第一篇：做個(gè)稱職的秘書——奠定升職基礎(chǔ)

做個(gè)稱職的秘書——奠定升職基礎(chǔ)

第一章 工作態(tài)度決定秘書一生

1.秘書要有干事業(yè)的心態(tài)／4

2.秘書是最鍛煉人的職業(yè)／5

3.秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分／6

4.秘書的細(xì)心和悟性很重要／8

5.秘書要先稱職再升職／9

6.秘書工作雖小但事業(yè)重大／1

1第二章 職業(yè)素養(yǎng)成就秘書一生

1.秘書應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)／14

2.秘書應(yīng)有的職業(yè)品德／15

3.秘書應(yīng)具備的基本功底／16

4.秘書應(yīng)樹立哪些職業(yè)觀念／18

5.秘書的信用是一種寶貴的資源／20

6.企業(yè)秘書應(yīng)樹立哪些意識(shí)／21

7.商務(wù)秘書應(yīng)具備哪些能力／2

4第三章 日常事務(wù)考驗(yàn)秘書

1.秘書接聽電話的技巧／28

2.秘書到達(dá)辦公室后的日常整理工作／30

3.秘書資料的保存與送發(fā)／31

4.秘書如何做好會(huì)議記錄／33

5.秘書陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪應(yīng)注意哪些方面／34

6.秘書隨從事務(wù)的工作程序／36

7.秘書如何做好商務(wù)接待和拜訪工作／37

8.秘書如何做好外事迎送工作／39

9.秘書如何擬定旅行計(jì)劃／40

10.秘書如何安排旅行住宿／41

11.秘書信息工作的基本要求／43

12.秘書如何做好信訪批示件的辦理工作／44

13.秘書做發(fā)文處理有哪些規(guī)則／46

第四章 辦公技能鍛煉秘書一生

1.秘書應(yīng)嚴(yán)格遵守公文處理的原則及基本要求／50

2.秘書應(yīng)懂得印章的管理和使用規(guī)定／51

3.秘書編排資料有哪些講究／52

4.秘書做文件校核工作有哪些程序／53

5.秘書應(yīng)如何使用電子郵件／55

6.秘書需掌握的電腦知識(shí)／56

7.秘書如何熟練使用傳真機(jī)／59

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)

1.如何寫好公關(guān)稿／62

2.如何寫好演講稿／63

3.撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿應(yīng)把握哪些重點(diǎn)／64

4.什么是標(biāo)準(zhǔn)的公文格式／66

5.文寫作的語(yǔ)言要求／68

6.提高寫作能力的途徑和方法／69

7.如何體現(xiàn)和增強(qiáng)文字材料的思想性／72

8.如何寫決定、通知、通告／74

9.如何寫請(qǐng)示、批復(fù)、通報(bào)／77

10.如何寫決議、議案、指示／79

11.如何寫函、意見(jiàn)、制度／82

12.如何寫規(guī)程、計(jì)劃、辦法／85

13.如何寫規(guī)定、規(guī)則、規(guī)劃／88

14.如何寫開幕詞、閉幕詞／92

15.如何寫招標(biāo)書、投標(biāo)書／95

16.如何寫賀信、賀詞、喜報(bào)／98

17.如何寫歡迎詞、祝酒詞、答謝詞／100

18.如何寫經(jīng)驗(yàn)介紹、總結(jié)／103

19.如何寫會(huì)議記錄、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要／106

20.如何寫廣告、啟事、海報(bào)／111

21.如何寫人物簡(jiǎn)介、廠史／114

22.如何寫計(jì)劃任務(wù)書／115

23.如何寫調(diào)查報(bào)告、可行性研究報(bào)告／117

24.如何寫邀請(qǐng)信函、介紹信、證明信／119

第六章 職場(chǎng)溝通是對(duì)秘書說(shuō)話水平的檢驗(yàn)

1.秘書應(yīng)通曉各種人情關(guān)系／124

2.秘書工作中的溝通技巧／127

3.秘書如何消除與領(lǐng)導(dǎo)之間的裂痕和矛盾／128

4.秘書應(yīng)如何善待能力平庸的領(lǐng)導(dǎo)／130

……

第七章 良好的禮儀形象是秘書的必備條件

第八章 秘書的職業(yè)習(xí)慣需平時(shí)磨煉

中篇 獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)——打開升職通道

第九章 秘書應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)的“貼心小棉襖”

第十章 秘書如何成為辦事高手

第十一章 秘書如何成為領(lǐng)導(dǎo)的最佳參謀

第十二章 做一個(gè)“多面手”的秘書

第十三章 好人緣會(huì)給秘書帶來(lái)好口碑

第十四章 秘書應(yīng)具有外交家的平衡術(shù)

下篇 完成角色轉(zhuǎn)換——把握升職機(jī)會(huì)

第十五章 秘書要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的本領(lǐng)

第十六章 秘書要心態(tài)積極，懂得忍耐

第十七章 秘書要學(xué)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自我第十八章 秘書在晉升為總裁助理后的工作

第十九章 秘書應(yīng)明確自己的晉升方向

第二十章 秘書在成功升遷至總裁級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層后的工作

第二十一章 職場(chǎng)飛躍：從合格秘書到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

序言

曾經(jīng)有人這樣形容過(guò)秘書的工作：“秘書不是咄咄逼人的玫瑰，但有著百合的清雅，鳶尾的優(yōu)美，鼠耳草的敏銳，矢車菊的溫柔可愛(ài)，山楂花的守口如瓶，西洋櫻草的成熟好學(xué)?！?/p>

