第一篇：秘書文秘論文

秘書文秘論文：知識經(jīng)濟(jì)背景下的秘書從業(yè)人員能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)探析[1] 摘要：從“秘書素質(zhì)的系統(tǒng)性”角度出發(fā)，探討秘書能力素質(zhì)新結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備的四個意識：應(yīng)變意識、創(chuàng)新意識、獨(dú)立意識和現(xiàn)代意識。

關(guān)鍵詞：秘書從業(yè)人員；素質(zhì)；新結(jié)構(gòu)

“秘書素質(zhì)”的話題伴隨著秘書隊伍的擴(kuò)大而日漸高漲，但是大多強(qiáng)調(diào)“專業(yè)技巧，即如何應(yīng)對某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。知識經(jīng)濟(jì)背景下的企事業(yè)單位對秘書從業(yè)人員提出了更高的能力素質(zhì)要求。

一、社會對秘書從業(yè)人員的需求狀況分析

根據(jù)近年來從人才市場反饋的供需信息分析，社會對文秘人才的需求大致可分為四類：一類為服務(wù)型秘書。如公司辦公室、基層行政事業(yè)單位辦公室的服務(wù)人員、生活類秘書等；二類為事務(wù)型秘書，如企業(yè)、公司、基層行政事業(yè)單位的辦公室文員、公關(guān)人員、檔案管理人員等；三類為文字型秘書，如企業(yè)、公司、行政事業(yè)單位的文書起草人員；四類為管理型秘書，如公司、企業(yè)單位的總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、辦公室主任?；鶎有姓聵I(yè)單位辦公室主任等。

依據(jù)職責(zé)的大小，秘書又可以分為以下三種：一是初級秘書——以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主。比如企業(yè)的初級秘書應(yīng)包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務(wù)助理等。他們的職責(zé)比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對較低。二是中級秘書——能夠?qū)懸话阈藕?。起草報告和?zhǔn)備會議等，多為大?；虮究飘厴I(yè)。比如，企事業(yè)單位中的部門經(jīng)理秘書、經(jīng)理助理等處于中層管理者身邊的秘書，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對較高。三是高級秘書——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務(wù)知識，有應(yīng)急處理能力。高級秘書是隨著市場環(huán)境下。組織橫向聯(lián)系的加強(qiáng)以及現(xiàn)代化辦公手段對組織的滲透而出現(xiàn)的?，F(xiàn)代高級秘書特別強(qiáng)調(diào)的素質(zhì)有公關(guān)才能、外語水平和辦公行政管理的能力等。比如，企事業(yè)單位中的高級秘書包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區(qū)總裁秘書以及總經(jīng)理的高級行政助理等，目前屬于人才市場上的稀有資源。

二、秘書從業(yè)人員能力素質(zhì)現(xiàn)狀分析

高科技日新月異的發(fā)展，新技術(shù)的運(yùn)用不僅改變了人們的工作條件，還使人類進(jìn)入了信息傳播全球化的時代。傳統(tǒng)的以紙和筆為載體的書寫方式為打字機(jī)、計算機(jī)所代替，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了人們獲得信息和交流信息的方式。現(xiàn)代辦公室設(shè)備的使用。不僅要求從事辦公室事務(wù)的秘書從業(yè)人員具有傳統(tǒng)意義上秘書應(yīng)具有的基本素質(zhì)，而且要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時整理和傳送的能力。這對現(xiàn)代秘書的知識技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向“復(fù)合型”方向發(fā)展，其知識體系日趨復(fù)雜和全面。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的職位。目前。我國秘書從業(yè)人員約2300萬人。秘書逐漸成為一種職業(yè)，其地位日益提高。以往只負(fù)責(zé)抄抄寫寫的秘書已經(jīng)不能適應(yīng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對人才渴望的需求，這對秘書從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。

當(dāng)前的主要問題：一是素質(zhì)單一化，過多地強(qiáng)調(diào)技巧訓(xùn)練。某些民營培訓(xùn)學(xué)校或者某些高職院校為了縮短培養(yǎng)周期，追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，以速成班培養(yǎng)速成型秘書，他們用短至一年甚至不到一年的時間，學(xué)習(xí)辦公自動化、速記、應(yīng)用寫作等幾門課程。學(xué)成經(jīng)考試合格后頒發(fā)國家承認(rèn)的結(jié)業(yè)證書。單純地教與他們處理日常事務(wù)的技巧，如何應(yīng)對慧的象征，而哲學(xué)從根本上講就是“變”的科學(xué)。發(fā)展的科學(xué)。秘書工作思維方法和工作方法的基礎(chǔ)堅持哲學(xué)“變”的觀點(diǎn)，堅持客觀性，按客觀規(guī)律辦事，以“思辨”達(dá)到“思變”。秘書工作要忠于事實(shí)，以客觀實(shí)際作為出發(fā)點(diǎn)，不是把原則作為出發(fā)點(diǎn)。同時，在綜合處理信息、科學(xué)化管理方面，秘書部門必須發(fā)揮靈活性的特點(diǎn)。堅持變化、發(fā)展、求新，不能墨守陳規(guī)，以不變應(yīng)萬變。要積極主動地關(guān)注變化、新情況、新問題，及時關(guān)注社會動態(tài)，了解市場熱點(diǎn)和“敏感點(diǎn)”，掌握瞬息萬變的信息，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為新世紀(jì)的秘書，不能封閉、保守、僵化，做事被動。充分發(fā)揮自己辦文辦事的主觀能動性。更好地發(fā)揮參謀助手作用。古人講“登高望遠(yuǎn)”，只有思想放開了，才有可能打破僵化。

(二)創(chuàng)新意識——秘書從業(yè)人員參謀決策性體現(xiàn)

秘書部門的首要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)，即輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。有人比喻得力的秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”。顯而易見，秘書在日常工作中，不僅應(yīng)該正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，更應(yīng)該及時補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)思想盲區(qū)，幫助領(lǐng)導(dǎo)打開思路，激活思想。因此。秘書從業(yè)人員必需增強(qiáng)創(chuàng)新意識，學(xué)會獨(dú)立思考，打破常規(guī)，張揚(yáng)個性。而回到現(xiàn)實(shí)中來，“秘書工作被動論”的論調(diào)占據(jù)主導(dǎo)地位，不少秘書在工作中對領(lǐng)導(dǎo)是絕對的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，就是溜須拍馬，俯首貼耳。從根本上毫無主見，創(chuàng)新精神更是無從談起。秘書從業(yè)人員要有自我實(shí)現(xiàn)的追求，要實(shí)現(xiàn)自我價值，必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，就必須將自我意識融入到角色的扮演中。在角色中體現(xiàn)自我。在規(guī)范的角色位置上塑造自我。在21世紀(jì)這樣一個高科技時代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書水平的高低的最重要標(biāo)準(zhǔn)就是看對領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施輔助得如何?！翱泼ぁ泵貢请y以完成輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策任務(wù)的，科學(xué)知識與人文知識具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯(lián)系，共同構(gòu)成完整的社會文化?？墒情L期以來，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學(xué)者往往認(rèn)為科技學(xué)者抱有一種淺薄的樂觀主義，不注重人的處境；而科技學(xué)者則認(rèn)為人文學(xué)者缺乏遠(yuǎn)見。只熱衷于關(guān)注藝術(shù)和思想存在的瞬間，他們對待問題的態(tài)度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎(chǔ)，這種文化分裂現(xiàn)象直接導(dǎo)致了我們?nèi)瞬潘刭|(zhì)培養(yǎng)方面的單一和偏失。秘書教育的主體衍生于文學(xué)教育，受其母體中國語言文學(xué)的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書學(xué)基礎(chǔ)課大部分內(nèi)容就是語言、文學(xué)。甚至。受社會浮躁心態(tài)和功利主義的影響，只注重人際“技巧”和變通藝術(shù)，所學(xué)課程，幾乎與科學(xué)無關(guān)。中國人受漢字的影響，在強(qiáng)化具體思維的同時，卻忽略了抽象思維能力的培養(yǎng)。而抽象思維則是培養(yǎng)創(chuàng)新性意識的關(guān)鍵。立體幾何學(xué)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我們抽象思維能力；普通邏輯學(xué)的學(xué)習(xí)，鍛煉豐富了我們的想象空間，使大腦思維得以延伸；數(shù)學(xué)、算學(xué)的學(xué)習(xí)又激活了大腦思考的縝密性，使我們的思考更加精細(xì)、嚴(yán)密。人文與科學(xué)的力量相借重，藝術(shù)與邏輯的力量相補(bǔ)充，數(shù)理科學(xué)不僅賦予發(fā)散思維的秘書專業(yè)以必要的收斂思維能力，而且會使人們在秘書工作中更善于理性思考，善于發(fā)現(xiàn)。展示自我，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。相信我們的創(chuàng)造力會使我們在工作領(lǐng)域更加游刃有余。的獨(dú)立人格的體現(xiàn)

在秘書行業(yè)，有不少這樣的定位：秘書是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無名英雄等。而涉及到秘書人格，卻有不少人持這樣的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)兩袖清風(fēng)，秘書也清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)人腐敗犯罪，秘書也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書人格的獨(dú)立性。秘書。夾雜在上級與下級中間，對上級來說，是“跑腿的”、“打雜的”；對下級來說，又是領(lǐng)導(dǎo)的“跟班”。其實(shí)多年之后，不少秘書對于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘

書的人格到底在哪里?

