第一篇：臨床科室與輔助科室溝通

臨床與輔助科室溝通

放射科

一、輔助科室與臨床科室之間加強溝通

1、放射科如發(fā)現(xiàn)檢查申請單所要檢查的部位與患者敘說的部位不同，應(yīng)及時與臨床科室溝通、核對，以免出現(xiàn)不必要的差錯。

2、如有癥狀比較重，X線檢查結(jié)果為陰性，要及時和臨床醫(yī)生溝通，說明X線檢查的局限性，建議做其他檢查，以免延誤病情。

3、如臨床醫(yī)生發(fā)現(xiàn)放射科發(fā)出的報告與x光片表現(xiàn)的不符，也請及時與我科聯(lián)系。

二、關(guān)于申請單的填寫及確認

1、希望臨床醫(yī)生填寫申請單時，把主訴、現(xiàn)病史，準(zhǔn)確部位描述清楚；字體要規(guī)整、清晰，姓名、性別、年齡、癥狀要填寫清楚。

2、如果在外院攝片如需復(fù)查請帶外院所攝的X光片進行對比復(fù)查。B超室

一、關(guān)于醫(yī)生的申請單填寫

1、希望臨床醫(yī)生填寫時字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢查的部位癥狀要填寫準(zhǔn)確，以免引起不必要的差錯。

2、如果有特殊的病史及其他陽性檢查結(jié)果請醫(yī)生簡單的描述一下。如宮外孕患者的停經(jīng)史，尿HCG陽性等。

3、如果是復(fù)查的病人，希望醫(yī)生把上次的結(jié)果也簡單的描述一下。

二、科室與科室之間要加強溝通

1、如遇到一些特殊的病人及疑難病人我們要及時和臨床醫(yī)生溝通，建議他們到上級醫(yī)院做進一步檢查，以免耽誤病人病情。

2、臨床醫(yī)生若發(fā)現(xiàn)我們發(fā)出報告單與臨床不符或錯誤的地方，要及時和我們聯(lián)系。

3、關(guān)于住院病人收費，最好記賬后再做檢查，以免造成漏收。

檢驗科

一、輔助科室與臨床科室之間加強溝通

1、輔助科室在碰到不清楚不明白的化驗單時，應(yīng)及時與臨床科室溝通、核對，以免出現(xiàn)不必要的差錯。

2、臨床科室在碰到檢驗結(jié)果與臨床不太符合或者懷疑的報告單時，希望臨床科室及時的與我們科室聯(lián)系溝通。

（1）首先建議病人在本院進行復(fù)查對比

（2）對于此類報告單臨床科室盡可能的保留原始報告單與二次結(jié)果對比。

二、關(guān)于檢驗報告單的填寫與確認

1、希望臨床醫(yī)生填寫時字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢驗項目，填寫正確。

2、在拿到檢驗單時要認真核對檢驗項目。

總結(jié)：無論是臨床科室還是輔助科室有問題要先溝通。

2011-9-19

第二篇：檢驗科與臨床科室溝通程序（本站推薦）

檢驗科與臨床科室溝通程序

為加強檢驗科與臨床科室的溝通，及時反應(yīng)出臨床科室對檢驗科的意見，有針對性的指導(dǎo)檢驗科有序地開展工作，現(xiàn)制定檢驗科與臨床科室的溝通程序。

1．每月進行一次檢驗科與臨床科室的交流會，定于某次院周會結(jié)束后，用十五分鐘的時間將臨床科室對檢驗科的意見及時反饋，并進行整理登記。

2．每月下旬派出兩名檢驗科優(yōu)秀服務(wù)人員下臨床進行各科室調(diào)查，整理出臨床科室對檢驗科工作的意見。

3．檢驗科將臨床科室的意見進行整理分類，月末抽出一天大交班（周二早晨）時進行全科通報，并作出相應(yīng)的處罰與獎勵，對檢驗科出現(xiàn)的各種問題進行解決，不能解決者上報醫(yī)務(wù)科及醫(yī)院，重大問題在反應(yīng)后及時通知醫(yī)務(wù)科及醫(yī)院。當(dāng)時能解決者以檢驗科負責(zé)人為中心，涉及到各崗位的人員與臨床相關(guān)科室聯(lián)系解決問題。

