第一篇：國稅分局基層創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流材料

文章標題：國稅分局基層創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流材料

幾年來，我分局以創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”活動為載體，進一步規(guī)范稅收執(zhí)法，規(guī)范稅收服務(wù)，努力構(gòu)建以職能性服務(wù)為前提、權(quán)益性服務(wù)為重點、程序性服務(wù)為基礎(chǔ)、廉政性服務(wù)為根本的全新創(chuàng)建格局，有效地促進了依法治稅，促進了行業(yè)作風的根本轉(zhuǎn)變，融洽了征納關(guān)系，提高了群眾滿意度，為完成各項稅收工作

任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。分局先后被**市文明辦、**市國稅局命名為“創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”，被**市國稅局授予“群眾滿意十佳基層分局”，被高郵市廉政建設(shè)領(lǐng)導小組和文明委授予“群眾滿意基層站所”，并在市委召開的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”工作會議上作了交流發(fā)言，分局黨支部還被高郵市委表彰為“先進基層黨組織”。今年是總結(jié)創(chuàng)新年，我分局在總結(jié)近年來創(chuàng)建做法的基礎(chǔ)上，進一步完善創(chuàng)建工作機制，并積極探索，勇于創(chuàng)新，著力構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系。主要做法是：

一、切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，為構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系打牢思想基礎(chǔ)

我分局在堅持依法治稅、千方百計保障國稅收入的同時，著力轉(zhuǎn)變?nèi)w人員的稅收服務(wù)理念，在實現(xiàn)稅收服務(wù)從職業(yè)道德向行政行為轉(zhuǎn)變、從管理監(jiān)督向管理服務(wù)轉(zhuǎn)變、從以自我為中心向以納稅人為中心轉(zhuǎn)變?nèi)齻€方面下功夫。通過反復討論、學習，使大家能正確認識稅收服務(wù)的科學內(nèi)涵，準確把握稅收服務(wù)的本質(zhì)，明確稅收服務(wù)的方向，從而采取切實有效的措施，扎扎實實地做好稅收服務(wù)工作。一是正確認識稅收服務(wù)的科學內(nèi)涵。廣義上講，稅收服務(wù)是體現(xiàn)在稅收征納關(guān)系中的以稅務(wù)機關(guān)為主體的日常管理行為的總和。狹義的的概念是稅務(wù)機關(guān)依法履行義務(wù)的行為，如接受納稅人的稅法咨詢，依法解答相關(guān)稅收法規(guī)政策等。不論從其廣義看，[本文轉(zhuǎn)載自[xiexiebang.com-http://004km.cn/找文章，到xiexiebang.com]還是從其狹義的概念理解，稅收服務(wù)都表現(xiàn)為依法服務(wù)的行為，同時也是稅收收入實現(xiàn)過程中的客觀需要。二是準確把握稅收服務(wù)的本質(zhì)。從稅收服務(wù)的科學內(nèi)涵看，稅收服務(wù)的本質(zhì)是稅務(wù)機關(guān)依法履行職責的行為。由于實際的稅收征納行為會出現(xiàn)許多新情況、新問題，這就要求稅收服務(wù)要貼近實際，要能解決實際問題，要能充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟的職能作用。三是明確稅收服務(wù)的方向。我國的稅收是社會主義制度下的稅收，其本質(zhì)是取之于民，用之于民。因此，要求稅收服務(wù)也應(yīng)該體現(xiàn)為人民服務(wù)的特點，要有利于融洽征納關(guān)系，有利于發(fā)展地方經(jīng)濟?；谏鲜鲇^念，大家對稅收服務(wù)有了新的認識，也為努力構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系打下了堅定的思想基礎(chǔ)。

二、完善創(chuàng)建工作機制，為構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系提供體制保障

理念的更新，更需要體制的保障。為使創(chuàng)建工作落到實處，分局進一步完善了創(chuàng)建工作機制，從健全組織、確定方案到監(jiān)督考核，一步一步抓落實。一是健全組織。今年上半年，人員調(diào)整幅度較大，分局實時調(diào)整了領(lǐng)導小組成員，并在統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變理念的基礎(chǔ)上，明確人人都是責任人。要求從窗口到責任區(qū)，從領(lǐng)導到一般工作人員，每一個環(huán)節(jié)，每一個人員的工作和服務(wù)都要使納稅人滿意，使群眾滿意，并以此作為樹立新班子、新集體、新形象的重要切入點。二是制定切實可行的方案。方案從目標的確定到任務(wù)的分解及措施的落實，環(huán)環(huán)相扣，以確保創(chuàng)建活動有計劃、有步驟地組織實施。三是加大監(jiān)督考核力度。創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”關(guān)鍵在“滿意”二字。群眾是否滿意是衡量創(chuàng)建工作的唯一標尺。為便于廣大納稅人和群眾的監(jiān)督，我們在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了意見簿，及時收集群眾的意見，在廳外設(shè)置了投訴箱，定期兩人開啟，并負責記載投訴內(nèi)容，實時處理投訴意見。按月由分管局長牽頭，按股室、按人組織一次自查，對照創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”的六條標準，認真查找在稅收執(zhí)法和規(guī)范服務(wù)方面存在的問題；按季發(fā)放一次問卷測評，了解社會反映。同時，將創(chuàng)建工作列入到目標管理考核之中，與工作績效一并考核，并與勞動獎金掛鉤。分局領(lǐng)導還定期或不定期走訪地方黨政領(lǐng)導，廣泛征求意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，并對相關(guān)責任人進行批評、教育。今年上半年，我們還結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，認真開展討論，分析評議黨員同志在創(chuàng)建工作中存在的不足，并制定了具體整改措施。

三、突出創(chuàng)新特色重點，為構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系建立長效機制

創(chuàng)建工作最根本的目的就是更新工作理念，優(yōu)化服務(wù)手段，提高工作績效。創(chuàng)建工作不可能僅僅體現(xiàn)在一時一事上，要使創(chuàng)建工作真正取得實效，就要建立一種長效機制。按照今年總結(jié)創(chuàng)新的根本要求，我分局對現(xiàn)行的稅收執(zhí)法和稅收服務(wù)的運作模式進行了深入的思考，并側(cè)重對稅收服務(wù)的理念和方式進行了整合，努力構(gòu)建一種新的既文明規(guī)范而又充滿活力的稅收服務(wù)體系。一是逐步建立依法服務(wù)的稅收服務(wù)機制。今年以來，我們對稅務(wù)機關(guān)依法應(yīng)

