第一篇：醫(yī)院婦產(chǎn)科創(chuàng)建“示范科室”申報(bào)材料

XX院婦產(chǎn)科創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室”事跡材料

XX醫(yī)院地處贛西邊陲，是全縣最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，近幾年在上級主管部門和當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下，通過大家的共同努力，各項(xiàng)工作均繼續(xù)保持站在全縣之首，于全市前列。歷年來醫(yī)院堅(jiān)持走科技興衛(wèi)之路，倚重人才培養(yǎng)，努力打造品牌科室，逐漸形成了以外科、婦產(chǎn)科為龍頭的集醫(yī)療、衛(wèi)生教育、防保為一體的專業(yè)性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

為認(rèn)真落實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，踐行“加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，忠誠服務(wù)群眾健康”主題活動。根據(jù)上級部署和要求，積極參與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范崗位”創(chuàng)建活動。作為全市首批愛嬰醫(yī)院，決定將我院婦產(chǎn)科作為參加“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室”創(chuàng)建活動的科室。

婦產(chǎn)科它被人們稱為生命之花盛開的地方。作為我院的品牌科室，它從97年分科時病床僅6床，醫(yī)生4人，業(yè)務(wù)收入不足 50 萬元，經(jīng)過10多年時間，發(fā)展為擁住院病床30張，醫(yī)護(hù)人員16人（其中主治醫(yī)師3人），07年住院分娩達(dá)1610例，業(yè)務(wù)收入達(dá)141萬多元，臨床醫(yī)生分別到省一附院，省保健院，湘雅醫(yī)院進(jìn)修深造。能獨(dú)立完成陰式子宮全切、宮頸錐切，卵巢癌細(xì)胞減滅術(shù)，無痛人流、無痛分娩、新式剖宮產(chǎn)等手術(shù)，全科平均年齡 32歲，35歲以下醫(yī)護(hù)人員占87.5%，近2年來，收治病人15000余人次，未發(fā)生過一起醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。涌現(xiàn)了像衛(wèi)生局先進(jìn)工作者XXX同志，全院優(yōu)秀工作者XXX、XXX等同志人物，譜寫了一曲曲生命之花盛開的贊歌。自開展創(chuàng)建醫(yī)“德醫(yī)風(fēng)示范科室”活動以來全科醫(yī)護(hù)人員將全部精力、全部心血投入到創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室”活動之中，按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室創(chuàng)建的內(nèi)容，積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。今年以來，共組織本科室全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)科學(xué)發(fā)展觀醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范3次。積極參加醫(yī)院舉行的《警鐘長鳴》醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本讀后征文活動和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，忠誠服務(wù)群眾健康“為主題的演講比賽，并分別取得了一等獎和二等獎?？苾?nèi)舉行了兩次廉政警句征集活動和“牢記崗位職責(zé)，服務(wù)群眾健康”的討論活動，不斷強(qiáng)化服務(wù)群眾健康意識。

全科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院和醫(yī)師執(zhí)業(yè)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)做到因病施治，合理檢查，合理用藥，杜絕濫檢查、大處方，面對當(dāng)今社會利欲橫流，商業(yè)賄賂無孔不入等不良現(xiàn)象，全科姐妹們積極參加治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)導(dǎo)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，杜絕藥品、器械回扣等商業(yè)賄賂行為；嚴(yán)格遵守行業(yè)紀(jì)律，杜絕收“紅包“等損害群眾利益行為；大家對那些不良現(xiàn)象行為堅(jiān)決說“不”，把病人當(dāng)親人，以科室為家，一切以病人的健康為中心。XXX、XXX同志多次委婉拒絕病人送的禮物、紅包，全科人員未出現(xiàn)過一次收受紅包、禮物、請客現(xiàn)象，XX、XXX同志還幾次為貧困病人墊付醫(yī)藥費(fèi)，XXX、XXX同志多次為貧困產(chǎn)婦送奶粉、衣服，XXX同志撿到病人巨款主動尋找失主并親手交還------,好人好事不斷涌現(xiàn)，對面病友們的深切感謝，她們都是淡然一笑，一句“不用謝”。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的全命線，全科上下緊扣醫(yī)療質(zhì)量這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)，醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)

范，積極防范和減少醫(yī)療差錯事故，努力提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平。婦產(chǎn)科在這方面更為特殊，因?yàn)樗切律Q生的地方，對產(chǎn)婦和嬰兒都不得有半點(diǎn)閃失，須百分呵護(hù)。大家深知“活到老，學(xué)到老”，永不足滿足自己的技術(shù)水平，雖然人員比較緊張，但大家寧愿犧牲自己的休息，擠出時間，每年派一個名醫(yī)生輪流到上級醫(yī)院深造學(xué)習(xí)，把適用于我院實(shí)際的技術(shù)、項(xiàng)目帶回來，相互學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中不斷探索、總結(jié)，化為己用。先后有XXX同志從湖南湘雅醫(yī)院帶回卵巢滅活術(shù)，XXX、XX從XX醫(yī)院同志引進(jìn)了陰式子宮全切，宮頸錐切，新式剖宮產(chǎn)，XXX、XXX從省婦保院引進(jìn)了無痛人流、無痛分娩不孕不育等技術(shù)，這些新技術(shù)的掌握和應(yīng)用，為我院婦產(chǎn)科在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科技術(shù)水平上處于領(lǐng)先地位提供了有力保障。

三分醫(yī)療、七分護(hù)理，對于婦產(chǎn)科的護(hù)理來說，護(hù)理尤為重要，全科護(hù)士嚴(yán)格要求自己，大家通過多種途徑來提高自己的技術(shù)不平。針對我院產(chǎn)科孕產(chǎn)婦多數(shù)來自農(nóng)村的實(shí)際情況，她們與臨床醫(yī)生共同總結(jié)，把孕產(chǎn)婦、嬰兒的護(hù)理保健常識編成小冊，免費(fèi)發(fā)送給病人，并對她們一一耐心講解。

為認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)便民措施，全科姐妹們共同努力，創(chuàng)建溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，并積極配合醫(yī)院負(fù)責(zé)接送孕產(chǎn)婦住院分娩和剖宮產(chǎn)費(fèi)用不超過1800元，平產(chǎn)不超過600元的服務(wù)承諾。免費(fèi)為孕婦和貧困婦女做保健檢查，對高危孕產(chǎn)婦跟蹤服務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持實(shí)行費(fèi)用清單制度，實(shí)行收費(fèi)價格公開制，主動接受社會和患者對醫(yī)療費(fèi)

用的監(jiān)督，堅(jiān)持佩卡上崗，微笑服務(wù)，和每位病人為親人，對病人熱忱耐心、杜絕生、冷、硬、頂、推拿現(xiàn)象，尤其是對初次生育孕產(chǎn)婦，根據(jù)不同情況給她們做心理工作以減輕產(chǎn)前的恐懼煩躁等心理壓力。

對患者的問題而心熱情解釋，及時受理，妥善處理患者的投訴，自開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科活動以來，沒出現(xiàn)有婦產(chǎn)科方面的投訴轉(zhuǎn)到院辦、院長處，未發(fā)過一次醫(yī)患糾紛，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，得到了病友和社會好評認(rèn)可，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

加強(qiáng)與患者的溝通，不斷完善醫(yī)患溝通制度。醫(yī)士、助產(chǎn)士、護(hù)士均建立醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)，主動傾聽患者意見，經(jīng)常不定期的向患者、家屬發(fā)放意見建議征詢表。對每一條意見都做到專人解釋，對建議認(rèn)真吸取，及時改進(jìn)自己的工作。并且認(rèn)真履行告知義務(wù)，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)、恪守醫(yī)德。

作為我院的一個品牌科室，能得上級和社會一致的認(rèn)可，是全科室姐妹們的共同努力的結(jié)果。人心齊、泰山移，她們深刻認(rèn)識到，只有大家齊心協(xié)力，調(diào)動一切積極因素，營造和諧安定有序的工作氛圍，才可能穩(wěn)健、趕超式發(fā)展。

第二篇：綠色示范醫(yī)院創(chuàng)建材料

打造服務(wù)品牌 爭創(chuàng)綠色醫(yī)院

---邯鄲明仁醫(yī)院創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的事跡材料

邯鄲明仁醫(yī)院是一所集臨床醫(yī)療、科研教學(xué)、預(yù)防保健、腦病康復(fù)為一體的二級綜合性醫(yī)院，位于邯鄲市滏河南大街361號，開設(shè)病床400張，設(shè)有急診科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、胸外科、普外科、骨腦外科、心血管病科及呼吸、消化、腎病、糖尿病、血液病、婦科等臨床科室和放射、檢驗(yàn)、功能、康復(fù)等醫(yī)技科室，配備有美國GE核磁共振、螺旋CT、飛利浦HD11彩超、全自動生化檢驗(yàn)、高壓氧倉等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，是邯鄲市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，各縣（市）區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。