4．下臨床調(diào)查人員要求為院內(nèi)調(diào)查服務(wù)較好，有一定的工作經(jīng)驗，對檢驗科的各種事務(wù)較為熟悉，有一定溝通及解決問題的能力。對于不能妥善解決的問題或者當(dāng)時不能進行有效解釋的問題經(jīng)全科討論后再行定奪。

5．每月檢驗科以臨床科室調(diào)查的問題為中心，舉行一次全科自查自糾的問題討論會，及時將存在的問題及安全隱患反應(yīng)出來，以便于更好的作好檢驗科內(nèi)的工作。

6．下臨床調(diào)查人員具體時間自訂，以不影響工作為前提，爭取將各科室病房工作人員、門診工作人員及護理部工作人員全部走訪完畢，以真實的反應(yīng)問題為原則，不允許存在妥協(xié)及私了現(xiàn)象出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消調(diào)查人員調(diào)查資格。

7．調(diào)查人員調(diào)查內(nèi)容涵蓋所有與檢驗科有關(guān)任何事務(wù)，主要內(nèi)容有檢驗單的質(zhì)量、錯誤類型及其他相關(guān)的檢驗單質(zhì)量問題；服務(wù)態(tài)度為科室內(nèi)人員接電話的態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、首問負責(zé)制執(zhí)行情況及其他方面的問題；臨床迫切需要開展及預(yù)計開展的新或特殊檢驗項目；臨床有檢驗項目臨床意義的疑問等問題；檢驗科需要提高的各種項目等。

8．臨床科室每月進行一次工作整理，有對檢驗科的問題集中反應(yīng)至檢驗科集中解決，重大問題應(yīng)及時反饋至檢驗科同時通報醫(yī)務(wù)科；臨床各科室醫(yī)護人員應(yīng)配合檢驗科調(diào)查人員將工作做細做好，人員態(tài)度問題及質(zhì)量問題應(yīng)具體到人，具體到某張檢驗單，便于檢驗科統(tǒng)計工作。

9． 檢驗科負責(zé)人將所有問題集中討論后，根據(jù)檢驗科績效考核管理制度進行處罰，出現(xiàn)的問題直接與本人當(dāng)月效益掛鉤。

10．本程序自制訂之日開始執(zhí)行，任何人不得以任何借口拒絕。

第三篇：供應(yīng)室與臨床科室溝通（定稿）

供應(yīng)室與臨床科室溝通

盧麗霞

供應(yīng)室是醫(yī)院內(nèi)部的物流中心，擔(dān)受著全院臨床科室污染醫(yī)療器具的回收和無菌物品發(fā)放工作，我們應(yīng)充分認識這項工作重要性。充分理解以“病人為中心”是醫(yī)院工作的核心與重心。在具體操作中，供應(yīng)室工作人員會發(fā)生比較多摩擦、矛盾、沖突，對臨床工作和供應(yīng)室工作造成一定的影響，因此供應(yīng)室護士必須加強和臨床科室的溝通，彼此相互了解，使無菌物品的供應(yīng)和需要達到和諧暢通、安全、滿意的效果。

供應(yīng)室工作人員應(yīng)堅持深入學(xué)習(xí)，堅持以人為本，從我做起，熱情面對所有的服務(wù)對象，與前來交往的各科人員見面主動道一聲“你好”；交換物品時用“請”、“稍候”、“謝謝”等文明禮貌用語。營造員工之間親切，愉快氛圍，使供應(yīng)室與各科室的關(guān)系不斷融洽，無形中更加支持供應(yīng)室工作。在下收下送物品時，雙方應(yīng)認真核對物品的名稱、數(shù)量、時間，注意滅菌物品的供量。凡使用過的物品認真做到初步清洗處理，特殊病人用過的物品認真交接。