秘書人格的確立，必然要求秘書明確角色意識和自我意識的關(guān)系。人的自我意識表現(xiàn)為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進(jìn)取、自我實(shí)現(xiàn)的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個人在進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的某個階段后，又會出現(xiàn)新的更高的造出鮮明的角色形象。在角色形象中展現(xiàn)出獨(dú)特的自我。

(四)現(xiàn)代意識——秘書與時俱進(jìn)能力的體現(xiàn)

二十一世紀(jì)，是個嶄新的世紀(jì)，是個知識與技能飛速發(fā)展變化的時代。因特網(wǎng)和電子郵件的廣泛應(yīng)用，物理上的時空距離進(jìn)一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門文件的傳送、會議活動的安排、文件的處理、通知的傳達(dá)等，都可以通過電子郵件在瞬間完成。計算機(jī)中文語音輸入系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使秘書動口不動手也能寫出生花文章。辦公室工作高度智能，將使“文山會?！睆氐壮蔀闅v史，也把秘書從業(yè)人員從繁重的材料堆中解放出來，提高了工作效率，減輕了工作強(qiáng)度。隨著電腦的普及，固定的上下班時間將會被打破，秘書可以在家里完成領(lǐng)導(dǎo)交給的大部分任務(wù)，傳統(tǒng)的聚集在一個擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。隨著“政府上網(wǎng)”工程的啟動，網(wǎng)上共享信息成為信息社會的必然選擇。這使代表著時代價值觀念的口號“時間就是金錢，效率就是生命”逐步向“信息就是金錢，決策就是生命”轉(zhuǎn)變。然而受長期以來文化積習(xí)的影響，我們秘書的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規(guī)、滿足現(xiàn)狀的傳統(tǒng)套子中。時代在變化、生活在變化，我們的傳統(tǒng)意識也要隨著變化：變封閉為開放；變守舊為創(chuàng)新；變保守為寬容；變被動為主動；變傳統(tǒng)為現(xiàn)代。增強(qiáng)秘書從業(yè)人員的現(xiàn)代意識，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是公關(guān)意識。在現(xiàn)代社會，秘書從業(yè)人員沒有一定的公關(guān)意識是難以立足的。一個單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽(yù)度對單位生存和發(fā)展的價值，勢必在日益激烈的競爭中失去地位和發(fā)展空間。群眾是事業(yè)發(fā)展的基石，如何有效地實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通，是秘書從業(yè)人員的一項重要職能。秘書從業(yè)人員要開展好工作，還必須協(xié)調(diào)好與單位內(nèi)部各部門的關(guān)系。秘書從業(yè)人員在實(shí)際工作中要強(qiáng)化公關(guān)意識，就必須掌握基本的公關(guān)理論知識和實(shí)務(wù)知識，要有良好的精神風(fēng)貌和心理承受能力，要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和宣傳推廣能力。二是競爭意識。當(dāng)今社會是一個充滿競爭的社會，面對競爭日益激烈的環(huán)境，秘書從業(yè)人員必須強(qiáng)化競爭意識。隨著領(lǐng)導(dǎo)水平的不斷提高，作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀的秘書只有不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和社會主義法制的日趨完善，社會各行業(yè)與法律的關(guān)系日益密切。這必然要求秘書從業(yè)人員熟悉法律知識，樹立較強(qiáng)的法律意識，否則就難以在依法治國、依法行政方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。四是協(xié)作意識。當(dāng)今世界，許多生產(chǎn)、工作離不開部門、行業(yè)的協(xié)作，而市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更強(qiáng)化了人們相互依賴、相互協(xié)作的社會關(guān)系。對一個秘書從業(yè)人員來說，不依靠集體的力量，個人再有能力和抱負(fù)都難以成就事業(yè)。因此，秘書從業(yè)人員要自覺地與其他同事加強(qiáng)溝通和交流。這樣才能提高工作效率。

第二篇：秘書(涉外文秘方向)

文秘（涉外文秘方向）專業(yè)代碼：660112

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，具有較高的英語水平，熟悉企事業(yè)商務(wù)運(yùn)作和對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識，掌握現(xiàn)代秘書工作理論與技能，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及行政管理能力，能適應(yīng)涉外性質(zhì)文秘崗位需要的復(fù)合型專門人才。主要課程：大學(xué)英語、英語聽說、商務(wù)英語函電、秘書英語、秘書實(shí)務(wù)、秘書應(yīng)用寫作、辦公自動化、文書檔案管理、公共關(guān)系、中文速錄、財稅金融基礎(chǔ)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、涉外商務(wù)禮儀、秘書藝術(shù)修養(yǎng)

就業(yè)方向：畢業(yè)生能在企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體，尤其是外資、中外合資企業(yè)和外貿(mào)公司從事商務(wù)秘書或辦公室管理工作，具體崗位群描述如下：

（1）從事來訪接待、公關(guān)宣傳、對外公關(guān)事務(wù)及危機(jī)處理的公關(guān)人員；

（2）從事文書處理、上司講話材料寫作、會議記錄紀(jì)要、企業(yè)調(diào)研組織安排的文書人員；

（3）從事上司日程安排、跟進(jìn)服務(wù)，上司交辦事務(wù)督辦，會議會務(wù)組織等工作的行政秘書；

（4）中小企業(yè)兼顧公關(guān)、文書、人事管理、財務(wù)管理等辦公室工作的行政助理人員。

文秘專業(yè)（涉外秘書方向）開課情況

1、在培養(yǎng)高等應(yīng)用型專門人才目標(biāo)指引下，以職業(yè)技能為核心，全

面提高學(xué)生素質(zhì)，在不斷調(diào)整和改革中，構(gòu)建了科學(xué)合理、層次分明專業(yè)課程體系。

（1）公共必修課

思想道德修養(yǎng)與法律、鄧小平理論和三個代表重要思想概論、體育、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)與辦公自動化、高職英語 心理健康教育、（2）專業(yè)基礎(chǔ)課

文秘英語、文學(xué)概論、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、古代文學(xué)、中國古代文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、外國文學(xué)、寫作基礎(chǔ)

（3）專業(yè)核心課

秘書學(xué)概論、圖形圖像處理、行政管理學(xué)、秘書寫作學(xué)、涉外秘書實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電寫作、文書工作與檔案管理、辦公室管理與溝通協(xié)調(diào)、辦公自動化、電腦中文實(shí)用軟件、多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、文獻(xiàn)檢索、電腦中文信息處理

（4）限定選修課

外國漢學(xué)研究、普通話訓(xùn)練、中外禮儀、心理學(xué)、新聞攝影、形式邏輯、新聞采訪藝術(shù)、書法基礎(chǔ)

（5）任意選修課

演講與口才、文學(xué)欣賞、音樂與美術(shù)、跨文化交際、東南亞語種、東南亞概況報刊出版編輯、廣告學(xué)、網(wǎng)絡(luò)傳播

（6）實(shí)踐環(huán)節(jié)

國防教育、形勢與政策教育、專業(yè)實(shí)習(xí)、模擬實(shí)習(xí)、課程實(shí)踐、就業(yè)指導(dǎo)、畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文

