第一篇：如何做好秘書工作

機(jī)遇青睞有準(zhǔn)備的人。剛剛從校園踏入社會，眾多選擇隨著閱歷的增長而在迷茫的云霧里日漸清晰。綜合世俗的標(biāo)準(zhǔn)和個人的傾向，選擇中的優(yōu)勝者我們稱為機(jī)會，在機(jī)會中斬頭露角的佼佼者則謂之機(jī)遇。

機(jī)遇來臨之時，臨陣磨槍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，平時的積累便顯示出厚積而薄發(fā)的力量。譬如，有一天，你突然接到一個面試的通知：秘書。此時此刻，你需要迅速完成如下問答精華之萃取，因為，你在仿真不久的將來將經(jīng)歷的一場重要性空前的面試。

一、你了解秘書工作嗎？

答：嗯，對于秘書工作我有一定的了解。秘書是領(lǐng)導(dǎo)者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手。當(dāng)然，這只是對秘書概括性的通用解釋。更多的職位要求細(xì)節(jié)需要在今后的日常工作中領(lǐng)導(dǎo)多教誨、自己多參悟。

二、你為什么選擇秘書工作呢？

答：秘書是各種組織機(jī)構(gòu)尤其是大型國企重要的職位。隨著我國企業(yè)改革步伐的加快，對于秘書職位的要求也日漸提高。既要年輕有活力、有想法、有創(chuàng)新精神，又要辦事穩(wěn)重、思維縝密、考慮周全。這種文武雙全的職業(yè)需求提供了全方位鍛煉自身綜合素質(zhì)的絕好平臺。而我的性格、履歷和未來的職業(yè)愿望同秘書的工作性質(zhì)十分吻合，所以我選擇秘書工作。

三、你覺得如何能做好秘書工作？在今后的工作中需要注意什么問題呢？

答：做合格的秘書難，做優(yōu)秀的秘書更難，但是困難不是也不應(yīng)該成為我做優(yōu)秀秘書工作的障礙。為了把秘書工作做得好，做得藝術(shù)，我認(rèn)為需要從以下三方面著手。

首先，講原則。原則是正確做事的基礎(chǔ)。秘書的原則即基本的職業(yè)道德就是忠于領(lǐng)導(dǎo)，恪守盡責(zé)地完成本職工作。比如做好消息的上傳下達(dá)。對于一則消息，務(wù)必遵循“及時性、保真性”原則，在第一時間將消息匯報給領(lǐng)導(dǎo)，既不能添油加醋，也不能掐頭去尾，力求避免因為自己的主觀因素而影響到領(lǐng)導(dǎo)判斷。

其次，講方法。**集團(tuán)在我國**行業(yè)扮演著重要角色，董事長作為**集團(tuán)的領(lǐng)軍人物，責(zé)任的重大不言而喻，這就對秘書崗位提出了更高的要求。相比較傳統(tǒng)的秘書職責(zé)，我認(rèn)為要講求方法，實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變。一是從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策，二是從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，三是從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，四是從憑經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。仍然拿信息上傳作為例子。在遵循“及時性”和“保真性”原則的基礎(chǔ)上，細(xì)心觀察領(lǐng)導(dǎo)在何時何地對何事的何種態(tài)度，從而判斷各類事項即消息的重要程度，在匯報消息的同時給出備選的處理方略。這些方略恰恰是領(lǐng)導(dǎo)處理該類事件時傾向的若干種答案。多給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，一方面著實減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作強(qiáng)度和壓力，另一方面提高自身輔助決策的水平。

第三，講藝術(shù)。同樣一件事情，分為做完、做好和做得漂亮三個層次。但凡董事長需要親身處理的事情，都是集團(tuán)的重大事件，對于集團(tuán)的團(tuán)結(jié)、和諧與發(fā)展普遍有重要影響

意義。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把事情處理得妥當(dāng)藝術(shù)，是秘書追求的最高境界。仍然是消息下達(dá)的例子。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不便表態(tài)卻又有明確態(tài)度（如拒絕）時，秘書理當(dāng)站出來，按照領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度的方向辦事。第一步，細(xì)心詢問當(dāng)事人遇到的困難，傾心聆聽當(dāng)事人的訴求；第二步，委婉地表達(dá)事情不可為的結(jié)果，同時給出其他殊途同歸的建議，給出另一種答案本身也是答案；第三步，如果需要，每隔一段時間親自去詢問當(dāng)事人的現(xiàn)今狀況，希望當(dāng)事人理解領(lǐng)導(dǎo)的苦衷。至此，善始善終地處理完畢這件事情。

最后，希望并堅信自己的努力能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可！

當(dāng)然，事情并非總是朝著自己想象和努力的方向發(fā)展，常常我們苦苦等待的機(jī)遇擦肩而過，不以自己的夢想為轉(zhuǎn)移。遇到這種情況，我認(rèn)為應(yīng)該保持清醒的認(rèn)識。

天道酬勤，付出總有回報。今日之積累，無論是經(jīng)驗還是教訓(xùn)，對于今后的發(fā)展總是有用的。就像你辛勤灌溉著一株幼苗，本希望它會長成一棵蒼天大樹，但它也許被不測的風(fēng)云折斷，而不久將來你會驚奇地發(fā)現(xiàn)在它的周圍、曾經(jīng)被汗水滴灑的地方，開出了名貴的蘭花。

總而言之，我們?nèi)匀荒贻p，沒有理由老氣橫秋、怨聲載道，讓書生意氣埋葬于社會復(fù)雜、生活不公與意志消沈之中。

第二篇：如何做好黨政機(jī)關(guān)秘書工作

如何做好黨政機(jī)關(guān)秘書工作

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2009-4-10 21:23:00【來源： 】

【金陵瞭望報道】□張 濤

作為一名黨政機(jī)關(guān)秘書，筆者立足機(jī)關(guān)秘書工作的特性，從做好機(jī)關(guān)秘書工作應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、應(yīng)把握的重要原則以及提高秘書工作素養(yǎng)與水平的主要方法三個方面，說說自己的心得體會。

做好黨政機(jī)關(guān)秘書工作應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

過硬的政治素質(zhì)。政治立場堅定。始終堅持四項基本原則，與時俱進(jìn)的掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和構(gòu)建社會主義和諧社會等重大政治理論，對黨的事業(yè)堅定執(zhí)著，永不動搖，對行業(yè)工作充滿信心，矢志不渝。大局觀強(qiáng)，組織紀(jì)律性強(qiáng)。

扎實的文字功底和一定的語言表達(dá)能力。機(jī)關(guān)秘書一項重要職責(zé)就是做好文字綜合工作，經(jīng)常承擔(dān)或參與一些重要文稿的起草。要做好綜合文字工作必須具備扎實的功底。另外，為更好的匯報工作、傳達(dá)任務(wù)、溝通協(xié)調(diào)，機(jī)關(guān)秘書還應(yīng)當(dāng)具備一定的語言表達(dá)能力，做到清楚流暢、準(zhǔn)確簡練，特別是在領(lǐng)導(dǎo)面前，“基本”、“可能”這樣的詞語應(yīng)少用，“嗯嗯啊啊”的情況更不要出現(xiàn)。

較為全面的業(yè)務(wù)知識。機(jī)關(guān)秘書無論是具體辦文、辦事，還是為領(lǐng)導(dǎo)總攬全局,規(guī)劃發(fā)展,統(tǒng)籌調(diào)度提供幫助，必須首先掌握各處室的工作職能、特點(diǎn)和重要業(yè)務(wù)動態(tài)，盡量了解其工作內(nèi)容，才可能做到準(zhǔn)確、規(guī)范、切合實際。

良好的心理素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)面前工作，既要謙虛謹(jǐn)慎、言行得體，又不能過于拘謹(jǐn)，甚至唯唯諾諾，應(yīng)具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)和從容淡定的心態(tài)。面對一些急、難、重的工作，不能畏懼、慌亂，處理起來應(yīng)更加井然有序、從容不迫。