作為的行為進行了認真的梳理，特別是對涉稅事項受理后調(diào)查核批的時限進行了調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)有的事項受理后未及時核批，如部分民政福利企業(yè)申請的先征后返退稅未及時或足額核批到位。有的雖在規(guī)定時限之內(nèi)，但由于調(diào)查時間較長，客觀上仍然影響企業(yè)的經(jīng)營行為，如部分企業(yè)申請一般納稅人資格認定問題。也有因上級機關(guān)確定的管理方式不盡合理而影響納稅人權(quán)益的事項，如個體定期定額戶開票征稅與定額分離問題。有的屬于政策掌握不夠準確或規(guī)范，如不足起征點戶用票及用票后稅款結(jié)算問題。其它還有稅款征收方式的確定問題，如企業(yè)所得稅征收方式的確定，有的只考慮統(tǒng)一性，未充分考慮個案性。經(jīng)過認真梳理，我們對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了糾正，對分局本身不能解決的問題，也及時向上級局進行了請示。二是進一步深化稅收服務(wù)的內(nèi)涵，拓展稅收服務(wù)的外延。為切實提高稅收服務(wù)的質(zhì)量，我們在依法服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持以人為本，真正想納稅人之所想，急納稅人之所急，不斷豐富稅收服務(wù)的內(nèi)容，深化稅收服務(wù)的內(nèi)涵。首先，在服務(wù)上，注重體現(xiàn)人本主義，要求工作中態(tài)度要親和，語言要文明，舉止要得當，解釋問題要耐心細致，處理問題要切合實際。其次，堅決克服服務(wù)工作中的機械主義和教條主義，增強服務(wù)工作的靈活性，堅持具體問題具體對待，如納稅人在分局正常營業(yè)時間以外需要辦理的有關(guān)涉稅應(yīng)急事項，可采取電話預(yù)約的方式，由相關(guān)工作人員實行延時服務(wù)。對個案中出現(xiàn)的一些政策性問題，及時向上級局請示，不推諉、不扯皮，不使納稅人為難。再次，注重提高服務(wù)的效能，特別是認真落實好各項稅收優(yōu)惠政策，做到該征的征、該免的免、該退的退。今年1-7月份，分局共辦理民政福利企業(yè)先征后返44戶次，退稅款775.34萬元；辦理資源綜合利用即征即退6戶次，退稅款45.31萬元；辦理自營出口退稅10戶次，退稅款2208.65萬元。經(jīng)調(diào)查核實，認定個體不足起征點戶143戶，辦理農(nóng)民自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品免稅開票23戶次，并對下崗再就業(yè)應(yīng)享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人及時辦理了相關(guān)認定手續(xù)。此外，分局還積極實行善意提醒服務(wù)，對在日常管理中發(fā)現(xiàn)的稅收管理方面的問題，及時提醒納稅人自我糾正，最大限度地保護納稅人的合法利益。在拓展稅收服務(wù)的外延上，我們著力推行點、線、面三位一體的服務(wù)方式。所謂“點”，主要指辦稅服務(wù)廳窗口。窗口的服務(wù)力求做到文明效率、公開簡便并嚴格按照上級局簡化優(yōu)化辦稅流程的規(guī)定運作，通過設(shè)置納稅人服務(wù)區(qū)及推行納稅人自助服務(wù)方式方便納稅人辦稅，使納稅人切實感到“走進國稅門，親如一家人”。所謂“線”，即條上工作，主要包括納稅人申請辦理的逐級報批事項。線上的服務(wù)充分注重及時性、依法性以及堅持與實際相結(jié)合的原則。對納稅人依法申請的報批事項,只要符合政策規(guī)定,做到調(diào)查從速,核批及時,落實不打折扣。所謂“面”，即責任區(qū)管理工作。我們要求責任區(qū)稅收管理員要保持與管戶的正常溝通，實時掌握納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，經(jīng)常聽取納稅人的意見，解決納稅人的疑難問題，幫助輔導帳務(wù)，提供市場信息支持，以及幫助納稅人及時處理網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認證過程中出現(xiàn)的技術(shù)操作故障等。另外，分局還將責任區(qū)層級監(jiān)控管理與責任區(qū)稅收服務(wù)結(jié)合起來，通過實施層級監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)納稅人在成本核算及其它企業(yè)管理事項中存在的問題，促使企業(yè)進一步規(guī)范管理，提高管理效益。

四、堅持四個結(jié)合，確保創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”活動取得實效

一是與崗位競賽緊密結(jié)合。在受理、調(diào)查、核批等不同崗位開展不同內(nèi)容的質(zhì)量競賽活動，以工作質(zhì)量考核為重要指標，切實提高服務(wù)水平。在全體黨員干部中廣泛開展爭做“黨員示范崗”活動,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。同時開展評選“崗位服務(wù)標兵”活動，樹立身邊典型，鼓勵大家向先進看齊，向先進學習。

二是與“零違法、零違紀、零舉報”活動緊密結(jié)合。從四月份開始，分局積極開展了爭創(chuàng)“零違法、零違紀、零舉報”單位活動。開展“廉政強稅，敬業(yè)興稅”主題教育，深化“算帳對比”警示教育，引導廣大干部牢固樹立法紀意識、廉政意識、執(zhí)法風險意識和敬業(yè)精業(yè)意識，認真排查和整改在廉潔自律、敬業(yè)精神、遵章守紀等方面存在的問題。認真貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》，建立健全反腐倡廉基本制度。圍繞行政管理權(quán)和稅收執(zhí)法權(quán)的行使，加強全方位監(jiān)督，做到權(quán)力運行到哪里，監(jiān)督制約就跟蹤到哪里。

三是與爭創(chuàng)“文明單位”、“文明行業(yè)”緊密結(jié)合。近幾年來，分局把創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”活動作為文明創(chuàng)建系列活動的主要內(nèi)容，每年突出一個主題，與文明創(chuàng)建一起布置、一起檢查、一起考核，相互促進，相得益彰。分局今年擬在**市人民政府“文明單位”基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)省級“文明單位”，相關(guān)申報材料(2003—2004年度文明單位)已逐級上報。

四是與大力組織收入、發(fā)展地方經(jīng)濟緊密結(jié)合。分局要求全體同志牢固樹立“人在高郵，心系高郵，建設(shè)高郵，貢獻高郵”的國稅精神，把支持高郵地方經(jīng)濟發(fā)展作為第一要務(wù)，認真貫徹市委“干О