以上六大板塊層層推進(jìn)，緊密結(jié)合。除公共基礎(chǔ)課之外，為了讓學(xué)生掌握畢業(yè)后就業(yè)崗位（群）所需的專門職業(yè)技能，設(shè)置了專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課，并在此基礎(chǔ)上，還設(shè)置了專業(yè)技能課程和職業(yè)技能課程，加強(qiáng)了實(shí)踐課程和環(huán)節(jié)。如我們歷來重視學(xué)生職業(yè)技能的培訓(xùn)和考證工作。職業(yè)證書的擁有與否也在很大程度上決定著學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)問題，所以我們一直很重視學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練和職業(yè)資格證書考試，我們要求每一個畢業(yè)生都必須取得至少一個職業(yè)資格證書。最后，為增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和素質(zhì)，擴(kuò)大學(xué)生的知識面和就業(yè)競爭力，設(shè)置了一組選修課和人文素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)課程。整個課程體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明，形成了完整的專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)體系。最后，為增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和素質(zhì)，擴(kuò)大學(xué)生的知識面和就業(yè)競爭力，設(shè)置了一組選修課和人文素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)課程。整個課程體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明，形成了完整的專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)體系。

第三篇：文秘論文

關(guān)于企業(yè)秘書工作的探討

在21世紀(jì)，新的形勢要求企業(yè)經(jīng)營管理工作必須制度化、規(guī)范化、法制化，客觀上對企業(yè)秘書工作提出了更高的要求。要做好新形勢下的企業(yè)秘書工作，就必須緊跟時代步伐，緊緊圍繞一個中心，樹立十種意識，提高四種素質(zhì)，不斷完善自己，掌握科學(xué)的方法，付出艱辛的勞動，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，高效率、快節(jié)奏地圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

一、以領(lǐng)導(dǎo)活動為中心

企業(yè)的秘書工作是為滿足領(lǐng)導(dǎo)活動的需要而產(chǎn)生和展開的，領(lǐng)導(dǎo)活動為主，秘書工作為輔，就決定著企業(yè)秘書工作始終要以領(lǐng)導(dǎo)活動為中心，否則，不是越位就是不到位。企業(yè)秘書就應(yīng)該圍繞這個中心安排自己的工作和生活，對領(lǐng)導(dǎo)的指示做到招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質(zhì)量地完成任務(wù)，力求達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

二、牢固樹立十種意識

1、學(xué)習(xí)意識。知識就是力量，企業(yè)秘書的成功更離不開知識的積累，而知識的積累主要靠學(xué)習(xí)。作為一個合格的企業(yè)秘書，就應(yīng)該象擴(kuò)大電腦內(nèi)存一樣儲存并不斷更新自己的知識。首先是加強(qiáng)有關(guān)的國家法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，特別是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識，更要熟悉掌握，例如《公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》等。二是要學(xué)習(xí)生產(chǎn)方面的知識，了解生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備和裝置的性能，了解生產(chǎn)工藝流程。三是向書本學(xué)習(xí)，博覽群書，鍥而不舍，從書本中吸取智慧和知識。四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，充分利用深入基層的時間，參加生產(chǎn)勞動，鍛煉自己，增長知識。五是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同志的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作能力。六是向群眾和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好作法、好思想、好作風(fēng)。企業(yè)秘書人員要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面。

2、效率意識。樹立強(qiáng)烈的時效觀念，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)，是企業(yè)秘書工作的基本要求，也是企業(yè)發(fā)展形勢的需要。秘書人員辦理任何事情，都要思維敏捷、雷厲風(fēng)行，加快工作節(jié)奏，按照工作程序辦文、辦會、辦事，特別要注重時效。不能出現(xiàn)拖拖踏踏、慢慢騰騰的現(xiàn)象，要搶時間、趕速度，爭取最快的速度和最好的質(zhì)量辦好每一件事。

3、奉獻(xiàn)意識。企業(yè)秘書工作是一項時效性強(qiáng)、任務(wù)繁重、生活清苦、默默無聞的工作，而且崗位重要，工作要求高，責(zé)任重大。這就要求秘書人員必須要有安于清貧、樂于奉獻(xiàn)、埋頭苦干、任勞任怨的精神，必須發(fā)揚(yáng)“俯首甘為孺子牛”和甘當(dāng)“無名英雄”的精神，絕不能為權(quán)力、名利所動，殫精竭慮地做好本職工作。

4、嚴(yán)謹(jǐn)意識。秘書工作無小事，秘書人員必須時時、刻刻、事事、處處堅持認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真，細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致的原則，面對千頭萬緒的工作，要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯辦，高質(zhì)量地處理和起草每份文件，高效率地辦好每件事情，做到事事有回音，件件有著落。切忌粗枝大葉、馬馬虎虎、敷衍塞責(zé)。

5、創(chuàng)新意識。企業(yè)秘書要充分發(fā)揮主觀能動性，努力學(xué)習(xí)新知識，研究新情況，考慮新問題；要多動腦筋，多想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，出新點(diǎn)子；要多請示，勤匯報，主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；要開拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，力誡墨守成規(guī)、大出風(fēng)頭。

6、超前意識。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。要做好企業(yè)秘書工作，就必須增強(qiáng)超前意識和主動意識；既要雪中送炭，更要“雨前送傘”，做到未雨綢繆。要超前接受新知識、新觀點(diǎn)，學(xué)會創(chuàng)造性地開展工作，力爭考慮問題快半拍；要注意收集資料，掌握動態(tài)，篩選出有價值的材料及時提供給領(lǐng)導(dǎo)。

7、形象意識。秘書部門素有機(jī)關(guān)“窗口”之稱，因此秘書人員的形象不僅是秘書個人學(xué)識、才能、品格等的體現(xiàn)，更體現(xiàn)了所服務(wù)的機(jī)關(guān)和單位的形象。秘書人員如果衣冠不整、油頭粉面，或者格調(diào)低下，就會嚴(yán)重?fù)p害機(jī)關(guān)形象。特別是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的秘書，經(jīng)常與基層單位、外銷客戶打交道，更代表機(jī)關(guān)和企業(yè)的形象，更要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，潔身端行，勤政為公。

8、全局意識。企業(yè)秘書工作無論大小事，事事關(guān)系全局，無論是參與行政管理，搞好服務(wù)，還是提供后勤保障，都必須心系全局，善于從企業(yè)工作的大局考慮問題、處理事情，集中精力幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，自覺地服從服務(wù)于企業(yè)工作的大局。

9、守紀(jì)意識。秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，處于一種特殊位置，要切實(shí)自覺抵制社會上存在的拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想的侵蝕，正確對待個人利益，嚴(yán)格要求自己，不以領(lǐng)導(dǎo)名義辦個人私事，不打領(lǐng)導(dǎo)的旗號托人情、拉關(guān)系，努力做到自重、自省、自警、自勵。

10、保密意識。保守秘密是秘書工作的重要職業(yè)道德規(guī)范。秘書在信息傳遞過程中，牢固樹立保密觀念，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密法律、法規(guī)和制度，切莫以得知“內(nèi)情”而炫耀，更不可以“秘密”討好于人，做到不該看的絕對不看，不該聽的絕對不聽，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，自覺養(yǎng)成保密的好習(xí)慣。

三、企業(yè)秘書必須具備并不斷提高四種素質(zhì)

1、過硬的政治素質(zhì)。秘書工作是一項政治性、政策性都很強(qiáng)的工作。秘書工作的性質(zhì)、作用決定了秘書人員必須具備具有較高政治理論和政策水平，有較高的思想覺悟。在大是大非面前保持清醒的頭腦，運(yùn)用科學(xué)、正確的方法處理日常事務(wù)，不在工作中犯原則性、政策性錯誤。因此秘書人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別要學(xué)好江澤民同志關(guān)于“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針和政策，多了解國際風(fēng)云，不斷接受新信息，更新觀念，用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點(diǎn)去觀察和分析問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)揮好參謀和助手作用。

