第一篇：秘書文秘-芻議定義秘書的幾個基本問題

秘書文秘-芻議定義秘書的幾個基本問題.txt你出生的時候，你哭著，周圍的人笑著；你逝去的時候，你笑著，而周圍的人在哭！喜歡某些人需要一小時,愛上某些人只需要一天,而忘記一個人得用一生“秘書”一詞。古已有之，今天人們談到秘書，往往與文牘，領(lǐng)導的助手、智囊、參謀等聯(lián)系在一起，有的聯(lián)系得更廣泛一些。但是，究竟如何確切表述其內(nèi)涵，又感到不那么容易。從我國秘書學建立至今的十來年看，這一根本性問題也始終沒能得到統(tǒng)一認識。本文就幾個相關(guān)問題談?wù)勛约旱挠^點。

一、“秘書”應認定為是一種職務(wù)

這是針對學術(shù)界有人提到的秘書是一種職位、職業(yè)、職稱而言的。把秘書界定在一種職位、職業(yè)或職稱上并非錯誤。但是界定在職務(wù)上更符合它的本義，最具實質(zhì)意義。

二、秘書與領(lǐng)導者保持著盡小的空間

在“秘書”定義中，有不少關(guān)于秘書與領(lǐng)導空間位置的表述，大多為“秘書身處領(lǐng)導近身”等詞句。應該說，它反映了一種客觀狀況，表明了秘書與領(lǐng)導保持著盡小空間的事實。但是，這種表述不全面，因為它僅僅從物質(zhì)空間這方面描述了兩者距離的接近，而忽視了他們在精神空間上具有著同樣接近的另一面。

三、秘書“以文字材料的處理為主要特征” 在傳統(tǒng)觀念中，秘書常常與秀才聯(lián)系在一起，什么是秘書--秘書就是搞文字工作的，寫東西的。以后，秘書學科的建立，人們在理性的高度努力作出科學概括的時候，也始終沒有忘記秘書的文牘性，只是把“制掌文書”與“事務(wù)處理”--一同作為了秘書的根本特征加以揭示。應當看到，這是認識上的一大變化，是客觀對象發(fā)展的及時反映。然而，從理論上和實踐中來分析，這一認識又存在著兩個問題。

一是按邏輯學分析，“制掌文書”與“處理事務(wù)”這兩個概念顯然不相互排斥，而是交叉。

二是從實際狀況看，“制掌文書”的表述不及“文字材料處理”的表述準確和全面。

四、秘書所做事情的全部是“信息和其他事務(wù)” 嚴密地說，秘書所處理的信息大部分也應歸屬事務(wù)工作的范疇；但還有一個層面，就是秘書的思想、智慧融入領(lǐng)導決策之中，即不少人稱之為的輔助決策、參謀、智囊等等。

除了信息處理以外，秘書還有大量的其他事務(wù)工作需要做，也有文字的和不是文字的。不少文章和專著都努力想把這部分事務(wù)工作羅列清楚，但又總是得不到滿意的結(jié)果。究其原因，是秘書為領(lǐng)導者服務(wù)這一特點所致。

五、秘書是為領(lǐng)導者提供服務(wù)的行政人員

這有三層意思，一是秘書所做的事情是服務(wù)性的，二是秘書服務(wù)的對象是領(lǐng)導者，三是秘書是行政人員。

至于秘書是“行政人員”的認定，實際上是對秘書的歸屬作出的描述。指出秘書是行政人員，一是可將秘書與技術(shù)類人員、管理類人員（嚴格意義上的行政人員），與體力勞動者區(qū)別開來；二是體現(xiàn)秘書工作是整個管理活動的組成部分的觀點。

基于定義“秘書”的幾個基本問題的如上認識，筆者認為，所謂“秘書”是一種職務(wù)，指與領(lǐng)導者保持盡小的空間，專為其提供以文字材料處理為主要特征的信息和其他事務(wù)服務(wù)的行政人員。

第二篇：定義秘書的幾個基本問題

“秘書”一詞。古已有之，今天人們談到秘書，往往與文牘，領(lǐng)導的助手、智囊、參謀等聯(lián)系在一起，有的聯(lián)系得更廣泛一些。但是，究竟如何確切表述其內(nèi)涵，又感到不那么容易。從我國秘書學建立至今的十來年看，這一根本性問題也始終沒能得到統(tǒng)一認識。本文就幾個相關(guān)問題談?wù)勛约旱挠^點。