五、沖百十”的戰(zhàn)略部署，積極培植稅源經(jīng)濟，在幫助企業(yè)做大做強上做文章。主動開展上門服務(wù)，充分發(fā)揮稅務(wù)部門的信息優(yōu)勢，為企業(yè)當好參謀。積極開展納稅評估，通過納稅評估，促使納稅人自覺規(guī)范自身的納稅行為，降低涉稅成本。嚴格按照市委市政府18條要求，控制對企業(yè)的檢查和干擾，對大企業(yè)積極采取防“干擾”措施，實行扎口管理，營造安商、富商、親商的良好氛圍。對新出臺的優(yōu)惠政策，我們都及時進行落實，并做到“優(yōu)惠政策送上門，優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過程”。對部分資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)，分局還主動與銀行聯(lián)系，先后協(xié)助貸款、調(diào)節(jié)資金15戶次。分局11名同志，每人聯(lián)系一戶納稅企業(yè)，開展“1 1”結(jié)對幫扶活動。今年以來，經(jīng)結(jié)對幫扶，新增產(chǎn)值50萬元以上的企業(yè)5戶，新增利潤15以上的4戶，通過ISO9000認證的1戶。今年分局還全面推行了行業(yè)管理，強化對重點行業(yè)納稅人的管理和服務(wù)，努力促進稅源增長。1—8月份分局共組織入庫兩稅收入3330萬元，其中，重點行業(yè)之一的五金機械行業(yè)入庫稅款1830萬元，占分局全部入庫稅款的54.9。通過大力組織稅收收入，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的財力支持。

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第二篇：淺議基層分局如何加強國稅文化建設(shè)

構(gòu)建新型的社會主義文化，打造文化大省，加強廉政文化建設(shè)，加強國稅文化建設(shè)，把文化建設(shè)付諸于我們?nèi)粘Ｉ詈蜕鐣畹姆椒矫婷?，已?jīng)是當今這個時代的響亮口號了。作為基層分局，如何加強國稅文化建設(shè)？這顯然是一個宏大的命題，不是容易回答的。然而，國稅文化建設(shè)畢竟對我們的工作具有著極其深刻的影響和意義，無論是總局，還是省市、局，都把國那一世小說網(wǎng) 穿越小說網(wǎng) 言情小說網(wǎng) 免費小說網(wǎng)稅文化建設(shè)作為新時期國稅事業(yè)（不只是工作）的重要保證，因此，對國稅文化的認識、理解、思考理當值得我們?nèi)プ觥?/p>

“文化”一詞的說法很多，漢代劉向《說苑·指武》云：“凡武之興，謂不服也；文化不改，然后加誅?！边@里的“文化”即“文治教化”之義，與現(xiàn)代社會科學所使用的“文化”（culture）概念含義不同?，F(xiàn)代使用的“culture”源自拉丁文，原意是耕種和栽培，引申為修養(yǎng)、教育和文化。近代日本學者使用古漢語中的“文化”一詞翻譯“culture”，以后便為漢字文化圈所通用。

《周易》說：“觀乎人文，以化成天下?！保ā顿S·彖辭》）意思是說，觀察人類文明的進展，就能用人文精神來教化天下。

據(jù)有人統(tǒng)計，世界上對文化的解釋有200多個，歸納起來不外乎兩種。一種是廣義的文化概念，即指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，它實際上相當于“社會”或“文明”的概念。另一種是狹義的文化概念，特指人類的觀念形態(tài)及其符號載體，與經(jīng)濟、政治鼎足而立，共同構(gòu)成人類社會的三個要素，它實際上相當于廣義文化概念中的觀念層面。

由此可見，文化既是一個古老的內(nèi)容，又是一個新興的話題。隨著社會的進步，文化一詞所表達和包含的內(nèi)容更加豐富和多樣了。它既是本土的，又是世界的。它來自遠古，它伴隨當今，還會走向未來。今天，文化已經(jīng)派伸到社會生活的各個層面。它反映社會，它體現(xiàn)文明，它包括觀念。所以，它是物質(zhì)的，也是精神的。

文化的力量在根本上是精神力量。就是以文化力帶動管理力，以管理力強化競爭力。事實上，國稅文化主要是通過精神和文化的力量，從管理深層規(guī)范國稅行為，為國稅戰(zhàn)略目標服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

國稅文化從屬于社會文化，是國稅機關(guān)在長期的實踐活動中所形成的并且能為全體國稅干部普遍認同和遵循的一系列思想理念和行為方式的總和，它涵蓋了國稅的共同價值觀、國稅精神、組織目標、基本理念、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式等。國稅文化來源于基層，它是稅收實踐的一個升華，又對稅收實踐具有很強的引導作用。

基層分局加強國稅文化建設(shè)，需要從認識上提高。國稅文化絕不是可有可無的，也不僅是務(wù)虛的。認識上的到位，離不開教育的深入，只有從思想深處把國稅文化建設(shè)定位到應(yīng)有的高度，才會真正地把文化建設(shè)實踐好。這就要求分局的領(lǐng)導經(jīng)常地、持久地、深入地組織學習、輔導，不斷灌輸、充實國稅文化的內(nèi)容。構(gòu)筑牢固的國稅文化的基礎(chǔ)。精神大廈的建筑如同滴水穿石，聚沙成塔，需要點點滴滴的浸潤、涵養(yǎng)，需要經(jīng)年累月的嘗試、摸索、積累和深化。而作為分局的領(lǐng)導者，其實就是一個團隊的領(lǐng)頭羊，是組織者，是帶頭人。不斷教化人，引導人，幫助組織的每個成員，建立起文化的基礎(chǔ)、舞臺，培育起文化的素養(yǎng)，就是重要的任務(wù)之一。

基層分局加強國稅文化建設(shè)，需要與實踐相結(jié)合。國稅機關(guān)除了與政府、納稅人打交道外，還與社會的各有關(guān)層面相聯(lián)系。其工作的性質(zhì)決定它不僅是一個為國聚財?shù)臋C關(guān)，還是調(diào)節(jié)社會分配，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，依法行使稅收職能，打擊不法行為，支持國家產(chǎn)業(yè)政策扶持項目，制約國家限制產(chǎn)業(yè)和項目，都是它的職責之所在。因此，具有強烈的實踐性。把國稅文化建設(shè)與國踐結(jié)合好，既是文化建設(shè)的根本要求，也是文化建設(shè)的必然結(jié)果。實踐過程中，要加強調(diào)查研究，把文化建設(shè)對工作實踐和社會生活的影響進行深入實際的了解，就離不開實踐。實踐第一的觀點，就是唯物辯證的觀點，就是科學發(fā)展觀的根本要求。

