第一篇：稅收環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系分析

稅收環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系分析

[摘要] 任何一個(gè)事物或系統(tǒng)都是與一定的環(huán)境相聯(lián)系的，企業(yè)也不例外，稅收環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境之一，它規(guī)范、制約和引導(dǎo)著企業(yè)的各種相關(guān)經(jīng)濟(jì)行為，對(duì)企業(yè)行為有著重要的導(dǎo)向作用，企業(yè)行為與其所處的稅收環(huán)境密切聯(lián)系，企業(yè)要更好的生存和發(fā)展，就應(yīng)該讓自己的行為適應(yīng)其所處的稅收環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)行為價(jià)值最大化。

[關(guān)鍵詞]稅收環(huán)境企業(yè)行為關(guān)系分析

[正文]

一、稅收環(huán)境的內(nèi)涵

環(huán)境一般是指包圍著某一中心的事物或狀態(tài)，以及影響這一中心事物發(fā)展變化的原因的總和。系統(tǒng)論認(rèn)為，任何一個(gè)事物或系統(tǒng)都是與一定的環(huán)境相聯(lián)系的，與系統(tǒng)相聯(lián)系的環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、功能、行為等有著直接的影響，是系統(tǒng)生存、發(fā)展和運(yùn)動(dòng)方式的動(dòng)因。任一事物的活動(dòng)與其外部環(huán)境的關(guān)系而言，表現(xiàn)為一種適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境的行為。

企業(yè)與周圍各種環(huán)境相互聯(lián)系、相互作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益呈現(xiàn)出廣泛性、多樣性和不確定性特征，稅收政策的相對(duì)變化也更加頻繁，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)化特征顯著增強(qiáng)，從而為行為主體的行為選擇帶來(lái)了更大的空間，這就要求任何主體都要有很好的環(huán)境適應(yīng)性、能動(dòng)性，具有戰(zhàn)略意識(shí)和較高的戰(zhàn)略決策水平。

稅收環(huán)境是稅收制度賴以產(chǎn)生和發(fā)揮作用的各種外部影響因素以及構(gòu)成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境的稅收要素的綜合，包括稅收文化環(huán)境、稅收制度環(huán)境、稅收法律環(huán)境、稅收征管環(huán)境等環(huán)境要素，直接影響著稅收組織收入和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的職能，并作為經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重要組成部分影響和制約著企業(yè)的行為。

二、企業(yè)行為分析

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)都是盈利性組織，其出發(fā)點(diǎn)和歸宿是獲利，企業(yè)能夠獲利才有存在價(jià)值，這就決定了企業(yè)的相關(guān)行為必須為企業(yè)能夠獲利服務(wù)。所以理論上說(shuō)，企業(yè)的行為應(yīng)該是理性的，那么相應(yīng)的，企業(yè)的涉稅行為也應(yīng)該是理性的，即企業(yè)系統(tǒng)在與稅收環(huán)境的交互作用的涉稅行為中，能動(dòng)的選擇對(duì)自己有利的行為，一般來(lái)說(shuō)，理性的企業(yè)行為會(huì)在盡可能不違法的前提下，做出反映納稅人心理和行為取向的納稅策略組合，以照章納稅為基本目標(biāo)取向。但是，一方面，由于人類認(rèn)知的有限性，這種理性是在稅收環(huán)境約束下的有限理性，另一方面，利潤(rùn)的刺激和稅收環(huán)境的不完善會(huì)誘惑企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為，這就需要稅收環(huán)境的優(yōu)化不斷引導(dǎo)企業(yè)納稅理性的修正。

三、稅收環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系分析

稅收環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系應(yīng)該是企業(yè)行為能動(dòng)的適應(yīng)稅收環(huán)境的相關(guān)性和互動(dòng)性的關(guān)系集合，即稅收環(huán)境影響著企業(yè)行為，企業(yè)能動(dòng)的適應(yīng)稅收環(huán)境，企業(yè)行又反作用于稅收環(huán)境，促進(jìn)稅收環(huán)境的完善，具體包括稅收文化環(huán)境、稅收制度環(huán)境、稅收法律環(huán)境、稅收征管環(huán)境等環(huán)境要素與企業(yè)行為之間的關(guān)系。

1稅收文化是指稅收征納雙方構(gòu)成的特殊社會(huì)群體各自內(nèi)在的稅收行為活動(dòng)的文明成果以及征納主體之間相互作用而形成的意識(shí)形態(tài)，主要包括稅收思想、納稅意識(shí)、納稅心理、稅收價(jià)值、稅收信息、稅收道德等等。稅收文化是文化在稅收領(lǐng)域的反映和體現(xiàn)，往往易受傳統(tǒng)文化的影響，縱觀中國(guó)賦稅思想史，任何歷史時(shí)期的稅收既受當(dāng)時(shí)主流文化的影響，又受傳統(tǒng)文化的沖擊。目前，我國(guó)稅收不可避免地受傳統(tǒng)文化特別是儒教文化的影響，稅收的征納行為中隱含著傳統(tǒng)文化的因素，這一點(diǎn)在中西稅收文化比較中更能得到證實(shí)。

從本質(zhì)上看，稅收文化實(shí)際上就是稅收與企業(yè)的關(guān)系，即企業(yè)以稅收的形式承擔(dān)對(duì)社會(huì)的義務(wù)和享受的權(quán)利，人的觀念、意識(shí)、文化素養(yǎng)關(guān)系到企業(yè)是否有自覺的納稅意識(shí)和納稅行為。稅收文化重視人的因素，重視挖掘人的潛在能力和重視人的心理的研究。使每個(gè)人意識(shí)到自己的義務(wù)和責(zé)任，自覺地遵守稅收制度方面共同的準(zhǔn)則，形成一致的行為取向。稅收文化使廣大公民的納稅意識(shí)得以加強(qiáng)。在共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的支配下，依法向國(guó)家履行納稅義務(wù)的整體意識(shí)的逐步形成，便會(huì)使整個(gè)社會(huì)法制程序和文明水平迅速提高。稅收文化借助非法律和非行政的手段來(lái)支配、約束企業(yè)的涉稅行為，利用征納雙方認(rèn)同和形成的稅收目標(biāo)、稅收價(jià)值觀、稅收道德觀等人文力量去引導(dǎo)和規(guī)范征納雙方的關(guān)系。稅收文化使全社會(huì)形成對(duì)稅收行為選擇的正確認(rèn)識(shí)，加大偷逃稅的心理成本，減少違規(guī)行為。

（二）稅收制度環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系分析

稅收制度是約束人們行為的一種規(guī)范，具有資源的再分配和調(diào)整社會(huì)利益結(jié)構(gòu)的作用，納稅人沒有對(duì)經(jīng)濟(jì)事件的意義及合法性的取舍，就無(wú)法形成稅收籌劃行為或者是偷逃稅行為等涉稅行為，也無(wú)法構(gòu)造行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。

從稅收制度的內(nèi)在因素看，稅收制度調(diào)整政府與納稅人之間的利益分配關(guān)系，稅制實(shí)施中總是存在著利益分配的矛盾。結(jié)合我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況看，企業(yè)行為的稅收制度影響主要體現(xiàn)在，一是整體稅負(fù)水平設(shè)計(jì)給企業(yè)帶來(lái)一系列的影響。稅負(fù)水平過(guò)高，可能會(huì)導(dǎo)致全社會(huì)的儲(chǔ)蓄和積累不足，影響消費(fèi)和投資需求，進(jìn)而危及企業(yè)的生存與發(fā)展，這時(shí)，企業(yè)的非理性納稅行為會(huì)多于理性納稅行為，也會(huì)助長(zhǎng)企業(yè)的違法行為和機(jī)會(huì)主義傾向，如偷逃稅、抗稅行為等。二是稅制各構(gòu)成要素設(shè)計(jì)給企業(yè)帶來(lái)的影響。比如，內(nèi)外資企業(yè)兩套不同的企業(yè)所得稅制度，明顯使內(nèi)資企業(yè)處于一種不公平的境地。三是稅制的變革頻度對(duì)企業(yè)的正常決策影響。由于涉及消費(fèi)和產(chǎn)品供求的一些稅收政策與企業(yè)的短期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)，涉及儲(chǔ)蓄和投資的一些稅收政策與企業(yè)的長(zhǎng)期投融資密切相關(guān)，于是導(dǎo)致企業(yè)的短期和長(zhǎng)期決策往往要受制于國(guó)家的稅制而不僅僅是對(duì)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的預(yù)計(jì)，不斷的稅制變革、結(jié)構(gòu)調(diào)整和稅負(fù)波動(dòng)必然增強(qiáng)企業(yè)決策的困難。增加納稅人（企業(yè)）的心理負(fù)擔(dān)和稅收遵從成本，甚至導(dǎo)致偷逃稅行為的發(fā)生。

（三）稅收征收管理環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系分析

稅收征收管理環(huán)境是指稅收征管全過(guò)程諸環(huán)節(jié)的具體措施的體現(xiàn)，包括對(duì)納稅人控制的方式、方法、效果等。稅收征管制度是在既定稅制結(jié)構(gòu)條件下一國(guó)稅收政策的具體施行，即國(guó)家及其稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅法指導(dǎo)納稅人正確履行納稅義務(wù)，并對(duì)征納稅過(guò)程進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督檢查等一系列工作的總稱。

稅收征收管理方式得當(dāng)，管理制度嚴(yán)密，會(huì)提高質(zhì)量和效率，稽查成本、納稅遵從成本降低。同時(shí)規(guī)范的征管制度會(huì)使實(shí)際稅率更接近名義稅率。嚴(yán)格的控制會(huì)使納稅人形成心理壓力，心理成本加大。處罰的及時(shí)到位，貨幣成本、刑罰成本會(huì)隨之增加。

稅收法治環(huán)境是一個(gè)綜合概念。它包括稅收立法、稅收?qǐng)?zhí)法、稅收司法等一系列內(nèi)容。完備的稅收法治環(huán)境應(yīng)包括完備的稅收法律體系：法律級(jí)次很高的總稅收法典，用以統(tǒng)領(lǐng)各個(gè)單行稅收法律的稅收基本法以及用于專門保護(hù)納稅人合法權(quán)利的單獨(dú)法律。專業(yè)化的稅務(wù)司法保障體系，稅務(wù)機(jī)關(guān)具有獨(dú)立的偵查、預(yù)審、檢察、審判等權(quán)力。稅務(wù)機(jī)關(guān)注重對(duì)納稅人的人文關(guān)懷和尊重，重視對(duì)納稅人權(quán)利的確認(rèn)和保護(hù)。

嚴(yán)明的稅收法治環(huán)境使納稅人的納稅意識(shí)普遍很高，具體反映到納稅行為上，就是主動(dòng)地進(jìn)行依法申報(bào)納稅，納稅人納稅遵從度高。稅收?qǐng)?zhí)法是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)稅收法制運(yùn)行所依賴的條件，它是法制化運(yùn)轉(zhuǎn)效果的具體體現(xiàn)。征納稅人行為是否受約束于法制，是依法治稅目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。貫徹稅收法律，除了必須有一套完善的法律體系外，最根本是保證其作用真正得以有效發(fā)揮，即要維護(hù)稅收?qǐng)?zhí)法剛性，體現(xiàn)在依法征收，增強(qiáng)稅收法律制度的權(quán)威性。完善的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境會(huì)對(duì)納稅人違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，提高其違規(guī)行為被查處概率，加大貨幣成本、刑罰成本，增加其心理成本，減少賄賂機(jī)會(huì)。規(guī)范的執(zhí)法會(huì)減少稽查成本和納稅人的遵從成本，降低納稅人違規(guī)行為選擇機(jī)會(huì)。