2、扎實(shí)的文字功底。有一定的文字功底是對秘書人員的最基本要求，撰寫材料是秘書的基本職責(zé)。寫作本不是一件易事，寫好就更不易。一篇脈絡(luò)清晰、用語簡潔的作品，使人看后一目了然，但沒有一定的功底不可能一蹴而就。公文寫作作為一種特殊文體，無論從格式還是遣詞用語，都有一定的規(guī)定，不像詩歌、小說、散文那樣可隨心所欲自由創(chuàng)作。寫作的功夫需要長期的生活實(shí)踐，深厚的文化積累，系統(tǒng)的寫作技能，關(guān)鍵是要做到“三心”：一是留心寫作。要務(wù)一行勤一行，注意各種結(jié)構(gòu)和格式的作品，要細(xì)讀、細(xì)品、細(xì)鉆、細(xì)研，取人之長，為我所用。二是潛心寫作。秘書人員要有長期寫材料的準(zhǔn)備和習(xí)慣，自加寫作壓力，隨時做好接受任務(wù)、寫作材料的準(zhǔn)備和習(xí)慣。三是用心寫作。寫作材料要專心專意，一絲不茍，精心寫作，清楚自己寫作時所代表的身份后，那種在思想高度集中下對事務(wù)方方面面的深思熟慮，具體到某個環(huán)節(jié)時所迸發(fā)的獨(dú)到見解，及對某些事務(wù)防患于未然的預(yù)見性想象，就如一位運(yùn)籌于帷幄之中而決勝于千里之外的指揮官。切忌敷衍塞責(zé)、應(yīng)付差事。

3、過硬的技術(shù)素質(zhì)。隨著現(xiàn)代化辦公機(jī)具的普及，企業(yè)秘書肯定不能再滿足于傳統(tǒng)的工作方式和素質(zhì)，試想一個現(xiàn)代企業(yè)秘書如果不會電腦、操作、不會復(fù)印、傳真、不會接發(fā)電子郵件、不會查閱網(wǎng)上信息，如何能干好本職工作?，F(xiàn)代企業(yè)秘書必須主動去適應(yīng)、掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)，提高實(shí)際應(yīng)用水平，做一名立場堅定、作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過硬的新時代企業(yè)秘書工作者。

4、健康的身體素質(zhì)。常言道：“身體是革命的本錢”。沒有好的身體，如何更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為企業(yè)秘書要有能承擔(dān)繁重的任務(wù)、不分晝夜和節(jié)假日去完成的身體，因?yàn)樯硇慕?jīng)常處于高度緊張狀態(tài)，稍不注意，身體可能就會被累垮。所以企業(yè)秘書工作者，必須加強(qiáng)體育鍛煉，始終保持樂觀向上的精神狀態(tài)。

四、具有精明的辦事能力

1、理解和領(lǐng)會能力。日常工作中秘書一方面要接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，另一方面也要同具體的工作對象打交道。要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須準(zhǔn)確、快速地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)交待的意圖，同時也要準(zhǔn)確無誤地聽懂、摸清辦事對象的想法。

2、分析和駕馭能力。企業(yè)秘書常常面對千頭萬緒、繁雜緊迫的情況，需要把事務(wù)迅速歸納、梳理出頭緒，分清輕重緩急、難易遠(yuǎn)近，駕輕就熟地把事情分別辦理得清楚順當(dāng)，有條不紊。

3、應(yīng)變能力。企業(yè)秘書面臨的各種事務(wù)常常瞬息萬變，不斷發(fā)展。有些辦事的計劃、預(yù)案和想象，會出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不大相符，甚至把預(yù)案方案完全打亂。需要秘書臨機(jī)不亂，沉著鎮(zhèn)定，原則不變、迅速抉擇，靈活處置，達(dá)到預(yù)期目的。

4、交際能力。交際能力是處理好人際關(guān)系的重要因素。企業(yè)秘書要克服困難，處理好上下左右各方面的人際關(guān)系，必須善于交際，使人容易接近，容易被信賴，這樣辦事效率就高，速度就快，反之則不然。同時，交際能力也反映出一個人的思想性格修養(yǎng)。

5、語言能力。說話能力與辦事的成功率有直接的關(guān)系。上傳下達(dá)、接待來客、洽談工作都離不開說話，會說話是辦事成功的一個基本條件，也是處理好各種關(guān)系的一個基本條件。會說話的標(biāo)準(zhǔn)大致是口齒清楚、禮貌溫和、達(dá)意準(zhǔn)確、繁簡得當(dāng)、態(tài)度誠懇。同時還要注意說話的藝術(shù)：感染力、說服力、風(fēng)度、禮貌、機(jī)警、幽默等等。通過說話把事情辦得利利落落。

21世紀(jì)的新時代，給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的形勢和任務(wù)給新時代的企業(yè)秘書工作者提出了更高的要求，秘書工作者必須具有超前意識，迎難而上，勤奮進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，樹立強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，在工作中不斷提高自身素質(zhì)，完善自我，做一名合格的企業(yè)秘書。

第四篇：秘書論文

畢業(yè)設(shè)計（論文）

目錄

畢業(yè)設(shè)計（論文）

秘書的性別差異對秘書工作的影響

摘要：秘書的性別差異其對工作的影響，從各方面對秘書性別的不同對工作的影響進(jìn)行深層探討、分析、對比。秘書工作一直是國家行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個不可或缺的部分。本論文主要通過對男性秘書和女性秘書在心理、思維、語言、行為等幾方面的性別差異的進(jìn)行討論，總結(jié)出性別差異對秘書工作的影響，以及男女秘書各自的優(yōu)勢和劣勢，提出男女秘書如何正確認(rèn)識自身的優(yōu)缺點(diǎn)并揚(yáng)長避短，提高工作效率的方法。同時，在結(jié)合國內(nèi)外研究狀況及相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行探討的基礎(chǔ)下，結(jié)合本身的實(shí)際情況、實(shí)際事例提出自己的一些見解、觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：秘書性別 性別差異 工作影響 表現(xiàn)

Abstract The secretary works always is the country administrative organ and a business unit normal work indispensable part, in recent years, because of the particularity of the secretary works, the secretary sex becomes a sensitive topic.The present paper mainly through to the masculine secretary and the feminine secretary in psychological, the thought, the language, the behavior four aspects sex difference discussion, summarizes displays temper other difference the influence which works to the secretary, as well as the male and female secretary respective superiority and the inferiority, proposed how the male and female secretary correctly did know own good and bad points and enhance strong points and avoid weaknesses, enhance the working efficiency the method.At the same time, also put forward a series of proposals in the secretary staff's raise.Key words : sex difference ,secretary works ,the talented person, raise working efficiency

一、引言

在現(xiàn)代社會，秘書已成為一種職業(yè)，和許多工作一樣，秘書工作也可以由不同性別的人來做，但由于秘書角色的特殊性，更因領(lǐng)導(dǎo)干部及其秘書中出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，使秘書的性別有時成為一個敏感話題。2003年，四川省委辦公廳發(fā)布過兩份針對領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員的文件，其中“男領(lǐng)導(dǎo)不能配女秘書”的規(guī)定，曾引起廣泛關(guān)注和爭論。直到今天，可不可以使用異性秘書仍然是令一些領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問題，尤其是男領(lǐng)導(dǎo)對與女下屬，任何關(guān)注都有可能被誤認(rèn)為不懷好意。由此可見，進(jìn)行秘書性別的研究確有必要。

首先，秘書性別研究可為領(lǐng)導(dǎo)合理使用秘書提供理論依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)如能成分認(rèn)識男女秘書的各自特點(diǎn)，從性別角度來安排工作、考慮問題，使用秘書就會得心應(yīng)手，秘書工作也會提高效率，否則，不顧性別特點(diǎn)，為了避嫌而不敢使用異性秘書，勢必會影響工作。

畢業(yè)設(shè)計（論文）

其次，秘書性別研究可為秘書人才的選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。目前，我國機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位的秘書主要是高校畢業(yè)生，但未必全部出自文秘專業(yè)。實(shí)際上近些年高校秘書專業(yè)教育與社會需求之間存在著嚴(yán)重脫節(jié)的想象：一方面，學(xué)秘書專業(yè)的可能不做秘書，做秘書的可能沒學(xué)過秘書專業(yè)；另一方面，許多單位為找不到稱職的秘書發(fā)愁。這種情況固然是多方面因素造成的，但在秘書培養(yǎng)中不重視性別差異是不容忽視的原因之一。如果培養(yǎng)秘書注重激發(fā)其性別優(yōu)勢，相信提高秘書自身素質(zhì)會有幫助。曾有用人單位建議，高校秘書專業(yè)的培養(yǎng)計劃中對女生應(yīng)適當(dāng)增加女性修養(yǎng)課程，如花道、茶道等；對男生適當(dāng)增加駕駛、武術(shù)等方面課程。

再次，秘書性別研究為秘書學(xué)發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域。目前的秘書學(xué)教材多是泛泛而論秘書的素質(zhì)，如能從性別差異角度揭示男女秘書各自應(yīng)具備的能力素質(zhì)，無疑會增加秘書學(xué)研究廣度和深度，使其內(nèi)容更充實(shí)、更科學(xué)。秘書性別的比例情況及原因；

