第一篇：人才招聘會(huì)上成功的10大秘訣(英文)

人才招聘會(huì)上成功的10大秘訣

[ 2007-01-04 11:18 ]

現(xiàn)在各大人才招聘會(huì)正如火如荼地進(jìn)行著。想知道怎樣才能在招聘會(huì)上以最短的時(shí)間引起招聘單位的興趣嗎？本文將為您的成功求職提供10大秘訣。

1.Develop a commercial.做商業(yè)廣告。

You have 30seconds to get an employer interested in you.If you can't, they'll move on.Practice a 30－second commercial to introduce yourself and your career goals.Be short and concise, but add a specific instance to grab attention.The following is how an American student “sells” herself at a career fair.E.g."Hello, Ms.Smith.I'm Samantha Ward and I've been interested in Omega Tron ever since I read that Business Week article about your new multimedia software program.I'm a computer science major with an art minor, and I'm really excited about combining these two interests.I've actually developed an interactive educational program to teach children how to draw.Would you like to see a copy of the website I designed?

2.Look professional.看上去具有職業(yè)形象

Always remove tongue or eyebrow piercings(no more than one earring in each ear), and hide tattoos.Once you know the culture of the company, then you can start to add(or not)these items to your morning toilette.It's always better to err on the side of caution and be more conservative than less(因謹(jǐn)慎出岔兒總比因大膽出岔兒好).3.Bring at least 50 resumes.帶上至少50份個(gè)人簡(jiǎn)歷

Cover letters are not necessary at the fair, but don't risk running out of resumes.4.Bring a bag, a notebook and a pen.帶一個(gè)書(shū)包，一個(gè)筆記本和一支筆

The bag is to carry literature and giveaways(文獻(xiàn)和贈(zèng)品).The notebook should be professional with space for safekeeping of those resumes(no crumbled copies, please.)and a notebook.Bring two pens--just in case.5.Get enough rest.休息好

Get a good night's sleep so you're rested and energized for the fair.Eat a good meal before you go to prevent tummy grumbles while you chat.6.Do your homework.做好應(yīng)聘準(zhǔn)備

Check out the websites of the participating companies so you're familiar with them and what they are looking for, if possible.7.Arrive early.Career fairs attract hundreds, some times thousands of people.Get there early, grab the directory, and plan your attack.8.Start in the back.反其道而行之

Many people get stuck in the stampede at the front.Make your way to the back where there are representatives waiting for someone to appear.9.Pick up literature and a business card.拿宣傳品和商務(wù)名片

Take literature you know you'll read from companies you're interested in.Otherwise your arm will ache carrying around all that stuff.Don't forget a business card so you can follow up with the recruiter later.Write down on the back some notes about your conversation.10.Show your interest.表現(xiàn)你的興趣

Give a firm handshake and smile with eye contact.That's a great first impression that shows confidence.Ask questions.Nothing is more boring than a one－sided

conversation.Send a thank－you note.To make a real impression, send it soon after the fair to the companies that most piqued your interest.Follow up.Don't wait for

companies to call--call them first.Set up informational interviews or a company tour.

第二篇：成功秘訣

1、成就動(dòng)機(jī)。

所謂成就動(dòng)機(jī)，是指驅(qū)動(dòng)一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動(dòng)機(jī)是影響員工工作積極性的一個(gè)基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn)，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動(dòng)機(jī)水平，將有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激?lì)以及如何行為。自我效能決定了員工對(duì)自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無(wú)法勝任工作，那么他將對(duì)工作將會(huì)有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵(lì)。

工作中難免會(huì)遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)，以維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對(duì)員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來(lái)源，也是員工工作業(yè)績(jī)的主要評(píng)價(jià)者，上司與員工之間的互動(dòng)對(duì)員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺(tái)灣的組織社會(huì)學(xué)學(xué)者在對(duì)華人企業(yè)的研究中表明，許多企業(yè)會(huì)以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過(guò)泛家族化的過(guò)程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會(huì)類化到家族以外的團(tuán)體或組織。

領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長(zhǎng)的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對(duì)待下屬。同時(shí)心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺(jué)察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對(duì)員工共作積極性的影響。

國(guó)人做事，一向講究“天時(shí)”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動(dòng)和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

6、工作激勵(lì)。

毫無(wú)疑問(wèn)，恰當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵(lì)從不同的維度可以分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。值得注意的是，激勵(lì)的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會(huì)人”，由于前提假設(shè)的不同，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵(lì)會(huì)側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會(huì)人”，則在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦?lì)。

