第一篇：學(xué)習(xí)《九段秘書》心得體會

學(xué)習(xí)《九段秘書》心得體會

一直以來想取得領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)同,因此我自認(rèn)為工作非常努力，希望取得更好的成績。往往得到領(lǐng)導(dǎo)恨鐵不成鋼的眼神，這究竟是什么原因？問題究竟出在哪里？為什么我的付出卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的贊許呢？通過學(xué)習(xí)了《九段秘書》，茅塞頓開，現(xiàn)總結(jié)如下；

一 找準(zhǔn)目標(biāo)所有的目標(biāo)，所有的的努力都需要完成目標(biāo)來檢測。

九段秘書與一段秘書最大的差別，一段秘書單純的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)開會，而九段秘書不僅僅完成了開會這個任務(wù)，還把握了會議的結(jié)果充分傳達(dá)到位，將會以達(dá)成了結(jié)果并保證傳達(dá)到每一位參會者，并將會議形成流程。而我通常在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)時(shí)，往往只看到任務(wù)的本身，而沒有思考完成任務(wù)的細(xì)節(jié)和流程，最后自以為圓滿的完成了任務(wù)，但領(lǐng)導(dǎo)看了往往是搖頭嘆息，總覺得我得不到任務(wù)的要領(lǐng)。

二 工作的延伸

一項(xiàng)工作或任務(wù)的圓滿完成需要很多部門的自持與配合。必須要考慮全面，系統(tǒng)性的分析問題。而我往往缺的就是這一點(diǎn)，過高的估計(jì)自己的能力而忽略了與他人的合作。

三 精細(xì)化工作細(xì)節(jié)決定成敗

任何事件的發(fā)生都有其誘因，而這些誘因往往是一些被忽略的細(xì)節(jié)一次次積累而成的，當(dāng)幾個細(xì)節(jié)積累在一起發(fā)生了重疊，事故的發(fā)生也就成了必然。

感謝公司給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中，作為公司管理人員的我必須做到以下幾點(diǎn)；

一 必須要有良好的執(zhí)行力和強(qiáng)烈的責(zé)任心，做每件具體事情的時(shí)候，務(wù)必要精確到《九段秘書》的標(biāo)準(zhǔn)首先明確這件事情的目標(biāo)，做好詳細(xì)的準(zhǔn)備方案，落實(shí)執(zhí)行下去，檢查再檢查用一顆高度的責(zé)任心去對待，并且善于總結(jié)勤奮學(xué)習(xí)。

二 要有良好的工作態(tài)度，積極主動的工作態(tài)度，是做好工作的前提，工作不僅是按班就部的完成，更要去積極去的獲取相關(guān)的信息，展延思路，并去主動承擔(dān)完善事前事中事后工作。

以后的工作中將自己的工作以周報(bào)的形式記錄，認(rèn)真的做好周計(jì)劃和月計(jì)劃，并定期把自己從事的每一項(xiàng)工作內(nèi)容，工作流程，注意事項(xiàng)形成總結(jié)，在此過程中，也能提升自身對工作的理解，在與老總的溝通中了解自己工作中的不足之處。從而能看出作書面總結(jié)的重要性。

以上是我的幾點(diǎn)心得體會，在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，力爭跟得上公司的發(fā)展，爭取做一個合格的管理人員。

第二篇：九段秘書心得體會

心

得

體

會

非常有幸讀了《九段秘書》這篇文章，對于我這個職場菜鳥，感觸頗深。有人告訴我：作為一名管理人員，不僅要完成本職工作，更要想到這項(xiàng)工作對全局工作的關(guān)連，不僅要知其然，更要知其所以然，不僅要做好今天的事，更要想到明天的事，這樣，你的工作就會做到事半功倍。

《九段秘書》一文用工作中一個很簡單、很常見的小實(shí)例，真實(shí)展示了每日瑣碎工作中我們到底應(yīng)該怎么去做，正如文中所說：“任務(wù)是一個執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行，因?yàn)槟銢]有結(jié)果！我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)；而對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)，完成任務(wù)≠結(jié)果！”工作里，我們總在“過程和結(jié)果”中反反復(fù)復(fù)。也許人人身上都出現(xiàn)過“費(fèi)力不討好”，自認(rèn)為自己已經(jīng)很努力地完成了任務(wù)，但領(lǐng)導(dǎo)卻“不以為然”的情況。而九段秘書的做法卻讓整個工作變得主動、積極、有效。我們常常在工作的時(shí)候，不是簡單的為了結(jié)果去做事情，而是在過程中遇到很多障礙，如溝通、協(xié)調(diào)不對稱，個人認(rèn)識不到位等等。

