第一篇：“百家醫(yī)院管理工程”培訓課程主持詞

“百家醫(yī)院管理工程”培訓課程主持詞

同志們：

科主任是醫(yī)院內(nèi)部實現(xiàn)管理和技術(shù)功能基本單元的負責人，是醫(yī)院工作方針、領(lǐng)導管理意圖的最直接實踐者。其素質(zhì)與能力決定著一個科室的興衰成敗，對醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展起著舉足輕重的作用。今天，我院特別邀請到華中科技大學同濟醫(yī)院附屬醫(yī)院管理研究所王華教授為科主任作一堂專題講座，題目是《學習做好一個智慧型科主任》。在此要感謝正大天晴藥業(yè)對公益醫(yī)療事業(yè)的大力支持和協(xié)助。

王華教授是華中科技大學同濟醫(yī)院附屬醫(yī)院管理研究所所長、美國醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)合委員會國際標準委員、世界衛(wèi)生組織會員、中國醫(yī)療機構(gòu)評審課題組核心成員、中國?？漆t(yī)師制度課題組核心成員。

《學習做好一個智慧型科主任》，通過對醫(yī)院科室存在的問題進行剖析，著重從科室、團隊、科主任內(nèi)涵予以解讀，強調(diào)科室管理應(yīng)從制度建設(shè)層面入手，切實保障執(zhí)行力的提升。引導學員在觀察、體驗、思考過程中，逐步熟悉如何做正確的事、正確地做事和用正確的人等科室管理的策略與技巧。

下面，讓我們以熱烈的掌聲請王華教授為我們授課。

結(jié)束：感謝王華教授的精彩講課。

第二篇：醫(yī)院6S管理培訓課程

醫(yī)院6S管理培訓安排

【培訓時長】2天

【培訓對象】醫(yī)院全員 【培訓地點】

【培訓方式】現(xiàn)場調(diào)查+理論講解+視頻賞析+案例分析+互動問答 【培訓目標】

1.發(fā)現(xiàn)并記錄醫(yī)院和科室環(huán)境存在的問題 2.通過發(fā)現(xiàn)的問題來引導員工正視問題 3.通過培訓讓員工了解6S管理

4.通過培訓讓員工知道如何應(yīng)用6S管理

5.通過6S管理在醫(yī)院和科室中的應(yīng)用來解決目前問題 【培訓大綱】 問題

1.醫(yī)院給你的第一感覺 2.你喜歡什么樣的醫(yī)院

一、6S管理的內(nèi)容

（一）1S-整理（SEIRI）：區(qū)分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。

（二）2S-整頓（SEITON）：要用的東西依規(guī)定定位、定量地擺放整齊，明確地標識。

（三）3S-清掃（SEISO）：清除工作場所的臟污，并防止污染的發(fā)生。

（四）4S-清潔（SEIKETSU）：將前3S實施的做法制度化、規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維持成果。1.三步原則 1)不制造臟亂 2)不擴散臟亂 3)不恢復臟亂 2.四種概念

1)清潔是一種同心的行動 2)清潔是一種隨時隨地的行動 3)清潔工作場所才能保證高效率 4)清潔員工的精神風貌

（五）5S-素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。1.素養(yǎng)是6S活動的核心 2.努力提高員工的素養(yǎng)

（六）6S-安全（SECURITY）：重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防患于未然。

二、6S管理的支柱

6S活動是將具體的活動項目逐一實施的活動，我們將其活動內(nèi)容分成三大支柱： 1.創(chuàng)造一個標準化的醫(yī)院。2.創(chuàng)造一個程序化的醫(yī)院。3.創(chuàng)造一個目視管理的醫(yī)院。

三、6S管理的作用

1.6S是最佳推銷員 2.6S是節(jié)約家

3.6S對安全有保障 4.6S是標準化的推動者

5.6S是可形成令人滿意的工作場所

四、6S管理的意義

（一）提高醫(yī)院形象

（二）減少物資浪費

（三）提高員工價值

（四）保障醫(yī)療安全

（五）推動流程管理

（六）提高工作效率

（七）提高客戶滿意度

五、6S管理的原則

（一）自己管理的原則

（二）勤儉節(jié)約的原則

（三）持之以恒的原則

六、6S管理的應(yīng)用

（一）成立推行組織

1.成立6S管理領(lǐng)導小組和督察小組

（二）制定6S管理標準

1.到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場環(huán)境拍照取證 2.根據(jù)目前存在的問題制定6S管理標準 1)墻上物品標準 2)文件資料標準 3)桌椅標準 4)設(shè)備標準 5)科室內(nèi)標準 6)辦公樓內(nèi)標準 7)藥房標準 8)病房標準........（三）制定實施規(guī)劃

