第一篇：九段秘書

九段秘書

考考你的秘書是幾段：執(zhí)著與結(jié)果有什么不同？

任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒有業(yè)績(jī)。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們沒有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下，對(duì)于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，是因?yàn)槲覀儧]有執(zhí)著地辦到。

模擬測(cè)試：總經(jīng)理要秘書安排會(huì)議

總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點(diǎn)開一個(gè)會(huì)議。在這件事下，什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？通知到所有參會(huì)的人員，然后秘書自己也參加會(huì)議來(lái)做服務(wù)，這是“任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢？下面是一至九段秘書的不同做法。

一段秘書的做法：發(fā)通知?用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。

二段秘書的做法：抓落實(shí)?發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。

三段秘書的做法：重檢查?發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參與，確定有沒有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也?總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。

四段秘書的做法：勤準(zhǔn)備?發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。

五段秘書的做法：細(xì)準(zhǔn)備?發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會(huì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事爭(zhēng)吵）。

六段秘書的做法：做記錄?發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。

七段秘書的做法：發(fā)記錄?會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。

八段秘書的做法：定責(zé)任?將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

九段秘書的做法：做流程?把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這給流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系！

從以上九個(gè)不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由于對(duì)結(jié)果的追求程度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。

不僅僅是針對(duì)秘書這個(gè)職務(wù)，這是我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的哲理，不僅應(yīng)該是工作的信條，或許在你一生中做人做事都是這樣。

同志們，給自己結(jié)果，而不是完成任務(wù)！完成任務(wù)≠結(jié)果，執(zhí)著于結(jié)果，將帶來(lái)質(zhì)的不同。任務(wù)只是一個(gè)執(zhí)行的假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你認(rèn)為自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行，因?yàn)槟銢]有結(jié)果。

第二篇：九段秘書

九段秘書

所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會(huì)議時(shí)，要做到發(fā)通知、抓落實(shí)、重檢查、勤準(zhǔn)備、細(xì)準(zhǔn)備、作記錄、發(fā)記錄、定責(zé)任，最后將整個(gè)會(huì)議過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系。每段流程凸顯的價(jià)值不同，圓滿完成全部九個(gè)階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

2010年7月13日，武漢仲裁委金融仲裁院按照制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃如期安排了第三季度學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織開展了“學(xué)習(xí)姜汝祥的《請(qǐng)給我結(jié)果》——爭(zhēng)創(chuàng)九段秘書水準(zhǔn)”專題讀書交流活動(dòng)。此次讀書交流活動(dòng)由金融仲裁院院長(zhǎng)蘇勤同志主持，金融專業(yè)委員會(huì)主任、仲裁員張杰和金融仲裁院全體工作人員共同參與了學(xué)習(xí)探討。姜汝祥的《請(qǐng)給我結(jié)果》一書傳達(dá)的核心觀念是：完成任務(wù)≠結(jié)果，也就是“結(jié)果導(dǎo)向”。該書通過(guò)寓言、身邊的故事和生動(dòng)的企業(yè)案例，層層剖析告訴我們一個(gè)看似簡(jiǎn)單但又意義深遠(yuǎn)的道理：不要只完成任務(wù)，重要的是要結(jié)果。其中，關(guān)于“九段秘書”的案例非常生動(dòng)詮釋了這一理念。所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會(huì)議時(shí)，要做到發(fā)通知、抓落實(shí)、重檢查、勤準(zhǔn)備、細(xì)準(zhǔn)備、作記錄、發(fā)記錄、定責(zé)任，最后將整個(gè)會(huì)議過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系。每段流程凸顯的價(jià)值不同，圓滿完成全部九個(gè)階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

在交流會(huì)上，大家結(jié)合本部門和自身工作實(shí)際，以“確立‘結(jié)果導(dǎo)向’行為準(zhǔn)則和爭(zhēng)創(chuàng)九段秘書水準(zhǔn)”為主題，積極溝通交流讀書感想和心得。通過(guò)交流思想、碰撞智慧，增強(qiáng)了對(duì)結(jié)果導(dǎo)向的內(nèi)涵和重要性的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變了舊的思維和觀念，激發(fā)了大家提高工作效能和爭(zhēng)做優(yōu)秀秘書的熱情。王婷同志則認(rèn)為仲裁的效率理念要求秘書在辦案過(guò)程中應(yīng)追求快速而有力的執(zhí)行，不應(yīng)找借口把今天的工作堆積到明天去做，時(shí)刻記住“結(jié)果第一，理由第二”。

