第一篇：業(yè)務(wù)科長管理10

關(guān)于提升業(yè)務(wù)科長管理的建議

公司金融部是全行新調(diào)整的公司業(yè)務(wù)條線管理部門，各項工作職能繁多，各項工作職能均需進一步夯實和完善，需本文件將以業(yè)務(wù)科長管理為例闡述提升管理的建議。

一、提升管理工作思路

目前公司金融部的工作職能共17項，需全面推進、統(tǒng)

籌兼顧，但也由于工作頭緒過多而存在顧此失彼的現(xiàn)象。因此，如何抓住工作重點、實現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧目標是我部面臨的現(xiàn)實課題。

本文建議將考核確立為工作主線，一是建立健全部門各項工作的考核機制，一方面通過考核項對日常工作進行管理和考核，另一方面以考核推動和激勵各項工作的全面開展。二是以考核為紐帶，在對各項工作進行考核的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體的目標需求，進一步整合單項考核達到實現(xiàn)綜合考核的目的，從而實現(xiàn)各項工作的有機聯(lián)系，達到統(tǒng)籌兼顧的目標。

二、業(yè)務(wù)科長管理

以業(yè)務(wù)科長為例闡述如何以考核為工作主線，實現(xiàn)各項工作統(tǒng)籌兼顧的目標。

（一）當前業(yè)務(wù)科長管理存在的不足

目前，業(yè)務(wù)科長肩負著協(xié)助支行長做好信貸業(yè)務(wù)營銷、管理、風險防控及客戶經(jīng)理管理的重要職責，而相應(yīng)的管理、考核等工作未能及時跟進，從而造成風險防控力度不足，客戶經(jīng)理培養(yǎng)不力等狀況，具體來說主要有一是目前業(yè)務(wù)科長管理主要采取單線垂直管理，即總行→支行行長→業(yè)務(wù)科長，缺少縱向管理，未形成有效的相互制衡管理機制，未能充分發(fā)揮業(yè)務(wù)科長的風險防控作用。二是缺少對業(yè)務(wù)科長的專項考核，與業(yè)務(wù)科長的工作職能不相匹配。三是未充分發(fā)揮業(yè)務(wù)科長的客戶經(jīng)理團隊長作用，而且相應(yīng)的培訓、指導(dǎo)不足。

(二)加強業(yè)務(wù)科長管理的建議

在客戶經(jīng)理考核項下增設(shè)業(yè)務(wù)科長考核分項，實行百分

制，在對業(yè)務(wù)科長做全面考核時，可根據(jù)具體需求設(shè)置業(yè)務(wù)科長考核分項權(quán)重。認真分析在業(yè)務(wù)科長考核細項設(shè)定后取用考核將考核作為業(yè)務(wù)科長管理的主線，1、選定能客觀全面反映業(yè)務(wù)科長職能的考核項，對于

信貸、管理等大項可以采取百分制，在計算業(yè)務(wù)科長考核時可以按比例提分，或者單獨取分做單項考核。

2、在管理方面實行精細化管理，充分發(fā)揮二層經(jīng)理的風險防控職能和對信貸業(yè)務(wù)及客戶經(jīng)理的管理職能

2、根據(jù)考核項實施日常管理，3、根據(jù)需要可對某單項單獨考核。

4、可將考核以一定的權(quán)重納入客戶經(jīng)理考核體系，甚

至納入分支機構(gòu)考核體系，形成覆蓋分支機構(gòu)的、緊密聯(lián)系的考核管理制度。

5、在組織架構(gòu)上實行雙重管理體制

業(yè)務(wù)單位負責人管理業(yè)務(wù)科長業(yè)務(wù)績效，公司金融部負責人事管理、調(diào)配，增加業(yè)務(wù)科長的風險管理權(quán)重，對于特殊情況可向總行報告，報告路徑公司金融部。

在日常管理上加大公司金融部對業(yè)務(wù)科長的管理，和業(yè)務(wù)預(yù)警提醒。

3、加大培訓力度，提升二層經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和管理水平

4、在對二層經(jīng)理實行客戶經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，對二層經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和管理水平進行考核

第二篇：業(yè)務(wù)科長崗位職責

1.根據(jù)公司產(chǎn)品價格和控制標準，協(xié)助制定和發(fā)布營銷政策。

2.協(xié)助公司制訂和分解經(jīng)營計劃、預(yù)算計劃，監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)績指標的執(zhí)行情況。

3.管理、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)區(qū)域營銷工作，確保銷售、回款等關(guān)鍵業(yè)績指標的完成。

4.牽頭組織區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品市場推廣活動，負責制訂具體的市場推廣計劃和活動并實施，追蹤行業(yè)市場發(fā)展動態(tài)，提出相應(yīng)競爭策略要求等。

第三篇：1業(yè)務(wù)科長崗位職責 文檔

業(yè)務(wù)科長崗位責任制

一、認真執(zhí)行中央儲備糧質(zhì)量檢驗標準，不合格糧禁止入庫裝倉。

二、組織全科人員認真學習、貫徹、執(zhí)行各種糧油價格政策。

三、嚴格管理各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)手續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)好統(tǒng)計工作。

四、負責貫徹執(zhí)行國家糧食購銷政策以及庫委會精神和決議。

五、嚴格執(zhí)行糧食購、銷價格政策，組織科室人員認真落實。

六、全面完成庫領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

七、搞好與庫內(nèi)各科室業(yè)務(wù)員的銜接與配合。

八、認真布置、檢查總結(jié)全科各項工作執(zhí)行情況。

九、及時研究和解決科內(nèi)工作中出現(xiàn)問題。

十、積極組織科內(nèi)人員開展政治、業(yè)務(wù)、文化技術(shù)學習，不斷提

高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)。

十一、科內(nèi)要積極開展互幫互學活動，達到共同提高。

十二、定期組織有關(guān)人員檢查計量管理制度執(zhí)行情況以及計量器

具使用情況。

十三、組織建立業(yè)務(wù)工作檔案、收集糧食信息。

十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十五、嚴格管理各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)手續(xù)，不得弄虛作假，虛報、瞞報各