（四）制定獎懲制度

1.獎懲條例采取積分制，每人每月基準分100分

（五）展開宣傳造勢

（六）加強員工培訓

（七）打造標桿科室

七、6S管理的要點

（一）整理的要點 1.整理的要領(lǐng)

1)所在的工作場所（范圍）全部檢查，包括看得到和看不到的 2)制定“需要”和“不需要”的判別基準 3)清除不需要物品

4)調(diào)查需要物品的使用頻度 5)制定廢棄物處理辦法

6)每日自我檢查 2.整理的辦法

（二）整頓的要點 1.整頓的要領(lǐng)

1)要落實前一步驟（整理）的工作 2)布置流程，確定放置場所 3)規(guī)劃放置方法 4)劃線定位

5)標識場所物品（目視管理的重點）2.整頓的重點

1)整頓要形成任何人都能立即取出所需要東西的狀態(tài)

2)要站在新人、其他崗位的人的立場來看，使得什么東西該在什么地方更為明確 3)對于任何放置物，都要想辦法能夠立即取出使用 4)使用后容易恢復原位，沒有恢復或誤放能夠馬上知道 3.整頓的辦法

（三）清掃的要點 1.清掃的重點

1)建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)外）2)執(zhí)行例行掃除，清理贓污 3)調(diào)查污染源，予以杜絕 4)建立清掃基準，作為規(guī)范

（四）清潔的要點 1.清潔的推行要領(lǐng) 1)落實前3S工作

2)制定目視管理、顏色管理的基準 3)制定稽核方法

4)制定獎懲制度，加強執(zhí)行 5)維持6S意識

6)高層領(lǐng)導經(jīng)常巡查，督促落實

（五）素養(yǎng)的要點 1.素養(yǎng)推行要領(lǐng)

1)持續(xù)推動前4S至習慣化 2)制定共同遵守的制度 3)制定禮儀守則 4)加強教育培訓 5)推動文化建設(shè)

（六）安全的要點

1.制定并完善各項醫(yī)療安全規(guī)章制度

2.醫(yī)療安全規(guī)章制度錄入員工手冊，人手一本，半年更新一次 3.定期檢測員工醫(yī)療安全規(guī)章制度的熟悉度，并予以獎罰

八、6S管理的案例

（一）醫(yī)院護理部6S管理計劃書 1.目的 2.宣傳口號

3.指導理念 4.活動對象 5.計劃安排 6.注意事項 7.活動目標

（二）6S管理在急診護理管理中的應(yīng)用

（三）6S管理在物資庫管理中的應(yīng)用

（四）6S管理在血透室管理中的應(yīng)用

（五）6S管理在藥房管理中的應(yīng)用

（六）6S管理在手術(shù)室管理中的應(yīng)用

（七）6S管理在門診輸液中的應(yīng)用

（八）6S管理在供應(yīng)室管理中的應(yīng)用

（九）6S管理在病區(qū)環(huán)境管理的應(yīng)用

（十）6S管理在檢驗科的應(yīng)用

第三篇：內(nèi)審員培訓課程主持詞

內(nèi)審員培訓課程主持詞

尊敬的各位學員，大家早上好！今天我們在這里共同學習質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系內(nèi)審員培訓課程。我為大家百忙之中抽出寶貴的時間來學習ISO認證的相關(guān)知識所感動，為大家的學習熱情所鼓舞！在此，我代表東營普天企業(yè)管理咨詢有限公司和北京國英卓越技術(shù)培訓中心對各位同學的到來表示忠心的感謝與熱烈的歡迎！

在接下來三天的學習中我們有請到資深的咨詢講師王志剛老師和三體及50430高級審核員趙凱老師為大家講解有關(guān)ISO9000認證的相關(guān)知識。

具體的課程安排已經(jīng)發(fā)給大家，希望大家能聚精會神的學習，以不枉此行！

下面宣布一下會場紀律：

1、請大家把您的手機打到靜音，以免您悅耳的鈴聲打擾打擾大家的學習！

2、請大家在講師授課的時候不要相互交流，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞说某浞值臅r間提問答疑。