一、“秘書”應認定為是一種職務(wù)這是針對學術(shù)界有人提到的秘書是一種職位、職業(yè)、職稱而言的。把秘書界定在一種職位、職業(yè)或職稱上并非錯誤。但是界定在職務(wù)上更符合它的本義，最具實質(zhì)意義。

二、秘書與領(lǐng)導者保持著盡小的空間在“秘書”定義中，有不少關(guān)于秘書與領(lǐng)導空間位置的表述，大多為“秘書身處領(lǐng)導近身”等詞句。應該說，它反映了一種客觀狀況，表明了秘書與領(lǐng)導保持著盡小空間的事實。但是，這種表述不全面，因為它僅僅從物質(zhì)空間這方面描述了兩者距離的接近，而忽視了他們在精神空間上具有著同樣接近的另一面。

三、秘書“以文字材料的處理為主要特征”在傳統(tǒng)觀念中，秘書常常與秀才聯(lián)系在一起，什么是秘書--秘書就是搞文字工作的，寫東西的。以后，秘書學科的建立，人們在理性的高度努力作出科學概括的時候，也始終沒有忘記秘書的文牘性，只是把“制掌文書”與“事務(wù)處理”--一同作為了秘書的根本特征加以揭示。應當看到，這是認識上的一大變化，是客觀對象發(fā)展的及時反映。然而，從理論上和實踐中來分析，這一認識又存在著兩個問題。一是按邏輯學分析，“制掌文書”與“處理事務(wù)”這兩個概念顯然不相互排斥，而是交叉。二是從實際狀況看，“制掌文書”的表述不及“文字材料處理”的表述準確和全面。

四、秘書所做事情的全部是“信息和其他事務(wù)”嚴密地說，秘書所處理的信息大部分也應歸屬事務(wù)工作的范疇；但還有一個層面，就是秘書的思想、智慧融入領(lǐng)導決策之中，即不少人稱之為的輔助決策、參謀、智囊等等。除了信息處理以外，秘書還有大量的其他事務(wù)工作需要做，也有文字的和不是文字的。不少文章和專著都努力想把這部分事務(wù)工作羅列清楚，但又總是得不到滿意的結(jié)果。究其原因，是秘書為領(lǐng)導者服務(wù)這一特點所致。

五、秘書是為領(lǐng)導者提供服務(wù)的行政人員這有三層意思，一是秘書所做的事情是服務(wù)性的，二是秘書服務(wù)的對象是領(lǐng)導者，三是秘書是行政人員。至于秘書是“行政人員”的認定，實際上是對秘書的歸屬作出的描述。指出秘書是行政人員，一是可將秘書與技術(shù)類人員、管理類人員（嚴格意義上的行政人員），與體力勞動者區(qū)別開來；二是體現(xiàn)秘書工作是整個管理活動的組成部分的觀點?；诙x“秘書”的幾個基本問題的如上認識，筆者認為，所謂“秘書”是一種職務(wù)，指與領(lǐng)導者保持盡小的空間，專為其提供以文字材料處理為主要特征的信息和其他事務(wù)服務(wù)的行政人員。來源：中國考試學習網(wǎng)

第三篇：秘書文秘論文

秘書文秘論文：知識經(jīng)濟背景下的秘書從業(yè)人員能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)探析[1] 摘要：從“秘書素質(zhì)的系統(tǒng)性”角度出發(fā)，探討秘書能力素質(zhì)新結(jié)構(gòu)應該具備的四個意識：應變意識、創(chuàng)新意識、獨立意識和現(xiàn)代意識。

關(guān)鍵詞：秘書從業(yè)人員；素質(zhì)；新結(jié)構(gòu)

“秘書素質(zhì)”的話題伴隨著秘書隊伍的擴大而日漸高漲，但是大多強調(diào)“專業(yè)技巧，即如何應對某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。知識經(jīng)濟背景下的企事業(yè)單位對秘書從業(yè)人員提出了更高的能力素質(zhì)要求。