徐書華同志從仲裁秘書的工作職能出發(fā)，認(rèn)為仲裁秘書不僅負(fù)有仲裁案件程序管理和監(jiān)督執(zhí)行的職能，也肩負(fù)著機(jī)構(gòu)建設(shè)和仲裁事業(yè)發(fā)展的責(zé)

任，仲裁事業(yè)的發(fā)展壯大需要打造一支優(yōu)秀的秘書隊(duì)伍，因此每一位秘書都應(yīng)當(dāng)以“九段秘書”的標(biāo)準(zhǔn)自我激勵(lì)，以最優(yōu)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)來(lái)實(shí)踐自我價(jià)值。

總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點(diǎn)開一個(gè)會(huì)議。在這件事下，什么是任務(wù)?什么是結(jié)果?

通知到所有參會(huì)的人員，然后秘書自己也參加會(huì)議來(lái)做服務(wù)，這是“任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢?下面是一至九段秘書的不同做法。一段秘書的做法:發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。

二段秘書的做法:抓落實(shí)——發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。

三段秘書的做法:重檢查——發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。

四段秘書的做法:勤準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條:此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議，會(huì)場(chǎng)安排到哪，桌椅數(shù)量夠用嗎？需求音響的話，好用嗎？空調(diào)、白板、筆、本紙，我的準(zhǔn)備，在物品上，環(huán)境上，可以滿足開會(huì)的需求了嗎？

五段秘書的做法:細(xì)準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么?議題是什么?議程怎么安排，然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考(領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會(huì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事爭(zhēng)吵）。提前的目的是讓參會(huì)者有備而來(lái)，以便大家開會(huì)時(shí)提高效率。

六段秘書的做法:做記錄——發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄(在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份)。

會(huì)議開完，就完了嗎？會(huì)議上大家討論的問(wèn)題，做出的承諾，領(lǐng)導(dǎo)的安排，部門之間的配合，都有許多會(huì)議的成果，需要有人記錄下來(lái)。七段秘書的做法:發(fā)記錄——會(huì)后整理好會(huì)議記錄(錄音)給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理會(huì)議內(nèi)容沒有問(wèn)題后，是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。要求他們按照?qǐng)?zhí)行。

八段秘書的做法:定責(zé)任——將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，以紀(jì)要為執(zhí)行文件，監(jiān)督，檢查執(zhí)行人的過(guò)程結(jié)果和最終結(jié)果，定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

九段秘書的做法:做流程——把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何上一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，復(fù)制優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系！

第三篇：《九段秘書》讀后感

《九段秘書》讀后感

秘書表面是個(gè)讓很多人羨慕的工作，一直被一些人膚淺的認(rèn)為只是動(dòng)動(dòng)口、打打字、整理整理文件之類的。通過(guò)《九段秘書》的學(xué)習(xí)，使我受益頗豐。單單一個(gè)會(huì)議通知，就能體現(xiàn)出九種不同的工作方式、方法。這使我想到了一個(gè)幾何圖形，這就是以一個(gè)點(diǎn)為中心我們來(lái)畫一個(gè)圓，假如我們所做的事就是圓形中間的那個(gè)點(diǎn)，要是我們僅僅只是發(fā)通知（也就是一段秘書），那么在外圓上只會(huì)形成一個(gè)點(diǎn)，從兩段到八段我們只是形成了一個(gè)弧形（逐漸變大的弧形），只有到了九段那才真正形成了一個(gè)圓，這才是工作的真正圓滿。

其實(shí)做任何工作都一樣，只有細(xì)節(jié)做全面了，才能把事情做對(duì)。就像我現(xiàn)在所做的安全管理工作，按《九段秘書》來(lái)算的話頂多才六段，雖然平常工作中我查出了問(wèn)題、下發(fā)了整改通知、對(duì)接了整改時(shí)間并進(jìn)行了驗(yàn)證、考核。但有時(shí)候缺少了前期危險(xiǎn)源的辨識(shí)、問(wèn)題的整改建議與方法、整改期間的督促、后期改進(jìn)與平面的預(yù)防，另外還有專業(yè)技能的學(xué)習(xí)不足。所以下一步工作，我將以《九段秘書》為進(jìn)步標(biāo)牌，以第九段為目標(biāo)，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)，改變工作方式與方法，爭(zhēng)取在新的一年更多、更全面的服務(wù)于公司安全管理，創(chuàng)造一個(gè)暫新的安全環(huán)境。

生產(chǎn)部：郭廷麗2013年2月25日

第四篇：九段秘書怎么做

九段秘書怎么做?