做好黨政機(jī)關(guān)秘書工作應(yīng)把握的重要原則

有思想，凡事形成自己的見解和主張。不能限于做領(lǐng)導(dǎo)的傳令兵、上級文件的傳聲筒。凡事應(yīng)主動思考，積極形成自己的見解和觀點(diǎn)，真正把上級的原則性部署落實為具體行動，把文件上的一般性要求轉(zhuǎn)化成實際工作措施，及時提醒領(lǐng)導(dǎo)忽略的細(xì)節(jié)和不了解的情況。充分發(fā)揮主觀能動性。

有境界，考慮工作力求全局性、系統(tǒng)性和前瞻性。有全局性，努力從時代發(fā)展的要求，行業(yè)發(fā)展的背景去思考問題，立足機(jī)關(guān)工作的大局去謀劃和落實具體工作。有系統(tǒng)性，機(jī)關(guān)的各項工作息息相關(guān)、前后相聯(lián)，處理問題必須全面，應(yīng)顧及到對其他相關(guān)工作的影響，考慮到前因后果，努力規(guī)避矛盾，趨利避害。有前瞻性。注意分析研究新的法規(guī)政策出臺、新的情況變化可能會對實際工作產(chǎn)生怎樣的影響，盡量做到發(fā)現(xiàn)在早，謀劃在先，準(zhǔn)備在前。有修養(yǎng)，妥善處理好各種關(guān)系。無論做人做事，一定要熱情坦誠，值得信賴；待人接物注重禮儀，禮貌周到；服務(wù)工作盡量有求必應(yīng)，有問必答，份內(nèi)的事絕不推諉搪塞；協(xié)調(diào)溝通時謙虛謹(jǐn)慎，互相尊重，求大同，存小異。

有壓力，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對待各項工作。特別是年輕人，更應(yīng)當(dāng)自加壓力，不能滿足于一般性的完成工作，應(yīng)件件高標(biāo)準(zhǔn)，事事嚴(yán)要求。

有方法，講究工作策略和辦事技巧。一是堅持制度化、規(guī)范化辦事。面對經(jīng)常性、一般性的工作，堅持按章辦事，遵守相關(guān)的制度規(guī)定和程序要求，不擅做主張、想當(dāng)然，不越級，不省略規(guī)定的環(huán)節(jié)。二是講究章法。面對方方面面的事務(wù)，注意分清輕重、主次、緩急，科學(xué)安排，合理配置精力和時間。三是靈活機(jī)變。積極開動腦筋、想辦法，靈活機(jī)變的處理問題。

黨政機(jī)關(guān)秘書提高素養(yǎng)與水平的主要方法

立于識，學(xué)會“冷眼”看自己。機(jī)關(guān)秘書，特別是年輕人應(yīng)培養(yǎng)成熟的心態(tài)，既不妄自菲薄，也不諱疾忌醫(yī)。應(yīng)勇于自我批評，堅持以實踐標(biāo)準(zhǔn)和“以他人為鏡”的辦法審視自己。起于學(xué)，努力學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。應(yīng)努力成為學(xué)習(xí)型干部，針對不斷變化的工作需要和自身知識儲備的不足。多搜集，多閱讀，多請教。注重精讀，學(xué)習(xí)權(quán)威的理論，研讀專家的著作，掌握最新的資訊，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的工作藝術(shù)。堅持學(xué)以致用。

重于行，加強(qiáng)實踐出真知。一方面，認(rèn)真對待日常性工作，從大量的事務(wù)處理中增長知識，鍛煉能力，豐富經(jīng)驗。另一方面，對于一些較為緊急、比較艱巨的任務(wù)，敢挑重?fù)?dān)，迎難而上。

貴于思，不斷總結(jié)上層次。學(xué)習(xí)中注意提煉有用的信息、有價值的觀點(diǎn)，工作上多總結(jié)規(guī)律性的東西，從領(lǐng)導(dǎo)的決策中領(lǐng)悟工作思路和處理問題的原則。

（作者單位：南京市國資委辦公室）

第三篇：如何做好黨政機(jī)關(guān)秘書工作

如何做好黨政機(jī)關(guān)秘書工作

作為一名黨政機(jī)關(guān)秘書，筆者立足機(jī)關(guān)秘書工作的特性，從做好機(jī)關(guān)秘書工作應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、應(yīng)把握的重要原則以及提高秘書工作素養(yǎng)與水平的主要方法三個方面，說說自己的心得體會。

做好黨政機(jī)關(guān)秘書工作應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

過硬的政治素質(zhì)。政治立場堅定。始終堅持四項基本原則，與時俱進(jìn)的掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和構(gòu)建社會主義和諧社會等重大政治理論，對黨的事業(yè)堅定執(zhí)著，永不動搖，對行業(yè)工作充滿信心，矢志不渝。大局觀強(qiáng)，組織紀(jì)律性強(qiáng)。

扎實的文字功底和一定的語言表達(dá)能力。機(jī)關(guān)秘書一項重要職責(zé)就是做好文字綜合工作，經(jīng)常承擔(dān)或參與一些重要文稿的起草。要做好綜合文字工作必須具備扎實的功底。另外，為更好的匯報工作、傳達(dá)任務(wù)、溝通協(xié)調(diào)，機(jī)關(guān)秘書還應(yīng)當(dāng)具備一定的語言表達(dá)能力，做到清楚流暢、準(zhǔn)確簡練，特別是在領(lǐng)導(dǎo)面前，“基本”、“可能”這樣的詞語應(yīng)少用，“嗯嗯啊啊”的情況更不要出現(xiàn)。

較為全面的業(yè)務(wù)知識。機(jī)關(guān)秘書無論是具體辦文、辦事，還是為領(lǐng)導(dǎo)總攬全局,規(guī)劃發(fā)展,統(tǒng)籌調(diào)度提供幫助，必須首先掌握各處室的工作職能、特點(diǎn)和重要業(yè)務(wù)動態(tài)，盡量了解其工作內(nèi)容，才可能做到準(zhǔn)確、規(guī)范、切合實際。

良好的心理素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)面前工作，既要謙虛謹(jǐn)慎、言行得體，又不能過于拘謹(jǐn)，甚至唯唯諾諾，應(yīng)具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)和從容淡定的心態(tài)。面對一些急、難、重的工作，不能畏懼、慌亂，處理起來應(yīng)更加井然有序、從容不迫。

做好黨政機(jī)關(guān)秘書工作應(yīng)把握的重要原則

有思想，凡事形成自己的見解和主張。不能限于做領(lǐng)導(dǎo)的傳令兵、上級文 件的傳聲筒。凡事應(yīng)主動思考，積極形成自己的見解和觀點(diǎn)，真正把上級的原則性部署落實為具體行動，把文件上的一般性要求轉(zhuǎn)化成實際工作措施，及時提醒領(lǐng)導(dǎo)忽略的細(xì)節(jié)和不了解的情況。充分發(fā)揮主觀能動性。

有境界，考慮工作力求全局性、系統(tǒng)性和前瞻性。有全局性，努力從時代發(fā)展的要求，行業(yè)發(fā)展的背景去思考問題，立足機(jī)關(guān)工作的大局去謀劃和落實具體工作。有系統(tǒng)性，機(jī)關(guān)的各項工作息息相關(guān)、前后相聯(lián)，處理問題必須全面，應(yīng)顧及到對其他相關(guān)工作的影響，考慮到前因后果，努力規(guī)避矛盾，趨利避害。有前瞻性。注意分析研究新的法規(guī)政策出臺、新的情況變化可能會對實際工作產(chǎn)生怎樣的影響，盡量做到發(fā)現(xiàn)在早，謀劃在先，準(zhǔn)備在前。