項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

十六、做好各項表報、帳卡網(wǎng)絡(luò)上傳工作，不得耽誤和延緩。

十七、作好庫內(nèi)局域計算機網(wǎng)絡(luò)的日常管理、維護工作，有故障

及時排除，保證計算機網(wǎng)絡(luò)正常運行。

十八、督促業(yè)務(wù)人員編制好統(tǒng)計報表，管理好實物臺帳，及時同

會計、保管統(tǒng)計核對帳目，調(diào)整好帳卡。

北京古船米業(yè)有限公司榆樹市分公司

第四篇：業(yè)務(wù)科長述職報告

業(yè)務(wù)科長述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好：我于XX年9月調(diào)任業(yè)務(wù)科負責人兼支部書記。我深切地感受到新崗位的工作的壓力：一是分公司銷量目標任務(wù)的完成對市場競爭的要求很高；二是部門管理的任務(wù)繁重；三是客戶經(jīng)理素質(zhì)不齊，內(nèi)部管理的難度很大。作為條線負責人，我努力做到切實履行好工作職責，保證各項工作落實到位，為分公司總體目標的完成提供條件?，F(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、履行職責情況

在省公司的正確指導(dǎo)下，在分公司各部門和商客部全體同志的支持和幫助下，本人能夠認真履行工作職責，以良好的精神風貌，飽滿的工作熱情，認真的工作態(tài)度，全身心投入到各項工作中，盡職盡責，較好地完成了本職工作。歸納起來，主要是以下幾個方面：

1、加強學習，不斷提高自身工作能力。

在目前崗位上，我能夠不斷地去學習，十分珍惜省分公司提供的每一次培訓學習機會。并在實踐中充分應(yīng)用，不斷積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己不斷努力，在組織管理，綜合分析能力，協(xié)調(diào)處事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。

2、以身作則，廉潔自律。

平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到輕名利、遠是非、正心態(tài)，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。

3、工作完成情況

實現(xiàn)直分銷量萬噸，計劃完成率%；實現(xiàn)毛利萬元，完成率%；全省綜合排名第9，外部債權(quán)為零。

具體做法如下：

（1）根據(jù)區(qū)域市場情況，組織客戶經(jīng)理著重開展了市政重點工程，社會加油站，乙醇汽油需求，競爭對手，區(qū)域成品油批發(fā)市場需求，客戶滿意度等市場調(diào)研活動。并結(jié)合調(diào)研結(jié)果，確定開發(fā)目標到戶，責任到人。為正確分析判斷市場提供了依據(jù)，使商業(yè)客戶部可以針對不同地區(qū)和客戶實行梯度定價、一戶一價差別化經(jīng)營，增強了市場控制力。及時準確分析競爭對手和客戶，按照量價互動的原則，有效地推價上量，力求量利最大化，提高了經(jīng)營質(zhì)量。

（2）面對XX年客戶消費轉(zhuǎn)移加大的不利局面，在認真貫徹執(zhí)行生公司經(jīng)營指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，靈活運用經(jīng)營政策，突破規(guī)范有余，靈活不足的被動局面，力爭達到量利最大化，逐步增加了市場控制力。

（3）努力做好區(qū)外傳統(tǒng)客戶維護和新客戶的開發(fā)，進一步延伸邊際市場。XX年區(qū)外輻射半徑最遠達200公里。僅10月份區(qū)外銷量就達噸，全年實現(xiàn)區(qū)外銷售萬噸，為擴量增效奠定了一定基礎(chǔ)。

（4）進一步加強客戶服務(wù)意識，努力提高客戶維護質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度，穩(wěn)步提升a類客戶成交穩(wěn)定率。

（5）加強配送服務(wù)，穩(wěn)定客戶關(guān)系。適時實行送貨上門，最大限度鎖定終端客戶，減少客戶流失。

（6）強化了債權(quán)管理。通過嚴格賒銷審批程序，調(diào)整了客戶賒銷周期，降低了過程賒銷量，完善了應(yīng)收賬款預(yù)警制度，較好地將月度外部債權(quán)考核余額均控制在指標之內(nèi)，年末外部債權(quán)余額為零。

（7）加強了費用管理。根據(jù)省公司對客戶經(jīng)理的考核指導(dǎo)意見,把“四費”(薪金,業(yè)務(wù)活動費,通訊費,交通費)與績效掛鉤,將量、利、費、基礎(chǔ)管理、客戶開發(fā)維護、日行動管理等定量和定性指標考核有機結(jié)合起來,實事求是，逐筆審批，按照經(jīng)營指標管理指標對客戶經(jīng)理進行考核,充分發(fā)揮了績效考核的激勵作用,提高了員工工作的積極性。

二、存在問題和不足

對照崗位職責，認真反思自己的工作，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足：

1、理論學習不夠扎實。一是不能正確處理工作和學習的關(guān)系，學習往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強。二是理論學習和實際工作脫節(jié)，運用理論指導(dǎo)實踐解決問題還不夠。

2、工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。在解決直分銷上量的關(guān)鍵性問題上還沒有根本性的突破，在銷售隊伍的立規(guī)建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。

3、工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對，時常表現(xiàn)出急躁情緒。

三、XX年工作打算

XX年市場競爭將異常激烈。面對經(jīng)營愈加困難的市場，須盡快統(tǒng)一員工思想，認清形勢，知難而上，堅定信心，做好迎接各種困難與挑戰(zhàn)的準備。具體想法如下：

1.進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。

2.強化開拓創(chuàng)新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。

3.求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變作風，狠抓落實。

4.努力提高終端開發(fā)能力和維護質(zhì)量。

5.進一步提高駕馭非終端市場的能力。

6.繼續(xù)強化銷售隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

最后，我將以這次述職評議為契機，深入地反思自己的工作和思想，真誠地聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和意見，并在今后實際工作中認真加以改進，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，切實履行好崗位職責，為分公司整體工作盡自己應(yīng)盡的力量。

以上報告不當之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正。

謝謝大家！

述職人

XX年元月6日

第五篇：業(yè)務(wù)科長的述職報告

業(yè)務(wù)科長的述職報告

業(yè)務(wù)科長的述職報告1

執(zhí)法評議活動開展以來，綜合科按實施方案要求組織全科人員進行學習，要求全體人員認真對照評議內(nèi)容，從我做起，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、服務(wù)管理理念、執(zhí)法辦案等方面存在的突出問題。根據(jù)文件要求，現(xiàn)將自查整改情況匯報如下：

一、存在的問題：

（一）學習方面

一是在學習態(tài)度上不夠認真、缺乏自覺性和積極性，不善于學習、學習抓的不緊，積極性不高，存在著被動、應(yīng)付思想。二是學習敷衍了事，學習只限于一般性地讀書看報，只是念一念，集中聽一聽，方法簡單，組織學習時就學一學，要求學什么就學習什么，僅學習了規(guī)定的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神等，很少主動學習與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的一些知識。三是理論聯(lián)系實際不夠，學習的目的雖然明確，但實際學習時導(dǎo)致學習歸學習，理論和實際相脫節(jié)，沒有很好把理論與實際工作相聯(lián)系起來。