秘書并不是一個(gè)吃青春飯的職業(yè)，而是一份使人受益終生的事業(yè)。

有許多著名企業(yè)的高級(jí)管理人員，就是從秘書做起，一步步發(fā)展和完善自我，最后取得事業(yè)的輝煌。比如，美國(guó)惠普公司前首席執(zhí)行官卡莉·菲奧莉娜就是從秘書工作開始其職業(yè)生涯的；還有國(guó)內(nèi)著名的女強(qiáng)人吳士宏，她在IBM工作的最早的日子里，也只是一名文秘。

現(xiàn)實(shí)工作需要秘書既成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，又要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；既要懂得維系人際關(guān)系，又要善于解決各種復(fù)雜的人際矛盾；既是辦事的頂尖高手，能將各種棘手的事情處理得圓滿，又能在不越權(quán)的情況下把握好辦事的分寸；既能掌握精湛的辦公技能，又具有扎實(shí)的文字功底，擁有生花妙筆……

為什么面對(duì)一樣的工作機(jī)遇，一樣的發(fā)展平臺(tái)，有的秘書在很短的時(shí)間內(nèi)平步青云，成為老板眼前的紅人，進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層；而有的秘書雖然付出很多，卻依然得不到領(lǐng)導(dǎo)的青睞，甚至還淪為公司裁員的對(duì)象？

顯然，如何做一個(gè)好秘書，這里面的學(xué)問(wèn)可謂博大精深，除了擁有足夠的“硬件設(shè)施”以外，還應(yīng)具備良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、預(yù)見(jiàn)能力、決策能力以及隨機(jī)應(yīng)變能力……這些，都需要多年的學(xué)習(xí)和磨煉，需要你用心去想、去琢磨、去體會(huì)。

文摘

美國(guó)石油大王洛克菲勒，在寫給兒子的一封信中這樣說(shuō)：“如果你視工作為一種樂(lè)趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄?！?/p>

工作態(tài)度決定了人生的高度。對(duì)秘書來(lái)說(shuō)，把自己的工作當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，滿懷工作熱情，通過(guò)自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)把事業(yè)做得更好，同時(shí)在工作中不斷完善提高自己，就會(huì)有無(wú)窮的進(jìn)步空間。

浪琴表中國(guó)區(qū)副總裁麥姬麗，既非名校畢業(yè)，也沒(méi)有學(xué)過(guò)流行的MBA，她的第一份工作就是秘書。

在很多人眼里，秘書就是文書，只要接接電話，整理資料，做好這些不需要太多創(chuàng)造性的工作就能過(guò)關(guān)。但是，麥姬麗卻不這么認(rèn)為，她說(shuō)：

“作為一名秘書，我給自己的任務(wù)是，幫助領(lǐng)導(dǎo)把事業(yè)做得更好，幫助整個(gè)團(tuán)體順利工作。做秘書這一項(xiàng)，你可以在不同的行業(yè)里工作，這樣可以讓你學(xué)到許多東西。當(dāng)你對(duì)不同的行業(yè)有了了解，自己也嘗試過(guò)和各類行業(yè)的人打交道，你才有可能發(fā)現(xiàn)哪個(gè)工作才是你真正合適做的。找準(zhǔn)自己最適合的事業(yè)，你就有動(dòng)力去進(jìn)步。”

有了干事業(yè)的心態(tài)，麥姬麗的發(fā)展空間一下子變大了。她發(fā)現(xiàn)，與其他同事相比，自己有更多機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo)，也多了鍛煉才干、展示才華的機(jī)會(huì)。做第一份秘書工作時(shí)，麥姬麗和領(lǐng)導(dǎo)合作得非常好，結(jié)果后來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)去“浪琴”發(fā)展時(shí)，也

把她帶到了這家大企業(yè)。

在浪琴，麥姬麗繼續(xù)從事秘書工作，并給自己一個(gè)很高的定位，不斷發(fā)掘出自己在晉職方面的潛在優(yōu)勢(shì)。憑借干事業(yè)的勁頭，麥姬麗這個(gè)曾經(jīng)不起眼的秘書找到了一條晉職的捷徑，榮升浪琴表中國(guó)區(qū)副總裁，而隨后浪琴表在內(nèi)地市場(chǎng)的業(yè)績(jī)也達(dá)到了全球銷量和銷售額第一。

從秘書到副總裁，麥姬麗只用了十年時(shí)間。這一成就的取得，給我們帶來(lái)了很多有益的啟示。麥姬麗的可貴之處在于，把秘書工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)干，從而印證了一句話：“心胸有多大，舞臺(tái)就有多大。”

第二篇：怎樣做個(gè)稱職的父母親

1、怎樣做個(gè)稱職的父母親？

父母親在家庭教育中的作用是其他人不可替代的。那么，怎樣做才能成為一個(gè)稱職的父母親呢？

1.除努力提高自身的文化素質(zhì)、心理素質(zhì)和道德品質(zhì)素質(zhì)外，還要學(xué)習(xí)和掌握教育方法。2.夫妻和睦，創(chuàng)造一個(gè)溫馨的家庭環(huán)境。

3.尊重孩子的人格，維護(hù)孩子的自尊心。和孩子談話、討論問(wèn)題要持平等認(rèn)真的態(tài)度，要尊重孩子的愛(ài)好和興趣。

4.以身作則，要求孩子做到的自己首先要做到。

5.對(duì)孩子多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)，使孩子對(duì)自己有充分的自信。對(duì)孩子的表?yè)P(yáng)要及時(shí)，對(duì)孩子的批評(píng)要善意，不要諷刺挖苦。

6.在生活上為孩子創(chuàng)造一個(gè)健康成長(zhǎng)的環(huán)境，而對(duì)孩子的物質(zhì)要求不必有求必應(yīng)，要使孩子了解父母的艱辛，懂得孝敬父母。

7.尊重孩子的選擇，幫助孩子制定明確的奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)孩子百折不撓的意志，鼓勵(lì)孩子把夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2、聰明父母的七種忌語(yǔ)