有修養(yǎng)，妥善處理好各種關(guān)系。無論做人做事，一定要熱情坦誠，值得信賴；待人接物注重禮儀，禮貌周到；服務(wù)工作盡量有求必應(yīng)，有問必答，份內(nèi)的事絕不推諉搪塞；協(xié)調(diào)溝通時謙虛謹(jǐn)慎，互相尊重，求大同，存小異。

有壓力，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對待各項工作。特別是年輕人，更應(yīng)當(dāng)自加壓力，不能滿足于一般性的完成工作，應(yīng)件件高標(biāo)準(zhǔn)，事事嚴(yán)要求。

有方法，講究工作策略和辦事技巧。一是堅持制度化、規(guī)范化辦事。面對經(jīng)常性、一般性的工作，堅持按章辦事，遵守相關(guān)的制度規(guī)定和程序要求，不擅做主張、想當(dāng)然，不越級，不省略規(guī)定的環(huán)節(jié)。二是講究章法。面對方方面面的事務(wù)，注意分清輕重、主次、緩急，科學(xué)安排，合理配置精力和時間。三是靈活機(jī)變。積極開動腦筋、想辦法，靈活機(jī)變的處理問題。

黨政機(jī)關(guān)秘書提高素養(yǎng)與水平的主要方法

立于識，學(xué)會“冷眼”看自己。機(jī)關(guān)秘書，特別是年輕人應(yīng)培養(yǎng)成熟的心態(tài)，既不妄自菲薄，也不諱疾忌醫(yī)。應(yīng)勇于自我批評，堅持以實踐標(biāo)準(zhǔn)和“以他人為鏡”的辦法審視自己。

起于學(xué)，努力學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。應(yīng)努力成為學(xué)習(xí)型干部，針對不斷變化的工作需要和自身知識儲備的不足。多搜集，多閱讀，多請教。注重精讀，學(xué)習(xí)權(quán)威的理論，研讀專家的著作，掌握最新的資訊，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的工作藝術(shù)。堅持學(xué)以致用。

重于行，加強(qiáng)實踐出真知。一方面，認(rèn)真對待日常性工作，從大量的事務(wù)處理中增長知識，鍛煉能力，豐富經(jīng)驗。另一方面，對于一些較為緊急、比較艱巨的任務(wù)，敢挑重?fù)?dān)，迎難而上。

貴于思，不斷總結(jié)上層次。學(xué)習(xí)中注意提煉有用的信息、有價值的觀點(diǎn)，工作上多總結(jié)規(guī)律性的東西，從領(lǐng)導(dǎo)的決策中領(lǐng)悟工作思路和處理問題的原則。

淺談黨政機(jī)關(guān)秘書人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

黨政機(jī)關(guān)秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，擔(dān)負(fù)著聯(lián)絡(luò)上下、協(xié)調(diào)左右、參與政務(wù)、辦理事務(wù)的重要角色。秘書人員的素質(zhì)如何，直接影響部門和單位的形象，影響黨和人民群眾的聯(lián)系。因而，深入研究秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)問題，對于加強(qiáng)秘書隊伍建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作效率，樹立機(jī)關(guān)的良好形象，都具有十分重要的意義。本文試結(jié)合有關(guān)秘書工作理論的學(xué)習(xí)和實際工作中的體會，對秘書人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)進(jìn)行一些粗淺的探討?？偟闹v，我認(rèn)為秘書人員應(yīng)具備以下三個方面的基本素質(zhì)：

一、秘書人員應(yīng)具有較高的政治素質(zhì)

一個人的政治立場、思想作風(fēng)，是其世界觀、人生觀、價值觀的綜合體現(xiàn)。政治素質(zhì)的高低，決定著精神狀態(tài)的好壞，決定著事業(yè)心、責(zé)任感的強(qiáng)弱。秘書工作是整個領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，沒有較高的政治素質(zhì)，就不可能擔(dān)負(fù)起秘書工作的重要職責(zé)，就很難開創(chuàng)秘書工作的新局面。那么，秘書人員究竟應(yīng)該具備什么樣的政治素質(zhì)呢？ 我認(rèn)為，一是要政治堅定。就是說，必須在政治上與黨中央保持高度一致，與上級領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，自覺堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，始終把黨和人民的利益放在首位。應(yīng)當(dāng)明確，講政治必須落腳到實際工作上，江澤民同志曾說：我們講政治，絕不是簡單重復(fù)一些政治口號，不是搞空頭政治，“社會主義現(xiàn)代化是我們當(dāng)前最大的政治”。所以說，秘書人員一定要把政治上的遠(yuǎn)大理想和當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來，自覺按照“三個代表”的要求，規(guī)范自己的言行，指導(dǎo)自己的實踐。

二是要思想解放。在現(xiàn)代信息社會，形勢的發(fā)展日新月異、突飛猛進(jìn)，不與時俱進(jìn)、解放思想，秘書人員就難以跟上時代發(fā)展步伐，就不可能創(chuàng)造性地做好工作。由于種種原因，在現(xiàn)有秘書隊伍中，不少秘書人員思想陳舊、封閉保守、缺乏新思路、新觀念，被動性地應(yīng)付工作。這種思想狀態(tài)，已經(jīng)越來越不合時宜。因而，迫切需要解放思想、更新觀念，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)改革意識、市場意識、競爭意識、開放意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，真正使自己的思想適應(yīng)新形勢，跟上新變化，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)中爭取主動，在參與決策中當(dāng)好參謀。三是要顧全大局。秘書人員盡管不是領(lǐng)導(dǎo)者，但處于領(lǐng)導(dǎo)身邊的中心樞紐位置，每項工作都往往事關(guān)整體、事關(guān)大局。秘書人員如果不能充分認(rèn)識自己責(zé)任的重大，時時處處為自己打算，那就根本不可能把本職工作做好。尤其是秘書工作的服務(wù)性，要求秘書人員在任何時候、任何情況下，都應(yīng)該自覺地服從工作需要，善于想全局、謀大事，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，心甘情愿地獻(xiàn)身事業(yè)發(fā)展。

四是要愛崗敬業(yè)。秘書工作非常辛苦，既要辦文又要辦事，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，有時甚至還“出力不討好”。沒有愛崗敬業(yè)的精神是難以勝任這項工作的。這就要求秘書人員，耐得住清苦，受得住寂寞，在平凡的工作中，尋找樂趣、培養(yǎng)興趣、深化情趣，不斷增強(qiáng)敬業(yè)意識，真正做到干一行愛一行，干一行專一行，埋頭苦干，無私奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，爭創(chuàng)一流。五是要遵章守紀(jì)。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。規(guī)矩就是準(zhǔn)則、就是規(guī)范。秘書人員的一言一行，一舉一動，不僅代表自身形象，而且代表機(jī)關(guān)形象、代表單位形象。特別是在關(guān)鍵要害崗位的秘書人員，遵章守紀(jì)更具有特殊重要性。因而，每一個秘書工作者，都必須嚴(yán)格約束自己，自覺做到“四個遵守”（遵守法律、遵守制度、遵守紀(jì)律、遵守公德），時時處處身先士卒、做出表率。不該說的話堅決不說，不該做的事堅決不做。六是要清正廉潔。就是說，秘書人員在公務(wù)活動中，要嚴(yán)于律己、廉潔奉公，決不能借工作之便假公濟(jì)私，損公肥私，更不能不給好處不辦事、給了好處亂辦事。要經(jīng)得起改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的考驗，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終做到一身正氣、兩袖清風(fēng)。七是要作風(fēng)扎實。工作作風(fēng)是一個人思想作風(fēng)和事業(yè)心、責(zé)任感在具體工作中的經(jīng)常性、一貫性表現(xiàn)。秘書人員政治素質(zhì)的高低，很重要的一個方面，就是體現(xiàn)在工作作風(fēng)扎實不扎實上。想得再好，說得再好，干得不好一切都是空的。所以說，秘書人員必須努力做到說實話、辦實事、求實效，任何時候、任何情況下都要始終堅持實事求是的原則，以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，扎扎實實做好本職工作。