3、我們?yōu)榇蠹业膶W習準備了相關(guān)的記錄工具，如有其它需要請示意我們會務(wù)組的人員，我們將為您提供幫助。

最后預祝大家在本次的學習中收獲多多，快樂多多！

謝謝大家！

內(nèi)審員培訓結(jié)束語：

隨著趙凱老師精彩授課的結(jié)束，我們的課程也將告一段落。激揚的話語還在耳邊響起，深刻的哲理仍在觸動心弦，精彩的片段時而閃現(xiàn)腦海，我的心情和大家一樣，依然此起彼伏！分別的時刻，請允許讓我用最真誠的聲音說一聲謝謝，感謝兩位老師的辛勤授課，感謝同學們的熱情參與！也希望大家經(jīng)過此次培訓，無論是在生活中，還是事業(yè)上，能夠百尺竿頭，更進一步！

謝謝大家！

第四篇：醫(yī)院培訓會議主持詞

醫(yī)院培訓會議主持詞

目錄

正文第一篇：醫(yī)院工作會議全程主持詞 醫(yī)院工作會議全程主持詞 各位領(lǐng)導、同志們：

為認真貫徹落實中央、省、市各級衛(wèi)生工作會議精神，總結(jié)xxxx年，部署xxxx年的工作目標任務(wù)，經(jīng)院黨委研究決定，今天召開醫(yī)院工作(請繼續(xù)關(guān)注)會議。今天的會議主要有四項議程：第一項，宣讀xxxx各級表彰決定；第二項，舉行頒獎儀式；第三項，各科室遞交責任書；第四項，作xxxx年

醫(yī)院工作報告。

現(xiàn)在，會議進行第一項議程：請副院長、黨委副書記同志宣讀xxxx受表彰名單。大家歡迎！

現(xiàn)在，會議進行第二項議程：舉行頒獎儀式，請部分先進科室和個人代表上臺領(lǐng)獎

請以下人員按順序上臺領(lǐng)獎。（音樂聲起）好范文版權(quán)所有

頒獎儀式完畢。

現(xiàn)在，會議進行第三項議程：請各科室主任向同志遞交xxxx年目標責任書。

現(xiàn)在，會議進行第四項議程：

請院長、院黨委書記同志作重要講話。大家歡迎?。ㄖv話完畢）

剛才，許院長作了十分重要的講話。許院長主要從五個方面總結(jié)回顧了醫(yī)院xxxx年工作，對取得的成績不夸大其辭，不自我拔高，在肯定成績的基礎(chǔ)上，客觀實際、實事求是的總結(jié)存在問題。許院長的報告，部署了xxxx年的目標任務(wù)，并從六個方面簡述了保證完成各項目標任務(wù)的對策措施，許院長的報告目標明確、層次清楚、說理充分、重點突出、全面系統(tǒng)、深入淺出、措施得力、內(nèi)涵豐富。

會后，各科室、要進一步認真學習領(lǐng)會許院長的講話精神，并以此為指導、為動力，團結(jié)全體干部職工，堅決奪取今年以醫(yī)療為中心的各項工作的全面勝利。下面就貫徹落實醫(yī)院工作會議精神談三點意見：

1、堅定信心，統(tǒng)一全員意志

面對繁重的任務(wù)和嚴峻的形勢，靠信心的支撐，靠意志的比拼，靠實力的較量。有思路才有出路，有作為才有地位，有能力才有實力。我們必須學會辯證地看待分析問題，衛(wèi)生政策的變化和內(nèi)外環(huán)境的制約，雖然對醫(yī)院發(fā)展帶來沖擊，醫(yī)療收入降價，對其它醫(yī)院沖擊更大，如果我們能更好地發(fā)揮技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢。規(guī)范醫(yī)療行為本身就是一件好事，更能塑造醫(yī)院良好的形象，醫(yī)院發(fā)展，職工受益，必然收到相得益彰的效果。我們要學會贊美，推崇團隊成員，形成合力，荷花雖好，還要綠葉扶持，花為綠葉而開，葉為花兒而綠，只要我們團結(jié)一致，沒有我們克服不了的困難，我們沒有理由灰心喪氣，停滯不前。只要我們堅定信心，迎難而上，光明永遠屬于我們。

2、科學管理，提升品牌形象

醫(yī)院管理年活動為深化醫(yī)院科學管理提供了良好契機。此項舉措根本意義在于讓醫(yī)院跳出機制的紛爭，由外轉(zhuǎn)內(nèi)，確立一個以不變應(yīng)萬變的宗旨，就是強化醫(yī)院自身管理，深化醫(yī)院內(nèi)功修煉。xxxx年通過開展管理年活動，取得了一定成績，但也暴露了不少問題，值得我們深思，我們要從中吸取經(jīng)驗教訓，以科學管理為抓手，以提升品牌為突破口，重塑天使形象。一是聚精會神抓管理。特別是中層以上領(lǐng)導干部要沉下心來抓管理，克服急躁，飄浮和盲目傾向，建立責任制，從嚴管理，一級抓一級，層層抓落實。細節(jié)決定成敗，目標成就事業(yè)，要用人品去感動別人，用改變?nèi)ビ绊憚e人，用狀態(tài)去燃燒別人，用實力去征服別人，用行動去引領(lǐng)別人，用堅持去贏得別人。