根據(jù)兒童教育專家的理論，類似“難道我沒(méi)告訴過(guò)你”的這種體現(xiàn)了家長(zhǎng)自以為是、妄自尊大，對(duì)孩子的能力、未來(lái)和前途通盤否定的氣話，如果瓢潑大雨似地發(fā)泄到孩子身上，只能傷害孩子的自尊心，疏遠(yuǎn)與孩子的關(guān)系，使局面變得愈發(fā)不可收拾。下面歸納了聰明父母的7種忌語(yǔ)，這些忌語(yǔ)往往是父母對(duì)孩子脫口而出的口頭禪：

一、嚴(yán)厲苛刻類——“你不該這樣做”

專家們警告說(shuō),父母不要總是板著面孔教訓(xùn)孩子“應(yīng)該怎么樣”，即便是建設(shè)性的批評(píng)，如果提出的時(shí)機(jī)不對(duì)，也會(huì)傷害孩子的自尊心。最好避免當(dāng)場(chǎng)說(shuō)出改進(jìn)意見(jiàn)，可以在事情過(guò)后心平氣和地和孩子一同探討解決辦法。

二、冷嘲熱諷類——“這就是你的頭發(fā)”或“你的頭發(fā)怎么亂得像雞窩”

在孩子眼中，父母就是自己的一面鏡子，反映著自己在這個(gè)世界中的形象和存在價(jià)值。孩子有時(shí)不理解大人所開玩笑的真正含義，往往產(chǎn)生誤解，萌生一種不安定的感覺(jué)，而且長(zhǎng)久無(wú)法擺脫。三、一概否定類——“你不是開玩笑吧”

當(dāng)孩子表達(dá)出來(lái)的感覺(jué)一而再再而三地被大人否定時(shí)，他們就會(huì)接受到這樣的反饋信息：自己的感覺(jué)不對(duì)頭。于是他們開始掩蓋自己的喜怒哀樂(lè)。

四、夸大其辭類——“這是我所見(jiàn)過(guò)的最最漂亮的畫”

聽?wèi)T父母贊揚(yáng)的孩子，步入紛繁復(fù)雜的大千世界易遭受大的挫折。另一方面，因?yàn)楦改傅囊缑乐杂玫锰嗵?，孩子成熟后，就不?huì)再相信別人對(duì)自己的稱贊。

五、人身攻擊類——“嘿，你神經(jīng)病啊”

絕大多數(shù)兒童很看重父母對(duì)自己的評(píng)價(jià)。如果被稱做“失敗者”，那么他們也就信以為真了。

六、威脅恫嚇類——“當(dāng)心，不要自找苦吃”

父母應(yīng)盡量用允諾來(lái)代替威脅。虛張聲勢(shì)的恫嚇與虛情假意的贊揚(yáng)同出一轍，只會(huì)減少孩子對(duì)父母的信任。

七、漠不關(guān)心類——“等一會(huì)”

家長(zhǎng)常常會(huì)遇到這種情況，放學(xué)后來(lái)接孩子，一整天沒(méi)看見(jiàn)媽媽的孩子往往急于表現(xiàn)自己才學(xué)的手工活：“瞧，媽咪，這是我今天做的?！倍藭r(shí)的母親壓根兒不想聽孩子細(xì)說(shuō)，一門心思讓孩子抓緊時(shí)間回家以避開交通高峰期，往往會(huì)心不在焉地應(yīng)付一句“等一會(huì)兒，回家再看”。她也許不知道自己這句話對(duì)孩子意味著“你和你的事不值得我花時(shí)間”。

歸納整理上面這些對(duì)兒童成長(zhǎng)不利的話，我們可發(fā)現(xiàn)孩子對(duì)鼓勵(lì)性的言語(yǔ)（非夸大其辭的）反應(yīng)最敏感最積極，而那些懲罰貶低的話只會(huì)挫傷兒童的積極性，對(duì)孩子傷害最大。請(qǐng)記?。汗膭?lì)使人進(jìn)步，打擊使人無(wú)為。（作者:成文）

3、走進(jìn)孩子的心靈世界

《新時(shí)期，我該怎樣做母親》一文中母親所遇到的煩惱和困惑可能是許多家長(zhǎng)都曾經(jīng)歷過(guò)的。文中那位父母說(shuō)女兒“極愛(ài)撒謊”。其實(shí)，這位母親以及所有的家長(zhǎng)朋友都應(yīng)該靜下心來(lái)想一想，孩子為什么會(huì)撒謊？顯然，孩子只有在做了錯(cuò)事時(shí)才有可能對(duì)父母撒謊。為什么呢？因?yàn)楹⒆优率艿絺Π?！面?duì)父母聲色俱厲的責(zé)問(wèn)，步步緊逼的態(tài)勢(shì)，他(她)只能選擇隱瞞真相，以此來(lái)逃避懲罰，這種懲罰不僅僅是肉體上的，還可能是父母的言語(yǔ)給孩子的心靈帶來(lái)的傷害。面對(duì)孩子犯下的錯(cuò)誤，訓(xùn)斥和責(zé)難只會(huì)成為孩子撒謊的催化劑。

孩子是一本書，從童年到少年，從少年到青年，父母都在一頁(yè)頁(yè)往后翻，但要真正讀懂它卻十分不容易。為人父母者往往會(huì)發(fā)出這樣的感嘆：孩子越大，就越不了解他(她)。是呀，孩子小的時(shí)候，你處處以一個(gè)長(zhǎng)者的身份指揮著孩子的一言一行，并不曾真正體會(huì)孩子的感受。當(dāng)孩子漸漸長(zhǎng)大，你將會(huì)和孩子越走越遠(yuǎn)，代溝也隨之產(chǎn)生，從而難以把正確的思想和經(jīng)驗(yàn)傳遞給孩子，導(dǎo)致教育的失敗。但如果父母從一開始就能做到和孩子一起成長(zhǎng)，用孩子的眼光看孩子，時(shí)刻保持一顆童心，那么，隨著孩子的成長(zhǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在孩子慢慢讀懂這個(gè)世界的同時(shí)，你也慢慢地讀懂了孩子這本書，走進(jìn)了孩子的心靈世界。這時(shí)，你距離成功的父母也就越來(lái)越近了。