根據(jù)各科室工作性質(zhì)，制訂下收下送計劃，處理好各方面人際關(guān)系，加強溝通協(xié)調(diào)，能聽取各科室的意見和建議，我們對工作忙、搶救病人等科室，能擺正心態(tài)、耐心等待，必需時給予協(xié)助，這樣我們供應(yīng)室和臨床科室間才能互相理解、體諒，一起把醫(yī)院工作做好，為了能充分減輕臨床醫(yī)務(wù)人員的勞動強度，使其

有更多時間為患者服務(wù)，我們供應(yīng)室根據(jù)各個科室需要，隨時制作各種無菌包滿足臨床科室需求。保質(zhì)保量完成供應(yīng)工作。我們供應(yīng)室工作人員提倡“一切方便病人，一切方便臨床”，在工作中積極進取，不斷創(chuàng)新，增加服務(wù)項目，擴大服務(wù)范圍，為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由“坐等服務(wù)、被動服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“上門服務(wù)、主動服務(wù)”，科室滿意是我們最大追求，保證臨床護理工作正常運轉(zhuǎn)為宗旨。我們將不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高個人文化素質(zhì)，使用文明語言，努力搞好與臨床科室間關(guān)系。我們將不斷努力，更好為臨床科室服務(wù)。

第四篇：檢驗科與臨床科室溝通制度

檢驗科與臨床科室溝通制度

一、制度制定的意義目的

檢驗科與臨床科室建立緊密的溝通機制，能夠及時發(fā)現(xiàn)自身不易發(fā)現(xiàn)的本科室工作中存在的問題，以便及時整改，不斷提高臨床檢驗服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，制度此制度。

二、適用范圍：

1、臨床科室反饋或咨詢的信息，如發(fā)現(xiàn)檢驗結(jié)果與臨床存在歧義，對檢驗科工作的建議、意見等；

2、與臨床科室的各種溝通，如檢驗結(jié)果疑問解答、新項目用途介紹和檢驗信息發(fā)布；

3、標(biāo)本采集、報告書書寫內(nèi)容、質(zhì)量、報告時限，送達環(huán)節(jié)等方面的意見。

三、職責(zé)：

檢驗醫(yī)師定期向臨床征詢?nèi)鐧z驗項目設(shè)置合理性等與檢驗相關(guān)的意見；隨時接收臨床有關(guān)新項目需求的建議，并進行答疑、咨詢和反饋；定期評估、分析?？浦魅呜撠?zé)處理疑難的、重大的或下屬部門不能處理的建議和意見，并給予及時有效的反饋。

四、要求：

1、檢驗醫(yī)師及時了解和掌握國家相關(guān)法規(guī)、政策，明確醫(yī)院的目標(biāo)及發(fā)展計劃，臨床科室新技術(shù)新項目開展后對檢驗科提出的新需求。

2、虛心征求臨床醫(yī)生、護理部對檢驗科工作的意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高檢驗質(zhì)量，為臨床提供及時、準(zhǔn)確的檢驗報告。同時，通過相互溝通，取得臨床醫(yī)護人員對檢驗科工作的支持和理解。

3、參與臨床查房和疑難、危重病例的會診，對檢驗結(jié)果做出解釋，并依據(jù)實驗室結(jié)果對臨床診斷和治療提出建議。

4、根據(jù)臨床信息，對檢驗項目的選擇、檢驗申請、患者準(zhǔn)備、以及樣品的采集、運送、保存、處理、檢測和結(jié)果給予指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢。

5、掌握檢驗項目的臨床意義及臨床醫(yī)師的需要和要求，評價檢驗項目、合理組合，規(guī)劃和開展新項目，并向其臨床推廣應(yīng)用。

6、參與對涉及技術(shù)方面的檢驗工作不符合項嚴重性進行評價、原因分析，進行復(fù)驗并跟蹤處理結(jié)果。

7、全科技術(shù)人員接到臨床、病人等方面的信息反饋后(書面或電話等)，應(yīng)及時記錄內(nèi)容，并向檢驗醫(yī)師、實驗室組長或科主任匯報。一般的反饋意見由各實驗室自行處理，及時給對方滿意答復(fù)。如屬重大糾紛或差錯，應(yīng)立即向科主任 匯報。由科主任負責(zé)處理。