改革開放以來，秘書隊伍中女秘書的比例上升迅速，這有深刻的社會、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的原因。

二、秘書性別的比例情況及原因；

改革開放以來，秘書隊伍中女秘書的比例上升迅速，而男秘書卻持下降的趨勢，這有深刻的社會、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的原因。

(一)“三資”企業(yè)、私營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)劇增，這類企業(yè)在使用秘書方面受港澳臺地區(qū)秘書職業(yè)婦女化的影響，多喜歡聘用女秘書。(二)女性社會地位、文化素質(zhì)的提高。

(三)秘書工作事務(wù)性強(qiáng)，女性更適合干這項工作。(四)人們擇業(yè)觀的變化及市場經(jīng)濟(jì)條件 下價值取向的影響。市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)收人的高低是人們擇業(yè)時考慮的一個重要因素。在計劃經(jīng)濟(jì)時期，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位秘書的地位及收入相對較高，許多大專院校的男性畢業(yè)生愿意擔(dān)住秘書工作，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下他們則愿意從事收人更高的管理、營銷方面的工作。而女性出于對秘書工作環(huán)境較舒適、工作相對容易勝任的考慮，愿意當(dāng)秘書的比男性更多。從孫彤、李悅主編的《職業(yè)設(shè)計與優(yōu)選人才》一書中對大學(xué)生擇業(yè)情況的調(diào)查結(jié)果來看，愿意選擇文秘工作作為自己職業(yè)的女性占6..4緯，而男性幾乎是零。我最近對四個秘書專業(yè)班進(jìn)行了調(diào)查，畢業(yè)后打算從事文秘工作的男生為23人，占接受調(diào)查的男生總數(shù)的31.08%;女生為36人，占女生總數(shù)的48.62%。從北京160就業(yè)信息臺發(fā)布的信息來看，沒有專業(yè)技能的男性求職者傾向于做推銷員，有中專以上學(xué)歷的年輕女性則愿意做秘書。這種狀況無疑會導(dǎo)致女秘書比例大大提高。(五)精簡機(jī)構(gòu)及男秘書改行或“下?！钡挠绊?。政治經(jīng)濟(jì)體制改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度促使各機(jī)關(guān)、企業(yè)精簡機(jī)構(gòu)，減少辦公室人員。如1995年湘鋼黨政辦公室就精減了19人，這些富余人員有的另謀高蔚孫有的下海經(jīng)商，其中大多是男秘書。這也是造成女性在秘書隊伍中比例上升的一個原因。(六)錯誤的用人觀的影響。一些企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)把秘書當(dāng)成“花瓶”，只聘請年輕靚麗的女性;一些人對“公關(guān)”工作有誤解，非女性不要;一些“三資”企業(yè)、私營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或個體戶用人動機(jī)不純，用女不用男，據(jù)調(diào)查，合資企業(yè)有半數(shù)女秘書遭受過性騷擾。

三、男女秘書對工作影響的表現(xiàn)；

（一）心里差異的表現(xiàn)；

第一,女秘書自信心不如男秘書強(qiáng)。心理學(xué)家布勞克等人通過對學(xué)生考試后估計分?jǐn)?shù)的心 理分析發(fā)現(xiàn),女生的自我評估往往低于男生。這種性別差異在學(xué)齡前就十分明顯。一項以4 歲兒童為測試對象的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),小女孩對自己成績的期望明顯低于男孩子。這種性別差異會延續(xù)至成人的工作中。我們常常發(fā)現(xiàn),男秘書慣于主導(dǎo)職場環(huán)境:一有機(jī)會便很自然地推薦

畢業(yè)設(shè)計（論文）

自己,爭取扮演火車頭的角色;在會上總是踴躍發(fā)表意見,儼然成竹在胸;接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的 任務(wù)時大都充滿信心,相信自己能做好。這種心理暗示可以使他們把工作做得更出色。與此 相反,女秘書往往低估自己,不敢接受挑戰(zhàn)性工作,給人一種沒有氣魄的感覺。第二,女秘書比男秘書顯得膽小、怯懦、多慮。早期的有關(guān)研究證明,女孩子比男孩子容易出現(xiàn)恐懼情緒。男性在恐懼時會報告自己并不恐懼,女性常在自己并不恐懼時卻報告自己恐懼。女性通過報告自己恐懼獲得社會寵愛, 男性通過報告自己不恐懼獲得社會對其堅強(qiáng)性格的贊揚(yáng)和認(rèn)同。第三,女秘書更為細(xì)心。女秘書能細(xì)致周密地為領(lǐng)導(dǎo)安排好工作日程,認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理 好資料文檔,會用委婉、溫和的口氣恰到好處地拒絕領(lǐng)導(dǎo)不愿見的客人,還會在領(lǐng)導(dǎo)疲倦時 端上濃茶和咖啡。這些男秘書較難做到。第四,女秘書容易情緒化。女性多是感性的,較容易被情緒左右。相對而言,男秘書往往不拘小節(jié),對小事不會耿耿于懷,不會過于計較得失,在處理事務(wù)時較少情緒化。第五,女秘書更善于理解他人。女秘書在工作中更能體諒別人,能為領(lǐng)導(dǎo)、同事著想,能拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離,因此也就更容易溝通。男秘書往往不懂得體貼,沒有耐心做傾聽者,有時還會頂撞領(lǐng)導(dǎo)。第六,女秘書更容易產(chǎn)生從眾心理。這與女性獨(dú)立性相對較弱有關(guān)。因而女秘書常常不敢進(jìn)諫,凡事按部就班隨大流,對領(lǐng)導(dǎo)的指示不愿提出異議。男秘書則喜歡打破常規(guī),敢于提出不同見解,能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更廣闊的思路。第七,女秘書權(quán)力欲沒有男秘書強(qiáng)。有些男秘書為了取得權(quán)力有時會不擇手段,不惜犧牲身邊人的利益。相反女性對權(quán)力看得較淡,對利益的要求也不是很強(qiáng)烈,喜歡助人為樂,這極有利于團(tuán)隊工作的開展。

(二)思維差異

第一,在思維品質(zhì)上,兩性差異明顯:女性有較強(qiáng)的記憶能力,善于形象思維,富于想象力,但思維的靈活性不夠,理解力較差;男性更善于抽象思維,長于判斷和推理,有較強(qiáng)的演繹、歸納能力,思維的靈活性較強(qiáng),理解力較強(qiáng)。所以,男秘書做事腦子更冷靜、更富有條理而且更果斷,較少優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水,這是女秘書難以企及的。第二,在思維方式上,女性傾向于模仿,處理問題更注意部分和細(xì)節(jié),對全局與各部分之間的關(guān)系把握較差;男秘書更善于獨(dú)立思考,分析綜合能力較強(qiáng),處理問題更重視全局與各部分之間的聯(lián)系,但對細(xì)節(jié)注意不夠。女秘書做事大多謹(jǐn)慎仔細(xì),很少出差錯,但是難以給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;男秘書多半注重全局,但是對細(xì)節(jié)?？紤]不周,所以容易出現(xiàn)疏漏。(三)語言、行為差異 首先,語言風(fēng)格不同。男人的閑言碎語永遠(yuǎn)比女人少,這一點(diǎn)是公認(rèn)的。但是在語言風(fēng)格上,女性比男性占有優(yōu)勢。因?yàn)槟行韵矚g發(fā)號施令,常用命令式口氣,既不和善也不溫良;而女性說話較含蓄,在表達(dá)反對意見時也多用委婉的方式,不會過于尖銳。比如,公司要解聘一些員工,若讓女秘書去講,通常會用同情的語氣,這樣就不會引起大的矛盾。所以,女秘書是軟性調(diào)節(jié)劑。其次,女性更具利他行為。利他行為是一種助人為樂、公而忘私、無私奉獻(xiàn)的行為,是人際關(guān)系中的一種積極因素。男性則有以自我為中心的傾向。再次,支配欲望不同。一個人的支配欲望表現(xiàn)在兩個方面:其一是支配他人,以獲得別人的順從為滿足;其二是對他人所施加的影響予以抗拒。實(shí)驗(yàn)研究證明,男性較女性具有更強(qiáng)烈的支配欲望。最后,創(chuàng)造能力不同。受思維差異的影響,男秘書比女秘書有更強(qiáng)的動手能力,也樂于探索,有強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲望。而女秘書對創(chuàng)造活動不太感興趣,也很少探索,動手能力相對較差,更愿意從事規(guī)定性的工作。

