)律性的聯(lián)系提供依據(jù)。分類的方法有兩種，即前分類和后分類。對(duì)于文字資料的的匯編，主要是指根據(jù)調(diào)查研究的實(shí)際要求，對(duì)分類完成之后的資料進(jìn)行匯總、編輯，使之成為能反映調(diào)查對(duì)象客觀情況的系統(tǒng)、完整的材料。

數(shù)據(jù)資料是調(diào)查研究中定量分析的依據(jù)，因此數(shù)據(jù)資料的整理也叫定量資料的整理。在資料的整理階段，為了便于得出正確的調(diào)查結(jié)論，需要對(duì)數(shù)據(jù)資料做進(jìn)一步的處理，其一般程序包括數(shù)字資料檢驗(yàn)、分組、匯總和制作統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖幾個(gè)階段。檢驗(yàn)，主要是對(duì)數(shù)字資料的完整性和正確性進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保更加準(zhǔn)確的研究結(jié)果。分組就是把調(diào)查的數(shù)據(jù)按照一定的標(biāo)志劃分為不同的組成部分。匯總就是根據(jù)調(diào)查研究目的把分組后的數(shù)據(jù)匯集到有關(guān)表格中，并進(jìn)行計(jì)算和加總，集中、系統(tǒng)地反映調(diào)查對(duì)象總體的數(shù)量特征。數(shù)據(jù)的匯總可以分為手工匯總和機(jī)械匯總。經(jīng)過了匯總的數(shù)字資料，一般要通過表格或圖形表現(xiàn)出來，最常見的方式就是統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖。

為保證調(diào)查研究的質(zhì)量，在將整理過的資料實(shí)際用于分析研究之前，仍有必要對(duì)它們進(jìn)行最后的檢驗(yàn)。

第十一章 資料分析

資料分析是運(yùn)用科學(xué)的邏輯思維方法對(duì)社會(huì)調(diào)查所獲得資料進(jìn)行研究、判斷和推測(cè)，以揭示社會(huì)事物或現(xiàn)象的性質(zhì)、特征與規(guī)律的過程。一般認(rèn)為它包括三方面內(nèi)容，即定性分析、定量分析和理論分析。傳統(tǒng)的資料分析主要是定性分析和理論分析，但當(dāng)前最流行和最受重視的是定量分析即統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析按照性質(zhì)可以分為兩類，一類是描述性分析；另一類是推論性分析。統(tǒng)計(jì)分析按照涉及變量的多少，又可以分為單變量分析、雙變量分析和多變量分析三類。資料分析中常見的相對(duì)指標(biāo)分析、集中量數(shù)和離中量數(shù)分析、因素分析、動(dòng)態(tài)分析等都屬于描述性分析，其中集中量數(shù)和離中量數(shù)分析以及動(dòng)態(tài)分析主要是單變量分析，相對(duì)指標(biāo)分析和因素分析主要是雙變量分析、多變量分析；相關(guān)和回歸分析、抽樣推斷分析、預(yù)測(cè)分析、綜合評(píng)價(jià)分析等都屬于推論性分析，它們一般是雙變量分析或多變量分析。20世紀(jì)中葉以來，電腦統(tǒng)計(jì)分析軟件應(yīng)運(yùn)而生，成為普通大眾也可以熟練應(yīng)用的、簡(jiǎn)便易行的資料統(tǒng)計(jì)分析工具。目前最流行的專業(yè)電腦統(tǒng)計(jì)分析軟件是SPSS軟件。另外應(yīng)用比較普遍的還有Office 中的Excel等。

定性分析和理論分析是資料分析中統(tǒng)計(jì)分析之外的兩種主要分析方法。定性分析的基本內(nèi)容主要是識(shí)別屬性、要素分析和歸類。在資料分析中，其主要任務(wù)是：進(jìn)一步明確概念的內(nèi)涵和外延；對(duì)原來調(diào)查資料的分類以及所使用的概念、變量間關(guān)系做進(jìn)一步的分析、確認(rèn)；根據(jù)整理后的調(diào)查資料，從定性角度對(duì)原定的研究假設(shè)和理論建構(gòu)證實(shí)或證偽，或提出新的理論觀點(diǎn)。

理論分析是資料分析的高級(jí)階段和最終環(huán)節(jié)，它主要是對(duì)調(diào)查得到的資料和統(tǒng)計(jì)得到的數(shù)據(jù)，運(yùn)用各種思維方法進(jìn)行系統(tǒng)化的理性分析并做出結(jié)論的一種思維過程。理論分析依靠科學(xué)的邏輯思維方法進(jìn)行。在社會(huì)調(diào)查研究中常用的邏輯思維方法有因果分析法、辨證分析法、比較法、系統(tǒng)分析法、邏輯證明法等。

第十二章 調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告的撰寫是社會(huì)調(diào)查研究總結(jié)階段的最重要的工作，常常作為調(diào)查研究的最后環(huán)節(jié)。調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一事物、某一事件、某一方面或某一問題，進(jìn)行充分的調(diào)查研究之后，根據(jù)調(diào)查資料所寫出的真實(shí)反映情況的書面報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告根據(jù)其性質(zhì)不同，可分為兩大類：一是普通調(diào)查報(bào)告，也叫社會(huì)調(diào)查報(bào)告或事務(wù)文書類調(diào)查報(bào)告；二是學(xué)術(shù)調(diào)查報(bào)告，也叫科研調(diào)查報(bào)告。這兩類調(diào)查報(bào)告依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)又可劃分為多種類型。普通調(diào)查報(bào)告主要有：1．描述式調(diào)查報(bào)告、論說式調(diào)查報(bào)告、合一式調(diào)查報(bào)告。2．全面調(diào)查報(bào)告、專題調(diào)查報(bào)告、典型調(diào)查報(bào)告。3．情況（概況）調(diào)查報(bào)告、事件調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告、問題調(diào)查報(bào)告、對(duì)策（理論）調(diào)查報(bào)告。學(xué)術(shù)調(diào)查報(bào)告分為三類：事物的調(diào)查報(bào)告，事實(shí)的調(diào)查報(bào)告，課題的調(diào)查報(bào)告。各類調(diào)查報(bào)告均有其特點(diǎn)及適用范圍，但其總的特點(diǎn)是真實(shí)性、針對(duì)性、典型性、指導(dǎo)性和時(shí)效性。

目前最常見的調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、署名、前言、主體和結(jié)尾幾個(gè)部分。調(diào)查報(bào)告的撰寫包括確定主題、形成觀點(diǎn)；精選素材；擬訂提綱；起草報(bào)告和修改定稿五個(gè)步驟。各步驟的工作都有專門的要求。

調(diào)查報(bào)告的寫作主要不是理論性問題，而是操作性、實(shí)踐性問題。因此本章涉及到的內(nèi)容，無論是調(diào)查報(bào)告的類型、特點(diǎn)，還是調(diào)查報(bào)告的格式、寫作步驟和基本要求，都不應(yīng)被看作簡(jiǎn)單的知識(shí)介紹，而是為了使學(xué)生能夠掌握調(diào)查報(bào)告的寫作方法，用于今后的工作實(shí)踐。學(xué)生應(yīng)根據(jù)本章所述，反復(fù)訓(xùn)練，才能不斷提高調(diào)查報(bào)告的寫作技能。