一、社會對秘書從業(yè)人員的需求狀況分析

根據(jù)近年來從人才市場反饋的供需信息分析，社會對文秘人才的需求大致可分為四類：一類為服務(wù)型秘書。如公司辦公室、基層行政事業(yè)單位辦公室的服務(wù)人員、生活類秘書等；二類為事務(wù)型秘書，如企業(yè)、公司、基層行政事業(yè)單位的辦公室文員、公關(guān)人員、檔案管理人員等；三類為文字型秘書，如企業(yè)、公司、行政事業(yè)單位的文書起草人員；四類為管理型秘書，如公司、企業(yè)單位的總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、辦公室主任?；鶎有姓聵I(yè)單位辦公室主任等。

依據(jù)職責的大小，秘書又可以分為以下三種：一是初級秘書——以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主。比如企業(yè)的初級秘書應包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務(wù)助理等。他們的職責比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對較低。二是中級秘書——能夠?qū)懸话阈藕?。起草報告和準備會議等，多為大?；虮究飘厴I(yè)。比如，企事業(yè)單位中的部門經(jīng)理秘書、經(jīng)理助理等處于中層管理者身邊的秘書，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對較高。三是高級秘書——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務(wù)知識，有應急處理能力。高級秘書是隨著市場環(huán)境下。組織橫向聯(lián)系的加強以及現(xiàn)代化辦公手段對組織的滲透而出現(xiàn)的?，F(xiàn)代高級秘書特別強調(diào)的素質(zhì)有公關(guān)才能、外語水平和辦公行政管理的能力等。比如，企事業(yè)單位中的高級秘書包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區(qū)總裁秘書以及總經(jīng)理的高級行政助理等，目前屬于人才市場上的稀有資源。

二、秘書從業(yè)人員能力素質(zhì)現(xiàn)狀分析

高科技日新月異的發(fā)展，新技術(shù)的運用不僅改變了人們的工作條件，還使人類進入了信息傳播全球化的時代。傳統(tǒng)的以紙和筆為載體的書寫方式為打字機、計算機所代替，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了人們獲得信息和交流信息的方式?，F(xiàn)代辦公室設(shè)備的使用。不僅要求從事辦公室事務(wù)的秘書從業(yè)人員具有傳統(tǒng)意義上秘書應具有的基本素質(zhì)，而且要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時整理和傳送的能力。這對現(xiàn)代秘書的知識技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向“復合型”方向發(fā)展，其知識體系日趨復雜和全面。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領(lǐng)導或經(jīng)理分擔日常事務(wù)，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為黨政機關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的職位。目前。我國秘書從業(yè)人員約2300萬人。秘書逐漸成為一種職業(yè)，其地位日益提高。以往只負責抄抄寫寫的秘書已經(jīng)不能適應黨政機關(guān)、企事業(yè)單位對人才渴望的需求，這對秘書從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。

當前的主要問題：一是素質(zhì)單一化，過多地強調(diào)技巧訓練。某些民營培訓學?；蛘吣承└呗氃盒榱丝s短培養(yǎng)周期，追求短期的經(jīng)濟效益，以速成班培養(yǎng)速成型秘書，他們用短至一年甚至不到一年的時間，學習辦公自動化、速記、應用寫作等幾門課程。學成經(jīng)考試合格后頒發(fā)國家承認的結(jié)業(yè)證書。單純地教與他們處理日常事務(wù)的技巧，如何應對慧的象征，而哲學從根本上講就是“變”的科學。發(fā)展的科學。秘書工作思維方法和工作方法的基礎(chǔ)堅持哲學“變”的觀點，堅持客觀性，按客觀規(guī)律辦事，以“思辨”達到“思變”。秘書工作要忠于事實，以客觀實際作為出發(fā)點，不是把原則作為出發(fā)點。同時，在綜合處理信息、科學化管理方面，秘書部門必須發(fā)揮靈活性的特點。堅持變化、發(fā)展、求新，不能墨守陳規(guī)，以不變應萬變。要積極主動地關(guān)注變化、新情況、新問題，及時關(guān)注社會動態(tài)，了解市場熱點和“敏感點”，掌握瞬息萬變的信息，更好地為領(lǐng)導服務(wù)。作為新世紀的秘書，不能封閉、保守、僵化，做事被動。充分發(fā)揮自己辦文辦事的主觀能動性。更好地發(fā)揮參謀助手作用。古人講“登高望遠”，只有思想放開了，才有可能打破僵化。

(二)創(chuàng)新意識——秘書從業(yè)人員參謀決策性體現(xiàn)