醫(yī)院開診十年多來，始終以“高新科技+人文關(guān)懷”為主要內(nèi)容，以醫(yī)院環(huán)境“零污染”，醫(yī)患關(guān)系“零距離”，醫(yī)療保障“零障礙”為目標(biāo)的“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建活動，始終以醫(yī)院管理圍繞病人、基礎(chǔ)設(shè)施著眼病人、業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人、后勤保障方便病人、文明服務(wù)面向病人為服務(wù)理念，用先進(jìn)的質(zhì)量管理和環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范和衡量醫(yī)療技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等各項(xiàng)指標(biāo)，使醫(yī)院管理真正實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、現(xiàn)代化、人性化，先后被授予 “全國文明誠信醫(yī)院”、“河北省文明單位”、“河北省醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先進(jìn)單位”、“邯鄲市文明單位”、“邯鄲市消費(fèi)者信得過單位”、“邯鄲市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先進(jìn)單位”、“邯鄲市勞動關(guān)系三星級和諧企業(yè)” 等榮譽(yù)稱號，連續(xù)多年 被評為全市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。

一、環(huán)境創(chuàng)新

依靠實(shí)力樹形象

高新科技與人文關(guān)懷是“綠色醫(yī)院”的兩大基石，都是為了使醫(yī)學(xué)更好地解除人類的病痛，更好地服務(wù)于患者健康。因此，“綠色醫(yī)院”的核心就是“以人為本”，是把醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步與人文關(guān)懷的功能和優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)與醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的真正融合。因此，創(chuàng)新醫(yī)院環(huán)境、塑造醫(yī)院形象，提高醫(yī)院知名度、信用度和美譽(yù)度已是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中求生存、求發(fā)展的重要途徑。

(一)美化就醫(yī)環(huán)境，溫馨舒適為患者。我院的新院址建于2003年，2007年進(jìn)行了擴(kuò)建。為了使建筑結(jié)構(gòu)、布局、外觀形象等與現(xiàn)代化新型醫(yī)院要求的心理一生理一社會醫(yī)學(xué)模式相適應(yīng)，我們按照設(shè)施賓館化、環(huán)境園林化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化的“四化”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。先后多方措資400余萬元用于美化就醫(yī)環(huán)境。在戶外增設(shè)路燈、霓虹燈、指示燈，安裝假山噴泉，在院內(nèi)栽花種草植樹，綠化面積達(dá)35％，建成了供病人休閑、療養(yǎng)、欣賞于一體的中心小花園；分別設(shè)置垃圾點(diǎn)對生活和醫(yī)用垃圾分類管理，醫(yī)療垃圾按照市政府的要求集中收集，實(shí)施無害化處理；在整體布局上按照市政府統(tǒng)一要求全面裝修改造，設(shè)置開放式護(hù)士站，病室裝修家庭化，格調(diào)溫馨淡雅，配備了電視、中央空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間、集中供氧、床頭呼叫系統(tǒng)；走廊內(nèi)明亮寬暢，設(shè)有防滑扶手、科室特色介紹、科普知識宣傳欄，病 區(qū)內(nèi)設(shè)有患者活動室，便于患者娛樂活動。醫(yī)院建筑和設(shè)施的裝修均選擇環(huán)保產(chǎn)品，淘汰了燃煤鍋爐，投資７０余萬元在每個病區(qū)添置了電熱爐，安裝了污水排放處理系統(tǒng)，使廢氣、廢水等污染物排放均達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

(二)改善設(shè)備環(huán)境，放心就醫(yī)有保障。先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備是評判醫(yī)院實(shí)力的一個重要方面。醫(yī)院措資4000多萬元，用于硬件設(shè)施購置。擁有美國GE核磁共振、螺旋CT、飛利浦彩超、胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、腦電地形圖、中心供氧系統(tǒng)、中心呼叫系統(tǒng)、高壓氧倉等設(shè)施設(shè)備，滿足了臨床醫(yī)療需求；建立了醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，初步實(shí)現(xiàn)了辦公自動化，使設(shè)備環(huán)境得到較大改善

(三)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，文明行醫(yī)樹形象。員工是醫(yī)院建設(shè)的主體，醫(yī)院員工的群體行為決定醫(yī)院精神風(fēng)貌和文明程度，員工的言行體現(xiàn)了醫(yī)院的整體素質(zhì)，因此我們始終注重提高員工的整體素質(zhì)。首先我們開展了以“一、二、三、四”為主題的正面教育：“一愛”即“愛崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)”教育，讓職工增強(qiáng)文明服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)意識；“兩思”即“回顧思源、展望思進(jìn)”，讓職工認(rèn)識到“以病人為中心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”對于醫(yī)院生存和發(fā)展的重要意義；“科學(xué)發(fā)展觀”教育，開展“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、滿意在醫(yī)院”活動，真正維護(hù)最廣大人民群眾利益；“四信”即“信念、信仰、信任、信心”教育，讓職工樹立正確的人生觀、價值觀，從而引導(dǎo)職工開展“以病人為中心，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的醫(yī)療行為。其次，我們堅(jiān)持定期舉辦醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)、禮儀競賽，打造星級護(hù)理隊(duì)伍，爭當(dāng)文明醫(yī)生等多種促文明服務(wù)活動； 同時在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務(wù)準(zhǔn)則；推行文明用語，杜絕服務(wù)禁語；推行就診全程無障礙服務(wù)模式。

二、質(zhì)量創(chuàng)新

突出特色創(chuàng)名牌

創(chuàng)新是“綠色醫(yī)院”的靈魂。按照立足現(xiàn)實(shí)、科學(xué)整合的原則，把傳統(tǒng)與現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)技術(shù)資源、醫(yī)學(xué)人文資源有機(jī)統(tǒng)一起來，滲透到創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動的諸方面和全過程。通過創(chuàng)造性勞動，沖擊醫(yī)院環(huán)境“零污染”、醫(yī)患關(guān)系“零距離”、醫(yī)療保障“零障礙”三大目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)模式改革、管理機(jī)制創(chuàng)新”三大跨越。因此，我們以“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”的品牌戰(zhàn)略和“以人為本，突出重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)整體提高”的科技興院戰(zhàn)略，狠抓醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)新。

(一)強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。一是強(qiáng)化全員質(zhì)量意識。通過意識教育，使“質(zhì)量就是生命”的觀念深入人心并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，落實(shí)于醫(yī)療活動的全過程。二是建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。成立以分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室為中樞，科室領(lǐng)導(dǎo)為骨干，全院人員自我監(jiān)督為基礎(chǔ)，自上而下的質(zhì)量管理體系。三是制定規(guī)范的、切實(shí)可行的《醫(yī)療質(zhì)量考核方案》。由院長、主管院長及各職能科室每月實(shí)施考評，保障了醫(yī)療質(zhì)量管理的順利實(shí)施。四是實(shí)施重點(diǎn)區(qū)域質(zhì)量監(jiān)控。對藥品購銷、醫(yī)療安全、醫(yī)療文書書寫等全過程的進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理，形成了既抓 4 基礎(chǔ)質(zhì)量、終末質(zhì)量，又抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，變質(zhì)量控制的事后監(jiān)督為事前預(yù)防，有效的提高了醫(yī)院全過程的醫(yī)療質(zhì)量。

(二)培養(yǎng)人才，實(shí)施科技興院戰(zhàn)略。醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是保證，人才是關(guān)鍵。醫(yī)院在培養(yǎng)人才方面，一是請進(jìn)來。邀請上級醫(yī)院專家教授定期來院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、手術(shù)示范和疑難病例會診，以培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。二是送出去。近年來我們先后投資61萬元，選送了21名有培養(yǎng)前途的中青年醫(yī)務(wù)人員到河北省第二醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、國家殘聯(lián)殘疾人康復(fù)中心博愛醫(yī)院等省和國家級醫(yī)院進(jìn)修深造，并給他們派任務(wù)、壓擔(dān)子，促其脫穎而出。三是認(rèn)真搞好院內(nèi)三基培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在崗傳、幫、帶，開展護(hù)理技能操作競賽及考試考核等多種有益活動。四是采取優(yōu)惠政策鼓勵職工在職自學(xué)和離職上學(xué)。目前，醫(yī)院人才梯隊(duì)已經(jīng)形成，全院有高級職稱人員30人，中級職稱人員22人，臨床醫(yī)師全部達(dá)到本科以上學(xué)歷，護(hù)理人員85%達(dá)到大專學(xué)歷。近年來，共開展顯微外科手術(shù)、人工椎體置換術(shù)、食道癌胸改術(shù)、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)、顱內(nèi)出血經(jīng)顱抽吸術(shù)等較高難度的新技術(shù)、新項(xiàng)目。