7、工作本身。

同一件工作對(duì)于不同成就動(dòng)機(jī)、自我效能的員工來(lái)說(shuō)，意義是不同的，員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎绱丝梢杂行У靥岣邌T工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質(zhì)息息相關(guān)

員工是老板思想的執(zhí)行者，沙龍團(tuán)隊(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。顧客有時(shí)是抵觸沙龍員工對(duì)其外賣產(chǎn)品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次，針對(duì)不同的顧客群，不同的特點(diǎn)，將產(chǎn)品分類進(jìn)行外賣。每月要有目標(biāo)，主推一種產(chǎn)品，員工集中銷售，效果非常明顯。同時(shí)針對(duì)外賣業(yè)績(jī)高的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制，樹(shù)立標(biāo)桿，讓大家以此為目標(biāo)。

2、美發(fā)店老板需重視產(chǎn)品外賣營(yíng)銷

如果老板沒(méi)有外賣的意識(shí)，員工也是做不好的，所以老板要先認(rèn)識(shí)到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達(dá)能力和與外界的溝通能力，是發(fā)型師自我修煉的一個(gè)途徑。外賣講究技巧，根據(jù)不同顧客的經(jīng)濟(jì)承受實(shí)力，制定不同的外賣策略，但不允許強(qiáng)迫性購(gòu)買。

外賣產(chǎn)品一定要有針對(duì)性，顧客做了什么樣的發(fā)型，賣給他對(duì)應(yīng)配套的產(chǎn)品。不能亂賣產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生被欺騙心理。在外賣初期，樹(shù)立良好的口碑是關(guān)鍵。而且員工不能認(rèn)為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護(hù)理他的頭發(fā)，認(rèn)清這一點(diǎn)，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣產(chǎn)品的價(jià)位不適宜定的很高

我們的目的是用實(shí)惠的政策來(lái)提升我們的品牌形象，用價(jià)格打開(kāi)顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達(dá)一個(gè)意思，讓他們明白，我是在為你服務(wù)，不是為了在你那里賺取高額利潤(rùn)，這道心理防線自然輕而易舉的打開(kāi)。在顧客面前，你永遠(yuǎn)是專業(yè)的，一定要有這種自信，才能成功進(jìn)行外賣。美發(fā)知識(shí)顧客是弱項(xiàng)，所以在這些方面培訓(xùn)員工去進(jìn)行良好的服務(wù)，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發(fā)著想，讓顧客感覺(jué)到我們?cè)陉P(guān)心他們的頭發(fā)，所以他才能購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

這個(gè)在我們行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上說(shuō)，可能不是處在很泛濫的階段，不是說(shuō)用產(chǎn)品推銷我們的店，而是用我們的服務(wù)、我們店的文化去推銷產(chǎn)品。我們店最受歡迎的外賣產(chǎn)品是倒膜，我們會(huì)根據(jù)這些產(chǎn)品做市場(chǎng)調(diào)查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務(wù)。

4、外賣成功的關(guān)鍵根本的還是要培訓(xùn)

而且顧客方面的培訓(xùn)更應(yīng)該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產(chǎn)品賣出去。培訓(xùn)外賣營(yíng)銷不僅僅是動(dòng)動(dòng)嘴那么簡(jiǎn)單的事，需要人力、物力、財(cái)力等各方面的配合。在外賣產(chǎn)品的定價(jià)上面，我們傾向于中檔價(jià)位，這個(gè)價(jià)位是大眾的，容易被顧客接受。飾發(fā)品是我們賣的比較好的產(chǎn)品，因?yàn)榫哂兄笇?dǎo)性，顧客大多數(shù)會(huì)相信專業(yè)發(fā)型師的意見(jiàn)。

在選擇上架的外賣產(chǎn)品時(shí)，一般會(huì)注重產(chǎn)品公司的服務(wù)，他們的服務(wù)質(zhì)量一定程度上也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，其實(shí)都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內(nèi)部銷售的愚蠢錯(cuò)誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會(huì)對(duì)話，建立融洽的關(guān)系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓(xùn)師說(shuō)這是個(gè)好主意。結(jié)果如何：他當(dāng)即就無(wú)可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決：簡(jiǎn)要地自我介紹;給出你打電話的理由。