童心表現(xiàn)本真的人性，正確的教育，無(wú)不基于對(duì)人性的準(zhǔn)確理解和把握。然而，當(dāng)我們做了父母，以為自己成熟了，并用一雙成熟的眼睛看孩子時(shí)，總覺(jué)得孩子太天真幼稚。殊不知，用世故的眼光看孩子，除了發(fā)現(xiàn)孩子的缺陷外，很難理解童心之真、鑒賞人性之美。父母必須能以孩子的眼光看待孩子，這是為人父母最重要的原則之一。在日常生活中，我們首先要站在孩子的立場(chǎng)上，設(shè)身處地體驗(yàn)孩子的真實(shí)感受，多一分對(duì)孩子的理解，少一分對(duì)孩子的訓(xùn)斥，只有這樣，才能加強(qiáng)親子之間的溝通，創(chuàng)造孩子成長(zhǎng)的寬松氛圍。

如果你依然擁有一顆童心，一種孩童的眼光，我為你高興。如果你已經(jīng)丟失了它，請(qǐng)努力把它找回來(lái)。童心的失而復(fù)得是一種人生的新境界。只有在這種境界里，你才可能走進(jìn)孩子的心靈世界，成為孩子的心靈導(dǎo)師。

第三篇：如何做個(gè)稱職的財(cái)務(wù)經(jīng)理

如何做個(gè)稱職的財(cái)務(wù)經(jīng)理

基本上每個(gè)企業(yè)都會(huì)有或大或小的財(cái)務(wù)經(jīng)理，有些只是稱呼不同而已，在規(guī)模較小的企業(yè)二三號(hào)人或呼財(cái)務(wù)總監(jiān)或主辦會(huì)計(jì)，反正也就是財(cái)務(wù)經(jīng)理的權(quán)限。對(duì)如何做好財(cái)務(wù)經(jīng)理，特別是稱職的財(cái)務(wù)經(jīng)理，仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。規(guī)模較大的國(guó)有企業(yè)（集團(tuán)）現(xiàn)在基本上實(shí)行財(cái)務(wù)主管委派制，給予適當(dāng)?shù)臋?quán)限，相對(duì)來(lái)說(shuō)財(cái)務(wù)的自主性還是蠻大的，從而為做個(gè)稱職的財(cái)務(wù)經(jīng)理提供了土壤。而在民營(yíng)企業(yè)中對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理業(yè)主是兩種截然不同的態(tài)度，要不什么都交給他們管理（記住權(quán)利與責(zé)任是相匹配的），做個(gè)甩手掌柜；要不是只做簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算工作，用高薪請(qǐng)個(gè)勤雜人員而已。因此有必要厘清如何才是稱職的財(cái)務(wù)經(jīng)理，對(duì)我們今后的工作是有幫助的。

說(shuō)了很多廢話，現(xiàn)在回到問(wèn)題上來(lái)，什么是稱職的？而稱職的財(cái)務(wù)經(jīng)理又是什么樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？有人說(shuō)需有高學(xué)歷，老經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際化的視野等等，不蹴而就，但是我認(rèn)為這些是先天的基本的條件，只能說(shuō)做財(cái)務(wù)經(jīng)理的充分條件，而非稱職的財(cái)務(wù)經(jīng)理的必要條件。我到是認(rèn)為做一個(gè)稱職的財(cái)務(wù)經(jīng)理的條件不多，就是：定準(zhǔn)位子，管好家理好財(cái)，好合好散輕松離開。

什么是定準(zhǔn)位子？也就是我們做這個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理在企業(yè)中的位子是什么樣子的？如果是國(guó)有企業(yè)委派有制的，那是代表國(guó)有企業(yè)股東的利益，那我們就必須為大股東負(fù)責(zé)，通俗點(diǎn)講這是屁股坐在那兒的問(wèn)題，至于如何開展工作那是有技巧的，這個(gè)大家都有各自的招術(shù)，這兒就不一一累贅了。而在民營(yíng)企業(yè)中我們是向誰(shuí)負(fù)責(zé)？是向大老板還是董事會(huì)，有人說(shuō)董事會(huì)是負(fù)責(zé)明天的規(guī)劃，總經(jīng)理是負(fù)責(zé)今天的執(zhí)行，而財(cái)務(wù)經(jīng)理是管著企業(yè)的昨天，因此在工作要先有個(gè)定位的問(wèn)題。位子定準(zhǔn)了，我們開展的工作也有明確的目的。

在此談?wù)劚救说挠H身體會(huì)，本人原本在一家國(guó)有企業(yè)工作，在2002年初，因原來(lái)的老總引狼入室，他為人實(shí)在太厚道，原想找個(gè)副總沒(méi)想到那家伙是個(gè)口是心非的東西，來(lái)了后把總經(jīng)理的位置給搶了，他呢是“嘴尖皮厚腹中空”，很多事情基本上由我出面，那時(shí)也許是年輕氣盛不知天高地厚，有了想替代他的想法，想由財(cái)務(wù)經(jīng)理變成總經(jīng)理，沒(méi)想到這一斗就是三年，結(jié)果是我灰溜溜走了。這讓我想起前些時(shí)間《首席財(cái)務(wù)官》上的一篇文章《CFO應(yīng)具備的十條基本功》的第九條：不要妄想在本企業(yè)替代CEO，能坐上這個(gè)位子的多少有些政治斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)！