四、男女秘書在日常工作中的分配情況；

如前所述,男女秘書在心理、思維、行為上的差異是客觀存在的,因此領(lǐng)導(dǎo)在崗位安排、任務(wù)調(diào)配以及培訓(xùn)培養(yǎng)等方面要考慮這些性別特點(diǎn)。首先,在崗位安排上,要注意將男性秘書放在具有挑戰(zhàn)性、需要膽量和魄力的部門,如需經(jīng)常陪領(lǐng)導(dǎo)外出并身兼保安、司機(jī)等多重角

畢業(yè)設(shè)計（論文）

色的崗位。其次,在任務(wù)調(diào)配上,應(yīng)視具體情況合理安排工作。例如,女性秘書的機(jī)械記憶力比較強(qiáng),對單位的常用電話號碼、主要文件文號和各種大事都能熟記于心、脫口而出。因此,在中小規(guī)模的單位可將文件和檔案管理工作交給女秘書做。男性的邏輯思維能力較強(qiáng)且具創(chuàng)新精神,因此諸如公關(guān)策劃、企業(yè)策劃方案可讓男秘書參與完成,企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理由男秘書來做會更有效率。再次,在培訓(xùn)培養(yǎng)上,領(lǐng)導(dǎo)可針對男女秘書的某些性別弱點(diǎn)指導(dǎo)他們在工作中進(jìn)行鍛煉提高,有人將此稱為“雙性化人格”培養(yǎng)。即有意識地讓男性多做女性有優(yōu)勢的工作,讓女性多做更適合男性做的工作,久而久之雙方都會得到鍛煉,形成性別互補(bǔ)。

五、男女秘書在工作中的優(yōu)勢；（一)男秘書有自己的優(yōu)勢。

與女性相比，一般說來男秘書在如下幾方面占有優(yōu)勢:一是思維更活躍填密，應(yīng)變力更強(qiáng)，更能適應(yīng)變幻莫測的競爭環(huán)境;二是想象力豐富，綜合分析問題的能力及預(yù)測能力更強(qiáng)，能更好地利用信息輔助決策者;三是獨(dú)立處理事務(wù)的能力強(qiáng)，往往比女性更果斷堅決，更能抓住稍縱即逝的市場機(jī)會，穩(wěn)妥地處理好突發(fā)事件;四是更富于理智，堅持原則，不感情用事;五是精力充沛，能連續(xù)作戰(zhàn)，適合出差和出外調(diào)查。男性和女性在從業(yè)上各有千秋，能力才是職業(yè)適應(yīng)性首要的和基本的條件。實(shí)際上，在市場經(jīng)濟(jì)中大顯身手的男秘書是很多的。四川長虹電器有限公司在社會主義市場經(jīng)濟(jì)大潮中乘風(fēng)破浪，成為我國最大的彩電生產(chǎn)基地，其總經(jīng)理辦公室的秘書是清一色的男子漢，誰又能說男秘書缺乏競爭力呢? 從我國企事業(yè)單位近年招聘秘書的情況看，招聘的女秘書在數(shù)量上占絕對優(yōu)勢，招聘的辦公室主任則大部分限于男性。目前我國各行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的高層秘書絕大部分也是男性。

（二）女秘書也有自己的優(yōu)勢；

頭腦靈皓，待人熱情，辦事干練，打扮得體，加上美麗的外表和非凡的氣質(zhì)和一定的文化素養(yǎng)，無論是為老板辦事，魅是與客戶洽談業(yè)務(wù)，往往都能收到事半功倍的效果，也是一 般男秘書所不能做到的。古代有言叫陰柔之美，陽剛之美，什么叫美?和諧為美。什么叫和諧呢?陰陽調(diào)順也。試想一個男企業(yè)家，飽嘗經(jīng)營過程中的酸甜苦辣，忽有一日遇到憤怒、挫折之事，抬頭看見的偏偏又是陽剛之氣的男人，好比人在其熱無比的時候，看見了太陽，他會怎樣呢?如果面前站著一位女性，他的氣怒可能會煙消云散，或者轉(zhuǎn)而成為傾訴，就如吹來了溫柔和煦清涼的風(fēng)，可能使他獲得意外的頓悟。業(yè)家擁有一位高層次的女秘書，會很容易提高素質(zhì)，特別是做人的素質(zhì)。一個事業(yè)家，會找一個精明強(qiáng)干的女秘書，因?yàn)?他需要事業(yè);一個發(fā)明家，會找一個悟性極高的女人做秘書，因?yàn)樗枰獎?chuàng)造;一個好色之徒，會找一個放蕩女人做他的秘書，因?yàn)樗枰氖切?，這是我們所鄙視的。一個優(yōu)秀的企業(yè)家期望尋找一位更全面的女秘書，甚至對她的相貌、氣質(zhì)也有相當(dāng)?shù)囊螅驗(yàn)槊貢ぷ鞅旧砭褪侨轿坏模枰獞?yīng)付多種多樣的人，操作各種各樣的事。從思維角度看，男企業(yè)家有個女秘書，可以在觀點(diǎn)上達(dá)到融合。男人看問題的方法和女人往往是有區(qū)別的。如果是位能聽得見別人意見的企業(yè)家，女秘書的意見往往可以補(bǔ)其未料之不足。

六、男女秘書如何正確認(rèn)識自身的優(yōu)缺點(diǎn)并揚(yáng)長避短；

（一）對女秘書而言,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):第一,培養(yǎng)獨(dú)立性和創(chuàng)造性。在日常工作中,女秘書要有意識地克服依賴性,培養(yǎng)獨(dú)立自主的思維品格,要勤于思考并在觀察中發(fā)現(xiàn)和提出新問題;還要注意創(chuàng)造性思維的培養(yǎng),提高多角度思考的能力。同時,要多參加一些野外拓展活動,培養(yǎng)過人的膽量。第二,培養(yǎng)保密意識。要時刻注意自己的言行,該保密處要嚴(yán)格保守秘密。第三,語言行為得體。語言要文明、得當(dāng),切忌粗俗、淺薄;態(tài)度要謙和、誠摯,切忌孤傲、畢業(yè)設(shè)計（論文）

虛浮;舉止要端莊、文雅,切忌拉拉扯扯、打打鬧鬧;服飾要莊重、得體,切忌奇異、袒露。第四,鍛煉心理承受能力。女秘書要時刻保持平和的心態(tài),不能被情緒所左右。一個有心理障礙的人、一個喜怒無常的人是做不好秘書工作的。第五,改掉愛抱怨的壞毛病。尤其要注意的是,不要和同事一起議論別人的是非,受到挫折時不要過多地向朋友或同事傾訴煩惱。

（二）對男秘書而言,要注意以下幾點(diǎn):第一,要學(xué)會積極的聆聽。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時,聆聽是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn),也是秘書的本分,要克服自以為是的毛病。女同事遇到困惑時,男秘書更要設(shè)身處地為其著想。根據(jù)兩性專家朱麗亞絲的分析:女性在傾訴抱怨時,重點(diǎn)并不在解決問題,而是希望你同情她的處境、了解她的心情。第二,克服以自我為中心的壞毛病。男秘書要像女秘書一樣多關(guān)心別人,拉近與他人的距離,這樣才能更有效地開展工作。第三,培養(yǎng)溫和的語言風(fēng)格。男秘書在溝通時要多借鑒女性語言風(fēng)格,遇事不頂撞,不口氣粗魯、大喊大叫、態(tài)度蠻橫。和女性溝通時不要專談以“事件”為主的政治或經(jīng)貿(mào)話題,應(yīng)多談人的感情和人際關(guān)系,尋求與女性語言的契合與共鳴。第四,降低權(quán)力欲望,培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。按照傳統(tǒng)觀念,秘書的發(fā)展目標(biāo)就是做領(lǐng)導(dǎo),但隨著秘書國際化、職業(yè)化的深入發(fā)展,做一名終身秘書的觀念已越來越被人接受。秘書要正確看待自己的角色,不能挖空心思往上爬,尤其不要官欲膨脹,更不能利用秘書工作的便利條件腐敗弄權(quán)。