從月薪1000元的秘書，到月薪30000元的秘書，同樣的崗位，為什么報(bào)酬上的差距就那么大呢？其實(shí)，月薪是多少并不重要，重要的是我們要懂得這樣一個道理，結(jié)果不同，人生不同，人生是結(jié)果的積累，結(jié)果決定人生。無論是基層員工，還是管理人員，都需要良好的執(zhí)行力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。當(dāng)我們所做到每件具體事情的時(shí)候，就要精確到“九段秘書”的標(biāo)準(zhǔn)。首先要明確這件事情的目標(biāo)，做好最詳細(xì)的準(zhǔn)備方案，落實(shí)執(zhí)行下去，檢查再檢查，用一顆負(fù)責(zé)人的心去對待，做到極致完美，并且要善于總結(jié)，勤于學(xué)習(xí)！

作為物業(yè)服務(wù)人員，服務(wù)是我們工作的基本特征，只有通過高質(zhì)量的服務(wù)，才能體現(xiàn)工作的價(jià)值。服務(wù)的方面很多，如設(shè)施設(shè)備維修、提供信息、審核把關(guān)、提出建議、溝通協(xié)調(diào)、督促落實(shí)等，而要服務(wù)得好，就必須具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的素質(zhì)和能力，要具備這個素質(zhì)和能力，就必須不斷地、持之以恒地學(xué)習(xí)。在工作執(zhí)行的過程中，我們要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，就像一到九段秘書一樣，一個比一個做得更到位，而其中的差別就在細(xì)節(jié)上面。

作為一名部門的責(zé)任負(fù)責(zé)人，上級領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，作為負(fù)責(zé)人不單需要良好的執(zhí)行力，還要具有很強(qiáng)的能力和責(zé)任感才能更好的完成。一方面要善于觀察、勤于學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊(duì)中起到一個良好的帶頭作用；另一方面在工作中多一份對細(xì)節(jié)的關(guān)注，多一份追求完美的心態(tài)，要有責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)。

第三篇：九段秘書

九段秘書

所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時(shí)，要做到發(fā)通知、抓落實(shí)、重檢查、勤準(zhǔn)備、細(xì)準(zhǔn)備、作記錄、發(fā)記錄、定責(zé)任，最后將整個會議過程做成標(biāo)準(zhǔn)化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系。每段流程凸顯的價(jià)值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

2010年7月13日，武漢仲裁委金融仲裁院按照制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃如期安排了第三季度學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織開展了“學(xué)習(xí)姜汝祥的《請給我結(jié)果》——爭創(chuàng)九段秘書水準(zhǔn)”專題讀書交流活動。此次讀書交流活動由金融仲裁院院長蘇勤同志主持，金融專業(yè)委員會主任、仲裁員張杰和金融仲裁院全體工作人員共同參與了學(xué)習(xí)探討。姜汝祥的《請給我結(jié)果》一書傳達(dá)的核心觀念是：完成任務(wù)≠結(jié)果，也就是“結(jié)果導(dǎo)向”。該書通過寓言、身邊的故事和生動的企業(yè)案例，層層剖析告訴我們一個看似簡單但又意義深遠(yuǎn)的道理：不要只完成任務(wù)，重要的是要結(jié)果。其中，關(guān)于“九段秘書”的案例非常生動詮釋了這一理念。所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時(shí)，要做到發(fā)通知、抓落實(shí)、重檢查、勤準(zhǔn)備、細(xì)準(zhǔn)備、作記錄、發(fā)記錄、定責(zé)任，最后將整個會議過程做成標(biāo)準(zhǔn)化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系。每段流程凸顯的價(jià)值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

在交流會上，大家結(jié)合本部門和自身工作實(shí)際，以“確立‘結(jié)果導(dǎo)向’行為準(zhǔn)則和爭創(chuàng)九段秘書水準(zhǔn)”為主題，積極溝通交流讀書感想和心得。通過交流思想、碰撞智慧，增強(qiáng)了對結(jié)果導(dǎo)向的內(nèi)涵和重要性的認(rèn)識,轉(zhuǎn)變了舊的思維和觀念，激發(fā)了大家提高工作效能和爭做優(yōu)秀秘書的熱情。王婷同志則認(rèn)為仲裁的效率理念要求秘書在辦案過程中應(yīng)追求快速而有力的執(zhí)行，不應(yīng)找借口把今天的工作堆積到明天去做，時(shí)刻記住“結(jié)果第一，理由第二”。

徐書華同志從仲裁秘書的工作職能出發(fā)，認(rèn)為仲裁秘書不僅負(fù)有仲裁案件程序管理和監(jiān)督執(zhí)行的職能，也肩負(fù)著機(jī)構(gòu)建設(shè)和仲裁事業(yè)發(fā)展的責(zé)

任，仲裁事業(yè)的發(fā)展壯大需要打造一支優(yōu)秀的秘書隊(duì)伍，因此每一位秘書都應(yīng)當(dāng)以“九段秘書”的標(biāo)準(zhǔn)自我激勵，以最優(yōu)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)來實(shí)踐自我價(jià)值。

總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點(diǎn)開一個會議。在這件事下，什么是任務(wù)?什么是結(jié)果?