（二）工作方面

一是對待市容管理難點熱點問題不能始終保持熱情的態(tài)度，有時特別是手頭工作稍多、稍忙時，沒有做到全心全意為人民服務(wù)，沒有正真成為人民群眾的公仆，沒有拿出的熱情對待群眾反映的市容難點熱點問題，二是有些工作不夠細，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求有差距，工作責任心還需加強；三是工作中時有急躁情緒，偶爾有發(fā)牢騷的現(xiàn)象，謙虛謹慎的作風還不夠。

（三）解放思想、更新觀念方面

一是在實際工作中，思想不夠解放，觀念陳，更新不到位，工作上創(chuàng)新意識不強。二是對在新形勢、新任務(wù)和工作中遇到的新問題沒有進深層次的分析，僅看表面現(xiàn)象、思考不深刻，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，對一些有關(guān)城市管理方面的問題不是那么了解，沒有主動去與我們的城市管理專家、領(lǐng)導(dǎo)和其他同志溝通，有時了解情況不多時僅憑感覺和自己認為對的想法去解決，處理方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神。三是遇到問題還是習慣于用老方法去理解，思想上出現(xiàn)懶惰，沒有做到腳踏實地地用科學發(fā)展觀的理論去正確研究處理。

二、整改情況：

這次自查活動，對個人來說，既是一次用新思想、新觀念重新審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機會，更是讓自己進一步增強責任感、壓力感，增加榮譽感、自豪感，提高科學發(fā)展觀、保持和鞏固先進性教育整改成果的持續(xù)性機遇。通過學習討論和對照，檢查不足，使全科工作人員更加清醒地認識到自己存在的問題，全科同志決心進一步解放思想、更新觀念，用全新的思想全新的理念，提高自己素質(zhì)，為加快我區(qū)經(jīng)濟和我局各項事業(yè)的發(fā)展做出自己的努力。

一是加強理論學習，不斷增強自身的黨性修養(yǎng)。通過學習，進一步增強立黨為公、執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展的公仆意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，牢樹立社會主義榮辱觀。

二是埋頭苦干，勤奮工作。做好本職工作是一個人能力、責任心、事業(yè)心的真實體現(xiàn)。要干一行、愛一行、鉆一行、精一行，把工作干實干好，做到愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，努力為大家提供質(zhì)的管理、質(zhì)的服務(wù)、質(zhì)的環(huán)境。

解放思想是發(fā)展的一寶，創(chuàng)新才能發(fā)展，守舊沒有出路，圍繞xx區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展，我們一定要居安思危，找差距，勇于正視差距，要有強烈的危機感，緊迫感，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實，為完成“加快”和“”的奮斗目標，為xx區(qū)的城市管理行政執(zhí)法工作又好又快地發(fā)展，為創(chuàng)建國家文明城市貢獻出自己的力量！

業(yè)務(wù)科長的述職報告2

一年來，本人在市節(jié)能中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科室同志的支持、配合下，按照工作分工和職責要求，熱愛本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，積極開展工作，履行好崗位職責，圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將全年學習工作總結(jié)如下：

一、加強理論學習，提高政治素質(zhì)

積極參加局機關(guān)、中心組織的黨史教育，認真落實堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，學習十九屆六中全會精神，扎實開展政治理論學習，采取自學和上大課方式學習《論中國共產(chǎn)黨歷史》等理論書籍，認真撰寫學習筆記和心得體會，完成學習強國APP學習任務(wù)。通過一系列學習教育，在思想上和政治上始終和黨中央保持一致，用正確的理論指導(dǎo)自己的行為，守牢一名共產(chǎn)黨員的初心和使命，充分展現(xiàn)新時代共產(chǎn)黨員的精神風貌新樣子。

同時作為支部第二黨小組組長認真履行職責，按照黨支部的安排和部署，積極加強黨小組建設(shè)，按時收繳黨費，做好黨小組會議記錄，召開紀律作風整頓和黨史教育組織生活會，深入進行黨性自我剖析，用心領(lǐng)悟黨不斷成長壯大的光輝歷程，不斷感悟國家在黨的領(lǐng)導(dǎo)下不斷富強復(fù)興的艱辛壯舉，自覺踐行堅定信念、勇于擔當?shù)狞h員使命，堅決做到“講政治、懂規(guī)矩、守紀律”，起到一名共產(chǎn)黨員模范帶頭作用。

二、注重業(yè)務(wù)學習，提升工作能力

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作崗位上努力做好本職。并且深刻感到學習掌握業(yè)務(wù)知識是在做好本職工作的重要前提。重點加強對建筑節(jié)能、墻材革新相關(guān)政策法規(guī)制度和相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識的學習，學習了《城鄉(xiāng)建設(shè)法律法規(guī)匯編》等相關(guān)業(yè)務(wù)政策法規(guī)知識，通過多方面的學習自己明顯感覺到遇到實際問題解決的辦法多了，工作的思路寬廣了，自己對所從事的崗位更充滿信心。

在日常工作中，注重自身的形象，注重全局觀念，工作到位不越位，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認真貫徹落實辦黨支部的決議，認真落實辦中心辦公會精神，要求科室人員做到的，自己首先堅決做到，要求科室人員不做的，我?guī)ь^不去違犯，不搞小動作，為人做事坦坦當當。在各項工作中，做到加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，在科室人員心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。在日常的工作和生活中，注意關(guān)心幫助科室同事，營造溫暖舒心的辦公環(huán)境，有效的保證了科室人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面，大家什么事都能以集體利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，圓滿的完成20xx年全年各項工作任務(wù)。

三、存在的問題

半年來雖然得了一定的進步與提高。但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，自身也還存在一些不足。主要是理論學習的主動性還不夠，工作缺乏主動性、創(chuàng)新性，業(yè)務(wù)水平還不完善，工作中有時存在急躁現(xiàn)象。