基層分局加強國稅文化建設(shè)，需要謙虛謹慎的態(tài)度和求實、務(wù)實的思想。文化建設(shè)畢竟是全社會的共同任務(wù)，是一個系統(tǒng)工程。各單位開展的文化建設(shè)活動，都結(jié)合單位的實際，進行著有益的探索。因此，只有謙虛的態(tài)度，才能很好地學習別人的長處，汲取別人的經(jīng)驗，才能提高自身的層次。要結(jié)合實踐活動，向企業(yè)文化建設(shè)好的單位學習他們的做法。變通方式，創(chuàng)新載體。把別人的經(jīng)驗借鑒過來，化為自己的手段。開展縱向深入和橫向聯(lián)系，是提高國稅文化品位的有效手段。工作中國稅機關(guān)與企業(yè)的接觸最多，如何借鑒學習企業(yè)實施文化建設(shè)的做法，對于國稅文化建設(shè)有著重要幫助。文化建設(shè)不是一朝一夕的事，而是始終如一的事。讓我們的作風、行為、理念烙上文化的印記，形成文化的結(jié)晶，在于內(nèi)涵的豐富。需要潛移默化，需要點滴養(yǎng)成。這樣的境界，是內(nèi)化了的，提升了的，凝煉起來的精華。因此，打造文化品牌，需要求實的態(tài)度、務(wù)實的行動。

國稅文化建設(shè)之所以成為國稅機關(guān)踐行科學發(fā)展觀的最嘹亮的口號，是因為這個口號是一個富于科學內(nèi)涵的、充滿人文色彩的、聚斂上下朝氣的口號，是一個全新的、空前的、指導今后的創(chuàng)新提法。大力實施國稅文化建設(shè)，功在當今，亦在未來。愿國稅文化建設(shè)山長青、水長流，持之以恒，星火相傳。

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第三篇：國稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗材料

文章標題：國稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗材料

近幾年來，我分局按照**市廉政建設(shè)領(lǐng)導小組和**市文明委印發(fā)的《2003—2005創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的實施意見》的通知要求，深入開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，圍繞服務(wù)經(jīng)濟、辦事公正、管理嚴格、規(guī)范服務(wù)、廉潔自律、行業(yè)業(yè)績等六條標準，狠抓各項工作的落實。建立了以

辦事公開制，服務(wù)承諾制，監(jiān)督反饋制和責任追究制為主要內(nèi)容的“四項制度”，同時通過健全和完善評議、共管、獎懲三項機制來保障創(chuàng)建活動取得實實在在的效果。在創(chuàng)建過程中，分局全體同志不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)體系，積極探索和大力推行“四項服務(wù)”（即依法服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、特色服務(wù)和廉政服務(wù)），實現(xiàn)了執(zhí)法和服務(wù)的有機結(jié)合，提高了群眾滿意度，促進了行業(yè)作風的根本轉(zhuǎn)變，取得了依法治稅、規(guī)范服務(wù)和廉政建設(shè)同步發(fā)展的良好效果。分局先后被**市廉政建設(shè)領(lǐng)導小組和文明委授予“群眾滿意基層站所”，被**市國家稅務(wù)局授予“群眾滿意十佳基層分局”，被江蘇省國家稅務(wù)局、江蘇省精神文明建設(shè)指導委員會命名為文明單位。主要做法是：

一、堅持依法行政的原則，實行依法服務(wù)

我分局以新《稅收征管法》的貫徹實施為契機，找準執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點，營造公平的納稅環(huán)境，構(gòu)建融洽的征納關(guān)系，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，樹立了國稅機關(guān)的良好形象。

一是堅持依法治稅，做到應(yīng)收盡收。2003—2005年，分局共組織國稅收入23830.6萬元，年均增長16.7，其中2005年組織國稅收入5209.9萬元，與上年同期同范圍（3778萬元）相比增長37.9(2005年初，市局征管范圍調(diào)整，將原由我分局負責的**鎮(zhèn)武安、湖濱的管戶劃至一分局管理)，準期申報率和稅款入庫率等征管六率考核指標均達100。

二是積極開展稅法宣傳，為納稅人提供良好的稅收政策服務(wù)。分局加大對國家稅收法律、法規(guī)的宣傳力度，對納稅人的涉稅事項主動介入，對納稅人的涉稅偏差全面提醒。分局及時公告新出臺的稅收政策規(guī)定，窗口人員耐[本文來源于好范文-004km.cn,找范文請到xiexiebang.com]心細致解答納稅人的稅法咨詢，責任區(qū)管理員經(jīng)常深入企業(yè)，特別是涉農(nóng)、涉廢企業(yè)，宣傳稅收政策規(guī)定，督促企業(yè)規(guī)范涉稅行為，消除違法違紀隱患。

三是認真落實各項稅收優(yōu)惠政策，切實保護納稅人的合法權(quán)益。分局先后對民政福利企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)以及涉農(nóng)、涉廢企業(yè)應(yīng)享受的稅收優(yōu)惠政策進行了全面清理和調(diào)查摸底，并確保各項優(yōu)惠政策及時足額落實到位。2003—2005年，分局共依法及時辦理各類減免性退稅6085.1萬元，辦理自營出口退稅16710.1萬元。同時，分局還積極開展稅收政策調(diào)研，針對鴨業(yè)園區(qū)以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及加工為主體經(jīng)濟的特點，一方面認真落實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者及農(nóng)民個人自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品的免稅政策，另一方面，積極幫助農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)申請財政扶持資金。2005年禽流感流行期間，分局多次派人深入養(yǎng)禽大戶及蛋品加工企業(yè)，調(diào)研禽流感對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來的影響，并通過向《新華日報》等媒體及政府信息部門投稿反映調(diào)研情況，提出政策建議。

二、堅持便民高效的原則，實行規(guī)范服務(wù)

一是狠抓制度的規(guī)范化，規(guī)范和落實“四項制度”。做到文明辦稅八公開，即稅收政策法規(guī)公開、服務(wù)項目公開、辦稅程序公開、辦稅時限公開、辦稅結(jié)果公開、投訴監(jiān)督渠道公開、納稅人的權(quán)利、義務(wù)公開、執(zhí)法和處罰依據(jù)公開。全面推行了服務(wù)承諾制，限時優(yōu)質(zhì)辦結(jié)好各項涉稅事宜。實行首問責任制、大廳值班長制。公布本分局及上級局的監(jiān)督電話，實行一次投訴查實待崗制。認真落實稅收執(zhí)法責任制，實行過錯追究。