稅收環(huán)境的各要素之間并不是相互獨(dú)立的，各種環(huán)境之間是相互聯(lián)系、相互影響的，有相當(dāng)?shù)牟糠纸徊婧蜐B透在一起并相互影響,從而構(gòu)成一個(gè)綜合體。稅收環(huán)境滲透于企業(yè)系統(tǒng)，從微觀層面看，征稅與納稅是互為制約，互為消長(zhǎng)的制衡關(guān)系。稅收環(huán)境的缺失會(huì)刺激納稅的違法傾向，而納稅人的籌劃行為的盛行有利于稅收環(huán)境的優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱曉慶，《優(yōu)化稅收環(huán)境的辯證思考》，遼寧稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2003年2月。

[2] 楊斌，《稅收學(xué)》，科學(xué)出版社，2003年。

第二篇：經(jīng)濟(jì)和環(huán)境之間關(guān)系

經(jīng)濟(jì)和環(huán)境之間關(guān)系

經(jīng)濟(jì)和環(huán)境之間存在著三種關(guān)系，即共生關(guān)系、二者基本上不存在影響的關(guān)系、二者存在相互影響的負(fù)面關(guān)系。首先，就共生關(guān)系而言，經(jīng)濟(jì)和環(huán)境之間，本身就存在著相互促進(jìn)的一面，經(jīng)濟(jì)和環(huán)境相相輔相成，共同發(fā)展，如生態(tài)農(nóng)業(yè)模式，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，其本身又對(duì)環(huán)境產(chǎn)生正面而積極的影響。其次，就經(jīng)濟(jì)和環(huán)境基本上不存在影響的關(guān)系而言，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展本身并沒有對(duì)環(huán)境產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，經(jīng)濟(jì)和環(huán)境共同都在發(fā)展，二者是并行不悖的關(guān)系。如新加坡的發(fā)展模式。新加坡利用自身的地理優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)行業(yè)，在推動(dòng)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，注重自身環(huán)境的發(fā)展，所以新加坡也被稱為花園城市。再次，就第三種關(guān)系而言，其又可以分為兩種關(guān)系：第一、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)環(huán)境的破壞并沒有超過(guò)其本身的承載能力。第二、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)環(huán)境的破壞已經(jīng)超過(guò)環(huán)境本身的承載能力。就前者而言，環(huán)境雖然遭受到了破壞，但并沒有超過(guò)其負(fù)荷能力，在采取相應(yīng)措施后環(huán)境依然能夠逐漸恢復(fù)，甚至達(dá)到原有水平。對(duì)后者而言，環(huán)境已經(jīng)在質(zhì)上遭到完全破壞，環(huán)境已經(jīng)不可能通過(guò)自我的自凈能力恢復(fù)到原有水平，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)對(duì)環(huán)境本身造成了不可修復(fù)的影響，那么這也是人們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)二者不能并行的重要理由。

值得強(qiáng)調(diào)的是，在經(jīng)濟(jì)和環(huán)境二者的關(guān)系中，共生關(guān)系和二者基本上不存影響的關(guān)系這兩種關(guān)系中，并不存在環(huán)境的保護(hù)。環(huán)境本身就可以在被促進(jìn)或自我不受影響的前提下良性的發(fā)展。而只有在第三種經(jīng)濟(jì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生了負(fù)面的影響的情況下，我們才談環(huán)境保護(hù)，才談經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的并行關(guān)系。但筆者認(rèn)為，就第三種關(guān)系中的兩種情況而言，都存在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)能夠并行的可能性，即使是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)環(huán)境產(chǎn)生了不可修復(fù)的影響，其理由如下：首先，環(huán)境保護(hù)的主要目的還是建立良性的生態(tài)平衡系統(tǒng)，其并不是一定要恢復(fù)到原有絕對(duì)理想完滿的水平。其次，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)之間應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡過(guò)程，不能說(shuō)環(huán)境在遭受到嚴(yán)重破壞后就置之不理或不加以保護(hù)治理。再次，不管是經(jīng)濟(jì)發(fā)展也好，還是環(huán)境保護(hù)也好，二者都是為了服務(wù)于人類更好的生存和發(fā)展，二者缺一不可，所以應(yīng)當(dāng)也必須并行。最后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)二者不能并行的理論假設(shè)是錯(cuò)誤的。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)不能并行的理論前提是錯(cuò)誤的

導(dǎo)致人類過(guò)分看重經(jīng)濟(jì)發(fā)展而忽略環(huán)境保護(hù)的一個(gè)重要的理論應(yīng)是西方的主客二分思維方式，“按照這種思路,人和世界之間的關(guān)系就只是一種主客二分式的關(guān)系:人和世界萬(wàn)物是兩個(gè)相互對(duì)立、彼此外在的實(shí)體,人是主體,世界萬(wàn)物是客體,人通過(guò)認(rèn)識(shí)(這里指廣義的認(rèn)識(shí),其中包括實(shí)踐—通常理解為人從世界萬(wàn)物之外進(jìn)入和深入到世界

萬(wàn)物之中,對(duì)外物加以改造的活動(dòng))以解決 世界萬(wàn)物的本質(zhì)究竟是什么的間題”。和這種理論構(gòu)成直接相關(guān)的則是人類中心主義，[1]這一理論認(rèn)為，在人與自然的價(jià)值關(guān)系中，只有擁有意識(shí)的人類才是主體，自然僅僅是客體。一切活動(dòng)都必須滿足人類這一主體的生存和發(fā)展為前提，人才是價(jià)值評(píng)判的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。于是在“主客二分”和“人類中心主義”這種不是你就是我，不是主體就是客體的單一線型思維指導(dǎo)之下，人類開始瘋狂而不計(jì)后果的向自然開采和掠奪。做為回報(bào)，自然開始反過(guò)來(lái)報(bào)復(fù)人類：生態(tài)的惡化，自然災(zāi)害頻發(fā)，海平面上升等接踵而至，這些災(zāi)害無(wú)疑都是自然在遭受嚴(yán)重侵犯后，為了維持整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的平衡而產(chǎn)生的正?，F(xiàn)象，但是卻對(duì)人類和其他生命體的生存和發(fā)展造成了嚴(yán)重的威脅和影響。

同時(shí)，由于“主客二分 ”、“人類中心主義 ”這種單一的不是主體就是客體的思維模式，主體性的人類在遭受到客體性的自然的打擊和報(bào)復(fù)之后，人類往往又顯得無(wú)能為力，人類的這種渺小性頓時(shí)又和自然的強(qiáng)大性形成鮮明對(duì)比。于是人們逐漸開始認(rèn)識(shí)到，發(fā)展經(jīng)濟(jì)是不能夠以犧牲環(huán)境為代價(jià)的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境本身都對(duì)人類具有重要價(jià)值。因此，整體觀、系統(tǒng)觀、協(xié)調(diào)觀等也開始逐漸代替了 “主客二分 ”、“人類中心主義”的思維模式。而中國(guó)“天人合一”的整體觀就是這樣的理論之一。中國(guó)“天人合一”的整體觀

按照中國(guó)“天人合一”的整體觀，“真正有生命力的深層和諧必然是天下、世界、人類社會(huì)的整體性和諧，也只有在此情形下，一物、一人、一地、一國(guó)才可能獲得真正持久的和諧。”這種整體觀認(rèn)為，人本身就屬于自然界的一部分，人和自然萬(wàn)物構(gòu)成平等的關(guān)系，“宇宙洪荒的實(shí)質(zhì)是生生不已的創(chuàng)造力，其中涌動(dòng)的是無(wú)窮的生命力。對(duì)于人與自然的所有生命而言，天地是所有成員的父母，萬(wàn)物和人類構(gòu)成天地之間的生命共同體，即所謂“民胞物與”，有了這種情懷之的一，人在宇宙中不再具有疏離感，不再深懷孤獨(dú)感，而是覺得自然與其他生命、山川草木，都是創(chuàng)化的產(chǎn)物，都是生機(jī)勃勃、充滿活力的存在者。”我們可以說(shuō)：人和自然的生命不再是你就是你，我就是我的主客相分關(guān)系，而是你中有我，我中有你相輔相成，相互支持也相互制約的合一關(guān)系。

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在這種整體思維的指導(dǎo)之下，“人的存在境域不是一個(gè)狹小的人類社會(huì)，而是一個(gè)天地宇宙。” 人做為萬(wàn)物之靈，又是一個(gè)理性的存在，這就必然要求他把自我當(dāng)作生命存在的同時(shí)也把外在生命當(dāng)作一種存在，在重視自我生命的同時(shí)，也重視外在的生命。人其實(shí)并不是自然界的主宰之人，而是主載之人，所謂主載就是有義務(wù)和責(zé)任去考慮或承擔(dān)其他生命的生存和發(fā)展，承載自我也承載他人。

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所以，人和外在環(huán)境在本質(zhì)上都屬于宇宙洪荒的一部分，他們共同構(gòu)成了一個(gè)大宇宙式的生態(tài)系統(tǒng)。人在從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的同時(shí)也必然要去考量其對(duì)環(huán)境的影響。同時(shí)，人類如果要真正生存和發(fā)展下去，就必須把自我置身于這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)之中，平等地考量所有的生命存在。

這樣，可以說(shuō)在任何時(shí)候，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的并行應(yīng)該是可能的，而且應(yīng)當(dāng)變得可能，即使在環(huán)境受到嚴(yán)重破壞的情況之下。倘若我們?cè)诶碚撉疤嵘暇驼J(rèn)為二者不能并行，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最終在實(shí)際上會(huì)導(dǎo)致整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的失衡以至消亡。從而使經(jīng)濟(jì)發(fā)展變得不可能，人類也將變得難以生存和發(fā)展。

當(dāng)然，在“天人合一”的整體觀的指導(dǎo)下，傳統(tǒng)的五行觀，中醫(yī)學(xué)理論則給經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)提供了實(shí)踐上的可能。傳統(tǒng)五行理論認(rèn)為，世界上的一切事物，都是由金、木、水、火、土五種基本元素的運(yùn)動(dòng)變化而生成的，他們存在于一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)之中，構(gòu)成相生、相克的生成和制恒關(guān)系。事物在這樣的生化克制關(guān)系中保持著平衡和發(fā)展，而中醫(yī)學(xué)則以傳統(tǒng)五行理論為基礎(chǔ)，并將其應(yīng)用到中醫(yī)理論和治療上，把人的身體看一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡系統(tǒng)講究：辯證施治、陰陽(yáng)調(diào)和、抑強(qiáng)扶弱等。

同樣，經(jīng)濟(jì)和環(huán)境二者都構(gòu)成整個(gè)自然社會(huì)的一部分，二者都與人類的生存和發(fā)展息息相關(guān)。其中哪一部分出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響其他二者的正常存在。人類社會(huì)同樣也是一個(gè)大的生態(tài)平衡系統(tǒng)，人類在自我發(fā)展的同時(shí)，要注意經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的生克制化，重視調(diào)節(jié)和平衡。所以以五行理論為基礎(chǔ)的中醫(yī)學(xué)理論正是解決經(jīng)濟(jì)和環(huán)境內(nèi)在矛盾 【參考文獻(xiàn)】 ［1］張世英.“天人合一”與“主客二分”的結(jié)合—論精神發(fā)展的階段[J].學(xué)術(shù)研究, 1993(4):1.［2］徐春根.論中國(guó)“天人合一”思想的內(nèi)在邏輯前景[J].自然辯證法研究，2007,2,23(2).［3］［4］蘇菡麗.張載“天人合一”思想的現(xiàn)代價(jià)值[J].蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科 學(xué)版,2009,3（2）.的良藥，也值得進(jìn)一步挖掘和探討。S

第三篇：企業(yè)與企業(yè)管理人之間的關(guān)系

企業(yè)與企業(yè)管理人之間的關(guān)系——李嘉誠(chéng)的成功之路李嘉誠(chéng)1950年創(chuàng)辦長(zhǎng)江塑膠廠，發(fā)展到今天擁有一個(gè)多元化業(yè)務(wù)的商業(yè)帝國(guó)不是偶然的。他在初初創(chuàng)立塑膠廠時(shí)，就全身心投入，除了做企業(yè)的管理外，還承擔(dān)了設(shè)計(jì)、推銷、采購(gòu)等多種職能，勤奮刻苦優(yōu)于常人。