管好家理好財(cái)，這個(gè)就好理解多了。管好家我的理解是做好各方面的會(huì)計(jì)核算工作，這個(gè)包括很多：成本的核算，應(yīng)收應(yīng)付的對(duì)帳，業(yè)績(jī)的考核等這個(gè)就需要我們有較高的專業(yè)知識(shí)，老到的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。理好財(cái)就是對(duì)公司的現(xiàn)有存量資產(chǎn)如何使他最大化，小到一筆貨款如何支付，如一筆貨款對(duì)方并不介意用承兌匯票，那我們完全可以要求業(yè)務(wù)部門提高資金的效率，采取大家都能接受的方式。

至于好合好散輕松離開，我想大家能坐到財(cái)務(wù)經(jīng)理的位置上，基本不會(huì)在一個(gè)單位就職吧。每到辭職的時(shí)候，生怕有什么問(wèn)題沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有處理。我個(gè)人認(rèn)為有三個(gè)方面的問(wèn)題：有沒(méi)有幫公司建立后備的梯隊(duì)，有沒(méi)有違紀(jì)違法的事情，有沒(méi)有找到更適合的位置。幫助公司建立后備的團(tuán)隊(duì)是我們財(cái)務(wù)經(jīng)理的日常工作之一，雖不至于說(shuō)言傳身教，但是找一相對(duì)合適的人做替補(bǔ)也是需要的，有些事不宜親自出面的，由他們出面會(huì)適合；第二個(gè)是最主要的問(wèn)題，相當(dāng)一批人不能好合好散除公司不放人這是最主要的原因了。往來(lái)帳，庫(kù)存帳不清楚，離了你別人要搞到猴年馬月才能清楚，如果挪用那更不用說(shuō)好合好散了，不上公堂誓不休，因此這個(gè)是最要不得的！至于沒(méi)有找到合適的主，提出要走，你可別，千萬(wàn)別提！到目前為好象中國(guó)還沒(méi)那習(xí)慣，說(shuō)另一個(gè)公司開的價(jià)碼比咱兒高，那可好老大說(shuō)我比他高，你又不走了落得個(gè)--原來(lái)這小子訛我呀！

近來(lái)閱讀了原浙江銀泰百貨的總經(jīng)理厲玲《我能》一書，其中她也談到如何干好總經(jīng)理，她說(shuō)到要“定位準(zhǔn)，上手快，業(yè)績(jī)佳，走得爽”，除了“定位準(zhǔn)”適用于每個(gè)有志成為職業(yè)經(jīng)理人外，我覺(jué)得其他幾點(diǎn)不太適合我們財(cái)務(wù)經(jīng)理人士，畢竟會(huì)計(jì)的準(zhǔn)則還是相對(duì)固定的，不象總經(jīng)理的位置是各行有各行的特點(diǎn)。

有些虎頭蛇尾了，原本有很多想法不知道跑那兒去了，也許是受了《我能》的啟發(fā)，因此有了本文，愿與大家共勉。

第四篇：怎樣做個(gè)稱職的初中生家長(zhǎng)

怎樣做個(gè)稱職的初中生家長(zhǎng) 孩子升入初中，不少家長(zhǎng)有些緊張，因?yàn)槌踔须A段常常被人們說(shuō)得很可怕：青春期+叛逆期=學(xué)壞期，學(xué)習(xí)任務(wù)加重=成績(jī)下滑，孩子長(zhǎng)成半個(gè)大人=親子溝通惡化等等。優(yōu)優(yōu)學(xué)專家指出，其實(shí)這些都是極端情況，大多數(shù)孩子仍能順利度過(guò)。如果想在這個(gè)承上啟下的階段能夠跳上更高的臺(tái)階，則需要家長(zhǎng)和孩子一起努力。

好心態(tài)是成功前提

“小學(xué)時(shí)挺優(yōu)秀，到了初中怎么就變得成績(jī)平平?”家長(zhǎng)們的此類問(wèn)題，常常讓初一新生倍感壓力。

初中是從能力上拉開差距的第一個(gè)階段，入學(xué)前幫孩子合適“定位”很有必要，心態(tài)上要鼓勵(lì)孩子自信。同時(shí)家長(zhǎng)自己要放松，特別是進(jìn)入強(qiáng)手如林的名校，有的學(xué)校會(huì)有新生摸底測(cè)驗(yàn)，前幾次排名如果不理想，家長(zhǎng)一定要幫助孩子沉住氣，牢記“笑到最后的才是笑得最好的”。

掌握新的學(xué)習(xí)方法

小學(xué)到中學(xué)對(duì)孩子來(lái)說(shuō)面臨著很大的挑戰(zhàn)，首先擺在面前的是學(xué)科知識(shí)面更廣、學(xué)習(xí)內(nèi)容增加、學(xué)習(xí)難度提高，教學(xué)要求也和小學(xué)大為不同。

小學(xué)課程老師牽引的比較多，學(xué)生缺乏主動(dòng)性，學(xué)習(xí)依賴性強(qiáng)，更不會(huì)注意總結(jié)學(xué)習(xí)方法。而中學(xué)學(xué)習(xí)科目增多，難度加大，老師也不再像小學(xué)老師那樣仔細(xì)地講解每一道題、每一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容。中學(xué)要求學(xué)生自主學(xué)習(xí)，也更注重課外知識(shí)的拓展和積累、綜合能力的培養(yǎng)，比如看名著、小說(shuō)、古詩(shī)詞等等。小學(xué)的學(xué)習(xí)主要是靠記憶背誦，初中的學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)方法的要求更高。初中階段的科目多，知識(shí)點(diǎn)也多，學(xué)生必須掌握“三步學(xué)習(xí)法”，即課前預(yù)習(xí)、課中練習(xí)、課后復(fù)習(xí)。初中新生可以要求自己在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)閱讀完一定篇幅的書籍、畫一幅畫、寫一篇短文等，要有適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制。這樣對(duì)提高學(xué)習(xí)效率、適應(yīng)中學(xué)考試有很大好處。