一點一滴抓落實，一事一處見成效。

二是盡心盡力抓規(guī)范。嚴格按照衛(wèi)生部醫(yī)院評價指南組織實施，要更新觀念，淡化傳統(tǒng)管理模式，要解放思想，建立科學規(guī)范的管理體系，推行依法治院，促進醫(yī)院“法制化、規(guī)范化、科學化、標準化”管理。

三是扎扎實實抓質(zhì)量。強化全員質(zhì)量管理意識，完善醫(yī)療標準管理體系，扎實打造重點專科，盡力升華科研教學，塑造品牌、鑄就名醫(yī)，提高醫(yī)院核心競爭力。

四是真心實意抓服務(wù)。教育職工牢固樹立病人就是“最重要的資產(chǎn)”的服務(wù)理念。深刻認識不斷地創(chuàng)造性地滿足病人的需求的重要性和必要性，不斷提高忠誠度和美譽度，以病人為中心，落實人性化服務(wù)，把關(guān)注、尊重、誠信、溫馨、方便落實到實際工作中去，升華優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到“三貼近”：一是貼近病人，突出一個“情”字，以極端熱忱的態(tài)度對待每一位病人；二是貼近臨床，突出一個“精”字，以精益求精的作風完成每一項工作；三是貼近社會，突出一個“實”字，以嚴謹務(wù)實的精神豐富各項工作的內(nèi)涵。

3、開拓市場，擴大城鄉(xiāng)份額

醫(yī)院要提高兩個效益，關(guān)鍵要靠增收病人，市場開發(fā)再難，也要堅定不移地走下去，但是在策略和方式上要適應(yīng)新情況的變化。一是要樹立人人都是市場營銷員的意識，各科室要承擔更多的責任，發(fā)展部要加強組織、指導與配合。二是要把每一個病人作為一個市場，特別是農(nóng)村病人，一個人能夠影響一大片，必須要把接診、治療、服務(wù)、隨訪等工作做到位。三是要認真研究農(nóng)村合作醫(yī)療政策，尋找切入口，擴大空間

第二篇：培訓會議主持詞開場白 同志們：

根據(jù)縣委研究決定，今天召開全縣幫扶工作動員會議。這次會議的主要任務(wù)是，安排部署縣直部門幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)、領(lǐng)導干部進百村入百戶幫民富工作，動員全縣各方力量幫扶××、××、××三個鄉(xiāng)和貧困戶，全面啟動下派幫扶工作。到會的有：會議主要有兩項議程，一是由縣委組織部副部長××*同志宣讀《中共××縣委關(guān)于縣直部門幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實施方案》和《中共××縣委關(guān)于在領(lǐng)導干部中開展進百村入百戶幫民富活動的實施意見》;二是由縣委副書記××*同志講話。

同志們：

現(xiàn)在開會。今天這次會議是縣委、縣政府決定召開的，主要任務(wù)是深入貫徹落實中央《決定》和中央、省、市人口計生工作會議精神，回顧總結(jié)去年以來全縣人口計生工作，正確分析我縣人口計生工作面臨的形勢，認真研究解決當前工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，安排部署下步工作，確保全發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度，闡明了加強人口計生工作、統(tǒng)籌解決人口問題的重要性，并就做好新形勢下的人口計生工作提出了明確要求，希望大家深刻領(lǐng)會，用心把握，抓好落實。

同志們：

今天，我們建江團組在這里隆重集會，回顧～的輝煌篇章，展望～的美好藍圖。

出席今天會議的領(lǐng)導有建江團組董事局主席黃國元先生、總經(jīng)理鄭布錚女士，建江團組各公司中層以上干部，建江物業(yè)的全體員工，在這里，請允許我以會議主持人的名義，向與會的各位領(lǐng)導、各位同仁表示真誠的感謝和崇高的敬意!第三篇：公司培訓會議主持詞 各位xxxx的學員大家好：