二、秘書人員應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

政治素質(zhì)決定工作態(tài)度，業(yè)務(wù)素質(zhì)決定工作水平。根據(jù)實踐中的體會，我認(rèn)為，圍繞提高秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)注意強(qiáng)化六個方面的基本功。

一是強(qiáng)化口頭表達(dá)的基本功。秘書工作的一項重要職能是上情下達(dá)、下情上達(dá)、溝通協(xié)調(diào)，做好這方面的工作，沒有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力是不行的。語言表達(dá)最起碼的要求是準(zhǔn)確、簡捷、明了。不然的話，觀點(diǎn)說不明白，信息傳達(dá)失誤，不僅會給自身工作帶來麻煩，而且可能造成領(lǐng)導(dǎo)決策失誤。所以說，秘書人員一定要努力提高語言表達(dá)能力，講究語言表達(dá)藝術(shù)，改變拖泥帶水、重復(fù)拉雜、不良口語的習(xí)慣，盡可能地把話說準(zhǔn)確、講清楚，讓人聽得明白、聽得順耳。

二是強(qiáng)化理論知識的基本功。列寧說過，理論是行動的先導(dǎo)。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，對秘書人員理論水平的要求越來越高，秘書人才逐漸向“復(fù)合型”通才方向發(fā)展。實踐使我們體會到，做一個合格的秘書工作者，不僅要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀，以及黨的路線、方針、政策和國家的有關(guān)法規(guī)，而且要學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論、國民經(jīng)濟(jì)及社會管理理論、財政金融理論、國際經(jīng)貿(mào)理論、企業(yè)管理理論、現(xiàn)代科技知識、公文寫作知識、公共關(guān)系知識等。就是說，要緊密結(jié)合本職工作需要，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，打好理論功底，掌握做好秘書工作的主動權(quán)。

三是強(qiáng)化文字寫作的基本功。秘書人員特別是從事公文寫作的秘書人員，參政服務(wù)的基本手段就是起草各類文件，包括領(lǐng)導(dǎo)講話、工作意見、工作總結(jié)、情況匯報、典型經(jīng)驗、調(diào)查報告、工作研究以及各種類型的公文材料?？梢赃@么說，文字秘書不會寫材料等于農(nóng)民不會用農(nóng)具、工人不會開機(jī)器。要想做一名合格的秘書，除了向書本學(xué)習(xí)之外，很重要的一個方面，就是要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，虛心學(xué)習(xí)，多動腦、勤動手，在干中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。

四是強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)的基本功。綜合協(xié)調(diào)是秘書工作的重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)之間需要協(xié)調(diào)，上下之間需要協(xié)調(diào)，部門之間也需要協(xié)調(diào)。概而言之，只有搞好上下左右間的綜合協(xié)調(diào)，及時交流信息、化解矛盾，才能形成整體合力，推動工作的順利開展。從這個意義上說，秘書人員必須高度重視提高自己的綜合協(xié)調(diào)能力，包括組織與組織、組織與個人、個人與個人等多方面的協(xié)調(diào)。加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)鍛煉，不僅是做好秘書工作的需要，也是秘書崗位鍛煉培養(yǎng)干部的重要途徑。五是強(qiáng)化調(diào)查研究的基本功。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。因此，秘書人員一定要努力提高調(diào)查研究的本領(lǐng)，學(xué)習(xí)調(diào)研方法，掌握調(diào)研規(guī)律，經(jīng)常深入基層、深入實際、深入群眾，真實地了解第一手情況。同時，要把調(diào)查研究作為聯(lián)系群眾的重要途徑，通過調(diào)查研究了解群眾的愿望和要求，傾聽群眾的意見和呼聲，幫助群眾解決遇到的困難和問題，以實際行動密切黨群干群關(guān)系。六是強(qiáng)化服務(wù)決策的基本功。服務(wù)決策的本領(lǐng)是秘書人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。提高服務(wù)決策的本領(lǐng)，關(guān)鍵是要積極主動地把自己的工作納入領(lǐng)導(dǎo)決策運(yùn)行軌道，牢固樹立決策服務(wù)意識，靠緊領(lǐng)導(dǎo)，貼近中心，善于想大事、謀全局、當(dāng)高參，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，做決策之所需，真正使自己的工作與領(lǐng)導(dǎo)決策需求合起拍來，形成一體化的格局，防止出現(xiàn)“兩張皮”。

三、秘書人員應(yīng)具有較好的心理素質(zhì)

我認(rèn)為秘書人員良好的心理素質(zhì)主要體現(xiàn)在六個方面：

一是胸懷寬廣坦蕩。秘書人員不僅要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度考慮問題，而且要時刻為群眾著想；不僅要思考局部問題，而且要謀劃全局；不僅要從自己的角度考慮問題，而且要從他人的角度換位思考。做到這一點(diǎn)，沒有寬廣的胸懷是不行的。同時，由于秘書工作需要上下左右多方面打交道，工作被動的時候難免受領(lǐng)導(dǎo)批評，基層群眾不理解的時候也會落埋怨。這就需要胸襟開闊，胸懷坦蕩，不計較個人得失。要以事業(yè)為重，甘于吃虧，樂于奉獻(xiàn)，把自己個人的追求融于黨和人民的事業(yè)之中。

二是創(chuàng)新意識強(qiáng)烈。創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是社會發(fā)展的不竭動力。不斷地創(chuàng)新才能不斷地前進(jìn)、不斷地發(fā)展。習(xí)慣于墨守成規(guī)，別人怎么講自己怎么說，沒有獨(dú)特見解，這樣的秘書人員只能當(dāng)“錄音機(jī)”和“傳話筒”，是很難開創(chuàng)新局面、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。因此，秘書人員一定要樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，善于運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法，發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題，提出新辦法，解決新矛盾，使自己的思想和行動不斷地適應(yīng)新形勢，跟上時代發(fā)展的步伐。不僅思想觀念要創(chuàng)新、工作思路要創(chuàng)新，工作方法和工作作風(fēng)都要創(chuàng)新。

三是服務(wù)態(tài)度端正。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是秘書工作的基本指導(dǎo)思想。服務(wù)性是秘書工作的基本特性。這就要求秘書人員，必須找準(zhǔn)自己的工作方位，端正自己的工作態(tài)度。要正確處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、和基層的關(guān)系、和群眾的關(guān)系，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記“三個代表”重要思想。在處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上，要無條件服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和威信，多幫領(lǐng)導(dǎo)做工作，少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。在處理與基層群眾的關(guān)系上，要笑臉相迎、熱情周到、全心全意，決不能“臉難看、話難聽、事難辦”。四是性格穩(wěn)重大方。所謂性格，是一個在對人、對事的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)。性格的表現(xiàn)多種多樣，但對于秘書人員來說，在日常工作中，一定要做到穩(wěn)重大方。要求穩(wěn)重，是因為秘書人員面臨的公務(wù)非常繁多，在應(yīng)對中要區(qū)別輕重緩急，如果冒冒失失、應(yīng)付應(yīng)付，很可能造成工作被動。要求大方，是因為秘書人員既要接觸領(lǐng)導(dǎo)，也要接觸群眾，如果在領(lǐng)導(dǎo)面前不敢吭聲，在群眾面前頤指氣使，要么畏首畏尾，要么趾高氣揚(yáng)，既會疏離領(lǐng)導(dǎo)，也會疏遠(yuǎn)群眾。只有加強(qiáng)自身性格的修養(yǎng)，努力培養(yǎng)穩(wěn)重大方的性格品質(zhì)，才能樹立秘書人員應(yīng)有的良好形象，推動秘書工作水平的不斷提高。

第四篇：做好秘書工作離不開“三個好”

做好秘書工作離不開“三個好”