四、下一步努力方向

在下半年的工作中更要重學習提水平，新形勢下的工作要求我們必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，而作為一個業(yè)務(wù)科長，更要在加強學習，提高個人綜合素質(zhì)上下功夫，努力適應(yīng)工作需要。一是要加強政治理論學習，時刻保證政治上的堅定性。學會用黨的理論分析處理問題，明確政治方向，提高政治鑒別力和敏銳性，在大是大非面前做到頭腦清醒、旗幟鮮明、立場堅定。要加強世界觀改造和黨性鍛煉，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念，提高抵御各種不良思想侵襲的能力。二是要加強業(yè)務(wù)知識的學習。業(yè)務(wù)知識是干好工作的“看家本領(lǐng)”，所以我要自覺學習好，只有自己學會弄懂了，才能干好各項工作。三是要加強多學科、多領(lǐng)域的學習。要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙報刊等媒介，開闊視野，主動學習新知識，掌握新技能，全面提升自身綜合素質(zhì)。

業(yè)務(wù)科長的述職報告3

現(xiàn)任市國稅局高新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局綜合業(yè)務(wù)科科長。20xx年參加工作，20xx年加入中國共產(chǎn)黨，注冊稅務(wù)師。她從事稅務(wù)工作多年來，以對稅收事業(yè)的忠誠和高度的事業(yè)心責任感，堅持高標準嚴要求，恪盡職守，勤奮工作，想納稅人所想，干納稅人所需，連續(xù)xx年被評為先進稅務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員或文明稅務(wù)工作者等榮譽稱號。所負責的科室20xx年被市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范窗口”；20xx年被×××婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”。

一、落實政策，服務(wù)納稅

她所負責的綜合業(yè)務(wù)科上對市局個業(yè)務(wù)科室、下對多戶納稅人，負責協(xié)調(diào)分局內(nèi)部各業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)銜接和各項稅收政策的貫徹落實。在落實各項稅收政策中除了督導(dǎo)本局把稅收政策貫徹到位以外，更重要的是把稅收政策不折不扣地落實到納稅人當中去。幾年來，她心系納稅人，帶領(lǐng)綜合業(yè)務(wù)科的同志及時把國家的各項稅收政策落實到納稅人當中去，讓納稅人及時了解有關(guān)稅收政策。組織召開稅收政策通報會，對企業(yè)財會人員進行政策培訓；到企業(yè)進行指導(dǎo)；在納稅服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了稅收政策發(fā)布專欄；制定了《納稅服務(wù)指南》，指導(dǎo)納稅人在辦理稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購、納稅申報等全部流程。近年來，共組織制定了旨在服務(wù)納稅人的規(guī)定、辦法達項，得到了納稅人的贊揚。

二、熱情服務(wù)，嚴格執(zhí)法她堅持文明服務(wù)、廉潔奉公，嚴格執(zhí)法，熱情幫助納稅人解決實際問題。

隨著金稅工程的不斷發(fā)展，在企業(yè)納稅服務(wù)方面，相繼推行了防偽稅控系統(tǒng)、重點稅源監(jiān)控等軟件，為了推行好這些軟件，她熱情幫助企業(yè)安裝，進行指導(dǎo)。20xx年x月的一天，她和一名同志到高新區(qū)一外資企業(yè)幫助安裝防偽稅控軟件，直到下午六點才安裝調(diào)試完畢，企業(yè)非常感動并準備了晚飯，可她執(zhí)意要走，公司經(jīng)理說：“別說你幫助我們公司干了一下午活，就是認識一下吃頓飯，交個朋友也是應(yīng)該的?！笨伤f“謝謝你們的心意，如果我們不是稅務(wù)干部，今天就吃這頓飯，況且，幫助企業(yè)用好信息化軟件是我們的責任，是應(yīng)該做的?！闭f完便離開了這家企業(yè)。象這樣的事情，在她身上還有許多。

在多年的稅收崗位上，她是有了名的鐵稅官，可對待納稅人象對待家人一樣。有一次，一個腿有殘疾的納稅人到分局辦理發(fā)票事宜，因在使用發(fā)票過程中有違規(guī)行為，按照規(guī)定給予了處罰，但因分局辦公條件有限，要繳清這筆罰款需樓上樓下跑幾次，在此情況下，她先拿了一把椅子讓他坐下，倒上開水，然后主動為他跑完了所有的手續(xù)，納稅人不但繳了罰款，還連聲說：“謝謝！開發(fā)區(qū)的稅官真好?！?/p>

三、心系國稅，傾情奉獻

同志經(jīng)常說：我身在國稅，就要熱愛國稅，奉獻國稅。這位有著xx年黨齡的稅務(wù)干部不但是這樣說的，也是這樣做的。她從事稅收工作以來，從一個不懂稅收知識的人，到自學考取“注冊稅務(wù)師”的中層干部，不知付出了多少心血和汗水。

作為一個中年女性來說，她既是單位中的骨干，又是家庭中的女兒、母親和妻子，這些身份自然讓她付出的都比別人多。為了工作和事業(yè)，她舍小家、顧大家，對家庭留下了深深的愧疚。當母親有病的時候，作為女兒她正在稅收一線的崗位上；當丈夫住院的時候，作為妻子她正在外地學習考察的路途中；當女兒考大學需要照顧的時候，作為母親她正在分局“三項改革”加班加點的行列中，可對稅收工作她從來沒有耽誤過。由于過度勞累和吃飯不規(guī)律，她患了嚴重的胃潰瘍病，近米的身材，體重還不足百斤，可她從來沒有住院治療過，也沒有因為病情影響過工作。正是有了這股拼命精神，20xx年綜合業(yè)務(wù)科在電子報稅、發(fā)票管理等項工作都走在了全市乃至全省的前列，“網(wǎng)上認證”工作率先在全市國稅系統(tǒng)推行，得到了省局、市局的充分肯定，并分別轉(zhuǎn)發(fā)了經(jīng)驗。

業(yè)務(wù)科長的述職報告4

我自20xx年5月?lián)蝬x物資機械部科長以來，認真履行副職領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的各項職責，并盡努力完成分管的物資采購、對外協(xié)調(diào)及生產(chǎn)管理工作。下面，我將一年多以來的工作情況作以述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們審議：

一、工作情況

20xx年，對我來說是不平凡的一年，我經(jīng)歷了從部門領(lǐng)導(dǎo)到行政崗位，從中層到管理層的轉(zhuǎn)變，工作上經(jīng)歷了甲供材料不足施工無法全面展開、工程施工進展緩慢形勢嚴峻、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響。我積極采取措施，努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使施工材料能滿足生產(chǎn)需要。從加強物資管理入手，提高項目物資管理水平，確保了全年物資管理目標，保證了施工生產(chǎn)的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。