二是狠抓服務(wù)程序的規(guī)范化，提高辦稅工作效率。結(jié)合稅收業(yè)務(wù)流程再造，開展“一窗式”服務(wù)，實現(xiàn)抄稅、報稅、認證在一個窗口一次性辦結(jié)。建立國稅征收信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)納稅人信息一次性采集、各部門共享，使納稅人避免多頭重復報送資料。2005年6月份，分局組織474戶企業(yè)財務(wù)人員進行集中培訓，全面推行以Web方式進行網(wǎng)絡(luò)納稅申報，并在辦稅大廳設(shè)置納稅人自助服務(wù)區(qū)，配備專用設(shè)備，方便納稅人自助申報納稅。分局還在**國稅系統(tǒng)率先推行了網(wǎng)上發(fā)票認證，保證納稅人以最快捷的方式辦理發(fā)票認證手續(xù)。目前，分局已全面實行了辦公自動化、申報網(wǎng)絡(luò)化、繳稅電子化。

三是狠抓創(chuàng)建工作機制的規(guī)范化，提高稅收服務(wù)質(zhì)量。分局圍繞創(chuàng)建工作標準，建立了評議、考核和獎懲機制，將創(chuàng)建工作列為分局目標管理考核的一項重要內(nèi)容，與稅收業(yè)務(wù)工作同步考核，與勞動資金掛鉤。分局按季對照創(chuàng)建工作標準，排找差距，發(fā)現(xiàn)問題，落實整改措施，從而切實提高稅收服務(wù)質(zhì)量和稅收工作水平。

三、堅持執(zhí)政為民的原則，實行特色服務(wù)

我分局注重創(chuàng)新，力求實效，體現(xiàn)為群眾服務(wù)、為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的宗

第四篇：國稅分局經(jīng)驗交流材料

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國稅分局經(jīng)驗交流材料 3 篇

國稅分局經(jīng)驗交流材料第 1 篇

偉大的五四運動，留下一個永遠值得紀念的日子；前輩的的豐功偉績，是激勵后世青年勇往直前的不息之火。

時代變遷，青年工作如何與時俱進，五四精神如何星火相傳，這都是當前共青團工作的一個重要議題。

我國稅作為一個國家行政機關(guān)，真正符合青年團員標準的人員不多。畢竟，讀罷初中、高中，修完本科、研究生，多數(shù)青年都已是接近而立之年的了。對于 14-28 周歲的限定，在我工作單位不可能是一個強大的群體。但是近年來我國稅機關(guān)服務(wù)青年工作取得了不俗的成績，那么，我國稅機關(guān)如何做好了服務(wù)少數(shù)青年工作呢？我想，我們不把年齡生硬的限定，我們更重視的是心里年齡。凡是團委的活動，只要你有興趣，只要你喜歡，不論年齡，都可以參加。

近年來，在市局領(lǐng)導的重視下，結(jié)合上級局了解、凝聚、展示、成長的工作主題，一系列團委活動開展的有聲有色，如火如荼，通過這些提高了青年的工作熱情，創(chuàng)業(yè)熱情，這是全系統(tǒng)的干部職工都有目共睹并一致贊許的，我局先后獲得某分局全國青年文明號，某分局市青年文明號，某分局在創(chuàng)省青年文明號，2009 市級機關(guān)支持地方經(jīng)濟貢獻獎等榮譽。我們服務(wù)青年發(fā)展工作有目共睹，主要做法是。

第一，擴大參與，弘揚良好的心態(tài)和進取的精神

學習市局團委的做法，工作開展不局限于團員，積極擴大參與面。把團委的工作做到整個局，用青年的朝氣和熱情帶動整個區(qū)局的整體氛圍，讓全局上下都呈現(xiàn)年輕心態(tài)，拉近距離，促進和諧。開展迎新年健步走活動，鼓勵大家積極開展有益身心的體育鍛煉，以健康的體魄、良好的心態(tài)和進取的精神，更好地從事稅收工作。

第二，強化實踐，服務(wù)青年實現(xiàn)人生最大的價值

時代在進步，在國家經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們積極學習革命先烈的偉大精神，不拘泥于五四去參觀革命圣地等傳統(tǒng)節(jié)目，注重與時代相結(jié)合，做到與時俱進。不總是坐井觀天，惟我獨尊，而是充分利用我局有限條件，舉辦了豐富多彩的集體性活動。開展踐行科學發(fā)展觀進企業(yè)活動，鼓勵我局國稅青年深入企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、幫企業(yè)解困、助項目推進、促企業(yè)發(fā)展，在服務(wù)人民、奉獻社會的服務(wù)中實現(xiàn)人生最大的價值。

第三，加強教育，平凡的生活中激發(fā)閃光的精神

我們不能經(jīng)常性的舉辦大型的活動，但是有意義的小活動卻很適宜多搞。如我們開展看望孤寡老人，去關(guān)心殘疾兒童，參加各種慈善關(guān)愛活動，這些都是很有意義的事情。舉行心系綿竹班、情暖中秋節(jié)活動，讓團員青年們看望在此學習的綿竹小朋友，利用課后時間與小朋友親切交談，詢問他

們的生活、學習情況，并送上了秋衣、運動鞋這些孩子們的急需品，以此表達青年干部的心意。開展捐出一張廢紙、奉獻一片愛心的集中捐贈活動，在全局形成了慈善友愛、節(jié)約資源的和諧氛圍，同時，進一步加強了全體干部的環(huán)境保護意識，也為推進我市慈善事業(yè)的深入發(fā)展貢獻了自己的一份力量。

事在人為，相信有領(lǐng)導的支持，有市局團委的關(guān)心，分局的青年團工作會開展得越來越好。只要我們有積極向上的思想，有源源不盡的創(chuàng)意，努力創(chuàng)新，開發(fā)設(shè)計有新意的活動，我局的青年工作將會越來越精彩！

國稅分局經(jīng)驗交流材料第 2 篇

國稅文化理念和國稅行為準則是機關(guān)文化的核心部分，也是共創(chuàng)和諧稅收的必要條件。博興縣國稅局高度重視國稅文化理念體系建設(shè)，結(jié)合自身實際，突出特色，狠抓學習宣傳，狠抓貫徹落實，營造良好的學習氣氛，引導干部職工學習踐行國稅行為準則，推動國稅文化建設(shè)再上新臺階。具體做法如下。