(三)抓學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)特色名牌。要形成院有特色、科有重點(diǎn)的技術(shù)優(yōu)勢，首先要加強(qiáng)特色?？平ㄔO(shè)，使之在科、教、研等方面達(dá)到同級醫(yī)院的先進(jìn)水平，以通過“特色”、“專長”的“光環(huán)效應(yīng)”來提高醫(yī)院知名度，樹立形象。因此，我們結(jié)合科室特點(diǎn)擇優(yōu)扶強(qiáng)、分類指導(dǎo)，以“發(fā)揮特長，培養(yǎng)特色”為原則。一是著力培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，為各科選定1至2名醫(yī)德好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、威望高的學(xué)科 帶頭人進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，堅(jiān)持對帶頭人進(jìn)修學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流給予時間保證，對學(xué)術(shù)活動、科研開發(fā)給予資金保證，對業(yè)務(wù)開展給予人財(cái)物全方位支持，以充分促進(jìn)其在科室的傳幫帶和學(xué)術(shù)帶頭作用，從而帶動和提高科室的整體實(shí)力。二是鼓勵各科在省內(nèi)各大醫(yī)院尋找勢力較強(qiáng)的?？漆t(yī)院逆行對口交流，引導(dǎo)科室加大科技開發(fā)力度、引進(jìn)新的診療方法、新的診療器械、新的藥物配方等以此來增強(qiáng)科室的競爭能力和發(fā)展后勁。三是加強(qiáng)重點(diǎn)專科和優(yōu)勢?？平ㄔO(shè)，我們對有專長有特色、對醫(yī)院整體服務(wù)有影響的科室在資金和政策上給予扶持，對技術(shù)骨干進(jìn)行重點(diǎn)扶植，對科研、教育、技術(shù)改造、重大項(xiàng)目引進(jìn)重點(diǎn)支持，使腦血管病科、腎病科、心血管病科等一批科室成為“拳頭產(chǎn)品”，并形成了“名牌效應(yīng)”。目前，腦血管病科已成為河北省重點(diǎn)學(xué)科，腎病科、心血管病科成為市重點(diǎn)學(xué)科，全院已有省名中醫(yī)1名、市名中醫(yī)10名，河北省新世紀(jì)“三三三人才工程”人選5名，邯鄲市優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)拔尖人才3名。實(shí)現(xiàn)了“院有?？啤⒖朴袑２?、病有專藥、人有專長”的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

三、服務(wù)創(chuàng)新

以人為本促發(fā)展

創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”，真正實(shí)現(xiàn)高新科技與人文關(guān)懷的有機(jī)融合，關(guān)鍵是要整體提升工作人員自身的科技素養(yǎng)與人文素養(yǎng)。因此，醫(yī)院組織的繼續(xù)教育和各類培訓(xùn)中，強(qiáng)化人文學(xué)科教育，使醫(yī)護(hù)人員不斷吸取人文精神的營養(yǎng)，通過對病人的細(xì)心體察、精心治療、悉心關(guān)懷來施展技術(shù)，提高水平，在釋放慈愛之心的同時，鍛煉提高自身的社會、心理、文化素質(zhì)，達(dá)到真善美人格的融合，使醫(yī)護(hù)人員以與時俱 進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，自覺投入到創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的實(shí)踐之中，努力為探索２１世紀(jì)醫(yī)院發(fā)展新模式做貢獻(xiàn)。

(一)創(chuàng)新服務(wù)理念。一是把人作為管理的主要對象和最重要的資源，根據(jù)職工的思想行為規(guī)律，抓好醫(yī)院的服務(wù)理念創(chuàng)新。醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員中開展了“敬業(yè)愛崗，做合格的醫(yī)護(hù)人員”、“敬業(yè)守德，崗位成才”、“醫(yī)與法”以及“以病人為中心”的教育。通過這些教育引導(dǎo)員工把個人的奮斗目標(biāo)、利益追求統(tǒng)一到醫(yī)院整體的共同目標(biāo)、共同價值和共同利益上來，真正確立了“以病人為中心”的思想意識和“病人至尊、服務(wù)至善、質(zhì)量至優(yōu)”的服務(wù)理念；二是實(shí)行人本管理、培育醫(yī)院精神。我院倡導(dǎo)的 “服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”、“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，表達(dá)了醫(yī)院以病人為中心，精益求精，對病人文明服務(wù)的醫(yī)院精神。這一精神和理念對社會公眾產(chǎn)生了良好的影響，使之與醫(yī)院建立起良好的信任和影響，與病人形成穩(wěn)定信任的紐帶；三是適應(yīng)人本管理的原則要求，樹立典型人物和典型群體。典型人物和典型群體是醫(yī)院精神和價值觀的集中體現(xiàn)，代表著廣大員工的行為意識和較高境界，能夠激發(fā)廣大員工的榮譽(yù)感、自尊心和趨同心理，典型如同醫(yī)院的品牌，是醫(yī)院的寶貴財(cái)富。

(二)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。一是落實(shí)便民服務(wù)措施，圍繞一切服務(wù)于病人的宗旨，配備了候診椅，設(shè)立了書報(bào)架；推行節(jié)7+24接診制度；對住院病人、老年病人、危重急癥病人由醫(yī)護(hù)人員全程護(hù)送診治；劃價、收費(fèi)、取藥窗口實(shí)行限時服務(wù)；市區(qū)救護(hù)車免費(fèi)接送住院病人，半價接送和轉(zhuǎn)診遠(yuǎn)程病人，建立了交通事故創(chuàng)傷綠色通道。這些便民 措施為醫(yī)院贏得了極大信譽(yù)。二是規(guī)范服務(wù)行為。圍繞“五個明白，五個知道、八項(xiàng)權(quán)利”改善病人就診軟環(huán)境。在門診大廳安裝電子屏幕，公開藥品和檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行住院病人重大檢查、特殊用藥簽字制度，推出了病人住院費(fèi)用一日清單，保證了每位病人的清清楚楚用藥、明明白白消費(fèi)；并將醫(yī)院特色科室、專家介紹等內(nèi)容匯編印制成《健康服務(wù)指南》發(fā)放；同時，制定和完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)制度和措施，使“病人至尊，服務(wù)至善”得到最終體觀。三開展“病人選擇醫(yī)生”工作，由以往的“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”變?yōu)椤搬t(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”。

(三)創(chuàng)新服務(wù)形式。我們努力在方便病人就醫(yī)上下功夫：門診大廳內(nèi)有醒目的醫(yī)院布局示意圖、病人選擇醫(yī)生一覽表和導(dǎo)診服務(wù)臺工作人員，把病人導(dǎo)引到就診地點(diǎn)；有著裝整齊的安全保衛(wèi)人員維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保障病人的財(cái)產(chǎn)安全；門診樓設(shè)有門類齊全專家門診，并免除掛號費(fèi)；還設(shè)置了配有躺椅沙發(fā)和彩電的門診輸液室；老、弱、危、急重癥患者由門診護(hù)士護(hù)送進(jìn)入病房。住院后的患者可享受到包括基礎(chǔ)、治療護(hù)理、心理護(hù)理和康復(fù)護(hù)理等全過程的整體護(hù)理；住院患者還可享受24小時開水、熱水供應(yīng)，洗澡和合理膳食的服務(wù)。

以病人為中心，我院還做到想病人所想，幫病人所需。為使急診病人救治方便，醫(yī)院加強(qiáng)了急診科建設(shè)，加入了邯鄲市120急救中心，成為邯鄲市120急救中心明仁醫(yī)院站，并開通了7530120、7530199、6030120三部急救電話，配備了專用救護(hù)車和專職司機(jī)，充實(shí)了醫(yī)療隊(duì)伍，開通了院內(nèi)外急救會診及通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，構(gòu)成以急救中心為龍 頭，相關(guān)科室密切配合的急救體系，達(dá)到了“急診病人來院后5分鐘內(nèi)開始處置”和“院內(nèi)急會診10分鐘內(nèi)到位”的要求。

醫(yī)院還注重拓寬服務(wù)外延：先后組織到農(nóng)村、社區(qū)、單位義診、開展健康講座1500多場次，為周邊縣農(nóng)村60歲以上老人、殘疾人免費(fèi)體檢25000人次；2008年四川汶川地震及2009年青海玉樹地震后，我院全體職工心系災(zāi)區(qū)，先后捐款30多萬元；參與了“三鹿”問題奶粉兒童篩查、甲流感防治、H1N1、H7N9禽流感防治等公共衛(wèi)生事件，奉獻(xiàn)了愛心。

第三篇：醫(yī)院婦產(chǎn)科“巾幗文明科室”爭創(chuàng)匯報(bào)材料

醫(yī)院婦產(chǎn)科“巾幗文明科室”爭創(chuàng)匯報(bào)