1、明確任務(wù)目標，協(xié)助經(jīng)理抓好項目物資管理工作。

我在施工管理中認真落實項目經(jīng)理意圖，與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在現(xiàn)場多次發(fā)現(xiàn)工序銜接不暢的問題，立即組織施工隊分析原因，科學安排工序，通過加強監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各隊的施工進度。我還狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各施工隊的施工現(xiàn)場均達到了文明施工標準，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。

2、加強物資管理，確保物資滿足生產(chǎn)需要。

作為主管物資的負責人，我深知物資工作的極端重要性，正是對企業(yè)的高度責任感，我對物資工作絲毫不敢懈怠。我首先組織完善了《物資管理辦法》、并細化了物資采購及入庫檢查、物資發(fā)放等多項物資管理制度，使物資工作做到了有章可循。

各項制度貴在落實，否則就會變成一紙空文，而施工單位的工作重心就是現(xiàn)場，所以一切物資工作都要圍繞施工現(xiàn)場。項目部在認真執(zhí)行各項制度的同時，還通過加強對現(xiàn)場物資的管理和盤點，確保項目的材料管理工作落到實處，材料員要每天對施工采購的材料進行登記和發(fā)放，并做好相關(guān)的臺賬。這樣既使材料員的工作做到量化，又便于項目部對物資工作進行考核。

在物資人員的登記發(fā)放上，我組織制定了物資管理制度，各種材料入庫或進場前都要認真進行進場前的檢查，并簽字做好記錄留存?zhèn)洳?。物資入庫及盤點記錄包括物資的型號、規(guī)格、數(shù)量及來源，通過這種灌輸型的教育，使材料人員做到有章可循。正是各種制度健全、措施得力，保證了施工生產(chǎn)的正常進行，施工進度相對靠前，在歷次業(yè)主組織的安全、質(zhì)量、進度考評中取得不錯的成績，20xx年獲業(yè)主獎勵40多萬元。

3、加強對外協(xié)調(diào)，為施工生產(chǎn)服好務(wù)。

對外協(xié)調(diào)方面，在甲供材料供養(yǎng)不足，工期相對緊張，施工壓力大、業(yè)主征地拆遷工作滯后、施工區(qū)域經(jīng)過多個村莊、村情、民情復(fù)雜等不利條件下，我積極主動與業(yè)主材料部、材料供應(yīng)商、兄弟單位及公司附近項目材料部門溝通，取得他們的理解和支持，采取能動就抓緊動，能采購就及早采購、見縫插針等方法，物資供應(yīng)緊張等問題逐步得到了解決，為施工創(chuàng)造了條件。

二、加強自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識

做為一名干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。

三、總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，努力做合格的生產(chǎn)管理者

為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，我主動加強業(yè)務(wù)知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以創(chuàng)優(yōu)爭先活動為契機，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身上吸取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力使自己成為一個合格的管理者。

四、存在的不足

1、有時因工作忙，政治理論學習還不夠自覺。由于工程管理方面的知識欠缺，我的業(yè)務(wù)水平還需進一步提高。我將通過向有經(jīng)驗的同志學習、多看施工方面的書籍等方面，提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、對外協(xié)調(diào)上還需要更加努力，確保順暢施工。由于物資緊張，外部環(huán)境復(fù)雜，業(yè)主協(xié)調(diào)能力較弱等原因，我還需加強對外協(xié)調(diào)，督促業(yè)主解決問題，盡量使物資的供應(yīng)能夠滿足施工的需要；以上是我在一年來的工作情況，由于水平有限，在工作中難免會存在不足，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結(jié)同志，為xx項目部的發(fā)展盡我的微薄之力。

業(yè)務(wù)科長的述職報告5

今天在這里和大家開會并由我最先發(fā)言，我感到十分的光榮和榮幸。如果我有說的不對的地方和言語失當?shù)牡胤剑Ｍ蠹抑v出來，我還及時的改正。

我們公司已經(jīng)有很多年的歷史了，在我們市也算是小有名氣了，公司業(yè)務(wù)業(yè)績一直呈現(xiàn)出穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢，這是在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的努力下實現(xiàn)的，是值得我們每一個人自豪的。

不過最近公司出現(xiàn)了一點小小的狀況，需要在這里和大家澄清一下，希望大家能夠積極認真的聽講，在會后做出自己的總結(jié)。

我是XX年7月參加工作，專職從事思想政治工作7年，先后擔任過公司經(jīng)理助理、公司政工科科長等職務(wù)。通過多年來的實踐和學習，是自己的政工業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)得到了不斷提高。在從事政工工作期間，扎扎實實，勤勤懇懇，較好的完成了自己的各項工作任務(wù)，為公司爭得了多項榮譽，為公司的不斷健康發(fā)展做出了不懈努力。現(xiàn)將我的業(yè)務(wù)工作報告如下：

一、嚴于律己，為工作事業(yè)積極奉獻

多年來，自己作為一名共產(chǎn)黨員，一名政工干部，我在各方面嚴格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀律上嚴守，作風上務(wù)實，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實工作，不斷加強思想作風建設(shè)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的一致好評。在今后工作中，將更加嚴格要求自己，狠抓理論學習不放松，積極探索新形勢下思想政治工作方向，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

二、扎實學習專業(yè)知識，不斷提高學識水平

為了做好思想政治工作，我堅持學習與思想政治工作密切相關(guān)的學科知識，從XX年畢業(yè)參加工作后，系統(tǒng)學習了哲學、政治經(jīng)濟學、科學社會主義、中共黨史四門基礎(chǔ)理論課。認真學習黨的基本路線，系統(tǒng)學習了十七大精神和“三個代表”重要思想。通過學習，更加深刻地認識到理論的地位和作用，認識到社會主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增強了黨性觀念，堅定了在思想政治工作崗位上，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。

三、立足本職，狠抓企業(yè)思想政治工作

通過政治理論學習，不僅提高了思想政治覺悟和理論水平，而且堅持理論指導(dǎo)實踐。自己作為公司政工科科長，在工作中，向?qū)嵺`學習，向群眾學習，向先進的同志學習，不斷提高充實自己。注意尊重職工群眾的主人翁地位，關(guān)心群眾，依靠群眾，發(fā)揮群眾的力量和智慧辦好企業(yè)，增強企業(yè)的凝聚力。公司開業(yè)前夕，廣大職工不怕困難，日夜奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力，無私奉獻，取得了顯著成績，對此，我及時進行總結(jié)，將公司的成功經(jīng)驗和職工中先進典型進行了大力宣傳，收到了極大的轟動效果。同時，狠抓公司的對外宣傳工作，專門成立的宣傳工作小組，簽定宣傳工作計劃責任書，組織對外宣傳。幾年來，公司的對外力度不斷加大，先后發(fā)表各類稿件一千余篇，收到了較好效果。

我們公司雖然目前有一點點校的狀況出現(xiàn)，但那只是很小的，只要我們認真解決，很快的就會實現(xiàn)我們公司業(yè)績的騰飛。在我們領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和們?nèi)w職工的共同努力下，我相信我們公司會迎來一個新年的明天，我們公司的明天會更好!