做好秘書工作離不開“三個好”，即養(yǎng)成好習(xí)慣、保持好心態(tài)、融入好集體。

養(yǎng)成好習(xí)慣

要有儲備的習(xí)慣。毛主席說“手里有糧，心里不慌”。秘書工作者平時要善于積累，這樣才能遇事不慌、心中有底。比如寫材料，就像廚師做菜，沒有食材儲備是不行的。要儲備的東西各式各樣，集中起來就在三個“筐”里。

第一個“筐”是上級的文件精神，這是“星級大廚”的必備品，融會貫通地使用，才能寫出材料應(yīng)有的高度。寫材料還要“踩在田埂上做文章”。

第二個“筐”是接地氣的材料，也就是基層一線的實際情況，要多一些冒著熱氣、帶著露珠的活生生的東西，少一些官話、套話，少一些“完全正確、基本沒用”的話。

第三個“筐”就是領(lǐng)導(dǎo)的意圖，通過列席會議、隨行調(diào)研等各種活動，從日常點(diǎn)滴“捕捉”領(lǐng)導(dǎo)的所思所想，跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，從而更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。

要有抓緊的習(xí)慣。老話說“趁水和泥，趁熱打鐵”。做秘書工作，要有緊抓快辦的習(xí)慣，要做到案無積卷、事不過夜，千萬不要患“拖延癥”。實踐中我們遵守兩個原則：

一條是“緩事急辦”，雖然時間充裕，但要倒排工期、穩(wěn)步推進(jìn)，不能拖到最后搞突擊，向領(lǐng)導(dǎo)交“半成品”。

另一條是“急事緩辦”，不是說不著急，而是說急事來了要想清楚再辦，避免忙中出錯。

要有應(yīng)急的習(xí)慣。秘書工作涉及方方面面，時常會出現(xiàn)“百密一疏”。因此，除了制定周密的方案之外，還要隨時準(zhǔn)備化解各種突發(fā)情況。當(dāng)秘書就是要時刻站在領(lǐng)導(dǎo)看得見、找得著的地方，這樣才能做好工作。不管做什么事，都力爭想全想細(xì)想到萬一，椅子多備一個、話筒多備一個、講話稿多備一份，相機(jī)、錄音筆定時歸檔清空，等等，從而避免一些意想不到的差錯。

保持好心態(tài)

要有責(zé)任心。在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，是一種榮譽(yù)，也意味著責(zé)任。工作既然接了手，就不能松手，更不能輕易脫手。要本著“過手就要合格”的標(biāo)準(zhǔn)，積極協(xié)助有關(guān)單位核改材料，秉持公心商量著辦，在提高公文質(zhì)量的同時，也得到了兄弟單位的理解和支持。

要有上進(jìn)心。常年跟文字打交道，確實比較枯燥，時間久了，容易產(chǎn)生疲沓心理。怎么保持熱情呢？得有一顆上進(jìn)心。我理解，自我完善、自我提高就是上進(jìn)心。蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯有一句名言：Stay hungry, stay foolish。有人做了一個很好的翻譯：“求知若饑，虛心若愚。”這種態(tài)度是保持工作熱情的要訣。

要有平常心。記得有一年奧運(yùn)會時，很多優(yōu)秀運(yùn)動員都用一個說法，叫“享受”比賽。確實是這樣，頂級運(yùn)動員能夠取得成功，除了刻苦努力之外，最重要的一點(diǎn)就是有好的心態(tài)。做秘書工作要有一輩子當(dāng)綠葉的準(zhǔn)備，要苦中作樂，處理好工作、學(xué)習(xí)、生活的關(guān)系，努力工作，健康身心，從容生活。有了這種心態(tài)，自然會把個人榮辱得失看淡，不會因為受表揚(yáng)或挨批評工作就出現(xiàn)波動，從而甩掉包袱、持續(xù)發(fā)力。

融入好集體

要越界想問題。一個人有再大的能耐，終究只有兩只眼、一雙手，總有顧及不到的地方。在一個好的集體里，大家從來不搞本位主義，而是經(jīng)常越界想問題，任務(wù)分配下來了，在干好自己分內(nèi)工作的同時，考慮全局、考慮他人、相互補(bǔ)位，當(dāng)一個“流動的補(bǔ)丁”，這是少犯錯的重要法寶。

要通氣多溝通。很多工作不是出在沒想到上，而是出在沒通氣上。特別是在大型會議活動的服務(wù)保障工作中，各個環(huán)節(jié)隨時都可能發(fā)生調(diào)整，如果信息不對稱，就很可能因為少說一句話而出現(xiàn)斷檔、脫節(jié)。因此，要經(jīng)?；ネㄇ閳?、談心通氣，一起出主意、想辦法，避免問題的發(fā)生。

要團(tuán)結(jié)干工作。2016年里約奧運(yùn)會上女排小組賽第四輪，中國隊“0:3”輸給了塞爾維亞，主教練郎平在總結(jié)教訓(xùn)時表示一點(diǎn)開花不能贏球。后來女排姑娘們吸取教訓(xùn)，“多點(diǎn)開花”，最終打了一場翻身仗，很好地證明了團(tuán)結(jié)的重要性。團(tuán)結(jié)絕不是一個空洞的口號，而是實實在在的戰(zhàn)斗力。要干好秘書工作，必須團(tuán)結(jié)起來，相互之間沒有亂七八糟的事，遇事朝著一個目標(biāo)努力，這一點(diǎn)能起到“定海神針”的作用。

第五篇：怎樣做好黨政辦公室秘書工作

怎樣做好黨政辦公室秘書工作

一、秘書工作的重要性

在談到秘書工作時，我有必要先簡單說一下“秘書”這一職業(yè)的誕生與發(fā)展史。世界上最古老的秘書工作，大約可溯源到新石器時代的母系氏族社會時期，約在公元前5000年左右，我國古代的秘書，誕生于殷商后期，距今約三四千年之間。秘書的歷史源遠(yuǎn)流長。可以說，人類社會有了公共事務(wù)的管理與社會組織分工，有了領(lǐng)導(dǎo)工作，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，也就有了秘書工作。秘書在歷史上不同時期，稱呼不同，如“御史”、“尚書”、“吏”等在歷史上都有秘書的工作職能。古代的“秘書”情況與名稱多種多樣，很難與今天的秘書簡單相比，所以“秘書”這一詞語實際上只是近代的產(chǎn)物。

秘書一詞英文是Secretary,其原意同我國秘書一詞最初都含有“秘密”的意思一樣，字源相近，有共同之處。國際職業(yè)秘書組織給秘書定義：“具有熟練的辦公室工作能力，不需上級敦促即能主動負(fù)責(zé)積極進(jìn)取、干練果斷，能在授權(quán)范圍作出正確決定的經(jīng)理助手?！边@大致反映了西方對秘書的主要解釋?！俄f氏秘書手冊》進(jìn)一步指出：秘書是連接決策者和執(zhí)行者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。日本學(xué)者認(rèn)為秘書是“幫助領(lǐng)導(dǎo)與處理各種事務(wù)的工作人員?！辈⑿蜗蟮匕衙貢茸鳌叭艿倪\(yùn)動員”。當(dāng)然西方國家的秘書基本上是私人秘書，其領(lǐng)導(dǎo)也多為私人企業(yè)與民間組織的董事長、經(jīng)理等，與我國情況有所不同。1997年，我國領(lǐng)導(dǎo)部頒發(fā)的《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》定義是：“秘書，專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施服務(wù)的人員。”