一精心組織，加強學習教育，國稅先進文化理念深入人心。

成立黨組書記、局長任主任的品行管理工作委員會，抽調(diào)政工、監(jiān)察、辦公室人員組成文化建設(shè)辦公室，具體負

責文化建設(shè)的日常工作。明確了委員會成員責任，做到分工明確，監(jiān)督落實到位。一是召開動員大會。##月##日，委員會召開全體中層副職以上干部大會，深刻闡述了學習踐行國稅文化理念和行為準則的重要意義，統(tǒng)一廣大干部職工的思想認識，進一步激發(fā)了大家參與學習實踐的熱情。二是突出內(nèi)容特色。近年來，縣國稅局以學習張群榜樣，以品行管理為品牌、以孝和文化為標志扎實推進機關(guān)文化建設(shè)，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員張群事跡完全符合國稅政治、道德、業(yè)務(wù)、生活與領(lǐng)導行為準則，品性管理也完全符合忠誠，法治，盡責，創(chuàng)新，和諧，發(fā)展國稅核心價值觀，孝和文化講教育延伸至家庭生活，要求黨員干部在家孝敬父母，在外忠于職守，做一個對家庭和事業(yè)負責任的優(yōu)秀國稅人，有利于推動家庭成員參與廉政建設(shè)，也完全符合廉政理念和生活理念。縣國稅局因地制宜，將自身機關(guān)文化特色內(nèi)容納入國稅文化理念體系，使國稅文化理念建設(shè)更加生動具體。三是組織多樣化學習活動。除了全局、部門和基層單位組織集體學習外，還采用多種方式：開展國稅文化理念與行為準則背誦活動，引導黨員干部將內(nèi)容熟記于心；開展主題演講比賽和征文大賽，促進干部結(jié)合自身工作實際深刻理解內(nèi)涵實質(zhì)；開展小組式有獎競答，推動學習氛圍提高；組織學習與經(jīng)驗交流會，展示個人學習成果；組織知識測試，檢驗學習成果等。一系列的學習活動，使國稅文化理念和行為準則深入人心。

二廣泛宣傳，營造氛圍，國稅文化理念影響深遠。

首先，充分利用各種載體進行大面積宣傳，在辦公樓前、辦公樓內(nèi)張貼文化理念與行為準則經(jīng)典名句，利用黑板報、宣傳欄、網(wǎng)站、新聞媒體等進行宣傳，讓理念與準則內(nèi)容隨處可見，使黨員干部隨時接受國稅文化熏陶，形成潛移默化的效果。其次，注重對外宣傳，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置專欄，在工業(yè)園區(qū)、街道、車站等懸掛條幅，開展給企業(yè)與社會各界一封信活動，讓社會各界為我局更好踐行文化價值觀提建議，將國稅文化送到廣大企業(yè)以及工商、人大、政協(xié)等部門，爭取廣大納稅人和社會各界的贊同、信任和支持，進一步營造良好的稅收環(huán)境。

同時，創(chuàng)新宣傳方式，各單位組建國稅文化與行為準則宣講團，結(jié)合學習心得體會以及部門先進人物事跡相互宣傳，提高了宣傳效果；在縣局網(wǎng)站開設(shè)國稅文化體系與準則體系論壇，交流學習成果，進一步調(diào)動黨員干部參與的積極性；制作宣傳課件，下發(fā)到國稅各部門單位，送進企業(yè)工廠，并且在縣電視臺大做公益廣告，在黃金時段重點電視劇播放期間設(shè)置流動宣傳字幕極力擴大影響面；結(jié)合依法納稅與保護納稅人合法權(quán)益內(nèi)容，與中小學聯(lián)合開展聯(lián)誼活動，6 派出代表為學生舉行專題講座，使國稅文化理念家家盡知。目前，國稅理念人人影響深遠，黨員干部自覺踐行，縣域社會人人了解，樹立了國稅機關(guān)良好的公眾形象。

三認真踐行，落實到位，國稅隊伍面貌煥然一新。

1、建章立制，將兩個體系內(nèi)容融入日常管理。

要真正踐行國稅文化理念和行為準則必須體現(xiàn)在日常管理工作之中，引導黨員干部以核心價值觀衡量自身行為，自覺遵守行為規(guī)范，使國稅文化理念真正起到引領(lǐng)功能與約束作用。我局對各部門的`制度進行全面梳理，將兩個體系內(nèi)容有機地融合到規(guī)章之中，使抽象的理念變?yōu)橹笇Ц刹繛樾袆泳唧w指針，推動日常管理水平不斷提升。比如，在將國稅生活行為準則中文明和諧、健康向上內(nèi)涵，延伸成以下內(nèi)容：不酗酒，不進娛樂場所，不大吃大喝，不奢侈浪費，不嬌慣子女；要珍愛家庭，要孝敬父母，要培養(yǎng)子女，要勤儉節(jié)約，要寬容待人；并將此內(nèi)容充實進黨員干部廉潔從政規(guī)范。再如，結(jié)合始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從的服務(wù)理念，重新修訂納稅人服務(wù)條款，增加了多項定期調(diào)查納稅人需求與滿意度等多項內(nèi)容，把文化理念演變成具體的管理與服務(wù)措施。同時黨組、政工、紀檢等部

門加大監(jiān)督力度，重點檢查新增制度內(nèi)容執(zhí)行情況，確保國稅干部身體力行實踐文化理念。

2、活動實踐，將兩個體系內(nèi)容融入隊伍建設(shè)。

只有通過具體的實踐活動才能使先進理念內(nèi)化于心、外化于形，進一步激發(fā)干部職工的積極性和主動性，發(fā)揮其激勵功能。我局將先進文化理念與實踐活動相結(jié)合，與機關(guān)形象建設(shè)相結(jié)合，與隊伍建設(shè)相結(jié)合，促進了各項事業(yè)健康發(fā)展。一是大規(guī)模開展崗位練兵比武活動，讓黨員干部在創(chuàng)先爭優(yōu)中體驗國稅文化的魅力，不斷提高干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；(004km.cn)二是大力開展文明示范崗、文明窗口、先進科室、文明家庭評比活動，激勵黨員干部主動遵從核心價值觀與行為準則的要求，樹立創(chuàng)建和諧稅收的局面，樹立愛崗敬業(yè)、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的良好形象；三是開展個人考評活動，內(nèi)部采取個人自評、同事互評、下級測評、上級評價、綜合評定，縣局審核的程序，依據(jù)制定的考核標準，采取無記名投票的方式進行；外部要求社會監(jiān)督員、企業(yè)人員等提意見，同時充分利用納稅服務(wù)熱線、電子信箱、意見箱等途徑，搜集信息，將反映出來的問題及時反饋到部門和黨員干部個人，督促其及時改進工作，發(fā)揚優(yōu)點，使其工作生活、一言一行切實符合先進文