秘書部門的首要任務(wù)是為領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)，即輔助領(lǐng)導進行科學決策。有人比喻得力的秘書是領(lǐng)導的“左膀右臂”。顯而易見，秘書在日常工作中，不僅應該正確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，更應該及時補充領(lǐng)導思想盲區(qū)，幫助領(lǐng)導打開思路，激活思想。因此。秘書從業(yè)人員必需增強創(chuàng)新意識，學會獨立思考，打破常規(guī)，張揚個性。而回到現(xiàn)實中來，“秘書工作被動論”的論調(diào)占據(jù)主導地位，不少秘書在工作中對領(lǐng)導是絕對的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，就是溜須拍馬，俯首貼耳。從根本上毫無主見，創(chuàng)新精神更是無從談起。秘書從業(yè)人員要有自我實現(xiàn)的追求，要實現(xiàn)自我價值，必須當好領(lǐng)導的助手，就必須將自我意識融入到角色的扮演中。在角色中體現(xiàn)自我。在規(guī)范的角色位置上塑造自我。在21世紀這樣一個高科技時代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書水平的高低的最重要標準就是看對領(lǐng)導決策及實施輔助得如何?！翱泼ぁ泵貢请y以完成輔助領(lǐng)導科學決策任務(wù)的，科學知識與人文知識具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯(lián)系，共同構(gòu)成完整的社會文化?？墒情L期以來，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學者往往認為科技學者抱有一種淺薄的樂觀主義，不注重人的處境；而科技學者則認為人文學者缺乏遠見。只熱衷于關(guān)注藝術(shù)和思想存在的瞬間，他們對待問題的態(tài)度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎(chǔ)，這種文化分裂現(xiàn)象直接導致了我們?nèi)瞬潘刭|(zhì)培養(yǎng)方面的單一和偏失。秘書教育的主體衍生于文學教育，受其母體中國語言文學的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書學基礎(chǔ)課大部分內(nèi)容就是語言、文學。甚至。受社會浮躁心態(tài)和功利主義的影響，只注重人際“技巧”和變通藝術(shù)，所學課程，幾乎與科學無關(guān)。中國人受漢字的影響，在強化具體思維的同時，卻忽略了抽象思維能力的培養(yǎng)。而抽象思維則是培養(yǎng)創(chuàng)新性意識的關(guān)鍵。立體幾何學的學習培養(yǎng)了我們抽象思維能力；普通邏輯學的學習，鍛煉豐富了我們的想象空間，使大腦思維得以延伸；數(shù)學、算學的學習又激活了大腦思考的縝密性，使我們的思考更加精細、嚴密。人文與科學的力量相借重，藝術(shù)與邏輯的力量相補充，數(shù)理科學不僅賦予發(fā)散思維的秘書專業(yè)以必要的收斂思維能力，而且會使人們在秘書工作中更善于理性思考，善于發(fā)現(xiàn)。展示自我，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。相信我們的創(chuàng)造力會使我們在工作領(lǐng)域更加游刃有余。的獨立人格的體現(xiàn)

在秘書行業(yè)，有不少這樣的定位：秘書是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無名英雄等。而涉及到秘書人格，卻有不少人持這樣的觀點：領(lǐng)導兩袖清風，秘書也清正廉潔；領(lǐng)導人腐敗犯罪，秘書也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書人格的獨立性。秘書。夾雜在上級與下級中間，對上級來說，是“跑腿的”、“打雜的”；對下級來說，又是領(lǐng)導的“跟班”。其實多年之后，不少秘書對于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘

書的人格到底在哪里?

秘書人格的確立，必然要求秘書明確角色意識和自我意識的關(guān)系。人的自我意識表現(xiàn)為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進取、自我實現(xiàn)的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個人在進入自我實現(xiàn)的某個階段后，又會出現(xiàn)新的更高的造出鮮明的角色形象。在角色形象中展現(xiàn)出獨特的自我。

(四)現(xiàn)代意識——秘書與時俱進能力的體現(xiàn)