在日常工作中，我們很多人對秘書工作有誤解，有的人把秘書看作是行政職務(wù)而不是職業(yè)，有的人認(rèn)為秘書從事文字性、文牘性類工作，是“秀才”、“筆杠子”，有的人對秘書要求與估價過高，認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐、智囊甚至高參，有的又把秘書的要求與估價過低，強(qiáng)調(diào)秘書只是辦事、辦文、辦會具體工作內(nèi)容，而忽略了現(xiàn)代秘書的信息工作、參謀作用，有的更把秘書等同于文書、后勤、領(lǐng)導(dǎo)的跟班，認(rèn)為秘書只是幫助領(lǐng)導(dǎo)抄抄寫寫、端茶倒水而已，還有的人甚至認(rèn)為秘書只是女性的職業(yè)……這些看法都是片面、不正確的。秘書工作是十分重要的，我們黨從建黨開始就十分重視秘書工作。毛澤東同志在“三大”曾當(dāng)選為黨中央執(zhí)委兼任第一任秘書，鄧小平同志曾四次擔(dān)任黨和軍隊的秘書領(lǐng)導(dǎo)工作，并對秘書工作者提出了“忠誠服務(wù)；文件要短；會議要簡；辦事要快；加強(qiáng)文書管理；體制要改革”六點(diǎn)要求。此外，國家領(lǐng)導(dǎo)人王若飛、楊尚昆、胡錦濤等人都曾擔(dān)任過秘書工作。由此可見秘書工作的重要性。秘書是一個綜合能力要求很強(qiáng)的職業(yè)，文字能力固然是秘書的基本素質(zhì)要求，但是從事黨政辦公室的秘書，還必須具有思想覺悟、政策水平，熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，根據(jù)工作的需要，隨時收集反饋信息，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，完成領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托辦理的工作，做好工作督促檢查、綜合協(xié)調(diào)，具有“三服務(wù)”意識，即“為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)，為職工群眾服務(wù)?！?/p>

有句話說：“秘書工作無小事?！秉h政秘書人員工作的主動性和能力的高低直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的工作效率、影響著企業(yè)工作的開展、影響著黨的事業(yè)的發(fā)展。所以，怎樣做好黨政辦公室秘書工作，是我們秘書人員應(yīng)該經(jīng)常思考的問題。我經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)和實踐，總結(jié)了幾點(diǎn)秘書工作的方法，在這里交流一下。

二、秘書工作的方法

秘書工作方法，指的是秘書發(fā)揮職能作用，完成工作任務(wù)的途徑、程序和手段。秘書工作方法是與秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的內(nèi)容，諸如輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、信息溝通、及辦事、辦文、辦會等活動聯(lián)系在一起的。科學(xué)合理的工作方法有利于提高效率，優(yōu)化效果。

秘書處于管理組織體系中的樞紐位置，屬于管理決策層的輔助層次。因此，秘書的工作方法必須與本企業(yè)、本部門、本單位的管理運(yùn)行機(jī)制協(xié)調(diào)一致，與領(lǐng)導(dǎo)工作方法相契合，與秘書工作職能相匹配。

（一）秘書選用工作方法，必須為實現(xiàn)單位（企業(yè)）目標(biāo)服務(wù)。單位（企業(yè)）目標(biāo)為全體職工的行動指明方向，也引導(dǎo)著秘書的工作行為。一切有利于實現(xiàn)目標(biāo)、有利于提供企業(yè)管理效率和效益的方法，秘書工作中都可以靈活選用。例如，及時、準(zhǔn)確、安全、有效地綜合處理信息的方法，對企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，謀求發(fā)展，實現(xiàn)目標(biāo)，是不可缺少的，秘書就必須掌握和運(yùn)用科學(xué)的綜合處理信息的方法。秘書選用工作方法，必須與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。如我廠面臨著進(jìn)一步深化改革，轉(zhuǎn)化機(jī)制，謀求發(fā)展的時期，黨政領(lǐng)導(dǎo)需要了解更多的信息。黨政秘書在處理信息中要選用比較分析方法，及時、準(zhǔn)確收集掌握上級精神，選擇同行業(yè)改制成功經(jīng)驗或先進(jìn)企業(yè)橫向比較。采用這種方法，有利于找差距，分析原因，挖掘潛力，激勵職工迎頭趕上。

（二）秘書選用工作方法，必須以單位（企業(yè)）規(guī)范為重要的依據(jù)。一是要遵從企業(yè)的權(quán)責(zé)分配規(guī)范。秘書在沒有領(lǐng)導(dǎo)確定授權(quán)的情況下，不能采用強(qiáng)制方法。在秘書授權(quán)理事中，選用的工作方法及使用的范圍，也不應(yīng)超越領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)范圍；二是要遵從國家的法律規(guī)范。三是要遵從企業(yè)、單位紀(jì)律規(guī)范。如傳遞信息時，就不能違反我廠保密紀(jì)律。四是遵從組織運(yùn)行規(guī)范。秘書要避免違背本單位工作運(yùn)行規(guī)范。如：秘書請示工作時，一般只能選用逐級請示的方法，不得越級請示，只能采用對口請示的方法，不得交叉請示。否則，就會使單位運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生紊亂，影響工作的有序進(jìn)行。五是遵從崗位職能規(guī)范。秘書必須從自身的職能準(zhǔn)則出發(fā)，選擇工作方法。如：在公務(wù)活動中要甘居幕后，不喧賓奪主；在提出參謀性建議中，要采取適當(dāng)?shù)目梢越邮艿姆椒?，如書面報告等形式?/p>

（三）秘書選擇工作方法，必須符合單位管理的需要。符合單位管理需要的工作方法，采用后才能取得有價值的成效，不符合需要的工作方法，很難產(chǎn)生積極的實際價值，甚至可能產(chǎn)生負(fù)面影響。如領(lǐng)導(dǎo)要了解我廠一線職工情況，秘書只到生產(chǎn)保障公司調(diào)查，而不重點(diǎn)調(diào)查離心公司的話，這就忽略了我廠關(guān)鍵崗位一線職工的情況，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的需要。

此外，秘書工作實務(wù)中還要學(xué)會運(yùn)用組織管理方法，如抓主要矛盾的方法，從群眾中來到群眾中去的方法，原則性與靈活性相結(jié)合的方法，因時因地制宜的方法等。

秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。因此秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的需要是緊密地聯(lián)系的。秘書工作是從屬、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的。這種被動性是不可避免的，但承認(rèn)被動性，我們在具體工作中還要力爭主動性。要做到被動性與主動性的統(tǒng)一。

（一）為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊的方法。秘書工作中很多事務(wù)都是為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊。如領(lǐng)導(dǎo)決策前秘書的信息收集處理工作（我廠開展企業(yè)文化建設(shè)前，由黨政辦公室秘書收集了大量的企業(yè)文化資料，提供領(lǐng)導(dǎo)參考）；領(lǐng)導(dǎo)召開會議前，秘書的會前籌備，會中服務(wù)，會后整理工作；領(lǐng)導(dǎo)出差，秘書的出差事務(wù)準(zhǔn)備工作；領(lǐng)導(dǎo)批閱文件前，秘書的文件處理擬辦工作等等。秘書的這些鋪墊性工作的效率和效果，影響領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)程及其效率和效果。因此，秘書一是要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)；二是要明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程的環(huán)節(jié)，明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程各環(huán)節(jié)的時間要求、任務(wù)內(nèi)容與各相關(guān)方面的關(guān)系，以及要取得的階段性效果等；三是要明確領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中將要采取的措施和方法，以便提前準(zhǔn)備；四是要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

（二）對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延的方法。領(lǐng)導(dǎo)工作的拓展與伸延，具體表現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)作出決策以后，秘書要草擬決策文件，將領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容用文字準(zhǔn)確表達(dá)，制成文件，下發(fā)各單位；文件發(fā)布后，收集反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把握執(zhí)行動態(tài)、反映及效果；領(lǐng)導(dǎo)召開的會議結(jié)束后，秘書要做會議文件的立卷歸檔工作，會后的落實、催辦工作；領(lǐng)導(dǎo)出差以后，秘書要整理領(lǐng)導(dǎo)帶回的有關(guān)材料，辦理后續(xù)事務(wù)等。對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延，要以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目標(biāo)，嚴(yán)格按照要求辦事，在注重整體連續(xù)性和承繼性的同時，注重適變和應(yīng)變，使工作落在實處，產(chǎn)生實效。