但真正讓他事業(yè)發(fā)展壯大的，是他深諳小型企業(yè)的發(fā)展之道：找到獨(dú)特的市場(chǎng)定位；誠(chéng)信無(wú)欺，迎難而上；知人善用；不斷累積企業(yè)聲譽(yù)，贏得更大的發(fā)展契機(jī)。

獨(dú)特的市場(chǎng)定位李嘉誠(chéng)開辦長(zhǎng)江塑膠廠時(shí)，主要生產(chǎn)塑膠玩具和塑膠日用品，與當(dāng)時(shí)其他業(yè)內(nèi)企業(yè)并無(wú)明顯的差異。為了使企業(yè)贏得更大的發(fā)展，李嘉誠(chéng)日夜思索，發(fā)現(xiàn)了塑膠花的商機(jī)。他于是飛赴意大利參觀塑膠花工廠，并應(yīng)聘進(jìn)入工廠學(xué)習(xí)塑膠花的生產(chǎn)、制造工藝。

回到香港后，他確定塑膠花為公司業(yè)務(wù)主攻方向，召集業(yè)務(wù)骨干在一個(gè)多月內(nèi)開發(fā)出適合東方人審美標(biāo)準(zhǔn)新品塑膠花，并以低廉的價(jià)格快速上市，迅速占領(lǐng)了香港的塑膠花市場(chǎng)。誠(chéng)信為首，迎難而上長(zhǎng)江塑膠廠開發(fā)的塑膠花，款式新穎，價(jià)格便宜，因此接到了大量定單；但也遭遇擴(kuò)張時(shí)通常遇到的資金短缺的困難。

故事起因于某歐洲批發(fā)商希望大量訂購(gòu)塑膠花，準(zhǔn)備預(yù)付訂金，但希望李嘉誠(chéng)提供有實(shí)力雄厚的公司或個(gè)人擔(dān)保，保證產(chǎn)品可以按時(shí)供貨。李嘉誠(chéng)遍尋親友、銀行，都沒有獲得擔(dān)保。但他沒有放棄，與設(shè)計(jì)師連夜奮戰(zhàn)，設(shè)計(jì)出了9款新樣品，提供給客戶選擇。歐洲客戶非常滿意他們的產(chǎn)品，在獲知李嘉誠(chéng)沒有財(cái)務(wù)擔(dān)保后，依然對(duì)他說(shuō)：“你的真誠(chéng)和信用，就是最好的擔(dān)保?！?/p>

危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)，長(zhǎng)江的產(chǎn)品迅速打入了歐洲市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)成倍增長(zhǎng)。1958年，長(zhǎng)江公司的營(yíng)業(yè)額達(dá)一千多萬(wàn)港元，純利一百多萬(wàn)港元。

知人善用創(chuàng)業(yè)時(shí)，李嘉誠(chéng)需要忠心耿耿、忠實(shí)苦干的人才，他選擇了兩員干將——盛頌聲和周千和，盛頌聲負(fù)責(zé)生產(chǎn)，周千和主理財(cái)務(wù)。他們兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，輔助李嘉誠(chéng)創(chuàng)業(yè)。事業(yè)發(fā)展壯大后，李嘉誠(chéng)提升優(yōu)秀的管理人才，霍建寧就是典型。

他擅長(zhǎng)理財(cái)和財(cái)務(wù)策劃，長(zhǎng)實(shí)全系的重大投資安排、股票發(fā)行、銀行貸款、債券兌換等，都是由霍建寧策劃或參與抉擇，35歲時(shí)已經(jīng)被委任為長(zhǎng)實(shí)董事副總經(jīng)理。

遠(yuǎn)見1958年，香港當(dāng)時(shí)的房地產(chǎn)并不被世人看好，李嘉誠(chéng)果斷進(jìn)入，先后在北角、柴灣興建工業(yè)大廈，后又在1967年香港地產(chǎn)低潮時(shí)，購(gòu)入大量廉價(jià)地盤物業(yè)，在隨后的香港經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中，他成為香港最大的地皮所有者。

利人利己，贏得企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。1977年，長(zhǎng)實(shí)參與地鐵遮打站、金鐘站的上蓋興建權(quán)競(jìng)投。競(jìng)投前，李嘉誠(chéng)細(xì)心研究了地鐵公司的情況，提出了以現(xiàn)金支付為主，競(jìng)投地鐵車站口的上蓋物業(yè)的發(fā)展權(quán)。最后，在30多家競(jìng)爭(zhēng)中，李嘉誠(chéng)的長(zhǎng)江實(shí)業(yè)公司勝出。

獲勝源于李嘉誠(chéng)利人利己的策略。他執(zhí)掌的長(zhǎng)江實(shí)業(yè)公司提供現(xiàn)金做建筑費(fèi)，滿足地鐵公司急需現(xiàn)金的需要；上蓋商廈建成后，利益由地鐵公司與長(zhǎng)江實(shí)業(yè)分享，并打破對(duì)半開的慣例，地鐵公司占51%，長(zhǎng)江實(shí)業(yè)占49%。

1978年，長(zhǎng)實(shí)開發(fā)的地鐵上蓋物業(yè)海富中心和環(huán)球大廈銷售理想，地鐵公司主席唐信公開表示：“中環(huán)、金鐘地鐵車站上蓋地產(chǎn)發(fā)展，將為本公司二期、三期工程的車站上蓋合作，樹立了樣板?！贝舜魏献?，李嘉誠(chéng)獲得了商業(yè)界的聲譽(yù)，為日后取得銀行的信任，參與其他大型項(xiàng)目 李嘉誠(chéng)1950年創(chuàng)辦長(zhǎng)江塑膠廠，發(fā)展到今天擁有一個(gè)多元化業(yè)務(wù)的商業(yè)帝國(guó)不是偶然的。他在初初創(chuàng)立塑膠廠時(shí)，就全身心投入，除了做企業(yè)的管理外，還承擔(dān)了設(shè)計(jì)、推銷、采購(gòu)等多種職能，勤奮刻苦優(yōu)于常人。

但真正讓他事業(yè)發(fā)展壯大的，是他深諳小型企業(yè)的發(fā)展之道：找到獨(dú)特的市場(chǎng)定位；誠(chéng)信無(wú)欺，迎難而上；知人善用；不斷累積企業(yè)聲譽(yù)，贏得更大的發(fā)展契機(jī)。

獨(dú)特的市場(chǎng)定位李嘉誠(chéng)開辦長(zhǎng)江塑膠廠時(shí)，主要生產(chǎn)塑膠玩具和塑膠日用品，與當(dāng)時(shí)其他業(yè)內(nèi)企業(yè)并無(wú)明顯的差異。為了使企業(yè)贏得更大的發(fā)展，李嘉誠(chéng)日夜思索，發(fā)現(xiàn)了塑膠花的商機(jī)。他于是飛赴意大利參觀塑膠花工廠，并應(yīng)聘進(jìn)入工廠學(xué)習(xí)塑膠花的生產(chǎn)、制造工藝。

回到香港后，他確定塑膠花為公司業(yè)務(wù)主攻方向，召集業(yè)務(wù)骨干在一個(gè)多月內(nèi)開發(fā)出適合東方人審美標(biāo)準(zhǔn)新品塑膠花，并以低廉的價(jià)格快速上市，迅速占領(lǐng)了香港的塑膠花市場(chǎng)。誠(chéng)信為首，迎難而上長(zhǎng)江塑膠廠開發(fā)的塑膠花，款式新穎，價(jià)格便宜，因此接到了大量定單；但也遭遇擴(kuò)張時(shí)通常遇到的資金短缺的困難。

故事起因于某歐洲批發(fā)商希望大量訂購(gòu)塑膠花，準(zhǔn)備預(yù)付訂金，但希望李嘉誠(chéng)提供有實(shí)力雄厚的公司或個(gè)人擔(dān)保，保證產(chǎn)品可以按時(shí)供貨。李嘉誠(chéng)遍尋親友、銀行，都沒有獲得擔(dān)保。但他沒有放棄，與設(shè)計(jì)師連夜奮戰(zhàn)，設(shè)計(jì)出了9款新樣品，提供給客戶選擇。歐洲客戶非常滿意他們的產(chǎn)品，在獲知李嘉誠(chéng)沒有財(cái)務(wù)擔(dān)保后，依然對(duì)他說(shuō)：“你的真誠(chéng)和信用，就是最好的擔(dān)保?！?/p>

危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)，長(zhǎng)江的產(chǎn)品迅速打入了歐洲市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)成倍增長(zhǎng)。1958年，長(zhǎng)江公司的營(yíng)業(yè)額達(dá)一千多萬(wàn)港元，純利一百多萬(wàn)港元。

知人善用創(chuàng)業(yè)時(shí)，李嘉誠(chéng)需要忠心耿耿、忠實(shí)苦干的人才，他選擇了兩員干將——盛頌聲和周千和，盛頌聲負(fù)責(zé)生產(chǎn)，周千和主理財(cái)務(wù)。他們兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，輔助李嘉誠(chéng)創(chuàng)業(yè)。事業(yè)發(fā)展壯大后，李嘉誠(chéng)提升優(yōu)秀的管理人才，霍建寧就是典型。

他擅長(zhǎng)理財(cái)和財(cái)務(wù)策劃，長(zhǎng)實(shí)全系的重大投資安排、股票發(fā)行、銀行貸款、債券兌換等，都是由霍建寧策劃或參與抉擇，35歲時(shí)已經(jīng)被委任為長(zhǎng)實(shí)董事副總經(jīng)理。

遠(yuǎn)見1958年，香港當(dāng)時(shí)的房地產(chǎn)并不被世人看好，李嘉誠(chéng)果斷進(jìn)入，先后在北角、柴灣興建工業(yè)大廈，后又在1967年香港地產(chǎn)低潮時(shí)，購(gòu)入大量廉價(jià)地盤物業(yè)，在隨后的香港經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中，他成為香港最大的地皮所有者。

利人利己，贏得企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。1977年，長(zhǎng)實(shí)參與地鐵遮打站、金鐘站的上蓋興建權(quán)競(jìng)投。競(jìng)投前，李嘉誠(chéng)細(xì)心研究了地鐵公司的情況，提出了以現(xiàn)金支付為主，競(jìng)投地鐵車站口的上蓋物業(yè)的發(fā)展權(quán)。最后，在30多家競(jìng)爭(zhēng)中，李嘉誠(chéng)的長(zhǎng)江實(shí)業(yè)公司勝出。

李嘉城對(duì)現(xiàn)金流高度在意，富有盛名。他經(jīng)常說(shuō)的一句話是：“一家公司即使有盈利，也可以破產(chǎn)，一家公司的現(xiàn)金流是正數(shù)的話，便不容易倒閉?！倍诖_?，F(xiàn)金流同時(shí)，他還努力將負(fù)債率控制到一個(gè)低位：“自1956年開始，我自己及私人公司從沒有負(fù)債，就算有都是?假貸?的，例如因稅務(wù)關(guān)系安排借貸，但我們有一筆可以立即變?yōu)楝F(xiàn)金的相約資產(chǎn)存放在銀行里，所以遇到任何**也不怕”。此外，他永遠(yuǎn)采用極為保守的會(huì)計(jì)方式，如收購(gòu)赫斯基能源公司之初，他便要求開采油井時(shí)，即使未動(dòng)工，有開支便也報(bào)銷——這種會(huì)計(jì)觀念雖然會(huì)在短期內(nèi)讓財(cái)務(wù)報(bào)表不太好看，但能夠讓管理者有更強(qiáng)烈的意識(shí)，關(guān)注公司的脆弱環(huán)節(jié)。

第四篇：能源、環(huán)境與社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系

能源、環(huán)境與社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系

學(xué)號(hào)：20101020214x

昆明理工大學(xué)冶金與能源工程學(xué)院熱能與動(dòng)力工程專業(yè)