業(yè)務(wù)科長的述職報告6

安全工作是學校教育教學的組成部分，是各項工作的重中之重，作為學校安全責任人，我深知這付擔子的重量，在XX小學任職一年來，本人謹小慎微、扎實工作，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障了全校師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護了學校正常的教育教學秩序，經(jīng)我校全體師生共同努力，一年來，學校安全事故為零?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況報告如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任。

學校從學期開始便成立了學校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學校校長肖秋紅任組長，副校長郭紅任副組長，組員包括教務(wù)處、總務(wù)處各主任、班主任等成立安全工作小組，具體負責制定學校安全工作的各個制度和各種安全工作責任書，明確各部門的具體職責和責任，確保學校安全工作有序開展。

二、加大宣傳力度，加強教育，提高安全意識。

學校安全工作小組從成立以來利用會議、廣播、黑板報、國旗下講話、橫幅等形式進行了廣泛的宣傳，并發(fā)動各班廣泛開展主題班會、知識競賽、觀看“交通安全”教育宣傳片等活動，并以此為載體全體動員、全員參與，把安全工作作為學校日常的重點工作，寓安全教育于活動中，加強安全教育，提高安全意識，養(yǎng)成安全習慣。

三、完善制度，強化管理，健全管理網(wǎng)絡(luò)。

為使學校安全工作能夠正常有序的開展，根據(jù)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，安全工作小組進一步完善了學校安全工作的各項制度分工到人，責任到人，簽定了安全責任書。以上責任書的簽訂，較好地履蓋了學校安全工作的方方面面，提高了全校教職工對安全工作的高度認識，做到責任明確、措施落實。

四、立足防范，變“堵”為“疏”。

一年來，我校一直堅持“教育為重，預(yù)防為主，標本兼治，重要治本?！钡姆结?，做足做好“防”文章，在此基礎(chǔ)上變“堵”為“疏”。學校在教育學生養(yǎng)成良好的生活習慣，提高安全防范意識的基礎(chǔ)上，每一個季度都組織安全工作小組成員對學校各處進行安全大檢查，摸清學?？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，并做出相應(yīng)的對策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中。

五、加強安全隱患檢查，防范第一，預(yù)防為主。

學校安全組定期檢查更新各項安全設(shè)備設(shè)施，做到未雨綢繆、防患于未然。檢查的內(nèi)容包括應(yīng)急燈、滅火器、實驗室、圖書室、體育器材、會議室、教室等。做到校內(nèi)沒有易燃易爆物品，體育器材做到牢固安全，上下樓梯有明確的班級學生分流劃分。力求做到有安全隱患及時排除、安全工作及早布置、安全措施及早落實、安全警鐘長鳴。

在教育組安全小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在我校全體師生的共同努力下，在過去一年里未出現(xiàn)任何安全事故。盡管如此，但我們絕不能掉以輕心，安全防范工作永不能有絲毫放松，我們將不斷加強檢查，不斷整改有可能存在的各種隱患，杜絕一切安全事故的發(fā)生，為確保我校全體師生的生命財產(chǎn)安全，我將不斷努力！

業(yè)務(wù)科長的述職報告7

時光的飛逝，新年即至，xx年大東人不畏艱難，迎接挑戰(zhàn)，取得了好成績。近期三期工程項目的開工，讓我們?yōu)楣景l(fā)展充滿信心礎(chǔ)。

回顧這一年，在?？偤筒块T領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，我?guī)ьI(lǐng)全科同志努力工作，較好完成各項工作，現(xiàn)述職如下：

一、焊接培訓工作：共培訓791名，取證400名。

xx年焊工流動大，新進人員較多，新手也多，無證的更多。船東、船檢對焊工持證要求又比往年嚴。但是我們的焊接技術(shù)員和輔導(dǎo)員少了一半，滿負荷培訓開班有困難，我們想辦法克服，根據(jù)培訓需求，適時開班，管理人員放棄休息，我也頂崗給培訓人員上課，經(jīng)過和船檢的良好溝通，取得了信任，也獲得了培訓考證的主動權(quán)。

機電車間管子焊工往年只取證9人（DNV），根據(jù)生產(chǎn)需要，我們同NK商量，利用業(yè)余時間舉辦了三期培訓，達到考證119人獲證39人的結(jié)果，加上爭取到DNV同簽續(xù)老證，充分保證了生產(chǎn)一線使用管子焊工的需求。

“蒂姆派寶礦石”輪，船東、船檢堅持要有仰角焊持證焊工，否則不能施焊，我和經(jīng)理一起和驗船師洽談，得到同意后，及時落實各項準備工作，組織培訓考證，培訓了119人，取證57人，解決了生產(chǎn)的燃眉之急。

二、焊接工藝評定：落實了19個項目并都通過船級社獲取了WPS和PQR證書。

我能夠直接參與這些工藝評定工作的準備、實施以及和船檢的溝通，特別是對工藝的編寫，對工藝評定的完成起到了決定作用。對目前僅有的年輕焊接技術(shù)員小鄧，我直接帶他，“趕鴨子上架”，使他很快提高業(yè)務(wù)水平和溝通能力，已已經(jīng)能夠獨立完成多項工藝的編制與實施工作。日常我有“服務(wù)理念”，和船東、船檢的關(guān)系處理的很好，在他們要了解相關(guān)WPS時，我能夠沉著應(yīng)對、耐心講解，取得他們的信任和認同，保證了車間的順利生產(chǎn)。

三、無損探傷工作。

我們完成了120多艘船舶及設(shè)備修理的探傷工作。配合生產(chǎn)做到了“無條件24小時配合”，把質(zhì)量和信譽關(guān)我們對公司和領(lǐng)導(dǎo)絕對理負責，合理安排好與各方的溝通，特別是與船檢的技術(shù)業(yè)務(wù)的商量和溝通，使一些遇到的問題都能夠逐一順利解決。