材料(精選多篇)

在市工會“巾幗建功”活動小組的號召下，在院工會的領(lǐng)導(dǎo)下，我院婦產(chǎn)科熱烈響應(yīng)，廣大女職工積極投身于兩個文明建設(shè)，以飽滿的激情參加到“巾幗文明科室”的爭創(chuàng)活動中，現(xiàn)將有關(guān)材料匯報(bào)如下：

一、婦產(chǎn)科基本情況

我院婦產(chǎn)科現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員57名，女職工占全科人數(shù)98%。全科擁有主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師6名，醫(yī)學(xué)博士生1名，主治醫(yī)師9名，住院醫(yī)師3名；護(hù)理人員共有35名，其中，主管護(hù)師9名，護(hù)師14名，護(hù)士12名。蔣芝蓉主任是數(shù)界市人大代表，歐容清主任擔(dān)任

省、市醫(yī)學(xué)會婦產(chǎn)科專委會委員。全科有共產(chǎn)黨員6名，入黨積極分子3名，共青團(tuán)員12名，年齡結(jié)構(gòu)從22-54歲，是一個充滿活力，團(tuán)結(jié)向上的集體。

二、努力提高醫(yī)護(hù)人員的思想素質(zhì)，做愛崗敬業(yè)的白衣戰(zhàn)士

優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是從事醫(yī)療護(hù)理工作的前提，科室始終把加強(qiáng)職工的思想政治素質(zhì)教育、不斷提高思想覺悟作為工作重點(diǎn)。全科醫(yī)護(hù)人員自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的意識,弘揚(yáng)白求恩精神,為開展“巾幗建功,爭創(chuàng)文民科室”的活動奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),同時使整個科室形成一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氣氛.由于婦產(chǎn)科工作的特殊性,直接關(guān)系到婦女兒童的生命安全,生活質(zhì)量和家庭幸福,而且婦產(chǎn)科是高危和糾紛多發(fā)科室,病情變化多端,來勢兇猛,因此全體醫(yī)生護(hù)士深知肩上的責(zé)任重大?！岸嘧鲆稽c(diǎn)，再看一眼”是我們的口頭禪，突如其來的搶救常常使大家加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，哪怕在家休息，只要接到科室的電話，任何

一位同志都會立即趕到醫(yī)院，無怨無悔地投入到工作。

產(chǎn)科護(hù)士長王文敏，是我軍特級試飛員、一級獎?wù)芦@得者梁萬俊同志的妻子。試飛是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)性的工作，王文敏的丈夫長年在部隊(duì)承擔(dān)各種任務(wù)繁重的試飛項(xiàng)目，完全不能夠照顧家庭。王文敏深深理解丈夫的事業(yè)，作為軍屬，她是賢內(nèi)助，贍養(yǎng)長輩，悉心照顧，教育孩子，引導(dǎo)才；而作為護(hù)士長，她是頂梁柱，帶領(lǐng)產(chǎn)科全體護(hù)士姐妹們奮戰(zhàn)在臨床一線。去年春節(jié)，王文敏的婆母不幸去世，為了不影響丈夫的工作情緒，為了不影響整個節(jié)日期間病房的工作秩序和排班，她懷者巨大的悲痛，沒吭一聲，獨(dú)自安排好孩子，仍然堅(jiān)持完成了病區(qū)的工作后，最后才默默料理了婆婆的后事。為了保衛(wèi)祖國，丈夫在藍(lán)天上奉獻(xiàn)著青春和熱血，為了新生命的平安和母親的微笑，妻子在護(hù)理崗位上辛勤地拋灑汗水。正是這平凡的理解和支持，去年在一次執(zhí)行重大飛行

任務(wù)中，梁萬俊同志憑借高超的技術(shù)，臨危不懼，冒者生命危險(xiǎn)搶險(xiǎn)成功，不僅避免了我軍一次重大經(jīng)濟(jì)損失，同時帶回了寶貴的試飛資料，受到xx表彰，并被評為度感動中國十大人物。而王文敏也連續(xù)兩年被醫(yī)院評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

為了響應(yīng)市衛(wèi)生局“支醫(yī)扶貧，共同發(fā)展”的號召，我科主治醫(yī)師顏愛華主動請纓，投身邊遠(yuǎn)山區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)，申請到條件艱苦、地勢偏遠(yuǎn)的甘孜州瀘霍縣工作。在那里，她忍受了身體上嚴(yán)重的不適反應(yīng)，自覺克服少數(shù)民族地區(qū)飲食文化的差異和語言交流上的障礙，很快適應(yīng)環(huán)境，以積極熱情的態(tài)度開展工作，并且服務(wù)到家，把豐富的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)、高超的醫(yī)療技術(shù)、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)帶到當(dāng)?shù)?，受到醫(yī)療同行的高度評價和群眾的歡迎，被稱為藏族婦女的“幸福使者”。在瀘霍縣工作的半年時間里，顏愛華沒有回過一次家，每當(dāng)電話里傳來家人的期盼和幼子的呼喚，她總是舍

下親情告訴他們：“在這缺醫(yī)少藥的地方，還有更多人需要我……”由于顏愛華的突出表現(xiàn)，被市團(tuán)委授予“支醫(yī)扶貧”先進(jìn)個人稱號。婦產(chǎn)科從1998至以來，已先后有魯美麗、游華蓉、雷放、郝忠群多位同志積極響應(yīng)號召，服從組織安排，以集體利益為重，參加了多次醫(yī)療援外工作，她們勤懇認(rèn)真的工作態(tài)度、穩(wěn)健干練的作風(fēng)，精湛的醫(yī)術(shù)，讓世界各地的人民領(lǐng)略到了中國醫(yī)生的優(yōu)良品質(zhì)。“巾幗不讓須眉”，她們不僅為國爭光，也為千千萬萬的女同胞贏得了榮譽(yù)。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

過硬的業(yè)務(wù)技能是醫(yī)療護(hù)理安全的重要保證，這既是我們的承諾，也是我們的服務(wù)宗旨。為了適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，在科主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護(hù)人員不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)崗位技術(shù)練兵，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。近兩年，我科派出院外進(jìn)修學(xué)習(xí)十余人次，各級人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)二十多次。每月科室組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房，在完成緊

張勞累的工作之余，大家利用休息時間認(rèn)真學(xué)習(xí)?？评碚撝R，向縱深和橫向雙面拓展。另外自覺書寫讀書筆記，工休時醫(yī)護(hù)之間經(jīng)常交流學(xué)習(xí)體會，相互促進(jìn)，相互提高。科室領(lǐng)導(dǎo)積極鼓勵護(hù)理人員不斷深造，現(xiàn)全科有護(hù)理本科1生，本科在讀5名，護(hù)理大專生25名，大專雙學(xué)歷1名。產(chǎn)科護(hù)士長王文敏、老同志范薇至被醫(yī)院評為繼續(xù)教育先進(jìn)個人。我科開展的新生兒疾病篩查連續(xù)三年榮登市級醫(yī)院榜首，被授與優(yōu)秀稱號。近兩年，全科積極撰寫論文，共計(jì)60多篇，其中歐蓉清主任的《乙肝疫苗聯(lián)合乙肝免疫球蛋白控制乙肝宮內(nèi)感染的探討》獲得**市科技進(jìn)步二等獎，另有7篇在國家級刊物發(fā)表，15篇在省級刊物發(fā)表。

產(chǎn)科現(xiàn)擁有一批臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)力量雄厚的醫(yī)師隊(duì)伍和一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、配合默契的護(hù)理隊(duì)伍。近兩年，她們對三十余起各種婦科惡性腫瘤、失血、休克、孕產(chǎn)婦晚期大出血、新生兒窒息

等進(jìn)行了成功的搶救和護(hù)理，將無數(shù)婦女姐妹和母兒從死亡線上挽回，留住了生命，重筑了健康。一位獲救的病員這樣說道：“如果不是你們賜予了我再生，那么我的孩子將失去母愛，父母將失去照料，丈夫?qū)⒊惺芄陋?dú)……，你們是怎樣的天使呀，趨走了惡魔與痛苦，送來了陽光和幸福！”

四、開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新

隨著醫(yī)療服務(wù)市場競爭的日益激烈和醫(yī)改的不斷深入，全科醫(yī)護(hù)人員緊跟醫(yī)院工作步伐，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極掌握?？漆t(yī)學(xué)發(fā)展新動向。同時樹立危機(jī)意識，大家清醒地認(rèn)識到，要吸引更多的病員，在競爭中保持不敗，只有開拓創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變觀念，努力創(chuàng)造出服務(wù)特色。至，婦科先后開展了無脫垂陰式子宮切除術(shù)、高頻電刀治療宮頸炎、微波治療盆腔炎，開展了各種腹腔鏡、宮腔鏡，產(chǎn)科也相繼推出了胎兒中央電子監(jiān)護(hù)、胎兒臍血流監(jiān)測、新生兒聽力篩查、新生兒水療等新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