摘要 改革開放以來(lái)，中國(guó)能源發(fā)展迅猛，現(xiàn)已成為世界第三大能源生產(chǎn)國(guó)和第一大能源消費(fèi)國(guó)然而與此同時(shí)，能源發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、環(huán)境保護(hù)之間的矛盾突出，成為中國(guó)實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展所必須高度重視和盡快解決的瓶頸問(wèn)題。論文對(duì)能源-經(jīng)濟(jì)、能源-環(huán)境、能源-經(jīng)濟(jì)-環(huán)境關(guān)系、以及節(jié)能減排等方面進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵字

能源與環(huán)境；能源與社會(huì)；節(jié)能減排

正文

前言 人類與自然和諧共存是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展永恒的主題。人類是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，自然是人類賴以生存的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人類與自然的良性循環(huán)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供美好自然保障是我們共同的責(zé)任。然而，近半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，能源問(wèn)題日益凸顯。能源匱乏，使用率低下，技術(shù)滯后以及由此所帶來(lái)的環(huán)境污染問(wèn)題已經(jīng)成為制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大障礙。如何突破能源瓶頸，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)能源的合理利用與新能源開發(fā)并舉，使得能源利用與環(huán)境保護(hù)共進(jìn)，不斷推進(jìn)技術(shù)研發(fā)成為了社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。能源是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和人民生活的改善發(fā)揮著十分重要的促進(jìn)與保障作用。我國(guó)是能源生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，面對(duì)新世紀(jì)，如何保持能源、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展是我們面臨的一個(gè)重大戰(zhàn)略問(wèn)題。

1.我國(guó)能源概況

我國(guó)能源資源總量名列世界前列，其中誰(shuí)能和煤炭較為豐富，蘊(yùn)藏量分別居世界第一和第三位，但人均能源資源占有量很低。中國(guó)能源資源的地區(qū)分布，總體說(shuō)來(lái)是北多南少、西富東貧。能源品種的地區(qū)分布是：煤大多在北方地區(qū)，油氣在西部地區(qū)，水能多集中在西南地區(qū)；而中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、能源需求量大的地區(qū)卻多位于東南沿海地區(qū)。我國(guó)的能源構(gòu)成可總結(jié)為以下五句話：我國(guó)是以煤炭為主的產(chǎn)能大國(guó)；人均能源耗能不多；能源分布不均勻；能源利用率低；能源資源地區(qū)分布遠(yuǎn)離經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。2.能源與環(huán)境

能源是人類社會(huì)存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。人類社會(huì)的發(fā)展歷程與人類利用能源的歷史密不可分，每一次對(duì)新型能源的開發(fā)利用都給人類的生活帶來(lái)了嚴(yán)重的影響，特別是近200年來(lái)，建立在煤炭、石油、天然氣等化石燃料基礎(chǔ)上的能源體系極大地推動(dòng)了人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

然而，能源開發(fā)利用工程中產(chǎn)生的環(huán)境問(wèn)題隨著能源生產(chǎn)和消費(fèi)的增長(zhǎng)而日益嚴(yán)峻。同樣，能源開發(fā)仍然是未來(lái)生態(tài)影響和環(huán)境污染物排放的主要來(lái)源，是影響區(qū)域環(huán)境質(zhì)量和人體健康的重要因素。因此，減少能耗成為未來(lái)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。

在人類的生活和生產(chǎn)中，需要將能源從初級(jí)形式轉(zhuǎn)換成可以消費(fèi)的高級(jí)形式，這種轉(zhuǎn)變對(duì)環(huán)境產(chǎn)生了各方面的負(fù)面影響。多數(shù)環(huán)境污染問(wèn)題與能源問(wèn)題直接相關(guān)，如空氣污染、水體和土壤污染、熱污染、放射性污染和固體污染等。化石燃料的燃燒，排放的SO2、NOx、CO、碳?xì)浠衔锖蜔焿m等直接污染大氣，污染物在大氣中經(jīng)過(guò)物理過(guò)程和光化學(xué)反應(yīng)形成酸雨和光化學(xué)煙霧影響涉及更廣的范圍。能源工業(yè)產(chǎn)生的大量固體廢物也污染大氣、水和土壤。放射性污染主要來(lái)自核電站，核武器試驗(yàn)也是污染源。此外，與火力發(fā)電相比，核電站排放廢熱更嚴(yán)重，他將全部熱能的2/3排向環(huán)境。

我國(guó)是典型的能源消費(fèi)性污染，是世界上少數(shù)幾個(gè)能源以煤為主的國(guó)家之一，煤煙型污染是我國(guó)生態(tài)環(huán)境的首要因素，也是酸雨形成的主要原因。我國(guó)CO2的排放量?jī)H次于美國(guó)居世界第二位，因而引起國(guó)際的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1997年，全國(guó)SO2排放量為2370萬(wàn)t，煙塵排放量為1840萬(wàn)t，能源消費(fèi)在上述兩項(xiàng)的排放中的貢獻(xiàn)分別為85%和70%；1995年，酸雨沉降造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1165億元，占當(dāng)年GDP的1.9%；空氣污染引起的呼吸道疾病成為死亡的禍?zhǔn)?，列城市的二、三位?/p>

能源與環(huán)境關(guān)系十分密切。能源開發(fā)利用影響環(huán)境質(zhì)量，環(huán)境保護(hù)要求能源結(jié)構(gòu)升級(jí)。能源是環(huán)境問(wèn)題產(chǎn)生的根源，環(huán)境是影響能源決策的關(guān)鍵因素。經(jīng)驗(yàn)表明，環(huán)境約束對(duì)可持續(xù)能源戰(zhàn)略和能源供求的技術(shù)進(jìn)步有決定性作用。受環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)要求的制約，環(huán)境保護(hù)將成為中國(guó)能源長(zhǎng)期發(fā)展必須考慮的重要因素。目前能源生產(chǎn)和利用技術(shù)落后，先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)沒有得到廣泛的運(yùn)用仍是中國(guó)環(huán)境污染的重要因素。

3能源與社會(huì)發(fā)展 3.1能源利用與人類文明

人類進(jìn)化發(fā)展的程序是一步不斷向自然界索取能源的歷史，人類文明的每一步都和能源的使用息息相關(guān)?；仡櫲祟悮v史，可看成人類文明經(jīng)歷了三個(gè)能源時(shí)期，即薪柴時(shí)代、煤炭時(shí)代和石油時(shí)代。

（1）薪柴時(shí)代

薪柴是人類第一代主體能源。人類發(fā)展史上的一大飛躍，是對(duì)火的利用。原始人從天然火中保存火種，以草木取暖，吃熟食，抵御猛獸侵害。利用可燃物燃燒釋放出的化學(xué)能，人類加快了進(jìn)化步伐，使原始人壽命更長(zhǎng)、對(duì)自然的適應(yīng)能力更強(qiáng)。后來(lái)，人類掌握了取火的方法，使得人類的活動(dòng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，人類還靠人力、畜力以及來(lái)自太陽(yáng)、風(fēng)和水的動(dòng)力從事生產(chǎn)活動(dòng)，逐步發(fā)展了農(nóng)業(yè)文明。當(dāng)然，這一階段能源的利用形式也是低級(jí)的。

（2）礦物能源時(shí)代

對(duì)礦物能源的利用，早在公元前幾百年前就開始了。在中國(guó)漢朝時(shí)期，就有用煤煉鐵的記載。人們用這種先進(jìn)的能源開發(fā)了煉鐵技術(shù)，使人類在制造工具方面又大大地前進(jìn)了一步，結(jié)合紡織造紙等技術(shù)的興起，極大促進(jìn)了農(nóng)業(yè)文明的發(fā)展。礦物能源的第二次大規(guī)模利用，有三個(gè)重要事件。一是蒸氣機(jī)的發(fā)明與使用。蒸氣機(jī)大量使用煤炭，推動(dòng)各種機(jī)械做功，促進(jìn)了第一次工業(yè)革命的興起，為人類跨入工業(yè)社會(huì)做出了重要貢獻(xiàn)。二是石油的發(fā)現(xiàn)和內(nèi)燃機(jī)的發(fā)明與使用，使工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模極大地?cái)U(kuò)大。三是電力的出現(xiàn)。以大量煤炭和石油為燃料的電廠，向各個(gè)生活和生產(chǎn)領(lǐng)域提供電能，極大地提高了人類的生活和工業(yè)生產(chǎn)水平，同時(shí)也促進(jìn)了科技進(jìn)步。19世紀(jì)末期，水利發(fā)電技術(shù)也得到應(yīng)用。電能的大規(guī)模使用，促進(jìn)了第二次工業(yè)文明的蓬勃發(fā)展。

（3）新能源時(shí)代 20世紀(jì)，隨著礦物能源使用的負(fù)面影響越來(lái)越大，人們更加重視通過(guò)不同途徑尋求能源。首先是各國(guó)紛紛加大水利發(fā)電的開發(fā)力度，其次是核能的利用。利用核能是人類發(fā)展史上的大事。核能的軍事利用，使人類面臨著毀滅的潛在危險(xiǎn)。核能的和平利用，使人類找到了一種潛力巨大的能源。這一時(shí)期人類開發(fā)利用的新能源還有太陽(yáng)能、風(fēng)力發(fā)電、地?zé)崮堋⒑Ｑ竽?、生物質(zhì)能、氫能等。其中對(duì)風(fēng)能、水能、生物質(zhì)能的利用已經(jīng)大大超越了古時(shí)候效率低下的利用形式。第三次科技革命以來(lái)，尤其是信息技術(shù)的發(fā)展，極大地提高了能源利用和管理的效率，促進(jìn)了人類文明的繁榮與發(fā)展

3.2能源與經(jīng)濟(jì)

能源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?lái)源，它推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模和速度起到舉足輕重的作用。

能源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。任何社會(huì)生產(chǎn)都需要投入一定的能源生產(chǎn)要素，沒有能源就不可能形成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。在現(xiàn)代化生產(chǎn)中，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都是與能源密不可分的。工業(yè)中各種產(chǎn)品的制造都需要以能源為基礎(chǔ)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械化、水利化、化學(xué)化和電氣化也是和能源消費(fèi)聯(lián)系在一起的，交通運(yùn)輸、商業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展更是與能源分不開的。

能源是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步主要因素。翻開各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，任何一次重大的技術(shù)進(jìn)步都是與能源的推動(dòng)作用息息相關(guān)的。煤炭的使用和蒸汽動(dòng)力的發(fā)明開拓了人類工業(yè)化的里程碑，同樣，農(nóng)業(yè)、交通和國(guó)防技術(shù)的進(jìn)步都是依賴于能源的。煤炭、石油、天然氣以及新能源、可再生能源使用范圍的逐漸擴(kuò)大，不但促進(jìn)了能源行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，而且極力推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)革新。因此，能源促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高是能源促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的必然結(jié)果。

能源是促進(jìn)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。能源不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的燃料和動(dòng)力，而且能源本身的生產(chǎn)也促進(jìn)了新產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展。例如，化肥、纖維、橡膠、塑料的制造以及煤炭工業(yè)和石油化工等行業(yè)的發(fā)展不只是促進(jìn)了能源工業(yè)的崛起、創(chuàng)造了一批新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也為其他產(chǎn)業(yè)的改造提供了有利的條件。人類的每一次進(jìn)步都與能源息息相關(guān)。在新的發(fā)展形勢(shì)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)能源系統(tǒng)提出了新的要求，主要表現(xiàn)在能源需求總量、能源結(jié)構(gòu)、能源效率三個(gè)方面。在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效益、降低能耗、保護(hù)環(huán)境的前提下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)能源結(jié)構(gòu)提出了更高的要求，主要表現(xiàn)在能源品種的需求方面。雖然在短期內(nèi)無(wú)法改變我國(guó)以煤為主的能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)，但是煤炭消費(fèi)比重將會(huì)有降低的趨勢(shì)，而石油、天然氣則會(huì)相應(yīng)提高，同時(shí)風(fēng)能、太陽(yáng)能等可再生能源的開發(fā)和使用力度也會(huì)不斷加大，整個(gè)社會(huì)正在邁進(jìn)清潔型、環(huán)境友好型的能源發(fā)展之路。