需要注意的是，家長(zhǎng)不要買大量的輔導(dǎo)書和請(qǐng)家教，提前預(yù)習(xí)可以，但不能讓孩子在起跑前就已經(jīng)厭煩和恐懼了。

多進(jìn)行引導(dǎo)少加限制

怕孩子學(xué)壞是初中生父母最擔(dān)心的問(wèn)題之一，提前入手正確引導(dǎo)，給孩子注入“免疫力”，這個(gè)問(wèn)題就不再是問(wèn)題。青春期開始的突然變化常令父母措手不及，家長(zhǎng)應(yīng)該從小培養(yǎng)孩子更高雅的審美樂(lè)趣和更積極的人生態(tài)度，家長(zhǎng)首先從自己做起。研究表明，兒童時(shí)期的興趣方向可以延伸直至成人，如果一個(gè)孩子從小在科技或藝術(shù)方面投入精力，游戲機(jī)和煙酒對(duì)他的吸引力就會(huì)下降。

家長(zhǎng)要避免的做法是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，不要僅僅限制孩子做這做那，引起孩子的逆反心理。兒童心理學(xué)家說(shuō)過(guò)：當(dāng)你要把孩子手中的泥巴拿走時(shí)，硬搶是不對(duì)的，用一塊巧克力去換，才能使雙方都接受得心情愉悅。

變“命令”為“商量"

“從幼兒園到小學(xué)，孩子都很聽家長(zhǎng)的話，為何進(jìn)了初中就不聽話了?”進(jìn)入初中的孩子都會(huì)有一種已經(jīng)長(zhǎng)大了的感覺(jué)，家長(zhǎng)應(yīng)掌握這種心理，改變“居高臨下”的教育方式，要用一種平等、友善的態(tài)度與孩子交流思想，在語(yǔ)言上要變“命令式”口吻為“商量式”。

在行為上，青春期的孩子表現(xiàn)得更為激進(jìn)冒險(xiǎn)，更多的想法會(huì)付諸行動(dòng)。對(duì)此家長(zhǎng)不要過(guò)于緊張，不要習(xí)慣于各種保護(hù)式命令，要敢于放開手讓孩子一 試。這種名為“疼痛教育”的方式，就是在明顯會(huì)失敗和錯(cuò)誤的小事上允許孩子嘗試，當(dāng)結(jié)果如家長(zhǎng)所料時(shí)，切忌嘲笑和訓(xùn)斥孩子，而要幫助孩子分析原因。當(dāng)有了“切膚之痛”后，絕大多數(shù)人都會(huì)對(duì)同類問(wèn)題改變態(tài)度，孩子對(duì)家長(zhǎng)的勸導(dǎo)會(huì)更容易接受。另一方面，如果放松使得孩子敢于放手一搏，結(jié)果換來(lái)出乎意料的成功，也是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新的開放理念。

優(yōu)優(yōu)學(xué)提醒：初中階段是孩子成長(zhǎng)過(guò)程中至關(guān)重要的時(shí)期，家長(zhǎng)應(yīng)該投入更多的經(jīng)歷來(lái)關(guān)心和引導(dǎo)孩子成長(zhǎng)！

第五篇：怎樣做個(gè)好秘書

怎樣做個(gè)好秘書

身為秘書，在工作中應(yīng)注意的問(wèn)題：

1.與上司關(guān)系的處理：

秘書地位的特殊性，很多時(shí)候會(huì)尷尬。因此，要與上司成為朋友，但不能親密無(wú)間，太隨便，或是輕視上司，這是根本性的錯(cuò)誤；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默無(wú)聞，讓他感到你的存在，但非無(wú)所不在。

體諒上司的勞苦，分擔(dān)他的壓力。要觀察細(xì)致，盡可能考慮周到。

不急于表功。要把功勞讓給上司，表面上他可能會(huì)謙虛一番，私下底他會(huì)對(duì)你存有好感。

不忙著提建議。你的建議都表明對(duì)上司目前工作運(yùn)作的不滿，所以要選擇好時(shí)間場(chǎng)合，才會(huì)有助于問(wèn)題的解決。

不依靠上司，要保持工作積極態(tài)度，主動(dòng)幫助、輔佐上司，要有相應(yīng)的獨(dú)立性。

2．與工作人員關(guān)系協(xié)調(diào)：

要和同事們和平共處，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。要有合作精神，主動(dòng)幫助同事，消除隔閡，創(chuàng)造和睦的工作氣氛。要寬容體諒他人，不強(qiáng)求別人。不同的人能力素質(zhì)不同，要善待世事。要勇于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)很重要，工作中難免有錯(cuò)誤，“心底無(wú)私天地寬”，有了問(wèn)題能勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任，反而會(huì)得到別人的原諒和敬重。

此外，秘書的禮節(jié)、儀表、服飾和幽默感會(huì)影響到你公司的文化氛圍、職員們的精神面貌等諸多方面，不能簡(jiǎn)單敷衍了

培養(yǎng)秘書口頭報(bào)告能力

秘書人員的口頭報(bào)告能力，是一個(gè)人分析能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力的綜合體現(xiàn)。迅速、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的口頭報(bào)告，有利于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況，迅速作出決策。培養(yǎng)秘書人員的口頭報(bào)告能力，要從以下細(xì)節(jié)著于：