愚蠢錯(cuò)誤之二：

談?wù)撟约?/p>

他的所作所為：他談?wù)撟约旱墓ぷ?，以及想?shí)現(xiàn)的愿望。他為什么這樣做：他對(duì)自己印象深刻，認(rèn)為其他人也是如此。結(jié)果如何：潛在客戶掛了電話，認(rèn)為他是個(gè)混球。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說(shuō)話之前先傾聽(tīng)。

愚蠢錯(cuò)誤之三：

要求陌生人進(jìn)行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進(jìn)行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經(jīng)理將此放在了她的腳本中。結(jié)果如何：她浪費(fèi)了她自己和潛在客戶的時(shí)間。如何解決：只要求心情好的客戶進(jìn)行推薦。

愚蠢錯(cuò)誤之四：

沒(méi)有仔細(xì)傾聽(tīng)

他的所作所為：他沒(méi)有聽(tīng)潛在客戶正在說(shuō)的話。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說(shuō)的話。結(jié)果如何：他讓自己看上去像個(gè)傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說(shuō)話之前先傾聽(tīng)。

愚蠢錯(cuò)誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結(jié)果結(jié)果：他可能碰到過(guò)一連串類似的失敗電話。如何解決：為可能的反對(duì)意見(jiàn)準(zhǔn)備一張答案清單。

愚蠢錯(cuò)誤之六：

沒(méi)有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品的特點(diǎn)

她的所作所為：她沒(méi)有讓客戶改變供應(yīng)商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產(chǎn)品與別人有何不同。結(jié)果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。如何解決：確保你的初始消息表達(dá)了產(chǎn)品的獨(dú)特性

愚蠢錯(cuò)誤之七：

未能建立起融洽的關(guān)系

注：此音頻本身不是一個(gè)銷售電話，但它說(shuō)明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關(guān)系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。她為什么這樣做：她無(wú)法體會(huì)他的情感。結(jié)果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。如何解決：關(guān)注客戶想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯(cuò)誤之八：

留下一封毫無(wú)說(shuō)服力的語(yǔ)音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說(shuō)個(gè)不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。結(jié)果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對(duì)方發(fā)一條簡(jiǎn)短而令人信服的消息，然后再打電話

愚蠢錯(cuò)誤之九：

和接線生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線生將電話轉(zhuǎn)給決策者。他為什么這樣做：他沒(méi)有研究潛在客戶會(huì)優(yōu)先接哪些電話。結(jié)果如何：接線生將他搪塞過(guò)去并掛了電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標(biāo)的聯(lián)系方式。

愚蠢錯(cuò)誤之十：

對(duì)產(chǎn)品說(shuō)得太多

他的所作所為：他談?wù)摦a(chǎn)品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設(shè)顧客理解該價(jià)值。結(jié)果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。如何解決：預(yù)先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購(gòu)買。

有不少美發(fā)師抱怨現(xiàn)在向客戶推銷產(chǎn)品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優(yōu)秀的美發(fā)師，下面的銷售技巧您不妨看看。

首先，信任加強(qiáng)療效。

一是知識(shí)性階段：美發(fā)師運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)服顧客。在這個(gè)階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專業(yè)知識(shí)，讓顧客對(duì)您產(chǎn)生信任。顧客未必完全了解您的知識(shí)，但只要讓他們感覺(jué)您說(shuō)的有理就夠了。因?yàn)?，這是一個(gè)好的印象，有利于更進(jìn)一步的說(shuō)服。

二是心理性階段：心理性階段在于補(bǔ)充第一階段的知識(shí)性說(shuō)服，以加強(qiáng)正面印象。首先以迎合個(gè)人的氣質(zhì)，來(lái)創(chuàng)造出信賴、認(rèn)同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說(shuō)服。

通常男人會(huì)相信所看到的，女人會(huì)相信所聽(tīng)到的。所有的女人多少都會(huì)接受男人傾訴的甜言蜜語(yǔ)。

其次，美發(fā)師要善于把握與顧客單獨(dú)會(huì)談的機(jī)會(huì)。

怎么與顧客在安靜的會(huì)談室里進(jìn)行咨詢和發(fā)型分析，要遠(yuǎn)比在嘈雜的美發(fā)室里來(lái)的有效和持久的多。有些美發(fā)師會(huì)希望將自己與顧客的關(guān)系界定在朋友、知己的層面上，并透過(guò)這種關(guān)系，方能把握顧客的心理和動(dòng)向，其實(shí)這樣做是毫無(wú)意義的。