“蒂姆派寶礦石”輪，提交RT片子32張，最初被拒收、要重拍，但周期和條件上又不允許，在?？偤筒块T領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，我和DNV驗船師一起評片探討，經(jīng)過爭議和友好商榷最終得以認可。

“星雅”輪修理船期僅有幾天，舵葉挖補是鑄鋼焊，船東船檢提出要“鑄鋼焊接工藝評定”，否則不能施焊，其次是要有UT操作工藝。在這種情況下，我采用滬東廠的鑄鋼修補工藝說服船東船檢接受，使技術(shù)部編制操作工藝有了依據(jù)，車間能夠施工，解決了生產(chǎn)難題。在UT操作中，我?guī)ьI(lǐng)探傷操作人員對70mm的鑄鋼焊采取有效操作，得到船東的認同，保證了該輪的完工。

四、計量器具管理。

今年共送檢修、標定3646件，保證了計量器具的有效和受控?，F(xiàn)在計量器具臺賬和鑒定證書等管理井然并設(shè)立分賬冊給各部門，使他們清楚了解計量器具有效期，可以配合好周期鑒定。

我們配合綜合利用科的“大地磅”改造，進行了重新計量檢定，千方百計滿足了他們的時間要求和用設(shè)備的急需，獲得滿意的評價。

五、物理試驗、鋼材轉(zhuǎn)級以及近期銅礦砂檢驗等工作。

在這些業(yè)務(wù)工作上，我都強調(diào)⑴保證質(zhì)量以及數(shù)據(jù)的可靠性；⑵全力配合好生產(chǎn)的運轉(zhuǎn)；⑶所有報告的數(shù)據(jù)記錄都必須清晰，按要求造冊和歸檔。目前這些工作運轉(zhuǎn)正常。

總之這一年確實做了些工作，我能夠出以公心地認真工作，有時以長輩對小輩的愛心來對待下屬，對他們（包括檢驗員）技術(shù)業(yè)務(wù)上的詢問，我都毫不保留給和他們探討，想辦法幫助解決問題。對年輕人培養(yǎng)和使用相結(jié)合，對上了年紀的師傅們多交心，引導(dǎo)他們把工作做的更好。

新的一年，要團結(jié)好大家把工作做得更好，遇到問題要冷靜處理，及時與船東、船檢協(xié)商和溝通，憑借工作經(jīng)驗和大家的幫助處理好和各種事宜。

我相信在?？偤筒块T領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有全科同事們支持，經(jīng)過共同努力，明年的工作一定能更加出色，使我們的管理走得更穩(wěn)健，我愿意為企業(yè)多做些能夠做的事情。

業(yè)務(wù)科長的述職報告8

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好：我9月調(diào)任業(yè)務(wù)科負責人兼支部書記。我深切地感受到新崗位的工作的壓力：一是分公司銷量目標任務(wù)的完成對市場競爭的要求很高；二是部門管理的任務(wù)繁重；三是客戶經(jīng)理素質(zhì)不齊，內(nèi)部管理的難度很大。作為條線負責人，我努力做到切實履行好工作職責，保證各項工作落實到位，為分公司總體目標的完成提供條件?，F(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、履行職責情況

在省公司的正確指導(dǎo)下，在分公司各部門和商客部全體同志的支持和幫助下，本人能夠認真履行工作職責，以良好的精神風貌，飽滿的工作熱情，認真的工作態(tài)度，全身心投入到各項工作中，盡職盡責，較好地完成了本職工作。歸納起來，主要是以下幾個方面：

1、加強學習，不斷提高自身工作能力。

在目前崗位上，我能夠不斷地去學習，十分珍惜省分公司提供的每一次培訓學習機會。并在實踐中充分應(yīng)用，不斷積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己不斷努力，在組織管理，綜合分析能力，協(xié)調(diào)處事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。

2、以身作則，廉潔自律。

平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到輕名利、遠是非、正心態(tài)，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。

3、工作完成情況

實現(xiàn)直分銷量萬噸，計劃完成率%；實現(xiàn)毛利萬元，完成率%；全省綜合排名第9，外部債權(quán)為零。

具體做法如下：

（1）根據(jù)區(qū)域市場情況，組織客戶經(jīng)理著重開展了市政重點工程，社會加油站，乙醇汽油需求，競爭對手，區(qū)域成品油批發(fā)市場需求，客戶滿意度等市場調(diào)研活動。并結(jié)合調(diào)研結(jié)果，確定開發(fā)目標到戶，責任到人。為正確分析判斷市場提供了依據(jù)，使商業(yè)客戶部可以針對不同地區(qū)和客戶實行梯度定價、一戶一價差別化經(jīng)營，增強了市場控制力。及時準確分析競爭對手和客戶，按照量價互動的原則，有效地推價上量，力求量利最大化，提高了經(jīng)營質(zhì)量。

（2）面對客戶消費轉(zhuǎn)移加大的不利局面，在認真貫徹執(zhí)行生公司經(jīng)營指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，靈活運用經(jīng)營政策，突破規(guī)范有余，靈活不足的被動局面，力爭達到量利最大化，逐步增加了市場控制力。

（3）努力做好區(qū)外傳統(tǒng)客戶維護和新客戶的開發(fā)，進一步延伸邊際市場。06年區(qū)外輻射半徑最遠達200公里。僅10月份區(qū)外銷量就達噸，全年實現(xiàn)區(qū)外銷售萬噸，為擴量增效奠定了一定基礎(chǔ)。

（4）進一步加強客戶服務(wù)意識，努力提高客戶維護質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度，穩(wěn)步提升a類客戶成交穩(wěn)定率。

（5）加強配送服務(wù)，穩(wěn)定客戶關(guān)系。適時實行送貨上門，最大限度鎖定終端客戶，減少客戶流失。

（6）強化了債權(quán)管理。通過嚴格賒銷審批程序，調(diào)整了客戶賒銷周期，降低了過程賒銷量，完善了應(yīng)收賬款預(yù)警制度，較好地將月度外部債權(quán)考核余額均控制在指標之內(nèi)，年末外部債權(quán)余額為零。

（7）加強了費用管理。根據(jù)省公司對客戶經(jīng)理的考核指導(dǎo)意見,把“四費”(薪金,業(yè)務(wù)活動費,通訊費,交通費)與績效掛鉤,將量、利、費、基礎(chǔ)管理、客戶開發(fā)維護、日行動管理等定量和定性指標考核有機結(jié)合起來,實事求是，逐筆審批，按照經(jīng)營指標管理指標對客戶經(jīng)理進行考核,充分發(fā)揮了績效考核的激勵作用,提高了員工工作的積極性。