三、新時期對黨政秘書工作的要求

目前，我國國有企業(yè)正處在深化改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制時期。這種形勢，對國有企業(yè)黨政秘書的素質(zhì)提出了更高的要求。作為國有企業(yè)現(xiàn)代辦公秘書，除具備基本政治、道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)工作能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。1999年，“全國黨委秘書長辦公廳主任座談會”上，對秘書工作提出了新的要求：認(rèn)清形勢，立足根本，服務(wù)大局，抓住關(guān)鍵，努力做好新形勢下的辦公室工作。這條要求對于我們廠黨政秘書工作同樣具有指導(dǎo)意義。黨的十六大指出，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，國有大中型企業(yè)繼續(xù)實效規(guī)范的公司制改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)。我們廠今年在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，實行了內(nèi)部三劃開，成立了三大公司，模擬市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。集團(tuán)公司對我廠下一步改革已提出了新的要求，為了適應(yīng)工廠發(fā)展的需要，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，秘書工作也要由黨務(wù)型、后勤型向改革型、經(jīng)濟(jì)型轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，辦公自動化的程度與質(zhì)量的提高，為秘書工作手段的變革拓展了廣闊的空間。今年上半年，我廠在辦公樓普及了計算機(jī)，實行了網(wǎng)絡(luò)辦公，從而大大提高了辦公效率。領(lǐng)導(dǎo)和秘書、秘書和秘書之間信息共享成為可能，秘書的信息收集、報送工作也更加快捷方便。下一步黨政辦公室還要成立信息中心，將使秘書辦公從收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，實現(xiàn)真正意義上的科學(xué)化管理。這就要求黨政秘書，要不斷更新知識，掌握新的學(xué)科與技能。

總之，只要我們堅持圍繞黨的中心工作和企業(yè)的目標(biāo)，按照“三服務(wù)”原則和職業(yè)道德要求，忠誠堅定，經(jīng)得起政治考驗，甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練，廉潔自律，抵得住各種誘惑，業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任；在實踐中鍛煉和培養(yǎng)自己，就能夠做好黨政辦公室秘書工作。

基層黨政辦公室工作培訓(xùn)發(fā)言

基層黨政辦公室工作繁雜，且責(zé)任重大，是黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的重要紐帶。為此，基層黨政辦公室應(yīng)在“真、勤、精、學(xué)”四字上做好文章，確保規(guī)范有序、快捷靈活、依法高效地開展工作。

一、體現(xiàn)一個“真”字，誠懇服務(wù)到訪群眾。

基層黨政辦接待到訪群眾較多，且到訪群眾的要求各不相同。有辦事或反映問題的，有要求解決矛盾糾紛或向政府求助的，有咨詢政策法規(guī)或其它的……無論到訪者抱著什么目的而來，都要真心實意，用一種平和的、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待每一名到訪群眾，以真誠換真心。從一杯茶開始，帶著感情談話，通過溝通思想，拉近距離，給群眾一種和諧親情之感。決不塞責(zé)應(yīng)付或直接上交矛盾，推卸責(zé)任。無論事情大小，都要按照法定辦事程序，問明情況，做好登記，并進(jìn)行辦理或做出明確答復(fù)。對于不能直接辦理的，則有理有據(jù)地做耐心細(xì)致的解釋說明，或提出建議。對于信訪問題，若是部門或村級損害群眾利益的，敦促部門或村級立即整改，并做整改說明；需要干部協(xié)調(diào)處理解決或領(lǐng)導(dǎo)接待解決的，及時通知聯(lián)系予以解決；需要繼續(xù)上訪且有實事依據(jù)的，教育引導(dǎo)群眾依法按程序上訪，或提出合理化建議，妥善解決實際問題；對個別無理纏訪者，安排專人做思想教育工作，并幫助其解決實際困難，用真情感化。

二、突出一個“勤”字，主動提供有價信息。

人們常贊譽(yù)辦公室是“智囊團(tuán)”。但智略和睿智的表現(xiàn)重在善于提供有價信息和超前預(yù)測，應(yīng)體現(xiàn)在“勤”字上。一是勤向領(lǐng)導(dǎo)或上級提供管理與決策信息，及時反饋各類政策措施落實情況。除毫不含糊直言點(diǎn)明或側(cè)面反映問題外，還要直接提出可行性參考意見建議。二是勤向干部提供勤廉清政信息。通過板報、宣傳欄、集體學(xué)習(xí)等形式，提供依法行政的具體方法以及具有教育意義的典型案例和具有借鑒價值的典型經(jīng)驗等。三是勤向群眾提供致富增收及政策法律信息。在原汁原味傳遞的同時，將信息的內(nèi)容編導(dǎo)成趣味性的故事、詩歌等加以宣傳，以便群眾理解。但智慧來源于基層，來源于群眾，來源于實踐，所以在提供信息前必須勤于做好調(diào)查研究，經(jīng)常性、全方位地收集整理、加工處理不同層面的意見建議等相關(guān)信息。還要勤于學(xué)習(xí)，廣泛吸納知識營養(yǎng)。提供信息時，必須用實事說話，確保信息準(zhǔn)確性，必須與工作和中心工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、基本思路措施相吻合，做到不違實際，不違原則，不違政策法規(guī)。不可閉門造車、瞎指點(diǎn)，或不加思索地提供虛假信息，導(dǎo)致脫離實際、勞命傷財?shù)炔涣己蠊?。同時，要勤于上下聯(lián)絡(luò)，及時請示匯報，互通信息等。

三、著眼一個“精”字，模范完成目標(biāo)任務(wù)。

辦公室屬服務(wù)的樞紐機(jī)構(gòu)，所處位置比較特殊，于情于理應(yīng)成為各個部門的表率，每件事每個人也都是群眾效仿的榜樣。因此，要把辦公室工作當(dāng)成一項事業(yè)來干，用發(fā)展的眼光、全新的視角審視每件事每項工作，腳踏實地，一步一個腳印抓督辦落實，及時總結(jié)通報，嚴(yán)把質(zhì)量。每階段辦幾件實事，發(fā)表幾篇文章，寫幾篇調(diào)研報告，完成幾項領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)等，都要心中明，思路清，有計劃按步驟進(jìn)行實施，致力于多出樣板，多出精品，且質(zhì)量高，有效益。這就要求對整體工作情況要全面了解掌握，高角度想問題，高質(zhì)量提要求，高責(zé)任辦事情，高標(biāo)準(zhǔn)抓落實。經(jīng)常性觀察總結(jié)，積極超前思考，諫言謀策。不打無準(zhǔn)備之仗，不事事急于請示領(lǐng)導(dǎo)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報。領(lǐng)導(dǎo)交給每件事要接一件辦一件、辦一件成一件。悉心精心誠心把事業(yè)干好、干實、干精，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心，讓群眾稱心如意，同志心悅誠服。

四、抓住一個“學(xué)”字，全面提高綜合素質(zhì)。

辦公室如同“雜菜缸”，服務(wù)范圍點(diǎn)多面廣，酸甜苦辣澀五味俱全，日常工作生活也是五光十色，這就需要具備“調(diào)味”“調(diào)色”的能力，達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展。重在學(xué)習(xí)上突破，從而提高整體素質(zhì)，實現(xiàn)自我價值和社會價值。一是經(jīng)常性學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識和經(jīng)驗，不斷提高知識層面，提高辦公室工作的業(yè)務(wù)技能。同時，堅持觀察總結(jié)集累經(jīng)驗和不足，減少工作失誤。二是積極參加各類培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等，開闊視野、思路，全面提高業(yè)務(wù)水平，使工作能夠不斷發(fā)展創(chuàng)新。三是廣泛吸取各方面知識營養(yǎng)，促使全面發(fā)展，茁壯成長。做到不浮躁，能說善寫，能干善思。同時，建立和諧的人際關(guān)系，不指責(zé)，少發(fā)脾氣，并適時參加豐富多彩的文體等業(yè)余活動，以良好的精神狀態(tài)、氣質(zhì)形象和高昂的斗志全身心地投入到工作中去，推進(jìn)辦公室工作高效、和諧開展。