一是建立私人關(guān)系即費(fèi)時(shí)，又耽誤了商業(yè)銷售行為的推動(dòng)；因?yàn)檫@些談話內(nèi)容是無(wú)法引導(dǎo)出實(shí)際利益的。二是顧客將會(huì)對(duì)曾告知您的秘密感到不安，她們會(huì)厭惡自己的輕率行為，同時(shí)也會(huì)害怕您可能輕率地泄密，如此一來(lái)，反而會(huì)使您與顧客的關(guān)系更不安全。不該說(shuō)的：不易談?wù)撜巍⒉灰渍務(wù)撟诮獭⒉灰渍務(wù)搨€(gè)人隱私。

該說(shuō)的：當(dāng)您掌握了顧客的個(gè)性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談?wù)撍矚g的。在談?wù)撍矚g的話題時(shí)，她會(huì)漸漸地，自發(fā)地?cái)⑹鲎约?，這時(shí)您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發(fā)師要善于了解顧客的內(nèi)心需求。

如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形，現(xiàn)代婦女對(duì)美發(fā)的內(nèi)心需求無(wú)非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。

因此當(dāng)顧客進(jìn)入美發(fā)中心后，她所期望的是一個(gè)能改善她外觀的計(jì)設(shè)，如果在短短的一個(gè)半小時(shí)之后，顧客的發(fā)型有了顯著的改善，那么再接下來(lái)的“銷售產(chǎn)品”階段就會(huì)容易的多了。

1、忌生硬。營(yíng)銷員在與顧客說(shuō)話時(shí)，聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)氣要生動(dòng)活潑。要切忌說(shuō)話沒(méi)有朝氣與活力。

2、忌質(zhì)問(wèn)。與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的觀點(diǎn)，不能強(qiáng)求，無(wú)論他買不買你的東西，都不可以用質(zhì)問(wèn)的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發(fā)問(wèn)。

①您為什么不買?

②您為什么對(duì)我們的產(chǎn)品有成見(jiàn)?

③您憑什么講這個(gè)產(chǎn)品不好?

④您有什么理由說(shuō)我們公司的售后服務(wù)不到位?

諸如此類等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話，是營(yíng)銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是會(huì)傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要柔和，要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠(yuǎn)記住一條那就是——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無(wú)權(quán)對(duì)顧客指手畫(huà)腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會(huì)人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬(wàn)、千差萬(wàn)別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們的知識(shí)和見(jiàn)解上都不盡相同。我們?cè)谂c其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。

6、忌批評(píng)。在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，千萬(wàn)不要當(dāng)面批評(píng)，更不要大聲地指責(zé)。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語(yǔ);要多言贊美，少說(shuō)批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。

7、忌專業(yè)。在銷售產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)楦鱾€(gè)行業(yè)都有一定特殊性，專業(yè)術(shù)語(yǔ)固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺(jué)里與欺騙沒(méi)有什么區(qū)別。

8、忌獨(dú)白。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過(guò)程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說(shuō)，同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過(guò)他的說(shuō)話，我們可以了解顧客個(gè)人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對(duì)方有效的工具，切忌營(yíng)銷員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對(duì)方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對(duì)方反感、厭惡。

在與客戶溝通時(shí)，如果你的談話時(shí)間等于或大于客戶的談話時(shí)間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭(zhēng)辯。在與顧客溝通時(shí)，我們是在推銷產(chǎn)品，不是參加辯論，與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致顧客的反感。

首先要理解客戶對(duì)產(chǎn)品有不同的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，允許顧客發(fā)表不同的意見(jiàn);如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說(shuō)話要有技巧，溝通要有藝術(shù);良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。

第三篇：成功秘訣

這里介紹的10個(gè)成功秘訣，可以接受時(shí)代變遷的考驗(yàn)，可以在任何人身上，更可以與時(shí)推移，永不落伍。盡管它們不是立桿見(jiàn)影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。

1.必須先在內(nèi)心深處感受到愛(ài)，然后才能愛(ài)其他的人。愛(ài)的定義有千萬(wàn)種。它是無(wú)條件的接受，也是無(wú)條件的付出。愛(ài)是對(duì)善的追求，愛(ài)使人擺脫恐懼。有愛(ài)就能心生和諧，愛(ài)是自然無(wú)價(jià)的，它不是理論，也沒(méi)有要求。既無(wú)分別，也無(wú)需衡量。愛(ài)是單純的感情、無(wú)價(jià)的溫馨。找出“恐懼”生長(zhǎng)的地方，用愛(ài)去松動(dòng)它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會(huì)長(zhǎng)成頂天立地的人。