二、存在問題和不足

對照崗位職責，認真反思自己的工作，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足：

1、理論學習不夠扎實。一是不能正確處理工作和學習的關(guān)系，學習往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強。二是理論學習和實際工作脫節(jié)，運用理論指導(dǎo)實踐解決問題還不夠。

2、工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。在解決直分銷上量的關(guān)鍵性問題上還沒有根本性的突破，在銷售隊伍的立規(guī)建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。

3、工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對，時常表現(xiàn)出急躁情緒。

三、20xx年工作打算

20xx年市場競爭將異常激烈。面對經(jīng)營愈加困難的市場，須盡快統(tǒng)一員工思想，認清形勢，知難而上，堅定信心，做好迎接各種困難與挑戰(zhàn)的準備。具體想法如下：

1.進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。

2.強化開拓創(chuàng)新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。

3.求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變作風，狠抓落實。

4.努力提高終端開發(fā)能力和維護質(zhì)量。

5.進一步提高駕馭非終端市場的`能力。

6.繼續(xù)強化銷售隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

最后，我將以這次述職評議為契機，深入地反思自己的工作和思想，真誠地聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和意見，并在今后實際工作中認真加以改進，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，切實履行好崗位職責，為分公司整體工作盡自己應(yīng)盡的力量。

以上報告不當之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正。

謝謝大家！

述職人

20xx年元月6日

業(yè)務(wù)科長的述職報告9

XX年，在總院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持以及同志們的協(xié)助下，自己圓滿完成了各項工作目標和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻。下面，我向大家簡單匯報一下XX年自己履行職責的情況，敬請審議：

一、加強政治理論的學習，提高思想道德素質(zhì)

作為一名中層干部，要想作好本職工作，我始終認為，學習是提高理性思維層次、增強把握全局能力的途徑，也是一項只有開工沒有竣工的系統(tǒng)性、基礎(chǔ)性和經(jīng)常性工程，同時，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，可以幫助一個人抵擋一切誘惑，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。同時，在實際工作中加以運用，在設(shè)備工作中進一步解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨總支和總院領(lǐng)導(dǎo)班子的各項指示、規(guī)定。時刻不放松對政治思想的學習，始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁和艱苦奮斗的工作作風。

二、提高組織和領(lǐng)導(dǎo)能力

自己是今年元月份遵照總院領(lǐng)導(dǎo)的安排由藥劑科調(diào)任到設(shè)備科工作的，俗話講：“隔行如隔山”，由一個熟悉的工作環(huán)境到一個不熟悉的工作環(huán)境，自己深感壓力巨大，設(shè)備科雖然不是醫(yī)院的一線科室，但其工作的好壞卻直接或間接影響到各臨床和醫(yī)技科室工作的開展，為使自己能盡快融入其間，打開局面，自己一方面恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，另一方面認真學習相關(guān)知識充實自己，向同事請教，向同行學習，研究、實踐設(shè)備管理書籍中的理論、做法，逐漸熟悉和掌握了設(shè)備的管理工作方法，打開了設(shè)備工作的局面，提高了自己工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，使設(shè)備科的工作步入了良性循環(huán)可持續(xù)發(fā)展的軌道。

三、推進工作的全面進步

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和科室同志的協(xié)組下，自己奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，潛心研究，大膽實踐，樹立干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績的思想，工作中一絲不茍，嚴抓細摳，帶領(lǐng)科室人員：

（1）建立健全了科室各項工作制度。

（2）完善了設(shè)備的檔案。

（3）摸清了設(shè)備的底數(shù)，建立了設(shè)備臺帳。

（4）在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，擬定并下發(fā)了《總醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理規(guī)定》使總院設(shè)備的管理明確了定義，確定了依據(jù)。

（5）設(shè)計下發(fā)了設(shè)備申請等一系列圖表樣本，規(guī)范了設(shè)備管理的`各項工作。

（6）對總院所屬各單位的壓力表進行了系統(tǒng)校驗，建立了檔案，確保了高危壓力容器的安全系數(shù)和正常運行。

（7）起草了“總院集中供氧系統(tǒng)”和“總院藥方藥庫管理系統(tǒng)”招標方案為總院下步設(shè)備招標奠定了良好的基礎(chǔ)。

（8）挖潛力，增效益，堅持能自己修的決不委外修理，能小修的決不大修。

截至10月底，共修理大小設(shè)備48臺/件，節(jié)約資金43443元，完成公司效能監(jiān)察任務(wù)的104%，提前兩個月完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，并實現(xiàn)了全年安全無事故。

四、服從大局，團結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。實際生活中，只要不是原則問題或無礙大局的事情，自己就堅決做到對同志寬容一點，諒解一點，豁達一點；要聽得進，容得下，想得開。只要無礙大局，有利于設(shè)備管理工作，一切都可以體諒、包容。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。

五、創(chuàng)新發(fā)展，聯(lián)系群眾

設(shè)備科作為醫(yī)院一個新成立的部門，與其他部門不具有可比性，要在現(xiàn)有的體制和形勢下取得發(fā)展，能否成功關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。加強服務(wù)意識，即一切措施服務(wù)于醫(yī)療工作，一切行動有利于醫(yī)療工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。為此，我經(jīng)常主動深入一線，與科室同志一起工作，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

六、以身作則，廉政勤政

醫(yī)院的各項廉政制度是健全的，是不斷完善的，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，就是再健全的制度、規(guī)定也是停留在紙上的。在實際工作中，領(lǐng)導(dǎo)的形象影響和感召著部屬的形象。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，一方面，我在認真學習黨的各項方針、政策，不斷學習焦煤集團公司有關(guān)廉政建設(shè)的文件、會議精神。通過不斷加強學習，使我在思想認識上不斷提高，與時俱進，能夠保持與黨中央的高度一致，增強了拒腐防變的意識。另一方面，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”為此，我嚴格遵守醫(yī)院內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，不為別人情所迫，不利益所誘，切實保持艱苦奮斗和謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風。

以上是我對去年工作的簡要回顧。通過一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：組織和領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，帶領(lǐng)設(shè)備科一班人，勤奮學習、解放思想、勇于創(chuàng)新、恪盡職守、埋頭苦干、正派做人、公道用權(quán)、廉潔自律，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績。懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)支持我、幫助我、監(jiān)督我，謝謝大家。