二十一世紀，是個嶄新的世紀，是個知識與技能飛速發(fā)展變化的時代。因特網(wǎng)和電子郵件的廣泛應用，物理上的時空距離進一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門文件的傳送、會議活動的安排、文件的處理、通知的傳達等，都可以通過電子郵件在瞬間完成。計算機中文語音輸入系統(tǒng)的實現(xiàn)，使秘書動口不動手也能寫出生花文章。辦公室工作高度智能，將使“文山會海”徹底成為歷史，也把秘書從業(yè)人員從繁重的材料堆中解放出來，提高了工作效率，減輕了工作強度。隨著電腦的普及，固定的上下班時間將會被打破，秘書可以在家里完成領(lǐng)導交給的大部分任務(wù)，傳統(tǒng)的聚集在一個擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。隨著“政府上網(wǎng)”工程的啟動，網(wǎng)上共享信息成為信息社會的必然選擇。這使代表著時代價值觀念的口號“時間就是金錢，效率就是生命”逐步向“信息就是金錢，決策就是生命”轉(zhuǎn)變。然而受長期以來文化積習的影響，我們秘書的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規(guī)、滿足現(xiàn)狀的傳統(tǒng)套子中。時代在變化、生活在變化，我們的傳統(tǒng)意識也要隨著變化：變封閉為開放；變守舊為創(chuàng)新；變保守為寬容；變被動為主動；變傳統(tǒng)為現(xiàn)代。增強秘書從業(yè)人員的現(xiàn)代意識，應該做到以下幾點：一是公關(guān)意識。在現(xiàn)代社會，秘書從業(yè)人員沒有一定的公關(guān)意識是難以立足的。一個單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽度對單位生存和發(fā)展的價值，勢必在日益激烈的競爭中失去地位和發(fā)展空間。群眾是事業(yè)發(fā)展的基石，如何有效地實現(xiàn)與公眾的溝通，是秘書從業(yè)人員的一項重要職能。秘書從業(yè)人員要開展好工作，還必須協(xié)調(diào)好與單位內(nèi)部各部門的關(guān)系。秘書從業(yè)人員在實際工作中要強化公關(guān)意識，就必須掌握基本的公關(guān)理論知識和實務(wù)知識，要有良好的精神風貌和心理承受能力，要有較強的協(xié)調(diào)組織能力和宣傳推廣能力。二是競爭意識。當今社會是一個充滿競爭的社會，面對競爭日益激烈的環(huán)境，秘書從業(yè)人員必須強化競爭意識。隨著領(lǐng)導水平的不斷提高，作為領(lǐng)導的助手和參謀的秘書只有不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識。隨著市場經(jīng)濟體制的確立和社會主義法制的日趨完善，社會各行業(yè)與法律的關(guān)系日益密切。這必然要求秘書從業(yè)人員熟悉法律知識，樹立較強的法律意識，否則就難以在依法治國、依法行政方面當好領(lǐng)導的參謀助手。四是協(xié)作意識。當今世界，許多生產(chǎn)、工作離不開部門、行業(yè)的協(xié)作，而市場經(jīng)濟的發(fā)展更強化了人們相互依賴、相互協(xié)作的社會關(guān)系。對一個秘書從業(yè)人員來說，不依靠集體的力量，個人再有能力和抱負都難以成就事業(yè)。因此，秘書從業(yè)人員要自覺地與其他同事加強溝通和交流。這樣才能提高工作效率。

第四篇：秘書(涉外文秘方向)

文秘（涉外文秘方向）專業(yè)代碼：660112

培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，適應社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)需要，具有較高的英語水平，熟悉企事業(yè)商務(wù)運作和對外經(jīng)濟貿(mào)易知識，掌握現(xiàn)代秘書工作理論與技能，有較強的組織協(xié)調(diào)及行政管理能力，能適應涉外性質(zhì)文秘崗位需要的復合型專門人才。主要課程：大學英語、英語聽說、商務(wù)英語函電、秘書英語、秘書實務(wù)、秘書應用寫作、辦公自動化、文書檔案管理、公共關(guān)系、中文速錄、財稅金融基礎(chǔ)、國際貿(mào)易實務(wù)、涉外商務(wù)禮儀、秘書藝術(shù)修養(yǎng)

就業(yè)方向：畢業(yè)生能在企事業(yè)單位、機關(guān)、社會團體，尤其是外資、中外合資企業(yè)和外貿(mào)公司從事商務(wù)秘書或辦公室管理工作，具體崗位群描述如下：