2.我們的思想無(wú)法分辨真實(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)重復(fù)的幻想經(jīng)驗(yàn)，因此，想象力和創(chuàng)造力便彌足珍貴。想象力具有一種耳濡目染的效果。而創(chuàng)造力則是最最珍貴。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時(shí)機(jī)，締造偉大的成績(jī)。

3.人生的報(bào)酬決定于貢獻(xiàn)的質(zhì)與量，就一個(gè)整體的社會(huì)而言，我們同時(shí)在為維護(hù)個(gè)人自由和社會(huì)秩序而努力。我們要求不受到傷害，同時(shí)卻要求社會(huì)減少個(gè)人的干預(yù)。我們希望減稅、冒險(xiǎn)以及創(chuàng)造前途，同時(shí)又希望更多的金錢保證與安全，而且希望由政府提供。然而，事實(shí)上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價(jià)。

4.導(dǎo)致成功最重要的“性向”條件，是全世界百分之九十五的無(wú)法了解應(yīng)干哪一種行業(yè)。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。如果不了解自己的才能，可能會(huì)破壞和打擊你的整個(gè)事業(yè)生涯。但如果只是根據(jù)天賦才能的性向測(cè)驗(yàn)來(lái)決定我們的事業(yè)前途，那真是危險(xiǎn)而不負(fù)責(zé)任的作法。我們的終身事業(yè)是同時(shí)融合了天賦才能、環(huán)境背景、技術(shù)及生活經(jīng)驗(yàn)的。而且無(wú)可否定，我們經(jīng)常是根據(jù)經(jīng)濟(jì)需求及家庭因素來(lái)決定所要從事的終身事業(yè)。

5.如此多的人無(wú)法達(dá)成他們的理想，其原因于他們從來(lái)沒(méi)有真正定下生活的目標(biāo)。有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向。茫無(wú)目標(biāo)的飄蕩終歸會(huì)迷路，而你心中那一座無(wú)價(jià)的金礦也因不開(kāi)采而與平凡的塵土無(wú)異。

6.輕輕一撫，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。愛(ài)就是保持接觸，播下溝通的種子。我們?cè)臼遣辽矶^(guò)的陌生人，但彼此伸出手來(lái)握住，便不再漠不相干了。我們冷淡是因?yàn)榕卤痪芙^，其實(shí)我們?nèi)菀琢私?，也容易相?/p>

7.生活是一種自我預(yù)言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通?？偰荏我阅闼谕?。自我預(yù)言并不真實(shí)，也不虛偽。如果你信仰它，就會(huì)變成真實(shí)。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現(xiàn)狀，造成難以令人相信的圓滿結(jié)果。充滿信心的人永遠(yuǎn)擊不到，他們是人生的勝利者。

8.美好的古老時(shí)光就在眼前。所謂“美好的古老時(shí)光”就是現(xiàn)在。因?yàn)檫@才是我們生活的日子，也是我們?cè)跉v史是唯一生存的一段時(shí)間。這是屬于我們的時(shí)光。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。生活中的變化是無(wú)法避免的。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進(jìn)的絆腳石當(dāng)作踏腳石，繼續(xù)向生活的目標(biāo)邁進(jìn)。

9.成功者所從事的工作是絕大多數(shù)人所不愿去做的，生活中的失敗者就是那些想賺大錢，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區(qū)去度假，想擁有權(quán)力，想當(dāng)上隱士，卻可以不付諸實(shí)際行動(dòng)的人。成功者和失敗者的區(qū)別在于有沒(méi)有意志和毅力。沒(méi)有任何事物可以取代毅力、能力。天賦、教育都比不上毅力。堅(jiān)持到底，你認(rèn)為辦得到，就會(huì)成功。

10.正確的觀察力——從內(nèi)心深處來(lái)觀察生活，對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能單單從經(jīng)驗(yàn)中獲得。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費(fèi)。幸福是一種精神經(jīng)驗(yàn)：每一分鐘都存在于愛(ài)、感恩與滿足中。你不能去尋找成功。這個(gè)寶藏就在你內(nèi)心，只須發(fā)覺(jué)并挖掘就行了。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。