綜上所述，經(jīng)濟(jì)和能源發(fā)展之間相互依賴、相互依存。一方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是以能源為基礎(chǔ)的，能源促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另一方面，能源發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為前提的，能源特別是新能源和可再生能源的大規(guī)模開發(fā)和利用要依靠經(jīng)濟(jì)的有力支持。

3.3能源與生活

能源是提高人民生活水平的主要物質(zhì)基礎(chǔ)之一，生產(chǎn)離不開能源，生活同樣離不開能源，而且生活水平越高，對(duì)能源的依賴性就越大?；鸬睦檬紫纫彩菑纳罾瞄_始的。從此，生活水平的提高就與能源聯(lián)系在一起了，這不僅在于能源促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展為生活提高創(chuàng)造了日益增多的物質(zhì)產(chǎn)品，而且依賴于民用能源的數(shù)量增加和質(zhì)量提高。民用能源既包括炊事、取暖、衛(wèi)生等家庭用能，也包括交通、商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)等公共事業(yè)用能。所以，民用能源的數(shù)量和質(zhì)量是制約生活水平的主要物質(zhì)基礎(chǔ)之一。節(jié)能減排與能效管理

節(jié)能減排、能效管理，應(yīng)是企業(yè)一以貫之的目標(biāo)，同時(shí)也是一個(gè)漸進(jìn)的目標(biāo)。而要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，途徑和手段是多種多樣的，大體可歸為三大途徑。

一是結(jié)構(gòu)性節(jié)能減排。指通過(guò)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)達(dá)到節(jié)能減排目的。這也是從根本上實(shí)現(xiàn)節(jié)約能源和減少污染物排放量目標(biāo)的途徑。從企業(yè)角度看，結(jié)構(gòu)性節(jié)能減排可重點(diǎn)從3個(gè)方面下功夫:第一，關(guān)注政策變化，按照國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)以及地方政府的部署，限時(shí)關(guān)閉和淘汰高耗能、高排放、低效益和落后的生產(chǎn)工藝、設(shè)備和技術(shù)，投資開發(fā)低能耗、低污染的項(xiàng)目；第二，加大節(jié)能減排技術(shù)改造力度，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排技術(shù)創(chuàng)新，治理工業(yè)污染，全面推進(jìn)清潔生產(chǎn)；第三，因地制宜開發(fā)和應(yīng)用可再生能源和替代能源，減少傳統(tǒng)化石能源消耗，從源頭上減少環(huán)境污染。

二是工程性節(jié)能減排。指通過(guò)建設(shè)具有節(jié)能減排作用的工程項(xiàng)目，或引進(jìn)清潔生產(chǎn)的工程項(xiàng)目，或精心組織的綜合性節(jié)能減排工程項(xiàng)目，來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目標(biāo)。項(xiàng)目建設(shè)堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境保護(hù)設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)的“三同時(shí)”制度，把好選址關(guān)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)能減排，也可納入工程性節(jié)能減排的范疇。近年來(lái)，地方政府實(shí)施的建筑節(jié)能、綠色照明、電機(jī)改造、鍋爐的“煤改氣”等重點(diǎn)工程，就屬于工程性節(jié)能減排。重慶能源集團(tuán)規(guī)劃建設(shè)的15項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目，如永榮建新公司的熱電聯(lián)產(chǎn)工程，南桐礦業(yè)公司的特種水泥，燃?xì)饧瘓F(tuán)的聯(lián)供，松藻的瓦斯液化項(xiàng)目、風(fēng)排瓦斯項(xiàng)目，這些項(xiàng)目建成后必產(chǎn)生節(jié)能減排效應(yīng)，也屬于工程性節(jié)能減排。

三是管理性節(jié)能減排。節(jié)能減排是一個(gè)管理過(guò)程。從這個(gè)角度看，所有的節(jié)能減排手段都可歸為管理性節(jié)能減排。但狹義而言，管理性節(jié)能減排特指通過(guò)加強(qiáng)管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目的。管理性節(jié)能減排，主要包括這樣幾個(gè)層次:第一，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，選取國(guó)際和國(guó)內(nèi)的先進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)，積極開展節(jié)能減排主要指標(biāo)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，找出差距，完善管理；第二，加強(qiáng)能源計(jì)量，不斷完善企業(yè)節(jié)能減排的組織體系、監(jiān)測(cè)體系、統(tǒng)計(jì)分析和規(guī)章制度，開展工序能耗或產(chǎn)品能耗限額考核和獎(jiǎng)懲，推行能源審計(jì)，確保節(jié)能減排落到實(shí)處；

參考文獻(xiàn)

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第五篇：如何處理企業(yè)與員工之間的關(guān)系

如何處理企業(yè)與員工之間的關(guān)系

“謀事在人，成事在天”，企業(yè)興衰，關(guān)鍵在人。人，是引領(lǐng)企業(yè)成功的關(guān)鍵，是企業(yè)興衰的核心因素。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理的一項(xiàng)重要課題就是如何正確處理好企業(yè)與員工之間的關(guān)系。

每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)老板都?jí)裘乱郧竽軌驌碛幸恢е艺\(chéng)服務(wù)企業(yè)、團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)服從、高素質(zhì)高水平、能與企業(yè)榮辱與共、同舟共濟(jì)的員工隊(duì)伍。因?yàn)槠髽I(yè)的生存和發(fā)展是離不開員工的。員工才是企業(yè)的第一資源。任何員工都是企業(yè)內(nèi)平等而且重要的一員。老板要把員工看作是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，堅(jiān)持以人為本的信念，確立依靠全體員工辦好企業(yè)的主旨，正確處理好老板與員工之間的關(guān)系；理解、尊重、依靠員工，對(duì)于充分發(fā)揮員工的聰明才智創(chuàng)造更大價(jià)值、更多財(cái)富；對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)人力資源建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做大、做強(qiáng)企業(yè)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)走健康、高速、可持續(xù)發(fā)展之路都具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

民營(yíng)企業(yè)老板與員工之間應(yīng)該建立一種什么樣的關(guān)系呢？

對(duì)于老板而言，公司的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和服從；對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，需要的是豐厚的物質(zhì)報(bào)酬和精神上的成就感。企業(yè)在發(fā)展之初可能幾個(gè)人就可以搞定很多重要事情，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和人員人數(shù)的增多，需要更多的人參與到企業(yè)管理中來(lái)，全員參與的思想貫穿于企業(yè)的整個(gè)過(guò)程，這種全員參與思想需要每個(gè)員工從思想上達(dá)成共識(shí)和認(rèn)知。員工需要被企業(yè)老板承認(rèn)，老板要相信員工的能力和水平。

在今天有很多企業(yè)，名為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，進(jìn)行人才儲(chǔ)備而廣招人馬，可是人才是來(lái)了，卻被老板放在一邊“十年難得一見”或沒有足夠的能力對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和鍛煉，從而沒有對(duì)人才有足夠的重視和了解。使這些人在自己思維中摸索中前進(jìn)，前進(jìn)中摸索，哪里是對(duì)，哪里是錯(cuò)，從而本來(lái)就陌生的環(huán)境和領(lǐng)域變得更加模糊和生疏，以致到最后連自己的專長(zhǎng)都丟在了腦后，郁郁不得志。這些只能說(shuō)企業(yè)老板沒有足夠的重視這些人才，沒有和這些人才建立良好的員工關(guān)系，沒有使這些資源有效的融入到企業(yè)中去，從而害人害己。從表面上看員工是給老板打工的、是為老板服務(wù)的，彼此之間是雇主與雇員的雇傭關(guān)系，存在著對(duì)立性。在一些老板和員工的眼中，企業(yè)是鐵打的營(yíng)盤、流水的員工，員工對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)只是過(guò)客，老板才是企業(yè)真正的主人。但是，在更高的層面，兩者又是和諧統(tǒng)一的、相互依存的魚水關(guān)系。老板需要有才能的人幫助自己發(fā)展自己，員工需要老板提供足夠的重視和豐厚的物質(zhì)保障。公司和老板需要忠誠(chéng)、有能力的員工，才能生存和發(fā)展，業(yè)務(wù)才能進(jìn)行；而員工必須依賴公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)才能發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和理想。企業(yè)的成功意味著老板的成功，也意味著員工的成功。只有老板成功了，員工才能成功，老板和員工之間是“一榮俱榮、一損俱損”。因此，老板和員工之間的關(guān)系應(yīng)該是建立在這種雇傭關(guān)系之上而超越雇傭的一種相互依存、相互信任、相互忠誠(chéng)的合作伙伴關(guān)系。

員工在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也是發(fā)展了自己的能力，學(xué)識(shí)得到了提升，能力得到了鍛煉，這種“息息相關(guān)”的裙帶關(guān)系是企業(yè)與員工間的真正關(guān)系，企業(yè)應(yīng)建立與員工親密的合作關(guān)系，才能吸納更多的員工投入到企業(yè)中，而不是招了人不管不問(wèn)，放置高閣，最終人會(huì)選擇放棄企業(yè)，企業(yè)也會(huì)放棄員工，雙方不歡而散。

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要大批有識(shí)之士加入隊(duì)伍中促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但企業(yè)究竟如何對(duì)辛苦招來(lái)的員工進(jìn)行培訓(xùn)和再教育以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，我想應(yīng)該是企業(yè)人力資源部首先要考慮的問(wèn)題，在沒有考慮清楚這個(gè)問(wèn)題之前，企業(yè)應(yīng)慎選人才，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生。

怎樣建立企業(yè)與員工的合作關(guān)系

究竟怎樣才能真正的建立員工和企業(yè)的真誠(chéng)合作關(guān)系呢！怎樣才能幫助員工找到歸屬感和成就感，使他們能夠安心于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展而努力，寫下他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷與智慧的結(jié)晶。

首先我們談?wù)勂髽I(yè)“企”字，對(duì)所有老板這字實(shí)在態(tài)親切不過(guò)了。我們來(lái)看看“企”是不是中國(guó)文字里上下結(jié)構(gòu)，是由“人”和“止”組成，上部分“人”而下部分“止”，如果把“人”加上去“止”就變?yōu)椤捌蟆?，企業(yè)就變得更有活力、奮發(fā)圖強(qiáng)艱苦奮斗精神。所以說(shuō)企業(yè)沒有了“人”那么企業(yè)就停止一切運(yùn)行，企業(yè)就面臨著倒閉關(guān)門局面。那么企業(yè)想發(fā)展與生存必然要依靠人。怎樣來(lái)保持企業(yè)與員工合作關(guān)系

一、作為企業(yè)老總，要和員工建立合作伙伴友好關(guān)系，首先自己應(yīng)該具有正確的世界觀與價(jià)值觀，具有高尚的道德精神和個(gè)人魅力，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、先進(jìn)的思想理念和創(chuàng)新意識(shí)，具有善思知進(jìn)、虛心學(xué)習(xí)、禮賢下士的謙虛態(tài)度?！芭疄橹赫呷荩繛橹颜咚馈?，這樣才能吸引和感染員工、凝聚有理想之士為企業(yè)盡情揮灑自己的激情、智慧、真誠(chéng)與執(zhí)著和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

二、人才是企業(yè)發(fā)展源泉，無(wú)能在多么優(yōu)秀的企業(yè)，人才不僅是指那些超越普通員工的能人與強(qiáng)者，而是包括企業(yè)內(nèi)所有員工，古人說(shuō)過(guò)“三百六十行，行行出狀元”先進(jìn)理念，無(wú)論是企業(yè)營(yíng)銷人員，還是企劃人員、財(cái)務(wù)或高級(jí)管理人員等都是一個(gè)企業(yè)最重要的組成部分。因此作為企業(yè)老總，要建立“不拘一格”的用人機(jī)制，創(chuàng)造良好的用人環(huán)境，堅(jiān)持“見賢思齊、勝者為師”的人才戰(zhàn)略思想，知人善任。同時(shí)，建立合理的企業(yè)分配激勵(lì)機(jī)制、做到公平競(jìng)爭(zhēng)、人人平等的管理機(jī)制、同時(shí)開設(shè)創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力管理制度、開展有品位有特色的企業(yè)文化，通過(guò)事業(yè)、待遇、感情等各種途徑留住人才為企業(yè)所用。