化理念的基本要求。

四領(lǐng)導帶頭，全員參與，先進理念彰顯成效。

我局班子成員以身作則，部門領(lǐng)導率先垂范，積極踐行先進理念，自覺遵守行為準則，努力推動稅收征管、納稅服務(wù)、內(nèi)控預(yù)防、國稅文化建設(shè)再上一個新臺階。全體干部積極跟進，立足崗位，從我做起，爭創(chuàng)佳績，積極建功立業(yè)，取得明顯成效。在四川汶川發(fā)生大地震期間，全局干部職工發(fā)揚一方有難、八方支援的團隊精神，伸出慷慨的援助之手，為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物 4 萬多元，人均捐款數(shù)額在全市國稅系統(tǒng)位列第一；系統(tǒng)內(nèi)二十多名干部職工主動與市內(nèi) 23名貧困學生結(jié)成幫扶對子，資助困難學生完成學業(yè)；黨員干部舒大力在路遇他人發(fā)生車禍、眾人圍觀、無人救助時，主動搶救遭遇車禍的受傷人員，得到群眾的一致好評；國稅干部劉耀華帶著 500 元現(xiàn)金和部分衣物乘車百里去陽信看望獲得全國百名優(yōu)秀母親榮譽稱號的李金鳳老人，被傳為佳話。**年以來，全縣國稅系統(tǒng)稅收執(zhí)法正確率達到 99.9%，名列全市國稅系統(tǒng)第一名，系統(tǒng)連續(xù)十二年保持了違法違紀案件的零發(fā)案率，連續(xù)十年在全縣行風評議中保持免評或第一名，縣局連年被授予省級文明單位、省級文明示范點、全省黨員教育先進單位等榮譽稱號。

國稅分局經(jīng)驗交流材料第 3 篇

市區(qū)國稅局轄區(qū)共有 2.68萬戶納稅人，占全市總納稅戶的五分之一，年稅收收入約占全市稅收收入的 24%。辦稅服務(wù)大廳票證中心發(fā)票發(fā)售、驗舊及發(fā)票代開業(yè)務(wù)繁重，工作任務(wù)艱巨。近年來，該中心緊緊圍繞創(chuàng)建和諧辦稅窗口，鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的理念，創(chuàng)新思路，深化服務(wù)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，文明執(zhí)法、高效服務(wù)邁上了新的臺階，譜寫了一曲為納稅人熱忱服務(wù)的奉獻和諧之歌。200 年 8 月，辦稅服務(wù)大廳榮獲團省委省級青年文明號光榮稱號，200 年被省國稅局評為全省國稅系統(tǒng)十佳辦稅服務(wù)廳。

一、堅持以人為本，狠抓教育培訓，努力提高整體素質(zhì)

干部的整體素質(zhì)決定著納稅服務(wù)的質(zhì)量。近年來，中心以稅收業(yè)務(wù)技能培訓為抓手，下大力氣提高干部隊伍整體素質(zhì)。一是注重思想教育，強化服務(wù)觀念。創(chuàng)新思想教育方式方法，以弘揚身邊先進典型案例，引導干部牢固樹立愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)文明高效服務(wù)的典范。以納稅人送來的感謝信為契機，組織全體干部召開了納稅服務(wù)在我心中納稅服務(wù)現(xiàn)場會，稅務(wù)干部代表宣讀感謝信和搞好納稅服務(wù)的倡議書，適時的教育引導干部只有立足本職崗位，才能實現(xiàn)人生價值，得到社會的認可。通過各種形式的思想教育活動，形成愛崗敬業(yè)、無私奉獻、奮發(fā)向上、爭創(chuàng)一流的工作局面，建立了良性、互動、和諧的征納關(guān)系。二是著眼提高業(yè)務(wù)技能，增

強整體素質(zhì)。努力創(chuàng)建學習型隊伍。引導大家把學習作為一種精神追求、一種興趣愛好、立身之本。要求干部按照《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作規(guī)范》操作業(yè)務(wù)，堅持每周一課業(yè)務(wù)培訓，及時傳達各級稅務(wù)機關(guān)頒布的各項稅收法律法規(guī)，不斷提高干部理論素質(zhì)和實際工作能力。采取結(jié)對子、換崗培訓等方法進行全員業(yè)務(wù)技能培訓，今年先后選送干部參加上級組織的發(fā)票管理、初級會計及業(yè)務(wù)培訓 60 余人次。三是加強黨風廉政建設(shè)，筑牢拒腐防線。堅持用正反兩方面的事例深入開展警示教育。用重大典型和身邊的先進事跡激勵人、感召人。用系統(tǒng)內(nèi)部查處的案件，教育稅干吸取教訓，時刻保持清醒頭腦，做到自省、自警、自勵。定期召開民主生活會，深入進行自查自糾，做到防微杜漸。近年來，票證中心未發(fā)生一起違法違紀行為。辦稅服務(wù)大廳創(chuàng)建了市局行風建設(shè)示范窗口單位，在市、區(qū)二級相關(guān)部門組織的多次明察暗訪活動中取得窗口單位排名第一的佳績。

二、建立健全制度，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高工作效率

工作效率的高低是大廳服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。票證中心著眼于建立健全制度，在規(guī)范服務(wù)行為上求突破，有效提高了工作效率。一是制定了操作服務(wù)規(guī)范。票證中心制定了《業(yè)務(wù)操作規(guī)范》，明確了操作流程和常見問題預(yù)案，包括服務(wù)規(guī)范、崗位職責、崗位量化考核辦法及應(yīng)急預(yù)案等，對工作崗位進行了優(yōu)化整合，明確了服務(wù)標準。二是優(yōu)化了辦稅流