這些服務(wù)項(xiàng)目不僅受到了廣大病員的熱烈歡迎，也得到了同行和社會各界的高度評價。

為了適應(yīng)醫(yī)療護(hù)理發(fā)展的新形勢，婦產(chǎn)科與時俱進(jìn)，開拓市場，走出醫(yī)院，走向社會。首先加大了宣傳力度，通過門診窗口、健康教育學(xué)校、報(bào)刊、廣告、資料發(fā)放、家庭隨訪、外出義診等多種形式宣傳我科優(yōu)勢，擴(kuò)大我院影響。其次，為了吸引病員，在五四青年節(jié)，黨員、共青團(tuán)員組成服務(wù)小組，主動走進(jìn)社區(qū)活動中心進(jìn)行宣傳。每一位工作人員主動發(fā)揮個人能力，穿針引線，推薦介紹病員。科主任與護(hù)士長一起分析市場、出謀劃策，與社區(qū)、大小居民點(diǎn)、與兄弟鄰里單位進(jìn)行良好的交流和溝通，宣傳我們的服務(wù)優(yōu)勢，并帶去我們的誠意。我們相信：“有品牌、有特色、有亮點(diǎn)，就有成績！”由于大家的齊心努力，我們收到良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。連續(xù)三年，婦科收治病員成倍增長，經(jīng)濟(jì)收入增加100萬，超額完成任務(wù)。

產(chǎn)科在目前生育萎縮，競爭激烈的嚴(yán)峻形勢下，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，收治的孕產(chǎn)婦總數(shù)連續(xù)數(shù)年在市級醫(yī)療單位保持龍頭地位。

五、大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，讓病員滿意，讓社會滿意

在市場經(jīng)濟(jì)的今天，在充滿競爭的年代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得尤為重要，婦產(chǎn)科堅(jiān)決樹立“一切以病員為中心“的服務(wù)理念?？剖以O(shè)有意見薄和信息反饋本，堅(jiān)持每月兩次工休座談會，廣泛征求意見，不斷改善和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷，家庭般的溫暖。

初，婦科收治了一名姓袁的卵巢癌晚期，生命垂危的老年婦女?？粗@位身心遭受病痛折磨、絕望至極的年邁母親和身旁痛苦無助的兒女們，醫(yī)護(hù)人員高度重視，成立了一個以護(hù)士長王彩為首的護(hù)理小組，針對袁婆婆制訂了特殊的護(hù)理計(jì)劃，給予她無微不至的照顧。每當(dāng)袁婆婆疼痛難忍時，護(hù)士嚴(yán)玉華在

身邊為她輕輕按摩搓揉；袁婆婆孤獨(dú)傷心時，郭艷會給她講故事、放音樂；有時婆婆不高興了，大家毫不介意，總會有一位和藹可親的護(hù)士為她梳頭、喂飯、還說笑話呢！婆婆的病房布置得干凈整潔，每天都有鮮花，每天都有護(hù)士姐妹輕盈矯健的身影，溫柔甜美的笑容圍繞在婆婆身邊。連婆婆自己都說：“要是一天看不見你們，我這心里就慌呀！”一次，由于疾病得原因，婆婆嘔吐了，污漬弄臟了一床，婆婆難受不以。護(hù)士長王彩看見后二話不說，立即端來了熱水給她擦洗清潔全身，動作迅速地更換了干凈的衣服和被褥，邊整理邊輕言細(xì)語地安慰婆婆：“別緊張，休息一會兒就沒事了?！痹谝慌允肿銦o措的家屬佩服得五體投地，連聲稱贊。袁婆婆彌留的最后日子里，全體醫(yī)護(hù)人員發(fā)揚(yáng)人文精神，給予了無私的臨終關(guān)懷，幫助她樹立起坦然地面對死亡的良好心態(tài)，最后帶著平靜安詳?shù)仉x去。袁婆婆去世后，她的幾個兒女送來了感謝信和錦旗，并包含深

情地寫到；“灑向人間都是愛，是你們讓母親圓滿地度過了人生最痛苦的歷程，感謝了，神圣的白衣天使！”

為了方便病人，創(chuàng)造良好的住院環(huán)境，婦產(chǎn)科深入開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增設(shè)了多項(xiàng)便民措施。初與醫(yī)院同步積極爭創(chuàng)國家文明模范衛(wèi)生城市，大家動手齊搞環(huán)境衛(wèi)生，配合醫(yī)院裝修改善住院條件。婦科病房購置了氣墊床、輪椅推車、床旁輸液架等；產(chǎn)科病區(qū)從孕產(chǎn)婦實(shí)處考慮，配置了電磁爐、微波爐、針線包壁袋、晾衣桿、磁卡電話等，為吸引更多的病員，在醫(yī)院的大力支持下，產(chǎn)科推出了免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦、免費(fèi)送早餐等優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)科收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到了我們合理收費(fèi)，病員明白消費(fèi)。同時與產(chǎn)房護(hù)理人員一起開展產(chǎn)后家庭隨訪，對產(chǎn)科門診建卡孕婦進(jìn)行個別關(guān)懷，定期電話追蹤，聯(lián)絡(luò)感情，幫助解決孕期難題。婦產(chǎn)科作為全院最早的整體護(hù)理病房，繼續(xù)深入開展病人選醫(yī)生、選護(hù)士活動和堅(jiān)持開展護(hù)理活動

日，把方便留給病人，把實(shí)惠帶給病人，讓病人滿意，讓社會滿意。至，婦產(chǎn)科獲得精神物質(zhì)文明雙豐收，代表醫(yī)院接受市級以上的檢查、參觀10多次，接受市電視臺新聞記者及各報(bào)記者現(xiàn)場采訪20余次，共收到錦旗12面，感謝信8封，表揚(yáng)意見804條，拒收紅包20多次。去年底，一位國外工作的研究員在產(chǎn)科這樣留言：“貴院以人為本的觀念深入全體醫(yī)護(hù)心中，從技術(shù)、護(hù)理、環(huán)境、膳食，形成了一個完美的運(yùn)行系統(tǒng)，使我們享受到了國內(nèi)一流的滿意服務(wù)，堪稱星級！”

六、積極參加醫(yī)院工會及上級工會的各種活動

婦產(chǎn)科是一個朝氣蓬勃、人才踴躍的團(tuán)隊(duì)，每年都積極參加各項(xiàng)工會活動，并取得不俗的成績，連續(xù)數(shù)年被醫(yī)院評為優(yōu)秀工會小組。，產(chǎn)科護(hù)士黃蕾代表醫(yī)院參加市衛(wèi)生局職工普通話大賽獲得一等獎；黃蕾還被評為醫(yī)院優(yōu)秀通訊員。衛(wèi)生局舉行的護(hù)士禮儀大賽、白衣天使

時裝表演，我科王文敏、劉蘭、賴立代表醫(yī)院參賽，取得第一名的好成績。全科同志自覺發(fā)揚(yáng)貢獻(xiàn)精神，曾多次為高寒、地震、水災(zāi)地區(qū)、希望工程捐資捐物。在抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中，我科醫(yī)護(hù)人員積極報(bào)名投入“抗非”一線，充分體現(xiàn)了白衣戰(zhàn)士無私無畏的奉獻(xiàn)精神。去年底，東南亞發(fā)生了毀滅性的海嘯。災(zāi)難過后，全科醫(yī)護(hù)人員心系災(zāi)區(qū)難民和兒童，紛紛伸出援助之手，向他們送去深深的問候。

每逢節(jié)假日，科室領(lǐng)導(dǎo)、工會小組長都會代表全體職工向家屬、退休人員、困難職工進(jìn)行慰問，組織豐富多彩的聯(lián)誼活動和座談會，將關(guān)懷和溫情送進(jìn)每家每戶。

在“爭創(chuàng)“活動中，婦產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)人員象姐妹們一樣凝聚在一起，用熱情、用愛心創(chuàng)造著生命的奇跡，譜寫著生命的樂章。

婦產(chǎn)科爭創(chuàng)“巾幗文明科室”事跡匯報(bào)材料

在市工會“巾幗建功”活動小組的號召下，在院工會的領(lǐng)導(dǎo)下，我院婦產(chǎn)科熱烈響應(yīng)，廣大女職工積極投身于兩個文明建設(shè)，以飽滿的激情參加到“巾幗文明科室”的爭創(chuàng)活動中，現(xiàn)將有關(guān)材料匯報(bào)如下：