三、善待企業(yè)每位員工，尊重人性，提升員工的心靈。最重要的是要了解和信任員工，切忌猜疑“疑人不用、用人不疑”的良好習(xí)慣。幫助員工發(fā)展自我，給每位員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，給他們充分發(fā)揮和成長(zhǎng)的平臺(tái)，努力幫助員工設(shè)計(jì)好自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，幫助員工解決思想上的負(fù)擔(dān)和家庭的困擾，盡可能的了解和解決員工的物質(zhì)和精神要求，使員工安心和全心的投入到工作中，相比企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這些成本都是微不足道的。

四、作為企業(yè)老總，要采取謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，竭力強(qiáng)調(diào)和貫徹溝通。良好的溝通能夠讓員工感受到老總對(duì)自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感和歸屬感，促使員工以強(qiáng)烈的事業(yè)心報(bào)效企業(yè)。人才不是門面放置在門口給人家看的，要善于和員工溝通，及時(shí)了解員工的思想和專長(zhǎng)，做到知人善用，充分發(fā)揮個(gè)人的專長(zhǎng)技能。

五、老總要有敢于否定自我的勇氣，擅傾聽取長(zhǎng)、厚人薄已，善于重視聽取員工的意見和合理化建議，讓員工參與企業(yè)的管理，真正下放權(quán)力給員工，充分發(fā)揮員工的潛力，群策群力。老總要學(xué)會(huì)利用員工的才華與智慧為公司創(chuàng)造財(cái)富，讓員工擁有充分施展才華的機(jī)會(huì)和空間。

六、企業(yè)老總要有“身先士卒”的勇氣。一個(gè)成功的老總，關(guān)鍵時(shí)刻要身先士卒，用對(duì)工作的滿腔熱忱感染和激勵(lì)員工。沒有熱情的老總也就培養(yǎng)不出敬業(yè)的員工，更談不上和員工建立合作伙伴關(guān)系。

優(yōu)秀的企業(yè)老總是用“待人如待己”的黃金法則去對(duì)待員工的，要懷著“己所不欲、勿施于人”的思想去人性化管理企業(yè)，要知道員工才是企業(yè)真正寶貴的財(cái)富，沒有了好的員工，在好的企業(yè)也會(huì)垮臺(tái)。在要求員工忠誠(chéng)服務(wù)公司的同時(shí)，自己有沒有反省過(guò)，如何去做一個(gè)最佳的企業(yè)老總呢？有沒有真正的去關(guān)心過(guò)員工，去滿足員工的心理需求。人與人之間的任何交往都是雙向互動(dòng)的，當(dāng)老總從員工身上得到越多的時(shí)候，相應(yīng)地，員工也會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和待遇。因此，正確處理好企業(yè)與員工之間的友好關(guān)系，才能真正建立起一種超越了雇傭、相互依存、相互信任、相互忠誠(chéng)的合作伙伴友好關(guān)系，“上下同欲，士可為之死、也可為之生”。它將帶給企業(yè)的是為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，帶給員工的是成功和喜悅。它將有助于雙方更好地走向未來(lái)、贏得明天。它將凝聚出一股沖天士氣支撐企業(yè)永久發(fā)展道路。

員工關(guān)系管理

現(xiàn)代員工關(guān)系管理的主要目的

1． 員工的參與和投入是企業(yè)制勝的保證

員工的參與和投入是企業(yè)制勝的保證，而現(xiàn)代員工關(guān)系管理的主要目的就是使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏取勝利。

良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)新員工進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，首先要對(duì)其進(jìn)行能力素質(zhì)評(píng)估，然后將其放在合適的崗位上，用一個(gè)高效的管理者對(duì)其實(shí)施管理，如果這種管理進(jìn)行得很成功，就會(huì)直接促成員工對(duì)工作的投入和敬業(yè)，就能引發(fā)員工的工作熱情；憑著這種熱情，員工會(huì)用良好的工作態(tài)度為公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，忠誠(chéng)顧客的不斷增長(zhǎng)會(huì)直接帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)真正的增長(zhǎng)，對(duì)上市公司而言，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)市值的增加。

員工管理的有效執(zhí)行能夠保證一系列良好的連鎖反應(yīng)，啊主要的是能夠培養(yǎng)出真正敬業(yè)的員工，在以人為本的現(xiàn)代社會(huì)，員工的工作態(tài)度無(wú)疑是企業(yè)在激烈的市競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的一個(gè)制勝關(guān)鍵。

所謂企業(yè)金字塔包含“政策策略”、“系統(tǒng)流程”和“人才團(tuán)隊(duì)”三部分內(nèi)容，意指企業(yè)是由這三大內(nèi)容搭建而成的。

位于塔尖的“政策策略”是搭建一家企業(yè)的基礎(chǔ)，它是指清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它可以為企業(yè)指明發(fā)展的方向；而位于塔中的“系統(tǒng)流程”包含了企業(yè)是否具有健全的企業(yè)組織管理體系、是否具有特別適合企業(yè)和國(guó)情的管理機(jī)制以及是否具有健全、優(yōu)秀、有效的企業(yè)文化；就重要性而言，位于搭底的“人才團(tuán)隊(duì)”是最重要的，它指的是企業(yè)有沒有系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定的計(jì)劃、吸引到人才后有沒有針對(duì)部門和個(gè)體的發(fā)展計(jì)劃、有沒有獨(dú)特的有效的激勵(lì)措施可以把核心員工留下來(lái)。

員工關(guān)系管理中包含的要素

現(xiàn)代的、積極的員工關(guān)系管理主要包含：勞動(dòng)關(guān)系管理、法律問(wèn)題及投訴、員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)、員工的沖突管理、員工的內(nèi)部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的信息管理、員工的獎(jiǎng)懲管理、員工的紀(jì)律管理、辭退、裁員及臨時(shí)解聘、合并及收購(gòu)、工作擴(kuò)大化、崗位輪換。其中“勞動(dòng)關(guān)系管理”就是指?jìng)鹘y(tǒng)的簽合同、解決勞動(dòng)糾紛等內(nèi)容；而“心理咨詢服務(wù)”是現(xiàn)在企業(yè)中最時(shí)髦、最流行的一種福利，這項(xiàng)福利的產(chǎn)生來(lái)源于日益強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力；“員工的信息管理”對(duì)那些相對(duì)比較大，如幾千人的公司非常重要；另外“辭退、裁員及臨時(shí)解聘、合并及由購(gòu)”則是稍微消極一點(diǎn)的員工關(guān)系管理，是用來(lái)處理員工的?，F(xiàn)代員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容非常豐富，需要逐一漸進(jìn)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。

員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位 1． 員工關(guān)系職能的結(jié)構(gòu)體系 總公司級(jí)——人力資源部?jī)?nèi)置專人 區(qū)域級(jí)——人力資源部?jī)?nèi)置專人 公公司級(jí)——HR 部門級(jí)——經(jīng)理 2． HR的主要職能

人力資源主要具有四大職能，需要做好四件事：做公司的戰(zhàn)略伙伴、做公司的確良變革先鋒、進(jìn)行專業(yè)的基礎(chǔ)管理和做員工的主心骨。

綜合觀之，四個(gè)模塊中最難做好的就是“做員工的主心骨”，因?yàn)樽鳛槿肆Y源部的員工，面對(duì)其它部門的員工時(shí)要永遠(yuǎn)說(shuō)真話，不能欺騙他們；同時(shí)還要維護(hù)公司的利益，用自己的感情、用自身的親和力去打動(dòng)員，這些工作對(duì)負(fù)責(zé)人力資源的人來(lái)說(shuō)要求可謂很高，工作可謂很有難度。3． 員工關(guān)系管理人員的部門主要工作描述

員工關(guān)系管理人員主要需要做好以下一些工作，這是員工關(guān)系管理人員的基本工作內(nèi)容： 員工關(guān)系管理

員工組織的活動(dòng)和協(xié)調(diào)

建立和推廣企業(yè)文化和民主管理 加強(qiáng)和保證內(nèi)外部溝通渠道的暢通無(wú)阻 及時(shí)接待、處理員工申訴

為員工提供有關(guān)福利、法律和心理方面的咨詢服務(wù) 及時(shí)處理各種意外事件 員工激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 員工離職面談及手續(xù)辦理 員工關(guān)系培訓(xùn)和熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)研

各項(xiàng)公司內(nèi)部及活動(dòng)后的調(diào)查、員工滿意度活動(dòng)的組織 員工關(guān)系診斷和企業(yè)管理審計(jì) 4． HR的素質(zhì)模型

HR的高素質(zhì)是員工關(guān)系管理的潤(rùn)滑劑，所以，HR一定要不斷提升自身能力，力爭(zhēng)使自己既成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)伙伴，又成為一名職能專家，還要具備為企業(yè)增值的能力。要想做到以上幾點(diǎn)，就要既精通業(yè)務(wù)，又精通HR戰(zhàn)略，同時(shí)精通變革和流程。

對(duì)于HR自身來(lái)說(shuō)，要具有誠(chéng)信、遠(yuǎn)見、開放、公正、精確、熱忱、樂(lè)觀等優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)。要想成為一名優(yōu)秀的HR，一定要努力實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)，按照素質(zhì)模型持續(xù)優(yōu)化自我能力。5． 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法

員工關(guān)系管理經(jīng)理的主要技能：熟知公司文化及價(jià)值觀、溝通、熟知人性特點(diǎn)、矛盾管理及自我管理能力、了解組織行為學(xué)理論及實(shí)踐（激勵(lì)理論、組織發(fā)展手段、輔導(dǎo)及咨詢等）訓(xùn)練方法：培訓(xùn)、自學(xué)、參加HR協(xié)會(huì)、參與相關(guān)項(xiàng)目 6． 員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 部門經(jīng)理的工作：

營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系 堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款

確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同有關(guān)法規(guī)執(zhí)行 跟人力資源部門一起參與勞資談判

保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿 人力資源部門的工作： 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因

對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及在法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤 在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問(wèn)題達(dá)成最終協(xié)協(xié) 向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通

員工關(guān)系成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)金三角，這個(gè)金三角的三方分別是總經(jīng)理、人力資源部和部門經(jīng)理。只有保證這個(gè)金三角的穩(wěn)定，員工關(guān)系才有基本的保障。在這個(gè)金三角中，公司最高層即總經(jīng)理位于最重要的位置。

明確區(qū)分部門經(jīng)理和人力資源部的工作是維持這個(gè)金三角平衡的基礎(chǔ)，一定要做到各盡其責(zé)，有效溝通，同時(shí)統(tǒng)一于企業(yè)的前途這個(gè)大目標(biāo)中。工關(guān)系管理的相關(guān)職能

（一）——基本管理 勞動(dòng)關(guān)系管理 一．勞動(dòng)關(guān)系

勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系。所謂關(guān)系是指企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、普通職工及其工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，主要包括：所有者與全體職工（包括經(jīng)營(yíng)管理人員）的關(guān)系；經(jīng)營(yíng)管理者與普通職工的關(guān)系；經(jīng)營(yíng)管理者與工會(huì)組織的關(guān)系；工會(huì)與職工的關(guān)系。

勞動(dòng)關(guān)系主要包含主體、客體和內(nèi)容三個(gè)要素；

1． 主體。主體是指勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括勞動(dòng)者、勞動(dòng)者的組織（工會(huì)、職代會(huì)）和用人單位 2． 客體?？腕w是指主體的勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)共同指向的事物，如勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、福利保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)環(huán)境等； 3． 內(nèi)容。內(nèi)容是指主體雙方依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)； 二．我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀

勞動(dòng)關(guān)系基本趨向：當(dāng)今勞動(dòng)關(guān)系的基本趨向是心理契約與法律契約共存 勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)：

1． 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)高速增長(zhǎng)

2． 國(guó)有企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議少，合資企業(yè)、家族企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議非常多，且呈幾何級(jí)的速度遞增

3． 勞動(dòng)者的申訴率高、勝訴率高

4． 沿海和南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件明顯多于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)。

5． 在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理中，依法裁決的比重逐漸加大了，相應(yīng)的按關(guān)系裁決慢慢萎縮。勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生主要有宏觀和微觀兩方面的原因，微觀原因包括企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)層次； 宏觀原因：

勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟(jì)利益差異性更加明顯 勞動(dòng)立法及勞動(dòng)法規(guī)的制定滯后且不配套 人們的法制觀念淡薄 我國(guó)勞動(dòng)力供過(guò)于求

過(guò)去勞動(dòng)關(guān)系中長(zhǎng)期遺留問(wèn)題的顯性化 微觀原因：

企業(yè)層次：企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度不合理，不健全或不依合理程序制定 企業(yè)法制觀念淡薄、人力資源管理人員缺少在勞動(dòng)爭(zhēng)議管理的專業(yè)訓(xùn)練 企業(yè)改制和一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難導(dǎo)致勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生 一些企業(yè)知法犯法造成勞動(dòng)爭(zhēng)議

個(gè)人層次：貪圖私利，鉆企業(yè)政策空子的心理 法制觀念淡薄習(xí)慣觀念制約

某些民營(yíng)、家族制、合資企業(yè)的問(wèn)題

1． 不易建立組織統(tǒng)一管理。這些企業(yè)中的工人以民工為主，存在求職盲目性（原因是信息少、競(jìng)爭(zhēng)不激烈）、組織渙散性，工作短期性的問(wèn)題

2． 存在對(duì)待工人的不公待遇。這些存業(yè)往往存在加班加點(diǎn)、拖欠及克扣工資、忽視勞動(dòng)保護(hù)（安全、衛(wèi)生）、沒有保險(xiǎn)、體罰、侮辱職工人格等情況 3． 很難處理工人對(duì)待不公待遇的行動(dòng)后果。解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則

解決勞動(dòng)爭(zhēng)議要遵循調(diào)節(jié)和及時(shí)處理、合法、公正這三個(gè)主要原則。在這三個(gè)原則中，最重要的是及時(shí)處理原則，也就是熱爐原則即一定要趁著爐子還熱的時(shí)候趕緊解決爭(zhēng)議，因?yàn)閯趧?dòng)爭(zhēng)議是拖不得的。1． 調(diào)解和及時(shí)處理原則

2． 在查清事實(shí)的基本上，依法處理原則，即合法原則 3． 當(dāng)事人在適用法律上一律平等則，即公正原則 解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法

解決勞動(dòng)爭(zhēng)議可以通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解、通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決以及通過(guò)人民法院處理

中國(guó)仲裁網(wǎng)004km.cn 法律問(wèn)題研究及員工投訴 1． 法律問(wèn)題研究和支持

公司內(nèi)負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理的人員必須通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)行法律問(wèn)題的研究，以自身對(duì)相關(guān)法律問(wèn)題的掌握為員工以及自已的實(shí)際工作提供有力的支持。對(duì)法律問(wèn)題的研究和支持主要包括： 加強(qiáng)勞動(dòng)法、工會(huì)法等法律的研究和學(xué)習(xí)

熟悉法律（如環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)、民事訴訟法等）組織專題研究（如何支持兄弟企業(yè)、分公司等）

員工個(gè)人問(wèn)題的處理。員工的個(gè)人問(wèn)題會(huì)直接影響到生產(chǎn)力，所以一定要幫助員工處理好個(gè)人問(wèn)題，諸如離婚、家庭暴力等 員工違法問(wèn)題處理

意外事故處理（交通安全、食物中毒、意外傷害）協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查

為員工提供各項(xiàng)法律文件（結(jié)婚、申請(qǐng)職稱、購(gòu)房、開介紹信、公證等）2． 員工投訴程序

第一種投訴程序是從職員到直接主管到部門經(jīng)理再到部門總監(jiān)和公司領(lǐng)導(dǎo)；

此程序是直上直下的，從自己的直接領(lǐng)導(dǎo)一層層向上投遞，這種程序往往很差，因?yàn)橐赃@一路線投遞的員工抱怨往往會(huì)因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)對(duì)事實(shí)不了解而無(wú)疾而終甚至反而責(zé)難于員工。這種結(jié)果會(huì)使碰過(guò)壁的員工對(duì)公司失去信任感，從此一言不發(fā)、消極怠工、發(fā)牢騷，甚而做出跳槽、破壞機(jī)器等惡意的報(bào)復(fù)行為。

第二投訴程序則是由職員至公司人力資源部或評(píng)審團(tuán)再到公司領(lǐng)導(dǎo)

第二種投訴流程走的是曲折路線，即將投訴通過(guò)第三方轉(zhuǎn)發(fā)給公司高層，第三方一定是站在所有部門之外，如人力資源部的經(jīng)理或者是負(fù)責(zé)員工管理的人員，最好投訴給人力資源部帶領(lǐng)的一個(gè)小小的評(píng)審團(tuán)。因?yàn)檫@是一個(gè)小組，這個(gè)小組是由不同部門的員工組成，無(wú)論如何，投訴給一群人要比投訴給一個(gè)人的感覺好得多，這樣可能更有把握獲得公平的評(píng)審結(jié)果。員工活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào) 建立健全企業(yè)工會(huì)組織 女工保護(hù)和保健 工會(huì)福利活動(dòng)

開展員工文化娛樂(lè)活動(dòng) 組織豐富多彩的體育活動(dòng) 加強(qiáng)工會(huì)內(nèi)部溝通

協(xié)助組織各類社會(huì)公益和公關(guān)活動(dòng) 費(fèi)用的提留：專項(xiàng)專用

員工活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)包含員工生活的方方面面，組織和協(xié)調(diào)員工活動(dòng)主要秉承一個(gè)原則——組織的任何活動(dòng)都要與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，而且能讓員工明確認(rèn)知活動(dòng)的真正目的。切忌為了活動(dòng)而組織活動(dòng)。

員工的信息管理（HRIS）

員工信息管理對(duì)企業(yè)很重要，它即是企業(yè)的“信息情報(bào)部”，又是企業(yè)的“決策參謀部”。因此，企業(yè)一定要做好信息管理工作。

所謂員工信息管理是指利用一系列的軟件，例如人力資源管理軟件或者自設(shè)的一個(gè)表格等等，盡量把員工的所有信息全部記錄管理。

這些信息包括員工的出生年月、已婚未婚等基本信息，也含有員工技能等重要信息。這種信息管理還要注意時(shí)時(shí)根據(jù)員工的發(fā)展進(jìn)行第一時(shí)間的內(nèi)容更新。比如，當(dāng)員工受訓(xùn)回來(lái)，就要馬上把他新增添的技能放入信息管理表格中，信息管理正是在這個(gè)意義上體現(xiàn)出“信息情報(bào)部”的特點(diǎn)?！靶畔⑶閳?bào)部”最終要服務(wù)于“決策參謀部”當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺想通過(guò)內(nèi)部調(diào)整、內(nèi)部提升的時(shí)候，信息庫(kù)的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了。了解員工的技能、了解員工參加培訓(xùn)的情況及其是否有轉(zhuǎn)崗的意愿等情況，能夠迅速找到內(nèi)部的合適人選，這樣可以節(jié)省向外招聘的獵頭費(fèi)、招聘費(fèi)、廣告費(fèi)，這正是員工信息管理的真正目的 員工的內(nèi)部溝通管理 1． 溝通的定義

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體之間的傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通強(qiáng)調(diào)的是一種雙向性，強(qiáng)調(diào)的是雙方共同的交流。2． 溝通網(wǎng)

溝通在我們的日常生活中可謂是最平常的，同時(shí)也是最重要的事情之一。就一個(gè)員工而言，經(jīng)常需要溝通的對(duì)象非常多，包括行政部、人力資源部等相關(guān)的同事、以及老板、家人、朋友等等。3． 溝通的復(fù)雜性

一個(gè)人要與那么多人保持溝通，這充分說(shuō)明了溝通的復(fù)雜性。正因?yàn)闇贤ê軓?fù)雜，所以溝通也很容易出錯(cuò)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，為了避免出錯(cuò)，一定要采取有效地預(yù)防性管理，這是內(nèi)部溝通需要解決的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

溝通之所以復(fù)雜，很大程度上是由于個(gè)體的獨(dú)立性，每個(gè)個(gè)體都有自己的想法，在溝通中溝通的雙方在明確問(wèn)題時(shí)稍微有點(diǎn)模糊就會(huì)造成溝通中的誤解。就以“喜歡”和“在意”這兩個(gè)詞來(lái)說(shuō)，如果你同時(shí)問(wèn)幾個(gè)這兩個(gè)詞究竟哪一個(gè)距離“愛”更近，大家的回答就不盡相同，尤其是對(duì)一些公司來(lái)說(shuō)，往往出現(xiàn)公司管理層一廂情愿做出的決定并不能反映員工的真實(shí)想法，這就是溝通不暢的一種表現(xiàn)，所以，要正確認(rèn)識(shí)溝通，要正視溝通的復(fù)雜性。溝通漏斗

溝通漏斗說(shuō)明的也是溝通的障礙性。溝通漏斗是將溝通的過(guò)程比作一個(gè)漏斗，它是一個(gè)逐漸將主要內(nèi)容遺失的過(guò)程。

假定一個(gè)人心里想的是100%，他嘴上說(shuō)出的可能就是80%，別人聽到的就只有60%了，而別人根據(jù)自己的文化背景真正聽懂的可能只有40%了，等到別人按照自身的理解將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)之后，只有殘余20%了。

員工關(guān)系內(nèi)部溝通的主要目的就是想方設(shè)法使漏掉的內(nèi)容減少，這需要集思廣益、共同努力。高效溝通的原則和寶典 1． 高效溝通的“7C”原則 完整complete 要求在溝通中，雙方務(wù)必將自己要說(shuō)的內(nèi)容說(shuō)得完完整整 簡(jiǎn)明concise 強(qiáng)調(diào)溝通要簡(jiǎn)潔，越短越好，越簡(jiǎn)單越好，這樣才能保證對(duì)方聽得清楚 體貼considerate 言之有物concrete 強(qiáng)調(diào)在溝通中要有事實(shí)、有證據(jù)、溝通中最怕的是對(duì)人不對(duì)事，最重要的就是對(duì)事不對(duì)人，因?yàn)閷?duì)人有時(shí)會(huì)打擊他人的人格，所以要求溝通要言之有物 清晰clarity 溝通切忌含糊其詞、唯唯諾諾，這樣只會(huì)使溝通漏斗漏掉的內(nèi)容更多，在企業(yè)溝通中這一點(diǎn)是最致使的。經(jīng)理和員工的沖突經(jīng)常是因?yàn)闇贤ú磺逦斐傻模硎龅迷角逦?，越不容易出錯(cuò)。禮貌cortsey 員工和老板其實(shí)也是一種互為對(duì)方客戶的關(guān)系，所以，互相服務(wù)當(dāng)然要求禮貌。其實(shí)，在公司工作從某種程序上說(shuō)很像在演戲，它要求每個(gè)人都要帶著一定的面具，要講禮儀、說(shuō)話有技巧、有分寸，這與在家里的狀態(tài)是很不相同的，這就是所謂的溝通要有禮貌。正確correct 強(qiáng)調(diào)溝通信息的正確性，一定要把正確的信息溝通給員工，不要千萬(wàn)誤導(dǎo)，尤其是管理層在與員工溝通的時(shí)候，千萬(wàn)不要因?yàn)樾畔⒌腻e(cuò)誤而致使員工誤解了原本的意思。2． 加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典” 及時(shí)公布公司政策、通知