一(開場白)首先做個自我介紹，我叫-----，來自-----，很高興由我來主持今晚的會議，同時也非常感謝所有的朋友能在百忙之中抽空來學習xx的電腦知識。我們常說xx世紀是互聯(lián)網(wǎng)的天下，是電子商務(wù)的時代，經(jīng)濟學家說：不管你現(xiàn)在做什么或有什么想法，必須要迎接互聯(lián)網(wǎng)，然后適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，除此之外別無選擇，如果錯過互聯(lián)網(wǎng)，與你擦肩而過的不僅是機會，而是整整一個時代。今晚我將為大家介紹一個網(wǎng)絡(luò)教育公司—xx天下(天津)教育信息咨詢有限公司，它成立于xxxx年5月xx日，這家公司到底是做什么的呢?下面我們通過公司的宣傳短片來了解下xx天下，有請音控師播放。（一、公司宣傳片)

二、(銜接)通過宣傳片我們知道xx天下是個做教育的門戶網(wǎng)站，其實教育是個大產(chǎn)業(yè)，人人皆知!網(wǎng)絡(luò)教育作為對傳統(tǒng)教育的補充，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，遠程技術(shù)和視頻教學的完美融合，網(wǎng)絡(luò)教育以其不受時空限制，及時快速的信息互動，便捷全面的優(yōu)勢資源共享等特點，成為網(wǎng)絡(luò)新領(lǐng)域中一支迅速崛起的新軍。xx天下將打造中國權(quán)威教育商務(wù)平臺，接下來我將為大家隆重推出一位老師，來為大家介紹xx公司掌聲有請x老師（二、xx公司到底在做什么)

三、(銜接)剛才x老師為我們介紹了xx公司，知道了pp狗這款軟件。pp生逢其時，占盡天時地利人和，遙想xx年前，一只不起眼的小企鵝qq誕生在網(wǎng)絡(luò)剛剛起步的中國，歷經(jīng)xx年發(fā)展，從一只丑小鵝變成了白天鵝，騰訊公司也成功躋身上市?；ヂ?lián)網(wǎng)的今天，中國已成為世界第一網(wǎng)民大國，3億網(wǎng)民在網(wǎng)上重要的活動就是溝通，而網(wǎng)絡(luò)教育在國內(nèi)僅僅開發(fā)了1%的市場，意味著還有無限的空間，讓pp這樣的平臺無限增長。社會有普遍需求、國家基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)越來越好、本身功能又極具差異化競爭優(yōu)勢的pp，正是前景一片光明。接下來將有請我們的一位老師為大家講解xx的價值遠景以及pp平臺的優(yōu)勢掌聲有請x老師（三、xx價值遠景及pp平臺)

四、(銜接)聽完了江老師對xx公司的介紹以及這款軟件的展示，我們是不是對xx的上市充滿了信心，我和在座的所有學員一樣，當我第一次看見pp，看到面對面的功能，眼前一亮，心中都有一些驚喜，哇噻!這么好的軟件問世了，想見恨晚的感覺。接下去，我將為大家推出一個電子商務(wù)的神奇人物。他長相普通，但他有過人的才華;他不懂電腦，但他的觸角幾乎統(tǒng)治了所有的電腦;他不懂管理學，但他在全球被認為商界奇才;他不懂廣告，但他本人和公司都有極高的點擊率，從當年的夢幻少年，到今天的電子商務(wù)巨頭。所有的神奇都源于當初的夢想，他就是阿里巴巴創(chuàng)始人—馬云。接下來我們通過一段影片來看馬云的成功歷程。（四、馬云成功歷程影片)五(銜接)看完這段影片，觸動我內(nèi)心深處的東西太多了，我記得馬云還說過：做一件事，無論失敗與成功，經(jīng)歷就是一種成功，你去闖一闖，不行你還可以掉頭，但是你如果不做，就像晚上想想千條路，早上起來走原路，一樣的道理。一件事情有三成的把握就可以去做了!行動決定一切!那目前我國上市的互聯(lián)網(wǎng)除了阿里巴巴外還有中華網(wǎng)、盛大互動娛樂、網(wǎng)易、搜狐、新浪、空中網(wǎng)、百度、巨人、騰訊、金山等等。那就讓我們從互聯(lián)網(wǎng)上市公司的經(jīng)歷看看xx的價值。掌聲有請x老師為我們講解（五、多角度看xx的價值)