第四篇：成功秘訣

殘疾人成才成功成名，要比健康人付出的代價(jià)更大?？朔睦щy更超出常人的想象。這與殘疾人自身具有的與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分荆瑢?duì)理想執(zhí)著追求的信念，崇尚崇高思想的境界及堅(jiān)忍不拔的精神，是分不開(kāi)的。

對(duì)量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)，著名的“黑洞理論”及《時(shí)間簡(jiǎn)史》的作者——?dú)埣踩宋幕艚鹗沁@樣回答的：我要感謝上帝，如果我不是殘疾人，酒巴，舞廳就會(huì)留下我的腳步。我殘疾，少了許多社會(huì)繁雜事務(wù)，可以集中時(shí)間思考問(wèn)題。一語(yǔ)導(dǎo)出了殘疾人成才的至要因素。

1、殘疾人成功的至要因素－－有足夠時(shí)間思考問(wèn)題。殘疾人有足夠的時(shí)間，去專心投入自己鐘愛(ài)的事業(yè)。而時(shí)間的投入，健康人因?yàn)榻】担裁词露枷胱?，什么事都可以做，今天想做這，明天想做那。而且社交歌廳舞廳酒場(chǎng)，應(yīng)酬不暇；上網(wǎng)聊天玩游戲、瀟灑搓麻搞文體活動(dòng)；旅游觀光也不能少。既要想把事業(yè)做好，又要少不了娛樂(lè)開(kāi)心；既要謀利，又想著出名；欲望大得很啊。結(jié)果呢，時(shí)間被分割的七零八落，什么都想做，到頭來(lái)什么都沒(méi)有做好。而殘疾人，因?yàn)闅埣?，行?dòng)受限制，許多事不能做。只能選擇那個(gè)在適合自己的狹小領(lǐng)域里，集中時(shí)間和精力做一件事，其他的欲望沒(méi)有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。殘疾人做事就像一滴水，老在一個(gè)點(diǎn)滴個(gè)不停，時(shí)間久了，竟把頑石穿透了。這就是水滴穿石的殘疾人精神。

殘疾人羨慕健康人生活上的風(fēng)流瀟灑，行動(dòng)上的方便自由；而健康人也正是因?yàn)榫哂刑蟮男袆?dòng)自由，使得時(shí)間隨意的流逝。殘疾人沒(méi)有辦法使自己像健康人那樣行動(dòng)自由?；艚鹗且粋€(gè)神話，一個(gè)當(dāng)代最杰出的理論物理學(xué)家，一個(gè)科學(xué)巨人……他只是一個(gè)坐著輪椅，挑戰(zhàn)命運(yùn)的勇士。從宇宙大爆炸的奇點(diǎn)到黑洞輻射機(jī)制，霍金對(duì)量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)。霍金獲得1988年的沃爾夫物理獎(jiǎng)。他的成功是水滴穿石的殘疾人精神最生動(dòng)的寫(xiě)照。

2、殘疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特異功能”。因此殘疾人，更具有野心。要將世間的不平等，徹底顛覆。殘疾人的器官異常靈敏。要和正常人那樣承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)、為國(guó)家做一些有意義的事。盲人不能用眼睛去感受四季帶給他的美麗的事物和快樂(lè)。老天關(guān)上了他明亮的眼睛，但卻打開(kāi)了他美好的心靈，讓它能夠頑強(qiáng)的去創(chuàng)造屬于自己的繽紛世界?？床灰?jiàn)的海倫·凱勒在自己的努力下成功了，成為了一名大名鼎鼎的作家，健康人卻不如她。

聾啞人，不能聽(tīng)見(jiàn)與參與人與人之間快樂(lè)的交談。不能聽(tīng)見(jiàn)世間那美妙的音樂(lè)。但是，他的生活依然很美好。他用心靈去感受大自然，感受身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也使她快樂(lè)。海倫·凱勒自幼因病成為盲聾啞人，但她自強(qiáng)不息，克服巨大困難讀完大學(xué)。1964年獲得總統(tǒng)自由勛章。是美國(guó)盲聾女作家和殘障教育家。啞巴王益芬，先天不會(huì)說(shuō)話，平日父母演戲，牢記在心，雖無(wú)人教授，但他每天起早貪黑練功，常年不懈。藝成后，一鳴驚人，成為戲院里有名的武花臉，被戲班子奉為導(dǎo)師。