（1）從事來訪接待、公關(guān)宣傳、對外公關(guān)事務(wù)及危機處理的公關(guān)人員；

（2）從事文書處理、上司講話材料寫作、會議記錄紀要、企業(yè)調(diào)研組織安排的文書人員；

（3）從事上司日程安排、跟進服務(wù)，上司交辦事務(wù)督辦，會議會務(wù)組織等工作的行政秘書；

（4）中小企業(yè)兼顧公關(guān)、文書、人事管理、財務(wù)管理等辦公室工作的行政助理人員。

文秘專業(yè)（涉外秘書方向）開課情況

1、在培養(yǎng)高等應用型專門人才目標指引下，以職業(yè)技能為核心，全

面提高學生素質(zhì)，在不斷調(diào)整和改革中，構(gòu)建了科學合理、層次分明專業(yè)課程體系。

（1）公共必修課

思想道德修養(yǎng)與法律、鄧小平理論和三個代表重要思想概論、體育、計算機應用基礎(chǔ)與辦公自動化、高職英語 心理健康教育、（2）專業(yè)基礎(chǔ)課

文秘英語、文學概論、中國現(xiàn)當代文學、古代文學、中國古代文學作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、外國文學、寫作基礎(chǔ)

（3）專業(yè)核心課

秘書學概論、圖形圖像處理、行政管理學、秘書寫作學、涉外秘書實務(wù)、外貿(mào)函電寫作、文書工作與檔案管理、辦公室管理與溝通協(xié)調(diào)、辦公自動化、電腦中文實用軟件、多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、文獻檢索、電腦中文信息處理

（4）限定選修課

外國漢學研究、普通話訓練、中外禮儀、心理學、新聞攝影、形式邏輯、新聞采訪藝術(shù)、書法基礎(chǔ)

（5）任意選修課

演講與口才、文學欣賞、音樂與美術(shù)、跨文化交際、東南亞語種、東南亞概況報刊出版編輯、廣告學、網(wǎng)絡(luò)傳播

（6）實踐環(huán)節(jié)

國防教育、形勢與政策教育、專業(yè)實習、模擬實習、課程實踐、就業(yè)指導、畢業(yè)實習與畢業(yè)論文

以上六大板塊層層推進，緊密結(jié)合。除公共基礎(chǔ)課之外，為了讓學生掌握畢業(yè)后就業(yè)崗位（群）所需的專門職業(yè)技能，設(shè)置了專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課，并在此基礎(chǔ)上，還設(shè)置了專業(yè)技能課程和職業(yè)技能課程，加強了實踐課程和環(huán)節(jié)。如我們歷來重視學生職業(yè)技能的培訓和考證工作。職業(yè)證書的擁有與否也在很大程度上決定著學生畢業(yè)后的就業(yè)問題，所以我們一直很重視學生的職業(yè)技能訓練和職業(yè)資格證書考試，我們要求每一個畢業(yè)生都必須取得至少一個職業(yè)資格證書。最后，為增強學生的職業(yè)能力和素質(zhì)，擴大學生的知識面和就業(yè)競爭力，設(shè)置了一組選修課和人文素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)課程。整個課程體系結(jié)構(gòu)嚴謹，層次分明，形成了完整的專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)體系。最后，為增強學生的職業(yè)能力和素質(zhì)，擴大學生的知識面和就業(yè)競爭力，設(shè)置了一組選修課和人文素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)課程。整個課程體系結(jié)構(gòu)嚴謹，層次分明，形成了完整的專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)體系。

第五篇：秘書文秘-淺議商務(wù)談判的技巧

秘書文秘-淺議商務(wù)談判的技巧.txtゅ你不用一上線看見莪在線，就急著隱身，放心。莪不會去纏你。說好的不離不棄 現(xiàn)在反而自己卻做不到╮

【中文摘要】隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國的商務(wù)談判業(yè)務(wù)越來越多。談判中雙方都希望獲得最大利益，從而發(fā)生利益間的沖突。如何成功的開展商務(wù)談判？本文通過做好談判的準備工作，掌握談判的工作要領(lǐng)，恰當?shù)倪\用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)談判 原則 要領(lǐng) 策略

商務(wù)談判是人們在各類經(jīng)濟業(yè)務(wù)中，為使雙方(或多方)的意見趨于一致而進行的洽談磋商。談判的業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等，如商品供求談判、技術(shù)引進與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。通過商務(wù)談判，其目的是改變相互間的關(guān)系并交換觀點，以期達成協(xié)作的求同過程。這是一個較為復雜的過程，既要確定各自的權(quán)利與利益，又要考慮他方的惠利方面，因此，商務(wù)談判猶如對弈，在方寸上廝殺，但又要共同聯(lián)手合作，這是既矛盾又統(tǒng)一的，既個體又整體的利益所在。如何才能立于不敗之地，是各商家的追求目標。