一、精心過(guò)濾，區(qū)別處理、區(qū)別對(duì)待、慎重處理，以免干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作，甚至給領(lǐng)導(dǎo)造成被動(dòng)。

二、弄清原委，力求準(zhǔn)確。視信息的真實(shí)性、完善性為生命，按時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、經(jīng)過(guò)、結(jié)果六要素調(diào)查了解，構(gòu)建完善的信息。

三、打好腹稿，簡(jiǎn)明扼要。說(shuō)話要講究層次，抓住主要事實(shí)；語(yǔ)言要精煉，不能重復(fù)；客觀陳述，不攙雜個(gè)人觀點(diǎn)，以免影響領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立思考。

四、舉止沉穩(wěn)，口齒清晰。無(wú)論大事小事、難事易事、急事緩事，都要做到舉止沉穩(wěn)，語(yǔ)調(diào)節(jié)器平和，口齒清晰，不卑不亢。

五、把握時(shí)機(jī)，靈活對(duì)待。在人員較多的場(chǎng)合，一般應(yīng)注意保密，宣向領(lǐng)導(dǎo)個(gè)別報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)情緒不好時(shí)，要盡量做到語(yǔ)言平實(shí)、平鋪直述，以免引起領(lǐng)導(dǎo)情緒波動(dòng)，影響對(duì)事情的正確答復(fù)或處理。不是特別急的事情，還可緩一步報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)正在講話或聚精會(huì)神地處理某一文件，一般不要立即報(bào)告。

秘書日常工作程序

起提前到達(dá)上班地點(diǎn)

↓

負(fù)責(zé)本人及領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生清潔

↓

領(lǐng)導(dǎo)文具、茶水準(zhǔn)備、家具、物品有序擺放

↓

分拆信件、分送報(bào)紙

↓

領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)

↓

提示領(lǐng)導(dǎo)本日日程匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)本日日程

↓

督辦重要事項(xiàng)，急事急辦

↓

進(jìn)行正常事務(wù)工作

↓

接聽電話 接待來(lái)賓 資料整理 撰寫文稿 打印復(fù)印 來(lái)往文件 領(lǐng)導(dǎo)隨

并記錄 并校對(duì) 收發(fā)傳真 處理催辦 叫服務(wù)

↓

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

↓

下班時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)征詢需辦事項(xiàng)

↓

確定是否陪領(lǐng)導(dǎo)或在家加班

↓

檢查文件、鎖具、電器、電源情況后下班

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)秘書如何對(duì)待

人都有脾氣，誰(shuí)都有發(fā)脾氣的時(shí)候，終生不發(fā)一次脾氣的人是沒(méi)有的。其區(qū)別僅僅在于，有人脾氣大，有人脾氣小，有人是亂發(fā)脾氣，有人故意用發(fā)“脾氣”去達(dá)到一定的目的。

老板是人，自然具有人的一切屬性，即老板當(dāng)然也會(huì)發(fā)脾氣。就通常的情況來(lái)看，老板發(fā)脾氣往往與工作有關(guān)，即老板們常常是有意無(wú)意地在用發(fā)脾氣的手段去達(dá)到一定的工作目的。

發(fā)脾氣對(duì)于一般人而言是一種應(yīng)該控制的不良情緒，但對(duì)于老板而言往往代表著一定的權(quán)威，這一點(diǎn)可以從戰(zhàn)場(chǎng)上前線指揮員的行為態(tài)度得到驗(yàn)證。不少指揮員在激戰(zhàn)時(shí)都是發(fā)著脾氣指揮作戰(zhàn)。發(fā)脾氣往往能使對(duì)方產(chǎn)生心理震撼。而下屬、員工的心里震撼，常常是老板希望看到的應(yīng)激效果。假如，老板在指揮工作時(shí)，其指令不能對(duì)下屬產(chǎn)生心理震撼，往往影響其工作效率。所以，就一般情況而論，權(quán)力越大的人其脾氣往往也就越大。當(dāng)然，所說(shuō)的脾氣是指理智控制下的“脾氣”，超過(guò)理智界線的“脾氣”常常導(dǎo)致相反的效果。

員工在與老板打交道、相處時(shí)，必須正確對(duì)待和妥善處理老板發(fā)脾氣的問(wèn)題。否則，要么會(huì)使老板小看你，要么激化以方的矛盾，從而使一方、或雙方遭受不應(yīng)有的損失。

對(duì)待老板發(fā)脾氣的正確態(tài)度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你應(yīng)該以忍讓為上。

特別是當(dāng)員工在工作上出了差錯(cuò)，老板為此發(fā)脾氣時(shí)，你不僅應(yīng)該忍耐，而且應(yīng)主動(dòng)表示認(rèn)錯(cuò)或道歉。因?yàn)?，事?shí)證明，糾正一個(gè)人的錯(cuò)誤的最好方法，與其說(shuō)是和風(fēng)細(xì)雨，不如說(shuō)是適當(dāng)?shù)匕l(fā)點(diǎn)脾氣，只要不超分寸，后者的教育效果往往優(yōu)于前者。

因此，對(duì)待老板因工作問(wèn)題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是忍耐、自我反省、總結(jié)教訓(xùn)。假如在老板發(fā)脾氣時(shí)，你認(rèn)為自己受到了委屈，也不應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)頂撞和對(duì)抗，同樣應(yīng)該忍耐，不同的是，你可等老板冷靜之后再向其做解釋。當(dāng)然，這是指比較重大的事情，對(duì)于一些不涉及切身利益和個(gè)人尊嚴(yán)的小事情，你則大可不必與老板斤斤計(jì)較。