積極組織各類推廣企業(yè)文化的活動(dòng)

及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議、電話、郵件 加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理 定期組織溝通會(huì)聽取員工意見 切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談 定期計(jì)劃和組織員工調(diào)查

定期組織員工與高層的見面暢談會(huì) 適時(shí)組織公司的大會(huì) 為員工提供咨詢服務(wù) 加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn) 開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng) 及時(shí)表彰優(yōu)秀員工 加強(qiáng)與外地公公司的聯(lián)系 辦好內(nèi)部期刊

加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系

加強(qiáng)與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系 創(chuàng)造性溝通

1． 什么是創(chuàng)造性溝通

創(chuàng)意就是見人所見，卻想出別人沒想到的東西。所謂創(chuàng)造性溝通強(qiáng)調(diào)的是與別人溝通時(shí)，要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，并且根據(jù)這些回答使自己與他人的溝通富有創(chuàng)意，這三個(gè)問(wèn)題是： 信息傳送得是否清楚、正確？ 對(duì)方有何感覺？ 對(duì)方會(huì)不會(huì)感到驚喜？ 2． 內(nèi)部溝通新花樣

提供振奮人心的教育訓(xùn)練課程 參加社區(qū)活動(dòng)

成立公司合唱團(tuán)或樂(lè)團(tuán) 發(fā)泄區(qū)

每周玩些新花樣

節(jié)慶時(shí)，在大家料想不到的地方布置下 舉辦趣味競(jìng)賽

選一個(gè)公司或部門的吉祥物。。。員工的參與式管理

訂立公司目標(biāo)時(shí)邀請(qǐng)員工的參與 績(jī)效考核中的管理層投訴評(píng)審 設(shè)立員工意見箱 邀請(qǐng)員工參加質(zhì)量小組 成立員式俱樂(lè)部

邀請(qǐng)員工家屬的參與式管理 員工的紀(jì)律管理 1.紀(jì)律處分的程序

員工關(guān)系管理的一個(gè)重要的相關(guān)職能是員工的紀(jì)律管理,當(dāng)員工觸犯了公司紀(jì)律時(shí),公司的有關(guān)部門就要遵照一定的程序?qū)ζ鋵?shí)話處罰。在實(shí)施處罰時(shí)首先需要明確設(shè)置紀(jì)律處分程序的兩個(gè)要點(diǎn)：第一，在進(jìn)行處分前一定要向員工明確什么樣的情況下會(huì)補(bǔ)處罰； 第二，處分時(shí)要將完全不歸咎于員工、不由員工控制的責(zé)任提取出來(lái)。

在明確了設(shè)置紀(jì)律處分程序的兩個(gè)要點(diǎn)之后，就要了解紀(jì)律處分的具體程序： 設(shè)立組織目標(biāo)：

組織目標(biāo)就是組織在當(dāng)前和未來(lái)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，它包括類似公司認(rèn)可員工什么樣的行為，什么樣的表現(xiàn)這種當(dāng)前很具體的標(biāo)，也包括公司要往哪方面發(fā)展這樣的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

目標(biāo)是行動(dòng)的先導(dǎo)，因此，在制定規(guī)章制度之前首先要設(shè)立符合組織實(shí)際、明確清晰的組織目標(biāo)。建立規(guī)章制度：

在建立規(guī)章制度之前要讓員工了解為什么要建立這樣的規(guī)章制度，讓員工認(rèn)同這些規(guī)章制度。具體的規(guī)章制度包括員工手冊(cè)、員工的行為規(guī)范，紀(jì)律處罰條例等成文的制度。向員工說(shuō)明規(guī)章制度：

“向員工說(shuō)明規(guī)章制度”這一步驟是紀(jì)律處罰程序中最重要的，無(wú)論是在新員工培訓(xùn)的時(shí)候還是在部門經(jīng)理會(huì)議上，規(guī)章制度的具體內(nèi)容和要求要不斷的告知新老員工。只有在大家不斷知情、不斷被提醒的時(shí)候，公司才可以用這些制度去處罰員工。觀察員工的表現(xiàn)：

向員工說(shuō)明了規(guī)章制度以后，接下來(lái)要做的就是不斷觀察員工的表現(xiàn)，并且經(jīng)常給予反饋。經(jīng)理要告知員工“你這么做是不對(duì)的，那么做是對(duì)的；這么做可能違反了哪一條規(guī)定“，只有在經(jīng)理不斷提醒，不斷反饋的情況下，如果員工依然犯錯(cuò)誤，才可能對(duì)其實(shí)施懲罰；

這種提醒過(guò)程非常重要，中層經(jīng)理的執(zhí)行權(quán)益力中包含這樣一條規(guī)定——你指導(dǎo)員工不斷的反饋，如果員工依然做不到你才能懲罰他或辭退他。表現(xiàn)與規(guī)章制度相比較：

在實(shí)施懲罰前，還要將犯錯(cuò)員工的表現(xiàn)和成文的規(guī)章制度作對(duì)比，比較二者是否相差很多，差距表現(xiàn)在什么地方，這樣可以為下一步驟的實(shí)施提供有力的依據(jù)。實(shí)施恰當(dāng)?shù)奶幏郑?/p>

如果員工的行為背離規(guī)章制度很遠(yuǎn)，就要遵照規(guī)章制度對(duì)其實(shí)施恰當(dāng)?shù)奶幏帧?/p>

處罰結(jié)束并不意味著真正的結(jié)束，這個(gè)紀(jì)律處分程序其實(shí)是一個(gè)封閉的循環(huán)，所以，處分結(jié)束后要進(jìn)行再次說(shuō)明、再反饋、再對(duì)比，如果還是不行，只能再處分。3． 紀(jì)律處分的方式

紀(jì)律處分的方式1——熱爐原則

所謂熱爐原則是指員工一旦犯錯(cuò)，最好能在30秒的速度之內(nèi)飛速給予反饋，也就是要趁著爐火沒滅，燃燒的時(shí)候，提出警告并給予懲罰，這種懲罰不能受個(gè)人情感左右，強(qiáng)調(diào)的就是趁熱打鐵。這種處分方式的最大好處就在于能令員工深刻記憶。一般來(lái)說(shuō)，員工都比較繁忙，在他做錯(cuò)事情的時(shí)候，如果僅僅是偷偷記在小本子上，準(zhǔn)備等到績(jī)效考核的時(shí)候再對(duì)其實(shí)施處分，那就為時(shí)已晚，所以，熱爐原則強(qiáng)調(diào)的是指批評(píng)的即時(shí)性，但是這種反饋也有缺點(diǎn)，就是處罰人當(dāng)時(shí)太過(guò)著急，不過(guò)這個(gè)缺點(diǎn)能夠有效克服。紀(jì)律處分的方式2——漸進(jìn)的紀(jì)律處分

漸進(jìn)的紀(jì)律處分強(qiáng)調(diào)的是一點(diǎn)一點(diǎn)滲透、一點(diǎn)比一點(diǎn)厲害、它的目的在于確保對(duì)員工所犯的錯(cuò)誤施以最輕的懲罰。也就是能懲罰輕的時(shí)候，絕不采取更重的措施。紀(jì)律處分的方式3——無(wú)懲罰的紀(jì)律處分

無(wú)懲罰的紀(jì)律處分在國(guó)外比較常見，現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)還不是很流行。它是指當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，公司采取的策略是對(duì)其既不警告也不處罰，而是給其一段時(shí)間無(wú)薪休假，比如三天或者一個(gè)星期，讓員工在家里自我反省“我還愿意遵守規(guī)章制度嗎？我還愿意繼續(xù)為這個(gè)公司工作嗎？”如果不愿意休假結(jié)束后他就會(huì)主動(dòng)辭職了，如果愿意，就要自己向公司承諾以后不再犯類似的錯(cuò)誤。這種懲罰方式的高明之處，就在于一旦員工自己做出承諾，其實(shí)比經(jīng)理盯著的效果要好得多，從而也就變相達(dá)到了懲戒的目的。4． 紀(jì)律處分的實(shí)施難題

紀(jì)律處分在實(shí)際工作中實(shí)施起來(lái)有很大的難度，許多實(shí)施者尤其是中層經(jīng)理如何對(duì)員工實(shí)施處分深感困難，甚至非常害怕用紀(jì)律去處分員工。所以，往往能聽到這樣的話語(yǔ)“給你處分可不是我的提議啊！我告訴你是人事部干的，我替你說(shuō)過(guò)好話”。尤其是對(duì)于那些技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，處罰員工會(huì)令他們擔(dān)心浪費(fèi)時(shí)間和失去友誼。于是，經(jīng)常采取拖延戰(zhàn)術(shù)來(lái)躲避懲罰員工。

實(shí)際上，以上難題可以通過(guò)對(duì)中層經(jīng)理的培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是溝通的技巧，溝通技巧中最關(guān)鍵的是培訓(xùn)說(shuō)話的技巧和聽話的技巧。因?yàn)榧o(jì)律處分主要涉及到的就是說(shuō)和聽，還要培訓(xùn)中層經(jīng)理的非權(quán)威性影響力和說(shuō)服力，設(shè)法讓員工心甘情愿的領(lǐng)受處分。

員工的沖突管理 1． 沖突的定義

企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)議、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為沖突。

2． 沖突的類型

沖突可以分為有效沖突和有害沖突： 有效沖突：

有效沖突的形式是大家集思廣益，把自己的遠(yuǎn)見表達(dá)出來(lái)，可能有中間的沖突，但是越?jīng)_突，主意越多。有效沖突使內(nèi)部的分歧與對(duì)抗造成一個(gè)各部門相互支持的社會(huì)體系；這種沖突的暴露，恰如提供一個(gè)出氣筒，使對(duì)抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿。否則，壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)；有效沖突能夠增加內(nèi)聚。兩大集團(tuán)的有效沖突可以表現(xiàn)它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，以防無(wú)休止的斗爭(zhēng)；可促使其聯(lián)合，以求生存，或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人，或聯(lián)合壟斷市場(chǎng)。有害沖突

有害沖突是組織中具損害性的或阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突。管理者必須消除這種沖突。

有效沖突也可轉(zhuǎn)化成有害沖突。有害沖突不僅能使人力、物力分散，凝聚力降低，而且還會(huì)造成人們的緊張與敵意，減低對(duì)工作的關(guān)心度。

總而言之，看待沖突要一分為二，沖突不多，就不利于團(tuán)隊(duì)和組織的改善提高，不利于適應(yīng)新環(huán)境；而沖突太多太大時(shí)，則會(huì)引起混亂和組織的生存危機(jī)。3． 引發(fā)部門和員工之間沖突的部分原因

能夠引發(fā)部門和員工之間沖突的原因很多，正如以上所示，目標(biāo)、時(shí)間、工作性質(zhì)、地緣、組織分工背景的差異以及缺乏溝通、爭(zhēng)奪資源、團(tuán)體意識(shí)都能導(dǎo)致沖突的發(fā)生。4． 沖突的二維模型

沖突其實(shí)存在一個(gè)二維模型，也就是人們有五種沖突方式： 暴力競(jìng)爭(zhēng)型 回避型 協(xié)作型 適應(yīng)型 妥協(xié)型

5． 沖突的解決技術(shù) 職權(quán)控制法 存貨緩沖法 公開矛盾 利用第三方

6． 經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗 聽完陳述后，就沒詞了 向二者這之一表示贊同

在其他人能聽到你說(shuō)話時(shí)，表示你不應(yīng)在工作時(shí)討論這種東西 阻止對(duì)方宣泄，建議雙方冷靜下來(lái)后再談 認(rèn)為雙方都有錯(cuò)誤，指出兩者各自存在的問(wèn)題 引導(dǎo)雙方攻擊你 縮小問(wèn)題的嚴(yán)重性

建議舉行一個(gè)你可能不是主持人的求借方法會(huì)議 換話題

當(dāng)雙方爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，表達(dá)不愉快的情緒