七、國內(nèi)外研究狀況；

八、提出自己的論證觀點(diǎn)或解決方法，簡述初步理由。

九、結(jié)論；

不管是男秘書還是女秘書，在認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)后，能揚(yáng)長避短，才是一個優(yōu)秀的秘書。本文章通過對秘書性別差異的研究、探討，讓廣大從事秘書行業(yè)的人們，正視自己的自身情況，通過本文結(jié)合實(shí)踐，培養(yǎng)自己的長處。我個人認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)的資源最佳配置原則和男女平等競爭原則應(yīng)成為我們考察社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下秘書性別角色差異的根本出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中我們不能完全排除用人單位的認(rèn)識、情感等多種因素對秘書人才性別選擇的影響。

十、相關(guān)文獻(xiàn)；

致謝

本論文是在導(dǎo)師袁思強(qiáng)老師的悉心指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的

畢業(yè)設(shè)計（論文）

工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠(yuǎn)。不僅使我樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多為人處世的道理。在此，謹(jǐn)向袁思強(qiáng)導(dǎo)師表示崇高的敬意和衷心的感謝！

本論文的順利完成，離不開各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。在此對他們表示感謝。

同時感謝河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院全體老師，感謝他們對于我在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活等各方面的關(guān)心和幫助。

最后，我要向在百忙之中抽時間對本文進(jìn)行審閱、評議和參加本人論文答辯的各位老師表示感謝！

第五篇：秘書論文

山東交通學(xué)院

秘書學(xué)論文

題目 秘書從業(yè)人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)要求 系部

班級

學(xué)號 學(xué)生姓名

時間

管理系 公事081 081010218 馬曉波 2010年11月8日

摘要：從“秘書素質(zhì)的系統(tǒng)性”角度出發(fā)，探討秘書能力素質(zhì)新結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備的四個意識：應(yīng)變意識、創(chuàng)新意識、獨(dú)立意識和現(xiàn)代意識。

關(guān)鍵詞：秘書從業(yè)人員；素質(zhì)；新結(jié)構(gòu)

“秘書素質(zhì)”的話題伴隨著秘書隊伍的擴(kuò)大而日漸高漲，但是大多強(qiáng)調(diào)“專業(yè)技巧，即如何應(yīng)對某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。知識經(jīng)濟(jì)背景下的企事業(yè)單位對秘書從業(yè)人員提出了更高的能力素質(zhì)要求。

一、社會對秘書從業(yè)人員的需求狀況分析

根據(jù)近年來從人才市場反饋的供需信息分析，社會對文秘人才的需求大致可分為四類：一類為服務(wù)型秘書。如公司辦公室、基層行政事業(yè)單位辦公室的服務(wù)人員、生活類秘書等；二類為事務(wù)型秘書，如企業(yè)、公司、基層行政事業(yè)單位的辦公室文員、公關(guān)人員、檔案管理人員等；三類為文字型秘書，如企業(yè)、公司、行政事業(yè)單位的文書起草人員；四類為管理型秘書，如公司、企業(yè)單位的總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、辦公室主任?；鶎有姓聵I(yè)單位辦公室主任等。

依據(jù)職責(zé)的大小，秘書又可以分為以下三種：一是初級秘書——以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主。比如企業(yè)的初級秘書應(yīng)包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務(wù)助理等。他們的職責(zé)比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對較低。二是中級秘書——能夠?qū)懸话阈藕Ｆ鸩輬蟾婧蜏?zhǔn)備會議等，多為大專或本科畢業(yè)。比如，企事業(yè)單位中的部門經(jīng)理秘書、經(jīng)理助理等處于中層管理者身邊的秘書，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對較高。三是高級秘書——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務(wù)知識，有應(yīng)急處理能力。高級秘書是隨著市場環(huán)境下。組織橫向聯(lián)系的加強(qiáng)以及現(xiàn)代化辦公手段對組織的滲透而出現(xiàn)的?，F(xiàn)代高級秘書特別強(qiáng)調(diào)的素質(zhì)有公關(guān)才能、外語水平和辦公行政管理的能力等。比如，企事業(yè)單位中的高級秘書包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區(qū)總裁秘書以及總經(jīng)理的高級行政助理等，目前屬于人才市場上的稀有資源。

二、秘書從業(yè)人員能力素質(zhì)現(xiàn)狀分析

高科技日新月異的發(fā)展，新技術(shù)的運(yùn)用不僅改變了人們的工作條件，還使人類進(jìn)入了信息傳播全球化的時代。傳統(tǒng)的以紙和筆為載體的書寫方式為打字機(jī)、計算機(jī)所代替，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了人們獲得信息和交流信息的方式。現(xiàn)代辦公室設(shè)備的使用。不僅要求從事辦公室事務(wù)的秘書從業(yè)人員具有傳統(tǒng)意義上秘書應(yīng)具有的基本素質(zhì)，而且要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時整理和傳送的能力。這對現(xiàn)代秘書的知識技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向“復(fù)合型”方向發(fā)展，其知識

體系日趨復(fù)雜和全面。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的職位。目前。我國秘書從業(yè)人員約2300萬人。秘書逐漸成為一種職業(yè)，其地位日益提高。以往只負(fù)責(zé)抄抄寫寫的秘書已經(jīng)不能適應(yīng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對人才渴望的需求，這對秘書從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。

當(dāng)前的主要問題：一是素質(zhì)單一化，過多地強(qiáng)調(diào)技巧訓(xùn)練。某些民營培訓(xùn)學(xué)校或者某些高職院校為了縮短培養(yǎng)周期，追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，以速成班培養(yǎng)速成型秘書，他們用短至一年甚至不到一年的時間，學(xué)習(xí)辦公自動化、速記、應(yīng)用寫作等幾門課程。學(xué)成經(jīng)考試合格后頒發(fā)國家承認(rèn)的結(jié)業(yè)證書。單純地教與他們處理日常事務(wù)的技巧，如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)需求，處于被動式的應(yīng)付事務(wù)。其次。中文專業(yè)畢業(yè)生“萬金油”型秘書，這一類秘書從業(yè)人員大多被看重的是文字功底好，“能說會道”。而隨著行業(yè)的分化，社會分工的細(xì)化，各行各業(yè)對秘書從業(yè)人員的要求也越來越專業(yè)化。因此，這類秘書從業(yè)人員到了具體的崗位上仍然從頭做起，需要在實(shí)際工作中跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨領(lǐng)域地加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)適應(yīng)新的崗位。二是素質(zhì)模式化。秘書角色意識淡化。秘書從業(yè)人員處于從屬地位，領(lǐng)導(dǎo)說什么就是什么，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，做事盲目服從，缺乏“自立”、“自我”意識。雖被稱為領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”，在實(shí)際工作中缺乏主動性，缺乏創(chuàng)新意識，秘書“獨(dú)立自主”角色意識淡化。

三、秘書從業(yè)人員能力素質(zhì)的新要求

(一)應(yīng)變意識——秘書專業(yè)自身生存的特點(diǎn)

秘書工作的具體內(nèi)容也完成了四個轉(zhuǎn)變：由原來簡單的辦文辦事，發(fā)展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來的收發(fā)信息轉(zhuǎn)向綜合處理信息：由原來的單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)科學(xué)化管理：由被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)。政策的轉(zhuǎn)變必然要求秘書解放思想、打破思維定勢，用變化發(fā)展的眼光看問題。

哲學(xué)一直被看作智慧的象征，而哲學(xué)從根本上講就是“變”的科學(xué)。發(fā)展的科學(xué)。秘書工作思維方法和工作方法的基礎(chǔ)堅持哲學(xué)“變”的觀點(diǎn)，堅持客觀性，按客觀規(guī)律辦事，以“思辨”達(dá)到“思變”。秘書工作要忠于事實(shí)，以客觀實(shí)際作為出發(fā)點(diǎn)，不是把原則作為出發(fā)點(diǎn)。同時，在綜合處理信息、科學(xué)化管理方面，秘書部門必須發(fā)揮靈活性的特點(diǎn)。堅持變化、發(fā)展、求新，不能墨守陳規(guī)，以不變應(yīng)萬變。要積極主動地關(guān)注變化、新情況、新問題，及時關(guān)注社會動態(tài)，了解市場熱點(diǎn)和“敏感點(diǎn)”，掌握瞬息萬變的信息，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為新世紀(jì)的秘書，不能封閉、保守、僵化，做事被動。充分發(fā)揮自己辦文辦事的主觀能動性。更好地發(fā)揮參謀助手作用。古人講“登高望遠(yuǎn)”，只有思想放開了，才有可能打破僵化。