程。在全市率先設(shè)立發(fā)票發(fā)售及驗舊綜合受理崗、紅字發(fā)票辦理崗，實行一窗式受理、限時辦理、窗口出件的辦理模式，集中受理納稅人發(fā)票領(lǐng)購、驗舊和發(fā)票掛失損毀等涉稅事宜，減免書面材料十余種，避免納稅人為同一件事多頭、多次往返稅務(wù)機關(guān)，減輕了納稅人的辦稅負擔。同時，為方便納稅人辦理業(yè)務(wù)，開設(shè)了綠色通道和同城通辦窗口。三是制定了績效考核辦法?！镀弊C中心績效考核辦法》從工作量、行為規(guī)范、工作紀律等方面進行了細化、量化考核，做到了事事有制度，時時有考核。通過評選每月服務(wù)明星、定期點評、獎懲激勵機制的落實，從制度上消除了干部干多干少一個樣，干好干壞一個樣的思想，從根本上調(diào)動了稅干的工作積極性，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

三、創(chuàng)新工作形式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，切實提升服務(wù)質(zhì)量

票證中心堅持以納稅人為中心,起于納稅人的需求,終于納稅人的滿意，始終圍繞高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)做文章，在創(chuàng)新工作形式、服務(wù)方式上使實勁，在優(yōu)化服務(wù)手段、內(nèi)容上出實招，納稅服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提升。一是實施三項工作制度。在實施首問負責制、服務(wù)承諾制、預(yù)約服務(wù)制等基礎(chǔ)上，建立大廳領(lǐng)導值班制度，協(xié)調(diào)解決納稅人涉稅事項，及時掌握納稅人關(guān)注的熱點及焦點問題。建立中午及節(jié)假日值班制度，針對窗口工作性質(zhì)和納稅人業(yè)務(wù)需求，合理安排值班人員，做到納稅人即來即辦。建立全程服務(wù)制度，在辦

稅服務(wù)廳設(shè)立咨詢服務(wù)崗，受理納稅人涉稅問題，根據(jù)納稅人需求，引領(lǐng)辦理所需事項。二是推行五種個性化服務(wù)。推行個性化服務(wù)，是提升辦稅服務(wù)質(zhì)量的有效途徑和措施。我們廣泛深入推行零距離服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、溫馨導稅服務(wù)、延時服務(wù)等五種服務(wù)方式，拓寬了納稅服務(wù)內(nèi)容，直接聽取納稅人意見與建議，及時解決納稅人涉稅疑難問題，夯實了納稅服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建了和諧的征納關(guān)系。三是實行五項公開透明執(zhí)法。為了讓納稅人及時了解稅收政策和辦稅程序，票證中心堅持公開服務(wù)。實行辦稅政策公開，設(shè)立了政策公布欄和電子觸摸屏，便于納稅人學習查詢；公開辦稅指南，發(fā)放辦稅流程宣傳冊和納稅服務(wù)告知書，指導納稅人辦稅；公開崗位職責，方便納稅人辦理納稅事項；公開工作紀律，自覺接受納稅人監(jiān)督，提高辦稅透明度；公開征求意見，票證中心每月向各稅務(wù)所和納稅人發(fā)放《納稅服務(wù)意見反饋單》，廣泛征集納稅服務(wù)的意見和建議，制定改進方案，及時解決業(yè)務(wù)銜接反饋渠道不暢通的問題

第五篇：國稅分局文明創(chuàng)建自查報告

近年來，我局在縣國稅局和各級黨委政府的領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞樹立和落實科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作都取得了新的成績，年年被縣局評為“先進單位”，xx年被評為省級“文明建設(shè)先進單位”，xx年又通過了省級“青年文明號”的驗收。

我們按照縣有關(guān)通知精神，對單位xx年的文明創(chuàng)建工作進行了一次全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、組織領(lǐng)導堅強有力，創(chuàng)建活動扎實有效

組建了由分局長任組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組，骨干人員為組員，作到層層有人管，事事有人抓，齊抓共管。并把精神文明創(chuàng)建工作納入了的總體工作計劃和年終考核項目。

二、思想教育深入，道德風尚良好

我們堅持學習制度，采取集體學習和個人自學相結(jié)合的方式，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十六屆四中、五中全會精神和《公民道德建設(shè)實施綱要》以及上級有關(guān)文件、政策;同時把文明創(chuàng)建工作同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合起來，在干部職工中開展理想信念教育、職業(yè)道德教育和形勢任務(wù)教育，有利地推動了先進性教育活動的開展，同時也提高了干部職工的綜合素質(zhì)，強化了干部職工的黨性和法律、道德意識，增強了社會責任感。

三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)實績

以縣局提出的創(chuàng)建“學習型組織”為契機，加大學習力度，以滿足稅收形式不斷創(chuàng)新的需要。分局組織廣大職工學習計算機和稅收業(yè)務(wù)知識，先后有三名干部參加市局組織的十佳業(yè)務(wù)能手比賽，其中兩名獲得全市十佳征管能手稱號，一名獲得全縣十佳科技能手稱號。

四、結(jié)合工作實際，將創(chuàng)建工作落到實處

以辦稅服務(wù)廳為陣地、窗口，做到文明服務(wù)、承諾服務(wù)。為了為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們在辦稅廳內(nèi)設(shè)置了納稅人茶座和辦稅桌，擺放了印制的納稅指南手冊等宣傳材料，便于納稅人更好的了解自己的權(quán)利和義務(wù)。

五、民主管理，遵紀守法

對重大事項依照政策，進行民主協(xié)商，不搞一言堂。民主法制教育經(jīng)?；晟乒ぷ髦刃?，規(guī)范工作紀律，全體干部無任何違法違紀現(xiàn)象。強化依法行政、依法治稅的觀念，在xx年10月份的省局的執(zhí)法檢查中，取得了優(yōu)秀的成績，提升了執(zhí)法水平，受到了廣大納稅人的好評。

六、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，開展文化活動

制定衛(wèi)生管理制度，定期進行衛(wèi)生清理活動，保持潔凈、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。用好“五小”，小食堂搞得紅紅火火，解決了吃飯難問題，使分局的小食堂成了放心灶、廉政灶。還利用活動室定期開展象棋、書法、乒乓球等活動，豐富了職工的業(yè)余生活。職工之間互相關(guān)心、幫助，使職工感受到分局大家庭的溫暖，增強了向心力。

另外，還積極參加扶貧濟困活動，開展與困難青工“一助一”活動，與一名下崗工人結(jié)成幫扶對子，通過扶持資金、提供信息、拓寬銷售渠道等方式幫助這名工人開了一家茶葉生產(chǎn)廠;還開展了與寒門學子一助一活動，通過提供勤工儉學崗位、捐款等形式，幫助這名學子順利完成學業(yè)。