手腳不便利的人，他不能輕松自如地像健全人一樣做許多運(yùn)動(dòng)。在常人眼里，健康人寫(xiě)一個(gè)字、畫(huà)一幅畫(huà)、打一件毛衣，是那樣簡(jiǎn)單。可是在殘疾人眼里，是多么多么的困難。世界上所有的殘疾人，也許老天對(duì)他們有些不公平，但是他們沒(méi)有就此放棄。他們用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，來(lái)完成常人所能輕易完成的事情。跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長(zhǎng)腿短，頭大腳小，走起路來(lái)很不穩(wěn)便。于是他勤學(xué)苦練，揚(yáng)長(zhǎng)避短，后來(lái)一舉成為丑角

大師。沒(méi)上過(guò)學(xué)的張海迪，硬是自學(xué)學(xué)會(huì)了幾門外語(yǔ)。貝多芬出生貧寒，從小隨父親學(xué)音樂(lè)，8歲開(kāi)始演奏，50歲耳朵失聰了。經(jīng)過(guò)他的努力，克服種種困難，一生創(chuàng)作了許多優(yōu)秀作品，深受世界各國(guó)人民的喜愛(ài)，他的成就對(duì)同時(shí)代及以后歐洲音樂(lè)藝術(shù)發(fā)展都有巨大的影響。古希臘演說(shuō)家——德摩斯梯尼，因口含石子在海邊練習(xí)演說(shuō)終成演說(shuō)家而聞名；周舟從“弱智”到“天才”音樂(lè)指揮家。舟舟的血液里，流動(dòng)的是旋律，他的每一次心跳都有音符在躍動(dòng)，他的生命本來(lái)就是一首交響樂(lè)。司馬遷生理殘疾，寫(xiě)史記，傳千古！孫臏缺失髕骨下肢殘疾，著孫臏兵法，打敗龐捐！羅斯福是小兒麻痹的總統(tǒng)！史蒂文霍金，只有3根手指能動(dòng)！唱歌的鄭智化，李琛……他們用自己特有的優(yōu)點(diǎn)去感受大自然。雖然他們的身體不健全，但他們的心靈之窗并沒(méi)有關(guān)閉。他們用努力換來(lái)的成果，比我們一般人要多得多。也許他們所體驗(yàn)到的常人并不能體驗(yàn)到。他們的“特異功能”，就是用特殊材料---生理上的鋼鐵般的意志制成的。

3、殘疾人成功的決定因素－－勤奮。殘疾人比正常人勤奮得多，這是殘疾人成才的決定因素。

成才是每個(gè)人的夢(mèng)想，但并不是每個(gè)人都能成才。成才的秘訣只有兩個(gè)字——勤奮。影響成才的因素很多，天賦、環(huán)境、機(jī)遇等條件都是重要的，但更為重要的，起決定作用是自身的勤奮與努力。殘疾人擁有時(shí)間，若不勤奮，時(shí)間有用嗎？不放手嘗試、探索、發(fā)現(xiàn)，能成才嗎？殘疾人沒(méi)手，嘗試用腳寫(xiě)字，殘疾人沒(méi)眼，嘗試用棍子探路，殘疾人沒(méi)腳，發(fā)現(xiàn)杵棍子當(dāng)拐杖，或發(fā)明假肢可走路……

一位哲人說(shuō)過(guò)：世界上能登上金字塔的生物有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資奇佳的鷹，還是資質(zhì)平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬(wàn)里，都離不開(kāi)兩個(gè)字——勤奮。

無(wú)數(shù)事實(shí)證明了這樣一個(gè)真理：成功來(lái)自勤奮。成功在于勤奮。智慧不是自然的恩賜，而是勤奮的結(jié)果。只有握住勤奮的鑰匙，才能打開(kāi)知識(shí)寶庫(kù)的大門。勤奮是火石，敲出信息之火；勤奮是火光，點(diǎn)燃理想之燈；勤奮是燈塔，照亮人生之路；勤奮是大路，引導(dǎo)我們走向成才的明天！

如果我們智力平庸，能力一般，勤奮可以彌補(bǔ)我們的不足；如果我們目標(biāo)明確，方法得當(dāng)，勤奮會(huì)讓我們碩果累累；如果我們天資聰慧，天賦極佳，勤奮會(huì)讓我們獲得巨大的成就?？扇绻覀儧](méi)有勤奮的學(xué)習(xí)工作，我們終將一無(wú)所獲。