8、做好溝通及聯(lián)系工作的登記。定期總結(jié)分析共性問題，制定出相應(yīng)的改進措施，進行持續(xù)性改進。

9、在醫(yī)院信息化建設(shè)許可的前提下，做好系統(tǒng)內(nèi)信息的適時傳遞，提高工作效率。

2018年10月

修訂

第五篇：2016輸血科與臨床科室溝通活動情況匯總

2016年輸血科與臨床科室溝通活動情況匯總

2016年6月1日，輸血科主任和檢驗科主任帶領(lǐng)各專業(yè)組長到各臨床科室走訪，虛心聽取臨床醫(yī)生對輸血科、檢驗科的意見和建議，為各科室送去2016版的《檢驗手冊》、輸血管理制度和處理流程等資料。臨床醫(yī)生對輸血科工作提出的疑問及建議，輸血科同志當(dāng)場給予解答，并對溝通活動情況及時進行收集匯總。主要歸納為以下幾點：

1.婦產(chǎn)科提出：有時申請的血液，沒有及時配血？

輸血科答疑：醫(yī)院現(xiàn)有庫存管理制度規(guī)定每種血型只備存2U，一般常規(guī)配血，在2小時之內(nèi)是可以配血完畢的，緊急配血可以在30分鐘內(nèi)完成。出現(xiàn)配血時間延遲，有可能是兩種情況：一是同時有兩個同型的病人申請，就只能先照顧病情嚴重的病人；二是申請的時候剛好對應(yīng)的血型已發(fā)出庫，如果司機正在取血途中碰到上下班高峰期，道路塞車，時間也會延后。

改進措施：隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的增長，用血量也明顯增多，醫(yī)院原制定的血液庫存量需要進行調(diào)整，輸血科會積極向輸血管理委員會反映，爭取盡快調(diào)整血液庫存量，解決有時配血時間長的問題。

2.骨傷科提出：雖然醫(yī)院崗前培訓(xùn)已有相關(guān)的輸血培訓(xùn)內(nèi)容，但現(xiàn)在醫(yī)院新進人員比較多，有些輸血制度流程還是掌握不透徹，可否多開展些培訓(xùn)學(xué)習(xí)？

輸血科答疑：輸血科每年都會在醫(yī)務(wù)科的協(xié)辦下，組織相關(guān)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是輸血相關(guān)的法律法規(guī)及醫(yī)院的輸血管理制度，希望各位醫(yī)生積極參加。如果錯過了培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，隨時可以到輸血科咨詢和索取相關(guān)資料。

改進措施：輸血科將通過醫(yī)院OA辦公系統(tǒng)，及時更新相關(guān)的輸血知識和制度，多收集臨床科室意見，多開辦臨床科室經(jīng)常用到的的相關(guān)輸血知識培訓(xùn)。

3.內(nèi)三科醫(yī)生提出：如果遇到申請的血液取回科室時病人已死亡，取回的血是否可以退回？

輸血科答疑：按照血液發(fā)放制度規(guī)定，血液發(fā)出后原則上不得退回輸血科。在實際操作中，如科室領(lǐng)回病房的血液，如遇病人死亡，血袋又未破封口，半小時內(nèi)送回輸血科，經(jīng)輸血科鑒定可再用于臨床，（注：退回的血液容器包封應(yīng)嚴密無損，退回的血液靜置一天后經(jīng)輸血科詳細鑒定確認血液質(zhì)量良好沒變質(zhì)和任何污染跡象，可以再發(fā)出使用），則可給予退血。如血液袋已啟封或破損，有可能被污染，則一律不予退回。

改進措施：臨床科室碰到上述情況，請盡快與輸血科聯(lián)系并及時送回輸血科（血液發(fā)出庫30分鐘后不予退血）。輸血科會認真鑒定后給予答復(fù)。既要避免血液的浪費，更要保證血液的質(zhì)量安全。

這次溝通活動，加強了輸血科與臨床科室的聯(lián)系，取得了預(yù)期的效果，得到了臨床科室的肯定，輸血科的工作也得到了一定的提升，以后能更好地服務(wù)于臨床。