六、(銜接)我們看完這些介紹，我相信xx的未來是美好的。我們知道阿里巴巴的確是一個非常了不起的公司，有一段數(shù)字顯示，阿里巴巴在xxxx年賺1元錢;xxxx年每天營業(yè)收入xx0萬元;xxxx年每天利潤xx0萬元;xxxx年每天上繳稅收xx0萬元;xxxx年每天創(chuàng)造xx0萬個就業(yè)崗位。另外，阿里巴巴的強勢，在于阿里巴巴對所有股東說過的事情都變成了現(xiàn)實，阿里巴巴一上市，一夜之間造就了xx個億萬富翁，xx0多個千萬富翁，xxxx多個百萬富翁。當我看到這些數(shù)字，我們沒有理由懷疑司總的那句話，xx上市將會創(chuàng)造最多的百萬富翁，我們也更加堅信xx是一定可以上市的。說到這里，我相信在座朋友和我一樣，心情非常的激動，也感觸很深，我相信很多的學員也很想分享一下，他們心中的xx。那接下來掌聲有請第一個學員-----，(五句話：①問好②自我介紹〈姓名，哪里人，職業(yè)〉③進入xx多久④pp給我?guī)淼暮锰帰菀痪湓捒偨Y(jié))接著掌聲請出第二個學員

七、(結(jié)束語)剛才通過兩位學員的分享，他們對xx的未來也充滿了信心，再次把掌聲送給這兩位學員。大家看到我手里拿的這張照片，這是東北市場的一批老太太把這個pp平臺推廣出去，也造就了這樣一段神奇故事(8位老太太進網(wǎng)吧學電腦)在座的所有朋友，我們是不是更有理由，更有信心把這個平臺做好。最后用三句話來結(jié)束今晚會議：

每一個人都有腦子，但不是每個人都有智慧。每一個人都有眼睛，但不是每個人都有眼光。每一個人都有雙手，但不是每雙手都能把握機會。機會永遠都是給那些有智慧，有眼光，有勇氣的成功者而準備的!好，今晚的會議到此全部結(jié)束，謝謝所有的朋友，謝謝大家。

第四篇：培訓會議主持詞開場白 同志們：

今年以來，我區(qū)的信訪穩(wěn)定工作承受了前所未有的壓力，由于各種矛盾交織在一起，赴京赴省越級上訪時有發(fā)生，集體赴市到區(qū)上訪大量增加。經(jīng)區(qū)黨政聯(lián)席專題會議研究，今天，我們召開這次高規(guī)格的全區(qū)信訪工作會議，主要任務(wù)是認真總結(jié)上半年我區(qū)的信訪工作，查找出問題和不足，正確認識目前我區(qū)信訪工作面臨的嚴峻形勢，明確目標，嚴格責任，狠抓落實，建立有效的信訪工作機制，從根本上遏制信訪案件的上升勢頭，努力實現(xiàn)信訪工作全市先進“三連冠”的目標。

今天的會議議程共有四項：

下面會議進行第一項，請區(qū)委副書記***同志總結(jié)回顧了上半年的信訪工作，安排了下半年的信訪工作。*書記作了重要講話，對下一步的工作提出了明確而具體的要求。大家要把握會議的精神實質(zhì)，深刻領(lǐng)會史書記講話精神，提高認識，統(tǒng)一思想，及時將會議的精神傳達到各單位、各企業(yè)，傳達到每一位領(lǐng)導同志和信訪工作人員，貫徹到最基層，讓大家真正從思想上重視起來，意識上清醒起來，精神上振作起來，工作上扎實起來，盡快扭轉(zhuǎn)我區(qū)信訪工作的被動局面，二、要在解決群眾反映的問題上下功夫。信訪工作的地位和作用決定了必須堅持以人為本，切實維護群眾的根本利益，把立足點放在促進為信訪群眾解決實際問題上。要要牢記“群眾利益無小事”的道理，設(shè)身處地對待信訪群眾反映的問題，滿腔熱情地處理好他們反映的問題。對法律和政策有明確規(guī)定的，要督促有關(guān)您正瀏覽的文章《信訪工作會議主持詞》。

方面采取措施，不折不扣地貫徹落實;對法律和政策沒有明確規(guī)定但又需要解決的，要抓緊研究完善;對不能解決的，要講清道理，做好深入細致的說服教育工作，不能隨意開口子，堅決防止“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的現(xiàn)象。

三、要在形成科學有效的工作機制上下功夫。今天會議下發(fā)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》、《區(qū)委辦公室區(qū)政府辦公室關(guān)于規(guī)范信訪程序，強化雙向追究的暫行意見》和《信訪工作目標考評細則》等一系列文件，對進一步加大責任追究、依法規(guī)范信訪工作行為、依法規(guī)范群眾上訪行為等方面都作出了明確的規(guī)定，主要目的就是要建立一套行之有效的工作機制，大家要認真研究這幾個文件，結(jié)合各自實際抓好落實，采取切實可行的辦法和措施，不斷提高工作質(zhì)量、工作效率和工作水平。