任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒有業(yè)績(jī)。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們沒有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下，對(duì)于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，而是因?yàn)槲覀儧]有執(zhí)著地辦到。

模擬測(cè)試：總經(jīng)理要秘書安排會(huì)議。

總經(jīng)理要求秘書安排次日上午9點(diǎn)開一個(gè)會(huì)議。在這件事中，什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？通知到所有參會(huì)的人員，然后秘書自己也參加會(huì)議，來(lái)做服務(wù)，這是“任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢？

下面是一至九段秘書的不同做法，大家不妨邊看邊對(duì)照，如果你是這位秘書，你會(huì)做到第幾段呢？

一段秘書的做法：發(fā)通知。用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。二段秘書的做法：抓落實(shí)。發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。

三段秘書的做法：重檢查。發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參與，確定有沒有變動(dòng)；對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，為總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。

四段秘書的做法：勤準(zhǔn)備。發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室?guī)自聨兹?或是周幾)幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。

五段秘書的做法：細(xì)準(zhǔn)備。發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備；同時(shí)呢，還主動(dòng)了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考(領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會(huì)經(jīng)常為過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事爭(zhēng)吵)。

六段秘書的做法：做記錄。發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄(在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份)。

七段秘書的做法：發(fā)記錄。會(huì)后整理好會(huì)議記錄(錄音)給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。

八段秘書的做法：定責(zé)任。將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

九段秘書的做法：做流程。把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系！

從以上九個(gè)不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由于對(duì)結(jié)果的追求程度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。這種做事的理念和方法，不僅僅是秘書需要學(xué)習(xí)，其實(shí)是我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

因此，在日常工作中，有這樣兩個(gè)問(wèn)題是我們需要不停自省的：

1.我想要的結(jié)果是什么？

2.我的做法是否能保證拿到這個(gè)結(jié)果？

(摘自《名人傳記》)

第五篇：九段秘書讀后感

九段秘書讀后感

在我們的日常工作中，有80%的工作因?yàn)閳?zhí)行不到位而沒有達(dá)到預(yù)期效果。多數(shù)人都在認(rèn)真做事并且每天忙碌、多數(shù)管理者都非常樂(lè)意按照上司制定的策略來(lái)走，但事實(shí)卻是，同一個(gè)策略交到10個(gè)人手上，就會(huì)有10種不同的結(jié)果。產(chǎn)生差異的原因是什么？是執(zhí)行力。執(zhí)行力是將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的核心能力！執(zhí)行力就是從上到下按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務(wù)的一種能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。具體說(shuō)來(lái)就是工作執(zhí)行的步驟、執(zhí)行的細(xì)節(jié)以及執(zhí)行的力度。

任務(wù)與結(jié)果的差別，是當(dāng)今很多企業(yè)的心?。河袝r(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒有業(yè)績(jī)。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，圓滿地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意呢？關(guān)鍵就在于，我們沒有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被完成任務(wù)迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下，對(duì)于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，是因?yàn)槲覀儧]有執(zhí)著地辦到，沒有很好地理解執(zhí)行力。九段秘書的事例不僅僅是針對(duì)秘書這個(gè)職務(wù)，任何崗位和工作都是可以做到極致的，做到九段的，要有做到最好的目標(biāo)和愿望，并為之努力。這應(yīng)該是我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的哲理，這不僅應(yīng)該是工作，而是你一生中做人做事都應(yīng)該遵循。因此，在日常工作中，有這樣兩個(gè)問(wèn)題是我們需要不斷自省的：

1.我想要的結(jié)果是什么？

2.我的做法是否能保證拿到這個(gè)結(jié)果。