通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務(wù)，這是“任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢?下面是一至九段秘書的不同做法。一段秘書的做法:發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法:抓落實(shí)——發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認(rèn)，確保每個人被及時(shí)通知到。

三段秘書的做法:重檢查——發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時(shí)有急事不能參加會議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時(shí)間。

四段秘書的做法:勤準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會議，會場安排到哪，桌椅數(shù)量夠用嗎？需求音響的話，好用嗎？空調(diào)、白板、筆、本紙，我的準(zhǔn)備，在物品上，環(huán)境上，可以滿足開會的需求了嗎？

五段秘書的做法:細(xì)準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么?議題是什么?議程怎么安排，然后給與會者發(fā)去過去與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考(領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時(shí)提高效率。

六段秘書的做法:做記錄——發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細(xì)做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。

會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領(lǐng)導(dǎo)的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。七段秘書的做法:發(fā)記錄——會后整理好會議記錄(錄音)給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理會議內(nèi)容沒有問題后，是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執(zhí)行。

八段秘書的做法:定責(zé)任——將會議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，以紀(jì)要為執(zhí)行文件，監(jiān)督，檢查執(zhí)行人的過程結(jié)果和最終結(jié)果，定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

九段秘書的做法:做流程——把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會議”流程，讓任何上一個秘書都可以根據(jù)這個流程，復(fù)制優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系！

第四篇：九段秘書

九段秘書

考考你的秘書是幾段：執(zhí)著與結(jié)果有什么不同？

任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動，人心浮動，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們沒有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下，對于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，是因?yàn)槲覀儧]有執(zhí)著地辦到。

模擬測試：總經(jīng)理要秘書安排會議

總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點(diǎn)開一個會議。在這件事下，什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務(wù)，這是“任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢？下面是一至九段秘書的不同做法。

一段秘書的做法：發(fā)通知?用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法：抓落實(shí)?發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認(rèn)，確保每個人被及時(shí)通知到。

三段秘書的做法：重檢查?發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參與，確定有沒有變動，對臨時(shí)有急事不能參加會議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也?總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時(shí)間。

四段秘書的做法：勤準(zhǔn)備?發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會議。

五段秘書的做法：細(xì)準(zhǔn)備?發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。

六段秘書的做法：做記錄?發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細(xì)做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。

七段秘書的做法：發(fā)記錄?會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。

八段秘書的做法：定責(zé)任?將會議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

九段秘書的做法：做流程?把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這給流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系！

從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由于對結(jié)果的追求程度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。

不僅僅是針對秘書這個職務(wù)，這是我們每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的哲理，不僅應(yīng)該是工作的信條，或許在你一生中做人做事都是這樣。

同志們，給自己結(jié)果，而不是完成任務(wù)！完成任務(wù)≠結(jié)果，執(zhí)著于結(jié)果，將帶來質(zhì)的不同。任務(wù)只是一個執(zhí)行的假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你認(rèn)為自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行，因?yàn)槟銢]有結(jié)果。

第五篇：九段秘書怎么做

九段秘書怎么做?

任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動，人心浮動，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們沒有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下，對于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，而是因?yàn)槲覀儧]有執(zhí)著地辦到。

模擬測試：總經(jīng)理要秘書安排會議。

總經(jīng)理要求秘書安排次日上午9點(diǎn)開一個會議。在這件事中，什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議，來做服務(wù)，這是“任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢？

下面是一至九段秘書的不同做法，大家不妨邊看邊對照，如果你是這位秘書，你會做到第幾段呢？

一段秘書的做法：發(fā)通知。用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，并參加會議。二段秘書的做法：抓落實(shí)。發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認(rèn)，確保每個人被及時(shí)通知到。

三段秘書的做法：重檢查。發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參與，確定有沒有變動；對臨時(shí)有急事不能參加會議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，為總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時(shí)間。

四段秘書的做法：勤準(zhǔn)備。發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室?guī)自聨兹?或是周幾)幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會議。

五段秘書的做法：細(xì)準(zhǔn)備。發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知，也測試了設(shè)備；同時(shí)呢，還主動了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考(領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常為過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵)。

六段秘書的做法：做記錄。發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細(xì)做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。

七段秘書的做法：發(fā)記錄。會后整理好會議記錄(錄音)給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。

八段秘書的做法：定責(zé)任。將會議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

九段秘書的做法：做流程。把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系！

從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由于對結(jié)果的追求程度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。這種做事的理念和方法，不僅僅是秘書需要學(xué)習(xí)，其實(shí)是我們每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

因此，在日常工作中，有這樣兩個問題是我們需要不停自省的：

1.我想要的結(jié)果是什么？

2.我的做法是否能保證拿到這個結(jié)果？

(摘自《名人傳記》)