做好辦公室工作，要遵循三重四當(dāng)四要原則，三重即要角色重要、任務(wù)重要、責(zé)任重要；四當(dāng)就是要當(dāng)一個好管家、好參謀、好助手、好窗口；四要則是在實際工作中要不斷提升愛學(xué)習(xí)、善協(xié)調(diào)、能吃苦、寬胸懷的綜合素質(zhì)。

黨政辦公室所屬會議室、接待室是學(xué)院舉行會議、接待賓客的重要場所。為保證學(xué)院日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范會議室管理,明確使用范圍和使用審批程序,提高會議室的使用效率，特制定本管理辦法。會議室管理制度

一、會議室使用范圍

1.黨委會、黨委中心組學(xué)習(xí)、中層干部會；

2.院長辦公會、黨政專題會議；

3.由院領(lǐng)導(dǎo)主持的全院性工作會、座談會；

4.上級機(jī)關(guān)來院檢查指導(dǎo)工作時的工作匯報會、情況介紹會；

5.兄弟單位來院公務(wù)活動時的交流座談會。

二、會議室使用審批程序

1.會議室由黨政辦公室行政科負(fù)責(zé)管理和調(diào)配。第一會議室（行政樓三樓會議室）可容納10人；第二會議室（行政樓二樓會議室），可容納40人。

2.使用單位一般應(yīng)于每周五報送下一周的會議室使用申請，交由行政科審核、調(diào)配，申請內(nèi)容包括：會議主持人、會議內(nèi)容、使用時間、與會人數(shù)。

3.行政科根據(jù)全院會議情況，在每周《工作安排》中統(tǒng)籌安排會議室的使用。

4.一般不接受臨時的會議室使用申請，特殊情況下確實急需的，須報請黨政辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。5.會議邀請有上級領(lǐng)導(dǎo)或兄弟院校、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)出席的，主辦單位應(yīng)事先向黨政辦公室說明情況，以便于安排接待事宜等。

三、會議準(zhǔn)備（包括會場準(zhǔn)備）工作責(zé)任

1.會議通知、會議材料由會議主辦單位負(fù)責(zé)。

2.會場布臵（包括會標(biāo)、桌簽、話筒擴(kuò)音、投影播放）及清理會場由會議主辦單位負(fù)責(zé)。

3.需要使用會議室音響或投影設(shè)備的，須由會議主辦單位提前報經(jīng)行政科負(fù)責(zé)人同意后，由會議主辦單位在黨政辦公室工作人員指導(dǎo)下調(diào)試和使用。

四、會議室的日常管理和使用要求

1.會議室由辦公室行政科派專人管理。鑰匙專人保管，不外借；會議室隨用隨開，用完及時鎖閉。定時打掃衛(wèi)生，做好保潔工作，經(jīng)常檢查設(shè)施完好情況，以保證會議室的正常使用。

2.使用單位要愛護(hù)會議室設(shè)備，會議結(jié)束時及時關(guān)閉照明燈、熱水器、空調(diào)、音響、投影等設(shè)備，并把桌椅恢復(fù)原位。

3.嚴(yán)禁在桌椅上踩踏、涂畫，禁止在開會時吃零食，不得在會議室丟棄紙張等物。

辦公室服務(wù)規(guī)程

一、樹立為基層、群眾服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

辦公室人員要經(jīng)常深入到基層和師生當(dāng)中，了解和掌握基層各項工作進(jìn)展情況，及時向院黨委和院行政反饋基層工作中存在的困難和師生反映強(qiáng)烈的問題，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。凡黨委行政下發(fā)的文件，應(yīng)直接送到收文單位。重要會議應(yīng)直接通知到與會人員。在日常公務(wù)的處理中，要盡量為基層和外來人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、堅持文明服務(wù)，禮貌待人，發(fā)揮窗口示范作用

接待外來面人員和院內(nèi)師生要態(tài)度和藹，文明禮貌。客人來時要起身相迎，使用文明語言；辦理事務(wù)要雷厲風(fēng)行，注重效率和質(zhì)量；客人離開時要出門相送。通過電話聯(lián)系工作，說話要和氣，不盛氣凌人；內(nèi)容要闡明扼要，不拖泥帶水。接聽電話要先致問候，自我介紹，并專心致志，不隨意打斷。接待外來人員和離退休的老同志，要先倒上一杯水，并實行首問負(fù)責(zé)制。

三、認(rèn)真做好機(jī)要保密和文件傳閱工作

加強(qiáng)機(jī)要文件和涉密事項的保密工作，切實做好機(jī)要場所的保密防范；要加快文件傳閱速度，縮短文件傳閱周期；對院領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，要及時周轉(zhuǎn)，認(rèn)真辦理，做到件件有回信，事事有著落。

四、自覺維護(hù)學(xué)院形象，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為

辦公室人員的一言一行、一舉一動都要符合自己的身份。要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做到不該說的不說、不該聽的不聽、不該問的不問、不該看的不看，自覺維護(hù)學(xué)院的大局和整體形象。

五、牢固樹立一盤棋思想，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，履行好綜合協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)協(xié)作意識，相互幫助，相互支持，密切配合。充分依靠各職能部門，做好綜合協(xié)調(diào)工作，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

六、嚴(yán)格工作紀(jì)律，樹立嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)

認(rèn)真遵守學(xué)院的規(guī)章制度，強(qiáng)化組織紀(jì)律觀念。嚴(yán)格考勤制度，提倡早到崗、晚離崗，保證按時到崗，杜絕遲到早退現(xiàn)象。上班時間不得聚眾閑聊、吃零食、下棋、打撲克或打電腦游戲。

七、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力

認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政策水平和思想覺悟；要認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘、信息、保密、信訪、行政接待等業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)外語、電腦、攝像、駕駛等方面的知識和技術(shù)，不斷提高綜合素質(zhì)和能力。

八、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，形成一個團(tuán)結(jié)和諧的集體和干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，以學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展為目標(biāo)，以提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平為起點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，多講奉獻(xiàn)，少談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對鋪張浪費(fèi)。堅持每周五例會制度，明確工作任務(wù)和要求，總結(jié)工作成績和不足，注重實效，力戒形式主義，切實做到團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

印章管理規(guī)定

為了保障各項工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)印章管理，現(xiàn)對學(xué)院及下屬單位印章的規(guī)格、制發(fā)、管理及使用辦法，統(tǒng)一規(guī)定如下：

一、印章的規(guī)格、式樣和制發(fā)

1.學(xué)院及下屬各部門的印章一般為圓形（特殊用途除外）。

2.學(xué)院的印章由省教育廳制發(fā)。

3.學(xué)院各部門黨總支及行政印章由學(xué)院黨、政辦公室負(fù)責(zé)制發(fā)。處室印章直徑為4.0厘米，科室印章直徑為3.8厘米。中央臵鐮刀斧頭或五角星，外刊學(xué)院和部門名稱。

二、印章的管理和繳銷

l.學(xué)院黨委、行政及書記、院長的印章由黨、政辦公室指定專人掌管；各部門黨總支和行政印章，由本部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人掌管，并到黨、政辦公室備案。

2.學(xué)院及各部門印章，如因更改名稱或機(jī)構(gòu)變動停止使用時，應(yīng)將原印章繳回制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷毀。

三、印章的使用

1.各部門文檔需加蓋院黨委或?qū)W院行政印章時，先到黨、政辦公室填寫《用印申請單》，由部門負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可用印。

2.各部門印章的使用，應(yīng)由部門主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自的具體情況擬定，并在黨政辦公室備案。

四、對違犯印章管理規(guī)定，給學(xué)院、部門造成不良后果或損失者，將視情節(jié)給當(dāng)事人以行政處分，直至依法懲處。