一、婦產(chǎn)科基本情況

我院婦產(chǎn)科現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員57名，女職工占全科人數(shù)98%。全科擁有主

任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師6名，醫(yī)學(xué)博士生1名，主治醫(yī)師9名，住院醫(yī)師3名；護(hù)理人員共有35名，其中，主管護(hù)師9名，護(hù)師14名，護(hù)士12名。蔣芝蓉主任是數(shù)界市人大代表，歐容清主任擔(dān)任省、市醫(yī)學(xué)會婦產(chǎn)科專委會委員。全科有共產(chǎn)黨員6名，入黨積極分子3名，共青團(tuán)員12名，年齡結(jié)構(gòu)從22-54歲，是一個充滿活力，團(tuán)結(jié)向上的集體。

二、努力提高醫(yī)護(hù)人員的思想素質(zhì)，做愛崗敬業(yè)的白衣戰(zhàn)士

優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是從事醫(yī)療

護(hù)理工作的前提，科室始終把加強(qiáng)職工的思想政治素質(zhì)教育、不斷提高思想覺悟作為工作重點(diǎn)。全科醫(yī)護(hù)人員自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的意識,弘揚(yáng)白求恩精神,為開展“巾幗建功,爭創(chuàng)文民科室”的活動奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),同時使整個科室形成一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氣氛.由于婦產(chǎn)科工作的特殊性,直接關(guān)系到婦女兒童的生命安全,生活質(zhì)量和家庭幸福,而且婦產(chǎn)科是高危和糾紛多發(fā)科室,病情變化多端,來勢兇猛,因此全體醫(yī)生護(hù)士深知肩上的責(zé)任重大?！岸嘧鲆稽c(diǎn)，再看一眼”是我們的口頭禪，突如其來的搶救常常使大家加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，哪怕在家休息，只要接到科室的電話，任何一位同志都會立即趕到醫(yī)院，無怨無悔地投入到工作。

產(chǎn)科護(hù)士長王文敏，是我軍特級試飛員、一級獎?wù)芦@得者梁萬俊同志的妻子。試飛是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)性的工作，王文敏的丈夫長年在部隊(duì)承擔(dān)各種任務(wù)繁重的試飛項(xiàng)目，完全不能夠照顧

家庭。王文敏深深理解丈夫的事業(yè)，作為軍屬，她是賢內(nèi)助，贍養(yǎng)長輩，悉心照顧，教育孩子，引導(dǎo)才；而作為護(hù)士長，她是頂梁柱，帶領(lǐng)產(chǎn)科全體護(hù)士姐妹們奮戰(zhàn)在臨床一線。去年春節(jié)，王文敏的婆母不幸去世，為了不影響丈夫的工作情緒，為了不影響整個節(jié)日期間病房的工作秩序和排班，她懷者巨大的悲痛，沒吭一聲，獨(dú)自安排好孩子，仍然堅(jiān)持完成了病區(qū)的工作后，最后才默默料理了婆婆的后事。為了保衛(wèi)祖國，丈夫在藍(lán)天上奉獻(xiàn)著青春和熱血，為了新生命的平安和母親的微笑，妻子在護(hù)理崗位上辛勤地拋灑汗水。正是這平凡的理解和支持，去年在一次執(zhí)行重大飛行任務(wù)中，梁萬俊同志憑借高超的技術(shù)，臨危不懼，冒者生命危險(xiǎn)搶險(xiǎn)成功，不僅避免了我軍一次重大經(jīng)濟(jì)損失，同時帶回了寶貴的試飛資料，受到中央軍委表彰，并被評為度感動中國十大人物。而王文敏也連續(xù)兩年被醫(yī)院評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

為了響應(yīng)市衛(wèi)生局“支醫(yī)扶貧，共同發(fā)展”的號召，我科主治醫(yī)師顏愛華主動請纓，投身邊遠(yuǎn)山區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)，申請到條件艱苦、地勢偏遠(yuǎn)的甘孜州瀘霍縣工作。在那里，她忍受了身體上嚴(yán)重的不適反應(yīng)，自覺克服少數(shù)民族地區(qū)飲食文化的差異和語言交流上的障礙，很快適應(yīng)環(huán)境，以積極熱情的態(tài)度開展工作，并且服務(wù)到家，把豐富的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)、高超的醫(yī)療技術(shù)、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)帶到當(dāng)?shù)?，受到醫(yī)療同行的高度評價和群眾的歡迎，被稱為藏族婦女的“幸福使者”。在瀘霍縣工作的半年時間里，顏愛華沒有回過一次家，每當(dāng)電話里傳來家人的期盼和幼子的呼喚，她總是舍下親情告訴他們：“在這缺醫(yī)少藥的地方，還有更多人需要我……”由于顏愛華的突出表現(xiàn)，被市團(tuán)委授予“支醫(yī)扶貧”先的落實(shí)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)工作指標(biāo)，并落實(shí)各個崗位生產(chǎn)任務(wù)，定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。積極對外開展新業(yè)務(wù)宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時間與市場部團(tuán)支部組成服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，宣傳電信業(yè)務(wù)知識，現(xiàn)場受理相關(guān)業(yè)務(wù)以及對adsl的現(xiàn)場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上，用心服務(wù)”堅(jiān)定信念，受到了社區(qū)人們的好評。同時，為配合暑期寬帶促銷活動，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動，提前超額完成了城區(qū)支局寬帶促銷任務(wù)，受到支局領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。

四、調(diào)動職工積極性，開展技術(shù)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提高綜合服務(wù)水平

實(shí)施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實(shí)際操作過程中大家互相學(xué)習(xí)，互相探討，經(jīng)常溝通與交流。對營業(yè)員在工作中碰到的困難，及時進(jìn)行解決。支局每月要進(jìn)行2次的業(yè)務(wù)素質(zhì)測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時工作積累和不懈努力，都取得了相

當(dāng)不錯的成績。同時還定期邀請質(zhì)檢中心的同志對全體營業(yè)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平的考核，促進(jìn)日常工作更趨完善。為了能順利落實(shí)一臺清工作計(jì)劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業(yè)務(wù)技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發(fā)起、在寧波舉行的“電信女職工五個一”比賽。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動中，調(diào)動員工發(fā)揮思維與想象的能力，積極創(chuàng)新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組》，《好服務(wù)好質(zhì)量好營業(yè)》，《我們電信人的奶酪哲學(xué)》等案例。

五、安全生產(chǎn)無事故

開展安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。在寧波電信服務(wù)質(zhì)量考核小組對本營業(yè)的檢查與考核中受到了好評，安檢質(zhì)量優(yōu)異，無一漏洞。在省公司以及集團(tuán)公

司對本營業(yè)廳的明察暗訪中，均能達(dá)到要求。在每次公司內(nèi)部安檢活動中，也都認(rèn)真做好安檢工作。還組織公司安全保衛(wèi)部門對全體新職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時維護(hù)女職工特殊利益，執(zhí)行各項(xiàng)勞動保護(hù)，有“三期”對象的，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，使女工滿意。

六、結(jié)合女職工特點(diǎn)開展活動

鼓勵女職工文化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。全班13名職工，其中高中以上文化水平12名，大專6人，大專在讀4人，本科在讀2人。在組織女職工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，開展對口交流活動上，組織部分女職工外出取經(jīng)。參加公司組織的全民健身，乒乓球

第四篇：醫(yī)院婦產(chǎn)科“巾幗文明科室”爭創(chuàng)匯報(bào)材料

在市工會“巾幗建功”活動小組的號召下，在院工會的領(lǐng)導(dǎo)下，我院婦產(chǎn)科熱烈響應(yīng)，廣大女職工積極投身于兩個文明建設(shè)，以飽滿的激情參加到“巾幗文明科室”的爭創(chuàng)活動中，現(xiàn)將有關(guān)材料匯報(bào)如下：

一、婦產(chǎn)科基本情況

我院婦產(chǎn)科現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員57名，女職工占全科人數(shù)98%。全科擁有主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師6名，醫(yī)學(xué)博士生1名，主治醫(yī)師9名，住院醫(yī)師3名；護(hù)理人員共有35名，其中，主管護(hù)師9名，護(hù)師14名，護(hù)士12名。蔣芝蓉主任是數(shù)界市人大代表，歐容清主任擔(dān)任省、市醫(yī)學(xué)會婦產(chǎn)科專委會委員。全科有共產(chǎn)黨員6名，入黨積極分子3名，共青團(tuán)員12名，年齡結(jié)構(gòu)從22-54歲，是一個充滿活力，團(tuán)結(jié)向上的集體。