四、要在加強信訪隊伍建設(shè)上下功夫。信訪工作要登上新臺階，就必須全面提高信訪干部的素質(zhì)。廣大信訪干部要努力在樹立政治眼光、培養(yǎng)科學思維、提高政策水平、解決實際問題上，實現(xiàn)新的進步。區(qū)委根據(jù)當前的信訪形勢，對區(qū)信訪辦的領(lǐng)導班子進行了調(diào)整和充實，新班子要有新氣象，工作上要有新起色，在解決信訪老大難問題上有新的作為。各級各部門也要重心下移、關(guān)口前移，重視基層信訪隊伍建設(shè)，要根據(jù)工作需要，配齊配強信訪工作人員，增強信訪部門化解矛盾的能力。

今天的會議到此結(jié)束，散會!第五篇：教師培訓會議主持詞 各位老師，大家好。

為深入貫徹教育部、省教育廳、聊城市教育局關(guān)于中小學教師繼續(xù)教育的政策規(guī)定，扎實做好新教師培訓工作，夯實教師隊伍培訓的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，經(jīng)研究，冠縣教育局組織了這次新任教師實施為期三年的寒假系統(tǒng)培訓，為促進新教師向骨干教師轉(zhuǎn)型奠定基矗這次培訓班主要開設(shè)了教育改革發(fā)展形勢、教師職業(yè)道德規(guī)范、教育理念、課堂教學、現(xiàn)代教育技術(shù)、學生思想教育、班級管理及教科研知識等培訓內(nèi)容。參加培訓班開班儀式的領(lǐng)導有，這次培訓班的成功開班，得到了縣教育局領(lǐng)導的高度重視，并為此做了大量的前期籌備工作，在這里首先讓我們以熱烈的掌聲對他們表示衷心的感謝。

下面請陳局長講話。

老師們，陳局長給我們?nèi)嬷v了本次培訓的目的、形式和意義，以及對我們的殷切希望，充分體現(xiàn)了對我們的關(guān)心和愛護。讓我們再次以熱烈的掌聲對局領(lǐng)導表示感謝。下面就新任教師專題培訓我傳達一下培訓計劃：

新教師培訓堅持“一年學，二年仿，三年創(chuàng)”的原則，分三年三個階段實施：

第一年：試用期培訓。該階段突出“學”，通過培訓，使新教師在職業(yè)道德、教育理念、教學業(yè)務(wù)、學生教育管理等方面的基本知識、基本要求得到系統(tǒng)訓練，達到教育部關(guān)于試用期滿后轉(zhuǎn)正的要求，經(jīng)教育主管部門統(tǒng)一組織的新教師見習期考核合格予以轉(zhuǎn)正。本期培訓設(shè)計學時為xx0學時。

第二年：發(fā)展期培訓。該階段突出“仿”，通過大量教學案例和觀摩課的學習，熟悉所教學科教材，學會運用科學的教學方法，了解學生思想、心理特點，初步掌握班級管理方法。本期培訓設(shè)計學時為xx學時左右。

第三年：提高期培訓。該階段突出“創(chuàng)”，在前兩階段培訓的基礎(chǔ)上，引導教師對教學實踐和班級管理中的問題進行自覺、系統(tǒng)的檢查、診斷、總結(jié)和反思，加強交流研討，進一步提高新教師的教學業(yè)務(wù)、班主任工作水平，為成長為青年骨干教師打下良好基矗本期培訓設(shè)計學時為xx學時左右。

就本次培訓，我重申以下幾點：

1、記些有質(zhì)量的學習筆記。對于培訓期間的筆記記下來，以便于自己寫心得體會時借鑒，能記多少是多少，不過于苛求數(shù)量，要有質(zhì)量。記筆記也是一種素材積累的過程，書到用時方恨少，筆記能達到這個效果就好了。

2、要認真寫出高質(zhì)量的培訓體會。培訓體會是對自己獲得的信息一次再融合、提煉、審視的過程，只有坐下來靜心來將聽到的、看到的、想到的整理出來，這樣學習才會在你的大腦里扎下根來，加深對學習內(nèi)容的領(lǐng)悟，結(jié)合自己的經(jīng)驗和知識來思考當前獲取的信息，這樣也能做到有針對性、批判地吸取精華內(nèi)容，在寫的過程中同時也能激發(fā)自己的工作熱情。