值得指出的是，那些在老板對(duì)其發(fā)脾氣之后，特別是受到委屈對(duì)待時(shí)，能主動(dòng)向老板表示親近的員工，將會(huì)被視為聰明、有理智的人。這不是委屈求全、而是一種良好的素質(zhì)修養(yǎng)。此時(shí)，最愚蠢的行為，莫過(guò)于當(dāng)場(chǎng)與老板對(duì)抗、頂撞。秘書寶典十招

1、有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊

雖然你要聽領(lǐng)導(dǎo)布置工作，但有些事情，秘書要想在領(lǐng)導(dǎo)前邊，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)感到你是一個(gè)好秘書。



2、領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要提前交卷

如寫材料、搞調(diào)查等，一定爭(zhēng)取按領(lǐng)導(dǎo)要求提前一點(diǎn)完成，對(duì)于按照要求完不成的任務(wù)，要提前向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，使領(lǐng)導(dǎo)早有安排，免得被動(dòng)。



3、注意保密工作

秘書和在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的職員，知道好多機(jī)密事情，有的事要比其他群眾早一些時(shí)候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說(shuō)。泄密的秘書是不稱職的，而且會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的。



4、負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)與他人的溝通工作

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與另外領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)生矛盾時(shí)，做秘書工作的不能在領(lǐng)導(dǎo)面前火上加油，而要做領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，使其消氣，并為領(lǐng)導(dǎo)向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會(huì)以為秘書的行動(dòng)是受他的領(lǐng)導(dǎo)指使的。



5、平時(shí)多給領(lǐng)導(dǎo)提供資料

領(lǐng)導(dǎo)比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關(guān)資料及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)對(duì)他的決策有參考價(jià)值。



6、善于聽取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)或要求，要認(rèn)真聽取，不要因小事而同領(lǐng)導(dǎo)翻臉。有不同意見(jiàn)，可慢慢與領(lǐng)導(dǎo)溝通。



7、不要輕易在領(lǐng)導(dǎo)面前告別人的狀

輕易告別人的狀，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他人的看法，如果看錯(cuò)了人，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從內(nèi)心埋怨秘書。最好，只同領(lǐng)導(dǎo)談某些工作，不做那種議論是非的事。



8、不向領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)高的有利于自己的要求

比如機(jī)關(guān)要分房子，秘書已經(jīng)有了不錯(cuò)的住房，還想要一套。這樣的事會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)為難的。如果辦不成，以后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)過(guò)敏地認(rèn)為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。



9、多到群眾中去

聽聽群眾對(duì)一些事情的議論和看法，以便提供給領(lǐng)導(dǎo)。秘書做到及時(shí)反映群眾要求，可以使領(lǐng)導(dǎo)辦事不脫離群眾，群眾也會(huì)對(duì)秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。



10、要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活

經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身旁工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的飲食、作息時(shí)間、身體健康多進(jìn)行關(guān)懷照顧，既體現(xiàn)了關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，又反映了同事之情。

秘書工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)的組成于一個(gè)秘書工作者而言，一個(gè)完整的合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)有三個(gè)方面:基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)

一、基礎(chǔ)知識(shí)

秘書工作者知識(shí)的第一個(gè)層次，是秘書工作者必備的知識(shí)和前提條件。秘書工作者的知識(shí)面要廣，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)。為此秘書工作應(yīng)掌握以下三個(gè)方面的知識(shí)。

1.科學(xué)文化知識(shí)

基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)，包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、歷史、地理、邏輯、英語(yǔ)等等。特別要注意語(yǔ)言文字和歷史知識(shí)的提高，重視歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以讓自己透過(guò)歷史的現(xiàn)象抓住內(nèi)在的規(guī)律和本質(zhì)的東西。

2.馬列主義理論知識(shí)

哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、黨的建設(shè)、鄧小平理論、有實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，才能提高理論修養(yǎng)。

3.政策法規(guī)知識(shí)

這是作為秘書工作者必備的知識(shí)，包括黨的路線、方針、政策和國(guó)家的憲法、法律法規(guī)、法令等相關(guān)的知識(shí)，特別要注重后者的學(xué)習(xí)。因?yàn)樗谄綍r(shí)的工作中接觸最多的知識(shí)。

二、專業(yè)知識(shí)

是秘書工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心或者是主體，也是區(qū)別于其他領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)的方面。理論知識(shí)，是秘書學(xué)和秘書工作總體的理論知識(shí)，是秘書工作者勝任本職工作的重要前提，總的理論，也是秘書工作的基本理論知識(shí)，秘書指導(dǎo)思想。分門別類的理論，包括文書處理，信息處理，信息調(diào)研和秘書實(shí)務(wù)的理論。業(yè)務(wù)知識(shí)，秘書工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的操作常識(shí)，基本技能，操作規(guī)范，公文的起草等。行業(yè)知識(shí)，秘書工作者所在機(jī)關(guān)的行業(yè)的基本知識(shí)。

三 相關(guān)知識(shí)

秘書工作者的輔助知識(shí)，它包括以下幾個(gè)方面的知識(shí)。新的學(xué)科知識(shí)，社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)，是相關(guān)知識(shí)中的一個(gè)重要內(nèi)容，包括行為科學(xué)、系統(tǒng)論、控制論、信息論。管理學(xué)知識(shí)，行政管理，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，決策等方面的知識(shí)。社會(huì)交往知識(shí)，社會(huì)關(guān)系學(xué)，公共關(guān)系學(xué)，人際關(guān)系學(xué)等，以便秘書工作者在工作能夠提高自身的交際能力，信息溝通能力。心理學(xué)知識(shí)。

四 社會(huì)知識(shí)

國(guó)際知識(shí)，當(dāng)前國(guó)際的基本問(wèn)題，世界格局，政治，經(jīng)濟(jì)，軍事，思想，科技，文化等方面知識(shí)的變化及發(fā)展情況。

國(guó)內(nèi)知識(shí)，國(guó)情，民情，民俗，民風(fēng)等。