(二)創(chuàng)新意識——秘書從業(yè)人員參謀決策性體現(xiàn)

秘書部門的首要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)，即輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。有人比喻得力的秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”。顯而易見，秘書在日常工作中，不僅應(yīng)該正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，更應(yīng)該及時補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)思想盲區(qū)，幫助領(lǐng)導(dǎo)打開思路，激活思想。因此。秘書從業(yè)人員必需增

強(qiáng)創(chuàng)新意識，學(xué)會獨(dú)立思考，打破常規(guī)，張揚(yáng)個性。而回到現(xiàn)實(shí)中來，“秘書工作被動論”的論調(diào)占據(jù)主導(dǎo)地位，不少秘書在工作中對領(lǐng)導(dǎo)是絕對的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，就是溜須拍馬，俯首貼耳。從根本上毫無主見，創(chuàng)新精神更是無從談起。秘書從業(yè)人員要有自我實(shí)現(xiàn)的追求，要實(shí)現(xiàn)自我價值，必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，就必須將自我意識融入到角色的扮演中。在角色中體現(xiàn)自我。在規(guī)范的角色位置上塑造自我。在21世紀(jì)這樣一個高科技時代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書水平的高低的最重要標(biāo)準(zhǔn)就是看對領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施輔助得如何?！翱泼ぁ泵貢请y以完成輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策任務(wù)的，科學(xué)知識與人文知識具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯(lián)系，共同構(gòu)成完整的社會文化?？墒情L期以來，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學(xué)者往往認(rèn)為科技學(xué)者抱有一種淺薄的樂觀主義，不注重人的處境；而科技學(xué)者則認(rèn)為人文學(xué)者缺乏遠(yuǎn)見。只熱衷于關(guān)注藝術(shù)和思想存在的瞬間，他們對待問題的態(tài)度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎(chǔ)，這種文化分裂現(xiàn)象直接導(dǎo)致了我們?nèi)瞬潘刭|(zhì)培養(yǎng)方面的單一和偏失。秘書教育的主體衍生于文學(xué)教育，受其母體中國語言文學(xué)的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書學(xué)基礎(chǔ)課大部分內(nèi)容就是語言、文學(xué)。甚至。受社會浮躁心態(tài)和功利主義的影響，只注重人際“技巧”和變通藝術(shù)，所學(xué)課程，幾乎與科學(xué)無關(guān)。中國人受漢字的影響，在強(qiáng)化具體思維的同時，卻忽略了抽象思維能力的培養(yǎng)。而抽象思維則是培養(yǎng)創(chuàng)新性意識的關(guān)鍵。立體幾何學(xué)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我們抽象思維能力；普通邏輯學(xué)的學(xué)習(xí)，鍛煉豐富了我們的想象空間，使大腦思維得以延伸；數(shù)學(xué)、算學(xué)的學(xué)習(xí)又激活了大腦思考的縝密性，使我們的思考更加精細(xì)、嚴(yán)密。人文與科學(xué)的力量相借重，藝術(shù)與邏輯的力量相補(bǔ)充，數(shù)理科學(xué)不僅賦予發(fā)散思維的秘書專業(yè)以必要的收斂思維能力，而且會使人們在秘書工作中更善于理性思考，善于發(fā)現(xiàn)。展示自我，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。相信我們的創(chuàng)造力會使我們在工作領(lǐng)域更加游刃有余。

(三)獨(dú)立意識——秘書的獨(dú)立人格的體現(xiàn)

在秘書行業(yè)，有不少這樣的定位：秘書是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無名英雄等。而涉及到秘書人格，卻有不少人持這樣的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)兩袖清風(fēng)，秘書也清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)人腐敗犯罪，秘書也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書人格的獨(dú)立性。秘書。夾雜在上級與下級中間，對上級來說，是“跑腿的”、“打雜的”；對下級來說，又是領(lǐng)導(dǎo)的“跟班”。其實(shí)多年之后，不少秘書對于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘書的人格到底在哪里?

秘書人格的確立，必然要求秘書明確角色意識和自我意識的關(guān)系。人的自我意識表現(xiàn)為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進(jìn)取、自我實(shí)現(xiàn)的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個人在進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的某個階段后，又會出現(xiàn)新的更高的造出鮮明的角色形象。在角色形象中展現(xiàn)出獨(dú)特的自我。

(四)現(xiàn)代意識——秘書與時俱進(jìn)能力的體現(xiàn)

二十一世紀(jì)，是個嶄新的世紀(jì)，是個知識與技能飛速發(fā)展變化的時代。因特網(wǎng)和電子郵件的廣泛應(yīng)用，物理上的時空距離進(jìn)一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門文件的傳送、會議活動的安排、文件的處理、通知的傳達(dá)等，都可以通過電子郵件在瞬間完成。計算機(jī)中文語音輸入系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使秘書動口不動手也能寫出生花文章。辦公室工作高度智能，將使“文山會海”徹底成為歷史，也把

秘書從業(yè)人員從繁重的材料堆中解放出來，提高了工作效率，減輕了工作強(qiáng)度。隨著電腦的普及，固定的上下班時間將會被打破，秘書可以在家里完成領(lǐng)導(dǎo)交給的大部分任務(wù)，傳統(tǒng)的聚集在一個擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。隨著“政府上網(wǎng)”工程的啟動，網(wǎng)上共享信息成為信息社會的必然選擇。這使代表著時代價值觀念的口號“時間就是金錢，效率就是生命”逐步向“信息就是金錢，決策就是生命”轉(zhuǎn)變。然而受長期以來文化積習(xí)的影響，我們秘書的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規(guī)、滿足現(xiàn)狀的傳統(tǒng)套子中。時代在變化、生活在變化，我們的傳統(tǒng)意識也要隨著變化：變封閉為開放；變守舊為創(chuàng)新；變保守為寬容；變被動為主動；變傳統(tǒng)為現(xiàn)代。增強(qiáng)秘書從業(yè)人員的現(xiàn)代意識，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是公關(guān)意識。在現(xiàn)代社會，秘書從業(yè)人員沒有一定的公關(guān)意識是難以立足的。一個單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽(yù)度對單位生存和發(fā)展的價值，勢必在日益激烈的競爭中失去地位和發(fā)展空間。群眾是事業(yè)發(fā)展的基石，如何有效地實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通，是秘書從業(yè)人員的一項重要職能。秘書從業(yè)人員要開展好工作，還必須協(xié)調(diào)好與單位內(nèi)部各部門的關(guān)系。秘書從業(yè)人員在實(shí)際工作中要強(qiáng)化公關(guān)意識，就必須掌握基本的公關(guān)理論知識和實(shí)務(wù)知識，要有良好的精神風(fēng)貌和心理承受能力，要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和宣傳推廣能力。二是競爭意識。當(dāng)今社會是一個充滿競爭的社會，面對競爭日益激烈的環(huán)境，秘書從業(yè)人員必須強(qiáng)化競爭意識。隨著領(lǐng)導(dǎo)水平的不斷提高，作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀的秘書只有不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和社會主義法制的日趨完善，社會各行業(yè)與法律的關(guān)系日益密切。這必然要求秘書從業(yè)人員熟悉法律知識，樹立較強(qiáng)的法律意識，否則就難以在依法治國、依法行政方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。四是協(xié)作意識。當(dāng)今世界，許多生產(chǎn)、工作離不開部門、行業(yè)的協(xié)作，而市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更強(qiáng)化了人們相互依賴、相互協(xié)作的社會關(guān)系。對一個秘書從業(yè)人員來說，不依靠集體的力量，個人再有能力和抱負(fù)都難以成就事業(yè)。因此，秘書從業(yè)人員要自覺地與其他同事加強(qiáng)溝通和交流。這樣才能提高工作效率。

引用文獻(xiàn)：

[1]王熙梅、王景清主編：《現(xiàn)代秘書學(xué)通論》，海洋出版社，1993年版。

[2]錢祺喻，劉開文：《企業(yè)秘書學(xué)》，四川民族出版社，1987年版。

[3]張金安、常崇宜編著：《秘書學(xué)概論》，云南人民出版社，1984年版。

[4]張希林、吳長有主編：《文秘學(xué)》，遼寧大學(xué)出版社，1989年版。

[5]董繼超主編：《秘書學(xué)教程》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1993年版。

[6]袁維國編著：《秘書學(xué)》，廣東高等教育出版社，1987年版。