談判的雙方要充分認識到談判應是互惠互利的，是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同利益的過程。在這一過程中，每一方都渴望滿足自身直接與間接的需要，但同時必須顧及對方的需要，因為只有這樣談判才能最終成功。談判中的互惠互利是各方先認定自身的需要，再探尋對方的需要，然后與對方共同尋找滿足雙方需要的條件和可行途徑；滿足自身需要和預測對方需要應成為整個談判的中心，把對方視為問題的解決者，既給對方以溫和，又給對方堅持原則，擺事實，講道理，由互相對立的局面，變?yōu)橥膮f(xié)力的一體，在高效率和協(xié)調(diào)人際關(guān)系上達成協(xié)議。

一、做好商務(wù)談判的準備工作

談判桌上風云變幻莫測，談判者要想左右談判的局勢，就必須做好各項的準備工作。這樣才能在談判中隨機應變，靈活處理各種突發(fā)問題，從而避免談判中利益沖突的激化。

１.知己知彼，不打無準備之戰(zhàn)

在談判準備過程中，談判者要在對自身情況作全面分析的同時，設(shè)法全面了解談判對手的情況。自身分析主要是通過對擬談判的進行可行性研究。了解對手的情況主要包括對手的實力、資信狀況，對手所在國(地區(qū))的政策、法規(guī)、商務(wù)習俗、風土人情以及談判對手的談判人員狀況等等。

2.選擇高素質(zhì)的談判人員

商務(wù)談判從某種程度上講是談判雙方人員實力的較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的學識、能力和心理素質(zhì)。一名合格的商務(wù)談判者，除了具備豐富的知識和熟練的技能外，還應具備自信心、果斷力、富于冒險精神等心理狀態(tài)，只有這樣才能正視挫折與失敗。而商務(wù)談判又常常是一場群體間的交鋒，單憑談判者個人的豐富知識和熟練技能，并不一定就能達到圓滿的結(jié)局，應選擇合適的人選組成談判班子。成員各自的知識結(jié)構(gòu)要具有互補性，從而在解決各種專業(yè)問題時能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。

3．設(shè)定讓步的限度

商務(wù)談判中經(jīng)常遇到的問題就是價格問題，這也是談判中利益沖突的焦點問題。在談判前，雙方都要確定讓步的底線，超越這個限度，談判將無法進行。讓步限度的確定必須有一定的合理性和科學性，要建立在調(diào)查研究和實際情況的基礎(chǔ)之上，如果把限度確定的過高或過低，都會使談判出現(xiàn)沖突，最終導致談判失敗。

4、制定談判策略

不同的談判有各自的特點，因此應制定談判的策略和戰(zhàn)術(shù)。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認為處于軟弱地位，致使對方施加壓力以得到更多的讓步；然而，同樣的舉動可能被看作是一種要求合作的信號。在商務(wù)談判中，采取合作的策略，可以使談判獲得成功，使雙方在交易中建立融洽的商業(yè)關(guān)系，最終各方都能受益。但一個純粹的合作關(guān)系也是不切實際的。當對方尋求最大利益時，會采取某些競爭策略。因此，在談判中采取合作與競爭相結(jié)合的策略會促使談判順利達成。這就要求我們在談判前制定多種策略方案，以便隨機應變。雙方要事先計劃好必要時可以做出哪些讓步及怎樣讓步，何時讓步。在談判之前要考慮幾種可供選擇的競爭策略，在對方認為你的合作愿望是軟弱的表示時或者對方不合情理，咄咄逼人，這時改變談判的策略，可以取得額外的讓步。

二、恰當運用商務(wù)談判的策略

談判的直接目的是為了達成各方滿意的協(xié)議。在談判中，雙方既有為爭取自身利益最大化的對抗關(guān)系，又存在著重要的合作關(guān)系，在談判中，要恰當運用談判策略，才能避免利益間的沖突使談判陷入僵局。

1、剛?cè)嵯酀?/p>

在談判中，談判者的態(tài)度既不能過分強硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對方，導致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采勸剛?cè)嵯酀钡牟呗员容^奏效。談判中有人充當“紅臉”角色，持強硬立場，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度?！凹t臉”可直捅對方敏感部位，不留情面，爭得面紅耳赤也不讓步?！鞍啄槨眲t態(tài)度和藹，語言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中回旋挽回。