二、努力提高醫(yī)護(hù)人員的思想素質(zhì)，做愛崗敬業(yè)的白衣戰(zhàn)士

優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是從事醫(yī)療護(hù)理工作的前提，科室始終把加強(qiáng)職工的思想政治素質(zhì)教育、不斷提高思想覺悟作為工作重點(diǎn)。全科醫(yī)護(hù)人員自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的意識,弘揚(yáng)白求恩精神,為開展“巾幗建功,爭創(chuàng)文民科室”的活動奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),同時使整個科室形成一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氣氛.由于婦產(chǎn)科工作的特殊性,直接關(guān)系到婦女兒童的生命安全,生活質(zhì)量和家庭幸福,而且婦產(chǎn)科是高危和糾紛多發(fā)科室,病情變化多端,來勢兇猛,因此全體醫(yī)生護(hù)士深知肩上的責(zé)任重大?！岸嘧鲆稽c(diǎn)，再看一眼”是我們的口頭禪，突如其來的搶救常常使大家加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，哪怕在家休息，只要接到科室的電話，任何一位同志都會立即趕到醫(yī)院，無怨無悔地投入到工作。

產(chǎn)科護(hù)士長王文敏，是我軍特級試飛員、一級獎?wù)芦@得者梁萬俊同志的妻子。試飛是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)性的工作，王文敏的丈夫長年在部隊(duì)承擔(dān)各種任務(wù)繁重的試飛項(xiàng)目，完全不能夠照顧家庭。王文敏深深理解丈夫的事業(yè)，作為軍屬，她是賢內(nèi)助，贍養(yǎng)長輩，悉心照顧，教育孩子，引導(dǎo)才；而作為護(hù)士長，她是頂梁柱，帶領(lǐng)產(chǎn)科全體護(hù)士姐妹們奮戰(zhàn)在臨床一線。去年春節(jié)，王文敏的婆母不幸去世，為了不影響丈夫的工作情緒，為了不影響整個節(jié)日期間病房的工作秩序和排班，她懷者巨大的悲痛，沒吭一聲，獨(dú)自安排好孩子，仍然堅(jiān)持完成了病區(qū)的工作后，最后才默默料理了婆婆的后事。為了保衛(wèi)祖國，丈夫在藍(lán)天上奉獻(xiàn)著青春和熱血，為了新生命的平安和母親的微笑，妻子在護(hù)理崗位上辛勤地拋灑汗水。正是這平凡的理解和支持，去年在一次執(zhí)行重大飛行任務(wù)中，梁萬俊同志憑借高超的技術(shù)，臨危不懼，冒者生命危險(xiǎn)搶險(xiǎn)成功，不僅避免了我軍一次重大經(jīng)濟(jì)損失，同時帶回了寶貴的試飛資料，受到xx表彰，并被評為度感動中國十大人物。而王文敏也連續(xù)兩年被醫(yī)院評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

為了響應(yīng)市衛(wèi)生局“支醫(yī)扶貧，共同發(fā)展”的號召，我科主治醫(yī)師顏愛華主動請纓，投身邊遠(yuǎn)山區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)，申請到條件艱苦、地勢偏遠(yuǎn)的甘孜州瀘霍縣工作。在那里，她忍受了身體上嚴(yán)重的不適反應(yīng)，自覺克服少數(shù)民族地區(qū)飲食文化的差異和語言交流上的障礙，很快適應(yīng)環(huán)境，以積極熱情的態(tài)度開展工作，并且服務(wù)到家，把豐富的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)、高超的醫(yī)療技術(shù)、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)帶到當(dāng)?shù)?，受到醫(yī)療同行的高度評價和群眾的歡迎，被稱為藏族婦女的“幸福使者”。在瀘霍縣工作的半年時間里，顏愛華沒有回過一次家，每當(dāng)電話里傳來家人的期盼和幼子的呼喚，她總是舍下親情告訴他們：“在這缺醫(yī)少藥的地方，還有更多人需要我……”由于顏愛華的突出表現(xiàn)，被市團(tuán)委授予“支醫(yī)扶貧”先進(jìn)個人稱號。婦產(chǎn)科從1998至以來，已先后有魯美麗、游華蓉、雷放、郝忠群多位同志積極響應(yīng)號召，服從組織安排，以集體利益為重，參加了多次醫(yī)療援外工作，她們勤懇認(rèn)真的工作態(tài)度、穩(wěn)健干練的作風(fēng)，精湛的醫(yī)術(shù)，讓世界各地的人民領(lǐng)略到了中國醫(yī)生的優(yōu)良品質(zhì)?！敖韼讲蛔岉毭肌?，她們不僅為國爭光，也為千千萬萬的女同胞贏得了榮譽(yù)。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

過硬的業(yè)務(wù)技能是醫(yī)療護(hù)理安全的重要保證，這既是我們的承諾，也是我們的服務(wù)宗旨。為了適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，在科主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護(hù)人員不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)崗位技術(shù)練兵，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。近兩年，我科派出院外進(jìn)修學(xué)習(xí)十余人次，各級人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)二十多次。每月科室組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房，在完成緊張勞累的工作之余，大家利用休息時間認(rèn)真學(xué)習(xí)?？评碚撝R，向縱深和橫向雙面拓展。另外自覺書寫讀書筆記，工休時醫(yī)護(hù)之間經(jīng)常交流學(xué)習(xí)體會，相互促進(jìn)，相互提高。科室領(lǐng)導(dǎo)積極鼓勵護(hù)理人員不斷深造，現(xiàn)全科有護(hù)理本科1生，本科在讀5名，護(hù)理大專生25名，大專雙學(xué)歷1名。產(chǎn)科護(hù)士長王文敏、老同志范薇至被醫(yī)院評為繼續(xù)教育先進(jìn)個人。我科開展的新生兒疾病篩查連續(xù)三年榮登市級醫(yī)院榜首，被授與優(yōu)秀稱號。近兩年，全科積極撰寫論文，共計(jì)60多篇，其中歐蓉清主任的《乙肝疫苗聯(lián)合乙肝免疫球蛋白控制乙肝宮內(nèi)感染的探討》獲得**市科技進(jìn)步二等獎，另有7篇在國家級刊物發(fā)表，15篇在省級刊物發(fā)表。

產(chǎn)科現(xiàn)擁有一批臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)力量雄厚的醫(yī)師隊(duì)伍和一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、配合默契的護(hù)理隊(duì)伍。近兩年，她們對三十余起各種婦科惡性腫瘤、失血、休克、孕產(chǎn)婦晚期大出血、新生兒窒息等進(jìn)行了成功的搶救和護(hù)理，將無數(shù)婦女姐妹和母兒從死亡線上挽回，留住了生命，重筑了健康。一位獲救的病員這樣說道：“如果不是你們賜予了我再生，那么我的孩子將失去母愛，父母將失去照料，丈夫?qū)⒊惺芄陋?dú)……，你們是怎樣的天使呀，趨走了惡魔與痛苦，送來了陽光和幸福！”

四、開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新

隨著醫(yī)療服務(wù)市場競爭的日益激烈和醫(yī)改的不斷深入，全科醫(yī)護(hù)人員緊跟醫(yī)院工作步伐，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極掌握?？漆t(yī)學(xué)發(fā)展新動向。同時樹立危機(jī)意識，大家清醒地認(rèn)識到，要吸引更多的病員，在競爭中保持不敗，只有開拓創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變觀念，努力創(chuàng)造出服務(wù)特色。至，婦科先后開展了無脫垂陰式子宮切除術(shù)、高頻電刀治療宮頸炎、微波治療盆腔炎，開展了各種腹腔鏡、宮腔鏡，產(chǎn)科也相繼推出了胎兒中央電子監(jiān)護(hù)、胎兒臍血流監(jiān)測、新生兒聽力篩查、新生兒水療等新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。這些服務(wù)項(xiàng)目不僅受到了廣大病員的熱烈歡迎，也得到了同行和社會各界的高度評價。

為了適應(yīng)醫(yī)療護(hù)理發(fā)展的新形勢，婦產(chǎn)科與時俱進(jìn)，開拓市場，走出醫(yī)院，走向社會。首先加大了宣傳力度，通過門診窗口、健康教育學(xué)校、報(bào)刊、廣告、資料發(fā)放、家庭隨訪、外出義診等多種形式宣傳我科優(yōu)勢，擴(kuò)大我院影響。其次，為了吸引病員，在五四青年節(jié)，黨員、共青團(tuán)員組成服務(wù)小組，主動走進(jìn)社區(qū)活動中心進(jìn)行宣傳。每一位工作人員主動發(fā)揮個人能力，穿針引線，推薦介紹病員?？浦魅闻c護(hù)士長一起分析市場、出謀劃策，與社區(qū)、大小居民點(diǎn)、與兄弟鄰里單位進(jìn)行良好的交流和溝通，宣傳我們的服務(wù)優(yōu)勢，并帶去我們的誠意。我們相信：“有品牌、有特色、有亮點(diǎn)，就有成績！”由于大家的齊心努力，我們收到良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。連續(xù)三年，婦科收治病員成倍增長，經(jīng)濟(jì)收入增加100萬，超額完成任務(wù)。產(chǎn)科在目前生育萎縮，競爭激烈的嚴(yán)峻形勢下，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，收治的孕產(chǎn)婦總數(shù)連續(xù)數(shù)年在市級醫(yī)療單位保持龍頭地位。