4、殘疾人成功的品質(zhì)因素－－有與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?。殘疾人在生活中遭遇過(guò)比健康人更多的挫折，且自身行動(dòng)力也有限，因此比健康人更具耐心，工作態(tài)度更細(xì)致，穩(wěn)定性也更佳。自身具有的與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分荆瑘?jiān)忍不拔的精神，對(duì)理想執(zhí)著追求的信念，崇尚理想的境界。這些意志品質(zhì)是殘疾人入世求生、自強(qiáng)自立的本能需要。殘疾人都深知，有幸來(lái)到入世間，不容易。要拼搏，要用與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)巵?lái)珍惜每個(gè)日子，從不放棄。

第五篇：英文美文：幸福是成功的秘訣嗎

英文美文： 幸福是成功的秘訣嗎

現(xiàn)代社會(huì)最大的文化迷思我們不能改變。研究證明你可以變得更加樂(lè)觀，但是如果你優(yōu)先考慮眼前的幸福，你會(huì)收獲額外的好處。

Some people think if you are happy, you are blind to reality.But when we research it, happiness actually raises every single business and educational outcome for the brain.How did we miss this? Why do we have these societal misconceptions about happiness? Because we assumed you were average.When we study people, scientists are often interested in what the average is.If we study what is merely average, we will remain merely average.Many people think happiness is genetic.That's only half the story,because the average person does not fight their genes.When we stop

studying the average and begin researching positive outliers--people who are above average for a positive dimension like optimism or intelligence--a wildly different picture emerges.Our daily decisions and habits have a huge impact upon both our levels of happiness and success.Scientifically, happiness is a choice.It is a choice about where your single processor brain will devote its finite resources as you process the world.If you scan for the negative first, your brain literally has no resources left over to see the things you are grateful for or the meaning embedded in your work.But if you scan the world for the positive, you start to reap an amazing advantage.Now that there is research validity to these claims, the working world is starting to take notice.In January, I wrote the cover story for the Harvard Business Review magazine on “Happiness Leads to Profits.” Based on my article called “Positive Intelligence” and my research in The Happiness Advantage, I outlined our researched conclusion: the single greatest advantage in the modern economy is a happy and engaged workforce.A decade of research in the business world proves that happiness raises nearly every business and educational outcome: raising sales by 37%, productivity by 31%, and accuracy on tasks by 19%, as well as a myriad of health and quality-of-life improvements.Given the unprecedented level of unhappiness at companies and the direct link between happiness and business outcomes, the question is NOT whether happiness should matter to companies.Given this research, it clearly should.The first question is: What can I do in my own life to reap the advantage of happiness?

Training your brain to be positive at work is just like training your muscles at the gym.Sounds simple, right? Well, think about how easy it is to make yourself go to the gym.The key with any new resolution is to make it a habit.New research on roplasticity--the ability of the brain to change even as an adult--reveals that moderate actions can rewire the brain as you create “l(fā)ife habits.”

In The Happiness Advantage, I challenge readers to do one brief positive exercise every day for 21 days.Only through behavioral change can information become transformation.? Write down three new things you are grateful for each day;

? Write for two minutes a day describing one positive experience you had over the past 24 hours;

? Exercise for 10 minutes a day;

? Meditate for two minutes, focusing on your breath going in and out;? Write one quick email first thing in the morning thanking or praising

someone in your social support network(family member, friend, old teacher).But does it work? In the midst of the worst tax season in history I did a three-hour intervention at auditing and tax accounting firm KPMG, describing how to reap the happiness advantage by creating one of these positive habits.Four months later, there was a 24% improvement in job and life satisfaction.Not only is change possible, this is one of the first long-term ROI(return on investment)studies proving that happiness leads to long-term quantifiable positive change.In a study I performed on 1,600 Harvard students in 2007, I found that there was a 0.7 correlation between perceived social support and happiness.This is higher than the connection between smoking and cancer.So if in the modern world we give up our social networks to work away from friends and follow celebrities on Twitter, we are trading off with our happiness and health.Following up, I switched around the questions and asked how much social support employees provided(instead of received).The results were off the charts.Those high on provision of social support are 10 times more engaged at work and have a 40% higher likelihood of promotion over the next four years.In other words, giving at the office gets you more than receiving.The greatest cultural myth in modern society is that we cannot change.My research proves that you can not only become more positive, but if you

prioritize happiness in the present, you can reap an extraordinary advantage.