2、拖延回旋

在商務(wù)談判中，對態(tài)度強硬、咄咄逼人的對手，可采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的策略，通過多回合的拉鋸戰(zhàn)，使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，等對手精疲力竭的時候再反守為攻，這樣可使自己的談判地位從被動中扭轉(zhuǎn)過來。

3、留有余地

在談判中，如果對方向你提出某項要求，即使你能全部滿足，也不必馬上做出答復，而是先答應其大部分要求，留有余地，以備討價還價之用。

4、以退為進

讓對方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發(fā)起進攻，迫其就范。有時在局部問題上可首先做出讓步，以換取對方在重大問題上的讓步。

5、利而誘之

根據(jù)談判對手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達成協(xié)議。

6、相互體諒

談判中最忌索取無度，漫天要價或胡亂殺價，使談判充滿火藥味和敵對態(tài)勢，談判雙方應將心比心，互相體諒，可使談判順利進行并取得皆大歡喜的結(jié)果。

7、埋下契機

雙方若不能達成的圓滿結(jié)果，談判面臨破裂之際，也無需逞一時口舌之快，傷了雙方和氣，以便為下回談判圓滿埋下契機。

三、掌握商務(wù)談判中的要領(lǐng)

在談判中，某個細小的問題處理不當就可能會導致談判的失敗，給雙方帶來損失，因此掌握談判的要領(lǐng)，會起到事半功倍的效果：

1．掌握傾聽的要領(lǐng)。傾聽不但可以挖掘事實的真相，而且可以探索對方的動機，掌握了對方的動機，就能調(diào)整自己的應變策略。傾聽時要認真分析對方話語中所暗示的用意與觀點，以及他要從什么方面來給你施加混亂；對模棱兩可的語言，要記錄下來，認真咨詢對方；在傾聽的同時要考慮向?qū)Ψ皆儐柕恼Z言表述包括語言的角度、力度、明暗程度等。

2．掌握表達的要領(lǐng)。談判中，要向?qū)Ψ疥U述自己的實施方案、方法、立場等觀點，表達要清楚，應使對方聽懂；不談與主題關(guān)系不大的事情；所說內(nèi)容要與資料相符合；數(shù)字的表達要確切，不要使用“大概、可能、也許”等詞語。

3．提問的要領(lǐng)。在談判中，問話可以引轉(zhuǎn)對方思路，引起對方注意，控制談判的方向。對聽不清或模棱兩可的話，可以用反問的方式使對方重新解釋；探聽對方的內(nèi)心思想時，可采用引導性問話以吸引對方思考你的語言；選擇性問話可使對方被套入圈套，被迫產(chǎn)生選擇意愿?？傊?，問話方式的選擇要適合談判的氣氛。

4．說服的要領(lǐng)。說服對方使其改變原來的想法或打算，而甘愿接受自己的意見與建議。要向?qū)Ψ疥U明，一旦接納了自己的意見，將會有什么樣的利弊得失；要向?qū)Ψ街v明，雙方合作的必要性和共同的利益，說服是為了尊重與善交；意見被采納后，各方從中得到的好處；要強調(diào)雙方立場的一致性及合作后的雙方益處，給對方以鼓勵和信心。

商務(wù)談判是充滿挑戰(zhàn)的特殊交際活動，它要求談判人員在復雜多變的談判環(huán)境中，能辨明真相，認準目標，掌握要領(lǐng)，靈活運用一切談判手段維護和爭取自己的利益。

參考資料：

〔1〕吳洪剛.《成功讓步的談判藝術(shù)》〔J〕.鄭州煤炭管理干部學院學報，2001.6 〔2〕趙吉存.《企業(yè)技術(shù)引進的談判技巧》〔J〕.經(jīng)濟管理（經(jīng)濟與管理雜志社）2002.9 〔3〕陳文漢.《商務(wù)談判實務(wù)》〔M〕.北京：電子工業(yè)出版社，2005.8 〔4〕劉文廣.《商務(wù)談判》〔M〕.北京：高等教育出版社，2004.8 〔5〕趙春明.《商務(wù)談判》〔M〕.北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2000.6 〔6〕商務(wù)談判實用策略