五、大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，讓病員滿意，讓社會滿意

在市場經(jīng)濟(jì)的今天，在充滿競爭的年代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得尤為重要，婦產(chǎn)科堅(jiān)決樹立“一切以病員為中心“的服務(wù)理念?？剖以O(shè)有意見薄和信息反饋本，堅(jiān)持每月兩次工休座談會，廣泛征求意見，不斷改善和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷，家庭般的溫暖。

初，婦科收治了一名姓袁的卵巢癌晚期，生命垂危的老年婦女?？粗@位身心遭受病痛折磨、絕望至極的年邁母親和身旁痛苦無助的兒女們，醫(yī)護(hù)人員高度重視，成立了一個以護(hù)士長王彩為首的護(hù)理小組，針對袁婆婆制訂了特殊的護(hù)理計(jì)劃，給予她無微不至的照顧。每當(dāng)袁婆婆疼痛難忍時，護(hù)士嚴(yán)玉華在身邊為她輕輕按摩搓揉；袁婆婆孤獨(dú)傷心時，郭艷會給她講故事、放音樂；有時婆婆不高興了，大家毫不介意，總會有一位和藹可親的護(hù)士為她梳頭、喂飯、還說笑話呢！婆婆的病房布置得干凈整潔，每天都有鮮花，每天都有護(hù)士姐妹輕盈矯健的身影，溫柔甜美的笑容圍繞在婆婆身邊。連婆婆自己都說：“要是一天看不見你們，我這心里就慌呀！”一次，由于疾病得原因，婆婆嘔吐了，污漬弄臟了一床，婆婆難受不以。護(hù)士長王彩看見后二話不說，立即端來了熱水給她擦洗清潔全身，動作迅速地更換了干凈的衣服和被褥，邊整理邊輕言細(xì)語地安慰婆婆：“別緊張，休息一會兒就沒事了?！痹谝慌允肿銦o措的家屬佩服得五體投地，連聲稱贊。袁婆婆彌留的最后日子里，全體醫(yī)護(hù)人員發(fā)揚(yáng)人文精神，給予了無私的臨終關(guān)懷，幫助她樹立起坦然地面對死亡的良好心態(tài)，最后帶著平靜安詳?shù)仉x去。袁婆婆去世后，她的幾個兒女送來了感謝信和錦旗，并包含深情地寫到；“灑向人間都是愛，是你們讓母親圓滿地度過了人生最痛苦的歷程，感謝了，神圣的白衣天使！”

為了方便病人，創(chuàng)造良好的住院環(huán)境，婦產(chǎn)科深入開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增設(shè)了多項(xiàng)便民措施。初與醫(yī)院同步積極爭創(chuàng)國家文明模范衛(wèi)生城市，大家動手齊搞環(huán)境衛(wèi)生，配合醫(yī)院裝修改善住院條件。婦科病房購置了氣墊床、輪椅推車、床旁輸液架等；產(chǎn)科病區(qū)從孕產(chǎn)婦實(shí)處考慮，配置了電磁爐、微波爐、針線包壁袋、晾衣桿、磁卡電話等，為吸引更多的病員，在醫(yī)院的大力支持下，產(chǎn)科推出了免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦、免費(fèi)送早餐等優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)科收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到了我們合理收費(fèi)，病員明白消費(fèi)。同時與產(chǎn)房護(hù)理人員一起開展產(chǎn)后家庭隨訪，對產(chǎn)科門診建卡孕婦進(jìn)行個別關(guān)懷，定期電話追蹤，聯(lián)絡(luò)感情，幫助解決孕期難題。婦產(chǎn)科作為全院最早的整體護(hù)理病房，繼續(xù)深入開展病人選醫(yī)生、選護(hù)士活動和堅(jiān)持開展護(hù)理活動日，把方便留給病人，把實(shí)惠帶給病人，讓病人滿意，讓社會滿意。至，婦產(chǎn)科獲得精神物質(zhì)文明雙豐收，代表醫(yī)院接受市級以上的檢查、參觀10多次，接受市電視臺新聞記者及各報(bào)記者現(xiàn)場采訪20余次，共收到錦旗12面，感謝信8封，表揚(yáng)意見804條，拒收紅包20多次。去年底，一位國外工作的研究員在產(chǎn)科這樣留言：“貴院以人為本的觀念深入全體醫(yī)護(hù)心中，從技術(shù)、護(hù)理、環(huán)境、膳食，形成了一個完美的運(yùn)行系統(tǒng)，使我們享受到了國內(nèi)一流的滿意服務(wù)，堪稱星級！”

六、積極參加醫(yī)院工會及上級工會的各種活動

婦產(chǎn)科是一個朝氣蓬勃、人才踴躍的團(tuán)隊(duì)，每年都積極參加各項(xiàng)工會活動，并取得不俗的成績，連續(xù)數(shù)年被醫(yī)院評為優(yōu)秀工會小組。，產(chǎn)科護(hù)士黃蕾代表醫(yī)院參加市衛(wèi)生局職工普通話大賽獲得一等獎；黃蕾還被評為醫(yī)院優(yōu)秀通訊員。衛(wèi)生局舉行的護(hù)士禮儀大賽、白衣天使時裝表演，我科王文敏、劉蘭、賴立代表醫(yī)院參賽，取得第一名的好成績。全科同志自覺發(fā)揚(yáng)貢獻(xiàn)精神，曾多次為高寒、地震、水災(zāi)地區(qū)、希望工程捐資捐物。在抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中，我科醫(yī)護(hù)人員積極報(bào)名投入“抗非”一線，充分體現(xiàn)了白衣戰(zhàn)士無私無畏的奉獻(xiàn)精神。去年底，東南亞發(fā)生了毀滅性的海嘯。災(zāi)難過后，全科醫(yī)護(hù)人員心系災(zāi)區(qū)難民和兒童，紛紛伸出援助之手，向他們送去深深的問候。

每逢節(jié)假日，科室領(lǐng)導(dǎo)、工會小組長都會代表全體職工向家屬、退休人員、困難職工進(jìn)行慰問，組織豐富多彩的聯(lián)誼活動和座談會，將關(guān)懷和溫情送進(jìn)每家每戶。

在“爭創(chuàng)“活動中，婦產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)人員象姐妹們一樣凝聚在一起，用熱情、用愛心創(chuàng)造著生命的奇跡，譜寫著生命的樂章。

第五篇：十星級醫(yī)院創(chuàng)建科室承諾書[定稿]

檢驗(yàn)科創(chuàng)建“十星級文明醫(yī)院”承諾書

各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁：

下午好：

為進(jìn)一步落實(shí)市衛(wèi)計(jì)局《“十星級文明醫(yī)院”創(chuàng)建活動方案》和〈醫(yī)院創(chuàng)建“十星級文明醫(yī)院”活動實(shí)施方案〉的部暑和要求，結(jié)合科室實(shí)際情況，特作以下承諾。

一、積極宣傳參與，營造濃厚氛圍。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院創(chuàng)建文件，充分調(diào)動科室人員積極性、主動性，利用QQ群、微信群進(jìn)行宣傳和參與，營創(chuàng)創(chuàng)“星”爭“星”的濃厚氛圍。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持每月兩次的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)知識水平和政治修養(yǎng)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員著裝和儀表，提供禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。依據(jù)質(zhì)量體系文件，針對標(biāo)本在檢驗(yàn)過程中分析前、分析中、分析后各個環(huán)節(jié)，進(jìn)行全面質(zhì)量控制管理，把好質(zhì)量關(guān)，為臨床提供準(zhǔn)確、及時、有效的檢測報(bào)告。

四、改善服務(wù)流程，縮短就醫(yī)時間。針對患者取報(bào)告時間長問題，提出改進(jìn)措施，改善服務(wù)流程，利用LIS信息平臺、滾動顯示屏的提示，自助打印報(bào)告單服務(wù)系統(tǒng)，讓患者及時拿到報(bào)告，縮短患者就醫(yī)時間。

五、針對實(shí)施方案，落實(shí)創(chuàng)建行動。根據(jù)衛(wèi)計(jì)局和醫(yī)院的部署和要求，按照創(chuàng)建內(nèi)容及工作步驟，對存在的問題要自我分析、自我總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)，不斷完善，結(jié)合科室實(shí)際情況，全面落實(shí)到行動中，為患者提供“三好一滿意”就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和詣醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建“十星級文明醫(yī)院”。