最后，祝愿各位新教師在崗前培訓活動中學習愉快，工作順利，謝謝!默認推薦訪問其他范文：

第五篇：醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓課程

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓課程醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓課程通過介紹醫(yī)護人員職業(yè)道德、醫(yī)護行為規(guī)范、醫(yī)院儀表規(guī)范、醫(yī)護語言規(guī)范、護患溝通技巧等，幫助醫(yī)護人員塑造與自己職業(yè)相符的個人形象、提升個人修養(yǎng)、提升醫(yī)院整體形象，從而提高醫(yī)院競爭力。

培訓前言

醫(yī)院服務(wù)禮儀是對醫(yī)院的員工的言行舉止的一種文明規(guī)范。員工是醫(yī)院重要的組成部分，員工的個人修養(yǎng)、言行舉止都能體現(xiàn)出這個醫(yī)院的水平和形象。而且醫(yī)院員工服務(wù)水平一定程度上展現(xiàn)一個醫(yī)院的文明程度。但遺憾的是，一些醫(yī)護人員的文明禮儀意識不強，服務(wù)過程中禮貌用語太少、行為舉止不雅、服務(wù)態(tài)度不好，都大大影響和損壞了醫(yī)院在病患心目中的良好形象。根據(jù)醫(yī)院禮儀現(xiàn)階段的情況，中華醫(yī)院培訓網(wǎng)推出了《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓課程》。

培訓目的：

1.通過培訓使學員掌握并熟練應(yīng)用醫(yī)院服務(wù)禮儀；

2.通過培訓使學員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；

3.通過培訓幫助學員提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；

4.通過培訓幫助學員將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升醫(yī)院競爭力。培訓對象：醫(yī)院行業(yè)基層及管理人員等。

培訓方式：講師講授、案例分析、分組討論、情景演練、現(xiàn)場模擬等使培訓效果達到最好！第一講：醫(yī)院服務(wù)意識培養(yǎng)

一、服務(wù)的內(nèi)涵

二、服務(wù)定位

1.我為什么而工作

2.我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）

3.我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）

4.打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）

三、職業(yè)道德

3.主動服務(wù)

4.熱情服務(wù)

5.周到服務(wù)

第三講：醫(yī)院服職業(yè)形象塑造

分析：第一印象法則

討論：形象的重要性

一、醫(yī)院職員儀容儀表

（一）面部修飾

1.基本要求

2.局部修飾

（二）發(fā)部修飾

1.發(fā)部的整潔

2.發(fā)型的選擇

3.頭發(fā)的美化

（三）肢體修飾

1.手臂的修飾

2.下肢的修飾

（四）儀表

1.著裝的原則

2.醫(yī)院職員的服飾禮儀

二、醫(yī)院職員儀態(tài)禮儀

（一）動作語

1.手勢語

2.站姿

3.坐姿

4.走姿

5.蹲姿

（二）表情語

1.微笑

2.目光

三、能力訓練

項目一：微笑、目光訓練

項目二：站姿訓練

項目三：走姿訓練

項目四：坐姿訓練

項目五：蹲姿訓練

項目六：手勢禮儀訓練

項目七：鞠躬禮

項目八：綜合訓練

講解、示范、實操、分組練習

第四講：醫(yī)院服務(wù)用語禮儀訓練

一、語言魅力訓練

1.語言清晰度

2.親和力

3.音量控制

4.語態(tài)控制

二、稱呼禮儀

三、問候語

1.如何說第一句話

2.語言寒暄訓練

四、贊揚他人技巧

五、接聽電話禮儀

1.接聽電話

2.撥打電話

3.電話禮儀禁忌

案例分析、實際場景模擬訓練

第五講：醫(yī)院常用服務(wù)禮儀

1.握手禮儀

2.名片禮儀

3.乘車禮儀

4.饋贈禮儀

5.電梯禮儀

第六講：醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范

一、工作規(guī)范

1.提前到崗、崗前準備

2.接待服務(wù)規(guī)范

3.窗口服務(wù)的“三個主動”、“五個一樣”

4.工作禁令

5.影響人際關(guān)系的十個“小節(jié)”

二、客戶溝通（冷靜、理智、策略）

1.耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議

2.自身失誤立即道歉

3.受了委屈冷靜處理

4.拿不準的問題，不回避，不否定，不急下結(jié)論

三、服務(wù)異議的處理

1、異議情況處理原則

（1）彼此尊重、換位思考

（2）職權(quán)之內(nèi)

（3）職權(quán)之外

2、傾聽的技巧

3、服務(wù)異議處理的流程及規(guī)范

實戰(zhàn)案例分析、講解

第七講：醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓總結(jié)